时间：2022-10-02 00:07:24
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在高校图书馆的发展过程中，办公室作为图书馆的重要组织机构，一直是图书馆管理工作的枢纽，它在实际的管理工作中有着协调沟通、承上启下的作用，是当前图书馆发展中不可或缺的重要部分。近年来，随着时代的发展和进步，各种信息技术广泛地出现和普及，使得大学生对图书信息来源和形式的需求也发生了重大改变，这就需要办公室在充分发挥自身作用的同时，及时调整和优化图书馆的服务模式和管理方法，丰富图书信息内容，不断提升自身的管理水平，从而满足广大学生的需求。
一、图书馆办公室的重要作用
（一）综合管理。相对于高校其他管理部门来说，虽然图书馆办公室存在专业性特点，但是通常不会直接负责相关的业务工作，其主要就是起到一个辅助的作用，帮助图书馆领导开展全面的图书馆管理工作，具有非常广泛的工作范围，而且在实际管理工作中能够发挥联系各方、承上启下以及内外沟通的重要作用。同时，从职能的角度分析，办公室与其他部门也存在着很大的差异，其不仅包括图书馆的行政管理工作和日常业务，同时还要协调好和组织好馆内各部门之间的关系，在对上级任务进行认真执行的同时，还要对进入馆内的每一位学生负责。由此可见，办公室具有着较强的综合性。
（二）规章制度的建立。规章制度作为图书馆管理的重要依据，其在日常管理工作中具有着重要的规范作用。所以，办公室应该重视管理制度的重要性，不断完善和优化馆内的各项规章制度。而且在具体的制定过程中，应该广泛吸纳更多人的意见，结合事先提出的制度构想和图书馆管理工作中存在的问题，有针对性地出台各项规章制度。此外，办公室还要负责图书馆制度的宣传、执行、监督和修订工作，推动图书馆服务和管理工作的正常有序进行。
（三）搜集信息。要想做出一个正确的决策，需要搜集大量准确、真实的信息资料作参考。在图书馆发展中，办公室不仅能够传达馆务会和馆长的思想，同时还能够将各部门的建议传达给馆长，是决策信息反馈和收集的重要核心。在图书馆的各项活动中，办公室能够获取到各种信息，所以信息管理也是办公室的重要职责，办公室将获取到的重要信息进行整理和调整，为馆长决策工作提供更加有力的信息支持。
（四）协调和服务。在图书馆的实际发展中，内部各个部门之间难免会存在着一些矛盾，为了防止这些矛盾进一步激化，需要办公室在中间进行沟通和协调，有效解决这些矛盾，促进各个部门的友好相处。而作为办公室内部的工作人员，要对图书馆的日常事务提供相应的服务，充分掌握各部门的运转情况，根据图书馆的发展特点和规律，有效协调图书馆的各种矛盾，从而探索一条最优化的解决方案。此外，随着高校图书馆的不断发展和进步，其服务越来越朝着社会化的方向发展，在很大程度上增强了图书馆与社会大众、校外图书馆之间的联系，要求办公室人员应该充分掌握公共关系方面的知识，灵活运用公关技巧处理各种事务。
（五）创新作用。在当前新时期发展背景下，高校图书馆面临着重大的发展和改革任务，作为办公室人员应该转变传统的思想观念，克服程序化和简单化的工作模式，充分发挥自身的创新意识，实现图书馆的改革和创新发展。而且在不断的积极探索中，为图书馆领导提供更加优质的决策服务和支持，努力做好各个部门之间的协调工作，保证图书馆的正常有序运行，从而为广大读者提供更加有序、优质的图书馆环境。
二、提升办公室各项工作服务质量和管理水平的策略
（一）树立良好形象，提升服务意识。 图书馆作为高校发展中的重要组成部分，办公室在图书馆管理中发挥着越来越重要的作用。其主要就是为图书馆领导、学校、学生读者、外来人员以及馆内各部门等提供各项服务，所以，服务工作是办公室的一项重点工作内容。办公室人员应该树立“服务至上”的思想观念，将其充分融入到各项工作中去，在找准服务工作的难点和重点的同时，还要充分做到腿勤、眼快、手活等，营造一个良好的图书馆发展氛围，将办公室形象充分地展现出来，从而获得领导和读者的信赖。
注重教育培训，增强业务素养。在图书馆管理工作中，k公室需要与馆内各个部门进行经常的沟通和交流，所以，办公室人员不仅要了解本部门的主要职能、工作特点、重要作用等，同时还要对馆内各部门所进行的业务内容进行熟练的掌握，这样就可以更加方便、有序地开展各项办公室活动。而且在与其他部门进行沟通时也会变得更加顺畅，强化办公室的服务水平，从而推动图书馆管理工作质量和效率的提升。此外，随着时代的不断发展和进步，各种信息技术应用越来越普及，办公室人员应该按照时展的趋势和学生读者的变化规律，不断与时俱进地学习更多的知识内容，有效提升自身的业务素养和综合素质，促进办公室人员的全面发展。
提升工作热情，做好馆内工作。办公室作为图书馆管理工作的重要部门，其工作人员应该具有较强的责任感和事业心，认真执行上级领导交代的工作任务，及时有效地将下级人员的意见和馆内问题反馈给图书馆领导，帮助领导作出更加科学合理的决策。同时，办公室人员还要脚踏实地地做好每一项工作，用诚恳的态度和饱满的热情对待读者和同事，与他们建立良好的工作关系，营造友好、协调的图书馆环境，为图书馆更好、更快发展贡献一份力量。
（二）加强信息化管理，提升办公室工作效率。办公室负责的工作内容相对较为琐碎，而且每天都要处理各种大量的任务和信息，而随着信息技术的不断发展，办公室工作越来越朝着信息化方向发展，各种技术手段的应用为工作人员提供了极大的便利。例如，通过邮件、微信群、QQ群等信息交互平台进行通知的收发；运用计算机管理系统进行人事档案的管理；通过电子文档来存储文件等，节省了大部分的工作时间，在提升办公室整体工作效率的同时，还能够使得各项琐碎工作有条理地进行。
三、结语
总而言之，办公室作为图书馆管理工作中的重要部门，其具有综合管理、建立规章制度、搜集信息、协调和服务、创新等多种作用，在高校图书馆发展中扮演着重要的角色。在当前新时期发展背景下，我们应该在正确认识办公室重要作用的基础上，采取一系列有效措施，不断提升办公室的服务质量和管理水平，推动图书馆工作的正常有序发展，为广大学生读者提供更加和谐、友好的馆内环境。
【参考文献】
[1]相前.高校图书馆办公室在管理服务中的作用和服务方法变革探析[J]. 河南图书馆学刊，2012（03）：92-94.
