时间：2022-03-30 17:55:22
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关键词：成人高考；专升本；数学教学
一、成人专升本复习班的学员构成
成人专升本入学考试作为教育中比较特殊的考试，培训机构应该注重成人高考及专升本入学考试数学教学的特殊性，随着越来越多的人进入成人专升本高考复习班，参加成人专升本入学考试的学员构成越来越复杂，首先，按学习形式来分，有取得普通大专毕业证书的高校毕业学生，也有90后出生的初中毕业后报考五年一贯制大专毕业的学生，还有全日制普通高职毕业的学生，同时还有通过自学考试的大专毕业生及部分效益好的单位遗留的大专毕业后还没有专升本的学员，其次，学员的情况也是各不相同，学员在大专阶段所学的专业也千差万别，由于各个学校的教学质量不同，管理方式不同，学员在校学习的态度不同，毕业的时间不同，导致学员现在实际文化程度相差较大，最后成人学员还存在着年龄差距较大等特点，基于学员构成比较复杂，而数学作为成人专升本考试的重要科目之一，在数学教学过程中，培训机构应根据这些学员的基础情况及特点进行合理的教学，培养学员正确应对数学考试的技巧和能力。
二、成人专升本考试中数学教材的特点
成人专升本入学考试，这是不同于普通全日制高中学生进行的高考，具有不同的考试内容和考核方法，因此，培训机构在进行数学教学过程中应当把握住这一点从而为学员选取正确的数学教材，人民教育出版社和高等教育出版社为此各提供了一套专升本复习用书，其中的数学教材编纂得较好，首先，这本教材具有纲领性，把每章节的重点内容都以提纲挈领的方式明确了，每章节编写得条理分明，提纲清晰，这样做不仅有助于培训机构的教学，同时学员也能够更加轻松方便的学习；其次，教材中减少了数学理论部分的推导，使教材更注重了实际应用，突出了重点、难点，由于培训班里的学员很多都是已经步入社会，他们往往已经不适应那些理论性较强的内容，但他们拥有很丰富的社会实践经验，因此编写的教材选择了一些比较接近现实生活的例子，最后，数学教材的每一章节后都进行本章内容的小结，设置一些与课堂内容紧密相关的习题，既有助于学员的系统化复习，又能够培养学员的解题能力，掌握和巩固所学的知识。
三、成人专升本考试数学教学中的注意事项
1.聘请有经验的数学教师
教师教学质量的好坏决定了学员的学习质量和培训机构的声誉，由于成人专升本复习班的学员往往都具有为了容易进入大学校门而来复习班培训的动机，这就要求培训机构具有较好的师资力量，特别是在数学教学方面，由于具有很强的专业性和技巧性，担任数学教学的老师必须具有比较丰富的数学教学经验，良好的职业道德，要热爱教育工作，热情为学员服务，这也是培训机构必须为学员所做的事情，培训机构应该及时归纳掌握学员的特点及教学中所需注意的事项、，有针对性的对教师进行培养，例如，鼓励数学教师到专业的教师培训机构进行深造，从而提高教师的知识水平和教学方法；面向社会招收有数学教学经验并对学生负责的教师，由于他们具有很丰富的数学教学经验，能够很快的胜任成人专升本考试数学教学这一职位，并且由于他们同样在社会中的经验也比较丰富，能够针对学员的特点进行针对性的教学，从而能提高数学教学的质量和学员学习效率。
2.采用合理教学方法，因人施教、因材施教
由于成人专升本高考复习班学员组成的复杂性，进行数学教学过程中采用传统学校的教学方法很难达到理想的教学效果，甚至会降低学员们的学习效率，因此在对这些学员进行数学教学过程中，数学教师要根据学员组成以及数学教材的特点采用适合学员的教学方法采取因人施教和因材施教的教学模式，不仅可以激发学员们学习数学兴趣，还能够使学员在不自觉中提高学习的质量。
(1)判断基础，在数学教学之前对所有学员进行专甚至高中数学基础及时进行一个测评，然后根据学员的成绩判定他们的基础状况，为不同基础的学员制定不同的学习计划，进行分层次教学，在教学过程中适当补充一些高中的基础知识。
(2)循序渐进，前面已经叙述过，很多学员都是已经步入工作岗位，只接受大专学历教学的人，由于他们的教学基础比较薄弱，理解能力也不尽相同，加上平时工作比较忙，家庭环境影响等原因，不能专心学习，因此在教学过程中，教师要随时关注学员的学习状况，进行教学计划的调整，从而保证较多的学员能够接受较好的学习。
(3)加强练习，数学归根到底是一门需要动手计算操作的学科，因此，在数学教学过程中，教师应该掌握这一点，不能只给学员讲解知识点和例题，这样的后果虽然学员能够听懂，但是却无法实际地运用进行解题，这样就没有了教学效率可言，教师在教学过程中应当教!讲解和学员练习相结合，例如，对于建筑行业的学员，教师就应该在教学过程中加进关于数学在建筑行业中具有运用的例子，从而提高学员的学习兴趣，促进学员更好地掌握所学的知识。
(4)重点记忆，高等数学的一个特点是公式多，特别是求导数和求积分的公式相当多，教师因根据情况，选择部分重点的、常用的公式给学员记忆，要求学员能背得出，能会应用，另外，教师也应注重在平时的练习中结算所需记忆的公式出题让学员练习，以提高学员记忆公式的熟悉程度。
(5)总结经验、教训，成人专升本高考复习班教学学期一般比较短，基本会在半年之内完成教学内容，教师应该及时总结教学经验，应在多年的教学过程中注重对典型题型的解题思路和技巧的归纳，例如，在考试中一定会出现的求导、级数等常见题型，要给学员进行详细的讲解，讲透要害之处，让学员记住其要点和变化方式，另外，积极鼓励学员进行自我总结，让他们在总结的过程中得到自我提高，总之，成人专升本人学考试是给具有大专学历的想深造的人员再一次圆大学梦的重要渠道，而成人专升本高考复习班则承担着完成这些人愿望的重担，数学教学作为这些教学科目中的重点之一，培训机构应该对其教学加大重视力度，积极开展教研活动，努力改进数学教学的方式，切实提高复习班的教学效率和学员的学习效果。
参考文献：
[1]陈芳梅.凡事预则立不预则废――浅谈成人高考数学复习的方法(J).数学学习与研究，2011(1).
[2]蔡立锋.成人高考(高起点)数学习题课的教学策略[J].中国科技信息，2010(20).
