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个人2006年度工作总结
光阴似箭，日月如梳，一年的时间的确是很短暂的，不知不觉2006年已即将过去，更应该总结一下过去，思索一下未来，取过去之长、补未来之短。回顾一年来的工作，我主要做了以下几个方面：版权所有!一、安全管理方面。由于我公司施工电源的惟一性、特殊性，依据公司的用电管理制度，加大对施工用临时电源的管理，我个人做到每日对现场的巡查，坚持对开闭站的运行操作的定期检查，对开闭站管理存在的问题提出要求，并督促整改。在开闭站设备出现缺陷时，积极与厂家联系备件，深入现场与维修人员一起查找问题，最终保证了设备的正常使用。
二、施工质量方面。从4月份来厂伊始就开始负责全厂防雷接地网的施工检验管理工作，按照有关的质量管理标准和规范对全厂的防雷接地网施工进行了全面跟踪，分房号分区域检查，从搭接尺寸、焊接方法及接头防腐等各方面提出了要求，并组织施工单位及监理两次对已完工的区域进行了接地电阻的测试验收，均合格，从而使工程质量处于受控状态。
三、现场施工管理。依据工程的形象进度和二级网络计划，针对本专业所管辖的设备制定了个人的工作计划，每日跟踪重点项目，全身心投入，督促监理做好现场的施工管理工作，参加了开闭站的停电检修工作，重点监督完成了全厂防雷接地网的敷设工作，协助完成了110kv风陵渡变电站＃584开关更换ct、110kv启动电源第二方案的线路踏勘、500kv出线初可研踏勘及现场定位等具体工作。
四、专业基础工作。按照部门安排，结合专业实际特点，制定了专业的生产准备计划，参与制定了专业的工作标准，包括：电气点检长、电气点检员工作标准；管理标准，包括：电气点检长、点检员的岗位规范；电气绝缘监督技术标准；电气专业分工；电气点检长、点检员安全职责、现场施工电源管理标准、电气设备接零接地管理、防止电气误操作管理标准、电气一次设备台帐、电气一次设备清册、施工期图纸管理标准、电气备品备件管理标准、电气工作票管理标准、电缆巡查清扫管理标准、呼吸器检查管理标准、电气设备异动管理标准、电气设备缺陷管理标准、电气一次设备施工及验收标准、对电气维护单位的考核及评价标准、电气设备点检定修管理标准、电气设备检修管理标准；以及5大类60余条的电气技术标准，并收集了大量有关电气一次设备检修、维护方面的资料。
五、图纸、设备管理工作。依据安排，先后参加了500kv断路器、500kv电流互感器、封闭母线、6kv开关柜、柴油发电机以及辅助车间的低压开关柜、干式变的设备招标工作，期间我个人本着严谨认真、公平公正的态度圆满完成了从标书审查、开标评标到技术协议的谈判签订的各项工作。为了保证设备按期保质的到场，先后赴上海、北京、保定，参加了500kv电压互感器、500kv电抗器及＃1高厂变的出厂试验，到厂家对设备的设计、排产及生产进度进行了解，及时掌握反馈了大量一手情况，为后续工作做出了努力。
依据现场实际需求，制定了图纸需求计划，就一些急需的图纸与设计院积极沟通，取得相互理解，基本满足了施工的需求。
六、土建工作。在负责土建施工管理的一个多月时间内，我深感责任重大，在工作中边学边干，以勤补拙，先后组织参加了桩基质量及安全专题会、土建图纸会审会、汽机基座浇筑交底会、土建质量例会、脱硫主题会和500kv土建施工专题会。监督检查完成了＃1、2汽机基座浇筑；启动锅炉房、＃2斗轮机、生活污水站、工业废水站ddc桩基处理、厂前区桩基处理；地下管网施工；输煤廊道浇筑施工等工程项目。参加了厂前区施工单位的招标工作，并协调解决了土建图纸需求、交叉施工等一系列问题，较为圆满的完成了领导交办的任务。
