时间：2022-05-19 07:20:15
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在教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）文件中明确指示“高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习”，为高等职业院校实践教学提出了制度保障。
一、高职酒店管理专业顶岗实习的特点
（一）实践性
高职酒店管理专业顶岗实习是由学校统一安排学生到与专业相关的企业，将酒店管理专业培养目标中的实践培养目标确定的岗位职业技能、职业素质为学习对象而进行的实践教学活动。，整个实习过程凸显实践性。
（二）实习学生身份的双重性
顶岗实习学生的身份并不以所在学习环境为改变。实习者是学生，在实习过程中需要遵守学校的制度和规范，学生的身份并没有改变，实习学生在实习过程中还得服从实习企业的管理，因此，实习学生具有学生和员工的双重身份。
（三）管理的复杂性
学生顶岗实习中双重身份造成学校管理的难度，在保证学生顶岗实习质量的同时，需要加强实习者的安全，还要协调实习生的生活、学习过程中的利益冲突、纪律等等问题，实习生的管理比在校生复杂的多。
（四）互利性
顶岗实习各方具有互利性。顶岗实习为学生提供学习机会，为学校解决实践教学场地问题，而直接受益方该是酒店方，学生实习能够解决酒店员工短缺问题，大大降低了人力资源成本。
（五）长期性
教育部在高等职业教育实践教学方面不少于6个月的顶岗实习的要求下，各高等旅游职业院校的专业顶岗实习基本超过6个月，普遍长于学校的一个教学学期。
二、高职酒店管理专业顶岗实习问题
高职酒店管理专业顶岗实习问题有大有小，这些问题涉及学校、合作酒店及实习学生个人，总结相关资料和实际，主要问题有：
（一）实习管理不到位
在顶岗实习实践教学中，制度比较完美而不切实际，例如学生中有些因身体原因确实不能完成实习的，就没有处理的办法；规定实习指导教师定期看望学生，实际上因教学工作忙而做不到。
（二）缺乏有效沟通
实习管理过程中学校应积极与企业沟通，不要出现问题时相互推拖，影响学生实习质量，应在校企合作的角度，协商共同培养学生的问题，尤其是学生轮岗、岗位培训方面，校企合作的条款中应明确各方职责。
（三）只顾眼前利益
顶岗实习对酒店来说有利可图，因为实习酒店只看重学生的廉价劳动力，造成实习生对酒店映象差，当酒店参加学校组织的招聘会时，招不到合适人选，何况当今学生利用网络手段评价酒店的影响力不可忽视。
（四）不够关心实习学生
校方在实习安排方面强调统一性，无法顾及学生个性特点及个别需求，酒店方对学生实习缺乏系统的计划而对学生的培养少，加上学生与家长的沟通障碍，致使实习学生产生被冷落的感觉，影响学生实习的积极性，通常表现为对工作的消极和怠慢。
三、对高职酒店管理专业顶岗实习问题的对策
（一）做好实习前准备工作
实习学生是顶岗实习的主体，一切以学生实践学习为重心，顶岗实习前的准备工作非常关键，也是实习顺利进行的基础工作。实习准备工作包实习酒店选择、签订实习协议、分配实习生及召开实习动员会几个环节。
（二）完善实习管理
实习的管理制度注重适用性，全面性、可操作性、统一性原则，将实习过程中可能出现的问题及处理办法都考虑到。例如学生因身体健康原因不能完成实习任务情况、学生受伤、病事假、纠纷等问题等的处理办法。
（三）加强与实习企业的合作
校企合作在酒店管理专业建设中越来越重要，主要表现为：学校和酒店共同制定人才培养方案，实施订单教育；酒店为学校提供实践教学场地，学校为酒店输送人才；学校为酒店进行专业理论培训，酒店为学校专业教师提供实践锻炼机会；学校和酒店共同参与科研工作，提高各方的科研能力。
然而，校企合作中也出现诸多问题需要共同应对，比较典型的是人才培养方面的问题，需要各方积极深入合作。
（四）注重实习生考核
顶岗实习的考核比较盛行的做法是学校实习指导教师根据学生实习表现、酒店出具实习生的考勤和实习鉴定、实习生做实结材料给出实习成绩。这种考核办法随意性大，不能客观地反映学生的顶岗实习情况。
关键词：顶岗实习；实习带队教师；实习管理
中图分类号：G715文献标识码：A文章编号：1005-1422（2015）11-0121-02
随着我国经济的不断发展与转型，社会对于职业技术人才的需要日益增长，经常有某招聘会高薪招聘职业人才而不到的报道。作为职业院校，面对这种局面当有所反思和行动，为国家的经济发展提供更多的助力。而在职业人才的培养中，除了校内的专业课教师之外，实习期间的管理教师也是起着关键性的作用。
广东省旅游职业技术学校，组建了一支实习带队教师队伍，负责承担实习生的管理工作。实习带队教师是介于中职辅导员①和实习指导教师②之间的角色，其存在的依据是由于近些年来随着国家中职教育的迅猛发展，使得学校招生数量大大增加，而同时学校编制、人员经费等因素限制，致使辅导员与实习指导教师配备不足，因此创设了实习带队教师。
实习带队教师是校企合作、产教融合的重要角色，是学校派驻在企业驻点负责管理和指导学生的教师，其责任在于指导刚刚走出校门的职校学生，更好地融入企业，更快地适应岗位技能要求，是承担学生向“准职业人”的转化和未来发展提供必要的引导和帮助的重要角色。
现在很多职业院校，在实习管理教师方面的建设和培养却存在着不足，甚至有些院校都没有实习管理教师团队。今以广东省旅游职业技术学校的多年来形成的良好运作、效果显著的实习带队教师团队的培养为例，对职业院校实习管理教师组建和培养作一些简要论述。
一、实习带队教师培养的必要性
1.职业院校人才培养需要
毕业前的顶岗实习是职业院校人才培养体系中的重要环节，是培养学生专业理论和岗位实践相结合的重要环节。在目前国内的各职业院校在教学计划中，顶岗实习都是重要的组成部分。
然而，目前很多职业院校在落实顶岗实习的教学任务时，都或多或少的存在着以下的困惑：（1）顶岗实习的计划执行困难；（2）顶岗实习的专业对口度低；（3）顶岗实习的保障体系欠缺；（4）顶岗实习的过程管理困难。
前3种问题可以通过深化校企合作，如校企共同组建职教集团等方式得以不断解决。而顶岗实习过程管理的困难，则需要组建一支良好的实习带队教师队伍来克服。顶岗实习是在企业进行的教学任务，既然是教学任务则必须有计划、有实施过程的监控，但这些管理工作如没有企业方面配合是无法实施的。即使企业方面配合，也还是需要学校方面参与到全过程的监控中，以便保证顶岗实习任务的圆满达成。这些教学任务的完成，就需要一支专门的队伍，即实习指导师队伍的建立和培养。
2.学生个人发展的需要
从学生个人发展角度，顶岗实习是学生走向企业和社会的一个重要过程，是向“准职业人”转化的重要步骤。通过顶岗实习能够培养学生独立的分析问题和解决问题的能力，能够促进学生创新能力的发展。但是学生毕竟是刚刚从校园走出，进入一个陌生的企业和社会环境，这就需要实习带队教师来对学生进行相应的指导，让学生更好更快地渡过这个适应期。顶岗实习对学生来说也是一个学习的过程，在学习的过程中必然会出现一些困惑或问题，这也需要实习带队教师及时进行指导，帮助学生更好的发展和成长。
二、实习带队教师的培养
实习带队教师不论从学校层面还是学生的角度，都有其存在的必要性。而实习带队教师能否完成其责任，这就需要学校从选聘、培训、指导和管理保障等方面进行做好相关工作。
1.选聘
从历届毕业的优秀学生中挑选，以学生在校和实习期间的表现，班主任的评价、实习企业的评价等方面进行考核。首先确定候选名单，再经过来校参加笔试和面试等考核过程，择优录用。
选聘条件主要具有以下五个方面：学生在校期间的学习和纪律表现，是否担任过学生干部，是否有良好的管理能力和协调能力，是否能独立地发现和处理问题，吃苦耐劳和勇于创新等。
2.培训
学校每年举行两次实习带队教师集中培训：一次是在7月份，另一次在12月份。7月份为新实习带队教师的入职前培训和老实习带队教师的工作总结；12月份为实习带队教师的中期考核及提升培训。
（1）入职培训
根据学校多年来实习管理工作的经验，整理出学生在实习中常见的问题案例和解决措施的培训教材。培训具体分五个部分：实习管理规定、安全注意事项、典型案例分析与处理、急救与常见病常识、行业企业相关知识等。实习带队教师通过入职培训，考核合格才可以上岗工作。
（2）提升培训
针对实习带队教师在管理实习生过程中所遇到的问题和经验，学校定期组织有经验的教师和企业人员来校，对实习带队教师进行相关能力的提升培训。先由负责各企业实习生实习带队教师阐述遇到的困难和问题，并相互间进行交流探讨，再对问题进行归类和分析对策，最后总结出相关理论性的成果。这些成果也为校内教学提供了教学案例。
3.指导
除了定期培训之外，还有不定时的指导。毕竟顶岗实习的过程是一个动态的过程，存在着变化，对实习带队教师的能力要求较高，如果出现一些实习带队教师不能解决的问题，有相应的专家或骨干教师给予临时性的指导。该临时的指导团队主要由富有学生管理经验的班主任和相关教师组成，与相关实习带队教师保持联系。
4.管理与保障
实习管理教师作为学校管理实习生的重要队伍，是承担着校企合作、产教融合的重要基点。学校要为这些实习带队教师提供完善的保障如多买一份意外保险等，以便这些教师能够更好地从事实习指导的工作。在管理方面，制订和印刷了《广东省旅游职业技术学校实习带队教师工作手册》，该手册包括实习带队教师工作职责、实习带队教师工作计划（按季度）、月工作日志和工作小结、季度工作报告、年度工作总结、实习生名单等五部分。实习带队教师要按规定按时填写，定时交回进行检查。驻点实习带队教师，还需定期上交所在企业的考勤表和企业考核评价表等资料。
三、实习带队教师培养的作用
实习带队教师团队的建立和培养，对于顶岗实习稳定率提升和学生个人的发展都起到了重要作用。广东省旅游职业学校在2014年办学30周年时做了详细的统计，以2012-2013年情况为例，本年度参加实习学生人数为1，482人，流失实习生33人，实习稳定率为97.8%；有132人在企业获得嘉奖和表扬，比例为8.9%；就业人数为1，445人，就业率达到96.6%（其中海外就业人数达85人，占就业人数总比5.9%）。
职业院校区别与普通院校最大的区别就在于校企合作，而校企合作能否落到实处，这是值得很多职业院校思考和探索的。实习带队教师团队的建设和培养，是经过广东省旅游职业技术学校的多年实践已经证实是一种有效的方式，为学校和学生的发展提供了必要的助力。
注释：
①中职学校在辅导员建设方面由于没有强制要求，多数实行的是专任教师担任班主任制度，但是专任教师在校内教学很难对在企业实习的学生进行相应的管理。
②职业学校实习指导教师仍处于紧缺状态。
参考文献：
[1]田执存.重视职业学校实习指导教师队伍建设[J].职业，2009（21）.
