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两年以上工作经验|男|28岁（1987年2月23日）
居住地：盐城
电 话：150********（手机）
E-mail：
最近工作 [9个月]
公 司：XX有限公司
行 业：家居/室内设计/装潢
职 位：大客户管理
最高学历
学 历：本科
专 业：国际企业管理
学 校：盐城师范学院
自我评价
为人诚实、正直、喜欢接受具有挑战性工作；上进心强，能充分利用业余时间自我学习充电，不断提升各项技能；责任心强、工作上努力做到不出错少出错；心态积极乐观向上、思维活跃、富有创造性；在工作期间，学会与各相关部门同事有效沟通，妥善处理相关工作事宜，有较好的沟通能力，善于与他人合作。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：家居/室内设计/装潢
目标地点：盐城
期望月薪：面议/月
目标职能：大客户管理
工作经验
2013/8 — 2014/5：XX有限公司[9个月]
所属行业： 家居/室内设计/装潢
销售部 大客户管理
1.负责所辖区域任务制定及目标完成，带领团队完成区域专卖店的市场开拓，渠道开发
2.制定区域店面业绩提升方案，实施所辖区域店面维护及相关销售策略的工作。建立市场客户资料档案，实施客户拓展及网点开发目标并制定相应开发策略
3.负责所管辖区域开拓人员和维护人员的协调、服务、管理工作
4.协调市场部，设计部，生产部等工作，完成上级下达的其他任务
2011/7 — 2013/7：XX有限公司[2年]
所属行业：家具/家电/玩具/礼品
数码事业部 销售代表
1.从事手机、电脑的销售工作，完成公司制定每月的销售目标与利润
2.协助店长制定门店日常排班和盘点工作
3.分析手机电脑类的销售和滞销机数据统计工作
4.参与公司制定的广告宣传工作。解决门店各种售后问题
教育经历
2007/9— 2011/6 盐城师范学院国际企业管理 本科
证 书
2008/12 大学英语四级
关键词:中职学校；企业管理；专业开发；开发流程；步骤
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2015)11(a)-0143-02
随着市场经济的高速发展，社会需要大量高素质技能型的管理人才，据教育部的调研显示，目前，我国所需管理人才约1000～1300万人，而且以10万人／年的速度增长，但在读的管理类学生却只有102万左右，存在巨大的人才需求缺口。正常来说中职企业管理专业应该迎来全新的发展机遇，但各大中职院校企业管理专业的发展却呈萎缩状态，招生人数逐年减少，众所周知生源就是学校的生命线，生源的萎缩直接威胁到企业管理专业的生存和发展，怎么会出现这种情况:一方面，社会急需管理专业人才“，出口”畅通;但另一方面，职校，管理专业的招生人数却逐年减少，生源“进口”逐渐呈枯竭之势。究其原因，主要在于中职学校的企业管理专业存在以下的不足。
1课程设置目标不明确，教材欠实用
中等职业教育的课程应当以提高学生素质为根本目标，以提高学生的创新和实践能力为重点。因为职业教育与普通教育的区别就在于它是就业教育，主要着力于培养在生产、服务、技术和管理一线工作的初中级技术人才。但当前中职学校企业管理专业在课程设置上存在明显的问题，主要表现在:学校在办学过程中根据办学形式随意设置或更改课程;课程设置没有结合社会实际;文化课和专业课，专业课和专业基础课没有形成完整的知识结构体系;另外，存在着急功近利的现象，为了招生或者某企业的暂时需要，随意增减文化课程和专业课程。同时教材建设跟不上社会发展的步伐,随便订购使用教材，使用超越中职学生理解和接受能力范围的教材。这些课程，一般都有10门左右，它们相互交叉、但又相对分割成自成体系的各门课程。从事这些课程教学任务的教师，基本上都是单兵作战，各讲各的专业课程，而且他们大都缺乏实践经验，所以在教学过程中他们只能注重本学科的理论教学，缺乏专业知识与具体操作实践的沟通与联接，教学上照本宣科，忽视对学生专业操作技能的培养。
2设备、师资跟不上专业要求，学生的实操能力不强
随着我国经济增长方式的转变，很多新行业应运而生，各职业学校对市场的热门专业也趋之若骛，有条件要上，无条件也要上，由于新专业仓促上马，因此在教学设备配置、师资队伍建设方面都不符合新专业的要求。主要表现在:由于经费不足，许多学校实训设备的投入与教学大纲的要求相差甚远，实训设备落后，即使有新设备，也是数量严重不足，为解决这一窘况，许多学校通过减少实训时间和使用替代材料，一切从简就陋来解决问题，结果学生实训操作时，只能轮换。以上的种种原因，造成了学生实训效果不理想、专业能力难以保证的后果。同时师资队伍不但人数少，而且跟不上社会形势，既有专业理论，又有专业技能的“双师型”教师更是严重不足，刚步上教坛的老师难免缺乏实践经验，但使用企业一线技能人才任教又往往存在不善表达的情况。这样势必难以保证学生的专业实操能力。
3就业不理想
抽样数据显示，2010年对中职企业管理专业的500名学生通过书信调查问卷和班主任电话访问相结合的形式做了一个调查，结果显示当年就业人数为458人次，就业率为90.2%。而对口就业人数为123人次，对口就业率仅为26.9%。从而可以看出，学生就业不困难，但对口就业的不多，就业的学生有70%以上所从事的工作与企业管理专业无关。同时调查数据显示，毕业生大概1/4月薪不足1000元，有45%月薪在1000～1500元之间，有24%月薪在1500～2000元之间，月薪在2000元以上的不到10%的学生。就业是衡量专业建设能否持续的重要标志，企业专业学生就业质量不理想，自然影响了下一年的招生情况，也就威胁到企业管理专业的生存与发展。中职学校企业管理专业存在这一系列的问题，究根结底在于很多中职学校的企业管理专业缺乏合理而严密的专业开发流程。所谓专业开发，是指以市场导向(就业导向)为原则进行调研的基础上，实施职校老专业调整改造以及新专业开发的一个系统运作过程。专业开发是职校办学的核心工作，专业开发的优劣决定了职业学校的生存与发展。因此，要想让中职学校企业管理专业可持续发展，那就必须在专业开办之前建立起一套完整而严谨的专业开发流程，该文提出的中职学校企业管理专业开发流程是在参加了香港职训局的研修班，借鉴香港职业教育开发新专业中的成功经验，并结合我国中职学校的实际情况之后总结而成的。新专业开发流程的步骤是:(1)成立专业可行性研究小组进行数据搜索。所谓可行性研究(FeasibilityStudy)，就是以调查为前提，利用市技术分析、市场分析、国民经济分析和财务分析，对各式各样投资项目的经济合理性和技术可行性进行综合的评价。论证的依据是调研报告。也就是说中职学校在开办新专业之前必须进行遵循以下方法成立专业可行性研究小组调研分析该专业是否可行。①成立可行性研究小组。这个小组的成员包括学术(教育)界专家、学校本专业的专家、学校其他专业的专家、行业代表。②拜访企业、商业界、专业团体搜集相关资料。