技术方面，在师傅们的帮助下，首先，我对二期整体系统进行了逐个的查找，熟悉了各个设备的具置，并对660MW机组的整体工艺流程有了进一步的了解。在去年二期两台机组的启停机期间，我认真总结了设备启动和停运时需要注意的具体事项。使我对设备有了更深更直观的认识，更全面的了解了自己今后的工作内容。
一、电气设备，在师傅们的带领下，我认真观察学习了各类电气开关的操作步骤以及操作注意事项，并学会了各类电器专用工具的使用方法;
二、机侧和炉侧的设备，我跟随巡检员就地认真学习，总结归纳了设备的正常运行状态和就地的仪表参数，同时，也对部门的各类运行事故做了深入的学习，为今后工作中及时发现设备的异常和缺陷，保证设备安全可靠的运行打下了基础。
三、环保设备，通过对脱硫系统整体工艺流程的学习，提高了我对系统概念的理解，在值内的培训学习和师傅们的指导下，我已深入了解了脱硫设备的运行规范，并可以对脱硫系统进行独立的巡检。去年我参加了厂里组织的脱销培训学习，对我厂二期两台机组配备的先进脱硫脱销设备有了深入的了解。我深知自己在实际技术应用方面还有很多的不足之处，但天道酬勤，功到自成。相信通过今后努力的学习，我可以走的更远。
安全方面，进入生产现场，映入眼帘最多的便是安全警示标语，从刚入厂时公司，部门组织的安全教育培训，到走向实习岗位后值内进行的各项安全规定的学习，使我深刻的认识到了安全生产的必要性。安全规程中的每一条规定，无时无刻不在诠释着安全生产的工作理念。在每个月值内组织的安全例会上，通过对“十二条禁令”，“防止电气误操作规范”，公司部门班组的安全生产高压线等安规的反复学习，使我的安全工作理念有了进一步的提高。
众人划桨开大船，万众一心成大业。x年我们在以牛总经理为核心的领导下，以辛勤的汗水和扎实的工作作风，保质、保量的完成了一个又一个的高难度、高强度的工程。我们经历了很多艰难和困苦。但我们最终收获了成功的喜悦。
同时作为在红旗电力工作了六年的一名员工感受到了公司所给予我们的关心和爱护。无论在生活上、薪金和福利待遇上都与往年有很大的改进。这给我们带来很大的工作动力。在工作中更应尽心、尽职、尽责、尽能的来报答公司给予我们的恩惠。
x年值得我们骄傲的一年，也是值得我们深思的一年。因此我给我x年所做的工作一个总结。
今年承蒙领导的护爱，我当上了一名内线组长。在各位领导和员工的支持帮助下，和员工们一起负责完成了辽警专变电所、庙西沟变电亭、王崴子变电亭、绿色家园变电所及箱变等工程。参与高压电缆落地、成城网改造等工程取得了一些小的成绩。也发现了一些问题。自身在领导和工作中还是有很多的问题需要注意和改进。在大环境中各部门的协调和配合还应需要改进。应抓职工的思想工作。使其更好的具有向心力和团队精神。“出现问题不要紧，怎样更好的去解决问题是关键”这是牛总曾经说过的一句话。我一直作为信条在工作中克服了一个又一个的困难。我将会在今后的工作中更加努力、尽职、尽责。
最后祝我们的红旗电力在新的一年里再创新高！
一、2005年度工作总结
（一）组织机构健全，规章制度完善，为防雷减灾工作的有序开展提供了强有力的组织保证和政策依据
