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2020年10月5日至10月6日，我有幸参加了深圳风向标的专家老师们关于1+X证书培训考核设备汽车制动系统及电控悬架系统试验台架的培训。在这次培训中我了解到电控悬架系统、制动系统方面的结构及工作原理，了解到比亚迪E5纯电动汽车一站式实训系统，现将这几天的培训收获总结如下：
培训内容主要分为三个项目。第一个项目为汽车制动系统试验台架培训；第二个项目为汽车电控悬架系统试验台架的培训；第三个项目为比亚迪E5纯电动汽车一站式实训系统。
5号上午，受邀专家首先讲解了汽车电控悬架系统结构、原理；示范了汽车电控悬架平台操作使用；示范了汽车电控悬架平台设故考核系统使用。
5号下午，受邀专家依次进行了比亚迪E5纯电动汽车一站式实训系统布线连接、调试培训；比亚迪E5纯电动汽车一站式实训系统设故考核系统培训；比亚迪E5纯电动汽车一站式实训系统维护培训。
5年后，她的烤鹅店达到50多家。
她是如何改变的？
数次选项数次失败认真寻找失败原因
1998年，21岁的孙鑫新婚不久，便和丈夫做起了小买卖。他们用双方父母给的钱，从乌鲁木齐发回一个集装箱的小花帽儿。夫妻两人天天上街卖小花帽，丈夫在前边推着自行车，驮着小花帽。孙鑫头上戴着小花帽，一边走一边叫卖。可那时，他们不懂经营，小花帽虽然卖完了，却没挣到钱。
孙鑫又和丈夫开起了熟食店。孙鑫还专程回吉林省通榆县跟一个亲属学会了熏鸡、熏猪蹄等技术，但熟食店的生意始终不好。到了第二年秋天，孙鑫看到街上卖水果的人很挣钱，就又和丈夫一起贩卖水果。
江西省新余市盛产桔子，恰巧孙鑫有一个同学在新余。于是，那年秋天，孙鑫4次去新余市农村进货。她坐火车去新余，然后下农村桔园，看着桔农摘桔子，然后再押着装满桔子的车回白城市。最后一车桔子运回白城市时，已是年底，寒流来了，桔子批不出去，孙鑫只好把桔子卸在一间民房里。为了方便卖，也是为了看桔子，孙鑫和丈夫就吃住在那间民房里。东北的12月已经天寒地冻了，怕桔子腐烂，民房里又不能生炉子，每天早晨起来，孙鑫和丈夫几乎都被冻僵了，常常要用手捂开冻在一起的眼睫毛才能睁开眼睛。后来，孙鑫见那些桔子实在卖不完了，就到农村去卖。桔子总算卖完了，她不但没赚，反而赔了不少钱。
面对失败，丈夫第一次心事沉重地和妻子孙鑫谈心：“看来，我们真的不是做生意的料！再这样下去，我们折腾不起啊！要不，我们做别的吧？”孙鑫沉默了很久，坚定地说：“做什么事情，不可能一帆风顺何况创业赚钱。只要我们不断总结失败的原因，吸取失败的教训，用心经营，我相信我们能成功！”
两年来，自己干这干那，始终没有找到一个有发展后劲的项目，这就是失败的原因。经过细心观察，孙鑫发现白城市“骨里香”、“东风酒馆”、“新味斋”三家特色餐饮店都很挣钱，那自己为什么不做特色餐饮呢？自己以前搞熟食赔钱，一是因为没特色；二是经营得不好。找到了失败原因，孙鑫决定还做熟食，而且做特色熟食。
面对消费者反馈改变思路做烤鹅
为了学习各地特色熟食的制作技术，那一年正月十五刚过，孙鑫就和丈夫带着剩下的全部家当6000元离开家，一路南下。她们来到河北辛集，看了沟帮子烧鸡，去了南京看了板鸭，去了苏州和常熟，看了叫花鸡。在考察了南方的熟食市场的同时，向数十位南方老师傅学习了熏熟食的技术。
回到白城市后，孙鑫就开始没日没夜地一边看烹饪书，一边买来中草药研究配制和熏制食品的配方。试做时，为了省钱，孙鑫让丈夫买来鸡腿，她用配好的料一只只地煨。煨好后，再架在火上烤，烤好后，一只只品尝……半年来，孙鑫也说不清自己熏了多少只鸡腿，用了多少中药，烧掉了多少木柴，当她最终用自己配制出的主料、副料熏出了让自己满意的鸡腿后，孙鑫把这些鸡腿，送给亲朋好友和邻居品尝。结果，亲朋们对孙鑫的烤鸡的评价除了好吃外，没有别的反馈。孙鑫因此清楚地知道，自己的特色烤鸡还是没有做到位。况且，当地市场上各种各样的烧鸡、熏鸡、酱鸡等熟食太多，自己的烤鸡自然不能让大家在众多风味中一吃就认可！既然开发烤鸡市场有困难，我应该改变思路！
一段市场调查后，孙鑫有了主意。因为白城郊区农民家家养大鹅，鹅资源丰富，最后孙鑫决定用熏鸡的配料来熏大鹅。孙鑫用自己研制出的由40味药组成的主、副料反复熏制大鹅。最后，终于熏出了比鸡腿更加香嫩可口的烤鹅。这种烤鹅很醇香，香味厚重，香烂爽口，香而不腻。孙鑫把自己熏制出的这种烤鹅切成片，送给邻居和朋友品尝时，品尝的人吃了一块又一块，很快就抢光了她熏出的两只鹅。
看着人们津津有味、大口大口地吃着烤鹅，孙鑫流泪了，她知道自己成功了，她终于研制出了属于自己的烤鹅。
孙鑫和丈夫结婚时在白城市民生路菜市胡同租了一间不足20平方米的民房，研制出属于自己的烤鸡、烤鹅后，孙鑫把床搬到小屋的一角，腾出一块大一点的地方，重新开起了熟食店。她给熟食店起名叫“川味熟食”。2000年5月，“川味熟食”开业了。
开业那天，孙鑫和丈夫凌晨5点就起床了，两人一直忙活到上午10点，烧制出3只叫花鸡，一只烤鹅，还有一些鸡腿，熏制干豆腐等。孙鑫把这些熟食摆上简易的柜台，小屋内立即飘满了扑鼻的肉香。5月的北方已是春天了，熟食的香味从窗子里飘出去，很快就引来过路的行人，一位住在她家附近的河北老板买走了一只叫花鸡，一个过路人买走了又一只叫花鸡，一个老头买走了烤鹅。没用上一个小时，孙鑫做出的熟食全卖光了。孙鑫和丈夫数了数钱，他们一个早晨就卖了360多元。孙鑫乐坏了，她捧着360多元，觉得那是个好兆头，自己要时来运转了。
不满足现状严控质量引发销售热
从开业那天起，孙鑫做的熟食，每天都是一个小时左右就卖光了。虽然熟食卖得很快，但孙鑫牢记上次开熟食店的失败教训。无论卖得多快，孙鑫在质量上绝不放松，也不多做。每天精工细料做好每一只叫花鸡和烤鹅，总数绝不超过10只，卖剩的熟食也绝不第二天再卖。卖剩下的熟食或是拿去换菜，或是白送给邻居吃。
孙鑫这样严格控制熟食的质量和数量，收到了意想不到的效果，她做的熟食每天都供不应求，几天以后，邻居们要吃她的烤鹅也需要提前一天订货了。孙鑫每天卖熟食都能挣50-60元，这让孙鑫对生活充满了信心。
生意一天天红火起来，孙鑫决定扩大店面，重新选址建新店。2000年7月1日，新店开业。同时，她的佛跳墙食品有限公司也正式成立了。孙鑫自己写了一个“烤鹅真香”的牌子，把它挂在店门上。牌子是白色的，字是红的，挂上去挺醒目。孙鑫经过反复思考，给自己的店取名叫“佛跳墙熟食店”。
孙鑫的新店在闹市，附近是教师楼，楼里住着许多退休老教师。一段时间以后，孙鑫发现来她店里买熟食的人多数是买烤鹅，而且老头老太太比较多。于是，为了迎合老年人的特殊需求，孙鑫再做熟食时，把鹅做得又香又烂。虽然鹅做得太烂会减轻重量，减少利润，但这又香又烂的鹅却非常适合老年人的胃口，没过多长时间，人们都知道了孙鑫做的烤鹅又香又烂，醇香爽口了。针对老年人很热心的特点，孙鑫决定借这些老年人之口，来提高自己“佛跳墙烤鹅”的知名度，让老人们成为自己的宣传员。这以后，每当老人来买熟食的时候，孙鑫都会热情地赠送一块老人没买的特色熟食，让老人免费品尝，帮助宣传。一传十，十传百，孙鑫的烤鹅开始供不应求。
