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这次的实训项目,终于让我有了属于自己的网店,兴奋之余开始着手筹措开店事宜,但期间遇到的困难,让我知道,开好店并非易事。
首先,网店定位。我同组员一起商讨本小店的销售商品定位。这个电子商务平台,其实是可以代销亚马逊的商品,但是,仔细观察了一下亚马逊的主营业务(包括书籍、音像制品、消费电子、家居用品等),发现这些领域并不是我们所熟悉的,经营起来自然就会有一定的难度。再观察一下,现在,女性网够的增量市场非常大,消费比例也很高,我一个在淘宝上开店的朋友,当初就是卖男装,但一直门庭冷落,后又转战女装市场,才逐渐的有了收入来源,于是,我听取了这位朋友的建议,还有我多年来在淘宝上“血拼”的经验,就决定把我们小店的主营商品定位为中低端女装,选择性的淘宝上的女装品牌。
在消费者的定位方面。身为80年代的我们,对自己的消费特征也有着大致的了解,我想可以解读为“酷”,即有着更强的自我和个性,在购买的决策中独立特行,已逐渐成为新一代的消费主力大军。所以,我决定本小店销售的商品主要面向80年代的年轻消费一族。另外,我们其实对时尚信息的洞察力也极为敏锐,韩风逐渐停息,日风正起,vivi,米娜等日本杂志逐渐成为我们的时尚风向标,所以小店的风格主要是销售一些时下正热的日本杂志款单品,而且每款衣服、饰品、鞋靴等都尽量只卖一件,做到独此一家,独上其身。
在价格定位方面。我在网上看到很多实体和网店同步开的店都在店铺里公告里注明实体店售价会比网店售价高15-20%。毕竟实体店要付房租,网上不用付房租,实体店可以试穿,网上不可以试穿,如果实体店和网上售价一样,价格没有竞争力,网店就很难生存的。所以,我们的小店的女装售价是在对现在中低端女装市场行情进行了研究的基础上,衡量了服装的材质和货源等因素,做出了相对合理的定价。
网店定位后,综合上述因素,我们便把小店的名字取名为“时尚解码”,因为这个名字,整体来说是简洁通俗,琅琅上口,很容易为消费者所熟记;别具一格,独具特色,体现出一种独立的品位、风格和时尚度,能吸引消费者的注意;同时也与本店的经营商品相关,符合本店的经营范围。我们也为“时尚解码”设计了一个闪动的店标,从某种程度来说,这也是吸引顾客的一种方法。
总结:在经营了几周的网店后,我觉得,店铺定位是开网店前期最重要的一步,即自己店铺中的产品以及这些产品的卖点,综合起来就是店铺定位。虽然小店经营了数周,却没有做成一笔生意,我想其中一点最重要的原因就是,我们“时尚解码”这个网店,其实是有点落入了“人云亦云,跟风模仿,缺乏创意”的老套路,这就是缺乏经验的表现,所以我们在以后的经营中,应该以目标客户为导向适时的进行调整来定位我们的店铺。其次是价格,我们“时尚解码”应该灵活的调整价格,做到一种高流量保利润的价格结构,即可以用一些热门商品低价出售,来进行店铺推广,提高流量、点击率,另外的大多数商品仍能保有利润。
网店定位后,我们就开始上传商品图片。对每件宝贝进行了图片、文字的描述,并设置了商品分类,推荐了“时尚解码”小店的人气商品及镇店之宝,能让顾客一目了然的看到本店的特色和风格,也能很好的帮助他们挑选购买商品。就以往我在淘宝上购物的经历来说,一般我购买商品都要求卖家能提供完整的商品信息,包括质料、颜色、大小尺寸的描述,而且必要时,还要求他们尽量能提供宝贝的细节展示,只有在保证质量的基础上,我才能买的开心购得放心。所以,我们经营的网店能够很好的满足顾客的这些要求,让顾客安心的购买放心产品。
接着,我们的网店万事俱备了,就开始了正式的挂牌运营,而怎么才能让顾客“知道我们”,怎么能够让顾客在茫茫的网店中找到我们,这就需要我们对网店进行推广营销。于是我就在本学期才刚开设的网易博客中,发表了我们网店的推广软文,旨在自己的博客好友圈中传播,让光顾我博客的朋友看到,并从他们当中发掘潜在客户。
总结:我在自己的博客中对自己的网店进行软文推广,效果并不明显,我们仍然没有卖出自己小店的商品。原因主要是我们推广的途径太过狭窄,其实我们还可以在各大论坛里发帖并讨论开店心得,可以利用QQ群宣传,特别是在自己的好友群里,进行口碑宣传,树立店铺形象,还可以进行联合推广,和其他网店交换友情链接,比如我和一家网店店主成了交易朋友,他的信用很高,我经过他的同意,让他在他的网站上加入我们网站的友情链接,这其实是一个不错的推广办法。我想我们当初如果用心不断做好推广宣传,也许能收获我们的第一桶金。
虽然我们未能接待一名顾客,但要经营好网店,还有好多后续工作要做,其中比较重要的就是网店的促销,即顾客上门后,怎样利用有效的促销宣传手段促使交易成功,简单的说就是留住顾客,让顾客“选择我们”。这就需要我们对顾客进行分类:一类是已经购买本店商品的顾客,一类是购买竞争对手商品的顾客,还有一类是没有购买过本店商品的顾客。经过分类,就有助于我们针对不同类的客户进行推广和营销的工作。例如可以用感情营销,来吸引新客户留住老客户,如何带给老顾客一些感情的认同呢,我们就可以做一些针对老顾客的促销、打折、年终回馈等活动,让客户更加紧密的团结在我们周围。此外,我们还应该时时了解顾客的信息反馈,和我们店铺的推广活动所达成的效果、流量,及时的更新我们的营销计划。所以,我们应该抓住网站上新的机遇,学会使用各种推广营销工具,并且能够利用其他人所想不到的销售组合,增加新的营销手段,这样才能帮助我们更好的做好网店的推广和营销。
一、领导重视,全面部署,确立明确的工作目标
我县一直十分重视对学生的素质教育,特别是培养学生良好的品德。为了促进校园电影的顺利开展,获得良好的效果。因此,在2014年9月28日由县宣传部牵头,会同县教育局,县发改局、县财政局、县文新广电影视局等联合下发《关于进一步做好中小学爱国主义影视教育电影放映工作的通知》精神,使广大电影放映工作者和教育工作者加强对中小学影视教育工作的认识,更好地在本职岗位上做好配合工作。另外,县教育局和县电影分公司有关负责人还专门深入到全县23所中小学校,认真收集、听取学校领导及老师对影视教育工作方面的意见和建议。并认真查看放映环境,制定相应的放映工作安排。对于没有放映场地的学校,我们还专门购买了流动放映充气大棚,以保证放映质量。
二、放映工作具体开展情况
(一)加大宣传力度,确保放映安全顺利
