时间：2022-08-09 11:47:10
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大家好，我叫刘世容，是一名普通的投递站值班长。今天，我很荣幸能代表江北区邮政分公司鲤鱼池投递站的全体同事们，站在这个讲台上，与大家一起分享一名普通邮政人的小感悟。
经过多年工作积累，自己逐渐由一名投递员成长为值班长，身份在悄然间发生了细微变化，面对人生新阶段，总会或多或少有这样那样的恐惧、彷徨与迷茫。但在自己内心深处始终坚信着，只要保持那份朴实、勤劳、善良的人生本色，在充满汗水与快乐、辛勤与回报的道路上踏踏实实、一步一个脚印的走着，那自己就是快乐幸福的、是无所畏惧的！正是源于此，在值班长这个平凡的岗位上，我始终以一名邮政人的职业道德和服务规范来严格要求自己。
新的岗位，任职时间尚短，欠缺诸多与岗位所匹配的管理经验和业务知识。因此我积极主动向老同志们虚心请教，一遍遍直至理解和掌握；对所属投递站段道情况不熟悉，自己就利用各种机会，牢记各投递段的段道书，做到熟记于心；通过不懈努力，自己的综合能力得到极大提高，完全能胜任岗位职责，将各项管理和业务工作做到一丝不漏，成为了一名合格的投递站值班长。
在不断提升自己综合能力的同时，也注重对投递业务的管理与规范。作为值班长，每天都要与投递员一起和客户打交道，因此在发现有投递员操作不规范行为时，就及时进行提醒和纠正。特别是在处理改退邮件工作中，我更是严格把关，认真核实每一件邮件的改退原因，因为这既是对客户负责，也是对投递员负责，更是对百年邮政的信誉负责。在全站的共同努力下，至今没有发生一起改退邮件的申告和投诉。
当然我们的工作中难免会因诸多因素出现失误，因此处理客户投诉，也是自己工作中的重要环节。自己时常换位思考，非常明白在面对对方工作失误时所产生的负面情绪。因此每当有客户进行投诉时，我总是以最真诚的态度、最持久的耐心，细致了解投诉原因，然后以专业并带有极大歉意的解答，来消融客户的疑问与负面情绪，维护员工和企业的信誉形象。记得有一次，接到一位用户的投诉，刚拿起电话对方就劈头盖脑一阵痛骂，我既没生气也没有打断对方，而是等对方的情绪得到宣泄才真诚、耐心询问事由，并表示我们将马上核实后告知对方。经核实，确属误会，事后对方也来电表示了歉意。通过此事使我更加明白，每个人都会有负面情绪的时候，如果双方针尖对麦芒，只会让简单的事情变得复杂。而作为服务行业的我们，一定要秉承用最优质的服务赢得客户的信赖，用最真诚的态度赢得客户的理解，那么一切再难的问题也能化干戈为玉帛。
在处理好工作的同时，拉近相互的距离，增进彼此的感情，建立和谐、团结的邮政大家庭，也是我的一个着重点。在生活中，谁家没有个琐碎之事，因此我坚持细心留意、时时询问、主动帮助，无论谁家发生了什么事，我都积极协助投递站去及时帮助和关心他们。例如同事周游佳的母亲今年4月被检查出患有乳腺癌需要大量资金进行治疗，在投递站工会的倡仪下，我带动其他员工积极捐款，通过共同努力，为周游佳的母亲解决了部份治疔费用。正是源于在生活中对他们无微不至的关心爱护，嬴得了良好的口碑，大家在工作中能更好的配合我的工作，使我在值班长的岗位上更加如鱼得水。
一、公正司法，一心为民，是她不舍追寻的法律真义
公正司法、一心为民，是社会主义法治理念对民事审判法官的基本要求，也是××*同志在多年的审判实践中对法律真义的理解。××*曾从事过审判档案管理工作，不论她在什么岗位上，都把公正与为民放在第一位，在负责档案管理工作时，为了便于档案管理与查询，20*年她负责起草了法院系统电子档案录入方案，仅用了一年时间就完成了对7万多卷宗电子录入、扫描、建档工作，使电子档案管理工作走在了全市档案管理工作的前列，所在单位被评为山东省“特级档案管理先进单位”，本人被山东省档案局授予“全省档案工作先进个人”称号，并荣立个人三等功。