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颖卡数字营销
以甲方思维提供乙方服务的Digital Marketing Agency,提供数字营销全案服务,客户包括壳牌、卡夫亨氏、深业上城、无限能、寺库、安利、Scarpa、McCann、雀巢奶粉、美赞臣等,以广州为基地,设立了上海、香港、澳大利亚三地办事处。曾获IAI国际广告奖“最具成长性数字营销公司”,金鼠标数字营销大赛“最具成长价值数字营销公司”。
2017年度在数字营销领域的成绩:
(1)赢得卡夫亨氏营销活动服务年度供应商资格
颖卡·数字营销凭借出色的创意与优秀的服务体验,经过激烈的招标流程,获得卡夫亨氏的电商市场营销活动服务年度供应商资格。卡夫亨氏食品集团,世界500强企业,拥有150多个全球数一数二的著名品牌,是全球营养食品工业无可争议的领导者之一。
(2)为卡夫亨氏赢得2016年ECI Awards (艾奇奖)营销创新奖项
颖卡凭借《秀“色”可餐,男神“酱”临》事件营销活动创意,为卡夫亨氏赢得2016年ECI Awards (艾奇奖)营销创新奖项。
(3)赢得壳牌2017-2020的数字营销服务商资格
颖卡·数字营销基于对油、燃油等业务的了解与深入研究,凭借精准的洞察和出色的创意,与多家国际4A比稿,一举夺魁成为壳牌(中国)有限公司未来三年的数字营销服务商资格。壳牌是目前世界第一大石油公司,也是全球最大的汽车燃油和油零售商,世界500强企业。
(4)为壳牌赢得2017年第五届TopDigital内容营销创新银奖、2017金触点全球商业创新大奖年度体育营销最佳案例铜奖、最佳品牌视频奖项、第六届社交网络营销金蜜蜂奖最佳品牌营销类金奖、最佳短视频营销类金奖、最佳策划类铜奖等。
华扬联众
玩到极致。华扬联众数字技术股份有限公司(Hylink)总部设在北京,上海、广州、深圳设有分公司。自2010年开始,在西安、杭州、成都、广州、郑州、长沙、福州等地设地方站。旗下拥有多家公司机构,提供的服务覆盖互联网广告营销解决方案、无线营销解决方案、数字广告分发平台开发与应用、数字媒体版权分销、原创视频内容制作与发行、搜索引擎跨平台解决方案、数字营销相关产业研究等方面。
蓝色光标
蓝标是国内最大的公关公司,客户也很多,作为中国本土公共关系行业著名的品牌之一,蓝色光标从成立之日起,一直秉承“专业立身、卓越执行”的经营理念,致力于为企业客户提供以公共关系服务为主的品牌管理专业服务。十多年来,蓝色光标引领了本土公共关系行业的兴起和繁荣,从IT领域发展到电信、汽车、金融、医疗、快速消费品、政府及非赢利组织,从北京、上海、广州等中心城市发展到全国。
环时互动
杜蕾斯的代名词。杜蕾斯是环时的招牌,也是金鹏远最强的招牌。
环时互动S-LAB,是一家基于受众洞察,整合多种创意方式,聚焦社交网络,协助品牌和产品扩大其社会化影响力的新形态传播公司。以行业经验多,新媒体资源丰厚,行动迅速,激发跨界灵感为核心优势。
新意互动
新意互动广告有限公司(CIG)一直致力于专业的网络整合营销传播服务,包括网络广告投放、创意,网站建设与维护、网络互动活动、网络整合公关、无线营销及其他数字营销等服务,是专业的整合数字营销解决方案提供商。长期聚集丰富的网络全案经验,使得CIG成为中国最大的网络营销全案商之一。
安瑞索思
安瑞索思(中国)有限公司是一家提供创新整合营销服务商,是互动行销行业的标准建立者。近几年开始专注于移动互联网营销业务研究与拓展。现正进军移动互联网广告运营,是国内第一家智能手机及终端的移动互联网广告公司。
2012年龙玺公益大奖金奖 2013年 “荣威W5绝不退让” 中国4A金印奖银奖。
微数网络
杭州微数网络科技有限公司是一家专业的网络推广公司。 微数网络一直致力于为客户提供网络营销一站式服务解决方案。现已在行业中脱颖而出,服务于教育、家居、快销品、服装、电商、IT等多个行业的诸多国内客户。微数网络以专业化、精细化、全面化的完美服务为客户开辟数字经济新蓝海。
鹿豹座平台
高端网络营销推广平台,2015年由怒蛙文化传媒和怒蛙网络联合打造。鹿豹座前身即襟抱堂网络传媒机构(2007年始创于广州)。鹿豹座来源于星座名称,位于北天拱极星座,全天八十八星座之一。鹿充满灵动创造力,象征祥瑞的仙兽;豹具有敏锐洞察力,堪称高效的猎手。
SEMTIME
SEMTIME互动营销是一家专注网络营销注重企业网络营销为主的服务机构。通过社会化媒体营销以及搜索引擎营销的(sem)经验和技术提供针对各类型企业、进行有效的整站排名优化、口碑营销、互动营销、问答营销、新闻投放、话题炒作、媒介宣传、微博、博客营销等。
讯:只要企业能以趣味化、娱乐化来吸引大众眼球和市场关注,以利他性和价值认同来诱导客户购买,以创新手段来改变客户固有的看法,打破已有的市场平衡,并在互动和娱乐中引导消费者的消费行为和消费关注,就能创造新的商机,赢得更大的发展。
营销是企业经营核心,是企业围绕其经营目的和利润实现而展开的一系列策略和促销过程。创新、求变、与时俱进是营销发展的精髓。
近年来,随着网络等电子新媒体的普及和媒体的社会化,人们的社会交往和信息沟通模式发生了巨大的变化,企业营销关注的重心也随之开始转移,逐渐从以产品为中心,发展到以人(顾客、消费者)为中心。微博营销、论坛推广、QQ推广等都是企业常用的网络营销手段。
以下为上周(1.8——1.14)网络营销盘点:
·火车票钓鱼网站利用腾讯搜索“推广” (12-01-14)·2012数字营销趋势调研 (12-01-14)·产品推广和品牌推广的结合策略 (12-01-14)·浅析微博电商化的4个方向 (12-01-14) ·如何在两个月内将企业站IP从0提升到300? (12-01-14)·电商运营做好会员运营系统 (12-01-14)·无序的竞争中木门企业需提升营销力 (12-01-14)·省政协委员:微博卖农产品已经“审美疲劳” (12-01-14)·利用论坛推广网站的方法 (12-01-13) ·浅谈三四线涂料市场广告宣传策略 (12-01-13)·浅析口碑营销要注意的几个问题 (12-01-13)·浅析如何做论坛推广 节约成本 (12-01-13)·展示各种教育产品网站平台的内容走向 (12-01-13)·2012微时代 微博微博或将成为传媒 (12-01-13) ·企业微博营销,如何与“博”共舞 (12-01-13)·多点突围 电商、微博、二手联动渐成主流 (12-01-13)·媒体眼中2012最看好营销产品揭晓 (12-01-13)·2011服装行业十大营销事件 (12-01-12)·清洁服务公司网络营销推广方案建议 (12-01-12)·企业微博营销要注重细分 (12-01-12)·营销的价值需要用产品和服务来体现 (12-01-12)·中小木门企业需采取明智务实的营销策略 (12-01-12)·原创内容给力营销 注重用户效果更佳 (12-01-12)·企业微博运营的21条军规 (12-01-12) ·浅谈地方门户网站如何突破发展瓶颈 (12-01-12)·谁将拥有未来的互联网 网络营销探秘 (12-01-11)·云时代 呼唤新的互联网营销方式 (12-01-11)·揭秘中小企业网络营销迷局与现状 (12-01-11)·浅谈新浪微博加粉:方法+执行力=王道 (12-01-11) ·浅析2011年度十大微博营销赢家 (12-01-11)·精打营销,细算费用 (12-01-11)·借助微博营销构筑新的流量入口体系 (12-01-11)·影响电子营销发展的核心要素 (12-01-11)·分享做问答平台推广一年的经验总结 (12-01-11) ·AB测试可以广泛运用到网络推广中 (12-01-11)·潘币长得像人民币 老潘被指涉嫌违规营销 (12-01-11)·微博运营人才:门槛不高 能力全面 (12-01-10)·盘点8种不适合做微博营销的企业 (12-01-10)·近年微博正成为撬动品牌营销的有力杠杆 (12-01-10) ·浅谈商务微博营销之道 (12-01-10)·地板企业大力调整营销策略 (12-01-10)·2011年网络营销 缺少让人尖叫的案例 (12-01-10)·网络营销 其实只有四步 (12-01-10)·微博营销 传播爆炸式 (12-01-09) ·浅析网络互动营销的组成部分 (12-01-09)·解析三种口碑营销模式 (12-01-09)·2012年微博差异化发展将带领用户走向何方 (12-01-09)·如何使用漂流瓶做节假日营销 (12-01-09)·AppKey应用开启微博营销新纪元 (12-01-09)·善用新工具“武装”微博 (12-01-09)·京东商城“混搭”《男人帮》的全新营销 (12-01-09)·企业微博成功营销“四步曲” (12-01-08)·律师营销之10要点支招邮件营销 (12-01-08)·浅析十种网站推广方法 (12-01-08) ·三个营销原则 网站运营牢记 (12-01-08)·口碑营销,中国家居行业的必杀技 (12-01-08)·2012微时代微博作用更加突显 (12-01-08)·杜子建谈微博力量与微博营销 (12-01-08)
