时间：2022-07-01 07:00:24
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履职待遇和业务支出自查报告
集团公司：
按照省国资委《关于对出资企业负责人履职待遇业务支出情况自查工作的通知》要求，近日我公司开展了2017年企业负责人履职待遇和业务支出情况的自查工作，自查过程中，结合国资委《通知》要求对各方面内容认真进行梳理，现将自查情况报告如下：
一、主要内容
(一)年度预算及执行情况
2017年年初，结合公司生产经营的实际情况，编制预算，并将企业负责人履职待遇和业务支出均纳入年度预算管理，明确预算编制、审核、调整、动态监测及执行等规定和程序。年初预算车辆使用费为***万元，业务招待费***万元，差旅费***万元，截止2017年*月，长城公司共发生车辆使用费**.*万元，业务招待费**.*万元，差旅费**.*万元，没有超预算或者无预算安排支出、虚列支出、转移或者套取预算资金等问题，没有违反规定擅自设立项目、超标准超范围发放津贴补贴等问题。
(二)公务用车
2017年*月起，长城公司负责人不配备公务用车，不存在超标准配备的情况。2017年公司自有车辆两台，租用车辆一台，均为办公用车。同时，公务用车使用情况及维修保养均有详细记录，不存在公车私用的问题。
2016年长城公司负责人交通补贴实际发生**.*万元(经公司批准在中新食品区合资公司列支)，16年长城公司主要负责人员主要负责人即总经理薪酬及补贴由集团列支，公司负责人即副总经理交通补贴预算金额**.*万元(中新食品区合资公司列支)，预计实际发生**.*万元。
(三)办公用房
公司主要领导的办公用房建筑面积为40平米以内，副职领导的办公用房建筑面积为32平米以内，均未超过办公用房标准。
(四)培训
2016年长城公司负责人实际发生培训费用**.*万元，2017年该项费用预算数为1万元，尚未发生。公司负责人未参加在职教育和其他培训，不存在负责人参加各种学历教育以及为取得学位而参加的在职教育报销费用的情况。没有超范围列支培训费，没有虚报和未按规定程序报销培训费等问题。
(五)业务招待
公司业务招待费一直坚持节俭的原则使用，招待标准、陪同人员数量等严格按照相关规定执行，没有超过公司的招待标准，不存在奢侈浪费、大吃大喝的情况。没有存在转嫁企业负责人招待费
用的情况，也不存在报销因私招待费用、个人消费等费用的情况。
(六)国内差旅和因公临时出国
2016年公司负责人国内差旅费实际发生**.*万元，2017年该项费用预算数为3万元，截止2017年*月末实际发生**.*万元。国内差旅严格执行公司制定的出差费用开支标准，严格执行乘坐交通工具的类型和等级，以及住宿、就餐标准。公司负责人因公出差时，如火车出行一般是二等座，飞机出行为经济舱，不存在超规格乘坐交通工具的情况。没有因公出国事项发生，此项费用不存在。
(七)通信
长城公司主要负责人通信补贴尚未在长城公司列支。公司副总经理通信补贴为**元/月，2017年预算数为**.*万元，截止*月末已发生**.*万元。该项费用严格按集团相关规定执行通，并且纳入公司财务预算，没有超标准补贴及通信费用报销情况。
二、存在的问题及整改措施
公司负责人履职待遇及业务支出情况严格按照相关规定执行，不存在超标准现象，但存在着相关规章制度建立滞后的现象。下一步将完善各项规章制度，加强制度建设及约束。在实际工作中，严控各项指标，严格执行年度预算，进一步强化企业负责人的主体责任，促进了负责人廉洁从业、履职尽责。争取达到坚持厉行节约的同时,合理确定企业负责人履职待遇、业务支出的标准和行为,实现促进企业的业务发展和市场开拓的目的。
履职待遇和业务支出自查报告
本人在信贷业务中主动把握好角色、明确职责和定位。遵守国家有关法律、法规及制度规定，组织好支行的经营管理、风险管控及队伍建设等工作，确保完成各项任务目标，未发生任何信贷风险案件。在组织经营和管理中，提高执行力，抓好风险防控。
银行已成立四年，要进一步拓展业务知识的广度和深度，既要熟悉银行开办的各项业务、操作流程、岗位设置及风险防控措施，也要对其他商业银行的性质、一般业务及操作流程进行广泛了解。此外，还要了解国家对金融行业的法律、法规、政策及监管部门对商业银行的要求，只有全面、到位、深度熟悉银行知识，才能正确、有效地开展好各项工作。其次，尽职尽责。本人以身作则、率先垂范、廉政勤政，保持敬业精神和工作激情。领会上级精神，定期召开工作通报会或经营分析会，不折不扣地落实上级的工作部署。熟悉当地的金融市场环境和客户需求，带领员工因地制宜、创造性地发展业务。深入一线，及时掌握员工的思想动态和制度执行情况，加强对重点人员、关键岗位的教育、管理和考核。高度重视信贷资金安全，确保不发生风险案件，严肃纪律，保证各项业务合法、合理、合规。
本人在日常工作中能最大限度地调动员工的积极性，不断增强员工的忠诚度、凝聚力。知人善任，善于发现和使用人才，根据员工特点安排到合适的工作岗位。树立了良好的风气，敢于批评，发现苗头问题及时制止。要认真执行等相关制度，按程序办事，做到公开、公平、公正。要尊重、信任员工，关心员工生活，不断密切干群关系，营造团队和谐氛围。
本人在工作中不断强化各级业务人员素质、管理水平、风险识别和防范能力。同时，高度重视由于市场不稳定而导致的信贷风险，以优良作风营造“风清气正”良好氛围，确保一方平安。
履职待遇和业务支出自查报告
根据教育局关于开展“履行岗位职责
规范从政行为”主题教育活动的实施方案》精神，我校在第一阶段学习动员的基础上，对照岗位职责，认真开展了自查自纠工作，深入查找工作中存在的问题。现将自查工作情况报告如下：
一、加强领导，确保组织工作和管理工作取得成效。
为了认真抓好第二阶段的工作，我校成立了由姚校长为组长的自查工作领导小组。领导小组成员对照“五个方面”的自查要求，带头自查，带头征求意见，落实责任，采取自上而下的方式，先从领导班子成员查起，然后到每一位教职工，分层分级组织进行。按照权责对等的原则，逐项逐条展开自查，找出差距广泛听取意见，真诚采纳意见和建议。
1、行政班子说职责
学校行政班子成员重点自查做的不足的方面并提出整改措施。随后，讨论明确各自的岗位职责，并对职责范围进行了局部调整。会上，大家还一致认为，作为组织者、管理者，必须从传统办学观念中解放出来，增强创新意识，提高自身的管理能力和科研能力。
2、班主任说职责
