时间：2022-05-21 18:37:09
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关键词 110 kV线路；防雷治理；方案；应用效果
中图分类号：TM726 文献标识码：A 文章编号：1671—7597（2013）051-148-01
雷电时产生在大气中的自然现象。雷电产生的雷电流具有一定的破坏作用，成为电击。电击产生时具有一定的随意性，但会受到地面中物体的高度和所在地的地形、土壤的电阻力的影响。雷电发生的季节多为春夏之际，因此，在对雷电的发生进行统计时要遵循相应的时间和空间规律。迄今为止，尚没有对雷电进行有效控制的有效手段，但是可以根据雷电产生的规律和电网本身的特点采取相应的避雷措施，减少雷电带来的损害。
1 110 kV线路雷电事故产生的原因
在对电网中110 kV线路进行的研究中总结出了事故产生的原因，多是由于接地电阻、避雷线和线路耐雷水平有着一定的关系，在雷电事故产生的原因中，主要包括以下几点。
1）雷电事故产生的主要原因在于杆塔接地时产生的电阻值偏高，在对因线路引起 的电击事故进行分析过程中发现，在遭受雷击的杆塔中，大多是因为接地电阻值超标引起的。
2）在线路的保护中只采用单避雷线，造成在雷电强度较大的情况下，降低了防护的作用。尤其是在山区和较空旷的地区，单避雷线的屏蔽效果更差，很容易就会产生雷电的绕击。
3）在进行电网线路的设置中，耦和地线架设不规范，例如只进行部分地段内的耦合地线架设，使雷击点产生了转移，在耦合地线干中没有地线出成为了容易遭受雷击的薄弱点。
4）对于线路杆塔的接地电阻不能够进行精准的测量或由于测量方法的不当，使得杆塔的接地电阻超标，若不能进行及时的改造，也会造成雷电事故的产生。
5）不能合理安装和使用线路避雷器也是引起雷电事故的主要原因之一。
2 110 kV线路防雷治理方案
2.1 减少杆塔的接地电阻
在进行防雷治理的过程中，采用减少接地电阻的方法能够有效提高输电线路的耐雷水平。减少杆塔的接地电阻能够在杆塔接受电击时自动降低塔顶的电位增高的范围。经过绝缘子的电压也能够得到很大程度的减弱，从整体上提高线路的耐雷水平，减少因雷电造成的跳闸现象的产生。在减少杆塔的接地电阻时，通常采用以下几种方法：延长射线、进行垂直接地、利用降阻剂进行降阻、采用接地模式进行土壤电阻降低。其具体可采用措施有：1）进行水平外延接地，将杆塔所在地区呈现出水平放射，能够有效降低工频中产生的接地电阻。2）采用深埋式接地极，在地下土壤含有的电阻率较低的情况下，可采用竖井的方式或将接地极进行深埋。3）利用电阻率较低的物质进行填充或是使用降阻剂进行降阻。4）使用膨润土降阻防腐剂能够有效降低接地土壤中的电阻率，增强降阻的性能。
2.2 增加架空线内的耦合地线
在架空线内的耦合地线不能够有效减少绕击率，但却能够增强线路的整体耐雷水平，有效的减少跳闸的次数。这种方法一般应用在能够产生较高接地电阻的线路中。
进行耦合地线的架设能够加强导线和地线之间的耦合作用，在遭受雷击时能够产生与之相对应的电压，减少冲击电压对于绝缘子串造成的影响。另外，耦合地线还能够减少杆塔的分流产生，在承受较高的电阻时能够通过接地装置将电流进行分散，降低塔顶的电位。在进行耦合地线的架设过程中，要综合考虑杆塔结构、杆塔的强度和高度、安装时的总体地形以及雷电的发生频率等多方面的因素，在进行架设的过程中，应注意以下几个方面：1）合理设置耦合地线和导线的距离，尤其是在线路的交叉跨越中要进行良好的设计。2）在导线下面进行耦合地线的增设时应保证杆塔的强度符合其使用要求。3）在进行耦合地线的架设时应保证其符合设计要求，并确保在安装过程中的人身安全，对电路设施进行保护，防止受到人为破坏。
2.3 在线路中增加使用避雷器
在总体的线路中进行避雷器的安装，能够增强安装线路的耐雷水平，保护线路与绝缘子的串联不受雷击的影响。在进行避雷器的安装过程中，要准确选择易受雷击的地点和地段，并选择使用合适的避雷器。在进行避雷器的安装时，应遵循以下几点原则：1）防雷设计要选择在雷电频发的地段和易受雷击的杆塔上。2）避雷器的数量要根据易绕击相的数量确定，保证其安装效果既能够提高杆塔的耐雷水平，又能够减少因绕击产生的跳闸次数。
2.4 使用侧向避雷针
侧向避雷针的使用能够有效增强避雷线对于较小的雷电的吸引，扩大避雷线的附近的保护范围，减少绕击现象的产生。
在进行侧向避雷针的使用时，将避雷针安装在杆塔的横杆两端，在110 kV的线路中，将侧向避雷针的长度设计为3 m，固定部分的长度为1.2 m。采用三个固定点进行加固，其安装结构如下图。
在进行避雷针的安装过程中，要进行绝缘串子的相对增加，提高其冲击放电电压值。减少反击事故的发生。将侧向避雷针杆塔进行接地设置，使其能够发挥降阻的效果。实践应用表明：采用这种方法能够在很大程度上降低在电路线中的绕击事故的产生。
2.5 采取绝缘设计进行防雷
在进行防雷设计的过程中，可以根据架空送电线路对于经过地区的污染情况进行绝缘设计。综合考虑架空送电线路的电压和当地的气象条件确定避雷线路的使用数量，进行合理的避雷线设置，确保各个保护角和中心导线逐渐的距离为最小值。
在绝缘设计中，要加强易击线路中杆塔的绝缘配置，增加绝缘子的片数和线路中电气的绝缘强度。
1）增强杆塔的绝缘设置，尤其是在经常遭遇电击的杆塔中可以增加绝缘子的数量，保证绝缘效果。
2）在耐张杆塔中适当增加绝缘子的数量，实现耐雷水平的有效提高。
3）对于跨越度较大和地理位置较高的杆塔增加卷院子，保证耐雷效果。
4）在安装侧向避雷针的同时加装线路避雷器，并要增加钱绝缘水平和绝缘子。
参考文献
[1]程学启，杨春雷，咸日常，等.线路避雷器在输电线路防雷的应用[J].中国电力，2009（18）.
[2]谢鹏飞，雷继帅.110 kV输电线路防雷措施探析[J].机电信息，2012（21）.