[2]赖丽红.高校图书馆办公室的职能和作用[J].科技资讯，2014（32）：250.
[3]张芳宁.高校图书馆办公室之信息枢纽角色解析[J].农业图书情报学刊，2011（04）：151-153+184.
关键词：数字地图；国土资源管理；日常工作
一、数字地图应用于国土资源管理工作
数字地图存贮和记录的形式为数字形式，具有便于更新、复制、存贮、传输、分析和共享的特点，在电脑的显示器上可以直接查看，并且经打印机可输出为纸质地图。随着测绘技术的快速发展，数字地图逐步应用于国土资源管理工作中，信息化水平显著提高，推进了管理方式从“以数管地”向“以图管地”的转变，不仅为国土资源管理提供了有力的技术保障，同时为领导决策提供了科学依据。
二、数字地图在日常工作中应用的优势
国土资源部门的主要管理对象为土地资源和矿产资源，涉及的领域与人们的日常生活息息相关，因此在对其进行管理时应用的地图必须有较高精度，因此国土资源管理部门领导及工作人员所在工作过程中使用数字地图的频率逐步提高，数字地图不仅应用于土地利用管理、地籍管理、基础测绘管理、矿产资源开发利用管理、地质环境恢复治理，同时在土地矿产执法监察、规划实施、地质灾害预防、规费征收、地价评估等方面也有延伸，广泛应用于国土资源管理的各个领域。
（一）有效提升工作效率
在日常工作中，国土资源部门工作人员频繁的使用地图，如果涉及的范围较大时则需要多幅地图，按照传统的管理方式和工作模式，国土资源部门工作人员必须根据需要查看全部地图，不仅需要较长的时间，并且工作强度大、工作成本高，从而导致工作效率低，同时出现差错的机率也相对较高。如果采用数字地图，工作人员可以利用计算机进行查阅，既能提升工作效率，又可节省大量的人力、物力、财力。
（二）有效减少工作失误
国土资源部门传统的管理方式都是以纸质地图作为依据的，但经常会因纸质地图的精度不高而在管理过程中难以作出准确的决策，此类情况多出现在土地矿产执法监察、地籍管理、矿业权管理等工作中。在认定及处罚违法用地和超层越界开采矿产资源时，必须有精度较高的地图作为依据，由于数字地图的精度高于纸质地图，避免了因精度低对工作产后负面影响。
（三）有效降低工作成本
纸质地图由于其存储介质的原因，需专门的场所进行存放，且图件数量太多时不易检索。数字地图是以电子文件形式存在的，可以在计算机中进行存储，能够节省大量的人力、物力、财力。数字地图由于以电子形式存储，所以进行贮藏、携带、运输和管理时比较方便，与纸质地图相比有效的降低了开展工作所需的成本和地图的制作、使用、运输、保管等环节的投入。
（四）有效增强表达效果
数字地图的表现形式与传统的地图相比，能更进一步满足有关工作需要，可以更直观从图件中提取出所需的要素。例如地形图中等高线用来表示地貌形态，但非专业人员很难直接进行判读，如将等高线与遥感影像套合，地形地貌就可以形象、直观地表现出来，这种表达效果是纸质地图无法达到的。鉴于国土资源管理精细的客观实际，在具体工作过程中涉及到的信息量较大，通过数字地图附带的属性可添加相关字段，使用者可以通过浏览图件就能获取到所需的相关信息，使数字地图具备了纸质地图无法比拟的优势。
（五）有效促进信息化建设
数字地图可通过地理信息系统软件将多幅图件进行拼接，待国土资源“一张图”建成后，将各类型专题图件进行叠加后，可实现在数字地图上查询、添加、读取属性数据等多种功能，又可根据管理权限浏览局部区域、整个地区乃至更大区域，使国土资源信息化渗透到日常工作中。
三、数字地图在国土资源管理日常工作中的应用展望
尽管计算机技术广泛应用于国土资源管理工作中使得国土资源信息化水平明显提高，但在国土资源日常管理工作中应用的范围及深度还不够，在个别工作中甚至还是空白。因此，虽然将计算机技术与数字地图的有机结合逐步改变了国土资源的管理方式，已经实现了从“以数管地”向“以图管地”的转变，但其可拓展空间广阔。
（一）准确审批方面
土地资源和矿产资源传统的审批都是依据纸质地图进行的，往往会造成审批范围与实际开发建设范围不一致的情况，甚至会造成审批的土地资源或矿产资源出现交叉重叠的现象，成为了土地资源管理和矿产资源管理工作中的隐患，今后可能会出现群众上访的情况，对社会稳定产生影响。如果在审批过程中采用数字地图作为审批确定的依据，由于它具有精度高、定位准等优势，可避免一些不必要的失误出现。
（二）地图叠加方面
在修编土地利用总体规划、矿产资源总体规划及其他专项规划成果时，需向各职能部门收集发展规划等相关资料，不同部门提供的规划图件比例尺可能不一致，对于纸质地图来说从小比例尺转换为大比例尺后是难以反映真实情况的，如果能够提供数字地图就可以将比例尺设置一致进行叠加，这样就能使收集到的资料在应用时不仅准确、而且方便，能够减轻规划编制人员的工作量。
（三）合理处罚方面
国土资源执法以往对违法案件进行查处时，主要依靠纸质地图和工作中积累的经验，从而作出的处罚决定有时会产生差错。随着测绘技术的不断发展，地理信息系统在国土资源管理工作中的普遍应用，国土资源执法在对违法土地及矿产资源法律法规行为进行处罚时主要以卫星遥感影像与数字地图叠加作为重要依据。
四、结语
关键词：量化管理 图书馆管理 应用模式
一、图书馆量化管理
图书馆量化管理指的是：将图书馆的日常管理任务或管理目标按照一定的层次进行划分，落实到具体的责任人和责任岗位之上，并通过构建定量、详细的考核章程、考核评价机制和考核监督体系，以保证量化管理的目标能够顺利实现。图书馆量化管理是现代图书馆管理中的创新思路，也是激励管理、绩效管理和精益化管理在图书馆管理中的延伸和体现，良好的量化管理策略和实施规划能够大大提升图书馆运行的效率，优化管理服务质量。
二、图书馆实施量化管理的意义
1.有利于图书馆管理效率的提升