后来，孙鑫增加了员工，还逐渐增加了每天烤鹅的数量，销售额一天比一天增多，一个月下来，孙鑫可以净挣5000元左右。2000年10月1日那天，孙鑫的店一天卖烤鹅就卖了3000多元。国庆节前夕，孙鑫在店门口挂出了醒目的大红条幅，上面写着“带佛跳墙烤鹅，常回家看看！”孙鑫从呼唤人们的亲情出发，巧妙地做促销。很快，白城市人兴起了吃烤鹅之风，谁家老人过生日，媳妇坐月子，亲人都会到孙鑫店里拎上两只烤鹅。到2001年春节时，孙鑫的店前，每天买烤鹅的人都排起了长队。
虽然烤鹅卖得这么火，但孙鑫没有放松质量关，无限制地增加产量，她始终按照自己的标准，每一只烤鹅都是精工细做。为了不让有些顾客白排队，每天孙鑫能做出多少只烤鹅就发多少张扑克牌，从小到大排号，没有得到扑克牌的顾客就不必等了。到孙鑫店里买烤鹅，不但要排队，而且还要先发号，这在白城市商界成了一大新闻。到了2001年中旬，孙鑫的店每天都可卖到6000多元，每天纯利润高达900多元。不久后，孙鑫花20万元把她一直租的店买了下来。2002年3月，孙鑫又买下烤鹅店楼上的二楼，作为居住用房。
好口碑让顾客找上门加盟连锁店迅速扩大
2001年4月的一天，孙鑫正在店里忙着，一位陌生女人找到她，想跟她学做烤鹅。这个女人自我介绍是吉林省洮南市的，她有个弟弟在白城市，每次回洮南都给她带烤鹅，她非常爱吃烤鹅，也知道孙鑫的烤鹅卖得火，因此想学做烤鹅，然后自己开店。
孙鑫把全部烤鹅技术，教给了这位洮南女子不久，松原市一个开餐馆的女老板也找上门来要学技术。两个女人学技术时，只学了烤鹅技术，没学怎样配制主、副料。因此，开店后她们每个月都要到孙鑫店里买料。几个月后，大概是两家店为了省钱的缘故，不再来买料了，而是自己配料。很快，她们烤出的烤鹅无论从颜色、味道，还是口感，都不能和用孙鑫的料烤出的烤鹅相比，顾客越来越少。两家店违反了和孙鑫的约定，所以，当她们再来买配料时，孙鑫不卖料给她们，这两家店很快就关门了。而这时，白城市周边县城，内蒙，辽宁等地许多人都打电话，同孙鑫商量想开分店的事情。
孙鑫吸取了这两家店的教训，采用了收取加盟费的办法在各地建连锁店，县级加盟费1.5万，地市级加盟费2万。收到加盟费后，孙鑫把副料的配方交给加盟店主，让他们自己去中药店买药配制，主料则仍然要从她这里买。孙鑫负责教会烤鹅技术。制定完善的加盟细则后，孙鑫请来律师帮自己起草了有关开连锁店的合同，同时她还到北京国家知识产权局给自己的系列熟食产品申请了专利，注册了“佛恩牌”商标。这一切准备工作做好后，孙鑫开始大力发展加盟店了。由于降低了配料的费用，又包教包会包赚钱，孙鑫的加盟店很快在省内外铺开了。短短几个月，各地加盟店多达30多家。
孙鑫的烤鹅店和加盟店，还带动了白城市周边农民的养鹅业。孙鑫的样板店和她的加盟店每年可消化160多万只鹅。在不断扩大加盟队伍的同时，孙鑫将烤鹅总店扩大到100多平方米，将“佛恩牌”熟食开发出50多种，又开发出10多种系列水饺。现在，孙鑫拥有一个900多平方米的生产厂房，4家分店和100平方米的总店。2005年5月，孙鑫又和朋友合资创办了了“冠润通服装道具公司”。她希望通过不懈的努力，在新的领域能实现更大的成功。
点评：善于总结失败教训，这种多数人不具备的特殊能力表现在：遭遇失败不气馁，冷静地在失败中找出新商机。常人遭遇失败，特别是多次遭遇失败后，往往挫败感顿生，信心和斗志彻底丧失。商海称雄，岂能轻易实现？不具备善于总结失败的能力，自然不行！
地址：137000吉林省白城市长庆北街8号楼
一、端正态度，热爱本职工作态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。 只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、工作内容
1、负责研发执业药师、事业单位招聘（E类）讲义、配套习题、编辑公众号所需软文等
2、承担授课任务，包括执业药师、事业单位（药学）笔试课程、医疗结构化面试课程、公开课、体验课等。累计授课超过600小时。
3、依据全省事业单位往年出公告的时间，进行运营，预热市场，设定预计招生目标，对课程内容、价格优惠进行调整，解决地市客服端的产品问题。
4、了解地市需求，给予地市宣传物料补给，收集地市线上线下渠道中的信息，进行数据分析。将运营中的结果回传至总部，传达总部产品决策。
5、配合地市完成公告期间的活动调整，在面对电销转化率逐渐下降的现状，进行未转化原因分析，优化话术，缩小名单范围，开拓新的合作单位。
6、收集竞品，完成竞对分析，组织区域市场调研。
四、存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
1、强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识。
2、加强沟通。同事之间坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
关键词：综合实训;钢结构;评价
【中图分类号】G 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1216（2016）01C-0085-02
考核评价是综合实训课程教学过程中一个有机组成部分，是人才培养的重要环节。综合实训课程考核评价如何适应飞速发展的教学需要，切实起到对课程的导向和反馈作用，满足课程教学需要，成为必须认真对待的问题。
一、钢结构综合实训课程
钢结构综合实训课程是理论与实践紧密结合的教学环节，指高等职业院校建筑工程技术专业（钢结构方向）学生在完成主要专业课程的理论学习和各主要技能专项实训后，综合运用本专业的主要知识和技能进行综合性、系统化的训练。
钢结构综合实训是最后一个教学环节，是学生学习、研究与实践成果的全面总结，是学生综合素质与工程实践能力培养效果的全面检查，是学生毕业资格认定的重要依据。在这个过程中通过对知识的综合应用，为学生就业或进入企业顶岗实习做好准备，并最大限度增强对就业岗位的适应性。
二、钢结构综合实训课程考核评价设计
根据高职教育的人才培养目标和教学定位，遵循综合实训课程性质的要求，我院近年来对原有考核方式进行了改革，从考核标准、方式、内容、方法等方面出发，建立了一套科学合理、行之有效、易于操作的实训考核评价方法和指标体系。
（一）考核标准
钢结构实训课程建立了以体现职业能力为核心的课程考核标准，根据学生实施任务前方案的确定、工作计划制订，对于不同的实训项目规定不同的权重，参考行业标准，制定科学性与可操作性项目实施的考核标准、由项目负责人根据课程目标和课程的知识、能力、素质要求制定考核内容，实行单项实训、口试、平时考核、实训考核的考核方式，理论测试注重实用性，实际操作以技能培养为中心，实现过程评价和课程评价相结合的方式进行课程的考核。实行过程性、阶段性的量化考核，当各项目的工作任务完成后进行项目评价与考核，当课程的所有项目和任务完成后，进行课程评价与考核，根据相应的课程考核标准进行知识与技能的综合考评。
