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一、企业文化建设现状分析
(一)优势分析
1、领导层高度重视、企业文化建设定位科学。20__年下半年,我公司开始启动文化兴企战略。成立了由党委书记、总经理为组长的企业文化建设领导小组,确立了“尊重历史、基于现实、在传承融合中创新未来”的总思路、“自主开发、贵在适用”的总方针、“打造优秀团队、构建和谐兴泰”的总目标和“高层带动、中层推动、全员发动”的总策略,企业文化建设各项工作扎实推进。
2、企业文化建设格局基本构建完成。20__年11月12日,《企业文化手册》;20__年4月19日,《视觉识别系统管理手册》;20__年9月,印发《企业文化宣贯手册》;20__年10月31日,《员工行为规范手册》;20__—20__年,全面梳理原有的370项制度、整合了66项《管理标准》;20__年7月至20__年底,公司完成1800多项综合治理项目。至此,具有标志性意义的理念、制度、行为和物质四层文化体系基本形成。
3、文化传播广泛深入、效果良好。企业文化宣贯采取“主题推动、多点联动,试点带动、全面推进”的传播模式,辅之以媒体阵地宣传、主题活动教育、座谈竞赛征文、群众文体活动多种形式,不断增强员工的认同度和归属感。20__年是文化理念内化年,宣贯主题为“打造优秀团队、构建和谐兴泰”;20__年是员工行为规范年,宣贯主题为“快乐工作,幸福生活”;20__年是诚信文化建设年,宣贯主题为“和谐家园,共享共建”;20__年是安全文化建设年,宣贯主题为“和谐共进、共建共享”。通过扎实有效的宣贯活动,提高了员工对理念认同度和践行率,为下一步工作奠定了良好基础。
4、企业外部形象良好、美誉度高。公司开展企业文化建设4年多来,内部党政团结、风正心齐,外部口碑良好、公认度较高,历获全国企业文化建设优秀单位、全国电力行业企业文化优秀成果、全国精神文明建设先进单位等多项荣誉称号。
5、企业文化发展空间广阔。随着建投的发展和公司的多元扩张,“大兴泰”这一文化概念和情感纽带应运而生。无论是国泰、沙河这些隶属建投又委托兴泰经营管理的国有企业,还是翔泰、天唯、天怡、隆尧热电这些人力资源关系隶属兴泰但由兴泰管理的民营企业,抑或定电项目部、沧电项目部、上安项目部这些代表兴泰与甲方履行检修合同的兴泰“外部军团”,它们皆深深植根于兴泰文化,同时又为兴泰文化注入着新鲜血液,因此也必将为企业文化发展提供巨大的想象和发展空间。
(二)劣势分析
1、陈旧观念的长期影响。作为老国有企业,一些在计划经济时代形成的陈旧观念根深蒂固,其消极影响在未来相当长的时期内还将继续存在。这可能在某个特定的情境节点上与企业文化的要求背离,成为企业文化建设的阻力之一。
2、造就的企业文化楷模较少。公司注重先进人物的评选与宣传,树立了一定数量的劳动模范、先进党员典型。但在发掘、培养、宣传基层员工企业文化楷模方面,特别是在积累和传播具有传奇色彩的人物和小故事方面做得不够,使得企业文化楷模亲切感不够,影响性不深,带动性不强。
3、建设队伍力量相对偏弱,企业文化培训力度不够。我公司企业文化建设、宣贯队伍均为兼职人员,因为没有专业背景,所以缺
乏专注的、系统的、理性的思考。另外,由于宣贯人手过少,一旦岗位变动,就出现企业文化建设断线的现象,直接影响企业文化建设的效果和进程。培训方面,一方面是对企业文化建设骨干力量的专业培训不够;另一方面是对员工的企业文化知识培训不到位,造成企业文化建设的速度和效果达不到预期目标。 4、理念文化与制度文化的融合不够。一是体现在还不是所有的理念系统都有制度支撑;二是体现在还不是所有制度都渗透彰显了理念文化;三是体现在理念对管理行为的指导作用、制度对个人行为的调控作用还不是十分到位。
5、企业经营形势欠佳、经济实力不足。严峻的电价瓶颈压力、市场竞争压力、经营成本压力和人员分流压力,大大压缩了企业的利润空间,进而会影响对企业文化建设特别是视觉识别系统的充足投入,影响企业文化特别是视觉识别系统的传播效果。
二、企业文化建设总体方略、目标和任务
总体方略:以科学发展观为指导,以“以人为本、和谐导航,统一规划、整体推进,与时俱进、持续完善”为基本方针,以“自主创新与合理继承相结合、群众基础与时代要求相结合”为基本原则,紧密结合企业日常管理执行系统,构建充满活力、彰显个性的企业文化,促进企业和谐发展。
总体目标:以和谐文化为灵魂,以促进企业科学发展、服务发展战略为宗旨,着力培育高忠诚度、高凝聚力、高创新力的“三高”员工队伍;以优化四层文化,改善员工心智模式、推进人本文治,优化工作环境、激发内在活力为基本思路,充分发挥文化生产力特有的培育忠诚、凝聚人心、鼓舞士气、推动创新的作用。经过五年的持续努力,有效提升企业发展的“软实力”,促进企业又好又快发展和员工快乐工作、幸福生活奋斗目标的实现。
五项任务:
1、精神文化建设——使“和谐”内化于心
理念体系建设:通过积极、系统的审视,进一步完善理念体系框架,明确内部架构的层次与逻辑关系。
心智模式塑造:通过积极、有效的宣贯,形成主流意识与个性思维的有机统一,使员工自觉把个人幸福、个人价值的实现融入到企业发展、企业愿景的实现中来,实现“和谐共进、共建共享”。
建立价值观管理机制:通过对核心价值观不断的培育、宣贯、内化、丰富,进一步发挥、巩固并优化精神文化的根基作用。
2、制度文化建设——使“和谐”固化于制
制度体系建设:根据上级有关法规,结合公司实际,以精神文化为指导,建立并不断完善“浸润承载理念、体现公平正义、保障管理执行、运行协调高效”制度体系。
制度运行管理:立足于操作和执行,明确制度的研讨制定、宣贯解读、落实执行和修订完善各个流程,增强制度的适宜性、科学性和有效性。
培育长效机制:将企业文化理念熔铸于制度体系中,促进文化“柔”性与制度“刚”性的相互融合与和谐统一,提升文治水平。
3、行为文化建设——使“和谐”外化于行
行为体系建设:以文化理念为指导,建立企业经营管理行为和管理人员、运行人员、检修人员和服务人员行为准则。
行为规范督查:根据不同时期的宣贯重点,有针对性地开展员工行为规范督查活动,并及时通报,促进行为规范。
行为自觉培育:通过企业文化理念宣贯,企业文化楷模的表率作用及多种文化载体的潜移默化的影响,增强员工的自我管理与自我觉醒能力,形成文化自觉。
4、物质文化建设——使“和谐”体化于物
全公司视觉识别系统建设基本到位,形成特色鲜明、整体和谐的外在形象,使大兴泰成为规划科学、布局合理、美观自然、文明和谐、特色鲜明的绿色生态家园。
5、企业业绩提升——使“和谐”实化于效
企业效益稳中有进,经济实力明显提升,发展后劲不断增强,社会美誉度日趋良好。
三、企业文化建设的框架体系
(一)我公司采用的企业文化建设基本架构
1、四层文化构成:精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。
2、企业文化发展格局:以和谐为灵魂,以理念文化为核心,横向发展主题文化,纵向发展部门文化、班组文化。
(二)理念体系描述
1、企业视野
企业哲学:义利并重,和谐共赢
企业价值观:以人为本,效益至上
企业愿景:做电力精良头雁,创行业知名品牌
企业使命:提供优质电能,开创光明前景
发展战略:以电为主,热电联产,多元扩张,持续发展
2、企业人格
企业精神:忠诚 敬业 激情 超越
企业作风:严谨 务实 快捷 创新
企业道德:诚信为本,操守为重
企业形象:绿色家园,科学规范,勤俭诚信,自强伟岸
企业承诺:
对员工:关心爱护,实现价值。
对股东:资产增值,持续回报
对顾客:优良产品,优质服务
对合作伙伴:合作共赢,协同发展
对社会:不辱使命,真诚奉献。
企业风气:
工作风气:把工作当作事业来做,把企业当作家来经营。
管理风气:把员工当作主人来尊重,把同事当作朋友来对待。
3、 经营理念
安全观:安全为天,幸福相伴
创新观:创新为魂,点石成金
发展观:发展就是希望,发展就在今天
质量观:质量是企业的形象,质量是企业的信誉
人才观:人人是人才,人人可成才
市场观:变化中抢机遇,竞争中求发展
行为观:行为无小节,自律顾大体
传播语:厚德载物,兴盛和泰
企业箴言:(略)
四、企业文化规划实施与控制
采用公司宏观指导与部门负责相结合,整体推进与项目突破相结合,企业文化建设办公室总体协调与责任部门自主实施相结合的方式,总体以企业文化理念为核心,横向以安全文化、诚信文化、廉政文化和礼仪文化为主题,纵向以机关文化、部门文化和班组文化为重点,以提高理念认知率、文化认同率、行为规范率、制度完善率、标识规范率为标志,全面推进企业文化建设纵深发展。
(一)精神文化建设(政治工作部负责)
以和谐文化为灵魂,重新审视、梳理原有文化理念体系,在补充、完善部分内容的基础上,明确整体框架结构及其间的逻辑关系,建立体现时代精神、彰显企业特色、符合公司发展需要和员工心理需求的精神文化体系。同时,增强文化理念宣贯的力度、广度和深度,使之深入人心进而指导行动,并通过有序渗入组织传播体系、制度文化体系、行为文化体系和物质文化体系,实现理念文化的落地扎根。
1、对理念体系进行充分解读与持续宣贯。在集思广益的基础上形成便于推广传播的宣贯解读脚本,通过层层宣贯讲解、各种座谈讨论和媒体宣传,使理念体系及其含义全体员工人人皆知、管理人员人人皆懂。(20__年完成)
2、对传统文化进行充分挖掘与升华提炼。以和谐、感恩、创新、奉献为红线,收集企业精神的代表——传奇人物、文化楷模和小故事并形成宣传手册,丰富企业文化载体。同时,建立并完善发现、培养、锻炼、宣传文化楷模的日常机制,促使精神文化影响直接化。(20__年完成)
3、制定《企业文化建设管理标准》并组织宣贯执行。(20__年完成
) 4、对理念体系进行过程验证与阶段审视。经常性地征求来自各个层面的意见和建议,积累日常的经验得失,促进理念体系的科学性和适宜性。(每年组织调研,20__年全面回顾审视、修订完善)
(二)制度文化建设(总经理工作部负责)
以“承载并浸润精神文化理念、人文精神与重视执行相结合”为总原则,以“统筹兼顾、整体协调,简明实用、运行高效”为总要求,建立“责、权、利”相统一、“包、保、核”相结合的制度文化体系,并通过持续的改进完善,促使制度体系在“在传承中创新,在适宜中成长”,不断增强制度的生命力和适宜性。
1、管理标准的宣贯解读与修订完善。管理人员人人皆知相关标准,中层管理人员人人皆懂相关标准。(20__年完成)
2、营建创新文化。制定并完善鼓励管理创新和技术创新的制度体系。(20__年完成)
3、强化员工行为规范督查,增强员工遵章守纪的自觉性;深化管理督查,促进管理自觉,增强管理诚信。(20__-20__年)
4、全面审视制度体系,增强与理念体系的符合性。(20__年)
(三)行为文化建设及培训(人力资源部负责,政治工作部、总经理工作部配合)
按照代表企业的经营管理行为、代表岗位的工作行为两个层次形成行为文化体系,以明确准则、积极宣贯、促进自觉执行为主线,通过入厂教育、岗位培训、日常管理、绩效考评、评先选优与聘任合同的全流程管理,促使企业文化理念进入日常管理执行系统,促进员工文化素质适应企业发展的需求。(20__-20__年)