当上了班主任，就应该要有当一个好班主任的追求。那么怎样当好班主任，我认为要具备“一种意识”，做好“两手准备”，注意“三个问题”。
一、具备“一种意识”——责任意识
班主任不好当。为什么呢？一方面，大家都知道，做人的工作是最难的工作。而班主任做的就是人的工作，更何况我们面对的是一群生理上发育较成熟，心理上发育不成熟、不平衡，相当一部分又有着各种各样毛病或是坏习惯的青年人。这就是我们班主任面临的形式，我们的工作对象，困难加大了，难上加难；另一方面，在学校当过班主任的老师都知道，在班级管理、学生管理工作上，学校各部门出台的制度、条款非常多、非常细，稍有不慎，就要出问题。总结起来就是一句话，班主任工作内容多、任务重、责任大！
我认为人的能力是有强弱之分的，一个能力弱的人，只要他想干，给他一段工作时间，无非就是可能多失败几次，但通过经验的积累，他的能力必会得到增强；然而，一个态度不端正、没有责任心的人，就算能力再强，都决不可能做好工作。所以，切实加强自己的责任心，是做好班主任工作首当其冲的、也是最最重要的要求。
二、做好“两手准备”
1、做好改变自己的准备
要谈这个问题，首先谈一谈班主任工作的核心内容到底是什么？有的老师可能会说，就是让学生顺利完成学业，在校期间不出现违纪、不出事故。我觉得不能这样认为。既然刚才我们已经谈到了要具有一颗极强的责任心，那么我们要对自己提出高要求。工商系在学生管理中有这样一个传统，或者说是目标。每一届新生在入学教育时，我们都会告诉他们一句话，“先学会做人，再学会学习、学会做事、工作”。一个人，如果连人都做不好，就谈不上做学问、做事情。所以，教学生、引导学生做一个什么样的人，应该是我们班主任工作的核心内容。
那么又该怎样教、怎样引导呢？我是师范类院校毕业的，我们有一句话，“德高身正为师、学高才深为范”。什么意思？也就是说你的学问很高、才能很大，那是你的水平，是别人和你相比较的标尺，这叫“范”；而在具备这些条件的同时，你还必须道德品质高尚、为人作风正派，你才能为人做“师”。我想，为师者言传身教，且身教重于言传的理论来源、理论精髓就在于此吧。我一到商专工作就开始当班主任，一直到现在。记得刚开始当班主任时，一位老教师老班主任就曾经告诉过我一句话，“什么样的班主任带出什么样的学生”。这几年下来，我前后已经带了三个班级，我亲身的经历、我亲眼看到的事实证明，这句话是绝对正确的。因为人无完人，所以，这些年来，在班主任工作中，我总是小心翼翼，时刻注意自己的言行，生怕学生把自己的缺点、毛病学了去。现在我也发现，自己改变了不少。可以说，也是班主任工作帮助了我。我想，教学相长就是这个道理吧。这里，我还想给大家讲一个真实的事例。2002年，我们学校某专业的一名毕业生分配到我母亲所在单位工作，正好和我母亲同属一个部门，同在一个办公室。一段时间以后，我母亲问我，你们学校是怎样教的学生？说这个学生一点上进心、进取心都没有，在工作上偷尖耍滑，能偷懒就偷懒、能溜就溜，业务又差。而且还在单位公然宣称，她在校期间和班主任关系非常好，她现在的为人处世、工作态度就是她的班主任教的。听到这些以后，我心里很难受。在做了许多解释工作的同时，我也非常汗颜。尽管这个学生不是我的学生，但我是这个学校的老师；尽管是我的母亲来质问我，但别人会来质问我们学校。我相信，我们学校的绝大多数学生都不会是这样，但社会可能只会以某一个学生来评判学校。此时此刻，我又想起了那句话，“什么样的班主任带出什么样的学生”。我们每一个班主任都应认真审视自己，自己是否真正成为了学生学习的楷模。
我们现在经常谈的是要对学生进行人性化管理，要体现出人文关怀。其实质就是要把学生当一个独立的人来看待。现在的学生都很独立，跟他们进行教条式的说教，效果不是很大，要以自己的言行去影响他们、感染他们。班主任对学生潜移默化的作用是最大的。所以要求学生要做到的，自己首先要做到。比如，我们要求学生上课不要迟到，不要讲话，那我们自己上课、开会就不要迟到，不要讲话。你不能说反正学生看不到，不管它的。
我们学校一直以来都是以管理严格著称的。这种严格的管理不仅是对学生的，也是对我们老师的。我们，特别是青年教师，在以前所在高校形成的习惯，在自己生活中形成的态度，肯定会在某些方面和现在学校的制度、要求有冲突的地方。但同时我们又肩负着教育学生的重任。在这种情况下，我们必须要适应环境，学会改变自己。力求在道德、做人、学问上都让自己符合一个合格教师的要求。所以，要当一个好班主任，要做好改变自己的准备。
2、做好牺牲自己时间、精力的准备
任何工作不下工夫都是做不好的。有的老师会说，我的课太多、又是新课头，事情也比较多，对学生不一定照顾得过来。那是借口，如果你真的心里有学生，并且是发自内心地想把班主任工作做好，你对班主任工作是有份责任感、有份事业心的。那么，上好课与带好学生是不冲突的。无非就是在课后将自己的业余时间拿出来，与学生分享。我就是这样做的。很多老师都知道，也都看到过，我每天中午几乎都是在办公室度过，我晚上很多时候都是十点以后，甚至是息灯以后才回家。（班主任工作 banzhuren.cn）这些时间我全部用在班级工作上。有的老师可能会问，学生没事，还呆在学校干什么？我是没事也要给自己找事来做，我经常下寝室和学生谈心，沟通。花大量的时间、精力在学生身上，给我带来了什么呢？首先，对班级最新动态了如指掌，方便我能在第一时间内处理班级问题；其次，学生看到我对他们在学习、生活上的如此关心、如此在意，会信任我，感谢我。建立起和谐的师生关系，形成良性循环。正因为我用了大量的时间、精力在学生工作中，所以我带的班级一直情况都还不错。所以，要想做好班主任工作，要懂得一个词，舍得，要有牺牲自己大量业余时间和精力的准备。
三、注意三个问题
1、第一个学期最重要
第一个学期是学生养成整个大学期间学习、生活习惯的最重要的阶段，必须非常重视。或者可以说是学生和你在相互摸底。容易出现的情况有二，一是有的老师在班主任工作过程中，总是采取的是改良的方法，这个学期的问题下个学期改，下个学期的问题后个学期改。这个方法不可取。最后一个学期的问题，什么时候改？这是其一；其二，学生不会服气你，你每个学期都在改，意味着你每个学期都在犯错。二是先松后紧，特别是女老师，学生一来，总不想太为难学生，总觉得他们人都很大，应该是有自觉性的。然而，你为他们这样着想，我们现在这样的学生中，有多少能理解你的苦心，为你着想，他们中又有多少人是具有自觉性的？在学校这种制度下，不加强管理，学生出事是迟早的事。等到学生出了事，在想加强管理，重新明确制度，就晚了。因为学生已经养成了松懈的习惯，你再去管他，他只会抵触你。