20*年，××*调入本院民事审判第一庭工作，民事案件的当事人都是普通的基层父老乡亲，他们大多生活在法律语境的边缘地带，诉讼也多是离婚、工伤事故、道路交通、邻里纠纷等案件。为了审理好这类案件，她一方面加强社会主义法治理念和法律知识的学习，严把案件事实关、证据关、程序关和法律关，提高办案的效率，使每一起案件都办成经得起历史检验的“铁案”，以最有效的办法和最能让当事人接受的方式，为百姓主持公道。另一方面强化公正司法、一心为民的意识，把人民满意不满意、赞同不赞同、拥护不拥护作为工作标准，做到在思想上爱民、行动上亲民、方法上便民，最大限度地维护当事人的合法利益。20*年她审理了一起长达18年的学生伤害赔偿再审案件，为了调取证据，她三上北京、济南调查相关证据，先后十余次走访当事人，依法判处某学校赔偿当事人各项经济损失及精神损害抚慰金共计17万余元，维护了当事人的合法权益。自20*年以来，共审结民事案件380件，其中调解结案166件，其办案数量及调解率均居全院同行首位。所审结的案件均能做到案结事了，无一超审限、无一错案、无一发回改判和上访缠诉。20*年荣立个人二等功，2007年被山东省妇联、山东省高院授予“山东省优秀女法官”荣誉称号。
二、定纷止争，促进和谐，是她不懈追求的审判目标
定纷止争，化解矛盾，促进社会和谐，是人民法官神圣职责。××*结合民事审判工作的实际，总结出六条诉讼调解法，即教育说理法、判例指导法、理解信任法、耐心讲解法、换位思考法和社会介入法。在20*年审结了一起二审交通肇事赔偿案，上诉人沂水县居民王某驾驶货车将骑摩托车的刘某撞伤，一审判决后，王某不服，提起上诉，在二审审理期间，王某召集部分亲属围攻一审法院，××*同志得知情况后，及时和原审法院承办人员沟通，并运用教育说理法、换位思考法和判例指导法，耐心细致给王某讲解有关法律规定及其相关判例，指出其行为的严重后果，经过长达2个小时的说服工作，王某撤回围攻上访人员，阻止了一起严重违法事件的发生，又经过不厌其烦地多次调解工作，上诉人一次性将5667元现金交付被上诉人，案件实现了圆满解决。
××*作为一位女法官、一位母亲，她不仅有着亲情和爱心，还具有着严谨细致的工作作风。在一起离婚案件中，因其男方有严重过错，男女双方均同意离婚，但为抚养孩子及家庭财产分割发生争议，在调解中她运用社会介入法，让其亲属和10岁的女儿做其父母的工作，女孩的父母受到了感动，在财产分割上也互相让步，以调解结案，此案虽然不是喜剧结果，但依法保护了妇女儿童的合法利益。庭后，××*又将其电话号码留给女孩，与女孩长期保持“热线”联系，鼓励她好好学习，健康成长。在她审结的离婚案件中，调解率达到60%以上。今年8月1日前，××*同志作为涉军合议庭成员接受了山东省广播电视台的采访，其所审结的涉军案件均能达到质量高、结案快，最大限度的维护了军人的合法权益。
一、加强班组职工思想道德教育
二、强化管理，夯实班组基础工作。
该项目部在日常工作中，注重加强施工现场的管理，争创文明工地。通过对职工的职业道德教育培训，有意识的对职工进行现场管理教育，提高全员的质量意识和文明施工意识。按照公司“外树形象”的总体要求，进一步加大创建文明工地的宣传教育和现场管理力度，从而促进了职工文明施工水平的提高，对树立公司形象和承揽工程项目起到了较好的促进作用。
三、加强职工道德，保证顾客满意。
一、公正司法，一心为民，是她不舍追寻的法律真义
