时间：2023-01-08 19:31:04
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一、各岗位人员的要求：
1、服从命令、听从指挥，英勇顽强，不临阵脱逃。
2、严格按方案实施，各负其责，胆大心细，准确果断，迅速展开扑救工作。
3、保持相关人员的通讯畅通。
4、注意保护自身安全，防火、热、电等。
二、发现火灾时，大厦任何人员都有以下义务、责任：
1、即时报告大厦中控室，报告内容包括火灾的具体地点、燃烧物的性质、火势的大小等。
2、立即用附近的灭火器材，尽量控制火势的发展，防止火势的蔓延扩大。
三、中控室值班人员接到火灾报警后：
1、即时把消防主机的联动设施转换为自动状态，启动相关灭火设备。
2、即时向大厦值班经理汇报火灾情况。
3、立即通知大厦物业中心保安部、工程部、客服部的有关人员赶赴现场。
4、开通消防广播，播放火灾状况，并用广播组织大厦人员从安全出口疏散，离开大厦。
5、接到值班经理指示后，立即拨打“ 119 ”电话报警，并派人员到附近的路口迎接消防车的到来。
6、做好后勤保障工作。
四、值班经理接到中控室值班人员火警报告后：
1、即时赶赴火灾地点，进行指挥扑救工作，临时担任火灾现场总指挥一职。
2、是否拨打“ 119 “电话报警，安排中控室值班人员报警或自己直接报警。
3、通知大厦领导赶赴现场。
4、公安消防队来后，组织大厦扑救人员撤离火灾现场，配合公安消防员进行灭火。
5、火灾扑灭后，做事故调查以及现场保护，或安排现场清理工作。
6、汇报领导火灾事故原因，以及存档。
五、保安部接到中控室值班人员火灾报告后：
立即组织所有的义务消防员，赶赴火灾现场，进行扑救，人员疏散，财、物转移等工作。
六、工程部接到中控室值班人员火警报告后：
1、即时通知工程部所有人员赶赴火灾现场，展开扑救工作。
2、水工负责人即时安排人员到大厦的消火栓和喷淋泵房，做好后勤保障工作。
3、电工负责人即时安排电工对火灾楼层以及上下两层的电源断电，保证灭火人员无触电事故发生，公安消防队员来后，接到通知后对大厦进行全部断电(消防电梯除外)。
4、空调负责人即时安排人员关闭火灾楼层以及上下两层的送新风机，并关闭大厦的中央空调，做好后勤保障工作。
5、电梯负责人员把所有的电梯迫降到首层，做好后勤保障工作。
6、工程部领导即时安排人员关闭大厦的煤气总开关。
7、其他人员全部配合保安部投入到火灾扑救以及人员疏散的工作当中去。
七、客服部接到中控室值班人员火警报告后：
1、即时赶赴火灾现场配合保安部疏散人员、以及维护火灾现场的秩序与警戒工作。
为了进一步普及消防安全知识，增强师生消防安全意识，真正掌握在火场中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御火灾和应对紧急突发事件的能力，培养学生互帮互助的良好品质，我校特制订如下消防安全疏散演习方案，并进行实际演习。
二、时间、地点：
时间：2008年6月13日（周五）
地点：柴桑小学教学楼、操场
三、组织领导：
1．领导小组
组长：杨云
副组长：张九华、魏群、张慧、曹武
成 员：万继芬、兰云、郭桂桃、王卫华、宋美芬、黄桂兰、周英
2．安全保卫组：
组 长：赵行生
成 员：宗昌臣、冯伟、胡波、刘宇、夏萍
3、各年级负责人：各年级蹲点行政、年级组长
4、医疗急救组：黄桂兰、王永红、吴建平
四、演习过程：
1、在主会场对学生进行一次互动式的消防知识讲座，并介绍演习时的注意事项。（四（4）班）
2、模拟火灾时的逃生疏散。（全校师生）
（1）模拟场景：
演习假设学校师生在上课，忽然教学楼发生火灾，要求全体师生迅速撤离火灾现场。火灾警报声响起，学生在老师的带领下，迅速从各个楼梯疏散。于5分钟内撤离火灾现场，统一在操场集中。
（2）报警程序：
张利峰教师拨打火警电话（模拟），报告火灾情况。
广播通知：各位老师、同学们请注意，全体师生请注意，现在学校教学楼二楼一教室发生火灾，全校师生立即按消防逃生预案展开行动，各位教师立即到位。柴桑小学消防疏散演练现在开始。
夏萍教师负责指挥门卫值班人员打开学校大门，检查疏散校园消防通道，然后到校门口等待引导消防车辆，并且负责关闭学校总电源（模拟）
（3）安全疏散
各班按学校安排的疏散路线快速撤离火灾现场。
各班疏散路线安排：（详见平面图）
3、实际操作灭火。（落实年级：四年级）
五、具体要求与注意事项：
1、演习前，要求全体师生均准备一条小毛巾（演习时需要弄湿）
2、教育学生发生突发事件时，能够做到：
（1）遇事不慌，头脑冷静。
（2）判明情况，思考对策。
（3）积极自救，互帮互助。
主持人：王红缨
会议时间：2014年4月2日下午4:50--5:20
会议地址：舞蹈室
出席人：全体教职员工
会议内容：消防安全教育培训活动及演习方案
会议议程：
一、学习《安全防火制度》《消防安全培训教育制度》《消防管理制度》《灭火与疏散应急预案》
二、制定《消防演练及灭火演习方案》的讨论
一、演练目的
为进一步增强我园师生消防安全意识，提高自救防范能力，做到在发生火警火灾时，能临危不乱，有序、迅速地按照消防逃生路线安全疏散，确保生命安全。通过紧急疏散演练，巩固幼儿所学的安全防护知识，逐步学会有事不慌、积极应对、自我保护。让教职工掌握正确使用灭火器及保护幼儿逃生的方法，提高抗击突发事件的应变能力，掌握正确的逃生要领，从容应对火灾等突发事件。
二、组织机构
（1）领导小组：
总指挥：王红缨
（2）疏散人员：各班老师（8人）
职责：分别到各自班级活动室，相互协助，主要负责：1演习前清点幼儿人数；2带领幼儿撤退：3到达安全地带后清点幼儿人数。
（3）现场警戒及救护人员：阳娟
职责：具体负责学生和其他人员再次进入警戒地带，维持现场纪律；负责演练疏散过程中发生的意外事故的应急救护和拨打119电话和120急救电话等。
（4）报警人员：李小兰
负责教学楼火警预报，向总指挥电话报警。
（5）业余消防队：后勤人员（6人）
职责：负责拿灭火器灭火
（6）摄影：张智文
三、演练安排
1.时间： 2014年4月4日上午10:00--10:30。
2.地点：疏散到园内操场集合。
3.对象：小班、中班、大班、学前班共8个班级的全体幼儿及保教人员。
4.内容：（1）讲解逃生要求，（2）紧急疏散演练，（3）灭火演习
5.主题：“消防演练，人人参与，共创平安”
