时间：2022-11-05 14:06:41
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一要做勤学善思的表率。学习不仅关系到个人进步，而且关系到工作能力和水平问题，要把学习作为精神生活的第一需求和日常工作的重要内容。一是用心向书本和文件学习，加强理论修养，增强政策意识，当前尤其是要把市县党代会精神和《关于加快推进__x循环发展的若干意见》、《__x县党委系统公文规范实用手册》等作为学习的重点，联系实际搞好本职工作。二是要珍惜在办公室工作的大好机会，虚心向领导和同事学，掌握领导艺术，领会管理方法和工作思路，努力做到思想步调相统一。三是虚心向基层学习，要结合当前全县上下轰轰烈烈开展的“三问三解”活动，大兴调研之风，下基层入企业，多听、多看、多记、多想，为领导决策提供新鲜生动的第一手资料。
二要做甘于奉献的表率。办公室工作不同于其它单位，值班多、加班多、熬夜多，入了这个门就意味着要奉献，就要埋头苦干，忘我工作。要树立以办为家的思想，以苦为乐、以苦为荣，以过硬的工作作风和显著的工作成绩树立起投身事业的模范形象。要勇于承担急难险重任务，关键时刻挺身而出，冲锋在前，善于为领导分忧，为群众解困，以特别能吃苦、特别能战斗的实际作为树立起敢于担当、善于担当的模范形象。要在潜心工作中修身养性，在积极进取中发奋图强，耐得住生活清苦，受得住工作劳累，不为名利所困，不为诱惑所动，以安于清贫的良好心态树立起清正廉洁的模范形象。
三要做开拓创新的表率。创新是事业发展的动力和源泉。办公室工作既有一定规律，又无特别的定势，工作中不能墨守陈规，过于死板，要转变观念，敢于打破既定的思维定势，积极探索，大胆实践，勇于在常规工作中求创新，在积极实践中求突破。要广泛学习和借鉴外地成功经验，吃透领导或上级指示精神，结合实际情况，因地制宜、因事制宜，创造性地开展工作。只有这样，各项工作才能不断推陈出新，取得突破发展。
人大常委会办公室作为常委会机关的司令部、参谋部、服务部，承担着为人大常委会履职服务的重要职责，办公室工作的质量和水平，关系到人大职能作用的有效发挥。今年以来，区人大常委会办公室做到以人为本，把握大局，疑心聚力，敢于创先，工作水平得到进一步提升，机关上下形成了心齐气顺、风正劲足、积极干事创业的可喜局面。
坚持思想领先,强化“三个意识”，以灵魂塑造推进工作开展，不断提高工作队伍整体素质,为机关工作提供不竭动力。
同心同德，强化政治意识。办公室工作的特殊性和重要性，决定了它的政治性。一年来,认真贯彻党的路线、方针和政策，遇事从政治上分析和判断问题，增强政治敏锐性和政治鉴别力，力求办公室工作与党委中心工作和人大常委会履职要求合拍，为领导科学民主决策提供有益参考，为人大及其常委会的履职提供高质量服务，确保人大及其常委会的工作充分实现区委的主张和意图。今年6月，办公室把握重点，在市委、市政府“3.31”专题会议作出加快把万州建成重庆第二大城市以后，及时建议常委会作出相关决定，动员全区人民积极投身建设重庆第二大城市经济大会战，要求人大代表和机关同志积极行动起来，发挥人大职能作用和优势，争先创优，为重庆第二大城市建设作出应有贡献。
用心用力，强化责任意识。从组织协调、调查研究、汇集信息、宣传报道等方面用心用力，进一步强化了机关干部职工的责任意识:一是加强组织协调。充分发挥桥梁、纽带作用，善观察、勤思考，及时了解和掌握方方面面的情况，根据不同对象，运用不同的协调方法，为常委会各项工作的顺利开展创造良好条件。如办公室每年10月都牵头组织各工委与相关职能部门衔接，主动承办常委会与“一府两院”的工作联系会，确定来年的监督议题和重点工作，提前作好下一年度工作安排。二是开展调查研究。大力倡导和鼓励机关的同志多深入基层调查研究，多掌握一些新情况、新动向，多总结一些有指导意义的新经验、新做法、新典型。全年机关写出工作调研、工作通讯、情况反映等调研信息材料145件，其中被市委常委、区委书记吴政隆签阅的有20多件，作出重要批示的有12件，为区委、区人大常委会、区政府决策提供了很好的参考。三是畅通信息传递。建立了信息工作激励机制，形成了以办公室为龙头，上下贯通、左右衔接、覆盖全区的人大信息网络，人大信息工作力度不断加大、覆盖面不断拓宽。创设了《人大调研》、《人大新闻宣传》及时向市人大常委会办公厅和区委、区政府报送信息。