时间：2022-09-11 03:49:48
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论文摘要：心理语言学自20世纪7O年代末介绍到中国后，经历了引进消化吸收、起步和快速发展三个主要阶段。我国心理语言学学科建设分为理论建设和实际具体研究两个方面。
心理语言学自20世纪70年代末介绍到中国后，经历了引进消化吸收、起步和快速发展三个主要阶段。我国心理语言学学科建设分为理沦建设和实际具体研究两个方面。下文将分三个阶段分别研究分析。
一、我国心理语言建设理论研究分析
l-吸收阶段(20世纪70年代末至80年代末)。最早在公开刊物上正式向国内学界介绍囤外心理语言学研究的是桂诗春教授。他出版了我国第一部心理语言学专著《心理语言学》，全面阐述了这门新兴~-：N-的研究方向、研究领域和研究方法。
2．起步阶段(8o年代初至90年代中期)。囤内学者们开始展开自己的基础理论研究，并不断将取得的研究成果运用到现实教学实践中。在这些研究中，集中反映国内学究成果的有桂诗春的《中国学生英语学习心理》，《实验心理语言学纲要》，彭聆龄教授主编的《心理语言学》，朱曼殊教授主编的《心理语言学》和常宝儒教授的《汉语语言心理学》。这几部著作都概括了世界心理语言学的理论成果，有的是以中国人学习外语的实验材料，有的是以汉语语言事实来丰富心理语言学的内容，表现出中国心理语言学家对本门学科诸问题的系统的理论见解。
3．发展阶段(90年代中期至今)。学者们结合了中国本土的特点，基础性研究在深度和广度上进一步加强。
一是心理词汇的研究。研究者们试图发现二语学习者的母语词汇和二语词汇是如何储存的，又是如何从大脑中提取的。董燕萍对中国学生的二语词汇进行研究后得出如下结论，对于翻译对等词所共有的概念元素来说，概念表征在大脑中足共享的，但一语词名和共享概念的联系要强于二语词名和共享概念的联系；xt,于翻译对等词所不共有的概念元素来说，这种不共有的差异一；h-面表现出一种被“调和”的趋势，另一面．TK表现出一种“独立”的趋势。该研究提出了“二语词汇双语心理词典的共享(分布式)非对称模型”。董燕萍、桂诗春对双语心理词库的七个表征模型进行了对t：Ic~)-*r．g-，发现其中存在四对冲突：(1)双语概念存储共享与存储独立；(2)概念调节与词汇连接；(3)局部式表征与分布式表征；(4)单编码系统与x2z．编码系统，并进一步说明了“共享(分布式)非对称模型”的合理性。董燕萍、周彩庆则通过实验证明，对于中高水平的外语学习者来说，集中接触高频熟词的多个义项及其搭配知识，能够很快提高受试的理解性词汇知识，而在此基础上对这些义项进行组织整理，则能提高受试的产出性词汇知识。张淑静重点探讨了二语心理词汇和母语心理词汇的差异，发现二语涮汇和母语词汇存在系统性差异，导致这些差异的既有语言因素，也有非语言因素。张淑静还采用联想实验的方法，通过比较母语者与二语者的反应类型，探讨了二语心理词汇的性质，发现对于相当一部分词而言，二语学习者还没有建立起语义联系，语音联系在二语心理词汇中起主导作用。赵翠莲的研究通过四个实验证明了多义词心理表征的发展模式。
二是句子的研究。李志雪简要介绍了句子理解中的几个主要的心理语言学模型及其理论基础。董燕萍、梁君英考察了动词和沦元构式在二语句子意义理解中的作用，发现受试的分类随语言水平的不同而呈现不同的倾向。邓玉梅总结了近lO年来西方心理语言学关于篇章与句-T-加工两大领域的研究成果，多仁简要分折了一B1’-H学研究trl出现的新动向和解决心语学核C．-问题的可能途径。
三足篇章的研究。索玉柱研究r中囤大学生在英汉语篇解中的逻辑推理特征。他发现，从英汉语的差异方面和英汉语的共性来看，逻辑推理的处理时间也存在着明显的比较类型。索玉柱在研究了中围学生的逻辑推理后发现，中国学生在阅渎英汉语篇时进行连接推理；在理解篇章的过程类型语句(typesofprocess)时，中国学生对汉语的敏感程度明显要高于x,J-英语的敏感程度。而杨炳钧则综述了语篇理解的主要理论(命题理论、式理沦、容量理论)，指出了这些理论存在的不足。李绍山在对文本易读性的研究中发现，关键问题是如何对文本的易读性进行科学准确的测量，这对阅读理论和阅读教学具有重要的指导意3Z．。他认为，影响易读性的因素很多，除文本因素外，也不能忽略读者和环境这两个因索。而井世洁、李西君则指出，语篇主Pdi的建构是语篇理解的主要目的，它通过主题推理加工来实现。主题推理存在自动)m2r2~策略性加212两种方式，主题推理加工能力会随着年龄的增长不断发展完善。
二、我国心理语言eleeleN-建设具体应用研究分析
1．九十年代中期以前。在此之前，国内心理语言学界几乎没有实证性研究，而在第二阶段的研究仍然以介绍国外的研究成果为主，包括了一些心理语言学的研究对于第二语言习得的影响。桂诗春研究了心理词汇问题，他通过视觉词汇辨i．k实验证明，英语学习者的英汉语共享统一的心理词汇，激活扩散可以在两种语言中交叉进行。桂诗春和李崴在另一项研究中进一步考察了中国学生词汇检索的语音编码问题，结果表明，中国学生在词汇检索中遵循多数实验所揭示的规律，英语字母或汉字的回述率较高一些；对中国学生而言，两种语言的词汇检索是不同的。桂诗春和李崴还研究了句子的短时记忆功能和特性。他们的实验表明，汉语句子加汉语词表的回述率与外国学者在用英语的受试中所获得的数据大致相同。李绍山使用快速系列视觉显示和多元线性回归的方法探讨了影响中国学生英语阅读的主要因素，发现命题和熟悉程度是影响阅读的最重要变量，难度和频率的重要性次之；包括命题和难度在一起的语言变量在阅读中所起的作用大于背景知识所起的作用。李崴利用PDP模型中的交互激活和竞争对记忆的提取和概括进行了模拟，初见成效。
2．发展阶段。运用心理语言学理论探讨外语教学问题的研究层出不穷，涵盖了听力、口语、阅读、写作、翻译等外语教学的各个方面。尤其是在听力、口语以及阅读方面有了深入的研究。贾冠杰简要介绍了心理语言学的主要理论，并讨沦了这些理论对外语教学的指导作用。而很多学者研究了阅读的心理过程及影响心理过程的因素。严慧仙也以心理语言学模式为出发点，探讨了阅读技能培养中存在的问题，并提出]，_解决这问题的办法。荣卉讨论_『学生在『蒯谈中趔到的障碍及眼动与阅读障碍之间的关系。蔡旭东提出，心理语言学有关阅渎过程的心理分析及视觉信息与非视觉信息卡lI关理沦对如何提高学生阅读能力具有指导意义。
三、国内心理语言学研究中存在的问题
1．在研究广度上存在失衡现象。心理语言学涉及语言理解、语言产生和语言习得三个方面，目前国内的研究主要集中在语言理解方面(阅读理解和听力理解)，而对语言产生(=f5面的和口头的)和语言习得的研究很少。
2．研究深度不够。虽然学者们进行了不少基础研究，也提出了一些理论模型，但这些模型往往是借鉴西方学者的模型，或对原有模型稍做修改，原创性还不够。:
3、实证性研究所占比例较低。国内学者进行的实证研究大都以重复性实验为主，或者仅仅停留在个人经验的思考上，在研究设计上还不够严密，研究结果说服力还不够强。
作者：刘春蕾 单位：吉林体育学院研究生部
诸如短网运动一样的众多竞技运动，其软式化已然成为体育运动在人文社会发展的必然趋势，更是大众体育健身在未来的发展方向。北京奥运会创造了丰富的文化遗产，我们应当延续“全民健身与奥运同行”的理念。在后奥运时代，分析短式网球结构与功能的平衡问题，探讨大众对功能结构创新的认知程度，通过短式网球的发展理念将群众体育推向一个新的阶段，能够为我国体育事业的全面、协调、可持续发展奠定群众基础，也正体现了短网运动发展是结构功能主义的理论性诉求。从上述理论分析中可知，短式网球的大众健身理念符合建设中国特色社会主义的理论与实践，符合人类社会文明发展趋势，根植于结构功能主义理论之中。当体育软式化理念延伸到社会生活各个层面的时候，思考软式化竞技体育运动的发展路径和功效就显得迫在眉睫。体育全球化带来的群众体育项目与国际社会体育项目的趋同性要求体育全球化是经济全球化的产物。体育全球化带来了群众体育发展的国际性趋势，与国际社会体育项目的趋同性使群众体育项目的“软式化”更为普遍，也成为必然的发展趋势。随着生活水平的不断提高，现代传播媒介渗透的深入，人们对那些源自竞技运动、能够满足自身对于项目的热爱并可以参与其中的“软化”项目产生需求与共鸣。那些利用竞赛形式、具有竞技特征，而又文化内涵深厚的娱乐性体育活动，更是广受大众欢迎。竞技网球运动的发展使得网球运动的技巧性日益显著。因此网球运动竞技水平的不断提高对网球运动的普及产生了一定的阻碍作用。加之网球运动对场地器材和技术战术的特殊要求，使得网球运动在我国开展得并不是十分广泛，甚至被誉之为“贵族运动”。因此，热爱网球项目的大众对网球运动的竞技运动体育手段化有着强烈的需求。短式网球便成为了这种社会需求下的必然产物。短式网球的产生源自世界网球运动的高速发展和国际网坛突现的“启蒙小，成长早”的大趋势。它主要是以儿童身心发育特点和负荷能力为依据，同时遵循网球运动的原理，具有网球运动的全部内涵。短式网球运动以5岁以上各年龄段儿童的生理及心理发育特点为基础，对其进行启蒙式训练，并与正规网球紧密衔接。实践证明，它能让孩子们在短时间内规范地掌握网球技战术和心理机能并能够合理运用。满足“以人为本”的社会总体纲领性需求“以人为本”发展观强调，一个国家的发展要从自己的文化、思想与行动的方式中寻找发展的力量。发展的目标应同国家的价值体系、自身需要、本身所拥有的各种资源相协调。对于体育工作来说，以人为本则是切实地关心人民大众的身心健康，让体育的娱乐化、生活化更为深刻地影响大众，努力做到“平民化”。《奥林匹克》明确指出：“奥林匹克主义是增强体质、意志和精神并使之全民均衡发展的一种生活哲学。”那么重视体育项目的普及程度、参与程度则是体育项目以人为本发展的基本要求。短时网球发展完善过程中所形成的球拍重量轻、负荷小、场地适中、速度慢、伤害少、难度小、趣味性高、娱乐性强、理解灵活多样、可观赏性强、健身价值高等都体现了“以人为本”的社会理念。符合“重家庭”的中国特色社会文化内涵短式网球的基本属性符合中国人的家庭观念，它是以家庭成员的参与为基础，是一项家庭娱乐健身首选的体育活动之一。无论是参赛训练还是日常娱乐，短式网球易于儿童操作和学习，具有兼娱乐性、教育性、健身性、竞技性和过渡性的特点，其优美的运动姿态和时尚的运动方式加之符合儿童的生理特点，使得短式网球可以成为家庭教育及交流的纽带。
通过多种宣传途径能够有效扩大短式网球运动认知和参与程度。网球人口的多少能够反映此项运动的开展与普及的情况。网球人口愈多则表明普及程度愈高，可以为网球后备人才的选拔与培养提供保障。因此，扩大短式网球队的宣传力度，提升短式网球人口的数量，进一步提升网球人口的总体数量是更好地发展网球运动的关键。3.2树立“人本位”的短式网球教育核心思想网球运动本身是有着深厚的历史文化背景的，人本位的短式网球教育的核心问题是培养方式的变革，即变“网球运动”为“网球教育”。其内涵是：以“育人”为宗旨进行人性化的网球教育，让学习者既掌握项目的规律和特点，又掌握“育人”的规律和特点，从而有效地开发其“类生命”，进而充分发掘其“种生命”的潜能，实现项目教育过程整体、内在、持续地发展。借鉴“双轨制”的管理经验，建立短式网球管理和培训的长效机制长效机制指以科学发展观为依据，能长期保证制度正常运行并发挥预期功能的制度体系。长效体制并不是一劳永逸、一成不变的，而是随着时间、条件的变化而不断丰富、发展和完善的。整理目前短式网球已有的经验和教训，整合优化资源，通过理论分析和实践操作的经验总结，结合现有的情况建立一整套引导短式网球向纵深管理方向发展的长效机制，与时俱进，活化思维，创新短式网球管理的机制，健全各项管理的制度规定，使短式网球更加普及化、规范化，更能符合国际网球协会对短网的发展要求，也能促进短网在我国的健康可持续发展。重视网球文化软实力的建设让网球避免遭遇桌球的过度平民化和高尔夫的过度贵族化，才是网球之于中国的良方。短式网球正为之提供了一个折中的高效发展模式，既蕴含着网球运动的精髓文化，又适合于向普通民众普及与推广。重视中国短式网球发展过程中的文化软实力建设，让短式网球建立文化的氛围之中，在“以文化人”的基础之上，推动短式网球“以人化文”的进程，最终实现“人”、“文”和短式网球运动的协调发展。
网球运动所承载的历史文化内涵源远流长，继承了网球所有的文化、历史内涵，是竞技网球运动体育手段化、软式化的一种新的发展模式，是适合于普通民众，尤其是少年儿童的一种健身、健心的运动项目。短式网球既符合体育全球化进程中人们对于网球运动的热情，又符合群众体育发展的基本要求；既蕴含了国际网球运动的文化精髓，又吻合于中国传统文化的内涵；既具备了健身的功能，又能起到健心的作用；既丰富了群众体育、学校体育的内容，又为竞技网球运动的后备人才培养提供了方便。短式网球是值得大力推广和普及的运动项目。
关键词：起源及功用；古典精神；笔墨；天人合一
中图分类号：J222 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2012）33-0034-01
中国画是中华五千年灿烂文化的缩影，人们从不同历史时期的艺术中，都可以捕捉到中国社会发展的人文景象。本文通过梳理中国画的文化内涵，来揭开中国画神秘的面纱。
一、中国画的起源及功用
中国画起源于古代，所谓的 “书画同源论”，是指文字和图画都是起源于形象的模拟，文字对形象的模拟日趋抽象，而图画对形象的模拟日臻具体完善。