受我国传统体制的影响，图书馆在很多地方都属于国有事业性单位，其经营有赖于地方政府的财政拨款，属于“铁饭碗“单位。图书馆内部员工之间没有竞争意识，缺少管理理念，认为“大家都是吃大锅饭，管理效率提不提升无所谓”，长此以往，图书馆的整体运作效率必然大大降低，服务水平难以提升，服务满意度也处于偏低的状态。
将量化管理的思想应用在图书馆日常管理中，制定行之有效、量化精细的管理政策，并辅之以严格、有效的监督考核机制，如此一来，能够有效提升图书馆管理人员的工作积极性，形成工作竞争意识，从而有利于图书馆整体管理效率的提升。
2.有利于工作人员沟通协作意识的培养
实行量化管理之前，由于缺乏竞争机制，图书馆工作人员的工作积极性不足，工作效率不高，也不会产生“工作考核危机感”，“事事推诿”、“人浮于事”等现象层出不穷。将量化管理理念融入图书馆的日常管理后，管内的工作被层层分解，并被落实到具体的管理人员头上，“责任到位”、“责任到人”、“量化考核”、“优胜劣汰”的思想将逐步深入图书馆工作人员的意识中，为了完成好自己的本职工作，提升工作的效率，所有工作人员势必会强化相互的沟通与合作意识，充分发挥“1+1>2”的合作效应，如此一来，图书馆工作人员的一体化合作能力将得到拓展，团队的凝聚力和沟通协调能力也会得到优化。
3.有利于图书馆软硬件管理体系的优化
一般来说，量化管理的有效实施是建立在完善、精确的管理规划之上的，而管理规划的优劣又与相关的管理软硬件支撑体系有着紧密的关系。硬件管理体系主要包含量化管理的信息管理设备、智能量化考核设备等；软件管理体系主要包含详细的量化管理测定方案、考核评价计算流程、量化考核奖惩机制等。为了使图书馆量化管理落实到位，图书馆管理者必须投入一定的人力、物力、财力构建完善的量化管理软硬件体系，如此一来，将有利于图书馆软硬件管理体系的优化，为提升图书馆的管理水平、读者服务质量奠定基础。
三、图书馆量化管理的具体应用策略
1.构建完善的量化管理规章制度
俗话说：没有规矩，不成方圆。制度的约束将对量化管理起到重要的辅助作用，为了使量化管理的实效性真正得以体现，制定规范、完善的规章制度有着十分重要的意义。目前，我国关于图书馆管理的规章制度性文件主要有《图书采购管理方法》、《图书管理岗位职责》等，上述规章制度中都没有融入量化管理考核理念。笔者认为，为了使量化管理的理念深入图书馆日常管理中，对现有的图书馆规章制度进行“量化改编”显得十分有必要性。
2.编订科学的量化管理评价体系
量化管理评价体系是实现有效管理的关键参照，因此，在图书馆量化管理中，编订科学的量化管理指标，并辅之以完善的计算方法有着极为现实的意义。
一方面，编订科学的量化管理指标。各图书馆可根据自身的实际情况，编订针对性、科学的量化管理指标，在具体的操作过程中，可采用分类评价的策略，构建“分类化”的量化管理指标体系。同时，按照层次量分的思想，划分优秀、良好、及格、不及格等具体的量化评价标准。
另一方面，编订具体的量化管理指标计算方法。例如，采用加权计算法、任务目标法、统计分配法等编订具体的量化管理指标计算方法，从而为图书馆的量化管理提供精确的考核数据，实现基于精益思想的量化管理。
3.构建图书馆量化管理信息化平台
信息化平台能够使图书馆量化管理工作的效率得到大大提升，也能够从侧面对图书馆整体服务效率的改善起到促进作用，因此，在图书馆量化管理体系的组建中，构建完善的量化管理信息化平台有着重要意义。
一方面，打造专业的量化管理信息化软件平台。各图书馆应结合自身的实际管理情况，聘请专业人员，因地制宜地打造专业的量化管理信息化软件平台。例如，采用网络技术和VB技术，构建可视化、一体化的量化管理软件界面和管理数据库，将德育量化管理、业绩量化管理、能力量化管理等指标融入软件体系中。如此一来，量化统计人员只需要轻点鼠标，便可实现图书馆工作人员量化考核成绩的精确统计，提升量化管理的工作效率。
另一方面，打造现代化的量化管理信息化硬件体系。优秀的硬件体系能够使软件平台的功效得以充分发挥，因此，采购一套符合图书馆量化管理的信息化管理应将体系显得至关重要。此外，在日常的管理中，图书馆管理人员应聘请专业的硬件维护人员，对硬件体系进行定期的维护和管理，以保证硬件设备能够正常、高效实用。
参考文献：
[1]黄文敏.图书馆工作量化管理改革初探[J].晋图学刊，2001，（3）
作当中仍处于探索阶段，还有许多问题值得探讨与研究。本文对中学图书馆学生义工的组织与管理进行了分析，并给出了中学图书馆开
展这项工作的具体操作案例。
关键词 中学图书馆 学生义工 组织与管理一、 引言
近几年，随着国家级示范性高中评估等对学校图书馆软、硬件提出更高的要求，特别是《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》的颁布实施，各学校提高了对图书馆的重视程度，加大了包括馆舍、图书资源、设备等的建设投入。但人员编制不足、人员配置不合理、非本职工作任务多等仍然是制约中学图书馆发展的根本问题。一些中学图书馆为了缓解日常管理中人员不足的问题，并更好地发挥图书馆服务育人、管理育人的作用，积极引入了学生义工参与图书馆管理工作，收到了良好的效果。
我校图书馆从2000年开始组建学生义工队伍，学生义工人数由最初的18人扩充到现在的近60人。我校图书馆义工组织的建立遵循的是“班级图书管理员——图书馆义工——图书馆义工社”的分步发展模式，我们的最终目标是让图书馆义工达到“完善自我服务，实现自我管理”。学生义工参与图书馆管理的确给图书馆减轻了一定的工作负担，同时也带来了生机和活力。
二、中学图书馆义工的组织
（一）义工的选拔
许多中学图书馆刚引入学生义工时，通常都是从组织班级图书管理员开始的。班级图书管理员一般由班主任推荐，每班一到两名，平时主要负责本班教材的领取和分发、班级借书证的办理等。班级图书管理员参与图书馆管理工作，主要是负责开架书库、报刊阅览室、电子阅览室等库室课后开放的值班工作。随着学生参与的人数增加，参与图书馆日常管理的程度加深，由学生义工自己选拔、组织成立的义工社团已经是势在必行的。