公正司法、一心为民，是社会主义法治理念对民事审判法官的基本要求，也是***同志在多年的审判实践中对法律真义的理解。***曾从事过审判档案管理工作，不论她在什么岗位上，都把公正与为民放在第一位，在负责档案管理工作时，为了便于档案管理与查询，XX年她负责起草了法院系统电子档案录入方案，仅用了一年时间就完成了对7万多卷宗电子录入、扫描、建档工作，使电子档案管理工作走在了全市档案管理工作的前列，所在单位被评为山东省“特级档案管理先进单位”，本人被山东省档案局授予“全省档案工作先进个人”称号，并荣立个人三等功。XX年，***调入本院民事审判第一庭工作，民事案件的当事人都是普通的基层父老乡亲，他们大多生活在法律语境的边缘地带，诉讼也多是离婚、工伤事故、道路交通、邻里纠纷等案件。为了审理好这类案件，她一方面加强社会主义法治理念和法律知识的学习，严把案件事实关、证据关、程序关和法律关，提高办案的效率，使每一起案件都办成经得起历史检验的“铁案”，以最有效的办法和最能让当事人接受的方式，为百姓主持公道。另一方面强化公正司法、一心为民的意识，把人民满意不满意、赞同不赞同、拥护不拥护作为工作标准，做到在思想上爱民、行动上亲民、方法上便民，最大限度地维护当事人的合法利益。XX年她审理了一起长达18年的学生伤害赔偿再审案件，为了调取证据，她三上北京、济南调查相关证据，先后十余次走访当事人，依法判处某学校赔偿当事人各项经济损失及精神损害抚慰金共计17万余元，维护了当事人的合法权益。自XX年以来，共审结民事案件380件，其中调解结案166件，其办案数量及调解率均居全院同行首位。所审结的案件均能做到案结事了，无一超审限、无一错案、无一发回改判和上访缠诉。XX年荣立个人二等功，XX年被山东省妇联、山东省高院授予“山东省优秀女法官”荣誉称号。
二、定纷止争，促进和谐，是她不懈追求的审判目标
定纷止争，化解矛盾，促进社会和谐，是人民法官神圣职责。***结合民事审判工作的实际，总结出六条诉讼调解法，即教育说理法、判例指导法、理解信任法、耐心讲解法、换位思考法和社会介入法。在XX年审结了一起二审交通肇事赔偿案，上诉人沂水县居民王某驾驶货车将骑摩托车的刘某撞伤，一审判决后，王某不服，提起上诉，在二审审理期间，王某召集部分亲属围攻一审法院，***同志得知情况后，及时和原审法院承办人员沟通，并运用教育说理法、换位思考法和判例指导法，耐心细致给王某讲解有关法律规定及其相关判例，指出其行为的严重后果，经过长达2个小时的说服工作，王某撤回围攻上访人员，阻止了一起严重违法事件的发生，又经过不厌其烦地多次调解工作，上诉人一次性将5667元现金交付被上诉人，案件实现了圆满解决。
***作为一位女法官、一位母亲，她不仅有着亲情和爱心，还具有着严谨细致的工作作风。在一起离婚案件中，因其男方有严重过错，男女双方均同意离婚，但为抚养孩子及家庭财产分割发生争议，在调解中她运用社会介入法，让其亲属和10岁的女儿做其父母的工作，女孩的父母受到了感动，在财产分割上也互相让步，以调解结案，此案虽然不是喜剧结果，但依法保护了妇女儿童的合法利益。庭后，***又将其电话号码留给女孩，与女孩长期保持“热线”联系，鼓励她好好学习，健康成长。在她审结的离婚案件中，调解率达到60%以上。今年8月1日前，***同志作为涉军合议庭成员接受了山东省广播电视台的采访，其所审结的涉军案件均能达到质量高、结案快，最大限度的维护了军人的合法权益。
2.长期担任应用化学专业教研室主任工作，为学科专业建设、师资梯队培养、实验室建设等作了大量工作。应用化学教研室成为四川省级教学团队、应用化学专业成为国家级特色专业、油田应用化学省部级学科建设、省级重点实验室、省级精品课程“油气田应用化学”建设，他作为负责人花费大量精力，做到了爱岗敬业，(来源：文秘站 ）并被评为校级优秀教研室主任和优秀党员；
3.1995年以来，对应用化学课程及课程体系进行了大量的教改工作，使该课程连续10年(5届)获校级优秀课程，担任4个省级教改项目负责人，获得省政府1等奖1项、省部级2、3等奖各1项、校级教学改革奖10多项；4.主编出版“十一五”规划教材1部、石油行业教材1部，参编教材两部，并完成应用化学专业远程教育、录相教学、图书资料上网以及高职、函授的教育工作；