中国画在我国古挥着“成教化、助人伦、穷神变、测幽微”的作用，即促进社会教化，帮助推行政策，构建社会和谐，稳固社会秩序。人物画如：汉代的功臣图将功臣画在画里，表彰他们的显赫功绩，激励百姓及子孙后代为社会做贡献；山水、花鸟画是对自然景物的特写，贤人雅士对经典的山水、花鸟作品有着更深刻的体味，他们在欣赏佳作的同时，可以修身养性，对于提高人的内涵与修养，消解人与社会的不和谐因素，发挥着直接的审美功能和间接的教化功能。
二、中国画的古典精神
中国画是一种文化的积淀，它融会了儒、道、佛等多家思想，是一种人文性的艺术。若一个人不能深刻的解读中国传统文化，他不可能从根本上、从深层次中去把握中国画的精髓。
孔子和孟子是儒家的代表，他们提出的 “中庸之道”对中国画的影响是深远的。在绘画上表现为：追求和谐充实之美，强调含蓄，主张“寓教于乐”、认为“心正则笔正”，“人品不正，用墨无法。”
道家思想对于中国美学范畴体系的影响，显然比儒、佛两家深广得多。老庄哲学崇尚“无为而为”，主张“天人合一”的最高境界，其思想促使画家们超尘出世，隐逸山林，在自然中追求天然之美，在艺术追求上以小见大，以少胜多，追求雅淡空灵的境界，在自然中注入人的情感。到宋元明清，山水画在中国画中逐渐取得主导地位，这与道家格外重视自然的思想有关。
佛家思想认为世界是虚幻的，一切事物皆因人的主观意识而存在，人只要静心自悟，就可以觉悟。在中国文人看来，只有以虚静明彻的心灵去关照和感悟大自然的美，才能达到“心物统一”、“天人合一”的最佳境界。禅宗思想改变了人们的审美趣味，崇尚意境，景越藏意境越大，景越露意境越小，把“虚、白、空、灵”看成是绘画追求的目标。
总之，佛和儒、道思想相互渗透，相互影响，并存于画家的修养与创作之中，三大思想支柱对中国画有深远的影响。
三、中国画的笔墨
笔墨是中国画的艺术生命的一种特质所在，是中国画的第一要素。笔墨能表现出气势、节奏和韵律、能展现出生命力。中国画的笔墨不仅仅是一种形式上构成的语言，更是一种精神外显的载体，还和中国古代哲学思想相关，有着超越形式的深刻内涵。唐代张彦远指出：“夫物象必在形似，形似须全其骨气；骨气形似皆本于立意而归乎用笔，故工画者善书”，意思是说用笔是造型的基础，但它不是仅仅把形象画像就够了，还要有自身的“骨气”。中国画的用笔最高境界应是“意到笔随”。运笔用墨不可雕凿，不可极腐，不可牵连，不可脱节，不可无理，在于墨海中定精神，笔锋下出生活的艺术境界。
笔和墨不可分离。清沈宗寒在《芥舟学画编》的“传神论”中说：“盖笔者墨主帅也，墨者笔之充也……可谓尽泄用墨之秘也。”笔有笔用，墨随笔用，墨有墨用，墨中见笔，笔墨互相生辉，互相依存。笔墨形式是中国画创作得以实施的媒材，它是绘画作品能否达到“气韵生动”的关键。
四、中国画的天人合一
“天人合一”是贯穿整个传统中国画历史的重要美学原则。潘天寿在解释“外师造化，中得心源”时说：“故画之贵乎师造化、师自然者……然画之至极则终在心源。”指出人与自然、人与画的关系，在文化空间中给中国画家们提供了一个自由驰骋远离理性的天地。“画山寄志于山，画海寄情于海”，绘画的整体精神和自身的文化道德修养尤显重要。由画家的主观意识来创造客观物象，把自然的时空转化为心理时空，在出神入化的空灵世界中达到人与自然的交融、天人合一的境界。这是中国画体现的中国传统文化精神的最高追求。
关键词：文化差异 国内外 文学评论 影响
目前，文化分布呈现多元化格局，各个民族拥有自己独特文化，这种文化差异在文学评论中产生一定的影响。文学评论主要是指借助对优秀文学作品评论的分析，揭示此部作品或者此类作品的文学价值和发展规律，从而使读者进一步把握文学作品内涵。影响文学评论的因素较多，其中文化差异的影响程度最大，这主要是因为文化博大精深，对人们日常生活影响较大。文学是人们精神生活的一种寄托形式，一定会受到文化的影响，且文化差异的影响不仅体现在作品自谢，还影响着读者。因此，本文对于文化差异对国内外文学评论的影响的探讨具有深远的影响。
一、东西方文化概述
（一）文化精神核心
文化精神核心是东西方文化最大的差别，具体表现在人文理念是东方文化的精神核心，而科学精神是西方文化的核心。在东方文化中以中国文化为主，注重对人行为和心理活动的考虑，西方国家因坚持科学精神，形成了自己的西方文化观，进而导致东西方文化存在一定的差异，在看待相同问题其切入点各不相同。文化差异作用在世界的各个方面，其中也包含文学评论。
（二）语言
语言是研究文化差异的主要手段和评估标准之一，因为，语言代表着人类思维活动。例如，汉语，中国人在文化系统中注重意境，因此，汉语的精华就是它善于制造空间，创设意境。因此，越精妙的汉语，越让人捉摸不透，这也是其价值所在。而在西方国家中英语是主要语言，英语和汉语相比，缺少严谨性，且语言是最能代表文化精神核心的内容，对比汉语和英语可知，中国对于文化艺术追求意境，而英国人则注重科学性。
（三）艺术差异
在我国艺术文化中注重写意，而西方国家恰恰相反，注重写实，由此可知，前者追求一种心境，注重和自己内心深处的交流沟通;后者追求求实，注重对客观世界的描绘。在文学艺术中，我国抒情内容较多，例如我国的古诗，叙述类相对较少，而在西方文学艺术中，即便年代久远的诗歌，均蕴含着深刻的叙事内容，例如荷马史诗。
二、英美文学发展与特点
（一）英国文学发展与特点
英国文学在英美文学中占据着重要的位置，美国文学建立在英国文学之上。在英国文学漫长的发展过程中，在遵从内部发展规律同时，与之相应的政治、历史等均对其产生了一定的影响，英国文学从盎格鲁撒克逊过渡到文艺复兴，再到新古典主义，又到浪漫主义，最后发展至今天的代表性的现代主义。英国文学在第二次世界大战的洗礼下，转变了自身的发展风格，从最初的写实逐渐向多元化发展。帝国叙事是英国文学最具代表性的特征，乌托邦文学是其代表性传统，这里面蕴含着经验主义。
（二）美国文学发展与特点
自十九世纪末期，美国文学逐渐脱离英国文学，并形成了自己的独特风格，虽然在初始发展阶段，散发着英国文学的味道，但是在后期发展中逐渐自成一家，独具风格。在美国文学发展史上主要经历了三次重大改变，第一次为民族文学，后两次便是第一次世界大战和第二次世界大战带来的影响。对于美国现实主义文学而言，乡土主义是其首要代表，它在早期的美国均有所体现，后来美国文学结构便朝着女权主义、后结构主义的方向发展。
三、英美文学评论
文学是展现民族文化的主要途径之一，也是智慧的结晶。英美文学为世界范围内的人们认识英美文化提供了平台，英国文学发展经历了漫长的发展史，在每一个发展时期都绽放异彩。自第二次世界大战以来，英国文学呈现多元化的发展态势。美国文学建立在英国文学之上，外来文化对其影响较大。美国文学在初始发展阶段只是单纯地模仿外来民族文学，直到十九世纪，才摆脱外来民族文化的影响，逐渐朝着独立的方向发展。在上世纪初期，美国文学步入繁荣时代。在第二次世界大战以后，新文学与旧文学之间展开了激烈的争斗，导致美国文学开始朝着多元化的方向发展。而英美文学评论是一种借助文学理论思索文学作品的活动，旨在通过对文学作品发展规律的揭示，来为进一步创作发展奠定基础。英美文学评论按照作品形式的不同可将其划分成小说、散文、戏剧等不同体裁的评论。通过对文学作品所包含的内容的分析和评论，来提升阅读者的鉴赏水平，进而较好地把握作品传达的信息是文学评论的根本目标。英美文学评论建立在作品分析之上，并更加透彻的分析和从更深层面评论文学作品，由于英美文学评论和普通的作品分析相比，较为深入透彻，因此，它区别于作品分析。文学分析注重作品自身的特性，而英美文学评论强调对其艺术表现形式和外部表现的评论。
四、英美文化差异对英美文学评论的影响
（一）文化发展载体差异的影响
语言是名族文化的主要载体，它也是名族文化的具体体现。因此，民族文化的差异，必然会在语言载体上也有所体现。文学作品中的所使用的语言均是作者进过深思熟虑得到的，文化差异在文学评论中的影响，主要表现英式语言与美式语言差异的影响。因此，以语言差异为切入点来研究文化差异对文学评论的影响独具代表性。英国文化历史博大精深，具有较长的发展史，且英语是语言正宗，具有优越的发展优势，这主要是因为它较好地传承了文化遗产，并在文学作品中表现的淋漓尽致。也许是因为此原因，大多数评论家在评论英国文学作品的过程中，会格外小心的运用语言，也许是人们发自内心的崇拜和敬仰才会产生这种现象，他们害怕侮谩英国传统文化。因此，评论家在评论英国文学作品时，运用语言时循规蹈矩，缺少一种个性和创新。美式英语建立在英式英语之上，与英式英语相比，虽然没有本质性的改变，但是美国是一个更加崇尚自由、民主的国家，在独立战争中，美国的政治、经济和文化制度等均进行了更新，且美国民主革命相对成功，历史遗留不大，这点表现在文学评论中，便是美国文学家评论时相对张扬，看不到小心谨慎的痕迹，有时还体现出一定的创造性。美国文学评论的创新与自身独立、自由的文化氛围密不可分。语言是名族文化的主要载体，也是文化发展的具体体现，通过对比分析英美文学评论语言差异，我们能从更深层次挖掘文化差异对国内外文学评论的影响。
（二）文化内涵差异的影响
英国文学评论主要挣扎在传承和摆脱传统文化中，《哈姆雷特》是莎士比亚的典型作品，故事中的主人公挣扎在复仇中，此时期的大部分文学作品均具有此类特点。在十七到十八世纪，英国文学评论逐渐从带有浓厚的宗教色彩逐渐向荒诞过渡，这是在传承和摆脱中挣扎的具体体现。进入二十世纪后，其文学评论发发生了根本性的变化，重新思索和定位原有理论，此时期涌现的文学作品的风格也发生了一定的转变。综合来说，伊格尔顿是英国文学界最具代表性的评论家，截止到目前为止，仍发挥着较大的影响。英国文学评论正在向着后现代主义的方向发展，在文学评论中应进行系统性的审视和思索，进而构建满足时展的文学理论。对于美国文学评论，我们应注重对美国文学的探究，这是因为评论源自文学。美国属于殖民地，大陆文学、英国和印第安学均对其产生了深远的影响，美国文学具有自身的独特性，虽然其它文学对其产生了一定的影响，但是最主要还是自身。美国文学建立在英国文学的基础上，并进行了适当的调整和更新，然而美国文学从根本上来说是一个独立个体，相应的文学评论也是如此。
（三）文化历史差异的影响
人本主义是英国文化历史的主要特征，在具体的英国文学评论过程中，关于人本主义的观点相对保守，这主要是因为英国资产阶级革命自身性质决定的。例如，莎士比亚在评论自身作品时，宣传人本主义的较多，这种主义处在发展金字塔顶端，旨在消除人与人之间的阶级制约，真正实现自由、和平。莎士比亚的人本主义评论在英国文学作品评论中发挥着代表性的作用，它在后续评论中发挥着深远的影响，形成了相对稳固的人本主义评论观。然而伴随着社会的进步和文学的发展，这种评论观开始受到质疑，有些甚至否定此种观点，这主要是因为，革命是推动社会发展的助推剂，而相对保守的人本主义观只有在特定的时期才能发挥自身价值，它是社会发展的必然条件。而美国文学评论针对人本主义观点，具有激进性和独创性，这主要是因为美国与英国相比，文化历史负担相对较重，且历史遗留问题不多，外加美国的独立战争的影响，形成了一种追求民主和自由的文化氛围，为美国文学评论发展减轻了负担。因此，在美国文学评论中，大部分作家对人本主义抱有激进的态度，有些还进行了一定的创新。
五.结语
在知识经济与信息经济时代，企业要长期保持技术上的优势已越来越不容易，而通过服务及其差异化提升顾客满意并建立市场优势成为企业最耐用的市场策略，顾客满意将成为21世纪营销的基本准则。品牌服装能否生存和发展，不在其能生产出多少产品或提供多少服务，而取决予产品或服务能否满足顾客需求并望达到顾客期的满意程度。因此，建立以顾客满意为中心的终端服务质量体系是品牌服装生存下去的必然选择。传统的服装营销方式已经渐渐跟不上时代的节奏，中国企业想要打响自己的招牌，就必须做到“以人为本”的服务方式。服装企业间竞争的最终目的是赢得市场,具体来讲是赢得顾客。作为服装企业,在服装营销中应关注顾客的消费反应,采取更积极而且有意义的反应策略,始终以顾客为中心, 提高自身的服务质量，以求最大限度地应满足顾客要求，提升自己的品牌价值，从而带动整个中国服装市场的发展。本文针对国内品牌服装服务质量的现状，围绕着品牌服装销售终端的服务理念及服务质量两方面提出自己的看法和见解，希望能对中国的品牌服装的发展有所帮助。
1国内品牌服装服务质量现状分析
1.1国外品牌服装的优质服务造成的竞争压力
从20世纪90年代初开始，世界著名的服装集团纷至沓来，先后在深圳、广州、上海、北京、成都、大连、青岛等地落户。在欧美国家，消费者“穿衣合体”的意识十分强烈，衣服不合体消费者绝不会掏钱购买。中高档服装公司的专卖店
都开设了专门的服装合体修改服务部，提供满意的修改服务。名声越响、档次越高的服装公司越提供这种服务，如BRIONI等世界名牌男西服，顾客购买后做合体修改的比例达90%以上。女装知名品牌CHANEL, ARMANI等，顾客购买后做合体修改的比例也高达70%以上。[1]而在这些知名品牌在中国登陆后，也一提供了诸如合体修改服务等服务。国外服装企业的介入对我国服装市场产生了极大的影响，他们凭借雄厚的资本和优质的服务汰了一批无法在这样激烈的市场环境中立足的国内服装企业，净化了国内的服装市场，压缩了国内的竞争空间，使国内的服装市场的竞争日趋高端化。因此，为了赢得顾客，获得更多的利润，未来深层次的服装企业竞争必将集中在客户服务上。
1.2国内品牌服装存在的服务质量问题