2004年11月28日，地委、行署认真贯彻《自治区防雷减灾管理办法》，紧密结合我地安全生产工作实际，研究成立了××地区行署防雷减灾管理办公室，明确了其相应工作职责：（1）负责组织对申请防雷工程专业设计和施工丙级、乙级资质单位的初审；（2）负责对在我地区从事防雷工程专业设计或者施工资质单位的监督管理；（3）负责组织本地区雷电灾害调查、评估、雷击事故鉴定、统计资料上报;（4）负责雷电防护工程设计审核、施工监督、竣工验收等工作；（5）组织本地区防雷减灾知识的宣传和普及工作。××地区行署防雷减灾管理办公室正式成立后，便迅速启动各项工作。2005年5月成功召开××地区首届防雷减灾工作会议，研究部署了全地区的防雷减灾工作，制定出台了规范我地防雷装置设计、审核及专业防雷工程设计、施工资质管理和加强防雷装置安全检测方面的规范性文件5份，进一步规范了全地区的防雷减灾工作。健全的组织机构、完善的规章制度为实现防雷减灾工作的规范化、制度化、专业化、长期化管理奠定了坚实的基础，确保了相关工作的有序开展。
（二）专业技能培训扎实有效
××地区的防雷减灾工作起步较晚，专业人员相对缺乏，为确保工作正常开展，取得扎扎实实的成效，强化专业人员的技能培训工作尤为重要。为此，行署防雷减灾管理办公室在资金极为紧张的情况下，多渠道筹措资金，在认真做好岗位培训的同时，选调省局防雷专业骨干充实我地防雷减灾队伍，选派业务骨干前往内地大专院校、省局进行强化培训，还积极从内地应届大中专毕业生中招录防雷专业人员，不断充实和完善防雷专业技术队伍。目前，这支队伍中拥有本科毕业生5名，大专毕业生6名，中专毕业生3名，专业包括防雷、电子、计算机、图纸设计、法学等，学历结构、专业结构更趋合理，完全能适应全地区防雷工程的设计、施工、图纸审核、雷电防护装置的安全检测，以及防雷减灾行政执法等工作。
（三）安全检测全面铺开
根据全地区各类雷电防护装置中一部分长期未进行安全检测的实际，2005年，行署防雷减灾管理办公室积极协调地区防雷检测中心，自4月中旬起，版权所有，全国公务员共同的天地!严格按照《中华人民共和国气象法》、《自治区防雷减灾管理办法》、《中国气象局防雷装置设计审核规定》、《中国气象局防雷装置竣工验收规定》和地区行署防雷减灾管理办公室下发的相关文件，全面开展全地区雷电防护装置的安全检测工作。年内完成各类建（构）筑物检测51幢（处）、易燃易爆场所及通讯基站40处，检测覆盖率为65%；完成新建、改（扩）建工程防雷图纸审核30份；派驻专业人员随工监督检测工程6项；参加各类工程竣工验收17项，是地区防雷检测中心2002年成立以来检测范围最广、业务开展最为全面的一年。
（四）科普宣传紧锣密鼓
为让干部职工、农牧民群众进一步理解支持防雷减灾工作，破除农牧民群众对雷电这一自然现象的迷信认识。年内，地区行署防雷减灾管理办公室充分利用3.23世界气象日、庆祝自治区成立40周年、全国科技活动周、全国科普宣传日等大型庆典活动和纪念活动进行雷电科普知识的宣传活动，散发宣传材料、制作宣传展版、设立咨询台向过往群众讲解雷电防护法律法规和雷电预防知识。结合××实际，精心编制藏文版防雷宣传手册万余份发至农牧区，指导农牧民群众科学防雷，合理避雷。扎实有效的雷电知识的宣传普及工作，得到了社会各界的一致赞誉。
（五）强化行政执法工作，积极查处各类违法行为
2005年7月，以自治区人大常委会阿扣副主任为组长的气象法律法规执法检查组在××地区开展执法检查。地区行署防雷减灾管理办公室紧密结合《中华人民共和国气象法》、《自治区气象条例》和《自治区防雷减灾管理办法》在××地区的贯彻落实情况，以及全地区违反法律法规，私自安装雷电防护装置、拒绝进行雷电装置安全检测、安装不合格雷电防护装置甚至拒绝安装雷电防护装置等行为，积极配合自治区人大气象执法检查组的工作，进行严厉查处。还充分行使法律赋予的行政执法职能，积极开展专项执法检查活动，及时纠正不法行为，规范防雷减灾工作，确保各类雷电防护装置的安全防雷，尽最大可能减少雷电灾害造成的生命财产损失，为全地区的安全生产工作做出了一定贡献。
