时间：2023-01-26 15:22:29
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在今年XX月XX日，经过农业银行相关部门统计情况显示，XX农业银行基层网点存款情况获得了快速增长，其存款金额较去年同期相比提升了X%，可谓是在全行各项业务中脱颖而出。在今年，农业银行制定了“稳客户、争份额、抓产品、强考核、高服务”的工作部署、并提出“同业争第一”的经营目标。为实现此目标，全面落实工作部署，农业银行的全体员工认真落实上级行的各项工作部署，紧紧围绕地方经济发展重点，按照深入实施产品经营战略，持续提升全行服务水平，着力提升业绩发展为主线，进一步巩固和强化了工作思路和工作措施，并落实与本行基层营业网点的实际工作之中，在全行营造了良好的工作氛围！
该行积极抢占高端客户市场，强化行内客户对本行的储蓄业务忠诚度，扩充银行客户资源。采取召开对本行原有对公客户恳谈对接会带动XXX个零售客户，以及展开对原有客户的信息存档与资金动态环境跟踪，强化客户村口业务服务，通过建立客户QQ群，公共建议簿等形式，加强与客户之间的沟通，及时了解并解决客户问题，以巩固客户对银行的忠诚度。与此同时，该行还推出了“批发营销带动战略”，制定对贵宾客户的“一揽子”理财服务和产品组合服务方案，该行部门经理以及网点负责人、客户经理和一线柜员开展分层服务建设。从个人贷款、个人账户储蓄等源头性业务入手，拓展储蓄存款客户和资金规模，并同时重点推进VIP项目、贵金属、基金、理财、信用卡等产品组合营销，紧抓行内产品经营，锁定挖潜老客户、营销拓展新客户，拉动储蓄存款的快速增长。
据了解，为有效提升基层网点存款，该行在紧抓客户建设的同时，还对本行的抓紧了各项产品的宣传营销，集中抓好宣传营销活动，依托网点阵地，开展储蓄存款典型网点竞赛活动，鼓励网点提档进位。同时深入开展网点辐射区域的覆盖性营销，深化行内专项政策工程，巩固和拓展农村储蓄存款市场。
为提高全行的综合服务能力，该行还强化了网点人员的服务项目考核，深入强化银行的管理体制,落实了“项目责任制”和“职位责任制”，保证责任到人，全行共同带责营业。为充分激发存款营销活力，该行发挥模范导向作用，组建了专门的考核小组，开展了储蓄存款、理财产品的营销奖励，并以储蓄存款增量、个人贵宾客户增量、理财产品及核心产品覆盖率为评价指标，对网点人员进行考核，并建立客户评分制，同时实施行内人员与客户的联动考核，加强客户对该行服务的满意度。为提高网点产品营销技能和客户拓展管理能力，该行强化了一线人员产品知识和营销技能培训，同时组成督导小分队，加强对网点文明标准化服务的督促检查，落实了以高效服务带动银行储蓄发展的建设目标，实现了基层网点存款快速增长达XX万元的优秀业绩。
作为山西省晋中市城区15家金融机构中唯一一家信用社，晋中经济开发区农村信用合作联社（以下简称晋中开发区联社）坚持在转型发展中求突破。经过几年持续努力，在山西省农信社系统经营业绩综合考核中，2012年连续3个季度和全年位列第一，2013年又连续四个季度位列全省第一。截至2014年2月底，各项存款余额达82亿元，较年初净增8亿元，超额完成首季“开门红”目标任务。数据背后，是“一切以客户为中心”的战略引领，和“分层营销，稳中求进”的战术技巧，助力开发区联社实现存款余额和市场份额双增长。
战略：服务客户，有效激励
一社一策，分类指导。区分城区、城郊结合部及特色乡镇来确定信用社的吸储方式，对各社的存款模式进行相对分类。如，位于城区的信用社重点以拓展机关事业单位及优质企业为主，健全客户关系维护机制，扩大代收代付等中间业务；位于城郊结合部的信用社以拓展城区小微企业、个体工商户、村级集体经济为重点，提高自然人存款的集聚能力；各基层乡镇信用社重点做好农户散存工作，侧重于揽存散居的农户存款。
