时间：2023-02-12 16:41:47
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一、梳理职责，量化评比，规范绩效合约
班组首先结合企业工作实际情况，以岗位职责和工作标准为依据，将岗位职责具体化，把工作细化为学习培训、班组建设、运行控制、运行分析、优质服务及攻关创新等六大方面，再按职责权重具体量化工作，突出工作内容，工作要求、时间要求等项目。将各项职责，细化为具体的工作任务和目标，在总体进行平衡后，对每一项工作量化得分，形成量化后的岗位职责。根据量化后的岗位职责，按照简洁、易操作、公平的原则，规范班组绩效合约。将班组的工作细化为工作目标和奖惩/否决事项，其中工作目标以班组日常工作为主，体现班组核心业务，结合班组工作的特点分运行操作，事故异常处理，新设备试运。奖惩/否决事项以班组建设、工作质量考核为主，细分为班组临时工作、班组重点工作、班组日常工作。绩效合约每周为一个记录周期，形成每位员工的绩效考核得分，月未由专人进行汇总，综合反馈意见后得出每位员工的当月绩效得分。绩效合约的记录全员参加，使员工对本月的工作情况，工作不足有清楚的认识，从而实现不断改进的目标，改变过去工分制出工不出力，干活只求数量不求质量的弊端，体现了干的多，干的好，奖的多;干的少，干的差，奖的少，这样一来，班组成员工作积极性和主观能动性真正地调动起来，提升员工的工作责任，确保班组全年工作目标的实现。
二、完善流程，健全制度，开展绩效分析
班组每月月未召开班组绩效分析改进会，公布班组月度工作情况、月度绩效情况、次月绩效合约、工作重点分析，绩效改进情况等事项。绩效分析改进会与班会务、班组安全会结合在一起，一是对班组月度工作的总结、分析和对下月工作任务的布置安排;二是绩效分析，重点分析本月考核内容、考核原因，通过分析考核原因，查找影响因素，找出问题症结，提出针对性的改进措施;三是结合实际工作和企业工作重点对绩效合约进行修订，针对上月绩效实施中存在的问题，对绩效合约的个别内容进行调整，并结合企业的重点工作对量化的分值进行修订完善，实现员工绩效合约与企业重点工作的统一。
通过绩效月度分析会，将班组绩效工作与班组各项工作有机结合起来，实现计划、实施、考核、总结、改进的全过程管理。月度绩效分析会的效果，一是在每月月度绩效改进讨论例会上对计划完成情况总结，改变了以往由于工作安排盲目、随意、不全面而导致的被动情况，实现了对工作的主动控制。二是实现了粗放型管理向精益化管理方式的转变。通过细化岗位、明确责任、绩效考核标准化建设，使标准化观念深入人心，增强员工责任心，绩效管理水平得到了整体提升。三是实现了传统管理向现代化管理方式的转变，班组绩效管理由以前的重考核模式到现在的重管理模式、全员参与班组绩效管理工作，这种新模式很好的适应企业快速可持续发展的需要。
三、加强沟通，持续改进，深化绩效管理
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重，硕果累累的2011年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的2012年，在这年终岁尾之际，现对过去一年的班组工作汇报如下：
一、 安全是电力行业生产的基础，“安全为了生产，生产必须安全”也是每个人耳熟能详的口号。作为生产一线的运行人员，则肩负着重要使命。每年一月制定安全生产目标，部门与班组之间签定《安全生产责任书》，然后再分解安全生产目标到个人，由值长与值班员之间再签定《安全生产责任书》，做到下级对上级负责，人人都明确知道自己的安全生产目标和责任。
二、 在培训学习方面：抓好职工培训，切实提高员工素质。只有整个班组提高，工作才有可靠保证，为此培训工作放在重要位置常抓不懈。本着“缺什么，学什么，少什么，补什么”，“理论联系实际”的培训原则，落实各项培训计划。每月进行一次安全培训学习，学习安规，技术问答，操作票就地考问，系统图与就地对照学习，纠正班组成员不正确学习方法和内容。近几年设备改造步伐快，新设备上马投运快，对新设备的性能、原理、特点、运行注意事项、事故处理原则等的真正掌握，班组成员需要有一个过程，所以造成目前设备先投运然后人员逐步适应的局面，不能满足先掌握后投运的要求。同时，设备改造后运行现场的图纸未能及时更改，一些辅助设备的改造或异动程序不规范，也给运行安全生产工作埋下隐患。为此值班员对于自己没有把握的操作，及时向专工请教，掌握最佳的方法，这样工作效率有很大的提高，既熟悉设备结构，又提高自身水平。认真监盘，快速反应，对一些带缺陷的运行设备做到重点监视，及时发现不正常运行状况及时调整。对于运行存在的较大问题，组织专人专题进行讨论，拿出具体措施，专人负责落实。做到四不放过，不断总结经验教训，努力提高业务水平。
由于本值主操年龄偏大，副操较小。安排副操和巡检轮流做盘，在主操的监护下进行一些基本操作，如升降负荷汽温调整，启停制粉系统，热网调整等，使副操和巡检有机会得到锻炼，熟悉画面，当突发事故时，能有人上盘调整，主操帮助副操和巡检在监盘时总结不同负荷不同状态下机组调整目标。安排副操进行跨专业学习，目前主操一人达到第二专业的操作学习；副操已有三人掌握第二专业的操作学习。下一步还要加大对第三专业的培训力度尽快达到全能要求。
三、在工作能力的方面：平时工作注重用行动说话，以身作则，仔细观察每位班员的性格特点，对症下药，坚持以人为本，发现问题严格按照制度执行，坚持用制度约束自律班组全体成员，工作目标明确，在紧张的工作之余，积极加强班组建设，平时多沟通多交流，打造一个业务全面，工作热情高涨的班组。作为一名值长，对班组成员充分做到“察人之长，用人之长，聚人之长，展人之长”，充分发挥班组成员的主观能动性及工作积极性，提高了班组的整体素质。
