时间：2022-10-18 00:23:03
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从二三年到现在，他在四公司已经工作了将近四个年头了。在这段时间里，他通过自己的勤学苦练和善于动手的长处，现已独立的负责起现场搅拌站韩城分站的
技术管理工作。
他是一个喜欢学习的人，他总是利用工余时间抓紧学习，用各种知识来充实自己的头脑。他喜欢研究各种机械地构造，比较他们的优缺点，特别是在实际工作中的应用。他说知识只有联系了实际，在实际中得到应用，才会有用，要不然有知识与没知识就没什么区别了。知识的价值体现就是如何能产生效益，只有能产生效益知识才有用。因此，只有不断的学习新的知识，用新的知识来武装自己的，才能跟上时代的步伐，这样才不会成为时代的弃儿。
**同志从来没有放松过自己在思想方面的改造。要学会做事，更要学会做人。他常说孙超副经理曾在春节前的知识分子座谈会上说过，要先学会做人，再去做事，要在做事中学做人，不管从事什么工作，你所面对的最多的还是形形的人，如何做人也是一门学问，需要不断的学习和探究;我们只有能处理好各种关系，才能和别人融洽相处，才能在做事时左右逢援;提高思想素质不是喊几句口号，说一通理论那么简单的事情，它需要更多的是在做事中体现，我们所要做的就是努力成为一个德才兼备的人。这番话对他的启发很大。他决心在今后的工作中进一步加强学习，努力改造自己的世界观、人生观、价值观。
在这将近四年的时间里，不管是吹风下雨还是天寒地冻，作为搅拌站技术员的他随时都在准备着处理一切有可能发生的机械故障。他总是在说，我们没有任何权力耽误分分秒秒的施工生产时间。服务现场，做好配合是我们的工作宗旨。
记得二三年韩城二期二号塔环基施工时，当时的楚天85b泵车出现了故障问题，他和修理工为处理臂架油泵故障，从下午六点一直工作到晚上十二点多，但是第二天早上还是照常上班。
还有年九月二十九日凌晨三点多，他接到现场三一泵操作手的电话，臂架旋转系统无动作。他马上赶到现场对故障进行检查，当时正在进行混凝土施工。但是臂架旋转的两个电磁阀中有一个已经损坏，无法修复。为了保证施工质量不受影响，他采取了一些应急的措施将剩下的混凝土方量完成后，随即将损坏的阀组线圈拆下。立即赶到西安三一厂家服务点购买新配件。因为当时正好是国庆前期，所以，厂家的服务点人员不在。考虑到现场施工的需要，他通过联系厂家售后服务人员将库房管理人员联系到，直到三十号下午六点才把配件拿到手。十月一日一大早就起床，也没顾得上吃饭，就带着配件到西安城东车站坐车返回单位。因为当时没有高速路，所以直到下午五点才回到韩城搅拌站。随即把电磁线圈装上试好，这才回生活区吃饭。
在韩城二期烟囱基础混凝土施工时，他和王站长分别在夜班和白班进行现场值班。当时由于到货的水泥没过稳定期，一放到搅拌站的水泥罐中就产生结块，当时的水泥罐中的水泥温度在摄氏一百零五度以上。几乎每一车混凝土所用的水泥都得靠用榔头一下下的往下震，才能使水泥进入到螺旋机到达配料秤斗。整整一个多礼拜，每天晚上都和搅拌站的配合人员拿着榔头上班。每天早上就像是一个个的“水泥人”，全身都沾满了水泥粉沫……
我是中医院急诊科的护士长,在工作的十余年中,我不断的在实践中摸索,总结。始终以病人为中心的服务理念,努力做到以精湛的技术,饱满的工作情绪,高度的责任心,良好的心理素质为病人提供优质的服务。因此也得到了病人及家属的理解、尊重和信赖。
在平日的护理工作中,我严格要求自己,力争精益求精,最大限度的减少病人的痛苦,带给他们所能给予的最大帮助。记得去年夏天的一个傍晚,我下班刚到家,“有抢救病人,快来!”一阵急促的的手机铃声在耳边响起。接到电话,我急急赶到医院。原来是一车祸外伤病人,病情危重,二话没说,我就投入到抢救队伍中。气管插管、机械通气、补液输血、护送ct、术前准备,待一切忙碌停当,心想去吃点饭,正琢磨着去吃点什么,一阵嘈杂的脚步声从抢救室外传来“医生,快!救命,救命!吃农药了!“闻声,我一个箭步冲出室外,只见一群人抬着一个人直向急诊室走来。”“快,抬到床上,吃了什么?要洗胃!”于是一阵紧张的忙碌又开始了。终于病人经抢救后神志清醒,病情稳定,被送入了病房。这时的我才舒了一口气,虽然身躯疲惫,饥肠辘辘,却带着无比愉悦的心情踏着月色回家。