③搜集统计数据把握政府发展方向，收集报章招聘等资料。便于设定企业管理专业的培养目标。④搜集市场相关专业资料，例如:招生人数、级别、课程、内容等。以便于设置专业作为参考。⑤约见专业团体，例如:中国商业企业管理协会、中国企业管理协会以及广东省企业管理咨询协会⑥搜集大学开办相关专业资料，以利于作为借鉴。(2)根据搜集的数据进行可行性研究。研究的范围包括:①对企业管理专业的需求。根据搜集的社会对管理人才的需求数据以及现有市场的可供应量去确定该专业成立的可行性，并根据雇主、商会、专业团体的意见确定本专业如何配合社会的需求:即定好专业的培养目标。②由该学系(专业组)或院校开办此专业的理据。分析社会的发展方向、社会该专业人才的供求状况以及本院校所具备办好该专业的各种条件。③毕业学生的就业前景。④收生的标准。结合学校的师资队伍力量，设备配置情况来确定。⑤升学途径。即研究学生毕业时需达到什么能力标准，能拿到哪些技能证与学历证，是否能继续提升能力与学历。⑥课程内容。根据培养目标以及雇主、商会、专业团体要求本专业学生达到的能力标准确定课程内容。⑦与其它专业的公同性。以免造成同一院校不同专业之间专业设置趋同，造成学生毕业推荐时竞争激烈。⑧针对以上方面分析学校现有的情况让雇主、商会、专业团体进行评议。⑨研究其它教和学的相关特点。根据这两个步骤确定新专业可行或不可行，如果可行就进行第三个步骤。
4进行专业和课程设计
专业和课程的设计也必须由学术(教育)界专家、行业代表、学校该专业的专业带头人、该专业的骨干教师结合社会需要，企业的岗位能力要求，学校的现状、学生的实际情况来进行。
参考文献
[1]姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究[M].清华大学出版社，2007.
关键词：城市绿化养护企业管理
Abstract: the landscape function in the construction of the cities has played a large role, in addition to the design, construction, the most important is to rely on the persistent maintenance management. As the saying goes "three points, seven FenYang", the full explanation maintenance management in landscape the position and important. Plants as a living organisms, need in the maintenance management and adjustment, enrich and improve and fully play its ecological environmental benefits, social benefits and economic benefits. As the enterprise, green management maintenance contract company's main purpose is to maximize the pursuit of economic benefit, but in the city green land maintains the market competition is fierce, objectively requires the enterprise survival and development for its own actively managed optimization study, so as to establish enterprise core competitive power, win for sustainable development of the competitive advantage.
Key words: the city virescence maintenance enterprise management
中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号：
随着各地城市建设大规模开展,作为城市建设主要内容的城市园林绿化事业得到了迅猛发展,随之而来的园林绿地管护工作量也骤然增加，园林绿化的养护工作，也逐步从政府管理部门完成过渡到社会化市场化运作。高品质的园林景观需要依赖精细的养护，才能长期保持。这种养护服务具有巨大的市场潜力，园林企业应根据自身的竞争优势和资源状况，整合经营战略，提供多元化服务，增强企业的综合竞争能力。国内的园林行业企业化进程起步较晚，在不断发展和竞争日益激烈的市场条件下，作为服务性行业的园林企业，要想在竞争中脱颖而出，并保持持久的竞争优势，只有着眼于服务，不断推出新的经营观念、新的管理模式，建立科学、系统的经营战略，才能有目的地积累竞争优势，取得长足发展。
目前绿地养护市场化企业管理的现状
为了节约政府资源，伴随着政治体制的不断变革，绿地养护产业要在改革中谋求发展,势必要把绿地养护推向市场,引入竞争机制,让专业从事绿地养护的企业参与管理,实行所有权与管理权分离,充分调动绿地养护企业的积极性和创造性。通过引入市场竞争机制,让更多的专业养护企业参与进来,使其通过市场竞争获得绿地的养护管理权,促使其实现绿地养护资源的优化配置,严格从管理入手降低成本,而不是以降低技术或养护标准来降低成本。而目前绿地养护普遍存在养护技术水平参差不齐，质量意识不足，管理手段落后, 管理粗放，科技含量不够, 养护从业人员流动性大，熟练工人缺乏，专业化程度不高和无品牌观念等问题。
对专业养护企业管理现状的建议
没有绿化经营管理的科学化就没有绿化养护事业的健康发展。克服目前不讲科学管理、不注重质量等现象，充分借鉴现代科学管理的原理，建立绿化养护管理体系，提高管理的制度化、精细化、科学化水平，建立适应企业自身的目标，针对绿地养护市场化的趋势和目前养护企业管理现状，充分考虑社会对城市绿化的质量需求和企业效益，现总结以下几点建议交流探讨。
1．养护企业制定科学管理模式，实行制度化管理
人是生产力中最活跃的因素，但人的“自律性”不够，需要“他律”，一个合理的管理制度能大幅提升员工的劳动效率。面对园林绿地养护发展的新形势、新要求、新特点，不断进行探索，优化组织管理网络和管理模式，设立招标部，巡查及信息采集部，材料采购部，财务及成本核算部,后勤服务部；实行以“定岗、定人、定工作量、定标准、定经费，分片包干，责任到人”的园林绿化养护作业机制，建立高效的竞争激励机制，严格落实权、责、利相结合制度，奖优罚劣，力争全面实现专业养护的标准化、精细化。要加强对规章制度执行情况的检查，发现问题及时纠正。不能流于形式，要做到有章能循，坚持按规章制度办事。