四、在勤勉带头的方面：作为班组的领头雁，值长的一言一行都是标杆，做到了事业心、责任心强，奋发进取，态度积极，一心扑在工作上，工作十分勤勉，兢兢业业，任劳任怨，带领班员积极参加各项力所能及的集体活动，配合公司和发电部两次对身患重病杨友茂同志捐款，积极发扬了“一方有难，八方支援”的精神，伸出援助之手，扶危济困。由此可见班组作为企业的最基本细胞，十分重要，班组的建设关系到企业的兴旺发达，一年来作为发电运行部的一个基层班组，做到了带领全体班员努力的提高自己，严格要求自己，以使自己更快的适应社会发展的形势。
五、在工作成绩的方面：班组工作取得了长足的进步，由于工作思路清晰，讲究工作方法，效率较高，经常提出合理化建议，从过去的一年看，自己在发电运行部领导和全体班员的帮助下，很好的协调了与检修，燃除等有关部门的关系，核算有关报表无差错和误差，带领全体班员能按时完成或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好！
六、 在需要改进的方面：由于本人对班组某些突发事件还有些措手不及，考虑问题有时候欠周到和稳妥，显得不够成熟和稳重！
如何开好早会
一般说来，基层管理有五项工作重点，即早会、整理整顿、工作教导、绩效考核、QCC活动，只有把重点工作做好，基层管理才有可能做好，而早会又是基层管理的重要圈地，通过早会，一方面可以传播公司的企业文化，改变部属的思想、行为与观念，培养好的习惯；另一方面可以培养主管的风范与气度，带动部门气氛及提供良好的沟通圈地。
曾有一位总经理说过，“我一生最大的收益来自早会”。另一位总经理认为“早会是我一生之最爱”。从这里可以看出早会的重要性，它对一个人的成长、风范及气质的培养起着不可估量的作用。
早会的主要目的：早会是团队建设、士气提升的最佳时机；可以提供教导的圈地，利用早会，可以进行新产品、新方法、新工艺的说明，提高员工的技术水平，同时可以进行品质观念的灌输及公司各项政策的宣传。真正做到始终教育，终于教育。早会可以促进达成共识。早会是传播企业文化的媒介，可以培养好的习惯及行为观念，通过早会可以对工作教养、工作伦理及工作习惯加以宣传，不断地促进、不断地改进必然会有所收获，从而提升整个公司员工的素质。通过早会可以实施追踪与管理，可对品质异常进行检讨、分析与矫正，可以对过去工作加以回顾、总结经验、改正缺失。同时通过早会，可以进行生产安排、市场反应、上级指令的传达，从而使员工更清楚地了解整个公司的方针政策、市场运转情况及自己的工作方向，提升工作效率。
早会可以培养主管的权威与形象、风范与气质，给主管提供良好的锻炼环境，带动部门气氛及提供良好的沟通圈地，所以，作为班组长请不要浪费你的早会时间。
如何做好早会
早会是最基层的管理工具，所以必须由最基层的班组长来做，他们最了解基层的情况与动向，只要很好地运用早会这一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。早会的频率一般为每周1～2次，每次10分钟左右，时间一旦定下来，就不要改变，最好定期、定时举行。
早会的内容要具体，一般包括教导、理念及目标的内容，大致分配如下：1.团队与士气50%：包括表扬、鼓励、改善分享、OPL、工作心得等。2.教导与理念25%：包括新产品、新方法之说明；标准化工作；品质异常及个人品质、效率之掌握；工作教养、工作伦理、工作习惯。3.工作目标25%：包括生产安排、工作目标、政令传达、市场反应等。要有早会报告单，这是早会成败的关键所在，它可以使早会有准备、有步骤地进行从而达到早会所要达到目的。早会的主持者事先要有所准备，主持早会的音量要大、态度要好。早会气氛要轻松，要懂得鼓励下属。早会时作业员可以反映问题积极参与。必要时可以有上司指导，协助及列席。
要做好哪些专业化工作
要做好班组的专业化工作，必须做到“三会”，即会说、会写、会做。班组是企业的细胞，也是企业的基础，离开班M，专业化管理就是空中楼阁。而作为班组最重要的成员，班组长在班组工作中的作用十分关键。因此，班组长做好班组专业化的工作具有非常重要的意义。
第一，会说。班组长在管理班组内部工作时一定要会说，其表现在：
开班组会议时会说。在班组会上，班组长要言简意赅、切中要害。这需要班组长在会前做好充分的准备，如就会议内容与班组员工交流要点，或在工作簿上记下会上讲话要点。此外，班组长还要训练自己讲话的技能，学习点式讲话，即说要点。因为一般班组的会议比较短，需要安排的具体工作很多。所以，班组长讲话必须有条理，突出重点。
2.与班组成员沟通时会说。班组长在与员工进行交流、沟通时，尤其是员工犯了某种错误时，不要直截了当，而要找一个好的切入点，这样双方交流起来会比较自然，气氛也不会尴尬。在交流中，班组长要以情动人、以诚相见，这样员工才愿意说出自己的真心话；还要注意引导员工，用询问的方式引出员工的想法，了解其立场、需求、愿望，这样可以有效引导谈话，营造比较自然的谈话氛围。班组长还要注意倾听，给员工展示自我、成就自我的机会，使员工产生一种满足感，其配合意识和参与意识就会被调动起来。在沟通时，班组长要注意沟通方式因人而异。特别是现在一些年轻的员工都讲求个性，沟通的方式可以多样化，例如通过他们喜爱的QQ、微信等聊天工具进行沟通，让他们感觉你很亲切，平易近人，也乐于与你交流。
3.向领导汇报时会说。班组长需要定期向领导汇报本班组的一些情况，这就要求班组长掌握一些汇报技巧。在汇报前，班组长要把汇报的内容以提纲的形式列出，列提纲时尽量用标题形式把逻辑关系表示清楚，这样汇报时才有条理；还要充分准备，汇报时才能从容自若。班组长向领导汇报时应简单扼要，不要拖沓冗长。领导事务重多，没有时间听长篇大论；领导大多也有在基层工作的经验，所以班组长汇报时只要点到为止即可。
需要注意的是，在总结成绩的同时，一定要反映工作中的问题。因为没有一个领导喜欢好大喜功、不切实际的人。