在一次次病人由痛苦变为微笑而我由微笑变为疲惫时,渐渐发现,其实,天使灿烂的微笑后隐藏与包含了太多,太多!作为一名护士,要有良好的细心、耐心、爱心、责任心及同情心,要有良好的理论水平与操作技能。作为一名护士长更必须具备示范带动的能力,不但要提高自身素质,还要提高全科护士的整体素质。不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情,不能只指挥不动手。首先要有一身过硬的技术。 在我们急诊输液室,儿科患者居多,一个孩子最少有2-4个大人守着,针还没打家属先哭起来,这就要求护士不但要有强烈的责任感,更要有娴熟的扎针技术和丰富的理论知识和稳定的心态。在输液中要用心研究,仔细探索每个患儿血管的特点,才能真正干好护理事业,提高穿刺输液的先进事迹 成功率,减轻患儿的痛苦。在年轻护士值班的晚上我经常被叫到医院来,每次都随叫随到,毫无怨言。在看到患儿家长由急切紧张转为感激微笑时我深深明白,什么是病人的最根本需求,我们首先该做好什么。
转眼我已经在护理岗位上工作十八年了，时光就像流水一样消消地漫过了我的生命。戴着护士帽，却依然感觉是如此美丽，圣洁。
我是中医院急诊科的护士长，在工作的十余年中，我不断的在实践中摸索，总结。始终以病人为中心的服务理念，努力做到以精湛的技术，饱满的工作情绪，高度的责任心，良好的心理素质为病人提供优质的服务。因此也得到了病人及家属的理解、尊重和信赖。
在平日的护理工作中，我严格要求自己，力争精益求精，最大限度的减少病人的痛苦，带给他们所能给予的最大帮助。记得去年夏天的一个傍晚，我下班刚到家，“有抢救病人，快来!”一阵急促的的手机铃声在耳边响起。接到电话，我急急赶到医院。原来是一车祸外伤病人，病情危重，二话没说，我就投入到抢救队伍中。气管插管、机械通气、补液输血、护送ct、术前准备，待一切忙碌停当，心想去吃点饭，正琢磨着去吃点什么，一阵嘈杂的脚步声从抢救室外传来“医生，快!救命，救命!吃农药了!“闻声，我一个箭步冲出室外，只见一群人抬着一个人直向急诊室走来。”“快，抬到床上，吃了什么?要洗胃!”于是一阵紧张的忙碌又开始了。终于病人经抢救后神志清醒，病情稳定，被送入了病房。这时的我才舒了一口气，虽然身躯疲惫，饥肠辘辘，却带着无比愉悦的心情踏着月色回家。
在一次次病人由痛苦变为微笑而我由微笑变为疲惫时，渐渐发现，其实，天使灿烂的微笑后隐藏与包含了太多，太多!作为一名护士，要有良好的细心、耐心、爱心、责任心及同情心，要有良好的理论水平与操作技能。作为一名护士长更必须具备示范带动的能力，不但要提高自身素质，还要提高全科护士的整体素质。不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情，不能只指挥不动手。首先要有一身过硬的技术。在我们急诊输液室，儿科患者居多，一个孩子最少有2-4个大人守着，针还没打家属先哭起来，这就要求护士不但要有强烈的责任感，更要有娴熟的扎针技术和丰富的理论知识和稳定的心态。在输液中要用心研究，仔细探索每个患儿血管的特点，才能真正干好护理事业，提高穿刺输液的先进事迹成功率，减轻患儿的痛苦。在年轻护士值班的晚上我经常被叫到医院来，每次都随叫随到，毫无怨言。在看到患儿家长由急切紧张转为感激微笑时我深深明白，什么是病人的最根本需求，我们首先该做好什么。
潜心钻研兴枣业
20xx年，新世纪的钟声刚刚敲响，22岁的××*高中毕业后，怀着建设家乡的雄心壮志，回到了故乡——瑶峰镇北山底村。面对着人均一亩的瘠薄土地，这个新时代的青年人十分清楚：仅靠传统的种植模式和种植办法是难以致富的。经过认真地调查和周密地分析，他将所学的理论知识与本村水少、地薄的实际状况结合起来，将宜种宜栽的植物同市场价格、产品销路结合起来，最后选中了一个致富门路——栽植大枣。
