时间：2022-07-19 14:18:26
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关键词：电子商务；实战化教学；课程改革；企业
电子商务是目前炙手可热的热门名词，但近些年来由于行业规范缺位、培训意识淡薄，专业人才供应不足、高校学生“纸上谈兵”多过“实操”等困境，使社会电子商务行业的发展面临许多问题和阻碍。电子商务的迅速发展和电子商务专业人才的缺失形成鲜明的对比和矛盾，因此，如何迅速培养具有实践能力的电子商务人才是各大高校面临的重要课题。电子商务行业的可持续发展应建立在人才培养和储备的基础上，而高校电子商务专业的教学应迅速有机化、成熟化、标准化，改变原有的教学模式和教学方法，顺应新时代电子商务市场的人才需求。我校建立校内实践基地，在学校内部创设服务于电商实战化教学和创新创业教育的教学型实体公司，在校内实践性企业项目运作下实施电子商务专业的课程改革。
1、电子商务专业课程改革的必要性
首先，我校电子商务缺乏综合性和系统性的教学课程安排，教学内容知识面相对比较窄，而电子商务专业课程除了电子商务知识，还需要有一系列的相关课程，传统的教学模式不利于实现教学目标和教学效果。其次，我校电子商务教师缺乏电子商务市场和企业工作的相关经验，无法及时获取关于电子商务企业的最新信息，影响教学内容的更新，与实操结合的电子商务课程不多，电子商务教师并非是电子商务资深实操技能的专业人员。第三，电子商务课程是具有实践性的课程，但是目前电子商务的教学中缺乏相关企业真实案例，无法体现课堂教学的主动性和实用性，打消了学生的创造性。面对我校电子商务的现状，我校在学校内部创设服务于电商实战化教学和创新创业教育的教学型实体公司，让学生充分参与到企业电子商务的运行和实践中来，提高学生学习和实践的主动性，以此在具体的实践中直接获取电子商务的最新信息，培养了学生的电子商务实践能力。我院在电子商务人才培育过程中，发现传统的人才培育模式已经遇到瓶颈，电子商务毕业的学生不会做电子商务，只懂得一些理论上的东西。所以学院改变培育模式，在我校建立电子商务实践基地，在学校内部创设服务于电商实战化教学和创新创业教育的教学型实体公司，供学生在企业进行实践，通过运作校内实践性企业项目促进电子商务专业课程改革。
2、电子商务课程改革的途径
我校为打破电子商务专业教学困境，推陈出新，为市场培育出真正的电子商务专业人才。我校于2015年将电子商务专业归并到金义网络经济学院，并在校内建立电子商务实践基地，创建金华市双翼网络科技有限公司，供学生在该企业进行实践。
2.1改革教学理念，明确教学目标
我院秉承“以生为本”的教学理念，举办“每周一讲”店长系列讲座，开展实践教学实战化、教学内容职业化、教学团队社会化、课堂教学社会化为核心的“四化”教育模式改革，凸显实战型和创业型电子商务特色教学。当代电子商务企业需要综合素质高的电子商务调查员、电子商务业务员、操作员等，注重人才的实践能力。因此我院根据社会的具有需要制定相应的电子商务专业人才培养方案，既要培养出具有丰富电子商务理论知识和管理知识的人才，又要培养电子商务技术型人才，特别是培养学生电子商务平台操作的技能。
2.2合理设置电子商务课程
高校电子商务课程使用的教材必选保证是最新版本，在课程设置上主要分为三个层次：基础课程、专业知识课程、实践技能课程。基础课程主要包括英语、计算机等大学基础课程，这些课程有利于培养学生的职业道德和交际能力，英语技能也是从事电子商务工作必不可少的技能。专业知识课程主要有电子商务概论、网络营销等课程，使学生熟练掌握专业理论知识，培养学生电子商务专业技能。实践技能课程主要是培养学生的动手操作能力和电子商务实践能力。我校创建的金华市双翼网络科技有限公司这个平台就是真正为学生提供丰富的实践平台。同时，我校经过改革创新课程，提炼出一些核心课程，主要包括《网络零售实务》、《网页设计与制作》、《客户关系管理》、《网络分销管理》、《跨境电子商务》、《移动电子商务》、《电子商务策划与运作》、《网络销售实战训练》等。
2.3加强电子商务教师团队建设
教师是教学的组织者和学生学习的引导者，教师综合素质的高低直接影响着教学效果的好坏，因此高校电子商务教师队伍的建设尤为重要。针对我校电子商务师资大多是青年教师，教师企业实战经验相对缺乏的问题。首先要鼓励我校教师进行再教育，学校加大教师培训投入，组织教师外出学习，加大对教师教研的资金投入。其次，聘请大型知名电子商务企业的资深专家定期来指导我校创建的双翼网络科技有限公司的运营，为学生和教师的实践进行管理和培训，从而完善电子商务教师团队。最后，加强电子商务教师团队的实践经验。我院每年都组织教师走进校内实践企业和校外紧密合作基地去社会实践，熟悉电子商务企业的运作流程，不断充实课堂教学内容，提高电子商务教学质量。
2.4改革电子商务人才培养模式
2.4.1完善的教学设施
我校加大投入建立电子商务实训基地，购买先进电子商务实验操作设备，使学生在真实的实训环境下巩固所学理论知识，提高实践能力。我院现拥有建筑面积为5000多平方米的创业孵化中心，为电子商务学生提供电脑、货源、指导等创业扶持，还建设了7个标准实训室，为学生的电子商务实战训练提供支持。
2.4.2丰富的实战平台
学院专门成立金华市双翼网络科技有限公司，开设淘宝店、天猫店、京东店、速卖通店、微信平台，常年以轮岗、顶岗、实习、创业等形式接受学生参与公司经营管理和项目孵化工作。我校校内实践性企业双翼网络科技有限公司是服务于电商实战化教学和创新教育的教学型实体公司，以自营及合作方式开展网络销售、跨境电商、移动商务等业务，由公司提供电商平台，让学生在实际操作和运营中学习和成长。学生在企业中进行淘宝开店等电子商务实践，纯实战化教学主要包含淘宝开店实践班、网络营销推广班、电商精英全能班等。基于校内实践性企业项目运作下的电子商务专业课程教学，使学生在很短的时间内熟悉电子商务实践流程和专业知识，提高了教学效率。
2.4.3知名的网商企业
校企合作逐渐成为高校培养人才的重要模式，校企合作有利于实现学校和企业的双赢。我校逐步加强与电子商务企业的合作，为企业培养“订单式”电子商务人才，按照企业人才需要培养相关专业人才。“工学交替”也是校企合作的重要模式之一，电子商务企业与学校进行合作，企业在每个学期为学生提供顶岗实习的机会，学生在实习中培养实践能力，有效的将所学的电子商务理论知识与工作实践相结合，企业可以根据实习情况确定重点培养目标，优秀实习学生毕业后可以直接与企业签订劳动合同。除了我院创建的金华市双翼网络科技有限公司，上海全拼供应链有限公司也已经入驻我院，可常年同时接受40名学生的体验、实习、顶岗工作，提高电子商务学生的实战能力。
2.4.4贴心的创业乐园
我院电子商务专业鼓励学生自主创业，遴选优秀学生创业团队入驻创业孵化中心，免费提供办公桌椅、电脑、网络等设备、创业指导和零差价的货源。电子商务公司进驻学校，其合作模式主要包括：利用公司本身有的天猫、京东、淘宝上的资源，学生利用公司的数据包直接就可以做公司的分销；公司还有专业的物流和商品管理系统，学生可以直接与企业进行对接，促进学生创业的顺利进行。双翼网络科技有限公司拥有自己的微商城，微商城也有比较完善的分销系统，可以做到让学生创业轻松上手，公司定期为学生提供专业的创业培训和讲解。
3、结束语
电子商务行业在当下社会中的发展前景良好，为培养电子商务市场优秀人才的需求，高校要不断创新改革电子商务专业课程教学。我院基于校内实践性企业项目的运作下，改革教学理念，明确教学目标，合理设置电子商务课程，加强电子商务教师团队建设，通过完善的教学设施、知名的网商企业、丰富的实践平台、贴心的创业乐园等途径，不断培养出具有实践能力的电子商务人才。我校的实践证明，在校内实践性企业项目运作下实施电子商务专业课程改革，符合国家鼓励深化高校创新创业教育改革的方向，但目前仍处于初步探索阶段，需要教育领域和社会企业的不断完善。
作者:罗娅丽 单位:金华职业技术学院
参考文献：
[1]余娟,李明,李平.电子商务课程体系改革研究——应用型人才培养模式下[J].现代商贸工业,2012,14:155-156.