班主任首先分年级组，集中围绕“带好一个班，教好每一个学生，联系好每一个家庭”来谈体会，谈师德，谈职责。大家普遍认为，班主任职责在于调查研究学生情况，了解学生的家庭情况，思想品德情况，学习情况，身体情况，以及个性心理特点、兴趣特长，做好家访工作;组织管理班级集体，班主任要依据教育方针、教育任务和学生实际情况制定本班集体建设的目标，建立班级常规，培养良好的班风，搞好班主任如下的日常组织管理工作;协调教育力量，沟通各种渠道，要负责联系和组织科任教师商讨本班的教育工作，协调各种活动和课业负担，联系本班家长和社会有关方面的支持、配合，共同做好学生的教育工作;要订好班主任计划，检查计划执行情况，做好总结工作。会后要求每一位班主任撰写自查自纠报告。
3、科任教师说职责
科任教师分备课组开展了履职情况汇报，开展批评和自我批评活动，然后分科组围绕“备好每一节课，上好每一节课，改好每一本作业”来谈体会，谈师德，谈职责。大家一致认为，全面实施素质教育，突出特色，是每一位教师的历史使命。
二、加强学习，为自查工作奠定牢固的思想基础。
我校把加强执行力的学习贯穿始终，召开由年级组长、教研组参加的会议，重温教育局和学校下发的相关文件的精神，深入学习《教育法》《义务教育法》、《教师法》等教育法律法规及有关文件，多渠道收集并学习好的经验和做法，牢固树立依法行政、依法办学、依法从教的观念，为自查做好了充分的思想准备。
三、广泛宣传，发动教职工主动参与，消除教职工疑虑。
我校采取多种形式的宣传活动，向教职工讲清开展这项活动的目的意义，是为了更好的为学校、为教师、为学生服务，讲明我们改进工作、把各种责任落到实处的诚心和决心，取得教职工的理解、信任和支持，以真心换真诚。
四、集中精力，梳理现有岗位职责、责任制度。
自查工作开展以后，我们在继续完善现有岗位制度的基础上，认真梳理现有的责任制度和岗位职责。梳理内容包括：下达给各年级组的工作任务指标;各处制定的岗位职责、工作规范、廉政建设、师德师风、绩效考核、责任追究等一系列规章制度。
五、认真查找差距，切实做到“五对照”。
我校结合家长会中群众反映的意见和建议，对照已梳理的责任制度和岗位职责，切实做到“五对照”，深入查找工作中存在的各种问题。学校领导班子主要在权责设定、依法行政、服务态度、办事效率等方面对照检查;全体教师在思想作风、工作作风、服务态度、敬业精神以及教育教学等方面对照检查。通过自查，从而找准找出我校在权责设定、依法履职、依法治教、工作规范、办事效率、责任机制、服务质量和教育教学、培训机制建立、师德师风建设等方面存在的问题和薄弱环节。
六、广泛征求意见，促进自查工作取得成效。
为了让自查取得更大成效，营造工作作风和师德师风建设的良好氛围。我校采取征求家长、教师、社会意见的方式，广泛征求意见。*月*日下午，开展了“家校携手，共创和谐”活动。向家长发放征求意见表，就依法办学、校风校纪、教风学风、学校管理、教书育人、教学成绩等方面对学校进行评价，满意率为**%。家长一致认为学校领导班子创新务实，能够高质量执行各项工作任务，创办人民满意的学校;教师队伍敬业有活力，能够高效益地落实教育教学任务。这次活动收到了良好的社会效果。
十一假后，学校召开了各年级组长和部分教师座谈会，就学校和
各部门学期工作计划的落实情况、日常安排的各项工作的落实情况以及勤政廉政等方面征求他们的意见。一致认为，学校能严格执行上级的政策法规，积极认真完成上级组织的各项活动，执行效力高强，常做实事、大事，特色学校建设不断出新。学校内部政令畅通，办事效率非常高，各项工作落实到位。今年教师节，校长带领部分行政人员慰问受伤教师，组织教师到秀水公园。让教师在工作之余，充分享受生活的美好。
七、抓好个人自查，反思工作效果。
认真学习党的xx大会议精神和“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展、和谐发展和安全发展的观念，始终坚持以人为本、“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕创建“安全文明校园”的目标，全面贯彻落实安全工作法律法规，深入开展道路交通安全、食品卫生安全、学生假期安全、教育教学安全、消防安全等专项整治活动，进一步强化安全工作责任追究制，大力拓展安全知识宣传教育面，建立健全安全管理长效机制，为全体师生创设良好的校园安全环境，努力保障学校教育事业的可持续健康发展。
二、工作目标
坚决杜绝重特大伤亡事故，尽力控制一般事故，确保在校学生安全，力争实现“零死亡”、“零事故”、“零犯罪”目标，争创安全综合治理先进单位。
三、主要工作
（一）大力加强安全法制教育，进一步增强广大师生的安全防护意识。充分发挥法制副校长、法制辅导员和课任教师的作用，广泛开展安全法制教育，帮助学生牢固树立安全法制意识，把学法、知法、守法、用法化作学生的自觉行动。大队部要根据学生的年龄特点、认知能力和行为能力，有计划、有重点地开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的安全常识教育。帮助学生初步树立安全观念，了解安全基本常识，熟悉报警、求助电话的使用，具备对危险的初步判断能力，掌握躲避危险和自救的简易方法。
在搞好宣传教育的基础上，还要结合教学实际，充分利用各种机会和条件，如劳技课、社会实践活动等，积极开展形式多样的安全技能的学习和训练，训练中要突出紧急情况下撤离、疏散、逃生和防暴、抗暴等综合演练。演练每学期不少于一次。突出消防专业训练，强化专业技能，年内训练2次，时间6天。每个班级专门配备一本安全教育备课簿，各班开展的安全教育活动，应在备课簿上得到充分显示，并作为教师完成年度任务和接受上级安全工作检查考评的重要依据
为防止学生在暑期发生溺水死亡事故，学校在放假前集中开展安全常识教育外，开展家访活动，宣传预防溺水常识，提醒家长监管好自己的子女，防止他们私自下河玩水造成溺水死亡。
（二）大力加强安全工作组织制度建设，努力把校园安全及综治工作纳入正规化轨道。
1、加强工作责任制度。层层签订安全工作责任书，进一步明确和强化安全工作职责。建立一支专职或兼职的学校安全及综治工作队伍，动员和组织师生积极参与，群防群治，共同做好学校安全和综治工作。
2、落实定期检查制度。要严格按照“及时排查、各负其责、工作在前、预防为主”的十六字方针，把检查作为做好安全工作的一个重要方面，校每周和重大节假日前必查的基础上，点、重点查、查反复、反复查，横向到边，纵向到底，不疏不漏，不留死角。
重点是抓了“四个好”：
一、接好警。
**月**日至**月**日，110共接警起，有效警情起，其中类警情起、类警情起。对接到的每一起警情，该查处打击的坚决打击，对求助、提供服务的第一时间给予救助、服务，对咨询的及时解答，做到有求必应，无投诉等情况发生。
二、站好岗。
重点抓了四个方面：