近年来，虽然我国服装零售业已取得了长足的进步，但服装市场却存在着很多问题，盲目的低价竞争导致服装质量下降等问题得不到解决或延期解决等关系到顾客切身的利益。与此同时，服装的薄利也导致了顾客服务被冷落或片面强调顾客服务的某一个方面，劣质和不健全的服务充斥着服装零售市场。合体修改服务的缺少、顾客投诉得不到解决、专卖店店面设计的落伍、更衣室的简陋、服务人员专业知识的缺少等等，如果这些问题得不到及时的解决，必将影响到我国服装企业的长远发展。无论是在服务理念还是服务质量方面，我国与外国相比都存在着巨大的差距。而据调查，81%的零售商认为改进顾客服务是最重要的零售问题，而几乎所有的零售商都认为优质的终端服务是服装的基石。那如何去提高我国落后的终端服务质量呢？这是一个我们值得去思考的问题。
1.3社会调研
此次社会调研涉及30人，其中包括学生、老师、服装设计师、公司职员等等。通过调研结果分析我国服装终端服务质量存在的问题以及可以从哪些方面去提升服务质量。
第一：我国服装终端销售服务质量处于中下水平(如图1-1)
图1-1 对服装终端销售服务质量的调查
服装市场品牌竞争日益加剧已成为了一个不争的事实，作为企业来说在提升自身品牌形象、加强品牌管理的同时，必须将品牌服务纳入企业品牌发展的整个活动当中，以企业长远利益为出发点，用品牌服务来体现企业品牌的独特优势。通过调查表格，我们不难看出现今中国服装市场的服务质量处于中下水平。未来市场的竞争重点必将转移到品牌服务上来，因此，提高品牌服务质量是当务之急。
第二：营业员对顾客成交率的影响(如图1-2)
图1-2 营业员对顾客成交率影响调查
在购物的过程中，营业员对消费者的影响极其重要。一个优秀的营业员不仅能帮助企业推销产品，而且还可以赢得顾客的忠诚，为企业留住顾客。从表中也反映了营业员对顾客购物的影响是很大的，在提高营业员专业知识、态度以及柜台语言等方面，我国服装终端销售可提升空间还比较大。
第三：良好的服务对品牌服装影响(如图1-3)
图1-3 良好的服务对品牌服装终端销售影响的调查
对于良好的服务赢得顾客这个结论，大多数人会同意。从表中也可以看出，大多数人还是希望服装企业能够提供良好的服务。在给予顾客需求服务的同时，服装企业也赢得了顾客，用品牌服务去成就品牌服装的未来。
2提高品牌服装终端的服务理念
2.1情感式营销服务策略的加强
2.1.1加强情感式营销传播和沟通
在服装市场中,往往很多顾客不知道服装现今的流行情况、服装企业的知名度、服装企业的经营理念以及服装产品定位等信息,在购买中无的放矢,盲目购物,造成企业没有集中的顾客群。这种反应表现在企业上是营销传播中的不足。而情感式营销传播的策略正是一种有效的解决办法。情感式营销传播不仅仅包括广告以及促销,而且还包括面向企业外部以企业广告、公共关系、企业宣传活动等为主要内容的对外企业传播,它反映出企业诚信经营的水平,即企业形态的传播的情感化。在情感式营销传播管理上最重要的是对顾客的沟通,为顾客提供知识信息,控制并协调好企业与顾客之间的客情关系,为企业传达好顾客的要求、意见。[2]所有与顾客的接触点必须具有引人注目的沟通影响力。在顾客认为大多数服装和服务是彼此雷同的环境下,和顾客沟通为保留顾客起到了至关重要的作用。
沟通,把服装商品的有关信息传递给顾客,激起顾客的购买欲望。服装商品的内涵日益丰富,所包含的服务不断增加,那么,与顾客进行深层次、全方位的沟通,自然就成为营销传播的根本手段。企业想要引导顾客选购自己的产品,只有借助情感式营销传播策略来激发顾客的购买欲望,才能达到加强其销售力度,以此来扩大利润的目的,也就是说只有通过适用的营销手段,才能实现营销信息传播的有效性并且产生巨大的销售影响。
2.1.2调整服装零售服务时间
服务长期以来是人对人的行为,这就需要时间，对于消费者而言,就是“时间价值”，服装企业有必要研究消费 者的时间体验及其规律,有目的地控制营销环境中的时间要素,以贴近顾客主观时间期望制定服务时间标准,最终提高顾客的满意度。[3]
(1)延长服装零售服务时间
限制供给时间会减少服装零售总的需求,这取决于一些条件,是否存在那种商品的代替商品,或者由于限制供给时间转移需求的可能性有多少等等。然而,减少营业时间却可以降低非营利时段的经营成本,因此，在经营策略的制定中,必须考虑消费者时间满意度与经营成本之间的平衡。互联网技术的发展和B2C（企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店）体系的成熟,为互联网购物者提供随时随地“点购”商品的机会,通过互联网这个没有时空限制的服务特征,满足消费者对服务时间最大的期望,即使需求者在互联网所接受的服务质量有所降低，但“需求时间的随意选择性能”得以提高的话,就有可能仍然选择这种服务手段。（如图2-1）
图 2-1 延长服装零售服务时间，增加对顾客服务价值的示意图
(2)缩短顾客等待时间
顾客对服务流程的时间满意度,包括接待顾客的时间、顾客等待时间、解决问题的时间、上门服务的时间等等,这方面的共性是时间越短越好。消费者的需求时间波动很大,有时却又相对集中,因此服装零售服务时间的变化也很大。为了满足高峰的需求而增加服务人员,可以满足高峰顾客需求,增加顾客的满意度和忠诚度。但是,在需求低谷却会发生“过剩供给”,增加零售成本,降低零售效益。如果不增加服务人员,就会发生“过剩需求”,不能获得顾客的满意度和忠诚度。因此,服装企业应该综合考虑顾客的时间期望,竞争者的行为以及企业的利润,采取适合的方式实现服装利润增值。（如图2-2）
图2-2 减少顾客时间成本的鱼刺图
2.1.3增设附加服务
附加服务指的是企业向消费者提供的超出常规服务的高品质、高水平的额外服务。 面对激烈的品牌竞争，企业仅提供一些常规的品牌服务已经远远不够了。这时，附加服务成为了企业赢得竞争优势的新武器。作为服装企业来讲，附加服务包括消费者资料的存档，了解其爱好和购买习惯，通过邮件向消费者传递相关的产品信息。设立相应的品牌服务网点。保证企业产品的所有消费者都受到企业的品牌服务，提品的礼品包装服务。另外还可以通过消费者的档案记住消费者的生日为其寄去生日贺卡等等。[4]这些都可以作为企业向消费者提供的附加品牌服务。虽然这些服务在一定程度上会增加企业的成本，但这些附加服务的实现有利于企业长远的经济利益。
在与其他企业竞争中，除了普通服务质量要高之外，还必须有自己的创新服务手段，服装企业可以试着推出些新颖的服务手段，比如“免费洗涤”服务。[6]在各个专卖店设立专线“售后服务电话”，购置几辆小型厢式面包车作为“免费洗涤”专用服务车，在相应的区域内负责洗涤服务流程、衣物从顾客到专卖店以及从专卖店到顾客手中的流程工作；服务车设计与现服务标识系统设计相统一，又可以起到宣传作用；上门服务，还应考虑顾客对安全因素的考虑，由此推出“专线服务”，即服务人员在上门服务时，要身着专用服饰，在敲开顾客门户后，要回站到距离门1米以上的距离后，为顾客提供服务，让顾客放心。
2.2构建顾客满意测评模型
目前,无论是在理论研究领域,还是在应用研究领域,顾客满意度的研究都引起了广泛的重视与参与,但是将现有的比较成熟的顾客满意度研究成果应用到服装企业层面的研究并不多。由于服装市场的行业特征非常明显,如流行性、个性化、产品市场寿命短等等,从而决定了服装零售顾客需求差异化程度很高,增加了对服装零售顾客满意度评价的不确定性与难度。面对服装市场,面对服装顾客的需求,其模型需要具体化,使满意度评判模型变得更容易被企业理解、更容易作及应用。通过构建服装企业顾客满意度评判体系与测评模式,一方面,可以促使服装企业意识到顾客满意测评的重要性,确立可持续发展的“顾客满意营销”经营模式；而另一方面,也为服装企业开展顾客满意评价与监控提供具有可操作性的评价体系及评价方法,使企业能及时准确地了解顾客的真实想法、需求和期望,有针对性地为顾客提供满意的产品及服务,持续改进和不断提高企业的顾客满意度,从而创造更高的顾客忠诚度。[5]顾客满意(customer satisfaction,简称CS)是指一个人通过对一个产品的可感知效果(或结果)与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。服装企业可以构建一套较为完善的、定性的顾客满意度测评体系与模型,并将顾客的定性评价转化为定量研究,不仅仅得到了顾客满意度的定量描述,甚至还可将这种定量描述的评判数值与顾客问卷中的顾客抱怨和忠诚意见作进一步的研究与分析,对提高企业的顾客满意度与产品质量都具有一定的指导意义。
2.3树立企业人员服务于顾客的理念
只有企业的所有服务人员都具备为顾客服务的理念，他们才会认真地服务于顾客，真诚地听取顾客的意见。[7]
2.3.1塑造有关服务理念的“共同愿景”
“共同愿景”是与“个人愿景”相对应的一个概念。“个人愿景”是指个人心中或者脑海中所持有的意象或者景象，而“共同愿景”则是指组织中人们所共同持有的意象或者景象，它创造出众人一体的感觉，并且遍布到一个组织中所有的活动。
一个具有现实意义的，为所有员工共同分享的“共同愿景”能激发员工的工作热情及创造力。对于分享它的人具有强大的驱动力。因此，企业通过形“共同愿景”的方法使员工具备服务的理念，进而能给顾客提供更好的服务。当然，这种有关服务的“共同愿景”可以采取多种形式表达出来。
2.3.2唤醒服务人员的奉献感
企业只要坚持一定的准则，就能让服务人员用投入和奉献的态度为顾客提供服务。对某件事投入，是一种极其自然的过程，对于企业管理者而言，投入与奉献源于他们对顾客服务巨大功能的真正热忱；但对于员工来说，就应该让他们参与并且自由选择。要唤醒服务人员的奉献感，管理者必须注意的是：
(1)自己必须投入
带头作用，如果企业管理者自己不投入，也就无法让你的员工信服你而投入进来。强迫员工为顾客服务并不能得到员工诚心的去投入，至多员工只产 生形式上的同意与遵从。严重的是，如果员工观念没有转变过来，这种做法可能是他们未来不满的种子。管理者应当坐下来，与服务人员平等地沟通交流，并引导其认识到顾客服务的重要性，让起参与制定有关顾客服务的体系、标准等。
(2)对顾客服务功能的描述必须简单、诚实而中肯、实事求是，不能夸张好的方面而藏匿有问题的方面。
(3)让服务人员有选择的自由
巧妙的让服务人员自发地为顾客服务，而不要一味地去说服或者是强迫，因为越是这样反而会引起他们的反感和敌对情绪，采用会谈、探讨等方式让其自由选择，认识到顾客服务的作用。
3提高品牌服装终端的服务质量
3.1提高销售人员服务意识
3.1.1服务人员的语言和仪态训练
仪表举止是指人的外表和行动，一般包括体态容貌、服饰穿着，商店内外的站、走等动作。一个营业员的仪表举止如何，将首先给顾客留下好或者不好的印象，对顾客的心理变化起着重要作用，在一定程度上影响销售工作的进行。一个良好的营业员应当具备健康、整洁、明朗、可亲的形象。
从人文学科的角度看，通过语言可以洞察一个人的精神世界，体现道德情操、文化及待人处事的修养。优美的语言给人以美的感觉，显示出美的魅力。营业员接待顾客离不开语言艺术，语言艺术水平的高低直接反映待客水平的高低。在柜台服务语言中，口语、辅语言及形体语言的关系是密不可分的。此外，服务语言并没有固定的格式，但必须遵守基本的原则。在基本原则的基础上，营业员可以根据当时接待顾客的情况，临时发挥和变化。服务语言要表现出尊重性、正确性、适应性和简明性四大原则。[8]尊重和受人尊重是人类的两种需要，尊重人是营业员成功的重要条件。
服装企业必须要求营业员树立顾客至上、以礼敬人的观念，让他们懂得尊重顾客就是尊重自己。一个有礼貌的营业员，是一个懂得尊重他人的人，处处表现出对顾客的尊敬和热情、亲切及爱护，他们能感染顾客，让顾客感受到品牌的内在魅力。服务语言的正确运用离不开对顾客心理的正确了解，营业员应该用发自内心的语言去满足顾客的心理需求。
服务语言必须做到“发音准确、选词明确、用句正确”，避免引起顾客的误会。每个营业员都必须经过普通话语音培训，务必做到发音准确，如在一些常有外宾出入的商场工作，还必须对营业员进行英语的培训，以便能够完成日常英语交际。在服务语言表达过程中，营业员对语言形式的选择既要注意其对特定思想内容的贴近、吻合，又要注意是否能被不同顾客所准确理解，并容易接受。因为语言接受对象不同，在领会语言思想内容的能力方面也就存在差异。营业员要保证自己的思想感情既不走样、又能轻松、准确地被对方理解。在服装销售中，不遵守适应性原则的服务语言是没有个性的语言。营业员要想使自己的服务语言符合规范并不难，但要使自己的语言符合适时、适地、适人、适情、适度等要求，却不是一件容易的事，只有提高自己的文化素养和语言知识才能做到这一点。
柜台语言要明白通俗，说话不呆板、不拐弯抹角、不故弄玄虚、不装腔作势、不拖泥带水，会使顾客感觉营业员说话直截了当、爽快明朗。柜台语言要求简明扼要，不使用多余的词句，繁琐的语言会浪费顾客的时间，会引起顾客的反感，也难以表达自己的意图。为达到此目的，公司可对新员工展开3-5周的培训，培训导师可聘请资深服务技能的营业员。并且为了营业员能长期维持，也可对一定时期内表现优秀的营业员给予一定的奖励等等。
3.1.2提高服务人员的态度和专业知识