[2]周启平.试论中职学校设立学生辅导员制度[J].卫生职业教育，2006（19）.
[3]储少卿.对职业院校实习教学的思考[J].法制与社会，2008（17）.
Abstract: Post practice of higher vocational and technical education is the necessary factor in practice teaching system and plays an important role in the course of talents educating. The Paper mainly researches on flexible management of textile speciality.
关键词： 高职学生；顶岗实习；柔性管理
Key words: higher vocational student；post practice；flexible management
中图分类号：G42文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）05-0259-01
1柔性管理理论
柔性管理是一种当代的全新的管理理念，近几年来在理论上不断完善并在实践中广泛应用。它强调“以人为中心”的“人性化管理”，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人自觉行动。它是21世纪提高管理成效的一种有用的管理方法，未来管理的发展趋势。
柔性管理是相对于刚性管理提出来的。刚性管理指“以规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理。柔性管理属于一种人本主义的管理模式。柔性管理则能满足员工的高层次需要，深层次地激发员工的工作动力，发挥其潜能。同时柔性管理有利于企业内部形成集体主义和相互协作的精神。自觉提高各自的工作标准，而且愿意挖掘其潜能，发挥其天赋，作出超常的工作成就。柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种“防患于未然”的机制。
在实际工作中，刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的升华。使其不仅20世纪通行的管理模式，如著名的泰勒管理模式。泰勒管理理论就是将人看作“经济人”、“机器的附件”，强调组织权威和专业分工。人本主义的管理理论，首先以“人际关系理论”的形式始于20世纪30年代以后，运并发展于40-50年代；60年代以后得到了进一步发展，“人力资源理论”的形式广泛运用于各种管理活动中。人际关系理论和人力资源理论都重视组织中个体成员的合理需要的满足，以提高人的工作积极性和工作效率。梅奥的行为科学理论即是一种人本管理理论，该理论认为：人是“社会人”，提高生产效率的关键是满足员工的社会欲望，提高工人的士气，而不是纪律的强制和物质的刺激。
从实际效果来看，刚性管理和柔性管理各有所长。刚性管理易于维持企业正常的工作秩序，易于对员工进行量化管理。柔性管理的最大特点主要在于不是依靠权利影响力（如上级的发号施令），依赖于每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。
2现阶段顶岗实习存在的问题
顶岗实习是高职院校实践教学体系不可缺少的重要环节，在人才培养过程中起着不可替代的重要作用。由于长期受计划经济的影响，一方面，学院缺乏对顶岗实习质量积极主动的自我约束机制，有较大的随意性，缺乏制度化的全过程管理，有的甚至放任自流。另一方面，由于企业规章制度的不完善，责权利不可能完全对等，顶岗实习的学生权利难以保证，工作缺乏有效的激励机制。在工作中难免会出现矛盾和冲突。面临这种的状态，研究顶岗实习柔性管理成为提高实训质量的必然要求。
3运用柔性管理理论，系统管理顶岗实习
3.1 建立适应工学结合人才培养模式，改革企业需求的柔性管理体系根据高职教育的培养要求，根据企业的需要适时调整。企业以效益为要务，效益以质量为保障，企业需要既有理论知识又具备一定操作技能的顶岗学生，这样的学生在操作之前就对生产中可能出现的问题有了解决的预案，以使产品质量不受影响或者质量比以前更高，因此这样的学生企业是很欢迎的。但是，从院校直接走上操作岗位的学生，对企业文化、企业管理的了解还比较缺乏、对生产环境的适应能力还比较差，与企业的需求存在一定的差距。我们的任务就是解决这个差距，提高培养学生的职业技能，满足学生个性职业的发展，提高学生毕业后在社会上的适应空间。
3.2 建立集教学、科研、生产、培训多种功能于一体，高端的校内外顶岗实习基地提倡产学研相结合，一方面，加强与行业、企业的联系，充分发挥其对周边地区的辐射作用。与企业共同制定有一流水准较为完善的纺织专业顶岗实习教学基本文件，主要有顶岗实习计划，实纲，实习指导书，顶岗实习协议，形成独具特色的顶岗实习体系。另一方面充分应用学院的智力资源和门类齐全、技术先进的各种仪器设备，成为科技成果转化基地，技术成果推广、技术服务、技术咨询基地和科技信息集散地。与企业紧密结合，联合承接工程或生产中的应用课题，以及新技术、新产品、新工艺的开发项目，并为社会和企业提供技术咨询服务。
3.3 争取地方政府的大力支持，让和院校合作良好的企业得到税收等方面的优惠，以提高合作企业的主动性，达到双赢的目的。
3.4 构建企业参与学生顶岗实习评价的综合评价机制，准确评价学生顶岗实习情况考核评价是高职院校顶岗实习的一个重要环节。目前高职院校实施的顶岗实习在考核评价环节上普遍存在问题，大多仅以实习小结等形式考核学生，实习小结一般由带教老师或师傅写评语、盖图章。方式形式单一，方法简单，难以对学生的实际实习效果进行科学的评价，特别是对学生整个实习环节的实践技能训练状况无法实现实时跟踪，不能对过程进行考核评价。通过构建企业参与学生顶岗实习评价的综合评价机制，将素质教育纳入学分管理，促进学生全面发展。
3.5 加强学生导师制的研究实践根据工学结合的要求，营造有利于高技能人才培养成长的氛围为满足学生即时的指导要求，需要考虑给学生有导师一样的指导，具体措施：学院聘请企业行业中一批具有代表性的专家组成行业导师，给每位学生有行业导师作指导。受聘任课的全职教师都应该有义务、有机会担任学生的导师，优秀高年级学生甚至也可以担任导师。导师要指导学生个性化地选择学习方向、选课，密切与学生的联系，根据学生的专业学习情况、兴趣爱好等有意识地对学生进行指导，减少学生在专业学习方面的盲目性，为顶岗实习做准备。
参考文献：
[1]赵一标，单强.试论高职院校的柔性管理[J].教育与职业，2006，（27）.
顶岗这个机会对于每一个实习生来说都很难得，如果你知道哪里有顶岗实习活动，所以就要果断地选择顶岗，因为这样的工作会给你带来很多的经验。今天小编整理了顶岗实习生个人工作总结2020最新供大家参考，共同阅读吧!
顶岗实习生个人工作总结1匆匆的一个月在手指间轻松地滑过，回头翻看这一个月的每一天，哦，满满的全是充实忙碌的身影和沉甸甸的收获，感悟。很幸运选择了顶岗实习，不仅锻炼了自己，也使生活充满乐趣，惊喜，有滋有味!
