时间：2022-07-31 08:56:23
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08年北京奥运会服务思想汇报 2008年北京奥运会服务思想汇报
通过在劲松职业高中一年的学习,在第二个学期中,我荣幸的被奥组委选中,加入到了第29届北京奥运会的服务行列中去,在刚刚过去的炎炎暑假中,我们通过,为,自己的辛勤付出,收获了我们人生中的最有意义的果实。
7月24日,我们接到了学校的通知,来到了绿色家园——媒体村,开始了我们为其一个月的工作,当天给我们分到的是夜班,我们都没有丝毫的抱怨一切听从管理人员的安排,但是第一天的工作也并不是那样的乐观,由于部分的餐厅还没有开业,我们被管理人员临时领到了厨房的洗碗间,时间过得是那么的漫长,虽然洗完的工作很辛苦,但是任何的工作对于即将步入社会的我们来说都是一种磨练和尝试,我忘了自己曾经洗过了多少的餐盒,不只不觉间我们结束了第一天的工作,“万事开头难”这句话现在对于我们也有了真正意义的了解。
第二天回到家,我倒在床上就呼呼大睡,虽然一直站立着,鞋子也全湿了,但是心里还是很高兴的,因为能够为在家门口召开的奥运会奉献出自己的一份绵薄之力,是我们至高无上的荣耀。
第二天上岗时,我找到了属于自己的工作区域,K24餐厅,主要的工作是负责为外宾提供食物上的帮助,到了后半夜,餐厅已经打烊了,我们都开始忙碌起来,前厅的工作完毕后,我还帮助后勤清洁的同学做起了清理工作,经过一周的工作与磨合,我对工作和规章制度有了更明确的了解,在工作时间要做好自己的本职工作,多做事,少贪玩,更不能在工作时间段休息和接打电话,因为在媒体村,我们代表的是中国的形象,任何一个不小心都会成为媒体舆论的话题。记得有一天晚上,前半夜的工作结束后,主管说我们要随时待命,但是绝对不可以睡觉,结果我们其中的一些人被主管发现在偷懒,要求上交注册卡,当时,尽管我们如何向主管解释她也依旧意见执着,最后我们不得不向她保证不会再有下次,他才打消了收牌的念头,从那以后,我们总是自觉找活干,生怕再次犯错。
“中国政府和人民将切实履行对国际社会的承诺,在国际奥运大家庭大力支持下,尽最大努力把北京奥运会办好”,日前,主席访问日本时再次重申。
7年前,北京获得了第29届奥林匹克运动会的举办权。面对国际社会的期待,中国对世界庄严承诺:“我们有能力、有信心将2008年北京奥运会办成一届令人难忘的盛会。”
7年来,为了这个承诺,中国用“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念,展现了一个东方文明古国对奥林匹克精神的理解。13亿中国人民在“同一个世界,同一个梦想”的口号下,诠释着和平友谊进步的丰富内涵。
在奥运会进入最后冲刺阶段时,北京交出了这样一份答卷:奥运场馆即将全部竣工,并通过了国际奥委会的严格检验;北京空气质量达标天数不断攀高,提前一年多实现申奥绿化目标……“保证提供最好的体育场馆,最优美的环境,最方便的服务”,成功举办一届“有特色、高水平”的奥运会,中国践行着一个负责任大国对世界的庄严承诺。
一流的场馆、一流的环境、一流的设施,这只是中国在“奥运机遇”中创造的物质成就,更重要的是,如同人们所期待的,奥运会也成为推动中国社会文明进步的契机。筹办奥运,参与奥运,奉献奥运,在这个过程中,奥林匹克精神更全面地进入了中国人的生活,锤炼着一个民族宽广开放的气度,展示了一个国家团结奋进的活力。这一切正如《国际奥委会评估报告》所言,北京奥运会“将给中国和世界留下独一无二的宝贵遗产”。
从现代奥林匹克运动史看,奥运精神不仅体现在体育场上,也是一个国家发展过程的内在动力。许多主办过奥运会的国家,都曾在兑现承诺的过程中,加快了自己的现代化进程。1964年东京奥运会和1988年汉城奥运会,不仅促进了日本和韩国经济的迅速发展,更提升了国民素质和社会文明程度,推进了它们向现代化国家的转变。