【关键词】企业营销战略 营销决策 存在问题 实施方案
一、企业在国内实施营销战略的重要性
企业营销战略主要包括企业市场领导者战略、市场挑战者战略、市场追随者战略和市场利基者战略等。所谓的市场领导者战略主要指企业的新产品开发、销售渠道和促销战略必须在整个行业中对其他企业起着引领的作用，开拓新市场，保留原有市场份额，提高企业产品的销售数量，增加企业的经济效益。市场挑战者战略主要是指企业通过采取先进的营销战略对其他企业进行攻击，使得该企业能在激烈的市场竞争中占有引领地位，这要求企业必须确定企业营销目标和竞争对手，制定特殊的营销策略，提高企业的市场竞争力。根据市场追随的程度，企业营销战略可以分为竞争导向定价战略、市场发展战略和市场细分战略。企业通过为市场规模较小的细分市场提供优质的产品和服务，提高其专业化程度，从而增加企业的利润。比如李宁公司通过推出“重塑李宁”计划，打造时尚、魅力的品牌形象，以品牌营销战略赢得广大消费客户的信赖。
企业营销战略在企业的经营管理中占有重要的战略地位，企业通过制定有效的营销战略，充分利用企业的营销资源，提高企业的销售额，为企业创造更多的经济效益。营销战略是企业总体战略的重要组成部分，直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中处于领先地位。企业制定正确的营销战略对企业的生存发展具有重要意义:第一，正确的营销战略可以促进企业产品参与市场竞争，提高企业产品的市场占有率。企业通过采取品牌营销策略，有利于提高企业的广告宣传效果，引导消费者的购买行为，提高产品的市场竞争力;第二，有利于保证产品质量，提高企业的信誉和形象。企业采取正确的营销策略，推行品牌产品，能够保证产品的质量，满足顾客安全消费的需要，一定程度上提高了企业在顾客心中的信誉和形象;第三，科学的营销策略有利于保护消费者的合法权益。企业通过制定科学的营销战略，注意产品的质量和服务，当产品出现质量问题时，及时保护消费的合法权益。
二、目前企业在国内的营销战略中存在的问题及解决对策
企业的营销战略不仅可以反映企业的企业的市场营销管理思想，还直接影响到企业的市场决策，这对于企业的生存发展起着关键性的作用。面对着激烈的市场竞争，企业必须制定正确的市场营销战略，才能提高企业自身的经济实力，使企业在市场竞争中处于优势地位。
1.目前企业的营销战略中存在的问题。企业在国内的营销策略并不完善，还存在一定的问题和不足，我们主要从以下几个方面进行详细介绍:第一，很多企业的经营目标不明确，营销战略缺乏长期规划。我国大多数企业往往从短期利益出发，只重视商品的销售量，没有注重维护企业的信誉和形象，不利于提高企业的产品销售率。企业应该从长远角度出发，高度重视销售战略的制定和规划，进一步增强企业的经济实力，提高企业的市场竞争力;
第二，很多企业只重视外部的营销，却忽视对企业内部的管理。社会主义市场经济的发展要求企业必须要高度重视产品的市场分析，重视外部环境对销售产品产生的影响，制定科学的营销策略，充分利用企业的营销资源，增加企业产品的销售数额。但是企业要想取得巨额利润，必须有强大的后备力量做基础，这就要求引进高素质的营销人才，制定出科学有效地营销方案。部分企业过度重视外部销售，几乎把大量的人力、财力和物力都投入产品销售业务中去，但是企业的生产设备逐渐老化、技术水平严重落后，产品质量水平下降，内部管理混乱，不利于企业市场竞争力的增强和企业的持续发展能力的提高;第三，很多企业缺乏诚实信用意识。部分企业在销售产品时，不讲诚信，以次充好，产品质量大大下降，严重损害了消费者的合法权益。
诚信是企业的生存发展的根本因素，也是企业经营过程中必须遵循的重要原则。诚实信用这一经营理念必须贯穿到企业的整个市场营销活动，但是如果企业失去诚信，将很难生存发展下去;
第四，部分企业单纯的把市场营销活动误以为产品的销售活动。
正是由于这种误解，企业过度重视产品的销售，却忽略了企业营销战略的制定和实施。正确的市场营销活动是以满足顾客的需要为中心，而不是以企业生产的产品为主，只有这样才能提高企业的经济效益。
2.针对企业营销战略中出现的问题而提出的解决对策。第一，企业必须要加强对营销活动的创新管理。创新是企业持续发展的动力来源，面对激烈的市场竞争，企业只有不断研发新产品，才能提高企业的产品质量水平和服务水平。企业应该深入市场，调查顾客需求，及时加强和客户之间的交流，生产出满足顾客需求的产品，提高产品的销售率。因此，企业应该树立创新意识，主动研发新产品和新技术，掌握核心技术，不断加强营销战略的创新，制定科学合理的营销战略，才能提高企业的市场竞争力;
第二，企业应该充分利用品牌效应，推进品牌营销战略的具体实施。随着社会经济的快速发展，人们的生活质量得到不断改善，更多的消费者追求品牌，因为品牌的产品质量有较好的保证，能够满足消费者的安全使用需求。品牌效应可以帮助企业树立良好的信誉和形象，推进品牌营销战略，坚持以质量为重，帮助企业创造更多的经济利润;
第三，正确分析企业的外部销售环境，制定正确的营销方案。随着社会主义市场经济的快速发展，消费者的消费观念也在不断变化，企业要保证自身的持续发展能力，必须做出正确的适销对路方案。企业应该分析市场机会，挖掘市场潜力，提高企业产品的市场占有率，为企业的产品销售做出科学合理的营销战略和实施方案;
第四，企业应该建立反应灵活，运作效率高的营销机制。面对快速变化的市场需求，企业必须制定合理的营销战略，建立反应灵活、运作效率高的营销机制，保证企业的营销活动的顺利进行。企业应该深入市场调查，分析顾客需求，搜集产品信息，可以提高企业的经营管理水平。
三、企业在国内的营销战略的具体实施
[关键词] 婴儿防盗；安全管理；防范措施
[中图分类号] R197 [文献标识码] C [文章编号] 1673-7210（2011）12（a）-150-02
Safety management and effect assessment of infant stolen in maternity ward
CHEN Xuehui, SUN Yan
Maternal and Child Hospital of Chaoyang District, Beijing 100021, China
[Abstract] Objective: To explore the safety measures to prevent infant stolen in maternity ward. Methods: Risk factors of infant stolen and weak links of safety management for mother and baby in the same ward were analyzed, and the effective precautions were taken. The precautions included installing security doors, strengthening mission by staff nurse, fulfilling informed obligation about infant stolen security, strengthening ward inspection and shift relief. Results: After implementation of precautions, no infant were stolen in two years, and satisfaction degree of patients improved from 89.12% to 98.22%. Conclusion: Infant stolen security measures can prevent the infant from stealing in the hospital and improve satisfaction degree of patients.
[Key words] Infant stolen; Safety management; Precautions
盗取婴儿多在医院发生，医院也是作案的主要地点，现今妇产科多使用母婴同室的病房安排，这也成了盗取婴儿的场所。有报道称美国在1983～2008年，在医院中被盗122名新生儿，盗取地点中17名在儿科，17名在婴儿室，69名在母婴同室，19名在其他地点[1]。现在我国妇科医院频繁发生婴儿被盗取事件，这对和谐社会有很大的影响。我院产科实行母婴同室开放式管理，家属可陪住，探视管理不严格，病房婴儿安全管理难度增大。基于对婴儿被盗的风险因素分析，从2009年起，笔者所在医院开始对婴儿安全问题实施防范措施，以避免此种情况的发生，现将实施体会总结如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
我院产科均为母婴同室病房：编制床位82张，实际开放床位82张，为单人间、双人间及8人房间，2010年床位使用率为91.70％，配备护士41人（包括护士长2人），均为女性，平均年龄27.86岁；本科学历3人，大专学历32人，中专学历6人；主管护师3人，护师21人，护士17人。
1.2 实施方法