在父亲的支持和帮助下，他首先在自家的责任田里栽植了三亩冬枣树。买了多种枣树管理的书籍，晚上细心钻研，白天田间实践，经过苦心钻研，精心管理，一年初见效益，二年亩均三千，第三年，他的枣树亩产跃过1000公斤，亩均收入超过7000元。种枣在周围村子小有名气。然而，他并没有满足取得的成果，为了让红枣产业上规模、上效益，带动乡邻共同种枣至富，20xx年春，××*在山下平川地带承包了200亩土地，建立起全县第一个红枣示范基地，同时，成立了夏县红枣研究所的网枣业公司，建立了夏县红枣协会，使全县种植枣树的枣农和乡土专家聚集一堂，或听外地专家授课，或共同研究红枣生产，互相交流种枣经验，从而大大推动了全县枣业的迅速发展。
拜师求艺历苦辛
随着枣业生产的迅速发展，××*越来越感到知识的缺乏和技术的落后。他从报纸和互联网上看到山东、河北等地鲜枣产值过万元，于是千里拜师求技。20xx年“五一”，他安排好基地的工作后，不顾路遥人挤，独自踏上去河北的火车，由于没有座位，他在车上整整站了17个小时，他的精神打动了河北沧州农科院枣业研究所所长王继贵，王教授欣然接受了××*的邀请，亲赴夏县指导枣业基地的生产，并肩负起顾问之职。20xx年初，××*又去省农科院果研所拜访李登科副所长，不料到太原下车后，发现钱包被偷走了，没钱乘车，更没钱吃饭，他忍饥挨饿步行30余里地赶到果研所。然而，李所长却去邻县下乡，一时回不来，××*只好在办公室里等待，直到傍晚7点多，李所长才回来。他看到风尘仆仆、精神欠佳的××*，忙问××*吃了饭吗？××*含泪告诉了当天发生的事，李所长十分感动，当机为他安排了食宿，次日又免费让他带回了10余种新品种的枣芽，让他回家在示范基地里嫁接，并答应做夏县枣业的技术后盾。
此后，他又到山东、河北、北京等地拜师求艺，先后与山西枣业联合会、山西农科院果研所、中国枣业研究中心等单位达成技术共享合作协议，聘请了河北沧州枣业研究所长王继贵教授、山东冬枣专家王振坤等作为技术顾问，从而大大提高了示范基地枣业生产的技术，增强了基地枣业的经济效益，扩大了示范基地和枣业协会在全县的声誉。每天，示范园里人来人往，取经枣农络绎不绝。20xx年，××*以夏县红枣协会的名义，牵头对禹王、胡张、裴介等乡镇的2万亩枣树实施了无公害综合技术承包，使红枣优质率达到了96.3%；亩产平均提高20%多，增收1572万元，当年，红枣协会获得省科技厅“农村技术承包三等奖”荣誉。
做大做强为枣农
为了进一步把枣业做大做强，20xx年底，××*在红枣协会的基础上，组建起集生产销售、科学研究、宣传推广为一体的××*枣业合作社，提出了“走合作路、启科技门、绘致富景”的发展口号，采用“合作社+基地+农户”的模式，运用 “五统”（统一建园、供应、技术、品牌、销售）、“三免”（免费提供信息、技术培训、上门指导）、“一低”（低于市场价供应农产品）、“一高”（高于市场价销售产品）的管理方法，深受枣的欢迎。各村枣农纷纷加入。
××*经常同技术人员一起，深入到社员枣园中进行技术指导。秦家埝的秦志勇几年前载植2亩冬枣，因缺乏技术、不懂管理，入社之前枣树均为零星挂果，年收入仅几百元。加入合作社以后，通过专家指导、技术培训，所产枣果色泽、亮度、甜度均有了大的突破，提升了单位枣果的含金星，亩均产量也达到了4000斤，年收入亩均16200元，秦志勇本人也成了本村及附近小有名气枣树专家。河津的堡子沟村，有栽植枣树的传统，但由于品种落后，管理方法不当，导致枣果质量差、产量低，经济效益不好。该村村委会携部分群众代表来合作社参观学习后，由合作社选派专家深入该村经实地考察，对该村的800亩枣树全部进行了高接换头、品种更新，使该村的枣果产量、效益连年提升。该村的138户枣农均自愿加盟入社，枣林由合作社进行科学管理。堡子沟村也成了河津农村产业结构调整示范村。