我校图书馆由上届义工负责新义工的选拔工作。选拔过程先组织报名、面试。报名采取定名额、自愿报名的方式，由上届义工社管理层担任考官，审核报名材料，对符合条件的学生进行面试，面试时按学生申报的岗位及各自特长，有针对性地进行筛选，分配工作岗位，最后组织面试合格的学生参加图书馆学生义工上岗培训课程。新义工招募结束后，由上届义工社长组建新一届的图书馆义工社，义工社分工设置如图：
社长是在上届副社长中竞选产生的，主要负责义工岗位巡视和监督，确保工作落实到部门；副社长由本届义工自荐产生，主要负责组织本工作组内新成员培训，确保工作落实到人，并监督工作质量；常务部主要负责义工社经费使用情况和财务工作，协助社长处理社内日常事务；宣传部主要负责图书馆板报的编辑和出版，义工社活动的各种宣传；策划部主要负责策划和组织与图书馆或与读书有关的活动。图书馆义工社实现了学生义工“自我管理”的目标，能够积极主动地根据图书馆的特点和任务开展形式多样的活动。
（二）义工的培训
学生义工岗前培训的内容包括：图书馆的概况、图书馆规章制度、图书分类方法、图书检索方法等业务技能。培训的第一部分，要求学生义工首先熟悉整个图书馆的工作流程和相应的要求，基本了解和掌握图书分类法和本馆的排架原则等。第二部分的培训内容是具体到某个岗位的具体工作，由该部门的图书馆老师和上届义工做详细解释和示范。第一部分的培训由图书馆老师主讲，之后再将学生分组，到图书馆不同的工作岗位上实际操作和练习。通过培训，使准备上岗的学生了解图书馆的规章制度、工作岗位的职责、图书馆的基础知识、图书馆日常工作的各项内容。培训过程中，我们还强调义工工作要“守时”和“负责”，教育学生要在工作中领悟“义工”的无私奉献和我为人人的精神。
三、中学图书馆义工的管理模式
（一）建全义工管理制度
图书馆义工社成立之初，就必须建立相应的规章制度进行约束和管理。我们制定了《图书馆义工社管理人员职责守则》、《图书馆义工社管理人员工作安排表》等。另外，义工在参与图书馆日常管理过程中，也要遵守相应的工作规程，完成岗位任务。图书馆为每个服务岗位制定了相应的岗位职责和要求，每位学生义工也都有一份属于自己的《义工服务评价表》。学生义工每次上岗时，在评价表上记录好服务的时间与内容，每次服务结束后由学生义工对自己当天的服务情况作出评价，记录在评价表中，学期末图书馆老师会根据义工的表现给出综合评价，交给其所在班的班主任。
义工毕竟还是以学业为主，经常由于考试、上课等原因会出现到岗时间不确定，导致工作交接不及时。为了保证工作质量，义工社专门安排副社长担任“值日社长”，负责学生义工的工作监督，定期检查他们的工作情况，如有无迟到、早退等。值日社长还要填写《值日社长巡视情况登记表》，做为对义工工作的监督和促进。
（二）建立义工激励机制
义工服务不讲求物质回报，奖励以精神层面为主，图书馆除了尽可能在专业知识、人际交往、沟通技巧上通过培训和实践满足义工外，还可以通过多种方法对义工给予奖励：如给义工提供《社区服务证明》；进行了优秀义工评选，举行优秀义工表彰大会；利用学校宣传栏对优秀义工进行宣传，体现图书馆对优秀义工的尊重和对其工作的肯定；对优秀义工颁发奖状，赠送纪念品等；图书馆还根据实际情况，对优秀的义工给予特殊待遇（提高借阅册数，便利使用图书馆资源等），这些表彰方式受到义工的欢迎。
四、结语
中学图书馆引入学生义工开展服务工作，这一举措对图书馆和学生来说都是非常有益的。图书馆应当探索更加合理而有效的服务模式，不断地完善和落实这一新型的人力资源管理模式，充分调动学生义工的主动意识，发挥他们身上蕴藏的参与社会、服务社会的巨大热情和积极性，为他们提供展现自我、服务他人的社会实践大平台，让学生义工服务的热情、激情能在书香中更好地传递和传承；图书馆通过引入义工，实现了“服务育人，管理育人”的教育目标，同时也扩大图书馆的影响力。
参考文献：
调动图书馆管理员的积极性是使图书馆事业发展和服务水平提高的主要途径，只有充分调动管理员的主动性和创造性才能够使图书馆事业发展的更顺利更好更蓬勃。只有思想上做好准备才能在日常管理工作中以新的思想新的观点创造出新的价值，使图书馆事业获得更有利的发展。因此和谐管理能够有效促进和实现管理的科学化，对图书馆管理的发展起到积极的促进作用。
二、坚持“以人为本”是图书馆管理的方向
以人为本的理念是实现科学发展观的有效实施途径，对图书馆来说，在提高管理水平和服务水平的过程中，以“以人为本”为指导思想实施和谐管理是非常必要的。以人为本的思想在图书馆管理和服务工作中集中体现在两个方面。即馆员第一和读者第一。在现代的图书管理工作中要以创造宽松和谐的工作环境为基础，把人看作管理活动的核心内容，灵活运用领导方法以尊重、认识、发展、培养为手段，对馆员进行组织，并为其提供必要的服务和保障，让他们在轻松、和谐的环境中发挥主动性，为图书馆的管理工作做出自己的贡献。读者是图书馆服务的主要对象，在图书馆日常管理工作中，馆员要以为读者服务为第一要务，热情地为读者进行服务，使读者在图书馆找到家的感觉，从而满足读者的各种需要。人文关怀是图书馆服务的核心内容，以读者的人生发展、价值取向为基本出发点，使读者能够以奋发图强、积极向上的心态面对一切，是图书馆馆员的责任，因此馆员必须使自身各方面更加完善，提高自身的综合素质和服务水平，从而能够为读者提供更有效的文献信息服务。
三、图书馆管理现状
目前，我国图书馆管理存在不和谐现象，造成这种局面的很大一部分原因是历史原因和系统的原因所导致的。
1、图书馆管理者实施“人本管理”中存在不和谐目前我国的图书馆管理和服务中，管理人员思考的问题主要集中在馆舍的面积、图书经费的投入、设备的配置以及图书的外借量、接待读者人数的多少等几个方面，在实施过程中只重视指标任务的完成情况，而忽略了读者和馆员的需要，忽视了人的发展在图书馆管理和服务工作中的重要性。这就导致了馆员在价值观和岗位意识上存在浅薄、缺乏工作积极性和工作热情，服务水平差，不能为读者提供良好的优质的文献资料服务，从而制约了图书馆管理工作整体水平的发展和提高。