在服装营销过程中，服务人员在服务过程中遭到顾客的拒绝，针对不同拒绝类型的顾客，要分别采用相应的转化方法。一般拒绝购买的消费者的拒绝态度不是很坚决，因此营业人员应着重向此类消费者多提供商品的新特点，改变消费者对商品的心理印象。遇到真正拒绝购买的顾客，如果还有转变态度的可能，则应尽力解除其心理障碍；如果不可能转变态度，就应尽快避开其主要问题，及时引导消费者的注意力，有目的地转向同类别的商品。具有隐蔽拒绝态度的顾客则具有一定的购买需求，只要正确引导，加强购买态度中的正数因素，也有可能转变其可能转变其拒绝购买的态度。当遇到顾客不予以购买并要离开时，要采用礼貌的话语，例如：欢迎光临，谢谢惠顾等欢送顾客，不应面露怨气。服务过程中服务人员也可使用充满温馨关怀的说话方式。如果外面在下雪，客人带着满身的积雪走进你所在的专卖店，你要立刻递给他一张纸巾，不要小看这张薄薄的纸，它虽然擦在客户的脸上，却暖在了客户的心里，这种无声的话语会令客户倍感温馨。同样，下雨的时候，你的一句“您没带伞，有没有着凉？”也是充满温馨的关怀问候。要学会根据环境变换不同的关怀话语，拉近你与客户之间的距离，让顾客产生宾至如归的感觉。
还有服装公司首先要有一套严格的无条件退货、换货制度，以保证消费者的利益；其次，要求售后服务的人员有深厚的纺织面料、服装制作、印染洗涤、库存保管及美学、色彩学等多方面的知识；再次，售后服务人员同样要热情接待消费者，尽量满足消费者的要求，使消费者满意而归；最后，把消费者所购商品和要求退货、换货的原因记录在案，及时地反馈到公司上层，使公司及时掌握消费者的需求。如果服装公司在这些方面都做得很出色，必将提高消费者的满意度，加速销售的循环，增加公司的利润，促进公司的发展。
3.2提高专卖店服务形象
3.2.1服装陈列
我们说服装陈列“行走在艺术与商业之间”,是指服装陈列具有两面性:一方面,陈列的服装是艺术品,被通过艺术手段的塑造去打动及感染顾客；另一方面,陈列的服装又是商品,能够利用流行趋势、市场变化和消费心理成功地被推销出去,为企业盈利。[10]在服装陈列中,艺术性和商业性就好象是一对无法分离的孪生姐妹,她们常常形影相随。所以在做服装陈列时,既要考虑艺术性,也要考虑商业性。但也不能过分强调某一面,因为卖场不是一个纯粹的做秀场,也不是一个纯粹的买卖场。既要排除不符合营销规律、华而不实的陈列方式,也要避免只追求商业利润的思维。当然,陈列的成功与否最终还要看销售的业绩,必须牢记“服从商业需要,兼顾艺术创意”的信条,陈列的最终目的还是销售。如何找到艺术与商业之间最佳的平衡点,是销售制胜的关键。这个最佳的平 衡点就是吸引顾客。服装陈列的艺术性在于用色彩、造型、道具和整体氛围等具体要素表达服装产品的设计意图和文化理念,最终达到传递服装产品情趣的目的。而服装陈列的商业性,则是利用艺术手段引起顾客对产品的兴趣,满足消费者体验产品内涵和服务品质的需求,从而最大限度地开发出产品潜在的附加值。二者的对象都是消费者。因为消费者始终都是市场的主宰者,在现在这个“以消费者为中心的”经济时代,商家对于服装陈列艺术性与商业性的主观努力,只有和顾客沟通才能发挥。而作为营销系统中重要的一环，如何陈列好商品，应从以下几点入手：
（1）挂装的陈列方式
挂装：一般是以衣架把内衣挂上，这样才全面展示商品的特性，易于形成色块视觉冲击和渲染气氛，使消费者用眼就能认识了解该商品。
挂装陈列时应注意以下几点：（如图3-1）
(一)明确是按颜色系还是按产品系进行陈列。
(二)同一系列款式的产品使用同一种衣架。
(三)挂装号码序列为：自前向后，由小码至大码；自左向右，自小码至大码。
(四)挂装的正列陈列颜色应从外到内，从前到后，由浅到深，由明至暗。侧列从前到后，由外到内，由浅到深，由明至暗。
图3-1 专卖店挂装
（2）陈列原则
从陈列的整体角度考虑，一般来说，陈列有按颜色陈列的，也有按款式陈列的。这些得根据店铺的面积与终端的主推风格来定，各有各的好处，也各有各的不足，应按具体情况而定。但是，不管采用何种方式，都必须考虑以下几点基本要素。采用这些原则会帮助企业从整体角度安排各系列产品，给予特色产品最显著的位置。怎样将不同种类产品相搭配及色彩的搭配处理等，形式精练而内涵丰富的整体展示目的只有一个，就是促使销售的达成。
1、以焦点来形成吸引力：
每一个展示面上，率先吸引注意力的视点即为焦点，比如整个店铺中的焦点即为收银台后形象标志牌。焦点通常位于视平线或视平线的上方，色彩对比强烈的POP宣传画，或产品的组合往往设定为焦点，它既有序引导，展示消费者的注意力，并起一定的呼应和提示的视觉作用。因此，终端品牌在终端形象上，重点塑造形象标志牌，这种直观的宣传，能传达品牌的商品信息，促进销售，宣传品牌。
2、以色彩渲染氛围：
色彩的运用，对于陈列来说，起着主导作用，有序的色彩主题给整个卖场主题鲜明，井井有条的视觉效果和强烈的冲击力，陈列中较多运用色彩对比设定为焦点，或营造货品陈列的色彩渐变效果，使顾客产生购物的冲动，协调和层次感，并轻易锁定目标商品。
3、营造视觉效果：
重复效应可营造视觉趣味，突出连续和整块效果，注重统一及对比，同时高效利用空间，形成强烈视觉冲击力，此原则适用于焦点产品或新款产品的展示。尤其应注重实际操作中的多样重复效应，比如，同一款服饰采用不同出样方式，模特展示，正挂和配搭法同时运用，达到突出重点，最大限度强化自身形象。
4、橱窗之陈列：（如图3-2）
橱窗对于终端的卖场来说，好比于眼睛对于人，其重要性不言而喻。要记住，这是吸引消费者进店的第一步。而橱窗的形象好坏，取决于两方面，一是硬件设计，二是软件维护。本文则侧重于软件维护。
(一)模特终端的陈列，二到三天则必须更换一次，这样给顾客保持新鲜感，吸引人流进店。
(二)若需陈列的货品较多时，则应选取与季节的有关衣物，千万不要陈列一些不时兴或者不适合潮流的服饰，以败坏品牌的形象。
(三)专卖店的营业员在每天上下班，都必须检查橱窗之衣物是否清洁、整齐，其他推广宣传牌位置是否妥当，不要因为这些过失，使橱窗显得零乱，影响企业形象。
图3-2 服装橱窗之视觉效果
3.2.2更衣室的拓宽和创新
专卖店要适当增加试衣室的面积，如果试衣间普遍较小，有时人满为患，不得不排队等候。在高档服装专卖店中，试衣间的面积大约占到营业面积的10-20%，档次越高的服装店试衣间的面积越大，设备也越考究。同时我们也要注重对细节的诠释，比如：在顾客休息区采用了进口的航空椅；更衣室里以乳白色的进口板为隔板，放置柔软的真皮沙发与原产于意大利的真皮拖鞋。每一位售货员都有指定的试衣间供他们单独接待自己的顾客。试衣间实际成为服装产品最终成交的场所。
此外，服装企业还可以推出附设更衣室的服装店，人们只要每年交一次会费，随时都可以利用这种更衣室。在日本这种设施很受年轻女职员的欢迎。她们下班后想穿上漂亮的衣服出去玩，在公司里换衣服不方便，可以到服装店的更衣室更换衣服。顾客还可以得到在几分钟之内熨好衣服的服务。服装店还提供保管顾客衬衫和西服的服务，这项在跑外勤的公司职员中也大受好评。他们外出接洽业务时，在途中可以利用服装店的更衣室休整一番，然后以崭新的面貌出现在业务活动中。
3.3加强品牌服装合体修改和保修服务
3.3.1服装合体修改服务
服装公司的专卖店都必须开设了专门的服装合体修改服务部，提供满意的修改服务。名声越响、档次越高的服装企业越要提供这种服务。由于顾客对服装修改的要求较为苛刻，因此，修改师的技术和服务水平直接关系到顾客是否购买本公司的产品。为了争取顾客的满意和品牌忠诚，服装公司应聘请优秀的服装修改师，通过他们形成公司的服务特色。[11]修改师不仅要具有高超的缝纫技艺，而且要有较高的审美眼光。好的修改师相当于顾客的形象设计师，他们对着装者的形体及服装之间的关系能正确把握，能通过服装的修改弥补顾客体型上的缺陷。因为修改师对服装的销售往往起着关键的作用，所以销售人员应同修改师保持良好的沟通关系，共同做好现场服务工作。特别注意的是销售人员在顾客试装后如发现有明显的问题，一定要建议顾客做适当修改，否则宁愿建议顾客不要购买，因为不合体的服装穿在顾客身上不仅仅会失去原有品牌独特的风采，而且有损品牌服装的声誉。
3.3.2服装保修服务
我们要学习国外，品牌服装公司的保修服务要形成制度。服装在穿用过程中，难免会出现这样那样的问题，如针迹脱线、拉链坏了、松紧带懈了、扣子丢了，甚至消费者穿着不当造成的材质损伤、裂纹等等，都在保修之列，消费者的各种要求都能被服装企业尽量满足，而且一切是免费的。同时在国外保养服务还发生在皮革企业和皮草行业。同样我们要学习国外一些有实力的皮革服装公司，建立了恒温、恒湿透风的专用储藏库，不仅仅负 责保管顾客的皮装，而且负责对皮革服装进行修补、去污、上光、固色、整烫等，经过精心的保养，服装整旧如新，赢得了顾客的心，树立了企业形象。
4结 论
在21世纪，企业间竞争加剧的同时，终端服务质量必将成为焦点，制定一系列满足顾客需求的服务将是重中之重。本文通过对服装终端服务质量的研究，结合中国当今落后的服装市场，提出了一些有利于服装企业终端服务质量发展的建议和意见。服装企业可以寻找一套适合自身发展，用来提高服务质量的方针政策，然后构建一个完整的服务体系。越好的企业，越是能在顾客需要的时候提供给他们要求的服务，这样顾客满意的同时就会与企业靠得越近。
在当今社会，企业的竞争日趋激烈，中国服装企业若想在世界知名企业中竞争中占有一席之地，不仅需要尽一切努力追求完美无缺的产品，更重要的是为顾客提供无微不至的服务。只有这样，才可能树立起自己品牌的形象，进一步拓宽更广阔的国际市场，用品牌服务成就服装品牌的未来。
致 谢
衷心地感谢导师张萍丽多年来在学习、生活、实习和本次论文中对我的指导和帮助。张老师一直教我以严谨的态度对待研究，培养了我良好的研究作风，还不断鼓励我勇于面对困难，使我一直能有信心完成本次论文。在论文期间，张老师悉心解答了我从选题到资料收集到课题研究以及写作格式等各方面的问题，她对我的帮助我将永远铭记在心。
参考文献
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[12]研祥.服装企业必须重视“顾客服务创新” [J].江苏纺织-2001年4期:26-27页
附 录
社会调研
性 别： 男（ ） 女（ ）
年 龄： 18～25岁（ ） 25～40岁（ ） 40岁以上（ ）
学 历： 初中以下（ ） 高中、中专（ ） 大专（ ） 本科（ ） 硕士以上（ ）
职业： 工人（ ） 学生（ ） 教师（ ） 公务员（ ） 公司职员（ ） 军人（ ） 待业人员（ ） 个体从业者（ ） 其他（ ）
1.您的个人月收入： 1000以下（ ） 1000-3000元（ ） 3000-5000元（ ）5000以上（ ）
2.您现在的每个月的服装相关消费是多少： 100以下（ ） 100-300元（ ） 300-500 元（ ） 500-800元（ ） 1000元以上（ ）
3.一般情况下您购买服装的地点： 商场（ ） 品牌专卖店（ ） 服装批发市场（ ） 网络或邮购（ ） 其他（ ）
4.你凭借什么喜欢或者选择一个服装品牌？ 质量有保证（ ） 款式好、价格实惠（ ） 服务好（ ）LOGO做的漂亮（ ）
5.您在购买时最关心的因素： 服务（ ） 价格（ ） 款式（ ） 品牌（ ） 质量（ ）
6.您对服装品牌的了解主要通过哪些渠道 ： 广告（ ） 朋友推荐（ ） 自己逛街了解（ ） 自己穿着经验（ ） 品牌服务（ ）
7.你购买服装会受服务时间的影响吗？ 当然会（ ） 不大会（ ） 不会（ ）
8.良好的服务会使你喜欢上一个服装品牌并持续购买该品牌服装吗？ 当然会（ ） 应该会（ ） 不大会（ ） 不会（ ）
9.营业员对你的成交率会有影响吗？ 会的（ ） 有一点（ ） 不大会（ ） 不采纳其意见（ ）
10.你感觉现今服装企业的服务质量怎样？ 好（ ）
一般（ ）
不好（ ）
很差（ ）
11.你最喜欢怎么样的店面环境？ 休闲（ ） 运动（ ） 个性（ ） 和卖品能很好结合的环境（ ）
其他（
）
12.您心中目前服装市场上存在的主要问题有哪些： 品种单一（ ） 色彩单调（ ） 价格高（ ） 质量差（ ） 其他（ ）
13.您对服装需求的意见有哪些： 舒适（ ） 充满活力（ ） 突出个性（ ） 大众化（ ）服务好（ ） 其他（ ）
您对品牌服装的服务有何宝贵的意见和建议，您希望这些品牌能为你提供何种服务？
英文资料
Idea to Product Competition Zinda: A Platform for Sustainable Employment and Economic Development Illinois Institute of Technology Presented by: Nikhil Mandrekar Waseem Ahmed
Global unemployment hit a new record of 192 million in 2005. Meanwhile, the number of "working poor" - or persons living on the equivalent of US$1 per day or less - remained at an all-time high of 550 million. Free market economics, which should have served as a waterway for reducing unemployment turned out to adversely affect the local livelihoods of developing nations. Globalization is a complex phenomenon that has had far-reaching effects.