××*富有创业精神。××*原是中条山森林局泗交林场的一名职工，1997年林场为了解决内部职工分流，在泗交镇创办了林产品综合加工厂，当时，年仅24岁的××*同志一上任，就一头扎进市场搞调查研究，并根据市场需求，调整产品结构，改进生产工艺，建立和完善了严格规范的管理制度，使刚起步的企业有了生机，正当××*充满信心想把这个刚刚有了起色的小厂做大做强时，国家决定实施“天保工程”，对天然林停止采伐。眼看原材料受控，厂里快“无米下锅”，他觉睡不好，饭吃不香，考虑的全是员工们的出路。一个偶然的机会，他在《科技报》上看到一则信息，用木材加工后的下角料加工细木工板装饰材料，市场非常看好。为此，XX年10月，他不顾三九严寒，三到山东找到细木工板生产厂家老板，好话说尽软缠硬磨，甚至都帮人家干家务活，硬是用真诚、人格和精神感动了厂方老板，破天荒地允许他带上三个懂行的师傅携带照相机，进车间考察拍照。几天下来，××*的身体虽然消瘦了，但他把新技术、新工艺和新知识全部装进了脑子里。他带着丰硕的收获踏上回家路程时，细木工板的生产方案已在他的心里形成了。
XX年10月他承租了原城关农药厂，翻修了厂房，自己动手制作热压机、涂胶机、预压机和裁边机等设备，经过调试，产品终于成功，××*憨厚的脸上挂满了甜蜜的微笑。××*木业就这样诞生了。
××*视产品质量为生命。为了提高产品质量，他经常外出考察，并和××*省质量技术监督检验所签订了常年技术服务协议，在专家们的指导下，他改进热压工艺和制胶工艺，建起了自己的制胶车间，彻底改变了受人制约的被动网局面。
为了打造精品，用精品征服客户，用精品占领市场，他每年定期深入市场调查研究，回访客户，坚持诚信为先。他经求、听取客户意见，改进提高产品质量。与此同时，他不断健全和完善了各种管理制度，做到有章可循。特别在质量上，奖惩分明，哪一个质量环节出了问题。板子就打在谁的身上，从来不姑息迁就，从而有效地提高了大家的质量意识和工作责任心。
××*始终坚持“以人为本”。公司成立之初，就确立了“一切为了员工，为了员工一切”的管理理念。定期召开员工座谈会，面对面交流、零距离互动，多渠道收集员工反映的问题，专题会议研究，明确责任部门，限定解决期限，处理结果定期向全体员工反馈、公示。在广泛征求职工意见建议，完善企业内部管理的同时，及时解决职工的实际困难，员工食堂、员工澡塘、职工公寓焕然一新，对所有签定劳动合同的员工都按规定办理各种保险。遇有员工嫁、娶，公司会为其精心安排，遇有员工亲属病、丧，公司会派人前去探望、料理。“以心换心”赢得的必然是员工以企业为家，体现出员工对企业高度负责任的精神。在促进企业与员工和谐的同时，作为黄河“金三角”地区规模较大的林板企业，××*不忘回报社会，捐助希望工程，整修乡村道路，赞助公益事业。
*朝阳电器设备有限公司由原朝阳区属街道转制为私企，1988年在绿园区重新建厂，主要以高、低压开关柜、配电箱、户外箱式变电站、电缆桥架为主导产业，同时承揽电力工程安装，并具备国家电监会颁发的承装承试承修三级资质。为电力行业及新建小区、房地产、工矿企业配套为主，是集生产、制造、安装于一体的综合性企业。2008年的销售总额为：3500万元，净利润：500万元，旗下拥有员工80名，其中管理人员：20名。而2000年的朝阳电器只是拥有10多名员工的企业，管理层2人，没有主要职能划分；其余员工的学历基本上都是初中毕业，没经过任何方式的培训直接上岗工作；生产设备的老旧，虽然能够进行生产，但产品的工艺不美观、不精确；并且上、下管理层没有完整的链条体系，互相衔接困难。员工之间没有团结友爱、互相帮助的精神。针对企业自身存在的问题，*选择了在变化中求发展。
首先，对原有管理层人员按其工作特长进行主要职能划分，重新制定组织机构图，对于缺少岗位，进行严格招聘，取其精华，重点选拔。
其次充实员工队伍，对员工进行招聘，并且进行系统的培训，从基础理论知识到独立实践操作，培训结束后对其进行考核，考核合格者允其上岗，不合格者重新培训考核，要求所有员工必须达到理论与实践相结合，为了响应国家的号召，让残疾人员能够就业，*特安排残疾员工就业40余人。
