时间：2022-09-07 18:25:45
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1、人事行政部作为参观接待的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
2、商务部及董秘办作为来宾接待部门，负责配合人事行政部的接待工作，及时提报、反馈来访信息，全程接待来宾参观。
3、安全部作为公司环境安全维护部门，负责维持实验室环境安全。
4、项目管理部及各研发部门负责接待配合工作。
二、参观准备
1、来宾对接部门或公司领导获悉来宾来访通知后，及时传递信息至人事行政部：如因时间紧急，应及时电话通知人事行政部负责人。
2、人事行政部及时了解来宾基本情况，包括来宾姓名、性别、职务、来访具体时间、人数、来访目的和要求。来宾信息由来宾接待部门提供，来宾对接部门应及时将信息反馈至人事行政部。
3、人事行政部收到确切信息后，及时通知各部门负责人。
4、被参观部门根据来宾数量在现场准备相应的白大褂、护目镜及口罩等要求穿戴的防护措施。如参观人数较多，数量不够的情况下，提前一天至仓库申领。
5、参观当日如来宾要求进入实验区域参观，接待人员告知来宾注意事项并穿戴白大褂、护目镜等防护用品。
6、各部门应在来宾到达的前一天对自己部门的实验室按照《实验室卫生管理规范》进行全方面的卫生整理并保持整洁。
7、安全部于来宾来访前一天以及当日前进行全公司的安全、环境及卫生检查。
8、项目管理部保洁员配合各部门进行卫生整理（如地面、玻璃门等保洁员职责范围内的工作内容）
三、会前准备
1、收到会议通知后，首先确认会议要求，准备会议前工作。确定会议出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。
2、工作人员要做到以下几点：
2.1仪容仪表：1）着装整洁，不穿拖鞋。2）不要浓妆艳抹。
第一章 总则
第一条 为进一步规范全局公务接待工作，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，根据《辽宁省党政机关国内公务接待管理办法》（辽委办发[2014]14号）、《辽宁省省本级国内公务接待实施细则》（厅秘发[2014]9号）、《辽宁省交通厅机关公务接待管理实施细则》（辽交办发[2014]223号）有关要求，结合我局实际，制定本实施细则。
第二条 本实施细则适用于局机关、全局各基层单位（管理处、应急处置中心）公务接待行为。
第三条 本实施细则所指公务接待，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。
第四条 公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
第五条 局机关的公务接待活动，由局办公室负责总体协调，根据具体情况，由局机关相关处室和局各基层单位负责配合或具体接待。局属各基层单位公务接待活动由本单位办公室具体负责，负责落实局指派的相关任务及本单位符合规定的各项公务活动。
第六条 外单位来访确需我局接待的，派出单位应向我局发来公函，告知内容、行程和人员。无公函的公务活动和来访人员不予接待。
第七条 局机关部门到基层单位执行公务任务需填报公务任务单，并事先传真至基层单位，无公务外出审批单，基层单位不得安排公务接待。
第二章 接待范围
第八条 局机关的公务接待范围为：
（一） 交通运输部司局级领导及其带队的团组。
（二） 省外交通运输部门、高速公路管理部门厅级领导
及其带队的团组。
（三） 各市市级领导及其带队的团组。
（四） 我局担任过正处级以上职务的老领导。
（五） 交通运输部处级及以下级别的同志及其带队的
团组。
（六） 兄弟单位处级及以下级别的同志及其带队的团
组。
（七） 省厅布置的有关公务接待任务。
（八） 局领导交办的其他公务接待任务。
第九条 基层各单位的公务接待范围为：
（一） 交通运输部副处级及以下级别的同志及其带队
的团组。
（二） 省外交通运输部门、高速公路管理部门等兄弟单
位副处级及以下级别的同志及其带队的团组。
（三） 省局布置的相关公务接待任务。
（四） 省局领导及部门工作调度、现场办公、考核、检
查、调研等公务活动。
（五） 处领导交办的其他公务接待任务。
第十条 应当严格控制公务接待活动，不得将休假、探
亲、旅游等活动纳入公务接待范围。
第三章 审批程序
第十一条 局接待范围内的公务接待任务由局办公室
负责协调，局办负责接收接待对象派出单位的公函，根据来访人员级别及具体情况，填报公务接待审批单并呈报局领导批示和批转至有关部门或单位接待。
