建筑元素对加快数字政府建设的运用

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随着网络办公方式被大力推行，有关政府部门逐渐也开始将这种办公方式运用于工作中，并结合建筑元素加快数字政府的建设工作，以此使有关部门为人民群众提供服务时能够更加便捷，提高工作人员的办事效率，减少用户的等待时间，提升政府部门的被认可度，继而推动社会服务行业的发展。

《数字政府——开辟国家治理现代化新境界》一书主要讲述了数字经济形势下，相关部门在展开管理工作时的发展过程，并对其整个管理机制的变化过程进行系统地研究。书中第一部分主要讲述了在互联网技术的影响下，将有关部门的工作与网络技术进行有效结合的现象已不再是个例，人们将其称之为数字政府。在书中这一部分内容中，作者详细论述了这一概念的存在意义，并对它所产生的社会作用进行充分地说明。书中第二部分详细列举了近年来有关部门的实际案例，以及工作者结合信息技术展开相应工作的真实情况。针对目前两者进行联合运用的实际操作现状，挑选出其中的不合理之处。以工作者在上班期间遇到的难题为例，为其制订相应的解决方法。

为了进一步提升工作人员的工作效率，作者在书中第三部分分别列举了一系列的优化措施，以期能够提升相关员工的工作效率，提高有关办事机构的整体运转效率，让网络信息技术在管理层发挥更大的价值。在当下社会环境中，各个行业的管理层人员逐渐开始结合信息技术，在网络环境下完成相应的工作内容，我国有关政府部门也逐渐采用这一运作模式展开相应的工作。现阶段，有关部门在运用网络技术采集工作任务所需信息，并对其进行有效处理的过程中，存在一定的不足之处。通常情况下，人们将有关部门所采取的这种办公方式称之为数字政府，它是近年来逐渐走入人们视野中的一种新型管理形式。

这种运营方式与传统工作模式较大的不同便是，有关部门工作人员在网络渠道完成工作任务时，与大众群体缺少有效的沟通，不能在第一时间清晰明了地知晓民众的个人意愿，人民群众无法直接向有关部门反馈自己的意见及建议。除此之外，受我国居民人口年龄构成这一因素的影响，并非每个年龄层的民众都能够流畅地运用网络与有关部门进行沟通，既而降低了有关部门的工作效率。为了进一步加快这项工作进程速度，提升部分参与者的实际效率，管理人员需要适当将建筑元素与该项工作进行有效结合，为有关部门工作人员创造更好的工作环境，提高该部门工作人员的积极性，使其更快更好地完成上级分配的任务。在传统工作模式中，人民群众需要到达有关部门工作人员的办公地点与其进行沟通。在数字政府这样的管理制度下，考虑到很多民众对电子设备的使用经验并不丰富这一原因，有关政府部门在网络上设置用户问答板块，通过运营这一模块的网络构建体系来实现工作者与用户之间的沟通目标。与此同时，也可以在线下某个建筑物附近设置意见反馈箱，人民群众可以将自己的意见反馈投掷到箱中，或者将自己的建议书放置在有关部门的建筑办公楼附近，继而合理地将自己的个人意见反馈给有关部门，实现与工作人员进行有效沟通的目标。在有关部门采用网络技术完成工作任务，并促进数字政府展开建设工作的过程中。

建筑元素除了促进大众与工作人员之间的沟通之外，还具有其他功能，在工作人员搭建网络办公环境时也需要它的存在。人们总是会自觉地依赖自己所熟悉的情景，在数字政府时代，工作人员为大众提供服务的方式从线下转至线上，为了让大众能尽快习惯这种服务形式的转变，相关网络技术人员在搭建线上平台时，要结合建筑元素对整个用户界面进行页面设计，尽量采用有关部门线下办公环境中所存在的建筑元素，来对整个页面进行有效设计，继而提高大众对整个线上平台的接受程度，提高人们与数字政府的认可度。在多元发展的社会背景下，除了企业的传统运营方式发生改变之外，有关政府部门的工作制度也随之改变。现阶段，为了使有关部门在整个社会发展中发挥更大作用，工作人员开始运用信息技术进行办公，结合建筑元素创设数字政府的管理模式，以此提高用户体验。

作者:郭劲光 张瀚亓 单位:东北财经大学公共管理学院