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[3]邢向荣.校企合作模式下的专业课程改革——以电子商务专业为例[J].职业,2011,35:31-32.
[4]马国勤.基于工学结合的高职电子商务专业课程改革与实践[J].职业教育研究,2010,02:89-90.
[5]金欢阳.校内生产性实训基地运行管理创新与实践[J].北京教育(高教版),2010,02:48-50.
1.鼓励学生校内自主创业受浙江义乌工商学院学生自主创业的影响，太原城市职业技术学院在场地及物流配送方面支持学生自主创业。太原城市职业技术学院四楼的淘宝实训室全天开放，学生可在此上网接受订单、做客服，三楼有一间教室可供学生存放货物，并与申通快递签订校企合作协议。申通快递上门取货价每公斤5元快递费，而且不限地区。由于学生缺乏有竞争力的货源，太原城市职业技术学院牵头联合省内四所高职院校与太原服装城集团电子商务事业部合作。太原服装城商户以“一件服装享受批发价，包退换”的方式，给予了大力支持，真正解决了对服装销售感兴趣学生的货源问题。经调研，学生对电脑配件、手机配件有较大需求，太原城市职业技术学院又组织了相关货源。通过政策引导以及教师积极提倡，再加上配套软件硬件的支持，学生在创业方面有了很好的空间。随着电子技术及移动互联网技术的发展，微商模式出现。太原城市职业技术学院专业教师及时跟进，努力站在新营销手段的最前沿，目前所指导学生创建的大学生砍价联盟“学长学妹看过来”微信公众平台已有粉丝13万余人，进行商品后销售效果较好。
2.专业综合实训自2012年，太原城市职业技术学院购买了上海商派公司的电子商务多平台同步管理系统，该系统集成多种销售前端供企业选择,帮助企业拓展更多的销售渠道(淘宝、QQ商城、京东等)；集成多家第三方物流服务商,为企业提供一站式解决方案（申通、科捷、酷武等）；集成多家独立存储系统,并提供标准接口,方便企业完成自建存储的对接（富勒、GILLION）；集成多种ERP系统（用友、金蝶）。学生通过三周时间，可以完成对该软件的较全面了解，通过该软件的学习，学生可以掌握电子商务企业与多分销平台对接的技术。
3.生产性实训一方面，利用已有的校内合作企业完成其一部分生产性任务，四家企业产品以内部结算价给到学生，学生通过淘宝C店及微信、微店进行销售，在此过程中，学生可以锻炼自己独立进行店铺设计及装修以及将同质产品卖出差异化的能力；另一方面，在学生自己的淘宝店、微店中运营，也可随时随地进行生产性实训。同时，要求学生在威客网注册，以小组或独立形式完成该网站所悬赏的任务，锻炼学生的设计能力、创新能力，把自己的智慧、知识能力、经验转换成实际收益。
二、校外实训课程建设
1.企业体验实习太原城市职业技术学院安排学生到太原市较有名气的电子商务企业实习，如贡天下食品电子商务公司、百元裤业电子商务有限责任公司，让学生了解各岗位职责，了解各岗位技能需求。由于企业体验实习时间放在学生一年级第二个学期的后半段，因此，学生可以对企业有直观体验，同时对自己将要学习的课程和将来所需掌握的技能有所打算，从而树立起自己的学习目标，进行合理的职业生涯规划。
2.企业顶岗实训对于学生由学校走向企业、实现由学生到企业熟练员工的无缝对接，企业顶岗实训起着极其重要的作用。首先，学生能够把学校所接受的理论知识应用到实践中去，对今后所从事的行业会有更加深刻的认识，对以往所学理论知识的认识更加生动。其次，企业顶岗实训能够培养学生吃苦耐劳的精神和意志，让学生提前知道参加工作以后所需付出的劳动与艰辛，让学生提前知道企业究竟是如何管理与运作，理解这家公司的企业文化，使学生的职业素养和职业技能更好地适应企业工作岗位的要求。第三，校外企业顶岗实训可以提高学生的就业率，如果在实习阶段学生能够得到用人企业的认可，学生毕业后留在用人企业的可能性会大大增加。第四，既可以缓解学校实践实习条件不足的困难〔2〕，又可以部分缓解企业招工难、用工难、用熟练工更难的尴尬境遇，因此，成为职业教育发展的必由之路。由于太原城市职业技术学院所处区域在中西部地区，当地没有大的电子商务企业可以接纳全部学生顶岗实习，于是实行“走出去”战略，选择北京的酒仙网和京东商城北京总部作为顶岗实习单位，六个月的时间学生吃住在公司，经过企业、学生双向选择，很多学生的就业问题得以解决。
在进行翻转课堂的时候，主要有以下两点关键问题：一是保证学习目标的实现；二是安排好上课时间，做好教学组织和管理工作。而想要实现教学的目标，首先就要提高学生的学习兴趣，使得学生能够对于视频教学有足够的参与积极性，从而使得学生能够观看下去。因此，在课件的制作上要保持精良，尽量使得播放的内容顺畅、简短、切中要点。其次就是要加强学生与教师之间的互动，活跃课堂的气氛。就目前来说，课件的制作不难，但是课程知识的融合和整理显得比较难，这就需要教师研究出具体的方法进行解决。翻转课堂之所以能够提高教学质量，就在于其能够加强学生对知识的吸收，因此，要安排好上课的实践，发挥课上和课下的双重作用，使得学生能够将所学的知识进行充分的吸收，以提高学生解决和分析问题的能力，从而真正的实现课堂的翻转。
2翻转课堂对教学品质影响的实证研究———以电子商务教学为例
电子商务的基础课程为《电子商务基础与应用》，这样课程一般都开设在第一学年的第一学期，之所以这样安排，是为了能够为后续的教学打好基础，培养学生的初级技巧。电子商务课程划分为六个主要的项目，一是初始电子商务。这个项目是为了能够使得学生明确电子商务的概念，熟悉电子商务的经典网站，了解电子商务的专业术语。二是网点美工。这个项目就是为了能够培养学生的动手能力，可以进行简单的图片美化，运用简易的软件设计出LOGO。三是网站运营。了解网站运营能够使得学生可以在淘宝上开设店铺，并且学生还能对自己的店铺进行简单的装饰和运营。四是网站建设。能够使学生独立的进行网站的宣传。五是网络推广。学生能够对商品、网站、服务进行基本的推广及WEB2.的推广。六是电子商务物流管理。学生能对电商企业物流进行简单分析，对仓储配送这个环节做出自己的模式选择及完成对物流信息技术的初级体验。
2.1学习目标的实现。
为保证课下学习目标的实现，对每一个工作情境都精心设计了相应的单元内容，对每一个单元知识点都录制了相关的精美视频，下发给学生进行课前预习与课后复习。可以通过五个工作情景来实现。这五个工作情景分别为：①初识电子商务，包括知晓经典电子商务网站、解析电子商务相关概念了解电子商务在各行业的应用；②网店美工初体验，包括图片简单处理、LOGO设计；③网店运营初体验，包括网上开店、淘宝助理上货、商品描述、网店简单装修、软文撰写、网店推广；④网站建设初体验，包括用Dreamweaver快速建站、文本网页的制作、图像和动画的插入、利用表格布局网页、多页面的生成；⑤网络推广初体验，包括搜索引擎、关键字优化、网络广告、博客、微信推广。
2.2课堂教学的组织与管理。