第二，会写。
1.会写工作计划和总结。班组长对班组工作的管理职责必然要求其对工作进行计划和总结。班组工作计划做得好，工作才能有条不紊地开展。总结做得好，则能够让上级看到班组的成绩，让班组得到应有的表扬，员工的士气可以受到鼓舞，从而更有利于班组工作的开展。
2.会填写班组的各种报表。规范、标准地填写各种报表是对班组长工作的一项基本要求。班组的报表很多，班组长要注意各种报表的不同设计格式，使班组报表更加适合记录的需要。另外，班组长不但要自己会填写报表，还要指导班组其他员工正确填写报表，提高其填写报表的能力。班组长应汇集班组各种报表中反映出来的问题，并且找到有针对性的解决方案。只有这样，班组报表才能在班组工作中真正发挥作用。
第三，会做。“己所不欲，勿施于人”，要求别人做到的，首先自己要做到。对于班组工作，班组长要带头干，带动员工工作的积极性。班组长应是在专业内有较丰富实践经验和较全面理论知识水平的业务骨干，对其管辖范围内的工作应该做到技术知识精通，对设备的工作原理、技术要求和设备的检修质量、运行状况等都要有全面的了解和掌握。班组长要率先掌握先进技术，提高自身的技术水平，然后把自己掌握的技术和经验毫无保留地传授给班组员工。班组长要通过业务指导、言传身教以及组织班组成员互帮互学的形式，努力提高班组成员的整体技术素质，打造名副其实的技能型、创新型班组。在生产管理过程中，班组长应该能够迅速排除班组生产过程中的安全隐患，能够迅速解决班组生产中、工艺技术上遇到的难题。
在一线班组中不难发现这样的现象，一个原本凝聚力和战斗力都很强的班组，换了一个新的班组长，很快就“天上地下”：人心动荡、士气低落、业绩下滑、表现不佳。而一个原本班组气氛欠佳、业绩较差的团队，换了一位新的班组长后，异军突起。同时，一个被班组长认为“朽木不可雕”的员工，却在换了一个新的班组长后，迅速成为骨干。
第一问：我给目标了吗？每个人都有自己的理想和目标，作为“上头”要了解下属的思想和想法，当其目标同团队目标一致时，要积极鼓励和支持其努力实现；当其个人目标不明确或与团队目标不一致时，要用团队目标引导和影响下属，树立与团队一致的目标，为团队目标而努力工作，以团队目标实现作为个人价值的实现。同时，可能不同阶段的子目标是不一样的，不同岗位、不同年龄、不同性格的员工目标也是不一样的、分层的，作为班组长，要学会分层引导，并帮助他们制定符合自身实际的目标理想，并且统一于团队每一阶段目标之下。只有这样，才能最大限度地调动个人积极性，个人和团队才能共同发展。
第二问：我给方法了吗？班组长在管理中扮演着另一个重要角色是：教练。常常看到有些班组长在遇到员工有错时，采用的方法是：1.批评！批评！ 2.批评，但怕伤了他的心，肯定一下。 3.责问：你不应该这样！不能这样！说多少次了还这样！可是，有的时候我们想一想，员工的错有可能是意识方面的，也有可能是技能方面的。他没有掌握某一种方法、某一种技巧，就有可能做错。那哪一种方法、哪一种技巧可以改善他的工作表现呢，这个时候就要靠班组长“教”和“练”。“说给他听”“做给他看”“让他试做”“做得好表扬，做不好改善”“检查和辅导”，方法简单，但是却是让一线员工掌握一种技能的最佳方法之一。
第三问：我给犯错的机会了吗？关于错误，通常有两种主要的观点：1.你，不要犯错，大家都不能犯错。2.你，可以犯错，但是不要重复犯错。预测一下两种观点指导下的班组长的工作开展：第一种，不能犯错，结果员工可能在想：不能犯错，那少做就少错了，多一事不如少一事，那好吧，我别干那么多了，我别那么主动了。久而久之，班组的工作积极性会持续下降。第二种，可以犯错，但不要重复犯错。给员工犯错机会。等于给员工打一个愿意“试验”的强心针。员工积极性会有所提高。但前提是班组长要加以引导，减少低级错误的发生概率。俗话说“吃一堑，长一智”，失败的教训比成功经验更重要。秀的班组长敢于、善于给下属机会，并勇担责任，不怕其犯错，这是优秀管理者打造优秀团队的关键。
第四问：我给他鼓励和支持了吗？每一个人在做一件事情的时候，特别是一件具有挑战性的工作时，恐惧、畏惧、没有信心、容易放弃，这个时候就特别需要有一个人，甚至是有一个人带着一个团队在背后默默地给他力量。如果一个员工总是做不好事情。想一想，我给予他正面的反馈了吗？我鼓励他了吗？当他有需要帮助的时候，我帮助他了吗？他能感受到我的支持吗？
第五问：我给他做榜样了吗？在做基层班组长的培训时，到一线去做调研，问普通员工，班组长在员工眼里是什么形象，很多人回答：“比我优秀”“能管得住我”“我会干的，他都会，我不会干的他也会”“有事就找他”……不难发现，你的水平决定着团队的水平。因为员工觉得你是他们之中最优秀的，所以你是他们的“头”。榜样的力量是无穷的。作为班组长，多问问自己，我做榜样了吗？我学习了吗？我尝试用新的方法来解决问题了吗？
如何树立威信“七字”
“威信” 顾名思义就是威望和信誉。企业的生产任务，在很大程度上要最终分解到班组长头上，要通过班组长的工作来实现管理目标。那么，班组长怎样来树立自己的威信呢，下面几点建议可供借鉴应用：
1.以“勤”出威。班组长要做好勤奋工作的表率。作为班组长，自己首先要积极进取，敬业勤勉，恪尽职守，用心工作，并能出色地完成好自己的本职工作。否则“己身不正，虽令不从”，班组长一定要明白上行下效的道理，要懂得表率和示范的作用。
2.以“德”立威。班组长要做好文明道德的表率。一个优秀的班组长除了在业务上做好表率外，其言谈举止还应自觉接受道德的约束。工作中班组长应该与组员和睦相处，主动帮助指导、鼓励，说话言语文明，善待员工。
3.以“公”助威。班组长还要做好公正无私的表率。领导者与管理者的区别之一，就是管理者以实现企业目标为己任，以企业全局利益为指针。班组长只要能做到公正、廉明，就能有效地指挥、协调和组织班组的工作，就能令行禁止，就能妥善地化解各种矛盾和纠纷，从而充分调动组员的工作积极性。
