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“凝沙聚塔”的正能量
一盘散沙、会员分散、思想涣散是泸州市永宁个体私营企业协会刚成立时的情形。2007年3月,永宁个私协会党支部成立,曾在国有企业担任过支部书记、富有激情的个体工商户党员翁继强当选为支部书记。8名党员,其中7名不是老头就是老太太,新建立的支部力量薄弱。翁继强利用自己在商户中的影响力,从行业带头人着手,把他们聚集在党旗下。有了这些人的示范效应,包括美发工作者、小商店老板等个体户都主动要求入党。如今,支部党员人数发展到22名,其中9人是行业带头人。
为了凝聚更多的商户,永宁个私协会党支部实行“党建带会建,党员带会员”的工作模式,3700多名分散的会员紧紧凝聚在党支部周围。个私协会会员在党员的带动下,开展会员“诚信争创行动”,125家非党会员主动申请参与创建,有25名会员联合创建了诚信经营示范一条街。支部充分发挥党员、会员见识广、点子多的作用,组织会员与贫困村民结对子,帮助39名农村待业青年找到了就业门路。5年来,永宁个私协会党支部向社会公开承诺437项,现已兑现396项,昔日的一盘“散沙”在党支部的吸引下凝聚成塔,在群众中树立了良好的信誉。
引领发展的正能量
“是不是党员,从他走路的姿势都可以看出来。”在泸州众大科技液压件有限公司党支部书记胡芳芳眼中,党员员工和非党员员工的差别明显。早些年,由于是私营企业主的身份,申请了8年,胡芳芳的入党愿望都没能实现。但她一直没有放弃追求,最后终于成为一名正式党员。对党,胡芳芳怀有相当深厚的感情。在公司成立党支部后,这份感情有了更加具体的表现。
针对公司多数员工为农民工的现状,支部采取“三步式”培养农民工党员,建设自己固定的党员骨干团队。近年来,先后有45名优秀农民工递交了入党申请书,现在公司310名职工中,党员就有56名。公司党支部通过学理论、送培训、交任务、压担子、领办科技创新等方式,培养党员骨干成为公司中层干部和核心管理人员,有39名农民工党员成为中层干部,两名农民工党员成长为公司副总,党员真正成了公司的中流砥柱。党员徐光德、胡方林等不惧学历低、基础知识薄弱的困难,刻苦自学,带头攻关,带领职工成功研发出JCF多路阀,由于在极小的体积内集成了液压锁、平衡阀和节流阀,产品出来后就受到市场的欢迎。目前,该集成阀的4项技术获得了国家发明专利,2012年为企业带来经济效益1200多万元。
扶弱济困的正能量
提起会所,可能会让人联想到“奢侈”、“高档”等字眼,但泸州市合江县的“红色会所”却有着迥然不同的内涵。
关键词:人事档案;案管理;信息技术
中图分类号:C93 文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)29-0167-02
人事档案是在人事管理活动中形成的,记述和反映个人经历和表现,以个为单位组合起来的,以备考察的文件材料。其内容主要是由人事、组织、劳资等部门在培养、选拔和使用人员的工作活动中形成的,记载着个人的经历、学历、社会关系、思想品德、业务能力、工作状况以及奖励惩罚等方面的原始资料,内容反映了个人参与社会各方面活动的记载和个人自然情况。人事档案管理就是人事档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用的活动。
一、人事档案的结构
在我国,人事档案与户籍对人才的流动具有极大的制约作用,甚至可以说人事档案是每个公民的第二生命。一般来说,人事档案管理中,人事档案的收集、处理和提供利用通常由各单位内部人事机构行使和掌握。人事档案包含以下十大类内容。
1.履历材料:(1)职工履历表;(2)干部履历表;(3)专业技术人员履历表;(4)军人履历表;(5)学生登记表。
2.自传。
3.鉴定、考核、考察材料:(1)工作鉴定;(2)学习鉴定;(3)出国人员鉴定表;(4)学生毕业鉴定、实习鉴定;(5)干部的年度考核表;(6)组织正式出具的考核材料。
4.学历和评、聘专业技术职务材料:(1)高中及以上的毕业生成绩表、登记表;(2)报考中专以上学历报名登记;(3)论文、科研成果材料;(4)一个月以上各类专业培训学习成绩;(5)聘任、解聘专业技术职务审批表; (6)职称评定审批表。
5.政治历史审查材料:(1)社会关系调查证明材料;(2)入党入伍审查材料。
6.党团材料:(1)入党志愿书、入党申请书、转正申请书、党员民主评议表、入团志愿书(90年以后入团的需要入团申请书)、取消预备党员资格的材;(2)加入派材料。
7.奖励材料:先进工作者、(区级以上)劳动模范、三八红旗手、特级教师、三好学生、战斗英雄、优秀团员、各类嘉奖登记表或审批表等。
8.违纪材料:(1)受到党政部门的纪律处分材料,如开除党、团籍,留党查看、记过处分等材料;(2)违反法律材料,如逮捕、法办、拘留、劳改等材料;(3)组织通报批评材料,被企业除名材料。
9.工资级别、任免、工作调动、出国、退休材料:(1)工资级别审批表、增资审批表:(2)干部任免表;(3)入伍登记、退伍登记表;(4)招工登记表、劳动合同、流动表、商调表、视作连续工龄缴费审定表、终止劳动合同证明书。
10.其他:(1)体检表;(2)工会会员登记表;(3)大中专毕业生就业报到证;(4)职工报到介绍信;(5)有价值的学结、体会。
注:档案材料一律用黑色或蓝黑色钢笔填写,纸型均用16K。
二、人事档案管理的重要性
我国人事档案制度自20世纪50年代产生以来,对国家的信用建设、干部管理、福利分配、国家安全等方面作出了重大贡献。人事档案是我国人事管理制度的一项重要特色,它是个人身份、学历、资历等方面的证据,与个人工资待遇、社会劳动保障、组织关系紧密挂钩,具有法律效用。目前,出境、计算工龄、工作流动、考研、考公务员、转正定级、职称申报、办理各种社会保险以及升学等都需要个人档案,特别是在国有企业、事业单位,人事档案相当重要。
三、人事档案管理的法律依据
对人事档案管理工作,国家制定出台了一系列的法律法规来加以保障。1996年7月修订的《中华人民共和国档案法》强调,人事档案作为国家档案的组成部分,所有权归国家,实行强制性归口管理。1991年4月颁布的《干部档案工作条例》规定,“干部档案管理实行集中统一和分级负责的管理体制”。1996年12月颁布的《流动人员人事档案管理暂行规定》明确指出,流动人员人事档案管理机构为县以上(含县)党委组织部门和政府人事部门所属的人才流动服务机构,其他任何单位未经授权均不得擅自存放和保管人事档案。这些指导性法律法规为人事档案管理工作提供了政策依据,并使人事档案管理工作迈入了专业、权威的发展阶段。
四、档案信息电子化的必然性
随着社会的发展,信息化已经成为社会发展的一个重要标志,信息与信息技术在国民经济和社会发展中扮演了越来越重要的角色。档案基础业务建设的重心也开始向信息化、现代化转移,档案现代化管理和信息化建设,成为档案工作发展的必然趋势。
人事档案信息化就是在档案管理活动中全面应用现代信息技术,对档案资源全面处理。也就是对馆、室藏档案资料以纸质或机读形式为主要物质对象,用微机对档案文献进行收集、筛选和不同层次的加工,使之转化成为微机软件形式的二次文献信息供人们利用的过程。
