时间：2022-05-22 13:00:48
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇培训两天总结范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
而看看现在的培训，差一点的是讲师在演讲，以为学员光靠听，就能学会了。好一点的用到了小组讨论，角色扮演，游戏活动等互动方式。但学员到底学会了吗？有个讲师说过句很经典的话：“培训就是让学员以为，自己已经学会了！”销售类培训更是如此。你想想你花了多少时间，学会了游泳？你花了多少时间学会了开车？你花了多少时间学会了说英语？那为什么销售类培训，花两天时间，你就相信自己能学会呢？我们学游泳是先学理论，然后在陆地上练习划手，练习蹬腿，再练习抬头，然后在水下分步练习，直到把划手、蹬腿和抬头串起来，最后掌握熟练了，我们说他学会了游泳。但他也只是学会而已，具体游得好不好，还要经常游，经常总结，甚至大强度训练，才能成为游泳高手。
我们给学员上讲师训练课程，教学员如何讲课，采取了分步练习的方式。讲师上课时，首先讲了学员成人学习理论，然后是授课的肢体动作练习，讲师的发音练习，教材编写练习，讲师的语言生动性练习，有些讲师把这种训练方法，总结成“编导演”，三个步骤。 所以我想，为什么不把销售类课程，也做成这样的模式呢？我发现销售类的培训，往往在课堂上，体现不出培训效果来。因为学员回去以后，可能被别的学员同化，或遇到问题后退缩，从而让学员在课堂上接受的培训，失去了应有的效果。所以如果能在课程上，就象训练讲师授课一样，进行小范围演练，授课结束后，再展开实际销售场景的演练，效果不是会更好吗？比如用下面步骤，来操作销售类课程。
首先学员一起上郝志强老师的两天顾问销售，学员充分体会到顾问式销售中存在的问题，和应该采用的对策。在这两天之内，以原理模型为主，加上学员的片段练习，让学员体会理论思路，和在销售中的作用。此片段可以让学员打下坚实的理论基础，也可以把学员多年的经验进行总结。
然后学员要结合自己的经验，结合企业的产品，结合客户的情况，进行联系实际。后面两天，把学员一个一个还原到真正的销售现场，进行模拟。在模拟以前，先让学员纸上谈兵，做足纸上练习，甚至把准备和客户怎么谈，都写成文字，制定谈业务的策略。
第三步．有5个人分别扮演客户，而且是客户那边5个不同角色。分别在5个不同布置的办公室，等着来访者。等来访者来了以后，就用不同的身份，不同的问题，来“折磨”这个来访者。旁边有录象，把他5次的拜访，全部记录下来。
第四步。在大约5个学员，分别拜访完以后，所有的学员和讲师，包括扮演客户的人，再聚集在一起，互相交流和点评，看有无用到上课的那些技巧，有无达成拜访的目标。当然讲师会在第一轮时，给学员制造障碍，故意让学员犯错误。如此几轮，完全是真实场景的模拟，学员就可以把学习到的技能内化。
第五步。以上说了原理，也有了联系实际的现场模拟。更有了后面的直接PK，再加上后面的总结。如果有条件的话，可以用实战来考验学员了。给学员一些实际的客户，让学员直接和这些客户谈，学员随身带着录音笔，随时记录当时的谈话。这个阶段可以采取个人竞赛或小组竞赛的方式。
大家以为这样的培训如何？ 在销售类的培训中，还有比这样的培训，更实操的吗？我在网络上搜索了一下，发现美国运通公司的客服中心员工训练，便是这样。
在此次培训中，公司内训讲师分别从企业文化、人力资源管理制度、行政管理制度、房地产基础知识、营销管理等对学员进行逐一讲解;同时组织学员前往新世界项目现场实地参观了解工程管理、物业管理的现状及未来发展规划，以此从文化、制度、流程、规范化管理等方面帮助学员全面认识新世界地产，并为其快速融入团队，更好地开展工作打下基础。培训组织与培训内容满意度调查结果显示，学员对培训整体效果表示认可，整体培训满意度达到96.8%以上。以下针对本次培训组织工作进行有效总结，以便改进。
一、培训亮点：
1.组织学员现场参观。通过对项目现场先参观后讲解的培训方式，使得学员能够更为直观的了解到项目工程情况，物业服务的特色等，摆脱了原来坐在教室里比较枯燥的教学模式。
2.高管的职场心得分享。此次培训增加了高管职场心得分享环节，希望通过个人丰富的职场阅历，与大家分享自己独特的个人体验。本次邀请的分享者是世通公司总经理宋德胜，他以“职场人如何赢得未来”为主线，通过发生在自己身边的大量成功案例向大家分享了自己的心得感悟：“工作要主动、努力、用心、不断的学习，以把上级交办的事情办好的职业化心态做事，成为让上级放心、对公司拥有高度责任心和忠诚度的员工，要注重个人职场品牌的建设，未来一定会掌握在自己手中。”宋总真诚的话语中充满了智慧，博得了现场阵阵掌声。
3.座谈会更加关注员工的个性发展和职业规划，通过两天的培训，新员工对公司发展前景充满信心，同时对充满人文关怀的公司文化非常认同，所有新员工在座谈会上谈到了自己目前存在的不足和改进之处，同时向大家分享了自己未来1-3年的职业生涯发展规划。