4.以“绩”壮威。班组长是实干的，理所当然在公司管理体系里是“实力派”。
5.以“会”生威。不能小看班前班后会的作用。它的一个主要作用就是搭建统一指挥、实施管理的有效平台。
第一章总则第一条为适应企业改革、发展的步伐，研究探索新形势下现代化、科学化班组管理和建设的思路，建立健全以人为本、民主自治的班组管理体系，构建班组长总结、学习、交流的平台，特成立南京同仁堂药业有限责任公司班组管理协会。
第二条本协会是在公司党委、行政、工会领导下，由具有班组管理经验的班组长或热心班组工作积极分子、岗位操作能手、先进员工组成。是学习、研讨班组管理理论，总结、交流班组长工作经验的群众性团体。
第三条本协会宗旨是根据党的路线、方针、政策，围绕企业经济工作奋斗目标和各个时期的中心任务，原创：以质量、安全管理、降本增效、创造节约型企业为核心；充分发挥班组长的聪明才智，开展争先创优、班组达标活动，争当班组“小企业家”；深化企业内部改革，实现班组管理的民主化、科学化、制度化，促进企业班组管理工作再上新台阶，着力塑造高素质、专业化、爱岗敬业的班组长及员工队伍。
第二章任务
第四条本协会主要任务
⒈组织会员学习党的路线、方针、政策；学习国家的有关经济建设的法规、法令；学习社会主义市场经济的理论；组织会员学习企业管理、班组管理的基础知识，推广、应用现代化管理的科学知识和方法手段，以及国内外班组的先进管理经验。
⒉传达公司管理层会议精神；根据公司工作重点，布置班组工作指导意见；提出管理工作建议；引导组织班组争先创优、班组达标活动的开展。
⒊组织会员进行班组管理工作经验交流；汇报季度主题工作进展落实情况；提出工作目标；先进班组参观学习。
⒋组织各种类型的专题讨论会、成果发表会。邀请专家、行家讲学，采取多种形式，组织对班组长的培训，提高班组长的理论水平和实际工作的能力。
⒌开辟“同药信息”的“班组园地”专栏，加大交流、宣传，弘扬班组物质文明、精神文明、政治文明建设的先进事迹、先进经验。
第三章会员的权力和义务
第五条各车间、部门工段长、班组长或热心班组工作积极分子、岗位操作能手、先进员工，都可以向所在车间、部门提出申请，自愿报名，经理事会批准，即可成为本会会员。
第六条会员的权力
⒈有权参加本协会组织的各项活动，在协会内有选举权、被选举权、表决权。
⒉对本会开展的各项工作，有权提出批评、意见和建议。
⒊有权向协会申请，要求旨在提高班组管理水平的咨询服务。
⒋有优先参加有关培训及班组建设成果发表的权力。
第七条会员的义务
⒈模范遵守公司班组管理的各项规章制度和“班组管理条例”，遵守本协会章程，执行协会各项决议、决定。
⒉关心协会工作，原创：积极参加协会组织的各项活动。
⒊努力完成协会委托的各项任务。
⒋为企业领导决策提供合理化建议。
⒌在日常生产工作中以身作则、严格要求自己；按时保质保量完成生产任务和上级安排的临时性任务；台帐建立齐全、记录认真；做好青年工人的“传、帮、带”工作。
⒍及时反映班组管理中存在的问题，总结经验教训，推动班组建设。
第四章组织机构
第八条本协会的领导机构是理事会，理事会由七名理事组成。
⒈理事会由有关方面推荐组成，理事会每届任期三年，可连任。
⒉理事会设理事长人，由工会主席兼任；副理事长人，负责协会的组织领导工作。
⒊理事会常务办公室设在公司总经办，
⒋理事会的主要职责是：
（）制定和修改协会章程，并组织实施。
（）组织班组长协会各项工作的开展以及追踪落实情况。
（）确定每季度活动主题、内容、活动地点。
第五章活动方式
第十条活动方式、地点、主题，经理事会提议安排，原则上每季度围绕一个主题开展活动。
第六章附则
关键词：班组；精细化；管理
1 班组精细化管理概述
班组管理其实是把班组日常中的“人”与“事”进行规范化管理，做好日常的维护维修工作。而班组精细化管理是更高级的管理方式，是对“人”与“事”进行精确、精准、细化、细致的管理，不但要做好工作，而且还要做的漂亮。班组精细化管理有以下四个方面。
1.1 精细化的“事”
班组是空管组织最小单元，同时班组中的“事”包罗万象，不但有设备的定期性维护，还有紧急故障排故抢修；不但有日常性事务，还有技术研发项目等，把那些需要团队合作才能做好的事情进行细化，经过整体考虑，分解成单独一个人负责完成的且又相对独立的最小事件。比如年维护是一个系统性的维护，我们将其分解成许多细小的维护，安排个人就可以完成，当每个人都完成自己的任务后，年维护随即也完成了。
1.2 专业化的“人”
通过培养员工的工作素养形成员工的规范化意识，同时不断提高员工的专业技能达到员工职业化的目的。工作素养即工作理念和意识，而工作技能包括能胜任工作的各种专业技能，工作行为包括工作中与人沟通协调及语言等。例如对新员工的入职培训，对老员工的业务熟练培训等都是培训专业化的“人”，经过专业化培养后，员工能够按照精细化流程的要求一步一步的去完成“事”，那么班组精细化就有了职业化“人”的储备。
1.3 制度与流程有机结合
编写精细化工作流程单，梳理并细化操作流程，同时将工作量化后开发电子信息系统使之电子化。完善的制度不是一蹴而就的，而是要步步为营，日益完善，先从维护制度到值班制度，再从排故流程到应急流程。然后通过设计软件程序做到制度与流程之间的智能对接，事半功倍。
1.4 过程控制流程化
正确的过程必然会产生正确的结果，精细化管理要求凡事有章可循、凡事有人负责、凡是有人监督、凡事有据可查。通过这四个“凡事”做到事事都闭环处理，即体现在工作流程单中的每个步骤，包括事件安排、人员值班、进程控制和绩效考核等，事事有人负责监督，事后整理归档可查。班组精细化过程控制主要体现在技术层面和细节，即精致性，通过细化工作步骤，将每个步骤过程流程化，使之成为一个个无缝联系又相对独立的操作，既可以杜绝了“错、忘、漏”的发生，又能有效地提高工作效率。