二、存在的问题和不足
2005年的防雷减灾工作虽然取得了较好的成绩，但仍然存在一些问题和不足，一是安全检测覆盖率较以前有长足的进步，但未能达到100%，个别单位和部门仍然对雷电安全工作认识不足，存在较大的安全隐患；二是防雷减灾工作的行政执法工作还需要投入必要的人力、物力和财力；三是专业人员的业务技能水平，职业道德素质，主动服务意识都还存在一定的差距；四是行政执法人员法律知识，执法水平仍与现实工作需要有差距。
三、2006年工作要点
（一）紧密结合××地区“高雷暴区”的实际，科学规划全地区的防雷减灾工作；
（二）认真总结前几年气象行政执法工作积累的经验，结合行政执法工作中遇到的新情况、新问题，合理安排部署2006年的气象行政执法工作，重点是防雷减灾工作的专项执法工作；
（三）继续做好雷电防护知识的宣传普及工作，重点抓好农牧区广大群众科学防雷、合理避雷工作,扩大社会影响，树立全民防雷安全意识；
（四）继续抓好防雷专业人员的业务技能培训和行政执法人员的培训工作，努力造就一支政治思想过硬、工作作风扎实、专业技术熟练、执法水平较高的防雷减灾专业队伍；
积极做好监察审计工作
今年5月份，按照《某电力公司县供电企业机构调整指导意见》精神，我公司对二级机构进行了调整，设立了监察审计部。为确保监察审计工作扎实开展，公司党委积极创造有利条件，提供有力支持，促进了监审工作规范开展，工作质量不断提高，推动了公司和谐、稳定、健康发展。
一、强化领导，高度重视，确保监审工作的顺利开展
监察审计部担负着确保企业政治安全、经济安全、队伍安全的重要职责。工作实践中我们体会到，公司党委重视是监察工作顺利开展的关键。一是把监察审计工作作为一项中心工作，谋划好、安排好。监审部成立后，保证其顺利、大胆、有序开展工作成为当务之急。针对监审工作面临的新形势、新任务，按照省市公司有关规章制度，公司党委研究制定了《关于进一步加强监审工作的决定》，就加强党委对监审工作的领导、支持监审工作依法依规履行职责等工作提出了明确的要求。公司党委带头执行《决定》，把做好监审工作作为政治任务列入重要议事日程，与安全生产、经营管理等工作同安排、同部署、同考核。结合安全生产例会，每月至少听取一次监审工作汇报，了解和掌握监审工作的开展情况，研究解决遇到的困难和问题。在召开公司党政联席会研究全局性工作，特别是研究涉及党风、行风、廉政等工作时，监审人员列席参加。
二是为监审工作创造良好环境和氛围，确保组织好、实施好。首先为监审人员提供良好的工作环境，为监审部人员每人配备了电脑，优先保证了监审工作经费的落实，促进了监审工作的正常开展。今年把监审、党风、行风、财务等制度作为监审部成立以来的一项中心工作，明确专人指导各基层单位完善相关制度，促进了监审工作的规范化、标准化建设。其次对监审部有关事项的请示、报告，认真研究。特别是对涉及全局性的工作，如抄核收效能监察、维修物资管理、春检预试等工作，抽调精干人员参与，明确目标，要求各部门从讲政治、讲大局的高度，在监审部的统一协调下开展工作，确保了监审工作取得实效。
二、强素质，建队伍，努力提高监审工作水平