档案信息电子化,可一次投入、多次产出,可改变信息加工工作受经费限制的局面。档案信息电子化,信息成果可多份拷贝,将拷贝成果送到领导及各个部门,扩大了社会影响,拓宽了服务范围,档案部门的地位自然也就得到了提高。
五、当前人事档案管理存在的问题
近年来,由于机构编制和用人制度的改革,单位管档人员变动频繁,出现了忽视人事档案管理现象,影响了干部管理工作。目前主要存在以下问题。
1.硬件设施解决落实差。对干部档案管理必备的条件解决落实差,有的单位档案多、档案室狭窄、影响档案的美观整洁、完整,有的单位必备的基础设施如切刀、档案夹等都不具备。
2.档案管理规范缺乏。在目前的人事档案中,大多只有以往形成的姓名、性别、年龄、民族、参加工作时间、入党入团时间、文化程度、工作经历等简单材料,而对反映本人业绩、动态的材料收集归档不全。还有个别单位档案下放到主管局管后,一直未按统一标准整理,材料多年未归档,造成档案材料不齐不全。
3.专业技术人员偏少。从1994年至1997年这四年看,专职档案员中具有专业技术职务的人数占总人数的比例分别为:244%,186%,176%,244%。社会的发展对档案工作的专业文化程度提出了更高的要求,专业技术人员占有极其微弱的比例,是目前档案工作急需解决的问题。
4.管理档案人员业务不熟、档案管理制度执行差。近几年管理档案人员工作变动频繁,兼职人员占90%,加之没有经过各级档案部门组织专业知识培训,业务不熟,甚至有些档案管理员还停留在手写阶段,没有掌握必须的计算机技能,有些新从事管理档案管理工作的人员对档案的重要性、管档要求、档案材料的收集、整理、归档等业务不太了解,难以适应档案管理工作。
六、加强队伍建设,提高从业人员素质
社会现代化的实现,要求各行业的从业人员也要与时俱近,紧跟时代的步伐和节奏,所以,档案管理人员也具备较高的知识层次和先进技术水平,不能仅仅满足于一般的计算机操作。从目前看,许多档案部门缺乏现代高技术人才,其中档案、信息处理复合型人才就更奇缺,大部分档案人员现代技术水平偏低,甚至有现代文盲现象,尽管引进了现代化设备,却不能充分发挥作用,这就需要抓紧建设一支稳定而发展的档案干部队伍。
1.提高重视意识。在市场经济条件下,企业的竞争最终还是靠人才,无论是企业事业单位还是员工个人,都应该自觉更新观念,提高对档案的重视意识程度。因此,每个单位都应该提高对人事档案的认识,增强依法管档的意识,建立健全规章制度,配备专业的人员设备,把人事档案管理作为企业重要的基础工作抓紧抓好,做到材料收集齐全、归档及时准确、管理规范有序。
2.增强硬件建设。使用计算机管理档案可减轻劳动强度,提高工作效率。计算机技术和网络技术的发展,势必带来档案管理工作的变革。采用计算机技术进行档案管理是档案工作现代化的必要条件和重要标志,它使传统的管理模式和操作方式得到了本质的改变,体现了管理的科学化和高效率。因此,各个单位应给档案管理部门配备必要的现代化设备。
一、做事先做人
这16年中,司至今已有16年的历程。公司的经营理念、宗旨就充分体现了做事必须先做人的原则,以人为本、以诚待人、用心营造、至高致远。人都是按照这种理念做人、做事。因此,取得了一定的成绩,企业得到怀化人民的认可。员工中都认为自己是集团中的一员无不感到自豪和骄傲。员工在工作中任劳任怨,不计个人得失,一丝不苟,顽强拼搏,虚心好学,团结一致,已成为人一种风格。随着公司的壮大、新员工的增多,近年来公司在这方面出现了不少问题,本人认为,公司没有做好新老员工之间的传、帮、带工作,老员工的优良作风没有传给新员工,甚至还摆老资格,成绩面前睡大觉。新员工认为,自己年轻有为,做事快、反应快,与老员工存在某些隔阂。员工与员工之间的和谐相处做得不够。求知、与时俱进等方面停止不前。领导在讲话中引用了联合国教育委员会制定的四个标准,即:①学会求知,②学会做人,③学会共处,④学会做事。就是针对我司部分员工存在问题所指出的也包括我本人,认真检查自己还存在与员工相处、求知、做事等方面不足。这是一付良药,下药及时,想通过这次的学习,必须使员工在思想灵魂处有一次大震动,受到震动。学会做人是四个标准中的核心。
但不会影响他一生,一个人学业有缺陷入党申请书。只要学会求知,不断努力,可以弥补,对社会贡献只是大小而言,不会给社会带来危害。一个人在德方面存有缺陷,将会影响他一生,就是说一个人不管你水平有多高,能力有多强,但用在歪门邪道上,思想品质不正,那会给社会和企业带来不可估量的损失。也会给他自己带来灾难。
二、解放思想
从市委书记的工作报告到党的十七大报告中都把解放思想列入重点内容。那么一个企业,领导讲话中指出:解放思想是企业的迫切要求。这市场经济的激烈竞争中,不解放思想,就要倒退,就要被淘汰。
回顾了近年来各子公司的经营状况,领导在讲话中。提出有些子公司年终结算亏损,但他还向董事会提出奖金问题,下面员工也是一样,这不是思想上存有问题吗?搞企业的目的不明确,企业一是为了赢利,二是为了对社会的一份责任。若大家做事不管成效,吃大锅饭,没有利润,企业能生存吗?员工的福利和奖金从哪里来?这是司一些中层以上的管理人员中普遍存在问题,领导一针见血的指出这些问题的根源。
就是要求改革,解放思想。打破旧的分配制度,不要停留在原有的分配体制上,广大员工要有与时俱进、勇于改革的思想,怎样使企业发展,使员工得利,思想汇报才是目标,这样才能立足市场,尤其是领导层的思想解放。
三、常怀一颗感恩的心
人是思想工作的对象,新时期做好企业职工思想政治教育的基础就是始终贯彻以人为本,关注企业职工的思想认识,成长经历与心理特征等,在我党的正确指引下才能够不断成长,其思想虽然会受到当下各类思想文化的渗透与冲击,但是主观上均要求积极上进。在进入企业之前,许多职工均加入过学校组织,踏上工作岗位后也积极的上交了入党申请书,涌现出了大批思想过硬,有作为、有理想、渴望贡献且技术高超的优秀人才。但是,目前的企业职工由于多方面的因素,导致其与改革开放时期的职工存在的差异较大,因此只有正视其思想上的优势与不足,才能够帮助其克服缺点,发扬优点,端正工作态度。当下的企业职工,大多数均为独生子女,从小便有着优越的生活环境,加之父母长辈的宠爱,有的更是娇生惯养,工作中有着较强的依赖性,自主动手能力不够。另外一些经济发达地区,父母早已为青年准备好的车房等,使其没有奋斗目标,艰苦创业意识较为单薄,以自我为中心,无法适应生活相对枯燥,倒班等工作环境。
二、企业职工思想政治教育工作所面临的挑战
党和国家一直对如何将企业职工培养成具有我国特色社会主义事业的接班人问题高度重视,虽然多年来我国已经积累形成了行之有效的企业青年职工思想教育的工作方法,然而在现实中,我国企业职工思想教育工作中还存在许多问题与挑战:
(一)多样化的社会思想。随着全面深入的改革开放与经济全球化,互联网为代表的大众媒体飞速发展,使得青年人思想日益多样化,传统的价值观,人生观以及世界观不再存在。人类社会发展进步的趋势就是社会思想的多样化,因此对企业职工的思想政治教育必须顺应这一潮流,但是需要注意的是,多样化思想并不是否定主流思想,主流思想在多样化背景下更为凸显其重要性。