二、存在的不足及提升措施：
1、培训形式上比较单一，应该增加更多的互动和案例分享环节，让更多的人参与进来。
2、培训内容和时间应该增加，通过至少一周的时间让新员工更加清晰的了解公司的战略目标、发展规划、企业文化、工作流程等相关知识，掌握个人职业生涯规划方法、职业化素养和心态、团队沟通技巧等综合软能力。
3、部分培训讲师现场呈现技巧有待提升。作为企业内训讲师应该了解每位学员不同的个性特点，有针对性的在课堂上增加和学员之间的互动，避免填鸭式的教学方式。
暑假前夕，学校进行了两天的师德培训。虽然说时间不是很长，但是却显得非常必要。平时我们无瑕顾及学习师德，师德似乎已经渐渐地淡出了我们的视线，甚至于有些淡忘了。何不现在趁假期赶紧再学习培训师德，弘扬师魂，这是何等的重要啊。明确了目的后，我的学习更加努力，加倍加强自身修养，迎流而上。通过这次师德培训，让我更加进一步地了解了新形势下教师的要求与自己与之存在的距离，从而更加深了紧迫感与使命感，可以说是学得如饥似渴。在短短的两天师德培训中，我深感受益匪浅，为我今后点燃了一盏指引前进的航标灯，不断督促我前进，努力克服前进道路上的绊脚石。现对两天培训的感想作一简要的疏理与总结，以备今后更快更好更高的要求来规范自己的一点一滴，一言一行。进一步弘扬高尚师德，铭记党和国家对我们教师的重任。
我们每个人都知道“十年树木，百年树人”的道理。要使一个国家变得国富民强，财力丰厚，兴旺发达，繁荣富强，必定要先从教育抓起；要抓好教育必要从娃娃抓起，抓好对下一代的培育；而要培育好祖国的下一代，就必需要培养一支高素质高质量的教师队伍。因此，那么作为教师肩膀上所承担的责任是任重而道远。
记得十八年前，我初出茅芦，怀着对教育事业的无限追求，分配至一个偏远的小镇任教，从此便开始了我的从教生涯。怀着对教育事业的无限憧憬与向往，一路跌跌撞撞地走来有成功的喜悦，也有失败的懊恼。当时的我对教师的职业认识是十分浮浅的，教书只是一种谋生的手段。如今从事了十八年的教学实践，让我对自己所从事的教师职业又有了更加深刻的认识，我深切地感受到自己不能只做一名教书匠，而应当要做一名研究型、学者型教师转化，而且更是一名具有崇高人格魅力的人类灵魂的净化师，方能从一举一动，一言一行中成为学生的表率，成为学生的楷模。因此，作为一名好教师，不仅要有丰富的文化底蕴、出色的组织能力与语言表达能力，而且是一名思想与行为上得到净化的无私奉献的教育传播者。不仅如此，还应当在工作都不断钻研，敢于创新，大胆尝试，向着研究型与学者型相结合的专家型教师去努力，去奋斗。唯有这样，才能使自己的
学高为范，身正为师。这是对教师的一种高标准，严要要求。现代社会向教师提出了更高更严的要求，甚至远远超越了对待国家公务员的要求。一方面来自学生家长对孩子的期望值普遍过高，也迫使对教师的要求更高更苛求，另一方面来自于学校层面，也向教师提出了更加严酷的要求，不仅要求老师们具备一名
为期三天的培训，已经进展了两天，从标准化管理的意义到有效的执行力、从心理游戏：我的五样，到“击鼓弹球”拓展游戏，从煽情的年终总结报告到新一年的工作计划及企业远景，没有一项内容不让我感到震撼，内心的激动和感动久久未能平息。这次培训，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我们全体团员鼓足干劲，全力做好今后各项工作的动力。它不仅仅是一种简单的企业内训，而是蓝树特有的一种文化、一种精神，更是一种新的思维。
首先它使我们重新认识和体验了团队的力量，也激发了我们个人的潜能，使它得到了充分的释放，增强了挑战自我的勇气和信心。
今天下午的“击鼓弹球”考验了我们迅速融入团队的能力以及协调合作能力，刚开始练习的时候，大家集思广益讨论弹球的方案，接着通过不断的磨合练习慢慢形成默契，最终通在正式挑战过程中，大家齐心协力一次性完成了最初认为是不可能完成的任务。
其次，这次培训告诉我们要打破传统的思维定式，开拓思路，在工作中总结失败的教训及成功的经验，建立一种新的工作模式。同时让我们学会了相互沟通，学会了换位思考。
我很感谢能通过此次拓展训练活动有这样一次深刻的体验和有意义的经历。我也为我能处于这样一个有默契的团队而感到荣幸，我相信，在我们这个大家庭中，不论我们接下来会面临怎样的困难，我们都能够手牵着手共同去克服，因为我坚信：团结就是力量!
在忙碌了一天后，终于可以躺在床上好好享受这难得的闲暇时光。
上周，注定是一个艰难但着实充满意义的两天。它带给我的不仅是生理上的挑战，也给我带来了一笔精神上的财富。 在这次拓展培训中,安排的拓展训练注重团队项目,它的最大特点就是群策群力。在本次拓展训练的过程中,每个队的队员之间最应该注意的是如何组织、协调及配合好,而不是某个队员自己如何能做得更好;个体对团队的关注应该远远超过了其自身!