为了顺利完成校园放映工作,我们部门,专门成立了校园影视放映工作小组。形成一套完整的影视放映工作服务机制。进一步加强了对制度建设、工作考评、员工培训等工作的完善。通过形式多样的宣传工作,以提高广大干部员工对校园放映工作的重视,以实际的行动来响应我县对学生素质教育的号召力。每次放映前,我们工作人员都会积极与该校领导和教师积极沟通,认真听取他们的意见。工作人员还要对放映场地及周边环境进行安全隐患排查,发现问题及时整改,确保师生观看电影有一个安全、舒适的环境。
(二)放映工作科学、服务到位
我们对校园放映工作高度重视,加强对工作落实的督察工作,根据学校条件的不同,因地制宜,制定相应的放映计划。提前对放映器材进行检查,维修,储备,以保证放映过程中不出现任何差错故障。同时,积极加强对放映人员的业务培训,提高他们对放映工作的认识和工作熟练度。2014年,我县电影分公司总共放映了180次爱国主义教育影片,有23所学校的6267名中小学生接受了爱国主义影视教育,占全县学生总人数的98%,获得了良好的教育效果。
(三)学校积极配合、适时开展观影教育
为了达到影视教育的教育激励作用,各级单位和部门也积极配合我们校园电影放映工作,基本上都给予了一定的支持和帮助。学校作为教育的主阵地,自然也十分重视观影教育工作的开展。一是学校专门实行在放映前教师指导,提出观影任务,使学生有针对性的观看。在观看电影前,基本上各班的班主任或者语文老师都会积极对学生进行相应的观影小培训。提出相应的要求,避免学生不认真、不仔细观看电影。这样,通过布置一些作业,让学生明白每部电影所表达的主题是什么,所包含的中心事件和中心人物是什么,有什么意义等。这样,在观影后,让学生写心得体会及观后感,或者开展丰富多彩的主题班会,让学生充分表达自己对影片的认识和观点。以达到寓教于乐的目的。
有的学校因设施不足,场地不够,还积极想办法应对,确保全校师生都能看到影片。学校学生人数较多,共两千多人。而且校园场地也明显不够宽敞。因此,学校采取分批观看的方式进行,即把全校学生分为三批错开时间进行观看电影。在19日上午,由一、二年级学生观看,下午则由三、四年级观看,20日五、六年级观看。放映队为师生放映了《铁擘阿童木》和《七小和尚》两部影片,生动的故事情节,精美的画面,极具感染力,在整个放映过程中,师生们看得十分投入,时而欢笑,时而哀叹,有部分同学还流出了泪水。为了延伸影片教育效果,该校老师还及时组织中高年级的学生开展观影讨论活动,发表自己的主张,并写出观后感。
三、放映工作取得的效果
2014年县电影分公司在县教育局、宣传部等相关部门的指导安排下,认真开展影视教育进校园的活动。全体工作人员发扬不怕苦、不怕累,矜矜业业、奋勇前进的精神,努力推动影视教育工作的不断前进,取得了不错的成效。我分公司全年深入基层学校放映了《七小罗汉》、《乌龟也上网》、《小英雄雨来》等180场爱国主义影片,有23所学校的6267名中小学生接受了爱国主义影视教育。各个中小学利用班(队)会等形式举行演讲比赛,并组织学生写观后感进行交流,从各中小学到教育局层层组织评选,共有300多位同学得到表彰奖励。
(一)重视德育工作,积极开展特色学校创建活动,狠抓师德师风建设。以上工作长抓不懈,收到了较好的效果。
2、组织学习各项制度及法律、法规,同时结合本校实际,制定了《xx一中师德培训计划》、《xx一中教师道德规范》等各项规章制度,制度涵盖了岗位职责、教职工请假制度,教代会制度等,要求教师在平时的教学工作中时时严格要求自己,时时自我反省,做学生的表率。学校还同全体教职工签订了师德师风目标责任书,进一步明确了师德建设责任。同全体班主任签订目标管理责任书 ,要求班主任认真履行岗位职责,有效开展班级管理和学生德育工作。
3、学校多次召开教职工大会做出强调,要求教职工根据自己工作岗位,对工作作风、态度、教学质量、工作效率、乱收费、乱订教辅资料、体罚或变相体罚学生等情况进行自查自纠。 学校开展了师德师风家长、学生问卷调查,面对全体师生、家长和社会广泛开展“自下而上、由内到外”的征求意见建议活动,组织全体教师对照《中小学教师职业道德规范》及征求梳理的意见建议开展查摆剖析,形成了每个人的剖析材料。对调查中发现的问题,学校及时给予了处理、整改。 学校领导、教师进一步转变了工作作风,提高了办事效率,文明执教,优质服务于学生。乱收费、乱订资料、体罚或变相体罚学生、训斥、刁难学生家长的违规行为得到有效遏制,学校的师德师风明显好转,社会效益显著提高,学生、学生家长对学校、教师工作的满意度大幅度提高。
(二)多措并举,建设可持续发展的师资队伍,扎扎实实开展教学研究活动,完善教学质量监控评价方案,切实提高教学质量,胜利完成县局下达的二本以上达线率70%,一本以上41%的指标,考取重点名校学生数目大幅增加。
1、学校坚持以名师队伍建设为导向,抓好校本培训,建立了符合学校实际和发展需要的师资培养规划;教师个人也制定自我成长发展计划。各教研组开展丰富多彩的教研活动,同课任教师互相听课,备课组集体评课,遇到市、县大的教研活动,老教师带青年教师磨课,争取多上精品课,从而使xx一中教师的课在市、县产生了极好的影响。抓好教育科研,激活了教师队伍可持续发展的内驱力。教研组,备课组成为教研活动的核心,备课组活动“独立钻研、集体交流;因人而异,反思总结”成为xx一中教科研的一种特色。
2、学校实施精细化管理,有切合实际的提高教学质量的保证措施和教师教学质量考核奖惩制度,积极参加并且多次承办市、县大型教研活动,分管教学的副校长,教导主任经常推门听课,中层领导全部兼课,积极参加各教研组的教研活动,2011年学校语文组、英语组共有两项省级课题立项。逐步形成了xx一中教学精细化管理的模式,那就是“三查两看”,查教案、查备课、查作业批改;两看就是看课堂教学效果,看学生问卷调查。
3.为了提搞教师的专业水平,学校每年派出大批教师参加市、县教研活动,积极鼓励教师主持或参与课题研究,撰写教学研究论文,交流师生的思想,营造浓厚的学术氛围。提倡年级组教师集体备课,加强学科间横向联系和纵向沟通,学校举办一年一次的教学开放周活动,每次都有大量外校教师来校交流,学校的教研工作进一步开展起来。扎实的教学管理, 2011年高考,学校本科达线稳中有增,二本以上达线率73%,一本以上达线率45%,重点院校录取率有大面积提高。
4. 严格执行国家和省颁课程方案,落实课程标准,根据市教育局课程安排表开齐课程、开足课时,重视地方课程和校本课程的开设。学校不以任何名目利用节假日、双休日组织学生有偿补课,即使是高三毕业班补课也严格按照规定执行。重视体育教育,学校每年举行一次运动会,认真完成《国家学生体质健康标准》测试上报工作和学生体检工作,学生体检率100%。