一、教育观念
记得第一次面对五六十个调皮可爱的孩子时，我慌了神，手足无措。之前学的一些方法根本没办法在他们面前实施，只想逃开。最希望其他老师让我去干别的工作只要别让我面对孩子。我实在没有什么好方法让那么多小孩子的注意力全都集中到我的身上。工作的前两天指导老师让我先干保育工作，一边让我熟悉工作流程，一边指导我工作。孩子离园了还跟我交流教我一些管理孩子的好方法，在她们身上我受益匪浅。
她们对待孩子的经验非常多，这些经验除了口述给我，更多的是我平时的观察，学习。在她们上课的时候，我会在一旁认真观摩，这是十分重要的。这里边的教学技术特别多，比如上课时的纪律如何维持，(这个比起小学课堂可算是个技术问题)教学方法是怎样的，如何吸引幼儿的注意力等等。学习观摩了两天，终于轮到我上阵了，尽管做了充分地准备，心理还是惴惴不安的。在吵一阵，乱一阵，闹一阵的情况下终于结束了一节课。这节课让我不仅看到了自己在教学上的失败，更大的问题在于我的教育观念。
二、课堂管理
一节课的好与坏不仅反应在教学质量上也体现在课堂的管理上。课堂的秩序直接影响教学质量，而我认为课堂秩序是需要师生之间的配合，需要长时间的磨合而成的默契。这两点恰恰是我这个新来老师所没有的，所以我们之间培养这种默契的空间是很大的。我理想中的教育是和声细语的，温柔的，带有一定的赏识。可是一个月下来，我发现在这里真的不可行。我想我可能对这种教育理解的不够透彻以至于用的方法欠妥，还有可能用这种方法也要因材施教，因地而异，因人而异吧。
在我的教育观念里应该用爱去教育孩子，可是这一个月来我觉悟到我的爱有种溺爱纵容在里面。比如拿这件小事来说吧，有些小孩子上完厕所老找我来提裤子，出于爱我总是代劳了。有一次我看到一个小孩找另外那个老师时，她拒绝了，鼓励他自己提。小孩做到了，以后每次都自己提裤子。这件事虽小但给我很大的启示，让我不得不重整我的教育观念。我总结教育有时就要狠，这种狠是在爱的基础上的理智。尽管有时觉得挺不进人情的但为了教育就要下狠心。当然要掌握一定的分寸。说狠就是教育要严格，要想使孩子形成一个良好的习惯除了言传身教更重要的是要有一定的原则，要严格遵守原则。
在以后的工作中我的课堂也要下功夫提升。除了要备好每节课，还要备幼儿。好多家长反映了不同孩子的不同情况，这是我在课堂上所没注意过的。每次讲完课觉得效果不错就好，没有在意过孩子是否真的接受了，理解了。这是我在教学中的失误。以后再备课时，不仅要想办法使课堂能吸引幼儿的注意，也要多变化形式使孩子能快乐的学习，学到知识，而不仅仅是流于形式!
这是我这一个月来感悟最深的两点，教育及教学两方面。作为一名教师，首先做好这两方面的工作才能称得上为教师，所以在以后的工作中，我要自我督促，不断学习，不断反思，争取做一名合格的教师。
顶岗实习生个人工作总结2校园为了加强我们对所学理论知识的理解和掌握，于大三第一学期末安排了一项分散实习，有关会计岗位的实地实习。基于校园安排，在边丽洁老师的指导下顺利地完成实习。元旦过后直接去___有限公司实习。实习期间先了解公司的总体状况，然后跟着出纳学习，最后跟会计实习。总结一下所学专业知识的不足之处，不扎实的地方，找出需要重新巩固的知识，学会了和同事沟通，以及在社会工作中就应如何为人处事。
刚到单位时，感觉同事们都很随和，很好相处，感觉社会并不象别人所说的那么险恶，对社会又充满了信心。公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个大公司也只能是从整体上认识了解一下，至于内部具体的细节是怎样也弄不清楚的。先对公司有个大概了解，再对自己的岗位工作有所认识，要明白公司设那个岗位的目的，要到达预期的效果，才能保证公司的正常运行。
在财务部跟随出纳实习时，先了解公司的财务制度，国家对库存现金的规定，以及收、付现金需要遵循的程序。看着出纳工作自己也很是高兴。出纳收到收到收款单据时审核手续是否齐全，然后收款，点两遍现金，然后向交款人说明金额，并分币种放好。若需要找零钱也需点两遍，然后在原始单据上盖现金收讫章，留下记账联，将其他的交给对方。然后编制现金收款凭证，登记现金日记账。这一程序和我们在校园学的理论一样，要分清职责，按规定处理业务。
刚跟随会计实习时，会计不是很高兴我去实习，可能是怕我添乱吧，帮不上她的忙，还要弄乱东西，之后由于我的耐心等待，合理的处理人际关系，会计态度缓和了，让我看她处理业务，还给我看了公司的凭证，原始单据，以及明细帐和总帐等，让我总结了出纳的理论与实际的不同处以及会计的理论与实际的不同处。理论知识不是很牢固，有好多地方都很模糊，不知具体该如何做，还需要翻看以前所学的，要把它深入扎根不是很容易阿，还得靠以后工作了在实际操作上去把它扎在心里。
会计教给我如何和人们沟通，好多时候都要自己去决定，去决定该如何做，在社会上只能依靠一个人，那就是自己，不要指望别人帮你做点什么，要看看你能帮别人做什么。有一点遗憾的就是实习期间没有涉及到有关报税的问题，如果涉及到了，就应能学到好多知识，毕竟以前的会计岗位主角模拟实验中没有涉及到太多的有关税的问题，而在公司中，对会计而言，税是一个比较关键的问题。实习期间还是学了不少社会知识，要多感谢实习指导人、公司出纳、会计的关照和帮忙以及实习指导老师的细心教导，耐心讲解。
工作起来才会比较愉快，效率才会有所提高。还要给实习生以及外界人员留一个好印象，对公司的顺利发展就应会很有利的。我们还未步入社会，好多事情尤其是工作上的事没有具体处理过，不知会不会做好，能不能圆满完成任务，这就要求我们对自己要足够了解，要有深层次的认识，有的工作能够直接说我能够做到、能够做好，但有的工作心里不是很有底时就要好好客观衡量自己，看能否完成，不可夸下海口也不可低估自己的潜力，埋没自己。综上所述，在这次实习期间到达了预定的目的，超多的会计专业知识与社会知识相结合，既巩固了专业知识，又学会了社会知识，对我们不久的就业很有帮忙。
透过这次实习，对出纳、会计等岗位有了一个深层次的认识。我找到了自己专业知识的漏洞，对好多基础性的知识不是很肯定，需要重新回顾、学习。对会计岗位人员要求的耐心、细致有了切实的体会，对于自己浮躁的心里也需要调整，把心态整理好，对自己有正确的认识与评价才能清楚自己适合什么样的工作，明白自己需要努力的方向。学会了人与人沟通需要必须的技巧。这次实习为我们步入社会奠下了基础，为我们就业找工作指明了方向。
顶岗实习生个人工作总结3我是来自__师范大学外国语学院__级英语教育专业_班的__，于_年_月_日到_年_月_日在_省_市__县第一职业中学进行了为期四个半月的顶岗实习。
怀想二月的那个晚上，我们__支队一行人克服交通上的巨大阻碍，来到__，实现自己为人师的梦想。从那时起，我就清楚地知道，自己已经不仅仅是一名大学生了，我现在应该以一名老师的身份来完成这半年的实习生涯。
大三下学期的顶岗实习是我们踏上工作岗位之前的岗前培训，是学生到教师的角色转变，更是学校到社会的环境转变。不长不短的四个月实习对我来说，是正式进入职场前的培训和试炼。在此期间，我充分体验到了作为一名教师的酸甜苦辣，同时我也体会到了当一名教师肩负的重大责任。因此，脚踏实地，虚心学习，提高自身素质，不断完善自我和超越自我便成为了我实习生活的主旋律。我能以教师身份严格要求自己，为人师表，处处注意自己的言行和仪表，热心爱护实习学校的学生，本着对学生负责的态度尽全力做好班主任及教学的每一项工作。与此同时，作为一名实习生，我努力做到严格遵守实习学校的规章制度，尊敬实习学校领导和老师，虚心听取他们的指导意见，并且和其他实习生一起，团结协作，保质保量的完成实习学校布置给我们的任务，塑造了__师范大学的良好形象，为__职中的校领导和老师们留下来好的印象。
下面我就自己在实习期间各反面的表现做一简要总结。
首先我想谈谈自己在专业教学工作方面的收获和心得。
来到__职中，教务处为我们每个实习生都安排了相应的教学工作，这也体现了职中校领导对我们的信任与期待。对此，我们十分感激。分配给我的任务是初中八年级一班和二班的英语教学工作，每周共十节课。这样的上课量应该说是比较合适的。不多不少，既有比较充足的时间准备上课思路和课件制作，又不至于没有足够的机会锻炼自己的教学技能。
由于__职中是一所乡镇中学，学生的素质普遍不高。加上__县的英语学科本身比较薄弱，所以我带的这两个班级，英语成绩普遍不高，其中一班又比二班次之。我先是用两周的时间对这两个班级的基本情况做了一个大概的了解，并针对不同层次，不同学情的学生，制定了有针对性的授课计划，分层教学。
在之后的教学实践中，我踏踏实实，向指导教师齐小芳老师虚心请教，并不断取得进步。我积极参加县教研室组织的听评课活动和__职中组织的校公开课评比活动，并得到了学校领导和老师们的一致好评。
如今，我在各项课堂教学技能方面的水平都有明显提升，这对我今后正是投身教育事业也有很大的帮助。
其次，我想就自己在实习期间担任班主任工作的收获谈谈自己的看法。
班主任工作一方面是基于学校对我们实习工作的要求，另一方面也是为了锻炼自己在班级管理方面的能力。
本学期，我被委任为八年级一班的班主任。有人说：班主任是世界上最小的主任。也有人说：班主任是学校最苦的岗位。在我看来，班主任是一个沉重的名词，一旦它变为一个动名词，就意味着自己即将面临学校里挑战性，同时也最为耐久的工作。
学校本着对我们信任的态度，交付给我们下列一些班主任工作：协助所带班级原班主任处理好各项日常事务，其中包括处理学生间的纠纷，调解矛盾;班级班风建设和维护;主持每周的主题班会并做好记录;定期检察班级卫生工作;组织好每天下午的阳光体育活动;班级学生心理健康教育工作等。
经过一段时间，我和班里的学生们熟悉了，对他们每个人的情况也有了基本的了解，也便于我班主任工作的顺利开展。我的班级管理工作主要围绕着以下四个方面开展：抓好班主任日常工作，了解学生的思想动态，组织和培养班集体，做好个别情况特殊学生的教育工作。一段时间下来，我的工作也小有成效。看着班里同学的进步，再苦再累，我也觉得值得。
接下来，我想谈谈自己在实习期间的思想动态与感悟。
在乡镇中学里的实习生活当然没有在师大校园里的生活安逸舒适。虽然实习学校的领导尽量照顾我们的日常起居，但初到__，我们还是经历了一个适应的过程。逐渐地，我们不再畏惧冬天的严寒，而是把全部的精力都投身到教学和班级管理中去;我们也学会了在每日粗茶淡饭中细细体验生活的苦辣酸甜。
回顾这四个多月的实习生活，我感慨颇多。其中让我感触最终的是，对于每一位准教师而言，顶岗实习都是一步重要的棋，是我们师范类学生将理论与实践相结合的必需的环节。
通过实习，我们有机会接触到与自己专业相关的实际工作，综合运用所学理论知识，基本技能和专业知识，把理论与实践相统一，用理论指导实践，提高自己在教育工作中的实际操作能力，而不仅仅是局限于书本的知识，理论的思维。
通过这半年的实习，我在__职中收获了很多学校里学不到的知识，综合素质也得到了很大的提升，体会到了作为一名教师的光荣和责任，以及明白了作为一名优秀教师所要付出的艰辛和劳累。
在不久的将来，我会加倍努力，不断进取，争取为教育事业做出更大的贡献!