一是强化医疗机构等重点部位的安保值守。组织法院、检察院、公安等警力人，进驻家医院、个观察点，实行24小时驻守执勤，坚持最严密的安保维稳机制，全力维护医疗机构秩序，保障医护人员人身安全。目前，无医患纠纷、案件等情况发生。
二是全力以赴加强道路交通管控。目前，共查控车辆台、人员人，劝返车辆台、人员人，保障“六类车辆”通行台次、人员人。
三是零容忍打击涉疫违法犯罪。对疫情期间阻碍执行公务、拒不执行紧急状态下决定命令等案件，做到从严从重从快处理。目前，办理涉疫案件起，打击处理人，收到了“打处一人、教育一片”的良好效果。
四是强化应急处突和城区巡逻防控。整合警力，每天抽调人组成个应急专班，应对处置全县涉疫突发性事件。同时组织名警力在地区开展不间断地巡逻、安全检查和疫情防控等工作，防止人员聚集造成疫情扩散。
三、送好信。
一是严密网络舆情监测。组织警力24小时加强网上巡查，严密监测网上舆情，打击各类网上谣言。目前，共监测网络涉疫帖文条，均正面引导，无涉疫舆情发生。
二是强化情报搜集研判。对月日以来涉人员往来武汉乘车、住宿的余条信息，进行全面落地核查，共筛查从汉返回人员人。同时每日对常住名境外人员进行电话跟踪回访，了解健康情况，及时上报。
三是加强信息报送。严格疫情期间信息报送机制和要求，第一时间报送相关信息，无迟报、瞒报等现象。
四、管好人。
一是管控包保小区人员。目前，先后排查包保户家、登记进出人员人、劝返人。
二是严格单位内部防范。
三是严格队伍管理。严格执行战时纪律，一律取消调休，全警动员、全员上岗，做到疫情不退，警察不退。
四是执行最严督导检查。采取随机式、突访式对各单位、派出所和各卡点人员到岗到位、履职尽责情况进行督导检查，每天通报督导检查情况，确保防疫各项部署落实落地。
《派出所疫情防控心得体会》出自：文库
表彰大会新闻稿
9月8日，我市召开庆祝20xx年教师节表彰大会，回顾总结过去一年教育工作，表彰20xx―20xx学年教育工作先进群众和先进个人，市领导郑xx、何才成、高伟强、王劲东、蔡三蛇、陈爱棋、郭翠琴、黄全海、纪志鹏参加会议。
会议指出，一年来，我市广大教育工作者紧紧围绕加快建设教育强市，在深化教育改革、改善办学条件、优化教育布局、加快办好让人民满意教育的奋斗历程中忠诚履职，开拓进取，推动龙海教育办学水平进一步提升，涌现出一批先进群众和先进个人，为推动龙海教育事业再创新业绩、实现新跨越发挥了示范带动作用。会议号召，全市广大教职员工以先进为榜样，用心作为，锐意进取，继续促进我市教育事业均衡发展，为加快推进龙海再创业、重振雄风当龙头带给强有力的智力支持和人才保障。
会上，市委常委、宣传部长、教工委书记王劲东宣读了表彰决定。随后，市委书记郑xx和其他参会领导一齐，为先进群众和先进个人颁奖。
市委书记郑xx代表市委、市人大、市政府、市政协，向受表彰的先进群众和先进个人表示热烈的祝贺，向辛勤耕耘在教育战线的全市广大教师、教育工作者、离退休教师致以节日的问候和崇高的敬意，向所有关心支持我市教育事业发展的社会各界人士表示衷心的感谢。
郑xx指出，近年来，我市坚持以提高教育教学质量为中心，深入推进义务教育均衡发展，着力改善办学条件，强化师资队伍建设，加强校园内涵管理，不断推动教育事业发展再上新水平，呈现了教育教学有新的成果、办学条件有新的改善、师资水平有新的提高、德育工作有新的特色四个特点。
郑xx强调，办人民满意教育，要确保透过均衡“国检”，要切实加大教育投入，要营造尊师重教氛围;做人民满意教师，心中要始终装着教育，心中要始终装着学问，心中要始终装着学生;创人民满意校园，前提在于校长的潜力和素质，关键在于教育质量的高低，核心在于教育均衡公平。
表彰大会新闻稿
时光飞逝，岁月如梭，转眼间忙碌的20xx年已经过去，充满期盼的2015年正向我们走来。新的一年，孕育新的期望，勤奋的共赢人在2月10日这一天欢聚一堂，一齐总结过去一年的成绩与不足，共同展望未来一年的工作目标与方向，郑州共赢铁路设备有限公司20xx年度总结暨表彰大会在永平路与七里河南路厂区拉开帷幕。总经理王文慧、常务副总程孟理、租赁副总刘峰、基地厂长王勇慧、营销副总陈慧涛、程显博士、总经理助理郭航及公司全体员工出席了大会。
本次大会由营销副总陈慧涛主持。大会共分为六个主题：程孟理常务副总对20xx年度工作进行总结、基地厂长王勇慧宣布星级部门和星级员工决定、星级部门代表发言、星级员工代表发言、颁奖、总经理致辞。
常务副总程孟理在“20xx年度工作总结”中指出，20xx年是共赢公司取得可喜成绩的一年，这是全体共赢人共同努力的结果。但去年也是共赢公司成立以来最艰苦的一年，新厂区的建设、搬迁、市场的开拓，所有这些都向共赢人提出了严峻的考验，为此提出了向生产要效率，向安全要效益的口号。
随后，由基地厂长王勇慧宣布20xx年度星级部门和星级员工决定，勉励大家再接再厉，再创佳绩。并邀请员工代表发言，畅谈经验。
随着一首颁奖音乐的播放，最激动人心的颁奖仪式开始了。
为切实转变学区、学校工作作风，优化发展环境，提高教师队伍素质和执行力，提高工作效率和服务水平，集中开展好以治理“庸、懒、散、软”为主要内容的“效能风暴”工作，根据区委、区政府《关于在全区各级机关开展效能风暴行动的实施方案》和《效能建设六大行动20__年度重点工作安排》精神和区教育局《关于开展效能风暴行动的实施方案》安排，结合我学区教育工作实际，特制定本方案。
一、总体目标
以邓小理理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实省第十二次党代会精神，紧紧围绕市委、市政府确定的“三大战略”和区委、区政府中心工作按照省、市、区开展效能风暴行动的总体部署，以转变观念、规范管理、履职尽责、严格制度为主要内容，以问事、问效、问责为手段，切实解决影响教育事业发展的深层次矛盾和问题，以治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲，在区教育局领导下积极营造团结协作、真抓实干、奋发进取、比学赶超的氛围，努力建设一支“勤勉、廉洁、务实、高效”的教师队伍，为促进教育系统跨越式发展、做好新形势下学校教育工作提供有力的思想保障和作风保障。
二、实施范围
乡学区及辖区内各学校、幼儿园。
三、主要任务
根据全区效能建设“六大行动”效能问责、“六项举措”和坚决整治的“十二个突出问题”，结合区教育局“五抓”工作思路及“质量提升年”实施意见，深化“双争”活动，推进“效能风暴”行动，进一步增强“六个意识”（买卖思想意识、危机意识、责任意识、创新意识、服务意识和争先意识），发挥“一个先锋、四个表率”作用（争当教育战线先锋，做坚定信念的表率、勤奋学习的表率、真抓实干的表率、服务群众的表率）。