5.学校2011年初就制定出学期教育、教学工作计划、教科室制定教研组活动计划,教师学科教学计划、教学进度。教师严格按照教学计划教学,建立备课、上课、作业批改、辅导、测试与教学反思相结合的教学常规制度。教导处教学检查、教学实绩考核制度落实,有记载、有小结,每学期教学计划、教案、作业、试卷分析检查措施到位。学校精心组织教师参加各项竞赛、论文评选,充分展示了xx一中教师业务水平。学校成立了校本教研制度、计划,组织教师集体备课、相互听课,举办每年一次的教学开放周活动,主动承办市、县大型教研活动,学校学术氛围浓厚。
一、组织机构建全
学校成立了以校长为组长,政教主任为副组长、校委会其他成员及法制副校长、外聘校医为组员的安全工作领导小组,统一组织安排学校的安全工作,做到分工明确,责任细化,一级抓一级,层层抓落实,形成学校无闲人,人人抓安全的良好局面。
二、各类安全检查制度防范措施完善。
学校先后制定或修订了《门卫安全管理制度》、《校舍安全管理制度》、《卫生防预与食品安全管理制度》、《学校疾病防治安全管理制度》、《学生健康档案管理制度》、《学生晨检、因病缺勤病因追查与登记制度》、《新生入学预防接种证查验制度》、《饮用水卫生管理制度》、《教学 卫生管理制度》《健康教育管理制度》《学校宿舍安全管理制度》、《学校消防安全管理制度》等一系列制度,制订了《学校突发公共卫生事件应急条例》、《学校灭火和应急疏散预案》、《疾病预防报告与重大事故应急预案》、《手足口病预防应急预案》、《特大自然灾害救灾应急预案》、《突发事件应急处理机制》等一系 列预案,并进行安全逃生演练,建立了事故、传染病及时报告制度和安全预警制度,以涉及学校安全的各项工作都做到有章可循,使学校安全工作得到有效保证。三、建立责任追究制度。
学校校长与分管安全工作的政教主任,政教主任与各部门负责人及班主任、任课教师,班级与学生及家长层层签订安全责任状。 同时,学校对各职能部门的安全工作也进行了分工:政教处负责对学生进行安全教育及综合楼的安全检查;教导处负责学生的健康教育和教学楼的安全检查;总务处负责学校校舍、用电线路的检查与维修,并与各部门签订了《校舍安全责任书》。各职能部门既分工明确,又相互配合,全校形成人人讲安全,人人抓安全的局面。 为进一步落实责任制和责任追究制,学校制定了《西畈小学安全管理责任实施细则》和《安全奖惩制度》,同时,安全工作纳入教师绩效工作方案中,加大了安全工作的考核力度。
四、基础设施安全
学校多方筹措资金,对校舍进行改造。今年暑假期间,我校投资近五万元对教学楼进行了整体重修,投资近三万元对教学楼、综合楼、学生宿舍重新安装电路,对综合楼三楼进行了整修,学校教学楼、学生寝室、实验室、食堂等都采取了安全防护措施,共配备了六个干粉灭火器,在教学楼每个楼层安装 了消防应急灯,并每月进行一次消防设施检查。对学校教学楼避雷设施进行检修,综合楼新安装避雷网,每周组织校委会成员对校园内各场所进行巡视,做到防患于未然,为师生创造一个安全的学习、生活环境。
五、重点部位的管理。1、食堂管理:
我校现有学生300余人;全部在校吃早餐和中餐,晚自习及住宿学生在校吃晚餐,因此食堂安全工作就成为我校安全检查工作的重中之重,为此学校成立了以校长为组长,毛元高同志为副组长的食堂卫生工作领导小组,具体指导食堂卫生工作。组织食堂负责人学习了《中华人民共和国食品卫生法》、《食堂人员工作条 例》、《学生食堂食品卫生管理办法》,并将食堂各项管理制度张贴上墙。学校严格执行《食品卫生法》的有关规定,严把食品采购关,不允许过期、变质食品和含残留农药超标的疏菜进入校园,坚决禁止采购“三无”食品,不得让学生食用变质饭菜。食堂炊事人员定期进行健康检查,体检不合格的一律不得从事接触直接入口食品的饮食工作。食堂实行定期灭蝇、灭蚁、灭鼠,及时清洗炊事用具,定期消毒。安检方面,做到了管理员时时督促检查,主管领导每天进行检查,领导小组成员 不定期检查。由于措施得力,无一例因吃食品造成学生安全事故。2、水、电供用管理学校每学期对学校食用水水源情况进行检查,防止使用污染水源,定期聘请电工检查学校用电线路及用电器,有线路布线老化情况及时向学校安全小组汇报,并进行维修。
3、宿舍管理
我校共有住宿学生100多人,为了住宿生住宿安全,实行学校领导专人负责、生活老师专管、教师、护校人员住宿值班的学生住宿管理模式。每天住宿坚持任课教师与生活老师、学校值班教师对学生人数的清点
与交接,并履行手续,确保学生安全。
六、常规管理
(一)完善安全教育制度,经常有针对性地加强对师生的安全教育。
1、本学期,学校利用每周一节的安全教育课、黑板报、主题班会、宣传栏、国旗下讲话、观看安全教育短片、发放安全知识宣传单、安全逃生演练、聘请法制副校长开展安全知识讲座等多种有效形式对学生进行安全和健康教育,使学生牢固树立“安全第一,健康第一”的意识。
2、为学校全体教职员工及各班配备《湖北公众防灾应急手册》,由班主任带领学生利用安全教育课和班会课学习,使学生掌握基本的自救、自护常识。
3、学校要求各任课教师在上课中要积极渗透安全教育。
4、积极开展专题安全教育活动。学期初,我校制订了《西畈小学安全教育计划》,以大会集中和以班级为单位的不同形式先后开展了以“交通安 全”、“校内外活动安全”、“传染病及甲型h1n1流感的预防”、“住宿生安全”、“法制安全”“消防安全”等内容为主题的安全教育活动,通过让学生听讲座、谈感受等方式,使学生在活动中达到自我教育的目的。
5、积极开展心理研究,加强对留守学生的心理健康教育,要求各班班主任每月不少于一次对留守学生进行心理咨询,通过这种方式,帮助学生解除烦恼和困惑,严防因心理不健康而发生的意外事故。
6、加强师德建设,积极开展“责任与纪律”教育活动,与全体教师签定安全工作责任状,严禁体罚、变相体罚学生,一经发现,严格按照有关规定对违纪教师进行处罚。
7、定期召开食堂工作人员、住宿管理及值班人员、班主任、全体教师会议,强化安全教育,杜绝侥幸心理。(二)完善安全检查、汇报制度。查出隐患及时汇报,及时消除,最大限度地减少损失。
1、学校每周组织校委会成员对整个校园的安全情况检查一次;政教处每天对学生中可能存在的安全问题进行检查,发现问题及时汇报,及时消除。确保校舍及师生安全。
2、学校每天派专人对教室、宿舍进行检查,确保安全。在走读学生中设立安全监督员,监督学生守纪情况,发现问题及时向教师汇报,教育住宿生周五回家不准乘坐破旧、拥挤、无牌、无证车辆。