创新理念，抢抓客户。树立由“做业务”向“做客户”转变的营销理念。围绕“以客户为中心”的工作思路，该联社采取了一系列营销措施。一是落实跟踪服务人员和服务责任。对辖内客户，在联社内部实行包户、包服务、包营销的“三包”责任制，凡是因服务不周引起客户投诉的，除全辖通报外，还要进行罚款和违规积分。二是积极简化存取款流程，确立“外简内繁”理念，方便客户，提高服务效率。三是落实定期上门服务制。及时征询客户对联社服务的意见和建议，提出改进措施。四是升格有潜力的分社为信用社，瞄准区域发展重点项目，拓展维护优质客户，着力打造高标准、高起点、高品位的精品网点。
机制引领，激励保障。该联社根据辖区实际，推行分层分级式的矩阵式考核。一是实施领导分工包片制，班子成员对重点客户带头公关，工资与所包网点业绩完成情况、部室工作考核情况以及基层民主测评挂钩。二是加大对基层网点的激励力度，对存款突破亿元的网点负责人和业务经理给予信用社主任薪酬待遇，二星级客户经理可享受联社副主任薪酬待遇。三是严格落实末位淘汰制，要求综合考核低于60分或完不成存款指标、连续排名在后的负责人引咎辞职。四是人人建立业绩台账，把薪酬与个人业绩和贡献挂钩，职工每月可以算出自己的绩效工资，真正实现由“发工资”向“挣工资”的转变。
加强督导，动态监控。每周定期召开业务分析会，指定专人负责对存款的监测分析，实时公布各网点的存款增长情况，通报各网点各部门存款业务的发展进度，总结成绩，查找不足，分析原因，改进方法，做到“人人有目标，个个做贡献”。通过压力传导有效激发全辖员工的营销热情，激励先进，鞭策落后，促进存款业务快速发展。
战术：分层营销，稳中求进
强化资金营销力度。充分发挥网点辐射优势，在优化存款结构上下工夫。一是推行分级分层对等维护客户制度，联社管理层主要负责维护财政类资源和黄金优质客户，基层信用社主任和联社中层对应负责维护对公单位客户和重点客户，一般员工除做好柜面客户维护外，着重做好自营客户维护，形成全覆盖的客户维护体系。二是提升客户营销理念，逐步创新存款类产品，针对不同客户推出不同的营销方式。如，针对黄金客户，组织红酒品鉴会、高端客户沙龙等活动；针对大额存款户，与外部单位合作，创新推出增值服务品种，与影楼合作推出存款送“全家福合影”“亲子照”“新婚照”等服务，切实细分市场客户，提高资金的归社率。
一、指标完成情况：
1、手机客户满意度领先度分值2分，截止到10月份领先2.27PP，KPI未扣分；
2、家宽客户满意度领先度分值3分，截止到10月-0.56，KPI预扣0.3分，全市排名第六；
3、政企客户满意度和魔百和电视客户满意度暂时省公司未出数据通报；
4、营业厅客户满意度目标值98.5%分，截止到10月营业厅表现值为97.4%，全市排名第八；
5、投诉客户满意度目标值83%，截止到10月份87.5，未扣分；投诉处理及时率分值1分，未得分；
二、当前形势分析
2020年营业厅客户满意度，未达标，在全市排名最后，相对于去年水平有所降低，其中主要4月后台业务操作导致，却分值过低无法再月底前提升到目标值。
家宽满意度方面，相对竞争对手偏低1.24领先值，其主要表现为宽带覆盖少、故障较多，网络不稳定、常掉线，报故障处理时间缓慢因素。
相对全市来说：相对较少排全市第四，但非常低排全市倒数第二。其主要表现为，网点量低未起量，重视度不高，友商举证少等。
三、2020客服工作亮点
1、2020年全年加强了各项满意度指标的跟进与督导，做到及时通报、沟通，对未达标的指标进行分析、改进；对达标值不高的指标继续加强。
2、加强了不满意客户的回访机制，每月固定对于不满意客户进行二次回访，及时了解客户的需求，并对不满意的原因及时做出回应，每月与常态投诉客户固定回访并沟通，建立了良好的客情关系；
3、对家宽装机、维护的情况每日进行了解并通报，及时掌握家宽的维护进度，预防超时现象，对家宽的满意度起到了良好的提升效果。