思路确定后，人员就是决定因素。为提高监审部人员的整体素质，公司党委对监审人员高看一眼、厚爱一层，着力建设一支政治素质高、业务技能精、法纪观念强的监审干部队伍。一方面结合本次机构调整，从基层单位优先挑选了5名有多年工作经历和经营管理经验的人员，充实到监审部，由公司纪委副书记兼任监审部主任。在13个供电所和10个部室聘请了23名兼职监审员，使监审工作力量涉及到每个单位。另一方面加强自身学习。针对监察审计工作特点，6月份集中学习了有关法律法规、规章制度。7月份公司党委专门聘请某市纪委干部授课，就如何开展好监审工作进行具体指导，组织3名同志参加了某市纪委举办的业务培训，8月份选派2名同志到保定培训中心接受了专业培训，使监审部的同志们在较短时间内就由“外行”变成了“内行”，监察审计工作有序开展。
三、大胆务实，积极探索，监审工作开展有声有色
有公司党委的大力支持，监审部各项工作进展非常顺利，开展得有声有色。一是以典型案例、专题讲座或观看录相等多种形式，开展经常性警示教育。6月26日，组织公司党员干部、入党积极分子及青年骨干在某监狱召开“某供电公司预防职务犯罪警示教育大会”。与会人员参观了监狱的生产车间、宿舍、食堂、禁闭区等场所，从两名犯人的现身说法、对犯罪经历的痛苦悔悟和对自由生活的强烈向往中，接受了一次特殊的党课教育，经历了一次灵魂的大洗礼，思想上震动很大。二是以活动为载体，营造廉政建设浓厚氛围。开展了“算好廉洁七笔帐，做个廉洁电力人”专题教育活动（即：算好政治帐、经济帐、名誉帐、家庭帐、亲情帐、自由帐、健康帐）。通过活动，使全体人员自觉加强道德修养，时刻紧绷廉洁这根弦，做到了自重、自省、自警、自励，在公司上下形成了知荣辱、树新风、促和谐的文明风尚。加强了廉政文化建设，在机关院内建起了党风廉政建设长廊，长廊设有党风廉政
为全面贯彻省公司“关于做好200*年秋季安全生产检查工作的通知”精神，进一步落实“三个百分之百”要求，深入开展秋季安全大检查工作，确保“国庆节”和冬季高峰负荷期间的电网安全稳定运行。根据分公司安排，我支公司从9月25日至10月底，在全支公司范围内开展了秋季安全大检查工作，现将此项工作做一总结。
一、9月25日，支公司召开200*年秋检工作动员大会。会上对该项工作进行了周密细致的安排，成立以支公司经理为组长，各部门负责人为成员的“秋检工作领导组”，并以昔阳电生字[200*]25号文下发通知给各部门、各班组。
二、对国庆节保电工作进行了安排。保电期间要求每天要有一名领导带班，值班人员要坚守岗位、尽职尽责，保持通讯联系畅通，24小时专人值班。当系统出现负荷紧张时，调度要严格执行限电序位，本着“先生活，后生产”的原则进行限电。
三、支公司所属各变电站按照通知及“秋检项目及标准”要求，对所辖设备逐项检查。重点对断路器机构箱加热装置、注油设备油位、电缆沟、防小动物设施、变电站设备瓷件污闪情况、电气薄弱连接点、锅炉设备及管道进行了检查。10月份，针对110kv昔阳站近期发生几次10kv出线避雷器爆炸事故，对昔阳站11条10kv出线避雷器全部进行了更换，更换前安排修试班对新避雷器进行了试验。针对35kv变电站值守人员少的，有可能巡视不到位特点，对所有35kv变电站增加了防小动物设施。对变电站取暖锅炉及管道进行了检修。
四、线路班对所辖110kv、35kv线路，10kv城关i、ii回线的重点地段进行了巡视检查。补充了110kv红坪线15#塔材2根。43#塔材1根。49、50号杆标志牌，26号副拉线ut线卡1个。同时对近段时间内，发生故障较多的3条农网10kv线路进行了停电检修。
五、各供电所对所辖农网线路、配变及计量装置进行了全面检查。消除10kv线路严重缺陷5处，一般缺陷30处，低压线路严重缺陷9处，缺陷存在的共性问题是：杆基倾斜、跌落开关严重烧毁、杆身破裂、ut线卡丢失。低压设备缺陷5处未消除，主要是有些综合表箱电源侧未装空气开关。