首先应对安全因素及母婴同室的安全薄弱环节进行分析和总结。另外还应对国内有关报道的被盗原因进行分析和总结。医院方面的安全因素有如下几点：①产科病房有对产妇和新生儿进行护理和治疗的特点，且还要对急诊产妇进行分娩，护理工作量很大。尤其是在夜间，值班护士及医生人员少，且产妇多，这给安全带来了一定的隐患[2]。②因为母婴同室，产科的人员流动很大，且分娩产妇的住院时间也很短，病床的周转时间很快，家属陪护人员很多，这给病区安全带来一定的隐患。③母婴同室的管理模式致使陪护的家属很多，这致使在管理上很难操作。④目前医院执行的开放式管理方式，对探视的管理不是很严格。
1.3 影响安全的各方面因素
1.3.1 患者因素 ①对新生儿的实际监护能力低。产妇在分娩之后会有一些心理改变，产妇会很疲倦，需要其他人照顾，对婴儿的监护能力很局限[3]。②产妇及新生儿的陪护家属不确定，经常更换，致使新陪护人员对医院的环境不了解，对医护人员的诊疗也不了解，致使埋下安全隐患。③产妇及陪护家属的安全意识不强，尤其是老年陪护家属的文化程度不高，易于被蒙骗。
1.3.2 社会方面的因素 因为受重男轻女的意识影响，一些地区会出现盗婴事件发生，另外社会矛盾也易于导致此类事件发生[3-4]。
笔者所在医院在此方面的管理存在薄弱环节。病房两侧均可通过，人员复杂，管理难度较大。在入院和产后由护士进行婴儿安全告知，但是仅采取口头告知方式。
1.4 针对现存问题采取婴儿安全防护措施
包括医院保安巡视制度、安装防盗门门禁系统，制订安全警示牌及告知制度、安全教育制度。严格出入口管理，执行“婴儿出院核对、抱出婴儿发牌”管理制度，病区楼一端关闭，婴儿出院由值班护士告知保安出院产妇名单，保安对所有出院产妇核查姓名后，方可将婴儿带出。进行检查应让责任护理人员把各项标记出入证件发放到产妇及陪护家属手中，产妇见牌方可让医护人员抱走婴儿，婴儿送回病房后将出入牌还给责任护士。严格执行探视制度，使用门禁系统，减少探视人员随意进入；控制产妇的陪床人员，每床只可一人陪床，避免人员流动过多。
要向产妇及家属告知防盗方面的知识，孕妇出院及分娩后由责任护士向产妇及家属宣教婴儿防盗告知并由家属或产妇签名。责任护士将婴儿安全知识贯穿于健康教育中。值夜班的护理人员进行巡视之时应再次对产妇及家属进行告知。建立各项规章制度，让医务人员都有安全的意识，在各病房醒目地方张贴安全防盗的相关知识和内容，医护人员均应挂上醒目的标牌，工作期间必须穿白大褂和佩带标牌。
巡视和交接班时应加强安全意识，应在产妇的床旁进行交接班工作。进行交班工作应要清点婴儿的数目，如有转科应进行记录。责任护理人员应重视夜班巡视工作，夜班巡视应每小时1次，发现有可疑人员要立即告知保卫人员。
2 结果
笔者所在医院实施上述措施2年以来没有发生被盗事件，也没有出现产妇及陪护人员财物丢失的事情发生。对产妇及家属满意度进行随机调查显示住院孕产妇满意度由89.12％上升到98.22％，同时，工作人员的安全意识增强，人人参与管理，人人履行安全职责。
3 讨论
国内已有多部法律规定了医院的安全保障义务。《中华人民共和国侵权责任法》中有明确的规定，各公共场所均应尽到安全保障的义务，如致使出现财产和人员的损失应要承担相应的责任。故管理人员应对此给予重视，医院应尽到保障婴儿的义务[5]。
产妇在住院期间对安全意识都有所缺乏[6-7]，故对其进行有关方面知识的宣教工作很重要，其可调动产妇和医务人员两方面的安全意识，从薄弱环节出发加强各个方面的建设，保障婴儿的安全。采取有效方法让产妇及其家属具有安全意识，与医护人员一起进行防盗。我院通过上述措施开展两年以来没有此类事件的发生，患者的满意度也得到了明显提高。
[参考文献]
[1] Vincent JL. Infant hospital abduction: security measures to aid in prevention [J]. MCN Am J Matem Child Nurs,2009,34(3):179-183.
[2] 周为筠,魏娟.杭州医院婴儿被盗之后[J].检察风云,2007,(13):48-49.
[3] 黄美凌,冯健怀,梁丽霞.母婴同室443例产妇需求调查[J].中华护理杂志,2000,35(2):10.
[4] 白利辉.母婴同室新生儿安全隐患分析及防范措施[J].齐鲁护理杂志,2011,17(4):5.
[5] 谢青松.论医疗机构对患者的安全保障义务[J].法律与医学杂志,2004, 11(3):206-209.
[6] 万学英,范芹,李娟.住院患者自身医疗护理安全行为维护现状的调查[J].护理学杂志,2010,25(2):76-78.
关键词：传统图案；校园景观；应用
中图分类号：P901 文献标识码：A
一、 中国常见的传统图案
（一）中国常见的传统几何图案
几何图案主要指是用各种直线、曲线以及圆形、方形、菱形等构成规则或不规则的几何纹样装饰的图案，应用范围很广，可用于建筑物的窗格、栏杆和编织物等。，是传统几何图案的宝贵资料。而运用于器皿、家具、建筑等传统装饰类几何图案，如冰裂纹、龟背纹、回形纹、万字纹、方胜纹、鱼鳞纹。不但具有很高的观赏性而且常常蕴含深厚的寓意，如冰裂纹寓意“寒窗苦读”等。
以万字纹为例，这种连续不断的花纹“”常用来寓意绵长不断和万福万寿不断头之意。在宗教含义中，藏族妇女将其视为美好的吉祥之物，常绣于衣服背面来消除天灾人祸祈求平安；在婚礼含义中，这种图案表达了“男女同生、阴阳相配、吉祥如意、坚固永久”的祝福。
（二）中国常见的传统动植物图案
传统动植物图案同样是中国传统文化美好寓意的象征，展现了我国历史的演化和祖先丰富的想象力，将原本平凡的图案寄予了生动、美好的内涵。如莲花和鲤鱼代表“年年有余”，喜鹊与梅花为 “喜上眉梢”，三只羊则是“三阳开泰”。
在此例举部分常见的动植物图案如下：
动物类：
1.龙凤：中国民间传说中的神兽神乌。龙，威武庄严、象征着男性的坚毅刚强；凤，象征女性的美貌温柔。二者意味着吉祥与美好。
2.狮子：作为一种力量和权威的象征，多用于门枕石上，人们把它视为门卫。
3.蝙蝠：“蝠”与“福”发音相同，成为好运气和幸福的象征，人们常以五只蝙蝠组成图案，象征五种天赐之福――长寿、富裕、健康、平安和多子多孙。
4.鹿：音同“禄”，象征“升官受禄”。
5.鹤：相传能活百岁以上，所以民间称“仙鸽”，将其与松树、龟、鹿等寓意长寿之物在一起构成图案，以祈求长寿。
6.鱼：象征着“富贵有余”。它常与水塘或莲花等组成画页，象征“金玉(鱼)满堂(塘)”、“连(莲)年有余(鱼)”。
植物类：
1.莲花：出污泥而不染，内空外直，象征着气节、纯洁。
2.牡丹：有花王之称，成为富贵和荣誉的象征。它常与其它花卉一起组成图案，如与芙蓉在一起，象征“荣华寓贵’，与海棠在一起，象征“光耀门庭”，与桃花在一起，象征“富贵长寿”等。
3.瓶：象征平静、平安。它常与插花组成图案，如：瓶里装满四季花、便象征“四季平安”等。
4.松、竹、梅：传统文化中的岁寒三友，象征健康长寿和坚贞不屈。
5.石榴寓意多子多孙、桃子代表长寿，因此常有寿桃之称。
二、中国传统图案在校园景观设计中的应用方式
中国传统图案经过历代的发展和演变，蕴含了先人们的无数妙想，无论是古人还是现在的我们，对有美好的事物和吉祥的寓意都无限向往。因此将传统图案应用在校园景观中，不但能营造出传统文化氛围、传承中华文化，也能在景观设计的形式上起到点睛之笔。
在校园景观的设计构思中，我们可将过于繁复的传统图案加以简化、提炼，运用概括的加工手法，呈现在景观建筑、道路铺装和景观小品的细节装饰上。
（一）景观建筑的细部装饰
景观建筑是除了房屋建筑以外的，专供人们观赏休憩的各种构筑物，如花架、亭子、走廊、门楼、喷泉水景、草坪、栅栏等。
传统的景观建筑常常具备明显的识别性，能对环境氛围起到直接的烘托作用。然而在现代校园中，我们不能仅限于修建典型的传统景观建筑，也应该在适于校园现有的环境的前提下，在传统图案与现代材料、结构的结合中寻求更多可能性，创造出具有中国文化气息的景观建筑。例如四川大学新校区的拱门景观建筑，这是依照川大老校门所改建的。新大门矗立在新校区带状水景的一端，作为延续老校区的建筑符号被“移植”在这里。它在原造型的基础上进行了简化和提炼，采用了现代材料和结构修建，并在拱门上方沿用了中国传统图案作为装饰。这些细节透露出传统与现代交融的文化气息，让人们隐约感受到川大深厚的历史以及灿烂的未来。
（二）道路铺装的细部装饰
充满吉祥寓意传统图案不但具有很好的观赏性，而且寄托了人们美好的心愿，将其运用在道路铺装样式中，也是中国传统园林惯用的手法。在现代校园景观中，这些吉祥图案在铺地中可以用石头、砖雕刻或镶嵌的形式，不但让道路铺装在形式上更具有美观性和文化气息，而且其美好的寓意十分符合人们寻求吉祥寄托的心理。
（三）景观小品的细部装饰
校园中的景观小品可以是装饰性的雕塑景观小品，也可以是具有实际功能的照明设施、导视设施、休闲设施，如灯具，垃圾桶，指示牌，休息座椅等。将中国传统图案的装饰和点缀在景观小品细节上，对于气氛的营造起到了画龙点睛的作用，也能更好的解决功能与环境相匹配的问题，在细节处传达文化情结。
如北京大学校园里的石雕屏风，屏风上雕刻了中国传统的云纹图案，配上文字“画舫平临苹岸阔，飞楼俯瑛柳荫多；夹镜光澄风四面，垂虹影界水中央”，浓浓的传统文化气息油然而生。而北大的另一处著名景观小品――华表，柱身更是布满了象征长寿的云纹和威武的龙纹。
结语：
将传统图案应用于现代校园景观中，能体现中国深厚的传统文化，具有鲜明的民族符号和独特的民族性内涵，应是全民族共同接受并传承的传统文化。
参考文献：
《高校校园规划与建设》胡昱 著中国建筑工业出版社出版时间：2008.