6.疏散引导：负责相应楼梯间幼儿疏散时的秩序、引导，阻止幼儿逆行、跑、跳、推搡情况发生，避免楼道、楼梯拥挤踩踏事故发生。各班幼儿撤离后，检查各班幼儿是否都疏散，疏散完毕向应急疏散总指挥报告。
应急疏散负责人
指挥、巡视职责
疏散引导所处位置
朱慧红
指挥、巡视三楼东头小、中班有序疏散工作。
三楼东头巡视
赵明
指挥、巡视三楼西头大、学前班有序疏散工作。
三楼西头巡视
郑斌
指挥、巡视二楼西头大、小班有序疏散工作。
二楼东头巡视
徐灿
指挥、巡视二楼东头中、学前班有序疏散工作。
二楼西头巡视
7、厨房人员按厨房发生火灾后的预案进行疏散。
四、演练前准备工作
1、准备警报铃声、
2、演练道具：灭火器、每人一条湿毛巾、艾叶制造烟雾；
3、各班教师、保育员：负责清点幼儿人数，幼儿安全疏散、幼儿安全教育；给幼儿讲解疏散注意事项；
4、师幼事先熟悉校园安全通道、安全出口等处，下楼梯方法、顺序、路线；
5、幼儿园楼道安全疏散示意图；
6、各工作小组成员进入各自岗位。
五、疏散原则及疏散路线
1、疏散原则：二楼为先，三楼为后，四楼最后；靠近楼梯班级为先，远离楼梯班级为后；靠近安全出口为先，远离安全出口为后。按照疏散指示方向和示意图指定的楼梯和安全出口有序撤离。
2、疏散路线：见《各班紧急疏散示意图》。
撤离路线、秩序：
二楼
撤离路线
东头
小班、大班由东头卫生间出口到园内操场在指定的位置蹲好
西头
中班、学前班由西头消防通道到园内操场在指定的位置蹲好
三楼
撤离路线
东头
小班、中班由东头楼梯经二楼走廊到园内操场在指定的位置蹲好
西头
大班、学前班由西头消防通道到直接园内操场在指定的位置蹲好
六、正式演练的具体操作程序
（1）、09：58 总指挥：宣布消防演习与紧急疏散演习现在开始。
（2）10：00 发现和确认火灾事故发生，报告失火情况。
（3）、应急总指挥命令预警小组火警报告。（幼儿园迅速启动火灾事故应急预案）
（4）、10：00 警报长鸣
（5）、疏散人员利用广播：“请注意，这是火警广播，小朋友们听到警报后不要慌乱，迅速用湿毛巾捂住口鼻。听从老师指挥，排好队伍沿着疏散标志从就近安全出口撤离”；保育员准备好湿毛巾，迅速打开园内的消防通道并负责幼儿下楼时的安全。
（6）、紧急疏散：
①、在各层疏散引导人员的指挥下，全体幼儿在老师的带领下，按预定路线有序疏散，用湿毛巾捂住鼻子，碰到烟雾和火苗，猫腰行走或匍匐前进，撤离到幼儿园活动场。
②、10：01 各班教师、保育员清点疏散人数，发现少人迅速与疏散总指挥联系。
③、10：02 如发现有幼儿受伤，立即与现场救护小组联系，并展开紧急救护。
④、10：02 应急疏散负责人向现场总指挥汇报疏散情况。
楼层应急疏散负责人现场指挥报告：报告总指挥，全体幼儿现已安全脱险，无伤害人员。
（7）、总指挥：“火灾已经完全扑灭，险情已经排除。下面我宣布：红缨宝贝幼儿园消防紧急疏散演练圆满结束，接下来我们进行灭火器灭火演练（全体后勤人员参加）。
七、演练结束，幼儿园恢复正常秩序，请所有参演人员及疏散人员有序退场。
八、总指挥进行小结；各班小结（电子稿），并做好消防知识宣传、消防器材讲解的主题墙。（消防器械、消防知识展板、挂图等）
附一：疏散演练注意事项
1、各班老师应做好活动前的安全教育。提醒幼儿不要惊慌与骚乱。要求幼儿在从教室疏散出来时，不携带个人物品，一定要按照规定的路线有顺序下楼。下楼时左手捂住口鼻，右手应尽可能扶住楼梯扶手靠右行走，不允许逆向跑窜。
2、任何人不得故意乱挤、追赶等，特别是在下楼过程中绝不允许相互推挤。严禁说话、嬉戏、打闹、推搡，严禁奔跑抢先。
附二：对演练过程中易发事故的应急措施
为了有效防止在下楼过程中，发生幼儿拥挤而造成踩踏事故。采取以下措施：
1、发现有幼儿拥挤下楼的情况时，立即要求未开始下楼的班级暂停，疏导楼梯间的幼儿安全疏散。
雨季已来,为防止因洪水而可能造成的师生生命及学校财产安全。 每位教师必须从讲政治的高度，以对国家、民族极端负责的态度，高度重视防汛抗灾工作，必须牢固树立“安全第一”的思想，时时不忘安全、事事重视安全，落实安全责任，居安思危，警钟长鸣，切实做好学校防汛抗灾工作。对校舍进行一次大检查，对学校周边地质情况进行一次拉网式检查发现险情的及时报告并做好疏散师生的准备。为了切实做好今年的防汛工作，根据上级有关精神，结合我校实际情况，特制定本防汛工作预案：
一、成立防汛领导小组
组
长：XXX
副组长：XXX
组
员:
全体教师
领导小组的职责：
具体负责本校的防汛工作，做好校舍的安全检查工作以及周边地质滑坡进行排查，积极与周边单位联系协调安排好本校防汛抢险工作。通过多种形式对师生做好防汛抗洪工作的宣传教育，坚持贯彻：“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”，确保学校财产等不受损失，师生无伤亡。
二、防汛工作领导小组下设四个战斗组，其人员组成和任务是：
第一组：抢险组
组长：XXX
成员：XXX
XXX
XXX
任务：作好排险和险情控制工作。
第二组：救援疏散后勤保障组
组长：XXX
成员：班主任
任务：负责调集必要的运输工具，疏散现场受威胁的人员和重要物品。共同组织医疗救护队、抢救受伤人员。
第三组：安全保障组
组长：XXX
成员：XXX
任务：在灾害事故外围负责看护、警戒，维护现场秩序，严防不法分子进入现场搞破坏等。
第四组：通讯组
组长：XXX
成员：XXX
任务：及时、准确作好现场的信息收集和处理工作，并形成书面材料上报乡中心校。
三、报警程序
学校值班室学校校长学校抗洪领导小组报告上级部门
四、防汛抗台工作安排及措施
1、成立本校的防汛领导小组和抢险队，具体负责本校的防汛工作，确保师生安全渡汛和学校财产不受损失。
2、做好防汛宣传工作，提高全体师生的防汛意识，确保师生无伤亡，校舍无塌方。
3、防汛期间坚持24小时值班。值班人员要坚守岗位，不能离岗、脱岗、代岗，如遇大雨，主要领导、班子成员、及相关老师必须到岗。
4、总务处要将所有房屋等进行严格细致的检查，不留死角，发现问题及时与学校联系。各班要做好排查工作，班主任应及时了解学生家庭居住条件尤其是住在偏远地带的学生家庭情况，与家长保持联系，提高防灾意识。
5、防汛抢险队成员要做到手机不关机，保证通讯工具畅通，及时联系，每当遇到特大暴雨，都应注意观察校园及周边的水位情况。
6、做好避险看护工作，尤其是路远的学生。汛期期间，视情况可提前放学，遇险情学生在没家长接送和老师看护下，不能单独离校，并及时向有关部门报告，确保无人员伤亡。