四是加强新闻宣传。年初,与区委宣传部联合制发了进一步加强和改进人大新闻宣传工作的相关文件，加强了对人大宣传工作的组织领导，建立和培训了延伸到乡镇街道的通讯员队伍，努力探索人大宣传工作的新途径、新办法。到目前为止，在各类媒体发表各种稿件800余件次。其中，反映万州人大工作的电视专题片《彩练当空舞》和反映“代表行动”的专题片《待到山花烂漫时》以及《“1234”折射出万州“代表行动”的生命力》等众多有影响力的作品，极大地提升了我区人大工作的社会影响力。在10底召开的15省市区32地市（区）人大工作联席会上，与会同志在实地考察和观看《彩练当空舞》后，对重庆“代表行动”备加称赞，人民网还将《彩练当空舞》链接入人民播客作了广泛的宣传。
全心全意，树立“窗口”意识。努力提高机关干部职工的职业道德修养,躬行“五讲、三服从、三个正确对待”，即讲党性、讲大局、讲原则、讲程序、讲感情；服从统一领导、服从组织分配、服从工作安排；正确对待组织、正确对待他人、正确对待自己。从“热心办、马上办、办得好”上做文章，从摸实情、办实事、创实绩上花力气，在勤动脑、多思考、参好谋上下功夫，雷厉风行，提高办事效率，努力做到了“四个不让”，即：不让领导交办的事情在我手里积压、不让各种差错在我手里发生、不让到机关办事的基层干部和群众在我这里受到冷落、不让机关的形象在我这里受到损害，展示了良好的人大机关形象和干部职工的精神风貌。
坚持正面引导、逐渐浸润，营造“五种氛围”凝聚人心，催人奋进，保证常委会机关全面提升工作水平，创造全新业绩。
着眼“三出”争做“三个表率”
不断提高党委政务服务工作质量和水平
党委办公室作为党委的综合办事机构和参谋部门，处于承上启下、联系内外、协调左右的中枢地位，在党委工作中起着举足轻重的作用。办公室工作千头万绪，涉及方方面面，但政务是直接为党委决策服务的，是龙头，是关键，是办公室工作的“重头戏”。政务服务，以文辅政，党委政务工作者是党委的“参谋部”和“智囊团”，这方面的服务力量强不强，质量高不高，直接关系到党委工作的整体水平，甚至影响整个大局，可以说“权力不大责任大，职务不高地位高”。从某种程度上讲，这个参谋班子的水平代表着党委工作的水平，参谋班子的效率体现着党委工作的效率，参谋班子的形象就是党委的形象。这就要求各级党委办公室必须把政务服务摆在办公室工作的重中之重的位置，为领导科学决策和指导工作提供及时有效的服务。
如何突出政务，提高政务服务水平呢？我认为，关键在于要着眼“三出”，即“出思路、出精品、出人才”，创造性搞好各项政务服务工作。所谓出思路，就是及时跟踪领导思路，完善领导思路，拓展领导思路，并适时提出有创意、切合实际、可操作性强的决策建议，充分发挥参谋助手作用；所谓出精品，就是要以对党和人民的事业高度负责的精神，刻意认真，精益求精，追求卓越，争创一流，努力使我们的综合服务做到尽善尽美；所谓出人才，就是既要搞好工作，又要加强培养锻炼，把政务科室打造成为早出人才、快出人才、出好人才的基地和摇篮。在具体工作重，要紧紧围绕“三出”，把握大局，突出重点，充分发挥参谋助手作用，切实增强政务服务的主动性、前瞻性和有效性。要做到和体现“三出”，每一位从事政务服务的同志，都必须做到以下几点：
一是要勤于学习，善于思考，做勤学善思的表率。作为党委办公室的政务工作者，勤于学习，善于思考是一个基本要求。广大政务工作者一定要把学习作为第一要务，把文字综合能力作为立省之本，把调查研究作为基本功，不断提高自身素质。要博采众长、博闻强记、博学多才，无论天文地理还是鸡毛蒜皮，各方面的知识都要有所了解，各领域的情况都要有所掌握。同时要把综合性和专业性结合起来，力争在专业知识方面是专才，在综合能力方面是通才。这就要求必须把学习视做工作的重要组成部分，自觉地持久地深入地加强学习。既要学习政治理论，又要钻研业务知识，既要涉猎文史法哲方面的知识，又要掌握现代办公技能，不断提高政策理论和学识业务水平。尤其是要加强对实际问题的思考，善于站在领导的层面上分析和思考问题，不断增强发现问题、把握实质、预见趋势的能力，做到“身在兵位，胸为帅谋”，“不在其位，学谋其政，能谋远政”，保证所提建议既科学、缜密，又具有较强的可操作性和前瞻性，不断提高参谋水平和服务层次。
着眼“三出”争做“三个表率”
不断提高党委政务服务工作质量和水平