再次，生产设备的老旧，实施替换，增进新设备，在此期间增加母线折弯机1台、剪板机1台、折弯机2台、数控设备及静电喷涂生产线，此等设备的增入，使得生产上各工序精确、工艺美观，生产出的产品也赢得了不少客户的肯定和满意。
面对企业的管理链条不完整情况，他于2000年底进行筹划使企业进行gb/t19001-2000-iso9001：2000质量管理体系认证，在全体员工的不懈努力下，于2001年9月取得质量管理体系认证证书，并严格要求按此管理体系执行。面对市场的严峻竞争，他带领全体员工对生产的产品通过了中国国家强制产品认证（ccc），产品已通过国家形式试验，两项质量认证为他们提供了可靠的保障。
二、加强企业员工培训
*为了增加公司员工的团队意识和调动员工的团队合作精神，他积极地与拓展学校联系，每月定期为员工进行拓展培训，拓展训练的开展虽然很艰苦，但从中我看到了员工们眼中的热情和不愿服输的表现，从而使员工明白“朝阳电器”是一个集体，是一个整体，而非个人所主导的，只有团队合作才能克服任何困难，拓展训练的开展使员工们的工作做得更加出色。通过拓展活动令*相信他们在以后的岁月里，在困难，挫折，机遇，挑战面前，应该都能象在活动的信任合作中一样信任朋友，信任工作在一起的同事。像攀岩中一样自信，像在生命之旅中一样始终坚持而又心存感激！
为了赢得和满足客户的需求，*制定了一条完整的售后服务体系，做到永久性为客户提供咨询服务，有问必答，产品实施终生维护，能够更好的达到客户的满意，他深知只有快捷优秀的售后服务体系，才能够使企业更加长远的发展，并赢得更多的客户群体。
三、热心关注社会弱势群体
*通过电视和各种媒体的报导看到很多儿童、孤寡老人被遗弃，使他萌发了每年定期去福利院对儿童、孤寡老人进行捐助的思想，他知道虽然他的付出不会对他们产生太大的改观，但是他认为终究有一天他们会得到社会的关注和帮助。对于由于家庭贫困原因不能就学的学生，他采取了长期资助一对一的形式对他进行精神上和物质上的帮助，因为孩子是祖国的希望，他希望所有的孩子都能有学上，有书读，只有受到良好的教育，将来才能成为一名对国家有用的栋梁之材。周末的休息日他经常会抽出时间去福利院看望那里的儿童、孤寡老人。关心他们的生活起居问题。他也会经常和自己资助的由于家庭贫困不能就学的孩子们交流思想，鼓励他们，希望他们有一个健康上进的成长氛围。
2008年*去北京开研讨会，再去北大人民医院去看病人时看到一名2岁的白血病患儿因没钱不能治疗，都是为人父母，他当时很是心痛，当即捐助1万元。2009年初，他自己的儿子有点感冒，他带儿子去医院开药。看到一家从外地来给孩子看病的青年父母在这样寒冷的冬天里衣着单薄。孩子看上去有一岁多，很小，很瘦弱也没有喝奶粉，母亲给他喂的是粥，孩子在大声地哭着不肯吃粥，那对年轻的父母满面愁容。询问之下知道这个两岁大的孩子得了严重的肺炎，高烧不退，用了很多的药还是没有多大的起色。而家境拮据的他们已经债台高筑，实在是发愁。孩子已经吃不起奶粉了，看着哇哇大哭的孩子，*的心也在痛。于是他把给自己儿子带来的大半袋奶粉用儿子的奶瓶冲了给那个孩子喝。又把带来的五千元钱和棉衣全部留给了那对年轻的父母。*希望用他的力量帮助身边生活在困苦中的人们，因为生活在这个社会中的每一个人都有需要帮助的时候，今天我们的互相帮助才会成就明天的幸福与社会的和谐。
面对残酷的汶川地震，*很伤感同时也很感动，他督促和倡导全体员工参与捐助，捐款数额达到5万余元，当看到员工们含泪把10元、100元投入捐款箱，没有一句怨言时，他为自己能为灾区贡献一点微薄之力而由衷地感到欣慰，他还以个人名义捐款2万元，当他们全体员工为伤亡人员悼念时最大的心愿就是希望灾区人民安全度过难关。2009年区委组织对贫困地区学生基金会捐助活动，他又亳不犹豫地捐款1万元，因为成立基金会能让更多的贫困学生得到帮助让更多想要上学的学生得到帮助，实现他们的愿望,为社会做一些力所能及的贡献.