如正处级以上领导派出单位的公函发送至局属各单位，各单位应向省局报告。
第十二条 正处级及以上领导带队团组的接待工作，按照以下流程进行：
（一）拟定方案 有关处室或单位根据局领导批示意见和局办批办意见，在与接待对象充分沟通的基础上，拟定接待方案，方案须包括行程安排、陪同人员、食宿安排、重要活动组织、会议安排、接送安排、车辆保障、职责分工等内容，报局办审核。
（二）审批 接待方案经局办审核并修改完善后，报请局分管领导并主要领导审定。
（三）执行 接待方案经局领导审定后，由局办或有关处室牵头，按照职责分工执行，局办公室负责做好后勤保障工作。
第十三条 各基层单位接待范围内的公务接待活动及省局批转至基层单位执行的接待任务由各单位办公室负责协调，具体流程参照本办法第十条、第十一条有关规定执行。
第四章 接待标准
第十四条 厅级领导来辽考察，抵离时可由1名局领导到机场、码头、车站等场所迎送；处级领导来辽考察，抵离时可由局机关处室负责人到机场、车站、码头等场所迎送。
我省厅、局级领导到基层单位公务可由1名基层单位领导到车站或本单位管段高速公路出口迎送；处级及以下级别领导到基层单位公务不得安排迎送；局综合检查等较大型公务活动可根据实际公务需要安排2-3名对口科室陪同，不得安排迎送。
第十五条 公务接待应尽量减少陪同人员。厅级领导来辽考察期间，局领导陪同人数不得超过2人；正处级领导来辽考察期间，局级领导陪同人数不超过1人；副处级及以下级别同志来辽开展公务活动期间，原则上局领导不陪同，由有关处室或单位陪同，陪同人数不得超过2人。
省局领导到基层单位公务期间，基层单位领导陪同人数不超过2人；机关部门领导到基层公务期间，基层单位领导成员陪同人数不超过1人；机关一般干部到基层公务期间，基层单位领导不陪同，由有关科室陪同，但陪同人员不得超过2人。
第十六条 住宿应当安排在定点饭店，接待住宿执行当地差旅、会议住宿费标准。出差人员住宿费回本单位凭据报销，与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。
不得超标准安排接待住房。厅局级领导安排单人间，其他人员安排标准间住宿。住宿房间不摆放花草、香烟，不额外配发洗漱用品。
第十七条 接待对象应安排在定点饭店或机关食堂自行用餐，执行财政部统一的来辽伙食费补助标准（100元/人/天）。接待对象若交纳伙食费，接待单位需为对方开具收据。
第十八条 确因工作需要，我方可以按照180元/人的标准安排工作餐一次。并要严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，配餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。
工作餐不得使用私人会所、高消费餐饮场所，应当供应家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和野生保护动物制作的菜肴，不提供香烟和高档酒水。
第十九条 接待用车由机关内部车辆保障，内部车辆不能满足需求时方可向社会租赁或其他单位借用。应当集中乘车，合理使用车型，严格控制随行车辆。一般3人以下安排轿车，4-5人安排商务车，6-15人安排中巴车，16人以上安排多台中巴车或大客车。
公务接待不得安排警车开道，不得违反规定要求交通管制，不在高速公路收费站口安排列队敬礼。
若被接待对象交纳接待期间的市内交通费，须给对方开具收据。
第五章 接待经费管理
第二十条 公务接待经费应纳入预算管理，合理限定接待费预算总额，单独列示。局、基层单位接待部门应严格执行接待标准。在核定的年度接待预算内安排接待经费，不得擅自突破。时间较长、规模较大的专项接待任务，由对口接待单位向省财政申请专项经费。
第二十一条 禁止在接待费中列支应当由接待对象单位或个人承担的费用；禁止以举办会议、培训为名列支、转移、隐匿接待费开支；禁止向下级单位及其他单位、企业、个人转嫁接待费用；禁止借公务接待名义列支其他支出。
第二十二条 公务接待费用根据接待对象和来访目的的具体情况，由局机关、基层单位共同或分别承担，在接待方案中明确。
第二十三条 接待经费报销凭证包括财务票据、派出单位公函（公务任务单）和接待清单。接待清单需如实填写，内容包括接待对象单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等，并由接待单位和部门负责人签字确认。
第二十四条 接待费支付应采用银行转账支票或公务卡方式结算，不得以现金方式支付，不得用公款报销或支付应当由个人负担的费用。
第六章 监督检查