党委办公室作为党委的综合办事机构和参谋部门，处于承上启下、联系内外、协调左右的中枢地位，在党委工作中起着举足轻重的作用。办公室工作千头万绪，涉及方方面面，但政务是直接为党委决策服务的，是龙头，是关键，是办公室工作的“重头戏”。政务服务，以文辅政，党委政务工作者是党委的“参谋部”和“智囊团”，这方面的服务力量强不强，质量高不高，直接关系到党委工作的整体水平，甚至影响整个大局，可以说“权力不大责任大，职务不高地位高”。从某种程度上讲，这个参谋班子的水平代表着党委工作的水平，参谋班子的效率体现着党委工作的效率，参谋班子的形象就是党委的形象。这就要求各级党委办公室必须把政务服务摆在办公室工作的重中之重的位置，为领导科学决策和指导工作提供及时有效的服务。
如何突出政务，提高政务服务水平呢？我认为，关键在于要着眼“三出”，即“出思路、出精品、出人才”，创造性搞好各项政务服务工作。所谓出思路，就是及时跟踪领导思路，完善领导思路，拓展领导思路，并适时提出有创意、切合实际、可操作性强的决策建议，充分发挥参谋助手作用；所谓出精品，就是要以对党和人民的事业高度负责的精神，刻意认真，精益求精，追求卓越，争创一流，努力使我们的综合服务做到尽善尽美；所谓出人才，就是既要搞好工作，又要加强培养锻炼，把政务科室打造成为早出人才、快出人才、出好人才的基地和摇篮。在具体工作重，要紧紧围绕“三出”，把握大局，突出重点，充分发挥参谋助手作用，切实增强政务服务的主动性、前瞻性和有效性。要做到和体现“三出”，每一位从事政务服务的同志，都必须做到以下几点：
一是要勤于学习，善于思考，做勤学善思的表率。作为党委办公室的政务工作者，勤于学习，善于思考是一个基本要求。广大政务工作者一定要把学习作为第一要务，把文字综合能力作为立省之本，把调查研究作为基本功，不断提高自身素质。要博采众长、博闻强记、博学多才，无论天文地理还是鸡毛蒜皮，各方面的知识都要有所了解，各领域的情况都要有所掌握。同时要把综合性和专业性结合起来，力争在专业知识方面是专才，在综合能力方面是通才。这就要求必须把学习视做工作的重要组成部分，自觉地持久地深入地加强学习。既要学习政治理论，又要钻研业务知识，既要涉猎文史法哲方面的知识，又要掌握现代办公技能，不断提高政策理论和学识业务水平。尤其是要加强对实际问题的思考，善于站在领导的层面上分析和思考问题，不断增强发现问题、把握实质、预见趋势的能力，做到“身在兵位，胸为帅谋”，“不在其位，学谋其政，能谋远政”，保证所提建议既科学、缜密，又具有较强的可操作性和前瞻性，不断提高参谋水平和服务层次。
热爱学生是师德教育的核心。教师的职业道德品质是否高尚，主要从以下方面看：看他能否忠诚于人民的教育事业，能否坚定不移地全面贯彻执行党的教育方针；看他是否热爱学生，能不能做到既教书又育人。随着社会的发展，党和国家对教育的深切关注，家长对教师与日俱增的期望值，学生漫无目标的学习状况，真诚地热爱学生已被视为当代教师的师德之魂。因为：
一、热爱学生是建立平等民主、和谐师生关系的基础。
任何教育的结果，都是伴随着一定的师生关系产生的，其结果的好坏有时受师生关系好坏的影响，不同的师生关系往往导致不同的教育结果。今天的学生需要有一个安静、和谐、健康的学习环境。这也是江总书记在《关于教育问题的谈话》中不断强调的。而要做到此点，师生关系的建立必须是“民主型”的。因为在民主型的关系中，由于师生之间注意协商、沟通，关系比较和谐，学生的情绪就会轻松愉快，有个良好的学习心境。在他们所认同的目标或要求的指引下，主动积极地参与各种学习活动，学习的积极性和热情都高。反之，若师生关系是“专制型”、“放任型”的。则会带来学生情绪上的紧张或放任，造成内心烦躁、恐惧等，在这种情况下就不会有高效的学习，学习成绩也不会好。这种情况，正如英国教育家洛克所揭示的：“儿童从导师方面受了无情的言语和鞭鞑，他的心里，就充满了恐怖，恐怖立刻占据了他的整个心理，使他再也没有容纳别种印象的空隙了。”
在教育过程中，教师与学生之间要进行多方面的互动，会产生种种矛盾。倘若教师没有尊重，关心和热爱学生，即没有与学生沟通关系的法宝“博爱之心”。不把其视为亲人，视为可倾吐心声解决困惑的朋友，让他们感受到亲人般的关爱和保护。要真正化解这些矛盾是不可能的。有时由于学生偏见或教师有“宁给好心，不给好脸”的观念和行为，可能会产生学生对教师的“好心”的误解。但是教师只要走出这种爱的误区，注意以正确的方式去体现对学生的尊重、爱护和关心，就能为建立民主、和谐、平等的师生关系奠定良好的基础，进而很好地化解矛盾。因此说，热爱学生是建立民主、平等、和谐的师生关系的基础。