关键词：奶制品；营销；渠道
中图分类号：F723 文献标识码：A 文章编码：1003-2738（2012）06-0180-01
一、中国奶制品供应商概览
2000年以来，中国乳业面临前所未有的发展机遇，国内乳业企业大张旗鼓宣传乳制品知识，国民普遍改善饮食结构，引起的消费结果便是中国乳品工业的兴起。
中国主要三大奶制品供应商蒙牛、伊利和光明在我国形成了“三国鼎立”的竞争形势。蒙牛乳业1999年7月成立于呼和浩特，目前公司日处理鲜奶能力达到2000吨，形成了年处理液态奶60万吨，冰激凌20万吨的处理规模。1993年2月18日，经呼和浩特市体改委批准，呼市回民奶食品总厂整体进行股份制改造，成立了“内蒙古伊利实业股份有限公司”。现如今，伊利集团已成为五大事业部制，近千种产品品种的大型乳品企业。光明乳业股份有限公司位于上海，是由国资、外资和民营资本组成的产权多元化的股份制上市公司。公司拥有世界一流的乳品研发中心、乳品加工设备以及先进的乳品加工工艺，形成了消毒奶、保鲜奶、酸奶、超高温灭菌奶、奶粉、黄油干酪、果汁饮料等系列产品，是目前国内最大规模的乳制品生产、销售企业之一。
到2005年，光明、伊利、蒙牛三个乳业巨头的市场份额已达50%，乳业市场的集中度大为提高。中国乳业三足鼎立的局面己经形成，重组并购成为乳品企业发展的重要方式，乳品行业市场集中度有所提高，乳业市场的寡头趋势已经越来越明显。
二、营销渠道交替方案主流模式
奶制品作为一种日用消费食品，消费者频繁购买，大多数奶制品企业都采取密集分销策略，加大分销网点的密度，尽可能方便消费者购买。同时，由于产品保质期短，消费者比较重视产品的新鲜程度，企业在分销渠道设置上，都尽量的缩短渠道长度，采用较短的分销渠道，一般不会多于三级，以减少产品在中间环节的流通时间。对于市区市场，企业一般采取企业——消费者、企业——零售商——消费者两种模式。对于周边市场，企业一般采取企业——批发商——零售商一消费者渠道模式，借助于批发商分销产品。企业建立通畅的销售信息管理系统，掌握分销渠道各环节的销货速度及产品库存情况，及时调节对渠道的供货量，避免出现产品积压或断货，建立高效、快捷的产品分销网络。
由于液态奶产品销售采取密集分销方式，在渠道设置上采用多种渠道模式，并且同一渠道层次上经销商数量众多，容易发生低价销售和市场窜货现象。因此，公司都在加强对分销渠道的管理工作上下了很多工作，建立严格的分销渠道管理制度，明确企业和经销商之间的责权利关系，注意做好产品价格的协调和控制，防止经销商低价销售产品和产品跨区域销售，严格按照企业规定的产品价格并在规定的市场范围内销售产品。
三、典型案例分析——蒙牛乳业的营销渠道模式分析
（一）蒙牛乳业营销渠道政策概述。
根据中国的社会条件和乳品自身的特点，蒙牛采用了三层的分销结构，在经济性的原则下最大程度的满足了乳产品的分销要求，并在省会城市建立分公司制度。
1.分销商种类。
蒙牛对分销商按照品类不同和分销商种类不同进行了详细具体的划分，按照品类：按照不同的品类进行划分，常温液态奶、低温液态奶、冰品、奶品各由不同的经销商负责，经销商经营不同类别的产品向不同的事业部申请；按照分销商种类的不同：分销商分为两类，一类是分公司，蒙牛以参股的形式成立的公司。另一类是独立的经销商。在北京、上海、福州等省会城市通常建立分公司，而在其他大城市一般是采用经销商制。常温液态奶事业部负责常温液态奶分公司和常温液态奶经销商；低温液态奶事业部负责低温液态奶分公司和低温液态奶经销商等等。如果同一个经销商既想做常温液态奶又想做低温液态奶，或同时做其他产品组合，则必须向不同的事业部分别申请。
2.蒙牛的分销渠道基本结构。
蒙牛采用三级渠道的分销结构，即生产商--分销商--二级批发商—零售商，遵循了传统的乳品分销结构，每个事业部分别负责本部旗下的分公司和经销商，经销商负责二级批发商、组织购买者以及大型的零售终端，二级批发商负责中小型零售终端，包括中小型超市、仓储式商店、西饼屋等。分公司下设渠道组织与经销商制下设组织一致。
3.分销商的管理政策。
分销商的管理政策主要分为分销商的选择、分销商的培训、分销商的日常管理、分销商的冲突管理以及分销商的监测与评估。
和分销商自有资金相比，蒙牛在分销商选择中更注重分销商整合资金的能力和储运能力；蒙牛对分销商的日常管理具体分为以下进销存管理（ERP电子化管理，对每个经销商的进销存实现动态监控）、品项管理（对经销商的经营品种和价格进行监控）、铺市管理（产品编号管理的窜货管理和资源分配管理）、物流配送管理、考核管理。
（二）蒙牛乳业营销渠道优劣势分析。
1.优势。
（1）分销商制的选择具有长远战略眼光。蒙牛在省会城市选用分公司制，但是在其他大中型城市则选用经销商制。之所以会有这样的细微的差别，是蕴含了公司深远的战略眼光。省会在每个省经济发展中相对超前，是全省的核心，一旦占领省会这块高地，品牌向省会的其他地方辐射就有了得天独厚的品牌优势，尽管建立分公司比选择经销成本要高，但省会城市在长远战略上具有十分重要的意义，而经销商短期行为比较严重。在其他大城市及中型城市则使用高质量的经销商制。
（2）深度分销模式直接面向终端。蒙牛逐渐由区域总制的分销渠道模式开始向深度分销的模式转变。公司直接参与到销售网络的组建活动中，通过相当数量的业务人员直接面向终端“精耕细作”，获得对终端和市场的掌控力。在北京、上海、深圳等发达地区采用关键客户和深度分销相结合的模式；而在经济较落后的乡镇地区采用区域制的模式。
（3）提出“品牌最后一公里” 理论加强对终端的服务。销售终端是离消费者身体最近的地方，售后服务是离消费者心最近的地方。这是品牌的最后一公里。在所有的窗口部门中，人即品牌，品牌即人。蒙牛要求经销商针对不同类型的零售商进行相关产品和销售技能的培训，提高其服务消费者的水平。
2．劣势。
（1）远离主要消费市场。蒙牛乳业的主要劣势之一，在于其生产基地大多远离南方主要乳品消费市场。蒙牛乳业来自北方，其主要生产基地基本都在北方地区，远离南方东部沿海等人口密集的主要消费区，因此，相比区域性地方乳品企业，不仅物流成本较高，产品损耗较大，而且容易造成对市场的响应速度变慢，延长供应周期。
（2）关注竞争对手多于关注消费者。中国企业的一个弊端就是关注竞争对手多于关注消费者，蒙牛也不例外，蒙牛和竞争者之间相互厮杀，价格战此起彼伏，不是真正为消费者创造价值，通过产品创造高附加值。
参考文献：
[1]张燕．蒙牛公司分销渠道特点的研究[D]．对外经济贸易大学，2006．
[2]黄武汉．蒙牛乳业市场营销策略分析[D]．厦门大学，2008．
[3]于莲．伊利液态奶营销定位策略研究[D]．大连海事大学，2008．
[关键词] 医护合作；急诊患者；镇痛镇静
[中图分类号] R473.6；R614 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2015）14-0096-04