顶岗实习生个人工作总结4这次的顶岗实习，我的感受颇多：
一、学无止境
我深感知识、学问浩如烟海，使我不得不刻苦钻研。如果我们仅懂得书本上的知识的话，那是远远不够的。俗话说得好：“要给学生一碗水，自己就要有一桶水。”上好一堂课不仅要求我们能够旁征博引，而且学生在平时也会提到一些书本上没有涉及到的知识，所以自己的知识面一定要广。当然，探索是艰苦的，但是，在这种富有成效的实践中，教师的内心深处充满了喜悦、欢乐和幸福。因为在教师成功的同时，教师自身渴望成就事业的精神需要也得到了满足。
二、多方面要求
我深刻地体会到，要想成为一名优秀的教师，不仅要学识渊博，其他各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等也都是要有讲究的。上完一节课后，我的感受是：当好一名老师真不容易啊!在以后的教育生涯中，我将更加努力地完善自己，争取做一名真正的优秀的人民教师。
三、教学是创造的过程
一个学生就是一个世界。教师所面对的不只是一个世界，而是几十个，甚至上百个世界。每个学生都有自己的特性。这就决定了教师的教育不能像流水线上的工人生产物质产品那样，可以按照固定的工艺流程，有统一的型号，用一个模子，而必须根据每个学生的不同情况，加以教育。有学者很形象地把学生比作大理石，把教师比作雕刻家。作为雕刻家，要雕出好的作品，就要根据大理石的形状、质地、色泽等不同条件，通过精细的加工，把它们雕刻成各不相同、各具特色的工艺品。这个过程是一种创造的过程，也是很艰苦的探索。
四、培养学习兴趣
还有，古人云：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”兴趣对于一个学生的学习来说是一个至关重要的条件。兴趣是学习入门的阶梯，它孕育着愿望，溢生动力。作为教育工作者，就要想方设法地创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系。而且，教师要把自己当成活动中的一员，是学生活动的组织者、参与者、引发者，是学生的学习伙伴、知心朋友。
五、教书育人
短短的半年时间，让我清楚地懂得：教师的职责不仅仅是教书，更重要的是育人。教师的一言一行，使我想到了传统医学中“望、闻、问、切”四诊法。于是，我总结出四点：细心“望”其表，耐心“闻”其声，真心“问”其想，准确“切”其脉。学生需要“爱心”。一次次真心实意的交谈，一句句亲切入微的话语，一份份暖意融融的爱护，学生会产生对老师的亲近感与仰慕心理，将他们所信任与爱戴的老师作为模仿的榜样，让他们发现爱其实很容易，爱就在身边。要知道，每个孩子都有自尊心，老师客观公正的评价，有助于“后进生”的转化。教师应该在消极因素中寻找积极成分，在失败中点燃希望之火。总之，教育是一个互动的过程，老师只要认真投入教学，孩子就会积极配合。这种过程是很开心的!
通过这次实习，我的教学实践技能得到明显提高。我第一次发现自己真的长大了，不是一名学生，而是一名老师;第一次发现自己的言行举止在学生中引起那样大的影响。也许，随着岁月的流逝，我会淡忘他们的脸孔，但这种美好难忘的师生之情将永驻我心。在这段时光中，我付出了很多，但得到学到的更多。不管将来我是否成为一名教师，这些都使我终身受用。
“德高为师，身正为范”，这的确是一副很沉的担子啊!然而我相信，经过自己的努力，终有一天会“待到山花烂漫时，她在丛中笑”。我盼着站上讲台的那一天早日到来：
我会把我所知的一切教给学生;我会把我的蓝图化为现实;我会把它当作是自己对人生追求的真正开始!
顶岗实习生个人工作总结5大学生活的结束，为我开启了另外一扇大门，那是一扇通往更加广阔天地的门。而我也作为其中的一名旅程者，背起了行囊，毅然出发。踏出了大学的这一道门槛，也就意味着我们真正的走到了社会当中来了，这一次顶岗期间，我也逐渐的认清了自己的身份，逐渐的掌握好了自己的行为尺度，我相信，这一次实习会给我的人生和接下来的生活带来巨大的改善。在此，我想对这次实习进行一些总结，希望可以帮助到我接下来的社会生活。
一、思想上进，行为积极
进入顶岗实习期中，我一直保持高度谨慎的思想，在为人处世方面也学习了很多的东西。一开始我们都是从学校出来的黄毛小子，有很多很多的东西都没有学会，也从来没有接触过，所以作为一名彻彻底底的新人，我认为我应该在思想上就树立起一个正确的姿态，在行为上更加的积极，首先要把自己的个人形象树立起来，其次才能得到更多的关注和理解。这是我这么认为的，所以在顶岗期间内，我一直都保持一个非常积极的心态，在思想上也非常的上进，总的为个人提升了不少，也让我有了很大一部分的成长和突破。
二、保持理智，从容以对
在实习期间里，我一直都非常的理智。可能是从小的环境影响，我对待事情的时候很喜欢去刨根问底，不会过分着急，随随便便应付掉。我习惯性的保持冷静，从容面对任何一个问题。我想这样的一个状态会是工作当中一件不错的利器，可以帮助我尽快的避免或者解决掉各类难关。所以这几个月的顶岗期，我也一直要求自己时刻冷静，不管遇到什么问题都不要慌张，只有镇定下来，才有更大的能力去解决各种问题。
三、乐于挑战，勤于劳动
我是一个不太服输的人，有时候确实是自己败了，但是我也觉得自己还有再赢的可能。在这次实习当中，虽然我出了一些小问题，但是我也能够给自己善尾，不至于去影响到其他的同事。与此同时，即使我经历了失败，但是我依旧愿意去挑战那些我没有把握的事情，并且为此拼搏不停，保持劳动状态，不让自己停下来。这几个月的顶岗期，给我带来了很多意想不到的东西，很多时候我也感慨，实践要比理论更为确切，也是真正可以提高人行动能力的一个部分，所以未来，我会继续加油和努力，争取得到更好的成绩。
关键词：社会工作理念；高职学生；顶岗实习
中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1003-949X(2009)-06-0103-03
高职学生顶岗实习的政策依据是2008年4月9日教育部下发的关于高职高专院校人才培养工作水平评估指标补充规定，要求学生顶岗实习时间不低于半年。具体而言，“顶岗实习”是指学生到校外实训基地或用人单位的具体工作岗位上工作，即有+正式的工作岗位，学生就是工作人员，学生的日常工作内容、岗位要求、管理制度与正式员工完全等同，并承担工作岗位规定的责任和义务，可以获得一定的经济报酬。高职学生顶岗实习现实意义很大，有利于学生的素质与就业，有利于学校的教学与培养和有利于用人单位的发展。但同时存在一些问题，目前中国正处于社会急剧转型时期爱多元文化的冲击，大学生面临的心理问题、职业发展、环境适应等诸多社会问题日益突显，也给顶岗实践工作提出了新的挑战。为此很有必要寻求解决完善的办法。建议运用社会工作理念和方法，采取相应措施，将会改善这种局面，更好地推进高职学生顶岗实习。
一、社会工作理念含义及其在学校教育的应用
(一)社会工作理念含义
社会工作是一项助人的事业。社会工作最基本的价值理念有两方面：从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时。社缸作者向其提供专业的服务和支援，所谓“自助”是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。
按北京大学社会学系王思斌教授(2001)的定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。这一定义指出社会工作本质是一种助人活动，其特征是提供服务。社会工作在其专业化成长的道路上充分显示着自己的生命力，体现着独特的价值理念。它以解决社会问题、增进个人福祉、促进社会进步为基本目标。社工的专业价值体现为“助人自助”，即帮助那些有困难的人解决他们自己的问题。助人的过程就是社会工作解决问题的过程，并非单纯提供物质的帮助，而是致力于案主(即工作对象)自信的恢复，帮助他们重新走上社会正轨的一种心灵支持的过程。
(二)社会工作理念在学校教育的应用
将社会工作理念运用于学校教育管理，开展学校社会工作，最早出现19世纪末20世纪初的美国，它是教育学和社会工作学的交叉学科。学校社会工作主要是运用社会工作的理论、方法和技巧，协助学校改善学习环境，帮助学生提高适应学习和生活的能力，克服成长中遇到的困难，形成“家庭一学校一一社区”三者的良好关系，使学生更好地适应社会，得到更好发展的一种专业服务活动。