2、图书馆发展存在不和谐目前我国图书馆在资源的数量和文献的品种上都比较缺乏，受到经费投入不足的影响，图书的品种和质量不能满足读者的需要，不能有效实现图书馆设施和功能与读者要求的和谐发展。在图书馆的管理中存在着图书资料藏与质的不协调发展的现象，而且一些图书馆的管理人员素质不高，在工作上不思进取，工作态度不明确，不能够有效掌握新科技手段、方法以及信息技术应用，不能满足岗位需求，从而制约了图书馆的发展水平。
四、图书馆工作中如何实施和谐管理
1、图书馆领导者应首先具有和谐管理的理念
作为图书馆各项工作的领导者的图书馆馆长，提高思想素质和个人修养以及增强自己的领导艺术对做好管理工作是非常重要的。和谐管理理论能够有效的指导图书馆理实践，作为图书馆管理者，要以和谐管理理念为指导思想，通过采取一定的方法和有效措施，更好的实现对事物发展状态的协调。
2、对馆员实施人性化管理
2.1尊重馆员、激发工作潜能
在图书馆管理活动中，要充分信任和肯定并尊重图书馆管理人员的人格和工作能力，注重对管理员内心情感的倾向性和稳定性进行关注，充分调动管理人员的积极性和主动性，使管理员的潜能得到进一步的有效发挥。
2.2关爱馆员、满足心理需求作为图书馆的负责人，需要及时了解图书管理员的能力、个性、气质、性格、态度、价值观等需求，特别注重对其内心世界的心理需求进行分析研究，以员工之间和个体差异为工作的前提，积极创造各种条件，对员工的个性和不同心理需求进行不同层次的满足。
2.3信任馆员、参与民主管理
作为图书馆的管理者，要积极听取管理人员的意见和建议，使管理员参与到民主管理和决策中，以便管理者做出正确的决策和规划，同时还可以有效调动管理员的积极性和创造性。
2.4培训馆员、提高综合素质
数字化图书馆的建设以及网络化的发展，使图书馆管理人员面临着在新形势下对新业务和技术的挑战。这种情况就要求图书管理人员对现代化的信息技术能够熟练地掌握和应用，以适应现代图书馆发展的需要。在日常管理工作中馆领导要注重人才培养计划的制订以及人才培养理念和机制的确立。通过建立有效的考评机制和营造良好的学习氛围来加强人才培养，使图书馆事业发展更为顺利。
3、对读者实施人性化服务
3.1关心读者的需求
图书馆要以读者需要为主要依据，以“读者第一”为指导思想，树立尊重、关心读者为读者服务的目标，在对馆内规章制度以及服务项目进行设置时，对读者的需要及要求进行充分考虑和满足。
3.2尊重读者的权利
在图书管理工作中，要对读者的知情权、参与权、监督权与建议权等各项合法权益进行积极维护和保障，通过图书馆馆务公开、设立读者意见箱、馆长电子信箱、热线投诉电话等让读者了解图书馆的情况以及为图书馆的建设和管理提出宝贵意见和建议，并对图书馆的运行情况实现有效监督。
3.3营造和谐的环境
图书馆应在建筑风格、平面布局、功能分区、外观处理及文化内涵等方面实现自然环境和人文环境统一。在内部装修上要以便于读者使用为原则协调搭配内饰的布局和摆设，在外部环境上要注重对图书馆周围的绿化和美化，使读者感到更舒适、温馨。
3.4开展多样化的服务
关键词：高校图书馆；办公室；协调工作；人员综合素质；业务能力；人际关系处理
高校图书馆办公室作为一个综合性的办事机构，主要工作是为图书馆读者文献资源服务、文献资源日常管理和教学科研服务提供支持。由于图书馆办公室深入到图书馆各项业务部门中，和各类事务都有着密切的接触，所以对图书馆日常管理工作有着更深刻的认识，配合必要的资料搜集和调查研究能够为图书馆管理工作提供全面、准确、详实的信息资料，是图书馆管理层制定策略的重要依据。
一、高校图书馆办公室协调工作现状
（一）图书馆办公室管理制度有待完善
办公室工作人员还存在着和其他部门沟通不到位，缺乏人员交流的问题，工作人员之间关系不密切，没有相互配合的合作意识，团队协作协调性差，很多工作人员都抱着“各扫门前雪”的心态，专注于自己分内工作，别人的事情一概不管，尤其是一些权责不明的中间工作更是相互踢皮球，对待工作积极性差，造成了工作量的堆积，影响了图书馆管理工作的规范化、现代化发展。
（二）高校图书馆办公室协调能力缺乏认识
有些高校对图书馆办公室工作不够重视，认为图书馆办公室可有可无，图书馆办公室各项杂务可能并没有专门人员负责落实，随意性大，影响了图书馆日常事务的处理速度和质量，也有一些高校直接安排教职员工亲属负责图书馆办公室日常事务，无论是其专业水平还是综合能力都难以胜任，管理方法陈旧，缺乏服务精神，没有将图书馆办公室在日常工作协调中的作用充分发挥出来[1]。
（三）工作人员缺乏服务意识
高校图书馆是学生学习和查找文献资料的重要场所，而图书馆办公室人员恶劣的工作态度将影响学生学习的积极性，引发读者的不满，影响了图书馆内的学习氛围。
二、高校图书馆办公室协调工作基本原则
图书馆办公室工作人员要形成“管理就是服务”的理念，将协调沟通作为自身职责的一部分，并将该工作视作对上级和读者服务，从而有效梳理冗杂的图书馆日常业务，将所有动作都统一在同一个整体目标下，为读者和管理层提供更好的协调服务。
（一）纵向协调
在日常管理工作，不同的领导往往分管不同的工作，在日常工作中会从自身分管工作出发，向办公室发出不同的工作指示，不同领导之间的工作要求可能有所出入，在这种情况下，工作计划、会议和活动组织等日常工作都要根据工作任务的重要性和紧迫性来形成明确的先后顺序，关键性、全局性的问题要及时请示，根据管理层的沟通结果落实，同时还要通过必要的沟通来消除不同领导之间的误会，建立图书馆全员之间的和谐互助的工作氛围。
（二）平行协调