At one extreme, globalization is seen as an irresistible and benign force for delivering economic prosperity to people throughout the world. At the other, it is blamed as compromising cultures and economies, and is often viewed as the source of growing social and economic disparity. Although poverty and the lack of decent work existed long before the present phase of globalization, there has been growing exclusion and deprivation in certain regions of the world. For many, globalization has dislocated traditional livelihoods and local communities, and threatens environmental sustainability and cultural diversity. Its advantages are too distant for too many, while its risks are all too real. The gap between rich and poor countries has widened as those seeking to participate in the global economy were denied due to a lack of education, opportunity, or access to a healthy local economy.
In sub-Saharan Africa and Latin America, more people lived in poverty at the end of the 1990s than at the beginning of Idea to Product Competition Zinda: A Platform for Sustainable Employment and Economic Development Illinois Institute of Technology
Presented by: Nikhil Mandrekar Waseem Ahmed that decade. In India, globalization was received with a mixed spirit. While the lives of the educated and the rich have improved, most notably in the information technology sector, the benefits have not yet reached the majority. Significant numbers of “non-perennial” poor, who have worked hard to escape poverty, are finding their gains reversed. A case example, are the tailors in the city of Tirupur, Tamil Nadu.
Situation in India Tirupur is a little town in the state of Tamil Nadu in India and is the centre of India’s export cotton knitwear industry, earning nearly $1 billion annually in foreign exchange. Over the past decade, Tamil Nadu has seen a massive influx of foreign garment manufacturers set up production facilities in Tirupur. Highly specialized machinery and production cycles exist to mass produce clothing that is found in stores in the United States and Europe. Over the years, these machines have slowly replaced the jobs of the local tailors in Tirupur, leaving thousands of skilled tailors unemployed and unleashing a wave of social and economic concerns. For the last two years, the Tailors Association has been demanding the State Government to set up welfare boards for them but to no avail. As of now, there is still no sustainable solution being offered to these tailors. The lesson here is that even those afforded the chance to participate in the new global economy were eventually replaced by mechanical labor, were unable to secure sufficient living wages, and were denied the voice to render change. This story is not included in the fanfare of support trumpeted by advocates of globalization. Economists look at Foreign Direct Investment (FDI) and Gross Domestic Product (GDP) as indicators of progress, but these indicators fail to describe the social and economic strains caused by outsourcing, displacing workforces, and inequitable distribution of benefits.
Proposed Solution Zinda offers a highly profitable solution for these tailors. What began as an idea pitched during a “Creativity and Inventions” class in the spring of 2005 at the Illinois Institute of Technology has now evolved into a student-led Inter-Professional project coordinated through the university’s IPRO program1.
The originating concept was to create a platform that could connect these underemployed tailors to unsatisfied apparel buyers in the United States. Zinda would provide the infrastructure to enable an online marketplace for custom tailors that was transparent, traceable and efficient. Through a system of customer feedback ratings similar to eBay.com, Zinda would track the performance of tailors, offering incentives such as increased wages for increased productivity. Profits earned through higher margins would be channeled back into the community, fueling training and welfare programs for the tailors and their children. Need in the U.S. Market The project began with efforts to gauge the demand for a personalized custom tailoring service in the United States.
For a long time, the apparel industry has been sacrificing fit and individuality for higher volumes and lower prices. Even with the large number of retail clothing outlets in the United States, a significant number of apparel buyers are dissatisfied with the available selection in fit [size], fabric and style of ready-made off-the-rack garments. For these consumers, shopping for clothes is no longer an enjoyable experience; finding that “perfect” garment in a short time and under an affordable budget is almost impossible. Over a 2 year period, involving 4 teams and 25 students, Zinda conducted extensive market research across multiple customer segments from teenagers to baby boomers. At the end of a rigorous target market analysis, Zinda identified an acute need within the college-educated or higher, 32–47 year old professional market, earning $50,000 - $150,000 a year for fashionable clothing that quite simply, fits. The top 3 factors that affected this segment’s purchasing decision were: fit, fashion, and relative affordability. Surveys revealed that 72% of this target market was willing to pay between $30-50 extra for a well-fitting garment. Nearly 62% females and 66% males within that age group were ready to purchase custom garments through the Zinda process right away. Additionally, 78% of these customers were loyal to dry/wet cleaners, a channel currently being explored as an additional Zinda st orefront.
The Zinda service particularly appeals to married couples with children who, because of their varied responsibilities, cannot afford to spend long hours at the mall looking for the perfect outfit that fits. On a socially responsible standpoint, 42% of the respondents cared about the working conditions of the employees, and 54% felt more inclined to purchase from a company that ensured good working conditions.
Current Solutions and their Associated Issues
There are very few options currently available for these customers. Existing custom tailoring stores in the United States are expensive and slow. High labor costs, limited selection in fabrics, and long lead times have transformed tailoring into a luxury service. Fabric is usually ordered on demand from Italy, India or China. A custom pair of pants cost $250–$300 and can take longer than a month to be delivered.
Alternatively, there are online stores that offer customized clothing. However, the measurement systems associated with these websites are complicated and uncomfortable. Customers are usually asked to measure themselves at home or with the help of a friend. This is a tedious process and typically results in inaccurate measurements, increased returns and additional losses.
英文翻译
产品竞争的主意
Zinda：一个为了可持续的就业和经济发展的平台
伊利诺伊工学院
介绍：Nikhil Mandrekar
Waseem Ahmed
2005年, 全球失业率达到创纪录的192万。与此同时,“工作穷人”的数量或居住在相当与每天1美元或不足1美元的数量更是达到了前所未有的550万。
本来为了减少失业而充当航道的自由市场经济，结果严重影响发展中国家的当地居民。全球化是一个复杂的现象,产生了深远的影响。在一个极端，全球化被看作是一种不可阻挡的良性力量, 为世界各地的人们提供繁荣经济。在另一方面,它归咎于妥协的文化与经济, 而往往被视为是日益严重的社会与经济差距的原因。在世界的某些地区，虽然贫困和缺乏体面工作全球化阶段之前早已存在,但排斥和被剥夺在不断的增长。对许多人而言，全球化已经打乱了传统的居民和当地社区。它的优点是远距离而且数量大，同时风险也十分大。由于缺乏教育，机遇，或健康的当地经济，富国和穷国之间的差距不断扩大。在撒哈拉以南的非洲和拉丁美洲,90年代末甚至比90年代初更加贫穷。在印度，全球化被混合的思想所接受。当全球化被教育者和富人所越来越接受，特别是在资讯科技业，但效益尚未达到多数。大量非常年工作的穷人，想要靠努力工作去逃脱贫穷，但发现付出是白费的。在Tamil Nadu（泰米尔纳德邦洲）Tirupur小镇的裁缝们就是一个例子。
印度现状