时隔20年,奥运会又一次来到世界的东方,毫无疑问,它同样会成为中国社会发展的助推器。把握北京奥运会这一历史性机遇,推动全面建设小康社会的历史进程,让我们这个历史悠久的文明古国,成为工业化基本实现、综合国力显著增强、国内市场总体规模位居世界前列的国家,成为人民富裕程度普遍提高、生活质量明显改善、生态环境良好的国家,成为人民享有更加充分**权利、具有更高文明素质和精神追求的国家,成为各方面制度更加完善、社会更加充满活力而又安定团结的国家,成为对外更加开放、更加具有亲和力、为人类文明做出更大贡献的国家,这是13亿中国人必须做出的应答。
8月，是全中国乃至全世界人民期盼已久的一个月，是中国向世人展示其强大的实力的一个月，是各国友好人士齐聚北京的一个月。8月，注定是不平凡的一个月，注定是世人瞩目的一个月，那是因为第29届奥运会在北京举行。8月，我的家教还在继续着，我的奥运也在进行当中。
北京时间8月8日晚，第29届夏季奥林匹克运动会在万众瞩目中拉开大幕。这一刻，13亿中国人民期盼和准备了7年；这一刻，一个具有五千年文明史的中华民族等待了百年；这一刻，全世界数十亿双眼睛聚焦于北京“鸟巢”；这一刻，世界感受美丽的“文化中国”。
从8月8日开始，奥运占据了我的整个生活，每天早上两个小时家教好之后，就一直守着电视看奥运比赛。上网查了详细的奥运赛程，只要是有中国选手参加的，我都不会落下，每场必看。很多项目都会看得很揪心，尤其是体操比赛，真担心他们会有什么失误，有时候甚至都不敢看。不过中国的健儿们表现相当出色，没有辜负祖国人民的期望。51金，在金牌榜上遥遥领先，没有人预测到中国可以如此之强大，赛程过半的时候，中国的金牌数就已经平了雅典奥运会的金牌总数。作为一个中国人，真的很自豪，为祖国的强大而自豪！
2008年北京奥运会给每个人都留下了深刻的印象，对运动员来讲，有喜悦，也有泪水，有成功，也有失败，有收获，也有与金牌失之交臂的遗憾。对数以亿计的观众来讲，感触最深的是运动员的拼搏精神。运动员们在赛场为奖牌而拼搏，为国家荣誉而拼搏，在生活中我们也应该顽强拼搏，来面对生活中挫折与不如意。只要努力拼搏，没有什么事情过不了的。
2008年8月24日晚在中国北京国家体育场举行的北京2008年奥运会闭幕式，给北京奥运会划上了一个圆满的句号。
奥运会结束之后，我的生活突然变得很空虚，一下子不能适应过来。不过我很快就调整好自己，抓紧暑假的最后半个月时间，好好复习下功课。我开始看教育学和心理学，为10月份的教师资格证的考试做准备。
奥运期间，我们坚决按照上级的要求，宁左勿右，宁要做过、不要错过，圆满完成了与上级签订的2008份责任状、2008个第一责任人、2008项“一票否决”中的任务。主要指标完成情况和做法如下：
没有发生一起非正常死亡。现在老百姓火气很大，再小的利益都争的头破血流。三句话不投机就动武，往往是胜者受伤，败者自杀死亡。我们花钱聘请那些平时专门跟我们过不去的“钉子户”日夜巡查，发现角斗苗头立即拉开双方，分别暗地谈条件，花钱摆平。
没有发生一起交通事故。以村辖区内路毁桥断为由，实行交通管制，不准外地车辆过境，不准本地车辆上路。本地人出行，我们花钱租车统一送到村外，以确保在我们境内不出交通事故。
没有发生一起污染事故。奥运会期间，我们采取断电断水的办法，迫使那些容易产生污染的企业无法生产，关门停业。我们村的老百姓反映，现在的天更蓝了，草更绿了，水更净了。夜幕降临，整个村庄只听到从电视机中传出的声音。
没有发生一起拆迁征地纠纷。为了以实际行动保障北京奥运会圆满成功，奥运期间，我们做到不征地、不拆迁、不开工砌厂房，对以前在征地和拆迁过程中的遗留问题，哪个村民谁要是发觉，立即花钱暗地处置，以求大局的稳定。