国内服装业O2O发展现状
O2O依靠线上推广交易引擎带动线下交易,给服装市场带来了难以想象的变革,同时,移动巨头发展越来越强大的线上功能更是为行业发展提供了新方向与新动力。各类服装企业先后发展起了自己的O2O模式,但国内服装业总体仍处于起步阶段。
大型服装商户首先走上了转型之路。其中较为典型的案例是著名的杭州四季青服装特色街入驻阿里巴巴旗下1688网站推出的云市场,很多四季青商家上线后订单呈量级增长。在此之前,四季青也曾耗费大量人力物力打造专属网站及手机app以探求转型之路,均无明显成效,而此次与移动巨头的合作终于为四季青带来了更为光明的前景。
四季青这类专业传统批发市场一直是江浙沪一带的主要商品流通渠道之一,随着产业的升级以及互联网的进化,专业批发市场吸引人流、收取租金的模式受到了很大的冲击。四季青的传统经营方式就是在门店坐等客户上门,同时货物的运送又很大程度上受地理位置限制,而现在,四季青不但能够通过移动端或者PC端支付宝入口的巨大流量获取来自全国各地的新客源,还能通过强大的数据系统对买家进行更为细分的管理。
而对于众多中小服装商户来说,由于互联运营方式不断深化以及自身实力的普遍薄弱,如何全方位分析自身零售体系特点和目标用户特征、进行O2O方案的个性化定制是眼下面临的一大难题。多数中小服装企业只是实现了初级的O2O ,即导流、互动功能,仅聚焦在营销层面,并没有涉及基于大数据的全国库存调配、反向影响供应链等更深层次的功能。
现有服装业O2O模式
O2O模式转型成功的例子不在少数,目前较为清晰的服装业O2O模式主要:门店模式、私人定制模式、生活体验店模式和粉丝模式。
1.门店模式
门店模式是指将线下实体店铺作为O2O的核心,线上渠道为线下门店导流,增加门店的忠实消费者,从而形成良性循环。
优衣库的O2O模式具体表现为: 首先,进军网购,为线下门店导流;其次,优衣库手机APP 上的优惠券、二维码仅可在实体门店内使用,且仅能被优衣库扫码系统识别,实现从线上到线下的倒流;最后,基于LBS 应用引流,推出具备定位导航功能的手机App,通过APP优衣库可以继续点对点追踪用户,为顾客推送最新信息,提高转化率,更重要的是能自主掌握销售数据,从而打造更好的新型用户体验。优衣库的全直营体系使其更易于实现全渠道布局,它牢牢地掌控着产品供应链的各个环节,实现线上线下无缝链接。门店模式的重点在于品牌带动线下和线上用户互通,实现方式在于优惠性质的二维码扫描以及移动APP客户端,关键在于品牌号召力和客户忠诚度。
2.私人订制模式
私人订制模式是指利用第三方O2O平台和移动APP的预约定制模式。
这种模式的典型代表是绫致集团,绫致将实体店铺的导购模式与移动终端打通,将线上购物与线下导购结合,提供更为精准的服务和体验创新。它利用腾讯微信等移动互联网平台大入口,建立点对点系统,根据消费者的购物数据进行个性化的信息推送。绫致提供更为个性化的服务,消费者可预约试衣,甚至可以通过手机端app扫描绫致实体店服装吊牌上的二维码,得到相关搭配信息并通过手机端直接购买。
3.生活体验店模式
这种模式以美特斯邦威为代表,是指通过在优质商圈建立生活体验店,以优质服务增长顾客在店内的停留时间,为店内顾客提供休闲咖啡店式的消费体验,用免费的wifi和平板电脑引导顾客下载美邦APP,加大app下载量,以此举动实现线上导流,这尤为中国大量陪伴女性购物的男性顾客提供了不同于其他品牌的优质体验。
4.粉丝模式
这种模式以歌莉娅为代表,侧重线下向线上导流,通过在实体店铺摆放线上活动物料,以扫描二维码的形式吸粉,进而推送信息精准营销,拉动线上消费。歌莉娅O2O 模式与阿里旗下的微淘合作,在门店内摆放了微淘活动物料,吸粉辅以店铺营业员引导,5 天内涨粉20 万,活动期间共有超过110万用户使用手机端打开歌莉娅天猫店铺。
实现服装业发展 O2O 模式的几点建议
1.借助运营商的力量
服装业现在面临仓储物流等电商公共服务建设滞后的问题,移动基础设施建设进度不适应整个移动互联网产业的发展需要;产业缺乏统一的监督与管理,渠道和平台、线上和线下割裂严重,难以实现大范围的线上和线下统一。渠道方不停地处于变化之中,其间存在着大量机遇却没有被好好利用,很多服装企业只进行到O2O运营的第一步,而没有在整个业态的连接点中寻求利益点。解决这个问题的一大入手点是第三方电子商务平台的转型,但目前这类商务平台可选择范围狭窄,专业化人才匮乏。
借助第三方商务平台运营商的力量可加速服装行业 O2O的转型,利用运营商庞大的客户资源和落地营销推广资源,由运营商打造综合平台可以实现最大范围的辐射效果。一方面,由于运营商有庞大的客户资源,顾可以利用云资源结合已有的业务,打通线下线上库存系统,建立统一的库存体系。具体表现为建立存储空间庞大且安全的平台系统,帮助服装企业在实施O2O模式的过程中打通线上和线下的信息流。另一方面,服装商户普遍不具备运营商所具备的系统开发能力,运营商可以基于声波室内定位技术,与地图定位服务提供商合作,打造集线下商铺定位、线上商品销售、品牌展示、优惠信息推送等为一体的 O2O 综合手机应用优惠信息推送、服装展示等。
一个很有借鉴意义的实例是广州联通沃云商与广州海珠区 O2O 电商体验街的强强联合。广州联通沃云商为海珠区 O2O 电商体验街提供全方位的解决方案,服务体系包括传统通信服务 、云平台、微信平台、大数据、B2B 电商平台、流量 800、线上线下推广服务包、物流服务平台、沃支付体系等。目的是降低整体销售渠道成本,建立覆盖广、零距离接触客户的全方位运营体系,实现突破性进展。除此之外,广西联通还将不断引入终端商、异业联盟商家来扩大平台规模。
随着互联网生态圈的进一步成熟,互联网将展现出更大的连接能力,现仍处于对整个零售业的整合阶段,相信在未来,对服装业的整合将变得更为专业精准。
2.建立新的人才培养机制
O2O模式进入中国的时间较短,这方面人才相对匮乏,这对现有的人才提出了更高的要求。要求人才能够掌握多变的O2O运作规则,建立起适用于服装业的高功能营销整合模式。可以引进一些专业的管理人才,根据态势适时调整管理策略。
同时,线下实体店也是O2O模式中的一大要点,应适当培养员工O2O操作技能以及服装方面的专业知识以提高导购质量和转化率。市场竞争不再是个人战,而是一场集移动与营销技术、需要多方参与共赢的集体战。
3.加强数字化管理
数据就是资本,数据化的重要性不仅体现在服装企业自身管理体系的运作上,也体现在企业对于大数据及其品牌数据的整体运筹帷幄。打造适配互联网的多功能大数据管理系统将是O2O模式的必备条件。
移动终端时代,人们可以自主地选购世界时尚中心的潮流服装,服装观念变得更强、素养更高、观念转换速度增快。线上线下的打通主要依靠数据的实时传输,数据的实时监控可以一定程度上预防损失的产生并为企业的发展提供方向。企业须成熟把握现有的互联网内部数据挖掘方式,结合自身的数据信息打造与时俱进的用户体验。