第二十五条 局办公室负责全局公务接待活动的监督检查；局财务处负责公务接待费使用情况的监督检查；局审计监察处负责公务接待经费的审计及对违规违纪行为的查处。
第二十六条 公务接待不得组织旅游和与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。
第二十七条 公务接待不得在机场、码头、和各基层单位管段边界组织迎送活动，不得跨地区迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得铺设迎宾地毯。
第七章 附则
第二十八条 机关各处室及基层各单位应加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出时间、内容、路线、频率、人员数量，禁止异地部门间没有特别需要的一般性学习交流、考察调研、禁止重复性考察，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。
第二十九条 局机关各处室（基层单位各科室）到外省上级机关或兄弟单位或到省内各基层单位进行考察、学习、会议等公务活动需填报公务外出审批单，并严格按程序审批后方可执行。
机关各处室5人以内到省内各基层单位公务，经部门负责人同意，由分管局领导审批后执行；5人以上到省内各基层单位公务，或任何人员到外省公务需经局主要领导审批后方可执行。
基层单位各科室3人以内到省局机关或其他基层单位公务，经科室负责人同意，由分管领导审批后执行；3人以上到省局机关、其他基层单位公务，或任何人员到外省公务需经本单位负责人审批后方可执行。基层单位任何人员到外省公务需报局办、局对口业务部门备案后方可执行。
第三十条 本实施细则由局办公室会同有关部门负责解释。
第三十一条 本办法自之日起施行。
附件1：辽宁省高速公路管理局公务接待审批单
附件2：辽宁省高速公路管理局公务接待清单
附件3：辽宁省高速公路管理局公务外出审批单
附件1：
辽宁省高速公路管理局公务接待审批单
来宾单位
领 队 人
职务
人数
来访目的
来访时间
月 日抵达， 月 日离开，共 天。
局 领 导 意 见
拟办意见
牵头接待部 门
配合接待部 门
附 件
1、公函 2、接待方案 3、人员名单
备 注
附件2：
辽宁省高速公路管理局公务接待清单
来宾单位
领 队 人
职务
人数
来访目的
接待天数
接待地点
接待场所
公务活动
项 目
1、 会议 2、座谈 3、调研 4、考察
5、 走访 6、慰问 7、检查 8、工作餐
其他：
接待费用
我局承担接待费共人民币 元，具体为：
部门负责人签 字
经手人签 字
附件3：
辽宁省高速公路管理局公务外出审批单
公务部门
外出公务地 （接待单位）
领 队 人
职务
人数
公务目的
外出人员名 单
公务时间
月 日出发， 月 日回程，共 天。
部门意见
分管领导意 见
领导审批
备案部门意 见
备 注
第二条 外事接待工作必须按照公路局的有关规定和统一部署安排办理。
第三条 外事接待工作的基本原则是：认真负责，热情周到，不卑不亢，言行得体，严守机密。
第四条 县内外宾客来访，接待人员要准确掌握宾客或领导乘坐的交通工具和抵离的时间，提前通知有关单位和人员做好接送准备。
第五条 县内外宾客来访时，接待者要根据来访者的目的、规格及兴趣、意愿等选择安排参观项目，确定活动内容，拟定接待方案，报请主管局长批准。
第六条 有关单位根据批准的接待方案，认真做好政务接洽和业务洽谈。洽谈中遇有非权限内的事情，要向主管领导请示，来不及逐级请示时可直接请示主管局长。
第七条 安排来宾用餐除特殊情况外，原则上陪同人员不超过4名，安排娱乐活动时我方陪同人员亦应控制，坚决杜绝高消费、大吃大喝的现象发生。
二、调研制度。调研依据：根据郑州市创先争优活动办公室的要求，根据市委领导的指示精神，根据市创先争优活动办公室工作需要。调研准备：选派人员临时组成调研组，制定调研提纲，确定调研步骤和方法，明确调研要求。开展调研：深入基层一线，通过听汇报、开座谈会、查资料、实地走访等方式，认真做好记录，全面了解情况，形成调研报告。
三、报告制度。报告事项：上级的重要文件、会议、决定等重大事项，市创先争优活动办的重要建议、进展情况、活动方案、上报材料、工作总结、重大表彰等，基层推荐的先进典型和成功经验做法等。报告程序：按照市活动办分工，由各组拟定工作报告或建议，经组长把关后，先后报办公室、领导小组阅知。报告用途：让领导小组及其办公室领导了解情况，为领导决策提供科学依据。
四、例会制度。时间安排：一般情况下，每月安排一次例会，遇有特殊情况和重大事情时，可随时召开例会。会议内容：简要总结前一阶段工作，安排下步工作，并讨论有关事项。会议议程：市创先争优活动领导小组办公室领导主持并讲话，与会人员就工作中遇到的问题进行研讨。