7、及时掌握险情，一旦学校发生洪涝灾害，全体抢险队员应立即赶到学校，听从校长的指挥。
五、注意事项
1、抗洪的首要的任务是保护师生的生命安全，救灾要在确保人员不受伤害的前提下进行。
2、一般不组织学生参加救灾。
3、联系电话：XXX
XXXXXXXXXXXX
XX小学
2021年4月12日
XX小学防汛演习方案
活动目的：
为切实做好学校的防汛安全工作，确保师生的生命安全，培养师生在遇到汛期突发事件时的应变能力，特举行一次防汛避灾演习。
组织机构：
总指挥：XXX
副总指挥：XXX
组
员：全体教师
演习时间：2021年5月29日
演习地点：本校内
演习对象：小学全体师生
模拟地汛信号：主汛发生时，以长鸣哨声报警。
演习操作程序：
1、全体师生在教室里上课；
2、启动当防汛发生时（发出长鸣哨声信号），全校师生进行应急撤离。
3、警报后，各场室负责人或上课教师立即通知本室学生发生撤离，并有组织向楼下疏散。
疏散时的要求：
A、在洪水发生时，教师要冷静、镇定地指挥学生有序地、迅速撤出场室到安全的地点。
B、听到长鸣哨声时，按应急方案进行演练，以最快时间内完成。
C、师生每人都必须熟记疏散的路线和安全集中的地点。
1、师生撤离，全部集中到学校中心路。（从左向右1—6年级）
2、师生撤离路线：5、6年级，西办公人员西楼梯；2年级，办公人员东楼梯，各层办公人员负责各层疏导。
3、总结大会：所有参加人员集合
，由校长总结。
分工安排及职责：
XXX：现场总指；
XXX：警报控制
五年级当堂教师：负责左楼道上口。
三年级当堂教师：负责左楼道下口。
二年级当堂教师：负责右楼道上口。
四年级当堂教师：负责右楼道下口。
XXX
XXX负责最后清查。
防汛工作领导小组下设四个战斗组，其人员组成和任务是：
第一组：抢险组
组长：XXX
成员：XXX
XXX
XXX（全体教师）
任务：作好排险和险情控制工作。
第二组：救援疏散后勤保障组
组长：XXX
成员：班主任
任务：负责调集必要的运输工具，疏散现场受威胁的人员和重要物品。共同组织医疗救护队、抢救受伤人员。
第三组：安全保障组
组长：XXX
成员：XXX
XXX
任务：在灾害事故外围负责看护、警戒，维护现场秩序，严防不法分子进入现场搞破坏等。
第四组：通讯组
组长：XXX
成员：XXX
任务：及时、准确作好现场的信息收集和处理工作，并形成书面材料上报乡中心校。
总结大会：
所有参加人员集合
，由校长总结。
安全办
XX小学防汛工作总结
雨季已来,为防止因洪水而可能造成的师生生命及学校财产安全。我们 每位教师从讲政治的高度，负责的态度，高度重视防汛抗灾工作，牢固树立“安全第一”的思想，时时不忘安全、事事重视安全，落实安全责任，居安思危，警钟长鸣，切实做好了学校防汛抗灾工作。对校舍进行了一次大检查，对学校周边地质情况进行了一次拉网式检查。
一、成立了防汛领导小组
组
长：XXX
副组长：XXX
组
员:
XXX
各班班主任
具体负责本校的防汛工作，做好校舍的安全检查工作以及周边地质滑坡进行排查，积极与周边单位联系协调安排好本校防汛抢险工作。通过多种形式对师生做好防汛抗洪工作的宣传教育，坚持贯彻：“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”，确保学校财产等不受损失，师生无伤亡。
二、防汛工作领导小组下设四个战斗组，其人员组成和任务是：
第一组：抢险组
组长：XXX
成员：XXX
XXX
XXX
任务：作好排险和险情控制工作。
第二组：救援疏散后勤保障组
组长：XXX
成员：班主任
任务：负责调集必要的运输工具，疏散现场受威胁的人员和重要物品。共同组织医疗救护队、抢救受伤人员。
第三组：安全保障组
组长：XXX
成员：XXX
XXX
任务：在灾害事故外围负责看护、警戒，维护现场秩序，严防不法分子进入现场搞破坏等。
第四组：通讯组
组长：XXX
成员：XXX
XXX
任务：及时、准确作好现场的信息收集和处理工作，并形成书面材料上报乡中心校。
三、明确了报警程序
学校值班室学校校长学校抗洪领导小组报告上级部门
四、防汛抗台工作安排及措施
1、成立本校的防汛领导小组和抢险队，具体负责本校的防汛工作，确保师生安全渡汛和学校财产不受损失。
2、做好防汛宣传工作，提高全体师生的防汛意识，确保师生无伤亡，校舍无塌方。
3、防汛期间坚持24小时值班。值班人员要坚守岗位，不能离岗、脱岗、代岗，如遇大雨，主要领导、班子成员、及相关老师必须到岗。
4、总务处要将所有房屋等进行严格细致的检查，不留死角，发现问题及时与学校联系。各班要做好排查工作，班主任应及时了解学生家庭居住条件尤其是住在偏远地带的学生家庭情况，与家长保持联系，提高防灾意识。
5、防汛抢险队成员要做到手机不关机，保证通讯工具畅通，及时联系，每当遇到特大暴雨，都应注意观察校园及周边的水位情况。
6、做好避险看护工作，尤其是路远的学生。汛期期间，视情况可提前放学，遇险情学生在没家长接送和老师看护下，不能单独离校，并及时向有关部门报告，确保无人员伤亡。
7、及时掌握险情，一旦学校发生洪涝灾害，全体抢险队员应立即赶到学校，听从校长的指挥。
五、演习
2021年5月29日上午，我校进行了防汛演习。通过活动的开展，让学生获得必备的防汛知识和能力，我们认识到防汛工作很不到位，我们将不断努力，把工作做得更实更细，取得更大的成绩。
XX小学
2021年5月29日
—
通过应急疏散演练，使全校师生掌握应急疏散的正确方法，熟悉我校紧急疏散的程序和线路，确保在地震等灾害来临时，我校应急工作能快速、高效、有序地进行，从而最大限度地保护全校师生的生命安全，特别是减少不必要的非震伤害。同时通过演练活动培养学生听从指挥、团结互助的品德，提高突发公共事件下的应急反应能力和自救互救能力。
二、演练安排
1、内容：防震应急避险和紧急疏散演练；
2、对象：全体师生。
3、时间：从起，学校将确定为“学校防震防火演练日”，每年开展5次应急疏散演练，其中月日和月日开展防火应急撤离演练，月日和月日开展防震应急撤离演练，月日开展防震防火综合应急撤离演练。
三、演练领导机构
总指挥：略；副总指挥：略；成员：略。
职责：及时检查各组成员到场情况幷组织负责区域的紧急避险和疏散。负责向上级有关部门汇报情况，并请求援助。
当发生危急情况时，老师负责到广播室打开广播，党静校长负责发出疏散指令，调控紧急避险和疏散过程。
四、演练准备