另一方面,越来越多的互联网公司注意到大数据上的商机,提供愈加强大的数据库系统支持甚至数据分析报告。过去专业批发市场商业数据搜集能力弱,没有专门的体系,每天客流量统计只能根据视频来观察人流和车流数量,无法提供有效价值,在转型升级上也存在困难。靠人为收集数据分析服装流行趋势具有滞后性,受个人的偏件性影响,服装库存的堆积往往使企业陷入僵局,运用大数据进行分析,能使服装企业更精确地得到用户需求,更精准地投放人力物力。
总结
移动互联是工具,销售是本质,充分结合并利用好两者是关键。在这个移动互联巨头搏浪的时代,服装企业在实现 O2O 过程中要打破原有的线下线上分隔的现状,实现破而后立,是一个很艰难的过程,也是一个不断进步的过程。未来的中国服装业生态圈将是基于需求市场、共享库存、共享会员、订单分配原则,全面支持PC端、移动端的全渠道智能生态圈。
3G技术带动APP应用爆发
何谓APP技术?APP即时生成技术就是应用可以即时自动生成的技术。APP技术在视频处理、计算机技术中物理加速、科学研究计算等方面有着广泛的应用。抛开那些高深的计算机技术,我们这里所关注的则是APP技术在移动终端中的应用,简而言之就是常说的移动终端的第三方应用程序,也就是APP应用软件。
APP应用软件这个称呼对于“数码达人”来说并不陌生。随着智能手机的普及和移动通信技术的飞速发展,APP软件被越来越多人所青睐。“水果忍者”、微信、手机版微博、以及近期比较红火“嘀嘀打车“等这些游戏、社交、叫车软件每天都在被无数人使用。这些软件都可以被笼统地称作APP应用(智能手机的第三方应用程序)。
APP应用在手机上的表现可追溯到2G手机时代。但2G手机操作系统种类繁多,并且极为不统一,即便是同一品牌的手机产品都拥有不同的操作系统,因此APP应用并没有被广泛推出,同时受当时手机性能限制,APP犹如蛟龙困浅滩。如今,3G手机已经极为普遍,与之相应的塞班、Android、iPhoneOS三大操作系统几乎垄断了整个智能手机。这为APP应用在手机上的开发提供了优越的条件,大批App开发公司蜂拥而上。
近日,移动数据分析公司Flurry给出了一份APP发展趋势报告,显示移动APP正对很多行业产生变革,中国成为APP增长最快的国家之一。越来越多的人已经开始对APP应用软件产生依赖,正如对手机的依赖。依赖即是商机,大批服装品牌企业迅速反应,开始争先进入APP移动终端技术,希望能通过APP将推广投放精准到每一个消费者,实现真正的点对点营销。
品牌连接消费者的导航仪
是否所有服装品牌企业都适合APP营销呢,上海赢红营销策划机构首席顾问方钟在接受本报采访时表示,事实并非如此,APP爱好者目前多集中在年轻有活力的青少年、中青年人群,因此,服装企业在选择APP营销前,应充分结合自身服饰产品定位、主流消费人群定位、品牌定位等因素,来调整APP营销战略的力度和策略。
正如方钟所说,目前活跃在APP营销终端的品牌例如,ZARA、H&M、GAP、凡客诚品、优衣库、I.T等,无一例外都是将目标消费群体定义在青年潮人一族。
服装品牌APP终端能干什么?浏览潮流资讯、查询门店上架新款、学习服装搭配等这些只是最基本功能。身处海量的信息社会,如果不能为终端客户提供新鲜有趣、实用方便的用户体验,相信很快用户就会卸载这些APP。营销战略一直走在时代前沿的优衣库,就研制出一款名为WAKEUP的闹铃应用软件。这款闹铃的与众不同之处就在于,可以根据天气、时间和星期几的不同元素自动生成一段独特的闹钟音乐,摒弃传统闹铃刺耳尖锐的特点,音乐风格清新自然。这样还不够,WAKEUP还可以将闹钟停止时的天气、气温、时间等信息作为“起床记录”,分享到微博上。这个功能也使得WAKEUP成为了一款充满创新的具有社交功能的闹钟应用。
优衣库小清新闹铃应用的出现,势必会为品牌聚集一批乐于尝试新鲜事物,乐于分享生活的青年用户。但是服装品牌的营销光“好玩”还是不够的,吸引眼球之外最重要的是促进整个企业的生态系统的健康循环,打通销售渠道,从而实现企业利润最大化,APP营销便可助企业一臂之力。
早在今年2月上线中国版手机客户端的美国时尚品牌GAP,其APP客户端除了担负新品上市、促销、订单查询以及门店查询等功能,还实现了线上购买与GAP官方B2C商城全面打通。不仅仅是GAP,包括优衣库APP中发放的优惠券全部只用于线下门店,以此激励用户到线下消费。对于移动终端营销抱有较高期待的传统品牌商们来说,最关注并不是移动端的成交量,而是其对PC端和线下店客流量的影响。
作为一种新媒体营销平台,APP风头正劲,为服装品牌带来的品牌效益和经济效益无疑是巨大的。方钟对本报记者表示,就平台而言,与电子商务销售平台相比,手机移动互联网的普及程度更高、信息传播更快、覆盖领域更广、使用方法更便捷,因此,APP更具营销天然优势基因。同时,APP可以很好地实现服装品牌精准推广,对提升服装品牌传播具有巨大作用。
APP实质:客户关系管理软件
对于企业来说,APP就是一个品牌与消费者的“微信”,但此“微信”非彼微信,它并不是一个聊天软件,而是一个客户关系管理软件,通过APP实现零售商与消费者的点对点即时通讯。消费只要客户安装了某品牌的APP的应用软件,即可随时接收企业传播的信息,这点与阿里旺旺的功能十分类似,无论是更新新款还是索取最新潮的搭配方案,亦或是浏览潮流资讯甚至下单购买,一个APP软件都能轻松搞定。总之,想方设法达到让客户购买的时候要使用,不买东西也要随时浏览的目的,进而才会有无数的零售商每天APP在上面做客户关系管理和维系。
这不仅要求企业掌握了解市场营销和社会营销等一级观念,更重要的还应积极导入整合营销、关系营销、信息营销和文化营销等一些次级的营销概念和竞争新观念。
可持续发展观念的产生和兴起,使得企业不再也不可能单纯地以目标市场上的顾客满意为中心,更需注重顾客价值的实现。
《经理人》对近百家中国优势企业营销个案进行研究,梳理了5个典型的最新营销创新模式。
病毒营销:创造关系营销新形态
目标问题:后发企业,如何迅速博取市场眼球,迅速上位?
代表企业:凡客诚品
核心创新:利用独创的“凡客体”进行战略性病毒营销。
解决方案:
凡客诚品的病毒营销体现企业的战略,在契合当今潮流文化中,抓住目标消费群。
在“病源”对象设定上,针对的是80后、90后。新兴消费群个性上虽然具有出位倾向,但消费选择上,属于绝对的“低免疫力”。
在“病源”制造上,采用网络“酷语”,以第一人称广告语,使80后、90后“主动对位”;启用同时代生的明星代言人,进行平民化形象改造,以游戏般的调侃,形成有效“病毒”。
在传播渠道上,通过80后、90后流动性最广的虚实区域,如地铁、户外和互联网等,进行立体式布局。
在整个散播过程中,一方面升级“病毒”,一方面提供低价诱惑产品:从早期个人声明式的“酷语”,演变成“私话”。如明星黄晓明的新广告语:“七岁,立志当科学家,长大后……人生即是如此,哪有胜利可言。挺住,意味着一切。”另外,凡客以低价策略博取眼球。如29元T恤、49元帆布鞋等。
凡客预计今年销售额将增长200%,达60亿元。
凡客的病毒营销正在波及同行。“聚美优品”最近复制这一营销策略。它绕过了凡客体臃肿的描述,直接打出“我为自己代言”口号。
借鉴要点:病毒的制造本身不是目的,而是紧紧围绕制造病毒目的展开营销。
风险提示:当手法被对手复制、消费者产生“抗毒”能力的时候,病毒营销将面临突破难题。
汽车电子商务:争夺新兴消费群
目标问题:如何用最便捷的方法,推动新生品牌销售?
代表企业:吉利汽车
核心创新:将传统线下汽车零售转变为网络销售模式。
解决方案:
吉利在业内首开汽车电子商务先河,补充传统零售渠道的同时,争夺新兴消费群。
在最新的吉利营销体系上,除了帝豪、英伦继续传统的门店营销渠道之外,全球鹰进入到新的营销渠道—淘宝旗舰店。
吉利网上卖车究竟是否不得已?另外,这一全新的营销给消费者和企业带来什么样的利益?