五、会务制度。当召开创先争优活动动员会、经验交流会、专题报告会、总结会议等会议时，要做好以下准备工作：一是合理分工。综合组把所需要做的工作进行详细分工，并责任到组，各组再分解到人。二是沟通协调。与市委办、政府办等有关单位主动沟通，确定领导参会、讲话、主持等事宜。三是准备材料。根据会议的内容，相关组要认真准备会议有关材料，涉及市委主要领导的，要经市委办把关。
根据办公室的分工，主要在接待办从事接待工作，并兼任接待办的会计工作。三年以来，严格按照办公室的要求，坚持正确的政治立场，严守政治纪律，勤学好问，扎实肯干，取得了一定的成绩。
一、加强学习，坚定信念，强化岗位责任感
在日常工作中始终以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自身的党性修养，坚持四项基本原则，积极参加政治理论，认真学习贯彻“三个代表”重要思想，转变观念，开拓创新，与时俱进;在干好工作的同时，利用业余时间，参加自学考试，获得四川师范大学汉语言文学的本科文凭。2004年5月，考察川南接待工作后，所写的考察报告《提高接待水平，助推经济发展》，获得了市、县领导的好评，并发表在市委机关刊务《决策与务实》上。通过学习，强化了岗位责任感，圆满完成了各项工作任务。
二、讲奉献，周密安排，合理部署，努力做好接待工作
接待工作是一项艰巨而又光荣的工作，特殊而又平凡的岗位。三年以来，自己以一颗平常的心，默默无闻，任劳任怨的工作。一接到任务，领导安排完毕，第一时间组织工作人员，根据客人的身份、喜好，作好详细周密的接待方案。在方案中体现“全、密、实、早”四个字，即：接待工作要全方位考虑问题，宾馆的吃住、 房间的摆设，活动的安排，现场的准备，道路的畅通，材料的落实，会场的布置，媒体的宣传等一系列问题;突出一个“密”字，接待工作牵涉领导的安全，所以要注重保密工作的落实，做到不该问的不问，不该说的不说;重点突出一个“实”字，工作一旦确定，必须落实到位，落实到人;体现一个“早”字，做到早介入、早准备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满意”，使客人有宾至如归的感觉。
三、严格执行财物管理制度，厉行节约减轻接待负担
在财务管理方面，作为接待办的会计，严格财务管理制度对公务接待和会议费实行统一管理。对各项费用报销和重大经费支出，坚持票据要素齐全，层层把关审批的原则。同时，严格按照接待预算方案执行，专款专用，做到了精打细算，坚持“从简、从细、从严”六字方针搞好接待工作，既节约了开支，又让来宾们满意，真正体现了接待是生产力，接待工作无小事，为宣传蓬安起到了积极作用，取得了良好的效果。
四、讲团结，求创新，高标准，高质量完成接待任务
三年来，我奉行“接待工作无小事，细节决定成败”的工作理念，甘于清贫，乐于奉献。克服人事少、事务多的困难，按照领导要求，与其他同志一道，出色地完成了各项接待工作。如：“XXX工程”、“XX工程”、“XX”、“XX”事件，2005年的先教活动及省市大型会议等接待工作，同时，还参与市接待办接待中央、省领导等。多次被评为“先进工作者”。在每次接待工作中，本着热情大方、不卑不抗、有礼有节的服务宗旨，赢得了各级领导及社会各界友人的好评。
办公室在高职院校的管理阶层中处于中间地位，负责传达上级指示与文件，也具有参与行政管理等功能。办公室所承担的任务错综复杂，不仅需要完成好上级布置的任务，还需要做好各个部门之间的协调工作，而且处理事务多具有突发性与及时性，如果缺乏合理的管理手段，那么将会加重办公室工作人员的工作负担与工作量。当前很多高校为了提高办公室工作效率，采取精细化管理模式，但是所获得的效果却不是很理想。原因主要表现在以下三方面：一是事务的错综复杂。高职院校在实行精细化管理以后，办公室人员处于处理烦琐小事的状态中。二是办公室工作人员缺乏强烈的责任感。精细化管理虽然得到了落实，但是却没有做出明确的分工，导致办公室人员的职责模糊，只能顾及眼前的任务，却缺乏合作与沟通，对于职责的模糊，也会导致工作人员工作积极性的丧失。三是缺乏足够的精细化管理意识和学习意识。一些办公室人员对于文件、信息等的管理能力不够，也不能充分发挥出助手的作用，仍旧采取传统管理模式，虽然工作时间较长，但是工作效率却很低。长期处于工作时间较长的状态中，就会滋生疲劳与散漫情绪，进而又影响到工作效率与管理水平[1]。因此，高校要不断进行精细化管理模式的探索与创新，推进精细化管理，更好地为院校服务。