2 班组精细化管理的特征
2.1 具有清晰明确的班组目标
实现班组精细化管理必须有清晰明确的最终愿景，通过精细化管理的工具和途径来达成目标。首先要明晰权责，通过赋予的权责来管理整个班组，做到奖惩分明，藉此来凝聚班组的向心力，而且也能大幅度提高班组长的管理水平。其次，提出班组目标，如将班组建设成一个学习型的团队，或者打造一流服务质量、一流的思想作风、一流技术水平等目标，此外，不仅需要工作目标清晰明确外，而且班组还需要制定适合自己的工作目标，循序渐进，统筹考虑人与实际工作的需求，将他们合理分配，否则难以实现目标。
2.2 科学的管理制度
整章建制是班组精细化的一条必经之路，制定并整合工作流程和台站制度是基石，只有在确立了科学的规章制度，才可能真正构建科学的班组管理体系，并以此为基石，增砖添瓦，促进班组工作方式科学化的进程。分局各台站已经建立了QSMS、SMS等手册，这是我们科学化管理的保障和依据。
2.3 管理资源效益的最大化
班组是空管最小的一个组织，直接负责一线安全保障任务，一般都配置了三个方面的管理资源：第一，拥有专业实力强的员工，即职业化员工，按照工作需求配备一定数量的职业化员工直接关系到班组工作的完成效果和工作目标的执行能力。第二，配备了工作所必需的设备。班组的各项工作与设备保障紧密相连，必须对设备状态和信息熟记于心，设备信息会直接影响设备保障和检查排故的工作效率。第三，整洁的值班现场。保持值班现场的整洁有序，有利于培养员工上下一体的共同管理语言，养成良好的工作习惯。由于这些资源在班组管理中是有限的，因此在班组精细化管理过程中，只有将这些资源的功效发挥到最大限度，才能达成工作目标，实现班组愿景。如何实现效益最大化，是班组精细化管理者必须要考虑的问题。
3 班组精细化管理的思路
3.1 学习新管理理念
因为知识都是不断增加和变化的，管理理念也在不断进化和完善。从理念层面上来讲，管理一个班组再也不能一直禁锢于单一种管理思路上，必须虚心求教，学习和吸取成功者的精细化管理理念，充实自己的管理知识，克服惯性，形成积极创新的思维和意识，再结合班组实际，借鉴成功经验，营造自己的管理理念，其中“6S”管理和分层管理都是针对不同部门的精细化管理工具。
3.2 提高班组自我管理意识
自我管理意识，是指整个班组成员能够自觉的去落实各项规章制度、养成守标准、守规定的良好习惯，在长期的管理过程中形成的一种特殊的欲望和冲动，在日常工作能够主动去落实这些规章制度。精细化管理不仅要求员工更新管理理念，而且还需要具备在日常工作及设备维护下运用精细化流程的能力。如果没有形成自我管理意识，那么员工就不会主动学习并接受精细化管理方法，制约了自我工作效率的提高。
3.3 夯实规范化管理
日常设备维护中规范化工作是以维护工作中的技能和操作实践相结合为基础，对其中的重复性工作经过量化，制定出统一规范的操作流程，经过审核和完善后形成规范化标准手册。毋庸置疑，没有规范化管理，就没有进一步的精细化管理，就不会得到更长的安全保障周期。整编工作流程和台站管理制度可以运用QSMS手册中的方法或专家分析法等工具，通过对班组中的各个操作环节，每个巡视流程，日常值班规定制定出十分详细的规范化制度，做到整个过程标准、精准，使规范化管理最终可以形成精细化的工作流程单，更好的实现班组目标。
3.4 整合“人”和信息
班组精细化管理需要依靠现代信息化技术，而信息化技术又基于信息流程化，通过对流程化的事情定量、取样并使用计算机软件辅助手段去实现工作信息化，在如今大数据时代，信息数据越来越重要，各个大数据中心的设立，预示着数据信息已成为了大家不可或缺的资源，在目前环境下，想要掌握主动权就必须及时掌握信息，否则会因为信息闭塞而导致挫折。因此信息意识是班组长应该具备的必要素质。同时需要运用规范化制度去充分保障班组的精细化管理，而在精细化管理过程中必然要充分的保证规范化制度的落实。更进一步说，正是规范化的制度保证了“人”和信息能够有机的组合在一起，“人”通过获取信息不断去完善制度，通过制度又可以精细化管理到“人”，这样的精细化管理必然是科学的，有序的。“人”始终处于第一位，只有培养出职业化、专业化的“人”，那么班组管理的各项工作才能顺利的完成，精细化管理的效果也就达成了。
[关键词]供电企业 班组管理 创新思维 发展前景
中图分类号：C36 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）21-0116-01
一、班组管理
电力企业的班组管理是指班组围绕企业、部门的总目标及安全生产所要达到的最终目标，结合班组生产实际，确定班组及班组成员的安全工作目标，确定行动管理方案，安排工作进度和有效地组织实施，并对班组成员开展一系列的组织、激励和控制活动。班组管理的目的有以下几点：
（1）充分调动和激励班组成员工作的积极性。班组通过实行目标管理将企业目标和个人目标密切结合，充分调动了班组成员的工作积极性。另外，目标确立后使人有了明确的工作方向，而目标实现后班组成员在心理上会产生满足感和自豪感，从而调动员工以更大的热情和信心投入到新的工作。
（2）贯彻落实安全生产责任制，保证班组各项生产经营指标顺利完成。班组管理的目标包括安全生产目标。安全目标管理强调自我管理和自我控制，对目标成果进行严格的考核、评价和奖惩，从而把责、权、利紧密结合在一起，极大地调动了班组成员履行安全生产职责的主动性、自觉性，保证了各项工作的顺利完成。
（3）加强班组工作计划性，提高班组的科学管理水平和经济效益。班组为保证目标的实现，必须制订一系列的对策、措施，并保证这些措施有效贯彻执行，也就加强了班组工作的计划性，保证了班组的安全生产，进而提高了经济效益。
二、班组中的管理人员应做好管理工作
（1） 班组管理人员应具有良好的综合素养