全球鹰是5万元级的汽车,消费对象是收入并不宽裕的新兴消费群,这部分人最敏感的就是价格,如果和竞争对手一起出现在零售市场,来自各地渠道商的利润,以及门店的经营成本要求,实际售卖的价格在各地市场就会不一,影响到销售。
吉利抓住消费心理,通过免费的淘宝网店,首先突出的就是价格不变、价格透明、价格统一,其次,吉利在淘宝上承诺与线下销售的同等待遇。比如,一旦出现维修、零配件更换,网上消费者可到线下的实体经销店进行维修与保养。由此,消费者可以安全、放心地通过淘宝购买全球鹰。
从企业角度,吉利针对的是新型的80后消费者,以期培育吉利的新兴用户。目前,全球鹰已经连续6个月突破3500辆以上的销量。吉利甚至考虑未来将帝豪、英伦引入淘宝。
借鉴要点:通过零成本的淘宝B2C,为未来自身发展寻得试验田。
风险提示:对于客户价值理解不透,直接影响到营销模式的创新成功与否。
双免式体验营销:经营风险换市场
目标问题:如何让已体验过产品的消费者,转变为真实的购买者?
代表企业:创维电子
核心创新:让消费者购物风险趋向于零。
解决方案:
将顾客选中的产品免费送货上门,让顾客尽情试用,甚至可免费调换或退货,直到满意付费为止。创维的这种“双免营销”,彻底打破传统“体验式营销”的桎梏。
但“双免营销”虽降低了消费者风险,却增加了企业经营风险,创维如何保障“双免营销”的有效经营?
首先,“双免营销”体现的是一种将经营风险换市场的策略,让消费者感受到企业在作“牺牲”,让他们无后顾之忧,增加他们对于品牌的忠诚度,有利扩大市场占有率。
其次,对“双免营销”进行风险控制。与消费者需要签订最长不超过一个月的体验期,且规定试用期间必须保证产品的外观完好。
最后,创维对“双免营销”进行有效的营销管理。比如建立消费者的电子档案库,将每一位曾经购买或试用过创维产品的消费者的资料,存入档案库,如果消费者有更换产品或购买其他产品意向,创维销售人员会以最快的速度上门,根据档案资料为消费者提供最优的可行性试用和购买方案。另外,不仅开通24小时服务热线,而且定期对免费使用产品的消费者进行电话沟通。
这样,一方面取得大量的顾客信息,一方面有效监督免费体验产品在消费者手上的整个过程。
通过这一营销模式,创维业绩连续增长。截止今年6月,前12个月的总营业额达243.39亿港元,比上年增长6.9%。
借鉴要点:免费经济对消费者心理、行为具有强大的吸引力。
风险提示:先试用后付款的营销服务,考验的是企业产品的实力和风险控制能力。
“新”怀旧营销:创造品牌第二春
目标问题:老品牌如何唤醒消费者记忆,进而争取年轻一代的认同?
代表企业:上海家化
核心创新:利用消费者的情感共鸣,创造“价值收藏”。
解决方案:
怀旧营销并非简单的“坟墓复活”,而是借助老品牌,实施高端品牌战略。
上海家化将诞生于该厂1898年的老品牌—“双妹”化妆品进行复活。该案的核心在于如何对老品牌重新定概念、定战略、定策略、定战术?
概念上,主要突出品牌历史,并给予其应有的战略地位,就是中国式奢华化妆品。
战略制定,不仅仅限于化妆品领域,而是使用“高端跨界”的概念,之后还会衍生至鞋包、音乐人产品领域,整个产品线的基调为上世纪30年代整体上海风情的“文艺复兴”。
策略上,走高端路线,做奢侈品营销,直接与国际大牌竞争。
战术上,借助企业早已成名的“佰草集”现有资源,采取完全独立的品牌运作模式。此外,借鉴“佰草集”海外运作时取得的“部分欧洲消费者抵触中国制造,但对上海制造、上海设计有较高认同度”的反馈意见,以“上海制造”为市场切入点,打造“属于中国上海的高端时尚化妆品”的品牌形象。
双妹品牌目前属于“战略性培养”阶段,但根据过去在“佰草集”上的经验(直至第七年才出现盈利,每年增速超过60%),双妹可成为上海家化中又一个获利来源。
借鉴要点:恢复一个老品牌同样需要现代战略包装。
风险提示:新兴的消费者对老品牌的陌生感,仍然需要投入市场教育成本。
微博营销:让市场成为营销决策者
目标问题:如何挖掘微博营销深度市场潜力?
代表企业:去哪儿、春秋航空
核心创新:通过微博,让关联企业、消费者影响营销决策。
解决方案:
去哪儿和春秋航空,通过在微博,与消费者共同讨论“石家庄—香港的¥199往返机票方案”,进行有效的营销联手,为消费者提供了优惠出行机会。
该案例中,如何做话题、如何推广话题,是进行有效营销的核心。
话题营销,首先抓消费者最敏感的内容进行布局。去哪儿和春秋航空讨论的是如何在廉价基础上再优惠,这就触发了消费者的兴趣。
接下来,就是做局。两家企业开始彼此转发“评论”,吸引消费者加入。
最后,就是破局。两家企业给出一个“再优惠”,就是“如果北京消费者愿意去石家庄,接受199元的航空飞行,那么就可以免费巴士接送”。
整个过程就是针对消费者的“优惠”需求心理,进行“满足—不满足—再满足”心理测试。双方企业发挥微博的话题功能,吸引网友们关注与讨论,使得企业信息通过转发、评论,以此取得传播效果的最大化。
消费者在其中,一方面成为营销方案的最终决策者。一方面又成为受益者。两家企业在其中,一方面满足了消费需求,一方面找到新的营销创新渠道。
微博营销远不止此,包括针对如今热门的“秒杀”也可以进行传播。比如企业在微博上挂上“秒杀”网络链接,让众多网友直接通过鼠标点入。
借鉴要点:通过开放的微博互动,挖掘到消费者未知需求。
风险提示:微博的开放性特点,让企业经营行为暴于公众的监督之下。(来源:经理人)
电商会议:“2011中国服装行业电子商务应用峰会”火热报名中
[关键词]服装;品牌;营销策略
一、服装行业的现状
随着网络的不断普及,服装企业将面临更为严峻的挑战,要想成功地将服装产品销售出去,就要重视建立品牌,而营销战略最重要的环节就是提出品牌和建立品牌。当前,就服装业而言,中国市场在世界的舞台上有着不可替代的作用。但由于消费者对服装产品的要求越来越高,跨国公司又在不断增加,国内的消费者对国外的服装品牌又有着很大的认可度,这些因素和变化都要求我国服装企业要加快改革和创新。在这样的竞争环境中,我国的服装企业会产生很大的经营压力,甚至是削弱的我国服装企业向国外拓展业务的实力。但同时也激励了我国的服装行业,解决这一问题最主要和最有效的途径和方法就是品牌营销战略,坚持建立一个有自己个性的品牌,一个服装企业要有自己的企业品牌文化,同时我国服装企业要打造自己的企业形象,转变方针和战略,满足消费者的各种需求,加强对行业的敏感度和对市场的掌控能力,更要加大对新产品的研发力度,做好新产品的推广工作,让大家共同建立一个完整的、先进的服装营销体系,让我们的品牌赢得消费者的信赖,让中国的服装行业与国际接轨,迎接品牌营销时代诞生,让我国的服装企业在未来走在世界的最前列。因此研究服装企业品牌营销策略具有重大意义。
二、品牌的涵义
品牌是一个服装企业的标志,它可以是一个名称、符号或图案等,或是将这些有机地结合在一起,其功能不仅为为消费者提供对应的产品和服务,更重要的是与其他服务企业区别的重要标志,起到识别企业的重要作用。品牌是一个企业的无形资产,它是服装企业跟消费群体相互作用的结果。建立服装品牌的主要作用:首先,品牌的商标是按照法定程序注册的,受法律保护,它不仅仅起到区分其他商品的作用,而且对消费者的消费引导作用很大,成功的服装品牌能轻而易举地帮助服装企业将新产品推送给消费群体,让新产品进入市场的时间大大减少,从而提高这个服装品牌在整个市场中所占的比例;其次,一个企业的服装品牌可以给消费者留下满意的印象,不仅提升的在消费者心中的地位,还能提高产品质量,品牌作是服装企业在市场竞争的一种强力的手段,同时也是评估商品质量和市场的重要依据。服装企业在建立品牌过程中的两大环节是社会形象和产品质量,这两点是能否成功建立一个品牌的重要因素;再次,品牌是保护消费者合法权益的重要保证,企业需要通过品牌的社会形象来提高自身的销售水平,这在最大限度上满足消费者的欲望的同时,还有力地保障了消费者的合法权益。