我是这样做的，那到新生材料后，认真钻研，根据实际情况结合学校制度，制定出班级班规。一是要详细具体，能涉及到学生在校的方方面面，二是在制度中把学生容易的问题尽量堵上，赏罚分明。学生一到校，马上宣布并严格执行，学生一来就看到班主任是这种态度，自然不敢掉以轻心。一个学期以后，学生逐渐会形成严于律己的习惯，这个时候就算我放松管理，他们自己都管得住自己，越往后越轻松。第一个学期很重要，是养成学生在校习惯的关键时期。
2、正确对待分数、制度
带过班的老师会发现一个问题，学生刚进校、特别是知道二年级可以参加专升本考试，并且考试资格和量化分相关的时候，学生对自己的量化分非常在意。随着时间的推移，很多学生就逐渐淡视，到了三年级就是漠视了。可能很多老师都觉得此问题比较棘手。我觉得这里面有个教育、引导的问题。在专升本以前，我主要对学生讲分数与资格的关系；专升本以后，则是分数与推荐就业的关系。要让学生时刻保持对分数的关心热度。再一个要进行引导，结合“先学会做人，再学会学习、学会做事、工作”的原则，告诉学生，我们是以一个人的综合表现来评判，不能因为学习能力或其他能力差一点，就全面放弃自己。另一方面，用许多办法经常加减分数，一是让学生感觉到这个分数是动态的，而且是经常变化，保持对它的关注，二是让学生感觉到所有人都是有机会的，不是说学习好就一定能排在第一。
在制度上面，很多学生是很反感的，特别是和他们在其他高校的同学比较后。如何教育呢？我从两方面入手，一方面，我给他们定位，我们比不上其他高校，其他人可以玩、可以放纵，因为他们不必为将来担心。我们不行，学识的不足，只能以能力、意志、纪律、为人来弥补。因为素质是来源于平时生活的积累。早锻炼是磨练意志、对学校制度的遵守，是锻炼自己的纪律性。同时，有条件的老师可以带学生去企业，让他们感受企业更加严格的氛围。使他们明白学校这样做的目的是为了他们将来能更快地适应社会。他们若是不想遵守，唯一的办法就是认真努力，考到其他高校；另一方面，告诉他们一些生活的哲理，比如适者生存。告诉他，目前没办法、没能力改变现况的时候，他要想有发展、必须学会适应。他若想改变现状，只有奋发图强，将来让自己成为具备改变现况能力的人。
通过这些教育，把学生往正规的理性判断上引导。一般一个学期左右，学生就基本成型了，并且有较强的集体意识。因为一个人的违纪，会影响整个班级，让所有人的努力付诸东流。学生一旦可以自我约束和相互监督，班主任的压力就要减轻一半。当然，教育不是万能的，绝对也有少部分油盐不进的落后分子。需要不停的监督，严肃处理。一方面，让这样一些人在班上形不成气候，影响不了别人；另一方面，也起到警示作用，让其他学生不敢同流合污；同时，以建立一个优秀班级为目标，树立学生的集体荣誉感，从而让学生进行自我约束、自我管理。其实，在我所带的班级中，很少出现这种学生。因为这样的学生刚刚一冒头，班上其他学生就视他们为人民公敌，敌视他、监督他。这样的学生在我的班级混不下去。所以班风就比较好。
所以，引导好了学生对制度、分数的态度，对形成学生正确的人生观、对搞好班级工作都是有极大的帮助的。
一、企业实训心得体会
在上海市组织的高校教师企业实训的活动中，我被选派到上海微创医疗器械（集团）有限公司（以下简称“微创”）。
企业实训过程中，根据“微创”公司的安排，我主要在人力资源部的培训模块和招聘模块实习，实训中，牢记启动会上领导前辈们的教诲，“放下老师的身段，深入到实际工作中”，虚心向公司人力资源部的员工请教，积极参与完成人力资源部相关具体工作。
因为公司企业的保密机制，可能有很多工作内容，不方便我们知晓，于是我采用了访谈、公司实地考察、旁听培训课程、招聘现场、侧面了解等方式开始了实训。主要体会有：
我感受到微创公司的招聘和培训工作量大，制度非常完善；学习气氛很浓厚，职业规划和培训相联系。培训有助员工的职业技能提升，职务晋升还要以绩效考核为依据；企业员工与高校教师的职业规划发展以及技术等级、职称评定有相通之处；企业员工的考核激励机制节奏更快，员工们显示出负责、敬业、团队合作精神。例如，一线初级员工3个月考核一次、主管级员工半年考核一次，员工的级别越高，则考核周期相对较长，这大概是企业快速发展的因素之一。
在“微创”实训，我曾漫步公司的图书馆、编辑部、走廊、茶水吧等，了解到企业的人文底蕴和“微创”家园的温馨；感受到公司严谨的科学精神；公司还有“高层有约”（与员工谈心）、“同乡会”等活动，严谨之下，气氛轻松，富有欧美文化风范；显示出“微创”宽松、接纳、多元化的企业文化。
我在公司实训中的工作表现，被“微创”评定为优秀。我把“微创人”的工作经历视为人生中的宝贵财富，通过企业实训，我学习到许多具有实践意义的人力资源管理经验和职业发展的理念和方法，领悟到企业人力资源管理模式与学校培养学生素质的相通之处。更加理解了企业用人的标准和要求。做为教育工作者，我深入地思考了增强学生综合素质有效途径
二、企业要求的学生素质
从“微创”公司的网站上了解：作为行业内的翘楚，公司拥有一套完整的培训制度和培训体系来保证新员工从进入公司的第一天起就系统地接受公司的一系列培训职业发展，企业文化富有人文精神，新员工成长计划让新人具有微创人归属感。
微创人价值观要素：质量、诚信、责任、效率、创新、争先、敬业、协作。
公司设计了严格与完整的招聘程序和选拔流程，对每一个岗位的招聘均设有相应的面试方案。同时，坚持以人为本，不断鼓励员工去尝试和挑战自我，致力于把最合适的人放到最合适的岗位上，激发员工内在潜力，发展创造、突破自我。公司所青睐的人才必须具备人品和才能两方面。从人品的角度看，看重上进心和悟性这两点。从才能的角度看，除了具备必须的专业知识和技能外，还必须具备不断学习的能力。通过“微创”的企业实训经历，我总结出以下五点企业需求的学生素质。
第一，实践性强、踏实肯干、吃苦耐劳的精神。
我微创公司实习的第一天，公司一位同事对我说：马老师，你想在企业做下去吗？要吃得了苦。
企业看重员工最重要的是思想道德素养，主要表现为强烈的敬业意识，吃苦耐劳。高职学生应当适应企业的管理环境，在企业的环境里找准自己的位置。增强对企业的认同感，比如诚信意识、敬业精神、职业道德、执行力等，都是企业员工必备的职业素养。因此，高职学生教育应注重加强纪律观念、责任意识。
提到公司，很多人会想到“白领”、“杜拉拉”之类的流行词，企业之所以不断的进步，源于内部的激励机制和外部激烈的竞争，因此，让学生了解企业严格的刚性管理和纪律要求，感受企业员工坚韧不拔和吃苦耐劳的精神品质，能够有效锻炼和培养他们的生存能力和心理承受能力，帮助他们主动调整心态，从而提高他们毕业后到企业的适应能力，缩短就业后适应企业岗位的时间。
第二，可持续发展的学习能力。