在这个过程中，我深刻的理解到了什么叫“团队”。回顾拓展训练的全过程，历历在目，在困难和挑战面前，大家都能凝心聚力，充分体现了挑战自我，熔炼团队的精神。没有凝聚力的团队就没有竞争力。如果没有团队精神，这次的所有训练项目就无法完成。如果一个团队的组成人员各行其是、我行我素、自私自利、违法乱纪，势必一盘散沙，工作就是难出成就，相反，当这个团队面临艰巨任务或遇到困难时能坚定信心，同舟共济，在惊涛骇浪面前就能无所畏惧，就能完成别人认为无法完成的任务，就能顺利地到达胜利的彼岸。这次拓展训练的全程中，所有的队员都为团队完成拓展训练科目发挥了重要作用。正是由于大家严格要求自己，注重了细节，一丝不苟、自动自发、拒绝借口，才顺利地完成了任务。
这次拓展训练活动使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性，同时也学会了如何突破自己心理的极限，可以说是一次非常难得的经历。这种心理极限上的突破不是随便的生硬的活动项目就能够达到理想效果的，通过对拓展训练项目的精心设计和拓展培训师的职业能力最终真正能够实现个人某些心理障碍的跨越，于此同时也能够体会到个人能力的发展潜力。证明了自己，超越了自己。
通过这种拓展训练项目也使各个小组的成员成为一个真正能够发现问题，解决问题的战略团队，大家都各司其职、各负其责，在拓展训练项目中寻找合作的黄金点，不断形成一种默契，这种关系由原来松散的个体磨合成为一个能够冲破任何防线的组合体，团队的每个成员在项目进展中都增强了克服困难的信心和勇气，提高了面对困难却能坚忍不拔进行到底的决心，更可贵的是锻炼了每个团员的胆识，也克服了有时只凭感觉行事的思维定式。没有不可能，超越自己就能够创造奇迹。
篇二：企业员工拓展培训心得体会
参加海客拓展培训公司两天培训概括起来就是：
在参与中学习，在学习中感悟
在过程中锻炼，在锻炼中成长
在互动中交流，在交流中显差距
在项目中启迪，在启迪中碰撞思想
在游戏中感恩，在感恩中激发前进
身体极限的挑战，心灵上的洗礼。
认识自我，挑战自我，超越自我。
衷心的感谢赵坤教练给了我艰难但充满意义的两天培训，我也庆幸自己没有因为身体的些许不适而退缩。训练虽然结束了，但心理震撼并未随之消逝;时间虽短，但收获实在太多太多了。。。
1、对拓展培训有了进一步的认识，也坚定了我一直走下去的勇气与信心。
原先，对拓展有的只是很表面的认知，“苦力活”，无论是酷热的夏日还是寒冷的冬天，无论挥汗如水还是寒风刺骨，都是风雨无阻的在野外展开一系列的活动，而大多是对身体的锻炼。回顾训练中的挑战和磨难，我亲身感受到拓展培训的意义所在，推动我全力做好各项工作的动力。拓展培训不是一种简单的训练，而是一种文化，一种精神，一种理念，一种思维，一种考验。通过体验式的培训，不仅使学员高度参与和互动，磨练了个人意志。是对我们体能上的锻炼与检验，更是对我们精神上的一种启发与洗涤。
2、“团结就是力量”在两天的训练中得到了很好的诠释，深刻认识到团队的力量。
训练开始的第一时间就设计队名、****、对歌，就预示着整个过程都离不开集体的智慧与力量，在训练的过程中每个项目都离不开团队的支持与鼓励。没有完美的个人，只有完美的团体。个人的力量的有限的，但集体的力量与智慧的无限的。一个有魄力的领导者带领着围绕这个领导核心的队员，在完成任务的过程中相互交流，思维的碰撞;相互鼓励，感受团队的温暖;相互信任，激发出每个成员的集体荣誉感和增强每个队员的自信心。这样，不论面对将来怎样的变数，只要手牵着手朝着共同的目标进发一定会把困难克服。
3、痛并快乐着!每个项目、每个游戏的背后都极具教育与启发意义。
相信每个训练项目都是经过精心策划而来，都是针对不同的对象而实施的。最后一个室内培训项目，把游戏与工作、生活、学习紧密的联系在一起。每个看似游戏的背后也隐含着极大的教育意义，让我们在快乐的参与中得到深刻的体会。人在成长的过程中面对种种的变数与未知，肩上的负担就会越来越多，责任也会越来越大，适当的发泄与减负才能让我们继续在前进的道路上走下去。你猜猜我出几，这个游戏真的使我得到很大的启示。其实人与人之间，有时只需要一个轻轻的拥抱或浅浅的一个微笑就可以拉近彼此的距离，双方的心理界限，敞开心扉来交流互动。是我们吝啬于一个表情还是羞于去表达呢?最后经过教练的一番语重心长，每个人都带着“感谢与感恩的心”相互的去拥抱。以后要多给别人一个“4”，同时别人也会同样的回馈你一个轻轻的拥抱甚至更多更多。。。
4、感恩：感恩父母家人，感恩公司团队，感恩朋友同学。。。感恩一切曾经帮助过你和曾经伤害过你的人，时刻怀揣着一颗感恩的心。
后半场的时候其实是思绪泛滥，感慨最多的时刻。两天的培训过程中难忘的瞬间、感动的点滴霎时涌上心头。感谢父母的养育与栽培，感谢他们无怨无悔的为我们付出与操劳;感谢队友的鼓励与帮助，感谢教练的指导与关怀，感谢公司提供一次这么有意义的培训。感谢所有一直与我们同在的你们!!!