1、企业行为(经营管理)准则
企业行事准则:全局思维、整体设计,超前策划、择机实施
高层决策准则:民主集中,科学有效
中层管理准则:诚信履职,执行有力
问题与缺陷管理准则:
第一时间报告----所有的问题和缺陷都是能被发现的,发现不了的问题和缺陷是由于人的责任心或能力不够影响的;
第一时间分析----所有的问题和缺陷都是有原因的,没有原因的问题和缺陷是不存在的;
第一时间消除----所有的问题和缺陷都是可以消除的,无法消除的问题和缺陷是几乎没有的;
第一时间改进----所有的问题和缺陷都是能够预防和改进的,无法预防和改进的问题和缺陷是不会有的。
2、员工行为准则(各部门负责)
所有员工行为准则:遵章守纪,文明自律。
机关人员行为准则:借口到此为止,执行从此开始。
运行人员行为准则:监控精心,操作认真。
检修人员行为准则:检修优质文明,维护及时到位。(精心维护设备、安全优质检修)
服务人员行为准则:视顾客为亲人,视满意为收益。
3、行为规范内容:中层管理人员履职承诺;员工自律承诺书;员工行为规范手册。
(四)物质文化建设(企业文化建设办公室负责)
1、视觉识别系统
完成企业道路名称、主要景观和建筑的命名与标识制作。(20__年完成,政治工作部与基建部负责)
完成车体系统规范工作。(20__年完成,车队负责)
规范企业办公用品系统。(20__年完成,总经理工作部负责)
完成宣传系统有关传播媒介的规范工作。主要包括宣传册、报纸刊头设计、电视片头设计、局域网宣传图站设计、建立图片音像资料信息库等相关工作。(20__年4月完成,政治工作部负责)
据企业实际情况实施《视觉识别系统管理手册》(20__年基本到位,企业文化建设办公室负责);
2、听觉识别系统(工会负责)
企业之歌:明确《兴泰之歌》使用规范,人人会唱《兴泰之歌》(20__年完成)。
企业推广歌曲、推广音乐:集思广益而定,体现主流文化,陶冶员工情操,营造和谐氛围。(20__年完成)
五、企业文化重点项目实施与推进
各职能部门按照理念文化的内容,依据各自的职责权限,在自觉践行、担纲、发展相应理念的基础上,遵照自主制定计划方案、自主落实推进的“双自主”原则,积极开发安全、诚信、廉政、礼仪等主题文化,积极营建部门文化和班组文化,以丰富、发展我公司的核心理念文化,不断增强企业文化的生命力。
1、安全文化:
安全监察部、设备技术部:生产安全
法规审计部(经营策划部、纪检监察部配合):经济安全
政治工作部:政治、企业形象、企业机密安全
总经理工作部:交通、医疗、食品、卫生、周边安全
2、诚信文化:法规审计部
3、廉政文化:纪检监察部
4、礼仪文化:工会
5、部门文化:机关职能部门
6、机关文化:机关总支制定指导意见,各部门制定各自实施方案并主动推进。
7、班组文化:部门指导,班组制定实施方案并主动推进。
六、企业文化传播体系建设
建立健全企业文化传播制度,以人和活动为主要载体,以本体传播和载体传播为基本途径,以有序、有力、有效为基本要求,促进文化落地管理,增强企业文化的约束力、感染力与自觉力。
(一) 本体途径传播
1、理念传播:
直接传播。采用书面与口头两种形式、组织与非组织两种途径,直接就企业文化理念的本来形态进行宣贯传播。
间接传播。将企业文化理念渗透进制度、行为、视觉、听觉识别体系之中,潜移默化影响员工的思维与处事方式。
2、制度传播:
组织传播。履行组织宣贯执行制度的职责,利用强制教育、反复强调、检查考核等方式,传播有关制度并要求予以遵守。使员工对制度入脑入心,进而自觉用制度指导与约束工作行为。
非组织传播。建立团队思维模式,员工同事之间相互告知、提醒,达到自保互保、遵章守纪的目的。
3、行为传播:
组织行为传播。个人代表组织时的礼仪行为、岗位行为、管理行为、服务行为。主要要求,一是努力做到不说错话、不做错事;二是高标准、严要求,不仅要说对话,还要恰如其分;不仅要做对事,还要精益求精。
个人行为传播。个人不代表组织时的所有行为,亦要体现企业文化的素养。主要要求,一是
不违背社会公德、职业道德、家庭美德,不给企业形象造成损害;二是努力提升个人文化素养,为企业形象增光。 4、视觉、听觉传播:
视觉传播:第一类为包含较多企业文化内涵的影像,主要指以企业标识为主的视觉识别体系,如企业标志等;第二类为间接体现企业文化的影像,如工作环境、生活环境等。
听觉传播:主要指《兴泰之歌》,在厂庆或重大活动中,播放《兴泰之歌》以唤醒内在精神、引发心理共鸣,增强企业凝聚力。同时也可播入经常运用的其他歌曲或音乐。
5、情感传播:
上级或管理者在日常管理中,将体现企业文化价值理念与行为规范的人文关怀情感传播给员工。
(二)载体途径传播
主要包括会议、日常管理、绩效考核、督查、培训学习、各种媒介、各种会议等。要根据不同传播载体的特点与功能加以灵活运用。
1、会议传播:无论是党务还是行政会议,公司会议还是部门、班组会议,室内会议还是室外会议,都是企业文化传播的有效组织途径。所以会风要体现以企业精神和企业作风为标志的企业文化。
2、日常管理传播:包括组织传播,也包括人际传播,还包括人内传播。要通过自主管理和强制管理两种方式,运用书面要求、口头、电话等传播手段,以企业文化理念来指导日常工作。
3、培训传播:主要指集中培训。一方面要有计划地直接对员工进行企业文化培训;另一方面,要在对员工进行各种专业培训时,间接地传播企业文化。同时,要注意分清层次与重点,注意丰富培训形式,增强培训的针对性和有效性。
4、媒介传播:一是对内传播媒介,主要包括局域网、电视台、报纸、信息简报、室内外板报等;二是对外传播媒介,主要包括市级以上报刊台等媒体。
5、活动传播:组织开展体现文化理念、适合兴泰特点、富有兴泰特色、员工喜闻乐见的礼仪庆典活动、群众体育活动、文艺汇演活动、技能竞赛活动、座谈交流活动、主题教育活动、评先选优及表彰活动等等。
七、企业文化建设保障措施
企业文化建设是一项复杂而艰巨的工程,需要高度重视、全员参与、规划科学、落实有力。主要措施如下:
1、组织保障
公司成立企业文化建设领导小组,全面负责企业文化建设工作的领导、策划工作。
组长:公司总经理、党委书记
领导小组下设办公室,办公室设在政治工作部,负责日常管理事务。办公室主任由公司副总政工师兼任,成员部门包括政治工作部、总经理工作部、工会、纪检监察部、人力资源部、法规审计部、经营策划部、基建部、设备技术部、安全监察部。
各部门要健全党政负责人为组长的相应组织。
2、制度保障
制定企业文化建设规划和实施纲要,制定企业文化建设工作制度、学习制度以及企业文化建设激励与评价体系。
3、物质保障
有计划地投入专项经费,加强企业文化建设的设施建设、人才工程建设、传播媒介建设。
4、过程控制保障
(1)将企业文化建设工作纳入《公司生产经营管理目标》,使企业文化建设与中心工作五同时(同策划、同布置、同实施、同检查、同考核)。
(2)日常考核结果纳入《公司目标控制计划书》,实行在线控制与考核。
(3)考核结果与评先选优、绩效考核挂钩。
(4)及时召开通气会、研讨会、经验交流会等,研究新问题,制定新措施,并利用报纸、网络、电视等新闻传媒,及时通报宣贯工作进度,适时推广各部门的好经验、好做法。
为了更好地推进我厂企业文化建设,增强我厂力和核心竞争力,推动生产经营健康、持续快速发展,特制定今后三年我厂企业文化建设规划。
一、指导思想:以党的十六大精神为指导,以生产经营和改革发展为中心,定出以人为本、与时俱进、紧跟公司发展形势,构建适应市场竞争要求,具有时代特征的企业文化,为提高我厂经济效益和竞争力,建设现代化焦化企业提供保证。
二、基本目标
1、构建具有本厂特征的管理模式,以建立现代化制度为核心,积极探索适应公司工序生产和市场竞争的管理模式,形成科学合理的制度体系,实现管理水平的整体优化,增强竞争能力。
2、创建学习型企业,提高职工队伍整体素质,加强爱岗敬业,科学文化知识和专业技术的教育培训,培育团队精神,不断提高职工队伍的整体和创新能力。
3、开展文化活动,丰富职工生活,要通过开展大众体育运动会、美术书法及读书等活动,逐步丰富职工业余文化生活,陶冶职工情操,提高职工素质,增强企业凝聚,向心力和职工的自豪感、归属感。
4、创造优美的生产、生活环境,要适应改扩建后的环境,因地制宜,做好厂区净化、绿化、美化工作,提高清洁生产和安全环保,树立良好地企业形象。
5、构建新形势下的价值观体系,为适应市场竞争环境和长远发展要求,要在公司企业精神的指导下,研究培育具有我厂特点的经营理念,价值观念和道德规范,形成我古物主导文化。
6、与公司同步,建立统一的标识系统,厂徽、厂旗、厂歌等应用性要逐步健全。工作服饰、胸牌、办公环境、厂容厂貌要整齐规范,厂大门等外观建筑要有高度的文化口位,对外形成鲜明的本厂个性,对内增强企业向心力和职工自豪感。
三、主要任务和实施措施
1、搞好宣传发动,营造浓厚氛围
今年是公司企业文化建设年,主要是打,起好步,选好突破口,全面开展企业文化建设各项工作。一是加强宣传教育,建立必要的工作机制和管理考核制度,营造企业文化建设的良好环境;二是以纪念公司建厂60年,我厂建厂25年为主线,开展好深化公司企业精神教育的主题活动;三是发动职工施展才华,积极参加公司企业文化节;四是从栈厂实际出发,搞好形象建设,从厂大门到办公室,都要突出本厂特点。
2、运用企业形象识别系统,规范企业文化建设活动。从理念、行为和视觉三大系统入手,构建规范的企业文化建设体系。
(1)理念识别系统。主要是探索我厂市场定位和发展取向,确定我厂应对挑战的发展战略、经营理念,价值观念,对职工的价值观念,形象观念,行为规范等方面进行科学定位,通过我种形式的教育培训,以及日常生产经营活动中的实施、规范、引导,逐步内化为职工的主导观念。
(2)行为识系统。从决策层、经营管理层,执行层和操作层四个层面对不同岗位的员工行为进行规范,在岗位职责、职业道德,职业纪律、法制观念,礼仪风范等方面提出明确要求,并通过多种形式的教育培训,成为全体职工的行为规范。
(3)视觉识别系统。首先能正确识别、理解公司的厂标、厂旗、厂徽。在此基础上设计我厂标识及表现形式,并制定办公物品,饰物用品、环境装饰、工作服饰等方面的识别规范,并在生产经营和对外交往活动中规范用。
3、完善制度文化,健全科学管理体系。
按照市场经济发展要求,完善现货企业管理制度,形成机制灵活、高效运转的科学管理体系,使我厂生产经营和各个环节活动纳入制度化轨道。
(1)认真贯彻公司的以现代企业制度为核心的各种管理制度,积极探索适应市场经济发展要求的组织机构、人事、用工、分配制度等改革措施,研究实施适应现代化生产新的管理方式和新的管理手段。
(2)完善“层级对标”管理。适应企业发展和市场竞争形势,不断扩展对标范围,深化对标内涵,完善对标方式,从企业经营策略,人力资源开发,到企业经营管理,工艺创新等各个领域,多角度与先进企业进行对标,从理论到实践不断丰富内涵,做到标准化,规范化、制度化。