四、2021年工作思路与措施
1、规范各网点的宣传，加强各类政策的宣传口径，严格违规营销，确保所有业务有协议且客户签字认可，提高移动业务办理感知，规避不规范业务引起的风险；
2、进一步规范网点的服务，加强对网点的巡检力度，每月一次定期进行网点巡查工作，督导网络经理根据巡查表格，每月不低于4次对网点的政策培训及服务规范督导，对于不规范的服务行为及时进行通报考核，做得较好的网点给予现金奖励；
3、高星级客户满意率水平与普通客户满意度持平，其中五星级提醒服务落后，现对于四星级客户包保到网络、五星级客户包保到客户经理，要求每月不低于2次日常关系维护，五星级要求每月对过生日的及时进行慰问关怀，确保高星级客户的满意度。
一、加强学习，努力夯实工作水平
作为网点的负责人，我明白自己肩上的担子有多重。万丈高楼平地起，一切都是从基础开始。我也是一个爱学习的人，我认为一个人如果不学习，不追求进步，那他就会固步自封，停滞不前，会被这个高速运转的时代所抛弃。为此，我常常在工作中总结经验，向身边的同事请教问题，不断提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。我也经常利用空余时间学习相关的金融知识、网点管理知识以及客户营销的业务技术，了解相关的法律法规，做到读懂、读透，并将这些知识灵活运用到实际的工作当中，提高自己的综合素质以及工作能力。随着这些年工作的历练与不断的自主学习，我的工作经验和管理经验日渐丰富，理论知识也日渐扎实。
二、狠抓网点管理，注重建设人才队伍
“不以规矩不成方圆”，一个团队的高速运转离不了好的规章制度做保障。个人的力量是渺小的，如何发挥好团队的力量，促进我网点稳步向前，这是我急需解决的问题。因此，我平时注重抓好员工队伍工作，牢固确立“以人为本”的管理理念，要求员工做到的，自己首先做到，同时完善绩效考核制度，通过相应的奖惩措施，提高员工积极工作的热情，以率先垂范和自己非权力的影响力、亲和力，使大家团结一致，齐心协力，尽自己的责任把网点的各项工作搞好。
三、工作突出，业绩斐然
作为一名负责人，上要不负组织的重托，下要不负职工的期望，最关键的是要把业务搞上去，创造良好的经济效益，促进农行健康持续发展。为此，我带领全网点的工作人员积极开拓进取，以留住老客户，开发新客户为客户营销的目标，不断创新产品，适应市场的需求，扩大我行的网点金融业务。
一是搞创新，寻突破。我认真组织人力、物力，对现有金融市场的利弊进行分析，对市场的需求进行调研。我有效利用个人的优质客户系统、大堂经理的优质服务经验、全面的业务知识以及熟悉的地理人情关系，以发卡为主线，营销优质客户。
--李晖
9月5日至9月8日，董事长、 行长、监事长3位领导带领13个支行（部）行长（经理）、农区分理处主任及客户经理共计40余人赴张掖农商银行进行为期4天的观摩学习。通过此次观摩学习，我亲身感受了张掖农商行的发展轨迹，被他们严肃的工作态度，完善科学的绩效考核机制，昂扬向上的员工精神状态，高效规范的工作机制感染和鼓舞，更让我获益匪浅，感慨万千。
一、学习观摩情况
9月6日，秦州合行考察组与张掖农商行班子成员、中层干部开展农户小额信用贷款推广经验交流座谈。张掖农商行徐行长详细介绍了张掖的地理环境、人文历史、经济状况及张掖农商行的基本情况；主管信贷的代国荣行长介绍了农户小额信用贷款推广、信用村组建设、贷后风险管理方面的先进经验，马万里总审计师经理对审计稽核工作和合规经营方面的经验和做法做了详实介绍。合行董事长为张掖农商行介绍了秦州合行的发展情况，考察组成员就农户小额信用贷款工作中存在的工作疑问、关心的话题向张掖农商行的领导和部门负责人积极求教 ,座谈会互动交流积极，气氛友好热烈。