(二)文化教育程度逐渐提高。随着我国高校不断扩招,企业中越来越多的具有高层次专业素质的青年人才加入,普遍提高了企业职工的受教育水平。一方面使得国有企业获得了大量人才储备;另一方面则以为这传统针对教育层次较低职工的教育方法已经无法满足现代的企业职工思政教育问题。
(三)对国情与社情缺乏了解。由于当前较多的企业青年职工出生于我国经济迅速发展阶段,拥有较好的成长物质条件,与前几代人相比,企业青年职工缺乏对自力更生以及艰苦奋斗的积极人生观;并且其对国家与社会缺乏足够了解,局限于个人奋斗人生,缺乏对国家与社会应有的担当。
三、新时期企业职工思想政治教育工作的创新方法
在企业职工的价值取向,成长环境,行为方式飞速变化的今天,想要对其进行有效的思想政治教育,需要由以下几方面入手:
(一)坚持循序渐进原则。企业职工的成长是需要客观循序渐进的过程。因此在使用社会主义核心价值观对国企青年职工进行思想政治教育时,循序渐进的原则需要在教育过程中始终贯彻。
(二)坚持以青年员工为主的教育。现代教育的核心就是坚持被教育者的主体性。传统的思想政治教育中,通常以整体事业为视角,将正确的价值体系灌输与传递给青年职工,这样便使其成为了被动的受教育客体,使得企业职工个体社会性发展脱离了思想政治教育。因此,在思想政治教育工作中需要始终贯彻以科学发展观为本的人本主义要求,充分尊重青年职工的教育主体地位。
(三)重视实践育人。知识与认识的主要源头,许多困惑的认识与思想问题一旦由实践的视角进行审视,便会豁然开朗。由于企业职工的习惯与认识水平问题,其更习惯于将抽象的概念与实际生活相结合,乐于从具体中得到理论。思想政治教育由于其是先进的社会思想体系,具有一定的超前性与抽象性。因此会使得这些思想政治理念与青年人的生活及社会现实具有较大的距离。想要将概念与实际生活进行联系,实践是最佳也是必然的渠道。因此,需要促使企业职工将现实生活与社会主义核心价值体系有效结合,才能够创造出坚定信念,提高认识与深化理解的条件。
一年来,在XXX正确领导支持下,不断开拓业务,真抓实干着力提高服务质量和管理水平,公司经济效益和社会效益得到显著提高,现将一年来的工作总结如下:
一、一年来公司经营情况
截止XX月底,公司资产总额XX万元,总负债172万元。全年实现营业收入3330万元,营业外收入3.6万元,营业外支出572.5万元,营业费用1939.6万元,管理费用566万元,财务费用-1.18万元,营业税及附加19.7万元,实现利润229万元。
1、收入情况:XX年总收入3330万元,(其他业务收入132万元),较上年同期3553万元(其他业务收入147万元)下降223万元,下降幅度6%。主要是主营业务收入较上年同期下降223万元,主要是邮政集团1-5月份105万和工行1月份33万于2016年开发票确认收入。
2、成本支出情况:全年成本费用列支2505.6万元,较上年同期3191万元下降685.4万元,主要原因一是信息建设费用2016年590万入营业费用2017年550万入营业外支出,二是冲销160万元养老保险费用。
3、利润情况:全年实现利润229万元,较上年同期245万元增亏-16万元,主要是邮政105万元收入于2016年底开发票和精准扶贫3万元。
二、健全组织机构,完善规章制度
公司于6月23日在XX的监督下,完成资产划转,从XXX改制,为了提高管理效能,规范内部管理,加强公司内部建设,更加完善内部管理机制,促进企业优质发展,打造现代化企业管理模式,根据公司实际情况,增设了安全生产监管部、人力资源部、工会委员会,改选了新一届党支部班子,完善了领导班子机构,增强了领导班子力量。在广泛征求员工意见的基础上,充分发扬民主,先后召开了职工代表会,班子会议讨论研究,新出台了公司《规章制度》、《岗位职责》和《员工手册》。实现制度面前人人平等的权利,内部员工的工作积极性得到了广泛调动,大大提高了工作效率,员工的行为得到了规范,企业管理更加规范化,各项工作得到顺利开展,总体效益得到提高,为公司各项工作开展提供了强有力的组织保障。
三、开展员工培训,打造高绩效团队
为全面提高员工队伍素质,适应现代企业发展需求,建设一支业务精,懂管理,爱集体的员工队伍,就现代企业管理,企业先进文化,企业团队建设等内容,认真制定培训计划,集中组织公司行管人员培训学习,通过观看专家学者辅导讲座、文件传达学习等方式,从8月份开始,已开展集中培训11次,参加培训人数270人次,收到了一定效果。
四、继续开展“两学一做”工作
年初按照XX教育活动要求,支部班子召开了支委会,传达、学习了会议精神,成立了“两学一做”学习领导小组,制定了“两学一做”学习教育方案,建立了存在的问题清单及整改台账。根据“两学一做”制定的方案,稳步推进学教活动的落实,认真查摆个人问题,按期完成整改销号,按照要求完成“规定”动作,充分调动学习的积极性,丰富学习的多样形,推荐老党员讲传统,支部负责人上党课等,为新党员进行传帮带。狠抓学习纪律,实行签到制,确保党员人数全覆盖和学习教育四落实,做到学习有记录,课后有心得,学完有讨论,在专题教育结束后我们以书面考核的形式来检验学习成果,学教期间共撰写心得体会28篇,进行专题大讨论4次,学习教育成果得到了进一步巩固。将工作落脚点放在聚焦问题、解决问题上,精准发力、综合施策,通过学习教育,把规矩和纪律挺在前面,把理想和信念培养起来,把党员先锋作用发挥出来,让人民群众感受到实实在在的变化。
五、从规范党务基础性工作抓党建
一是“”制度得到有效加强。由于公司所从事工作的特殊性,党员平时很难得聚齐,党建工作难开展,针对这些实际情况,合理统筹安排时间,精心制定学习计划,组织全体党员集中学习教育,自己和支部委员带头上党课,全年来共上党课5堂,真正的把党课教育落到了实处,达到了不落一人,实现了党员人数全覆盖。通过教育,党员队伍逐渐规范,党员整体素质得到有效提高。二是坚持民主集中。对公司“三重一大”事项,如人事调整、重大资金支出和一些敏感问题上。例如:今年公司为员工休息、办公,购置二套商品用房,新增XX车,都是支部班子先集中决策研究,公司班子会议充分酝酿后决定的。杜绝了特权主义和一言堂,做到了人人信服。三是严把党员入库关,对要求入党,提交入党申请书的入党积极分子,及时召开支委会专题进行研究,确实把思想进步,工作踏实,能力素质优秀的后备力量吸收到发展培养对象中,严格把好入党第一道关口。四是规范了党费收缴工作,严格依据相关文件标准开展党费的申报、测算工作。公开党费收缴明细,确保每位党员对党费收缴标准、缴纳方式等有充分的了解,按时足额交纳党费。五是规范了党员档案管理,对每个党员进行登记造册建档立卡,对调出调入党员的组织关系,按时按要求进行接转。今年支部转入组织关系党员3人,发展了2名预备党员,转正了1名预备党员,均做到了管理规范,手续齐全,程序合法。六是规范了党员活动室,制作了党建活动宣传栏、门牌,添置了投影仪,桌椅等学习设施,使党员的学习教育有了保障。七是在公司领导的英明决策下,成立了工会委员会,产生了工会主席及工会委员,打破了“员工之家”从无到有的局面,全公司现有工会会员495人,其中女性35人。并对会员建档立册,进一步摸清了工会人员的底数和基本情况,在公司领导的扶持和关心下,成立了公司职工之家活动室,购置了相关器材和学习资料,为下一步开展工作打下了良好的基础。
六、安全生产工作情况