5.先后担任5门本科生课程、4门硕士生和博士生课程的主讲教师，严谨教学、教书育人。因而，学生和教学督导组反应良好，评分在92~96之间。对青年教师拟定全面培养计划，担任青年教师韩利娟等人的指导教师，并指导4人本校和校外青年教师的硕、博论文，培养其教学和教改的经验。
6.长期从事油气田应用化学和材料学的科研工作，10年来在核心刊物上32篇，获发明专利2项，主持和参与10余项省部级科研项目，负责20余项油田局级项目，指导博士生8名，硕士生30余名，在塑性水泥固复杂井和高渗透水泥堵水防砂等领域的研究成果属国内首创技术，并把科研成果用于教学和教材编写中。
一．公正无私、廉洁自律。学校每年投入250万购书经费都要经过她的工作完成。面对书商的各种营销手段，她不为所动、坚持原则、秉公办事，坚决维护学校和图书馆的利益。表现出良好的职业道德。
为了彻底杜绝书商的不公平竞争，她积极促使我校图书采购公开招标，使我校图书馆的新书采购在省内高校图书馆中较早地进入了规范化采购渠道，得到上级有关部门的赞扬和肯定。
如：今年我馆被人民邮电出版社授予“金牌馆藏图书馆”，出版社告之将寄送礼品给她，她说：“我个人不应该获得什么礼品，因为这是我的工作。如果要奖励，那就换成办公或学习用品，奖励我馆的优秀读者。”最终她将出版社寄送的礼品，全部交给了图书(来源：文秘站 ）馆，图书馆用于奖励优秀读者。
二．爱馆如家，支持改革。在发达国家高校图书馆进修一年，对现代化图书馆有感性认识。回国后关心我校图书馆的长远发展，建言献策，投身于图书馆的各项改革措施中，宣传讲解，不遗余力。如：图书馆加强咨询服务、读者网上新书荐购、标示本典藏制度、教参信息资源整合等改革措施均是在她的建议下进行的。1月天寒地冻，正值图书馆新馆落成并在有限时间内紧急大搬迁之际。在时间紧，任务重，人手少，馆领导精力顾不上的时候，她以高度主人翁的精神，主动到学生中间招募志愿者参加图书整架，并身体力行地投入繁重的分类上架、整理图书的工作。她不辞辛劳、不分白天晚上，哪里有困难，她就出现在哪里，为新馆准时开放付出了自己的艰苦努力。
职务：涂布主手
事迹材料：
他生产操作技能高超、指挥组织协调能力强；不怕困难与挫折，具有超强恒心和毅力，坚持到底，直到成功的员工。
作为一名副手的王培胜，在工作当中有很强的团队意识，他在工作中积极主动的配合主手，遇到一些不懂的问题他也会积极主动的向领导和同事请教，工作不骄不躁，遇事稳重。而作为刚刚升为主手的王培胜，在工作中认真负责，严格的要求自己将每件事情做好。
优秀员工候选人事迹材料
陶愿兵部门：生产部
职务：涂布主手
事迹材料：
关于评选2008年度先进工作者的通知 各部门、车间： 2008年,在全员的辛勤努力下, 公司较好地完成了年初下达的经营指标,各项工作取得了可喜的成绩。公司员工中涌现出了一大批兢兢业业、勤勤恳恳、尽职尽责的优秀员工。为表彰在2008年度中做出显著成绩的优秀者，同时以先进人物的事迹推动公司全员在2008年的各项工作中再创佳绩，公司决定在全公司范围内开展评选先进工作者活动。要求各部门、车间在总结部门及员工个人全年工作的基础上，注重工作实绩的考核，切实按照评选条件做好先进工作者的评选工作，确保部门先进与优秀的员工得到应得的荣誉。现将评选工作的有关事项通知如下： 一、评选范围及比例 （一）评选范围 全体员工(除公司领导外)。 （二）评选比例 为平衡各部门工作,原则上按附表所列评优,个别部门业绩突出者可另行申请。 二、评选及奖励办法 （一）先进工作者自下而上进行评选。以各部门、车间为单位，在广泛征求意见的基础上，进行充分讨论评比，于1月8日前将推荐人选报行政部，并附上先进工作者的初步书面推荐材料，报公司审核通过； （二）对先进工作者的奖励: 1,公司年终大会上公开表彰; 2，由公司领导颁发奖状与奖品; 3，颁发奖金1000元; 4,由公司组织前往“ ”旅游公休度假。 