3、学校为了确保学生安全,在校门外存在隐患的交通要道安装了两块道路交通警示牌和两条车辆减速带,在校内存在安全隐患的部位共张贴13张安全警示标志,教学楼楼道张贴了充满人文关怀的安全提示标语共6张。
(三)落实组织重大活动的请示、审批制度。
任何班级不经学校同意并经中心学校批准不得组织学生参加校外、户外活动。经批准的活动,责任人必须制定附有安全措施的详细计划报学校审查,学校审查合格后方可进行活动,活动前要对学生进行专门的安全教育,确保学生平安。
(四)强化安全管理措施,加大安全防范力度。
1、严格门卫管理。本学期,学校聘请了专职门卫,制订了门卫职责,杜绝社会闲杂人员进入校园,严格要求外来人员出入登记,实行封闭式管理。
2、建立值日制度。学校实行学校领导、教师、学生挂牌值日,负责食堂秩序、校园秩序、午、晚休纪律、课间纪律、路队护送等方面进行检查,进行“七个时段”不留空档的管理。
3、加强夜间值班和节假日护校制度,实行校园24小时巡查制度。加强夜间巡逻,重点保障学生及校产的安全。
4、认真开展安全逃生演练。每学期都要进行实际演练至少一次。每个教师和学生必须明确要求与路线,分工负责,责任到人,确保演练取得成效,提高学生的自我救护能力。
5、加强双休日、节假日安全教育工作。每次放假前班主任都要对本班学生加强纪律教育。
6、 根据不同的季节特点,及时调整学校的作息时间,确保了学生充足的休息时间,杜绝了因学生来校太早而引发的不安全事故的发生;
7、加强疾病卫生防预。为防止传染病的发生,学校制订了《疾病预防报告与重大事故应急预案》和《甲型h1n
1流感预防应急预案及制 度》、《手足口病预防应急预案》,投入600余元购买了红额外式检测仪、84消毒液,每班配备4支体温表,学校通过每天两次对教学楼、宿舍、食堂、餐厅、厕所集中消毒,各班学生一日三餐前个人消毒,投资1600元集中喝板蓝根等措施实行药物和消毒预防,并认真落实了晨检、午检及晚检、就寝检查等“四检”制 度,及时了解学生的出勤、健康情况,作好异常学生登记,并安排专人作为学校传染病疫情的报告人。
七、建立严密的安全防范体系。
在以前学的都是一些理论知识,比较注重理论性,而较少注重自己的动手锻炼。而这一次的实习正如老师在实验课上所讲:没有多少东西要我们去想,更多的是要我们去做,好多东西看起来十分简单,一看电路图都懂,但没有亲自去做它,你就不会懂理论与实践是有很大区别的,看一个东西简单,但它在实际操作中就是有许多要注意的地方,有些东西也与你的想象不一样。
我的这次实习就要求自己跨过这道实际和理论之间的鸿沟。不过,通过这个实习我也发现有些事看似难实易。在学校我动手最多的只是将元器件安装在电路板上,而在这理却要将顺坏的元器件拿下来,独立元器件还好拿一点,但要将集成块拿下来并不是一件容易的事。
总的来说,我对电子这个专业是热情高涨的。第一,我从小就对这种小制作很感兴趣,那时不懂焊接,却喜欢把东西给拆来装去,但这样一来,这东西就给废了。现在我却能把一块坏的电路板给修好。每次完成电路板的维修,我都像孩子那样高兴,并且很有“成就感”。第二,这次暑期实习,是以自己动手,掌握一定操作技能并亲手测试、调试、维修为特色的。它将基本技能训练和创新启蒙有机结合,培养自己的实践能力和创新精神。作为职业学校的学生,作为国家重点培育的技能人才,基本的动手能力是一切工作和创造的基础和必要条件。
通过近两个月的学习,我觉得自己在以下几个方面与有收获:
1、对电子专业的理论有了近一步的系统了解。我了解到了电子元器件的测试方法、各种常用仪器的使用方法、电路板的调试方法等。这些知识不仅在课堂上有效,对以后的电子课的学习有很大的指导意义,在日常生活中更是有着现实意义。
2、对自己的动手能力是个很大的锻炼。在实习中,我锻炼了自己动手技巧,提高了自己解决问题的能力。
大家上午好!今天我们怀着非常高兴的心情迎来了省政府教育督导工作组的领导和专家。这次检查是对我校教育工作的一次大推动,大提炼,借此机会我代表我们学校的全体师生对各位领导、专家在百忙之中莅临我校检查指导工作,表示热烈欢迎和衷心的感谢!
在上级主管部门、各级党政的正确领导下,在社会各界的大力支持下,几年来,我校办学条件不断改善,教育教学工作有了长足发展,教育教学效果逐年提高。下面,我代表××中心小学向各位领导、专家作简要的工作汇报。
一、加大投入力度,优化办学条件
我校位于抚河桥畔,毗邻洪城大市场,学校地理位置优越,交通便利,环境优美。学校创建于1968年,后在党和政府的关怀下,几经改扩建,现已建设为一所高标准、现代化学校。
学校占地面积4710㎡,生均占地面积5.15㎡;建筑面积为5325㎡,生均建筑面积5.82㎡。几年来,一村村委会投入200多万元用于建设改造村属小学,为学校建起一座高标准的教学楼和综合楼。2008年村委会又投入25万余元进行学校操场改造,新建了硅pu篮球场,50米塑胶跑道。今年××镇政府和一村村委会又先后各投入10万余元进行学校校园文化建设,在学校的东面草地上我们设置了一些石书,并铺设了琴键小路,学生可以在书香园里静静的看书;大门口综合楼墙上设计了激励学生奋发向上的校徽和“三风一训”,在学生的体育活动场所我们张贴了一些民乐和体育浮雕,使我校面貌焕然一新。
几年来学校陆续投入60余万元进行教学设备添置,现学校配备有计算机教室、多媒体教室、多功能室、图书室、阅览室、语音室、卫生室、实验室、仪器室、体育器材室、电子备课室等专用教室。
其中,计算机教室共配备高性能联想品牌计算机45台;实验器材全部按照江西省城镇二类标准配备,其他配套设施齐全;我校图书室现有藏书18485册,生均20余册,图书室、阅览室全天候为师生开放,方便师生借阅。
二、以人为本,强化师德,精心打造精品师资队伍
1.加强教师业务培训,提升教师专业素养
师资队伍是一所学校的发展之本,在抓教师思想道德建设的同时,我校注重教师业务能力的培训,出台了“××一村小学三名工程方案”,努力为青年教师的成长搭建舞台。目前,校园内已经形成浓郁的教研氛围:语文、数学、英语学科教研组如期开展系列活动,他们有时会围绕一周的教学工作畅谈自己的感想;有时会定下一个主题,发表自己对此的思考;有时会针对听的教研课,讨论听课后的感受;有时因为各抒己见而争得面红耳赤……一句句专业而朴实的点评,一声声精辟而真诚的同伴建议提醒,是“反思提效”的声音。由于我们高度重视了校本培训,教师群体的业务水平有了较大的提升,同时,我们注意经常性地请专家来校讲学,我们邀请西湖区教科所涂腊妹所长、西湖进修学校王晓飞校长等专家来校上课并与老师交流。频繁的请进来与走出去,使校园的教研氛围日渐浓厚。“宝剑锋自磨砺出,梅花香自苦寒来”,辛勤的汗水结出累累硕果,老师在各级各类竞赛中频获佳绩,三年来先后有100余篇论文、心得、案例在区以上获奖发表。