三、实施品牌营销策略对服装企业的意义
对品牌的产品进行发展规划,并围绕品牌制定一系列的行动方案,用于服装企业在市场竞争当中提高竞争力,就是品牌战略。特别是随着我国加入世界贸易组织后,对我国服装企业的冲击和影响是很大的,这不仅是一次挑战,也是我国服装企业走向成功的一次机遇。加入世界贸易组织后,很多的国外的服装产品开始出现在我国,我国的服装产品面临着巨大冲击,这是一次巨大的挑战,面对挑战,我国的服装企业应对自身的品牌产品进行升级,发展自身的优势,提高对服装产品的研制与开发,也要加强产品的管理,以扩大我国服装产品的市场竞争力。在当今互联网+的时代背景下,各种网购、直销、微商等通过不同的渠道在销售着不同的服装商品,但是无论竞争多么激烈,我国的服装业要想站稳脚跟并稳步前进,就应该不断壮大和发展自己的服装品牌,实施品牌战略,做好具有中国特色蕴含中国传统文化的品牌特色,通过品牌效应,在国际上展示中国自己的品牌吸引力。
四、目前服装企业品牌营销的问题分析
第一,服装品牌缺乏推广。目前国内服装品牌的质量、款式和性能等方面与跟国外品牌相比还是有着一定的差距,但是随着我国服装品牌的不断发展,这种差距正在慢慢地缩小,其影响力在不断地扩大,但就消费者对自己本国的服装品牌的认可热情不够,导致消费者热情不高的最主要的原因是国内服装企业对品牌的宣传不够重视。服装消费群体与国内服装品牌之间还存在着严重的信息不对称,对国内服装品牌的质量,消费者还存在一定程度地安全感,致使购买者的兴趣不足。中国服装企业要想夺得服装品牌市场,需要花大力量从根本上唤起中国消费者的兴趣,同时吸引国外消费者的消费欲望。第二,服装品牌缺乏知名度。我们不能否认的是,目前国内的服装品牌知名度与国外服装品牌相比,是有很大的差距的,其主要原因是因为国内服装企业不注重品牌知名度方面的建设,一般情况下是规模较小,技术含量不高,“薄利多销”的思维的束缚等原因所造成的,中国服装企业不善于包装和宣传自己,在当今的互联网时代“酒香也怕巷子深的”。从产品的各个方面上来看,我国的服装品牌与其最大的差距在于品牌本身上,这主要是由于品牌的宣传、推广的力度不够,在营销方面也有着很大的不足。第三,服装企业本身对品牌重要性的认识不足。这也是我国服装企业目前存在的普遍性问题。首先,服装企业对自己品牌所锁定的消费群体定位不明确;其次,对服装品牌内涵认识不足。不同的消费群体对服装产品的喜好存在很大的不同,决定着推广服装品牌所选择的营销方式也不同。纵观国际上一些成功的服装品牌,我们会发现他们对自身的定位很准确也很清晰。服装企业必须要有一个目标市场定位,对一个服装品牌来说只有这样才能有利于建立属于自己的服装品牌,才能抓住其核心促进其内涵建设并在属于自己的消费群体中不断地进行推广和营销。就目前而言,国内有一些服装企业对自身产品的消费群体定位很不明确,品牌进行推广时,与真实的产品有着很大的差距,在品牌营销的策略上还很落后,在向消费者传递服装品牌的内涵时就会存在很大的误差,最终致使消费者对该品牌的商品存在疑虑忠诚度降低。第四,服装企业缺乏建立品牌的意识。目前,我国许多的服装企业,因规模、人才缺乏,自身动力不足等原因,很多服装企业只看眼前的利益,对未来的发展没有长远的规划,这些服装企业往往忽视了产品的品牌建设,他们更加注重的是短期的效益,一个服装品牌要想取得成效,这个建设的过程会花费很长的时间,并且需要制定一系列的发展计划才能完成。
五、服装企业品牌营销策略
一个服装企业要想成功的实施品牌营销策略,需要做到以下几个方面:第一,强化品牌思想。当前服装业要想通过品牌战略去发展自身,首先要做的是加强服装品牌战略思想,要学会利用各种方式对自身服装品牌进行推广和营销,改正对服装品牌认知不足的错误,学习服装品牌战略的相关知识。服装企业要进行长期的战略规划,要做好打持久战的思想准备,通过制定不同的方案来应对困难。品牌战略不是简单的一个方案,它是一个完整的体系,这一点服装企业必须要充分地认识到,这个体系主要包括战略的目标和定位,品牌的营销战略、保护战略和管理战略等。目前我国服装企业只基本具有初步的品牌意识,但这还远远不够,依然缺乏完善的战略方案和规划,所以制定具有自身特色的服装品牌战略规划尤为重要;第二,加强服装品牌建设创新。创新是一个民族发展的不竭动力,我们的国家要发展离不开创新,我们的民族要兴旺离不开创新,当然创新对服装品牌建设也很适用,产品的创新是发展自身品牌的重要举措,服装品牌要想实现持久的发展,就要抛弃原本的一成不变,不仅要从企业的管理体制,企业的文化,企业的产品,销售时的全程服务,企业的人才培养等方面进行不断地创新,还要着重培养自身的创新意识,“通过运用科技的技术手段不断提高自身品牌的知名度,提高服装品牌的科技含量和质量。”创新对于服装企业来说范围较广,首先自己的产品要能经得住推敲即质量有保证,其次就是要加强品牌建设方面的创新,这则带有综合性的意义,从管理体制、企业文化、销售渠道等方面进行服装品牌建设。第三,提倡健康的营销。实施健康营销策略可以促进服装企业的发展和社会的可持续发展,首先,服装企业应该针对自己的服装品牌定位,建立健康绿色技术、健康企业文化等信息的健康营销信息系统;其次,服装企业应生产健康的产品,将健康的产品与良好的服务相结合,对服装品牌的产品进行多方面的调整,实现健康的产品和健康的服务;无论从产品还是企业文化都需要具有健康理念,都需要具有中国自己的品牌特色。第四,对市场进行准确的定位。实施服装品牌战略关键要有一个好产品,好产品的来源要做好两个定位,一是服装的风格定位。“对于服装品牌,由于服装产品的特殊性,人们着装的整体性、协调性,使得服装产品的设计必须系列化、风格化,而一个品牌服装的风格也是该品牌服装产品相关因素相互联系的外观表现,其特点是与其他品牌服装不同的。”二是目标消费群的定位。品牌企业要对自己的目标市场和消费群进行详细的划分,这样才能生产出能满足自身消费群的产品,进而提升品牌的市场竞争力;第五,加强品牌服装宣传及营销推广。在推广的过程中,应该贯穿产品的建立、维护、巩固、推广整个过程,服装企业必须要加强产品的管理,创建自身的品牌优势,有效调和服装企业与消费者两者之间的关系,才能加强企业的市场竞争力和生命力。首先,可以选择用互联网对品牌进行推广,以此支撑整个营销的过程。对将发出的新品也可以通过网络广告的形式进行预售和。因此有实力的服装企业建立一个网上的销售平台,从而实现更大范围的传播。网络营销是今后服装商贸经营活动的必然趋势,可以通过电子广告的形式进行产品宣传和产品预告,签署电子订单,实现有计划生产,甚至零库存营销;其次,对服装品牌进行全面管理,通过管理能及时地发现发展过程中出现的问题,并及时的解决这些问题,从而实现品牌的可持续发展。科学的管理能更有效的建设服装品牌,让服装企业在行业的激流中勇进,让我国的服装行业走向世界奠定坚实的基础。综上所述,随着互联网竞争的不断加剧,服装业的消费者对品牌的要求越来越高,服装企业要想参与国际竞争,在市场中占有一席之地,提升自身的竞争实力,就必须做好服装的品牌营销。在未来,我国服装品牌必将更成熟地走向世界的舞台。
参考文献:
[1]卫保卫,王云霞.苏南地区中小型服装企业品牌差异化策略研究[J].现代营销(学苑版),2014(10):102-103.
[2]高晓霞.我国新经济环境下服装品牌营销策略研究[J].商,2013(26):315-315.