他在担任330kv__变项目经理以前，就负责了110kv杏坪变等工程的施工。在__变施工过程中，他作为项目负责人，对项目的施工组织、资源配备等做了大量的工作。
5月以后是个多雨季节，__变正值土方施工高峰期，面对坡陡雨大，汇水面积广，他积极组织防洪小分队，白天他亲自下到工地和大家挖防洪沟、集水坑，晚间带头值班。天晴之后及时安排抽排水，快速恢复施工，在雨季期( ）间，保证了施工安全，最大限度的确保了工期。
9月至12月是330kv__变施工的关键时期，三通一平与土建施工交错进行，架构开始吊装，电气一次安装进场，现场施工人员达到最。当时土建支架基础的施工，直接影响室外构架区的交安时间，如果滞后，将导致330kv__变的最终带电时间，将对__、乃至陕西电网都有很大影响。由于此时交错施工，施工点遍地开花，他向分公司请命，由项目部完成110kv架构区支架基础的浇筑任务。由于110kv架构区场地狭窄，砼运输车没法直接到达每个浇筑点，他和项目部的同事修路搭桥，白天正常工作，晚饭后就投入到砼的浇筑。从砼的搅拌、运输到入模振捣，全部由项目部自己完成，在不到15天之内，共浇筑支架基础70多个。使得吊装能连续进行，在底，户外构支架全部交安。当时虽然经常是精疲力竭，但看到业主及上级的满意，他感到项目部的这份付出非常值得。
一、创新思路，规范制度建设，创一流管理。
我中心自成立伊始，就注重开展“一建二定三公开”工作，着力加强基础建设。“一建”即加强制度建设。根据《国家计委价格举报工作规定》精神，结合本市实际情况，制定《__市价格投诉举报中心章程》，《物价110行动准则》、《物价投诉台工作人员职责》，完善《价格举报保密制度》、《价格举报反馈制度》、《价格举报奖励制度》等一系列部门规章。并在《闽南日报》上向社会郑重承诺24小时受理群众举报投诉，价格执法小分队15分钟赶到现场处理。同时针对价格举报案件办理中的实际情况，设计制作“价格举报受理告知书”、“举报案件转办登记表”、“举报备案延期报备表”、“价格举报案件处理反馈书”等四种表格，使价格举报案件的办理走上正规化。“二定”即定岗、定责。指定一名物价检查分局副局长专任举报中心主任，加强领导力量，对价格举报接待办理，督查督办专人负责，案件审批主任负责，案件审理答复由队长负责，年终目标考核由局党组负责，层层落实责任，层层把关。“三公开”即做到举报电话公开、办理时限公开、办理结果公开。做到价格举报工作有规章可循，有制度约束，使价格举报案件办理走上规范化。设立留言薄，让举报者给我们的工作提出意见和建议，许多举报者在留言薄上对我们的工作做出了较高的评价。
二、严格执法，依法治价，规范市场价格秩序。
20__年7月，__市停车场擅自提价的投诉案件骤增，最多时一天竟接到32个投诉电话，停车场乱收费现象较为严重。面对这一现状，光靠被动管理频繁出动，已不能从根本上刹住这股歪风，市物价局决定改变方式，采取堵源头，抓苗头，打击现行，促进规范，根本整治新的对策。一是公告，广泛宣传；二是邀请电视、报纸等媒体记者，配合我中心，对性质恶劣的经营者给予严肃惩罚，公开曝光；三是组织一支由市、区执法人员联合组成的价格执法服务队，直接深入市区230家停车场，逐个张挂明码标价公布栏，现场宣传停车场收费政策及办理经营收费许可证。经过一个多月的治理整顿，停车场收费行为得以有效遏制。去年6·4前夕，我们接到__某大学50名学生连续来电告急，称已向校方要求退还多收的实习费未果，要求物价部门主持公道，否则500多名学生将上访市政府、省政府。