2、以课题研究为抓手,强化教师的科研意识
“教而不思则惘,思而不教则怠”,我校一直以“校本研究”推进课程改革,提出科研与教学一体化,树立课题来自课堂上的思想,将课题做到课堂上,强调有课题必有课堂,有课题必有课程支持、有教学活动作载体的操作规范。目前,学校已经结题的课题有十五国家级重点课题《信息资源在小学写作教学中的应用研究》;省级课题,《小学语文创新教育中城乡插花地区创新写作教学研究与实验》。正在研究的有江西省教育科学“十一五”规划重点课题“江西基础教育均衡发展研究”子课题《制约城乡插花地区教育均衡发展的瓶颈——教师队伍的现状分析与对策》,教师自愿选择课题申报研究,以自我反思为前提,以同伴互助为特征,以专业引领为手段,让学校全员进入科研,我们的目标是做到人人有课题,个个都参与,让课题研究在我校得到了普及。
三、强化规范管理,做优学校教育
1.完善的管理制度保障着学校稳步前行的发展
学校制定了完整的学校管理制度,依靠广大教职员工实现民主管理。学校分条线、分部门制定了相关的规章制度,逐一经教师大会通过并实施。在常规管理实践工作中,我们围绕学校教育工作制定了一整套规章制度:《××一村小学教职工奖惩条例》、《××一村小学行政、教师及学生值日护导制度》、《××一村小学班主任考核细则》、《××一村小学班级安全工作考核实施细则》、《××一村小学各类教师安全工作责任状》等。这些规章制度的出台,使全校教师更加明确了各自的育人职责,各司其责,使教育教学工作做到井然有序。学校建立健全岗位责任制,并将岗位绩效与考核相挂钩,考核遵循合格有奖,优秀加奖的原则,重在对常规与质量进行测评,实现奖勤罚懒、奖优罚劣,以此充分调动教职工的工作积极性,增强教职员工的岗位责任意识。
2、加强教学规范管理,进一步提高教学质量。
建设文明和谐的校园,最重要的是建立起规范有序的教育教学秩序。我们坚持规范办学行为,遵循教育规律,走轻负高效之路。在教学秩序的管理上,坚持严格的制度,要求老师把握好减轻学生过重负担与提高教育教学质量的关系。在教学环节的管理上,加大过程监管的力度,鼓励老师们向40分钟要成绩,向科研要质量,几年来,学生参加全国、省、市各类比赛获奖达100多人次,教学质量稳步上升。
四、做优特色,精心打造学校文化品牌
“创特色学校,走特色之路,育特长之人”是我们的理想,特色,是立校之本。我校本着要让农村娃也会一门民乐艺术,让音乐培养学生的行为习惯的宗旨,1999年10月率先在郊区学校创建了第一个民乐队,聘请了一名专职教师,对队员们进行民族音乐和民族乐器的教育,指导学生学习基本民乐知识和演奏技能,激发学生学习的求知欲和浓厚的兴趣。
民乐队初建时,只有二胡学员24人,因为当时家长不理解,总认为学胡会影响学习,当时为了让学生学胡,我们召开了了家长会,给家长做工作。才有24位家长同意学习。随着二胡队的逐渐成熟,我校2002年扩大了民乐队规模,增设了柳琴、古筝、扬琴、电子琴等学习项目,并成立了“小海豚艺术团”。“小海豚艺术团”创建,让学生的特长得到充分发展,学生参加省、市、区各类比赛多次获一、二等奖,还有的学生通过了各种考级,如徐倩雯同学通过了电子琴8级考试,万宙、胡佳、于琦梦、万玉华等同学通过二胡8级考试,章琳同学被进贤县歌剧团聘为正式成员,第一批学员中就有考取音乐学院的。学生的成功也为学校带了特别的荣誉。学校荣获新世纪南昌市首届中小学艺术节优秀组织奖。获中日韩国际少儿艺术展示大赛江西赛区优秀组织奖,获金奖一个,铜奖4个,获北京2008全国青少年艺术大赛江西赛区优秀组织奖,获金奖4个,银奖一个。民乐队的汇报演出及各项参赛活动推动了我校同学们追求艺术、创造艺术、感悟艺术、描绘艺术、展示艺术的热情,学生们的踊跃参与、家长如潮的好评,让我们感受到民乐艺术教育的功成。获得成功的同时我们又有了新的思考:因为我校毗邻洪城大市场,学生家长大部分文化程度不高,又没有稳定的工作,家家户户靠出租房屋的高额租金过着丰衣足食的休闲生活。可以说打麻将和打扑克牌的喧闹声伴随着孩子长大。为了激发学生的责任心、进取心,厚实他们的文化底蕴,仅仅靠几个兴趣小组是远远不够的,因此我校在2005年提出了“琴韵书香,润物无声”的办学理念,培养有责任心,有创造力,个性鲜明,有一定特长的现代文明人。所以我校决定以民乐为学校一校一品特色,在全校普及民乐教学,一、二年级学习打击乐、三、四年级学习竖笛,五、六年级学习葫芦丝。将竖笛、葫芦丝作为校本课程纳入课程表。学校自编了《竖笛教学入门》、《葫芦丝教学入门》两本校本教材。目的是让每个走出××一村小学的学生都会几种乐器。为提高学生、家长的学习积极性,学校实行了“三免一补”政策,那就是免学费,所有民乐学习全免费,免教材,学生使用的民乐校本教材学校免费提供,免器材,学生使用的竖笛、葫芦丝学校免费供应,对那些学习积极性高,有一定潜力的学生学校免费补习。三免一补的政策出台大大激发了学生、家长的积极性,如今无论是在校园里,还是在学生的家里,你随时会听见那稚嫩的竖笛、葫芦丝的声音。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。沐浴着党和国家落实科学发展观、构建和谐社会的强劲东风,我们又迎来了朝阳片区的大拆迁、大发展的大好时机,我们完全有理由相信,在贯彻“十七大”精神的新时代,××中心小学又将是一个事业大发展、工作大踏步前进的火热的时期,我们要发扬“××精神”,以坚定不移的信念、求真务实的作风、坚忍不拔的意志、顽强拼搏的精神,努力谱写无愧于社会、无愧于教育事业、无愧于广大人民群众的更加灿烂的篇章
一、“创规”后学校取得的主要成绩:
1.硬件建设方面:
2.管理创新方面:
我们不仅重视物质方面的建设,而且更重视教育教学各个环节的管理,并使之科学化、民主化、高效化。