高校学生工作的传统的做法就是从学校的条条框框出发，要求学生去适应各种各样的规章制度和教育管理方式，这就容易脱离学生实际，造成学生的抵触情绪和逆反心理。在工作中将学生全面发展概念化，过分强调学生按照统一的步伐、统一的思想、统一的规格行动，以平均发展代替全面发展学校往往以“不出事”为评价学生工作的标准，造成了学生工作不敢越雷池一步。力求“管住”学生而不是激发学生的潜能，忽视了如何培养学生能力的全面性和满足学生需求的多样性。新形势下学生工作必须要以学生为本，从学生的内在需要出发，帮助学生形成正确的需要层次和需要结构，引导学生把个^，的成才目标与学校的教育目标统一起来。为学生成长成才创造各种可能创造的条件，最大限度地激发学生内在成才动力，把工作实实在在放到育人为本的这一个工作价值目标上来。社会工作其核心基本理念是助人自助。学校社会工作者被描述为是被价值注满的人，用生命去影响生命。将社会工作理念运用于学校学生工作就必须树立以人为本的理念，认为：每一个人都有与生俱来的尊严和价值，每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待，每一个人都应该参与影响学校决策，每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋，每一个人都应该公平地分享对物和服务的控制。
二、社会工作理念与高职学生顶岗实习的契合
(一)运用社会工作理念有助于高职学生预岗实习
高职学生实习工作是学校教育的一部分，应用社会工作的理念，能够帮助我们更有效地完成教育目标和任务。社会工作中强调个人尊严、平等、以人为本的价值理念以及注重事实、通过互动的方式来解决问题的方法对高职学生顶岗实习工作有着很多重要的启示。社会工作的基本理念便是“助人自助”，即通过社会工作实务，不仅改变案主的生活状态，解决案主的实际问题，更为重要的是要发展案主独立解决问题的能力，使他们能够自主解决同类或更广泛的生活问题。在这个过程当中社会工作者充当了“催化剂”的作用，促使了案主能力的培养，从而达到“助人自助”的目的。如果把实习学生看作案主，把实习指导老师看作社会工作者。我们发现在某种程度上他们的工作目标和工作性质是一样的，那就是针对遇到问题的社会成员，通过培养他们解决问题的能力，从而帮助他们解决遇到的实际问题，最终帮助他们发挥社会功能。
(二)运用社会工作理念及方法能与高职学生顶岗实习有机融合
根据工作性质，学生实习工作的具体内容可以划分为问题解决、学生管理、素质拓展三个方面。社会工作的目标也有三个层次：治疗、预防、发展。利用社会工作的专业方法，有利于实习指导老师有效地开展工作。社会工作领域中的个案工作、小组工作、社区工作等三大方法对高职顶岗实习工作有着重要的借鉴意义。个人辅导是个案工作的主要形式，是实习老师根据学生个人情况做出初步评估，然后制定计划进行指导的有效方法。其中的行为修正模式、任务中心模式、危机调适模式、家庭治疗模式等新的工作方法，可以为实习工作提供技术和手段支持；个案工作的接案、资料收集、问题诊断以及工作计划、结案与评估的过程为实习工作提供了清晰的路径与程序。小组工作是对有类似问题或需要帮助的学生，运用小组方法来达到预防和改变的效果。小组工作按其类别可分为治疗小组、发展小组、学习技巧小组及社交小组等。实习指导老师可根据不同的目标建立与之相应的小组，利用组员之间活动参与引导小组成员在互动中积极、健康向上发展，实现实习教育、心理疏导、职业指导等目的。综合性活动是社区工作的一种内容广泛、种类繁多、形式多样的工作方式对象主要是学生、老师和实习单位等，活动的目的主要以教育性和预防性为主。其形式包括研讨会、聚会、联谊、比赛、招聘会等等。综合性活动也是一种行之有效的方法。通过综合性活动可以开阔大学生的视野，有助于大学生自信心的建立和责任
感的养成。
因此，高职学生顶岗实习工作中应用社会工作的理念和方法，能够帮助我们更有效地完成教育目标和任务。
三、运用社会工作理念提高高职学生顶岗实习实效措施
社会工作的显著特征在于，它由经过专业训练的人通过专业方法的介入来实现它改善人类福祉的信念。作为应用社会科学，社会工作的核心是在一定理论指导下的一套因时因事而异的工作方法。为了有效保障高职学生顶岗实习的顺利实施，实习指导老师、实习学生、实习单位可借鉴社会工作理念，运用专业的社会工作知识和技巧来提高实习工作的实效性。
(一)明确实习指导老师的角色定位
与其他社会科学学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业，价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。在高职学生顶岗实习中，指导老师要有强烈的价值意识。从观念到态度，从态度到方法都要符合社会工作的价值追求。才能使实习工作目标明确，取得实效。因此，高职学生顶岗实习的指导教师应当承担着三重社会角色：一是指导者，二是组织者，三是服务者。
1 启发指导提高素质
有的学生在顶岗实习中适应能力较差，吃苦精神差，沟通能力弱等方面日益突显，给教师带队顶岗实践工作提出了新的挑战。指导老师教育要启发指导，而非灌输式教育，力求提高学生综合素质。指导教师要想方设法调动学生理论联系实际的主观能动性，鼓励他们在学中干，在干中学。培养学生的动手能力和分析解决问题的能力。对学生进行就业与创业教育，培养学生良好的职业道德和竞争意识。引导学生增强团队合作、群体沟通和组织协调等综合能力。增强适应新环境的能力。教育学生摆好自己的位置，确定好自己的角色，学会用员工的意识思考问题和要求自己。要及时体察学生情绪变化，提出针对情的矫正方案，积极疏导学生的心理困惑，恢复生命的勇气与信心，最终实现人生自助、回归社会的目标。
2 组织管理提高效率
组织管理得好，实习将会更有效率。借鉴美国等发达国家教师良好的教学管理方法。做好以下事情：学生和教师的联系和沟通要便捷，有良好的团体学习环境，鼓励学生参与，及时给学生反馈意见，不断告诉学生对他们的期望值很高，对不同的学生运用不同的方法。社会工作非常强调案主的独特性，不能对案主进行分类基础上的模式化处理。社会工作领域中的个案工作、小组工作、社NT作等三大方法对顶岗实习有着重要的借鉴意义。指导老师可根据每个实习学生的内在、外在条件，因人而异采用不同的方法组织实习。将会起到事半功倍之效。
3 服务学生协调关系
社会工作本质上是一种助人自助活动，服务是其首要的价值理念。实习指导教师要善于协调各方面的关系。广泛利用社会资源服务学生。在助人自助的过程。应处理好服务的提供者、服务对象权益的保护者和服务资源的协调者的角色关系，处理好为谁服务和对谁负责的问题。社会工作的基本假设是“人在情景中”，即采用整体的视角，把人作为一个整体看待，重视社会关系对人的影响。注意把学生放在家庭关系、同龄关系、实习关系中分析。不仅应充分了解学生个人情况和学校各种制度基础上，而且要了解学生家庭和实习单位背景，了解社会环境变化对学生各方面的影响。以服务理念，融入学生，融入实习单位，融入社会，协调各方关系，有效开展实习工作。
(二)实行学生自主管理模式
社会工作自诞生之日起，就以平等、信任、无条件接纳为其信念，在实践中尊重每个人作为人的价值、尊严与独特性并采取政策引导、团体活动、个案辅导等手段开发工作对象潜能与资源，助人自助，实现工作对象利益最大化。高职学生的实习要实现自主管理模式。即应根据学生实习分布情况，将学生组成若干个实习小组，学生自主管理，提高学生的自学能力和自主管理能力。在此过程中强调维护自决，灌注希望。自决即自我决定。“自决意味着，是案主而不是工作人员，才是主要的问题解决者”。实习工作中，老师与学生之间具有明显的管理与被管理、教育与被教育、改造与被改造的关系。很容易形成老师替学生作决定、全权、大包大揽的局面。容易导致学生过度依赖、放弃责任、无理要求的不良后果。当然，维护学生的自决，并不是意味着放任，而是要满怀信心，灌注希望。留意学生实习中点点滴滴的进步，及时反馈，积极鼓励，使学生充满希望，自助自强。因此，实习工作中必须强调尊重学生的主体地位，将大学生作为能动的、自主的个人。尊重他们的独立人格，开发学生价值的潜能，激发学生的创造性。
(三)学校、用人单位和学生形成良性循环机制
实习是学生毕业走向工作岗位的前奏，学生在实习中既可检验自己的学习效果，又可发现自己经验技能的不足，及时补充完善，同时还有利于提高学生交际能力，为毕业后顺利走上工作岗位奠定基础。因而实习可以说是专业学习不可或缺的构成部分，加强对学生实习过程的指导也就显得非常重要。本学期按照学校计划，会计电算化专业学生于9月1日至12月31日自主选择单位进行顶岗实习，实现100%就业，专业对口率达85%以上。本专业的学生虽然接受的是中等职业教育，也没有什么社会经验，但每个人总有他的优势与闪光点，通过自己的努力与能力取得比较理想的工作岗位，比如出纳、会计助理等。在公司与老师的督促与认真指导下，绝大多数学生能够严格要求自己，自觉遵守实习单位的规章制度，按时到岗，工作态度热情，并较顺利地完成岗位工作，获得领导的认可与好评。特别是等同学，因工作表现突出，业务能力较强，做事勤奋认真，被评为优秀员工或是得到转正、晋升等，这对刚进入社会工作的学生来说是非常大的鼓励与肯定。