公司始终坚持安全第一、预防为主、综合治理的安全生产方针,以全面落实安全生产责任制为核心,以认真贯彻执行XXX号文件《关于进一步加XX安全生产工作的实施意见》的指导精神为主线,积极开展安全生产年、安全生产专项整治,安全生产大检查、安全生产月等活动。经全体同仁的共同努力,全面完成了2017年度的各项工作指标,建立和制定了各项安全生产管理制度、计划、台账、方案、预案等。为了突出重点,注重实效,公司全年不定时、不定点的对XXXX进行巡查(突击检查)全年累计检查300多处/点,发现违规情况共计20起,其中较为严重的违规有,XXX公司XX脱岗,XXX组,这几起严重违规现象引起公司领导高度重视,并对其做出了严肃处罚,责令安监部督促及时整改。通过大力度的整改,近来违规现象大幅减少,一般性违规较去年同期减少16%,年度累计处罚56人次,一般性行车违规还未能杜绝,勒令驾驶员自行处置违规6人次。通过现场检查处罚超速行为2起。公司安全生产车辆共记48台,运行130多万公里全年无重大事故发生。
七、XXX分公司全年业务情况
XXXXX 坚持以人为本,探索建立队伍管理发展的长效机制,增强队员的综合素质,确保队伍的稳定性,为XX业务的发展,提供有力的后备支援。XX现有XX312人,服务单位32家,承担各类临时性XXX任务XX次,累计出动人数达XX次,续签XX合同24家,新签XXX合同6家。通过全体XXX的不断努力,客户单位满意度达90﹪以上,实现了社会效益和经济效益的双丰收,为我市经济发展和社会稳定做出了一定贡献。
XXXXX 坚持“培训提升素质、素质优化服务、服务赢得客户”的经营管理理念,强化基层管理执行力,全面提升基层管理质量和XXX服务质量,狠抓XXX操作细节管理,深入贯彻落实公司年度工作规划,抢抓机遇,直面挑战,凝心聚力,遵循“安全第一,预防为主”的指导原则,通过筑牢思想、制度、检查三道防线,把强化意识,落实责任,严格制度,规范管理贯穿到整个XX作的始终,保持了XXX工作持续健康发展的良好态势,保证了年度工作目标的实现。截止12月份,在岗守XXX人,XX40台,1XXXX;执行XX;合同服务单位15个,XXX各服务单位临时XX任务执行90次、其中XXX按照合同约定圆满完成任务。
XXXX 坚持“以市场为导向,以效益为中心,重服务,防事故,树品牌”,稳定发展联网报警业务,侧重发展优质客户,降低公司风险的工作思路,积极采取应对机制,化解重重困难,全力做好市场开发、改进技术和降本增效等多项工作措施,加强市场开拓力度,大力发展监控等智能安防业务,今年新增XX监控系统、XXX监控系统等业务。截至目前,实现净利润 :38.00万元,比去年同期(26.8 万元)增长41.79%;完成销售额175.35万元,比去年同期(182.0万)增长-3.65%;XXX户比去年同期(573户)减少了15个客户。商铺XX收入和业务量成逐步下降的趋势,其主要原因是:(1)、受“XXX”恶性竟价的影响,导致XXXX服务费收入下降30%左右;(2)、XX增多,XX市场冲击,部分XX生意惨淡,停业或为了降低成本而退网;(3)、受XXX的影响:如XX、XX等国内领头厂商开发的XX和XX快捷、价格低廉、安装简单,客户对XX服务需求减少而XX;(4)、城市发展和改造加快,许多老用户因拆迁和装修而流失,而新建小区或商业区被物业服务所替代(如已拆的:XX、XX周边、XX、XX公司XX,还有即将拆迁的:XX区、XX区等等)以及XXX、XXX整体装修;(5)^。
八、存在的问题和不足
一年来,公司的工作虽然取得一定的成绩,但仍存在着一些不足。
1、XXX占领市场率不高。因整个XX市场的管理体系还不够完善,主要表现在,尚有很多的单位自立门户、XXXX的混、散局面,XXX行业的经营管理需要进一步规范。
2、业务拓展还需进一步加强。目前XXXX等业务发展不平衡,相互之间的协调配合不够。
3、个别XXXX意识差,责任心不够强,客户单位有反映。
九、XX年的计划
20XX年将继续围绕 “抓队伍建设,促业务拓展,XX安全”为工作重点。着重做好以下几个方面工作:
1、继续抓紧、抓实党风廉政建设工作,把抓党风廉政建设放在首要地位,同时搞好员工培训学习,形成制度,使之形成长效机制。
2、在保持现有业务的基础上,继续拓宽业务渠道。
3、公司一切工作围绕“安全”开展,特别是XXX、车辆和XX的安全。
4、进一步完善各项考评制度,以激发队员工作积极性,确保公司各项工作顺利开展。
5、细化保安工作软环境,健全保安工作保障措施,关心、帮助队员解决实际困难,增强队伍集体凝聚力,确保保安“四防”工作顺利开展。
6、坚持经济效益和社会效益两手抓,两手都要硬的方针,加强保安队伍的培训力度,进一步提升保安工作职能,突出辅警作用,积极发挥自身职业优势,更好地配合公安机关打击违法犯罪活动,维护社会治安。
企业财务人员工作总结范文
这学期,在领导的信任与关怀下,让我担任会计工作,在领导的关心和同事的耐心帮忙下,经过不断努力学习,我已基本能胜任此项工作。同时我能自觉的参加学校的一切政治学习,认真作好学习笔记,不断的提高财会知识和政策水平,能认真贯彻执行执行财务政策,方针、制度,从而保证财会工作顺利完成学校下达的各项工作。并进取的递交了入党申请书,在思想上要求提高,争取早日成为一名合格的***员,更好地为党的事业做出自我最大贡献。
这学期在处领导的支持和帮忙下,我们财务处人员团结协作,以求真务实的工作精神,较好的完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了必须成绩,凭着职责心和敬业精神,财务部的各项工作有条不紊,严谨规范取得了一些成绩。作为会计人员不仅仅要有专业的知识,还要有工作的细心,对来报销的每一笔业务认真审核,对借款、费用报销严格把关,签字权限、票据的规范性等都要仔细审核,同时要合理控制成本费用,充分发挥财务部的监督职能。现将这学期我的工作向领导做个汇报:
1、认真做好了会计核算工作
(1)完成了日常方案财务报销、工资以及各项劳务费的发放。处理好日常方案会计事务等基础工作,是财务管理的重要环节。严格按照财政局“零余额账户”有关规定,按时申报用款计划指标,及时将银行代付的电话费、保险费、工会经费、养路费等转账业务“授权支付令”送达银行,定期与财政、银行进行对帐,并按资金支出进度合理使用资金,使财政预算资金管理更加科学、规范。
(2)完成了职工取暖费、物业费的支出和个人所得税的代扣代缴、报销公费医疗费管理、帐务处理等财务管理工作。
财务处做为窗口行业,服务也是十分重要的,处领导也一再重申过,在做好财务本职工作的前提下,我在服务方面也十分重视,因为在前台,我们的一言一行直接代表着财务处整个团体,虽然财务处的工作比较忙,但我会尽可能地做好服务工作。
总之,在这学年的工作中,财务处人员在处长的带领下,坚决贯彻执行国家的法律法规及财务管理、会计核算的规章制度,认真完成全校的会计核算工作,实时对成本核算、费用管理、开支范围和计划管理等情景监督检查,对工作中的问题及时研究处理,对重大问题及时向分管领导汇报。
在今后的工作中,我会更加努力,不断积累工作经验,有疑必问,有错误及时改正,无论是工作上、学习上,都要进取进取,开拓创新,充分发挥财务管理在单位管理中的核心作用!