没有发生一起进京非法上访。一些人总以自己的诉求得不到满足为由，多次进京非法上访。奥运会期间他们认为是一个大好时机。上级给我们下了死命令，不管上访人诉求对不对，行为合法不合法，动机纯不纯，一律不准到北京。我们采取看牢盯死的办法，全体村组干部进入紧急状态，人手还是不够，就花钱雇人，全天24小时巡查这些重点人员的一举一动、一言一行。重点人员到哪里，我们就跟到哪里；他要尿尿，我们的人就上厕所。这些重点人员绝大多数是无赖、社会的渣滓，他们好吃懒做，口袋里没有钱了，就伸手，其诉求只有一个，要钱。面对此，我们按照建设和谐社会的要求，忍声吞气花钱打和牌、买和谐，今天给一点明天给一点，我们已经做好长期作战的思想准备和心理准备。
没有……
为了奥运，我们虽然花费了大量的人力、物力、财力、精力，但与上级比起来，与兄弟村、部门、单位比起来，我们还微不足道，我们做的还很不够，离上级的要求，离人们的期望还有很大的差距。我们决心在今后的工作中认真整改，争取更大的胜利。
北京奥运会闭幕了，赛场上各国运动员无论是精彩表现还是拼搏精神都带给我们鼓舞和感动。“更快、更高、更强”的奥林匹克精神是否可以在职场中同样适用？一项奥运精神在职场的特别调查显示，我们可以在奥运中学到很多。
心理素质是成功基础。对于承载着夺首金重任的杜丽在比赛中未能卫冕，七成我们认为杜丽失利的主要因素为心理素质。进行本项调查的智联招聘职业顾问认为，心理素质越来越成为用人单位考核员工的一个重要方面。在工作中，我们同样应意识到心理素质的重要性，工作压力较大时要积极调整，面临工作危机时要沉着冷静，心理素质决定了我们工作能力发挥的程度。遇到挫折时，更要积极调整自己的心理状态，杜丽在接下来的女子50米**三种姿势决赛中重新获得金牌，希望我们在自己的职业生涯中，也能用良好的心理素质为自己的成功保驾护航。职场需要合作在北京奥运会女子双人三米跳板的决赛中，郭晶晶和吴敏霞这对黄金组合再次成功夺冠，摘得跳水比赛项目的首金。这对黄金组合的默契无疑是合作极佳的典范。在职场中团队合作的技巧和能力是我们必须掌握的。在调查我们认为合作成功的重要因素时，“信任”和“目标一致”比例相当成为我们看重的两大因素，其次为工作态度。团队合作能力是我们必须掌握的工作技巧，团队合作能力不仅仅指工作能力，还包括对团队成员的信任，以及自己的工作态度。在职场中，个人的工作能力固然重要，但是当面临需要团队才能完成的工作时一定要端正自己的工作态度，正确地认识团队合作，与团队成员保持良好的沟通。
奥运展示人才国际化。人才国际化是当今世界人才市场发展的趋势，体育界亦然，郎平成功执教美国女排就是一个典范。在调查中，超过六成的我们对此表示支持。单单从郎平的个人职业生涯来看她无疑是成功的。在职场中，人才国际化发展越来越成熟，面临这种趋势，我们要冷静以对，对自己的职业规划要有正确的分析和认识，不能人云亦云，冲动地加入到人才国际流动中去。当然面临着人才国际化的挑战，我们也不能固步自封，用积极态度应对挑战，才能让自己的职业发展道路更加的顺利。
职场新人先练基本功。北京奥运会上，不少奥运新人表现出色，赢得了大家的关注和喝彩。职场中每年都有新鲜血液注入其中，为职场带来了更多的活力和生气。作为职场新人如何在职场中占有自己的一席之地，取得职业发展中的成功？此次调查显示，在众多因素中，我们认为扎实的基本功排在首位，具体比例为40.7%。职场新人在初进职场的时候，总会抱怨自己在做一些看似无关紧要的工作，因此不能以正确的心态面对。智联招聘职业顾问认为，初入职场的大学生一定要摆正心态，初入企业，企业是不会轻易将关键性的工作交给新人去承担的。这个阶段职场新人一定要虚心学习，多学多做，在渐进的过程中练好扎实的基本功。
整个四月还是比较多热点新闻的，比如摄影新闻界的广场鸽事件、人民币跌破7的大关、当阳女市长驾车撞死男童事件等，我也是花了比较多的时间在网络上关注事件的进展。而我最关注的还是关于圣火的传递。我无时无刻也感觉到自己内心燃烧的热情，海外华人华侨用他们微弱的一分力量表达了他们对祖国的热爱、对奥运的欢迎，也上演了一幕幕感人的故事。