在课堂教学的组织与管理中，总的教学改革思路是基于翻转课堂的教学模式，将微课引入课堂，充分发挥双课堂的作用，具体可采取以下措施：首先，教师以饱满的精神状态对全班同学开展微课预习情况点评，既可以让学生懂得微课预习的重要性，又可以激发学生微课预习的积极性。学生利用微课预习可进行微课知识点回顾与梳理。其次，教师选拔有代表性的学生(3-4名)上台进行微课任务展示，台下学生认真倾听与辨识，让学生在辨识中(好与不好)逐渐提升微课任务预习质量，同时培养学生上台的胆量与表述能力。再者，教师布置课堂任务，要求学生限时完成，提升学生任务完成的时间观与效率观。在此期间，要注意因材施教。学生的基础各有差异，教师可个别辅导基础欠佳的学生，学生之间也可相互交流指导。还要注意集思广益。教师抛出学生在完成课堂限时任务时所遇到的典型问题，引导学生各抒己见，并在老师的引导下最终解决问题。最后，课堂的最后阶段由学生来总结本次课的学习内容，教师通过提问方式，引导学生进行本次课堂任务总结，培养学生的概括能力与表达能力。教师在上述教学过程中可因况适宜地选用相关的教学方法来引导、训练学生。学生的学习主要倡导“基于微课的自主、个性化学习”，利作碎片时间完成课前预习、课后复习，并通过课堂展示、老师的答疑解惑来查漏补缺，提升自主探索、合作交流、独立获取知识、分析问题、解决问题的意识和能力。
3结束语
关键字 ：英语教学； 教学交流系统； 多媒体
Abstract
With the development ofmultimedia technology and network technology, the traditional education model and closed form of education has been a huge impact.
This paper analyzed Vocational Teaching, according to the learning characteristics of students in Guizhou Commercial College, based on the existing network and multi-media classroom, the writer wants to design a new English teaching and communication system, which is based on networks . It would like to take the most commonly used and most preferred communication tools for students to achieve the teaching of English secondary practice, making students realize the importance of English from daily life , making English teaching become a happy stuff for students.
Keywords:English teaching communication ；
Teaching communication system;multi - media
中图分类号：G424.21 文献标识码：A 文章编号：
一 研究背景
随着科学技术的发展，以多媒体计算机和网络为中心的信息技术已广泛应用到社会的方方面面。其中教学也不例外，尤其是外语教学受到了很大的冲击，传统的外语教学方法和教学理念已不能适应快速发展的现代社会对人才的要求。而基于多媒体与网络的英语互动学习活动能够提供真实交流和真正交互的情境，也为教师个别辅导，因材施教拓宽了途径［1］。
根据教育部高等教育司2000年《高职高专教育英语课程教学基本要求》，高职高专英语教学应该培养符合社会需求的实用型人才，着力提高学生实际运用英语的能力。高职高专学生的英语能力应该讲求实用性［2］，具体地说应该具备一定的口语能力，能够进行一般的技术交流；应该对自己的专业英语相当熟悉，能读懂相应的技术说明书；应该对外国文化有所了解，能够结合地域文化特点来理解相关听力材料。作为一个高职高专院校的英语教师，作者也经常在思考如何能有效地提高学生的学习兴趣和学习效率。
二 研究意义
计算机网络技术的快速发展，使得各种网络应用需求急剧增加，在教育领域，互联网的应用极大地拓展了教育的时空界限，改变着教与学的关系。笔者经过查阅网站，浏览国内大学英语网络教学平台时，发现现有的大学英语教学平台都存在着不同程度上的问题，要么缺乏交互性，纯属教学资源网，要么不能达到大学英语教学的需求，不能从听、说、读、写等方面来培养学生的英语水平［3］。
贵州商业高等专科学校是1987年5月经国家教委批准，由贵州省商业学校升格建立的一所全日制普通高等专科学校。学校现有统招专科全日制在校生5207人。在英语教学上，大部分学生英语基础差，学习兴趣低。教师的课时少教学任务重，而面临的又是60人的大班教学，很难做到因材施教。学生基础不同学习需求不同的问题也给教师带来了教学上的很多困难。
本论文的目标是解决高职高专学生英语课堂学习的局限性，设计建立一个操作简便的远程教学平台，可以通过网络途径访问，最终实现课件与信息的和管理，以及课件点播、信息交流功能。
三 现状分析
贵州商业高等专科学校终重视教学基本设施的建设和利用，不断改善办学条件，校园网建设发展迅速，利用率不断提高。近年来，学校打造特色的建设原则，重点建设校园网、专业实验室、校内实训中心（室）等教学设施，保障了高等技术应用性人才培养的要求。教学仪器设备总值达2120万元，生均教学仪器值4070元。
2002年学校投资768万元，建成一个完整、统一的校园网网络通讯平台，网络设备达到电信级。2006年又投入100万元实施校园网二期建设，全面提升了校园网络应用的整体基础环境，教学行政、后勤及学生宿舍等楼宇全部接入校园网。目前，盐务街校区校园网主干传输速率为1Gbps，二级节点间1000Mbps互连，校园网出口带宽达到100Mbps，100M交换到桌面。建成和预备了2000个信息点，宽带骨干网楼宇联网覆盖率达到100%；宽带接入学生宿舍的比例达到100%，接入教室的比例达到90%以上，每百名师生网络通讯端口数占有率36个。校园网系统平台运行稳定可靠，满足了学校教学和科研日益增长的需要。
图2-1：校园网物理连接示意图
3.1商专英语教学的现状分析
贵州商专有四个专业系部开设英语专业课，分别是贸易经济系的商务英语专业、旅游管理系的旅游英语，饭店英语，工商系的秘书英语及计算机系的科技英语。其中旅游系和贸经系学生英文水平相对较高，课程设计上也有针对性的对其专业英语有偏重教育。但多数学生仍反映实际运用能力不高，缺乏交流环境与锻炼平台。