对于班组的管理人员来讲，其需要具备良好的综合素养，不断完善自身，找寻存在的不足，并予以改正、补救，防止发生由于本身某方面素养不足而对班组造成影响的情况。管理人员应在实践期间虚心学习，不断充实自身，增强自身的综合素养及影响力，进而在后续工作中可以更加得心应手。
（2） 班组管理人员应具有较强的协调及组织能力
作为班组的管理者，不仅自身的工作能力及综合素养较强，同时还需要具备良好的协调及组织能力。不但需要具备肯于吃苦的精神，还能够激发班组员工的工作积极性，带领员工一起努力。班组管理人员应明确认识到个人劳动是无法全面发挥班组功能的，不可以将班组管理工作狭隘的定义成自身管理，而是需要善于汇集集体的智慧，团结班组内成员，变成员工的主心骨，能够通过信任的方法让组内成员了解工作是集体的事情，需要大家一起奋斗。唯有组内成员都投入到班组管理工作中，积极发挥主观能动性，才能够创建一个良好、平等、民主、尊重的氛围，让组内员工体会到企业的温暖，发挥自身能力。
（3） 班组管理人员应对各项工作进行系统化安排
班组内的管理人员应在开展工作前对其进行科学、系统的安排，选取合适的人员进行工作。所以，管理者需要全面掌握组内各个成员的优点，不足，并明确成员的内心思想。在工作期间，应尽可能使成员的能力全面发挥出来，为每一名员工提供展示自我的机会，进而保证企业资金收益，提高企业市场竞争能力。
（4） 班组管理人员应具备爱岗敬业的品德
作为企业班组的管理者，本身需要具备爱岗敬业的优良品德，拥有较强的事业心与责任感。班组的管理工作是一项时间较长、工作量较大、要求较高的任务，其不仅需要对人员进行管理，还需要对业务进行管理，管理者不但要紧抓生产，还需要重视管理，追求质量的同时保证工作效率。所以，管理者应提高自身为班组服务的意识，明确自身责任，唯有如此，才可以促进班组更好发展，完成企业交给的各项任务，为企业创造更大价值。
三、创建完善的管理标准
企业想要创建完善的管理标准，可以从以下几方面入手：其一，同班组的真实工作情况相结合，创建各项管理标准。班组成员应明确自身责任，将标准中的规定予以落实，对班组工作期间的各项流程及方法进行记录、整理、分类，依据记录将班组的初始数据、台账进行划分，将工作落实到人头，实行责任制；其二，保证班组内工作标准化、科学化、程序化。对于班组内的成员，应严格依照创建标准的内容进行工作，保证所有工作都有人负责，如果出现问题，可以很快找寻到责任人。另外，企业还需要加大监管力度，保证人力、物力、财力都始终处于最佳状态，进而增大企业收益，确保企业健康发展。
四、保证班组员工同心协力
想要确保班组内员工同心协力，可以由以下几方面内容入手：其一，定期举办班组会议，组织组内员工参与，对班组管理工作提出自身的意见或建议，增进员工间的互相交流，使员工的误解消除在萌芽阶段。通常情况下，把事件放在明面上，汇集班内全体成员的意见，通过谈论得出结论，会收取较好的成效。唯有将众人的思想集结起来，创建和睦、温馨、自由的工作环境，才能够全面激发员工的创新能力及工作热情，自觉进行劳动生产，管理活动，从而提高班组管理水平，增强企业市场竞争能力；其二，分工合理，全面发挥人才能力。对于班组的管理工作来讲，其包含的内容较多，较复杂，保证分工合理，能够使管理工作更加系统化、规范化，进而防止发生因为分工不当而出现的混乱情况；其三，团结奋进。应始终坚持团队合作，保证工作分工，但思想不分家的模式。如果企业中某一员工没有到岗，则其他相关工作人员也可以从事该工作内容。
五、增强班组的科学能力
在进行班组管理工作期间，应增强班组的科学能力。伴随着当前科学技术的逐步发展，数字化技术广泛应用。在企业生产期间，班组可以通过网络、计算机等方法实现信息共享，利用电脑对数据进行分析，进而保证管理工作更加高效、科学。同时，引入先进的管理模式，例如：目标管理、质量管理、定制管理等。进而提高班组的管理水平，增强企业竞争能力。
六、良好的班组管理对供电企业的重大意义
（一） 当前发展状况可以迅速改善
必须关心班组成员的思想、工作、生活并做好管理工作，调动班组成员的积极性，培养班组成员为客户奋力拼博的精神，使广大班组成员满意。有了广大班组成员的满意，班组成员才能以满意的行动，作到让客户完全满意。技术进步和科学管理都靠班组成员去实施，没有班组成员的积极性，纵有再先进的技术和现代科学管理，也发挥不了作用。企业中班组成员的理念、思想、精神面貌、工作作风和人际关系，等等，都直接影响到公司的经营业绩。因而，让班组成员满意从而调动成员的积极性，充分发挥成员的潜力，就成为企业班组管理中首要的突出任务。
良好的班组管理，不仅可以提高班组成员的积极性，同时，使得企业拥有坚实的后盾，好比一个人细胞健康运作良好，那么这个人想不健康都很难。好的班组就是如此，班组管理合理，成员为了促进自家企业发展肯定各尽其责，迅速改变以前管理风格和企业文化氛围，在企业的经济效益方面可以迅速看出来，从而短期内就可促进供电企业经济实力的大幅度提高。
（二） 扩大未来发展前景
有了好的企业文化和良好的班组管理制度，企业的信誉和形象可以在社会上造成广泛的影响，这就直接关系到企业未来的发展前景和方向。在社会上拥有正面的形象和很高的信誉，从而在一定程度上可以吸引人才聚集，加上企业内部好的班组管理，对人才加以训练和培养，与此同时，吸引社会投资者的眼光，使得企业资金聚集，可以使企业经营更为便利和有效。这些无疑都为企业的未来的发展翻开无比光明的一页。
结束语
总而言之，电力企业班组的管理不仅关系着班组工作效率的提高，还影响着企业现代化管理的水平。班组管理创新要在不断的实践中摸索和完善，需要我们班组长为之付出更多的努力与艰辛，需要我们扎扎实实的去做，我们一定要不断开拓、努力创新，让班组充满活力与生机，使企业得以不断的发展和壮大。
参考文献
[1] 试论如何加强新形势下电力企业班组建设 肖吉文 《东方企业文化》.
