新媒体视域下公共图书管理问题分析

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在新媒体时代，公共图书管理部门需要进行创新并提升服务能力，首先需要具备独特的观念，在个性化需求和大众需求中找到平衡点。未来公共图书馆的管理模式将向数字化和网络化迈进，其所进行的变革是十分显著的。在新媒体数字化、网络化趋势引领下，我们力图逐步实现公共图书资源共享化，满足社会上广大群众的需求，从而对各地公共图书馆提供系统升级服务，最终为公共图书馆可持续发展指明道路。

一、何为新媒体

新媒体一词是针对传统媒体来区分的，我们在这里所指的传统媒体泛指的是以广播、电视、报刊等方式为主的传播媒体。在当今数字信息化技术不断发展下新媒体应运而生，新媒体泛指使用数字信息化网络化技术进行图文信息传播的媒体平台技术。传播形式从载体上分为两种，一种是手机平板等移动互联网节点，二是普通家用计算机为主的互联网节点。目前受到技术所限制，新媒体承载的内容主要还是以图像、文字、音频等数字信号为主。在当下，新媒体和传统媒体共存，二者是即为互补关系也存在着竞争关系。在许多特殊情况下，为了更好地实现图文信息资料的有效传播，新旧媒体还需要相互紧密地联系在一起。

二、新媒体时代对图书管理的影响

随着数字技术互联网信息技术的不断发展，公共图书馆由于资源有限，独立运营的阅读空间有限，满足不了所有人的个性私密需求。为了改变这一面貌，但又不用追加预算投资进行扩建，我们就要研究一种能够有效提高资源使用率的方式。一般意义上来说，普通公立图书馆借阅面积是大于馆藏书面积的，但实际上大多数时间段图书资源都是增量的，新藏书没有归位，借阅图书也没有归位，都或多或少会挤占借阅空间，这些问题是大多数公立图书馆的通病，是管理制度和模式的问题。也有图书馆重新规划了各个空间的布局，新的规划方式不但保证普通借阅空间的区域面积，而且还要让新增图书在馆内有相应的空间存放，从而获得某种平衡，塑造高效的大众阅读环境。在新媒体视域下，我们将拥有很多先进的新媒体图书资源管理工具，在日常工作管理中，使用数字信息和智能网络技术进行新书的编辑，借阅图书的管理将会变得方便很多。利用新媒体赋予的智能技术，图文和其他信息能够进行网络化传输，从而能够真正实现管理的数字化“掌控”。将图书资源管理方式融入新媒体技术，从而在新媒体平台上创建出公共图书管理模式，能够使得我们轻松方便地管理。

三、新媒体视域下图书资源管理未来前景

随着数字信息技术网络智能化技术的不断发展，催生了新媒体平台，从而使普通公立公共图书馆的管理工作发生了变革。图书管理工作人员可以利用新媒体技术进行更加便利快捷、精准的图书管理工作，从而增强图书资源的使用率。在新媒体视域下，共享、智能、精准是时代的特征。通过新媒体技术将图书管理工作智能化、共享化、数字化才能提高图书管理活力，才能提升图书管理服务体验。

(一)完善制度，技术创新

新媒体视域下，普通公立公共图书馆的日常工作也日趋信息化、数字化、网络化。在新技术引领下，数字虚拟图书服务需求日益增长，电子书电子阅读、听书服务层出不穷，这种变化也符合当前经济社会发展的必然趋势，就是文化服务个性化。普通公立公共图书馆的主要任务之一就是向广大社会民众提供优质的公共文化服务。图书馆的服务制度也需要适应时代，进行不断变化和完善，要不断提高服务质量，才能够让普通公立公共图书馆实现全面转型升级和实现数字化智能化。在突飞猛进的新媒体技术引导下，为图书管理服务带来了更多的平台支撑，推动公共图书馆更好地发展。