六、用电部门对重点用户下发通知，并安排停电时间。要求用户利用停电机会对设备进行清扫和缺陷消除，防止因用户故障引起主网设备故障。
七、调度通讯自动化部门对自动化主站及各分站设备进行清扫和检查。9月份对发现的35kv闫庄站载波通道不通问题及时进行了处理。
八、生技部门根据秋检过程中所发现的输变电设备情况，开展了输变电设备评价工作，通过对设备的各项指标、参数和运行资料的分析、判断，设备当前的运行及变化趋势，编制并上报了明年的设备大修及改造计划。
一、2014年上半年行政工作情况
（一）公司生产形势安全稳定，取得良好经济效益
2014年1至5月份，我公司所属电厂累计完成发电量20.40亿千瓦时，上网电量19.55亿千瓦时。其中，丰电二期上网电量为17.85亿千瓦时，完成供电煤耗320.72克/千瓦时，比去年同期下降1.02克/千瓦时；综合厂用电率累计完成4.82%，比去年同期下降了0.12个百分点。居龙潭水电厂上网电量为0.99亿千瓦时；抱子石水电厂上网电量为0.71亿千瓦时。
我公司所属各电厂加强安全生产管理，未发生一般及以上事故，安全形势持续稳定。截止至2014年5月31日，丰电二期、抱电、居电保持长周期安全生产运行天数分别为1231天、2298天、1167天。
2014年1-3月，我公司实现营业收入5.18亿元，较去年同期增加15.36%；完成营业成本4.53亿元，较去年同期增加23.43%；完成管理费用0.1亿元，较去年同期减少5.07%；实现净利润0.091亿元，同比减少28.89%。
（二）积极努力，有序推进项目建设
我公司积极努力，重点推进四大项目建设。一是参股彭泽核电站项目。该项目一期工程总投资约350亿元，建设2台125万千瓦核电机组，资本金约70亿元。公司按项目公司首期注册资本金的20%出资比例计算，首期出资1.4545亿元已于元月份给付到位，目前有待获得国家发展和改革委员会核准，争取年底浇灌第一罐混凝土。二是履行投资人出资义务，积极配合中核核电公司推动万安烟家山核电厂项目的前期工作。三是继续推动丰电三期2×1000MW机组扩建工程的前期申报工作。四是继续推动高良坑水利枢纽工程前期工作进展。
（三）加强资本运作，积极开展公司再融资
在董事会的正确决策和部署下，我公司积极开展了以定向增发为主要努力方向的股权融资方式探讨，与部分券商、基金公司及战略投资者进行了初步接触，基本摸清了它们的投资意向及要求；公司指定了专人密切跟踪并积极推动拟投资项目的进展，为公司的再融资做好准备。
（四）创新管理思路、探索管理新模式
我公司创新管理思路、探索管理新模式，具体抓四项工作：一是全面实施公司水电产业管理升级工作，2014年初实行了财务统一管理；在第二季度，两个水电厂已经调整为综合部、安全保卫部、设备管理部、生产部等四个部门，相应调整各岗位实现了机构统一。二是在法人治理、信息披露、财务管理、人力资源管理、风险评估等方面建立健全了70多个内控制度，并落实到实际工作中。三是进一步推行全面预算管理工作。严格按照集团公司所下达的指标进行控制，进一步压缩成本，严格控制费用，确保各项指标实现，实现管理效益最大化。四是大兴学习之风。以“读书月”、“党员先进性教育月”和“创先争优”活动为载体，开展读书笔记竞赛，树立“团队学习”的理念，做到“学习工作化，工作学习化”，以此提高全公司员工的整体素质。
（五）加强精神文明建设，取得可喜成绩
我公司切实加强精神文明建设，做好文明单位帮建点工作，努力创建全国精神文明建设先进单位，取得可喜成绩，获得省第十二届文明单位光荣称号。