(3)强化专业管理和基础管理工作,加强生产组织、工艺纪律、安全操作规程、劳动纪委等专业管理制度的建设,严格贯章贯制,确保管理制度的严肃性和权威性。开展车间文化,班组文化建设,推动基层车间、班组各项工作的开展。
4、美化绿化生产生活环境
(1)广泛征集不同岗位的工作格言,安全用语,质量警句,企业形象和产品广告用语等,按统一的要求和规范的格式,在厂区、车间和岗位规范使用。
(2)冷轧燃料基地的各车间投产以后,对生产现场的美化绿化环境要进行整体规划,通过努力,使净化、绿化、美化达到公司的规划要求。
(3)实施清洁生产,搞好能源环保工作。外排污水、粉尘含量及车间的污染治理要达到要达到国家工业卫生标准要求。
(4)加强现场管理,创建文明生产现场。以“现场物流有序,内部资源整合”为主线,实现安全高效生产,生产区域定置管理,物流高效有序。
5、创建学习型企业,全面提高职工队伍素质
(1)树立终身学习的观念。营造学习和研究气氛,倡导创造型工作观念,激发创新意识,厂大力倡导以学习、创新、超越为追求,在思想观念,思维方法,工作方法和工作上全面新。
(2)强化专业培训、培养技术人才。大力开展适应性培训,特别是提高质量、效率,减少污染的新上项目及新工艺、新设备所需人员进行多层次、高层次的培训。搞好群众性技术比武、评选岗位明星、技术能手,大力推广先进操作法,不断提高职工的专业技术素质。
(3)加强管理和专业技术队伍建设。提倡学习提高,强化绩效考核,形成竞争机制,营造岗位靠竞争,收入靠贡献,优秀人才脱颖而出的机制和环境,努力在主体专业中培养一批专业带头人,特别是培养一批懂科学、善管理的复合型高级人才,建设一支思想、业务、作风过硬的职工队伍。
6、开展文化活动,丰富职工生活
(1)加强对文化活动的组织领导。工会、共青团要努力发现,培养文化骨干力量,做好活动规划,加强组织领导。
(2)加强文化体育设施的要求,加大投入,从我厂生产经营和场地的实际出发,为职工提供良好的文化娱乐场所,如图书室、阅览室以及乒乓球、羽毛球活动场地等。
(3)大力开展群众性文化体育活动,将文体活动与生产建设和改革发展有机结合,充分为各种文化体育人才展示才艺的机会,活跃职工生活、陶冶职工情操。
三、几点要求:
1、成立领导机构,建立工作机制,厂成立由主要领导任组长,有关科室领导组成的企业文化建设领导小组,各车间也要成立相应的组织机构,负责研究部署企业文化建设工作。
【关键词】 企业文化;建设;规划方案
一、明确企业文化的内涵和建设目的
企业文化从本质来看,被定义为“被企业成员共享的一个价值、信仰、行为规范的集合,它可以影响企业成员的偏好和行为。”企业文化是以引导全体员工建立起符合企业需要、促进企业提高市场竞争能力并有利于企业长远发展的企业价值观。企业文化倡导的原则与达到的目的:企业文化倡导以人为本的管理理念,充分注重人在企业发展中的作用,通过满足人的精神与物质需要来树立与强化员工与企业共命运的关系,促使员工形成符合企业需要的价值理念,并在生产、生活的各个细节中自觉维护企业利益,达到极大提高管理效率。企业文化建设要实现从严控制“人”、“财”、“物”到适当体贴满足员工心理需要以换得员工的良好工作心情,再到充分关注员工的精神追求,积极鼓励与引导员工在服务企业的过程中实现个人的价值,把个人的价值与企业的命运紧紧相连的目的。
二、提出企业文化建设纲要
要真正发挥企业文化的管理功能,企业文化建设要以“一二三”为纲要。具体表现为:一个中心,是指以塑造为全体员工所认同的企业价值观为中心;二个因素,是指员工外部的客观制度因素与员工内部的自我精神因素;三个层面,是指员工的技能、素质与地位。这三者的关系是:一个中心是思想灵魂,二个因素是方法导论,三个层面是工作对象。在企业文化建设的过程中,要紧紧围绕一个中心,在兼顾二个因素的同时充分关注员工的技能、素质与地位,以促进员工的归属感和责任感。
三、编写企业文化建设内容
(1)企业物质文化是指企业员工生产与生活的物质文化环境与企业产品文化; (2)企业形象设计文化是指企业标识系统与企业社会形象;(3)基本素质的提高是指企业员工业务素质、道德素质的培养和提高及管理层管理思想的不断升华;(4)行为文化是指企业行为制度与员工精神风貌、能力素质、举止规范; (5)企业礼仪文化是指企业内部以及对外正式与非正式的工作惯例礼仪、生活惯例礼仪;(6)良好的人际关系是指健康的上下级关系,和谐、融洽的同事关系;(7)企业伦理文化是指企业所承担的社会义务,企业利义观及环保意识。
四、提炼企业文化价值理念
企业价值观是指企业全体员工所认同的符合本企业利益、指导全体员工行为的价值体系理念。每一项内容都要根据企业的实际情况和未来发展目标,以及已经形成的观念进行总结和提炼,初步形成企业价值观体系,再经过不断地实践,趋于完善。
五、推行企业文化建设的步骤
第一步,企业文化导入。企业文化的建设是一项涉及企业从内层理念文化到外层物象文化的全方位作业。在企业成立与起步阶段,是导入企业文化的良好时机。
第二步,企业文化策划。企业文化是由物象文化、管理文化、精神文化三个层次组成。精神文化是物象文化与管理文化的源泉,是企业文化建设的根本所在。在策划的过程中,精神文化应先期进行,制定企业各项价值理念、价值观,并不断吸纳和补充,以注入新的内涵。物象文化与管理文化是抽象精神文化的具体表现,并通过各种渠道传达,让更多的员工认识,有利于在企业内迅速营造企业文化建设的氛围,促进企业文化的深入。物象文化策划要寓意深邃、个性鲜明,体现在生活、生产区的设计,员工的福利待遇等物质需求;管理文化的策划主要是管理制度的完善和管理水平的提高。
关键词:企业文化 规范化管理 联系
企业的发展不能离开领导层的英明决策,做出适合企业发展有利于企业进步的计划。与此同时,还不能缺少一个强大的执行团队,对计划进行落实与实施。企业就像是一部正在运转的机器,只有将所有的零件都结合在一起,才可以保证企业这台机器的正常运转,实现企业效益的最大化。面对中国企业的管理问题,存在着很多制约企业发展的因素,要想真正改善企业的管理,必须要实行一套规范化管理体系,所以企业文化与规范化管理之间的联系变得尤为重要,必须要协调好两者之间的关系,本文正是针对于此进行了相关的研究与讨论。
一、企业文化的特征
在现代企业文化中,企业文化有着鲜明的时代特点。
(一)独特性
不同的企业有着不同的企业文化,对于每一个企业而言,都会形成具有自身特色的分化氛围,同时由于经营理念的不同也会给企业的价值观产生影响。所以,企业所形成的企业文化有着各自不同的特点。
(二)速度性
随着现代文化传播方式的增加,使得现代文化传播的速度也加快,现代企业之间的竞争也变的更加激烈。加上人才流动的速度也较快,新产品的研发也更加高端,产品的生命周期也随之缩短,市场的需求更高,对产品质量的要求也更高,产品的生产时间和交货期限也越来越短,所以必须要在企业中给企业员工树立一个较强的时间观念,从而给时间的管理进行一定的控制,提升时间的利用率。
(三)创新性
企业文化的创新必须要可以让员工认识到企业在市场中的竞争规则,根据企业自身的特色,制定出一个更为长久的发展战略,进行合理的市场定位,同时进行一个正确的规划。在进行整体战略实施的过程中,必须要具备一个良好的创新意识,要可以根据市场的不同改变方案,顺应新型经济的发展,从而实现在市场条件下对技术和产品的创新。
(四)难适用性
在企业内部所形成的企业文化,其实是被员工认同的价值体系。所以员工的文化意识、行为规范和价值观念等都不会受到其他企业的影响。虽然可以在本企业有一定的适应性和发展,体现出良好的效果,但是在其他企业却不一定可以适用。
(五)学习性
在这样一个信息快速传播与发展的世界,人类对知识的学习速度也有很大提升,知识总量以一个爆炸性的速度体现出其快速发展的趋势。对于知识更新的速度而言,可以很大程度的缩短企业运行的期限。根据不完全统计,在我国早期企业中,很多平均寿命五年左右的企业正是因为过于看重利益,忽略了对企业整体发展的考虑,导致很快消亡。因此必须要重视和加强对员工的培训与学习,增加企业文化内涵,提升员工的工作的能力,保证企业的经营效率。
(六)融合性
在现代化的市场中,企业的竞争模式随着新型经济合作的模式的出现也发生了转变,所以必须要将企业的文化与市场不断的融合,对多元化的文化进行适当的吸收,实现文化的共享与结合,这样才能创造出更为广泛的市场空间,实现企业资源的重组和双赢。
(七)虚拟性
对于我国的新型经济而言,有一个最为重要的特征,那就是在企业的资产比重中无形资产逐渐增加。企业文化的虚拟性正是无形资产的一种体现,在相关部门和法律的保障下正常运转,并且做出更加灵活的反应。进行高效的产出,为企业增加更多的有形资产。
二、规范化管理内容
根据现代企业制度的要求,国有的大中型企业必须要实行更加规范化的公司改革体制,对法人治理结构进一步完善。于是给新世纪新阶段我国企业的规范化管理指明方向。首先必须要根据客观经济规律,进一步确定企业规范化管理的目标,只有一个明确的目标才能保证人们在进行经济活动的时候有正确的方向,同时调动积极性,促进发展。其次是要进一步深化体制改革,这样才可以为企业的规范化管理奠定一个坚实的基础,针对规范化管理本身体系的庞大性,同时涵盖多个内容和指标,而且行业间的标准也不一样,所以要根据不同时期的标准,深化改革促进发展。最后就是加快政府职能的转变,从而更好的实现企业的规范化管理,这也是关键性的一步,由于企业的多种经营需要政府的相关审批,但是也从侧面制约了企业的发展,所以转变政府职能对企业的进一步发展有着关键性的作用。
三、规范化管理促进企业文化的形成
作为企业的一个重要组成部分,规范化管理有着重要的作用,它对企业的技术、生产、发展、营销和财务等方面工作的顺利进行起着保驾护航的作用,同时协调它们的关系,促进企业的发展。与此同时,企业的规范化管理工作也是相当复杂的,涉及到的内容相对复杂和琐碎,工作量也较大,但是正因为如此给企业文化的形成与发展起着重要的促进作用。由行政管理部门牵头实现企业的规范化管理,需要协调企业的各个部门,实现企业整体的发展。规范化管理重要内容之一,就是要将工作简单化和轻松化,对市场进行合理的分析,将企业中产生的问题有效快速的解决。作为行政管理部门的人员,要建立一个科学的规范化管理制度,实现岗位的协调分配,实现工作的条理性,建立一个良好的秩序,形成一个良好的企业文化。
四、结束语
企业文化的发展离不开企业的规范化管理,同时规范化管理也离不开企业文化的促进,但是企业文化必须要融入到规范化管理中,这样才能引起相关效应,进而对员工产生促进的影响。不过这也不是一蹴而就的,需要通过日常工作的累积,才能在无形中形成一个优良的企业文化,实现企业效益最大化。
参考文献:
关键词:企业;人力资源;规划特点
中图分类号:F203.9 文献标识码:A
文章编号:1005-913X(2016)06-0160-02