根据公司绿化养护特点和公司自身情况，制定《养护管理人员个人业绩考核办法》、《养护班组管理实施细则》、《质量检查制度》、《出勤制度》、《车辆管理及维修制度》、《后勤保障制度》等有关制度，切实保证企业能有一套完善的质量保障体系，以制度来推动绿化养护工作发展和提升公司在绿化养护市场竞争力，充分体现优胜劣汰良好氛围。
2.强化质量意识，建立严格的考评机制，实施精细化管理
结合可操作性的计划，有效实施，落实到人，精心策划，科学管理，合理编排，优化科学流程。做到花灌木及时修剪，有序调整，植物病虫害有效发现并防治，观赏绿篱保持整齐美观，草坪修剪及时，四季如茵。加强目标控制、协调配合，既能有效实施养护作业计划，又能使各项养护工作有序衔接。一要严格标准，规范养护行为。必须继续严格执行《绿地养护质量标准》或制定并完善与养护工作密切相关的服务管理规范；二要加强考核，全面推行养护管理责任制。加大考核力度，实行定期和随机检查结合，将检查的结果同养护管理单位或个人养护相挂钩兑现，以调动管理者的积极性；三要强化日常管理，牢固树立三分建、七分管的理念，实现绿化养护管理的全覆盖。
一、工商企业管理专业建设现状
1.学校、学生和用人单位三方之间仍存在脱节。
1.1学校与学生之间。
学生已经显示出对学校方提供的培养目标、模式、内容、方式等方面的诸多不满，集中表现在对学校整个培养体系的系统性、实践性和全面素质培养方面存在不满，并对培养方式的陈旧、单调和不够科学提出了批评。相反，学生对知识教育表示认可，并对教师在讲授理论知识与技能方面的满意度较高。
1.2学生与用人单位之间。
矛盾集中在毕业生的综合能力、发展能力、自我认知和由此形成的就业期望，与用人单位在聘用、使用人才方式之间的冲突。大部分毕业生希望进入企业后直接从事管理工作，但企业大都要求学生从基层操作岗位做起，在实际工作中显示出一定的能力后，择优安置到管理岗位。从客观分析，首先是学校没有形成自己的特色，缺少个性和专业特色，同时也无法给予企业正确的甄别信号；其次是教学内容与企业管理需要有差距，企业希望学校能够更进一步强化对学生实际工作能力的培养。
2.现行工商企业管理专业人才培养模式亟待改革。
沿袭本科甚至是研究生的管理教育理论和教育模式。傍本科味浓，学科化教学仍然严重，认真学习本科先进的理论和成功经验本身是应该大力提倡的，但是，我们目前采用的工商企业管理教材有相当部分是本科的，从理论教学到案例分析都是学科化的，实践性不足，缺乏高职特色。教学内容与实际工作结合不紧，缺乏实用性。一是课程设计与市场需求脱节，培养目标不明确，工商管理课程与普通管理类课程的差别不大。二是涉及面广但不精不专，学的多反而变得肤浅，使学生无法融会贯通，无法灵活运用。三是教材滞后。在案例教学中，科学、翔实地反映中国企业经营成败的案例太少，大部分专业教材及管理案例来自国外，许多案例教学变成了被动的案例讨论与分析，难以解释我国特有的经济现象。案例中看不中用，模拟现实的机会不多，无法调动学生参与的热情。四是课程设置不合理。缺乏专业特色的核心课程，因此有工商企业管理无专业课的说法。专业实习难以有效开展。由于工商企业管理涉及到企业管理工作的各个方面，如供应、生产、销售、财务、质量检验、战略规划等，要想安排学生将企业的管理工作全部实习一遍是非常困难的。培养方案中虽有暑期社会实践、生产实习、毕业实习等实践环节，但时间短、资源少，难免流于形式，毕业生的社会实践能力、环境适应能力、沟通能力、创新能力等综合能力差，在人才市场上缺乏竞争力，出现了就业难的局面。
二、加强高职工商企业管理专业建设的若干对策
1.适应区域形势发展，重新定位人才培养目标。
当前高职院校的培养目标一般定位为：培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的，掌握本专业必备的基础理论和专门知识，具有从事本专业实际工作的全面素质和综合职业能力，在生产、建设、管理、服务第一线工作的高技能应用型人才。重构高职工商企业管理专业的人才培养模式，首先要确立与社会需求相适应的人才培养目标。根据对本地区经济建设和各行业发展现状，可将工商企业管理专业的培养目标定位为：培养适应社会主义市场经济需要，熟悉国家经济法律、法规及企业的基本运作过程，了解工商管理前沿理论和专业知识，掌握从事企业管理活动所必需的基本理论知识，树立现代企业经营管理理念，具备企业管理的基本技能，能够运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理，善于沟通与协作，勇于探索与创新，并具有良好的社会责任感、职业道德和健康身心，能在工商企业一线从事执行及基层管理工作，包括行政管理、人力资源管理、生产运作、市场营销、项目管理等工作的高素质技能型专门人才。
2.对接职业岗位需求，改革课程体系、教学内容和教学模式。
2.1改革课程体系。
从工商企业管理专业的发展和实践来看，其课程体系需要进行较大幅度的改革，具体是：一是核心课程要精练，不追求广而全，要与其它工商管理的二级学科区别开来，突出企业组织、公司运作、公司治理、战略管理等课程的核心地位。二是加强人文素质等方面的培养，增设管理沟通、商业伦理、职业礼仪、艺术赏鉴等课程。三是增大选修课比重，给学生更多的课程选择空间，营造更加开放的学术氛围。
2.2调整教学内容。
教学内容改革的一个总体原则，就是教学内容必须反映该专业发展的最新动态，反映时代和社会经济发展的现实要求。随着世界经济一体化格局的形成，未来企业间的竞争是全球性竞争。由此社会急需大批了解国际经济运行规则，懂得国际经济法律、法规的管理人才。为此，工商企业管理专业的教学内容应从易到难，从低到高，有计划、有步骤地逐步实现国际化。
2.3改革传统的教学模式。
一是应切实重视和强化案例教学，通过案例分析，提高学生分析和解决实际问题的能力。二是必须坚持尊重学生个性、培养学生的创造性、强调学生学习自立性的原则，应要求学生自己去发现问题，并自主地寻求解决问题的途径和方法，从而使学生的职业能力在发现问题、解决问题中得到强化和提高。三是应广泛开展第二课堂活动，深入开展专业实践，积极组织和开展各种有利于培养学生管理能力的课外活动和社会实践活动。
3.突出专业技能训练，强化实践性教学环节。
第一，必须改进教育模式，增加实践环节在教学计划中的比重。改进实践教育模式，增加实践教学，在实践中理解理论知识、掌握实际技能，具体就是要让学生掌握管理的实用性技能，提高学生在实际工作中的操作能力，以增强学生的岗位的适应能力。第二，要走出校园，加强校企合作。一方面，可建立由校内专家和企事业单位的管理者组成的专业委员会。专业委员会成员参与工商管理专业人才培养计划的制订、课程内容的确定等工作,保证人才培养规格适应工作岗位的要求。另一方面，学校必须与各类企业展开合作，将企业作为校外教学实训基地，让学生在学习期间有机会到企业顶岗实习。第三，重视模拟实验室建设，为管理情景模拟、会计报表阅读分析、市场调研等实践环节的教学提供良好的环境。