二、精细化管理在高职教育办公室应用的重要性
1.精细化管理与办公室基本特点相符合
办公室的工作所涉及的范围比较广，包括整个院校的各个方面，因此拥有较大的工作量，包括文案撰写、公文管理、访客迎接与招待、院校形象宣传与维护、招生等多方面的事务，而且时常会接到突发性任务，需要快速作出反应，所肩负的责任重大。在处理事务时需要对各方利益与资源加以权衡，如果考虑欠佳，就有可能导致任务的执行失败，带来严重的后果，危及整个局面。精细化管理追求的就是管理工作的清晰、规范，力求达到效益、效果等的最大化，追求每一个细节的完美，专注于每一件小事与细节，以最小的投入获得最大的利益。高职院校的办公室特点还要求其工作必须规范、精，通过精细化的管理促进工作协调，减少工作中出现的失误，提高办公效率。
2.精细化管理能够提高工作质量和工作效率
办公室在高职院校中主要起着承上启下的作用，实行精细管理能够提高其服务质量与品质，更好地为院校领导阶层、师生提供优质服务。办公室的设置主要是为领导阶层提供服务，相当于领导阶层的助手。信息收集与整理、政策执行结果的调查与研究、监督管理等属于办公室的常规工作范围；此外，还需要为领导阶层提供准确的决策信息，根据领导阶层的需求作出具体的方案与决策等[2]。师生是院校的主要力量，办公室人员为教职员工提供的服务要从教职员工的需求特点出发，体现出人文关怀的特点，为教师教学的开展提供应有的帮助，促进教师教学的有效开展。对学生的管理应体现出人性关怀的特点，为他们提供灵活多样的服务，为学生树立良好的榜样。
3.精细化管理是推进高职院校内涵发展的重要途径
精细化管理在办公室的应用能够推进办公室管理理念的创新与发展，推进管理模式的改进与完善，改变办公室以往被动的工作状态，向主动、规范、有序的工作状态迈进，落实各项管理措施，切实提高管理水平与质量。
三、精细化管理在高职教育办公室中的应用措施
1.办公室日常管理的精细化
高职院校办公室每天都需要处理大量的事务，不仅要为领导阶层提供及时、有效、全面的信息，还要以院校为中心开展各项工作，主要有对外接待、交流与考察、会议安排、文件调查与研究等。要将如此复杂繁多的事务处理得井井有条，就需要作出精细化的工作安排。办公室可以对当天的工作按紧急程度进行分类，然后按照紧急程度开始处理事务，同时应该做好事务处理记录，保证工作的有序进行。
2.办公室各项业务的精细化
高职院校办公室开展的各项业务项目中，接待是其中的一项常规内容。接待对工作人员的要求是比较高的，需要办公室工作人员对各种因素做出全面考虑，使接待过程精细化，提高接待服务质量。精细化的接待流程是在原有的基础上，对各项内容再进行细致化的划分与准备。一般的接待访客的流程首先是具体了解来访人员、来访目的、来访内容，然后根据了解的信息制订详细的接待方案，有了具体的方案，再和相关部门进行沟通，然后把方案计划呈给领导，随后和来访人员进行联系并处理一些后续工作[3]。接待方案的精细化保证了接待过程的顺畅和有序，使办公室能对各种突发事件做出快速反应。精细化的接待方案可以根据访客和来访目的不同做出相应的调整，必须全面了解访客的来访目的和内容，以便于和各部门之间做好沟通，为各方提供便利。
3.办公室文案写作的精细化
办公室的文案写作是办公室人员的主要工作之一，文案的写作内容主要根据院校精神内涵与上级文件起草具体文件与方案，部分需要对事件提出宏观建议和策略等。文案写作的精细化可以提高上级文件解读水平，从而更好地传达上级精神，优化院校各方面的工作。办公室人员需要不断学习，了解国家大事与国际局势，能够正确解读国家和党的各项政策和文件，广泛搜集和了解能够丰富自身阅历和知识储备的有价值的内容和信息。在日常的工作中，办公室人员要做到学习的精细化，培养有序、逻辑性较强的工作思路，提高文书写作水平与能力。
4.办公室管理平台的精细化
精细化管理的实行和落实离不开精细化的管理平台，而精细化平台的建立又以现代计算机网络信息技术为根据，办公室要利用现代信息技术及时、便捷和迅速的特点，建立一个精细化的管理平台。高职院校须要建立健全管理制度，规范工作职责、流程、内容等，打造一个规范、有效的精细化网络管理平台。
四、总结
精细化管理在高校办公室的应用，要求办公室要制订精细化的管理方案，并配以相应的管理制度，监督精细化管理方案的落实，使精细化方案各项内容的落实有章可循、有法可依。精细管理在高职院校的实行，还须要办公室人员不断提高认识，从而自觉按照精细化方案开展各方面的工作。同时在落实精细化管理的过程中，办公室要不断改进与完善方案，推动精细化管理的发展。
参考文献：
[1]刘育峰.精细化管理在高职院校教学管理中的应用[J].教育探索， 2010（8）：88-89.