Tirupur是印度Tamil Nadu（泰米尔纳德邦洲）的一个小镇，是印度棉针织品业出口中心,每年有近100亿美元的外汇收入。过去十年来, Tirupur涌现了大量国外服装厂家，并在当地设立生产厂房。在美洲和欧洲的一些服装店里，出现了本用于服装大生产高度专门化机器。在过去的十多年里，这些机器逐渐取代了本地裁缝的劳动力，致使成千上万的熟练裁缝失业，导致了一波波的社会和经济问题。在过去两年里, 裁缝协会已要求州政府为失业的裁缝成立福利委员会,但效果都不明显。到现在为止，都没有持久有效的解决方法。得到的教训是，即使这些被机械逐渐取代劳动力的裁缝有机会参与全球化经济的发展，也无法得到足够的生活费用，且被剥夺了希望有所改变的发言权。这个事实并不被包含在那些大肆鼓吹经济全球化的言论中的。那些经济学家只把外国直接投资金额与国内生产总值作为经济发展的指标，但这些指标并不能反映由于外界影响而导致社会和经济的压力，劳动力闲置和利益分配不公的现状。
建议解决方案
Zinda为这些裁缝们提供了较有效益的解决方法，这种方法产生与于2005年春季，那时伊利诺技术学院召开了“创新与发明”研讨班。现在这种班已经发展成由学生领导并由大学通过大学IPRO（IPRO是一个独特的开放式的用以解决问题的跨学科项目。工作组由5 - 15名学生组成,解决工程伦理,环境和经济上的公共政策和法律问题。）项目的教授们进行协调。这个方案原本的目的是使那些大材小用的裁缝们满足美国重视衣着的小消费者们。Zinda在网上提供的消费服务使得网上定制西服款式清晰、过程可追踪并且颇有效率。通过一个起源于eBay.com的信用评级系统，Zinda会特别留意裁缝们的表现，并提供诸如因为高生产率而加薪的诱因。赚来的额外利润将会重新投入社区，被用于裁缝以及他们的子女的技能训练以及社会福利。
在美国市场的需要
这个项目最初是从满足美国的个性化礼服定制需要开始的。因为长期以来,美国服装业追求低价高量而牺牲了服装的合体性以及个性化。即使有众多的服装零售店铺, 大量买家都不满意可供选择的成衣的尺寸、面料和风格。对于这些消费者而言,买衣服不再是一个愉快的经验。在较短时间内,根据负担预算发现“完美”的服装几乎是不可能的。
超过了2年时间,涉及4组队伍共25名学生, Zinda进行了跨越青少年到婴儿的广泛的市场调研。在严格的目标市场分析完成后，Zinda认定本科学历及以上, 32-47岁的月薪50000元至十五万元专业人士,选购时髦服装的理由很简单,就是合体。三大因素影响着这部分的采购决策:配合、时尚和相对可负担。调查结果显示, 72 %的人愿意为非常合体的服装多支付30至50美金。在这一年龄组中近62%的女性和66%男性,愿意立刻通过zinda的项目购买定制的服装。此外, 78%的受访客户忠诚干/湿服装专业清洗, 这是目前正在探索的作为zinda的附属服务店面。zinda的服务,特别吸引有子女的夫妇,因为他们有不同的职责, 不能再花时间在购物中心寻找完美的外衣。 从对社会负责的角度来看, 42%的受访者关心雇主所在地的工作条件。54%认为更倾向保证良好的工作条件的公司。
现有解决方案和相关问题
目前对于这些客户只有极少的可用选择。美国现有的服装定制店消费颇高,而且制作速度缓慢。 高劳动成本,面料选择很有限,准备时间长,这些因素将服装定制变成一种奢侈的服务。面料通常定制自意大利,中国或印度。消费者定制一条长裤成本250元至300元,并且需一个月才能取货。另外,有提供特制的服装的网上商店,然而,这些网店的测量系统显得复杂又不舒服。客户大多被要自己在家或通过朋友的帮助完成量体。这是一个冗长的过程,而且通常测量结果不甚准确,这些都导致了额外的投入和损失。
客户关键问题
为了要强调的关键问题与现行的定制裁剪解决方案， zinda队进行小组专题讨论,并进行测试现有的定制解决办法.发现下列条件的需要加以处理：如果有顾客通过定制裁剪简易测量系统,准确地配合,多设计方案, 可以使得织物在选购服装方面缩短时间为1至2周。
测试与发展-里程碑
通过IPRO的课程，zinda队提出了试错的修改方案。使得每一次学习后能够进一步完善商业模式和进程。这个项目的目标是建立一个方便和相对得体的方案为顾客剪裁合适感觉和整体设计的衣服。
管理方式
在这四个学期, Zinda在芝加哥,墨西哥,曼谷和印度的裁缝测试出它的“人体测量制度”和“副本服装系统”。（“ 副本服装制”是zinda独特的测量系统，它拟和了客户的最佳服装要求，创造一个在不同的面料之间的精确复制的服装格式,以确保最完美的。）逐步简化和改进测量系统的基础上试行,讨论从顾客那里反馈的裁缝和关键信息。
设计指导
通过进一步研究当前的流行趋势,面料选择变得完善，设计方案得到了扩大。而有些顾客很容易满足于"完美" (针对其个人的身体测量)。其他的想要自由发挥的设计方案(如衣领风格,一些口袋,袖口大小,按钮的风格等) ,创造自己的风格；Zinda的设计指南就是为了这一目的创立。为了保证最高级别的定制，zinda的裁缝缝制“从零开始”（裁缝桌子上的层织物开始）。
独特的发行渠道
Zinda的方法之所以独特，是因为显而易见的简单命令。利用独特的发行渠道，如商场里面的展台，洗衣房。客户的角色就是选定一种织物，其设计风格等由zinda处理。
以下是Zinda过程中的理想流程：
在第一天，消费者进入Zinda的位置（干洗店/除湿店/购物店），他们的测量方法已经记录[任意通过“大身测量”系统，或者通过“拷贝成衣尺寸”系统]，设计师会在电脑里所列出的面料目录表与设计款式，消费者则他通过触摸屏幕选者合适他的面料与款式，这种订购只需要通过现金或者信用，通过选者，这些成衣的照片、制作要求就会进入数据库。
在第二天，这些早先的资料通过可下载的形式从Zinda地区传到印度的裁缝师傅那里，这些必要的面料数量的详细记录也通过电脑也将传到印度。
在第三天，裁床师傅将裁好的样片通过各自的指令交给各个裁缝师傅。
在第四天，裁缝师傅根据客户详细的要求细节制作样衣，在完成的最后一天，完成的物品清单通过质量控制，将面料详细记录存储在电脑里，该定单的包裹通过国际速递公司发给美国的Zinda的总公司。
在第五到第七天，该包裹的运输、从消费者到裁床师傅全面的控制裁面料等，再到最后的裁缝师傅，所有的次序都将通过Zinda的追踪系统明确的记录。
在第八天，成衣将通过海关递给到Zinda公司，然后再速递给客户。
在第九天，再一次通过质量监控中心，确认是否有错误并把马上修正错误的东西，最后把样衣转交给消费者。在美国地区速递前，裁剪师傅会特别注意检查该成衣是否合身，直到合身。因此Zinda的成功在于他让顾客十分的满意。
顾客反馈系统
几个星期之后，顾客被要求给与反馈意见，并且评价会反馈给Master Cutter和裁缝。在裁缝专业，获得信誉是靠口头上相传的。对裁缝来说，高质量是主要的市场营销途径。zinda通过建立一个“eBayamazon.com”反馈意见系统去填补这个缺口。 通过Zinda的程序，合作的裁缝会被列入一个质量评价表， 这样可以在顾客给与的反馈意见上再作改进或缩减。满意的顾客可以在此订货和推荐这位裁缝。反馈意见系统允许了Zinda监督每一个裁缝的生产效率和能力，并且通过授予奖励，例如给高质量工作者提高工资，能鼓励创新
影响评估
在Tirupur的裁缝的近期的工资每小时少于Rs.100，相当于$2一小时。 他们非常少时候是工作一整天的，如果他们能有足够的工作去支持他们的家庭是很幸运的。Zinda系统提供长期的，对这些裁缝一视同仁，在健康，安全的工作环境下他们的工作会被奖赏。每一个裁缝会被给与一台缝纫机和工作空间。裁缝将要有责任的去完成任务，而不是部分。 在Zinda模式下，裁缝可以工作8小时一天并且工资是他们通常工资的3倍，这要取决于他们个人的工作表现。因为直接通过高工资市场这是可能的。为了帮助管理裁缝福利项目， Zinda将从非政府组织累积帮助。和非盈利组织合作将会被使用去管理一个资助训练项目，这将保证了对有能力的裁缝的基本支持。
Zinda的任务
摘要：国内规制在WTO服务贸易中具有非凡地位。GATS通过第16条、第17条所确定的多边纪律和第6条对国内规制的一般性规定来约束成员方的规制权力和自由以谋求服务贸易自由化。目前国内规制一般纪律所面临的主要问题体现在性质与范围、必要性、透明度、等同性与国际标准等方面。
WTO关于国内规制纪律的规定通过一定机制对成员方的规制自由具有重要影响。国内规制在国际服务贸易中具有非凡的作用。由于服务贸易具有无形性和以商业存在方式提供等特征，边界措施如关税等在服务贸易中无法适用，因此，各国需要借助国内规制来对服务贸易进行管理。WTO要推行服务贸易自由化需要建立必要的纪律对成员方进行一定约束，因而必然会对成员方的规制自由进行限制。但是，成员方要取得服务贸易自由化带来的利益却又需要拥有一定的规制自由以实现国内政策目标。没有规制纪律，就无法推行自由化，而没有规制自由，服务贸易自由化就会丧失成功的保障。WTO推行自由化的多边纪律与成员方追求政策目标的规制自由在多边条件下具有一定的冲突，如何协调、平衡二者的关系，意义重大。
本文重点对GATS的国内规制纪律所面临的问题、可能的发展趋势及其对规制自由的影响进行探讨。
一、GATS中的规制纪律与规制自由之现状GATS对规制纪律与规制自由在序言中有原则性规定。序言承认成员方为了满足国家政策目标有权规制其领土内的服务提供，同时鉴于不同国家的服务规制水平存在差异，承认发展中国家尤其需要行使这一权利。
同时，GATS又认为“服务贸易对于世界经济的增长和发展日益重要”，提出要“建立一个服务贸易的原则和规则的多边框架，以利于此类贸易在透明和逐步自由化的条件下得到扩大”，并在第6条中对成员方国内规制做出了专门规定。GATS谋求服务贸易自由化的方式是逐步减少乃至取消对服务贸易的限制，而不是取消成员方的国内规制权力。因此，GATS承认成员方规制的权力，但同时要求减少有关措施对贸易的限制。准确地说，GATS所要约束的是成员方限制服务贸易的规制权力和自由。具体来说，这种约束有两类渠道：一是GATS第16条、第17条所确定的多边纪律，二是GATS第6条对国内规制的一般性规定。在乌拉圭回合谈判中，成员方将对服务贸易的市场准入和国民待遇的限制大致上区分为数量限制和歧视性限制，并分别将其归于第16条和第17条调整和约束。在已承诺的具体部门，所有属于第16条和第17条范围的限制性措施，除非在成员方的承诺表中标明都予以禁止。在没有进行具体承诺的部门，成员方可以实行限制。GATS第6条有关国内规制的一般纪律的规定，目的在于将国内规制措施对贸易的限制降到最低。这一纪律既适用于已承诺部门中不属于市场准入和国民待遇纪律约束的限制措施，也适用于许可和资格要求及程序、技术标准，甚至还适用于在没有作出具体承诺的部门中对服务贸易的限制措施。因此，成员方实施规制的权力和自由并不是绝对的，是受到GATS第6条有关国内规制的一般性纪律约束的。
GATS第6条对国内规制的约束目前主要体现在以下方面：
1.有约束力的规定。GATS第6条第1款、第2款、第3款和第6款规定，成员方在已经做出承诺的部门以合理、客观和公正的方式管理对服务贸易产生影响的所有普遍适用的措施;要求建立审查影响服务贸易的行政决定的机制;要求维持或建立司法、仲裁或行政法庭或程序，并提供客观、公正的审查。这些款项还要求，在已承诺的部门提供服务需要批准的情况下，成员方的主管机关应当在完整的申请提交后的合理期限内将有关决定通知申请人，在申请人提出要求的情况下应告知其申请办理的情况。成员方在做出承诺的服务部门应建立适当的程序，以验证外国服务提供者的能力。这些规定对成员方在已承诺的服务部门中规制措施的管理方式、司法救济、服务申请的办理和外国服务提供者能力的验证等提出了明确要求，是成员方在行使国内规制权力时须接受的限制。
2.有关国内规制纪律的临时适用机制。根据GATS第6条第5款的规定，在第4款规定的纪律生效之前，在做出承诺的部门将第4款包含的主要原则适用于许可和资格要求及程序、技术标准。这就要求许可和资格要求及程序、技术标准等措施应基于客观、透明标准，不构成超出保证服务质量的不必要的负担，许可程序本身不构成对服务提供的限制。虽然第5款的规定具有临时适用的性质，但它对成员方采取的许可、资格和技术标准等措施提出了要求。值得注意的是，第5款的适用也受到一定的限制。首先，第5款只有在所采取的许可、资格和技术标准等措施被认为损害了具体承诺时才适用。其次，成员方所采取的措施可以豁免，条件是该措施在该成员方做出具体承诺时是能够合理期待的。因此，至少在1995年WTO成立时，已经存在的那些管制服务贸易的国内措施能够豁免适用于第5款的规定。
最后，第5款规定的模糊性如“不必要负担”中的必要性标准，也使这一规定的作用进一步受到削弱。3.对制定国内规制多边纪律的授权。由于服务贸易被纳入多边贸易体制为时不久，GATS有关国内规制的规定十分原则，要实现国内规制对贸易限制的最小化，需要对相关规定进行明确和细化，从而使GATS有关国内规制的原则性规定具有可操作性。为此，GATS第6条第4款授权服务贸易理事会通过设立适当机构制定必要的纪律，以确保资格要求和程序、技术标准和特许要求等措施不构成对服务贸易的不必要障碍。该款还规定，此类纪律的目标是确保上述措施：(1)基于客观、透明的标准；(2)不构成超出保证服务质量的不必要负担；(3)许可程序本身不构成对服务提供的限制。为了实施GATS的要求，1995年3月1日服务贸易理事会通过了《关于专业服务的决定》，成立了专业服务工作组(WorkingPartyonProfessionalServices，以下简称WPPS)，将会计行业作为尝试制定国内规制纪律的优先部门。1998年底，WPPS完成了会计部门国内规制纪律的制定。此外，全面制定国内规制纪律的工作正在紧张地进行中。有关国内规制的具体纪律一旦建立，必然会对成员方的规制自由产生重要影响。
二、一般性规制纪律所面临的主要问题及趋势以下本文以GATS第6条第4款、WPPS制定的会计部门纪律(以下简称会计纪律)和WTO关于实施卫生措施和植物卫生的协议(以下简称SPS协议)、贸易性技术壁垒协议(以下称TBT协议)对国内规制问题的规定为基础，重点探讨国内规制纪律所面临的突出问题及发展趋势。
(一)规制纪律的性质与范围WPPS在制定会计纪律的过程中，对GATS第6条第4款的性质和范围进行了大量的讨论，从而为制定该款项下的一般纪律提供了重要借鉴。WPPS指出，GATS第16条和第17条属于第三部分具体承诺的事项，而第6条属于第二部分一般义务和纪律的范围，二者在法律上具有根本区别。所以，取消市场准入和国民待遇限制要经过具体承诺的谈判，而将国内规制对贸易限制成分最小化的义务是一项普遍义务，受第6条第4款所制定的纪律约束。基于相同原因，GATS第16条和第17条涵盖的限制性措施与第6条第4款所要约束的措施在法律地位上是不同的。在做出具体承诺的部门，成员方对于限制市场准入和国民待遇的措施除非在承诺表中列明，否则不得采取，但在没有做出承诺的部门则可以采取。实行国内规制措施的权力虽然是被承认的，但要受到根据第6条第4款所制定的纪律的约束，以实现对贸易负面影响的最小化。WPPS最后得出结论认为，为了确保法律的确定性并使会计纪律与GATS的结构一致，GATS第16条和第17条与第6条第4款不应有重叠，会计纪律不适用于受第16条和第17条约束的措施。但是，哪些措施属于第16条和第17条的范围从而需经谈判做出承诺，哪些措施属于一般规制的范围?WPPS所采取的方法是将会计部门中限制市场准入和国民待遇的典型措施另行列举在“非正式注释”(informalnote)之中，表示取消此类限制需经特定承诺谈判，而不是受第6条第4款的约束。会计纪律是无条件的义务还是有条件的义务?这些纪律是仅在已做出具体承诺的部门内适用，还是不管是否存在具体承诺都应适用?如果该纪律的适用不取决于成员方是否做出承诺，那么，对市场准入和国民待遇的贸易限制应受到约束。如果该纪律仅适用于市场准入和国民待遇以外的事项，那么，这意味着对市场准入和国民待遇承诺的种种限制将成为规避国内规制多边纪律的避风港。会计纪律规定该纪律仅适用于在承诺表中对会计部门做出具体承诺的成员方，即仅适用于成员方承诺实行自由化的服务，不影响GATS所包含的自愿性质。然而，这一规定对未来国内规制的一般纪律的适用范围可能并不具有决定性。第6条其他4款明确规定仅适用于已承诺的服务，而第4款缺少这一限制，所以，该纪律似应适用于所有服务部门，而不论成员方是否做出了自由化承诺。此外，虽然第5款规定将第4款所列举的原则临时适用于成员方已承诺的部门，但这样做的目的是在第4款的纪律生效前使特定承诺不因这些纪律的缺失而受到损害，亦不能构成将国内规制的一般纪律仅限于已承诺部门的根据。
(二)必要性标准由于国内规制纪律的主要目标是确保有关措施不构成对服务贸易的不必要障碍，因此，必要性标准在判断国内规制措施对贸易是否具有限制的问题上具有核心作用。1.WTO有关协议中的必要性标准及其差异。会计纪律对必要性标准作出了有拘束力的规定，指出：“成员方应确保不属于GATS第16条和第17条项下承诺的与许可要求和程序、技术标准、资格要求和程序有关的措施的制定、采取和适用不得对会计服务贸易制造不必要的障碍或具有这种效果。为此目的，成员方应确保此类措施不得超出实现合法目标的必要而对贸易进行限制。上述合法目标包括：保护消费者(包括会计服务的所有使用者和一般公众)、确保服务质量、提高专业技能和行业的整体一致。”