四、方法步骤
坚持把思想教育、问题整改、责任追究、树立典型、完善机制贯穿工作始终，突出抓好宣传发动、自查整改、督查问责、总结提高四个环节的工作。
（一）制定方案、动员部署（6月20日至6月25日）深入发动，广泛动员，引导广大党员教师积极参与，在统一思想、提高认识上下功夫，为“效能风暴”工作奠定思想基础。
1、制定工作方案。根据上级部门的统一安排，结合本单位的实际，制定切实可行的具有可操作性的工作方案，明确责任分工，明确阶段性目标任务和工作措施，将责任逐级分解落实到个人。
2、召开动员会议。认真做好“效能风暴”的思想发动工作，组织全体教师开展学习，做到人人知晓，个个参与，不留死角，广泛深入开展思想发动。
3、开展专题讨论。以“全校争位次、全区创一流”为主题，开展解放思想大讨论；以“治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲”为主题，开展学校工作跨越发展大讨论；以“内强素质、外树形象”为主题，开展“效能风暴”大讨论。通过座谈会、交心谈心等方式，了解教师的思想、学习、工作和生活情况，引导教师成为党放心、学生喜爱、家长满意的教师，成为教育战线的中流砥柱。
（二）自查自纠，建章立制（6月26日至11月30日）
1、以制度建设为基础，推进内部管理制度化、规范化建立职责明确、管理健全、运转协调、行为规范、奖惩分明的管理制度体系，做到以制度管事、管人。建立健全并落实好以下制度：
（1）岗位职责和目标责任制度：对明显设置不合理或职能交叉的工作岗位进行适当调整，进一步明确各部门的主要工作职能和工作人员的岗位职
责，严格考核办法和纪律要求，将年度工作目标任务进行细化，责任到个人，推进各项工作的落实。
（2）首问责任和一次性告知制度：当事人到单位办事，第一位接待当事人的工作人员（或接受来电询问的人员）为首问责任人。责任人应做到热情接待，详细解答当事人提出的问题，对不属于本职范围内的事务，要明确告知其承办部门和承办人。对当事人提出办理事项属手续、材料不齐全的，要一次性告知其所需补办的手续和补充材料。
（3）服务承诺和限时办结制度：当事人到单位办事，在符合法律法规和有关规定、手续齐全的前提下，应当根据服务承诺，在规定期限内办结当事人提出的有关事务。对于不符合政策规定或其他原因不能办理的，要耐心说明理由和原因。
2、以校务公开为重点，营造公平、公正、透明的工作环境广泛推行校务公开制，并结合学校实际，不断加以规范和完善，切实推进民主管理、民主决策和民主监督。
（1）公开岗位职责：将工作人员的身份、岗位职责以及办事内容、条件、程序、时限和结果等全面公开公示、方便群众办事。
（2）公开热点问题：公开群众关心、关注的事项。
3、以“五个严禁”为准则，树立教师良好形象
（1）严格遵守“五个严禁”。严格工作纪律，进一步增强服务意识，改进服务质量，体现工作人员良好素质。“五个严禁”的内容为：严禁有令不行、有禁不止；严禁态度冷漠、办事拖拉、推诿扯皮；严禁“吃拿卡要”、；严禁、擅离职守、脱岗串岗；严禁工作时间上网聊天、炒股、玩电脑游戏。
（2）切实提高教师素质和能力。深入学习实践科学发展观，加强职业道德与业务培训，着力提高教师的
思想政治素质和业务工作能力，增强履行岗位职责的本领、服务发展的本领、依法行政的本领、做好群众工作的本领。4、采取集中检查、明查暗访、受理群众举报等方式，对履职尽责中存在的突出问题和开展“效能风暴”工作情况，进行全面监督检查，对发现和查实的问题，坚决问责，严肃处理。学区设立举报电话（0－）和举报信箱，各学校也要设立举报电话和举报信箱。
1、开展集中检查。领导小组将采取不打招呼、不提前告知的方式，对完成学校中心工作和重点工作、履行四项基本职能和教师作风、执行工作制度和纪律等情况进行检查，对发现和查实的问题，坚决问责，严肃处理，并在一定范围内通报。同时，接受上级检查组的明察暗访。
2、调查核实督办。对群众投诉举报的问题及时进行梳理归类，采取直办、交办、转办、督办等方式，组织力量，集中时间进行调查核实，迅速回复，及时反馈。
3、严肃责任追究。对监督检查中发现和调查核实的问题，视情节轻重、影响程度，分别给予诫勉谈话、通报批评、待岗学习、岗位调整等组织处理。
（三）查漏补缺、规范提升（12月1日至12月30日）全面总结开展治庸问责工作的情况，进一步规范和完善相关制度，建立健全治庸问责工作的长效机制。
1、建立完善制度。结合学校工作实际，着力制度建设，建立完善岗位目标责任制、教师考核评价机制、教师选拔任用机制、教师教育培训机制、奖勤罚懒机制、服务基层联系学生制度，进一步规范管理，转变教师作风。
2、开展总结评比。对开展“效能风暴”工作情况进行总结，对成绩突出、成效显著的集体和个人进行表彰奖励。
五、工作措施
（一）抓好六项学习。结合学校教师实际，重点抓好政治理论、业务知识、教育理论、职业道德、专业技能、素质拓展等六方面的学习活动。
（二）完善十个细节。
1、岗位职责公示：在职能清理的基础上制作校务公开栏，公示学校工作职责、内部机构设置等相关内容；制作个人岗位职责公示牌，达到岗位职责人人明、办事程序群众知的目的。
2、学习读书笔记：要求每日必记，每月必检，每年必存。
3、工作进度公告：周一根据例会工作安排把每名工作人员的一周工作任务进行公示，每个人随时了解相互工作进展情况。
4、会议快捷传达：上级会议传达不过夜。若当天没有会议计划或有人外出，参加上级会议的人员会后及时将会议精神及需要落实事项在公告牌上记载，代替会议传达。
5、任务周清周结：周一例会，布置工作；周五碰头，检查总结；如未完成，周末加班。
6、文稿网上传阅：内部文件、文稿原则上网上传阅或修改，确需纸质再打印传阅。
7、经验教训交流：不定期组织教师交流工作中的体会和经验教训，相互取长补短，举一反三，确保工作失误不重复。
8、项目结束总结：坚持每一个工作项目结束后召开总结会，积累经验，规避问题。
9、来访（电）热情接待：凡来学校办事的任何人都要感受到：看得到笑、坐得到位、喝得到水、办得成事。电话用语热情、有礼、规范。10、活动定期开展：坚持经常性开展文体、兴趣、公益等文化活动，努力打造“充满朝气、和谐有为”的精神文化氛围。
六、工作要求
进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，把开展“效能”工作作为当前深化作风建设、提升工作效能、推动科学发展的一项重要工作，切实抓紧抓好，抓出成效。
1、加强组织领导。学区成立“效能风暴”工作领导小组。
组长；
成员：