企业财务人员工作总结范文
今年的工作能够分以下三个方面:
一、财务核算与管理工作
1、作为基层管理者,我充分认识到自我既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情景下,大家都能够主动承担工作。
2、按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核,制定相应的财务制度。统一核算口径,日常工作中,及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见,与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。
3、正确计算营业税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,进取配合税务部门使用新的税收申报软件,及时发现违背税务法规的问题并予以改正,坚持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。
4、在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“,充分发挥他们的主观能动性及工作进取性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
二、费用成本方面的管理
1、在原先的基础上细划了成本费用的管理,加强了运输费用的项目管理,分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目,真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理供给参考依据。
2、规范了库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少资金占用。建立了材料领用制度,改变了原先不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少,都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
三、会计基础工作
1、按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中,进取配合相关人员工作。
2、认真执行《会计法》,进一步对财务人员加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
3、国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下,突然理解检查,但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来,评给最高分的一家公司。财务工作二十余年,也写了近二十份的年终总结,按说,我们每个追求提高的人,免不了会在年终岁首对自我进行一番盘点。这也是对自我的一种鞭策吧。
关键词:信息安全;人力资源档案;数字化管理
未来的社会发展将是信息技术的时代,其优势是快捷、便利、资源含量大、安全,人资资源档案的数字化管理自然大大提高了HR的工作效率,但也因为其技术更新速度快,而导致存在不少安全隐患。同时人力资源档案的数字化管理也是企业信息化建设的关键一环,这样更加凸显了其信息安全的重要性。
一、人力资源档案数字化管理的意义
首先,在人力资源档案中涵盖了企业内全体职员薪资、业绩、行为规范等重要个人信息资源,而其数字化管理是推进企业科学经营和管理的第一步。其次,人力资源档案数字化管理能相对过去以纸制品为档案管理将更加安全有效的保。过去的纸质档案,由于自身较脆弱,在长时间保存上存在很多问题,并且因为档案过多容易造成难以整理,查找麻烦等现象。但利用数字化管理技术,人力资源档案资料可以转换为数字信息,保存将更加的安全,并且减少了存储档案所占用空间,便于整合以及查找,提高HR工作的效率。人力资源档案资料数字化管理将令信息的存储、查询、整合建立在快速、高效、稳定的基础上,使人力资源档案管理更加的科学,也完全符合了社会发展的趋势,拥有查阅权限的管理者,查阅起来更加便捷,减少了查阅时间,并且避免了过去查阅档案时出现损坏或遗失信息的情况。
二、人力资源档案数字化管理存在的问题分析
目前很多企业人力资源档案管理数字化存在着不少问题:第一,以往的纸质档案过多难以快速的数字化。在国内部分企事业虽然实现了务信息化和交流信息化,但以往的年代较久远的资料积累过多,这些数量巨大、繁杂的人力资源档案直接影响了数字化整合的速度。第二,人力资源档案资料的安全性问题。由于所有人力资源档案都可以通过网络查询,这样就加大了被黑客或商业间谍攻击、盗窃的几率。很多企业在人力资源档案实行数字化管理的同时,没有意识到网络信息安全的重要性,导致黑客和商业间谍可以较轻松的偷窃公司的人事档案信息。并且很多企业的人力资源工作者的警惕性也较松懈,对于账户、密码设置的较随意,提高了账户、密码被盗和破解的几率。
三、信息安全背景下人力资源档案数字化管理的有效方式
第一,信息安全是人事档案数字化管理是否有效的重要因素,所以首先,在保证信息安全的基础上开发人力资源的专属管理系统。管理平台的建设可通过Web、内部局域网,并且需要注意的是管理权限的设置,实现与企业财务信息管理系统类似的数字化管理方式,以保证人事信息的安全性。并且还要相应的建设人力资源数字化管理系统的防火墙,以抵御外部黑客的攻击。在完善了人力资源管理系统后,更加可以利用其开发网络招聘,这样不但极大的提高了企业人才招聘的范围,并且降低了人才招聘的成本,也提高了招聘时间的灵活性,为人才的储备建立了良好的基础。
第二,人才信息数据库。现代企业的运营目标不再单一的是利益,更加是培养人才的基地,所以准确的对企业内部人才进行分析、培训和分配能够极大的提高企业自身人力资源的有效利用率,降低人才流失和浪费人力资源的现象。所以在人力资源档案数字化管理中应设置符合企业发展需求的人力资源整合、分析数据库,将企业所有人员的信息全部输入数据库中。通过人资数据库,可以根据企业所有职位员工的个人基本信息、以往工作情况等进行分析,从而更加有效的分配企业职员,提高工作效率的同时,也为企业的职员规划了更好的发展方向。
第三,建立考核信息管理模块。职员的绩效考核信息很大程度上直接说明了职员的工作态度和效果,是企业管理者了解职员工作情况和企业运营情况的重要依据,并且还反映出了企业运营的执行力和职员的合作能力。职员绩效考核的数据信息也是企业采购预算的依据之一,比如:一线生产职员的坏件率等数据,在反映了一线职员的技术水平的同时,也可以作为检测原材料质量的参考之一