第一条 为进一步规范公司公务接待管理工作，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，参照XXX，结合公司实际，制定本办法。
第二条 公司公务接待实行预算标准总量控制、人数控制、标准控制、过程控制。
第三条 公务接待范围
(一)上级部门及政府有关部门来公司指导检查工作人员;
(二)兄弟企业及合作伙伴来公司开展业务洽谈、合作等事宜的人员;
(三)公司重大活动、重要会议、重要工作需要安排接待的相关人员;
(四)其他需要接待的人员。
第四条 公司接待实行归口管理，对口接待。办公室为公司公务接待归口管理部门，负责有关重大活动、重要会议的接待组织、协调等工作;各公司负责各自业务方面的接待工作。
第五条 公务接待实行事先申请、审批制度。一般性公务接待应填写《公务接待审批单》，经部门负责人审核后方可实施。重大公务接待活动，接待部门要根据接待任务情况，事先制订详细的接待方案及费用预算，经部门负责人审核，分管领导审阅，经总经理审批后方可实施，并将费用严格控制在预算以内。
第六条 公务接待工作因时间紧迫或特殊原因未及时办理书面审批手续的，应事先向部门领导请示，同意后可在事后两天内申请补办手续，未进行请示或请示未经同意发生的费用，相关费用由责任人自行承担;接待工作补办申请逾期一律不予受理，特殊情况需经公司领导批准后方可报销。
第七条 公务接待费用报销应据实报销。报销费用不得超出申报费用，超出部分由经办人自行承担。
第八条 接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人;超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一;用餐应当以本地菜为主，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴;不得提供香烟和高档酒水;不得使用私人会所、高消费餐饮场所。接待用车的出行活动应当安排集中乘车，合理使用车型，严格控制随行车辆。
第九条 公务接待工作组织
(一)重大会议、重大活动的公务接待工作，由办公室牵头负责，相关部门配合，及时制订接待方案，认真组织接待工作，保证服务质量。
(二)一般性公务接待，经公司领导审批后，由各公司负责接待，如有需要，办公室配合。
第十条 公务接待工作要求
(一)接待工作人员在接待过程中，应着装整洁大方，举止文明，注重细节，熟悉礼仪，热情服务。
(二)在接待工作中，要妥善安排好相关衔接工作，确保接待工作不出纰漏。
(三)自觉遵守接待规定，严格控制接待范围，准确把握接待规格。
第十一条 公务接待费用核销
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增长＿＿＿＿＿元,增长率＿＿％,营业成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,综合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,营业费用为＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下降）＿＿＿＿＿元,增加（或下降）率＿＿％,全年实际完成任务＿＿＿＿＿元,超额完成＿＿＿＿＿元,（定额上交年任务为380万元）。
二、今年完成的主要工作:
（一）落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
今年,饮食部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的320万元,上升60万元,上升率为19％。为了较好地完成任务,饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿元,增加了＿＿＿元,增长率为＿＿％。
（二）抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。