2、明确职责分工。各人员要按照职能分工，各司其职、各负其责，密切配合，形成抓治庸问责工作的整体合力。结合“效能风暴”深入开展，“创先争优”活动。
3、坚持统筹兼顾。要坚持统筹推进，科学谋划，突出特色，注重实效，把“效能风暴”工作与创先争优活动结合起来、与深化“双争”活动结合起来、与加强各校党的建设结合起来、与推动学校的工作结合起来，既抓住重点阶段、重点环节，突出整治查出的问题，又搞好各个环节、各个阶段的相互衔接，统筹推进，确保“效能风暴”工作与学校的各项重点工作“两手抓、两不误、两促进”。
本学期，在校委会的领导下，在教科室同仁胡永胜、彭思来、冯琳和全体教研组长的支持下，我用心履职，对自己负责的教科室工作、上级部门和学校领导交办的任务一丝不苟，按时高质完成，在暑期和秋季学期做了以下工作。
一、参与了20xx年教师高级职称的评审，做好了教师高级、一级专业技术职务申报的服务工作。
二、在邹xx校长的具体指导下，暑期为在我校举行的地理学科新课标新教材省级培训服务。
三、在邹xx校长的直接指导下，制定了学校教师暑期集训方案;在汪受文校长的领导下，做好了暑期教师集训和教师政治业务考试的组织实施等工作。
四、在汪xx校长的直接领导下，完成了“xx名师”的候选人推荐工作。
五、在汪xx校长的具体指挥下，在总结上学期得失的基础上，在开学初早谋划、早行动，制定了学校20xx——XX学年的教科研工作计划，将上级的评估检查要求融入到学期的整体工作安排，在平常工作中完善教科室的工作档案，顺利通过市教育局对学校教师队伍建设工作的年度检查。
六、全程参与组织“十月教科研月”活动，积极与教研组长沟通，以“图文并茂”的形式记录学校教科研活动，在活动结束后教研组长撰写活动综述，教科室及时总结，客观评价成绩、直面不足之处，提出改进措施，整个活动有始有终。
七、按照市教育局的要求，扎实开展“美语·禁语”的征集评选，通过活动提炼教师最美用语，明确教师禁忌用语，引导全体教师争做以德施教、以德立身的楷模。
八、在校委会领导下，各学科成立中心教研组，实施“青蓝工程”，加强教师队伍建设，我积极与教研组长沟通，将每学期的校本培训活动逐步系列化，抓好教研常规活动的过程管理，以教研课题研究积极推进课堂教学改革，建设“协作·共进”的教研文化。
九、参与学校联校协作活动方案的制定和实施，在11月25日、元月7日两次带队到三伏潭参加了下乡指导活动。
十、我认真值班，按要求排查安全隐患，积极完成学校领导交办的各项工作，协助做好中心工作，如：教科研宣传栏任务的完成、义务教育均衡发展检查中档案资料建设的完善、支持《xx二中教育》的编辑等工作，现正在汪受文校长的直接领导下，进行我校的“教师信息技术应用能力提升工程”的培训工作。
每一次述职，都是一次工作的总结反思，在回顾工作的同时，反问自己有没有辜负学校领导和同志们的信任，劳作有没有做到务实、创新，是否有效促进了教师的专业发展，是否对学校的发展起到了推进作用。过去的一学期，感谢同志们对我工作的支持，工作中的不当之处，也敬请同志们批评指正。我真心地希望我所做的是“有用功”，我所干的事对学校和教师的发展是有益的。
20xx年秋季学期是xx二中教师队伍建设的收获季节，先有赵贵武、王xx两位教师被xx市人民政府授予“仙桃名师”称号，后有徐xx主任被评为“湖北省特级教师”。感谢学校领导对教师队伍建设的重视，给予了我工作强大的行政支持!自20xx年7月担任xx二中教科室主任以来，我这些年的工作都得到了上级主管部门的肯定。在 20xx年xx月5日召开的全市教师管理工作会议上，市教育局教师管理科安排我做典型发言，我倍感荣幸。
本学期，在校委会的领导下，在教科室同仁胡永胜、彭思来、冯琳和全体教研组长的支持下，我用心履职，对自己负责的教科室工作、上级部门和学校领导交办的任务一丝不苟，按时高质完成，在暑期和秋季学期做了以下工作。
一、参与了20xx年教师高级职称的评审，做好了教师高级、一级专业技术职务申报的服务工作。
二、在邹xx校长的具体指导下，暑期为在我校举行的地理学科新课标新教材省级培训服务。
三、在邹xx校长的直接指导下，制定了学校教师暑期集训方案;在汪受文校长的领导下，做好了暑期教师集训和教师政治业务考试的组织实施等工作。
四、在汪xx校长的直接领导下，完成了“xx名师”的候选人推荐工作。
五、在汪xx校长的具体指挥下，在总结上学期得失的基础上，在开学初早谋划、早行动，制定了学校20xx——XX学年的教科研工作计划，将上级的评估检查要求融入到学期的整体工作安排，在平常工作中完善教科室的工作档案，顺利通过市教育局对学校教师队伍建设工作的年度检查。
六、全程参与组织“十月教科研月”活动，积极与教研组长沟通，以“图文并茂”的形式记录学校教科研活动，在活动结束后教研组长撰写活动综述，教科室及时总结，客观评价成绩、直面不足之处，提出改进措施，整个活动有始有终。
七、按照市教育局的要求，扎实开展“美语·禁语”的征集评选，通过活动提炼教师最美用语，明确教师禁忌用语，引导全体教师争做以德施教、以德立身的楷模。
八、在校委会领导下，各学科成立中心教研组，实施“青蓝工程”，加强教师队伍建设，我积极与教研组长沟通，将每学期的校本培训活动逐步系列化，抓好教研常规活动的过程管理，以教研课题研究积极推进课堂教学改革，建设“协作·共进”的教研文化。
九、参与学校联校协作活动方案的制定和实施，在11月25日、元月7日两次带队到三伏潭参加了下乡指导活动。
十、我认真值班，按要求排查安全隐患，积极完成学校领导交办的各项工作，协助做好中心工作，如：教科研宣传栏任务的完成、义务教育均衡发展检查中档案资料建设的完善、支持《xx二中教育》的编辑等工作，现正在汪受文校长的直接领导下，进行我校的“教师信息技术应用能力提升工程”的培训工作。
每一次述职，都是一次工作的总结反思，在回顾工作的同时，反问自己有没有辜负学校领导和同志们的信任，劳作有没有做到务实、创新，是否有效促进了教师的专业发展，是否对学校的发展起到了推进作用。过去的一学期，感谢同志们对我工作的支持，工作中的不当之处，也敬请同志们批评指正。我真心地希望我所做的是“有用功”，我所干的事对学校和教师的发展是有益的。
范文二
一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，培养学生德智体美劳全面发展。
在这一年里，在思想上，严于律己，热爱教育事业。对自己要求严格，力争在思想上，工作上起榜样作用。在工作上，积极参加业务学习，听评课以及课堂观摩，努力提高自己的业务水平。多听课，学习别人的长处。每次上课前，都做好充分的准备，提前备课，根据学生特点有针对性的备课。改进教学方法，调动学生的主动性和积极性，培养学生的能力，及时批改作业，讲评作业，做好课后辅导工作。在班级管理中，重视学生的思想教育，使学生养成良好的班风，学风，培养得力的班级管理小助手，鼓励所有学生参与班级工作，在此次的大课间跑步比赛中获得二等奖。学生的学习风气形成了，组织纪律性变好了，作业能按时完成了，劳动积极肯干，诚实有礼，使学生得到了全面的发展。