当教练问我们是否想过自己从哪里来?从哇哇落地那一刻起父母就无怨无悔的付出，从幼儿园—小学—中学—高中—大学—大学毕业到工作，而在我们一天天成长的同时父母也一天天的老去，身体也一天天的不复从前。。。父母每时每刻都在为我们操劳着，担忧着，但我们却把这些当成理所当然的一并接受，包括自己也是，从没对父母亲说过一声“我爱你们”。闭着眼睛反思自己的种种不孝与不长进，以及自己的工作，愧疚得泪流满面。最后在昂首大喊“爸爸妈妈，我爱你们”“我承诺”“我要成功”的呐喊声中使心灵得到了一次洗礼，“感恩”二字弥漫了整个训练团队。而这次训练给到我们的启发与经历是一笔永久的财富。
5、身心“疲惫”，真切体会到自己与别人之间的差距，明确自己以后努力和改进的方向。
培训回来真的是身心“疲惫”。为什么会这么说呢?因为早上起来身体给我的第一反馈是：全身肌肉酸痛，很艰难的才能从床上爬起来。平时缺乏锻炼，活动的太少，身子太弱了。回顾前两天的培训，心久久难以平复。平时缺乏锻炼，没抓住机会锻炼自己的各方面的能力;还有就是自己的性格使然。不过，这些都是可以改变的，只要自己想要去改变去****起来。能否把拓展培训中所学所悟真正运用到实际工作中和日常生活中去，还需要一个很长的磨练时间。从这一刻起，确定自己今后一段时间里努力的方向与目标，充分利用各种资源来提升自己，锻炼自己。把教练的教诲铭记心中并付诸****，把那颗炙热的心、感恩的心一直延续下去!!
6、作为一名拓展培训师的意义所在。
从狭义的角度来看，作为一名培训师首先就是赢得学员的尊重与敬仰。从更深远的角度来看，不但可以展现自己的所学所长，强化学员的体能同时启发学员思考，在锻炼的同时得到感悟。通过各种的挑战与磨难，言传身教，或者简单的一句教诲足以令他们受用一生。
7、最后的聚餐，餐桌的“礼仪”。
最后的聚餐，大家都玩的不亦乐乎，感谢两天以来队员的默契与合作，感谢教练的付出与教导，感谢公司领导的关怀，感谢感谢。。。总之，一切尽在不言中，干杯就是最好的表达，看见服务员总是忙着拿啤酒进来，每个人都在互相敬酒。中国典型的餐桌上的“礼仪”。
作为负责全国终端导购员课件开发培训规划培训主管部门，就职的四年内不断的更新培训课件内容，从心态洗脑，企业文化，产品知识，销售技巧，职业规划，课件开发的是越来越系统内容越来越全面，更新变化培训课件形式从Word文档，Excel电子表格，再到PPT课件，再到视频讲座光盘制作，培训组织方式从大型集训营，至片区培训，培训方式上从讲授到演练，到情景模拟，各式各样的方式都用个遍，
N次的培训会议把培训师的岗位技能是越练越趋于专业，但是终端的导购员涛声依旧，没有达到我们预期想象的充满战斗力！培训依然没做好吗？培训到底哪个环节出错了？大型的集训做了，课件也系统开发培训视频光盘也制作下发了，为什么大部分的终端导购员还会出现一问三不知呢！哪个环节出错了？
困惑了！一个企业终端培训经理，从开始的Word文档，Excel电子表格，PPT课件开发到的297元低成本（自编自导自演是加视频后期制作与一身）的视频培训教程拍摄编辑制作，讲师团队的专业领域高度和专业度是不容质疑！而我们的终端还是疲软无力！业绩不好，是培训的问题吗？
经常走访终端，总会和导购员聊上几句！以下是培训师和导购员的终端走访对话：
培训师问：“做多久了？”
导购员答：“半年！”（有的回答一年，有的回答三个月）
培训师问：“这些产品都有哪些卖点呢？”
导购员答：“…….”（支支唔唔，半天讲不出个重点）
培训师问：“你在办事处都有培训过吗？”
导购员答：“刚进来的时候，有个老员工教了我一些，后面都是自学。”（说的时候有点不好意思）
培训师问：“刚才前面顾客问你的那些问题，你觉得你回答的怎么样！”
导购员答：“不是很满意，没有说服那个顾客！”（再次有点不好意思）
培训师问：“我们对终端疑难问答有本专门的回答话术，你们办事处有组织过你们学习过吗？”
导购员满脸困惑！很迷茫的问：“有这个资料吗？他们（指督导、业务）都重来没和我们说过呀！”培训师现场教了导购员几点，导购员说：“若是早点知道这样子回答，我就不会老是被竞争对手打击了！或许能够多卖一些！”
办事处的管理团队没有组织员工学习！入职半年或一年都没参加过培训，员工能有竞争力吗？再系统再完整再精典的培训课件，没有组织员工进行学习！也发挥不了它的作用！
终端导购员培训做到培训有效果，建议应注意以下5点:
1、你的培训组织开展是不是有计划性，连续性！还是突然想到了或者心血来潮，请个大师来培训一两天就觉得可以了，这么简单！？大师来一两天就能改变世界，那他是神不是大师了！大师只是代表他在某方面的成就！好的培训师是能够起到很好的引导作用，一两天的培训只是一时，阶段性，并不能做到连续性，所以后期的跟进还是要依靠区域管理团队。想通过一两次的培训就不再组织学习的这种想法，你有这样想过吗？
2、销售市场是变化的，而我们组织学习速度能否赶上市场变化的速度，能不能赶得上竞争对手的学习速度！只要我们的学习速度赶得上市场和竞争对手变化，那我们将立与不败之地，反思，则相反！
3、作为终端负责培训的督导或业务应注意！培训师的角色是启发学员动脑思考，教方法给解决方案！我比较认同培训师的这种角色定位，培训师就是引导学员参与学习，和一起来解决问题的共同学习过程，当然培训师应具备课程相关方面的专业知识！培训的方式要注意，我们要训练学员的语言表达能力！培训师的口才再好不一定代表是学员的，加强训练的次数很重要！冠军永远都是训练出来的！你的员工你训练了吗？训练了几次？