1．健全管理机构,由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2．完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3．建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
新生接待工作方案【一】为认真做好新生接待工作，按照热情、周到、安全、高效的工作原则，现结合我校实际，特制订本方案。
一、时间安排
1. 各学院及有关部门从9月20日下午16：00开始接待新生，正式报到手续办理时间为9月21日8:00至22：00(XX校区和XX校区同时进行);
2. XX科技学院新生报到时间为9月11日;
3. XX科技学院新生报到时间为9月22日。
二、报到地点
1. XX校区：体育馆(部门)、成功广场(学院)。
2. XX校区：图书馆(部门)、行政广场(系)。
三、前期准备工作
1. 迎新宣传氛围的营造，包括3问喷绘和宣传横幅的制作(宣传部)。
2. 迎新宣传橱窗、网页等内容的及时更新(宣传部、各部门、各学院)。
3. 校园周边交通管制协调、停车场地的安排及校内车辆停放调度、宿舍区车辆通道的开放、外来车辆的停放、新生接待秩序维护、治安巡逻、校区各开放门口的监管及秩序整治等(保卫处)。
4. 交通示意图的制作、沿路指示牌、与交警的协调沟通(保卫处)。
5. 校园营销的管理及监控(学生处、保卫处)。
6. XX校区及定海校区迎新场地布置(含体育馆及图书馆内各部门办理报到手续场地的布置)，校门迎新照明灯具安装等准备(后勤服务处、学生处、东海科学技术学院)。
7. 新生入学指南专题网页(招生就业指导处)。
8. 制定XX学院xxxx级新生接待工作方案、新生报到手续办理场地
位置安排、新生报到注册流程图(学生处)。
9. 新生报到材料：新生花名册、新生报到手续单、校园平面图、新生接待工作证、缓交学费申请表等材料的印制(学生处、招就处、XX技术学院)。
10. 落实迎新接待人员、老生教育与志愿者组织安排(有关部门、各学院)。
11. 新生生源状况及基本信息的熟悉、分析(招生就业指导处、各学院)。
12. 新生各项接待准备工作检查(校领导、办公室、学生处、宣传部、后勤服务处、保卫处、东海科学技术学院)。
四、报到接待工作
1. 新生接待(各学院、校团委、学生会)。
2. 新生家长座谈交流活动(各学院)。
3. 新生报到统计等工作(各学院、招就处)。
4. 设置绿色通道，办理家庭经济困难学生入学手续(各学院)。
5. 收费、校园卡制作、户口迁移、身份证办理等(计划财务处、保卫处)。
6. 校园广播宣传、迎新录像摄制、新闻宣传报道(宣传部)。
7. 迎新现场临时医疗服务点(后勤服务处)。
五、始业教育
1. 制定新生始业教育工作方案(学工部、各学院)。
2.《学生管理规章制度汇编》、新生自律承诺等始业教育材料(学工部、学生处、XX技术学院)。
3. 新生安全法制教育、《学生安全知识手册》材料(保卫处)。
4. 图书馆入馆教育(图书馆)。
5. 学校成立55周年成就展(宣传部)。
6. 新生体检工作(后勤服务处)。
7. 学生军训准备工作(体军部)。
8. 始业教育教室、新生晚自习专用教室安排(教务处、各学院)。
9. 开学典礼的组织(学生处牵头，方案另行制定)。
六、后勤保障工作
1. 校园美化、净化工作(后勤服务处)。
2. 新生入学宿舍安排、床上用品准备、餐饮延时准备(学生处、后勤服务处、各学院)。
3. 新生家长住宿、少数民族学生饮食问题、新生行李等运输工具准备(后勤服务处、各学院等)。
4. 学生缴费情况了解、相关票据打印、校园一卡通制作(计划财务处)。
5. 校园卫生大扫除、环境卫生检查整治(含宿舍)(后勤服务处、学生处)。
6. 迎新车辆调度及使用(团委、后勤服务处)。
7. XX校区体育馆及XX校区图书馆网线布置(公共实验与网络中心)。
8. 新生教材发放等教学准备工作(教务处)。
七、其他
1. 新生班主任及新任辅导员培训(学生处)。
2. 天气因素、安全问题等应急方案准备(办公室、学生处、保卫处、后勤服务处等)。