在今后的工作中，我将从几个方面努力做好。首先思想上，更加严格的要求自己，不能有半点懈怠，小计的情绪，要积极，认真的完成工作，向优秀的老师看齐，用更高的标准要求自己，不甘于平淡，不流于平庸，在工作中，要做到向课堂要质量，搞好课堂教学。认真备课，认真批改作业，作业格式工整，规范，严格要求并养成良好的学习习惯。有针对性的制定辅导计划，有目的的针对学生特别辅导。在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一学活动，促进你追我赶，在学生思想工作中要耐心疏导，耐心教育，做他们的朋友，听他们的心声，共同促进班级管理。
俗话说“金无足赤人无完人”，我总感觉自己在教学方面还有很多不足，这也鞭策我在今后的工作中，要多学习，多动手，多思考，多总结，多反思，以期自己能得到更大的提高。不管怎样，希望自己能在今后的教学工作中，逐步完善教育教学方法，争取更大的进步。
一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，培养学生德智体美劳全面发展。
在这一年里，在思想上，严于律己，热爱教育事业。对自己要求严格，力争在思想上，工作上起榜样作用。在工作上，积极参加业务学习，听评课以及课堂观摩，努力提高自己的业务水平。多听课，学习别人的长处。每次上课前，都做好充分的准备，提前备课，根据学生特点有针对性的备课。改进教学方法，调动学生的主动性和积极性，培养学生的能力，及时批改作业，讲评作业，做好课后辅导工作。在班级管理中，重视学生的思想教育，使学生养成良好的班风，学风，培养得力的班级管理小助手，鼓励所有学生参与班级工作，在此次的大课间跑步比赛中获得二等奖。学生的学习风气形成了，组织纪律性变好了，作业能按时完成了，劳动积极肯干，诚实有礼，使学生得到了全面的发展。
一、以省市督导评估为契机，统筹协调，落实保障教育优先发展各项目标
1.完善教育督导联席会议制度，保障教育经费投入增长。定期召开区教体局、区财政局、国税局、地税分局联席会议，按照各项督导评估指标要求，分解责任，查找问题和不足，沟通工作进展，确保教育经费投入及时，管理规范，使用合理。全力完成与市政府签订的《区政府落实教育经费投入法定增长责任书》指标任务。
2.积极筹备，精心组织，迎接各级督导评估。准确把握省、市各项督导评估标准，指导学校（幼儿园）以督导评估为契机，将评估指标与日常工作相结合，推动学校自我检测、自我评估、自主发展。年内，完成省2012年度学前教育工作专项督导评估、市义务教育均衡发展督导评估和市2012年度教育工作目标管理绩效考核等各项督导评估工作。
二、以学校（幼儿园）办学水平发展性督导评估为重点，督促学校（幼儿园）深挖内涵，特色发展
1.落实2011年办学水平督导评估整改。指导学校根据《2011年区中小学办学水平发展性督导评估反馈报告》和学生、家长、教师网上问卷中反映的内容，总结提炼发展优势，梳理自身存在的问题，找准学校今后发展的方向，制定整改措施，上报整改报告。召开督学讲坛暨区办学水平督导评估反馈会。
2.建立校本督导制度。学校根据《关于做好区中小学办学水平发展性督导评估自评工作的通知》（青四政教督字〔2011〕3号）文件要求，成立自评领导小组，建立专项评估机构，按照自评程序，实施专项自评。6月底前，完成学校自评报告。在学校自评基础上，建立校本督导制度，邀请家长、教师、社区有关人员、责任区督学等对学校三年发展规划2011-2012学年度完成情况进行督导评估，对学校自评结果进行复评。
3.做好学前教育督导评估。按照《市学前教育督导评估指标体系》，通过督导推动学前教育政策的落实，保障学前教育健康、稳步发展。10月，依据《市幼儿园办园水平发展性督导评估体系（试行）》，对幼儿园三年发展规划制定和年度目标完成情况进行督导评估，提升幼儿园办园水平。
4.深化“多元互助”教育督导评估模式品牌建设。以申报《“多元互助”督导评估模式的研究》市级教育督导课题为引领，继续深化“多元互助”督导品牌的内涵、体系建构、操作流程，积极探索评估主体多元、评价内容多元、评估手段多元的督导评估模式，实现督学、学校、家长、社区间的合作互助、平等协商的伙伴关系，共同推进学校的自主发展。
三、以专兼职督学队伍建设为抓手，推进督学队伍专业化发展
1.加强专兼职督学的培训和管理。依托“教育督导协同办公系统”，用好“网上学院”，上传视频、课件等学习材料，开展主题讨论，通过网络平台促进督学间的学习和交流。继续举办督学讲坛、督学沙龙、专兼职督学暑期培训班，编印《专兼职督学学习材料汇编》，提高督学专业化水平。
2.建立多元的督学评价机制。督学要用好《督学履职手册》，建立督学成长档案。加强对责任区督学的业绩考核，对认真履行职责、成绩突出的督学给予表彰奖励，对责任区督学履职情况在一定范围内进行公示，激发督学的主观能动性和团队精神。年内，评选表彰优秀督学、优秀督导责任区。
3.扎实开展教育督导课题研究。以我区申报的省、市教育督导课题研究为引领，组织、动员专兼职督学深入研究教育改革发展和教育督导工作中的理论与实际问题，撰写教育督导论文和调研报告，为学校发展与提高服务。评选优秀教育督导论文和优秀调研报告，4月，推荐优秀论文参加省市教育督导论坛论文评选。
四、以创新工作机制为载体，促进教育督导工作科学发展
1.建立督导推介制度。3月，对我区19所公办及公办性质幼儿园落实省学前教育督导评估指标情况开展“随访一日行”活动。5月，对中小学2011年办学水平发展性督导评估整改情况开展“随访一日行”活动。开展督导责任区随访观摩活动，开拓督学工作视野，对督导责任区学校在督导整改、校本督导等方面形成的优秀经验和成果进行推介。
关键词：工作总结； 体育教学； 理论学习； 观念更新 教学计划
体育者，身体锻炼之良方，意志培养之圣法，集体意识之道本，民族强大之表现，人类文明之象征，心理健康之金绳，全面素质提高之导师。学生们风华正茂，是一个增长知识与意志力的关键时期，在这段时间，他们的世界观也正在逐步地完善和形成。今把工作总结例举如下，期待同仁共同商榷为盼。
一、加强理论学习，提高思想认识