从产品销售到互联网化的供应链管理
2016年电商平台、运营商以及传统品牌商在互联网+的背景下,电商+供应链管理,借助互联网搭建服务客户的平台,正在成为制造型企业转型升级的核心。尤其是将产品和服务结合,甚至打包入其他品牌的产品为消费者提供解决方案的O2O模式,发展非常迅速。
例如,某阳台产品的企业,为消费者提供适合各种年龄段需求、功能不同的阳台设施时,要针对老年人、新婚、有小孩等各种类型的家庭,提供不同的产品,满足消费者的需求。其中,有的产品是自己生产的,有的产品是从合作伙伴处采购的。这时候,企业的业务模式和销售规模都会发生变化。因为增加了其他品牌的产品,该企业的总体销售规模肯定会增加。业务模式也从原来的传统制造为主转化为依托互联网+的供应链管理模式。
其实,制造型企业转型是一个非常难的过程。大家都说要有互联网思维,但是涉及到具体的业务中,惯性思维就与互联网思维产生冲突。例如,互联网将三屏真正地打通,电视从硬件的销售转化为内容为王。这是很多传统电视品牌根本不理解不了的。但是乐视做到了,电视免费送给消费者,提供收费的内容,颠覆了电视行业的盈利模式。却非常符合年轻人的口味。所以,乐视用短短几年的时间就跻身平板电视排行的前几位。而一些传统的老牌彩电企业则成了思想僵化的牺牲品。
线上很多推广的惯用技巧和手法,往往也是传统商业不认可的。例如,通过刷单制造商品信用,是很多店铺惯用的做法。刷单看似是不诚信,但是却能让好的产品成功打开流量的端口,是店铺包装产品的一个手段,主要是为了快速制造爆款。还有,有的厂家是为国际品牌贴牌的,零售价格很高,因此,也希望自己的产品能够在线上卖个比较好的价格。而在没有品牌效应的情况下,一味地追求高价格,也很难被互联网认可。
2015年,里德海司接手了苏泊尔卫浴旗舰店的运营。因为里德海司与多个卫浴品牌有深度合作,了解卫浴产品线上营销的套路,就制定了符合苏泊尔卫浴定位的营销策略。与传统渠道的不确定相比,苏泊尔旗舰店2015年稳步增长,实现了超过6000万元的销售。这让品牌商更愿意加大旗舰店的投入,在政策和价格等方面给旗舰店的支持也更大。苏泊尔卫浴的龙头是强势产品,为全不锈钢打造,工艺和品质都是非常过硬的。里德海司的团队就将苏泊尔龙头和水槽作为核心品类进行重点推广。在推广策略上,我们有针对性地锁定一个竞争品牌,进行推广上的聚焦。如果今年能够超越既定竞争对手的话,明年苏泊尔卫浴锁定将另一个品类的目标品牌。同时,里德海司的团队还根据消费者的反馈,建议苏泊尔卫浴研发与厨房相关的不锈钢挂件,或者将厨房水槽和龙头的周边其他品牌的产品纳入到旗舰店里销售,提高消费者的客单价。这就是在为消费者提供解决方案,而不是单纯销售某个产品。尤其是品牌自身资源丰富,产品线丰富的品牌,更要从消费者的角度,打通内部的屏障,从解决方案的角度布局电商。苏泊尔卫浴在行业内属于后进入者,用传统的做法肯定是事倍功半的。苏泊尔卫浴线下渠道弱势,采用互联网的颠覆性手法,可以迅速在线上获得突破。如果是传统渠道强势的品牌,这种做法会收到很大的阻碍而短期内无法突破。
线上的销售依靠流量增长的时代已经过去了,无论是品牌商还是平台方,必须通过O2O融合的方式来刺激增长,如科勒这种线下渠道同样发达的品牌,更多的是要做好线上线下的结合才能获得突破。科勒的品牌调性是高大上的,他们的专卖店在装修和设计上都非常有品位。因此,消费者进入科勒的专卖店之后成交率和客单价都很高,远远高于线上的转化率。对于这样的品牌,线上的作用就是将线上有需求的消费者引导到线下去成交,提高消费者的体验感,提高现场的成交额和转化率。以水槽为例,从76~86厘米不同规格、材质的水槽,图片拍出来的效果类似,消费者在线上很难看出有哪些差异。而到了线下,消费者可以根据自己的喜好,现场感知材质、颜色、尺寸、形状、功能等,找到哪一款真正适合自己家的厨房。尤其是那些需要多种产品的消费者,线上店铺更要通过无缝衔接引导到线下做成交。在线上线下融合成交的过程中,线下店员为了业绩往往使得线上店铺出现个别飞单、跳单的现象,但这不应该影响品牌商O2O融合的大战略。例如,按照品牌总体的销售额按比例收取品牌商的基础服务费用;对于总体线下规模增长幅度的考核等。同时,平台商和店铺为了防止这些现象可以使用各种工具和办法。
以某涂料企业为例。以前,该企业与消费者之间没有任何实际接触,而是通过装修公司和装修工人将产品卖给消费者。在供应链整合之后,品牌商的产品和服务都被打包整合成一个产品放在互联网电商服务平台上,消费者在购买的服务的过程中,不单单要消费产品,还包括提供服务的装修工人。装修工人在平台上开店铺,要累积信用和评价,这使得原本无从考核的装修工人的服务质量成了被消费者公开评价的产品,从侧面起到提高服务质量的作用。平台方可以定期对服务人员进行产品和服务水平的培训。以往所有企业都非常苦恼于基层服务人员的管理,这是由各方面因素制约的。在平台化运营的情况下,订单量是有保障的,加入平台的服务人员的质量与收益直接相关,他们会视客户的评价为生命,去主动学习,成长,改进,树立个人品牌。
同时,服务的提升也从以前的被动管理转为主动改进,突破了传统企业管理服务人员现有的体系和瓶颈。未来,还会因为收入的提高而吸引更多高学历人员的加入。
品牌和店铺的互联网思维还包括改变一些传统的做法,提高运营的效率。以前,消费者的退换货,品牌商必须等看到真实退回的商品之后,才能做下一步的处理,中间相隔了近一周的时间。这个看似是为了保证自身的利益,其实浪费了时间。而那些退回的商品很多是维修费用非常高,基本当成废品处理掉。如果是这样的情况,对于一些小的划痕等不影响使用的问题,可以直接与消费者协商,低价让消费者购买;对于无法使用的产品,直接给消费者邮寄新产品。消费者也不用再将产品邮寄回厂家,节省运费。
大数据营销进入实质阶段
线上流量的增长几近枯竭,这时候,单单依靠平台商来吸引流量就非常困难。因此,借助线下、借助品牌和店铺自己的创新力获得流量,就成为新的增长模式。网红就是最典型的聚客增加粘性的做法。
从晒单到网络直播销售,网红其实是依靠人去做内容来推广产品。网红看似是浮夸经济,其实,那些不知名的服装和化妆品是在深入了解消费者和产品之后,通过网红来实现粉丝推广的目的。而家电产品大多是知名品牌,看似与网红无关,却可以借助名人效应,布局和实现自己的网红推广策略,实现引流的效果。
近年来,由于技术的提升,平台方对于大数据的利用水平提高,使得营销推广更加精准,投入更加有效。2014年,一些重点商家参与了天猫大数据精准营销的内部测试。两年来,通过不断的开发和研究,技术手段不断地进步。目前,阿里的大数据营销已经比较成熟,市场的应用广泛。例如,某品牌的消费者定位于二三线城市、中等收入人群。平台方会根据品牌的需求,给予这些目标消费者的展现,做流量的精准引导。
例如,阿里巴巴基于移动大数据服务领域的TalkingData,即移动观象台,能够在一定程度上真正解锁用户的一些实用信息,如用户所处场景位置、用户的兴趣偏好、用户的行为习惯等等。在“以用户为核心”的时代,掌握用户的多维度数据,并据此分析用户数据,挖掘用户需求。通过对超过20亿移动受众人群数据进行汇聚、清洗、萃取,结合一系列算法模型,输出人群分类标签数据体系和受众人群分析工具。企业客户可以通过对人群的二次组合,构建出满足业务需求的多元化精准受众人群;也可以对目标受众进行多维度的画像分析洞察,为潜客发掘、用户维护、品牌推广、口碑扩散等营销环节,提供客观的数据依据和触达的媒介方案,最终达到提升整体ROI的目标。通过大数据的精准投放,一方面解决用户需求,获得用户的好感,提升转化率和ROI以及提高用户忠诚度;另一方面企业通过大数据营销,可以有效提升品牌价值,不断扩大品牌营销力度,保证企业的良性发展。
以苏泊尔水槽的订单为例。观象台可以分析出该订单消费者的购物路径,在购买水槽之前购买了什么产品,并预计该消费者下面要购买厨房电器,并推荐给该客户适合的品牌。该消费者做好硬装修之后,接着会购买家电,然后做软装修,会给其推荐窗帘布艺的信息等,如品牌,价位段等。这样,店铺可以根据消费者在网上的动作,联想出未来的动作,并针对性地推广,如发放优惠券等。或者将已有消费者的流量打包销售给下一个环节的商家。这样,大数据不但能够精准营销,还可以在平台内有效地流通起来,相当于是线上的营销联盟。2015年的双十一期间,里德海司各店铺的订单中5%来自这些联盟店铺之间的流量引导,相当于零投入获得了高产出。