英语作为公共课对非英语专业学生在大一上学期进行必修，实行分层教学。学校在英语教学上着力培养学生的英语应用能力。根据学生的英语基础差别，制定和实施了英语A、B分层教学方案。新生进校后进行水平测试，按成绩分为A、B班，实行不同的教学进度和采取不同的教学方法，大一下学期及大二上学期进行选修，选用不同教材。必修一周4课时，选修一周3课时。所有学生英语课均在多媒体语音教室进行。
学校非英语专业学生英语基础普遍较差，对英语学习激情不高，再加之英语作为必修课的时间只有一学期，好多学生对于此课程的学习都采取消极的态度。在课时紧任务重的情况下，学生普遍反映英语课程的学习难于消化，单调枯燥。
怎样根据学生的特点及学校现有的状况改善英语教学。作者注意到一个明显的现象，虽然商专大多数学生来自于农村，学生寝室不一定有电脑，但拥有手机的学生却占大多数。在作者进行此项系统研究前，对贵州商业高等专科学校100名一年级学生作出调查。
其中72%的学生拥有手机，在未用手机的学生中，有85%的学生表示即将购买手机。
针对72%拥有手机的学生进行了进一步的调查，起结果显示：
92%的学生喜爱用短信形式进行交流；50%的学生经常用手机上QQ，进行聊天，编写日志和心情。
能否根据这一特点，创建一个基于无线网络英语教学交流平台。让学生针对不同时间不同地点及自身的不同情况随时自主地学习英语。以计算机多媒体为主，网络多媒体为辅的现代化教学在教学过程中，根据教学目的和教学对象的特点，合理选择和运用现代化多媒体教学，与传统手段相结合，共同参与教学全过程，形成合力的教学过程结构，达到最优化的教学效果，将语言、声音、文字、图画等有机地联系在一起，以学习者为中心，充分发挥学习者的积极性与主动性［4］。
信息化社会，人们最需要的是方便快捷的信息生活，随着四大运营商的整合重组及各项新增移动业务的推出，可以预见新型英语教学交流系统必然将成为新型教学模式出现在校园中，受到学生的欢迎。
3.2商专学生学习英语特征分析及策略
(1).学习动机不同导致学习内容需求的差异性
传统的教学模式下英语教师的教学设计按教学大纲的要求，为实现平均目标而设计，不可能满足所有学生的学习目的，也不可能兼顾所有学生的英语水平和能力，至于学生选择性的学习更是不可能。随着社会的发展，通过过级考试来束缚学习的方式在逐渐走出神会的舞台，学生对英语教育的多样化需求表现得更加的明显。
对策：在新型的教学交流系统中，学生可以学则不同体裁和风格的学习材料，同时仍能获得各项能力的专项练习或过级考试的联系，对于学有余力的学生，还可以选择更深层次的资料进行学习。
(2).学习能力差异和不平衡导致对传统教学模式需求的差异性
网络教育不可能代替面授，也不一定适应所有的教育层次和课程。所以通过网络学习语言，要求学生要达到一定的自学能力［5］。学生基础差，自觉性弱，自学能力也不强，在一定程度上对于面授有较强的依赖性。
对策：教学设计不能呆板编排，尽可能多地给学生一些选择。对于学习能力差的学生，可以选择在网上再次学习课文内容，学习单词，查阅课后练习的答案。对于其他同学，则可以选择合适自己水平的材料进行学习，或是直接进入聊天室，练习自己的口语表达。
(3).网络技术和设备的依赖引发的学习时间和地域需求差异性
网络英语教学具有双向互动，实时劝交互的优点：对知识和信息的选择和利用时全方位的、能动式的实时互动，即主动、可控交流［6］。学习者可以从任意章节开始，而学习更具有可重复性。但贵州商业高等专科学校的学生，大多数来自农村，学生对于计算机和网络技术的掌握程度差别很大，在进行网络教学前应该集体进行培训。其次，很多学会在寝室并没有电脑，学习时间仅限于在学校网络电教中心的工作时间。
对策：基于无线移动网络的教学系统充分弥补了以上不足，手机界面操作简单，运用方便。而大多数学生也有手机这样的基本交流工具，在电教中心工作时间以外，在没有电脑的寝室，在路上，在车上，学生随时可以通过短信息，即时通，或小游戏等功能模块进行英语学习，查询及娱乐。
四总结
远程教学这种基于计算机网络技术的新型教学模式，不仅使学生与教师之间的交流比传统教学模式下的交流更为密切，而且还打破了传统教学模式中时间和空间的限制：学生无论何时何地均可通过访问教学网站来进行学习、在线考试提问并寻求答案，教师也可在教室之外传授知识或答疑，即方便了学生和教师，又提高了学生的学习效率和教师的教职工学效率。同时，这种无形的网上教学也大大地缓解了学校公共教室紧张的局面，减轻了公共实验设备的负担，也为学校节省了一笔无形的开支。
本文针对网络远程多媒体教学的不足，欲设计一种新型教学平台，即基于有线和无线网络综合的多媒体教学平台，其最大的优势就是不受时间空间的限制，功能强大，不乏教师的指导，更可以自由交流。是集教学娱乐交流为一体的多功能教学平台。
参考文献
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［3］.cn中国高职高专教育网.
［4］陈燕，陈超，基于互联网的英语学习环境研究，［J］.西南师范大学学报，2001（3）: 21—22.
摘要：近年来全球电子商务高速增长，我国电子商务行业也在快速发展，急需大量人才。杭州科技职业技术学院计算机信息管理专业（网络商务方向）面对电商专业人才短缺的现状进行了专业人才培养模式改革，专业团队4年来一直在探索并实施以“园区-学校”产学对接为特色的“政企校”合作模式，本专业也在2014年成功申报杭州市重点专业。通过近些年的实践经验证明，该模式是切实可行且具备可复制性的，在专业人才培养方案制定、专业课程标准形成、专业实践教学开展、社会服务能力提升等各方面都有明显的优势体现。
关键词 ：职业教育；电子商务；人才培养；产学对接；政企校合作
浙江省高职工商管理教指委电子商务分委会“政校企合作推进电子商务专业建设”专题论文。
1.“园区-学校”产学对接“政企校”合作模式背景
1.1 电子商务发展受人才瓶颈制约
杭州作为“中国电子商务之都”，是整个“杭州都市经济圈”的核心城市，电子商务领域发展速度惊人，但随之而来的电子商务人才严重短缺问题却始终悬而未决，成为制约区域电子商务产业进一步发展的瓶颈所在。从更大的范围来看，整个中国区域内有大量快速发展中的企业渴求具有实践经验的电子商务人才，但由于电子商务高速发展、日新月异的产业特点，传统的高校电子商务专业培养模式已经无法满足企业需求，电子商务专业更频频被教育部列为预警专业，毕业生的专业能力普遍无法获得企业认可，首岗适应程度很低，只有5%的毕业生能够直接上岗工作，剩余绝大多数毕业生在顶岗实习结束后还需接受3到6个月的培训才能符合上岗要求。
1.2 高职院校肩负人才培养重任