座谈会结束后，我们相继参观张掖农商行营业部、小贷中心、西关支行、长安支行、党寨支行等几家网点，现场观摩了农户小额信用贷款的入户调查、授信、柜台办贷的详细经办流程，仔细翻阅查看农户小额信用贷款评级授信档案、借据及贷后管理档案、收回档案等相关资料。还参观了由张掖农商行信贷扶持的前进村嘉禾绿色农业有限公司、长安乡热带水果大棚种植园，了解了农商行支持当地特色农业的情况。
二、考察学习体会
体会之一：张掖农商行工作流程清晰，市场判研准确，是张掖农商行发展的基础。张掖农商行根据自身发展环境，坚持涉农支农定位，扎实推进农户小额信用贷款，积极组织开展信用村创建评定工作，对种养、运销、经营大户优先通过资金支持；设立流动客户经理小组，入村入户开展存贷款服务；办理流程规范，贷款档案齐全，有效的防范了风险。在工作中，从小处入手、不断延伸服务链条，极大地满足了农民群众的金融业务需求，使设施蔬菜、沙漠农业、畜牧养殖等优势产业快速发展，带动全区农业告别零散粗放的传统经营模式，朝着集约化、科技化、工厂化稳步迈进。而且在涉农业务发展思路及产品研发创新、内控管理制度建设、流程银行建设、企业文化建设、网点形象提升等多方面均走在全省信用社的前列。
体会之二：绩效考核完善科学，打破平均，激励机制成效凸显，是张掖农商行实现跨越发展的核心。如何实现绩效考核的科学完善历来是我们亟待破解重要难题，通过聆听张掖农商行绩效考核的先进经验，主要在于他们开发建立了科学完善的绩效考核系统，实现了绩效考核的客观化，公平化；在计酬上实现了等级岗位的差异化，给临柜人员和客户经理制定了详尽的等级评定制度，按工作区域、各项任务的完成情况划分严密的等级，按照不同的等级和岗位实行不同的定考核方式，拉开员工的收入差距，真正实现了多劳多得，达到了以考核机制调动员工积极性的目的。
体会之三：网点面貌优秀、员工工作态度端正为张掖农商行打下扎实的发展坚持。我们观摩的几个网点工作环境优越，卫生打扫彻底，工作开展尽然有序，员工工作认真，工作区环境整洁，物品摆放井然有序，柜员台面整齐干净，生活区院落、楼道干净整洁看不到任何杂物，宿舍里家具物品摆放整齐一尘不染。员工工作态度积极、扎实肯干、柜员全部上六休一工作认真、任劳任怨，客户经理人均包户近800至1000户、每天行走在田间地头是他们的工作常态、了解每一个农户家里的生活、生产情况是他们的必须，客户经理的工作都是自觉主动的，根本不需要领导在后面督促，我们的客户经理和他们相比在工作态度、实现认识上的差距太大。
三、今后工作思路
通过考察学习，从网点建设到环境卫生、从人员管理到制度建设，让我看到很多差距，张掖农商行网点功能分区相对完善，阳光信贷落实有效，环境卫生干净整洁。员工工作态度积极向上，工作认真负责，各类规章制度健全、绩效考核办法细致明晰；我们在这些方面任由一定差距，特别是部分客户经理工作部分责任、懒惰思想严重，不进村不入户、工作不细不实，没有主动营销、主动上门的服务意识。下一步我将从自身做起，认真做好工作，一是要学习张掖农商行的工作精神，更好的开展工作，在工作中克服畏难情绪，每天制定工作计划，逐项完成，同时督促部门同事努力将工作干在前面，将工作一抓到底，落在实处，认真彻底的完成各项工作任务。二是要做好制度建设，学习期间，我们观摩了农商行多种规章制度，完善的制度是各项工作开展的保障，下一步我们要逐项对照，选取其中适合我行自身条件的内容加以修正，完善我行自己的各项信贷制度和客户经理管理制度。三是积极开展创新，只有不断创新才能不断发展，要积极学习张掖农商行的创新精神，在信贷产品、业务办理、推广营销等方面推陈出新，要研究和借鉴先进同行的经验和做法，设计符合本地的信贷产品，设置适于操作同时方便客户的业务办理流程，在推广营销时集思广益，想办法出点子，拿出能真正吸引客户的东西做活动，将存贷款营销工作做好、做实、做出成效。四是进一步提升服务水平，更好的为基础网点做服务，要及时解决基层同事提出的问题，做到马上就办且一办到底，不断提高工作效率和服务水平，同时尽量减轻基层同事的工作压力，能够本部门采集的信息坚决实行部门内部采集，将工作完成在本部门范围。