二、热爱学生是做好教育工作的前提条件
学生的成长不只是阳光、雨露、面包和开水就能完成的。他们需要一样与植物和其他动物所不同的东西——这就是火热而真诚的心。中国有句古话：“爱人者，兼其屋上之鸟。”老师对学生的爱，会被学生内化为对教师的爱，进而把这种爱迁移到教师所教的学科上，正所谓“亲其师，信其道”而“乐其道”，因此爱的教育是我们教学上的巨大推动力。教师关心学生，热爱学生，就能载起我们教育界称之为严格要求的那条很难驾驭的小舟。没有这种关心，爱护，小舟就会搁浅，用任何努力也无法使它移动。教师热爱学生有助于学生良好品格的培养；有利于创造活泼、生动的学习氛围，使学生保持良好的学习状态；有利于……而这一切，都是做好教育工作必不可少的前提条件。
从教十六载，我认为应该这样热爱学生的。
1．理智公正。在教育中，对学生的爱应该是理智的，而不是盲目、冲动的。盲目的爱缺乏是非感，无明确的目的性，不能有力地引导学生向好的方向发展，不能有利地抑制和消除学生自身的不良因素。
在教育中，对学生的爱应是正直、公正、坦荡、无私的，不是偏狭、庸俗的。因权势而爱，因门第而爱，因金钱而爱，这种爱会败坏社会风气，污染学生纯洁的心灵。如果我们希望学生成为有热爱美好事物而仇恨丑恶等行为的真正公民，我们就应当真诚地对待他。
2．坚持“三不”。不挖苦学生。当学生做错事时，要耐心开导，不挖苦、不训斥，不拿大话威胁恐吓。不体罚与变相体罚。如有的学生因作业没写好，或没有按要求去做，不能让学生写上十遍、二十遍，而是单独找他谈话，帮他找出原因。
不心罚。“心罚”即对学生内在心理和精神的惩罚，它是与体罚相对应而言的。比如，有的教师说学生“生来就不是读书的料，还有脸往这儿坐。”“灌铅的脑袋！”“死榆木疙瘩！”……这种心罚侮辱了学生的人格，刺伤学生的自尊心，伤害他们的情感，损伤了他们为人的尊严。大家想想，学生真的遇上这样的老师日子该多难过。所以，我们应爱护学生。维护其自尊心，尽量避免对学生造成伤害。“老师的生命是一团火，老师的生活是一曲歌，老师的事业是一首诗。”……有关对教师以及教师职业的赞美之词确实不胜枚举。但我们应常常进行一些反思，思考一下我们的行为是否与那些赞美之词相符。
各位领导,各位老师：
大家好！在座的有比我工作经验丰富的老教师、老班主任，有年轻的富有朝气的新教师，今天，要我给大家作班主任工作经验介绍，我感到有点诚惶诚恐，我的发言谈不上什么经验介绍，更多的是粗浅地谈一谈班主任工作中的点滴做法，不当之处敬请大家批评指正。
一、实与虚
班主任工作是多方面的。它既要求班主任立足现实，努力搞好实际工作，又要求班主任着眼长远，加强学习、研究与探索。所以，班主任要做到既务实又务虚。
班主任工作的务实，要求班主任必须从当前做起，从具体的事务做起，扎扎实实搞好班级管理。班主任必须深入学生中去，认真了解、研究学生，掌握班级的具体情况，有针对性地开展工作。班主任既要做学生的导师，又要做学生的朋友与助手。学生情绪波动，班主任要找他谈心；学生参加义务劳动，班主任要率先垂范……班主任的工作是如此具体而细微。只有具有务实精神，班主任才能在学生中树立威信，才能具有很强的感召力和凝聚力，班级管理工作才能取得实效。
在务实的同时，班主任还要务虚。班级工作需要理论的指导，需要不断地总结经验、吸取教训，以不断地提高管理水平。班主任要善于从繁杂、琐碎的工作中解脱出来，树立班级管理的整体观、发展观、理论指导观。班主任自身也需要加强学习，参与教育管理理论的研究与探讨，努力提高自身修养与素质，以适应教育发展的需要。班主任务虚的更高要求在于班主任要有开阔的眼界，长远的光，大胆创新，用自身的实践丰富和发展教育理论，推动教育的改革与发展。
只务虚不务实的班主任，工作难见实效；只务实不务虚的班主任，很难成为一个优秀班主任。
二、管与放
班级管理工作的对象是活生生的成长发展中的学生。实际工作中，班主任要“管”的方面很多，小到学生的坐立行走、穿着打扮，大到学生的思想动态、前途命运，以及班级的建设与发展。许多班主任满腔热情，事必躬亲，早晚跟班，无所不管，甚至充当着“管家”、“警察”或“保姆”的角色。这种管理得其利，但弊大于利。管得过多过死，容易造成学生依赖性强，创造性、独立性差，缺乏自我教育与自我管理能力，也容易使班主任陷于杂务，疲惫不堪，不利其自身的完善与发展。