高职院校电子商务专业作为培养高素质、技能型电子商务人才的主阵地，应当思考如何结合区域实际情况，开展各类具备区域特点和特色的“政企校深度合作”以服务区域经济的快速发展。杭州科技职业技术学院顺应区域经济发展趋势，从2010年开始将原有的计算机信息管理专业增设了网络商务方向，明确专业学生毕业后主要面向新兴电子商务企业和转型后的传统企业就职，能够胜任电子商务企业的网络平台运营专员和网络营销推广专员等工作岗位，从事网络商品销售、网络客户服务、网络营销方案设计、搜索引擎营销等工作任务。通过前期调研和广泛走访，专业团队将“政企校深度合作”具体定位为以“园区-学校”产学对接为特色的“政企校”合作模式，将杭州市东方电子商务园作为前期主要对接的电商产业园区，通过该模式的逐步实施，进一步为浙江省和杭州市的区域经济做出贡献。
1.3 优质产业园区提供平台支撑
东方电子商务园位于杭州江干科技经济园内，2010年11月被市委、市政府认定为杭州市文化创意产业园，占地面积129.62亩，以电子商务为发展主线，重点构建以B2B、B2C为核心的电子商务交易技术平台，重点引进电子商务、信息软件、设计研发等新兴产业，以 “电子商务”产业链为核心，依托浙江省大学科技园、江干区科创中心创业平台，集“电子商务区、信息软件区、科研总部区、研发孵化区、新产品展示及配套服务区”五区功能于一体，园区整体特色鲜明、实力雄厚、环境优美、集产业发展和旅游观光于一身，基础条件优异，是一个“功能集中、区位独立、布局科学”的新兴电子商务特色产业集聚区，这也正是以“园区-学校”产学对接为特色的“政企校”合作模式得以顺利开展的重要原因。
2.“园区-学校”产学对接“政企校”合作模式内涵
杭州科技职业技术学院计算机信息管理专业（网络商务方向）自2011年起和东方电子商务园合作开展了“园区-学校”产学对接渠道建设，深入开展“政企校”合作，以共同制定专业人才培养方案为抓手，在此基础上通过协同制定实践类课程标准、合作实施课程实训等具体合作项目不断深化合作过程，最终以合作开展电商人才培训的形式体现“园区-学校”产学对接的深刻内涵，合作成果辐射政府、企业和学校三方，体现在以下层面：
2.1 共商专业人才培养方案
自2011年以来，本专业每年都会举办基于“园区-学校”产学对接的专业人才培养方案审定会，邀请熟悉政府相关电商政策导向的东方电子商务园区专家和来自康电子商务有限公司等深度合作企业的行业代表共同商讨本专业人才培养方案的细则，根据政府政策精神和企业需求确定人才培养目标，修订人才培养方案，做到“因需定纲，因需施教”。
2.2 共同制定专业课程标准
在与东方电子商务园合作的过程中，专业团队还大力引入企业专家和企业资源，校企共同制定专业课程标准，通过4年来的努力，专业团队与合作企业累计建设完成《信息检索与处理》、《图像处理与商品展示》、《客户关系管理与实践》、《网络商务营销技巧》、《网络商务平台实用技巧》等多门专业核心课程；由于在建设过程中融合了学校和企业的多方资源，这些课程的质量和教学效果均令人欣喜。
2.3 合作实施实践教学过程
在合作过程中，专业团队充分利用东方电子商务园完善的企业资源和良好的行业背景，将暑期校外实践、校外电子商务综合实训，乃至学生毕业前的顶岗实习都放在园区内进行。在这个过程中，校内教师的身份从老师变成了管理者，负责学生们在园区内的学习秩序和生活后勤；而园区内合作企业的一线员工和管理者则成为了实践教学过程中的“老师”，负责向学生们传授更接近实际的专业知识。通过实践教学的实施，4年来共计开展康暑期电商实践85人次、校外电子商务综合实训288人次、顶岗实习超过100人次，学生们获得了贴近行业的第一线知识和更大的实践收益，实践教学效果极好。
2.4 合作开展电商人才培训
作为区域内电子商务行业和产业发展重要的智力支持，杭州科技职业技术学院经常承接各类电子商务人才培训，此类培训一般都由专业负责人组织专业师资团队实施完成。在此过程中，借助学校和园区的合作关系，通过园区管委会邀请园区内的优秀电商企业家和一流的技术专家参与，合作开展电商人才培训，这些专家拥有行业专业背景，熟悉政府政策导向、了解电商企业资源，使培训效果得以优化。
3.“园区-学校”产学对接“政企校”合作模式成效
3.1 形成了“园区-学校”双向互动的“政企校”产学对接机制
自2011年开始实施的“园区-学校”紧密合作新模式，坚持以“基于产业园区的政企校深度合作”为宗旨，依托东方电子商务园良好的产业环境，学校和园区建立了广泛的联系，即明确了政府对于电商人才培养的政策引领，也明确了园区内优质合作企业的人才需求意向，以订单培养的思想着重提升电商人才培养体系的应用性，定制培养合作企业亟需的专门型电商人才，让学生在真实的电子商务环境中进行实训，既培养了学生的实战技能，也解决了电商企业的人才供应问题。通过和以杭州黯涉电子商务有限公司（旗下有七格格等著名电商服装品牌）、康电子商务有限公司等优质企业为代表的园区内合作企业开展深度合作，专业团队选送大量学生参加校外综合实训和顶岗实习，帮助他们了解电商企业的业务流程、相关岗位能力要求和操作规范，明确企业用人标准，促使学生们将所学电商专业知识与实际岗位工作结合起来，提高解决实际问题的能力。
3.2 构建了“园区-学校”无缝对接的“政企校”人才输送渠道
在双向互动的产学对接机制影响下，学生们获得了更好的技能提升，对将要前往进行顶岗实习的企业也有了充分了解，因此在随后的顶岗实习阶段，工作态度和工作效率都有了保障，能更好地发挥专业特长，岗位能力得到了较快提升，企业对此也非常满意。通过4年以来的调查统计数据可知，学生和企业相互都表示满意的比例达到了73%，远超以往未开展“园区-学校”产学对接时学生和企业的互评情况。正因为如此，大量毕业生在园区完成半年的顶岗实习之后，还会选择留在园区企业内继续工作，这也为园区内企业提供了一批又一批高素质的员工，同时也证明了无缝对接的“政企校”人才输送渠道的高效性。
3.3 确立了“园区-学校”资源互补的“政企校”社会培训体系
杭州科技职业技术学院作为落户杭州市富阳区的高等职业院校，对以富阳为中心的杭州西部区域经济和产业发展肩负巨大的责任。基于此，学校以电子商务为突破口，以计算机信息管理专业为基础，在派出优秀校内专业教师的基础上，联合东方电子商务园以及园区内合作企业，聘请相关电商专家加入教学团队，承办了富阳移民局主办的前后共3期农村电子商务创业培训，获得了巨大成功和良好的社会反响，被富阳各级媒体广泛报道；此外学校还联合园区内优质企业合作承办了富阳团市委主办的富阳青年电子商务实训班和建德团市委主办的建德青年电商创业培训班，以“接地气、显实效”为宗旨，培训过程中以电子商务创业热点为基础设置课程，结合区域特点和学员实际情况，以分层次教学为特色，兼顾各种类型的电商创业学员需求，获得了良好的效果，也为后期开展杭州区域内各层次的青年电商创业系列培训奠定了良好的基础，对政府大力推进的电商发展政策也形成了良好的响应。
4.“园区-学校”产学对接“政企校”合作模式发展预期
4.1 拓展合作领域，深化产学对接机制