4.强化教师队伍建设，重点提升教师的专业化和职业化水平。
4.1拓宽教师队伍的专业结构。
一方面在引进教师时，要注意与现有教师的专业互补性；另一方面，要加强现有教师专业理论水平和实践能力的培养，鼓励教师进修，树立终身学习观念。可以通过派出教师参加各类培训班和学术研讨会，通过学习交流和参观、培训提高专业理论水平和相应的专业技能。
4.2加强“双师型”教师的培养。
1企业班组管理课程开设的目的和意义
进行专业课程体系改革，首先必须从对企业职业岗位群的调查开始，然后对岗位群所包含的工作职责与任务进行逐一分析，确定本专业的职业能力结构，并以职业能力为核心，确定知识结构与课程体系以及能力培养的实施模块。高职工商企业管理的学生毕业之后首先从事的是企业的基层综合管理工作，主要有采购、生产、设备、质量、销售、人力资源、仓储等一线管理和执行岗位。这些基层管理人员被人们形象的称之为“灰领”。灰领是指具有较高的知识层次、较强的创新能力、掌握熟练技能的人才。培养“灰领”正是高职院校的办学方向。这些岗位需要一定的职业素养和专业知识技能。职业素养包括：团队精神、社交礼仪、职业道德、法律知识和社会适应等。专业知识技能根据不同的岗位有不同的能力要求，如生产管理岗位须具备的能力包括：生产计划编制与安排、现场管理、生产调度、设备管理、库存管理、质量控制和安全管理等。企业班组管理正是基于基层管理岗位能力分析创新开设的工商企业管理专业核心课程。通过课程学习，使学生能够运用管理学、心理学、环境学及生产设施设备等相关知识，及时有效的获取和处理各类信息，准确把握班组生产现场现状，制定班组作业标准、工作流程、规章制度和应急预案，配备生产必要物质资源和人力资源，具备从事企业基层管理工作的综合职业能力、自我学习能力和持续发展能力。通过该门课程内容“班组现场5S管理”的学习，借鉴现代企业管理“5S”管理模式和理念，能使学生养成良好的行为习惯和职业意识，使学生能够通过实践活动，脚踏实地从身边小事做起，在创造令人心旷神怡的学习、生活环境的过程中培养对持续学习的能力和团队协作能力，养成良好的职业行为习惯，提升学生们的职业素养，缩短学生在企业的适应期，增强他们的职业竞争能力。
2企业班组管理课程建设
2.1课程简介
2007年，广西经济管理干部学院工商管理系工商企业管理专业被评为自治区级优质专业，为此工商管理教研室制定了优质专业建设方案，提出了改革与调整专业核心课程的计划。对部分用人企业和学生进行专业调研分析后，经批准，工商企业管理专业在2007级教学计划中创新增设了企业班组管理课程。企业班组管理课程从我国企业班组管理的实际出发，针对班组的重要地位和班组管理的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，并结合制造型企业的特点，重点讲解班组管理从理念更新到实务操作的诸多方面，包括班组人员管理、团队建设、计划管理、现场管理、质量管理、设备管理、库存管理和安全管理等。将企业员工的工作理念、工作技能等知识技能通过课程融入学生的学习与生活当中，培养符合企业要求的具有高度敬业精神与职业操守的优秀人才。
2.2教学内容设计
2.2.1教学设计
根据课程的培养目标和企业班组管理职能来设计课程教学。在设计过程中，首先对班组长（制造型企业）岗位能力进行分析和归纳，然后对班组作业流程和工作任务（管理职能）进行分解，归纳出典型工作任务，最后按照职业能力和企业班组作业流程的要求，开发和设计学习情境，选取教学内容和教学方法。
2.2.2内容选取
在对教学内容的选取时，遵循以下四个原则：（1）符合《企业班组管理》的课程目标；（2）满足企业班组长岗位能力要求；（3）遵循企业班组作业流程要求；（4）参照职业、行业标准。因此，归纳了7个学习情境及相应的学习工作任务如下表1所示。本课程总课时为56学时，理论教学占28学时，实践教学占28学时。教学重难点体现在：班组人员管理和团队建设、生产现场5S管理。
2.2.3教材建设
由于该课程属于创新开设的课程，暂时没有比较合适高职学生学习的教材，课程目前使用的是由工商管理教研室老师编写的课程讲义。经过近四年的教学实践，课程教材及相关教学资源正得到逐步完善。
3工商企业管理课程设置思路
工商企业管理是一门实践性很强的学科，对此类人才的培养，更应突出其实用性特征，就必然以能力培养为中心、以职业岗位能力和专业素质培养为特色，实现就业与岗位的“零距离”对接。课程是人才培养的核心环节，但现行课程体系下培养的学生不适应市场和社会需求。因此，必须对课程结构和教学内容进行改革，其思路是：
3.1课程设置应与区域经济发展相结合
高职院校工商企业管理专业在课程体系设计上，应充分考虑区域经济对人才的需求特点，及时了解区域经济的发展趋向，加强岗位能力调查分析，及时、合理地调整培养课程体系和教学内容，逐步形成独特的办学优势与办学特色。在中国－东盟自由贸易区建设的启动和发展，北部湾经济区开放开发战略的深入实施，泛珠三角区域协作的深化和承接东部产业的大背景下，区域内中小企业的数量会急剧增加，对人才的需求也进一步扩大。而这些中小企业当中又以加工贸易企业居多，生产一线员工普遍缺乏系统的管理知识培训，因此企业大多愿意招聘经过系统学习的高职院校毕业学生，到基层锻炼培养成为技术能手，再担任生产一线管理职务。基于对广西区域经济发展与本专业的毕业生以及企业部分管理人员的调研与走访，广西经济管理干部学院工商企业管理专业创新增设了企业班组管理课程作为专业核心课程，旨在为企业输送具备一定职业素养、持续学习能力和管理知识技能的班组长和生产线长，服务区域经济发展。同时，针对部分学生不愿意到企业基层工作的情况，还应开设相应职业生涯规划课程，教育引导学生树立正确就业观念，满足企业人才需求。
3.2课程设置应与岗位能力需求相结合
就企业生产一线管理岗位而言，须具备相应的能力（上文已有所阐述）。因此企业班组管理课程在教学设计、教学内容选取及教学方法的采用上特别注重培养学生的相应能力，比如“结合顶岗实习工作谈谈假如你是班组长”的讨论，开展宿舍5S运动等。通过该课程的学习，学生掌握了企业班组管理的基本知识与方法，熟悉了企业基层管理的基本技能及作业操作的基本原则与程序，具备了一定的职业素养，毕业后部分学生也走向了企业班组长岗位。由于课程开设时间不长，对学生岗位能力培养的作用评价尚需进一步论证，因此，对于毕业生的跟踪调查也在持续进行中。
3.3课程设置应与职业资格证书获取相结合
国务院《关于大力推进职业教育改革与发展的决定》中强调要“注重培训受教育者的专业技能、钻研精神、务实精神、创新精神和创业能力，培养一大批生产、服务第一线的高素质劳动者和应用人才。”作为“以学生一毕业即可上岗”为教学目标的高职院校，毕业生获取相关的职业资格证书便显得尤为必要。而对于什么都学，什么都不精的工商企业管理专业学生而言，在职业资格考试方面却显得比较迷惘。考什么，怎么考常常是学生们向笔者咨询的问题。因此要解决以上问题，就必须将“职业资格（技能）证书”考试大纲和国家职业标准直接引入到高职学校的专业课程设置中。工商企业管理专业可根据不同的方向设置不同的考证制度并开设相应的专业选修课程，如人力资源管理（可考取人力资源师），市场营销（可考取营销师）等课程，让学生根据职业生涯规划自行选择学习。同时，对于教师来说，将职业资格培训纳入课程体系，必然要求教师具有培训资质，进一步推动教师去考证，获得培训资格。这必会促使更多的教师达到“双师”的要求，推进学院师资队伍建设。