【关键词】农村信用社 存款业务 发展 对策
近些年，我国的经济发展的十分迅速，金融市场热火朝天，针对存款业务的发展竞争也是日趋激烈。要想获得农信社存款业务发展的策略，分析现今存在的问题就显得极为重要了。
一、农村信用社存款业务发展中的问题分析
（一）农信社品牌效应较差
随着市场的开放，广告映入人们的眼帘，农信社由于缺乏必要的广告宣传造成老百姓的认识度和认可度较低，而商业银行狂轰滥炸的广告，给自己带来了很多潜在的客户。农信社作为农民入股，参与民主管理的一种合作信用金融服务机构，人们的认识度不高，品牌效应较低，而商业银行资金雄厚，品牌吸引力较大。从这一角度来看，农信社确实在吸引存款业务上落后于其他的商业银行。
（二）服务水平较低
农信社由于自身条件和实力的限制，其服务水平不高。在全国，农信社的网络覆盖率较低，在东部发达地区都没有完全覆盖，在市区也只有零星的几个网点，这与商业银行是无法比较的，商业银行的网点遍布各地，几乎成了面的发展趋势，即使在农村都有分布。在西部或者欠发达地区，农信社的服务网点更是少得可怜，甚至有的还没有服务网点。再者说，农信社在全国还没有完全实现全国联网，即使是信用社之间的通存通兑，也要受金额的限制，这与其他商业银行是无法比拟的。农信社在业务办理上有的还不能实现电子化和信息化办公，仍然采取传统的手工操作式办公，服务水平极低。（城市的布局很少，业务发展落后，可以粗略的这样理解）
（三）资金劣势
农信社由于针对的对象，很难有巨大的资金流入，造成资金劣势。而商业银行资金却十分巨大，没有后顾之忧。农信社的资金办理也较为繁琐，在利率上也没有一定的吸引力。再加上业务的受理首先，很多的业务都没有开展。比如养老金资金，保险缴纳等巨大的资金存款都没有开展，严重影响了农信社的存款业务的发展。
二、农村信用社存款业务发展的对策研究
（一）提升服务，提高吸引力
面对着激烈的市场竞争，农信社要想获得较多的存款流入，必须克服自身的劣势，提高自身的服务水平和质量，以优质的服务吸引客户，留住客户，发展客户。农信社在品牌效应上、资金实力上和对外宣传上都与商业银行无法比拟，唯一的优势就是优质的服务，这是不花成本的、最为有效的发展存款业务的有段。在市场经济中，面对着竞争极为激烈的金融市场，农信社要想方设法的提高服务水平。在日常的工作中，农信社必须坚持以客户为中心，满足客户的正常需要，想客户之所想，给客户之所需，满足客户为第一需要，服务也是生产力。树立“以我心灵美，换来信合美；以我诚信情，赢来客户情；视顾客为上帝，为客户谋幸福”的服务理念。树立信用社“小窗口、大银行”的服务品牌和服务风范。要努力在微笑服务、细节服务中提升经营与服务的精细化程度。
（二）扩大宣传，外塑形象
在市场经济中不可回避的问题就是包装，包装并不代表以假乱真，而是更好的营销手段，也是迎合社会受众的主要手段之一。目前，我国正在大力支持和鼓励三农的发展，农信社应该以此为发展契机，通过有效形式的宣传，大力弘扬自身的工作，在感情上和政策上有效吸引客户，塑造自身的政治形象和正面形象，打造自身的魅力。农信社还要在自身实力有限的前提下，采用有效的宣传途径，以最小的成本投入获得最大的宣传目的，塑造完美形象。另外，大力构建农信社的网点，使其遍布城乡，增强社会公信力，为存款工作开创良好的经营环境。
（三）创新工作思路
