时间：2022-02-25 16:28:19
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇火车站志愿者活动总结范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
撰写人：___________
日
期：___________
xx年春运志愿者活动总结
我是一名普通的大学生，我叫徐昌，来自湖北工业大学工程技术学院。xx年初我非常荣幸的成为铁路春运志愿者庞大队伍中的一员。秉着当初的美好向往我完成了几天的志愿者工作，接下来我将对我的工作做一个简单的总结。
xx/1/28
晴
工作第一天很是兴奋，带队老师把工作分配完成之后我们头戴“小黄帽”，身披“红色绶带”前往各自的工作岗位。我是第二小组的组长，我们负责的a、b两个候车厅。a区五个人，b区四个人，通过内部的简单讨论我们向各自的“目的地”出发了。
一开始我们很快的进入了工作状态，开始熟悉地理环境，大概的了解候车区基础公共设施的位置。包括卫生间、开水房、无障碍电梯、餐饮区及各个进站口。随后我们又分成两个小分队分布在a区候车厅的两端并来回巡视需要帮助的旅客。那么我们的工作内容就是帮助解答各位旅客提出的相关问题，帮助老、弱、病残、孕等重点旅客。通过大半天的工作我们了解到各位旅客遇到的普遍问题就是找不到与自己对应的进站口。我们武汉火车站的候车厅是分为了a、b两个大区每个区有八个进站口，分别对应了不同的候车地点。在安检处有个led的大屏幕，屏幕上很清楚的标注了不同车次的时间和相应的进站口。相信各位旅客没有把目光停留在此！所以我们就用相机、手机拍下屏幕上的信息及时的告诉顾客相应的候车点。
通过了一天的工作，我们也收获了许多感动。让我记忆深刻的就是一家广东旅客，两位老人，一位年轻的父亲和一个基本不会走路的孩子。他们大包小包众多行李很快引起了我们的注意，我们迅速跑上前去接手他们的行李并询问他们的车次，车厢号。您走错了，应该是在b4进站口，我们送你们过去吧！他们很客气的说了几声谢谢，又问你们是大学生，过年不回家？我们答到，我们是武汉本地的。这位年轻的父亲高兴地说了一句，“原来你们武汉人这么热情”，我下次四月份还要来武汉。我说，我们武汉人一直很热情！是的，一句“原来你们武汉人这么热情”值得我们去思考。今天的工作还算顺利，偶尔有点小插曲，好在有惊无险。带队老师把我们召集在一起说了几点注意事项：大家一定要注意自己的人身安全，千万不要下站台，站台地下很危险，你们要学会拒绝别人，要是遇到了什么问题记得电话通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早点回家休息吧注意安全！
xx/1/
晴
工作第二天我们又被分配到a、b区的候车厅。今天我们采取了另一种方式行动。我们今天是7个人a区四个b区三个，强调注意事项后我们又奔向各自的岗位。今天人手不多，我们各自选择用纸条把各个站台的车次抄写下来以便于旅客交流。除此之外，我们选择站在候车厅的大门两侧，采取主动出击的方式，旅客一进来我们就迎上前去请问，您需要帮助么？呵呵，通过我们的主动，大大提高了工作效率，也受到广大旅客的好评。人事百态，也有很多旅客对于我们不屑一顾，但是我们依然会保持乐观的心态积极应对，加油！
最后我想总结的是如何更好的完成我们成为铁路春运志愿者的工作，达到更好的目的让旅客能够方便快捷的平安回家。我们分成三个小组，分别在一楼的公交站台、电梯出入口，车站三楼的大门、安检处及屏幕下方附近区域，a、b两个候车厅三个大的区域三个小组负责。
首先，大家必备的是一名志愿者应有的基本素质，包括良好的公共道德素质，积极向上的心态，纯粹的志愿性质为出发点服务为主，思考与行动并序的工作态度。只有这样才能更好的服务春运，体验春运，在服务的过程中学习到更多的社会经验和知识！
公交站台、电梯出入口。