4、培训员工应该加强考核，没有考核的培训，就永远不知道学员掌握达到什么程度！销售培训注重口试考核，你有没有开展过？考核的普及率达到的是多少？
5、遇到专业的讲师，应尊重讲师，应以讲师为主，区域配合为辅做好培训，千万不要指手画脚!外行人指导内行人，这就是笑话！
当然你遇到水货的讲师除外！在专业领域，主次要分清楚！区域有什么对课程的特别注意事项应事先沟通，不要事后诸葛！
针对营销团队对培训的理解误区我归纳有以下三点：
1、业绩出问题了，都是培训出问题，这是比较极端和典型的找理由找借口无能表现！终端导购员除了培训还要加强管理！培训是给方法给标准给方案，而要执行表现到终端是要强化
管理！并不是单一靠培训可以解决业绩出现的问题！
2、培训是全能的！这是无知者才会这么想，什么问题都想通过
培训来解决问题，培训只是营销当中一个不可缺的模块！而不是全部！不要以偏概全来看来分析业绩出现的问题！
您现在正在阅读的《学年第二学期张桥中学团委工作总结》文章由收集。
（二）加强宣传阵地建设。充分发挥团委“春蕾”广播站的宣传媒介作用，坚持每周两天的广播节目，丰富了学生的学习生活，发挥了示范辐射功效，使先进事迹、相关思想教育能更快的传递到每个学生。及时吸收初一优秀学生进入广播站，进行集中培训，发掘他们的才华。一学期来共收到学生投稿140多篇，整理播出54篇，其中14篇发表于各种报刊、杂志。
（三）继续加强校团员教师的思想建设，提高教学水平。团委通过座谈会、集中培训等多种形式继续加强团员教师的思想建设。举办了“团员教师教学案例比赛”，利用座谈会进
我一直很向往军旅生活，很钦佩军人的职业精神：为了完成任务可以牺牲生命；很羡慕军队的强大战斗力：不管是什么样的任务，都能全力以赴、所向披靡。
为期两天的拓展培训虽然很短暂，但是，是我有生以来经历的军式化强度最高的一次训练。那些磨练我们军人意志的项目：五公里急行军、站军姿、深夜紧急集合、不计其数的俯卧撑；那些看似不可能完成的任务；合力天梯、鼓动人生；还有那些充分体现信任与配合、付出与承担、智慧与勇气、领导与执行的项目：哑吧瞎子、踩过战友的背，找出一到三十、五只脚过河、胜利墙等等。这些项目依然历历在目，令我终生难忘。
通过这两天的训练，我们经纬视通的“铁三角”部队凝聚力更强了，战斗力更强了，更像一支铁军了。
一、 负责任的队长打造强大凝聚力的团队
在这两天的拓展训练中，队长对于团队的影响是显而易见的，正如胡总点评时所说，兵熊熊一个，将熊熊一窝。那么什么样的队长才能打造出强大凝聚力的团队呢？我总结为如下三十二个字：
l 以身作则，纪律严明。
l 乐观自信，激情四射。
l 担当大度，同心同德。
l 睿智果敢，其利断金。
拓展训练中，队队长的表现是有目共睹的，从团队组建开始直到最后教官宣布拓展训练结束，他都全身心投入，激情洋溢、尽职尽责的领导着队。呐喊训练中，他第一个冲上去喊破喉咙为队友示范，队员们随手乱扔瓶盖的一个小细节，他也不放过，给予批评指正，这无不充分体现了以身作则、纪律严明的优点。
鼓动人生项目看似是一个不可能完成的任务，但其实只是一个技术方法要求不高，只要士气高昂，齐心协力就能完成的任务。虽然我没亲眼所见，但通过教官的点评我能想象在队队员一次次掉球，情绪低落时，队长一定依然乐观自信，激情洋溢的为队员加油，将斗志传递给每一个队员使团队聚焦于目标，最终超额完成任务。
在深夜紧急集合时，队有两名队员迟到，本来教官只是处罚三名部长，但队队长主动站出来请罚。他的这份担当一定触动了队队员的自尊与集体荣誉感。
在合力天梯项目中，队队长选择与一名女生搭档，我认为这是一个智慧与胆识并重的决策。智慧在于他知道通过让团队中最弱的队员完成任务可以激发其他队员的自信心；胆识在于要让一名女生登上天梯顶端确实是一个很大的挑战。
另外，睿智果敢是一个队长能否带领团队创造成绩的关键。在“找出一到三十”的项目中，两个团队四个小组都没有能够完成任务，我认为队长要为此负全部责任。假如当时有哪个队的队长能够振臂一呼，止住队员们叽叽喳喳的声音；假如队长能够明确每一轮的行动目标，制定精细的行动计划，并分工到人头；假如队长在现场找图片时能制止混乱的局面，统一指挥。我想，如果这些假如都实现了，结果肯定就完全不一样了。
二、 负责任的队员造就强大战斗力的团队
负责任的队长是有强大凝聚力团队的基础，有强大凝聚力的团队是有强大战斗力团队的前提，要将凝聚力转化为战斗力就需要依靠每一位负责任的队员的能力。
两天的拓展训练影响最大、成长最快的当属我们普通的队员。我们的员工职业化程度有待提升，那么什么样品质的队员才称得上职业化呢？我总结为如下三十六个字：
l 团队利益至上的意识。
l 全力以赴拼搏的态度。
l 坚持不懈顽强的精神。
l 准确高效执行的能力。
军人为了团队利益可以完全牺牲个人利益；军人为了完成任务，可以献出自己宝贵的生命；军人为了击败敌人可以在临死前还努力扣动板机；军人为了提升战斗力可以每天重复着高强度的训练，我认为军人是世界上职业化程度最高的一类人。我们经纬视通的“铁三角”部队在这两天的军式化训练中，队员们成长了，更接近军人的品质了。