陶行知说“教是为了不教”。魏书生认为“管是为了不管”。其思想从根本上说，是要充分挥学生在教育管理中的主体作用，做到“管放结合”。
具体而言，班主任要管的方面主要包括：制定班级的长期目标，把握班级工作的整体思路；培养一支强而得力的干部队伍，并加以指导监督；做好个别学生及全体学生的思想工作，增强班级凝聚力、向心力；协调多方面关系，形成教育合力。
学生能干的，班主任坚决不要干。在做好以上工作的同时，班主任要大胆放手，把一些具体事务派下去，建立层次分明的立体型管理体系，如班级卫生、集体活动、班干部选换、班规制定等等。班主任要充分调动学生积极主动性，分工授权，引导学生参与管理，逐步锻炼和培养学生的自我教育和自我管理能力。
卫生问题对每个班主任来说都很头疼，需要天天说，天天查，这学期开学初，我和张雷主任就开始琢磨整个年级的卫生问题，我俩根据年级的具体情况制定卫生评比标准，将卫生评比标准发给每个班级，由各班级生活委员组成检查小组，轮流检查，每周评出4个卫生评比优秀班级，发放流动红旗，通过卫生评比调动了学生的积极性，班级的卫生情况骤然好转，整个年级的卫生情况又登上了一个新的台阶。我和张雷主任密切关注卫生的检查情况，对检查过程中出现的一些问题及时纠正和指导，这次成功的尝试也得到了另外11为班主任的大力支持，借此机会我代表张雷主任和我对11位班主任表示诚挚的谢意。
管大放小，管主放次，授权负责，分层管理，既有利于班级的建设与发展，又有利于学生个性完善、能力的提高。
三、严与宽
在教育过程中，班主任必须对学生严格管理，严格要求。但“严”不是严厉、严酷。管理过严，容易造成学生个性压抑、自卑感重、自制力差、胆小怕事，甚至会造成学生的逆反心理，导致师生关系僵化。（班主任工作 banzhuren.cn）这既不利于学生身心的健康发展，也不利于班级工作的进一步开展。因此，班主任要正确把握严格管理的尺度、严中有宽。
严格管理班级，我认为应从以下方面做起。
一是要引导学生制定合理的规章制度，做到纪律严明，“以法治班”。
二是要公正公平，不要感情用事。对违纪违规者，无论是干部还是普通学生，无论是优秀生还是后进生，都要一视同仁。
三是要注重“首因效应”，要认真对待、正确处理“第一次”之类的事情。
四是要持之以恒，避免犯“冷热病”，时紧时松。同时要狠抓养成教育，使学生养成良好的行为习惯。严还必须与宽有效结合起来，灵活处理。班主任要私下做好被处罚学生的思想工作，使其正确认识错误，并努力改正。同时，对学生违纪处罚的方式要多样化，要寓教育于处罚之中。魏书生同志对学生犯错误的处罚是：唱一支歌，做一件好事，写一份关于错误的说明。他把处罚变为生动的自我教育的做法，对我们是一个很好的启迪。
我班的一名学生在月考中物理成绩排在班级第二名，一看就是看别人的，我并没有批评他，反而我表扬了他，表扬他这次成绩进步很大，要他写个学习心得，并在成绩总结时向全班同学介绍学习经验。我看出他的表情有些不自然，有些苦笑不得，第二天他交给我的是认错检讨书和保证书。
工作实践中，严和宽是对立统一的。严不是冷面铁心，宽也不是迁就纵容。只有做到“严中有宽，宽中有爱，爱中有教”才能达到预期的教育效果。
做一名班主任不容易，做一名优秀班主任更不容易，班主任工作是一项复杂的工作，你只有从点滴做起，从小事做起，因势利导，做到润物细无声，给学生更多的人文关怀，才能把工作做到学生的心里去。
各位同仁，我们每天都生活在忙碌中，在忙碌中生活，但千万记住身体是革命的本钱。新年将至，提前给各位老师拜个新年，祝大家在新的一年里身体健康，工作顺利，挣大钱！
一、准确理解和把握科学发展观，不断树立科学的接待理念
科学发展观的内涵极为丰富，涉及经济、政治、文化、社会发展各个领域，既有生产力和经济基础问题，又有生产关系和上层建筑问题；既管当前，又管长远；既是重大的理论问题，又是重大的实践问题。我们在全面理解和正确把握科举发展观的基础上，通过接待工作实践，不断树立起科学的接待理念。