将所学知识创造、灵活地运用到新岗位上以应对工作环境的变化是一种学习能力的表现。在微创旁听面试官招聘过程中，发现大专生和硕士研究生可以应聘同一个研发部的职位（这种机会不多），这令我非常受鼓舞，因为我校的大专生的择业面将扩大，不仅仅局限于技术技能型的岗位，还有对于科学技术要求较高的研发岗位。大专生是高级技术技能型人才，若自学能力强，将所学知识创造、灵活地运用到新岗位上，大专生也许在人才市场上更加受到欢迎。
要想使高职学生跟上时代步伐在岗位迁移中顺利过渡，与新岗位实现良好匹配，就要培养高职学生终身学习的能力，不断地扩展或改变自己的专业和发展方向，以应对岗位的变化，触类旁通、举一反三，顺利地掌握新知识和新技能。
第三，创新能力。在学术意义上，只要有点进步就是创新和创造，创新能力需要有积极创新的精神，一般表现在具体工作的执行做法中，或者是新鲜的想法。在企业中，也许创新能力更多地表现在工作活动中，通过提出改进或革新的方案，勇于实践并能调整和评估创新方案，以推动事物不断发展。创新，表现出一个人在工作中的思考，不断进取、追求效率的端正态度。
因此，创新能力是学生进取意志的体现，是实现自我价值的关键途径。企业不断挖掘企业员工的发展潜力，开拓创新，才会在竞争中立于不败之地。
第四，责任心的培养。
在工作中，则需要企业员工要有端正的态度和高度的责任心，尤其是团队协作精神和个人服从整体的观念；办事迅捷。比如，微创的工作环境，同事们大都以公司邮件的形式进行联系，明确分配工作任务，整个工作环境安静、高效、快捷、团结。
现代企业用人不仅注重能力，更看重其为人、做人，所以，要加强学生爱岗敬业无私奉献的职业道德的培养，培养学生学会做事、做人。
第五，综合素质。微创公司中举办多种活动，同乡会、高管有约、演讲比赛等，这要求员工具备较强的综合素质，有一定的社会活动能力。屈臣氏招聘实习生，因为要进行产品推广活动，HR通过与学生的交谈来看他们的灵活性。不同的工作对人的要求有不同的侧重点。
学生具备了较高的综合素质，他必然以恰当的方式，与人沟通、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新等，认识、分析、处理问题的能力也会有所增强，在实际工作中也能很好地适应企业的需要。
三、培养学生综合素质的途径
首先从学生生源状况分析开始，以我校（上海医疗器械高等专科学校）为例，上海生源有高中生、三校生、自主招生，外地生源高考分数大多数为二本线以上。
因此，高职学生比其他大学生更加具有鲜明的实践性、进取性以及融入社会的强烈愿望。这也决定了高职学生更加适应社会的特点。高职学生清楚自己起点较低，择业压力较大，只有更加努力完善自己，专升本、考证，才能在激烈的人才市场竞争中站稳脚跟。
高职院校要培养应用型人才，必须要面向市场、面向学生、面向实践、面向企业，全面提高学生的综合素质，让学生得到和谐发展。我从学生工作者的角度考虑，可从以下几个途径培养学生的综合素质：
第一，职业指导与职业素质教育相结合。
职业指导工作在高职学生职业素质培养方面占有非常重要的地位。开设就业指导课和职业规划课，帮助学生全面了解社会对人才需求的状况，使学生找到自己准确的市场定位，从而树立正确的择业观。同时就业指导教师在礼仪、面试技巧、求职简历等方面给予学生必要的指导，避免学生盲目求职。
专业教学中要渗透职业素质教育。职业素质教育要纳入教学计划中，并在选修课和实践教学中有所体现，以此来加大职业技能培养的力度；在教学中，教师要更新观念，探索更加贴近学生、贴近实际的教学方法，鼓励学生勤于动脑、通过体验感悟、实践磨炼和自我激励等方式，培养学生良好的创新人格。
第二，加强实践性教学环节。通过校企合作、顶岗实习搭建教学平台使高职学生充分锻炼，企业既是高职学生工作的场所，也是学习的场所，学生在企业学习和顶岗工作期间，可以感受企业独有的文化和精神，使企业高等职业院校培养学生职业能力的探索。
第三，通过社会实践全面发展能力。通过多种社会实践比如班团活动、志愿者、顶岗实习等形式，使得学生增强了沟通与协调能力，明白很多人生道理，感悟了生活、接触了社会、增强了今后就业的信心，增强了学生适应社会的能力。
学生了解、参与实践实训和企业的生产实践活动后，学生的求知欲将会大大增强、积极性和创造性很高，定位准确，学生就业时竞争力就强，就业后岗位适应性好。学生通过在企业的实习，在企业经营管理氛围、企业文化的熏陶下，有利于培养他们良好的职业道德、严明的劳动纪律、积极肯干的劳动态度和团结协作的精神。
第四，举办企业家专题讲座，进行创业教育，增强创业意识。学校聘请在社会上有较高知名度的企业家来校作专题讲座，可以拓宽学生的知识范围，开阔其视野，增强学生的时代感和使命感。通过企业家的现身说法，让学生了解企业的需求，能够正确处理人际关系，正确对待事业挫折，尽早为就业做好心理和技能方准备。
关键词： 高电压技术 教学改革 教学方法
一、“高电压技术”课程的特点及教学中存在的问题
高电压技术的发展始于20世纪初，至今已成为电工学科的一个重要分支。随着电力工业的发展，高电压、大功率、远距离输电极大地促进了高电压技术的发展。当今世界已进入了超高压乃至特高压输电的新时代。高电压技术在电力系统的发展壮大进程中发挥着重要作用。对于高职电气工程类专业的学生来说，在电力系统中工作必然会面对高电压工程方面的诸多生产实际问题，比如对电气设备绝缘的测试、诊断、维护及维修工作。对过电压设备的安装、维护、测试及管理工作，简单的高电压工程的设计与计算，等等。除此之外，高电压技术在其他领域中也得到广泛应用，如生态与环境保护，生物医学、静电工业、大功率脉冲技术，等等，显示出强大的发展活力。因此，掌握高电压技术的基础知识和基本技能，在众多领域中都是大有作为的。
高电压技术课程以大学物理、电路分析、电力系统分析及电磁场等课程为基础背景，研究在高电压、高磁场下绝缘问题、高电压实验问题及过电压防护问题。学生通过该课程的学习，能系统地掌握电气设备绝缘的基本特征，并能比较系统地掌握波过程的基础理论，电力系统中雷电过电压和主要内部过电压产生机理及防护措施，正确理解电力系统绝缘配合的基本概念，掌握电力设备绝缘试验的原理和方法，能解决实际中的各种高电压技术问题。
随着高压技术发展，传统的“高电压技术”课程已不适应当前形势发展的需求，主要表现出以下问题：一是课程教学内容注重知识传授，强调理论的严谨性，却忽视了工程问题和相关的社会背景。二是教学方法上重分析、轻综合，忽视了各部分知识之间的联系、各课程之间的联系及在工程中的作用。三是教学组织上重课堂教学、轻实践教学，忽视了对学生学习兴趣的培养。为适应高电压技术发展对人才培养的新要求，提高“高电压技术”课程教学质量，课程组对该课程在课程体系、教学内容与教学方法等多方面进行了建设与改革。四是传统的考试方法，学生只注重死记硬背，不注重对知识系统的理解、灵活的应用，考试完后大脑中还是一片空白，这种机械的学习方式并不能给学生留下深刻印象。