[Abstract] Objective To explore the analgesic and sedative effect of doctor-nurse cooperative care plan for emergency patients. Methods A total of 103 patients receiving emergency care in our hospital from January to December 2013 were included as a control group and 118 patients receiving care from January to December 2014 were included as the experimental group. The control group was given traditional health care and the experimental group was given doctor-nurse cooperative care， in which doctors and nurses learnt together， shared decision-making and communicate timely. The analgesic and sedative effect of both groups were compared as well as the average length of stay， mortality and patients， nurses and doctors satisfaction. Results PSA implementation was significantly better in the experimental group than in the control group and the experimental group also had significantly lower incidence of sedation-related diseases （P
[Key words] Doctor-nurse cooperative care； Emergency patients； Analgesia and sedation
保证有效的机械通气、减轻重症患者在接受急诊重症治疗时的痛苦是ICU中镇痛镇静治疗的最重要目标，也是机械通气的重要措施之一[1]。镇痛、镇静治疗是重症医学科（ICU）患者最基本的治疗之一。然而镇痛镇静治疗也是一把双刃剑，而使其优势最大化并且害处最小化的关键就是使镇痛、镇静治疗达到个体化、规范化[2]。在ICU中镇痛镇静治疗的核心是医生根据患者机体实际情况给予相应的镇痛镇静治疗。反之，不恰当的镇痛镇静治疗非但不能减轻患者的痛苦，更有可能危及患者的生命。如镇痛镇静治疗不足可导致患者躁动、意外拔管；而镇痛镇静治疗过度可能导致患者呼吸机相关性肺炎（VAP）的发生率明显增加[3]。在传统的模式中，医生与护士往往由于知识掌握、临床经验、个人能力的差异导致在镇痛镇静治疗上的不同而导致患者镇痛镇静治疗的不规范，从而造成不良的后果。为确保镇痛镇静治疗在患者中的规范化，我科采用医护合作模式对患者在镇痛镇静治疗过程中进行全程合作，全程监督，取得良好的效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取2013年1～12月在我院接受急诊抢救的103例患者作为对照组，平均年龄（62.28±4.87）岁，其中男55例，女48例；创伤患者21例，外科急症患者37例，内科急症患者45例。选取2014年1～12月在我院接受急诊抢救的118例患者作为实验组，平均年龄（63.69±5.01）岁，其中男62例，女56例；创伤患者28例，外科急症患者41例，内科急症患者49例。纳入标准：①患者均接受急诊抢救；②患者的病情需要接受镇痛镇静治疗；③患者无镇痛镇静类药物过敏史；④患者及其家属知情同意并签署知情同意书。排除标准：①患者自身病情无需或不宜接受镇痛镇静治疗；②患者及其家属拒绝签署知情同意书。对照组采用传统医护模式，实验组采用医护合作模式，两组患者的性别比、年龄、总体疾病分布等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 医护合作的基本方法
1.2.1 分析镇痛镇静治疗中常见的不足 我科经过全体医生、护士在总结会上的集体讨论总结出以下几点不足：①医护人员镇痛镇静观念缺乏，如果镇静镇痛过度可导致一系列问题使镇痛不足[4-5]。例如，医生认为随着时间的推移，患者会对一些外界刺激形成习惯，从而可以减少镇痛、镇痛剂等药物的使用，导致患者出现焦虑等不良情绪。②缺乏完整、全面的镇痛镇静治疗流程，医生往往凭借自身经验进行治疗，并未进行规范化的监督导致患者用药过多出现问题。如PSA要求医生根据患者的自身病情、对镇痛剂的耐受能力等制定适宜患者的个性化方案，但是实际中，医生往往根据其个人经验来制定方案。③医生、护士沟通不足，对患者的病情评估不同从而使治疗方案不同，可能使患者无法取得良好的疗效甚至出现死亡的情况。
1.2.2 成立镇痛镇静治疗规范监督小组 我科全体医护人员成立镇痛镇静治疗规范监督小组，共同参考查阅有关文献并充分联系本科室实际情况。制订镇痛镇静安全管理标准。本标准主要参考“3C”原则进行制定[6]。其中包含使患者安静（calm）、舒适（comfortable）及合作（collaborative）地接受治疗。
1.2.3 医护合作实施方法 在急诊患者入科时，护士长与主治医生便根据患者具体情况进行评估，并确定用药的剂量、用药时机、调整方法及停药的时间。并根据患者病情推断可能发生的情况并得出处理措施以指导临床一线医生的治疗规范。以后每天早查房都要评估，一旦出现问题要重新评估。定期召开专题讨论会，解决整个医护合作过程中出现的问题。为了避免医护沟通的混乱不清，我科根据SBAR标准沟通方式[7]建立了我科医护回报病例的沟通标准，即S：患者基本资料与病情变化；B：患者的诊断和镇静评分，已经用药情况；A：对患者异常情况的评估如药物不足或过量；R：现在已采取的护理措施及针对患者病情提出的镇痛镇静意见。在镇痛、镇静安全管理的推行过程中，护士长应明确“3C”安全目标深入人心，监控PSA流程实施是否顺利，完善医生与护士的沟通，及时发现问题并解决。主治医生的职责是依据“3C”和PSA流程对患者进行救治，制定个性化的镇痛方案，与护士及时沟通，提出改进措施等。护士的职责是严格遵守实施流程和方法，发现患者病情变化或安全隐患时，及时向医生和护士长汇报。
1.3 观察指标
比较两组由于镇痛镇静不足而导致的气管插管非计划拔管率及由于阵痛过量导致的呼吸机相关性肺炎的发生率。程序化镇痛镇静（PSA）[8]是以临床镇痛为基础，有计划与目标地进行镇痛镇静，并根据镇痛镇静的情况调节药物的运用，PSA是目前临床上掌握镇痛镇静不足与过度的重要方法。本实验中也将PSA的落实情况作为实验组与对照组的比较。PSA落实率为实施PSA的患者例数比上收治患者总数×100%，并对两组患者的死亡率与平均住院时间进行比较。采用自制满意度调查表，调查表的效度为0.92，分别在患者出院时调查患者、护士、医生满意度，量表满分100分，80分以上为满意。
1.4统计学方法
采用统计学软件SPSS 17.0进行分析和处理。计量资料以均数±标准差（x±s）表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，P
2 结果
2.1两组患者PSA落实情况、镇静镇痛相关性疾病发生率比较
实验组患者PSA落实情况明显优于对照组，且镇静镇痛相关性疾病发生率较低，差异均有统计学意义（P
2.2两组患者死亡率、平均住院时间比较
实验组死亡率低于对照组且平均住院时间小于对照组，差异均有统计学意义（P
2.3两组患者、医护人员的满意度比较
实验组患者和主治医生、责任护士的满意度均高于对照组，差异均有统计学意义（P
3 讨论
目前，医护合作的概念仍然缺乏公认。Baggs等[9]认为，医护合作是医生与护士进行公开讨论，共同商议解决问题的办法和制订相应的策略，并共同担负起对患者整个的治疗与护理的全过程。美国护士协会[10]将医护合作定义为医生与护士之间的一种全新的可信赖的合作过程，即在医护双方都能认可和接受各自行为和责任的范围内，保护双方的利益和实现共同目标。医生在提高医疗质量上对护士起不断监督的作用，而护士也会在日常的医疗护理工作中学会或者发现新问题[11]，能够协助医生提高医疗服务质量。在现代医疗模式中护士对疾病的预防治疗和康复逐渐起到了不可替代的作用。护士不仅作为医生医嘱的执行者、患者的日常生活的照顾者，更逐渐成为了患者的教育者、患者康复工作的管理者、病情的咨询者等重要角色。有研究[12]表明，跨专业合作在复杂的情况中表现良好，急诊科的环境具有特殊、复杂的特性，所以更倡导医护合作。在镇痛的实践中采用医护合作模式，可讨论出更适宜患者的PSA方案，医护人员加强沟通，可最大限度做到趋利避害，从而达到“3C”目标。因此，医护关系由传统的医生指导护士执行的模式逐渐转变为医生护士相互协助、优势互补的模式。