社会主义事业的发展首先是要发展经济。经济发展是社会发展的前提和基础，也是社会发展的根本保障。我们按照接待工作服务于发展经济这条主线，牢牢把握接待也是生产力的思想，充分发挥接待工作的桥梁和纽带作用，通过接待服务，起到经济助推器的作用，不断树立起围绕发展搞接待、搞好接待促发展的“大发展”理念。
全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，为群众、为社会服务是各级党委、政府主要的工作职责。接待工作作为党委政府的重要工作之一，必须从人民群众的根本利益出发，全心全意地做好服务工作。从表面看，接待工作主要是服务于一部分人，但做好了这种服务，就可以让服务对象摆脱许多具体的事务性工作，用更多的时间和精力去解决人民群众和社会的实际问题。因此，我们必须要在具体接待工作中透过现象看本质，克服接待工作仅仅为个人、某些人服务的错误认识，增强服务意识，优化服务质量，不断树立起接待工作为社会、为人民服务的“大服务”理念。
接待工作曾经被认为是迎来送往、开门领路、管吃管住等简单的后勤工作，这种思想至今还深深地影响着很多人。正所谓有为才有位，我们必须更新观念，跳出狭槛封闭的“小接待”圈子，围绕党委、政府的重点工作，丰富接待工作内涵，提高工作标准，严格日常管理，牢牢掌握接待工作的主动权，不断树立起工作高标准，管理严要求，能在全局工作中发挥积极作用的“大接待”理念。
二、坚持以人为本搞接待，提升接待工作水平
以人为本是科学发展观的本质和核心，也是我们接待工作的核心。接待工作是服务性质的工作，是人际交往的活动。因此，我们坚持理论联系工作实际，将以人为本精神实质贯彻到具体的接待工作中去。
一是坚持“来宾满意，领导满意、自己满意，群众满意”的标准，保证接待效果。按照“安全、优质，高效，保密，节约”的要求，精心制定接待方案，做到有预见性，前瞻性。在接待过程中，有针对性的收集了解重要接待对象的生活习惯、兴趣爱好，建立和完善个性化档案，并在具体工作中实施个性化服务，提高了服务质量和标准，树立了良好的攀枝花接待形象。通过我们的努力和尝试，做到了“四满意”，保证了接待效果。
二是内强素质、外塑形象，提高接待人员素质，保证接待质量。加强接待队伍建设，不断提高接待人员的政治素质，业务素质、文化素质，要求接待人员当好宣传员、服务员、联络员，树立了良好的对外交往形象。首届冬旅会后，我们进一步加大了技术练兵力度，利用星期五和晚上休息时间组织全办人员学习接待礼仪、办公礼仪、计算机知识、摄影知识、攀枝花发展史、攀枝花市情市况和景区景点介绍、道路交通安全法，驾驶员礼仪等多种知识，进一步提高了接待人员的素质。制定《劳动纪律及规范着装考评办法》，要求准时上下班，做到不迟到、不早退、不脱岗，平时实行签到考核，重要接待任务要求提前上班，提前15分钟到达岗位；要求上班统一着工作服打领带，上任务挂胸牌，树立了良好的接待队伍形象。
三、坚持以发展为第一要务，与时俱进，推动接待工作科学化、制度化、规范化、人性化
发展观的第一要义是发展。坚持科学发展观，其根本着眼点是要用新的发展思路实现更快更好的可持续发展。接待工作的发展，关键在于坚持以经济建设为中心，完善接待制度，规范接待服务，创新接待方法，推动接待工作逐步制度化、规范化、人性化、科学化。
(一)坚持以经济建设为中心搞接待，促进经济和社会发展。经济建设和社会发展是接待工作永恒的主题。我们一直紧紧、围绕这个主题，搞好政务接待，争取留住发展地方经济的政策；搞好商务接待，争取留住发展地方经济的资金；搞好专家学者的接待，争取留住发展地方经济的谋略；搞好友好交往的接待，争取留住支持发展地方经济的朋友。
(二)完善接待制度，推动接待工作制度化。今年年初，根据市领导对接待工作的新要求，针对冬旅会后接待点增多的新情况，结合当前实际工作的需要，我们对《市级对内政务接待工作规定》进行了修改，并由市委、市政府两办重新下发全市。同时，我们加大了制度的执行力，做到了以制度管人，按规章办事，进一步促进了接待工作制度化。
(三)规范接待服务，推动接待工作规范化。今年我们组织接待定点单位召开了两次会议，讨论了《攀枝花市政务接待定点单位服务规范细则》(试行稿)，提出了17条服务不规范的问题，并要求按照讨论通过的《细则》进行改正。召开了接待工作座谈会，总结回顾了过去一年的工作，听取了分管领导、五大机关和部分单位的意见，