在平行协调工作中，图书馆办公室要学会多方意见的倾听，站在全局立场上，综合多方意见，通过有效的沟通均衡不同部门之间的利益，以为读者服务为基本理念，秉公处理，在处理日常矛盾的同时注意避免造成部门之间、不同工作人员之间矛盾的激化，要学会通过多种工作手段疏导并消除部门和员工的不满情绪。而在工作权责方面，高校图书馆办公室要注意协调工作的实效性，要以读者的日常服务和图书馆内日常事务为中心，将精力集中在领导层关心的问题上，狠抓重大事项，全面提高高校图书馆服务质量和管理水平[2]。
三、高校图书馆办公室协调工作的基本要求
图书馆办公室作为综合管理部门有着明确的权责范围，作为领导的左右手，办公室工作人员要摆正心态，不能越权干预其他部门内部事务，也不能，要将管理就是服务的理念铭记心头，做好本职工作，出谋而不决策，不该知道的事情不要过问，更要注意保护敏感信息，不要成为流言的源头。
四、高校图书馆办公室人员综合素质的缺失及要求
（一）综合素质的缺失
目前，信息技术等新型技术在各个领域都得到了广泛的应用，高校图书馆办公室也应积极引进新技术，以此提高工作效率。但是，很多高校图书馆办公室的工作人员没有应用新技术的意识，认识不到新型技术的重要性，不愿意也不会应用新技术。很多办公室的工作人员只会利用word打字，而不会应用其它新技术去管理办公室资产、维护办公室数据库等。这样，就导致高校图书馆办公室的工作效率无法得到提高，办公室人员的综合素质存在明显缺失。
（二）综合素质的要求
高校图书馆办公室的各项工作都需要办公室人员具有过硬的政治素质，这样，才可以确保高校图书馆的各项工作开展与当下的政治环境相适应，避免两者之间严重脱节。高校图书馆的办公室人员应当具有较强的纪律观念、组织观念与政治观念，还要了解图书馆内部制定好的各项规章制度，并在纪律观念、政治观念的引领下，解决办公室工作中出现的主要问题。由于高校图书馆办公室的工作人员主要负责办公室及图书馆内部的各项管理工作，还要承担大量的内部工作与外部工作。因此，图书馆办公室人员在处理内、外部工作并加强各部门之间沟通时就需要过硬的政治素质给予支撑。高校图书馆办公室人员只有具备过硬的政治素质，才能确保各项工作得以顺利开展，保证高校图书馆的稳定运行。
五、较强的业务能力
高校图书馆办公室人员还需要具有较强的新技术应用能力，这样才能确保个人业务能力的全面提高。高校图书馆办公室人员应当学会应用新型的信息技术、网络技术等，可以熟练操作计算机，利用新型技术来对办公室内部的档案、资产、设备等进行管理。与此同时，办公室人员还应当利用新型技术来统计办公室工作中所涉及的相关数据、相关信息等，确保各项工作的准确性。
六、人际关系处理
人际关系的处理，也是高校图书馆办公室人员综合素质要求的重要组成部分[3]。一般来说，办公室人员的人际关系处理，可以分为与领导之间的关系及与其它部门之间的关系。
在处理与领导之间关系的时候，办公室人员应当严格执行馆长等上级领导作出的有关决策，要在所有部门中起到积极的带头作用。对于那些有异议的上级决策，办公室人员不要随意与其他同事在私下交流，要根据个人的判断力进行思考，不要人云亦云，应当维护领导的权威。但是，如果领导在工作中存在哪些失误，办公室人员也要及时与领导沟通，保证后续工作的顺利开展。与此同时，办公室人员还应当在工作中对相关问题加以总结、分析，并将基层同事的主要意见反馈给领导，为领导的决策工作提供相应的科学依据。
在处理与其它部门之间的关系时，办公室人员要集中优先解决其它部门的加急事件，不要发生推诿责任的现象与问题，也不要在工作中存在严重拖拉的现象。对于不能及时解决的事件，办公室人员一定要及时与其它部门的同事进行沟通，还要在工作开展过程中多听取其它部门的相关意见，发现自身工作存在问题的时候要及时加以解决。此外，办公室人员一定不能对其它部门及同事妄加非议，以免引起其它部门同事的反感，造成办公室工作难以得到顺利开展。
办公室人员只有妥善处理与领导、其它部门、其他同事之间的关系，才能保证办公室各项工作得到顺利开展，以此确保高校图书馆的稳定运行。
【参考文献】
[1]周建强.漫议高校图书馆办公室的工作意识[J].科技文献信息管理，2014（04）.
关键词 图书馆服务水平管理模式
图书馆是人们日常学习的重要场所，其服务水平对读者有着直接的影响，尤其是如今在知识经济的大环境下，图书馆的作用日益显现出来，这就需要图书馆能够与时俱进，积极转变观念，更新管理方式，以实现图书馆的管理工作向现代化方式转变。那么，现阶段图书馆存在着哪些问题？又有哪些解决措施？我们来深入分析一下。
一、图书馆管理现状
（一）图书馆利用不充分
当前存在的普遍问题就是图书馆的资源利用不够充分，使得图书馆没有发挥应用的作用，造成了资源的闲置和浪费，造成这种现象的原因主要是图书馆的管理者没有充分认识到其重要性，认为它只是一个辅的教学单位，使得图书馆内部很多管理工作处于被动局面，无法全面展开。这严重制约了书馆功能的顺利发挥，也难以满足读者的不同需求。
（二）图书馆管理模式落后
现如今我们已经进入一个全新的信息时代，图书馆不仅是一个高校科学研究的重要阵地，也是众多学者科研发展的平台以及行政有关部门了解信息、研究教育动态、进行教育科学决策的智力库。并且计算机办公已经逐渐在众多的企事业单位部门得到应用，大大提高了办公效率，促进了管理工作的顺利进行。但当前在很多地区的图书馆仍然在沿用纸质图书的管理模式，没有跟上网络时代图书信息管理步伐，使得图书馆的日常管理逐渐落后、缺乏效率和专业性，造成了资源的极大浪费，长此以往，图书馆的管理工作将处于瘫痪状态。
（三）图书馆的服务水平较低
这也是众多地区的图书馆存在的普遍问题之一，很多图书馆对自身的定位没有准确把握，也没有以读者为中心尽力满足其需求，具体主要表现在两个方面：
一是图书馆在日常图书的采购过程中，没有根据自身实际情况出发，也没有考虑读者需求，购置了大量的内容雷同、知识单一性的书籍，且很多书籍材料缺乏一定的学科性和专业性，这种要数量不要质量的行为使得书馆的很多图书都被束之高阁；二是图书借阅模式相对落后，且没有按照规范操作，导致很多图书的流通受到阻碍，使得很多读者长期借不到图书，而有的人却长期霸占着，造成了资源没有得到合理利用。