在圣火传递的每一个城市，无数红色的五星红旗飘扬在空中，无数华人华侨、留学生和世界和平人士在用他们的方式迎接圣火，表达对奥林匹克的热爱。但是我们还是悲哀的看到圣火在巴黎的传递受到了分子和部分别有用心的人的干扰，被迫熄灭了4次！我觉得这无疑是对奥林匹克的羞辱，法国政府对圣火的保护不力另一方面又反映了很多问题，我无法理解，曾经也举办过两届奥运会的这样一个国家会在圣火传递时表现出如此不负责任的态度。更有传闻说家乐福的大股东捐资支持达赖的分裂活动，顿时舆论轰然。巴黎市长更称将授予达赖荣誉市民称号，严重伤害了中国人民的感情，破坏了中法建立起的友好关系。在我看来，法国一些政客不负责任的挑衅态度是别有用心的，也是最终会被世人所嘲笑的！我们反对一切把奥运政治化的事情，我们反对其他国家和人士干涉我国内政，侵害我国，做出伤害中国人民的事情。当看到金晶捍卫圣火的情景，我被感动了，一个残疾人都能用自己的生命直面的破坏份子，为的就是圣火的安全传递，这怎能不让人动容。还有在旧金山传递时，一个老人拿着“祖国好”的牌子在人群中张望，还有华人社团重金租了两架直升飞机打上“永远是中国的一部门”，以及欢迎圣火的标语，我再次感动了！我们可亲可爱的同胞在他乡做出了令国人骄傲的举动。他们也希望通过自己的一份力量，让世人知道，我们对圣火的热爱，对祖国的热爱，要让鲜艳的五星红旗红旗一直陪伴在圣火传递的途中。
我们反对一切把奥运政治化的可耻行经。我们也无法容忍一些别有用心的政客不负责任的进行无知的挑衅。我知道他们害怕了，因为中国正在和平的崛起着！中国曾经受过列强的野蛮侵略，而在西方看来，我国是落后的，而实际情况真的是这样吗？我觉得不是，真正的原因在于他们不了解中国，更不敢了解中国，他们害怕崛起的中国将威胁到他们的利益，所以一直鼓吹所谓的“中国”，肆意歪曲报道中国，企图蒙骗大众，他们的丑恶嘴脸终被世人识破。我国一直都奉行和平的外交政策，我国也在外交场合不断强调中国的崛起将是和平的崛起，将为世界的和平和发展贡献力量！
百年期盼，一朝点燃。随着2008年北京奥运圣火在奥运主体育场“鸟巢”点燃的瞬间，无数中华儿女流下了激动的热泪。百年梦想今日成真。托举这伟大梦想的是古老中国的巨变、中华民族的复兴、是中国在世界政治、经济地位的崛起。 今天，当奥运圣火冉冉升起，全世界人民的目光再次随之瞩目。令我们不禁回顾百年前的历史壮景。在清朝，那个姓叶赫那拉的女人统治时，中国第一次参加了奥运会，当中国到达比赛城市的火车站时，受到了热烈的欢迎。其实，去接火车的只是为了看留着长辫子的男人和裹着小脚的女人。在这受尽的岁月，中国队是灰溜溜地进入，又垂头丧气地出来的。但是当，当许海峰登上金牌领奖台的时候，中国人民爆发了，在许多年的沉默中爆发了。这种爆发正在向世界昭示着中华民族的全面振兴！
“同一个世界，同一个梦想”，通过奥运会，让世界进一步了解中国，让世界来自五洲四洋不同肤色、不同民族的朋友了解中国。了解我们的文化和习俗，了解我们的富饶强盛。北京奥运会是一扇窗，是一扇充分展示我们中华民族悠久灿烂的文化的窗，同时北京奥运会是一面旗帜，是一面昭示着中华民族强大宣言的旗帜。
身在北京，奥运会就在我的身边。我并不是奥运的火炬手，无缘参加开幕式，也没有被赋予重要的奥运方面的工作。但我的工作虽然基层也很事关重大，北京奥运会的成功，正是因为有无数的像我这样的为平安奥运默默的辛勤工作的人，由于我们的工作保证了奥运各个环节的安定。我们的国家，我们每个人都为这届奥运会付出了很多！在网上看到捣乱分子的恶行，令我非常痛心疾首，在中华民族园梦奥运的时候，那些人居然做出破坏全中国人民的梦想的事情，简直不可以原谅。在世界都瞩目中国的时候，那些同样流着炎黄子孙血液的人，居然做出另我们的国家抹黑的事情。这样的人必将成为历史的罪人。
现在的我作为一名团员，作为一名入党积极分子，一个先进组织的一员，我觉得应该在团组织中、在平时的学习和生活中发扬奥运的不懈努力的精神，踏实、努力的不断进取，积极置身于身边的事情，努力工作、学习，奋发向上！不虚度每一天！