二、改进教学方法和手段
为促进学生积极思考，培养学生的自主学习能力，激发学生的学习兴趣，就要灵活运用先进的教学方法和手段，有效调动学生的学习积极性。主要采取以下教学方法和手段。
1.启发式教学，培养学生的主动性。
在传授给学生知识的同时，注意提高学生的学习兴趣，发挥学习的主动性，注意引导学生思路，培养学生的独立思考能力及创新思维能力。
从第一节课开始，通过大量图片，演示了高电压技术的发展及应用，包括电力工业领域、核能技术领域、环保领域等。通过这些生动的实例，学生明白高电压技术其实就在身边。这门课的内容不仅有很强的理论性，而且是与实际紧密结合的一门工程技术课程。在讲解电晕放电的限制措施时，为了说明电晕放电的几种限制措施，先给出高压导线表面场强和电压的经验公式，然后引导学生按照对公式的理解，自己说出相关的限制措施，并分析哪些限制措施起主要作用。这样学生不仅学到了有关知识，也学到了高电压领域分析和解决问题的方法，对提高学生独立思考和解决问题的能力非常有帮助。这些措施改变了以往学生被动接受的状态，学生对这门课的兴趣大大提高，学习主动性强。
2.应用现代化的手段，强化教学效果。
本课程教学中采用多媒体教学和板书教学结合的方法。对于一些重要的公式推导及原理性内容等采用板书教学，加深学生的记忆。对于高电压技术课程中有大量的电路图或接线图，设备实物及内部结构照片，以及电压波形，等等，如果在黑板上画图要花费较多的时间且效果不好，则采用多媒体教学，不但可增加教学信息量，而且对插图和课程中的重点和难点可以反复地指点和回顾，便于理解和掌握课程内容，增强教学直观性，取得良好效果。
在教学过程中，将Matlab仿真软件和高电压技术有机结合，既降低了课程中一些内容的抽象性，增强了直观性，又让学生在课堂教学中轻松学会了使用编程工具。采用了相对易用的软件Matlab/Simttlink中Sim Power System工具包，其中有各种器件，电源，变压器，电抗。电容及示波器等测量和波形显示元件等，可以搭建教材中的一些电路，输出仿真结果，在课堂上演示给学生看，还可以方便地修改电路的参数，对一些问题进行分析。
3.课程考试改革。
（1）半开卷模式。“半开卷”就是允许学生在考试时携带一张A4纸并允许手工记录自己认为重要的知识点或公式。考试结束后，这张纸连同考卷一起上交，并且这张纸上所记录的内容也将作为评分的一项参考。通过调查，该考试模式普遍受到学生欢迎，他们认为至少可以减轻许多心理压力，不用花时间死记硬背复杂的公式或论述（如波过程计算、雷击杆塔顶部过电压计算、雷击避雷线中央挡距过电压计算、避雷针保护范围计算、流注放电理论，等等），从而可以专心理解并体会知识点的来龙去脉。实际上，“半开卷”模式就是学生对知识进行自我总结和自我提炼的一个过程。
（2）学生自己拟定试卷。针对高职教育的特点，考试方式上可以做出一些改变，在临近期末时教师宣布学生出题的考试模式、考试范围、各知识点内容比重（这一过程保证了课程的重点与难点）。每个学生必须出一份试卷，并做好相应的试卷答案交给老师（这一过程保证了学生对知识点的复习功效，为了能出好卷，并提供正确答案，不得不把知识吃透）。为防止学生出的试卷相互抄袭，应要求学生定时定点集中起卷。为防止学生随意出卷应付考试的现象，应进行抽样考核，即自己考自己，如果不及格则一票否决。考试试卷的题目将在全班学生试卷中抽取，但教师要对学生试卷库作必要的修正。最后考核评分依据：50%以学生试卷的质量计，50%以统一卷考试成绩计。这种考试模式凸显了学生的学习自主性，调动了学习积极性，并增加了学生互相交流学习的机会。
三、加强实验和实践环节
1.强化实验教学。
高电压实验能力的培养，是学习和掌握高电压技术的重要环节，必须加以强化。为在有限的学时数下，开出高质量的实验课，要做好以下两个方面。
（1）明确教学实验两个最主要的任务，一是巩固和加深理解课程中所学到的理论知识，二是学习掌握实际试验技能，包括学习了解工程实际中常用的试验方法，常用的仪器设备及仪器设备的基本操作使用方法，并借实验、训练培养良好的试验能力和试验习惯，为将来从事各种实际试验工作打下一定基础。二者不可偏废。
（2）明确实验报告的重要性。实验报告不是实验过程的“流水账”，不应简单地把实验数据罗列起来了事，努力锻炼自己依据所学的专业知识，从实验数据中综合分析实验结果、寻求结论的能力。实验报告应该如实地反映本次实验的真实情况，包括实验内容、实验电路、实验数据和实验现象等。实验报告中的数据（包括图表中的数据）应说明清楚。
（3）组织学生开展实验技能竞赛，通过开展一些试验性的综合实验，组织学生参加比赛，提高学生的学习积极性，并对优胜者给予一定奖励，给出评分细则，通过比赛，可以考查学生的综合能力，学生可以借此机会得到很好的锻炼。
2.加强实践和创新能力的培养。
为了进一步培养学生的实践和创新能力，开设若干综合性和设计性的选做实验，实验室平时对学生开放，由专任的教师指导。如高电压领域的最新技术之一的介质阻挡放电实验，这一内容并未在课堂上出现，让学生自行查找相关文献，了解其原理和产生方式，由学生自己经历设计实验方案、编写实验程序、实验室实践等一系列过程。通过这种方式，学生多方面的能力得到了培养。
为适应新世纪对电气工程复合型人才培养的需要，结合校外实践教学基地，加强实践教学环节。学习本课程前，学生利用生产实习机会到发电厂、变电所和电力运行部门参观学习三周，全面了解发电、输电、变电和配电的过程，尤其是高压电力设备的运行方式、实验原则及实物对照等。让学生带着问题走进课堂，调动学习主动性。课程结束后，学生再利用毕业实习的机会到发电厂和变电站进行两周的毕业实习，让学生把理论带进现场实践。
五、结语
通过高压电技术这门课的教学改革，教学效果显著。高电压技术的教学改革是一个不断探索、不断完善的过程，需要大家共同努力，最终实现培养高素质、复合型专业人才的目标。
参考文献：
[1]杨泽斌，孙玉坤，谭伦农.电气工程及其自动化专业实践教学的探索与思考[J].南京：电气电子教学学报，2007（1）：69-71.
[2]刘会家，胡汉梅，李宁.高电压技术课程的教学改革探讨[C].第二届全国高校电气工程及其自动化专业教学改革研讨会论文集.南京：2004：459-462.
[3]郭小清，李日隆，毛晓明.浅谈高电压技术课程教学改革[J].广东工业大学学报，2003（6）：113-114.
[4]吴茜琼，常晓颖.专升本后的高电压技术课程改革初探[J].中国电力教育，2009（8）：101-102.