根据意见和建议，我们针对服务中存在的问题提出了进一步的规范性要求，重申了“三通知”、“三签字”、“三定”的接待操作程序，规范了综合处负责下通知、做方案，接待处负责接待，车队负责车辆调度的工作流程。(四)创新接待方法，推动接待工作人性化。一是改变对接待定点单位电话通知下达接待任务的做法，通过传真方式下书面通知单，做到了所有接待工作有据可查，要求明确；同时，由定点单位指定专人对口负责接待工作，弥补了接待办人手紧张的困难，也增强了定点单位的责任心。二是采取“走出去，请进来”的办法，今年分三批，组织人员先后赴北海、北京、武汉、岳阳、绵阳、德阳、广元、成都、雅安、凉山等地进行了学习考察，准备着手组建攀枝花接待系统网络，为区县接待办和各接待点搭建一个互相学习、共同进步的平台。三是在接待方案的设计上下功夫，添加了欢迎语、天气预报等温馨提示内容。四是在吃、住和随车服务等重要环节上进行了创新，取得了良好效果。
(五)科技发展，社会进步，客观要求接待工作科学化。近年来，我们通过抓思想教育、学习培训、内部管理、方法创新、制度建设，基本做到了接待观念科学化、人员素质现代化、机构设置合理化、方法手段现代化、制度建设科学化、办公自动化。
四、协调关系，构建和谐接待系统
协调与来宾的关系。在接待过程中，接待人员牢固树立为来宾服务的意识，积极主动地与来宾沟通，想来宾之所想，生活上给予关心，工作上给予协助，确保来宾在攀期间生活愉快，工作顺利。
协调与上级的关系。认真接受上级接待部门在工作上的领导和指导，坚决服从市委、市政府的直接领导，一切行动听指挥，绝不推诿讲条件。
协调与有关单位的关系。每批接待任务的完成离不开很多部门的协助。在接待过程中，我们坚持共同协商办事，平等友好相处的原则，不断加强与五大机关、参观点、机场、火车站以及接待工作联系单位的关系，确保了每批接待任务圆满完成。
协调与区县接待办的关系。通过我们长期的不懈努力和区县党委、政府大力支持，我市各区县相继成立了接待办。今后，我们将与区县接待办保持良好的业务工作关系，进一步指导区县的接待工作，提高全市整体接待工作水平。
协调与接待定点单位的关系。不断加强各接待定点单位的业务指导工作，规范接待服务，规范收费标准，充分体现优质优价。同时我们也在接待工作中积极向来宾和领导宣传各接待定点单位的服务，进一步加强了紧密的合作关系。
协调内部关系。一是加强内部管理，严格考勤制度，整顿散漫作风；严格限时办事制度，克服办事拖拉现象；严格请示报告制度，规范工作纪律；严格内部管理制度，工作效率有明显提高；严格责任追究制，对失误者一查到底。二是通过思想教育、交心谈心、关心慰问、工会活动等方式，加强与职工的沟通，增强领导班子的向心力和凝聚力，形成一个团结和谐的集体。三是以完成各项工作推动全办整体进步。抓好党建工作，保持了党员队伍的先进性；抓好党风廉政建设工作，保持了队伍勤政廉洁；抓好精神文明建设，树立良好的窗口单位形象；抓好目标管理工作，按照目标任务推进工作；抓好安全生产工作，为接待工作提供了安全、优质的服务；抓好社会治安综合治理、档案、保密、初保、卫生、计划生育等各项工作，保持达标以上水平。
五、坚持以科学发展观为指导，开创接待工作新局面
科学发展观是我们今后各项工作的指针，我们一定要把思想真正统一到科学发展观上来，统一到中央和省、市委的重大决策和要求上来，自觉运用科学发展观来指导我们的工作，扎扎实实做好当前的接待工作，努力开创接待工作新局面。
(一)在接待工作中做到讲政治、讲大局，讲奉献、讲纪律，保证各项接待任务达到“安全，优质、高效、保密、节约”的要求。
(二)坚持细节决定成败的观点，牢固树立“接待无小事，细致就是水平，细节就是效果”的意识，从每一件小事着手，狠抠工作细节，保证最佳接待效果。
(三)继续整理个性化档案，实施个性化服务。同时在具体接待工作中使用地方特色莱品、地方特色纪念品、地方特色酒水、地方特色水果等，突出地方特色。
(四)坚持“以勤俭节约为荣、好逸恶劳为耻”的观念，勤俭节约搞接待，从每一瓶酒，每一盒烟做起，严格接待标准和范围，严格控制接待成本，既保证接待效果，又节约费用。
(五)加强制度建设，继续修改完善规章制度，尽快出台《规章制度汇编》，并不断加大制度执行力。
一、加强干部队伍建设
组织部门成员进行思想交流，通过例会、培训、集体学习等方式，提高部门成员的整体素质。日常加强对工作的指导，根据每位成员特点合理分工。同时要切实贯彻实施责任分工制，充分调动每位成员的工作积极性，培养成员责任意识，使部门成员真正得到锻炼。