一、促使班组内部形成积极向上的学习氛围、提高班组整体素质
1．班长要做到业务上强，管理到位
现代管理对班长提出了新的要求，班长应具有业务能手和管理能手的双重身份。
一方面，班长是班组各项工作的组织者和一线工作的指挥者，是班组的当家人，有责任对业务相关的疑难问题及紧急情况进行妥善处理，这就要求班长必须是业务上的能手，具有优秀的业务素质。
另一方面，班长同时也是管理者的身份，负责管理班内业务，领导班组成员完成工作目标，这就要求班长能够成为一个称职的管理者，管理到位。做好生产管理、安全管理、民主管理、基础管理以及对员工的教育培训等。例如，掌握正确的班组员工行为塑造方法，公正公平对待每一个班组员工；善于发现员工的长处，给予鼓励；纠正其行为偏差，明确指出错误，不轻易惩罚，应给班组员工充分机会改正不良行为；对班组员工负责，关心班组成员，使其感到班组温暖。
为了能够实现两种能力的提高，就要进行培训。通过相关学习，使班长成为技术和管理双能手。2005年上半年，江门供电局配电营业部(以下简称配营部)就举办了配电线路、用电检查等工程的高级工培训考核班，进一步提高班长的技能素质。全市供电局班长也组织起来请管理培训专家进行管理知识培训，提升管理能力。
2．班组员工要提高业务素质，严要求锻练自我
班长的存在，班组成员无形中或多或少地有了依赖，每次遇到疑难第一时间就找班长，把工作中困难的部分理所当然地留给班长，而自己去负责其中的一部分，而不越雷池一步。相反，如果班组成员能够时刻以作为一名班长的高标准来严格要求自己，总结经验，努力提高业务能力，“干什么会什么，专什么，缺什么补什么”，以班长为榜样，以积极学习者为追赶对象，从而形成班组内部人人努力学习、人人积极向上的集体氛围，大家都不愿做“木桶上最短的那块短板”，不拖班组的后腿。员工间互相影响、互相学习、互相支持，通过自学、培训增强业务素质，提高在社会上的生存能力和竞争能力，最终带动班组整体素质的提高。
配营部今年5月份就为了展现本部营业员工文明高效、真情服务的新形象，组织了封闭式的“金牌营业员培训班”，增强了员工的服务意识，提高了服务水平。
二、促进形成班组学习氛围的建议
1．使员工认识学习的作用，催生学习主动性
竞争无处不在，无时不在，不能因为目前身处垄断性质的电网企业而磨灭斗志，不思进取。在市场竞争面前，在优胜劣汰的竞争机制下，务必保持竞争力，不断自我增值，自我提高，才能生存于社会，才能更好地服务于电网企业。
在自学、培训工作中学到的知识、技能是属于自己的，是终身的财富，参与竞争的筹码，是成功的保证。争取成才，最大的受益者还是个人本身。另一方面，对于企业来说，通过员工人人成才，争取成才，为企业做出更大的贡献，创造更大的价值，同样有利于企业的发展壮大，有利于增强企业的竞争力。所以，员工只有清楚学习的必要性和意义，清楚员工与企业是同生存、共发展的命运共同体，才能增强学习主动性，提高自我，争相成才，在为企业作贡献同时实现自我增值。
2．打造团结和谐班组工作环境
班长要搞好全班人的团结，遇事同成员商量，开诚布公，以理服人，办事公正公平，奖罚分明，要思想上、生活上关心本班组成员，成为他们的知心人，热情为他们排忧解难，赢得他们的依赖、信任和支持。班组成员之间应该在平时多交流，如在例会中、在下班后、或者班组举行的活动中多些沟通交流。如在工作中产生矛盾，则要及时化解，消除不满情绪和同事间相处的隔阂；如有同事生活上、工作上遇到困难，则要关心他、热情地帮助他，讲原则、重感情；同事之间互相谅解，互相尊重，多尝试换位思考，不要得理不饶人，以形成班组内部团结和谐的工作环境。在快乐的环境中，人的工作效率能够提高，人才能够快乐工作；在快乐的环境中，通过员工之间关系的协调，提高组织的凝聚力，增强员工对企业的归属感，增强执行政策的积极性和主动性，保证企业目标的实现。
3．尊重员工，注重员工激励
中消研市场研究公司的一项历时3年的关于员工离职情况的调查结果表明：员工离职的原因跟钱的关系并不大，而其中一个更重要的原因是他们工作做好了也没人表扬、没人关注。员工激励，指的是如何通过内外部激励手段，不断促进企业目标实现和员工个人发展之间的良性循环。内外部的激励手段，既包含报酬体系、福利体系，也包含其他满足员工心理需求的措施，如精神激励是最低成本的一种激励，同时也是激励员工手段中很好的选择之一。惠普的企业文化明确提出：“以真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力
尊敬的各位领导、各位同事：
上午好！
为贯彻落实公司“全面加强班组建设”的工作要求，按照公司的统一安排和周密部署，公司狠抓管理、注重落实，通过抓基层、抓基础、抓基本功建设，规范班组日常管理，不断夯实安全生产基础。为做到全面提升班组的管理水平，我们决心做好以下几方面的工作：
一． 提高认识，充分理解班组建设工作的重要意义
班组是企业中最具。是企业发展的基础，企业的各项生产任务需要班组去执行和落实，各项规章制度需要班组去贯彻，在不断深化的企业体制改革形势下，班组建设工作已经成为企业管理工作中不可或缺的重要组成部分。各级安全目标的实现，班组是最直接的执行者，安全生产工作成败与否的关键，还是在班组对现场工作的落实和把控上。当前，班组管理水平参差不齐，特别是综合型大班组的建设水平亟待提高，其他班组的建设管理还需要进一步规范。因此，推行班组的建设管理工作，对于筑牢安全生产基础，防范安全风险，提高员工素质，提升企业的管理水平具有重要意义。