必要性标准的概念也存在于WTO的其他协议中。例如，GATT第20条和GATS第14条规定的一般例外，要求成员方采取的例外性措施须为实现一定政策目标之必要。此外，TBT协议第2条第2款也规定了必要性标准。GATT、GATS的例外规定与会计纪律、TBT协议所包含的必要性标准是不同的。前者适用于一般例外的情形，目的是将成员方可能违反协定义务的行为控制在必要的范围之内。根据一般例外所采取的措施，只要不在情况相同的国家间构成武断或不公正的歧视或构成对服务贸易的变相限制，可以是歧视性的，可以是原本违反GATT和GATS的。正因为如此，一般例外所列举的政策目标是穷尽性的，适用范围应当仅限于一些根本的和有限的政策目标，如公共道德、公共健康和公共安全等。相比而言，会计纪律、TBT协议所包含的必要性标准仅适用于非歧视性的贸易限制措施，这些措施只有为实现合法目标所必要时才具有客观合理性。会计纪律、TBT协议所包含的必要性标准由于不能作为违反有关义务的根据或抗辩，因此，WTO成员方需要拥有相对广泛的规制自由，因而会计纪律、TBT协议对规制政策目标的列举是非穷尽性的，以便满足成员方实现更广泛的合法目标的需要，避免动辄就违反WTO的规定。2.确定必要性的两个步骤：合法目标与必要性。从GATT和WTO的有关实践来看，确定国内规制的必要性一般首先衡量有关规制是否是为了满足合法目标，然后衡量为追求合法目标所采取的措施是否对贸易限制最小。必要性标准将有关措施与合法政策目标联系起来。在1994年“美国汽车税案”中，专家组报告认为，分析GATT第20条(g)款的第一步是决定“引援这些规定的政策是否属于保护自然资源的政策范围”。在1990年“泰国限制香烟进口和香烟国内税案”中，专家组报告也强调在确定有关措施的必要性之前需要集中考虑成员方援引的政策目标是否合法，并指出：“专家组界定了GATT第20条(b)款项下产生的问题。专家组接受吸烟对人类健康构成严重危害的观点，因而，旨在减少香烟消费的措施属于第20条(b)款规定的范围。专家组注意到，这一规定明确允许缔约方将人类健康置于贸易自由之上而给以优先考虑;但是，欲使有关措施符合第20条(b)款之规定，该措施还需要具有‘必要性’”。
一旦某项措施的合法性得到肯定，需要进一步确定有关措施是否为实现该目标所必要。必要性标准首先涉及有关措施在实现政策目标方面是否有效。在1983年“美国进口某些汽车弹簧配件案”中，专家组报告对此作了如下分析：“专家组考虑了国际贸易委员会所采取的制定排除清单的行动在第20条(d)款意义上是否为确保遵守美国专利法所必要。对此，专家组审查了按照民事审判程序是否存在满意和有效的其他手段，这些手段能够为专利的持有人库尔曼提供足够有效的救济，可以对付外国生产者包括加拿大生产商渥尔班克有限公司侵犯其专利的行为。”可见，在采取措施的成员方可以合理地获得满意和有效的其他方法的条件下，一项措施不能被认为是必要的。如果同样满意和有效的其他手段也存在，必要性标准要求有关成员方在其可以合理获得的措施中需采用对贸易限制程度最轻的措施。在1989年“美国1930年税法第337条案”中，专家组报告对“合理获得的对贸易限制最轻的手段”的含义进行了分析，指出：“专家组认为十分明显的是，在缔约方可以合理地获得其他措施且该措施与GATT的其他规定没有不符的情况下，缔约方不能主张一项不符合GATT其他规定的措施系为第20条(d)款之‘必要’。基于相同原因，在不能合理获得符合GATT其他规定的措施的情况下，缔约方要在可以合理获得的措施中采用与GATT其他规定不一致程度最轻的措施。专家组希望说明的是，这并不意味着要求缔约方……改变其专利法或专利法的实施水平。但是，这确实意味着，如果缔约方可以以与GATT其他规定没有不符的方式合理地实现实施水平，那么，该成员方就要这么做。”(三)透明度透明度问题对于服务贸易十分重要。在服务贸易领域不存在关税壁垒，限制性措施具体体现为各国国内规制措施如资格、许可和技术标准等。最惠国待遇和国民待遇原则从自由贸易的角度出发，实际上是承认国内法律制度的独立性，允许国家之间不同法律的存在。但是，如果国内规制缺乏透明度，那么，各国法律之间的差异就无法为外国服务提供者所知晓或导致信息获取成本过高，从而构成服务贸易的严重障碍。“外国服务提供者在另一个国家的市场成功经营的基础是充分理解影响服务贸易的法规措施。”未来对国内规制制定的纪律注定要考虑GATS第3条有关透明度的规定。会计纪律对各WTO成员方在会计部门中如何适用GATS第3条做了进一步规定。会计纪律第3、4、7款要求成员方将对会计部门的要求公之于众。例如，第3款规定：“成员方应通过包括根据GATS第3条和第4条建立的咨询联络点的方式将主管机关的名称和地址公开。”类似的规定是否也需要引入到未来制定的有关国内规制的一般纪律之中，是一个值得关注的问题。值得注意的是，会计纪律及其他规定中的某些透明度要求赋予了GATS中的透明度原则新的内涵，如要求成员方对政策措施的必要性提供立法理念方面的论证。会计纪律的第5款规定：“在另一成员方提出请求的情况下，一成员方应通知另一成员方其会计部门的国内规制措施背后所包含的与第2款所指的合法目标有关的理念”。
TBT协议第2条第5款规定：“拟定、采取或适用的技术规制对其他成员方的贸易可能有重大影响的，一成员方应另一成员方的请求，应根据第2款至第3款的规定解释技术规制的理由”。这些规定通过要求成员方解释国内规制措施与政策目标之间的联系，强化了国内规制措施的必要性标准，对成员方国内规制的透明度也提出了更高的要求，因此，有可能在有关国内规制的一般纪律中采纳。(四)等同性与国际标准1.等同性。等同的概念在会计纪律、TBT协议以及SPS协议中都有体现。会计纪律规定：“成员方应确保其主管机关在教育、经历和(或)考试要求等同的基础上考虑在另一成员方领土内所取得的资格。”TBT协议第2条第7款规定：“只要成员方对其他成员方的技术规制在满足自己的规制目标上感到满意，成员方应积极考虑接受这些技术规制为等同，即便这些规制与其自己的规制不同。”在服务贸易中，为了保证外国服务提供者满足适用于本国服务提供者的资格要求和其他标准，管理机构通常要对本国和外国资格的等同问题进行评估。在很多情况下，管理机构要求对申请许可或其他授权的外国申请人进行一定的考核，或要求满足一定的条件来证明等同性的存在。这类考核由于是为了确保国内标准得到满足，因而可能被看作是国内规制。如果是这样，GATS第6条第4款项下的纪律一旦制定，就会因此要求此类措施不应成为为确保服务质量所不必要的负担。在这种情况下，管理机构有义务考虑外国服务提供者在其本国已经取得的资格并相应地修改额外的要求。2.国际标准。必要性标准以国际标准为取向的色彩强烈地体现在TBT协议和SPS协议中。
TBT协议第2条第5款规定：“只要技术规制是为第2款所明确提到的合法目标而制定、采取和适用且与国际标准相一致，那么，该标准就应当无可置疑地被认为没有对国际贸易制造不必要的障碍。”SPS协议第3条第2款规定：“与国际标准、指南或建议相符合的卫生或植物卫生措施应当被认为是为保护人类、动物或植物的生命或健康所必要，应被认为是与1994年关贸总协定的有关规定一致。”此外，TBT协议还要求成员方使用国际标准作为技术规制的基础。GATS第6条第5款(b)指出，在确定有关要求与必要性、透明度和客观性原则是否一致时，应当考虑成员方所适用的国际标准。这一规定在一定程度上提出了必要性标准以国际标准为取向的要求。GATS下的《关于专业服务的决定》要求成员方对国际标准的使用提出建议并鼓励成员方与有关的国际标准机构进行合作。此外，GATS第7条第5款规定，在任何适当的情况下，对教育、要求、许可的承认均应依据多边达成一致的准则。成员方应与有关的政府或非政府间组织合作以建立和采取共同的国际标准和准则。TBT协议和SPS协议等提出国内规制措施以国际标准为取向。这一特点对国内规制的影响在于为必要性标准提供一个重要标尺，引导国内规制措施在实现政策目标方面对贸易限制最小化。在这方面，TBT协议和SPS协议的规则与GATS第6条第5款(b)项所指的国际标准相比显得更加明确。然而，这些要求可能需要考虑不同服务部门的特点。
三、规制纪律对规制自由的影响WTO条件下规制纪律与规制自由的关系实质上是WTO推行贸易自由化与成员方追求国内政策目标的关系问题，是贸易自由化条件下所产生的及其限制问题。
虽然有关国内规制一般纪律的制定工作尚未完成，但从GATS第6条第4款所体现出的原则以及WTO有关协定的相关规定来看，GATS项下国内规制的多边纪律对成员方的规制权力具有重要影响。以上探讨显示出，有关国内规制的多边纪律从政策目标的合法性、对贸易限制最小化、透明度、等同性和国际标准的取向性等方面对国内规制会提出更高要求，所要实现的效果是使国内规制措施对贸易限制的程度最轻，鼓励政策措施的中性化。在当前开展的谈判中，有迹象显示“对贸易限制最轻”这一标准的界定正在加强，以便该标准能够为衡量所有成员方的政策提供一个标尺。WTO秘书局指出，对国内规制施加限制是要在两个潜在的冲突目标即促进贸易扩展与保护成员方规制权力之间实现一种平衡。强化对国内规制措施约束的一把利器是使WTO成员方能够对其他成员方规制措施提出挑战。正如WTO秘书局所承认的那样，之所以需要一个法律标准，就是因为GATS第6条第4款的现有措辞不能为WTO专家组提供一个可操作实施的模式，如此一般性的规则并不足以为有关特定措施的争端的解决提供指导。把GATS第6条第4款所列举的原则转化为有拘束力的规则，可以把国内规制纳入到GATS的法律架构中。将这些一般性原则制定成为纪律的目的是赋予这些原则以具体的内容，使之能够用于操作。可见，制定国内规制的多边纪律是使成员方在多边范围内对其他成员方国内政策提出的法律挑战具有可操作性，因而必将对成员方的产生重要限制。WTO对国内规制进行制约的核心是GATS第6条第4款所包含的必要性标准，途径是争端解决机制。必要性标准决定着规制措施是否和在什么情况下构成对贸易的不必要障碍。值得注意的是，国内规制工作组正在考虑将TBT协议和SPS协议的有关规定所包含的更准确的措辞移植进来。如果必要性标准通过较严密的界定具备了法律实施性，那么，WTO的争端解决机制就能够发挥作用。有关国内政策是否服务于合法目的、是否超过为实现合法目的之必要而构成贸易障碍，WTO最终能够充当一个裁决者的角色。一套具体的国内规制纪律一旦制定并为成员方所接受，WTO争端解决机制理应将其运用于裁决有关国内规制的争端。
尽管会计纪律规定该纪律仅适用于在承诺表中对会计部门做出具体承诺的成员方，但WTO秘书局认为，GATS中没有任何东西表明此类规定应仅限于做出了自由化的承诺。WTO的一个工作组在对这一问题进行研究后，宣布GATS第6条第4款中没有任何东西表明它的纪律仅适用于已经做出承诺的服务，并认为该条其他4款明确规定仅适用于做出承诺的服务，而第4款却缺乏这一限制，这充分显示没有施加这一限制是有意为之。
关键词：英国新闻传播学教育现状
英国作为主要的西方主要发达国家之一，是现代高等教育发源地之一，新闻学起步较早，在新闻传播学教育方面具有十分突出的优势，值得我们进行学习、研究与借鉴。
一、中国新闻传播学发展趋势。
随着新闻装备、人们思想观念、计算机网络技术的不断提高，新闻传播学得以飞速发展，并呈现出一些新的趋势与特点。
（一）、新闻学与传播学的相互交叉融合。传统的新闻学研究突出实用性质，淡化理论性。传播学被引入新闻学界以后，新闻学研究已不再局限于传统的研究领域，它包括广播、电视、网络媒体等多种传播媒体或形态，而且涉及了大量的非新闻类的媒体传播的内容。这种融合不仅是原来两个学科的融合，而且与传媒活动相关的各个学科的研究成果，也越来越多地被运用到新闻传播学的基础理论研究中。这就要求必须创新现有的课程设置以及教材内容的划分方式，重新构建一种适合新的环境条件的新闻传播理论。
（二）、新闻传播学的研究领域正在不断扩张。近年来，中国的传媒处于大整合的时期，传播业急速膨胀，传媒每日每时与社会发生互动，矛盾冲突的频率上升，新闻官司增加，社会对传媒职业道德不规范的指责增多。因此，传媒业自身的法治建设和职业行为的规范化，越来越成为学界关注的问题。传媒经营、新闻法治与职业道德成为新闻传播学研究的新领域。
（三）、新闻传播学的内涵不断拓展。20世纪90年代以后，中国广播电视特别是电视的发展速度和规模空前。从行政、综合市场、专业市场三个角度看中国电视产业的市场格局，中国电视产业呈现三大发展趋势：政府导向让位于市场导向；民营电视业将成为市场上的一支重要力量；电视资源要素的流通和集中同时进行，形成区域性传播中心。
二、英国新闻传播学教育发展历史渊源。
英国作为主要的西方发达国家之一，在近现代新闻传媒的发展史上占有重要地位，新闻传播学教育源远流长。
（一）、英国新闻传播学教育起步较早。
英国最早的日报《每日新闻》创办于1702年，是世界上较早采用双面印刷并分栏、较早形成近代日报形式的报纸；1851年出现在伦敦的路透社，是世界上首批诞生的新闻通讯社之一；1922年以民营形式组建的英国广播公司于1927年改组为公立（BBC）以来，已成为西方最大的公共广播电视机构；1936英国广播公司（BBC）建立的电视台是世界上第一座电视台，英国的新闻传播教育也伴随着新闻媒介的发展而不断发展。在英国人的观念中，掌握实际本领的最好办法就是实践，从实际接触中学习其中的技巧，新闻传播教育也不例外。这种理念影响着早期的英国新闻传播学教育，奠定了英国新闻传播学的地位。
（二）、传播学发展先于新闻学。英国的传播学出现在新闻学之前。早在上世纪30年代，一些社会科学家便开始对媒体效果研究产生兴趣，传播研究与传媒研究院系应运而生。西方新闻学的研究领域很早就不再局限于传统的传播学，范围更加宽泛，设计大量的非新闻类的媒体传播内容，以及广告研究，公共关系研究，媒体经营研究等。在英国传媒教育领域颇具盛名的城市大学新闻系被规划入该校的艺术学院，而另一所著名的维斯敏斯特大学新闻和大众传播却在同一个学院，还有一些院校的传播学被划入英语学院和商学院。
（三）、新闻学专业研究生教育起始较晚。在新闻与传播学教育方面，伦敦大学曾率先开设新闻学专业本科教育（非学位教育）；最早开设新闻学专业研究生教育的是卡迪夫（Cardiff）大学，于1971年开始进行新闻学专业研究生教育；伦敦城市大学于1976年开始辨新闻学专业研究生教育；但本科学位教育是在20世纪90年代初开始的。英国的新闻与（大众）传播学教育、媒介教育起始较晚，但英国以其悠久的历史和文化，具有自己特色的大学教育传统和发达的传媒业等基础，在新闻与传播教育/媒介教育与研究中形成了自己独有的特点。
三、英国新闻传播学教育现状。
英国高校的新闻与传播学教育，尤其是研究生层面的教育，新闻学教育与传播学教育区别较明显，而且整个学科领域的教育总体上也形成了几种不同类型的学位点，而各校又自有其特色。
（一）、新闻传播学强调专业实践性。从新闻学与传播学教育的区别角度来讲，英国新闻学教育领域的学位点，虽然提供宽厚的理论框架，但更加突出的是强化专业新闻实践。无论是伦敦大学戈德斯密斯学院媒介与传播系研究生教育中按媒介及其实务细分的专业方向设置，还是威斯敏斯特大学媒介、艺术与设计学院研究生教育中划分较宽的专业方向设置，均要求学生深入某种媒介领域进行大量练习。而传播学领域的研究生课程设置，则侧重于传播学、文化学和相关学科的理论视角、争议点、研究方法等，以便为研究生选择课题进行研究，奠定宽广的理论基础。
（二）、新闻传播学教学要求严格。关于整个学科领域形成不同类型的学位点，英国高校的新闻与传播学科的研究生教育，不仅有欧美较为常见的研究型、课程（教学）型之分，而且还有研究与课程（教学）型，而且对课程学习的数量要求非常高。就“ResearchDegrees”来说，不但该专业的博士学位点在时间分配上以研究为主，并对开题报告、研究项目和博士学位论文有严格的要求，要求博士论文达到8～10万，并强调博士论文对于专业的独创性贡献，而且该专业的哲学硕士点（A型）也要求学生聚焦于选定的研究领域并撰写4万词的学位论文。而该专业属于教学型（“TaughtProgrammes”）的硕士学位点，则要求研究生修满4门课，撰写1万词的学位论文。
（三）、社会科学特征明显。英国站在社会科学的视点上研究新闻和传播活动的规律，表现出较强的社会科学特点。从理论课授课内容也可以看出其较强的社会科学特点，比如《新闻理论》，涉及战争与新闻、新闻业市场结构与新闻实践、新闻从业者为谁而工作、新闻与政治、国际新闻流与通讯社等专题。与英国相比，中国的新闻与传播学教育尤其是新闻学教育表现出较强的人文学科特点，新闻学更多地“体现出政治与文学杂揉的特点”，“更具人文学科的特点”。在相当长的时间内，这种新闻学教育视角与社会对新闻人才的需要基本合拍。超级秘书网
但是，“当新闻活动越来越表现为一种文化消费活动时，以社会科学的态度对待新闻学已是一种必然选择。”站在社会科学的视点上把握新闻传播活动的规律，可以让新闻学教育更贴近现实操作。
（四）、学校教育国际化特色突出。此类学校师资构成较为国际化，不少教师来自国外；其学生结构更呈现出国际化特征，约50%的研究生是外国留学生。这种师、生构成的国际化特点带来的文化间的相互融合，一方面增加了彼此间了解不同文化的机会，有助于培养学生的国际化视野，以及对于新闻与传播学领域的重要概念的多元文化理解；但同时也因不同文化背景的学生带着其对一些重要概念的不同理解在一起学习而给教学带来一定的困难。社会传播现象和传播学科的跨学科性质，在当今时代传媒的传播活动渗透到社会的各个领域，这种跨学科、个性特色突出的专业方向，有利于培养宽口径、复合型的传媒人才，也有利于对于传媒实践的深刻理解。
四、结束语。
英国新闻传播学教育发展历史源远流长，新闻传播学强调专业实践性、新闻传播学教学要求严格、社会科学特征明显、学校教育国际化特色突出等，英国新闻传播学教育特点，抓住了新闻传播学教育的精髓，对我国新闻传播学教育具有很好的借鉴作用。
参考文献：
［1］GarnhamNicholas，CapitalismandCommunication:GlobalCultureandtheEconomicsofInformationLondon1990.