当然，从学校走入社会是个比较艰难的过渡期与磨合期，学生需要时间慢慢适应，也会存在一些问题需要指导教师予以引导和改进。
1、少数学生实习单位变更频繁，不主动与指导老师沟通交流，不及时上交材料，老师无法及时获取相关信息。
2、极少部分同学实习态度不够端正，对实习不够重视，认为无所谓。比如有学生中途有事不请假就缺席，给实习单位留下了不好的印象。
3、实习单位点多面广，给实习管理和指导工作带来一定难度。
4、部分学生没有交实习周记，对实习内容不够熟悉，也不认真接受实习指导教师的指导或单位领导的建议。
针对上述问题，本人提出以下几点建议，希望下学期的就业实习工作能更加顺利：
1、强调纪律，全程管理，列入考核。在下次实习前的动员大会上，要特别强调实习的重要性和纪律性，下发书面的实习生管理制度，帮助同学门端正实习态度。
2、制作企业生实习指导跟踪一览表，纳入师生的相关评价。我们在实习中有时因为某些原因，没有加强与实习单位联系，下学期可以统一设计企业生实习指导跟踪一览表，此表由实习单位领导、指导老师和学生分别填写，一式三份，督促每一位实习指导老师与实习单位保持联系，及时了解同学们的实习动态，及时处理好突发问题，保证实习工作有条不紊地进行，使同学们圆满完成实习任务。
3、完善实习成绩评价机制。对学生实习的成绩评价应该充分考虑到实习单位领导的评价，并根据学生上交材料的情况、与实习指导老师的互动性综合评分。
4、要加强学生关键能力的培养，像合作能力、沟通能力等尤显重要，实习中某些学生在这方面的欠缺告诉我们要强化其可持续发展的能力。
5、加大对顶岗实习工作资金的投入，让指导老师可以有选择性地到实习单位与学生本人及实习单位相关负责人见面，征求学生个人对实习的意见和建议，征求实习单位对实习学生的表现评价及用人单位对会计专业学生的专业素质要求，促进会计电算化专业的专业建设和课程改革更进一步深化。
顶岗实习是学生将理论知识与实践知识有机结合的过程，同时增强了学生的实践能力，加大就业机会，实现“零距离上岗”的培养目标，顶岗实习具有广阔的推广前景。
专业建设的建议:
1、根据市场的需求与时俱进地安排专业课程，强化学生的实操能力，让学生进入社会实习后能较快适应工作，理论与实际紧密结合。
关键词：社会实践 顶岗实习 实战
多年来我国高等教育一直是重理论、轻实践，培养出来的大学生往往动手能力差，社会经验不足。特别是近年来大学生就业率低，固然与大学的扩招有一定关联，但也与学校教育与社会需求脱节不无关系。基于此，实践教学日益得到重视，专业顶岗实习，作为实践教学体系的一部分，是实际检验学生专业知识、能力的重要平台，同时也是锻炼学生工作技能，促进产学研相互结合相互补充的重要途径，因而，组织和开展对口专业顶岗实习尤为重要。
1 一般在校学生顶岗实习的主要内容
多数高校由于专业特征的不同其相对应的实习模式也不尽相同。一般安排在毕业前一个学期。由学校派学生去企业顶岗实习是我校旅游管理专业学生的实习，让实习学生暂时顶替企业部分员工的位置，完成其相应的工作内容。多数顶岗实习一般安排在毕业年级某个学期。学生在实习期间主要学习企业的运作模式、管理流程和产品服务的营销。学生们深入企业内部最基层，切身体验真实企业的工作内容。在此期间企业给顶岗实习学生发放生活补贴，到实习期结束给予其实习证明。学生在实习期间一方面把自己的专业知识运用于工作当中，另一方面也能发现自身大量的不足，这对他们今后的学习是一个很好的激励作用，学生只有在清楚的知道自己的不足之后才肯下功夫去弥补。在实习中学习，在顶岗实习中历练自己的实际工作能力，为日后正式走上工作岗位任职积累实战经验。
2 顶岗实习出现的内在原因
2.1 符合教育发展规律
旅游管理专业实践性、应用性较强，为培养旅游管理专业学生的动手能力、实战能力，使之能较快适应工作岗位，并将所学专业理论与实际工作内容结合起来，学校必须为人才培养构建合理的实践教学体系。而顶岗实习，则是强化理论指导，学以致用，在基层检验知识的最好方法。教育的本质意义在于促进人的发展，而人的发展离不开知识与实践相结合。
2.2 促进产学研一体化的形成
高校只有通过学校和企业的紧密合作，才能铸造出社会所需要的人才，才能满足生产建设、管理服务的需求。高校应跨越产学间的鸿沟，加强与旅游企业的交流与联系，在旅游行业中办好旅游教育。
2.3 顺应旅游教育发展潮流
当代世界旅游教育发展的潮流即是在校企之间开展多渠道、多层次的培训，视实践性教学为培养技能型人才的重要途径，形成了特色鲜明的专业实习模式。如德国的“双元制”、美国的“合作教育”、英国的“工读交替”、日本的“产学合作”和澳大利亚TAFE（Technical and Further Education）等模式。这都是培养人才很好的途径，效率也很高，而且学生也可以尽早走出学校到真正的企业中去开阔视野，提升能力。
3 顶岗实习过程的构建
经贸学院旅游管理专业定岗实习安排5个月左右时间，时间跨度为9月至次年1月，实习地点多在苏州等经济发达的大城市。
3.1 成立组织机构，制定工作方案
顶岗实习的开展是一项庞杂系统的工程，为了做好此项工作，经贸学院成立了顶岗实习领导小组，组长由分管教学的院长担任，系主任、党总支书记任副组长，教研室主任、专业老师、辅导员为小组成员，此后，开始具体策划、组织、实施顶岗实习工作。
3.2 详细考察实习基地，签订校企协议
我院每年都收到旅游相关企业的合作请求，也安排专业教师前往进行调查、考察。将实际参考信息分类汇总形成参考建议，并报送院领导批准。在此基础上，再同实习单位签订实习协议，明确校企双方的责任与义务，条款尽可能明晰细致。
3.3 召开动员大会，实行层级管理
顶岗实习工作能否圆满完成，关键要紧抓管理。首先，组织召开实习动员大会。系主任重点介绍实习的目的、任务、意义、内容及实习酒店的基本情况，系党总支书记强调实习纪律，以及需要树立安全意识、吃苦意识、文明意识、自我保护意识等。其次，对实习学生进行层级管理。具体做法是：离校前每个班的指导老师根据实习单位要求对学生分组，每组指定组长，组长在实习期间定期把每位同学的表现向各班指导老师反映，这样，就形成了组长对指导老师负责，指导老师对教研室主任负责，教研室主任对系部领导负责，系领导对顶岗实习领导小组负责的动态层级管理机制。
3.4 一切围绕学生，做好服务工作
顶岗实习的过程中要以学生为中心，想学生所想，急学生所急，供学生所需，做好各项服务工作。首先，由于实习时间有近半年之久，在实习中途涉及到各种证书的考试，如英语等级考试、计算机等级考试、导游资格证面试或年检等，学生需请假回校，此时就需要学校出面同实习单位协商，并尽力弥补由此造成的企业损失。此外，在实习过程中，可能会有个别学生个人或家庭遇到一些突发性事件，而本人难以解决，此时就需要指导老师或辅导员进行指导，协助学生解决。第三，学校安排指导老师不定时地与学生、实习单位进行联系，及时了解学生的精神面貌以及需要解决的生活问题，确保学生能够顺利完成实习过程。
4 顶岗实习管理需要注意的问题
4.1 制定公平合理的实习评价指标，严格按照相关考核要求进行评价。更加注重实质内容效果，而不要流于形式。努力实现考核评价体系方向的转变，科学规范地进行考核评价。
4.2 在实习单位的甄选时，一定要实际调查、充分研究、仔细分析那些优秀的企业。企业经济效益良好、管理制度完善科学、旅游市场占有率较高、品牌旅游资源丰富、有国内旅游行业高素质团队的企业是实习基地的最优选择。
4.3 要恰当分配旅游管理专业学生顶岗实习的时间，在顶岗实习中，学生需要尽量熟悉各个岗位，尽量得到轮岗锻炼的机会，为以后从事旅游工作打下基础。
4.4 为保证顶岗实习的顺利进行，对顶岗实习应进行契约化管理，要有学校出面与实习单位签订实习协议、合同。在实习期间要保障学生的人身安全，要有相应的保险，同时应合理规定实习学生的劳动报酬，额外加班的需另附报酬。
5 结语
通过本文对旅游管理专业学生顶岗实习的分析，尽管其中有好多问题值得我们注意，但总体来讲，是提高学生实际工作技能的一种可取形式，我们要在实践中不断完善其实习模式，并深入剖析旅游管理专业的特点，找准定位，下大力气培养优秀的旅游管理专业高素质人才。
参考文献：
[1]周登攀.高职学生顶岗实习管理模式的研究[J].价值工程，2013（10）.