与此同时，该大学领导眼看局面控制不住，也向物价局告急，要求物价部门出面解决，以防事态进一步扩大（因此项收费涉及566人）。我中心立即派员向学生宣传有关查处乱收费行为的法律程序，及时化解师生矛盾。学生代表当场表示服从物价部门的处理，百名学生准备集体上访的事件得以消除。对此，__市委领导做出批示：“这件事做的好，体现了主动精神，又宣传了物价工作，今后还可能遇到此类情况，希继续发扬这种精神和态度。” 20__年4月，我中心接到群众反映某房地产开发商乱收费情况的投诉后，我中心立即派员前往调查，经检查人员认真细致调查，证实该开发商收取的电贴费属国家明令取消的收费项目，检查人员立即责令其停止该项收费，并张贴告示退还已向500余户业主收取的电贴费近15万元。通过对这些举报案件的处理，还民众一个公道，有力维护了正常的市场经济秩序，化解了社会矛盾，为我市的社会稳定和经济发展做出了贡献。20__年6月，国家计委《价格情况》简报以题为“__市物价局全面提升依法治价水平”给予通报表扬。今年2月，__市区受广东非典型性肺炎病例的影响，不明情况的市民跟风抢购白醋、板蓝根冲剂、食盐等商品，一些不法商贩趁机哄抬高价，扰乱市场价格秩序。群众份份来电反映，称市区板蓝根冲剂价格已升至30元至40元／包；某超市将原价7.5元／瓶的白醋上升至60元／瓶。对此，市物价局领导十分重视，副局长耿玉高同志亲自带领举报中心，分成4个检查组深入市区各大超市、市场、药品进行全面检查，在检查中做到宣传、 教育、整改、退赔相结合，有效地遏制了违法行为，并将违法所得如数退还了消费者。在稳定人心、平抑物价方面取得一定的成效。
三、主动服务，提高服务质量，全心为民办实事。
我中心始(来源：文秘站 ）终奉行全心全意为人民服务的宗旨，以社会效益为重，以群众利益至上，努力为群众多送一份安宁、多做一份实事、多献一份爱心，以实际行动实践 “三个代表”。对每一个电话投诉和群众来访，我们都做到热情接待、细心倾听、耐心解释。对举报中存在的热、难点问题，我局不是大事化小、小事化了，而是想方设法解决问题。有一次，我们接到长泰县村民陈某在省、市、县漫长的投诉路上走了一年多的棘手案件，针对举报情况，为防止陈某的偏激行为所造成的不良影响，我局领导亲自带领举报中心工作人员，到长泰县召开“现场投诉案件处理听证会”，经过领导耐心、细致的说服教育，陈某的心理障碍逐渐得到缓解，使他对物价政策能初步理解，并体谅各级领导良苦用心。至此，一起拖延了近二年，长期困扰民政部门及正常价格接报受诉工作的投诉纠纷划上了一个圆满的句号，受到当地群众及当事人的好评。《新华内参》、《福建日报》记者给予充分肯定，撰文：“真灵，__物价110”。今年，我中心接到的投诉案件中，有许多不属物价部门管辖的范围，我中心并未因此而推托，而是认真接待，向投诉者耐心解释，同时宣传价格政策，并热心帮助投诉者与有关部门取得联系，解决有关的投诉，充分发挥了联动的效果。通过我们的努力，群众对“12358”有了一个新的认识，群众对我们信任了，“12358”在群众中的威信提高了。使投诉台成为优质服务的示范窗口，形成价格工作的一道“亮丽”风景线。国家计委价格监督检查司司长赵小平在中央电视台第二套《金土地》栏目中，介绍了我中心24小时受理群众投诉及“110”式价格执法小分队快速出动处理举报案件的做法。湖北、湖南、江西、江苏、天津等省市物价部门先后到我中心学习取经。《国际日报》、《人民日报》、《福建日报》、《新华社内参》、《闽南日报》都以长篇特写，报道我中心的事迹。