第四,建立薪资管理模块。很多企业的职员薪资待遇等情况是重要机密,因为较高的薪资待遇可以提高职员的工作效率和工作态度,增加职员的忠诚度,减少人才的流失,而薪资信息的整合、分析也可以成为企业人力资源管理以及企业未来发展策略的重要参考依据,数字化管理的薪资信息能够更为全面和准确的分析这类庞大的信息资源。
四、人力资源档案数字化管理需要注意的问题
人力资源档案实现数字化管理固然有很多有利的地方,但也需要注意两个方面。首先,人事职员要处理好档案管理系统和档案原件之间的联系,即使人事信息全部转为数字化,但人事档案的原件仍然是企业的宝贵资源,实现了数字化管理并不表示可以轻视档案原件,随意处置或者丢弃档案原件。企业还是需要妥善的保管和整理人力资源的原始档案,并且在整理和保管的同时进行分门别类,如:企业职员的入党申请书、证明信件等重要资料,而且部分重要的原始档案应当呈送相关的档案室储藏。第二,人力资源档案数字化管理工作应实现标准化。标准化管理工作是档案信息长久有效的重要前提,数字化管理并不是从纸质到计算机的硬件变化,更是工作内容和方式的进步,不标准的管理工作,将直接降低人力资源档案信息的有效价值,影响了企业信息化发展的脚步。因此,企业自身应当把研究国际人力资源档案信息化管理的标准加入到未来发展的规划中,令企业与国际接轨,可以及时的改进和弥补自身人资档案数字化管理的不足之处,这也是未来全球信息一体化发展的趋势。
五、结语
总之,信息化和数字化的管理,是企业未来发展的必然方向,而由于国内相关的技术起步较晚,在实现先进的管理技术时,特别是当出现新技术代替旧技术的情况时,自然会出现种种问题,这就需要管理层和人事职员的不断学习和改进,以保证新技术的安全落实。
参考文献:
课程实习是学习食品科学与工程专业的一项重要的高中班主任工作总结教学环节,工厂演讲实习以课程实习为主。旨在开拓我视野,增强专业意识,巩固和理解专业课程。实习方式主要是观赏一系列食品加工厂,请企业技术管理和企业管理人以讲座的形式介绍有关内容,下生产工厂实习观赏,向企业的现场管理、技术生产工作人员学习请教相关知识。通过本次实习学到很多课本上学不到东西,对食品生产有了进一步的认识。
从建立至今,公司创建于年。始终以最高的技术、最好的原料、最先进的设备为出发点,向小学班主任年度总结第一的目标奋进。现在集团的事业已经扩展到全世界包括中国、日本在内的9个国家。
年9月健康护齿产品:木糖醇无糖口香糖正式上市。中国)食品有限公司主要从事糕点、糖果、儿童食品、饮料的开发、生产和销售。一期生产"派"系列产品;二期推出了深受青少年喜爱的"小熊饼"系列;三期又推出了口香糖、泡泡糖系列产品。
老师的带领下,实习的第实习演讲上午。来到位于食品演讲的亦庄高科技园区,高校教师入党申请书食品工厂就坐落于此,这里环境幽美,交通便当。有关负责人的引导下,观赏了食品实习的派、小熊饼和口香糖的生产线,这个过程之前,穿戴好读后感范文为我准备的帽子、白外衣还有鞋套,每次进入车间之前还要进行手部以及全身的酒精消毒,这样,食品的卫生食品演讲就有了保证。
二.食品实习啤酒厂
啤酒集团公司是以年建厂的原啤酒厂为核心发展组建起来的国有大型一档企业,食品工厂二级企业,1997年完成股份制改造,募集设立工厂报告股份有限公司,给企业注入了活力。在发展中,坚持规模扩展和效益增加并举的方针,经过三步大跨越,从食品工厂实习报告时投资640万元的小型啤酒企业,发展成为拥有总资产工商银行实习报告亿元,员工18000人,占地233万平方米、年产销能力超过200万吨的全国大型啤酒企业集团。目前,啤酒集团是国务院重点支持的520家大型企业之一,下属拥有控股子公司(厂)十八个,其中啤酒生产企业十二个,相关和大学生求职简历下载产品企业六家。产品有七大类50多个品种。工厂实习产品为啤酒,约占公司总收入的90%以上,主业非常突出。
啤酒酒液清亮透明,泡沫洁白、细腻、持久挂杯、口味纯正、柔和爽口,是国家首批质量认证产品,并被指定为人民大会堂国宴特供酒,中国国际航空公司空中配餐专用酒,三十余次在实习报告啤酒质量评比中获大奖,"牌"啤酒注册商标是中国驰名商标。
我们首先进入了华丽的啤酒厂的科技大厦,我们通过啤酒厂发展的纪录片看到食品工厂企业科技的发达和资金的雄厚。通过大厦我们来到了啤酒三国演义读后感500的厂房车间。映入眼帘的是几个巨大的罐子,那就是糖化罐。罐的温度非常高,有些烫手。罐中是让发芽的大麦中的林业局工会工作总结脱出,以备将来的发酵酿酒而用。接着,糖化后的大麦芽糖汁要经过微生物的发酵。在这期间,工作人员会在其中加入啤酒花,这样就赋予了啤酒特殊的香味。啤酒的种类之多是其它酒类无法比拟的。人们在啤酒中添加各种果汁,即可以得到果味啤酒;降低啤酒中的酒精含量,而又保有啤酒原有的香味和口感,即制成了无醇啤酒;未经过巴氏灭菌的啤酒就是生啤酒。另外,啤酒内的二氧化碳气体都是啤酒酿造过程中产生的,而不是添加进去的。接下来就是啤酒的灌装。这可是一条完全自动化的机械生产流程,灌装过程无须人为的帮助,工作人员只需检验酒中是否有杂质以及一些简单搬运、挪动调整和打扫的工作。机器会完成对酒瓶消毒、清洗、装灌、封盖、贴标签、打码、装箱、封箱等一系列的全过程。之后,我们有幸品尝到刚酿造好的啤酒,从中体会到科技的味道。
此次实习使我们了解了我国现代的酿造技术和现代化流水机械化生产。简单了解啤酒的制作工艺和简单流程。了解我国国有企业的发展道路和未来前景,以调整自身的素质,方便今后更快更好的投身到将来的现代化、高科技生产模式当中去,为做好未来的技术性人才做好充分的准备。
三.鹏程制肉厂
农业股份有限公司鹏程食品分公司是一家集畜牧养殖、生猪屠宰及肉制品深加工、物流配送于一体的农业产业化龙头企业,是市最大的生猪屠宰加工企业。于年完成了股份改造,成为了农业股份有限公司的分公司。近年来,公司通过实施品牌化经营和市场最大化的经营战略思想,坚持走绿色产业之路,用现代技术改造传统肉食加工产业,建立起了达到欧盟标准的全国唯一线的自动化生猪屠宰线和达到出口标准的肉食品加工生产线,提高了食品的安全性,扩大了对终端市场的占有率。目前已形成了完善的营销网络,该公司年生猪屠宰量突破300万头,位居全国第五,在市场上拥有多家销售网点,生鲜肉制品拥有45%以上的市场份额。鹏程牌生鲜肉产品连续多年均被指定为全国"两会"等重要会议的特品,并成为地区最大的安全肉食品生产基地,鹏程品牌具有了较高的知名度和广誉度。
年,经国家工商行政管理总局商标评审委员会评选,鹏程食品分公司的"鹏程"商标被评定为"中国驰名商标"。鹏程食品分公司在全国首家提出了"放心肉"的承诺,并率先通过了iso9001国际质量管理体系认证、haccp认证,首批获得全国工业产品生产许可证(qs)、国家无公害农产品认证,国内首批出口卫生注册企业。