1、首先使全体师生明确防震减灾应急演练的任务和注意事项。
2、演练前班主任动员，让学生熟悉应急避震的正确方法，讲明演练的程序、内容、时间和纪律要求，以及各个班级疏散的路线和到达的区域，同时强调演练是预防性、模拟性练习，并非真正的地震应急和疏散，以免发生误解而引发地震谣传。
3、演练前对撤离路线必经之处和到达的“安全地带”进行实地仔细检查，对存在问题及时进行整改，消除障碍和隐患，确保线路畅通和安全。
4、组成相关工作小组，确定人员，明确职责。
五、演练要求
1、沉着冷静，严肃有序，服从指挥。
2、保持安静，动作敏捷、规范，严禁推拉、冲撞、拥挤。
3、严格按规定线路疏散，不得串线，不得抢先。
4、各班级要严密组织，认真对待，坚决避免拥挤踩踏事故的发生。
六、专业组组成及其职责
1、疏散组。
组长：略；成员：略；
职责：负责全校师生疏散工作。
具体安排如下：
撤离路线：1教学楼各班学生下楼梯后从校园南路向西到达办公楼前广场；2教学楼各班学生下楼梯后从办公楼东侧道路向北到达操场；3教学楼各班学生下楼梯后经教学楼东侧道路向北经四楼后道路到达操场；办公楼教职工下楼梯后经两侧北门到达操场。
疏散通道负责人分工：
1教学楼：全面负责1教学楼各班学生安全撤离工作。
一楼、二楼学生听到撤离指令后同时撤离，三楼各班学生等待二楼撤离后撤离。初三（1）班、初三（7）班，初三（8）班从西面楼梯依次撤离；初三（2）班、初三（3）班、初三（6）班，从中间楼梯依次撤离；初三（4）班、初三（5）班从东面楼梯依次撤离。西楼梯口负责教师：一楼、，二楼、，三楼、；中间楼梯口负责教师：一楼、，二楼、，三楼、，东楼梯口负责教师：一楼、，二楼、、（撤离时检查教室内是否有人逗留）。学生下楼梯后从校园南路向西到达办公楼前广场。沿途负责人员：大门，校园南路口，广场西南路口。
2教学楼：全面负责2教学楼各班学生安全撤离工作。
一楼、二楼学生听到撤离指令后同时撤离，三楼各班学生等待二楼撤离后撤离。初二（9）班、初二（8）班，初二（1）班从西面楼梯依次撤离；初二（7）班，初二（3）班、初二（4）班从中间楼梯依次撤离；初二（6）班、初二（5）班从东面楼梯依次撤离。西楼梯口负责教师：一楼、，二楼、，三楼、；中间楼梯口负责教师：一楼、，二楼、，三楼、，东楼梯口负责教师：一楼、，二楼、，三楼、（撤离时检查教室内是否有人逗留）。学生下楼梯后从办公楼东侧道路向北到达操场。沿途负责、。
3教学楼：全面负责3教学楼各班学生安全撤离工作。
一楼、二楼学生听到撤离指令后同时撤离，三楼各班学生等待二楼撤离后撤离。初一（11）班、初一（10）班、初一（1）班从西面楼梯依次撤离；初一（9）班、初一（3）班、初一（2）、初一（4）班从中间楼梯依次撤离；初一（7）班、初一（8）、初一（6）、初一（5）班从东面楼梯依次撤离。西楼梯口负责教师：一楼、，二楼、，三楼樊、；中间楼梯口负责教师：一楼、，二楼、，三楼、，东楼梯口负责教师：一楼、，二楼、，三楼、（撤离时检查教室内是否有人逗留）。
办公楼：全面负责办公楼内教职工安全撤离工作。
各楼层负责教师：一楼、，二楼、，三楼、，四楼（撤离时检查各科室内是否有人逗留）。
全体各点负责教师在学生撤离后迅速撤离到操场。
整体负责撤离集结区域内各班学生的位置安排及人数清点工作。
具体人员分工：负责初一级（1）—（8）班，负责初一级（9）—（15）班，负责初二级（1）—（7）班，负责初二级（8）—（13）班，负责初三级（1）—（6）班，负责初三级（7）—（12）班，负责教工。
各班主任在教室内快速组织学生进行撤离演练，最后随学生一起到撤离集结区域，在演练结束后组织本班学生返回教室。
2、宣传报道组。
组长：略；成员：略；
职责：利用校广播指挥学生撤离，负责向总指挥汇报灾情（损失情况），负责灾后的宣传、学生转移信息的传递，并负责上传下达的任务。
3、治安保卫组。
组长：略；成员：略；
职责：负责警戒维持秩序（佩带值勤袖标）。
4、医疗救护组。
组长：略；成员：略；
职责：负责参加医疗救护。
留守地点：在操场悬挂明显救护标志。
5、抢险救灾组。
组长：略；成员：略；
职责：负责抢救埋压被困人员及贵重物品。救护和抬运受伤学生到安全地带，使受伤学生能够及时接受救护。
6、后勤服务保障、协调组。
组长：略；成员：略；
职责：负责学生撤离后的场地组织，学生饮食。
全面负责演练准备、组织全过程；统筹协调、调度各小组工作。
七、演练程序
1、现场总指挥利用学校广播系统下达命令：“全体师生请注意，现在发生了地震，请大家不要慌张，听从指挥，马上有秩序地紧急避险、紧急疏散。”
2、警报声响起，各班靠门最近的两位同学立即把门打开，学生紧急避险，双手护头，师生要冷静、沉着，班主任教育学生不要慌乱，听从老师安排，指导学生有秩序地撤离，撤离过程中尽量压低身体，小步快移，。
3、到达撤离集结区域后学生双手护头迅速蹲下。各班主任组织学生马上清点人数，并将本班人数报告本级负责清点人数的教师，各级负责清点人数的教师迅速汇总并及时报告总指挥。
公安院校学生未来就业方向主要是公安基层民警，而消防监督工作是公安基层工作的重要组成部分，因此，学生对消防监督检查流程及重点应有一定了解，对通用消防器材装备应熟练使用及对火灾初期应灵活处置，而这些方面的教学工作在实际教学中存在教学与实际脱节的矛盾。随着建模与虚拟仿真技术的快速发展，计算机模拟训练以其特有的优点越来越受到高校的重视[1]。消防虚拟仿真教学系统的研发可以很好地解决教学与实际脱节的矛盾[2]。该教学系统由训练（软件）系统和3D交互沉浸环境（硬件）系统两大部分构成，系统软件部分通过三维虚拟仿真技术进行设计和研发，系统硬件部分为配套虚拟交互训练内容实现3D沉浸交互功能应用的硬件平台支撑，上述两部分共同构成整个教学系统，以实现在虚拟环境下达到真实环境条件进行实验认知、训练的效果。
1 消防虚拟仿真教学系统软件平台的设计
根据目前公安基层工作的需要，教学系统软件平台由消防监督检查、消防装备与灭火技术和灭火救援指挥3部分组成。
1.1 消防监督检查
消防监督检查虚拟训练系统以三维仿真的某大型商业综合体为背景，利用虚拟仿真技术模拟商场中各消防设施、消防器材和相关消防设备与消防区域的设置情况。该系统主要包括消防监督检查教学展示（3D效果）、消防监督检查的组织、实施消防监督检查训练、对举报、投诉的消防违法行为的查处训练、重大火灾隐患的判定、立案、督办和消案的训练、恢复施工（使用、生产、营业或者举办）的检查训练等部分。（如图1所示）