（四）图书管理员素质普遍偏低
图书馆是一个非常具有科学性和信息性的重要场所，对工作人员的业务能力和综合素质都有很高的要求，但当前很多图书馆的工作人员则普遍素质偏低，工作不积极、、态度恶劣等行为屡屡发生，造成书馆的管理工作出现混乱，漏洞百出，为日常管理带来了一定的负担。
二、图书馆管理工作应对措施
（一）与时俱进，建立新型管理体系
随着科技的快速发展，电子图书行业逐渐兴起，图书馆如果再沿用传统方式进行管理，就很难跟上社会发展要求，因此应该建立全新的管理方式，建立与之相适应的管理制度，这就要求书馆的管理者要与时俱进，更新管理观念，勇于借鉴和学习，实行计算机办公方式，提高办公效率，实现图书资源的共享。同时，要加强图书馆内部各个部门之间的交流和合作，可以定期开展图书交流工作，促进图书管理更加科学化。
（二）加强图书管理力度
针对上述问题，我们应该加强对图书馆管理工作的执行力度，具体主要可以从以下几方面进行：一是重视图书采购工作，在购买图书之前，应该充分重视读者的反馈和需求，以读者为服务对象，了解大众需求，同时还要注重图书的专业性和学科性，这要求工作人员对现有图书要做到心中有数，避免大量购置重复、雷同、类型单一的图书，此外，还要及时关注最新的社会动态和科研信息，对图书馆的书籍及时进行补充和调整，确保管内藏书的科学性、专业性和有效性；二是制定严格的图书借阅制度，规范借书流程，确保图书流通的畅通性，使得更多读者能够借到想要的书。
（三）提升图书馆的服务质量
图书馆是一个向大众提供知识的服务性机构，应该充分重视到受众的需求，针对当前存在的问题及时作出调整，努力提升自身服务质量。做好自身宣传，改变现有被动局面，主动做好相关的科研服务，图书馆掌握着各个学科的最新信息，应该走出去，走进每个学科之中，特别是各个学科的国家项目、省部级项目，甚至高校自己的项目，主动为其提供服务。充分利用好现有的图书资源，使得资源得到最佳配置。
（四）加强对人员的培训，提高管理人员综合素养
这方面主要可以通过三个方面来实施，首先是吸引专业的图书管理人员，现如今是一个全新的知识经济的时代，人才是最重要的资源，对于书馆的管理工作同样如此，应该加大人才引进力度；其次是加强对现有人才的培训力度，加大人力、物力投入、针对当前图书管理人员的业务水平不精等问题定期进行针对性培训，提升其业务水平，并定期进行考核，全面提升管理人员的业务水平；再次是
加强对现有人员的思想教育，做好宣传工作，更新管理员的管理观念，培养其正确的服务理念，提升其综合素养，使其能够以读者为中心，认真做好相关职责内的工作。
总结
图书馆作为人们吸取知识的重要场所，其服务水平对读者有着直接的影响，尤其是如今在知识经济的大环境下，图书馆的作用日益显现出来，这就需要图书馆能够与时俱进，积极转变观念，克服当前存在的一些问题，更新管理方式，以实现图书馆的管理工作向现代化方式转变。
参考文献
[1]解京华，徐丽萍，张桂芬，等．县级图书馆电子阅览室服务功能及管理[J]．德州学院学报，2011，S1（19）．
[2]赖彦，周小敏，王树清，等．我国县级图书馆发展存在的主要问题及对策[J]．现代企业教育，2011，12（26）．
[3]许宁，赖长志，孟光伟．新时期图书馆的读者服务工作[J]．剧影月报，2011，03（17）．
[关键词]县级图书馆；免费开放；措施
公共图书馆作为信息公平的一种制度保障，是公民平等、自由地获取信息的理想场所。图书馆的免费服务可以避免因收费造成对弱势群体平等利用图书馆权利的侵害，保障每一位公民平等、自由获取知识和信息的权利。凭借二代身份证免费借阅，实现真正的“零门槛”，人人公平地获取图书和文献信息，更好地体现了公共文化服务的均等化，实现在书籍面前人人平等。图书馆免费开放后，图书馆外借的图书数量迅速地增长，所有图书文献只有在阅读和传播中才能发挥效用，图书借阅的数量的迅速的增长，说明图书馆的职能得到了充分的发挥。可以说是免费开放服务成功激活了每一个图书馆。
一、坚持“以人为本”的原则，完善对读者的服务工作
一般来说，公共的图书馆的开放，其主要的功能就是为了服务于读者，尽可能地为广大读者提供其所需要的信息。无论前期的收费阅读，还是今后的免费阅读，为读者提供优质的服务都是图书馆日常工作的关键所在。因此，县级图书馆就需要采取各种有效的手段，积极的满足广大读者的需求，以读者为中心，最大限度的为其提供所学的业务，如在馆内设置“便民箱”，放置一些读者在阅读中可能用到的东西，笔、纸等；切实保障广大读者在图书馆内的各种合法的利益，尊重、关爱读者，维护读者平等接受教育的权利，从而让更多的读者享受到公共文化的服务。
同时，在县级图书馆实现免费开放以后，可适当地开展图书馆的现代信息服务，以适应时代的发展需求。如在实际的工作中，将真实的馆藏服务和虚拟的馆藏服务有机地结合在一起，充分运用现代化的网络平台，实现文化信息资源的有效共享服务，为读者提供更多的网络阅读服务，方便大众阅读。每个县级地区的文化特色与经济水平都有所不同，因此，在各县级的图书馆开展免费开放的阅读政策以后，图书馆可以根据本地的文化特色与经济发展的需求，展开一些有特色的服务项目，从而形成集聚的效应，吸引更多的公众加入阅读的行列。
此外，由于是免费开放阅读，势必图书馆的人流量较多，且在年龄层次与文化程度等方面也会有所不同，因此，在实际的工作中，县级图书馆的馆员要根据读者的年龄层次、文化程度以及阅读的需求，为读者提供个性化的服务和参考咨询的服务，指引读者更好地进行阅读，并有效利用图书馆的资源，满足其不同的阅读需求。
二、加强县级图书馆的日常管理工作
县级图书馆在全面开展免费开放政策以后，每天接待的读者人群都大幅度的上升，而每个读者的阅读需求与阅读习惯也存在着一定的差异，从而给图书馆的日常管理工作带来了较大的困难，因此，为使县级图馆在免费开放以后还能正常有序地进行，县级图书馆的相关管理人员就需要采取有效地促使加强其日常的管理工作。