（二）考核方式
遵循综合实训课程性质的要求，考核评价应采取与其他课程不同的方法和手段，多方位地考察综合实训的结果，全面评价学生掌握专业核心能力和关键能力的程度。在考核中，坚持能力本位的原则，在考核方式上，改变现有总结性评价，采用诊断性评价（ 教学前的准备性评价） 、过程评价（ 教学进行中的形成性评价） 、事后评价（ 教学结束后的总结性评价）相结合的方式;在考核主体上，也强调多元性，采用教师评价、考核小组评价、个人评价等多种形式。基于高职教育“以生为本”的理念，使学生在开课时就清楚地知道学习完成后要考核哪些内容，以什么方式进行考核，考核过程和决定公开透明，甚至可以将学生的自评和互评作为等级评定的参考。对于不及格的学生，采取个人申报的形式，给予更多的重修和补考机会以及更灵活的考核时间，实现考核时间全程化。
（三）考核内容
建筑工程技术专业（钢结构方向）考核标准的制定聘请企业专家作为考核组成员，参与课程考核标准的制订和实施，全过程对参与考核的教师进行资格评定，要求有考评资格将岗位实践能力的评价放在首位，专业教师必须具备一定的职业技能水平或参加实际岗位资格培训。此外，在过程性考核环节，对项目和任务可以组织学生进行自评与互评，使考核主体呈现多元化。
以门式钢架轻型钢结构体系（设计）为例，考核建筑设计、结构设计、工程投标报价和施工组织设计四个模块，按照工作过程，将典型工作任务的知识点与技能要求结合并进行综合考核。着重考核学生的专业核心能力和一般关键能力，专业核心能力主要包括计算能力、设计能力、检查与分析能力、软件应用能力等，一般关键能力主要包括继续学习能力、沟通协作能力、解决问题能力、组织协调能力、创新应变能力等。其次，考核学生的工作态度与纪律性，从每个学生的出勤情况及每个项目的参与程度进行评价。最后，考核学生的团队协作精神与竞争意识，将学生分成若干学习小组，共同学习和训练，从而培养学生参与的主动性与合作精神。在考核时，可以采用竞赛的方式，小组之间展开竞争，小组的考核成绩作为该项目个人考核成绩的重要组成部分。在考核的时候，采用过程性考核分小组竞赛的方式。考核结束后由专业教师和企业专家联合对各小组及部分组员进行点评。
（四）考核方法
综合实训成绩由阶段成绩和答辩成绩两部分构成，阶段成绩占60%，答辩成绩占40%;最后，按优（90～100分）、良（80～89分）、中（70～79分）、及格（60～69分）、不及格（小于60分）给出综合实训成绩等级。
1.阶段成绩构成。
门式钢架轻型钢结构体系综合实训分为建筑设计、结构设计、施工图预算、施工组织设计四个模块，每一模块成绩必须达到及格，方可参加综合实训答辩;阶段成绩评定（见表1）不及格，不予参加答辩。阶段成绩考核内容包括：
（1）在综合实训过程中学生的出勤、完成的工作量和工作态度。
（2）学生对课题涉及的基础理论、专业知识、基本技能的掌握和运用情况。
（3）学生平时独立工作的表现，如调查研究，采集资料情况等。
（4）学生在小组中的团队协作能力。
表1 钢结构实训阶段成绩评定表
学生姓名： 组别： 班级：
实训
模块
指导
教师 时间
①过程考核（小组评价） 考核项目 评分标准 得分
出勤 有无迟到、早退现象（10分）
工作态度 态度端正、踏实肯干（10分）
方案及图纸 方案合理、格式规范、创新性、实用性（50分）
资料查验 规范、规程核检快速准确（20分）
团队协作 团队分工明确，团队合作意识
（10分）
分值 100分
②本人
自评 打分标准 优、良、中、及格、不及格
③教师
评价
阶段
成绩
阶段成绩=①×60%+②×10%+③×30%。
2.答辩成绩评定。
综合训练答辩是综合训练一个重要组成部分，是综合训练最后一个环节，对检验考核学生综合训练质量，综合业务素质和实践技能、动手能力起着至关重要的作用，同时也是评定实践成绩的重要依据。
答辩小组教师应考虑学生的各阶段成果和答辩表现综合评定答辩成绩，内容包括：
（1）小组答辩。
按设计指导教师承担的辅导小组划分一个答辩小组。采用竞赛的方式，小组之间展开竞争，由组长负责本答辩小组的相关工作。各个小组着重考核学生的设计或研究方案分析论证是否正确、合理;结构、工艺的合理性、实用性和经济性等，小组的考核成绩作为该项目个人考核成绩的重要组成部分。
（2）个人答辩。
每位学生参加答辩的时间控制在25分钟以内。答辩前，学生先填写一个钢结构实训总结与信息反馈表（见表2），自己对实训做一个总结，并给出建议，用于教师改进以后的教学。答辩时，首先学生自我介绍设计概况或需要说明的问题，时间控制在3分钟以内。着重考核学生对课题的认识，能否充分分析、正确论证、清楚表达，考察学生能否掌握运用与专业有关的基础理论和知识，并鉴别学生有无创造性的见解。
答辩方式可采取提一个问题学生随即回答一个问题，或是集中提出所有问题，学生记录，然后按提问先后顺序回答。各答辩小组根据本组的具体情况灵活掌握。
表2 钢结构实训总结与信息反馈表
实训模块 指导教师 学时
班级 组号
填表人
1.本次实训过程中，你在本组内从事哪项具体工作，工作成果有哪些？
2.你对自己的工作成果有何评价，不足之处在哪？
3.请评价一下你所在工作小组在实训过程中的表现？
4.你对组长或组员在实训中的能力与表现有何看法？
实训心得体会：
意见与建议：
三、高职院校实训课程考核的几点建议
与原有的考核体系相比，我院钢结构综合实训课程考核评价，经实践检验，能合理评定学生成绩，激发学生学习热情，促进钢结构综合实训课程教学质量的提高。各个高职院校的实际情况不同，我们应根据实际情况对现有的考试模式进行改革，具体有以下几点建议：
（一）加强阶段考核
综合实训成绩应考虑学生参与学习的过程及平时成绩，激励学生将工夫用在平时，而不是期末突击，有利于学风建设。
（二）鼓励学生自我能力认定
课程考核可采用学生自我评价，课程考核小组考评，班级学生集体考评及教师考评等多种方式相结合的考评方式，充分调动学生的积极性和主动性。
（三）能力和技能考核为主
考核评价形式要理论和技能考核相结合，高职教育的考核应坚持以职业岗位能力为重点，知识、技能、能力考核并重，考虑岗位专业能力和职业核心能力的培养。
（四）注重反馈机制
在综合实训课程的教学过程中要及时反馈，帮助师生改善教学活动，提高教学效果。
为了适应高职综合实训的发展，考核评价应采取与其他课程不同的方法和手段，全面评价学生掌握专业核心能力和关键能力的程度，多方位地考察综合实训的结果，科学地评价教学效果。
基金项目：本文为自治区高等教育科学研究“十二五”规划课题“基于实践能力培养的钢结构综合实训有效教学的实践”（编号NGJGH2014010）。
参考文献：
[1]俞敏燕.基于能力本位的高职课程考核评价模式改革构想[J].中国校外教育，2011，（12）.