伴随我国的现代化转型的成功,以市场经济为主体的现代化国家渐渐显露出发展优势,但是对于大多数企业而言,还需要对以自由竞争机制为核心的市场经济环境进行适应。在新的环境和全球化大背景之下,应该努力探索关于现代企业发展的重要手段与方法,比如在现代企业管理中就出现了人力资源管理、技术管理等新型管理内容。以下就从人力资源战略规划方面的问题进行说明。
一、人力资源规划
人力资源是现代企业管理中的一个重要组成部分,主要是指企业通过对人才的重视,将其作为一种资源,进行合理配置,注重人才个人的发展与企业发展的并进。以现在我国的应用情况来看,大多企业利用人力资源规划这一办法,对企业自身人力资源进行全面了解、分析、调整;其中包含有人才的招聘、培训、晋升、轮岗、工资等,也可以将其理解为以人才为依托的智力支持与知识复用水平的可靠应用,对企业发展进行综合评估与长远的可持续发展的战略规划,是企业长远发展的有力保障。
从作用方面看,人力资源管理需要人力资源规划作为前提、奠定基础,如此才能让管理功能得到有效发挥,因而它具备先导性、全局性的指导作用。另一方面,人力资源规划可以对企业战略加以分析,促进目标的具体化设计与完成;通常企业人力资源规划方案内容涉及到人力资源规划的目的、任务陈述,与确定人力资源规划的各种影响因素,比如人口、科技、政治、法律、经济、社会等方面的影响;还有就是对人力资源规划实施方法的确定、对人力资源需求量的规划等,保障企业运营与发展过程中,达到最佳的状态。
二、人力资源规划的特点
人力资源规划虽然属于人力资源管理的一个重要组成部分,但是它也具有自身的独特性质,比如战略性、企业文化适应性、个人发展持续性等。
(一)战略性
从全局看,人力资源规划本身就是企业战略部署与管理发展的一个重要部分,因而它具有战略性的特点。通过对人力资源规划的整体研究,来合理推动或促进企业各方面的发展,重点在于激活企业人才的活力、人才的知识复用水平;另一方面,这种战略性规划要求与企业长远发展战略相一致,而且要求企业在外部社会、法律环境的约束下进行进一步的跨年度计划等;另外,企业自身的人力资源调整需要与国家、地方相关的人力资源政策调整保持步调上的一致,比如对于社会主义和谐社会建设方面需要提供支持的安定、成长及持续原则。
(二)与企业文化相适应
现代企业注重企业文化的核心凝聚力。所谓企业文化核心即在于企业价值观,通常而言指向于积极向上、创新求实,符合实际企业发展的长远利益。所以,在企业人力资源规划的特点表现方面,要求与企业文化相适应。就是要求企业人力资源规划中对企业文化的应用、理解、融合、渗透,以此让企业经营显出自身独有的特征、特色,最重要的是通过软实力、真正的内在价值来达到一种组织力、约束力,让人才心向往之,共同推进企业向着更高的目标发展。
(三)与员工个人发展相契合
现代企业关注人才、理解人才对于企业未来发展的重要价值与意义;与此同时它也认识到个人在社会活动中对于实现自我价值或抱负的心理;加之社会活动范围的扩大、市场竞争激烈的增强,使得企业在一种主动、被动双重压力促进之下,重新认识到个人、企业的共同发展对于企业未来发展的关键性作用,它的原理基于向同一方向用力。因而企业在忠诚度、待遇、晋升制度等方面,人力资源规划都会在面向企业总体计划完成的同时将员工方面的发展计划与之联合起来,构建起个人、企业间的互相依托、互相促进关系。
三、人力资源规划存在的问题
人力资源规划中主要存在目标、方法、效率、非计量因素、可操作性不足等问题。
(一)规划不清晰,目标不明确
人力资源规划是企业战略整体发展的一个部分,对企业人力资源管理的作用相当大,然而实际的企业发展中,在人力资源规划方面,存在规划不清晰的现象。比如对未来发展的方向估计不足,对未来核心人才的评估较差,这表明企业对于市场的调查研究、行业的前景分析评估能力不足,因而也造成了企业在人力资源规划目标方向的模糊,未能从整体上或全局方面,设置一个明确化的目标,给予企业人力以导向等。
(二)制订方法差、效率低
规划方面的工作人员需要对企业战略进行分析,对各部门情况进行沟通、协调、了解,归纳出具体的人力资源需求,制订合理的规划计划;但实际的发展现状说明,企业人力资源部的工作人员注重历史数据的收集、整理、分析、预测,而缺乏真正的调研精神,而且在需要论证与给出充分依据的地方较为含糊,造成了可操作性方面的疑虑,所以执行力相对减弱,工作效率也明显降低。
(三)人力资源控制较困难
现代社会的突出特征在于流动性,企业人才流动也是如此,原因在于影响人才流动的因素存在不可量化的非理性的一面,如意外事件、猎头公司、个人情绪等都容易对整体规划产生负作用;在这方面有时定量分析很难达到,所以需要更多的疏导性方法,但通常企业所采取的淡旺季或生意好坏裁员法、增编法,表面上看是得到了一时的利益,但因流动成本、规模累积等,让人力资源控制失去了信任力或者控制力,与企业文化发展相悖,所以人力资源控制相对困难。
(四)准确性差,操作性不强 我国的市场经济发展迅速,从现在来看它依然活跃,给企业业务发展造成了极大影响,所以企业战略调整方面,离不开对于市场的考虑,但是企业人力资源规划部门或人员,对市场的了解较少,未进行一些较为专业的数据调研与分析,而且往往因滞后性而使规划的精准性受到影响,加之企业在各种环境下的不确定性的增加,更给企业战略规划中增添了诸多阻碍因素;另一方面,大多企业存在盲目规划的现象,有时对于规划所要求的实践性未能充分考虑或者对规划方案评估不够,结果往往不理想,浪费了诸多资源。
四、解决人力资源规划问题的策略
解决人力资源规划问题,需要从长计议,应该利用现代管理思维中的系统论原理、知识复用水平与人才结构配置等相关知识,展开战略性的分析与研究。比如在战略目标的设置上需要做到总目标、中目标、小目标的一致,再比如在当今现代化的信息技术与知识推动社会迅猛发展的潮流中对于信息技术与相关数据系统的设置与应用,以便提升工作效率,做到科学合理的利用人力资源规划这一优势。最重要的是对于相关管理者的培训、团队的建设、制度的全面化、可操作性考量与应用。随着社会发展的变动性越来越大,对于未来的希冀也是每个企业心向往之的发展动力。要在动力的基础上,增加前瞻性与远大目标,从而将企业人力资源规划作为企业发展的调节器与杠杆加以更好的运用。
(一)明确战略目标
首先,在人力资源规划方面,做好前提保障,使企业战略目标明晰化,再对应性地进行战略分解,明确人力资源规划方面的任务,然后再制定出人才需求计划、招聘计划等,让全局引领局部,让部分各就各位,并形成一个与之相配套的系统;其次,对于行业未来的定位、运营策略等要做到心中有数,才能够真正做到有的放矢、人才对等。
(二)完善信息系统
管理层的领导与决策对人力资源规划的影响至为关键,所以要求管理者在做各项工作时,尽可能的准确、及时、有力、信息详实,这样效率自然会得到提升。所以,建议人力资源管理部门尽可能的利用现代化的信息技术手段,在客户、业务、市场进行深入了解、调查、分析、记录数据,并加以分析、预测,做出企业发展走向图、行业发展趋势图,尽可能地将人力资源管理方面的模式转向动态化,以更好的适应瞬息万变的外部环境。通过体系化的思维,将人力资源的相关资料与信息进行系统化整合,并构建起一个有效的可供实时分析、运用的完善化信息系统,以此为人力资源规划制订工作提供依据,促进其工作效率的提升。
(三)增加轮岗,重视落地工具
首先,轮岗不但可以让企业员工找到最适合自己的岗位,发现自身的特性,也能够很好地降低企业人力资源开发成本,对人力资源规划有着积极的促进作用。
其次,在现代社会发展中,应该认识到综合、整合、全体的作用,这是因为现代社会中各种事物间的关联性非常大,真正构成了人们所说的“牵一发而动全身”的模式,分工已经渐渐向着整合方面转移,各学科间的跨界研究,造成了对复合型人才的培养、训练,这就要求企业通过增加轮岗来达到人才的优化、提高人力资源规划的灵活度。
第三,建立起一个具体的落地计划,也就是实践计划或执行体系。因为从总体上看,现代社会的最大特点在于变,每天都有新事物、新想法,当这种变化特征在现实的人力资源规划中被忽略时,人才的流动性也会增加。因此企业发展中应该做好后备人才的储备与发掘,要构建一套完善的后备人才培养体系,这方面包括专业知识的讲解、技能的培训、轮岗、导师带领制、项目锻炼尝试等。
(四)制定规划要有弹性、前瞻性
在人力资源规划中,应该设置有弹性、前瞻性强的计划,不但要考虑到企业未来发展、个人职业生涯的发展,还需要从市场角度、外部环境角度积极进行企业人力资源规划的及时评估,包括现有人才存量、核心人才存量、培养阶段、可用人才等。目的在于满足企业的项目或人才调整,以及企业在未来的扩张或者向其它领域进军。但是由于现代社会的复杂性、变化性、不确定性,设置有弹性、前瞻性的人力资源规划也是企业降低风险的一个重要办法。
总而言之,要坚持与时俱进、因时制宜,注重人才关键性作用。我国鼓励创新,并且以创新发展为目标,这无疑给各大企业的发展提供了一个重要的政策支持;加上市场经济的不断完善,政府干预的不断减少,给企业留出了更广阔的发展空间,所以企业应该增加自信力,在人力资源规划方面尽可能的明确战略目标、完善信息系统、增加轮岗,制定有弹性、前瞻性的人力资源规划,如此才能增强企业在市场中的竞争能力,使其更好地向国际发展之路迈进。
参考文献:
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关键词 6S管理 企业文化 校园文化
中图分类号:G637 文献标识码:A
Introduce 6S Management, Build Campus Culture
Integrated with Corporate Culture
DAI Jun
(Jiangsu Wuzhong Secondary Vocational School, Suzhou, Jiangsu 215000)
Abstract In this paper, from three aspects of the potential background, practical meaning and concrete try, the vocational school campus culture 6S management system into the discussion and focus from the "material culture of campus," "sound system, the campus culture," "sublimation spirit of the campus culture, "" temper campus culture, "specifically addressed the four areas I have proof", talking about try and results achieved through the introduction of '6S'management, and corporate culture integration to build a campus culture ".