二、2014年上半年采取的主要工作措施与做法
（一）抓安全生产促经济效益
我公司牢固树立“安全第一、预防为主”的方针，继续开展安全性评价工作，实现安全生产及盈利目标；抓住“发电是第一要务”，争取多发电、发好电；严格控制生产成本，特别抓好煤炭管理，抓好设备整治，不断提高机组的稳定性和可靠性，把实现丰电二期的盈利作为2014年工作的重中之重来抓，以此不断提高企业的经济效益。
（二）抓项目建设促持续发展
我公司以集团公司为依托，通过抓项目建设不断壮大公司规模，推动公司可持续发展。一是要继续完成丰电三期扩建2×100万千瓦机组项目前期工作，力争早日通过扩建项目的核准。二是要继续推进彭泽核电的前期工作，争取尽早获得国家的核准；同时积极做好万安核电的前期准备工作。三是继续跟踪赣州高良坑水电站项目。公司要制定短、中、长期发展目标，用战略眼光和世界视野进行前瞻性思维。要积极引进战略投资者，要跳出看赣能，眼睛向外，实施借船出海、靠大联大的战略，在全国谋求更大的发展，实现集团公司、战略投资者和赣能的三赢。
（三）抓资本运作促股权融资
在经济大局回暖的情况下，我公司从实际出发，针对公司目前权益性资产比重较小，资产负债率过高的现状，以“通过证券市场进行再融资”为突破口，比较各种资本市场融资方式及其发行条件，公司将依托资本市场以各种股权债权融资方式，尽快降低资产负债率、增厚净资产、破解公司发展所面临的资金“瓶颈”问题，切实增强公司的可持续发展能力和核心竞争力，促进公司进一步发展。
（四）抓精细管理促科学创新
精细化作为现代工业化时代的一个管理理念，以“精、准、细、严”为基本原则，要求对于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，强调执行力，通过提升员工素质，加强企业内部控制，强化链接协作管理，从整体上提升企业整体效益。为此，我公司一是继续推动公司水电产业管理升级工作，全面实施《水电产业管理升级实施方案》；二是在建立健全内控体系的基础上，形成公司各部门、各级领导各负其责、协调运转、有效制衡的法人治理结构，进一步规范公司经营管理工作，保证公司资产安全；三是进一步推行全面预算管理工作；四是创新绩效考核新思路。编制新的火电厂绩效考核办法，将丰电二期纳入公司绩效考核体系，为最终实现精细化管理而努力；五是坚持以人为本，狠抓学习培训；六是推进以高能效、低排放建设为目标，大力发展低碳经济，积极抢占新一轮发展机遇的先机和产业制高点，尽快向低碳经济发展方式转变。
（一）主要成绩
面对上述17处水源工程和18处防洪工程建设的繁重任务，全市水利系统干部职工克服技术力量薄弱、配套资金不到位、前期工作深度不够、建设管理经验不足等困难，发扬“献身、负责、求实”的水利行业精神，认真贯彻国家水利基本建设的有关法规政策，严格实行项目法人责任制、工程监理制和招标投标制，大力完善前期工作，精心组织施工，加强质量监督，使我市在建重点水源工程、防洪工程建设得以顺利进行，取得了较好成绩。目前，17处重点型水源工程中，万州甘宁、丰都弹子台、云阳咸池一期、梁平竹丰、城口羊耳坝、酉阳小坝二级、黔江洞塘、武隆中心庙、涪陵天宝寺、南川肖家沟、万盛汤家沟、巫溪双通、巴南下涧口、渝北两岔渠系一期、石柱龙池坝等15处工程的主体工程已基本建成（万盛汤家沟已验收）。其中，甘宁、弹子台、羊耳坝、咸池、竹丰、小坝二级、洞塘、中心庙、肖家沟、汤家沟、双通、下涧口、两岔一期等工程已发挥了较好的灌溉、发电和供水效益，不仅进一步改善了区域经济和发展环境，受到当地群众的交口称赞，而且为推进水务体制改革，实现全市水务一体化创造了有利条件。