奖学金是一种精神寄托，一种慢慢让自己开始有目标的东西，而不是一种物质。专科奖学金怎么申请呢?下面就是小编给大家带来的2021专科国家奖学金申请模板5篇，希望能帮助到大家!
2021专科国家奖学金申请模板1尊敬的励志奖学金评委委员会：
你们好!
我是_工业职业技术学院机电系电气自动化专业_班的学生。
身为_工职院的学子，我感到无限的骄傲与自豪!回首进入大学这一年以来，我已明显感到自己在各方面所取得的进步。秉承着学院“学以致用，德优技高”的优良学训，在严谨的学校氛围中，自己正在稳步前进，不断向着自己的理想接近!作为一名大学生我深深知道，当今社会竞争之激烈，想要成为一对社会、对国家、对人民有用的人，必须坚持德、智、体等各方面全面发展，品学兼优，综合素质过硬，且有所专长的人。也正是如此，进入大学一年以来，我始终严于律己，在各方面严格要求自己，向着既定目标不断努力奋斗!
在思想政治方面我时时要求进步，处处严格要求自己。在进入大学一开始我向校党委递交了入党申请书，大一下下半年我参加了学校的入党积极分子培训，我以自己的实际行动向党旗不断靠拢。
在学习上，我脚踏实地，勤勤恳恳，刻苦努力，适应大学里的自主学习方式，养成了课前预习，课后复习，做好练习的好习惯并始终坚持。正是靠着自己的不懈努力与奋斗，在学习上也取得了一些成绩，虽然没有达到拔尖的水平，但有些科目已达到了优秀，上学年我在班上的成绩排名是第四名，下学年的是第三名。在成绩面前我没有骄傲，并充分认识到自己的不足始终努力着不断进步。
在平时自己积极参加学院里的各种活动，刚进入大学，我从最基本的点点滴滴做起，我在班上担任科代表，协助老师的工作，同时我还是系学生会体育部的一员，协同其他成员组织开展丰富多彩的活动。在学院团委组织的乒乓球比赛中，我和同伴夺得了“女子双打冠军”。我喜欢和同学们交流，帮助学习有困难的同学，每逢考试，我都约班委们一起帮助同学们整理复习资料，把自己的学习心得与他们交流，共同学习。而且自己的工作也得到了多数同学的支持和认可。
在生活中，我朴素节约、性格开朗，严于律己宽以待人。我生长在_州一个贫穷的小山区，家里共计5口人，以种玉米为生，爷爷年岁已高，体弱多病，没有劳动能力。父母亲在家种地，父亲经常生病，哥哥初中毕业就没有上学了。虽然作为农村的孩子，但我有一颗热血求知的心。
“欲穷千里目，更上一层楼”，在以后的学习生活中，我一定会不断的更新自己，不断的给自己充电，充分发挥自己的优点。只有把握住今天，“自强不息，奋斗步止”，才能在今后的学习，工作和生活中，不断完善自己，创造出新的辉煌。
此致
敬礼!
申请人：/shenqing
__年__月__日
2021专科国家奖学金申请模板2尊敬的领导、老师：
我是来_的学生，我叫_，在大学这年里我始终保持着积极向上的心态，时时以高标准要求自身，妥善处理好学习和工作两者之间的关系，努力做到全面发展。我认为在各方面均符合优秀学生的评选条件，故提出该份申请书。现将我基本情况介绍如下，作为各位领导老师的评审参考。
在思想上，积极要求进步，树立了良好的人生观和道德观;永远保持与时俱进，认真学习党的工作路线，正确贯彻党的方针政策，时刻关注着党和国家以及的发展形势。以及国内为的局势变化，以党员的标准要求自身。由此得到了领导的认可，在大一下学期就进入党校学习，在大二上学期成为一名预备党员。
在学习上，我始终牢记：学习是学生的第一要务。在过去的一年中，我刻苦学习，努力实务，抓紧分分秒秒学习专业知识，同时博览全书，拓宽知识面。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”在老师和同学们的指导和帮助下，我取得了比较理想的成绩，平均成绩在87分以上，作业多次被系留存。我认为我在大学一年里学到了很多知识。不管是课内还是课外，大学的学习不像我们高中学习，一切是在老师的指导和监督中进行，相反的，我们要在这个阶段培养自身的自学能力，我很有幸，在过去的一年里，我学会了自学，总结了自身学习的一套方法，在大一年度综合评测中，总分名列全专业第一。
在工作上，我始终以“奉献学院，服务同学”为宗旨，真正为同学，在工作中大胆创新，锐意进取，虚心向别人学习，进行批评与自我批评，做到有错就改。我现在对自身的要求越来越高，在不断加强自身素养的同时，做好各项工作，全心全意位同学服务，我担任学生干部期间工作成绩得到了系领导和指导老师的认可，其实参加学生工作，工作压力是不可避免的，也必须花大量的时间在上面，只要处理好学习与工作之间的关系，你会学到在书本上学不到的知识，工作中我认真勤恳的做好自身的本职工作，在我努力下，在学生会工作评比中获“优秀学生”称号，在工作之余也没忘德、智、体全面发展，积极参加各项课外活动，丰富自身并提升自身，并在系羽毛球比赛中获得男单第二名，在院运动会中获得男子4x400接力第四名。
在生活中，我是一位来自农村的孩子，因为家里姐弟都在上学，对生活我始终充满了信心，无怨无悔，我大学学费都是通过借钱来交的，爸妈身体不好，有时也为医药费问题而为省钱不去看医生。可怜天下父母心啊，我做儿女的一定要了解他们。我知道家里的经济情况，所以不苟求太多，在大一期间虽然课余时间不多，但我还是抽出时间爱你去做兼职，发传单、送盒饭、送货、做调查等，只要能拿到钱的我都做，目的只有一个，为父母减轻压力，兼职虽然占用了自身的学习时间，但我总是找时间补上，别人学习的时候我学习，别人玩的时候，我也学习，我生活很有计划性，特别是多生活费用，在大一学年，几乎很少找家里要生活费，都是靠自身做兼职辛苦得来的。正是这样的经济情况，让我想到只能认真学习再能找到一条属于自身的出路。也许这样的生活有些辛苦，但是很充实，一样幸福、快乐。我跟我同学朋友相处很好，从不封闭自身，朋友有什么需要帮助的，我也很乐意的'去帮助他们，是农村的生活赋予了我吃苦耐劳的，不畏一切艰难险阻的品质。在大一军训期间，荣获“军训优秀学院”称号。我从没因为家庭困难而自卑过，自从十一年前离开父母外出求学开始，妈妈只能给我一句话“不要让人瞧不起，不要让人踩在脚底下。”这句话深深的刻在我心里，。我时刻告诉自身，既然我不能选着我的出生，我可以把握我自身的命运，掌舵自身的未来，坚强的意志和不服输的精神让我在大学受益匪浅。
正是基于以上事实，为了能圆满的完成学业，为了将来能更好的孝顺父母，回报社会。我郑重向学校申请奖学金，我要特别感谢系领导老师的大力培养，老师在专业方面的深入指导以及同学们在工作和生活中给我的支持和帮助。请学校领导给予批准，如果学校能给予我这份荣誉，将是一种莫大的鼓励，必将激励我今后更加努力，做的更出色。
以上即为我个人的基本情况，敬请各位领导老师加以评判审核!