该系统可以生动立体地讲述消防知识，同时培训学生在任意一个普通场景中，能够完成消防监督检查的各项工作措施，掌握消防监督检查的技能，实现教学目标。系统设计使用虚拟环境、立体成像设备、模拟软件的方式，一方面使学生全方位多角度的形式进入立体虚拟环境中去，身临其境地到现场去发现问题、听取解决办法、学习相关知识；另一方面则利用安装了“消防监督检查虚拟实训系统”的PC机，通过可视化交互，让学生能自我做出判断，发现并记录虚拟场景中存在的安全隐患，以达到实训要求，完成目标。
1.2 消防装备与灭火技术模拟演练系统
鉴于学生对消防灭火实际操作知识的匮乏，以及经验的欠缺，因此，需要通过实际动手训练来提高学生实践能力，以便日后能从容应对各种危机情况。由于火灾本身是一个很难控制的事件，其危害性巨大，扩张速度迅猛，稍有不慎即可对人们的生命财产造成严重损失，因此，通过实际引发一场火灾来进行扑救，达到训练的目标自然是非常不可取的。但学生终究必须是要掌握消防灭火技术，如何连接理论知识和实际扑救之间的纽带，达到训练的目标，就成为了必须解决的问题。为解决理想与现实之间的矛盾，虚拟现实技术显得尤为合适。消防装备与灭火技术虚拟演练系统可全真模拟出火灾现场环境、风力风向、火情蔓延面积等；细节来讲，包括楼层通道、燃烧物质、火光火焰、烟雾层层等；扑救操作方面来讲，包括各类灭火器使用的方式方法（如，除掉铅封、拉下保险销、对准火源、按压手柄），以及室内、外消火栓的连接和使用模拟。因此，这套虚拟火灾扑救系统可从宏观到微观层层递进展开扑救技术训练，兼具安全性和交互性，加之轻量化的演练环境，是火灾扑救训练最科学完善的解决方案。（如图2所示）
1.3 灭火救援指挥模拟训练系统
灭火救援指挥模拟训练系统以某大型商业综合体为实战训练背景，利用虚拟仿真技术模拟生成特定环境条件下的虚拟火灾事故场景；受训学员依据应急救援战术原则进行指挥决策，调动和部署抢险救援力量，形成战斗方案，控制事故的发展和蔓延；并依据战术知识库，以模拟训练系统提供的训练监控、记录回放等工具为辅助，记录、分析受训学员的战斗方案，对受训学员的战斗方案进行逻辑推理，最终进行评判结果和结果解释；虚拟火灾事故场景也随着战斗方案的执行实时产生动态的仿真效果，为受训学员创建一个具有高度沉浸感以及符合实际情况的训练环境。该系统主要包括灭火救援指挥教学展示（3D效果）、接处警训练需求、灭火救援指挥训练需求、模拟训练台需求和场景、模型及处置效果需求等部分。（如图3所示）
2 消防虚拟仿真教学系统硬件平台的设计
消防虚拟仿真教学系统硬件平台以三通道沉浸式环境G-Discover为主，同时配以学生机房，满足教学认知以及课程考核的需要。（如图4所示）
2.1 立体显示系统
作为整个虚拟现实仿真平台的显示部分，显示系统效果的好坏对整个系统表现的影响非常大。系统一般由投影机、投影屏幕、机械结构实现。其核心是根据使用要求和现场情况（环境光情况、场地情况、观众等），选择恰当的投影方式，在投影方式确定的前提下，选择适当的投影机、投影屏幕和结构形式以形成最佳的视场。由于显示屏面积较大，图像均匀性及一致性要求突出。
2.2 图形图像处理系统
由于虚拟系统所采用的软件占用较大空间资源，因此，对计算机硬件的要求随之提高，当前虚拟系统中的计算机硬件以高性能图形工作站为主流，具体配置因所采用的建模和分析软件不同而不同。
2.3 交互系统
虚拟设计平台中的人机交互设备包括动作捕捉系统、半实物仿真灭火器、半实物仿真水枪等，可以使设计者和观察者实时地对多通道显示屏幕上的内容进行综合操控，实现用户与三维模型的交互浏览和相关训练操作。
2.4 教学考核机房
包含学生机和教师机若干台，“消防监督检查”的学生考核部分、“消防装备与灭火技术模拟演练”的认知教学部分、“灭火救援指挥”的协同操作演练部分均在该机房中完成。
2.5 火灾现场信号转播系统
校园“一卡通”，就是指学生身处学校之内，借助一张卡就可以对其身份进行识别与确认，这一卡是对现金与票证的取代，达到了“一卡在手，走遍校园”的目的。校园一卡通系统不仅仅是数字化校园的基础工程，也是教育信息化建设工程实现的基础工作。维护信息的安全性必须有相关的技术以及管理手段的配合，这就是校园一卡通系统长期处于安全的模式中，为数字化校园的建设工作提供优质的服务。
关键词：
校园一卡通；信息安全；维护；方案；研究
0引言
近些年，校园一卡通系统可以被视为数字化校园的基础性工程之一，其已经成为数字化校园系统的关键性组成成分，而积极维护信息的安全性是校园一卡通系统存在的命脉，也是提高大学生对校园一卡通使用频率的有效手段之一。本文作者对现已经形成的校园一卡通整体方案进行研究[1]，为促进校园信息化建设工程事业的发展提供理论性的支持材料。
1卡安全
IC卡可以作为电子钱包以及身份辨别的基本媒介，是校园一卡通系统的基础组成成分，其安全指数的高低与整个系统是否有效、顺利运转息息相关，也就是说IC卡的安全性与学校和学生个体的利益有直接的关联。而在信息安全维护方案中，主要预防伪卡、卡中数据信息被随意改动现象的发生。据相关资料显示，如果IC卡信息安全维护方案中使用的是LEGIC非接触式IC卡，那么这一IC卡的所储藏信息的安全性就有了一定的保障，对其原因进行分析，本文作者做出了如下的概括：一是IC卡的序号固定化，这样人为因素就很难对其进行改动，从而提高了校园一卡通信息的安全性；二是在IC卡、读写器两者之间，应用的是符合ISO9789国际标准的3次互感校验技术，此时IC卡与读写器对彼此的合法性进行有效的验证，这样学生在发送信息，进行数据交易处理时LEGIC非接触式IC卡自行的完成与读卡器3次相互认证这一工作内容，此外DSA算法的引进与应用，使信息在通讯的整个进程中处于加密的状态中，这样IC卡中的信息就不会被非法修改，此时最大限度的维护了校园一卡通系统信息的安全性；三是校园一卡通的IC卡采用授权方式对信息读写进行管理与控制，就是信息读写设施的启用之前必须获得设施授权卡的授予，继而完成对本系统IC卡信息读写的目标，而对于初始化的校园IC卡来说，其必须有上级授权卡的授权，而且其只能在专一性的授权设施上运。该授权形式所设置的密码永远不会被破解或者是被消除，此时校园一卡通的各级系统只要拥有授权卡、管理卡，并且其专用设施没有被非法盗取使用，那么校园一卡通系统信息的安全维护工作就落实到位了。
2交易数据的安全性
2.1POS机中的交易数据的安全存储