四、提高队伍的业务素质、培育一流人才。
为更好地服务社会，提高依法办案水平，我们紧紧抓住队伍建设这一根本，切实加强思想道德建设和业务技术练兵，把队伍建设成为职业道德的“标兵”，业务工作的“精兵”，处置突发事件的“强兵”，服务质量和服务水平不断提高。我局调集了一批年轻、业务好、政治思想素质高的人员充实到举报中心，并聘请有关专家讲授《价格法》、《行政诉讼法》、《行政处罚法》等有关法律知识，提高办案人员的法律素质和执法水平。此外还支持和鼓励大家参加各种形式函授学习，提高文化素质，现已全部具有大学专科学历。
五、积极投身创建活动，再创一流业绩。
1998年12月30日，正值韩二电厂场平工程初开阶段，__同志受命来到韩二工地，一呆就是将近10个年头。
工程前期，职工住的是村民搬迁后遗留的空房，没有电也没有水，并且当地冬季经常是狂风肆虐。就在这样的艰苦条件下，他白天带领几个施工员对厂区内外进行实测实量，晚上在烛光下细心整理一天的测量数据。因为交通不便，灰场位置离驻地要五六公里远，早上出去，到晚上才能回来吃一顿饭。就这样，他克服了种种困难，爬遍了电厂厂区及周围的沟沟壑壑，用一双满是裂口的手绘出了电厂及灰场的地形图，给我们提供了准确详实的工程量计算书，为我们下一步的具体施工提供了依据。
场平工程开始后，他时常守在工地上，准确详实的记录每天的施工情况，特别是外协队的施工范围划分、施工质量的好坏都详细记录。
施工期间因人员的不足，他一人身兼测量员、技术员、资料员和施工班班长的职务，每天都是满负荷的投入工作。七月，家里打来电话，他的奶奶去世，他多么想回家为奶奶送葬呀，可当时工地人手不够，工期要求非常紧，想想这些他毅然放弃了回家的念头，带着对亲人无限的愧疚和思念，又默默地投入了自己热爱的工作。场平结束后，因为他的努力工作和详实的记录，对外协队的结算顺利完成，没有一家外协队因为工程量问题和公司产生分歧，对业主也因为有理有据，拿回了公司应该得到的产值，并且工程质量一度得到了业主及监理公司的好评，为公司进驻韩二工地创造了良好的形象。因为他的突出工作，同年被基础公司评为“爱岗敬业青年技术标兵”的荣誉称号。
，正是公司大干韩二的一年，因为给水管线工程在厂外，所以他每天都是早出晚归，中午饭就让别人带到工地。当时公司是第一次使用潜水电钻进行泥浆护壁钢筋混凝土桩基施工，从钻机的性能到成桩质量的控制，他都是从书本上学习，在实践中具体分析运用和掌握。最后不但顺利完成了厂外补给水管道的地基处理施工任务，工程质量还被业主及监理公司评定为优良工程。因为公司出色的完成了该项目的施工，业主又将厂外排水管道的地基处理任务交给了我们。当时基础公司韩二项目部新开了山东工地，技术负责人调往山东，所有的技术工作全部落在了他一个人身上。通过他对厂外黄河漫滩地的认识，我们没能急于接受这个任务，因为排水管线黄河漫滩地段水深1.5m，施工难度较大，而业主所能给的工程价50万又偏低，按照我们拟定的施工方案工程造价应该在150万左右。为了公司的利益，既要干这个工程，还要争取利润的最大化，他多次拿着自己绘制的施工用图找业主协商这个工程的造价，给业主讲解施工中的实际问题，曾经有一次还被业主不耐烦的哄了出来，但他还是没有气馁，换个时间再去谈。凭着他这股子对公司负责的态度使业主产生了改变，用有限公司老总的话说“这个活估计真的太难干呀”，我们最终从业主手里拿到了130万的产值，而我们的成本花费却不足三分之一。这一切的努力领导看在眼里，他当之无愧的被公司评为“先进个人”荣誉称号。( ）