通过对中国移动通信和中国网通__服务台等全国青年文明号的参观学习，他们在优质服务和青年文明号建设方面取得的成就给我留下了深刻的印象。
一、企业文化浓
当你一走进中国移动通信十一纬路营业厅，就会被营业大厅工作人员热情、亲切的服务所吸引，就算你不了解中国移动的服务宗旨，也会被它所营造出来的团结积极向上的氛围所感染，这就是中国移动通信在企业范围内所建立起的一种浓厚的企业文化。使得每一位来到中国移动的职工不需要领导多说什么，就能自觉的融入这种建才、成才的氛围中，以规范服务为基石，以用户满意为归宿，用热情、真情和爱心与用户贴心沟通。在工作中永远保持微笑；用心感知用户；善待用户抱怨；关爱弱势群体；诚信履行职责；注重细节服务；精湛服务技艺；塑造亲情团队，向用户传递家庭般的温馨、亲人般的真情。
二、典型带动好
中国网通__服务台的创建活动紧紧围绕培养青年人才这个主题，全面实施“号”“手”联动，使青年在参与创建的实践中不断提高自身技能道德素质成长成才。先后获得了巾帼文明示范岗、星级服务人员等荣誉称号。
三、创新服务多。
在常规的营业厅服务内容基础上，做到日常服务细致化，前台服务规范化，客户服务差异化，服务方式便捷化，服务模式品牌化。随着奥运会的临近，中国移动和中国网通又先后推出了许多服务的新举措：例如双语服务台，绿色奥运通道等一系列个性化的服务。
作为青年文明号的号长，我也将在今后的创建工作中，吸取全国青年文明号好的经验为我所用，通过创建活动不断总结经验，再上一个新台阶。与此同时，我们也看出创建“青年文明号”是顺应时代要求，与时具进的必然要求。
开展创建“青年文明号”活动是进阿一步推动实施跨世纪青年文明工程的重要载体，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。它是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体，青年岗位和青年工程。开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导青年立足本职岗位，诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推动社会物质文明和精神文明进步做贡献。
其次，开展创建“青年文明号”活动是实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是共青团组织攥紧拳头，打出名牌，为青年成长服务的有效工作载体，是各行业基层团组织发挥作用的有形依托和有效途径。创建“青年文明号”活动是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。实践证明，在窗口行业的基层集体中开展创建“青年文明号”活动，具有良好的社会效益、人才效益和经济效益，得到了青年的广泛欢迎。概括地说，“青年文明号”是优秀青年集体的标杆，是基层管理的先进模式，是经得起竞争考验的名牌，正在成为青年集体崇高荣誉的标志，成为当代青年职工倡导职业文明，建功立业的一面旗帜。
作为一名坐席员要摆正自己的位置、端正心态。做为受理员就是要在锻炼自己的沟通能力。有了这个正确认识，工作中就能处理好自己与纳税人的关系、让纳税人满意而归。有了这个正确认识，才能听取各方意见，不断改进自己的工作。在与同事们相处中，要像蜡烛一样“一条心”，团结一致，互相帮助。
一、完善自我，做有魅力的班主任
随着教育的不断发展，班主任的角色越来越呈现出多元化趋势，是一个多重角色的混合体。班主任不光是学校的教育者、班级建设的管理者，还是学生学习和生活的指导者、心理医生、各方面工作的协调者。班主任应正确、深刻而又全面地认识到自己的作用和职责，树立“多角色意识”，加强自身修养与能力的培养，这不仅关系到学生的健康成长，而且关系到工作的成败。