教学以来，我黾勉惕厉，一心营职，认真学习并积极参加先进行教育活动，仔细研究有关教育理论与学生的心理状态，全面贯彻党的教育方针，一如既往地积极落实素质教育，对工作表现出强烈的事业心和高度的责任感，关心爱护学生，刻苦钻研业务，把满腔的热忱和爱心倾注到学生身上，倾注到教育事业上。处处、事事、时时严格要求自己，在平凡而繁琐的教学工作中，脚踏实地，埋头苦干，发挥了自身的作用。
二、潜心教育教学，不断开拓进取
体育教学工作开展的好坏直接影响着体育成绩，以至于影响学生身体素质的发展，所以我从开学之初就制定了严密的教学计划，规划好每一次的体育教学与训练任务，对自己也提出了更高的要求：
（1）体育课保证质量；为了上好体育课，缓解学生紧张的学习压力，为了使学生对我们的体育课有一种向往，一种期待，我用心“经营”每一节体育课：课前认真备课，在每堂课前我都要对学生有一个大概的心里目标；在课堂上用我的爱心、细心和责任心使每一个学生都能受益，要求学生之间互相帮助，互相观察指导，做到课课有进步，堂堂有提高，使学生们在进步中体验体育课的精彩和乐趣；每一次课后我和学生都要进行及时的总结和反思，写出心得与体会，增强了信心，提高了能力。
（2）活动课安排条理；每周两节活动课三个班安排的内容两周一轮换条理清晰，由体委带领，体育教师巡回指导，活动课开展得有条不紊。每一次课后我们体育教师和体委都要进行及时总结和反思，不仅大大提高了体委的指导训练能力，也使学生整体体能和自我训练能力提高很快，对他们课余时间自我锻炼有很大的帮助。
（3）特长生训练针对性强；体育特长生应是中招的一个重点，所以在课余时间我对有体育特长的学生的进行了系统的和针对性的训练，使他们发挥自己的特长，拓宽了升学渠道，提高了升学的信心。
（4）课后教师与学生及时总结分析得失，写训练日记。课后反思是一种有益的思维活动与再学习方式，是教师与学生成长和提高的有效手段。每一次课后我都及时总结分析，也要求学生总结分析自己的得失与体会，并要求每个同学都要有一个记录自己成长的体育日记簿，这也是我和学生交流的一个平台，能及时得到教学反馈，经过一年的积累，我和学生都受益匪浅，我的教学能力又提高到了一个新的高度，学生们不仅提高了自己的体能与成绩，更重要的是学会了一种学习方式，对他们的学习和生活有了很大的帮助。
三、模范履行职责，创造辉煌业绩
在履行职责方面，严格要求自己。坚持出满勤，干满点，从不擅离工作岗位，爱校如家，爱生如子，把“爱学生”当作做好一切教育教学工作的根本出发点。在平凡的岗位上，凭着对工作的热情和执著，不断地创造着新的业绩。必须增强自蓄能力，对教育做长期投资；教学活动是一个复杂的智力活动、社会活动，更应该与时俱进，展望未来。这就要求教师具有终身学习的观念，培养终身学习的能力。时刻要注意精神充电，不仅需要业务理论知识的更新、教育理论的更新，更需要教育技能的训练。在这一年中，有成绩，也有不足，在新的一年里，我将继续认真学习党的方针政策、新的教育教学理论和国家的法律法规，积极参加教师培训，继续努力学习现代教育技术和科学教育理论，在优化课堂教学，教育教学研究和班级管理方面，不断学习，不断进步，争取在今后的教育教学中，逐步构建自己独特的教育模式，为党的教育事业做出更大的贡献。
四、体育教学工作计划
（1）指导思想；本学年度全面贯彻《体育与健康》的教学大纲，实施《新课程课标》。我校的体育工作，以“健康第一”为指导思想，激发学生的运动兴趣，培养学生终身体育的意识，促进学生健康成长。坚持以育人为本，以学生为主体，教师为主导的办学思想。适应新的教学要求，不断推进素质教育，落实体卫工作的两个条例和一小时锻炼，促进学生的身心发展，使学校的体育工作能迈上一个新台阶。
（2）加强体育组的建设；对教师进行师德规范教育，提高教师的自身修养，树立全心全意为学生服务的思想。探索教学规律，发挥教育功能，完善各项规章制度，充分发挥整体作用，重视对青年教师的培养，做到有计划，有目标。使体育组成为具有战斗力的集体。
析入手，探讨引入ISO9000进行高职会计专业教学质量评价的可行性；在此基础上初步建立了基于ISO9000的高职会计专业实践教学质量评价体系，并指出实施中应留意的重要问题。
关键词：ISO9000 会计专业 实践教学 质量 评价
长期以来，作为热门专业、长线专业的会计（包括会计电算化）专业被广大高职院校所推崇，但由于会计职业的特殊性、具体企业对会计人员需求的有限性以及实践教学管理落后等原因，许多高职院校会计专业实践教学质量欠佳。这势必导致学生就业岗位适应期被拉长以及用人单位对学生和学校的认可度降低。基于此，在ISO9000视角下探讨高职会计专业实践教学质量评价以便反馈信息、寻求改进。
1 高职会计专业实践教学质量评价的现状及存在问题
目前，高职会计专业实践教学质量评价仍然主要以考查成绩、会计从业资格证考试过关率为基础，以督导人员或相关专业教师听课、检查教案、检查学生作业、学生网上评教等为主要形式。近年来，学生网上评教比较流行，这种方法的具体做法是，由学生作为主要评价者登录学校的教务管理系统，针对当期每位任课老师在给定的评价表中逐项打分，由教务管理系统自动统计评价等级记入教学档案。很明显，这种做法仅仅得到了一个评价结果，没有进行具体因素分析，也没有及时的信息反馈，教师仅仅知道自己的得分或排名。
不难看出高职会计专业实践教学质量评价的主要问题是没有一个体现会计专业实践教学特点的相对全面的评价指标体系以及缺乏评价信息的反馈机制。评价实践中过于强调评价的定性结果，由于评价指标不全面，导致评价信息往往也过于片面；没有反馈，教师便无从知晓什么做得好，而什么需要改进，当然就无法达成评价的目的。
2 引入ISO9000进行高职会计专业教学质量评价的可行性分析
2.1 ISO9000简介。ISO（International Organization for Standardization ）是国际标准化组织的简称，该组织是全球最重要也是最大的非政府性国际标准化组织，它共有2856个技术机构，其中的“TC176”——质量管理和质量保证技术委员会是专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。“ISO9000”就是由这个委员会制定的一族标准的统称。国际标准组织于1987年颁布了通用的ISO9000质量管理标准，该标准强调客户需求起点和预防导向，通过流程标准化的实现降低出现偏差的可能性。1994年“ISO族标准”的概念也被提出来，ISO9000族标准也得到修订。2000年，国际标准化组织在总结了世界各国应用质量管理和质量保证的成功经验，并在各国质量管理专家经过多年的协调和努力的基础上，把质量管理标准思想和质量保证标准融为一体对ISO9000族标准进行了革命性修订。之后，ISO9000族标准仍在不断完善。ISO9000广泛适用于各行各业和各类组织，作为一种先进的、科学有效的管理模式被越来越多的组织所采纳，不仅大大强化了组织质量管理的效率，而且它日益成为国际交流中的重要纽带与桥梁。