作为导航人员应该熟知武汉站公交车站的乘车路线。知晓附近的商业活动中心，基本的旅游景点。能及时解决旅客所提出的问题，对不了解的问题要做好预备工作，回家后可以上网查询。电梯出入口处的同学应该注意提醒顾客不要在电梯上嬉闹，不要让小孩独自乘坐电梯以免发生事故，还应该了解一楼站台的基础服务设施，包括卫生间、取款机、售票厅以及超市等门店。
车站三楼的大门、安检处及屏幕下方附近区域
在大门的同学要注意观察有需要帮助的乘客，帮助老、弱、病残、孕等重点旅客提拿行李做好交接任务。安检处的同学注意人员的集散分布在人多的时候提醒旅客注意安全排队有序的安检，还应了解大厅内的售票窗口、自动售票机的使用、移动话费自动缴款机的使用。屏幕下方的同学注意熟看屏幕上所显示的车次信息，身体面向旅客，注意自己所占的方位不要给乘客带来不便还应注意提醒行李多的旅客可以凭身份证在屏幕下方的服务台租用推车。
3.a、b候车厅区域
如果人手有余的话可以在候车厅内来回巡视为有需要帮助的乘客服务，热手少的情况就可以在a、b两区的大门处就可以了。
（一） “关注消防，平安你我”主题宣传活动。各支队积极争取党委、政府重视，联合宣传、综治、教育、民政、文化、安监、工会、共青团、妇联等部门和社会团体，至少策划开展1项特色鲜明、影响面广、实效性强的消防宣传教育活动，并邀请当地党委政府及各相关部门领导、联席会议成员单位、共建单位等参加，扩大影响力和覆盖面。指导辖区社会单位开展消防安全“三提示”、“一懂三会”培训和全员疏散逃生演练。（责任单位：各支队；时间：11月1日—11月30日）
（二） “全民消防 我代言”1型公益行动。各支队在召开前后和“119”宣传月期间，广泛吸纳有代表性的社会道德模范，各领域先进工作者、热心人士、名人和群众身边的人参与代言活动，根据不同人物的职业特点创作符合身份特征的、接地气的消防代言提示语，提升代言活动的文化性、感染力和影响力。制作一批高质量的代言海报在城市及县城公交车站灯箱、站牌，楼宇视频、沿街LED电子屏及地铁、航站楼、火车站、码头广告牌等位置密集投放；要在街道、社区、商市场、学校、医院、企业等公共场所以及乡镇、农村等广泛张贴、悬挂代言海报，利用身边人身边事影响带动社会群众积极参与消防工作、做好消防工作。要通过微信、微博及今日头条等新媒体平台广泛推送代言人的消防工作事迹和经验，营造良好舆论氛围。“119”宣传月期间，每个设区市争取在主城区投放30~50面（平潭5面）公交车站灯箱或站牌消防代言海报，80%以上的重点单位，50%以上的城镇居民住宅小区、农村宣传栏、楼梯间、电动车充电处等重点部位普遍张贴针对性的消防安全代言海报。（责任单位：总队、各支队；时间：10月15日—11月30日）
（三）百城交通广播联动。总队联合省广播交通频率和新闻、经济频率，各支队联合当地交通广播开展以下系列活动：（1）每天在黄金时段播出不少于3次消防公益提示；（2）开设日播专栏，播出最新消防动态，普及消防知识；（3）组织专题访谈，邀请当地党政领导、单位法人代表及消防专家、官兵代表等，就消防工作与听众、网友互动；（4）设置消防话题，开展有奖知识问答等活动；（5）结合“全民消防我代言”1型公益行动，邀请公众人物或市民代表，录制并每日播出1次以上消防公益广告（公益报时）；（6）创作播出消防主题广播剧、脱口秀、相声等。（7）播出相关内容前，统一以“关注消防 平安你我—百城交通广播联动‘119’消防宣传月”作为片头。（责任单位：总队、各支队；时间：10月20日—11月30日）
（四）“xx省优秀社区消防宣传大使”评选。各地要积极联合综治、民政、共青团、妇联等部门，推举一批热心消防公益事业、责任心强、工作突出、群众认可的社会各界人士，担任“社区消防宣传大使”。宣传月期间，总队将参考各支队推荐意见，评选119名xx省“优秀社区消防宣传大使”。各地要充分发挥社区消防宣传大使的宣传引领作用，联动微型消防站队员，入户上门向居民群众宣传典型火灾案例、冬春消防安全常识，教授居民掌握灭火逃生自救技能、定期排查社区群租人员、独居老人、外来人员，处理常见的社区消防安全隐患，重点向社区内老、弱、病、残、孤寡等弱势群体提供消防安全救助服务。（责任单位：总队、各支队；时间：10月20日—11月30日）