酒店管理专业学生顶岗实习存在问题
无论是采取何种形式来安排学生实习，酒店管理专业学生在其顶岗实习过程中都会表现出或是遇到以下问题：
（一）角色转换能力差
酒店管理专业学生进入酒店实习岗位之后，个人角色需要进行转变，因为学生在学校时，学校往往为其提供较好的学习和生活条件。从某种程度而言，学校可以为学生提供各项服务，学生此时角色带有客人的性质，学校会从多方面为学生考虑，但是当学生进入顶岗实习单位之后，酒店则会更多的把其作为酒店员工来看待，而学生在顶岗实习过程当中虽然是一名实习的学生，但其做的工作是为客人提供服务，为酒店工作的同时再进行学习，酒店客人以及酒店不会同学校乃至学生家长一样对其呵护备至，在这种情况下，学生是很难就其角色进行转变，并由此影响其整个工作学习状态。
（二）工作压力大
作为一个企业，酒店经营的目标就是获取更高的盈利。而随着我国酒店业发展的日趋成熟，酒店在经营管理方面的能力也逐渐加强，相应的制度也日趋成熟，成本最小化和利益最大化经营理念也在其管理运营过程当中越来越得到体现，相应地，酒店工作人员的压力也较大，而这对于实习学生而言，其所在岗位的工作强度也对其提出了较高要求，酒店管理专业实习学生普遍认为工作强度过高，工作压力过大，顶岗学生身体较难适应，而酒店的快速高强度工作对学生也产生了过高压力，从而影响学生的实习工作心态，产生悲观情绪。
（三）交际沟通能力弱
较之在校期间，学生在实习过程中所遇到的人会更加形形，而学生则应该与各类人群的人际关系都能协调好，但是社会环境较之学校相对更复杂，学生的社会阅历和经验积累较少，其交际沟通能力也较弱，而良好的人际关系是处理有效开展工作和学习的前提，但由于客观实际情况，顶岗实习的学生恰恰在该方面的能力有所欠缺，此时，其交际沟通能力弱的情况会在实际工作过程当中显现出来，无论是与同事还是客人，而这也会影响其自信心，打击其积极性，从而影响其工作和学习的效率。
（四）易产生复杂心理
因为环境不同以及相应的要求和标准存在差异，学生在顶岗实习过程当中的所得到的评价并不会与之在校期间所得到的评价相一致，在校表现优异的学生并不一定能够在实际工作岗位上得到用人单位的好评，诸如此类的情况会让学生在心理上产生落差；而且学生在进入顶岗实习阶段之前都有较高的发展目标，但是进入实际工作环境当中时，现实与其理想是存在差异，脑子里的想法在现实操作当中去落实往往需要脚踏实地去努力奋斗；由于学生正处于对未来充满憧憬的年纪，所以学生在实习过程当中对其发展方向等一系列问题有着较多想法，这就容易影响其在工作时地脚踏实地，以上几种情况都会使学生在顶岗实习阶段产生复杂心理，从而使其产生彷徨、无所适从等负面心理，影响其顶岗实习。
（五）困难解决能力欠佳
在实际工作环境当中，学生会碰到各种各样的困难和问题，而较少有学生能处理好所遇到困难和问题，实习学生往往会出现这样的情况，尤其酒店的服务对象是人，而且会与客人面对面交流，这就更增加了出现的困难和问题的复杂性，而学生该方面的能力有所欠缺这一情况是普遍存在的，尤其是在实际工作环境当中，往往会碰到这个问题，而这会直接影响学生的工作学习的效率，甚至会导致学生在心理上受到较大打击。
提升顶岗实习质量措施
（一）正确认识存在的问题
如何解决顶岗实习学生在酒店中所碰到的问题是现今高职院校酒店管理专业在专业办学过程当中需要重点解决的问题，但是在解决出现的问题时，需要认识到，实习过程当中出现困难和问题是正常的，学生需要经历这个过程，顶岗实习的目的除了学到专业技能之外，更多的是学生在这个过程当中各方面的能力能够得到历练，困难和挫折尤其能更好的激发个人发展潜能，只有在实际工作环境当中经历之后，其抗压能力、问题解决能力等综合能力才会得到提高，才能为其今后的长远发展夯实基础，而此时学校的角色应该是帮助学生以更好的状态迎接挑战，在并在实习过程中，鼓励学生并帮助其弥补自身不足，并取得较好发展。
（二）“四合、四共”模式的具体运用
顶岗实习并不只是学生学业的一个独立阶段，而是专业办学的系统整体性的外在表现过程，因此，该过程与学生在校学习是紧密相关的，因此，高职院校酒店管理专业提升学生顶岗实习工作质量的关键就是专业办学质量的提高，而专业办学离不开企业资源的支持，因此，专业需要“四合、四共”校企合作模式来支撑其专业办学，该模式是适合当代高职酒店管理专业实际的合作办学、合作育人、合作就业、合作发展的校企合作模式并在工学交替的运行基础上形成的校企共建、校企共培、校企共管、校企共评顶岗实习管理制度。“四合、四共”合作模式在实际运用当中可做到以下几个方面：
1．由于在该种合作模式当中，校企双方能够就共同发展目标及具体实施计划达成共识，因此，在学生进校时，专业可以充分发挥企业资源的作用，让其对整个行业的发展，及酒店实际工作岗位有一个客观、正确的认识，从而对其在校学习目标及发展计划制定的可行性有所帮助，而学生也能够正确自我定位，从而明确自己在校应当在哪些方面做好准备，迎接在实际工作岗位时的挑战，这样就可以避免学生进入实体酒店工作岗位进行实习时，产生对所处环境完全陌生，很难在短时间内融入酒店团队有效开展工作的情况的出现。
2．专业师资队伍在“四合、四共”校企合作模式当中能够保证与行业发展方向保持一致，及时了解实体酒店工作岗位的需要，从而具备较好的“双师型”教师素质，同时，酒店工作人员也充实到专业师资队伍，并进入学校课堂对学生进行授课，因此，学生在校期间学习时，专业能够为其提供专业实际操作知识的帮助，学生从而能够在进入企业顶岗实习之前，就能够掌握行业酒店专业操作基本技能，这样在酒店实习时，学生能有效地开展工作，帮助其建立自信。
3．在学生进入顶岗实习阶段之前，专业应对其进行实习动员，帮助其充分认识顶岗实习与在校学习环境的不同及将面临的各种挑战和可能碰到的困难，由于学生从进入学校起就与行业有较好接触，因此，该项工作的开展将取得较好效果。此外，也要做好学生进入企业之后的入职培训，帮助学生能较好地进入工作状态。酒店可以在正式员工中挑选优秀专业毕业生代表对实习生进行现身说法，让学生与其进行交流，从而帮助学生能够提前了解可能碰到的困难及应对办法，并更加明确自身的发展路线更加明确。
4．在学生顶岗实习阶段，企业和学校应相互配合，针对学生的表现情况，及时跟进，帮助其克服所遇到的困难，在学生处于其所处年龄段表现出的特定心理和身体状态时，鼓励其建立自信，并帮助其制定个人发展规划，同时，酒店也会有相应工作团队和配套的规章制度来保证该项工作的具体落实。酒店也应适应社会行业的发展趋势，就顶岗实习生的饮食、住宿、薪酬及工作条件等方面采取措施以进行质量提高，为实习生创造一个温暖和谐的工作生活环境，从而帮助学生能够更好的成长。
5．在实际操作当中，“四合、四共”校企合作模式与酒店管理专业办学紧密相联，且要求与学校所合作的企业不仅要有一定规模，此外，也需要酒店能够有意识进行品牌发展，注重其企业文化建设，尤其是在校企合作方面，更是不遗余力，校企双方都有本着“以人为本”的工作理念进行合作及开展学生培养工作，这样才能保证专业办学质量的提高以及酒店人才的培养。校企双方合作团队应当密切配合，克服和解决不同运行机制之间进行合作所容易产生的困难和问题，高职院校师资团队除了完成本职工作之外，还需具有较高的主观能动性和奉献精神，及时跟进专业学生顶岗实习过程的各个环节，充分发挥企业资源的作用，真正落实校企合作的“四合、四共”校企合作模式，以保证学生顶岗实习环节各项相关工作的具体开展和落实。
结论
[论文摘要]在高职院校中，顶岗实习已经被普遍纳入到学校教学计划，在高技能专门人才的培养中起到了极其重要的作用。这种培养模式为就业指导带来促进作用的同时，也带来各种挑战。本文分析了顶岗实习对高职院校就业指导的影响，并在人力配备、指导方式等方面提出了相应的对策。
就业指导通常理解为是帮助择业者根据个人的生理、心理特点选择适合于自己职业的过程，狭义上是指择业期的选择过程，广义上是指择业的准备过程和选择过程。它是兼顾学生个人特征与社会需要，以期达到职业适应性而自学、自主、有科学根据地计划职业发展、合理选择职业的过程①。就业指导在学生的职业规划、择业意识、求职方法及职业素养等方面起着重要的指导作用。在就业竞争加剧的大环境中，加强就业指导，帮助毕业生做好就业准备，是做好就业工作的重要措施。