三、评选要求 （一）各部门、车间要充分发扬民主，自下而上，层层选拔。要坚持标准，优中选优，切忌使评选工作流于形式。要评出团结、评出干劲、评出风格、评出水平。 （二）要大张旗鼓地宣传先进工作者的先进思想、先进事迹，激励广大员工奋发进取。 （三）评选出的先进工作者，应由所在部门填写“登记表”一式2份(贴2寸彩色近照)；先进事迹材料2份(事迹材料必须真实具体，突出重点，文字简练生动，不少于300字)，材料均需用A4复印纸打印。于1月10日前将登记表、事迹材料送公司行政部。 四、评选条件
模范遵守公司的各项规章制度，有良好的职业道德，具备下列条件，足以为全体员工表率者：
1、所在部门全年工作业绩完成较好，无发生重大安全、质量、设备、环保、治安等事故，无违法违纪行为； 2、品德、业务素质兼好，工作扎实，在本职岗位上发挥模范作用,有团队合作精神，对团队建设有贡献，与同事沟通良好，模范遵守公司各项规章制度者；
3、爱岗敬业，恪尽职守，钻研业务，勇于创新，勤奋工作，在生产管理、经营管理、增创效益方面特别优秀者； 4、在生产、管理、安全、环保，节能降耗等方面，主动提出合理化建议，为公司创造良好效益并做出突出贡献者；
5、对本职工作兢兢业业、无私奉献，出色完成本职工作任务，受本部门人员一致赞扬者； 6、在其它方面做出突出贡献。 特此通知。 有限公司 二??五年一月一日
一、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年来，他能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
二、完善制度的修订工作
按照公司的安排XX年度要将《安全一岗一责制》重新改版，为了有岗必有责，吕庆伟他深入车间、工段、班组，细化了每个岗位，在原《安全一岗一责制》基础修改了483个岗位，重新编制了51个岗位，事迹材料《公司青年岗位能手先进事迹材料》。新的《岗位hse职责汇编》已于8月份印刷成册下发到公司每个岗位。为全厂职工责任制的落实打下了基础。
对照中石化安全生产监督制度修改了公司安全制度中的有关技术内容，完善了临时用电制度、动土作业制度、高温作业制度等。另外还对公司hse体系文件、hse管理手册有关内容进行了修改，草稿已印刷成册。
三、.加强现场管理，及时纠正违章行为。XX年度他加强了对公司所有的现场检查管理工作，除积极参与了公司的年检、季检、月检、周检和上级单位的各项检查外，他还时常到车间了解情况，检查现场，发现问题及违章及时纠正，特别是对在乙烯、罐区、聚乙烯、水气、成品、丁烯车间施工的外来车辆及人员的违章，都及时给予教育和严肃批评，有严重违章者就给予一定的经济处罚。这使外来施工人员的违章行为有所收敛。另外，他还积极参与各车间的班组安全活动，与大家共同探讨加强现场管理的办法和建议，开拓了思路，增加了管理方式，又能促使大家在进入现场工作时都自我约束，起到表率作用，从而有效地遏制了现场混乱的现象。
四、.结合《职业病防治法》的要求，加强了职业卫生的管理。一是重新规范了职业卫生档案，特别是对公司新的丁烯装置安全和职业卫生验收的材料进行了重新整理，报省市安全、卫生等部门审批，现公司已得到了省卫生厅职业卫生验收批复。二是坚持做好职业卫生监测工作，XX年积极配合市职防所对公司职业卫生现状进行了监测评价，确保了职业卫生监测率100%，合格率大于95%的目标。
五、严格动火程序及审批权限制度，凡现场动火作业都是亲自到现场落实措施。XX年，共审批动火65次，都确保了动火安全。
六、、加强教育，促进安全管理工作。
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是化工厂安全工作的基础。