此致
敬礼!
申请人：/shenqing
__年__月__日
2021专科国家奖学金申请模板3尊敬的领导：
你们好，我是漯河医专20_级三年制护理1班的.一名学生，现提出国家励志奖学金的申请。
我_年入学，在20_—20_年的期末考试中成绩优秀，在护理系中排第一名获得了学院的一等奖学金并被评为20_-20_学年度的三好学生，在下半学期的学习考试中，获得了学院的二等奖学金，学习成绩叫上学期有所退步，但是我不会灰心，我会再接再励，争取下年度考试重挣第一。
在入学时我报名参加了校学生会和团委，虽然面试时没有通过，但从这之中也学到了不少，锻炼了自己，在学校我参加了“心情文学社”和“天使之家”社团，在社团中我积极参加组织社团的各项活动，维持活动秩序，使活动得以进行在“天使之家”社团，在星期天课余时间内到敬老院去看望老人，到孤儿院给儿童送去温暖，在新生入校时积极配合社团的安排，积极迎接接待新生。以后我还会积极参加社团学校所组织的各项活动，锻炼自己的能力。
俗话说得好，“穷人的孩子早当家”看到别的同学穿名牌衣服，用名牌的化妆，经常上街买这个的买那个的，我挺羡慕他们的，但我不能，我知道那是要付出很大的代价的，我没有资本也没有资格把时间浪费在这上边，在以后的学习生活中我会努力做到心态上始终保持积极，时时以岗为标准，严格要求自己，妥善处理学习与同学间的关系，努力做到全面发展，在来到这所学校的一年多的学习生活中，我在各方面获的了巨大的进步，综合素质得到了很大的提高，在个人学习成绩获得优秀，思想上我积极要求进步，树立良好的个人观和价值观，生活中本人朴素节俭，心态开朗，严以待人，平时善于和同学沟通乐于帮助同学，建立了良好的人际关系，我也是一个有进取心的人，这一学期我报考了英语四级，全国计算机二级，自考，不管有多么困难我都会努力，努力把知识学到，把证拿到手。
我家的经济困难，家庭共有6口人，带上奶奶7口人，而家庭的经济来源仅靠父母种的五亩地，收入甚少，但开支却无比庞大光我和弟弟的学费、生活费这么一大笔的开销就让父母不知所错，妈妈是典型的家庭妇女，没有工作，也就没有收入，而爸爸靠打零工挣钱，那种零活时有时无，而且收入也较少，一个零活也只有二三十元钱，奶奶身体也不太好，经常到医院看病开药这些都是须掏钱的现在家庭负债累累，所以我渴望得到这笔奖学金来减轻家庭负担。
申请国家励志奖学金并希望能获得，这不仅是一种荣誉，更是对我付出的一种肯定，以上是我个人的基本资料尽请各位领导老师给以评判审核。
此致
敬礼!
申请人：/shenqing
__年__月__日
2021专科国家奖学金申请模板4尊敬的各位院、系领导，老师：
我叫_，是_系_级_班的一名学生。此刻我申请的是国家励志奖学金。
时光如白驹过隙，转眼间，进入大学已经两年了。两年里，我在学习、工作、生活各方面都收获了很多，也成长了很多。从刚进入大学，我就在各方应对自我严格要求，以满腔的热情去对待学习和生活，处理好学习、工作之间的关系，促使自我的各方面都有进步，努力让自我成为一名合格的大专生。
在学习中，我始终认为：学无止境!两年来，在班主任王老师的带领下，我将自我的全部精力都放在学习上，心无旁鹜，上课认真听讲，课后及时巩固、复习，对于学习中的重难点，及时向老师、同学请教。
两年里，对于各门专业课，我都用自我最大的热忱去学习;对于技能课，我会比别人花更多的时光去努力把它做好。坚持了两年，感觉自我收获最大的就是钢琴的学习，每一天日复一日，勤学苦练，在接下来的一年里，再接再励，功夫不负有心人，在20_——20_学年大二第一学期中取得全班第一的优异成绩，并在20_年五四表彰大会中荣获校级“三好学生”的荣誉称号;在20_年暑假透过了中国音乐学院组织的钢琴四级考试;在20_年6月参加大学英语四级(CET4)考试并一次性透过。
在工作中，我认真负责，忠于职守，努力将自我的本职工作做好。从刚来到大学，我一向担任教育系093学前教育班的琴法课代表，帮忙同学们解决钢琴学习中的困难，使大家能更好地理解这一门让人头疼的功课，在此期间受到了代课教师的夸奖;在_x年5月份系部学生会、团总支学生干部换届选举中，由于自我的出色表现，成功竞选为系部纪检部副部长，在工作的一年里，协助部长工作，共同把好纪律关，让全系的同学们都有一个好的学习、生活环境;在20_年5月底两周见习完后，和班干部们共同策划并制作了见习成果展，样式新颖，受到了各位老师、同学的一致好评!虽然作为学生干部比较累，事情比较多，但它教会了我如何去做人，如何去处事，如何与别人沟通，锻炼了自我，各方面的潜力均有了很大的提高!
在生活中，我是一个性格开朗的女孩，脸上总是挂着甜甜的微笑，平时善于和同学们沟通，与不一样性格的人交朋友。在宿舍中，和舍友和睦相处，作为舍长，协调舍友间关系。在学校这个大家庭中，宿舍就是一个小家，每次回到宿舍，看到整洁的小家，就感到个性的温馨，在求学异乡有一种家的感觉，亲爱的舍友们就是我坚强的后盾，使我在紧张的学习之后有一个能够依靠的港湾!
在课后，我用心参加各种社团活动，并有幸成为了学校师陶馆的一名解说员，在此期间，每一次都去认真练习，使自我能够受到教育思想家的熏陶。在大一的时候，利用周六日的时光，在榆次天音丽艺术中心报名参加葫芦丝的学习。
除此之外，在20_——20_学年寒假期间，在介休市步步高教育电子英语培训班担任英语教师，这一次的社会实践对我的学习有了很大的帮忙;在20_——20_学年，利用假期在天音丽艺术中心做兼职。由于我两次用心参加社会实践活动，所以连续两次均被评为“优秀社会实践奖”。
由于自我大学这两年在学习、工作、生活中锐意进取，不断努力，才有这样一个机会去争取。此刻我真诚地向学校申请国家励志奖学金。因为获得它，不仅仅是对我学习成绩的肯定，更是对我一种人生的激励。让我在以后的工作以及整个人生奋斗路程上倍加努力，执着和充满热情!
十分感谢系领导、老师对我的肯定，是各位老师的热心帮忙让我有了很大的进步，还有学习生活中同学们的关心、支持让我无比感动。以后我会继续严格要求自我，不骄傲，不懈怠，更加努力，争取实现自我最终的目标：考上专升本!
请敬爱的的各位领导、老师加以评判审核!期望得到领导老师的批准。
此致
敬礼!