在目前的合作基础上，学校和园区可以将合作范围从共同制定人才培养方案、实践类课程标准等方面拓展到学科竞赛辅导和学生创业指导等领域；通过园区良好的电商产业基础帮助学生获得更全面的竞赛辅导，从而完成更高质量的竞赛作品；同时还可以利用园区内丰富的创业资源帮助学生进行创业学习和创业尝试，提升学生的创业成功率。
4.2 细化沟通模式，拓宽人才输送渠道
除了目前已经合作的企业之外，东方电子商务园内还有大量的优质企业，有众多的合作机会等待专业团队去开发，在充分沟通的基础上可以利用园区的信息渠道和信任基础，强化现有的沟通渠道，和园区内更多的优质企业建立联系，在后续的人才输送过程中拓宽渠道，向企业提供基数更大的优质人才。
4.3 扩大社会影响，提升社会培训层次
社会培训的成效直接反映了学校的社会服务能力和专业建设水准，目前已经开展的社会培训固然收到了良好的成效，但同时也要认识到存在着培训层次不高、社会影响不大的现状；在和东方电子商务园后续开展产学对接合作的同时，还要充分利用园区良好的社会声誉和社会影响，帮助学校和专业提升自身的知名度和美誉度，在“做实”、“做好”的基础上，还要“作响”，让更多人知道并认可学校的社会培训水准，为承接更高层次的社会服务做好准备。
5、结论
以“园区-学校”产学对接为特色的“政企校”合作模式目前还在前期的实施过程中，虽然4年以来的实践成果充分证明此种模式的可行性，但依然存在诸多不足，需要在后期实践过程中加以改进。
首先，目前以“园区-学校”产学对接为特色的“政企校”合作模式涉及的范围还很有限，合作局限性很大，合作过程中的现象和结论也没有充分的代表性，因此需要在后期的过程中拓展合作范围和对象，纳入更多的合作资源。
其次，政府以及合作企业与学校之间的合作层次尚待提高，学生在合作过程中所承担的企业岗位普遍层次不高；学校和政府合作举办的电商培训也基本面对创业初期的受众群体，无法代表高层次的电商创业领域；因此，需要有更核心的竞争力以保证开展更高层次的项目合作，直接面对和应用型本科层次院校乃至更高层次院校的直接竞争。
最后，目前大多数高职院校电子商务专业都开展了各种类型的“政企校”合作，如何将各个学校的优势与经验进行整合、提升，这是一个迫切的问题——这需要一个完善的平台，可以开展校际沟通和合作，拓展联系渠道、取长补短，真正发挥以“园区-学校”产学对接为特色的“政企校”合作模式的优势，培养优秀学生，助力区域经济，造福一方百姓，这或许就是一所学校、一个专业、一个团队的梦想所在吧！
参考文献
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休假结束后，我回到Rive rdaIe康复中心继续理疗工作，这时我开始考虑下一步的发展。实际上在有了美国合法居留身份以后，我的职业选择余地就非常大了。一年多以前未曾实现的目标――进入医生助理专业读书，自然是选项之一。就读这一专业除了有机会从理论上对西医知识进行系统的英文复习外，还有一个潜在优势，即条件成熟时，甚至可以尝试西医医生执照的考试。然而打工时在中医领域的一段经历让我对未来发展的方向有了新的认识和定位。
我过去对中医在美国的信息了解得并不多。初到美国时，因忙于课题研究，也无瑕顾及这方面的情况。记得第一次关注到它，是在1996年陪石溪大学的朋友施伟到城里游玩之时，那时我已来美两年有余。偶然从中文《世界日报》广告看见了一家诊所两位开业者的名字，一位是原中国奥林匹克队队医向宁，另一位医生则是来自我的母校湖北中医学院，而且两位过去与我从事的都是同一专业――骨伤科。在好奇心的驱使下，施陪我来到了华人集中地――法拉盛，并很快找到了这家诊所。我试图见见那位校友，并了解一下中医在美国、特别是在纽约的状况。遗憾的是，原奥林匹克队队医当天不在班上，那位母校校友则早已离开此地返回了故乡。
接下来的日子，虽然我仍想了解中医师的工作情况，但因身份还未解决，感觉距离尚远，也就未再提到议事日程上。在完成石溪大学的课题研究前，因咨询办理身份一事，我曾给那位过去从未谋面的湖北中医学院硕士郑国萍打过电话。此人从福建中医学院博士毕业后来到美国，在纽约市皇后区开有诊所，属在美成功的华裔中医女杰之一。通过接触，我开始知道了在美利坚的土地上。活跃着一群以中国医学为职业的炎黄子孙。
当我正式涉足中医时，时间跨度又过了将近一年，那时我已离开石溪大学进入纽约市。为了生活，也是为了了解社会，开始了我前面谈过的打工生涯。在找工的过程中，我从《世界日报》上看到一则聘请中医英文教师、授课“西医基础解剖”和“中医诊断学”的广告，广告来自一家综合性东方医疗中心，英文名叫“American Taoist HeaIIng Center'’。我立即寄去个人简历，并电话预约了面谈。经过两次面谈，我获得了录用。
老板Nan Lu(路南)，即在前面提到过给我写推荐信的那位Lu医生。Lu医生曾就读于国内中医学院，后来美留学。此人聪明幽默，英语特棒，考取行医执照后，从事中医工作，在纽约和新泽西开诊，办有气功班、中医报刊，出版过英文中医书籍和许多论文，每年主持举办大型全国性学术会议，在美国特别是纽约中医界很有影响。那年他在三四十人参加的气功班开设了周末理论课，于是刊登广告，招聘英语授课老师。也许是一种缘分，应聘时我被选中。
在我的职业生涯中，除了给武汉卫校护士班学生讲过课外，这次应该是第二次当老师了。不过此次与上次完全不能同日而语。因为班上学生全是美国人，有的还是手持专业执照的医学技术人员，具有美国硕士学历。得知这些信息，心里难免惶恐不安。拿下位置之初，甚至产生过动摇情绪。这时Lu给了我鼓励：“连西医临床和美国大学的专业研究都拿了下来，老本行有何畏哉?”于是我硬着头皮，投入到了新的教学实践中。
授课必须备课。那时为了生活，我还在其它地方打工，备课只能在下午和晚上进行。为了抓住主题，我将一本书按照总的授课课时划分段落，规定时间必须讲完每一段。这样抓纲便成为了重点。于是我把每一部分归纳后，写在黑板上，讲课按照提纲加以发挥，反映不错。不过在第一次走向讲台时，的确还是有些紧张，毕竟台下坐着的全是操着流利美语的“外国人”。为了镇定自己，也是为了让大家适应我这个“半调子”英语的华人老师，我花了半堂课来介绍自己，同时谈些过去的经历，效果不错，很快拉近了我们之间的“中”“外”距离。后来但凡讲课出现空白时间，我都采用这种方式，通过介绍自己的经历，特别是医院工作的故事来过渡。
学医的人都知道，《解剖学》中要记忆的东西很多，其中神经、肌肉、骨骼、血管等组织难度最大，就是中文也让人头痛不已。现在要用英文去讲课，对于我这个半路出家的老师来说更是困难重重。为了不使自己陷于尴尬和被动，我将要讲的内容归纳在纸上，有时间就背，没人时便大声朗读，反复练习。上课当中，不时通过请教学生有关单词的发音来融洽气氛，达到了比较好的效果。