俗语说：沟通从“心”开始。班主任要做一个有“心”之人，不仅要有爱心、耐心，还要有宽容之心。首先，班主任成为学生的良师益友，是全面、出色地做好各项工作的前提和基础。“爱”是永恒不变的主题。班主任不仅是爱的使者，更是爱的传播者。只有老师首先关爱每个学生，学生才会爱戴老师。由于学生来自不同的成长环境，有自己的个性和特点，又远离家人和朋友，刚开始独立生活，难免有一些不适应，这时班主任以真诚、平等的姿态与他们聊聊天，了解他们的需要、情感和个性，在生活上或心理上帮助他们、安慰他们，让学生感到班主任心中有自己；课间与学生一起参加一些体育活动，一起做游戏，甚至公开一点自己的小秘密，透露一点学生感兴趣的“我”，或耐心地倾听学生讲述自己内心的苦恼，这种朋友似的、全无班主任架子的交流可以拉近师生之间的距离，自然深得学生的喜欢。
其次，《学习的革命》一书中有这样一句话：“如果一个孩子生活在鼓励中，他就学会了自信；如果一个孩子生活在认可中，他就学会了自爱。”法国作家雨果曾有一句名言：“比大海更宽广的是天空，比天空更宽广的是人的心灵。”对班主任而言，宽容是一种境界，是一种艺术，更是一种智慧。每个人身上都有长处和短处，作为班主任不能老是拿着放大镜去看学生，要善于发现学生身上闪光的东西，哪怕那只是一件像课间擦黑板这样的小事。如果我们用爱的策略并发扬光大学生身上闪光点的手段，也许今天的缺点会成为学生明天成长的基石。所以，学生的成长是需要引导，他们的错误需要其父母、老师的宽容对待。班主任能够以宽容之心对待自己的学生，意味着他的教育思想更加深刻，心胸更加宽阔，情操更加高尚，教育方法更加艺术，对学生的触动也会更大。
二、提升自我，做有才识的班主任
班主任除了必备的道德素质、文化素质和教育素质等基本修养之外，还应该具有学习意识、创新意识、竞争意识。因为班主任的主要工作对象是学生，对班级、对学生的了解经历了一个从陌生到熟悉的过程，这就是一种探索和学习的过程。作为一名班主任，首先要在学科教学或者在专业技能上吸引和征服学生，因为在学校生活中，学生会有意无意地模仿班主任，以班主任为榜样。如果一个班主任善于探究，那他的学生也会爱思考；如果这个班主任能歌善舞，那她的班级在文艺方面也会比较突出。班主任在处理各种问题和矛盾时，学会了思考、学会了交流、学会了解决问题的方法。这就是学习意识。中国有句俗语：若想给别人一杯水，那么自己就必须要有一桶水。如果一个班主任能以渊博的知识和一定的工作能力来管理班级，那势必会取得比较满意的效果。
所谓创新意识，就是班主任要注重学生管理工作理念的创新。首先要树立“以人为本”的管理意念，强化“学生发展”意识，要尊重学生，加强与学生的沟通和交流。其次，要树立“育人为本，德育为先”的管理理念，强化“管理育人”意识。管理只是一种手段，学生在其中自觉接受教育才是目的。其实，从班集体的建立到各种班级活动的策划都是一种创新的过程。作为班主任，在已取得的各种成绩和荣誉面前，要善于捕捉新的目标、新的热点问题，创新思维，营造一个有利于学生成长的新环境，使班集体和学生保持活力。
所谓竞争意识，即在学校开展的各项班级工作评比中要有一种争当先进的意识，这是对班级工作开展的效果的一个综合评价，也是考核班主任工作成效的一个重要方面。在竞争的环境中学会调整、学会创新、学会谦让、学会合作、学会取长补短、学会纵览全局。班主任将竞争的意识通过班级学习和活动的形式，潜移默化地传递给学生，培养他们的竞争意识，健全他们的人格。
三、班主任工作的探索和实践
1.良好开端是打造优秀班集体的基础
俗话说：“良好的开端是成功的一半”。一个优秀班集体的创建以及它的发展在很大程度上取决于班级有没有一个良好的开端，因此，班主任在接过任务之后应努力做好两件事。
（1）熟悉并了解学生，初步建立班委会