1．1考点数量大，地域分布广，受人力及物力条件限制，无法巡视所有考点网络教育的教学模式重要特点之一就是学习者的学习可以不受时空的限制，所以学习地点的地域分布非常分散。据教育部网站上统计的数据显示，截止到2012年12月，全国68所试点高校的网络教育在校生已达570多万，部分试点高校学生人数已超过6万，其学习中心及考点的数量已过百。组建近百人的巡考队伍对很多试点高校来说，面临不少的困难:一是符合巡考条件(如工作认真负责、时间许可，等)的教师不多，有许多在网络学院兼职授课的教师往往因为工作繁忙而无法胜任此项工作;二是试点高校所设的学习中心分布在全国各地，如果全部派人巡视，差旅费则是一笔不小的开支。
1．2缺乏科学的巡考监督机制，巡考效果差强人意学校一般将责任心强、作风正派及工作认真负责作为聘用巡考人员的首要条件，但在实际巡考过程中，仍会不同程度出现巡考工作走过场的现象，有些巡考人员对考试工作中出现的违纪违规现象不指出、不纠正，甚至离开考场，外出观光。造成这种现象的主要原因是巡考监督机制不完善以及评价与反馈环节不到位所造成的。
1．3巡考人员业务不熟，难以发挥巡考的作用每次巡考，因工作需要往往还要聘用校内其他学院或部门的教师，以增强巡考队伍的力量，但这其中有些教师因对巡考工作的重要性认识不够，没有认真学习和领会巡考工作职责和工作要求，因此，在执行巡考任务时很难对症下药，没有很好地起到检查、督促作用。
1．4巡考管理信息化程度不高，增加了工作难度目前，许多试点高校都很重视教学管理的信息化建设，建立了较为成熟的信息化管理系统，但巡考工作却停留在人工管理阶段，致使巡考工作信息化程度明显滞后。在网络教育发展初期，这种模式还可以运行，但随着网络教育的飞速发展，学生人数、学习中心及考点数量的不断增多，实现巡考工作信息化，已提升到重要的议事日程。
2加强巡考管理工作的新思路
为了解决巡考管理工作中存在的上述问题，并不断提升巡考管理工作水平，特提出以下工作思路:
2．1建立健全科学的巡考机制
2．1．1加强巡考队伍建设，形成严肃考风考纪的骨干力量巡考人员承担着贯彻落实学校考试工作要求的职责，发挥上情下达、下情上达，对考点考场的考风考纪实施有效监督检查的作用，并对考场违纪违规行为进行直接处理。因此，考试部门应在巡考队伍建设上下功夫:一是在人员选拔方面，应选拔原则性强、认真负责、不恂私情、年富力强，能代表单位风貌和形象的教师参加巡考工作;二是建立巡考人员信息库，跟踪记录他们的工作情况，以备下次巡考安排时优中选优，避免用人的随意性。
2．1．2强化巡考培训工作，提高巡考工作质量巡考是一项原则性和业务性很强的工作，巡考人员必须参加相关培训才能胜任此项工作。培训的主要内容:一是讲意义，要强调巡考工作的重要性与必要性，增强巡考人员的责任感;二是讲纪律，要指出巡考工作中必须遵守的纪律要求以及违反纪律的处理措施，增强风险意识;三是讲任务，要使巡考人员知晓巡考任务的具体内容和各阶段工作目标与质量标准，做到心中有数;四是讲方法，要使巡考人员在工作中能够正确处理巡考与监考之间的关系、巡考与考生之间的关系，保证工作效果;五是讲技能，要使巡考人员掌握发现各类违纪现象的技巧，并能够准确处理各种违纪违规行为，冷静对待和处理突发事件;六是讲作风，要提示巡考人员注意树立良好形象，文明执纪，并在工作期间坚守岗位，不接受任何宴请和礼金。培训工作能够提高巡视人员的素质，增强做好工作的信心，为他们顺利完成任务打下良好基础。
2．1．3选聘部分学习中心的教师一起参加学院组织的巡考工作，扩大巡考面从2012年12月考试开始，中南大学网络教育学院改变原来巡考工作全部由校内人员担任的局面，选聘了校外学习中心的人员一起参加巡考工作，这种做法的优点:一是扭转了原来在校内选聘大量巡考人员的困难局面，学习中心教师的加入，使考点巡视的范围更加扩大，其监控功能也得到有效发挥;二是学习中心参加巡考的人员一般是一线工作人员，对考试组织流程比较清楚，能起到监督和协助兄弟学习中心做好考试组织工作的作用，另外，也提供了各学习中心相互交流和学习的机会;三是节省了开支，因为学院在安排管理中心或学习中心巡考人员时，一般不会跨省安排，这样费用也相对减少。
2．1．4建立有效的监督和反馈机制对于巡考人员的使用原则是优胜劣汰，其关键在于有效的考核:一是巡考人员必须完成网络学院布置的各项巡考任务，并提交相关的检查表格和巡考总结，如果材料没提交或与实际情况不符，则说明该巡考人员工作没到位;二是学习中心及考生对巡考人员进行监督。学习中心或考生可通过学院公布的巡考邮箱、电话及平台，随时向学院反映巡考人员工作情况。凡不认真履行巡考工作职责的教师，我们将不再续聘。
2．1．5建立巡考责任追究制度，增强巡考责任心维护好考场纪律，保证好考试质量。一经发现巡考人员有任何不作为或严重违规行为，并且由此造成严重后果者，学校将给予相应的处罚，并且不再续聘。
2．1．6建立有效的激励机制要建立高素质的巡考工作队伍，还应当建立健全相应的激励机制。对那些坚持原则、认真负责、敢抓会管、工作出色的巡考人员，一方面要给予相应的荣誉;另一方面应予以适当的物质奖励，以调动整个巡考队伍的工作积极性。
2．2提高巡考管理信息化程度巡考工作从组织报名、安排巡视、巡考工作汇报及学习中心对巡考人员工作的评价，每个环节的工作量都很大，如果不借助信息化平台高效开展工作，其效果会大打折扣。总结多年来的巡考工作经验及问题，我们认为巡考工作至少要实现以下几个方面的信息化管理:
2．2．1档案管理电子化巡考工作仅仅依靠网院工作人员的参与是远远不够的，常常还要聘用部分校内的其他人员，为了长期保存巡考人员信息，同时实现高效管理、快速查询，我们迫切需要建立巡考人员的电子档案。电子档案主要包含个人基本信息、历次巡视的考点、提交的巡考总结及学院、学习中心对巡考人员评价等信息。
2．2．2巡考安排智能化随着学生人数的不断增多，学习中心及考点也在相应增加，巡考工作如果还停留在人工管理的水平上，则很难做到面面俱到，如在安排巡考时，既要考虑巡视新点，又要考虑巡视近几次未巡视过的考点，还要考虑巡视存在问题的考点，同时还要综合考虑人员的安排。总之，如果系统能对有关数据进行分析，给出一个基本满足巡考需求的初始安排，管理人员再根据实际情况进行微调，则工作效率和工作质量就会大为提高。
2．2．3材料提交无纸化巡考人员回来后，一般都要向学院提交对学习中心考试组织工作的评价表、巡考工作总结等材料，这些纸质材料不便于收集或保管，常出现遗失或漏交现象，如能从网上提交，则能避免此类情况的发生。同时，学院管理人员可以从系统里调阅、汇总巡考人员在巡考工作中收集的学习中心关于招生、教学、资源、技术等方面意见或建议，并有针对性的加以改进。