Name: Miss Zeng
Nationality: Chinese
Current location: Guangzhou
National: Han
Exit and Entry: Zhuhai
Size: 158 cm 45 kg
Marital status: unmarried
Age: 26 years old
Job intentions
Personnel types: ordinary job
Position: Administrative / Personnel category: Performance HR, business / management, ERP application implementation engineer:
Work Experience: 3 Title: No Title
Job type: Full-time arrived to date: 2 weeks
Monthly requirements: 3500 - 5000 the hope that the Working Area: Guangzhou
Personal experience
Company Name: Aviva International Trade Company beginning and ending date :2007-05 ~ 2009-06
Company nature: wholly foreign-owned-owned industries: business services
Positions: design-based and network management and with a single Commissioner and shipping and e-commerce and purchasing managers
Job description:
1, Web site production
2, Network Working
3, shipping the work of
4, with single -
5, to receive the Middle East customer
6, air tickets online
7, motorcycle and parts procurement
8, advertising work at home and abroad
9, the work of assistant general
10, motorcycle procurement management team (under 2)
11, looking outside the single -
12, for the business license of companies examined
13, special products and talent search, etc.
Company Name: Guangzhou Jinxin hardware companies beginning and ending date :2004-08 ~ 2005-01
Company nature: private-owned industries: metals, minerals, fabricated metal products
Positions: Business clerks
Job description:
1, to assist the general manager of hardware store to deal with day-to-day office administrative services
2, on the Internet to find customers, will sort out the possibility of customer data
3, the possibility of customers to send product information
4, e-mail exchange with customers
Company name: CCTV-Sofres Media Research beginning and ending date :2002-05 ~ 2003-05
Company nature: Sino-foreign joint ventures in their respective professions: business services
Positions: assistant supervisors and interviewers
Job description:
1, every Saturday to visit the family has been designated to collect television ratings visit the Table
2, the verification was to visit family visit to fill out forms and ensure that the standard form, if not up to standard forms, then on the train to visit family
3, when some families were interviewed near the end of the period of its visit, the visit was to find a new family, and their training to fill in a form
4, there has been no investigation of the designated number of places designated for one-time family television ratings visit
5, the training staff of short-term projects, the distribution of the tasks assigned to them, verification of their visit to the table, out of effective data, access to data, statistical data upload to the headquarters.