农信社虽然面临着种种劣势，但也有自身的优势。商业银行随着市场化的推进，农村业务的发展越来越少，这就给农信社的发展留下了广阔的空间。这就是说农信社有着不可估量的客户资源，特别是在贷款客户上具有绝对的优势。针对农信社，由于国家政策对三农的偏爱和倾斜，使得农信社拥有较高的社会地位和声誉。农信社与农民打交道，有自身的工作优势，可以有效吸引客户，通过办理贷款业务，有效发展存款业务，这也是创新工作思路，改善工作格局的体现之一。因此，应推行立体筹资，夯实发展根基，做好农村工作，发展城镇和城市业务。仔细工作，排查摸底寻找黄金客户放贷，加大对个体户、种养加工专业户、外出打工人员及涉农领域的支持力度，全方位开拓和创新，依托农村，以农户为主形成自己的基本客户群体，做好他们的存款工作。
（四）革新营销模式
由于各信用社所处地理位置不同，其目标人群不同，所以我们必须革新营销模式，认真分析自身所处环境的优劣势，找准切入点，创新营销措施和服务项目、内容，突出特色化。如在吸引事业单位的存款业务时，应该转变思路，转变等、靠、要的工作模式，要主动出击，利用市场化的手段（合法合理的手段）实现农信社和事业单位的双赢，有效吸引事业单位的存款。
（五）优化客户信息管理
在这个开放的时代，谁拥有了充足的信息，掌握了信息的话语权谁就在掌握了市场运行的主动权。针对对农信社存款业务的发展，只有敏锐和准确地捕捉客户信息才能抢占了存款工作的制高点和制胜权。为此，信用社可以在当地选择有较好地缘、人缘优势，有较强攻关协调能力的村干部组建信息网络，及时捕捉客户信息，把握市场机遇，根据客户质量及发展趋势，确定短期和长期营销目标，实行动态管理。
参考文献
一、2007年3月州局召开全州农资分销工作现场会后、我局高度重视此项业务、并多次召开了专题会就如何来开展农资分销业务进行分行、随后广泛深入宣传并制定了提高商积极性的激励政策，主要包括以下方面：
1、找内部职工及亲属建网点、以点带面。
2、免费做中国邮政服务三农网点店面招牌。
3、先期铺货、送货上门、售货付款。
4、保证一乡镇一个店、城乡一个价格。
根据这一激励政策激发了各商的积极性、从而打开了新局面，到2007年12月在全局广大职工的共同努力下建立了分销网点10个、超额完成了销售计划，因此产品效果在亲戚朋友甚至在社会也得到认可，农资分销业务在xx县农资市场占有了一席之地，然而在工作中出现了管理人员不足、配送车辆跟不上等很多售后服务问题。
二、为了尽量减少诸多后续问题、局上决定在城区内找一家商、我局以批发的形式供货、保证不得以任何方式发货给他人，但条件是必须服从局上的管理和接受州局下达的计划任务、并且先期投资15万元以上。于是2007年8月份和xx网点的经销商签订了为期五年总合同，为了更好地开展农资分销业务，我局严格按照州局的安排和部暑、在局领导支持下，依靠当地政府的支持，07年10月在农科局的支持下、召集了各网点人员通过培训考试取得了农药和种子的经营许可证。面对市场激励的竟争、物流管理员扎实工作、找准切入点、不断开拓市场，2008年我局重点对退耕还林市场进行项目营销，大陆槽全乡购买了40吨新都化工的硫酸钾型肥料施退耕还林、效果非常明显，但由于受5.12地震的影响新进货70吨保得生物有机肥未赶上退耕还林施肥时节、积压至今。
2009年我局分销任务异常坚决，根据州局下达160吨的农资分销计划，我局高度重视、已向分管县领导作了专题汇报，请求支持、并多次招开了专题会义，围绕这一业务是当前首要任务和本着农资分销业务是邮政主营业务为长期良性发展的工作思路，进行了早安排、早部署。主要从几个方面入手；
1、继续建立和维护加盟店及分销网点。
2、下达分销计划到各支局所及班组。
3、发动各委代办和投递人员积极参与农资分销。
4、找准目标大客户进行公关营销；特别是退耕还林、蚕桑等。
5、加强职工农技知识培训和宣传力度。
三、存在和面临的问题
1、资金不足使网点供货跟不上。
2、没有车辆运输使货源跟不上。
3、业务人员不足使管理、库管、财务管理等跟不上。