2．2．4评价反馈网络化学习中心在网上对巡考人员的工作情况进行评价。以往，学习中心都是通过电话和邮箱反映巡考人员工作情况，但这些方式都不便于信息的保留，容易被遗忘。如果学习中心能在考试结束后，在网上对此次巡视人员的工作情况给予评价，则非常有利于对巡考人员的监督，同时，学院也可根据巡考人员的工作表现，确定下次是否继续聘用。
3新管理机制的实施效果
从2013年4月起，中南大学网络教育学院采用了新的巡考管理机制，有效地提升了巡考工作的质量，具体表现在以下几个方面:
3．1巡考人员对自己的工作职责有了一个更清晰的了解从此次开始，巡考人员可通过三种方式了解自己的工作职责:①面对面的巡考培训。学院在考前20天左右召开所有巡考人员的工作会议，会议对巡考前的准备工作、巡考中的检查工作及巡考后的总结工作进行了部署和培训;②发放巡考手册。从该次起，我们改变了原来发放零散的巡考资料的做法，而是将巡考工作职责、考试时间安排及考试有关规章制度整理成册，发放给巡考人员，这样既便于巡考人员全面了解巡考工作，也便于携带，受到了教师们的普遍欢迎;③巡考信息管理系统设有巡考资料专栏，教师们也可通过此栏目了解巡考的相关信息。
3．2评价、监控机制更健全针对不同对象增设有三个评价功能:①巡考人员对考点考试组织情况的评价;②学习中心对巡考人员工作的评价;③学院通过检查巡考人员在网上提交的巡考总结对他的此次巡考工作进行评分。中南大学网络教育学院2013年6月份课程考试共聘用了63位校内教师及28位校外学习中心教师参与巡考工作，其中85位巡考人员对考点做出了有效的评价，54个学习中心对巡考人员进行了评价。而学院依据学习中心给出的评价及巡考总结提交情况对巡考人员也给予等级评价，其中有2名教师因工作不负责，离岗现象严重，下次巡考已不再聘用。
3．3资料、信息收集更科学，更易于管理巡考报名人员的信息、考点考试情况登记表及巡考总结均通过网络提交，这样有利于信息和资料的收集、保存和分析，同时对教学工作的开展有着非常重要的辅助作用。
3．4考场秩序良好，违纪违规现象明显减少此次考试阅卷工作结束后，我们对各科的成绩进行分析并对违纪情况进行了汇总，结果显示，违纪违规及无证参考现象明显减少，这得益于学院在考前召开的考试视频工作会议，在强调考试纪律的同时，也指出了此次派出的巡考人员将重点检查的几项工作，如是否按学院统一规定的时间和地点组织考试;是否带学生卡和身份证参考、考场纪律是否良好，等。如果巡考人员对所巡视考点给出比较差的评价，学院查明属实，将用书面的形式告之其必须在规定的期限内整改，如果情节严重，将给予相应的处罚。2013年6月课程考试，有8个考点被点名批评，1个学习中心受到停招处罚。
4总结
[论文摘要]监考工作是高校考试管理工作中的一项重要内容，也是教学工作中的一个重要环节，做好监考工作，保证考试公平、公正性，有促于高校考风的建设，从而提高教学质量。本文主要就当前高校监考工作中存在的问题与解决这些问题的对策进行了探讨。
[论文关键词]考试监考工作对策教学质量
监考工作是高校考试管理工作中的一项重要内容，一个学校监考工作管理的好坏直接关系到学校办学声誉，如果监考工作管理混乱，学生作弊成风，必定造成学校办学声誉的降低，质量滑坡。因此，对监考工作进行科学、规范化管理，树立良好监风，确保考试公平、公正，促进考风建设，是提高教学质量的保证。
1监考的功能
1．1管理功能监考的全过程都在考场上进行，监考人员要确保学生在规定的时间、地点顺利地完成考试，要对考场纪律考试环境进行管理，防止各种偶然因素特别是考场作弊对考试的干扰。
1．2服务功能监考的对象是学生，监考是为考试服务的，要使学生顺利完成考试，监考人员要尽量为学生创造一个公平、公正有序的考试环境，为学生解决在考试过程中遇到的各种困难和问题及突发性事件。
1．3教育功能通过严格监考及监考人员宣传教育，使学生认识到考试的严肃性，认识到平时学习努力的必要性，认识到考试作弊的可耻性，教育培养学生讲诚信，树立自尊、自强意识，靠自已的实力取得好成绩。
2监考工作的目的和要求
监考工作的目的就是使考试工作能顺利实施和完成，尽量减少和避免各种失误对考试工作的干扰，保证考试的科学性、客观性和公正性。要求是：纪律要严明，工作要规范，认识要一致，效率要高。
3监考工作中存在的问题
3．1监考工作安排压力大首先是学校的期末考试都是大型考试，数千学生同时考试，需要的考场多，监考人员多，而学校现有硬件跟不上，环境有待优化，如全程电视监控、录像等。监考教师不足，素质差异较大。所以安排考场和监考人员压力大；其次是人员安排，监考工作原则性强，又很辛苦，是件苦差事，有些教师不愿意监考，安排监考任务时总是以各种理由推脱。有时因各种原因，监考人员不能按时到位，考试管理部门不得不临时找人替代，造成监考工作的被动。
3．2个别监考人员责任心不强在监考过程中，个别监考员责任心不强，对监考工作的意义认识淡薄，认为监考就是那么回事，所以在监考时不是看书看报，就是聊天玩手机或做其他事情，有一种应付心态，对考试过程中学生讲话、违规行为不闻不问，只希望时间快点过，没有真正发挥监考的作用，客观上给学生提供了作弊的机会。
3．3影响监考质量的因素多现在高校有些老师生怕学生考试不过关，及格率低，让自已没面子，甚至学生交了钱，就让他过关。有些老师考前出复习题，指重点，并指明考题就在复习题中，个别不爱学习的学生将老师指的重点内容写在小纸条上，考试时带进考场，监考人员将试卷发下后，偷偷将纸条压在试卷下，由于监考老师是一前一后站立，坐在中间的学生抄袭纸条很难发现；还有些课程是仿照执业医师、执业护士资格考试的模式，试题全部是选择题，学生考试很容易用手机传递信息。又由于社会的发展和技术的进步，作弊手段和工具不断更新此外，由于学校对舞弊学生处罚严格，重者开除学籍，轻者记过处分，加之现在就业本来就很难，如果学生有处分在身，就业就更难了，监考员出于对学生的同情，怕影响学生前程，所以就内部处理算了，顶多通知辅导员让学生写个检讨了事。再者，监考员抓到舞弊也很麻烦，要填考场违纪登记表，还要找学生本人签字确认。这样很麻烦，一是能主动承认自己作弊行为的学生不多，他不到万不得已是不认账的，怕日后记入诚信档案。二是考试完了，学生都走了，还到哪里去找学生签字。所以，监考人员本着多一事不如少一事的原则，放一马。
3．4监考处理违纪尺度把握不一在整个考试过程中，几十个考场，有的考场监考员严格按学校考试规定办，从严监考，但也有的考场监考人员监考较松，特别在处理学生违纪的尺度上把握不一，监考严格的老师发现纸条一律算舞弊，不管你抄了还是没有抄；有些老师只收缴纸条，不做其他任何处理，学生继续做题，或发现纸条，收缴试卷走人，也不做进一步处理，结果是其他学生纷纷效仿。由于对个别作弊学生给予了宽大处理，没有给予处分，而有同样行为的学生遭到学校处分，这部分学生就会觉得不公平，拒不承认错误，向学校申诉，提出维权，学校处理起来比较被动。