Educational background
Graduate institutions: South China University of Technology
The highest academic qualifications: Master's degree: bachelor's degree graduation date: 2009-07-01
Studies by one: enterprise management Science II: Electronic Commerce
By education and training experience: the termination of the start date school years (institutions) to obtain a certificate of professional certificate number 2005-02 2007-01 South China University of Technology e-commerce degree 1056142006005091
2007-09 2009-07 South China University of Technology business management graduate job
2009-03 2009-03 University, Guangdong China office management consulting firm OIA OIA certificate CCC-IA-09007
Language ability
Foreign Languages: English well
Mandarin level: the level of good Cantonese: proficient
The ability to work and other expertise
In terms of personnel:
1, to make a success of recruitment and training of preliminary preparation works (notice the layout of the scene to recruit, interview and training notice, training and related business arrangements to send and receive forms, etc.);
2, to help pay performance-related charge of the completion of performance management, including the "performance plan and assessment," and "satisfaction survey" and so on design, send and receive and statistical work;
3, for the new entry procedures for staff;
4, for the declaration of social security staff, change, check and other related work;
5, responsible for human resources management system maintenance;
6, the calculation of wages;
7, for a variety of industrial and commercial affairs;
8, to complete arrangements for the other higher-level work;
9, combined with post-graduate course in measurement data measurement tools.
In the network:
1, computer maintenance and management;
2, site design and management;
3, network promotion (domestic and foreign);
4, file conversion;
5, document management;
6, the network layout of the installation;
7, Graphic Design.
In a foreign language areas:
1, reception of foreign customers;
2, a simple English translation work;
In marketing:
Customer as the center wishes to analyze the pros and cons of the product or things, such as the product of marketing theory to experience and create stories, build brands,
Learn from other similar products marketing advantages, far from homogeneous, and according to the actual situation, and create self-style, use terminal block, the method of training from an early age, so that customers become more loyal customers.
Companies are in the process of ISO certification:
Business license in your circumstances to find the lowest price of the company, assisted by a good four months for a series of procedures.
Detailed personal autobiography
In July 4, 2009 completed a two-year postgraduate course. During these two years of time. Conscientiously study, combined with the practical things to deal with the company and individual career planning. Perhaps my three years working experience for many people is negligible. However, I hope to engage in a good company.
1) high value-added products, business is good, and look at their business line with the sustainable development of the ability and background;
2) a professional, smart and capable, experienced, and the realization of the management of people in the control of the company, and has strong control of the company;
3) There are strict financial system, the budget, cost and profit equal to the input-output-related elements, sensitive and has to control the company;
4) A comprehensive professional stringent processes and systems, and its implementation will help promote the sound development of the business has control of both their duties and the characteristics of
一、家族企业管理专业化过程中的交易费用
用交易费用来分析经济组织问题己经成为一种流行的范式，正如威廉姆森所言，任何一个能表述为协约问题的经济——组织问题，都可以在节约交易费用这个意义上进行深入的探讨。康芒斯把交易分为三种，即市场交易、配额交易和管理交易。但在诺思的《制度、制度变迀和经济绩效》中，交易也可以分为人格化交易和非人格化交易。