班主任一接手班级工作，首先要了解学生的基本概况。可以通过自我介绍、个别谈话、军训、学前教育、思想汇报等形式从正面收集关于学生的能力、性格、兴趣爱好、要求等信息，为下一步确定班委打下基础。其次要了解班集体的基本概况，包括班级的基本构成情况及其他方面，如学生生活社区环境、学生家庭条件、学生在校外的表现等。班主任是一项有强度的社会工作，是在打磨学生，教会他们如何在社会上取得成功。每天和性格各异的学生打交道，有时会让人感到身心疲惫。因此，班主任要学会识别哪些学生能赋予你能量，哪些学生会夺走你能量。利用那些能量赋予者使你的工作变得更顺畅、更快乐。在开始两周内，班主任要及时指定几名有能力、乐于参与班级事务的学生暂时负责班级工作。
（2）开好第一次班会，明确班级奋斗目标
书法大师启功先生曾说过：“学为人师，行为世范”，教师要时时处处为人师表，切不可放松思想，也不能放松职责，更不可误导学生。因此，班主任要做到言行一致、为人师表，因为这是在班里树立威信的基础，是搞好班级事务必不可少的条件。在开第一次班会时，班主任不但要作自我介绍，而且还要在全班同学面前表达带好本班的信心和决心，同时宣讲《学生学籍管理条例和规定》，使学生对学校生活和学籍规定有所了解，懂得学校的考核要求。接下来班主任要强调班级要形成一个团结、友爱、互助、进步的班集体，对学生提出课堂学习要求和纪律要求。学校和教师要帮助他们端正学习态度，明确学习目的。在第一次班会中班主任可给学生提供两个奋斗目标：短期的目标是课程考试达标，班级没有人掉队；中长期的目标是在学习期间获得各种奖励，拿到一些等级证书，从各个方面锻炼自己，争取个人素质的全面发展和提高。
2.搞好班级建设，塑造良好班风、学风
（1）建立有效的监督和班级管理机制
青少年时期是学生人生观、价值观、世界观形成的重要阶段，也是他们较多接触社会、政治、个人前途等问题的敏感时期。在这个阶段，他们的行为和形态有着明显的独立性和自主性，已不可能完全服从班主任老师的安排，在面对一些矛盾、冲突、困难和问题时，他们的思想、情绪又往往容易发生变化。班主任要牢记“以生为本”，“为学生服务”的理念，开学后可让学生制定出适合本班行为规范的班规。此外，班主任要坚持班干部轮流记录班级日志，便于了解本班学生的思想动态，掌握班级活动的开展情况。班主任不仅要掌握第一手材料，还要做好工作记录，思考工作对策，对每一个学生做到心中有数，并做出正确的评价。为了保障班级管理和教学秩序井然有序，班主任需要对学生“宽”、“严”结合。“宽”指的是要关心学生，爱护学生，尊敬学生，对于学生取得的点滴进步和获得的荣誉要及时提出表扬和鼓励；“严”指的是凡事以班规、校纪为准，使学生懂得尊重规则、遵守规则，正确处理纪律与自由的关系。班主任要抓课堂纪律，做好事先预防，严格控制学生的出勤率，掌握学生的学习状态，对于违纪学生要提出合理化的意见，加强说服教育，促进学生由他律走向自律。
（2）定期召开班会，加强思想品德教育
主题班会是进行学生素质教育的重要载体和阵地。定期召开主题班会可以有效地培养学生的综合素质和能力，实现学生的自我教育和自我管理，同时也能增进班级的凝聚力。班主任要在思想上对学生进行品德教育，培养他们的爱国情操、集体主义观念，增强社会责任感，加强民主法制教育，使学生养成良好的道德品质。班主任还要对学生进行主流文化教育，准确把握当前社会的思想动态，把脉主流价值观，把学生及时引导到主流思想上来，使他们的思想符合时代的需要，顺应时展。班里可开展“我要成为一个什么样的人”的主题讨论或召开如“雷锋精神”这样的主题团日活动。从对某班学生所写的材料中可以看出同学们都希望成为一个普通的人、一个积极进取、有责任心、有使命感、有所作为的人。
（3）抓好学风建设，营造浓厚的学习氛围