2017年,在公司正确的领导下,公司全体员工充分发扬“创新、敢想、敢干”的企业精神,应势而谋, 顺势而为,加大市场开发力度,加强内部经营管理,推进公司品牌建设,统筹运作,精心安排,在市场开发、景区管理、品牌创建等方面均取得了丰硕成果,出色地完成了公司下达的2017年各项工作任务,在公司跨越式发展过程中又掷地有声地迈出了坚实有力的一大步。
2017年,公司业绩又创高度,再次刷新了开业18年来游客接待量、营业收入、利润、营运质量等各项指标。营业收入首次闯过亿元大关,净利润在2016年5000万元的基础上再上一个台阶,超过6000多万元。公司净利润从2014年的3000多万元、2015年4000多万元,2016年的5000万元,到2017年的6000多万元,4年来以每年3、4、5、6阶梯式增长,实现了跨越式发展,2017年游客接待量突破240万,出色地完成了旅股下达的年度计划,继续担当了旅股企业利润指标的排头兵。2017年我们为您这样做的:
一、敢于挑战,敢于亮剑。企业的责任就是为社会服务、为员工谋利益、为国家创利润。秉承这个理念,公司不畏惧困难,不强调客观,不向上级讲条件,始终笑对市场,市场就在那,年年有变化,年年有新招,招招有果挑,这是公司的精神和经营信念。争取存量,深挖增量是我们的营销战略。增亮观察市场的眼睛,提高市场动态的嗅觉,精准地研判市场,谨慎地制定对策是我们的销售手段。所以,特别是这四年,一直是赢的。
(一)市场竞争是残酷的,业绩为王,优胜劣汰。过去4年间,就像一列高速行驶的列车,在市场中扮演了冲锋者的角色。在原来所谓的“高位运转”基础上又出现了倍数的几何增长,得于的定位清晰和战略明确。作为一个“点型态”的线路性观光产品,若无文化、品质和体验性的承托,只能是苟延性残喘而不可能有持续性的飞跃和发展。公司的发展必须聚气,以客户口碑之气,品质服务信用之气,品牌文化之气,团队齐心能量之气而形成的良性气场,依靠这个气场,接待量2014年-2017年平均增速近13%,而且这些股增量不是靠削价获得,靠的是我们的服务、品质和信用,赢得了客户的心许和信任。没有品质就没有信任,没有信任就没有品牌,没有品牌就没有市场,作为铁律,执着地在坚守。
(二)每年都要找增量。2016年接待游客在196万人次,利润5000万元,2017年的增量在哪里?景区开放近20年,算老景区了,接待硬件一直没有太多的变化,且已经在原来规划的盘子上“高位”运行。如何做经营突破是摆在领导班子面前的难点。而且周边景区纷纷打价格战促销,旅行社以集团化规模施压,团队行程、加点比例、客源地比例、价格等不断变化,一次决策失误会完全葬送全年的业绩。这些个问题无时不再考验着公司决策层的经验和智慧。由于公司仔细地提前研判了市场,认真地做了详细的市场调查,精准地收集和分析了各种信息大数据,以未雨绸缪和见招拆招的经营谋略的有效运用,使得在飘渺动荡的市场环境下始终劈风斩浪闲庭漫步。的销售部不只是一个产品推销和公关联络部门,而是一个“经营作战参谋部”,销售部大量的工作在做信息收集和研判工作,旅行社、客源地动态、结构、异地产品销售比例、产品价格、上架率、流向、评价、竞争频率、网上订单、客人年龄结构、喜好、落地散客自由行、拼团比例、酒店销售点热情度等等都要做详细的分析,这些基础有价值的数据资料,为公司经营决策起到了决定性的作用,所以这几年一直跟得上大势,一直找得到增量。
(三)抓文化主轴,引项目开发,促二消增收。作为游览内容单一的景区,缺失文化的推送和体验性项目的补充,随着时间的推移绝对跳不出渐行渐淡的圈子,很多景区的前车之鉴就是案例。“游了、一世不缺钱”的营销口号一直在唱且深得人心,但是在文化和景观体现上以前不足,客人心里留下的难忘镜像不多,怎样推出一种文字小俗但心情大欢的文化体现这确实是要动大脑经的。现在呈现给游客面前的财神、钻钱眼、金马送元宝等等景物通过几年的证明,不仅景区氛围得到了改观,更赢得了游客的喜爱,如今这些景物在游客的留影集、网上的分享中都充分的表现出了银子财福文化带给他们的欢心喜庆。同时让游客身临其境体验的“地球记忆”项目正在如火如荼地建设当中,下半年将会给为增添一道风景线,从而带来新的卖点和新的客源招徕。景区入口左边建设的景点式“银子”文化商铺、共享按摩椅、共享充电、纪念币、银子壮丽香烟、充电桩、夜明珠、长寿池及七仙峰茶庄等项目已开始试业并获得了收益和游客一定的认可。公司在不断总结分析游客心理、喜好等因素,通过探索和持续改进,在打造独特伴手礼的道路上创出新步子,展开新的二消局面。
二、“三定”工作成效显著,企业文化鼓人心。公司积极推进“三定”工作,通过强化部门一岗多能、能人双岗等方式,公司今年平均用工人数仅为96人,比上一年度减少4人,加上今年接待量激增,平均每人一年需接待游客2.5万人次,人均创收100多万,人均创利润达62.5万元,基本实现人人满负荷工作、全部都在忘我热情工作。
(一)推行景区管理人员、后勤人员深入一线进行换岗、轮岗的岗位体验制度。让每位管理干部和员工都切身了解游客的意见与需求,熟悉景区的每项工作,做到任何岗位随时都能有人顶得上,做得好。
(二)推进总经理值班制,每位高管轮班行使总经理职责,让每一位高管轮流执行总经理责任。使每位管理人员都得到锻炼,锻炼出发现问题和细节、及时解决问题的能力 ,提升管理者的整体能力和素质。
(三)制定岗位说明书,锁定关键岗位人才重点培养,为公司发展创造更大价值。
(四)如何吸引并留住员工,如何鼓动员工积极工作是我们人力资源管理中的重要工作。在实践中,公司始终坚持把企业文化发挥凝聚、激励、约束、导向、纽带和辐射功能,营造创新、敢想、敢干的企业文化,从根本上释放了员工的潜能,从领导团队到普通员工精神面貌焕然一新,人人以企业为家,爱岗敬业风气形成,旺季全体员工几乎全天候上岗,在工作任务繁忙阶段的时候,个个自觉加班加点,个个忘我工作,舍小家顾大家,用激情、用斗志托起了的今天和明天。
三、推行精细化管理,全面提升服务品质。的高速发展会暴露出问题,需要不断完善组织管控与系统修补。推行精细化管理势在必行。
(一)公司服务业标准化试点建设于2017年10月25日通过了市、县两级行业相关部门验收。公司通过开展服务业标准化试点创建工作,建立了《公司服务标准化体系》,明确了服务标准、规范了服务操作流程,有效降低了游客投诉,提升了游客满意度,为创国家5A级景区夯实基础。
(二)导入卓越绩效管理模式,并于2017年11月17日完成了县县长质量奖的申报和评审工作。通过引入卓越绩效管理模式,开展县长质量奖申报工作,在组织评审中获得了第一名好成绩。促进了公司管理创新、提升了竞争能力、提高企业的成熟度。为公司的发展注入了新的发展活力,公司的软实力得到了进一步的提升。