一、20*年3月州局召开全州农资分销工作现场会后、我局高度重视此项业务、并多次召开了专题会就如何来开展农资分销业务进行分行、随后广泛深入宣传并制定了提高商积极性的激励政策，主要包括以下方面：
1、找内部职工及亲属建网点、以点带面。
2、免费做中国邮政服务三农网点店面招牌。
3、先期铺货、送货上门、售货付款。
4、保证一乡镇一个店、城乡一个价格。
根据这一激励政策激发了各商的积极性、从而打开了新局面，到20*年12月在全局广大职工的共同努力下建立了分销网点10个、超额完成了销售计划，因此产品效果在亲戚朋友甚至在社会也得到认可，农资分销业务在*县农资市场占有了一席之地，然而在工作中出现了管理人员不足、配送车辆跟不上等很多售后服务问题。
二、为了尽量减少诸多后续问题、局上决定在城区内找一家商、我局以批发的形式供货、保证不得以任何方式发货给他人，但条件是必须服从局上的管理和接受州局下达的计划任务、并且先期投资15万元以上。于是20*年8月份和*网点的经销商签订了为期五年总合同，为了更好地开展农资分销业务，我局严格按照州局的安排和部暑、在局领导支持下，依靠当地政府的支持，*年10月在农科局的支持下、召集了各网点人员通过培训考试取得了农药和种子的经营许可证。面对市场激励的竟争、物流管理员扎实工作、找准切入点、不断开拓市场，20*年我局重点对退耕还林市场进行项目营销，大陆槽全乡购买了40吨新都化工的硫酸钾型肥料施退耕还林、效果非常明显，但由于受5.12地震的影响新进货70吨保得生物有机肥未赶上退耕还林施肥时节、积压至今。
2009年我局分销任务异常坚决，根据州局下达160吨的农资分销计划，我局高度重视、已向分管县领导作了专题汇报，请求支持、并多次招开了专题会义，围绕这一业务是当前首要任务和本着农资分销业务是邮政主营业务为长期良性发展的工作思路，进行了早安排、早部署。主要从几个方面入手；
1、继续建立和维护加盟店及分销网点。
2、下达分销计划到各支局所及班组。
3、发动各委代办和投递人员积极参与农资分销。
4、找准目标大客户进行公关营销；特别是退耕还林、蚕桑等。
5、加强职工农技知识培训和宣传力度。
三、存在和面临的问题
1、资金不足使网点供货跟不上。
2、没有车辆运输使货源跟不上。
3、业务人员不足使管理、库管、财务管理等跟不上。
1、加快思想观念的转变
经过*年的岗位调整，我本人被聘任为“8级执行会计师”,在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。进入*年上半年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况，站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金、收复失去的工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现，及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。
此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一经验，3月份一个*年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后4次上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。
2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。
*年上半年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率.在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。