2008版的ISO9000族标准主要包括《ISO9000：2005质量管理体系-基础和术语》、《ISO9001：2008质量管理体系-要求》、《ISO9004：2009质量管理体系-业绩改进指南》、《ISO19011：2002质量/环境审核指南》。在2008版ISO9000族标准中，质量管理原则（如图1）作为一种管理理念得到了充分的体现和运用，贯彻其始终。质量管理原则是组织管理的普遍原则，是现代社会发展、管理经验日渐丰富、管理科学理论不断演变发展的结果，充分体现了管理科学的原则和思想。质量管理原则可以指导一个组织在长时期内通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而达到改进其总体绩效的目的，它可以成为组织文化的重要组成部分。质量管理原则的目的是帮助组织的管理者，尤其是帮助最高管理者系统地建立质量管理的理念，真正理解ISO9000族标准的内涵，提高其管理水平。
2.2 ISO9000适用于高职院校。如果将高职院校视为一个生产组织，其人才培养过程就与企业的产品生产过程高度一致。高等职业院校的人才培养过程：招生宣传（广告）——招生（进原料）——在校教育（加工生产）——毕业考核（产品检验）——毕业分配（出产）——用人单位的使用及毕业生信息反馈（质量跟踪）[1]。当前，各高职院校市场化意识越来越强烈，非常注重办学效益。在日益激烈的竞争中，引入ISO9000质量标准提高教育管理和服务质量无疑是明智的选择。实践中，越来越多的高职院校已经或者正在开展其ISO9001质量管理体系认证。
2.3 ISO9000适用于会计专业教学质量管理。ISO9001：2008标准引言中明确指出：“本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其进行删减。”[2]。引入ISO9000族标准，以学生顾客为关注焦点，强调全员参与，科学地对高职会计教学质量管理的工作流程进行标准化、过程化的管理，能够最大限度地满足不同层次学生的需求。同时，这对增强会计教师的教育教学服务意识、改善服务质量、提高会计教学的业绩和学生、家长以及用人单位的满意度都会起到积极的作用。
3 实施基于ISO9000的高职会计专业实践教学质量评价体系
3.1 体系内容。根据IS09001：2008标准，结合高职会计专业实践教学的特点以及建立教学质量评价体系的科学简明性、系统全面性、稳定可比性和简便可操作性等原则，采用层次分析法（AHP）等方法从高职会计专业实践教学的管理职责、资源管理、服务实现、质量监控分析和改进4维度建立了14个二级指标，并赋予相应权重，如图2所示。
①管理职责。高职会计专业实践教学管理职责方面主要指质量方针和目标、教学的组织与管理两个方面。a质量方针和目标。高职院校质量方针体现其教育教学方面的全部意图和方向，是高职院校以学生、家长及用人单位等顾客为关注焦点做出的质量承诺。当然它也是高职会计专业的办学宗旨和方向，在会计专业实践教学中，应遵循学校的质量方针。这里的质量目标是在高职院校相关职能和层次上对其质量方针的具体化，包含了培养合格学生所需要的内容。对高职会计专业而言，其实践教学也是实现专业人才培养目标，进而实现学校质量目标的一个方面。b教学组织与管理。高职院校的教学管理机构，应明确各管理层的职责、权限以及进行有效沟通，才能确保教学质量管理体系的有效性。在高职院校的系部应设立专门的教学质量管理部门，对各专业的教育教学工作进行质量监控和评估，对相关数据进行收集整理及分析，及时发现并处理质量方面的问题，以提升教育教学质量。对高职会计专业来讲，实践教学校内外的任务分配、实践教学基地，实践教学所需教师等等问题都需要特别加以关注。②资源管理。相关资源是实现教学过程的基础，具体包括师资队伍、教学管理队伍、教学设施、育人环境、教学经费、学生等。就高职会计专业实践教学来看，相应数量的双师素质教师或来自行业的兼职教师是尤为重要的。另外，面对会计职业保密性的要求等使得学生在企业实践面临诸多困难的现实，建议将会计专业实践教学的重心放在学校，这就需要高职院校进行必要的投入加大会计专业校内实训环境的建设，采取模拟企业等形式来完成实践教学任务。③服务过程。高职院校的服务过程即其利用相关资源满足学生、家长、用人单位等顾客的过程，或可称之为教学实现过程。这一过程主要体现为三个方面：教学建设、教学管理和教学过程。教学建设主要包括专业建设、课程建设和教材建设等内容；教学管理主要包括规章制度和组织实施等内容；教学过程主要包括教学内容、教学环节、教学方法、成绩考核等内容。高职会计专业实践教学的质量也主要体现在这些内容上。④质量监控、分析和改进。教学管理中最重要的环节之一就是教学质量控制，它包括质量标准建设、教学检查与评估、考核机制和毕业控制等四个方面，这些方面的因素都是一个良好的教学质量的保障[3]。测量与分析要求高职院校的相关教学管理部门要对各专业诸如教师能力、学生素质、教学管理履职等数据进行统计分析。对教师和在校学生的测量，可用来进行教学效果等方面的评价；对用人单位满意度的测量，可用来进行人才培养质量的评估。高职院校通过质量监控和测量分析可以综合评估教育教学质量管理的得失，以改进质量管理工作。高职会计专业实践教学亦可通过这一过程实现其质量的提升。
3.2 体系实施。基于ISO9000的高职会计专业实践教学质量评价体系的实施依赖于高职院校整体质量管理体系的建立与实施；需要高层领导持续重视和全员参与。这一评价体系的有效实施需要建立高效的信息沟通反馈机制。现实中，高职院校的质量管理部门、各系部以及教学一线的教师在相关信息的沟通反馈方面不太畅通，这不利于质量管理的改进和教育教学质量的提高。譬如，现实教学质量评价中过于关注定性结果，而与之相关的因素的具体情况往往被忽略，没有得到反馈，那么问题出在哪里就无从知晓，也就不知道如何改进。
4 结束语
对于高职会计专业办学而言，基于自身现实基础探索建立基于ISO9000的实践教学质量评价体系，有利于改进会计人才培养质量；在具体实施中，应特别关注高效的信息反馈机制的建立。
参考文献：
[1]衷发明.ISO9000学校教育质量管理体系认证若干问题研究[D].
浙江师范大学，2003.
[2]GB/T 19001—2008/ISO 9001：2008.质量管理体系——要求[S].北京：中国国家标准化管理委员会，中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局，2008.