3．5巡考欠仔细巡考员走马观花，到各考场转一圈，完成了任务，没有真正起到督察的作用。
4提高监考工作质量的对策
4．1加强监考工作的管理，认真落实考试管理条例
4．1．1统一认识从学校领导到监考工作人员要统一认识，思想上要高度重视，把监考工作当作学校教育管理中的重要任务来抓。
4．1．2考前开好考务会考前召开考务会，对监考人员进行培训，使每个监考人员都掌握监考工作的程序和特点，提高监考人员的素质．严格执行考试管理条例。
4．1．3加强监考员的管理监考是一项极具原则性工作，每位老师都有监考的义务。考试工作管理部门要对监考人员进行科学管理。首先考前对监考教师进行集中培训，培训内容包括前期工作总结，监考规则，监考程序及监考要求，特别要强调责任心。其次，建立监考教师档案，确保一支稳定的高素质的队伍，为以后安排监考人员提供依据。再次，要求监考教师注意自己的形象，不能穿拖鞋进入考场，不能吸烟，衣着要整洁，行为举止要得体。对监考违规人员应有相应的处罚。
4．2科学安排监考
4．2．1科学合理地安排考试时间学校的期末考试专业多、班级多、人数多，如果安排在同一时间考试，考场和监考人员肯定安排不过来，这就需要合理的安排考试时间。可以按年级、系(部)分时段交叉安排。第一天安排一年级考试，第二天安排二年级考试，第三天又安排一年级考试等。这样就可以解决考场和监考人员不足的矛盾。
4．2．2科学合理安排监考人员在监考过程中，监考人员主导整个考场，考试能否顺利完成，关键在监考员的工作经验和监考能力。一般老教师经验丰富，年轻教师经验不足，所以在安排监考时，要新老结合，男女搭配，安排监考的管理部门要对每个监考人员哪个经验丰富哪个欠缺，心中要有数，考场安排，实行流动考场，每个班级考试的地点不固定，互相交换，监考人员也实行流动制，这样就可以最大限度地避免学生将考试内容写在桌子上和由于监考人员监考宽松不一所造成的某些不公平。
4．3实行人性化监考考试对学生来说，是他们人生中的一件大事，往往压力较大，对考试有一种恐惧感，所以作为监考老师有责任有义务去关心帮助他们，帮助他们树立自信、自强、自尊的信念，正确看待考试，不要将考试视为一切，应坦然面对，一定要卸下包袱，减轻压力，积极准备：如果考的不好，下次还可以补考或重修再通过，如果选择作弊被抓，就会失去机会，这样从语言上以教师良好的形象去影响学生，减轻学牛对考试的恐惧感，以减少考试作弊行为的发生。不要把监考人员与学生视为“敌对”关系，要建和谐的考场氛围，和颜悦色地为学生排忧解难。然而，监考实际上是监考老师与学生的一场博弈，学生选择作弊，是要承担风险的；老师监考不严格也要承担一定风险。如果老师监考严格，这意味着考场一切作弊现象将被发现，学生认为风险太大，所以考虑不作弊或少作弊；如果老师监考不严格，学生认为风险小，学生会选择作弊。为此，只要严格监考，就可以减少或杜绝作弊。
4．4监考处理违规尺度把握要准确在考试过程中，对学生违纪作弊行为必须要制止，不能放任自流，对个别学生的违纪作弊行为要根据具体情节如实填写考场违纪记录表上报学校，由学校根据考试管理条例进行处罚，不能以同情心内部处理，从表面上看是关心学生，实际上是害了学生，学生的胆子会越来越大，就会造成学生更大的犯错。
关键词 考试管理 改进教学 教学质量
一、当前教育考试管理工作存在的问题
1.对考试理念认识不足
当前学校对考试认识普遍停留在表面，缺乏深层次的研究。从教师方面来看，重视考试成绩，忽视考后试卷分析，对考试反馈教学的作用认识不足。大多数教师在学期期末考试结束后，就认为自己的教学任务已经完成，很少认真对考试试卷进行分析，不重视试卷分析数据的总结，没有很好地利用考试去改进教学。从学生方面来看，普遍看中结果，忽视学习过程，考试的目的就是为了能够得到一个好成绩，为以后评优评先、申请奖学金等占据先机。考试能够促进学生自我学习能力、分析和解决问题能力的形成，是对学生全面发展的综合性检测，并非简单得到一个考试成绩，在这些方面学生很少有思考，不利于学生综合素质的培养。
2.成绩评价体系不够完善
当前的教育考试评价体系严重制约着素质教育的实施，学校片面追求升学率，过于注重终结性评价，忽视形成性评价。大部分学校、教师还保留着一种固有的思维模式，认为学生期末考试成绩高低是评价学生在校期间是否优秀的唯一标准，教师很少关注学生学习和能力培养的过程。学校期末考试成绩一般就是学生最终评价结果，缺乏对学生平时学习表现、实践能力、创新意识、个性发展等多方面评价。在校期间，学生评价手段过于单一，导致很多学生在校期间只会死读书，除了学习成绩优秀，其他各方面能力，比如动手能力、创新能力、社会适应能力等都没有得到有效提升，无论是对学生以后的升学，还是对学生今后自身的发展都起到了阻碍作用。
3.考试形式单一，考核结果缺乏科学性
目前大多数学校考试形式比较单一，注重终结性评价、忽视形成性评价，闭卷多、开卷少，笔试多、口试少，重理论、轻实践等现象。课程没有根据自身际作用和特点开展多样化考试方式，主要还是采用期末闭卷笔试成绩来综合评价学生对知识的掌握程度，这种单一的考试形式，不能完全反映整个学习过程，考核结果缺乏科学性。同时，考试中记忆性知识较多，综合分析试题较少，考试具有很高的指向性，只能考察学生简单记忆知识的能力，无法考查学生解决和分析问题的能力，考试质量不高。
4.考试试卷分析反馈教学流于形式
考试是教学过程中重要组成部分，考试不仅是为了得到学生的最终成绩，更重要的是通过试卷分析来反馈教学，提高教学质量，这才是考试的真正目的。当前很多教师只停留在“授课―组织考试―改卷出成绩”环节，很少有教师考后认真地进行试卷分析，更谈不上通过试卷分析数据来反馈教学，造成考试与教学严重脱节，以考促教成为空谈。
5.考试命题质量缺乏保障
首先，学校、教研室层面对课程考试命题把关不够重视。考试内容、覆盖面、题型分配、试题难易度等设置随意性比较大，缺乏严格的逐级审核环节。很多考试命题工作都由年轻教师完成，命题缺乏经验，教研室主任审核环节不严格、走过场，导致试卷的质量很难得到保障，无法达到预期的考核目标。其次，校内开展各项检查工作，包括试卷专项检查，也很少组织各课程专家、教授对出卷质量环节进行检查监督，导致了课程考试出卷质量参差不齐。
6.考试纪律执行不力
当前学生作弊现象呈现逐年上升趋势，考风考纪建设面临很大挑战。考试作弊原因种类繁多，但不管是什么原因，终究是学生个人诚信出了问题，虽然学校对处理作弊学生态度非常坚决，但部分学生还是铤而走险，存在极大的侥幸心理。另外，学校没有形成常态化的巡考监督机制，教师不重视监考工作，责任心不强，没有严格按照考试纪律要求进行监考。
二、推进教育考试管理工作改革的建议
1.改变传统考试观念，促进教、学、考统一