Key words 6S management; corporate culture; campus culture
校园文化是学校物质财富和精神财富的总称,往往特指精神财富,①它包括物质文化、制度文化及精神文化。校园文化是一种氛围,是一种精神,更是一笔财富。而一个成功的企业,也必然会形成其特有的企业文化,这如同企业商标一样也是该企业的一笔巨大的无形资产。
“6S管理”就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、安全(SECURITY)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)六个项目,由日本企业的5S扩展而来,是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法,许多企业已将其中的精髓引入到各自的企业文化中,丰富和充实了企业文化。其作用是:提高效率,保证质量,使工作环境整洁有序,预防为主,保证安全。通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,强调安全操作,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质,养成良好的工作习惯。
对职校来说,校企合作一直是职业教育中的一个重要的人才培养模式,《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中也3处提到“校企合作”,可见职校和企业是密不可分的,职校校园文化应该和也必须与企业文化紧密接轨,在这样的文化中成长的职校学生才能更好地适应企业。我们职业类学校培养的主要是现代企业的技术工人,为其打好一定的技能基础,所以对于职校学生来说如何尽快地接受企业理念,是尤为重要的,而作为校方来说,营造一个与企业文化氛围相近的校园文化环境,促使学生能更好、更早地接受企业文化的见习和熏陶应是一个必须开展的课题。
1 6S管理引入校园文化建设的背景
进入千禧年后,大量80后出生的独生子女已成为职业类学校的主要生源,由于传统教育观念和实际教育制度的客观原因,这类入校学生大多成绩一般,经历了中、高考的失落,对学习缺乏明确的目的和良好的习惯,甚至也有相当一部分学生还沾染了一些不良的习气,自律性较差,生活上由于家庭无微不至的“照顾”和缺乏集体生活的经历,缺乏锻炼,自理能力较差,不能很好地安排学习和生活,据不完全统计,六成以上学生在家不参与洗衣、做饭等家务,八成以上学生对家庭的状况不够了解,相当一部分学生学习没有目的,对自己的生活不会安排。这些因素无疑会影响今后的工作,成为拖累学生个体发展的绊脚石。
不同于普高学生,职校内的中职类学生毕业后面临直接的社会就业,年龄一般为十八、九岁,不少人的心理年龄更是不够成熟,需要较长时间适应社会,但现实不会给他们几个月甚至一年的适应期,谁能在越短的时间内适应,谁就在职业生涯的起跑线上领先,企业对职校学生的要求不能算高,但也总有不少学生无法适应,遭到企业弃用。而高职乃至相当一部分普专的学生处境也很尴尬,主观上存在的眼高手低现象、传统的就业观念与现代企业客观的择人标准有着相当大的差异。事实上不少企业都会对新员工进行培训,其中很重要的部分就是宣扬企业文化。为了能使我们的学生在最短时间里能更好的融入企业,在校期间对企业文化的感知、感受是非常有必要的,而6S管理作为现代企业文化中的重要构成尤其显得重要。
2 6S管理引入校园文化建设的意义
表面来看,6S管理似乎是一种企业管理理念和方法,如何与校园文化联系起来了?其实我们分析6S管理的内容、原则、目的后不难发现:其正是符合了实践归纳理论,理论指导实践的真理。6S管理注重培养员工的素养,强调工序的严谨,倡导团队的合作等等,这些理念和做法一旦形成,无异就是一种文化,故而6S的本质是一种执行力的企业文化,强调纪律性的文化,不怕困难,想到做到,做到做好,作为基础性的6S工作落实,能为其他管理活动提供优质的管理平台。如同其他所有的文化一样,必须是一定规则基础上形成的特色才会沉淀为文化。前面我们提到校园文化包括物质文化、制度文化和精神文化,6S管理可以说是一种制度,又不仅仅是一种简单的制度,它是一种来源于物质,形成于制度,升华为精神的文化理念。在我们校园中有各种具体的文化活动,也有详细的各类制度,引入6S管理的目的是要将其升华,形成真正的文化。例如:我们的一些主题活动,不能仅仅停留在活动本身,而就事论事,应该尝试将其形成具有延续性、长远性的常规活动项目,并且让学生在参与活动的过程中,感知更深一层的意义,分享参与和融入的喜悦。由于众所周知的原因,如今我们的孩子欠缺沟通的技能,习惯于独享,不善于合作,与过去相比就如同公寓楼和农家场院的区别一样,对周围的事件显得冷漠和“坦然”。这就需要我们的校园文化建设中,关注培养团队合作的精神,因为在6S管理中,团队合作正是其精髓所在。综上所述,我们可以这样认为,引入6S管理,对于构建与企业文化接轨的校园文化有着重要的实际意义。
3 6S管理引入校园文化建设的尝试
一种文化,必然会经历萌芽、发展、积累、沉淀、萃取、升华……才能真正得以确立和成型。
3.1 用6S管理的方法来加强校园物质文化建设
物质文化是一种直观性的文化,它直接表现出师生所处的文化氛围,有较强的直观性,如校园布局、建筑装饰、教学设施、环境卫生等。作为职业类学校,相比普通院校,要更多的营造企业氛围,模拟企业文化。我校在加强各类常规检查的同时,突出对学生日常学习、生活中企业文化的熏陶,例如:在校园内各个场所悬挂宣传横幅,定期更换,通过多种渠道宣传6S管理的内容、目的、意义,让学生在潜移默化中接受教育,感受文化。又如:我们每一个教室、工场、试验室的门口、室内都挂了相关企业的图片、介绍,让每个学生去感知企业文化,其实类似的还有很多,总的来说就是从物质条件上让每一个学生了解6S管理,感受与以往学校不尽相同的带有企业色彩的校园文化,最终融入其中。
3.2 用6S管理的方式来健全校园制度文化建设
没有规矩,不成方圆。制度是为了达到无意境界而采取的一种有意识手段,是为了保障学校教育的有章、有序和有效。目的是先用制度来强化,而后用情境来内化。对于6S管理来说,制度的存在是保障,也是一种标准,没有制度的保障,文化必然是脆弱和单薄的。例如,我校对入学的新生必须通过仪容仪表检查后方可报到,这其实就是让学生一进入校门就感受了校园制度文化的存在;学生在校如同企业员工一样佩戴胸卡更是企业文化的体现。当然学校毕竟不同于企业,必须是以教育为主,培养学生的能力,故而在我校常规管理的主力军就是学生会的学生,我们鼓励学生参与常规管理、参与一些制度的修订,这就更有利于学生去理解这样一种制度文化,也能使相关的制度更切合学生实际。
3.3 用6S管理的理念来升华校园精神文化建设
我们的学生大部分来自农村,近几年由于大量农村劳动力的外流,家庭教育的缺失,农村孩子原有的勤奋谦虚、刻苦耐劳等纯朴品格已经非常“珍稀”,这就更显得学校对学生素质教育的迫切。在6S管理中强调素养,包括个人素养和职业素养等各种素养,说得通俗点,其实就是人的素质。人的素质不是与生俱来的,而是在后天的学习、生活中不断形成的。对于我们职校学生来说,也许文化素养比不上重点中学、名牌大学的学生,但面对注重团队协作的现代企业来说,某种程度上劳动素养、职业道德等基本职业素养也许更为根本,所以结合实际,培养学生良好的个人素养和职业素养是当务之急,在我们校园文化体系中,这样的精神文化氛围是保证学生能尽快融入企业的真谛。我校定期开展的校园招聘会,也就是基于让企业了解学生、让学生走近企业的一种思考。学校架设一座桥梁、搭建一个舞台,让学生真实的感受身边的企业,与企业的人事干部面对面的接触和了解,要比课堂上教师的宣教更直接、更真实也更客观。我们不求活动能解决多少就业实习,而更关注在校学生能否抓住此次机会,来真实的感知企业的文化和需求,调整就业心态,为今后更快的适应社会和企业增加磨练。
3.4 用6S管理的精髓来锤炼校园特色文化建设
在一定的基础上,完全有可能也有必要形成自己学校的文化特色。例如,我校的普专和五年制高年级的学生,随着年龄和阅历的增长,个体活动能力有了较大的提高,主要表现在组织参与各类活动的能力和视野有了提高和拓展。我们完全可以加以引导,放手让学生利用自己的智慧来组织各类健康有益的活动,教师的工作不再是全部负责,而只是在关键部位加以引导和督促。这一类活动往往是因为来自学生自己的思考,更容易被全体学生接受,学生的参与热情非常之高。在这样的一些活动中,无论是组织者还是参与者,都会很好的体会整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养这6S的真实和重要。例如:我校学生自己创意、策划的校园文化节,各部门各司其责,协调沟通已经让我们很好地感受了不同于以往校方布置、教师负责、学生参与的传统活动形式。而6S的精髓也正是让参与者由被动参加发展到主动参与,随着经验的积累,在此基础上锤炼出来的特色校园文化一定是适合企业的文化,经历锻炼的学生也一定是企业需要的人才。
也许我们的教育、我们的学校、我们的老师、我们的学生、我们的家长要真正理解6S的内涵还需要很长的路要走,也会有失败和教训,但教育作为就业的上游“产业”,必定要尊重企业这位“顾客”的需求。了解6S,适应6S,我们的职业学校应构建6S这艘成功通向企业的方舟;理解6S,参与6S,我们的职校生应驾驭6S这艘成功通向企业的方舟。
注释
① 文化:人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,特指精神财富。《现代汉语词典》第5版,1427页
参考文献
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1、合规创造价值”、“合规人人有责。
2、风控比盈利更重要,合规比创新更重要,
规则比权力更重要,执行比规划更重要,
做优比做大更重要,廉洁比业绩更重要,
良心比诚信更重要,培养比引进更重要,
防范比治理更重要,安全比速度更重要。
3、强化合规经营,推进规范管理
4、严格自律 合规经营 稳健发展
5、合规经营,把中国人保做优、做强。
6、加强合规文化教育,是提高经营管理水平的需要。
加强合规文化教育,是建立长效发展机制的需要
加强合规文化教育,是提高经济效益的需要
7、增强内控管理意识,狠抓基础管理,促进依法合规经营。
8、员工是企业合规文化的实践者和创造者
9、创新服务方式,满足客户需要,提升企业合规文化。
10、加强党风廉政教育,不断增强依法合规经营的意识,
财务上墙标语
1、诚信为本,依法理财
2、清清楚楚算账,明明白白做人
3、诚信为本,操守为重;坚持原则,不做假账
4、坚持原则,不徇私情
5、为领导当好参谋,为公司依法理财
6、合规就是效益
7、作业标准记得牢,驾轻就熟不烦恼
8、分析原因要认真,解决问题要彻底
9、你思考,我动脑,质量提升难不倒
10、控制每一道流程,做好每一项工作
11、执行力的关键是细节
12、企业的执行力关键在于集体的执行力
13、没有执行力,就没有竞争力
14、多思考才能创新,勤检讨才有进步
15、知识是力量的源泉,学习是成功的基石
16、以人为本、和谐奋进。
17、依法合规经营是中国人保改革发展的生命线。
18、合规人人有责。
19、合规创造价值。
20、合规从高层做起。
21、人人合规,违规必究。
22、公司倡导以诚信、守法为中心的合规文化。
23、统一法人、授权经营管理。
24、反洗钱----我们的责任。
25、反洗钱,法律赋予的权利与义务。
26、知法守法,做一个合格的公民。
27、信守职业道德,真诚地对待客户。
28、严守国家、公司和客户的各种商业秘密,是市场竞争的基本要求。
29、笃守信誉,公正理赔。
企业文化
企业业训:责任 荣誉 梦想
经营理念:依法合规经营 追求卓越品质
竞争理念:永不停止前进的步伐
产品理念:没有最好 只有更好
员工理念:立德 立志 立业
团队精神:人人为我 我为人人
工作理念:
—必须有清晰科学的工作思路;
—必须有务实的优良工作作风;
—必须有改革创新的精神状态;
—必须有清正廉洁的良好形象。
人才理念:
以人为本—为有志于公司事业发展搭建施展才华的广阔舞台。
规范理念:
以人为本、规范至上、科学管理、杜绝违规、强化管控、保障业务健康、持续发展。
思想政治工作理念:
坚持“三个到位”;即:思想到位,组织到位,工作到位。
坚持“三个结合”;即:同弘扬企业精神相结合,同企业文化建设相结合,同为职工办实事相结合。
坚持“四个渗透”;即:渗透到市场开发中,渗透到经营管理中,渗透到改革开放中,渗透到企业稳定中。
坚持“四个观念”;即:服务观念,突出思想政治工作要服务于企业的整体经营管理中。
效益观念:通过科学的管理和激励的考核办法调动广大员工的工作积极性,提高效益,增加收入。
人本观念;以人为本,把思想政治工作同为员工办实事相结合,增强思想政治工作的针对性和实效性。
创新观念:坚持创新是企业生存的根本出路,增强创新意识,促进企业发展。
为服务富裕文明和谐新青海建设做出更大贡献!