为了使校园一卡通中所储存的交易数据具有一定的安全性，POS机内部应该拥有较大容积的非易失性存储空间，其主要是对脱机记录与黑名单进行保存。如果校园一卡通数据存储器空闲的空间不足之时，POS机就会自动的发出预示信号；当存储器已经被大批量的数据信息填满之时，POS机就会自行的发出预警信号并拒绝一切消费行为的产生，借此去使已存储信息具有一定的安全性。
2.2交易记录的安全传输
为了防止校园一卡通的交易记录在从POS机传送至数据通信网关的过程中被随意的改动，进而对交易记录的安全性造成威胁。而在寻常的POS机内部，当有一笔交易记录产生并上传之时，每一笔交易记录都采用了16位CRC这一校验方式；如果POS机内部设有PSAM卡，此时再有交易记录产生并传输之时，PSAM卡就对校园一卡通所记录的信息进行加密与校验工作，最后将其上传至数据通信网关中，此时数据通信网关在对信息的校验码进行验证，以提供信息的安全性、合法性以及完整性。学生在对校园一卡通进行使用之时，在互相发送信息的时候经常会因为网络故障问题而使正在传输的信息数据丢失，那么在对POS机这一硬件设备进行设计的时候应该额外增设重复采集这一功能。这样即使在对脱机交易数据信息进行流水式采集时，发挥作用的只有移动指针，采集工作结束之时流水式的信息也能够完整的存储于校园一卡通数据存储器系统的内部，这一方案的设计使校园一卡通系统一次性的完成对所有信息或者是特定范围内信息的采集工作。众所周知，校园一卡通系统中信息丢失的主要原因之一就是存储芯片中数据指针丢失而导致的，那么就校园一卡通系统信息安全维护方案的设计人员就可以将数据指针在存储器的不同方位进行设置与保存，这样只要一处数据指针存在，那么系统信息读取的正确性就有了很大的保障，也就是说达到了对校园一卡通系统信息安全性维护的目标。
3网络安全
校园一卡通系统可以被视为一种综合性应用服务管理平台，其可以将多种类型的信息采集在一起，并对其进行高效的运用，这一平台与学校正在应用的其他类型的管理信息系统有机的整合在一起，这是对长期处于分散模式的各种管理信息系统完善的重要手段之一，那么在对校园一卡通系统信息安全维护方案进行设计之时，其网络框架的建立健全需要有校园网的大力辅助与支持。而校园一卡通系统运行的最大特点之一是完成大数额的数据信息在系统中心服务器和消费子系统、各个服务子系统终末端之间的传输工作，因此，就应该在网络的方面去使数据信息传输的安全性、及时性以及顺畅性有更大的保障，此时校园一卡通系统的中心服务器就很难受到外界环境的干扰与侵害，这是构建安全性校园一卡通系统的关键性方案之一。对校园一卡通系统信息安全隐患进行分析，校园网内所带来的危害是极为严重的，此时网络分段、防火墙的设置于安装、防病毒体系的建立健全，上述网络安全策略的落实与应用，可以最大限度的提高网络的畅通性与安全度，那么我们可以推测的是此时校园一卡通系统运行的需求就有了基础性的保障，这是对系统信息安全性维护的最有效方式之一[2]。（1）网络分段这是对网络内部安全隐患问题解决的简易措施，其应用的价值是使无关用户与网络资源永远处于相对对立、互不干扰的状态中，这样无关用户就不可能达到对数据信息获取的目标。网络分段一般有两种形式，即物理分段与逻辑分段，VLAN技术的应用使逻辑分段的作用充分的体现出来，此时校园一卡通系统就根据自身的需求对虚拟网段进行适当的调整，以此去达到信息点地点变动的需求。（2）防火墙的设置防火墙可以被视为一个分离器、限制器，分析器。作为一种行之有效的网络安全模型，其可以将非信任网络与信任网络有效的连接在一起，而学生对风险区域的访问权限不会受到任何的制约。总之，防火墙的建设是提高校园一卡通网络安全性的有效对策之一。而防火墙的功能是多样化的，例如对进出口的数据信息包进行有效的过滤；对经由防火墙的数据信息进行详细而有效的记载；对特殊站点的访问权限进行约束，以阻止盗取校园一卡通系统信息的行为进行禁止。（3）数据储存安全体系的建设健全数据是校园一卡通系统的核心成分，其安全性的高低直接作用于该系统，影响整个系统运行的状态。数据一般是由人工输入以及系统自动产生。这一体系的建立健全使子系统中存在的交易消费等历史信息完整的记录下来。
4结束语
校园一卡通系统与学生的校园生活密切相关，该系统作为目前中国高校信息化建设的首要内容，其信息维护工作的开展是迫在眉睫的工作项目，研究的方向是多样化的，本文作者只是浅谈几点而已，维护信息安全方案的科学、合理设计与规划，为众多高校建立健全校园一卡通系统提供一定的参考，在某种程度上发挥指导性的作用。当然新问题会不断的衍生出来，校园一卡通系统的维护管理者应该积极对新的信息安全维护策略进行探索。
作者：朱龙舜 单位：东南大学成贤学院
参考文献：
论文摘要：当今社会，已经跨过了“温饱型”阶段，正处在“富裕型”向“享受型”过渡的阶段，也就是理论界所称的体验经济时代。消费背景和环境的深刻变化，带来了消费层次和结构的悄然变化，也带来了营梢战略的重大变革。
伴随着社会的不断进步和经济的持续发展，人们的消费需求也在不断升级，越来越多的人注重消费过程、消费经历，“体验”成为一种新的需求。为满足消费者希望在消费过程中获得惊奇、震撼、激动等的终极体验和难以忘却的偷悦记忆，体验营销应运而生。
一、体验与体验营销
(一)体验
近年来，“体验”一词的使用频率极高。所谓体验，是指个人的一种心理感受，是人在社会生活中超越于一般经验、认识之上的那种独特的、高强度的、难以表述的瞬间性的深层感动。随着人们物质需要的日益满足以及生活节奏的不断加快，富裕而又忙碌的人们会对体验有越来越多、越来越强的需求。在体验中，个人以个性化的方式参与其中的事件，同时受到某种物体的刺激，使他在意识中产生一种美好的印象或感觉，这种感觉是让人难以忘怀的，甚至令人“回味无穷”。
但是，体验又决非就是一种虚无缥缈的感觉，它可化作一种实实在在的商品，消费者一旦被体验感动，就会心甘情愿地花钱买“体验”。比如当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅卖30元;当咖啡被包装为商品时，一杯就可以卖25元;当其加人了服务，在咖啡店中贩卖，一杯最少要35~100元;但如能让顾客体验咖啡的香醇与生活方式，一杯就可以卖到150元甚至好几百元。星巴克真正的利润所在就是“体验”。可见，体验虽是一种个体主观感受，它依然可以作为企业创造的一种有别于产品和服务的价值载体，为商家带来利益.