在急诊科室，患者病情的多样性与复杂性也必须要求医生与护士相互协作，有效沟通。我科在这种新的转变形势下探究了针对患者镇静镇痛治疗的医护合作方案。在这种方案中，医生与护士共同担负起对患者镇静镇痛治疗的评估、治疗、检测、总结的整个过程。陈静等[12]研究结果显示，积极协作的医疗团队能够显著降低急诊病房内患者病死率及不良事件的发生概率，能够促进ICU病房的医疗治疗的改进。我们根据本实验可以发现，经针对镇静镇痛的医护合作方案治疗的患者在PSA落实的情况上明显优于未经医护合作方案治疗过的患者，因此其由于镇静镇痛不得当所造成的疾病发生率必然会小于未经医护合作方案治疗过的患者，这也印证了本实验的调查。实验组由于镇静镇痛不足导致气管插管非计划性拔管及由于镇静镇痛过量导致的呼吸机相关性感染的发生率明显少于对照组。从总的住院时间来说，本文通过实验发现，不论患者死亡、转科、出院，实验组患者的平均住院时间均短于对照组，缓解了患者及家属的就医负担。从总体死亡率上观察，实验组的总体死亡率也明显低于对照组。由此可见，医护合作方案对患者病情的康复及预后有很大的影响。医护合作通过密切医生和护士的关系，从而更好地为患者提供全面、优质的护理，使医生、护士与患者之间的沟通与合作更加方便，从而更易实现“病人满意、医生满意、护士满意”的目标[13-15]。医护合作型责任制由责任制整体护理模式发展而来，既做到了护士责任落实明确，护士根据患者自身的病情实施个性化护理方案，又能强化护士与医生之间的配合，对患者的满意度有很大的提高。同时责任护士能够全面掌握患者的病情，为医生救治患者赢得充足的时间。医生加强了对护理的关注，对护理工作的重要性认识加强，同时还增进了护理与医生的信任感。在整个医疗救治过程中，如果医生和护士之间没有建立良好的沟通关系，就容易出现互相埋怨的状况，使医护关系紧张。在医护合作中还存在的问题是医护地位问题，一直以来，医生处于主导地位，而医护合作明显升高了护士的地位，从而削弱了医生的权威性[16]。而护士则认为除了对病情的诊断外，很多工作医生和护士是相通的，尤其是高学历护士的增多使护士的观念发生了很大的变化。不过随着现代护理理论的发展，该问题得到较为有效地解决[17-19]。我科通过成立医护合作小组促进了科室集体的团结，极大地调动了医护人员工作的积极性。
当然，我们目前制定的安全目标、实施流程及医护合作的模式不是一成不变的，会随着经验的积累而适当调整。本实验还存在样本数目过少的缺点，后续还会进行大样本前瞻性的研究，以便探究医护合作方案对急诊患者镇痛镇静效果的影响。
综上所述，我科采用的针对患者镇静镇痛治疗的医护合作方案能够使患者安静、舒适、合作地接受治疗，极大地降低了由于镇静镇痛药物使用不当而导致的一系列不良情况，并且对患者的早期康复及预后起着至关重要的改善作用，因此，医护合作方案优势明显，值得推广。
[参考文献]
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【关键词】 小儿间质性肺炎；中西医结合；可行性；效果初评
DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.03.118
作为一种儿科少见的临床疾病， 小儿间质性肺炎在近几年却有着较高的发病率。小儿间质性肺炎在临床上多表现为毛细支气管炎以及衣原体肺炎， 由于不常见， 医护人员在临床的治疗中会出现一定程度的偏差[1]。因此， 本院开展本次临床治疗试验， 对中西医结合治疗方案对小儿间质性肺炎的可行性及效果进行评价。现报告如下。
1 资料与方法
1. 1 一般资料 选取2012年10月～2015年3月本院收治的间质性肺炎患儿114例， 通过抽号的方式随机分为治疗组与对照组， 每组57例。对照组中， 男26例， 女31例， 平均年龄（2.43±1.32）岁， 平均病程（7.43±1.08）d。治疗组中， 男27例， 女30例， 平均年龄（2.38±1.52）岁， 平均病程（7.26±1.14）d。两组患儿性别、年龄以及病程等一般资料比较， 差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。
1. 2 治疗方法 对照组患儿单用西医进行治疗， 治疗药物选择头孢噻肟钠25～50 mg/（kg・d）、新青Ⅱ50～200 mg/（kg・d）以及地塞米松0.5～1.0 mg/（kg・d）， i.v.gtt.。另外， 在对患儿进行地塞米松治疗时， 需在3 d后减少用药剂量， 并在5～7 d时停止地塞米松的使用[2]。治疗组则在对照组治疗基础上加用中医治疗， 中医治疗处方选择泻白散加味。泻白散加味的主要成分有：甘草3 g， 川贝5 g， 地骨皮以及桑白皮各9 g， 赤芍、鱼腥草、地龙以及粳米各10 g。泻白散加味清水煎服1剂/d， 并可联合使用1支鲜竹沥。两组治疗间质性肺炎患儿的治疗周期均为1周。
1. 3 疗效判定标准[3] 间质性肺炎患儿的疗效标准分为痊愈、有效以及无效。当患儿临床症状、肺部音完全消失， 通过X线扫描肺部， 病灶完全吸收时为痊愈；当患儿临床症状有明显好转， 仅伴有轻微肺部音， X线扫描肺部， 病灶吸收效果良好时为有效；当患儿临床症状无任何变化， 且有严重肺部音， X线扫描肺部， 病灶无吸收迹象时为无效。总有效率=（痊愈+有效）/总例数×100%。
1. 4 统计学方法 采用SPSS17.0统计学软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P
2 结果
治疗组中间质性肺炎患儿的治疗总有效率高达91.23% （52/57）， 明显高于对照组患儿的75.44%（43/57）， 差异具有统计学意义（P
3 讨论
通过对本院病例进行分析， 并结合各类参考文献， 可以确定， 小儿间质性肺炎具有发病急、病变快的特点， 由于多发于婴幼儿， 若不对其进行及时有效的治疗， 很有可能引发患儿出现内陷厥阴以及心阳虚衰的症状， 较为体弱的患者疾病还会有一定的反复性， 不能完全被治愈[4]。
单纯对患儿进行西医的治疗， 其效用具有一定的暂时性， 并且药物治疗对小儿间质性肺炎的病原体敏感性较低， 因此治疗的过程会相对拉长， 并且长期用药会引起患儿肠道的强烈反应。
在西医治疗基础上加用泻白散加味， 不仅能有效巩固西医的临床治疗效果， 在另一方面也能缓解患儿治疗过程中的胃肠强烈反应， 提升用药的安全性。其中， 骨二皮、桑白皮、甘草以及粳米有平喘清肺的功效；地龙能促使支气管平滑肌扩张， 有解毒清热的功效；川贝有润肺止咳的功效；鱼腥草能提升患儿体内的血清备解素， 有提高患儿机体免疫力的功效；赤芍能对血小板的聚集进行抑制， 有生新祛瘀的功效[5]。
综上所述， 在西医治疗的基础上加用中医治疗， 能够有效缓解间质性肺炎患儿的临床症状， 并且用药更具安全性， 值得在临床治疗中推广应用。
参考文献
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第四次形成性考核任务
一、单项选择题（每小题1分，共10分。
在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。）
题目1
某汽车经销商按照目标价格把某种型号汽车卖给顾客A，同时按照低价格把同一型号汽车卖给顾客B。这种定价策略是（
）。
A.