雄鹰队中有三名部长，四名大区总监，两名主管，干部的数量比队多得多，理论上来说雄鹰队的战斗力肯定比队强，但在第一天的训练中我们却失败了。我认为最大的问题就是没有团队意识，在第一天的训练中雄鹰队队员接电话的大有人在，各忙各的，并没有意识到我们是个团队。队员们对每一个项目没有视为任务而只当作游戏，不是全力以赴而只是重在参与。直到第二天，队长集合队伍后把大家的团队意识调动了起来，让队员从各有各的目的调整为只有唯一一个团队目标：完成好每一个任务。这时雄鹰队才开始像个团队。
雄鹰队在两天的训练中分别进行了两次鼓动人生项目，但两次执行的效果却截然不同：第一次花了近两个小时的时间，两个小组的成绩却都没有过百；而第二次执行，仅仅用时三十分钟，两个小组都顺利完成了任务，而且其中一个小组还打破了队的纪录。为什么会有这么大的区别呢？我认为最大的原因是全体队员两次的态度是截然不同的。第一次，队员只是抱着做游戏的态度，第二次，队员们为了挽回荣誉，拿出了破釜沉舟全力以赴的态度去完成任务。如果不是每一位队员都有全力以赴的态度，鼓不可能拉紧拉平；如果不是全力以赴的态度，大家不可能注意力高度集中，聚焦目标，更不可能完成任务。
雄鹰队在第二天的训练中表现出来的精神面貌与第一天形成了鲜明对比，在五只脚过河项目中，全体队员坚持不懈：脚被踩痛了揉一揉可以继续，不管失败多少次都保持着高昂的斗志，没有人在意我们重复了多少次，没有人计较早已过了午饭时间，大家只在意一件事：必须完成任务。
最后的胜利墙项目，教官宣布不允许发出声音的命令很突然，没给我们时间讨论，我本以为总会有人说话的。但事实证明四十个人没有一个人说话，在听从教官的指挥下，每一个人都迅速的完成着自己的动作，很快就完成了胜利墙任务。相比之下，在找出一到三十的项目中，很多小组都暴露出商定好的计划队员没有执行的问题，结果项目就失败了。
另外，没有结果的执行不叫执行，执行力不仅仅强调的是服从上级指挥，更重要的是要能够准确高效的执行，因此服从命令是前提，能不能准确高效的执行才是关键。在合力天梯项目中，我与一位女生搭档，我们虽然清楚项目的目标以及行动方法，但我们的身体素质制约我们不能准确高效的执行，最终没有完成登顶的任务。
三、 我这个茶杯
两天的拓展培训是让人难忘的，我记得教官每次拓展培训前都会强调：“没有职位”这句话。我作为研发部部长，每次参加拓展都对这句话印象深刻，每次都在琢磨，但直到今天我才真正参透“没有职位”这句话的真谛：打开心扉，去除固执，放低姿态，全情投入。
要想品味一口新茶，就必需先打开杯盖，并倒掉原有的旧茶。
在参加拓展前我一直是抱着来放松的态度，并没有真正将自己的心放开，只是身体参与了项目，心却没有投入。因此，在第一天的训练中，我只是把任务当作游戏，队友当作玩伴，即使是游戏也还会心不在焉，时不时的接个电话。在训练第一天中，我脑袋里总是在想个问题，这些训练对“铁三角”的融合到底有什么帮助，我会固执的认为这些不合理的项目设置和训练过程完全是在浪费时间。直到第二天的训练，面对全队被激发的斗志和荣誉感，我才意识到自己身上的责任，才真正了解项目合不合理根本不重要，重要的是我们雄鹰队决不能被教官看不起。这时，我才放下脑袋里那些固执的豪无意义的想法。项目合不合理不是我能改变的也不是我该关心的，我唯一要做的就是全身心的投入，帮助团队完成任务。
要想品味一口新茶，就必需把杯口放低，低过壶嘴并注入新茶，然后在品茗时全情投入的去享受。
在团队组建环节中，自荐队长时，即使是在同事推举我的情况下，我也没能站出来，没站出来的原因不仅仅是想把机会留给其它人，更多的原因是在逃避。部长做的越久，头上的光环越多，也就越害怕出错，越害怕队员们那茫然看着我的眼神，我逃避的不是队长的职位，而是责任。放低姿态，是一种归零心态，要放下的是曾经的荣耀与挫折，而不是责任与斗志。所谓思想决定行动，由于起初对“没有职位”这句话的肤浅理解，在拓展活动中，我绑着部长的顾虑和束缚，旁观着队友们的活动，面对团队的困难和问题，我没有能够尽心尽力。直到教官的严厉批评，让我感受到团队荣誉受到质疑，队友自尊受到伤害时，我才恍然大悟：卸下的只是职位，不是责任啊！因此，即使我不是队长，我也要全身心投入，尽我的最大可能去分担团队的任务，为队友呐喊，为队长出谋划策。
两天的拓展训练，让我全身是伤痛，虽然很苦很累，但确实让我深刻的体会到了一句话：痛并快乐着！为期两天的拓展训练虽然很短暂，但它对我日后工作和生活的影响却是深远的，最后，借张老师的一句格言作为结束，来表达我对张老师和本次拓展活动的感激之情：
技在手，能在身，思在脑，从容过生活；
儒为表，道为骨，佛为心，大度观世界。
一、工作内容
进入试用期以来，我的工作主要是：1、掌握按揭贷款的相关知识，并给销售部人员培训;2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料;3、及时更新销售状态的记录。
二、工作目标
有目标才会有前进的方向。
试用期中，我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭贷款的知识;在20天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料;确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。
试用期中，我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项;一个月后能够顺利转正。
三、执行计划
为了实现工作目标，我的执行计划如下:
1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识，并整理成资料。
2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料，为方便讲解，制作成PPT。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。
3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料，拟定在20天内准备齐全。由于之前没有经验，协助我们的首位按揭客户准备按揭资料，主要是在“通路”，一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准备资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊，树立好公司形象和个人形象。
4、工作15日内有能力为销售部人员培训按揭贷款的知识，并让他们感觉到我很专业。工作思路是：在第二次培训之前，对比较常见的问题进行总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。
5、在3天内，结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表，保证内容一致。
6、在试用期，端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿加班学习专业知识，以求顺利开展工作及顺利转正。
四、执行效果
“华人管理教育第一人”余世维曾经说过“决战商场，赢在执行!”这说明了执行力在工作中的重要性，换言之，一个人的工作业绩和他对工作的执行情况是密切相关的。现将我对工作的执行情况总结如下：
1、我超额完成了“无薪试用”的工作任务。刚进入公司，李总给我出了按揭贷款的八个问题，包括按揭贷款的含义、按揭出现的原因、办理按揭的条件、流程、所需资料、按揭贷款还款方式、按揭客户能否提前还款、二次购房按揭的规定，要求我在三天内完成。实际上，我在第一天就顺利完成了八个问题的解答。在第二天下午下班后我就按揭贷款的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解，讲解时我做到了完全脱稿，李总对我的工作态度、工作思路给予了充分肯定。
2、就按揭贷款的知识，我先后对销售部人员进行了两次培训。第一次主要是针对按揭理论知识进行培训，尽管我做了充分的准备，但由于我接触按揭贷款的知识只有一个星期的时间，只是学习了按揭的理论知识，没有对办理按揭过程中遇到的实际问题进行研究，所以在培训时不能及时、准确的解答销售部人员提出的实际问题。
为了使销售部人员对按揭知识有更全面、更准确的认识，半个月后我给销售部人员进行第二次培训。在第二次培训之前，我对比较常见的问题进行了总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理进行询问，之后自己加以总结，使培训资料不断完善，更加详细，鉴于第二次培训的时候我对按揭知识已有深刻的理解，所以我可以自信的给销售部人员讲解并准确的回答他们提出的问题，培训结束前我就培训内容进行了随机提问，根据销售部人员的回答情况，表明他们掌握的情况良好。
3、我协助我们的首位按揭客户在18天内准备好了按揭资料，比预定目标提前了2天。刚开始，我们首位按揭客户资料是按照工行提供的《资料清单》准备的，拿到工行审核，工行宋经理基于我们的首位按揭客户无法提交个人收入符合银行要求的证明，又由于他是企业法人代表，所以让其补充公司资料，我一方面通知客户补充资料，一方面完善《办理按揭资料清单》，把学到的知识添加到资料清单中。
三天后，我拿着该客户的资料到工行请宋经理再次审核，宋经理又提出了新的问题：验资报告需整本复印、造三个月工资表，之后我再联系客户，再完善《办理按揭资料清单》，并添加准备资料的注意事项，如此反复补充了五次资料，我们的首位按揭客户的资料才准备齐全，办理按揭的“路”走通了。同时，为了方便以后的按揭客户准备按揭资料，我制定出一套详细的《万利财富广场购房客户办理按揭材料》，包括《办理按揭的条件》、《办理按揭资料清单》、《办理按揭的流程》、《分红证明》(模板)、《企业经营情况报告》(模板)、《工资表》(模板)，这些材料整理的详细、具体、清晰，给办理按揭的客户减少了许多麻烦，必定提高办理按揭的效率。另外，由于我和李总制作的《办理按揭资料清单》非常详细，所以得到了工行宋经理的高度评价，并向我索要，当作了他工作的参考资料;通过与工行个贷中心曹主任、宋经理多次交往，我给他们留下了良好的印象，他们对我的言行举止、办理按揭的工作给予了充分肯定。
4、我根据认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表。现在，我负责销售状况的记录、更新、上报，有新的认购信息或签约信息，我会及时记录，从不怠慢，并认真核对，因此确保了各项信息的一致。
5、届时，我正在协助按揭客户准备办理按揭的资料。每个客户的情况都不一样，协助每个客户准备资料对我来说都是极大的考验。接下来，我将针对每个客户的具体情况整理出解决问题的方案。在整理的过程中，反复思考，找出最佳的解决办法。这样做不仅可以提高办理按揭的效率，而且可以提升我的思维能力。