(二)体验营销
体验营销是指以满足消费者的个性需求为出发点，以向消费者提供有价值、有意义的体验为主旨，通过使消费者在心理和情感上得到满足而达到吸引、保留顾客，进而达到获取利润的目的。由此可见，体验营销是一种人性化的现代营销模式，它进一步满足了人们的更高层次的需求变化，是体验经济时代营销战略的理性选择。
与传统营销相比，体验营销关注的是顾客体验，它突破了传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。我们经常会看到这样的现象，在购买服装时，如果一家服装店不能让顾客试穿的话，有很多顾客就会马上离开;购买手机时，如果销售人员不太愿意让顾客试验效果，顾客马上就会扬长而去……可见，在企业的营销过程中，如果设置有“体验”的场景和气氛，那么对消费者的购买决策会产生很大的影响。体验营销真正把体验视为有“价值”的商品向顾客销售，通过体验使顾客对品牌产生情感寄托，从而成为品牌的忠诚顾客。
二、体验经济时代的消费者需求特征
当今社会，已经跨过了“温饱型”阶段，正处在“富裕型”向“享受型”过渡的阶段，也就是理论界所称的体验经济时代。消费背景和环境发生的深刻变化，带来了消费者消费层次和结构的悄然变化。
(一)精神层次的需求上升为主导需求
马斯洛把人的需求分为五个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要，并认为人总是在满足了低层次需求之后，才将注意力转向更高层次的需求上。体验经济时代，伴随着物质文明的进步，人们的生活水准和消费需求也在不断升级，消费者对产品或服务的需求从最基本的生理层次，上升到了一种复杂的、融合各层次价值观念的精神层次。通常人们购买商品的目的不再是出于生活的必需，而是更关注产品与自我关系的密切程度，追求某种特定产品与理想的自我概念的吻合，对于触及心灵、符合心意、满足心理需要的产品和服务会产生积极的情绪和情感，能增强购买欲望，促进购买行为的发生。由此可见，消费者的精神层次的需求己占主流，而体验可以说正是代表这种需求满足的载体。消费者越来越多地花钱买感觉、买心情、买享受、买体验，并为有其价值体验而心动.在这一过程中，消费者体验到整个企业都是为他一个人服务的，他受到了特殊的贵宾式的待遇，消费者的这种需求仅仅靠产品的功能是无法满足的。
(二)消费个性化需求日渐突出
由于体验作为出自消费者内心的精神和心理感受，常常会因个人所受教育、文化及亲身经历、爱好的不同，而对同一个事物将产生不同的体验经历。如在麦当劳餐厅就餐，对于儿童来说最偷快的体验可能是可口的食品及附赠的玩具、儿童生日宴会;对成人来说愉快的体验是它轻松的音乐、雅致的就餐环境及良好的服务等。即使对于单一的商品或服务，没有哪两个人能够得到百分之百的相同体验和经历。因此，在体验经济时代，由消费群体的个性心理特点的差异带来的消费个性化、差异化必然也就越来越明显，大众化的标准产品日渐失势，对个性化、人性化的产品和服务的需求越来越高，追求时尚、展现个性与发展自我逐渐成为消费者的愿望和需求。消费需求的个性化，使得消费方式从大众的简单划一的“标准化消费”转向旨在让人性获得全面发展的、“一对一服务”甚至“多对一服务”基础上的“个性化消费”，而消费者也愿意为这“个性化体验”买单。
(三)消费行为呈现主动化和互动性特征
从近年来的消费实践看，消费者参与企业营销活动的意识进一步增强。人们已不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵，而是主动地参与到营销活动中，甚至涉及到产品的设计、制造和再加工中。消费者希望企业能按照其新的生活态度和消费需求开发能与他们产生共鸣的“情感共振型”产品，以体现其独特的个性和自身价值，使他们获得自我实现的新途径，获得更大的成就感和满足感。在这种情况下，消费者在一定程度上成了企业产品生产或服务的决定者。基于这一特点，美国未来学家托夫勒预言这使生产者和消费者密切配合的“产消一体”形态将大放异彩。随着现代信息技术在生产经营中的广泛运用，消费者可通过定制，将自己的生活形态、方式、态度、品味融人产品的设计之中，真正实现与企业的互动，消费者在此过程中也得到了一种创造的体验。
(四)消费者更注重接受产品的过程
体验经济时代，消费者不仅关注得到怎样的产品，更加关注在哪里、如何得到这一产品。或者说，消费者从注重产品本身逐渐转移到注重接受产品的过程。同样一种产品，在普通商店和大型商场都可以买到，但消费者更多地选择去大型商场，这就是一种对高层次消费的需求。物质生活的丰富使得消费者更加追求愉悦的享受，仅仅通过产品来吸引顾客已经不能够满足消费者的心理需求，还必须通过刺激消费者的感官，促使消费者能够在消费的同时经历一次愉悦的体验。因为，消费者选择商品或品牌的准则不再完全是商品本身“好”或“不好”，而是更看重消费的过程“愉快”或“不愉快”。星巴克的成功就说明了这一点，无论是其装修，还是装饰物和灯具、煮咖啡的过程，星巴克都让顾客感受到浪漫的“星巴克情调”，人们宁愿花费更多的钱去星巴克享受喝咖啡的感觉，而不愿意在家里或办公室为解渴而饮用雀巢速溶咖啡。
三、实施体验营销的策略
为适应体验经济时代的营销新环境和消费者需求新趋势，企业必须改变传统的以商品为主导的营销战略，实施体验营销战略，通过情感打动、价值体验，给顾客留下美好印象，使消费者在心理和情感上得到满足，从而促成其购买行为。
(一)注重消费者心理需求的分析，开发产品的心理属性
当人们的物质生活水准达到一定程度以后，购买商品的目的就不再是出于生活必需的要求，而是出于满足一种情感上的渴求。因此，企业营销应该重视消费者心理需求的变化，在产品开发过程中，重视产品的品位、形象、个性、情调、感性等方面的塑造，营造出与目标顾客心理需要相一致的心理属性，帮助顾客形成或者完成某种感兴趣的体验。风行不衰的芭比娃娃，建立了从出生日期、出生医院、姓名、父母情况等一整套个人档案，购买芭比娃娃就像是领养一个婴儿，由于它模拟出真实的人间亲情，满足了人们对爱的体验，深受人们喜爱。在这个以消费者为导向的时代，谁为消费者想得更多，谁就能够成为市场的赢家。因此，按照消费者新的生活方式和心理需求和来设计人性化的产品，是体验营销的前奏和有力的保障。
(二)以满足顾客的个性化需求为营销重点，创造“独一无二”的体验
体验营销应该特别强调满足主体的个性化需求。当今社会，人们追逐鲜活的个性化需求，以满足自身日益增长的“自我实现”的欲望。由于人的知识、智力、情感、经历、经验各不相同，所以在进行体验消费时，感受也不尽相同。城里人到乡下采摘蔬菜、水果感觉新鲜而好奇，乡下人到城里享受蒸气浴、桑拿浴就别有一番滋味在心头;小青年聚集几个人背起行囊去高山大川探险，就豪情万丈;老年人闲坐僻静之所喝茶聊天，也怡然自得。因此，企业应紧紧抓住消费者的多样化、娱乐性需求，广泛地开发顾客与体验营销的碰触点，激起深埋于他们心中的价值贮存，让顾客都能找到自己体验的实现途径。在美国，购买通用汽车的顾客，可以走进该公司的经销商店，坐在计算机终端前，选择自己喜爱的汽车颜色、发动机、座位设备等，在经销人员帮助下进行汽车的外貌设计;而日本的一些房地产公司也允许购房的顾客和推销员一起坐在计算机终端前按照其生活方式设计充满个性化的新房。
(三)进行精心的体验场景设里，调动消费者情绪