广大教师要改变以往对考试的认识，逐步树立科学的考试观，要认识到考试不仅具有成绩评价的功能，更具有调控和改进教学的功能，最终目的是全面提高学生素质，提高教学质量。要坚决摒弃那种“考试结束一切就结束”的思想，考试只是教学过程中的一个环节，考试结束，并不意味着教学过程就结束了，相反，一个新的教学过程的起点又来到了。因此，考试结束后的试卷分析是一个必不可少的环节，通过试卷分析数据，我们才能真正了解考试是否达到预期的目标，才能对本次考试进行综合评价，才能制定下一步教学调整措施，以考促教。另一方面，要加强帮助学生树立科学考试观的引导性教育工作。学生在校期间，大家都想通过自己的努力，最后取得一个好成绩，但不能太过于看重成绩，考试成绩的高低，并不能代表一切。评价一个学生的综合素质能力，成绩只是一个小的方面，更重要的是要培养学生的学习能力、分析和解决问题的能力，对事物的判断能力，这些能力都是通过不断学习、考试总结形成的。因此，要做好学生对考试认识方面的教育引导工作，特别是在学生刚入学的时候，就要加强学生该方面的教育，要让学生在无形之间形成一种“不是为了考试而考试”的观念，要倡导以考促学，注重学习的过程，注重综合能力的发展，促进教、学、考相互统一。
2.建立健全考试成绩评价体系
为进一步深化教学改革，全面实施素质教育，培养创新型人才，应建立健全课程考试评价体系，要坚决改变以往把期末考试成绩作为唯一指标的考试评价体系。学校应积极开展以能力培养为导向的多元化考核方式相结合的考试评价体系。课程考试评价建议在期末考试成绩的基础上，相应增加学生平时学习表现、实践能力、创新意识、个性发展等形成性评价模块，鼓励教师们开展形式多样的考核评价。学校为确保形成性评价的有效开展，切实注重学生平时能力的培养和积累，就需要改变以往终结性评价为主体的模式，要适当增加形成性评价的考核比重。要制定科学合理的形成性评价考核指标，比如上课出勤、课堂回答问题表现、分组实验设计、课程学结报告、社会实践等。教师在第一堂课上，就要告知学生考核内容的组成、具体考核要求，让学生知情。在整个教学过程中，教师应该严格按照要求进行环环考核，要有严格的考核记录、备案，要保证每一项考核都具有实效性、透明性，不搞任何形式主义。要让学生注重平时的学习过程，注重知识的积累，能力的培养 [1]。
3.深化考试方式改革，加强试题库建设，提高考试质量
（1）改变传统的单一考试形式，实现多样化考试变革，科学评估学生对知识掌握程度
要坚决摒弃以往任何课程都搞一刀切，采用通用的期末闭卷考试方式。当前学校课程门类众多，各课程的地位、作用以及自身特点都各不相同，不可能采用统一的考试方式，针对不同的课程，应采用不同的考试方式。
（2）加强试题库建设，实行教考分离，提高课程考试质量
命题质量是保证考试质量的前提，传统考试命题过程中，很多教师往往主观随意性大，考试内容多为自己上课的重点，考试中死记硬背的试题较多，灵活运用知识分析和解决问题的试题则较少，学生死啃重点，学习态度不端正，缺乏对课程系统性的复习，只能应付一些简单的记忆性内容考核，缺乏分析和解决问题的能力。试题库建设和教考分离的实施，能促进教师遵循教学大纲进行授课，责任心更强。考试命题从试题库随机抽取，考试内容没有指定性，更能激发学生学习的积极性。
4.重视试卷分析反馈教学工作
首先，学校在保证各项教学工作正常运行之外，也应该重视试卷分析反馈教学的功能。教务管理部门要出台相关完善的考试管理规定，要把试卷分析当作整个教学过程中一项重要的任务去落实。要求各教研室在考试结束后，必须对考试试卷进行专项分析，并形成一套完整的分析报告，以便及时、准确了解每一次考试的总体情况，为后期更有针对性地改进教学提供强有力的保障。其次，学校应通过不断学习交流，引进国内外学校先进的考试方式。当前传统的纸质试卷考试，试卷分析程序较为繁琐，需要花费大量时间和精力，给教研室老师带来不小的压力。为有效应对试卷分析工作给广大老师带来的困扰，学校可以引进网络题库与考试系统，该系统不仅支持网络试题库建设，还能进行网络在线考试，最大的亮点在于考试结束后不需要人工进行试卷分析，系统能自动生成考生个人成绩、试卷以及每一道考题的综合分析报告。通过这些数据，教研室老师有的放矢，可以轻松制定后期的教学改进措施，在考试反馈教学这方面占据先机，真正做到以考促教。
5.加强考试管理工作
（1）加强考风建设
考风建设的关键就是学生诚信考试观念的养成，学校应大力开展学生诚信教育，让学生普遍接受诚信思想教育，使学生树立正确的人生观、价值观，使其充分认识到社会对个人诚信品质的要求，做一个诚实守信的人。同时，应丰富校园诚信文化活动，开展各种各样诚信宣传活动，比如开展以诚信为主题的辩论赛、报告、征文、演讲比赛等活动，使诚信教育成为校园文化活动的主题，成为一种校园舆论，成为一种道德规范，反映多数人的共同意见，这将对个人诚信道德品质的形成起到很大作用。
（2）建立常B化考试三级巡考监督机制
应建立三级巡考监督机制，学校领导巡视，教务管理部门巡视，教研室巡视。在每学期期末考试前，学校开全校考试管理工作会议，由学校分管校长、教务管理部门领导、教研室主任共同参与讨论。在考试期间，学校领导应高度重视巡考工作，要组建三级巡考小组，分别深入考场，认真督查考场内监考教师的监考情况，对监考教师的一些不良表现，要及时进行指导和纠正，逐步提高监考教师队伍素质。巡考结束后，巡考人员要及时认真填写巡考记录，以便教务管理部门能够及时了解考试动态[3]。
（3）建立考试与人事管理对接机制
考试无小事，关乎学校人才培养质量的高低，呼吁能够将监考考核工作与人事考核制度进行挂钩，对监考不作为、不负责任的教师，可以视情节严重程度给予相应的行政处分，情节严重者，可以取消年度考核评优、职称评审以及年终津贴发放。对监考工作负责、在监考工作中表现特别出色的教师，可以给予一定的精神奖励和物质奖励，甚至在评优评先进中给予优先考虑，切实让广大教师重视监考工作，保证考试的公平公正，确保考试结果的真实性[4]。
（4）做好试卷专项检查，加强试卷质量建设
学校教务管理部门应定期组织相关专家到各教研室进行试卷专项检查，试卷检查工作要作为一项长期的工作来抓，不能只走过场，要本着对学生负责、对学校负责的态度开展此项检查工作。除了检查试卷常规资料外，重点要对试卷的质量进行评估，包括试卷是否按照教学大纲进行命题、试题内容覆盖面、题型、考试难易度、是否能够全面考察学生对知识的掌握程度以及综合分析和应用能力。试卷检查最后要有一个分析报告反馈回教研室，教研室根据分析报告，结合自身情况进行不断整改，切实保证考试出卷质量。
参考文献
[1] 冯祖琴，徐娟.建立健全考试和成绩评价体系，推进学校考试管理改革[J].教育探索，2010（3）.
[2] 陈敏.改进学校考试管理制度[J].山西师范大学学报：社会科学版，2012（39）.
[3] 王秦辉.综合治理考风考纪，加强学校学风建设[J].黑龙江高教研究，2006（2）.