首先，不断地强化县级图书馆的制度建设，对馆内的服务机制与管理制度实施全面的完善，并逐渐建立对馆员的激励机制，充分的调动每一个馆员工作的积极性与主动性，使其在日常的工作中，不管人多人少，遇到问题时都能保持一个良好的心态去正确的处理，并让馆内的所有读者能够充分意识到图书馆的管理制度本身所具有的严肃性与科学性特点，从而养成自觉地遵守县级图书馆内制定的相关规章制度的良好阅读习惯。
其次，逐渐地提高馆员的综合素质，促使其养成良好的服务意识。在日常的工作中，县级图书馆的主要目标就是吸引更多的读者入馆阅读，充分利用图书馆的各种资源，以满足更多读者的阅读需求，从而发挥出县级图书馆的真正作用。而对于馆内的工作人员，图书馆的负责人就需要定期地开展培训与教育，提升馆员的综合素质，促使其树立服务的意识，从而为读者提供更优质的服务项目。同时，面对广大读者，需求不同，文化层次不同，馆内的工作人员就需要定期地开展各种有效的宣传活动，向所有读者灌输诚信阅读的观念，并相对的加强馆内的相关法规的制定，让读者能够按照制度规定积极的养成良好的阅读习惯。
最后，逐渐强化免费服务的品质。在县级图书馆积极展开免费开放以后，图书馆的管理人员可以不断地加强对自身免费服务品质的提升，吸引更多的读者入馆阅读，提升文化素养。同时，馆员还可以利用礼貌的语言与高超的服务质量等措施，致力于提高服务的品质，逐渐形成让读者满意的服务效果。
总之，为进一步促进图书馆事业的健康发展，我们必须积极面对县级图书馆免费开放后将会遇到的种种问题，在国家政策、财政大力扶持下，做好各项准备和保障工作。笔者试提出以下应对措施，以期更好地做好县级图书馆的免费开放工作。县级图书馆免费开放后，地方政府一定要提高重视程度，大力支持县级图书馆建设，加大投入，改善图书馆基础设施条件，为读者创造更舒适的环境，为确保服务质量提供必要的经费保障。进一步落实公共图书馆公益性文化单位性质，按照“增加投入、转换机制、增强活力、改善服务”的原则，督促文化主管部门和财政部门建立长效的经费保障机制，并协助做好细致的经费测算，保证免费开放后正常运转并提供基本公共文化服务。
参考文献：
[1]刘玲.浅谈县级图书馆在新农村建设中
的地位和作用[J]. 云南群众文化，2011
（2）.
网络信息技术的应用对公共图书馆管理工作带来了一些冲击和挑战，与此同时也为图书馆的发展带来了新的契机和机遇。
1.1网络信息技术改变了公共图书馆管理的操作方式
随着互联网的普及和计算机技术的不断发展，网络信息技术已经被广泛运用到公共图书馆日常管理工作中。如在图书编目、图书采购、情报检索、流通管理等方面，几乎绝大部分工作都可以利用计算机，形成了一套完整的计算机管理系统，这样既避免了大量的重复劳动，又方便了图书馆工作人员，大大促使了服务质量和服务效率的提高。由于网络信息技术集采集、处理、编辑、文字、图像和声音等多种功能于一身，使用者和计算机之间能够实现双向交谈，这大大提升了图书馆日常管理工作的效率和质量。
1.2网络信息技术改变了公共图书馆的传统运作模式
随着网络信息技术在公共图书馆管理和信息传播中的广泛运用，传统的公共图书馆机制由于信息传播效率较低，功能相对单一，已经无法满足信息时代下人们对图书馆提出的服务要求。于是，数字图书馆应运而生，将不同地理位置、不同载体的信息资源通过数字技术进行存储并供信息传播所用，对跨区域网络查询带来了极大的方便。数字图书馆是传统图书馆的延续和发展，它使得图书馆在延续传统功能的前提下，实现了对其他信息资源的融合，以及向社会提供了更为多元化的服务。
1.3网络信息技术改变了公共图书馆管理工作业务流程
以往，公共图书馆的采集、编目、典藏、流通、查阅咨询等工作都由人工完成，效率低下且工作人员负担较重。运用网络信息技术后，图书馆的业务已经逐步实现了自动化，图书馆的各项业务基本都可依靠计算机来完成。计算机不但能够执行图书馆各项业务，同时也具备一定的管理功能，它能够覆盖图书馆工作的各个层面，且具备很高的工作效率。这样一来，图书馆馆员的业务流程会发生一定的变化，其主要职责不再是承担各项事务，而是通过更高的专业素质对图书馆的管理、图书馆信息系统的完善进行指导和监督。
2、网络信息技术在公共图书馆管理中的应用对策
为了更好地应对网络信息技术给公共图书馆管理工作带来的冲击和挑战，以及为了更好地运用信息技术来提升图书馆管理工作效率和图书馆服务质量，应从管理观念、管理手段和服务内容三方面进行改进。
2.1更新管理观念
知识经济时代下，应转变图书馆管理理念，摆脱和摒弃不适应发展潮流的传统图书馆管理理念和机制的束缚及做法。一方面，要建立资源共享的理念，在地方政府和相关部门的指导和统一协调下，与其他地方的图书馆开展协调合作，充分发挥自身资源优势，与其他图书馆共同建立资源共享平台，与此同时也要注重自身特色资源建设；另一方面，要树立信息化管理观念，积极改造自身信息系统，不断完善其各项功能，不断提升信息系统各模块的服务性能和效率，保持信息系统的先进性、稳定性。
2.2改进管理技术
一方面要完善馆际互借文献信息服务系统，建立区域性图书馆间的合作和交流；另一方面要不断健全网络信息资源管理系统，以虚拟图书馆为单位，进行规范化、专题化的管理系统建设，以提高公共图书馆信息资源的功能，并实现对信息系统的全面管理，从而为读者提供更高质量的服务。
2.3拓展服务内容
首先，要理顺业务流程，图书馆馆员应从事务型馆员向服务型馆员转变，用计算机信息系统完成图书馆各项业务，以更专业、更主动的服务姿态面向读者；其次，要不断开发利用图书馆信息资源，一方面向读者提供更全面、更丰富的信息资源，另一方面不断丰富自身特色信息资源储备，为自身打造独一无二的图书馆品牌；再次，要扩展信息咨询服务范围，尤其是不断完善自身信息查询系统、导航系统、搜索后勤系统，向读者提供更方便、快捷的信息咨询服务。
3、结论