讲授诊断学相对要轻松一些，对于这群“中医盲”学生，科目的深奥难懂不言而喻。即使是一个浅显的基本概念，有时也会成为他们难以逾越的高山，这时“科班”训练对中医理解的全面性得到体现，我的老师地位也在此时得到了充分地展示。当然也有个别学生不时“耍刁”，有位名叫Howard“医疗技师”证书持有者是个代表。开始上课时，他常表现出对中医的“轻蔑”。对于这种学生，我便采取特殊办法加以对待，如不时在课堂针对上堂课内容进行提问，这种方法很管用，不久他便在我的调教下，得到“驯服”。通过磨合，我们的关系也得到了很好地发展，后来大家都成了好朋友。通过教学工作，促使自身的复习，我感到自己在基础和诊断学方面有了提高，中医知识得到巩固。这次授课基本在周末进行，从1997年2月开始一共持续了四个月，Lu医生配我的时薪是15美元。
结束第一次教学后，我从《纽约时报》广告很快应聘到另一家单位做Part time老师。那是由位于曼哈顿中国城Canal街125号“文化中心”举办的中医课程《中医基础学》，主要介绍中医基本理论，如阴阳、五行、气血、八纲、脏腑、医史等。我在这里的薪水采用分成方式，即将收入所得按比例提成50％。在美国，大部分中医老师是按授课时间配薪，与临床中医师相比收入并不高，而且投入的无形资产很大，但对于像我一样尚未拿到居留身份的人来说，得到这种机会已经实属不易了。这段时间的教学实践为我选择发展方向起到了促进作用，也为我后来参加中医针灸资格证书英语全国统考奠定了一定的理论基础。
也是在同一个时期，我在另一家中医诊所Golden GinsengHerb Co(金参药材公司)Part time上了班。老板Stella早年从上海来美经商，后来开了中医诊所，主要以传统中医疗法为主。Stella本人并非中医师，诊所常年请有专业人士，我也是从《世界日报》广告找到这里，经与Stella面谈，被对方接受的。其中在中国的毕业证、工作证、获奖证书，发表的文章，以及在美国的研究经历对于获选都起到了一定的作用。
该诊所由一问大房分隔而成，外间靠墙摆放着一排柜子，分个独立小箱中存有中草药。朝外类似商店的玻璃柜台内则放有中成药。里间桌椅和诊断床供医生看病使用。我当时每周在此上一天班。Stella对我很信任，从不“监工”。我上班时她便将钥匙交给我，让我独立坐班。下班后她来到诊所时，也不太多过问。我们的收入按比例分成，我每天将自己的收入拿走后，余下的都留在保险柜中。这里的病人虽然不多但比较混 杂，除疼痛综合症外，有些病涉及妇科、内科、皮肤科等。由于工作性质独立，为我尝试各类中医疗法创造了条件。
“在白纸上画画”――我的中医临床实践
自从大学毕业以来，虽然我从事过中医工作，但比较专业化，多是以骨伤疾患为主。在美国，从事中医固然也强调专科特长，但由于个体化和商业性的要求，
“多面手”似乎更符合工作的需要。这方面我没有优势。当时对于我来说，挑战主要表现在没有美国身份的情况下，如何有效地生存，在经验谈不上丰富的中医领域，发挥出自己的优势和能力，在专业上得到锻炼和提高，又不能有丝毫的闪失。
我首先确立了一个主导思想，即中医药学经过历史的检验，具有东方文化探索生命本质，破译生命奥秘，寻求生命和谐，实现生命健康的科学原理和法则。既然是门科学，就一定有它的模式可以遵循和实践。从条件上看，不可能有老师手把手指导，这是不利的一面。但我毕竟经过中医科班学习，有一定的理论和临床基础，“一张白纸好画画”，某些方面的欠缺同时也给了我机会去论证，到底中医药学能否在理论指导下经得起一个经验并不丰富学人的临床实践。于是我把它当作对我，也是对有人冠之以经验医学而极力否定其科学性的这门学科的一个考察。
在美国，由于每个州法律规定不一，因此中医行医的程度和范围也不尽统一。在多数州受到法律肯定和保护的中医疗法是针刺，这一点稍后会详细介绍。纽约州对于没有针灸执照的中医人士规定不能从事针刺工作，但对于中医其它治疗手段则没有严格地限制。然而中医疗法的范围远不只是一个针刺可以概括的，有些没有针灸执照的中医人士就是从事了针刺以外这些领域的工作。为了安全起见，他们大多是在执照针灸师的名义指导下独立工作，我在Stella诊所就是这种形式。Stella聘请有执照的针灸师Part time上班，其它时间则是没有执照的中医人士在此工作。
上班后我碰到的第一位患者是个20多岁的年轻人，因工作不慎扭伤左踝关节，休息数日未见好转，前来就诊。检查时发现患者左踝肿胀，外侧压痛明显。在排除骨折、脱位及韧带断裂的可能后，我给予了中药活血祛瘀为主的配方膏药外敷，患者感觉明显好转，复诊两次加以滚、揉等手法在踝关节周边以及远端大肠、三焦经穴位轻柔推拿，使其获得痊愈。这里的敷贴法是将中药药物调成糊状，敷于体表特定部位和中医穴位上，以治疗疾病的方法。也是中医经过长期实践建立起来的具有特色的治疗手段之一。推拿则是临床运用比较普遍的中医治疗手段。两者结合作用于局部，使经络疏通，淤血吸收，肿去痛消。
对于中药外敷，现代科学将其归纳为释放、穿透及吸收进入血循环的药物透皮吸收过程。释放是指药物从基质中脱离出来并扩散到皮肤或粘膜表面。穿透是指药物通过表皮进入真皮、皮下组织，对局部组织的作用。吸收是指药物透入皮肤后或与粘膜接触后在组织内通过血管或淋巴管进入体循环而产生的全身作用。美国有些厂商专门从事中药的加工和制作，它们将中药制成了浓缩粉末状。可以以瓶装形式批发，也可以按配方形式购买，使用起来非常方便。
在中医药学中，内服中药煎剂是一项传统的治疗手段，也是最富有代表性的中医特色方法之一。但是由于中药不是西药那种准确的化学制剂，美国政府部门无法对此制定统一的标准，管理上存在着相当的难度，给立法带来了困难，这使得中药一直徘徊在FDA大门之外，只是作为食物补充剂使用。加上文化上的差异，西人对中药的接受程度有限。法律上未予承认，当然就不受法律的限制与保护。接受程度有限使得行业竞争性大大降低，从另一方面来讲，就为没有美国专业执照的中医工作者提供了临床实践的工作机会，也给那些相信中药疗法的患者提供了方便。
我曾经看过一位患花粉症6年的47岁女患者。每次发作都以喷嚏为主，同时伴有鼻痒，鼻塞，流清涕，双目搔痒。干涩，困扰不宁。医院诊断为“花粉症”予以治疗，但年复一年，症状逐级加重，药物剂量不断增大。故患者辖而尝试中医。花粉症(又称过敏性鼻炎)在美国比较常见，好发于春秋季节。现代医学将其归于免疫系统紊乱。机体对某些物质。如花粉的特异反应，治疗以抗过敏为主，实际上是一种治标的方法，而且容易带来轻重不同的头晕，乏力，嗜睡等不适。
中医认为此病由于肺脾肾亏虚，卫气不固，外感风邪而产生，治疗以本为主。结合舌脉和全身情况，我给予补中益气汤和玉屏风散加减，益气固表疏风，补肺益肾建脾治疗，患者服药20剂后全部症状消失。中医是唯一拥有“预防”专业的医学学科，
“治未病”是中医学非常重要的一个思想。对于花粉症患者特别强调冬季对肾气的保护，尤其应当注意调节生活方式，早睡早起，不要过于疲劳，食物有节制，避免生冷，适当加些生姜。在这位患者的有效配合下，疾病得到了很好的控制。
李强，1960年出生，现定居美国。职业医生，在国内从事医学临床和科研十年，为中国中医学会、康复医学会、人才研究会会员，入录《当代中国骨伤人才》一书。发表专业文辛十多篇，多篇论文在国内和国际学术会议交流，中国儿童发展研究会获奖，合作编写的《中医急诊医生手册》在国内出版，1993年获纽约州立大学奖学金，以访问学者赴美留学，从事“骨质疏松症”课题研究，多篇论文在美国学术会议交流发表，美国骨矿研究学会获奖