在消费者对某种产品表示出兴趣并到卖场来了解的时候，销售现场的情景设置就非常关键，精心的体验场景设置，愉悦的消费氛围，对消费者的最终购买决定有着直接的影响。当顾客走进麦当劳清洁明亮的店堂，顿感豁然开朗，而服务人员热情、周到的服务，麦当劳层出不穷的节目，这些都深深地感染着顾客，让顾客感受到金灿灿的“M"、浓浓的情。良好的店堂环境，迎合了现代人文化消费的需求，提高了商品或服务的外在质量和主观质量，使商品或服务的形象更加完美，顾客在听、看、嗅、的过程中，产生喜欢的特殊感觉。在美国有一家蛋糕店，整个店面是一个巨大的蛋糕，蛋糕把人们视线给吸引了，并引发了人们对食品的欲望，当人们踏进蛋糕屋，一股草墓的香味迎面扑来，此时肚子当然免不了会引起“共鸣”，消费者食欲大增，自然不会空手而归。
(四)组织体验式营销活动，吸引消费者参与
体验通常是由于对事件的直接观察或是参与形成的，不论事件是真实的，还是虚拟的，任何一种体验都是消费者个人心智状态与那些有意识的筹划事件之间的互动作用的结果。由此看来，体验营销的核心是吸引消费者的参与，并借参与产生互动，让消费者真正成为产品或服务的主人。因此，在体验场景传递体验信息的同时，最好能组织体验活动，让消费者参与进来，消费者在获得快乐体验的同时，在感性的驱使之下，会增加购买几率。目前营销活动铺天盖地，但真正能够影响消费者心理的还是那些与产品紧密关联的，消费者可以动手参与的活动。如哈根达斯、摩托罗拉、耐克、可口可乐和百事可乐等公司在实施跨国发展战略时，大力策划经营活动促使消费者积极参与，形成了强大的市场穿透力。
【关键词】消防安全；防控现状；改进措施
无锡市地处长江三角洲江湖间走廊部分，江苏省东南部，沪宁铁路中段，东望上海，西接南京，南濒太湖，北临长江，京杭运河穿越而过。全市总面积4787.61平方公里，下辖7个区和江阴、宜兴2个县级市，常住人口接近700万。2012年，无锡实现地区生产总值7568亿元，人均生产总值突破11万元，位居全国前列，进入了基本发达地区的行列。伴随着经济社会的快速发展，无锡市的消防工作也进入了一个新的阶段，火灾形势、致灾因素也发生了一些根本性的变化。
一、经济社会发展过程中消防安全出现的新情况、新问题
国际社会一般以人均GDP10000美元作为从中等收入阶段进入发达阶段的标准，以美英发达国家为例，在80年代完成工业化以后，火灾逐步下降，并保持相对平稳。无锡市在2008年人均GDP突破1万美元，初步实现了小康社会的建设目标后，消防安全形势保持了基本的稳定，年均火灾起数和年均死亡人数保持稳定态势，年均直接财产损失占地区GDP的比值略呈上升趋势。
（一）经济结构转型效果初显。近年来，无锡市大力发展新兴产业，成为国家微电子产业基地、国家传感网创新示范区、国家智慧城市试点和国家4G试点城市。随着产业结构调整和环境保护深入，生产企业向郊区和工业园区转移，城区内危险化学品生产、储存场所大幅度减少。
（二）城市基础建设发展迅速。在经济快速发展的同时，无锡市大力推进城市基础设施建设，城市化率逐年提升，在2012年已超过70%，位居全国第十。全市建立经济适用房、廉租房、公租房、危旧住房改造“四位一体”的住房保障体系，不断加强城乡一体化建设，全面完善居民社区和农民镇区的配套消防安全设施，消除了大批老旧住宅的火灾隐患。
（三）消防安全保障更加扎实。近年来，消防事业经费投入增幅明显，2012年万人（户籍人口）拥有职业消防员数3.01，高于国内的平均水平2.0，城市消防站建有率达90.8%，装备达标率为96.6%，城市市政消火栓平均覆盖面积为0.77万平方米/个，灭火救援应急能力稳步提高。
二、火灾防控工作存在的主要问题
随着城市现代化建设进程的加快，消防工作得到了诸多发展机会的同时，也带来了诸多的新挑战，主要表现在：
（一）城市发展带来的消防安全挑战。随着城市建设步伐加快、产业升级和企业“退城进园”，火灾负载由城区向郊区和工业园区转移，大型商业综合体、高层建筑、大跨度厂房和地下大空间场所等大体量建筑增多，消防安全管理和灭火救援工作面临新挑战。建成区面积不断扩展，消防基础设施特别是消防站建设滞后于城市的扩张速度，城镇消防站普遍存在布点稀、距离远、保护范围大等问题，消防车辆装备也面临转型升级的问题。
（二）监管力量不足带来的消防管理挑战。无锡人口密度和经济密度均居全省前列，产权、多使用权建筑和“三合一”、城中村、出租屋等场所面广量大，火灾隐患易反复滋生。受消防武警编制的限制，消防监督管理力量没能随着监管对象的增多而增长，容易出现失控漏管现象。小单位监管力度不大，公安派出所肩负社会面三级重点单位及小单位、小场所消防安全监管职责，由于事多人少等种种原因，疲于应付，消防工作成效不明显。
（三）社会单位消防安全管理水平不高。不少单位不重视自身消防安全管理，走过场，搞形式主义，只做做宣传标语，不切实注重能力的提高。日常检查不到位，火灾隐患消除缓慢；单位员工疏散技能缺乏，自身安全难以保障。部分重点单位在日常管理中存在畏难情绪，有得过且过的思想，存有侥幸心理，不愿下功夫、花力气。
三、加强和改进消防安全工作措施的建议
火灾防控工作要坚持“预防为主、防消结合”的方针，以前移预防关口为手段，以场所的本质安全为核心，抓住重点、分类施策，紧抓火灾防控的主动权。
（一）开展重大隐患整治，坚决扼制重特大火灾事故的发生。成片性的火灾隐患和重大隐患，往往因为历史、行政、资金等诸多因素的纠缠，存在多方利益交叉，整治难度大，成为消防安全的“心腹大患”。近年来，无锡市围绕南禅寺街区、塘南招商城、站前商贸街等人流密集型地区，通过政府牵头，公安、建设、城管等相关部门联合执法，较好地解决了此类地区的火灾隐患。2011年以来，消防部门相继开展“清剿火患”、“十消防安全保卫行动”、“除火患 保平安”冬春专项行动，全面加强火灾隐患整治。同时通过政府挂牌督办、联合执法等措施，逐个清理分散的重大隐患个案，全市消防安全环境明显改善，已连续17年没有发生5人以上的群死群伤的恶性火灾。
（二）推进社会单位“四个能力”建设，提升基础防范水平。从统计数据看，90%以上的重特大火灾发生在社会单位。可以说，抓住了社会单位，就抓住了防控大火的关键。在提升单位的消防安全管理能力上，要从落实公安部61号令入手，着重做到“三个规范”，切实提升单位检查人员发现和消除火灾隐患的能力，推动社会单位“自我管理、自我检查、自我整改”良性工作机制的不断完善。同时要着力提高单位人员素质，大力推进社会化的培训教育体系，形成消防安全管理责任人、消控中心值班人员和普通员工三个层次的培训体系。
（三）构建社会宣传教育体系，提高市民消防安全素质。全国64%的亡人火灾发生在农村和居民家庭，一次致多人死亡的“三合一”场所火灾也大多集中在乡镇。因此，压降火灾总量的重点地区在农村和城市的社区，重点对象为村（居）民和小企业、小场所，重点措施就是宣传教育，所以要坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的工作思路，把消防宣传教育的落脚点放在群众的实际需求上，注重针对性和参与性，让受众在潜移默化提升消防安全素质。如我市都市资讯频道设立了“热线119”专栏，每天采集最新的火灾案例进行播放，实现了宣传与收视效果的共同提高。压降火灾总量的另一重点是各类中小企业，特别是“三合一”、“五小”等场所，要通过经常性的教育培训和灭火疏散演练，提高员工的消防安全意识，把消防安全工作成为自觉自愿行为，增强自防自救能力。