销售时间差别定价
B.
产品部位差别定价
C.
产品形式差别定价
D.
顾客差别定价
题目2
在媒体广告传播效果的衡量指标中，有一项指标通常用来比较两个媒介计划密度的评判标准，这一项指标是（
）。
A.
毛评点
B.
媒介到达率
C.
千人成本
D.
平均接触频次
题目3
企业在初创期主要采取的营销战略是（
）。
A.
纵向多元化战略
B.
同心多元化战略
C.
集中化营销战略
D.
水平多元化战略
题目4
消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分，这叫作（
）。
A.
核心产品
B.
延伸产品
C.
形式产品
D.
期望产皮
题目5
以下广告语中，哪一个采用的是感性诉求？（
）
A.
农夫山泉广告语：农夫山泉有点甜
B.
M＆M巧克力：只溶在口，不溶在手
C.
麦氏咖啡：滴滴香浓，意犹未尽
D.
D柯达：串起生活每一刻
题目6
以下各项中，根据产品利益进行定位的是（
）。
A.
红双喜毛毯定位于结婚用品
B.
七喜定位于非可乐类饮料
C.
中华推出全效+护龈牙膏
D.
金钱牌果酱定位于早餐食品
题目7
在评价产品组合的指标中，有一个指标是指企业拥有的不同产品线的数目，这一指标是（
）
A.
产品组合的关联性
B.
产品组合的长度
C.
产品组合的深度
D.
产品组合的宽度
题目8
香水制造商可以试图说服不使用香水的妇女使用香水，这在市场营销中属于（
）
A.
地利扩展战略
B.
市场开发战略
C.
市场渗透战略
D.
市场进攻策略
题目9
一家自行车厂选择农村和城市作为其细分市场的变量，这家自行车厂是以（
）为其细分依据的
A.
地理因素
B.
消费受益因素
C.
分口统计因素
D.
消费行为因素
题目10
在资料搜集过程中，现成资料与市场调查资料的主要区别在于（
）。
A.
成本不同
B.
作用不同
C.
取得的方式不同
D.
重要程度不同
一、多项选择题（每小题2分，共10分。
以下各题均有1个以上正确答案，请将恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分）
题目11
在产品不同的生命阶段，促销所用的工具应有所区别，在产品的导入期，效果最好的促销工具是（
）。
A.
公共关系
B.
广告
C.
营业推广
D.
人员推销
题目12
在进行抽样调查过程中，使用任意抽样调查方法的优点主要有（
）。
A.
抽样偏差小
B.
费用低
C.
结果比较可靠
D.
使用方便
题目13
在评估细分市场时，以下哪些指标可以用来评估某一子市场的需求状况？（
）
A.
消费者或用户的总数
B.
消费者或用户的结构
C.
购买力水平
D.
实际购买率
题目14
产品的差异化优势可以从以下哪些方面体现？（
）
A.
形象独特性
B.
服务优越性
C.
产品差异性
D.
人员高素质
题目15
在进行分销渠道策划中，常采用多渠道策略，其优点是（
）。
A.
可以降低成本
B.
可以为顾客定制销售
C.
可以有效避免渠道冲突
D.
可以增加市场覆盖面
三、名词解释（每小题4分，共16分）
题目16
固定成本。
固定成本(Fixed
Cost)
，(又称固定费用)相对于变动成本，是指成本总额在一定时期和一定业务量范围内，不受业务量增减变动影响而能保持不变的成本。
题目17
市场补缺者。
市场补缺者是指那些选择不大可能引起大企业兴趣的市场的某一部分进行专业化经营的小企业。这些企业为了避免同大企业发生冲突，往往占据着市场的小角落。它们通过专业化的服务，来补缺可能被大企业忽视或放弃的市场，进行有效的服务。
题目18
拦截式访问。
拦问是通过在商店大堂或商业街上拦截被调查者从而寻求交谈机会、收集信息的调查方式。操作简便，成本不高，但有非随机抽样的缺点，且交谈时间不宜过长。
题目19
判断抽样法
判断抽样法，是由市场调查人员根据经验判断而选定样本的一种非几率抽样方法。
四、简答题（每小题8分，共32分）
题目20
在制定促销策略过程中，确定折扣率的依据是什么？
答：1、调查法。调查是指调研人员通过一补调查者的交互过程获得实事、观点和态度方面的信息。包括实在调查法、访问法和文献调查法三种。
2、观察法。观察是指在不直接干预的条件下监视补调查者的行为。观察时调研中发展最快的形式是使用交款处的扫描仪，扫描仪可以通过条形码识别所购商品。
3、实验法。在实验中，调研人员可以改变一个或多个变里，如价格、包装、设计、广告主题或广告费用，然后观测这些变化对另个一个变量（通常是销售额）的影响。实验的目的是检测因果关系、
最好的实验是，除那些操纵的变量外，保持其他所有因素不变。这样，调研人员可以相当肻定的进行推断。
题目21
细分消费者市场的主要细分依据有哪些？
答：细分消费者市场的主要细分依据有1、地理环境因素
2、人中统计因素
3、消费心理因素
4、消费行为因素
5、消费受益因素
题目22
公关策划有哪些基本的特征？
答：公关策划是企业和社会改善自身公共关系状态的一种独特管理活动，与其它社会关系或活动比较，公关策划有自身的一些基本特征：
1、目的性。公关策划的基本出发点，就是在于促进组织的公关活动从无序转变为有序，从模糊变为清晰，从不确定转变为确定。公关策划是一个明显的目的增强和清晰化过程。
2、程序性。公关策划的逻辑程序琥严密、越有序，策划活动就越容易取得成功。
3、长期性。公关关系是一种长期努力形成的长久关系，所以公关策划追求的是组织与公众之间稳定而长久的良好状态。这不是一朝一夕可以建立起来的。
4、互利性。每一个组织在追求自身利益的同时，必须首先满足社会利益，在社会利益得到满足的同时，组织的利益也得到满足。因此，组织与公众之间的关系必须建立在互利的基础上，这也是公关策划在实践中的一个重要特征。
题目23
差异性营销策略有什么优点？
答：1、这种营销方式大大降低厂经营风险。由于企业同时在若干个即互相联系又互相区别的市场上经营，某一市场的失败，不会招致整个企业陷入困境。
2、这种营销方式能够使顾客的不同需求得到更好的满足，也使每个子市场的销售潜力得到最大限度的挖掘，从而有利于扩大企业的市场占有率。
3、差异性营销大大提高了企业的竞争能力，特别有助于阻止其他竞争对于利用市场空档进入市场
五、案例分析（32分）
21岁的志田纪子是日本最大的化妆品公司——SD公司的顾客之一，大学三年级学生。此刻，她正在东京一家最高档的商店仔细观察一支SD唇膏，她对这里的价格极为不屑：“我在这儿找到合适的颜色，然后再到折价商店去买同样的产品。”
多年以来，零售商同意只出售SD的产品，交换条件是SD公司购回他们销售不出去的商品。正是凭借着这一协议，SD公司得以集制造商和批发商于一身，发展了一个由25000家日本零售商组成的零售网络。这些商店几乎是日本全国的化妆品店和药店的一半。这种营销方式使SD对市场销售具有较强的控制能力，也使她一直保持高质量、高价值的市场形象。…………
问题：
1．举例说明哪些宏观环境因素影响着SD公司市场营销活动？（8分）
2．分析SD公司的增长战略。（8分）
3．分析SD公司价格策略。（8分）
4．怎样理解“产品形象驱动型销售”的含义？（8分）