(二)增强开放性，提高信息化

当今社会信息化、数字化与智能化程度不断攀升。在新媒体视域下，普通公立公共图书馆的数字化、智能化进程也在飞速发展中，现今逐步形成了基于网络化、数字化的新媒体管理平台。与之对应的图书管理工作开放性也愈来愈强。首先，在移动管理平台上，能够让广大读者在自己的移动终端上直接调取所需服务，例如电子书下载、听书服务、作家与读者面对面进行网络见面会等。用户还可以针对这些个性化、私密化的文化服务工作提出意见建议，图书馆操作人员就能有针对性地修正图书服务，调整图书服务的结构与内容，让广大用户拥有更多的服务体验，能够让图书馆文化服务传播职能得到更好的发挥。其次，在图书馆的管理工作中，数字化网络化的移动终端平台对于图书馆的管理方式也产生了深远的影响。将大数据分析和网络信息技术应用到管理之中，极大地提升了图书管理工作的自动化程度，让图书管理工作变得更加高效便利。与传统的公共图书管理方式相比，数字化技术手段下管理工作中出错率更低，而且通过数据分析还能对广大读者的阅读习惯和喜好进行更加准确的掌控，从而对图书馆的图书更新和藏书结构进行有效的调整。

四、新媒体视域下图书资源管理策略

(一)完善图书资源管理服务体系

在公共图书管理方式的创新中，科学技术是起到关键作用的。目前，新媒体视域下让普通公立公共图书馆的管理工作发生了巨大的转变。数字技术使管理工作变得越来越便捷高效。基于图书管理的发展情况和目前的新媒体视域下，将管理制度进行转型升级是很有必要的，在目前自动化程度很高的地方建立起基于数字化管理体系的完善制度刻不容缓，数字化、网络化、智能化设备和技术管理的图书馆已经不需要很多人工，需要的是更多的渠道窗口权限，需要的是适应这种环境下的自动化程度极高条件下的管理体系，现在已经不是一级管理层对接下一级管理的工作方式了，而是技术对应岗位、技术对应管理的工作方式，公共图书馆应该给出比较明确的虚拟图书服务方向，将管理手段体系制度变得越来越科学合理，让管理的流程变得日趋完善。

(二)创建网络共享平台

目前，普通公立公共图书馆还停留在计算机终端时代，计算机终端时代已经无法满足现代社会的阅读习惯了。当下越来越多的人选择了平板或手机等移动终端设备进行阅读，或者直接听书，比如使用听书APP等服务。在新媒体视域下，普通公立公共图书馆应该更新自身的硬件环境，添加平板等移动设备，提升图书馆的移动体验感。一般来说，使用纸质资料的信息传播效率较低，为提高效率，可以建设相应的网络数字化平台来实现信息的传播与共享，通过网络将数字化信息传递给不同用户，为建立这样的平台，应该完善硬件设备。公共图书馆可以创建一批移动式开放性的虚拟图书馆。利用完善的网络资源建立线上的虚拟图书馆，给读者营造一个全新的阅读环境。