二． 强化领导，建立健全班组建设工作机制
为确保班组建设工作的顺利开展，公司成立了以中心主要负责人为组长，分管领导为副组长，各专责为成员的班组建设领导小组，专门负责班组建设工作。并出台了《公司班组建设实施方案》，制定工作目标，明确人员职责，层层落实责任，确保班组建设工作有重点、分步骤实施。
三． 营造氛围，增强班组员工凝聚力。
为使班组建设工作在职工队伍中产生影响力，让班组建设工作入脑入心。加强对班组建设工作的宣传手段和力度，通过参观学习、培训讲课等方式，提高员工认知率和认同感，营造出和谐、融洽、奋进的良好氛围，为班组建设工作的开展创造良好条件。
四． 突出重点，全面推进班组建设迈上新台阶。
1 科学引导、培训提升
以科学的班组建设理论为指导，不断提升班组建设水平。利用内部网、广播、班组园地等载体，组织职工学习“白国周班组管理法”、国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》、《现代班组》杂志等关于班组建设管理的先进理念，聘请专家、教授送教上门，组织职工学习劳动和社会保障部与中国职工教育和职业培训协会编写的《企业班组长培训教程》，通过学习，提高了员工对班组建设的认知能力，提升了班组长的班组管理能力，解决了班组长在班组管理上“为什么做？做什么？怎么做？”的问题。
为使学到的理论知识转化为有效的班组的管理方式、方法，我公司有针对性的开展了多期班组长培训班，对班组长进行具体操作方面的实训和模拟演练，组织观摩优秀班组，解决班组长在实际工作中遇到的问题。组织班组长参加集团公司优秀班组长培训班和八九点班组长训练营，然后由参训人员与其他班组长培训交流，开展走出去、请进来等更为广泛和多样的学习交流活动。利用班前班后会、班组月度分析会，在班组内部开展“班组是我家，建设靠大家”讨论活动，形成了人人参与班组管理，人人为班组建设出谋划策的良好局面。
2 规范管理、强化运行
2.1 健全完善制度，规范班组管理
一是，完善班组建设组织保障。公司成立了班组建设领导小组，对班组建设开展情况进行日常指导、检查。各车间也相应建立了班组建设组织机构，负责评聘班组长和组织落实具体工作，确保班组建设不流于形式；各班组设置了班组管理委员会，形成了一级抓一级，一级保一级，层层抓落实的工作格局，为班组建设规范推进提供组织保障。二是，切实加强班组基础建设，抓好标准化工作进程。三是，建立健全班组基础管理台帐和记录，促进班组管理细化、规范化。四是，完善班组管理的各项规章制度，真正做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。五是，形成完善的绩效考核机制，公司将经济目标与工作任务进行层层分解，按照确立的目标任务进行考核，建立了三级考核网络体系，形成了岗岗（人人）有目标任务，岗岗（人人）有标准的考核机制。六是，强化现场管理，确保系统、设备、人身和工作全过程的安全。七是，抓好班组民主、思想和文化建设，完善班务公开、班组长五清楚、六必访、七必谈工作制度，逐步形成关系和谐、工作协调、互相帮助、奋发向上的良好精神面貌和班组文化氛围。八是，完善班组长队伍建设，严格班组长选拔、任用和考核程序，通过考核和评聘机制，进一步增强班组长的紧迫感、危机感和责任感，鞭策和激励他们尽职尽责做好本职工作，保质保量地完成各项工作任务。
2.2 强化日常管理，注重过程控制
我公司在规范班组运行管理上形成了四级管控体系：一是，公司对班组进行指导、检查、督促，形成公司带班小组日常检查通报、专项检查通报等；二是，公司级各班组建设管理部门根据各自的业务和管辖的工作范围，与班组建立工作联系，了解班组的学习、考核、生活和安全生产等，帮助班组长解决班组工作中的难题，形成职能部门月度日常检查表；三是，班组所在单位对班组的指导、检查，要帮助班组长解决班组工作中的难题，督促班组落实规章制度，完成各项任务，形成本单位月度日常检查通报及月度班组考核评比表；四是，班组自我管理，促使自身的习惯养成。班组根据岗位责任制、安全生产、目标任务及班组建设规范要求事项按照责任在我的工作理念，正常履行职责，确保政策、制度、任务落实在班组中。这样，分工负责，层层落实，环环相扣，实现管理到位，考核到位，执行到位，确保班组管理的实效，切实推进班组建设。
3 营造氛围、选树先进
为营造浓厚班组建设氛围，公司充分利用内部网、广播、班组园地等大力宣传班组建设管理经验，将班组建经验介绍、班组长心得体会及优秀班组、优秀班组长、优秀员工的事迹等进行宣传。各单位每月对所属班组进行一次评比，班组每月召开一次民主生活会，每季度向公司推选一个优秀班组，公司每季度开展一次优秀班组评比活动，并将评选出的优秀班组推选到上级公司参加评比活动，同时每季开展一次班组长活动日联谊活动和一次班组建设经验交流活动，及时总结班组建设经验，着力分析和解决班组建设管理中存在的主要问题，不断探索加强班组建设的新方法、新途径。自2010年以来，班组建设工作结出了累累硕果，一名班组长荣获集团公司“劳动模范”称号，一名班组长荣获集团公司第二届“十大杰出青年技工”称号，七名班组长荣获集团公司第四届“优秀技能人才”称号，一名班组长荣获兖矿集团“优秀班组长”称号，一个班组荣获济宁市“工人先锋号”称号，两个班组荣获集团公司“优秀班组”称号等。
4 改变行为、塑造团队