我们创建了干部管理运行机制:一是实行“分管即主管”的管理模式。根据学校的实际情况,我们将一线工作与后勤保障、教学区管理与生活区服务、科室与级部、级部与班级所担负的责任明确到人,做到“谁分管谁主管”,将管理权充分下放,给每一个领导干部施展才华的舞台。学校在整体工作上科学决策,适时指导,灵活协调,为各部门的工作既有竞争又有合作、相对独立又融为一体提供有力的保障和支撑。二是实行“学校办公会提案制”。领导干部和教师就学校工作的某些方面,用提案的形式每周向学校办公会提出自己的意见和建议。三是实行领导干部周工作汇报制度。在每周的学校办公会上,所有领导干部就所分管工作的落实情况,以及下周工作打算向办公会汇报。同时,我们加大了领导干部值班巡查的力度和密度,设计运用了《班级上课人数检查表》、《宿舍餐厅管理量化表》、《课堂教学常规检查情况表》、《干部值日情况记录表》、《日常管理检查汇总表》等可以全方位涵盖学校管理的运作方式,使学校各方面的工作尽收“眼底”,便于学校及时、准确地把握各方面工作的运转情况,保证了领导干部和教师在各自的工作岗位上尽职尽责。学校的管理水平与管理效果都发生了质的飞跃,得到了上级及社会各方的瞩目和肯定。学校也因此以绝对优势荣获“XX市十佳管理学校”、“XX市教育工作先进单位”“XX市德育先进单位”等称号。我们先进的管理理念和经验,在胶南市首届中小学校长论坛上交流推广,也多次被《XX教育信息》、《XX新闻》、《现代教育导报》等新闻媒体报道。
3.教育教学方面
学校坚持“科学、和谐、务实、创新,为学生终身发展奠基”的办学理念,注重转变教育教学观念,改进课堂教学模式,构建了“创新、省时、轻负、高效”的课堂教学模式,“内涵发展,质量立校”之路越走越宽。六年来,我校的中考成绩以大幅递增的方式年年创历史新高,学生的达线率、录取率、优秀率均一直荣居XX市乡镇学校榜首。同时,我们加强校本教研,并承担着多项市、省和国家级科研课题,学校被授予《研究性学习理论与实践研究》试验基地、“山东省现代科技教育研究先进单位”等;我们还积极开展各种有意活动,注重培养学生特长,发展学生个性,许多学生在上级组织的多种竞赛、文体活动中获得奖励,学校也多次被评为优秀组织单位。
4.学校文化建设方面
我们通过“用事业凝聚人心、用赞
美遂人心愿、用关怀尊重人性”的“人文”文化建设,把“为了学校大发展,更为自己发展好”的管理理念逐渐内化为师生的情感和意志,进而最终凝结成为以学校利益为目标,并围绕学校目标而自觉努力的学校精神;通过建设路边文化(标语、宣传栏、路牌等)、流动文化(广播站、校报、手抄报等)、生活文化、广场文化、班级文化等来搞好环境文化的建设,全方位发挥环境的育人功能;通过建设制度文化,使学校的规章制度更完善、科学、实效,为师生的学习与生活创造了和谐、安全、有序的环境,并确保了学校工作“件件有落实,事事有成效”;在建设“品牌文化”的过程中,我们把学校的品牌文化定位于为社会服务和为社会培养人才的目标上,提出了“服务人,发展人”这一代表学校品牌文化的口号,并用师生形象展示学校形象,用教育质量唱响学校的品牌文化,赢得了社会各界对学校的信赖、支持和投入。通过对学校“人文”文化、环境文化、制度文化、品牌文化的精心经营,把校风、学风、教风和美化校园完美地结合起来,形成了以“人文”文化为主体、环境文化为熏陶、制度文化为保障、品牌文化为形象的独特校园文化风格,从而提升了我校的文化水准,提炼出了社会认可的学校精神,为学校的可持续发展积储了力量,埋下了积极向上的种子。
这些优异成绩的取得,得益于上级领导的亲切关怀和正确领导,也说明了我们在“创规”后确立的发展思路是正确的,采取的工作措施是得力的。
二、“创规”后学校确立的发展思路
我们认为,工作有思路,学校发展才能有出路。为此,我们集思广益,确立了带有前瞻性的学校发展思路,即以科学发展观为指导,全面贯彻党的教育方针,紧紧围绕提高教育教学质量这一核心,创新管理机制,优化办学资源,调动各方力量,努力加快学校的发展步伐。具体地说就是实施“四大战略”,丰富和发展学校内涵;落实“四种经营”,以求质量立校;抓好初三工作,输送优秀人才,全力打造我校的优质教育品牌。
三、“创规”后学校发展的工作措施
“创规”后,我们并没有躺在荣誉薄上驻足不前,而是根据既定的发展思路,动员全校的力量努力工作着、奋斗着。
(一)实施四大战略:
1.强师金身战略:
强化对干部和教师的培训,提高队伍素质,锻造不败金身。通过“读”(阅读教育专著)、“听”(听课学习)、“带”(老带新、强带弱)、“培”(集体培训)、“竞”(良性竞争)、“写”(写好课后记)、“研”(研究教学方法)、“著”(撰写教学论文)战术,实现教师“单科文化人——教学职业人——教学骨干——科研型教师——专家型教师”四次质的飞跃,实现队伍德能上的“四个现代化”(即现代化的教育观念、知识能力结构、教学手段、身心素质)和人才结构上的“五个一批”(即一批能承担重任、成绩突出的教学骨干,一批循循善诱、懂心理、懂管理的班主任,一批精于教学、精通管理的干部,一批勤思考、善总结、乐创新的科研型教师,一批教育思想独特先进,教育风格突出定型,且被广泛学习的德艺双馨的行家里手),建立起推进队伍成长、进步的机制。
2.课改百花战略:
教学是学校的中心,课程是教学的心脏。在新课标的指导下,加大课改力度,形成有鲜明特色的课程体系,促进以课改为标志的教育改革百花齐放,迈出“学习——融合——构建”三大步,以课改创优质、保优势。
“学习”:即一方面通过指导、讲座、示范、自修等途径,熟悉并领悟课程标准;另一方面强化知识学习,提高自己的基础知识及组织、调控能力,将学习和适应新课标的过程作为提升教师素质的有效途径和措施。
“融合”:即在实施新标准中大胆地、创造性地融入各种新元素,对课程进行合理的再组合、再创造。
“构建”:即构建校本课程,形成有自身特点的校本课程体系,广泛开设校本选修课、特长课,形成百花争艳的局面,全面提升学校的办学水平。
3.硬件添翼战略:
广开融资渠道,争取镇党委、政府的支持和社会各界的赞助,不断加强硬件建设,使教育教学设施进一步上档次。
(1)、电化教育达到省现代教育技术示范校标准。一方面电脑进办公室,实现教师备课、课件制作、编组检测题等工作方式向现代化方向转变;另一方面班班建成大彩电与电脑交互系统,用多媒体等现代化教学设施促进教学水平的迅猛提高。
(2)、实验设施设备达到省实验示范校标准,淘汰或改进物理实验室、生化实验室、语音室、劳技活动室等特种室的落后仪器和设备,以一流的硬件设施为创造一流的教育质量提供有力的保障。
4.特色点睛战略:
特色是个性、是灵气、是标志。坚持打特色牌、建特色校,宣传扩大影响等工作,使特色带动整体,整体发展成为品牌。
(1).牢固确立数学、语文、英语三大学科的特色优势,并由此辐射带动其他学科教学质量的提高。
(2).确定在学科
竞赛、音体美劳、德育等方面的发展方向,通过培训教师(骨干教师、教学能手、学科带头人)、建立机制(有理论、有目标、有制度、有保障)等实现特色教育的新突破。