五、新媒体视域下图书资源管理可行方法

(一)个性化需求的实现

在新媒体视域下，需要运用大数据技术和创新思维方法满足广大用户的个性化需求。在普通公立公共图书馆的管理中融入智能化、数字化管理平台刻不容缓。在尊重广大读者用户个性化需求的前提下，传统的图书管理模式存在较大的不足。在传统的公立公共图书馆中由于没有实现数字化、没有相适应的移动终端平台，会出现读者借阅图书时等待时间长、获取图书资料的渠道很少、归还书时需要在人工窗口进行的情况，从而使用户的时间成本上升，服务体验也不好，也难以满足个性化需求。由此可见，我们的管理模式需要进行改革和创新，使用户拥有更加便捷高效和个性化的服务。新媒体视域下的公立公共图书馆，要有数字化管理思维，要着力引进移动终端设备和平板阅读设备，以及运货机器人和理货机器人还有模块化的自助借阅还柜设备。机器人设备可以在信息技术指引下全天候工作，而且机器人对书籍进行整理分类时要比传统人工工作效率高很多，通过数字信息技术对机器人进行控制管理将极大地提升图书管理工作的效率，降低时间成本，从而使图书馆的阅读体验更加丰富，满足用户的个性化需求。模块化的自助借还柜设备的运作模式是更加个性化的体现，自助借还柜由几个部分组成。首先是识别装置，其工作方法是通过资源服务网络平台，链接到借还柜，通过图像识别结束，快速进行图书识别，从而能够实现自动归还、自动理货、自动出书的功能。此外，自助借阅还柜还能提供多种阅读模式的体验，例如，听书模式、灯光调节、沙发舒适度调节等。在具体操作的环节中，为了突出个性化，自助设备全程会实现语音化工作，这样可以实现全程自动化，从而有效地规避了错误操作，简化了操作流程，全程智能化操作，无须人工介入，这将体现出普通公立公共图书馆转变成为智慧馆、智能馆的飞跃。在进一步深挖技术设备后，在工作时，模块化的自助借还柜系统的强大功能也体现在了子系统智能化上，比如对于图书库存管理子系统，管理者能清晰知道还有多少图书资源可以使用，何时应该进行补货，何时应该进行采购，再对已借出、已归还的图书资料进行统计，可以实现用户阅读习惯的自动分类，同时完善图书管理体系，对于多数用户喜好的图书门类进行增加。自助借还柜还可配备监控防盗系统，在高清数码摄像头的帮助下，对普通公立公共图书馆借阅情况保存三个月的视频监控影像资料，拥有这项功能，极大地方便图书管理和溯源工作，尽可能降低了人为的影响。在新媒体视域下，平板阅读、移动终端阅读被越来越多的人使用，有数据显示青年读者用户每天会利用两小时用于平板或移动终端的阅读。这就为我们的公立公共图书馆营造了更多的服务机会，从而加速智能化公共图书管理服务。

(二)改变公共图书管理观念

除了采用新媒体技术外，改变普通公立公共图书馆的管理观念也是很有必要的。在新媒体视域下，高效率、高质量的公立公共图书馆受到大家格外关注，为了适应新媒体时代的需求，应该整合区域资源，在实际操作中进行创新思维行动，对传统管理模式加以改进，在原有的基础上，融合新技术新成果，确保公共图书管理改进方向是正确的，为广大用户提供更加便利的文化服务。公立公共图书馆需要重视时代的进步，数字技术的迭代，通过广泛的积极合作，在管理模式升级过程中，与周边地区合作整合相关资源，运用数字信息技术和大数据技术搭建资源库。在与相关单位合作中，管理人员要找到整合资源的有效方法和互利共赢的实施途径，只有赶上了信息技术爆发带来的新媒体时代潮流，才能在整体管理观念升级中不被淘汰，依托地区性共享单位重组资源的能力，提高服务体验能力，发挥网络数字信息资源价值，真正实现大数据技术的应用，只有这样，才能进行转型升级。

(三)实现资源真正的共享

在众多的普通公立公共图书馆的管理模式中，综合其他方面情况来看，创建具有整合网络资源和转变个性化服务的管理体系尤为重要。在管理运营阶段，我们可以通过专业化技术团队的支持，将图书资源渠道拓展得更加宽泛，运营大数据技术尽可能搜集整理资源，通过技术团队的整合编入新媒体平台使其能够为己所用，促进和完善了普通公立公共图书馆智能化的进程。在现实工作情况下，结合不同地区的经济发展情况，建立大数据智慧馆的发展模式是必然的，通过大数据进行资源整合，再编辑到新媒体平台进行管理，从而使图书管理工作效率得到显著提高。研究发现，这种大数据智慧馆数据共享模式，可以让更多用户在通过其他智能设备的联网，如手机搜索等方式，获取更多的个性化信息，从而全面拓展了传统的服务渠道，通过不间断的数据推送服务，也满足了广大用户对于个性化需求的程度。在实际工作中，用户的移动终端的使用率可以看作是资源使用的网格表，只有通过智能手段加速实现图书资源数字化，并且精准定位用户个性化需要，从而进行精准推送和服务，才能确保资源真正分享。这就要求我们一定要通过现代化技术手段来做客户推广，从而使用数字技术进行用户管理，对于不同用户进行分类管理，借助新媒体技术寻找多角度、全方位的精准服务，也使用户更加便利地使用资源，借助高效的数字信息技术的公立公共图书馆管理模式，正在日益进步，不断完善和发展起来。

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作者:杨媛媛；濮毅 单位：马鞍山市图书馆；马鞍山职业技术学院