五、执行总结
“对工作进行总结，才能有所发现，有所创新，有所前进。”
尽管我工作时间仅有短短的一个多月，但我在工作中却有很多的收获，自己的进步也很大，不仅体现在业务方面，而且体现在个人方面。
首先，我圆满完成了在试用期中制定的业务目标。我给销售部人员进行了按揭贷款知识的培训，并起到了良好的效果;我协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料用了18天，比我的计划提前了两天;另外，我所统计的房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计各项资料完全一致。
其次，为了今后更好的开展工作，我掌握了必备的专业知识和技能。现在，我熟练掌握了按揭贷款的相关知识。通过深入学习，我还了解到“钱是有时间价值的”“名义利率指的是年利率，实际利率指的是月利率”，“客户作按揭贷款的原因之一是理财的需要”等。另外， 通过为我们的首位按揭客户准备按揭资料，引起了我的许多思考。例如，相对于购买住宅而言，购买商用房办理按揭所需资料更加繁琐。
为什么呢?我们的资料繁琐主要体现在：是企业法人代表或股东的话，另需提交公司资料，包括营业执照复印件、税务登记复印件、机构代码证复印件、验资报告复印件;另外，资料要求更加规范，如须提交企业完税凭证、企业或个人对账单。银行为什么会这样要求呢?第一、我们这个项目是商业地产，购买房产需要资金比较多，另外还款年限不能超过十年，限定了每月的还款额比较多;第二、在购买我们的房产之前，我们的按揭客户大多都有不少的贷款;第三、归根结底，银行关心的是按揭客户的偿还能力。当然，只要有证据证明个人或家庭的可支配收入能够达到银行要求，即可不提交公司资料。
再次，现在我可以有思路、有步骤的安排我的工作事项。每天我都会写工作计划，在工作计划的指引下安排自己的工作，并且能够达到预期的目标。
另外，在与工行的曹主任、宋经理，房管局备案科负责人交往时，我非常注意自己的言行举止，因此，为公司和个人塑造了良好形象，给他们留下了非常好的印象，对我的业务开展而言，必将有很大的推动作用。
在个人方面，进入公司以来，我的工作态度一直都很端正，一方面是为自己负责，一方面是为公司负责。主要体现在：1、严格遵守公司的规章制度，从未迟到、早退、旷工，也从未请过假。2、在规定的上班时间，如果我没能完成既定的工作任务，我会毫不犹豫的选择加班，我一贯主张“今日事，今日毕”，并且一直在践行;即使既定的工作任务完成了，我也会选择自己给自己加班，因为我知道，我来公司的时间还很短，而需要我学习的东西还很多;3、我每天都会给自己制定工作计划，并且积极主动的去完成它。
由于大学的时候学的是法律专业，所以在工作之前我没有对房地产方面的知识进行学习。刚来到公司，我的工作的内容可谓是我知识领域的空白。为了在最短的时间内胜任我所担任的工作，我根据自身的情况，广泛学习按揭贷款的知识，并从中筛选有用信息，及时吸收消化。对于按揭知识的掌握，我经历了三个阶段：从广泛学习到有针对性的学习，从有针对性的学习到对理论知识熟练掌握，从对理论知识的熟练掌握到活学活用、举一反三。
尽管我在试用期中有很多的收获，取得了一定的成绩，但我也清楚的认识到我还存在许多不足，如：刚从学校毕业，社会经验不足;尽管掌握了按揭的知识，但还不能做到活学活用;刚接触按揭贷款、合同备案的知识，还不能站到一定的高度分析问题、解决问题，针对这些问题，我也做了分析，主要原因是我接触这方面的工作时间短、思维不系统造成的。为此我也制定了解决问题的方法：从点滴做起，从小事积累，端正学习态度，遇到问题及时解决，利用各种途径搜索有价值的信息进行学习，并理论联系实际，做到举一反三。
六、转正后工作展望
我申请成为公司的正式员工，是为了今后能更好的开展工作，为公司实现更大的价值。转正后，我的短期业务目标是：在网上合同备案系统开通五天之内完成按揭客户的合同备案，在合同备案后的15天内为我们的22位按揭客户办理好按揭，按揭客户的余款全部回款到账。
为了实现业务目标，我的工作计划如下：
1、在网上合同备案系统开通的5天之内完成按揭客户销售合同的备案。合同备案的流程在试用期初期我已掌握，只要我们网上合同备案的系统开通，我可以牺牲自己的休息时间进行加班，在当天将按揭客户的信息提交，并催促房管局合同备案的负责人审核，审核通过，我们将在第一时间进行合同打印，并通知按揭客户在两天之内来公司换签有编号的合同。另外，通过多次交往，我与市房管局合同备案的负责人建立了良好的友谊，这将有助于合同备案工作的开展。
2、在合同备案后的15天之内为按揭客户办理好按揭。现在销售部人员正在通知各自的客户准备办理按揭的资料，我的目标是在合同备案的三天之内按揭资料能全部准备齐全。我预计市区工行审核通过需要两天、市工行审核通过需要三天、房产办理抵押、评估公司出具评估报告需要两天、处理突发事件需要五天，共计十五天我们将顺利为按揭客户办理好按揭贷款，并让银行放款。
当然，转正后我也给自己制定了短期的个人目标：在转正后的45天内成为商务部政企业务主管。为了实现这一目标，我必须做到：1、做好自己的本职工作;2、与房管局备案科、抵押科、工行个贷中心的负责人搞好关系，并维持自己在他们心目中的良好印象;3、端正学习态度、工作态度，一步一个脚印的做下去，不断拓展自己的知识面和社会经验。