申请人：/shenqing
__年__月__日
2021专科国家奖学金申请模板5尊敬的系领导、老师：
您们好!我是艺术设计学院装饰_班学生刘雪。很荣幸的成为我校的一名学生。在这里已有两年的大学生活，我始终保持着积极向上的心态，时时以高标准要求自己做到全面发展。经过大一一年的努力，我在各个方面都取得了很大的提高，在这里特向领导申请我想申请国家助学金。
我来自农村，对于当地当时的情况，亲朋好友都为我感到高兴能有机会上大学。怀着满腔的热情，我离开了我钟爱的故土来到他乡求学。带着家乡们的自豪与执著，我一直在努力的做着我应该做的事情——学习。可是在我求学的路上，父母省吃检用的钱把钱寄给我。他们希望我能过的好。父母只想让我好好学习，我只能用学习成绩来回报他们，每次向家里报告好成绩的时候，都可以感受到父母舒心的笑容，还有他们的嘱咐，让我再接再励!
早年就靠父母们远走他乡去打工挣钱为我找学费并且一直持续到现在。也许是父母们对与儿女的关爱，他们总是要我们不要太薄对自己，总是把最好东西留给我们，他们自己说“钱我们俩回努力去挣的，你尽管按你的需要去做你的事情吧!只要你将来能够有所作为。”每当我听到这句话，我都回感到镇镇心痛。一种欲摆无奈的心情。我只愿为他们减轻些。这二千元的助学金对我来说能解决家里的困难，我想给父母减轻一些负担。
大学阶段是我人生中一个极为重要的阶段。在这两年中，我在各个方面都获得了巨大的进步，综合素质得到了很大的提高。我也要特别感谢院里的大力培养以及老师在专业方面的深入指导和同学们在工作、生活中给我的支持和帮助。非常感谢国家给予我们大学生的帮助，资助优秀大学生完成学业。今天我得到了帮助，我会在以后的日子里更加严格要求自己，学好专业知识，争取早日服务社会，为国家奉献一份力量。
敬请各位领导、老师加以评判审核!
此致
敬礼!
申请人：/shenqing
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。下面给大家分享关于银行工作人员的个人总结，方便大家学习。
银行工作人员的个人总结1时光流逝，转眼间我在中信银行信用卡中心学习成长中已渡过一年半。回首走过的时光，很荣幸能够得到领导的指导和帮助，与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。我心中最大的感受便是要做一名合格的客户经理不难，但要做一名优秀的客户经理就不那么简单了。我认为：一名优秀的客户经理不仅要为人谦和正直，对事业兢兢业业，而且在思想上、业务能力上更要专研，需要向大家学习的地方还很多。对前期的工作简单做以下三方面总结：
一、在风险控制方面。
在学校学习法律事务专业，为我的工作奠定了良好的基础，军事化的训练管理使自己具有更加良好的纪律性和组织性，在卡中心时时刻刻风险控制要当先的思想深深印在脑海里，在作业过程中严格执行，从刚开始的疑似欺诈率5%左右，经过向大家学习和自己在作业过程中更加注意把握细节，疑似欺诈率现在基本上可以控制在3%以下。在平时作业中也会出现个别月出现疑似欺诈率偏高的现象，我的措施是及时回顾作业过程，发现问题及时解决时刻注意，效果不太了就向他人请教。
二、在业务技能、业务水平方面。
从一个不懂销售新手，到一个保持五级客户经理八级贡献精贴的我，在业务技能方面得到了很大的提升，主要是通过自己平时喜欢看一些例如《如何成为销售冠军》、《世界上最伟大的推销员》、《推销之神》等书籍还有陈安之老师激励培训课程也是我大脑充电的首选，在平时作业过程中也善于发现自己的不足，及时改正。三人行必有我师焉，我经常会观察学习卡中心做的非常好的同事的作业技巧和方式方法。做一个目标明确执行力强，爱行如家，维护中信的形象就是维护自己的形象，做一个优秀客户经理。经过自己的不懈努力业绩得到了很大的提升，从入职上半年平均每月75分左右，近半年涨到现在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就会成功。
三、在自身综合能力提升和参与卡中心建设方面。
我是一个非常注重综合素质培养的人，注重社会实践能力的培养，从小学到高中到大学，一直都参加学校学生管理工作，每年都荣获“优秀学生干部”称号。在卡中心很荣幸的得到各位同事的认可担任工会副组长职务，在工会工作上用心服务于每一位员工，积极出谋划策，为员工谋福利，设置便民箱、帮助员工管理礼品、开展书法比赛丰富员工业余生活。这样不仅帮助他人还能使自己收获快乐收获成长，我始终坚持做对社会有用的人，做一个全面发展的综合型人才，遇到可以锻炼的机会都会积极争取能力也是在大量的工作实践中培养出来的。现在我已经具备处理大小事件的能力，有能力管理带领团队，这和我坚持学习参加实践锻炼离不开的。机会总是垂青于有准备的人，相信努力就有希望!
以上是我做的工作总结，如有不足希望领导能给予指导帮助。
银行工作人员的个人总结2五年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对工作的无限憧憬，我成为了一名__银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。
我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
一、微笑是文明优质服务的引言。
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。
我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外。有一位客户来我行办理了几次业务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的`来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的示满意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。
二、技能是提升服务水平的基础。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。
三、知识是提高服务能力的坚强保证。
人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。
良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教导;学师傅处理业务时的操作技术;做业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧;做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。
我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不性，而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定，于是，我利用所学知识及时向他们推介本地支付可选择开取本票，异地支付可选择异地电汇，方便又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专业专升本的学习，并于_年顺利拿到了会计专业本科学历，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了坚强保证。
银行工作人员的个人总结3伴随着__年即将到来的钟声，回望__年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下：
一、一年来工作的回顾和体会
一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作与总行党委持续高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地明白，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的职责心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，提高管理潜力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。
在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮忙下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。
过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、_，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪
酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严格要求自己，用心努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的职责。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地明白荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有必须的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，用心摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：
一、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作潜力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。用心参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习
二、勤奋工作，默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下，和同事们一齐用心工作，为公司默默贡献。
总之，回顾__年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与办公室全体人员一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，用心发挥办公室承上启下的作用。
银行工作人员的个人总结4_年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下：
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。
为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。
党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。
员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;
二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。
一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务_万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狈袼剑笆弊龊孟纸鸬鞑σ约爸杏泄匚募拇荨?/p>三、求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。
现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。
2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。
作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知_商人_x等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金_万。
3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。
同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。
4、积极配合客户经理做好服务工作今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。
我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。
四、结合“扫雷工程”、强化内控管理
今年支行将营业部确定为“雷区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事。这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。
1、思想重视加强管理主任室一班人以身作则，身体力行。
熟话“打铁还须自身硬”。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎，总是认真核实授权。
2、加强对员工的思想教育首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。
其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。
3、检查监督到位认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。
做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。今年营部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。
4、重视安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。
通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。
经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨。我深信，营业部在行党委、行长室的关心和支持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进!
银行工作人员的个人总结5时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、工作总结
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸福和快乐。
(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
三、20_年工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
(二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