答：1．举例说明哪些宏观环境因素影响着SD公司市场营销活动？
①宏观环境包括：人口环境分析
经济环境分析
政治法律环境分析
社会文化环境分析
自然环境分析
科技环境分析。SD公司受影响的包括人口环境分析
经济环境分析
政治法律环境分析②企业增长在战略上可分为一体化扩张和多样化扩张。一体化扩张又可分为横向一体化（水平一体化）和纵向一体化（垂直一体化）。目前SD的主要发展是纵向一体化发展，向终端延伸，提升终端品牌形象③SD公司价格策略：大多数零售商都能按制造商的建议的零售价出售其产品，该公司采取的是高价高品质的定价策略
④产品形象驱动型销售：一些分析家认为，
日本人是高科技的代表而非追求时髦的代表。他们还认为，日本的管理人员都蔑视产品形象驱动型销售，坚信自己的产品比对手的产品好得多。日本的化妆品公司用销售额的近4％进行产品研制和开发，这笔花销是美国同行的两倍。有一项试验：通过美国顾客对Shiseido持久型唇膏的反响来测试日本产品在美国化妆品市场上的效果。广告宣传着重强调该产品对嘴唇的特殊保护功能而不是它丰富的色彩。但是，一些观察家认为，化妆品市场是一个产品形象驱动型的市场。商家很难说服顾客并让他们了解产品的差异。Shiseido的管理人员试图知道公司能否依靠科学的主张和赠券来实现营销目标，能否将无法预料潮流变化的美容产品转变成高科技的产品
2．分析SD公司的增长战略。（8分）
企业增长在战略上可分为一体化扩张和多样化扩张。一体化扩张又难忍为横向一体化和纵向一体化。目前SD的主要发展是纵向一体化发展，赂终端延伸，提升终端品牌形象。jusco的大型超市连锁店，向传统的化妆品销售系统即化妆品销售与现场咨询相结合的方式发起了挑战：它在出售SD等公司的产品时不再设美容咨询人员，它相信，以较低价位出售比提供昂贵的个人咨询更重要。SD
公司针对JUSCO的大型超市连锁店的挑战，采取了降低产品成本，并将重心移至低价位的化妆品上。在一家新建成的只用原来1/3人手的自动化工厂里，机器人完成了几乎所有的制造工序。同时，公司也在海外寻求更多的发展。目前已在30个国家开设了21家子公司和6家工厂。并想进一步在国际市场实现销售额增长50%，达到1000亿日元的目标。公司加强了在美国在营销，整修翻新了在美国820家百货商店里的销售柜台，更多的参加展示会。
3．分析SD公司价格策略。（8分）
SD公司价格策略：大多数零售商都能按制造商的建议的零售价出售其产品，该公司采取的是高价高品质的定价策略。SD公司采用零售商购回他们销售不出去的商品这一策略，令零售商同意只出售SD的产品，正是凭借着这一椭圆体议，SD公司得以集制造商和批发商于一身，发展了一个由25000家日本零售商组成的零售网络。这些商店几乎是日本全国的化妆品店和药店的一半。这种营销方式使SD对市场销售具有较强的控制能力，也使她一直保持高质量、高价值的市场形象。
（1）营销业务应用系统电子化管理工作现状。营销业务应用系统已经开展了电子化文件管理的实用化应用，为公司电子文件管理试点工程奠定了良好基础。功能上涵盖了电子化文件的上传、下载、查看，在很大程度上已成为营销工作的重要组成部分，为营销业务工作的开展提供了重要的支撑。
（2）营销电子文件管理的工作进展情况。随着公司“十二五”信息化工作的深入开展以及“大营销”体系的推广建设，营销业务应用系统电子化管理工作取得了较大进展。按照公司“大营销”体系建设及公司2012年营销信息化工作要求，营销电子档案管理要覆盖到营销系统所有业务环节，真正实现营销电子文件管理的稳定、保密，为营销业务高效开展提供技术支撑。
1.1意义
（1）可以充分保障营销客户档案信息安全存储。
（2）可以有效建立营销文件档案资源共享利用机制。
（3）有助于提升营销业务的综合管理水平。
（4）能够有效支持公司电子文件管理工作。
2复杂性表现
2.1业务项目类型繁多
随着公司“三集五大”体系建设的推进，对信息化管理提出了很高的要求。而营销部门承载着业扩报装、电费计费、电能计量、用电信息采集等关键业务以及95598电话语音、互动网站、银电联网等对外服务工作，营销档案项目日趋复杂。
2.2流程复杂、变动性大
营销档案以营销业务应用系统为依托，具有步骤流程较多、与客户交互文件多等特点。因此实现电力客户档案的生成、收集、归档、更新等全过程与营销各项业务办理流程的紧密关联，以确保纸质档案与电子档案的逐一对应，并保证档案内容的完整性、准确性与实时性，有较大难度。
2.3与原系统接轨问题
营销档案管理业务主要包括2大类10大模块，分别是档案监控与利用、电子文件采集、电子文件生成、文件流转、文件归档、档案建档、档案保管、变更与借阅、档案室管理、档案管理的检查与考核。涉及到多个系统，保证其对接与兼容可靠性极其重要。
3处理方式
3.1业务架构
档案的监控与利用：档案监控基于档案的全生命周期对档案管理全过程进行监控;文件缺失预警与业务过程紧密结合，对业务过程中未及时登记与缺失的过程文件进行提醒与告警;档案智能化检索、档案情况统计、档案利用与信息是对档案利用开发。
营销档案业务：依次为电子文件采集、电子文件生成、文件流转、文件归档、档案建档、档案保管、变更与借阅、档案室管理、档案管理的检查与考核，所包含的具体内容如图。
营销档案管理业务与营销业务紧密结合，在营销业务的处理过程中，进行电子文件的采集、采集完成后各个流转环节基于电子文件进行无纸化业务操作，在审批与协同工作环节进行电子文件的调阅，对电子化业务资料进行审查与更新，并在业务归档环节进行资料的归档与电子文件的封装，保证了档案的闭环管理。
3.2流程架构
营销业务系统处理时进行纸质文件采集同时获取元数据进行电子文件的生成，对于数据捕获生成的档案自动获取系统数据按照模板生成电子文件。
营销业务工单流转过程中，需要对电子文件进行调阅，进行电子文件的在线浏览。同时相关部门可以根据业务权限对电子文件进行审查与更新。
在档案移交时，应进行纸质档案与电子文件的核对，核对通过后进行档案的接收，对于存在不符的情况，应将文件退回重新处理。
文件接收后，进行档案的入库与定置放置，进入自动库房与指定档案柜。电子文件应按照规定进行备份保管。
对于存在档案补充的情况进行档案出入库处理，并定期对电子档案、纸质档案进行鉴定，转为长期保存或销毁。通过以上业务交互，从而在营销业务处理过程中实现对档案管理的全生命周期闭环管理。
3.3系统对接
（1）与营销业务应用系统的集成
营销业务应用系统负责对电子文件业务数据/元数据的采集，对扫描资料进行文件的上传，在业务处理过程中可以对电子文件进行调阅、核对、更新。并将采集的文件进行电子化、压缩、转换、封装、加密、入库存储，对营销档案进行全生命周期的监控和管理。
（2）与自动化档案存储系统的集成
自动化档案存储系统，负责对档案室的存储规划、对档案资料与档案柜存储位置的对应关系，将操作界面集成于营销档案管理系统，进行档案的出入库操作与存储。
（3）与电子文件采集系统的集成
为实现纸质文件的电子化，统一文件电子化的数据格式，建立电子文件采集系统，对高拍仪、高速扫描仪与其他录入设备进行统一的管理。自动进行文件的识别、索引生成与存储，同时进行非结构化数据的存储与转换。
结束语