(3).培育学生健康的心理素质,彰显和张扬学生个性。以《校园风》广播站、《足迹》校报、《小记者》团队、重大节日及课外活动等为载体,发展学生特长,活跃和丰富学生课余生活。
(二)落实四种经营
1.经营质量。以质量为生命,强化立校之本。
一是课改以优质为方向,实现百花争艳;教学以优质为目标,咬定质量不放松。通过加强教师培训、提倡教学反思、外派学习、实行教研资源共享和发挥优秀教师的“传、帮、带”作用,提高教师的业务能力;二是管理以质量为核心,以过程管理为基础,以终结目标考核为导向,一手抓团体的目标任务,一手抓团队精神;三是考核以质量为标准,以业绩为依据,强化质量效益。
2.经营品牌。即内强素质,外树形象,优化教育资源。
一是保优势,使教学质量这一主导优势更优;二是抓特色,要力保固有特色,培育新的特色;三是抓管理,注重日常工作的规范化、标准化、人性化、诚信化,四是抓宣传,扩大学校知名度。用师生形象塑造学校形象,用实际行动赢得社会人心,用教育质量证明品牌优势。
3.经营人心。即以人为本,念好“人”字经,内强凝聚力,外增吸引力,形成人心和谐的优良环境。
一是队伍建设,凝聚职工心,增强责任心,激发进取心,走一条“尊重——规范——凝聚——提高”的发展式用人之道。信任尊重而不放纵,理解支持而不牵就,要求建议而不责怪。引领教职工有共同愿景和追求。不断提高素质,与时俱进,追求事业的卓越。二是优化教育服务和沟通方式,争取社会、家长的认同心、理解心、并最终赢得社会各界的大力支持。三是干好工作,赢得领导的放心、关心。
4.经营文化。学校是传播先进文化的重要载体,是优秀文化的产生地。我们将以经营文化凝聚人心,提升精神,提高素质,光大形象。
一是倡导责任文化,树立集体的忧患意识。二是建立制度文化,在明确共同的利与害、建立共同愿景的同时,走规范化、制度化的治校之路。三是提炼精神文化,激励先进精神、建立精神家园。四是渗透人文文化,凝人心、重人性、遂人愿、提人气。五是光大形象文化,物化形象有风格,教育资源有品牌,教职员工有名师,教育教学有特色,舆论宣传有主题,社会综合评价有地位。
(三)突出抓好初三工作
初三工作是“XX大教育”的标志,与千家万户的利益息息相关,更是创建名校的根本所在。我们始终确立初三工作在学校工作中的龙头地位,下大力气和深功夫抓实抓好,确保中考各项指标再创新高,保持学校在全市的领先地位。
2.方法科
学。重视教法和学法研究,杜绝题海战术;加强对学生的心理指导和考试技巧训练,抓好学生的思想和学习。
3.措施得力。一是组建精干的初三教学班子。挑选专业知识丰富、驾驭课堂和班级能力强、乐于奉献和敢于拼搏的教师担当初三教学工作。二是定期和适时召开初三教学专题研究会,及时部署和调整教学策略。三是教科室、教导处、教研组联手研究试题,帮助指导教师编题、组题。四是加强校际间的联系,及时了解、传达与中考有关的信息。
四、“创规”后的发展目标
没有目标就没有方向,有了目标就有了动力。我们将学校发展的目标定位于把学校建成在全省有地位、有特色、有发展强势的名校,具体归结为:
1.实现教学质量的更大提高和中考成绩的新突破。
2.争创省级规范化学校。
3.发展成XX名校、齐鲁名校乃至全国名校。
A公司是一家化肥企业,年销售额达5亿,其销售部分成销售一部和销售二部,销售一部主要负责中央区市场(销售半径100公里以内)的开发与产品销售,产品主要以直销为主,即A公司生产的化肥产品直接从厂家配送到乡村级零售商,销售架构为销售部长——区域经理——销售员,人员配备为销售部长1名、区域经理8名、销售员37名。销售二部主要负责中央区以外市场的开发与产品销售,产品主要以县级总经销制,即产品从A公司配送至县级总经销商再由县级总经销商分销至乡村级零售商,销售组织架构为销售部长——区域经理——销售员,人员配备为销售部长2名(正副)、区域经理12名、销售员60名。A公司每月月底组织召开一次营销例会,主要参会人员是总经理、市场部主管级以上、销售部长、区域经理,销售一部和销售二部分开单独开,在日程上第一天开销售一部会议,第二天开销售二部会议。作为营销顾问,笔者有幸参加了一次A公司的营销例会,针对会议的状况与效果,笔者提出了一些咨询意见与建议。
A公司的销售例会形式
销售一部开会的地点,选择在市场上,B片区的办事处,条件很简陋,没有会议桌,没有投影仪,主要将办事处的凳子集中起来,大家围成一圈。首先由销售部长就上月的销售达成情况与计划偏差、公司重点布置与安排的工作达成情况作一个简单的通报,然后各片区经理就本区域的销售达成情况、竞品情况、存在问题等即兴发言,各片区经理发言的时间、汇报内容与形式参差不齐。最后销售部长就大家汇报中普遍存在问题进行剖析与讲解,同时对下月的计划作一个布置与安排,整个会议大约3小时左右。销售一部这种“深入一线,从上到下,再从下到上”的会议形式与风格,有利于销售团队的互动,便于销售部长了解基层的销售状况,哪些片区完成好,哪些片区完成差,影响片区销售业绩的问题是什么。不足之处是销售会议缺乏充分的准备,不管是销售部长还是区域经理汇报的内容不充分、不系统,比较零散,整个会议下来,很难让人感受到本次销售例会有所收获。
销售二部开会的地点,选择在A公司的大会议室,销售二部的会议形式主要以二部销售部长根据自己准备的材料,以幻灯片的形式,一项一项内容的讲解,讲解的主要内容有月度工作的回顾、销售业绩的分析、部门存在问题、批评表扬事项、案例分享、观点交流等,整个会议大约6小时左右。这种“从下而下”的会议形式与风格,有利于销售部门站在部门整体的角度上,全面系统深度的剖析问题,会议质量和效率比较高。不足之处是该形式由于区域经理没有发言的时间,不能有效的上与下、下与上形成有效的互动,不能解决一些实际性的问题,如价格调整、促销方案、网络维护等。
A公司销售例会存在问题与诊断
一、会议的目的与主题不明确
问题表现:无论销售一部还是销售二部的销售例会,会议之前都没有一个明确的主题和会议题纲。即开始之前,销售一部和二部没有思考本次会议应该达到什么样的目的,需要解决什么样的问题。因此,在会议过程中,无论是销售部长汇报,还是片区经理汇报,汇报的内容都显得很零乱,最后会议结束,大家都感觉到没有收获什么东西。每月一次的销售例会,对于任何公司来讲,都应该是一项重之又重的工作。