（五）媒体聚焦119行动。总队组织在xx日报、xx电视台、xx广播三个频率、《xx法治报》等省级媒体曝光一批重大火灾隐患单位。各支队在当地主流媒体曝光一批各类场所的火灾隐患和消防安全违法行为，宣传引导群众如何排查发现身边的火灾隐患。要在省市主流媒体，宣传公安消防部队先进典型和感人事迹，集中报道消防安全责任制落实、火灾隐患整改等典型案（事）例，广泛普及冬春消防安全常识，并结合当前火灾防控形势，加强电动车、出租房、三合一场所火灾警示教育。适时联合当地媒体开展消防宣传教育活动，组织媒体记者进消防警营采风体验。积极利用现有各类媒介平台展播消防微电影、消防公益广告。总队及各支队分别在已开设的消防专栏、专版至少刊播1期消防安全知识专题；在当地主流媒体重要版面、重要时段刊发与“119”消防宣传月活动相关的稿件2条以上；省市县三级电视台每天播放消防安全提示滚动字幕。（责任单位：总队、各支队；时间：11月1日—11月30日）
（六）消防“微互动”系列活动。（1）消防绘画作文作品大巡展。总队开展第二届“小小消防员”儿童绘画、作文作品大赛微媒体投票，部分优秀作品将通过官方微博、微信展播，并通过百胜集团旗下的KFC门店和商场、学校进行全省巡展，引导青少年和家长共同关注消防安全。（2）红门警营亲体验。有针对性、分阶段的主动邀请政府部门、行业系统、社会单位和弱势群体人员到消防站、消防科普教育基地参观学习体验，并鼓励他们通过微信微博体验心得，传播消防知识。要发动公众关注消防官方微信，通过总队官方微信公众号的消防站参观预约功能，体验消防便民服务。（3）线上线下微互动。各地要开展线上线下宣传活动，加大与微博微信网友的互动，并开展#关注消防，平安你我#微博话题宣传。（责任单位：总队、各支队；时间：11月1日—11月30日）
（七）消防安全提示宣传活动。总队将同步协调全省14个万达商圈户外LED大屏、2.3万个电梯（内、外）电视屏、120多个永辉商市场的电视屏，联动播放消防安全公益广告和安全意识。各支队要推动当地其他楼宇视频、重点单位LED屏以及电影院、KTV、网吧等娱乐场所放映（开机）前播放消防安全提示。要联合街道、派出所督促指导村（居）委会、社区、物业服务企业履行消防宣传教育职能，在居民住宅楼的小区公告栏、疏散通道、安全出口、电动车停放点等重点部位张贴《谨防电动车火灾酿大祸》提示海报。（责任单位：总队、各支队；时间：11月1日—11月30日）
（八）消防安全知识宣讲队“七进”活动。各地要组织消防安全知识宣讲队，联动“红袖标”消防志愿者、义工每周深入辖区开展消防安全知识宣传教育“七进”活动。重点对出租屋业主及承租人普及消防法律法规及现场讲解灭火和逃生的基本技能，提醒用火用电用气安全注意事项，宣传安装独立式感烟火灾探测报警器的作用；对电动车车主警示私拉电线充电、长时间充电、在消防通道或楼梯间停放充电的危害性；对沿街商铺店主警示“三合一”场所火灾危害性，免费发放《小场所消防安全检查参考图册》，推广简易消防报警及喷淋系统。（责任单位：各支队；时间：11月1日—11月30日）
四、活动要求
（一）突出主题，迅速组织部署发动。要围绕今年活动主题，制定工作方案，争取当地党委、政府的重视，积极协调相关职能部门参与，广泛动员社会各界力量，把消防月活动作为加强冬春火灾防控、提高全民消防安全意识的一项重要工作。
（二）多措并举，因地制宜扎实开展。要结合本辖区消防安全形势等实际，紧扣我省冬春季节火灾特点，采取多种形式开展群众喜闻乐见、参与度高的消防宣传教育活动。要以开展“119”消防宣传月活动为契机，积极争取党委、政府加强对政府购买消防宣传服务工作的领导，推动行业、系统、单位落实消防宣传教育主体责任，确保消防安全宣传“七进”工作落到实处。