二、做好常务性工作
作为学生会的枢纽部门，办公室将配合主席团对学生会的各项工作进行统筹安排，协调各职能部门的工作，保证学生会工作的高效性。我们将进一步完善规章制度，继续做好学生会人员档案、文档材料的整理与存档，严格购置和维护办公室物品，以及做好会务准备、值班安排、事务通知、会议记录、日常卫生清扫等常务性工作。
三、加强学习交流
开展部门内部活动，增进内部成员沟通交流；继续与各部门进行工作上的互助交流，开展部门联谊活动；与各系院的学生会主席团和办公室进行交流学习，完善办公室的日常工作；定期邀请各部长、主席、老师与部门成员进行交流工作经验和心得。在着重于加强学生会整体之间联系与沟通的同时,处理好学生会与二级学院学生组织以及其他学生组织之间的关系，以促进学生会各项活动更好地开展。
四、创新工作思路
（一）阶段性工作总结
将每次活动后好的工作方法和其他方面进行总结积累，和部门成员一起进行深入的总结、讨论和思考。最后以工作汇报形式提交总结，使办公室不断进步，不断完善。
（二）增强集体凝聚力
组织本部门全员外出采风活动，加强感情交流，打造温馨和谐的办公室之家，保证部门成员更有激情的投入工作角色。
五、奋斗目标
办公室在下学期的主要奋斗目标是：创新工作机制，以加强与各部门的联系为基础，树立良好的办公室形象；提高办公室学生干部的综合素质，打造一支战斗力强、有组织、有纪律的学生干部队伍。
在新学期，办公室将继续坚持主动、高效的工作理念，增强责任感、增强服务意识、增强团队意识，积极主动地把工作做到点上、落到实处，与各部门共同努力，为我们学生会取得更加辉煌的成绩而不懈努力！
2010年三月十六日至五月十五日我有幸被单位选派到市政府办公室轮训学习。在调训期间，我倍加珍惜、遵章守纪、扎实工作、团结同事、好学上进，圆满完成了市政府办公室交办的各项工作任务，主要表现鉴定如下：
一、加强学习，工作责任和政治意识全面提高。调训期间，强化学习了《乐山市人民政府办公室机关工作手册》、《保密工作制度汇编》、《政府信息公开》等内部资料，与市政府办公室党员同志一同深入开展学习实践科学发展观活动，听取相关辅导学习报告3次，观看专题学习片2次，撰写读书笔记近万字。在工作中，服从安排，严格遵守办公室各项规章制度，办文、办会、办事等工作，运转规范有序，对不清楚和疑难问题及时向科室同事和办公室领导请示报告，绝不擅作主张，执意孤行，工作严谨度、细致度、责任感进一步提高。
二、扎实工作，文字水平和写作功底明显增强。调训期间，我主动学习，较快熟悉工作、适应环境，及时转换工作角色，狠钻业务工作。按照办公室统一安排，我在信调科信息采编岗位学习，主要负责《政务要情》和《政务调研》的编辑、较对、印发以及部分领导的讲话录音材料整理等工作，共编发《政务要情》24期，《政务调研》5期，整理领导讲话录音材料4次(篇)，通过自我学习和同事的关心、帮助，自己写作能力明显增强，能独立完成一般文稿的草拟工作，基本能达到写作思路清晰，用语严谨，写作素材能紧扣当前政治背景和全市中心工作，文字驾驭能力有一定提高。同时，配合科室同事完成科室内务工作，优质高效地完成了科室交办的各项工作任务。
三、团结同事，综合协调和沟通能力大大提高。无论在工作中、学习中,还是在生活中，我坚决做到为人正派，待人真诚，能够很好地与同事合作，充分发挥团队协作精神，共同完成任务。在信息采编和材料撰写过程中，尽管与相关县(市、区)和市级部门工作人员不熟悉，但能够通过交流沟通，得到县(市、区)和部门的支持和帮助;在工作业余时间，多次参加与市级部门、办公室其他科室工作人员交流联谊的活动，不断扩大自己的社交范围，大大增强自己的综合协调和沟通交流能力。
总之，在调训期间，我的政治意识全面提高，写作能力明显增强，协调艺术不断创新，综合素质更上一层楼。但我认为与市政府办公室高标准的工作要求，严谨细致的工作作风还有一定距离和一些不足，在今后工作中，我将从提高自身综合素质着手，加强与市政府办公室领导同事的联系，主动请教学习，把市政府办公室先进的工作方法，严谨的工作作风带回自己的的工作岗位，与金口河区政府办公室全体同事一起共同促进办公室工作的规范化、制度化和科学化，提高工作质量、工作效率和服务水平，确保办公室工作的协调、有序、高效、和谐运转。