3. 因迎新工作需要，9月21日学校校车正常开通。
4. XX科技学院、XX科学技术学院迎新工作方案可参照本方案执行。
5. XX科学技术学院的迎新工作与学校同步进行，具体迎新方案自行制定。
6. 研究生的迎新工作由研究生处自行安排。
新生接待工作方案【二】根据学校XX年关于做好新生接待工作会议的精神和工作部署，就切实做好南海校区XX年新生接待工作制定本方案。
一、成立新生接待工作领导小组
组 长：李醒华 朱鮀华
副组长：刘科荣 吴剑丽 叶 欣
成 员：刘师权 黄嗣殷 王楚鸿 李卫东 董科伟 莫时声
林国泉 陈 欢 廖 鹏 陈俏儒 侯小琳 张震辉
司徒允昌 李娅玲 曾碧卿 郭 强 邓 慧 黄力人
张燕萍 李铁军 李 韵 刘凤芹
二、新生接待时间
XX年8月28日(星期日)，早上7：00至晚上10：30。
三、接待新生地点
校区外接待点设在石牌校区(行政楼北面停车场东面)和南海(桂城)汽车站。
校区内接待点设在多功能体育馆。
四、新生接待工作的具体分工与安排
(一)校区外接待点工作由学生工作办公室负责。前往石牌校区接待点的第一班工作人员请于当天早上6：00准时在校区停车场乘车出发，前往南海(桂城)汽车站接待点的第一班工作人员请于当天早上6：30准时在校区停车场乘车出发。校区外接待点的工作时间为当天早上7：00至晚上10：30，当天晚上10：30收班返校。
联系、协调南海桂城汽车站接待点的相关事宜由党政办公室负责。
(二)对校区内接待点工作作如下安排：
1、党政办公室
负责新生接待工作的总体协调。负责制订新生接待工作方案，制作横幅、路标、接待点各专业标牌、车辆停放标志牌、新生入学指南、新生报到流程和报到须知(内容由学生工作办公室提供)，布置校区内宣传环境;调度新生接待车辆，安排当天新生接待工作人员的工作餐及饮用水，提供新生接待工作办公用品，负责协调设置现场医疗点，负责设立临时复印点，负责安装体育馆接待点电话及银行收费网线以及代表校区联系外单位对新生接待工作的赞助。
2、学生工作办公室
负责组织老生参加接待工作，印制新生报到个人信息条、张贴新生名单，悬挂报到专业标牌、财务收费标牌等，负责做好学生墙报、广播台宣传工作;负责做好新生报到人数的统计工作，负责办理绿色通道相关手续;负责与后勤管理办公室协调做好提前来报到的新生及家长的食宿安排，编排新生入住学生公寓房间名单;负责组织及培训学生志愿者参加新生接待服务，做好体育馆音响布置;负责收集新生档案;负责新生党员的培训工作。
3、财务办公室
负责新生收费工作，联系银行做好相关工作。
4、后勤管理办公室
负责体育馆接待场地的布置，包括铺地板胶、摆放桌椅、拉电、安装风扇、摆放灭火器以及在室外撑太阳伞、搭帐篷(由中国联通公司提供)等;负责维护校区内交通秩序，疏导交通，保证畅通;负责各个接待点的安全保卫工作，联系与沟通属地公安部门维护治安稳定;负责在体育馆内外设置饮用水点，安排中标厂家销售床上用品;负责做好新生入住学生公寓的各项工作。
5、组织人事办公室
负责做好新生接待工作人员的补助报帐工作。
6、教学科研办公室
负责做好本部在南海校区开办的专业的报到点工作，工作时间为当天早上7：00至晚上10：30。
7、各系
负责派出教师(每个专业2人，分本科、专科)做好校园卡的发放工作，并做好本系各专业新生报到点有关工作，工作时间为当天早上7：00至晚上10：30。
8、信息中心
负责新生一卡通校园卡的制作工作。
五、时间进度
各项准备工作在8月27日(星期六)下午16：00前完成。新生接待工作领导小组8月27日下午16：00检查工作准备情况。
六、工作要求和注意事项
1、各办、各系、各单位必须高度重视新生接待工作，加强组织领导，层层落实，确保迎新工作顺利进行。所有参加新生接待的工作人员必须在当天7:00前到位开展工作，最后撤场时间必须由校区统一安排，在结束新生接待工作、撤场前必须向党政办公室报告新生接待情况，经同意方可撤场。
2、所有参加新生接待的工作人员必须牢固树立以生为本的观念，增强工作责任感和服务意识，做到热情周到、耐心细致、不怕辛苦、团结协作。
3、增强安全观念，做好安全工作。尤其要提醒新生妥善保管好自己的行李和财物，防止丢失或被窃。