为打造更新、更高“精品公司”努力奋斗!
企业文化标语大全
1 没有品质,便没有企业的明天。
2 品质,企业未来的决战场和永恒的主题。
3.全员参与,强化管理,精益求精,铸造品质。
4 讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。
5 优秀的职员:忠于公司、终于职业、忠于人格。
6 成功者找方法,失败者找借口。
7 团队精神,是企业文化的核心。
8 技术是基础,管理是动力。
9 行动是成功的开始,等待是失败的源头。
10 沟通与合作,带给你完善紧密的联系和无限的效益。
11.有品质才有市场,有改善才有进步。
12. 做好了,才算做了。
13.提供优质的产品,是回报客户最好的方法。
企业文化宣传标语
1.因为有我,所以会更好。
2.不要小看自己,人有无限可能。
3.态度决定一切,细节决定成败。
4.只有勇于承担责任,才能承担更大的责任。
5.多点沟通,少点抱怨;多点理解,少点争执。
6.自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持。
7.团结一条心,石头变成金。
8.强化竞争意识,营造团队精神。
9.您的自觉贡献,才有公司的辉煌。
10.追求客户满意,是你我的责任。
11.有一分耕耘,就有一分收获。
12.只有不完美的产品,没有挑剔的客户。
企业文化宣传标语
1 关注制度 珍惜资源 勤俭节约 共同发展
2 会而不议 议而不 决 决而不行 这样的会议是属最浪费的行动。
3 我们极度鄙视一切不合规的行为。
4 找方法才能成功,找借口只有失败。
5 争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。
品质宣传标语
1 细心、精心、用心,品质永保称心。
2 创新突破稳定品质,落实管理提高效率。
3 内部审核定期做,系统维持不会错。
4 作业标准能遵守,品质效率不用愁。
5 顾客反馈勤分析,品质改善有主意。
6 原始记录要可靠,统计分析才有效。
7.品质是做出来的,不是说出来的。
8. 以科技为动力,以质量求生存。
9.每天自我检讨,品质自然更好。
10.勤思考,品质提升难不倒。
11.革除马虎之心,提升服务品质。
12 品质你我做得好,顾客留住不会跑。
13 找方法才能成功,找借口只会失败。
14 没有措施免谈管理,没有计划如何工作。
品质宣传标语
1 改革创新追求品质,落实管理提高效率。
2 承保、理赔按标准,公司权益有保证。
3 宁愿保前严把关,不可事后交罚款。
4 品质管理讲流程,沟通协调很重要。
5 创造价值,以质为根。
6 优质服务,带来客户云云。
7 品质为本,财富为果。
8.一丝之差,优劣分家。
9 我们的策略是以质量取胜!
10 文件受控易管理,贯彻执行要落实
11 要有好的灌溉,才有好的成果
12 做好品质管理,打好品管基础
13 顾客是我们的上帝,品质是上帝的要求
14.不绷紧质量的弦,弹不出市场的调。
15.改善服务要落实,合规经营创价值。
16 零缺点的操作流程,创造一流的优质产品。
17 人人参与创新,人保伟大事业一定能够成功。
18 市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局。
19 投入多一点,方法好一点,绩效自然高一点。
20 每天上班勤思考,关注自然更顺畅。
21 规范每一道程序,做好每一单业务。
22.养成良好习惯,提高整体素质。
23.强化服务意识,倡导奉献精神。
24 整理整顿做得好,工作效率步步高。
25 除陈推新坚持做,和谐环境真不错。
26.培养优质素养,提高团队力量。
27 思一思 研究改善措施 试一试 坚持不懈努力
28 创造舒适工作场所,不断提高工作效率。
29 整理整顿做得好,市场竞争没烦恼。
30 实施效果看得见,持之以恒是关键。
31.从你我做起,让我们更有自信!
32 合规-腾出更大的空间
33 整顿-提高工作效率
34 清除传统旧观念,推出合规经营新天地
35 提供优质的服务,就是回报客户最好的方法。
36 沟通与合作,带给你完善紧密的联系和无限的效益。
37 严谨思考,严密操作;严格检查,严肃验证。
38 人人有改善的能力,事事有改善的余地。
39 时时寻求效率进步,事事讲究方法技术。
40.沟通达共识,左右协调求进步。
41.强化团队,提高工作效率。
42.无差错能手,向零缺陷迈进。
43今天不努力工作,明天努力找工作。
44 落实合规责任,完善合规制度。
45.培育礼仪员工,创造团队精神
46自觉遵守合规制度,养成合规良好作风。
47.合规是企业永恒的主题。
48.市场是海,质量是船,品牌是帆。
49今日的质量,明日的市场。
50.筑质量长城,兴人保伟大事业。
51.合规——效益之源。
52.未来的成功属于合规领先者的世界。
53.创造辉煌,唯有合规。
54.品质合格是尽社会的义务,品质卓越是对社会的贡献。
55 和传统的昨天告别,向规范的未来迈进。
56.只有步入合规经营的轨道,才有无限延伸的空间。
57.客户 是企业发展的源泉。
58.正视合规 增强信心,艰苦奋斗,再创辉煌。
59.增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。
60. 转变观念,转变作风,创新机制,创新局面。
61用心血融铸经营理念,让企业文化生生不息。
62.树立核心价值观,而且要善于学习,更要善于创造。
63.合规是企业的生命。
64.品质 — 企业致胜的关键。
65. 合规 — 带给你看得见的未来,说不出的精彩。
66.时代精神演绎民族灵魂,优质精神构筑时代精神。
67.效益靠质量,质量靠合规,技术靠人才,人才靠教育。
68.产品的质量是拓展的翅膀,航程无限,辉煌有期。
69. 创新是根本,质量是生命,合规是宗旨,效益是目标。
70.质量为先,信誉为重,管理为本,服务为诚。
71.优质服务,是打开市场大门的金钥匙。
72.合规经营,是市场竞争必胜的保证。
73.善战者,求之于势,不责于人,故能择人优势。
74全员讲合规,合规利全员。
75.人的能力是有限的,而人的努力是无限的。
76 重视合规,规范运作,确保质量,信誉承诺。
77.建质量效益之路,创质量效益之业。
78 坚持合规第一的原则,提供优质满意的服务。
79、对待工作,我们需要是严格;对待生活,我们需要是关怀。
80、企业不仅支付你薪酬,还充实你的人生。
81、社会上你未必显眼,但在企业里你永远重要。
82、在你的岗位上,你就是专家。
83、如果你认为自己是对的,请给予别人犯错的机会。
84.合规是幸福的保障,治理违规保障安全。
85.合规创造幸福,违规带来痛苦。合规就是效益,合规就是幸福。
86.合规在你手中,合规伴您幸福,合规创造财富。
87.合规文化是企业文化建设的基础,合规文化是企业文化的组成部分。
[摘要]战略管理是企业经营管理最为重要的一个方面,但什么是战略管理的核心,如何才能搞好战略管理工作,一直是大家争论和研究的重点。本文认为战略管理的核心是战略优势,并分析和建立了战略优势模型。
[关键词]战略管理战略优势竞争创新资源
战略管理经过几十年的发展,形成了各种流派,各种理论从不同的角度、方向展开了研究,取得了丰富的成果。其中最重要的问题就是战略管理的核心是什么?当然这个问题是随着企业环境和时代的变化而不断的调整和发展中的,这就使得以前的h多理论已经无法真正地指导企业的实践工作。理论的意义就在于它的指导性、方向性,因此从事企业战略管理的理论工作者都在努力对战略管理理论进行修正和创新,但至今可以说仍然不是很成功,很难有一个令人满意的理论能全面成为领导性的理论,由此出现了为了更好的说明战略管理的适用性,对过去的理论进行综合包容的办法来加以解决。至今在企业实践界也对用什么理论为依据来开展战略管理工作,如何确立战略管理的核心存在不同的看法,甚至是混乱、迷茫。本文就是试图从如何确立战略管理的核心的模式和方法上做出一些探讨。
当然我们首先要明确战略管理的核心是什么,环境学派认为是组织和环境的协调性,资源和能力学派认为是企业所特有的资源和由此所形成的独有的竞争能力,过程学派认为是战略管理的路径,其中有人认为战略选择重要,有的认为战略实施更重要,出现了类似鸡与蛋的争论,我认为如何建立战略优势是战略管理的核心。这种认识不光是从理论研究的角度也是根据实践的需要,企业经营行为是在发展和调整中的,以前的理论随着企业内部条件和外部环境的变化,已经不能适应现实的要求。
为了更好地指导企业战略管理工作,国内外的很多学者和企业家都在努力进行探讨,也提出了一些不错的观点。比如姜汝祥博士就提出了4C战略规划操作框架,C1是目标、远景,C2是整合业务链,C3是核心业务,C4是核心竞争力,并说明了各阶段的主要活动和工作,也列举了一些针对性的工具和方法,他们也在为万科、TCL、中化等企业提供战略咨询与培训实践中进行了应用。另外项保华教授也提出了战略的三维构架:1是持续竞争优势,包括接着竞争优势来源、竞争优势构建、竞争优势持续、竞争优势创新;2是业务演化发展,包括业务展开途径、纵向整合拓展、横向多元经营、业务组合重构;3是市场竞合互动,包括竞合进化原理、现实合作对策、博弈理论启示、动态价值定位。从竞争优势和业务发展、组织创新等方面来说明了如何开展企业战略管理。还有胡建绩教授在其所著《企业经营战略管理》一书中也提出了战略优势的三维系统:战略优势是一个系统,不是单独的某项竞争因素的构成,它包括资源优势、竞争优势、位置优势。并指出这三个因素之间存在着逐从推进的关系。其中资源是使企业具备创造价值能力,位置优势是确定企业创造价值的对象和空间,竞争优势的着眼点是采用比竞争对手更有效的创造并实现价值的博弈方式。