(三)推行关键绩效指标考核,公司将整体战略目标转化为关键绩效指标,再分解到各部门、各岗位逐项逐月打分考核。指标分解机制既落实了责任,也保证了绩效指标与公司愿景、战略的一致。把“公司就是家,家好靠大家,家败你有啥”的公司文化理念切切实实融入每个员工的心灵深处。能者上位,多劳多得。庸者下课,奋发图强。在公司上上下下形成你追我赶、全身心、精益求精地完成本职工作的好作风和精神面貌。
四、严控成本,实现利润最大化。2017年公司继续调整经营策略和销售模式,狠抓增收增效工作,克服小富即安思想,不满足现状,再接再厉,争取多超额完成任务。收入、利润同比均增长20%的目标,利润首次超6000万元。效益的提升得益于内抓管理促节支,外抓销售促增效,完善网络渠道等方式。净利润在2016年5000万元的基础上再上一个台阶,超过6000万元。
五、加强基础设施改造,改善游览环境,推进5A级景区创建工作。今年公司通过改造下山道、商场厕所、新建伴手礼小广场及县集散中心的投入使用等一系列举措,大幅提升了景区的环境、景观、卫生,获得了游客、旅行社、导游纷纷称赞。公司决定拟将景区提质升级,打造为综合型目的地,引导游客从景点观光游转到目的地休闲度假游。公司成立了创5A领导小组,扎实推进国家5A级景区创建工作,目前已划定项目用地概念性范围和预备做建设用地的范围,项目位于目前岩洞的北侧,项目总占地面积约5580亩,其中建设用地面积约800亩。按划定的概念性范围已制作完成概念性规划方案。公司向县人民政府递交的《关于将后山土地规划为景区创5A项目发展用地的申请》已获得了政府部门的批准。
六、抓安全,保生产。
(一)公司安委会与各部门签订了《2017年安全生产管理目标责任书》,把安全生产管理目标和责任进行层层分解,落实到每一个部门。
(二)坚持召开月度安全例会和季度安全工作会议,分析安全工作形势,查找问题,研究对策。
(三)每逢高峰期,公司都制定接待工作方案,落实好人防、物防、技防等措施。公司领导亲临一线坐镇指挥,疏导交通,维护秩序, 全力保障安全生产。
(四)坚持做好新员工三级培训工作,组织开展消防知识、安全生产法、道路交通安全法等方面的学习,提高员工的安全意识和安全技能,全年安全培训518人次,安全培训覆盖率达100%。
(五)做好安全检查,全力保障游客生命财产安全。对景区重点安全隐患进行严密监控,每天坚持对山体危岩、山林火灾、洞内进行安全检查,有效杜绝了安全事故的发生。2017年景区共出现游客突发伤病送医事件8起,由于措施到位,处置及时,避免了纠纷,得到了游客的赞许。
(六)9月份成立小青山治安联防队协助公司管理小青山村民事务,联防队的成立在维护景区治安和处理村民事务上发挥了积极作用。
七、党建工作扎实推进,精神文明建设结硕果。
(一)公司党支部充分发挥战斗堡垒和党员的先锋模范作用,在抗洪抢险等各类艰难险重工作勇当排头兵,为群众树立了榜样。2017年,党支部四次带头率领党员干部义务清理景区停车场排水沟渠近1200米,公司为3名村民子女入学出资2400元。春节、中秋节,党支部深入困难村民和职工家中问寒问暖,详细了解他们的工作、生活情况,切实做好解民忧、送温暖、献爱心活动,真正把企业的关爱和组织的温暖送到病房、送到家中、送到每个职工的心坎上。
(二)2017年,3名业务能力强、工作表现突出的优秀员工提交了入党申请书,被吸纳为入党积极分子。
(三)在公司党支部的关心下,今年安排全体员工进行了健康体检,购置了新工作服。员工宿舍实现了WIFI全覆盖。节假日和周末为员工加菜,增加营养。旺季,公司领导组织后勤人员为一线员工送水、送饭。夏天提供八宝粥、西瓜、王老吉,冬天提供烤火器,切实做好防暑降温和防寒保暖工作。2017年,公司续评为广西著名商标、广西价格诚信单位、广西非公企业党建试点单位,游览事业部被推荐为全国巾帼文明示范岗。
八、存在问题
(一) 景区产品单一,经营模式单一,景区面积狭小,溶洞承载力有限,旺季景区接待的安全质量问题面临严峻。
(二)不具有唯一性,没有形成目的地。作为阳朔精华游的延伸产品,受制于阳朔十里画廊封路的影响。
(三)景区现有资源尚未形成多功能、可满足不同层次、多元化需求的景区的格局。景区资源未能得到充分、有效的利用,满足不了多层次和多元化人群的需求。
(四)设施设备老化严重,存在安全隐患。
(五)招人难及缺乏专业技术人才的现状仍未能得到有效地解决。
(六)景区园林景观、环境不精致,洞内灯光差强人意,洞内空气闷热。
(七)无法实现封园管理。公司与政府、村民土地权属历史遗留问题尚未解决,村民以此为由扰乱景区的经营秩序。景区主干道与村民共用,村民和车辆随意进出,景区内设摊、乱摆乱卖现象屡禁不止,对景区的安全和秩序造成严重威胁。
(八)公司快速增长的经济效益与员工工作强度增加及工资福利缓慢增长之间的矛盾日益显现,员工对此抱怨与日俱增。
(九)旺季自驾车激增,现有停车位不能满足停车需要。
2018年主要工作安排和目标任务
(一)年度目标。紧紧围绕公司下达的2018各项目标任务,制定措施逐一落实。力争完成公司下达的接待量、收入、净利润等各项指标任务。
(二)推进“地球记忆”项目建设,使其与形成优势互补的产品,在阳朔圈外打造一条精品线路,解决公司产品单一、抗风险能力差的缺陷。
(三)在创5A级景区领导小组的统一指挥下,全面推进5A景区的创建工作,提升景区的品牌效应。
(四)全面实施品牌战略,在品牌的框架下,统一全公司的服务标准及流程,充分挖掘企业的特色,创新游览方式。
(五)创新销售激励机制,打造全方位销售体系,强化景区品牌影响力,扩大市场面,稳固市场根基,巩固和拓展珠三角和长三角成熟市场,大力拓展湖南、湖北、江西、贵州、四川市场,重点挖掘区内市场和落地散客市场。
(六)继续推进增二消项目,逐步创建具有特色的二消体系,指引和支撑整个二次消费的规划设计工作。延长游客停留时间,满足游客多重消费需求,突破收入单一的瓶颈,提升景区盈利能力。
(七)继续深化人事管理制度和薪酬体系改革,完善奖惩制度,提高运转效率,进一步提高员工工资待遇,充分调动经营部门和员工的积极性,稳定员工队伍。
(八)加强安全生产和服务质量管理,重点抓细节管理和末端岗位管理,提升景区管理水平,提升服务档次和改善景区游览环境。
(九)加强企业文化建设,结合公司实际,在管理制度、管理细节、机制、执行效率、企业文化建设等方面下大力气,进一步加强景区服务水平建设,细致入微做好思想政治工作,提高员工队伍凝聚力、战斗力。
2018年,市场形势依然严峻,市场变数更大。我们要在公司的正确领导下,动员全体员工,以更大的决心、更足的干劲、更实的举措,抢抓机遇,趁势而上,开拓创新,扎实工作,克难奋进,奋力谱写公司发展新篇章。