当今中国在大规模推进城镇化建设，工程技术优先的局面已不可改变。在这种状况下，城镇、景观以“中轴线”、“主干道”、“辅干道”组成的交通网，遇山开道、逢河填平，是最少思考又最易出“效果”的设计方式，忽略了“河”之所以存在，是因为“水往低处流”的自然结果。于是在夏秋多雨时节，水流不改自然规律，不因为工程技术填了河建了道而改变方向，这也是大雨倾注3小时，可以造成交通瘫痪的原因。建筑学家杨廷宝先生生前也无力改变这种只顾工程技术运用，没有艺术设计思考的现状，他只有愤愤说一句：朱元璋建南京城墙，还是拐弯的！所谓“艺术思考”，就要“依山就势”、“因水制宜”的设计，在艺术上可称为“置陈布势”。南京城作为明初首都，并没有按照宗法规范进行平面布局，而是就依山借水的自然地理形势，进行平面置陈布势，形成南北狭长的不规则形式，也造就了城墙墙体的高低起伏、曲直转化的自然节奏感，这就是“艺术”优先的设计结果。今天因为国家教育、行业制度的规定，建筑已不属于“美术”、“艺术”学科和范畴，而成为“工学”、“工程技术”学科的一部分。虽然如此，为建筑、景观建筑艺术风格的良性发展，“正本清源”的论述还是有必要的。首先，城镇规划要有景观艺术的思考，才是提升普通人生活品质的设计。而景观艺术首先是艺术的设计，是对“人与自然”、“人与社会”的关系的设计，所以必有当地人文历史的考量与设计。通过设计，地方人文历史得到“浓缩”与“点睛式”的展示，也昭示着在当下的传承与变革。景观及其建筑设计尤应依托自然地势的起伏而有“藏”有“露”的规划布局，尽量少地动用“基建工程”手段去断山填河，也就尽量少地改变自然地势地貌、尽量少地影响自然植被和生态规律，做到与自然的相谐共处。要做到这一点，只有艺术设计先行，“匠心独运”，而非“机心独运”。“匠心”，就是把对自然肌理的艺术感受，对人文历史的精神关怀，通过景观规划的节奏、建筑艺术的风格加以体现。“机心”则反之，以工程技术的机械力为炫，或推倒高地，或划直纠斜；或填河、或挖湖，外观上缺少艺术节奏的观感，内容上与当地人文历史不相干。景观建筑设计在中国历史上都是由“画家”———“艺术家”进行设计，由工程技术人员（历史上称为工匠）运用技术、工艺加以完成。中国历史上的手工业匠人中，只有“木工”是能够画图的，这是因为“木工”中的“大木”、“细木”的不同，就是“建筑”、“雕刻”的不同，在这一点上和“绘画”的“画家”相通。传统的中国景观建筑设计在历史上先出现在皇家宫苑，到宋代，某些官员也开始构筑私家园林，如北宋的司马光就有自己的“独乐园”。南宋时市民经济发展甚好，杭州城里有些富足的市民也在家中构筑园林。这些园林在性质上虽然都是“私家”的，但也会在某种条件下向游客开放。在园林的平面上说，基本上只在自家占有地面积内进行筹划设计；在立面上说，正因为平面面积有限，园林立面就必须“借助”园林周边自然环境的“入镜”，这也就促使园林景观和周边生态环境的融为一体。不会因为园林设计中“人为”的需要，动用一切技术手段去“推山就平”、“填河开湖”。正因为此，中国景观及建筑追求的是“峰回路转”中的“豁然开朗”，在“山穷水尽疑无路”之际，看到“柳暗花明又一村”的惊喜。北宋皇家园林喜欢江南太湖的石头，因为这些“湖石”多孔洞、多转折、多瘦俏，便于造型和构图。当时为了满足在北方的皇家园林的需要，发动了工程浩大的“花石纲”，从江苏苏州搬运大批“太湖石”到北方。对有“太湖石”园林欣赏的巨大热情，甚至影响到当时北方西夏契丹政权的佛教壁画题材，在他们的“水月观音”壁画中，“太湖石”普遍出现在“观音”周边环境的景观布局之中。到明清，私家园林布局已经习惯以“太湖石”掇为山形，与建筑相映衬、相对比，寓意于形。所以景观建筑此时功能清楚，与环境相谐的标准也因之而变。譬如明清之际释道思潮此起彼伏，释家禅宗主张证悟“自在人心”，超越“中阴身”、跳出“轮回”而至“空”境永生；道家主张打通“任”、“督”二脉，进入大小“周天”，达到“人天合一”。两家追求最终目的相近，名不同，方式方法不同，但对环境要求一致：就是有一“静室”：“静室”周围必有“太湖石”，必有竹木、水体，成为明清景观建筑中不可或缺的重要部分。我们在现存的中国和日本的一些园林中，会看到某一局部悬挂或刻有一“禅”字匾额，就是“静室”的意思。只是今人（不论中、日）多不了解“禅”在“静滤”中悟得，“静室”之“静”，不是一味的“无声”，还在于花木竹树的掩映，“禅房花木深”的“深”不在距离长短，在掩映的曲折；其次，“此时有声胜无声”，适当的有节奏的水滴、风铃、竹韵都须综合设计适宜到位，节奏相安，才具“禅”、“静”的基本条件。这些都没有规定的程式，需要设计者“存乎一心”，方能有运用之“妙”。
中国地域幅员辽阔，本文所述南北民间景观建筑，是指名不见经传的民间工匠的“设计”物。要说明的是：这些地方的景观在今天已经成为当地的“景观建筑”，但在当时并非如此，它们有的是在相当长的历史时间内逐步完成，有的则耗用了创始者的大半生才落成。北方山西离石县的碛口位于黄河与湫河岸边。碛口本无所谓镇，湫河注入黄河，又往往带下大量砂石，砂石就在这两河交汇处有所堆积散布，碛口之名也就由此而生（图1）。这里又是华北平原及南方货物向西北方向贸易的必经之地，南北客商云集于此，几百年来就逐渐发展成一个商旅之镇。商旅的交通工具有两种，一种是骆驼组成的陆上运输；另一种是羊皮筏的水上运输。
碛口地形狭长而弯曲，河岸后退约200米就是黄土山峰，可用于建筑的平面地形有限（图2）。约500年历史的碛口镇在逐年建设中，不约而同遵循着“因地制宜”、“相融相谐”的设计历史理念，没有铲平山峦以扩大平地面积，而是在实际生活观察中得出设计结论：碛口镇只是往来商旅的客栈、货房；商贾全家并不居住该镇，而是居住在离镇十几里的村落中；至于在镇上赶骆驼的脚伕、运输队成员则相对集中居住在与镇对面的湫水河边的高地上，形成另一个“运输”专业村落。为了保佑大家的平安，镇上方约70米高的坡地上修建了“黑龙庙”，庙中有戏台，以为节日娱乐之用。因为数百年的循序规划和建设，碛口镇本身己经成为当地著名景观建筑区域，成为北方美术院校和影视、旅游业界知名的“美术写生基地”、“外景基地”和“建筑文化专项旅游点”。而民宅集中的村落也因为规划设计的有序，没有破坏自然地形地貌环境，不仅单栋住宅建筑依势而起，整个村落也分布得疏密有序，山势有高下，建筑也有升降。特别是在黄土高原，窑洞的建筑形式在整体上已经与自然融为一体。而砖砌门头、砖雕装饰又是在造型和色彩上与之相“对比”，造成黄土背景下的节奏变化。与之相对的案例是南方福建的安贞堡。安贞堡也是依地势高低落差而设计、建造的大型住宅群，只是地势落差没有碛口地形落差那么大。安贞堡是一个家庭（还不是家族）的私宅，人口少，而房屋多。和碛口相同的是：安贞堡建筑体量虽然宏大，但也没有和宅外的自然生态（包括生产形态）截然隔离，宅外周边即是水田，宅内南向大平台既是建筑的一部分，也是收获季节的晒场（图3）。安贞堡平面呈马蹄形，后部为圆弧形，因为地势落差有限，后层房屋与前排房屋的屋檐层层叠加，有紧凑的节奏感。安贞堡是围拢屋的一种形式，平面空间的功能性区别十分明确。和北方碛口民宅同样的是，平面空间的功能安排都是以中国特有的以血统为纽带嫡长子继承权的宗法伦理秩序为标准的，不同的是南方的安贞堡在安排上没有北方碛口狭窄地形的限制，宗法伦理秩序显得更为突出。民间建筑从根本上说，都和“景观”有关，因为任何一个有能力的家庭在建造宅第园林时，第一步都是“看风水”。“看风水”的人在福建被称为“地理师”，也就指明了看的是地形、地貌，建筑周边的“景观”。看风水的“地理师”自有一套理论标准，上述碛口镇和周边村落景观规划设计在百年进程中能保持“有序”状态，正是这套风水标准起着前后代相续相承的内在结构作用。要指出的是，看风水的地理师在实地勘察时注意的是建筑方位，而确定建筑方位的因素在“景观”中的“风向”、“水流”、“山口”的具体状态。
影响室内设计师设计理念的因素有很多，其中最重要的就是设计师的文化心态、思维方式以及审美观点，总之，任何一个室内设计师都会受到传统艺术文化或多或少的影响。就中国传统艺术文化而言，其有着自身的特色，比如朴素、自然、真实以及简约等等，这些特色使得传统艺术文化得到广大设计师以及使用者的青睐，当然，它也给室内设计提出了更高水平的要求，比如要求简约之美、艺术之美以及设计实用等等，这些要求既与当下流行的室内设计风格相呼应，也促进了简约风格在中国现代设计中的发展。
二、传统艺术文化在室内设计中的应用
（一）室内设计中传统艺术文化人文艺术思想的渗透人文艺术思想是影响中国传统文化中艺术创作的最重要因素，而人文艺术思想也就是平时我们所说的意象思维。在中国，意象思维可以理解为是一种创造性的思维，它强调人们必须把握真理，而掌握真理可以着重从特殊的、具体的直观领域出发，当然，这种意象思维有着自身的特色：首先，这种思维能够永远的保持活力，不断的向前，不断的发展；其次，这种思维能够实现不断的感悟，最终获得发展的力量。为此，人们提出要将这种创造性思维运用到室内设计中去，已到达预期的创意效果，当然，一个好的人文艺术思想的生成，必须伴有一定的条件，这就需要人们不断的去发现，努力的去挖掘。
（二）传统艺术文化中相关元素在装饰艺术中的应用在漫长的历史长河的中，中国不断形成了有自身特色的民族文化艺术，这些艺术具体表现出来可以是不同的图形以及不同的纹饰，当然，它也包括了各种各样的图像，比如动物、植物、图腾、人物以及景物等等，最重要的，它还包括一些从远古时期流传下来的典故、成语等，这些纹饰、图腾以及图案等有着自身不同的内涵，在经历成千上万年的沉淀后，更是呈现出不同的比喻意义。21世纪的今天，人们提出要将传统艺术文化运用到室内设计中去，那么这种运用具体怎么体现呢？本文提出应不断的将设计语言与相关的传统艺术文化相结合，不断的用图腾、符号以及各色各样的纹饰去，装饰室内，也就是说，可以直接把这些图腾、符号当作室内设计的装饰元素，不断营造室内装饰的“传统”氛围。
（三）传统艺术文化在室内陈设艺术中的应用陈设艺术，顾名思义就是在室内设计中如何摆放相关的饰件等，它在人们的生活中扮演着举足轻重的角色，此外，陈设所产生的艺术效果往往能够很大程度的促进室内装饰。在以前的中国，陈设风格往往带有以下两种品质：一是庄严典雅的气度，二是潇洒飘逸的气韵。总之，陈设艺术主要是指通过在现、点睛以及提炼等手法不断的向人们传递那种深层次的、内在的、可延续的传统。比如可以在室内设计中装饰一些带有情调的、能够增加自然意境的饰物，此外，还可以在设计时加入一些自然物像麦穗或者是玉米串等等，这样的设计会使得室内显得格调高雅、造型优美，既有利于让陈设具有一定的内涵，以使人怡情悦目，也有利于赋予室内以一定的精神价值，最终促进室内设计的发展。
三、结语