这些提法和观点虽然有很多可取之处,但也存在以下不足:一是要么仍然把战略管理停留在市场和业务层次要么把战略管理空泛化;二是在战略运行中几乎涉及企业经营的所有方面,使大家感到难以入手,操纵起来有很大的难度;三是没有明确战略优势的内涵。
我认为提出战略优势是战略管理的核心是正确的,只是应该既有理论的指导性又使其具有可操作性。对此我建立了战略优势的1-4-2模型,如图所示:
确立战略优势是所有工作的重心。战略优势在一定程度上说是比较于竞争对手而言,但又不能只停留在此,很重要的一方面又是针对企业发展的趋势和环境的要求。因此,我们认为战略优势是指企业所具有的能取得竞争优势的核心能力和环境适应能力的集合,它除了具有核心竞争力的特性,还具有前瞻性和应变性。战略优势既考虑到了企业在一定行业环境中的竞争优势,包括市场份额、位置、先发优势、顾客忠诚度、品牌知名度等等,也强调企业拥有的内部资源优势,包括资金优势、企业文化、高效的内部沟通、优秀的人力资源、核心技术、研发能力,还包括市场网络、渠道资源、公共关系,环境应变能力等内外结合的综合优势。可见战略优势兼顾了短期利益与长期利益、发展速度与企业规模、自身能力与市场机会、市场地位与产业先见,将长期以来一直分离的企业外部因素与内部因素进行了综合,特别考虑了企业对激烈变化的市场环境的适应,,对现代企业建立企业战略是恰当的。转贴于中战略优势的建立是一个系统工作,而不是单独的某项竞争因素的确立。首先就需要战略规划者明确战略优势的内涵,掌握战略优势的特点,并做好以下工作:
1.根据企业的宗旨,谋划发展远景,建立中长期目标。
2.根据企业的资源条件和外部环境,确立企业所应进入的经营领域。
3.明确自己的目标市场,并确定自己在市场中的地位。
当然这对企业而言只是战略管理的第一步,也是粗线条的,在此基础上要求进一步从技术优势、产品优势、竞争优势、创新优势等四个方面加以完善。技术优势是指企业在软性技术和硬性技术上所确立的市场和行业中的领先水平。软性技术主要是指企业在组织、经营、管理上的各项技术,包括管理能力、协调能力、企业文化的适应力等,硬性技术主要是指生产和研究开发上的各项技术,包括专利技术、技术诀窍、工艺及工艺水平、设备水平等。建立技术优势是企业确立有利的市场地位、建立竞争优势的关键,有了技术优势,企业在竞争中就能根据情况适宜地采用各种竞争策略,是建立差异化优势还是成本领先优势。在这个要素上企业应做好以下工作:
1.明确企业合适的技术,建立恰当的生产经营组织体系。
2.建立自己的研究开发体系,从人才、资金、设备上加以完善。
3.关注行业技术发展的趋势,结合市场变化,积极开发新技术。
产品优势是指企业市场竞争中所表现出来的优势,包括市场份额、品牌效应、市场地位、递有效应,顾客忠诚度等。技术是基础,但没有良好的市场表现,企业的经营活动仍然不能完成,这就需要企业有产品优势,只有这样,企业才能获得生存和发展的机会。在这个要素上需要企业做好以下工作:
1.了解市场需求,细分市场,明确自己的目标市场。
2.使自己的产品能为顾客提供最大的价值满足。
3.完善产品体系,尽可能的扩大自己的市场份额。
4.不断地创立产品品牌,保持顾客忠诚度,提高自己的经营效益。
要使自己的产品在市场获得成功上光靠内部的努力当然不行,如何提升竞争优势就成为企业经营活动的重点,竞争优势是指在一定的行业空间中,通过企业竞争战略的实施而形成的有利于本企业发展的市场态势。竞争优势是在与竞争对手的对比中表现出来的。同一行业中,企业之间的相对竞争优势主要包括成本优势和差异化优势。竞争优势在企业战略优势建立中有着极为重要的地位,有时甚至处于支配全局的地位,因此做好竞争优势的确立工作就非常重要:
1.分析行业特点,找到影响行业发展变化的关键因素;
2.分析竞争对手,找出对手的优势和劣势,以及对手可能采取的竞争策略;
3.评估自己的资源、能力的优势和劣势,采取恰当的竞争策略,抓住市场机会;
如何建立竞争优势,采用什么样的竞争手段和方法,不光在战略管理的竞争战略中进行了大量的研究,同时也是市场营销工作的重点,在这我就不再缀述了。
进入21世纪后,随着全球经济一体化趋势的加强,企业获得了很多的发展空间和机会,但同时我们也看到企业面临更大的竞争威胁。现代信息技术、新材料技术、生物技术、空间航天技术等新技术的快速发展和应用,特别是产业边界的模糊、能源结构的变化,市场需求的多样化,都使得企业一方面要从战略的高度来规划企业的经营活动,另一方面又要求企业能够适应快速的变化,不断做出调整和创新。因此建立创新优势对现代企业就非常重要和迫切。企业要建立创新优势不光需要在产品上创新,在手段和方法上创新,更需要在管理和组织上创新。
参考文献:
[1]胡建绩陆雄文:《企业经营战略管理》.复旦大学出版社,2004年
1.1成本规划与控制产生历史背景
成本从广义上讲,是为达到某种目的而发生价值牺牲,从狭义上讲是产品在生产中所耗费的各项资源、费用之和。成本管理就是对生产经营过程中对即将发生或已经耗费资源进行预测、规划、核算、分析、控制、考核等各项科学管理方法总和,从价值理论分析成本就是价值的转化,成本管理过程就是一种价值向另一种价值转化的过程控制。成本管理具体包括成本规划、成本核算、成本控制、成本分析、成本考核五项内容,这五项内容相互联系、相互作用,本章节重点介绍成本规划与控制。
1.2现代商业环境下成本管理要求
企业作为为顾客提品或服务并创造价值的经济组织,不仅要核算成本为产品或服务市场定价提供依据,而且要通过营运分析与流程优化、战略管理等手段进行成本规划与控制,加强成本管理以获取立足市场,提高企业竞争力。在经济全球化商业环境下,社会化大生产的产品分工与协作从国与国之间向国际产业链拓展,原材料、劳动力、资本等生产要素流动性日益加强,技术进步加快产品升级换代,商业模式创新引发新的管理变革,这些因素变化对企业成本管理提出更高要求:超出传统成本核算与管理要求、以顾客为导向,以全球化为视野,从战略角度寻求企业竞争优势。作为一名财务管理工作者,必须树立成本价值理念、了解成本性态、熟知成本发生流程环节、深入实践精确核算成本,关注对标企业标准成本,制定战略成本目标体系,对成本进行有效规划与控制。
1.3成本规划与控制作用与意义
成本规划是根据企业的竞争战略和所处的内外经济环境进行战略管理的制定,主要包括确定成本管理的重点,规划控制成本的战略途径,提出成本计算的精度要求,确定业绩评价的目的和标准。成本控制,是企业为实现目标成本管理,对构成产品成本各种要素、条件进行预防、调节或施加影响的过程管理行为。成本规划与控制基于战略成本管理产生,成本规划是方向与基础,成本控制是方法与手段,二者相互联系、相互作用。做好成本规划与控制,可以促进资源合理利用与分配,优化组织机构与资源,促进企业基于竞争进行战略合作与利益共享;做好成本规划与控制是企业增加盈利的根本途径,是企业抵抗内外压力、求得生存主要保障,也是企业持续发展基础。全方位设计与规划成本,必须从产品或服务生命周期出发,从产品研发、设计、筹建、生产组织、产品销售、售后服务等各个流程环节中对研发成本、筹建成本、采购成本、库存成本、人力成本、生产制造成本、销售与服务成本、资金成本、税费成本等资源耗费进行科学规划与预算控制;超出传统管理模式,拓宽成本管理空间(从关注内部活动拓展企业外部活动,从企业自身利润关注到产业链上下游利润,从企业主体向顾客拓展)、延伸成本管理时间,通过价值链分析、对标管理、作业成本法、目标成本法等系列方法体系融合、互补,达到成本管理优质高效,确保企业在国际市场竞争优势。
2民营企业在成本管理存在问题
中国民营企业起源家族管理,脱胎于个体经济,因少量货币积累成就财富梦想,占国民经济总量50%的民营企业60%在5年内死亡,85%在10年内死亡,平均年龄2.9年,与美国民营企业比较短寿37.1年,其中除了因社会责任缺失涉及法律风险外,大部分因为成本管理原因造成资金断链,根据多年观察、分析与总结,民营企业成本管理存在下列亟待解决问题:
2.1管理理念落后制约人的进步与发展
是人力成本最大浪费。民营企业因家族管理或个体经济衍生而来,追求经济利益最大化是大部分民营企业创办目标,企业价值理念引领管理理念,短期经济利益局限于人的视野与思维,一个人、一个团队、一个企业缺乏信仰、追求,缺乏文化聚合力,必然会造成社会责任感缺失、没有统一价值观作为引领,员工必然会缺乏主人翁精神、缺乏勇于担当、敢于创新、积极主动精神风貌,企业也将缺乏持续发展动力与软实力,从成本管理角度分析,人的主观能动性得不到发挥,是人力最大浪费。
2.2管理制度缺失,管理基础薄弱