学风是学校的灵魂，是学校生存与发展的根本支柱。良好的学风是学校宝贵的财富，是高质量教育的保证，也是实现优良班风的重要途径。我国心理学家潘菽教授把学习分为四种类型：知识的学习；技能和熟练的学习；心智的、以思维为主的能力学习；道德品质和行为习惯的学习。美国心理学家D.P.Ausubel根据学习进行的方式，把学习分为接受学习与发现学习；又依据学习内容的性质及与学习者已有知识经验的关系，把学习分为机械学习与有意义的学习。而青年学生的学习从内容上来说有专业化程度较高、职业方向性较强的特点。从学习方法上来说有自学方式日益重要，学习独立性、批判性、自觉性不断增强，以及校内外学习相结合的特点。况且，学生的学习动机也是很复杂的：有的学生是为了报答父母的养育之恩；有的想成为对社会有用之人；有的因自尊心、进取心和不甘落后而学习；还有的学生希望达到学校教学要求并顺利毕业。根据不同的层次和目标，班主任要对本班学生进行小组分类，如数学小组、英语小组、计算机小组等。通过合作学习，不同智力水平、不同智力结构、不同知识特长、不同个性特点的学生共同协作，可以取长补短，融集体的智慧去完成个人智慧无法完成的任务。而小组各成员之间可以通过观察学习，模仿和认同他人的观念、态度、行为，形成一种心理上的默契和情感上的相容，得到一种新的观念、态度或行为。各成员之间要学会和睦相处，互相尊重，互相信任，互相支持，营造出和谐的班级学习气氛。
3.培养班级管理干部，积极开展各项活动
青年学生已具备一定的独立性和自主能力，应采用自主管理的方式，让学生做班级的主人。班干部的选拔通过召开班会，制定出选拔标准，先由学生自荐，然后由全班民主投票的方式推选，形成一个有责任心、组织能力强、乐于为同学服务、甘于奉献的班委。班主任要对班委会进行监督，在工作中要培养他们良好的工作习惯，树立团队意识，把管理方法教给他们，鼓励他们勤思考、大胆创新，并勇于去实践。要定期召开班委会，由班干部汇报近期的工作情况，必要时给予一定的指导。同时规定每年班委会实行轮岗或调整，这一方面使学生能力得到拓展，另一方面使他们学会互相配合，互相监督，团结一致。对于一个班级而言，好的成绩源于好的学风，好的学风源于好的班风，好的班风又源于有一个得力的班干部队伍。
此外，校园文化活动丰富多彩，要动员学生发挥各自特长，积极参加学校组织的各项文体活动。社会实践活动是培养、锻炼学生能力的一个重要课堂。班主任要注意结合专业特点，有针对性地引导、鼓励并支持学生参与社会实践，开展志愿服务活动，从中领会团结的力量，体会友爱和奉献精神，增强班级凝聚力。通过带领学生参加运动会、校庆、奥运会等活动，使班主任懂得应尽的责任和义务；通过组织班会和与学生接触，及时沟通班内事物，使班主任感到工作的繁杂，不断提醒自己工作要做得更细心些、更耐心些。
4.多与学生交流，协调各方面关系
记得有个班主任曾说过：没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有情感。班主任找学生谈话，仍然是新时期解决学生思想问题的行之有效的方法。在校园生活中，学生总是存在着各种各样的思想问题。作为班主任，若能多一点关怀，多一份理解，多一些引导，以平等的身份与学生谈话，师生关系才能和谐。对于学生在学习、就业过程中遇到的一些困惑，班主任要帮助他们理清思路，确定自己的奋斗目标和方向。对于入党推荐、奖学金和助学金的评选、推优等与学生切身利益相关的问题，班主任要按照学校文件规定，严格把关，做到公平公正。另外，学生的成长是各教育者集体劳动的结晶，班主任要注重和各任课老师的交流，及时做好学生与任课教师间的沟通工作，同时还要和学生家长保持密切联系，使各教育者相互配合、协作，共同促进学生的成长。
班主任的工作是常规性的，是跟学校的学生管理结合在一起的。因此，班主任要紧密配合学校学生工作的部署，对学生的思想、学习态度和学习方法加以引导，关心并帮助他们的学习与生活。这些工作的落实，充盈着班主任工作的全部，体现在开班会、宿舍走访、跟学生聊天等这些日常工作行为当中，从而与学生共同成长，也使班主任体会到做学生工作的快乐。
参考文献
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[2] 李小红，徐玉双.情感管理在高校班主任工作中的运用.中国电力教育，2009（21）.
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