诊断:作为会议的组织者,首先应该明确拟召开销售例会的目的与主题是什么。销售例会,一般销售例会无外乎以下目的:一是了解销售业绩偏差及分析偏差原因,以拟定下月度的销售策略;二是了解企业4P策略的执行情况与效果,以利下月度调整4P策略;三是了解竞品4P策略执行情况,以利下月度制定有竞争性的销售策略;四是发现销售部或者片区营销执行中存在的问题,找出解决问题方法;五是对共性的营销问题进行专题性深度研讨,找到解决问题办法;六是传达公司新品知识和新的销售政策;七是进行针对性的专题培训。销售一部和销售二部,结合自己的区域实际状况,每月召开销售例会前,首先就要确定拟召开销售例会的拟达目的及会议主题,这样才能做到有的放矢,会议效率才会高,会议效果才会明显。
二、会议准备工作不充分
问题表现:要保证销售例会的高效果,保证每个与会人员都有所收获,保证会议结束后,有一个结论性的决议,在销售例会召开之前,无论是会议的组织者,还是会议的汇报者,都应该提前作准备,包括会议的主题、会议的时间、会场地点安排与布置、会议汇报的内容与材料、会议的程序、会议组织责任分工等等。销售一部上到销售部长,下到区域经理都没有为销售例会的召开提前作准备,销售部长既没有明确会议的主题,又没有准备会议的有关资料,区域经理汇报发言很随意,想到哪,讲到哪,有发言20分钟的,也有发言仅5分钟的,整个会议给人的感觉只是说说而已,没有形成任何结论性的东西。销售二部虽然作了一定的准备工作,包括会议室的安排、材料的准备,但这些准备只是会议的组织者作了准备,而参会的区域经理没有准备,在销售部长抛出6月份促销方案时,征求区域经理意见时,没有几个区域经理发表意见与建议。
诊断:销售一部、销售二部在销售例会召开之前,应作如下准备:第一,拟定《X月销售例会计划书》,包括主题、时间、地点、与会人员、会议程序、汇报程序、讨论议题、会议日程安排、会议期间注意事项等,经营销总监批示后,以正式文件形式发送至相关参会人员;第二,通知与会发言者汇报内容、汇报时间,要求提前作准备;第三,专题讨论课题,要有初步方案,最好提前将初步方案提供给讨论者,会议期间,大家在此基础上进行讨论、补充、调整,最终确定方案;第四,组织者应提前将会场现场安排好,包括投影设备、会议桌椅、茶水、音响、话筒等,同时还要将会议的材料汇总、整理好。
三、会议的汇报程序不规范,汇报内容不系统
问题表现:销售一部、销售二部会议程序不规范,销售一部以区域经理汇报片区市场情况内容时间比较多,时间大约2个半小时,而销售部长针对共性问题分析、销售工作要求讲解以及共性问题讨论时间过少,大约30分钟;销售二部以销售部长分析与汇报市场共性问题内容比较多,大约5个半小时,而区域经理汇报片区市场情况、共性问题讨论以及发表个人意见时间比较少,大约30分钟,而且销售一部和销售二部销售例会自成体系,各具特色,不利于A公司整体的销售布置与安排。
诊断:第一,可以将销售一部、销售二部的销售例会合二为一,并起来,有利于A公司整体销售例会的效果,提高会议的效率。第二,规范销售一部、销售二部的销售例会程序与内容:
1、每次销售例会选出主持人,可以由销售部长担任,开始前主持人介绍会议的程序与汇报的内容、汇报要求、讨论主题及要求以及会场纪律,时间控制在10分钟之内;
2、接下来,销售副部长向与会者作上月销售业绩作整体回顾分析,主要从总体销售达成、分区域销售达成、分产品销售达成情况分析、针对各片区重点销售工作与销售策略的执行追踪,以上内容以幻灯片的形式汇报,时间控制在15分钟左右;
3、接下来,各区域经理从上月销售业绩达成(总体销量计划与达成、分产品销量计划与达成、分客户销量计划与达成、分区域销售计划与达成、偏差原因分析)、公司产品市场5P策略(产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略)执行效果评价与分析、竞争对手动态分析(5P策略)、成功或者失败案例与经验交流、市场运作主要存在问题与对策、下月销售计划(销量计划、客户开发计划、终端计划、培训计划、行程计划、重点工作计划)与保障措施以及需要公司支持事项等,以上内容以幻灯片的形式汇报,时间控制在10分钟左右;
4、接下来,针对公司促销活动、新产品上市、网络建设、经销商商务政策等影响公司销售业绩提升的课题进行深度讨论,可以采取分组讨论,讨论后由每小组将本组讨论的结果与意见选派一名代表上台与大家共享,最后会议组织者将每小组的结论与意见进行汇总。时间可以控制在1小时之内,可以多课题。
5、销售部长或者销售总监总结性发言,可以从上月销售业绩点评、表扬与批评事项、共性问题的分析与解答、专题性问题的培训、下月工作的布置与要求、销售动员等等,时间可以控制在45分钟之内。
四、会议的执行效果差
邮政电子客票的汇报材料
市邮政局于今年年初启动了“战旺季,谋跨越”电子商务业务劳动竞赛活动。为强力推进业务发展,又于3月1日开展了“奋战31天,突破100%”航空票务劳动竞赛活动,截至4月2日,全局累计出票5557张,出票数量居全省邮政首位,计划进度排名第三,出票量占全省邮政出票量的三成以上,为邮政强势进入航空客票市场打响了第一炮。
局对电子客票业务激烈竞争态势的认识十分清醒,他们在网点、产品、渠道和集团客户上下工夫,形成“买机票,到邮政”的品牌影响力。全局由局领导、市场部、专业局组成项目组,明确了阶段目标、工作进度。同时,涉及全局200多个网点、20个区(市、县)局的市场调查、业务培训、宣传推广和项目执行督导等全面铺开。
做好专业支撑。在组织全局培训的基础上,电子商务局明确项目负责人,对经营单位大客户营销形成有力支撑;建立信息平台,下发案例汇编,编发《大客户应急出票流程》、《团体票受理流程》等文件,起到了牵引帮促作用,全局出票量从项目初始的日均25张,跃上了日均100张的平台。
发挥网点优势。局发挥区域优势,利用该局在火车北站拥有电子客票出票网点的资源优势,打出订机票到邮局的横幅,很好地迎合了因无法及时购买火车票而急需返程旅客的需求。同时,在每个班组确定1至2名营销骨干,由2部1室对发展滞后的班组出点子想办法进行一对一的帮扶,有力地促进了业务的发展。目前,全局共有221个联网电子化支局网点航空电子客票业务,网点开办率达到了100%。
服务会展经济。局在得知明珠家具公司要召开商务年会的消息后,通过艰难谈判取得了年会期间客商的机票权,连续3日驻会,销售机票151张。温江区局在捕捉到三叶家私全年订货洽谈会即将举行,届时将有全国各地400余家客商云集温江的信息后,全局立即行动起来,以周到细致的服务,4天销售电子客票91张,实现了邮政服务会展经济的成功突破。目前,“进驻式”的营销模式正在被成邮其他经营单位积极效仿和复制。