【关键词】图书馆；读者工作；阅读辅导
阅览室是高职院校图书馆的重要组成部分，是广大教职工及学生读者获取知识的重要场所之一，是图书馆读者服务工作的重要对外窗口之一。阅览室的读者服务工作是联系读者与图书馆的纽带。高职院校图书馆阅览室作为人类精神文明的窗口，应在发挥文献功能作用方面作出应有的贡献。如何做好读者服务工作，做好读者阅读辅导工作，让文献资源得以充分的利用是阅览室工作人员值得思考的重要问题。
一、高职院校阅览室的作用
高职院校阅览室是图书馆的重要组成部分，是读者获取知识的中心。当今的高职院图书馆阅览室已不再是简单的读者阅读场所，更是学术交流和思想交流的场所。高职院校阅览室服务对象主要是教师和学生读者，他们都具有较高的文化层次和知识水平，通过在图书馆的阅读学习获取知识和提高自身的业务素养。随着网络技术在高职院校图书馆的广泛应用，阅览室已成为信息处理和交流的中心。图书馆除运用已有的纸质馆藏外还可以运用电子阅览室等先进的网络方式对读者进行信息智能的服务，最大限度地提高信息的传递速度和利用率。充分利用现有的信息资源，帮助教师和学生读者获取本专业包括国内外学术研究的最新动态。同时，高职院校阅览室也是学生提高素质的中心，是学校教学的第二课堂。图书馆的作用不但能使学生获得丰富的理论知识，还能获得相应的社会实践方面的知识。
二、读者阅读辅导工作的重要性及我馆的基本工作
就高职院校来说，图书馆的服务对象主要是教师和学生读者。随着科学技术的发展和图书情报资料的迅猛增长，摆在我们图书馆工作者面前的任务是直接帮助读者提高利用图书馆进行自学的能力。特别是对广大学生来说，他们不满足只在课堂上听取教师传授知识，而渴望在课后利用第二课堂——图书馆去广泛涉猎各种书刊资料，以不断更新知识，开拓视野。因此，学生在学校学习期间，对他们进行有关图书馆文献知识教育的训练，进行相关的阅读辅导，为他们将来进入社会，进行学习和研究作准备。前苏联O.C.丘巴梁在《普通图书馆学》一书中曾指出：“阅读辅导这个概念反映的是图书馆教育的过程。”阅读辅导是有针对性地为读者服务的重要方法，体现了图书馆社会教育的职能。
阅读辅导的任务包括提高阅读认识、扩大文献视野、普及检索方法、培养阅读技巧和提倡系统阅读等几个方面。在实践中往往根据图书馆的任务和读者的具体情况而有所侧重。图书馆的阅读辅导活动应遵循针对性、主动性和科学性等原则。
高职院校图书馆阅览室作为图书馆的重要服务窗口，在读者服务工作中应承担取重要的责任。作为阅览室的工作人员，其工作不仅仅是守守阅览室而已，更多的是参与到图书馆的其它各种工作中。作为图书馆的重要服务窗口，读者工作的第一线，更应当为做好读者服务工作作出自己的贡献。读者阅读辅导是图书馆读者服务工作的内容之一，阅读辅导活动几乎贯穿于图书馆的全部业务之中。其中，图书馆目录对指导阅读有重大的作用，文献流通、文献宣传和参考咨询等更是进行阅读辅导的最主要的环节。近几年来我馆从以下几方面的读者服务工作中不断完善做好读者的阅读辅导工作。
（一）对新生进行“怎样利用图书馆”的教育
每年新生入校后，图书馆都要对新生进行“怎样利用图书馆”的教育。通过分班讲座、实地参观、印制“图书馆读者指南”等形式和方法，向新生介绍本馆的性质，馆藏情况、服务机构的分布以及服务方式和借阅规则等等，使新生读者对图书馆有了初步的认识。作为阅览室工作人员不仅要参与到讲座中来，而且还有积极配合其他工作人员，做好新生入馆参观的任务。要树立“读者第一，服务至上”的思想，用爱心和感情吸引读者。当新生走进阅览室时，应给他们体贴入微的服务，让他们留下美好的印象，使他们以后更喜欢亲近我们、亲近书籍、亲近阅览室。
（二）承担《文献检索》课的教学任务
1984年教育部颁发了《关于在高等学校开设文献检索与利用课的意见》，并以（84）教高字04号文件的形式下发到各高校。2002年教育部颁发修订后的《普通高等学校图书馆规程》明确规定：高等学校图书馆的主要任务之一是开展信息素质教育，培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力。该课程目标是培养学生信息意识、掌握信息技能、培养信息道德的信息素质教育课，是一门科学方法课和工具课。其目的是培养学生理解新思想、接受新知识、利用新学科的能力，培养学生很好的利用数字图书馆的电子资源获取自己有价值的文献信息，从而使学生具备鉴别、筛选、利用信息的能力。
我馆多年来《文献检索》课均以选修课形式在学生大学二年级开设，并成立了文献检索课教研室，其教学任务均由各部室馆员兼职担任。通过文献检索课的学习，增强了学生文献获取检索的能力，掌握阅读、利用文献的方法和技巧，培养与提高其自学能力和研究的能力。就目前我馆阅览室工作人员来看，其能力水平不一致，全体人员应当把提升自己的业务素质作为首要任务，加强自己的学习，提高业务水平，才有机会加入到此教学任务中来。
（三）辅导学生读者阅读图书
辅导学生阅读图书，包括两层含义，一是对读者阅读内容的指导，二是对学生阅读方法的辅导。阅览室要做好这两方面的辅导，必须了解学校教学计划、专业设置等，定期向学生提供各种参考资料，帮助学生挑选和评价有关的书刊，引导学生正确理解图书文献的内容，从中吸取有益的知识，从而提高学生的专业知识文化水平。在阅读辅导工作中，阅览室工作人员参与了本馆组织的各种活动，如“4·23世界读书日”系列活动中，邀请校内外专家学者作与读书相关的专题讲座，特请学校教师向学生推荐“贵州商专学子百部阅读书目”，在全校学生中开展了“勤奋学习，争当阅读之星”读书借阅争先活动等等。在大学三年级的学习期间，读者为完成毕业论文的撰写，经常会到图书馆阅览室查阅相关资料，我们要热情接待到馆的每一位读者，熟悉和了解相关专业知识，指导和帮助查阅资料。
三、人员配备是阅读辅导工作的关键
高职院校图书馆要更好地为教学和科研服务，必须提高服务质量，搞好阅读辅导工作。图书馆内的合作和图书馆与学校其他部门的合作是保证阅读辅导顺利进行的条件之一。而充分利用读者服务部门的人力，却是搞好阅读辅导的关键。国内外各类型图书馆非常重视读者服务部门人力的配备，许多高级职称的人员均安排在读者服务部门。目前我馆阅览室应重视高级职称人员的配备，在岗人员要加强自身的业务学习，提升整体的文化素养，不断完善自我，了解读者需求和阅读心理，提高参考咨询服务能力，才能更好地读者服务，做好读者阅读辅导工作。
总之，高职院校阅览室是图书馆的重要组成部分，为使图书馆文献资源得以充分利用，作为一名阅览室工作人员，应不断提高自己的业务水平，加强自身建设，针对学生不同时期，做好阅读辅导工作。
参考文献
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