(一)人格化交易过程中的交易费用
交易是指在经济领域中所有不同的人与人之间的交互活动。交易的目的是人们从与他人的交往中获得消费资源和生产资源。在一个相对封闭的经济条件下，微观构成成员比较稳定，个体的迀徙是比较少见的，因此市场的范围也是比较稳定的。人们通过反复不断的日常接触和反复交易，市场微观主体之间逐渐建立起熟稔的个人关系，这时人们之间的交互活动就构成了人格化交易。人格化交易的核心是彼此之间的信任。信任在这里是一种治理机制。一方对另一方的信任是对对方不利用自己的脆弱性而行使机会主义的信心。这种信任是有前提的，人格化交易是在一个“每个人认识每个人”的社区环境下进行的，交易者之间逐渐建立起一个彼此心照不宣(也很难化为言辞或文字)的共同信息体系，在这个体系中，几乎所有共同信息都是“具体的、未编码的、未扩散的”，为每个体系中成员所心领神会;并且个体的具体身份极其重要，甚至可以说，正是个体的具体身份使他获得被纳入这个信息体系的资格和能力。而由这一共同信息体系出发，成员之间逐渐形成一种共同的价值和对彼此的信任。信用的维持也主要通过人格化的方式实现。换言之，并没有有形的契约规定或严格的法律规范对背信行为进行惩罚性制约。但如果交易者一旦背信，事实上的成本将是大得无法估量的。因为在这里，“每个人认识每个人”，因此其背信行为将迅速为所有市场主体获悉，不会再有人愿意与这样的背信者进行交易，于是，他将被视为不可信任的人而被群体共同摒弃，被排除在交易市场之外。在封闭的家族企业或泛家族企业中，企业成员之间以血缘、亲缘、姻缘、地缘和业缘为纽带联结在一起成员之间的交易持久而固定，人们以信任和忠诚来维持彼此的关系。虽然也会有一定的制度规范，但很多情况下是虚设的，人们之间的交易主要是以人格化的方式来进行。比如家族企业的所有者在请一些亲戚朋友进入企业工作的时候，他们并不需要就待遇、收入等问题进行讨价还价，达成一个正式的协议。
人格化交易节约了封闭的家族企业管理的交易费用，这可以从三个方面加以说明：
第一，家族成员具有利他主义倾向。所谓利他主义是指减少自己的消费以增加他人的消费。利他主义使得家族成员在交互活动过程中节约了讨价还价的时间和精力，减少了交易执行的监督环节，避免了由于个人的有限理性和信息不对称而导致的机会主义行为。利他主义使沟通变得容易，各种矛盾和扯皮现象大大减少。利他主义作为家文化的一种重要特征，其实也属于意识形态的范畴，而意识形态是种节约的机制，通过它，人们认识了他们所处的环境，并被一种“世界观”导引，从而使决策过程简单明了。
雇佣双方对雇佣关系中彼此对对方应付出什么，同时又应得到什么的一种主观心理约定。心理契约对工作满意、离职意向和组织政策有显著影响。雇佣双方心理契约的一致性越高，雇员对组织的满意感越大。以“五缘”为纽带联结在一起的家族企业成员在企业中具有高身份感，高就业稳定性，高情感投入。因此，他们和所有者之间的心理契约具有高度一致性，降低了所有者和其他成员之间的心理契约成本，节约了交易费用。
第三，家族企业成员之间的高度信任大大节约了家族企业管理的交易费用。信任来源于对对方不采取机会主义或败德行为的信心。由于人们违背信任成本的高昂，根据“一报还一报”的原则，人们有足够的动力维持相互之间的信任关系。信任往往和忠诚联系在一起，忠诚是在价值认同基础上的服从和效忠，也是对家族企业目标和利益的认同。在家族企业中，对家长式权威的服从和忠诚将使得组织的激励一治理结构设计变得非常简单和成本低廉。同时，从委托一-角度去看，由于逆向选择和道德风险而产生的成本也是很小的。
(二)非人格化交易过程中的交易费用
非人格化交易的特点在于交易双方无须有任何的私人关系或相互了解，交易得以实现单纯依靠契约约定(包括一些隐性契约约定，也即双方默认的公共信息)及外在的法律约束，而契约则(原则上必须)由双方自由缔结。在契约缔结之前，首先，必须存在的是社会群体对契约规定有效性和最终仲裁性的普遍默认，作为外部强制性规范的法律，则是对契约规定的一种有效补充，并给交易者提供一种“威慑”机制。家族企业管理专业化主要可以分成两个方面：一个是所有权和经营权相分离，企业引进职业经理人;另一个是管理的职能分解，企业建立纵向管理层级和横向管理职能部门。在这里，所有者和经营者之间，经营者和企业普通成员之间不需要有任何特殊的私人关系，他们以自己的理性，通过相互博弈，达成一个具有法律强制力的协议。因此，家族企业管理专业化实际上也就是非人格化的交易过程。然而，由于个人的有限理性、外在环境的不确定性、信息的不对称和不完全性等多方面因素，使得家族企业管理专业化过程中的交易费用大大提高。
1.与人格化的交易相比，非人格化交易过程中人与人之间的信任度大大降低，这与我国传统文化中的“差序格局’紧密相关。这个“差序格局”就象把一块石子丢在水面上所发生的一圏圏推出去的波纹。每个人都是他社会影响所推出去的圏子的中心。离中心越近，关系越近，彼此之间的信任度越高;离中心越远，关系越远，彼此之间的信任度越低。封闭的家族或泛家族成员之间以“五缘”关系联结在一起，彼此信任。而随着家族企业管理专业化水平的提高，非家族成员逐渐增加。但非家族成员远离“差序格局’圏子的中心，因此，人们之间的信任度必然降低。对此，西方学者也有类似的认识。马克斯韦伯认为，“在中国，一切信任，一切商业关系的基石明显地建立在亲戚关系或亲戚式的纯粹个人关系上面。福山也提出华人文化对外人的极端不信任是阻碍公司制度化的主要原因。信任度的降低增加了人们之间沟通的难度，使得家族企业激励——治理机制的设计变得复杂和成本高昂。
2非家族成员具有利己主义倾向，同时，企业成员之间心理契约成本提高。一方面，与家族成员不同，非家族成员在企业工作过程中具有利己的动机，这不仅增加了交互活动过程中人们之间讨价还价的时间和精力，增大人们机会主义的可能性，而且也增加了交易执行的监督环节;另一方面，非家族成员具有低身份感，低感情投入，低就业稳定感，因此，他们和所有者之间心理契约的一致性很低，这大大提高了企业成员之间的心理契约成本。
3.交易者的有限理性，交易过程的信息不对称以及由此产生的机会主义行为提高了非人格化交易过程的交易费用。一方面所有权和经营权的分离实质是一种制度变迀的过程，在这个过程中，由于社会科学知识的局限和人的理性有限，人们设计的制度可能是不完善的;同时，家族企业内部的某些既得利益者会阻碍制度的变迀，以及制度变迀过程存在着路径依赖的特性，这些都会使得分工过程中交易费用增加。另一方面，所有者(委托人)和职业经理人(人)之间存在着信息的不对称。在二者达成契约前，信息不对称使所有者很难对职业经理人的知识、能力和经验有一个准确的把握，从而易招聘不合格的经理人.在二者达成契约后，信息不对称又会导致人易出现机会主义行为，机会主义行为使分工的好处不能被充分利用或使资源配置产生背离帕累托最优的歪曲。
4制度环境的不完善提高了家族企业实施管理专业化变革的交易费用。青木昌彦在《比较制度分析》中将制度视为一种均衡结果，它内生于参与人策略互动的经济过程，均衡的多重性说明了不同的制度环境和历史过程在选择特定均衡结果的相关性和重要性。如果把家族企业管理专业化看作是一种制度变迀的过程，则制度环境对家族企业管理专业化的水平有着重要的影响。在我国，制度环境有很多不相容的地方，比如家族企业上市的困难，缺少一个完善的经理市场等因素都提高了两权分离的门槛，增大了两权分离的交易费用。
5.社会信用的缺失严重阻碍了家族企业管理专业化的变革。诺斯认为，“在涉及委托人之间和委托人与人之间的契约关系时，受约束的最大化模型受规则以及规则实施的强制力的制约，这就出现了重大疏漏，这些疏漏的减少只能通过道德和伦理准则的力量，后者决定个人在搭便车时必须承受的额外负担。张维迎也指出了职业道德的重要性：“职业经理人的职业道德对企业的扩张十分重要。如果没有职业道德，对所有者缺乏忠诚，就不会有资本家信任他们，那企业只能是一个家族企业。但在目前我国经济体制的转轨阶段，一方面是传统的信用规则、特别是泛家族方式连结人际交往的信用规则受到极大破坏，其社会资本的功能大大弱化。另一方面是法制型的信用这种社会资本远未充分建立起来，使得家族企业的成长既受传统信用资本弱化的制约，又受到法制信用资本严重稀缺的制约。
6企业内部的组织协调费用增加。随着企业横向职能部门和一些相对独立的事业部的增加，不同的部门由于对组织目标理解的偏差和部门自身的利益，往往会出现不协调。这种不协调，降低了组织有效运行的功能，提高了管理分工的交易费用。同时，在企业层级化过程中，一方面是上级和下级之间由于委托关系而产生的交易费用，另一方面是层级的增加导致信息在传输过程中不断被扭曲，信息失真，从而增大了企业决策失误的程度，使得管理分工的交易费用大大增加。另外，职业管理者的加入，使得企业将增加人才招聘、培训、职位安排等人力资源的开发费用，增加为留住职业管理者而支付的费用，而且职业管理者的流失还可能会使企业蒙受各种各样的经济损失。
从上述的分析中我们可以看出，在家族企业由人格化交易向非人格化交易转变过程中，它所面临的交易费用是不断增加的。也正是在这个意义上，许多人得出了家族企业采用家族管理方式是有效率的结论，并认为找到了家族企业适应性的有力的论据.