一、以考试安全为核心，全面完成人事考试年度
任务
(一)圆满完成三大考试工作任务。认真贯彻落实全国行政机关公务员管理工作会议精神，全面完成2011年度全市公务员录用考试工作任务;认真落实2011年度专业技术人员资格考试工作计划，积极稳妥地做好各项专业技术人员资格考试工作;加强事业单位公开招聘考试的技术指导，圆满完成2011年度市级直属事业单位公开招聘工作人员考试工作。
(二)从严惩处考试违纪违规行为。继续推行多部门联动的考试安全机制，加大工作力度，严格落实《公务员录用考试违纪违规行为处理办法(试行)》和《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》，进一步严肃考风考纪，主动接受上级的考试考风考纪督导，主动学习兄弟地市考务管理经验，不断创新工作举措，进一步净化全市人事考试的考风考纪。
(三)继续加强考场一线监考管理。探索建立相对稳定的专兼职相结合的监(巡)考队伍，完善考务人员培训机制，切实做到每逢考试都严格执行先培训、后上岗的制度，尤其加强外聘考试人员的考前培训工作，签订好考务工作责任书;研究对监(巡)考工作的评价方法，切实提高考场一线的监考水平、巡考水平和考务管理水平。
二、以规范管理为重点，全面促进考务水平上档升级
(一)进一步完善考务工作制度。加强考务工作信息化建设和考务工作体制机制等问题研究，不断提升考务工作的科学性;加强考试情况分析总结，及时掌握考务管理中出现的新情况、新问题，有针对性地提高制度机制上的意见和建议，进一步规范考务工作程序，健全和完善考试管理各个环节的质量标准;建立全市人事考试信息快速通道和共享平台，建立健全人事考试舆情洪与分析机制。
(二)进一步加强安全体系建设。加强对专业技术人员计算机应用能力考试点的安全建设管理，切实消除安全隐患;加强考务载体监管，加强试卷运输保管环节的有效监控和管理;对大型考试采取各种技术手段，比如采购手机屏蔽仪等，提高防范和查外考试作弊，尤其是利用高科技手段作弊的技术水平;进一步完善考务突发事件应急预案，提高应对日益复杂的考试环境的能力，坚决防止大规模群体性作弊事件发生，确保考试安全。
(三)进一步健全考试监督体系。继续建立健全人事考试工作与纪检监察、公安、教育、无管办等部门协调配合、齐抓共管的监督机制;进一步建立健全人事考试工作监督检查制度，选择一批敢于坚持原则、敢于同违纪违规行为作斗争的高素质人员，建立一支专(兼)职相结合的人事考试监督检查人员队伍，切实加强对人事考试工作的监督检查。
三、以严格要求为手段，全面加强考务工作能力建设
(一)加强考点网络建设。继续密切与教育部门、考点学校校长和教务主任的沟通协调，认真听取人事考试工作的意见建议，进一步完善人事考试的教务管理制度;加强考点安排的工作计划性，提前联系确定好下半年各批次考试的考点学校，用以人为本的观念，完善人事考务服务体系，加强人事考试公共服务场所和服务平台建设，切实保证下半年各项考试任务有序实施。
[关键词]考务管理 考前准备 过程管理 提高质量
课程考试是高等教育教学过程中的一个重要环节，是评价教学得失和教学工作信息反馈的一种手段，也是稳定教学秩序、保证教学质量的重要途径之一。故如何搞好高校课程考试管理，使之科学化、规范化、合理化，是高校教学管理工作的一项重要内容。
考试自始至终贯穿于整个高校教学。在新形势下，对于具有安全保密性质的高校考试，考务管理者要科学管理、严格要求，强化服务意识、时效意识，做好考前的各项准备工作，考风考纪教育，考试期间各种情况的处理以及科学的补（缓）考安排等。
强化服务意识和时效意识：
考务工作是一项繁琐、劳累的工作，并且看不到具体、直接的成果，这就要求考务工作人员树立任劳任怨、勤恳工作的奉献精神，在日常工作中注意收集教学、考生、考场、设备等诸多和考试相关的信息，只有这样，才能使考试的组织和管理更加有效、合理。同时，考务工作人员必须强化时效意识，增强超前观念，加快工作节奏，提高办事效率，常规工作早安排，重要任务早计划。
严密的考前准备工作：
考试安排，是考试管理的重点，而考前工作的准备则是整个考试安排的重中之重。考前准备工作重要而繁杂，其中包括确定考试时间和考试科目、设置考场、编排考号、安排监考、巡视考场等，内容十分繁琐且工作量大，环环相扣中，要求考务人员有条不紊的做好考前各项准备工作。
安排考试时间及考场：考务管理的人性化更多地体现在教育和谐中，在具体安排考试环节中，应充分注意一些问题，如每学年第一学期大四的课程尽量安排在考研结束之后;同一年级课程考试时间安排不宜过密;实行科学的座次编排等。一般高校每学期20周，14周前结束的课程，安排在结课2周后考试（考试周前）。出于对学生管理的考虑，每个学生至少有一门课程要在考试周进行。考务人员应详细研究每学期各年级各专业培养计划，整理编排各专业的期末考试课程，保证考试周每专业考试科目间隔至少一天，目的是让学生有更多的时间和精力复习，有利于学生对知识的巩固与提高。
发放考试通知：基于学分制下的考试安排，以选课数据为基础，以优排范围不冲突为原则，提前一个月下发考试日程表至各学院。任何一个学生，随时随地都能通过互联网查询自己相关的考试信息，使考试信息进入了一个没有中间环节的一级管理模式。科学地发放考试通知，使学生有充足的时间复习及安排其它事情，缓解试卷印刷的压力，避免错误。
安排监考及巡考：根据考试人数、开课院系、学生所在院系等因素，合理安排监考人数及监考教师所在院系。考生人数在40以内的安排2人，在此基础上每增加25人，增加一名监考教师，这样能保证遇到特殊问题时能快速解决。考试周期间，每个教学楼安排2-3名巡考教师，对考场组织管理、学生参加考试的情况、监考人员的司职情况以及一系列考务工作进行了全面考查、评价总结，对不足和欠缺的地方及时进行纠正，为今后提高考务管理工作质量提出改进的方向。
严格的考试过程管理工作：
科学合理的考前准备是保证考试顺利进行的前提，考试过程的严格监管是提高考务管理的关键。在考试的实施过程中，应注意以下几个方面：
考前诚信活动教育：期末考试前，利用学校大屏幕及教学楼醒目之处张贴有关考试的标语和条幅，宣传考试的目的及意义。各学院教学院长召开考前学生班会，学习考试违纪条例，在思想上制止学生考试作弊。
考前宣读考场规则：监考教师提前到达考场，安排座次、宣读考场规则，严格考试纪律，造成严肃的考场氛围。同时清理考场座位，为学生提供秩序井然的考场环境。
考前检查证件：考前一定要检查学生证件，无证件者坚决不得参加考试，从根本上遏制考试替考现象的发生。
考中严格监考：整个考试过程中，监考对于加强考风考纪，实现诚信考试，建立良好教风学风起到关键作用。期末考试前，召开考务管理工作会议，重申监考教师的职责和考场纪律要求，使考务工作人员在思想上提高认识，在纪律上提高警惕，，在业务上提高水平。要求监考教师按时到位，集中精力，认真履行职责。
严肃考试纪律：在精细管理、严肃纪律的前提下，考生还有作弊行为发生，决不手软，严格执行考场纪律，视情节轻重给予不同程度的处分。
考中突况的处理：在考试顺利开始之后到整个考试结束，在这一段时间当中，作为考务工作者也不能松懈下来，处理各种突发事情也是对考务工作者的极大考验。如试卷印刷（缺页、不清）、试题问题、考场问题（设备）、学生方面（身体不适）、监考教师方面（不能及时到位）等，这些突发状况都需要保持联系方式的畅通，及时妥善处理。
严格补（缓）考制度：
补（缓）考如同正常考试一样，是一项严肃而认真的工作。如果组织不严格，考场纪律松懈，必然会给某些同学产生补（缓）考容易过关的错误想法。所以将补考时间相对集中在开学第一周内进行，不同课程安排同一考场补考，提前三周公布考试信息等，从管理上保证学生有充足的时间复习，遏制考试作弊现象的发生。同时安排教务处中层领导监考或巡考，所有考场全部配备屏蔽器，关闭校园网等，保证补考与期末考试工作内容统一、工作标准统一、工作程序统一，使补考同样公平、公正、规范，发挥其应有的作用。另外，应该严格加强对学生缓考的审批制度。
[参考文献]
[1]张春霓《新形势下高校考务管理工作探析》
[2]叶远兰《科学安排考试，保证考试质量》