由于有了对大数据的精准分析,无论是店铺运营商还是品牌商,都应该更加清晰地看到未来自己在产品、推广等方面的投入在哪里。如果忽视这些,只是按照企业自身以往的经验做市场,或者运营商与品牌商对于大数据营销存在分歧,也会使得下一步战略不那么合拍,从而影响品牌的发展。尤其是品类的非领导品牌,在电商运作的过程中,不能背负过多不切实际的软包袱,踏踏实实地做好自己的事情。
运营商从销售向服务转型
专业的运营商肯定不是简单地销售产品,还要扮演品牌外脑的角色。在经过多轮的沟通之后,运营商会给品牌商拿出一个符合品牌电商战略的提案。
作为业内知名的运营商,里德海司的策略方案费用已经从最初的20万元涨到了100万元。这个电商战略方案,是里德海司的团队根据前期对品牌、行业以及其竞争对手等各方面做大量深入的调研与分析之后,制定出适合品牌的电商长期发展战略,以及近期实现的目标。里德海司在提案的基础上还会承诺销售目标,并签署对赌协议。
在与品牌商讨论营销执行方案的时候,一个关键的要素是要求品牌的董事长必须全程参与。因为合作的提案是战略性的,是方向性的,需要品牌决策者的决心和支持。至于运营过程中一些技巧方面的,都是在战略达成之后的细枝末节。尤其是对于原本在传统渠道投入较小或者有一定实力的新兴品牌,如何利用互联网工具,让消费者快速了解和体验你的产品,形成良性的互动非常关键。在互动的过程中,形成重复消费,增加粘性,就是互联网+应用在电商的实际意义。
例如,与某涂料品牌的合作,要根据平台的模式,开发一些实用性的工具,并规范产品与服务、线上与线下融合之后的管理体系。运营的过程中还会遇到很多的问题,再做进一步的调整和改变等等。这需要品牌有敢于天下先的勇气,需要决策者的高屋建瓴。
坐等不变,才会被市场打垮。求变,才能生存发展。对于那些受到电商冲击比较大的品牌,要么接受线上高占比的现实,要么调整自己的品类策略,核心是根据市场的变化而转型。那些传统渠道比较发达的品牌,如何重新定义线下店面的功能与意义,也需要结合互联网来考量。例如,某卫浴品牌将原来遍布大小建材市场的专卖店做了调整,建议经销商关掉小的门店,集中资源开大型体验店。将店面的职能由简单陈列改为体验式营销中心和个性化产品的定制中心。结合线上的引流,以销售客单价较高的大件商品为主。
再例如微商。提到微商,很多人将徽商误解为传销,或者是网红自己经营的微店。其实微商是传统渠道原本无法实现,现在借助互联网工具轻松打造的立体化分销平台。例如,将品牌的终端导购员变为个人的微店店主,搭配销售自己熟悉的品牌的产品,在店面之外,在8小时以外,成为消费者的消费和使用顾问等,轻松实现与品牌的沟通交流。企业号的运作也是微商。因此,品牌商要学会利用微商这个平台,打造品牌与消费者互动的平台。
服装节期间,来自7个国家和地区的330个品牌,4场专业经贸论坛活动、3场专题推广日及19场时尚秀,描绘出一幅行业金秋盛宴。四天时间里,来自美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、德国、意大利、韩国等全球30多个国家和地区,全国20多个省(市)、自治区1万多名境内外专业客商和100余个重要贸易团组到会洽谈、采购,百姓关注度进一步提升,进馆参观及参加服装节相关活动的人数突破6.5万人次。
“智造”助力产业升级
智能化浪潮正在推动传统制造行业的升级进入快车道,本届服装节表明,服装行业的“智造”升级浪潮正席卷而来,参展商纷纷用产品和文化呈现着对制造升级的思考。
雅戈尔今年只带了“一件白衬衫”来展示,但别小看这一件白衬衫。他可是雅戈尔未来走个性化制定道路的开始,从1元微定制开始,今后雅戈尔的个性化定制将逐步升级,可以在线上提前预约,筛选出你要的面料、款式和辅料,通过3D测量设备量体,通过线上线下的资源整合,实现客户与品牌的交互;而宁波本土毛衫定制品牌旦可韵与慈星联手展示了已经成为“互联网+个性定制”的现实成果,从消费者在智能试衣间进行尺寸测量、DIY设计下单,到后台数据传输,工业机器人开始自动化服装加工,整个过程一气呵成,原来需要7天完成才能的工作,现在1天就能完成;新锐设计师黄海兵带来了经过十多年研发的无缝技术,该技术是无需用针线来缝合的服装制作工艺,采用激光进行切割,用高温定型。这项工艺技术最大的贡献在于推动服装制造业的变革,以后衣服不用缝了,制造企业可以摆脱一人一台缝纫机的劳动密集型生产,一个工作人员操作4台机器,生产力将大大提高。
此外在智能设备展区和“互联网+”展区,则集结了多家深耕智能领域的实力企业,带领业界为技术变革新时代的来临整装待发。圣瑞思的智能化服装生产物流设备和智能服装吊挂系统、慈星自主研发的毛衫自动对目缝合系统、索科科技的智能试衣技术与大数据分析等为服装企业“智造”之路提供了技术支持。天下商邦的B2B2C模式平台以互联网科技,实现品牌商与终端店铺的直接对接。一批精于服装智能制造设备和整体解决方案及服务型智能系统的出现,在助力服装制造环节“智能化”升级的同时,将驱动服装企业在设计研发、供应链管理、零售分销乃至商业模式的“智能化”重塑。
引进来的国际化助推
本届服装节吸引了来自英国、塞尔维亚、韩国、乌兹别克斯坦等7个国家的海外品牌组团参展,呈现多元化的服饰文化。来自英国皇家定制品牌“乔治布鲁摩”邀约了英国贺兰榭瑞(Holland & Sherry)和DASHING TWEEDS等2个顶级面料品牌联合参展,打造“纯手工裁缝工艺”。据了解,有着180年历史的英国皇家定制品牌乔治・布鲁摩已初步与国内羊绒定制知名品牌旦可韵达成合作意向,携手合作西服+毛衫高级定制,计划进军明年的伦敦时装周。据该品牌引进人王标透露,乔治布鲁摩的首席裁剪大师法兰克・拜耶斯同本次参展的我市一家知名男装品牌企业达成初步合作意向,计划将英国高端定制服装产业引入到中国市场。
贺兰榭瑞被称为“英国面料三剑客”之一,是具有百年历史的世界顶级面料供应商,主要为大型高端服装生产企业提供面料。贺兰榭瑞国内总商张宗华告诉记者,这是第一次来参加展会,希望通过展会能打响品牌知名度,寻找到更多在国内的发展机会。
塞尔维亚展团由Milica Trickovic、Gepard等4个设计师品牌及SER FASHION等两个服装服饰品牌组成,其颜色艳丽、花式繁复、极具视觉冲击力的中东欧服饰引起了不少观展者的兴趣,。
此外,来自韩国的十家优秀品牌通过服装、服饰、眼镜、鞋靴、箱包等精选展品,亮相品牌直销馆,传递韩国的时尚潮流文化;乌兹别克斯坦则组织了面料商、辅料商和服装服饰品牌参展。宁波服装节架起了沟通桥梁,引领国际品牌进入中国市场,同时也为其他本土参展商提供了与国际品牌沟通交流和商贸合作的机会,有助于加快宁波服装企业转型升级的步伐,提高宁波服装品牌的国际化和时尚化水平。
更接地气 更市场化
除了展览展示和时尚外,本次展会期间举办的经贸论坛活动深受参展商的关注。“中国男装产业发展趋势高峰论坛”上,中国服装协会副会长陈大鹏指出,“要抓住新一轮科技革命、产业变革给带给我们的新机遇。要改变服装价值的创造方式,重构消费和市场的连接”。
中国服装采购商大会暨对接会则进一步架起了采购商与品牌商之间的桥梁。来自北京、上海、天津、山东、重庆、广东、杭州、南京、江苏、哈尔滨等零售渠道的代表,还有服装经销商及服装商和商场百货、购物中心等采购负责人齐聚。尚印象等参展企业作品牌推介,代表们对宁波的服装品牌兴趣浓厚,期待能有更深入的合作。
“天下商邦杯”中国服装电商论坛暨对接会则探讨了“互联网+”时代服装业该怎么走?白墙创始人白墙、返利网副总裁陈鹏、来伊份新事业部总裁王弋钧、天下商邦创始人吴俊等电商知名人带来了一场头脑风暴和思维的碰撞,推动了宁波服装品牌“电商化”与转型升级,为电商平台和宁波服装企业的合作提供更多的战略合作机会。
在“圣瑞思杯”中国服装智能制造高峰论坛暨对接会上,服装智能机械领域的众多专家和企业代表就如何帮助服装产业抓住“中国制造2025”发展契机,提升智能制造水平,加快转型升级步伐,做深度讨论。
面辅料流行趋势论坛暨对接会邀请了中国纺织信息中心总监闫玫、凤凰庄设计总监吴邦昌做主题演讲,对未来面辅料行业前景和流行趋势进行了详细解读,参展企业还与设计师、面料企业进行了现场对接洽谈。中国纺织信息中心时尚推广部项目经理谢然表示,“宁波的花型设计水平正在缩小与发达国家的差距,这与宁波服装企业与国内外团队加强交流与合作密不可分。”
关荣坚,在兄弟姐妹中排行第三。出生于60年代,他经历了大多数人都吃过的苦。谈起这些,他百感交集。他回忆说:父母的工资微薄,却要养活3个孩子。而我偏偏是最不让父母省心的,又瘦又小,还有病。由于长期营养不良,我显得比同龄的孩子都瘦小、笨拙。8岁,到了该上学的年龄,可是父亲却不舍得花钱供我:“咋说都是没出息,还上学干啥?”