造成物料大量浪费。健全机制(组织机构与管理制度)、规范行为,是企业生存、发展的根本,而民营企业因碎片与割裂式管理(本人认为其管理缺乏系统性)与制度缺失造成人力内耗,资源浪费,岗位舞弊、成本失控等现象屡见不鲜:一化工企业在破产清产核资时发现原材料———原煤短缺5千多吨,盘亏200多万元,经分析性核对,主要原因是验收入库管理失控,岗位舞弊———虚假入库造成。2005年一家县域最大综合性民营企业,在存货盘查时发现实际库存与账面库存相差200余万元,后因高利贷造成资金断链而消失;一采煤企业因缺乏物资入出库管理制度,三个月内虚开发票报销采购物资50余万元,后引发股东之间不信任、吵架停止生产;一矿山企业购置近300万元物资因无成本规划,闲置近4年,占用资金300万元,浪费资金成本200余万元(民营企业资金因融资难成本年利率18%),一民营企业因产品质量问题一次性损失资金500余万元,这些事故发生无论从资金、信誉、股东合作对企业都是沉重乃至致命打击。许多民营企业老板都希望下属、员工忠诚、人品良好,而他们却不能从文化上引领,从制度上创设公平、民主、竞争环境让员工规范工作、努力工作,对企业管理缺乏战略性规划与内部控制,成本以事后核算为主,部门之间缺乏沟通,没有严格考核制度,在目前这样一个国际化竞争市场,消亡是必然的。企业的生产与服务是一种社会化分工与合作,企业与上下游之间,部门与部门之间、人与人之间是相互沟通、协作,信息相互传递、资源价值相互转化的过程,管理断链与割裂都会发生不必要内耗,徒增产品成本,企业生产服务对象是顾客,而不是短暂经济利益。而民营企业因对产品流程缺乏系统性认识,不能从成本、品质、对外服务与时效进行全局性规划与设计(面向顾客满意度业务流程,以客户为导向、公司整体目标为出发点)。曾对一民营企业仓库物资盘查,积压、淘汰、闲置物资200余万元,原因是采购过程中,生产部门通知采购,没有请购程序、未经仓管部门、技术部门审核,重复购置物品、技术参数达不到要求,采购后物资没有验收入库,不合要求物资采购没有控制与考核,致使问题重复出现,造成资金大量浪费;某矿山企业面对今年资源疲软市场行情,生产部门、基建部门、销售部门不能进行全局性规划,生产部门按计划生产,造成产品积压,基建部门不考虑资金回笼情况与资金占用成本盲目投入,销售部门不能从国际、国内价格市场判断资源价格走向,积压产品等季节性价格上涨,后因资金短缺低价销售,造成资金损失500余万元。民营企业老板降低成本总是精简人员与岗位,而不知从整体大局与流程设计系统规划与控制成本。
2.3管理人才缺失、管理方法落后
是企业企业持续发展瓶颈。一个企业竞争软实力是人才,珍稀资源也是人才,人力成本开发与利用是企业得以持续发展关键因素。民营企业因注重短期经济效益。对人才招聘、培育、持续发展没有系统方法,对员工、部门考核、评价以老板印象为准,重大决策、重大资金支付、重大人事任免缺乏联签及集体审批制度,在一些关键管理岗位,因人的德行与能力缺陷,做出决策给企业带来沉重损失。一民营企业因工农矛盾不可调和,主管副总不知道如何通过法律途径维护企业权益,采用暴力手段处理,结果流血事件发生、公安机关介入、社会声誉损失、受伤人员赔偿、企业物资被毁坏等直接损失200余万元,间接损失:投资2000多万企业已停止6年,资金损失达4000余万元,虽然该责任人已离开企业,但沉痛教训与成本损失再也无法挽回。在民营企业财务岗位会计人员工作从主观与客观上缺乏主动性,老板与主要负责人怎么说跟着怎么做,成本核算只是事后统计分类,不能及时指导、控制、调节各个流程环节管理,一个铁矿石加工贸易企业,大量收购铁矿石(以收购量进行考核,跟加工产品质量无关)所有资金安排优先铁矿石收购,会计核算只是墨守成规核算,没有分析与指导,在年终总决算发现收购加工一顿矿亏损50元,一年收购4万多吨矿石,亏损200余万元,厂长是一个60岁政府企业办退休人员,人很敬业、有蛮头苦干精神、勤俭节约好品质,但作为一个企业负责人缺乏战略管理思路,市场洞察能力,缺乏大数据观念,没有成本规划与控制思维与措施,起用这样管理人才不会使企业进步与发展。
3成本规划与控制改进方法与措施
凡事预则立、不预则废。成本管理是一种全面、全员、全流程管理,涉及到市场与客户、研发与设计、采购与库存、生产制造与组织、销售与服务等各个环节与管理领域,渗透产品与服务生命周期及产业链上下游组织,同时以跨组织、跨职能团队分工协作为组织支撑,树立成本规划与控制管理思想,建立与其管理配套组织机构与管理制度,以目标成本管理为中心,运用高效简洁财务成本管控方法,是企业致胜关键因素。如何做好民营企业成本规划与控制,本人认为从以下四个方面着手:
3.1以顾客价值为导向
树立全员参与的成本管理的先进思想,是成本规划与控制的基础。任何管理都是人的行为,不同动机与价值取向必然会产生不同行为结果,目标有效达成首要解决人的思想与行为问题,成本规划与控制实效性主要在于用战略思想与企业文化引领员工思想转变、用良好管理机制激发员工主观能动性与创新思维发挥。
3.1.1构建以顾客价值为导向
着眼市场竞争优势的战略成本管理理念,从以下四个方面转变:从注重成本核算向成本控制转变,真实反映企业资源消耗及利用效率,把提高企业竞争优势作为终极目标;从成本经营性控制向规划性控制转变,通过规划来优化产品研发、设计、生产线规划与布局,通过事前规划性控制才能在源头控制产品成本;从产品制造成本管理向产品价值链总成本管理转变,现代成本管理除了在制造成本上决策,更需要关注设计、产品升级、生产准备、营销、售后服务等系列环节所发生的资源消耗,从总体上判断产品盈利性与价值创造性;从静态成本管理向动态成本管理转变,产品成本在不同作业环境发生资源消耗,是此消彼长价值转化的联动过程,从成本结构上进行动态分析,才能更有效规划与控制成本。
3.1.2建立企业核心文化价值观
加强团队建设与合作,尊重职工劳动与创造,极大限度激发职工主观能动性。①树立企业核心价值观,是全体职工工作的方向与终极目标,是一切行动出发点。②营造积极向上团队文化,有益团队沟通与合作,有助于精细化管理与生产完成。③从企业客观实际出发,建立员工与团队激励评价机制,调动员工积极参与成本管理与创新。④注重团队学习与持续性发展,全面提升员工素质是企业竞争宝贵财富。
3.2健全组织机构,完善企业管理制度
提升管理水平为成本规划与控制提供有力保障。管理是一项社会实践活动,从实践中产生,应用于指导与实践,民营企业成本管理要求深入实践根据管理实情建立与之相配套管理制度,完善组织机构,建立管理秩序、规范管理行为,提升管理效率,节约管理成本,达成目标利润及价值实现。
3.2.1完善组织建设、梳理组织架构、明确岗位职责
是一切制度履行的组织保障。民营企业在组织机构与职能分工不清晰,岗位职责不明确,就会出现重叠管理与管理空缺,造成成本虚增,人浮于事、管理效率下降。在成本控制与规划过程上,首要任务完善组织机构,明确组织机构岗位责任或管理要求,才能将成本战略管理思想层层传达,层层落实,再通过监督与激励评价手段促成完善提升。
3.2.2深入实践,建立与企业成本管理相配套制度
才能真正指导应用于生产经营服务。成本管理核心是成本控制,如何控制成本首先根据业务流程分析成本控制关键点,再根据成本效益原则与管理需求建立完整管理制度:财务管理制度、预算管理制度、物资集中采购制度、存货入出库管理、验收、盘点制度,资金审核、审批制度,资产管理结算制度,货物销售及售后服务制度、人力资源管理制度,成本核算制度等,落实各组织机构对制度执行力度,再通过业绩考核部门对制度执行情况及目标成本完成情况进行考核沟通反馈,最终促成目标任务完成。
3.3建立标准化、流程化成本核算与管理体系是成本规划与控制重要方法
经济全球化与信息化发展促进企业产业链与价值链经营体系形成,用低成本方式参与市场竞争,建立成本管理流程化、标准化核算与管理方法不仅能促进企业以目标(标准)成本为中心,寻找成本控制关键点,不断推进精益管理、精益生产与服务,合理降低作业成本,同时通过配套业绩考评机制发挥员工主观能动性,不断优化、创新成本管理方法与模式。
3.3.1树立全面成本管理思想
了解产品生命周期及产品作业性态进行成本科学分类与归集。从产品生命周期成本分类:研发成本与设计成本(上游成本)、制造成本(中游成本)、销售成本与售后成本(下游成本),树立战略成本思想,从传统成本管理模式(只关注制造成本)向现代成本管理模式转化,加强上下游成本决策与控制,优化工艺、服务流程是战略成本管理关键。从成本性态出发,熟悉产品作业流程,了解其经济内容和经济用途分类。经济内容分类:外购材料、外购燃料、外购动力、职工薪酬、折旧费用、税金、其他支出;经济用途分类:生产成本与期间费用,生产成本:直接材料(原材料)、燃料与动力、直接人工、制造费用,期间费用:营业费用、管理费用、财务费用。在深入了解产品特性与业务流程基础上,科学地归集与分配成本与费用,是成本流程化核算、分析及管理基础,也是目标成本管理与控制基础。
3.3.2建立流程化、标准化核算模式
进一步优化成本控制。流程化核算管理是以目标成本管理为中心,深入实践了解业务流程,熟悉管理流程,通过精益化核算与管理,建立标准化核算流程,规范统一核算口径,复制成本管理经验,减少重复劳动,节约人力、物力,通过与标准成本及对标成本比较分析,寻找成本管理存在缺陷不足,寻找成本降低空间与途径,再通过流程优化与成本持续性改善,成本控制达到最佳水平。
3.3.3通过全面预算管理
对成本核算与管理进行事前控制、事中监督、事后反馈。成本预算管理以标准成本(目标成本)为参考标准,深入管理实践根据全年生产计划、市场销售、供应价格、人力成本做全面分析与了解,按年建立产品单位成本预算数据(要求细化到人工、物料、管理、销售、税收、资金等各个成本项目),财务部门根据逐月核算归集单位成本数据与预算成本数据进行比较,逐一分析各成本项目变化金额、原因并及时反馈到管理部门进行流程管理改善及成本降低。
3.3.4明确成本管理责任中心、通过激励考核机制
逐步落实成本控制手段。落实好标准成本管理或预算成本管理必须划分责任中心,如供应中心负责物料采购成本控制、人力资源负责职工薪酬成本控制、生产部门负责产品物力、人力消耗及质量成本控制、销售部门负责销售费用、售后服务、资金回笼成本控制、财务部门负责资金成本及税收成本控制、行政综合办公室负责各项职能部门耗费控制。各责任中心成本控制目标通过年度业绩考核方案进行兑现实施。例如一矿业公司选矿成本核定就是通过历史成本最低消耗作为依据,为使加工成本降到历史最低水平,与生产中心签订年度激励方案时将成本节约金额全部奖励生产部门,当年将加工成本降到历史最低水平。
4建立全价值链的目标