顶岗实习是指学生根据学校教学计划的要求在规定的教学时限内，按照学校实习教学计划的安排，在企事业单位相关实践岗位上进行的实践学习活动，包括实习、预就业和已签定就业协议的提前就业等②。顶岗实习是高职院校大力推行工学结合、校企合作的培养模式，在高技能专门人才培养中起到极其重要的作用，尤其对高职院校的大学生就业指导工作有着极为深刻的影响。
一、顶岗实习对高职院校就业指导的促进作用
当前，高职院校的就业指导工作往往是通过课堂讲授、模拟招聘等形式进行的，目的是让学生了解就业形势，学习就业政策，掌握必要的求职方法，提高求职能力。这些对高职院校毕业生走上工作岗位有着重要意义，但也因学生缺乏体验而导致指导效果大打折扣。顶岗实习以其工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性等特点，成为高职实践教学体系不可缺少的重要环节，在人才培养过程中起着不可替代的重要作用③。顶岗实习的推进，让就业指导有了真实情境，增强了指导工作的针对性和实效性。
1．工作实践有利于改进教师的指导方法
顶岗实习贴近生产实践的第一线，很多工作方法都是学科发展的前沿。比较而言，教师拥有较高的理论素养，但缺乏紧贴生产实践的第一手资料，就业指导容易脱离实际。顶岗实习为就业指导教师提供了大量的企业新信息，尤其是企业的管理制度、生产流程、工艺方法及企业文化、用人需求等，对指导教师更新人才观念和指导方法具有促进作用。
2．工作岗位的真实性有利于端正学生的择业意识
当前，高职毕业生择业意识不强，是影响他们顺利就业的制约因素之一。一方面，他们就业期望值过高，用人单位的地理位置和工资待遇成为历年来高职毕业生的关注焦点，也成为毕业生和用人单位之间的选择矛盾。通过顶岗实习，有利于学生客观认识社会，自觉调整就业期望，缩小就业期望与企业需求之间的差距，逐步形成比较务实的择业观。另一方面，毕业生存在频繁跳槽的情况。通过顶岗实习，使学生身处工作中的真实场景，认识工作岗位的实际内容，有利于帮助学生对行业和岗位的深入考虑，做好职业规划。如机械专业的毕业生，通过顶岗实习可以熟悉工作岗位的职责，认识到设计、生产、管理、市场等不同工作内容的内在联系与实际要求，获得从事本专业各项相关工作的客观认识。
3．工作环境的复杂性有利于提高学生的求职能力
顶岗实习的培养模式可以让学生在实际岗位上得到锻炼，有利于提高学生的求职能力。由于工作环境的复杂性，每个具体工作岗位都要求学生将所学的理论知识与生产实践结合起来，进行独立工作，解决实际问题，这样有利于提高学生的专业实践能力。同时，学生参与到企业生产、管理等方面的组织中，需要处理团队中的各种关系，这样有利于提高学生的人际交往能力。另外，通过顶岗实习，能够实现与企业的“零距离接触”，可以增强学生对岗位的适应性，提高学生适应环境的能力，还能了解企业用人制度、招聘要求等，对学生完善自身的求职方法与策略也是极为有利的。
4．工作经历与体验的综合性有利于强化学生的职业素养
每个劳动者，无论从事何种职业，都必须具备良好的职业素养。缺乏职业素养的人不可能在工作中尽心尽力，更谈不上有所作为。学生在顶岗实习的过程中，可以亲身感受企业需求和企业对员工能力的要求，这有利于促使其不断总结提高，培养科学严谨的工作态度和勤奋务实的工作作风，培养他们守标准、守规定的良好习惯。同时，学生在顶岗实习的过程中，不仅接受教师的指导，还接受企业文化的熏陶，有利于培养学生的敬业精神，使他们树立起强烈的竞争意识和勇于吃苦的精神④。
二、顶岗实习对高职院校就业指导带来的挑战
顶岗实习的推进，为高职院校就业指导带来促进作用的同时，在人力配备、指导方式等方面也提出了新的挑战。
1．师资力量薄弱与学生就业指导需求的矛盾
高校扩招导致毕业生人数不断增多，导致师生比不同程度地出现失调情况，直接增加了就业指导工作的压力。当前就业工作队伍主要为班主任、辅导员等，加之大多数高职院校是从中专升格为高职的，生产实习教师数量偏少，且很多是缺乏企业经验的年轻教师⑤。在这种情况下，很难做到针对每个顶岗实习学生进行指导，难以适应顶岗实习中学生就业指导的需求，就业指导工作满足不了学生的需要。
2．地理位置分散与就业指导沟通的矛盾
顶岗实习是一种新型的人才培养模式，多采取分散实习的形式。每个单位相对人数较少，学校安排的指导教师也很少，指导教师很难同时指导分散在各地许多实习点的学生，实习学生得到教师的直接指导非常有限。同时，实习地点的分散，造成顶岗实习期间师生之间的沟通遭遇障碍，师生之间直接见面机会非常有限，这使师生之间无法面对面地对具体问题进行深入交流，容易造成沟通的障碍与交流信息的误解。
3．学生准备不足与完成实习任务的矛盾
顶岗实习虽然让就业指导有了真实情境，让学生亲身体验就业指导内容，但由于不少学生思想认识不足，导致就业指导面临困境，无法实现预期效果。有些学生对顶岗实习重要性的认识不足，错误地认为顶岗实习只是走过场，对学业毫无帮助；或者认为顶岗实习不配大学生的形象，定岗实习是到企业去充当“廉价劳动力”；还有一些同学认为报酬过低、上班时间太长，感觉到太辛苦而无法忍受。这些都直接影响到学生的实习态度，导致对实习缺乏兴趣与责任感，不能主动投入到顶岗实习中，无法达到提高专业实践能力、强化职业素养的目的。
4．职业素养欠缺与企业岗位要求的矛盾
当前，一些大学生缺少生活磨练，缺乏吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神，不愿做具体细致的基层工作。顶岗实习过程中不遵守企业的规章制度，上班迟到，眼高手低，实习质量难以保证。一些学生缺乏责任感，工作消极，在企业生产任务需要加班时无法满足要求。还有的工作粗心、缺乏团队意识、态度不诚实，这都与企业的岗位要求不相适应。三、顶岗实习中高职院校就业指导工作的思考推进顶岗实习，需要在人力配备、指导方式等方面进行改进，以适应形势需要。
1．增加人力配备，不断深化就业指导
做好顶岗实习工作，提高就业指导的实效性，要切实加强人力配备。一方面，学校要成立顶岗实习领导工作小组，加强顶岗实习工作的统筹协调，定期对开展情况进行跟踪和检查，及时总结工作进展情况；另一方面，要加强实习指导工作队伍的建设，加强实习现场的指导。指导教师队伍可以由校内教师和企业兼职教师组成。在校内指导教师人力不足的情况下，可以通过积极与企业协调，开展校企合作培养方案，发挥企业人力资源优势，共同参与顶岗实习学生的培养教育，实现学生在顶岗实习过程中企业兼职教师为主、校内教师为辅的“双导师”指导。要深化就业指导，实习指导老师通过实地考察、调查研究、现场指导等，对学生实习过程中职业素养、专业技术等方面进行具体指导，为学生提供强大的人力资源支持。尤其是企业兼职教师，需要通过明确指导内容，将校外兼职教师的作用落到实处。
2．加强队伍建设，提高信息化工作能力
加强就业指导工作队伍建设，提高信息化工作能力，对决就业指导工作队伍人力不足和实习位置分散带来的困难，是极为有益的。QQ、飞信、邮件等现代通讯技术手段可以不受时间、空间的限制，在就业指导工作中有着独特的功能。以中国移动的飞信业务为例，作为实现电脑与手机互发短信的实时通讯工具，可以进行单独聊天或群组交流，还可以群发短信，既是师生间交流极为方便的一种工具，也是就业指导信息的良好工具，为就业指导工作带来极大便利。教师可以根据需要选择相应的技术手段，通过QQ、飞信、电话、邮件等与学生进行交流，能够在师生之间营造良好的氛围，形成畅所欲言的交流环境，有利于学生与教师的沟通、交流。
实习指导中常用的各种通讯联系手段及特点如表1所示。
在运用现代技术手段的过程中，需要重点做好两个方面的工作：一是努力实现大学生校内教育与企业指导的统一，在选择时必须考虑工具的特点是否满足解决问题的需要；二是非常必要在低年级学生班级中开展班级博客、QQ群等的建设，夯实信息化平台的基础。
3．做好实习准备，加强高职教育理念认同
解决学生对顶岗实习的认同问题，需要加强学生的思想教育工作。一方面可以通过在实习前应召开实习动员会，让学生明确“顶岗实习”的目的、意义、内容与要求，使广大学生认识到“顶岗实习”是高职教育的一个重要的实践性教学环节，是学生认识社会、认识专业的重要途径，是从学习阶段走向工作岗位、适应社会的必由之路。要结合实习生的工作岗位特点，进行有针对性的深人细致的顶岗实习前教育和培训学习，以提高学生对企业和岗位的认识⑨。要通过日常宣传营造良好的氛围，也可以通过组织专业参观等方式让学生了解企业对员工的素质要求，让学生认识到顶岗实习的实际需求，从而让学生积极投入顶岗实习中。