当时,关荣坚并没有意识到求学会对自己的将来有什么影响,只是看着小伙伴都上学去了,很想一起去。他说:“父亲不让我上学,我就闹,也不知道挨了多少次打。可越是这样,别的孩子就越拿我开心,笑我笨、不认字,不和我玩儿。”
慢慢的,他开始变得不爱说话了,也更倔强了。“9岁那年,母亲带回了一个算命先生。一算:兄弟姐妹中,数我最没出息。母亲送走算命先生后暗自落泪,拉着我的手说,一定要供我上学,有学问将来才能有出息,才能不被别人欺负,过上好日子。现在回头看看,还挺感谢那个算命先生的。”
就这样,关荣坚得到了受教育的公平待遇。那一年,他如愿以偿地背上了书包。“算命的说我没出息,可我偏不认命。”关荣坚的学习成绩特别好,还一直担任班干部,每年都被评为优秀三好学生。到1986年,关荣坚考入广州外国语学院,他一步步走向成功。
抓紧在大企业打工的机遇
不断升职
1993年,关荣坚得到了去法国深造的机会。“当时,家里没钱,只能靠自己。”在国外的生存充满艰辛,但他还是咬着牙坚持了下来:没有钱,就同时打好几份工;感冒了,就捂着被子大睡一觉;孤独了,就对着镜子和自己说话……关荣坚说:“身无分文,没经历过的人很难体会当时的那种情形。当时为了找工作,沿着马路挨个门敲,贴了招工纸条的店就进。”
“我除了法语,别的都不会。刚开始那段时期,干的都是体力活。当时最大的愿望,就是能进一个大企业,其实,自己觉得那是在做白日梦。”
不过,他很快抓住了一次改变命运的机会。1992年,法国一家国际公关公司招聘“中法公关”会员。关荣坚成功地闯进了这家大公司,并以此为起点,跳槽到了更大的公司――法国法德利国际服饰有限公司。勤奋和上进让他脱颖而出,从一个小小的公关代表到传播与策划部高级主管、亚太地区企划部品牌推广负责人、香港公司企划部总经理,再到大中华地区企业策划与传播部总监,成为法德利集团在大中华地区的唯一高级领导。2005年法德利旗下的杰利丹尼服饰进入中国内地,关荣坚又被任命为董事长。
法德利集团创建于1942年,在全球拥有26家分公司,分布在德国、意大利、日本、英国、澳大利亚等。半个世纪的发展使其形成了独特的设计风格。杰利丹妮是法国的著名品牌:面料优质,每道工序细致入微,生产工艺精湛,品质卓越。更重要的是杰利丹妮独特的经营理念,征服了许多皇室成员,也深受欧美社会名流的钟爱,所到之处无不成为关注的焦点,是欧美白领倾慕的服装品牌。
关荣坚认为:自己的不断提升与杰利丹妮服饰的卓越品质是分不开的。“最初,只是被它的美丽时尚吸引住了,很感兴趣地去琢磨,以至于最后为它着迷,心甘情愿地把工作做到最好。”
抓紧市场散乱的机遇
率法国品牌进入内地市场
2005年杰利丹妮首次登陆中国内地市场。“早在十年前,杰利丹妮就引起了亚洲各国的轰动,遍布马来西亚、新加坡、香港、台湾等国家和地区。进入中国市场是杰利丹妮的一次战略性挑战。”
“没有疲软的市场,只有疲软的产品!”关荣坚坚定地认为。“中国是亚洲最大的消费市场。据权威机构数据表明:2002年,中国女性用品销售总量超过800亿人民币,并以每年19%的速度递增,而女性时尚服饰占据前列。”杰利丹妮抓住了这次机遇。
对于杰利丹妮在内地市场的发展前景,关荣坚信心十足:杰利丹妮选料考究,90%的服饰面料进口于欧美。除皮、棉、毛等传统面料外,又结合现代科技成果,采用最新时尚面料,搭配国际最新流行元素,色彩丰富艳丽、线条柔美动人。杰利丹妮设计的每一款服饰都以特许生产的方式,授权全球各地的制造商定牌、定型生产。每道工序都细致入微,保证每套服饰的品质。最终确保新款以最快的速度在世界各地同步上市,每季推出的国际最新款式达300个以上。在进入中国市场之前,我们就已经开始研究中国文化,研究中国女性的体形特征。西方的大胆、东方的含蓄,传统和神秘,都要巧妙地相融在服装里。
“对色彩的关注是我们的又一优势。”关荣坚说,“很多女人爱美,可并不知道怎样选购适合自己的款式和色彩,看着别人穿得好看,也去跟风购买,结果穿在自己身上并没有别人那种感觉。这是一种很盲目的消费,原因就在于她们还不了解自己的皮肤基因色彩。一个人的皮肤基因色彩,不是后天形成的,而是天生的。不同的基因色彩有它独特的色彩群,找到了自己的色彩群,也就找到了扮靓的技巧。我们根据不同国家、地区人的肤色、发色、瞳孔色等人体特征结合色彩理论,确定每个人最佳色彩和搭配规律,以保证服装的完美与和谐。它融合了中国民族传统文化和欧美服饰时尚理念的精华,捕捉了敏感的国际流行元素,注重款式、色彩的搭配,对细节的精妙把握及对服饰的整体流线,达到了时尚的前沿。”
抓紧连锁扩张的机遇
扶持加盟商双受益
“想加盟商之所想,而且还要想在加盟商之前!”这是关荣坚制定的招商策略的核心。
除了良好的商品和正确的市场定位外,对加盟商全方位的深度扶持也是关荣坚格外关注的问题。“促销、服务、管理,特别是商圈及立店位置评估等等,都直接影响到开店的成败。但一般人不可能拥有这么丰富的经验和知识,而实力雄厚的连锁加盟体系却有能力指派专业人才协助加盟商的发展。”选址的合理化建议、开店启动方案、免费提供的店面装修方案、专业的色彩培训、经营管理系统培训等,都是关荣坚对加盟商的深度支持。“我们还会配送首批进货额50%的开业庆典礼品――法国原装香水。总之,帮助加盟商轻松开业、轻松获利是我们在中国内地市场能否站稳脚跟的关键。”
“我不主张投资者存着暴富的心态来找我们,任何一个项目都需要付出才有收获,即便我对杰利丹妮的信心十足,但我们不是摇钱树。我希望投资者能一步一个脚印,踏踏实实地做起,量力而行。” 关荣坚设立了3个不同投资专营店等级。“不管投资者选择哪种级别,我们都会尽职尽责地帮助加盟商盈利。同时,我们还为小级别的加盟店提供全面升级指导服务。使投资者一次投资,长期受益。”
“做服装生意的,最怕压货。”关荣坚很体谅加盟商的担忧。为此,他特别承诺:进退自如、业绩鼓励。“滞销、积压服装在不影响再次销售的条件下,都可以全程退换货。如果想转行,可以申请转让、收购、安全退出连锁体系。各加盟店达到一定销售额,我们还会将给予一定的装修补贴。完成一定的销售量,我们还会给予一定比例的返利。这么做,都是为了让加盟商没有后顾之忧,大胆经营。”
“我们和各加盟店实行一站供货方式,没有中间环节,既可以确保服装品质,超低价格,又把巨大的零售利润让给了加盟店。”关荣坚说,“这些都是加盟商最担心的地方,我们做得很好。”
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杰利丹尼服饰市场定位:
消费人群:从18-40岁子之间的女性。