18处防洪工程中，潼南一期、江津几江西段已竣工验收，涪陵、合川、黔江、酉阳、秀山等防洪工程已具有一定形象规模，在保护城市防洪安全、美化城市环境等方面初见成效。如酉阳防洪工程在今年汛期为保护该县县城人民生命财产安全和确保社会稳定方面发挥了巨大作用；江津几江堤防工程西段的建设彻底改变了江津的城市面貌，中央电视台《焦点访谈》称赞几江堤防为“十里长堤，十里风景”。很多地方的堤防护岸建设与城市环境整治紧密结合，已成为一道亮丽的风景线。
（二）成功经验
在近几年来全市的水利工程建设与管理工作实践中，我们也逐步摸索和总结出了一些成功的经验。
县电信分公司营业受理中心文明创建工作总结
近一年来，__县电信分公司营业受理中心认真贯彻省、市电信工作会议精神，坚持两个文明建设一起抓，坚持“用户至上、用心服务”理念，以巩固市级“文明规范服务示范窗口”创建成果为目标，积极开展“创文明行业、建满意窗口”活动，通过创新机制、创新服务，不断加强内部管理，切实提高服务水平，文明创建工作再上一层楼。
一是规范窗口配置，创建一流环境。
营业受理中心严格按照标准化营业厅要求进行配置，服务环境温馨亲切，宾至如归。大厅内配有各类业务宣传单页、画册，设有大堂经理值班席、业务咨询台和客户意见箱，受理客户业务咨询和意见投诉，设有业务宣传演示台，供客户了解新业务功能和资费等，同时将高柜台改为低柜台，配备客户座椅便于与客户面对面的交流，使客户油然而生平等心态。
二是开展换位思考，改进服务理念。
与过去相比，当今电信市场竞争的激烈程度是前所未有的，而竞争带来的首要问题是对客户的吸引和挽留。我们设身处地的为客户着想，以诚信、热情、周到、高效赢得客户的理解和认同，并以此吸引和留住客户。不仅如此，我们在满足客户的普遍需求的同时，还积极关注客户的潜在需求，真正想到客户的心坎上去。我们要求每位营业员切实树立“服务无小节”理念，积极开展提升服务意识大讨论，促进员工进行换位思考，践行中国电信“用户至上、用心服务”宗旨。为了让客户能够更简单更直接的了解日新月异推陈出新的电信业务，营业受理中心专门开辟现场演示区，提品演示服务，让客户亲身体验新产品的功能和效果。演示区的建立进一步拓展了营业厅的功能，新业务的演示推广也取得了良好的效果。
为防止客户流失，营业受理中心专门开辟了拆挽专席，并制定了客户挽留服务计划。客户经理通过与客户面对面交流，了解客户使用中存在的问题，收集用户信息和建议，给客户提供专业的分析和引导，对不同的客户介绍合适的套餐，以优质的服务让用户感受到我们的真挚和诚恳，从而挽留客户继续使用中国电信的产品。
三是创新管理机制，提升服务水平。
营业受理中心是分公司对外服务的第一线。营业员服务态度的好坏，服务水平的高低将大大影响企业的信誉和效益。自从分公司开展创建“创文明行业，建满意窗口”活动以来，中心推行每日晨会制度，在营业员上岗前集中进行点评，对前一日工作中的长处和不足一一列举，好的方面让大家共同学习，对于做得不够好的，提醒当事人注意并帮她纠正不规范的行为，要求营业员上岗穿统一标志服和佩带工号牌，提前半小时到岗整理内务；推行每月培训制度，制订较为完善的业务培训、考核制度，采取能者为师、互帮互助、班组长授课等形式，着力提高营业员的综合素质。每日晨会和每月培训被誉为加油站，使营业员能够与时俱进不断改进服务，促成了“你追我赶，人人争当岗位多面手”的良好学习竞争氛围的形成。
四是发扬团队精神，促进业务发展。