二、家族企业管理专业化过程的分工效率
从节约交易费用的角度分析，人格化交易应当优于非人格化交易，然而，人类经济发展的历史却是一个从人格化交易向非人格化交易转变的过程，诺斯因此提出：从人格化交易向非人格化交易的转变是经济发展中的关键性制约因素。杨小凯和黄有光在论述专业化和经济组织时也指出，在专业化分工组织当中，如果为了节约交易费用而放弃分工，那么就会损失分工蕴涵的经济效率。彭罗斯则从企业成长的角度说明管理能力是制约企业扩张的重要因素。因而，为了推动家族企业的成长，管理劳动的分工和专业化是必要的。
工商企业管理专业能考一建。工商企业管理专业属于工程类或工程经济类相关专业，是属于一级建造师报考专业范围内的专业，如果考生是工商企业管理专业，同时学历和工作年限都满足要求的话，就可以报名参加一级建造师的考试。
一建报考条件中的“工程类或工程经济类”专业包括：土木工程、建筑学、电子信息科技与技术、电子科学与技术、计算机科学与技术、采矿工程、矿物加工工程、勘察技术与工程、测绘工程、交通工程、港口航道与海岸工程、船舶与海洋工程、水利水电工程、水文与水资源工程、热力与运动工程、冶金工程、环境工程、安全工程、金属材料工程、无机非金属材料工程、材料成形及控制工程、石油工程、油气储运工程、化学工程及工艺、生物工程、制药工程、给水排水工程、建筑环境与设备工程、通信工程、电子信息工程、机械设计制造及其自动化、测控技术与仪器、过程装备与控制工程、电气工程及其自动化、工程管理、工业工程等36个专业。
（来源：文章屋网 ）
关键词：家族制企业;专业化管理;管理模式;路径
一、家族化管理、专业化管理概念的界定与辨析
1.家族化管理：关于家族化管理，众说纷纭。家族化管理是一种以家族血缘、亲缘、地缘等特殊关系为基础，以家族伦理、家族规则为组织规范，实行“缘治”的企业经营管理范式。
2.专业化管理：学术界基本上认为，管理专业化是家族制企业从封闭的家族式管理向现代公司制度转变的内容之一。吕政提出，管理专业化就是要由具有管理、技术、人力资源、市场营销等专业知识的人员来管理企业，改变过去所有者与经营者合二为一的管理模式，实现所有权与经营权的分离，实现从投资者管理模式向职业经理人管理模式的转变。
二、家族制企业管理专业化的一般动因
1.企业的规模扩张。面对日益激烈的市场竞争，以家庭为核心发展起来的家族企业在管理水平、产品质量、产品档次以及资金、人才、市场地位方面都难以应付。家族企业的发展、规模的扩张，必然带来管理事务数量和难度的增加，管理专业化必然被提上议事日程。企业发展到一定规模，民营企业家由于自身条件的限制，需要借助“外脑”的帮助。
2.家族关系复杂化。无论是脱胎于家庭工厂的家族企业，还是最初的合伙方式的家族企业，都难以有效地解决创业人之间、所有者和管理者之间的利益矛盾，导致企业内部矛盾迭出。家族制企业有一个很普遍的特点，就是可以“共苦”但难以“同甘”。创业初期，所有矛盾都被创业的激情所掩盖，但创业后的“三关”——分金银、论荣辱、排座次往往给组织的健康成长造成了阻碍。
三、中国家族制企业管理专业化过程所遇到的问题
1.企业主与经理人之间缺乏信任。其主要表现：(1)中国家族企业的特有企业文化是“情义化管理”，家族成员控制和把持着企业中所有的重要岗位，对非家族雇员不信任。(2)人力资本市场交易双方在全部的交易过程中，特别是企业主与经理人的交易时时都受到各自主观因素的强烈影响，其中有很多的人格化因素，如性格、兴趣、态度等。
2.激励机制不合理。有效的激励机制能够极大地激发员工的潜能，调动员工的工作热情，为企业创造出更多的财富，然而中国的家族企业的激励机制却存在诸多问题。激励不当，经理人不仅会限制、压抑、关闭自己的人力资本供给，而且会在企业内部造成人力资本内耗。
四、改善企业家和经理人关系的对策
1.把握好信任与监控的尺度。信任是基础，是企业家与经理人合作的关键。企业家在运作过程中不能监管过死。解决这个问题就要求董事会对企业经营的业务一定要熟悉，那么最好的办法就是聘请外部专家参与决策。否则，一些重大决策虽然是董事会拍板，但实际上仍是经理人的思想，这就很难保证不出问题。应做到制度与信任并举。
2.建立有效的激励机制。有效的激励机制能够极大地激发员工的潜能，调动员工的工作热情，为企业创造出更多的财富。这种激励机制包括物质激励和精神激励：物质激励是首先的、基础的动力。家族企业最难做到的就是在物质上、待遇上公平对待，因此必须确立与收入相关的各项制度，包括合理的工资制度、合理的奖金制度、合理的分红制度和合理的持有股份。但最主要的还是量才适用，把每个员工放在适合的岗位上，充分挖掘其潜能，让每个员工都有一种成就感和创造欲望。
参考文献：
[1] 曼弗雷德·凯茨.金钱与权力的王国:家族企业兴盛之道[M].北京:机械工业出版社,1999.
[2] 张维迎.产权、政府与信誉[M].上海:三联书店,2001.
