时间：2022-10-22 01:20:42
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二、本季度出现问题及其解决方法
三、下季度工作任务
一、上季度任务进程
在公司的半年度工作总结报告中，我公布的这半年的任务是：实现机床附件及小型工具的厂家合作。到现在为止，完成
小型工具：台钻，攻丝机，小型钻铣床（西湖），磁力钻，空压机，角磨机，型材切割机，砂轮机，
刃具：钻头（成量，渭河），丝锥（成量，渭河），铣刀（成量，渭河），中心钻（成量，渭河），
量具类：常用量具（成量）包括卡尺，百分表，千分表，等
铸铁量具平台，V型架，方箱，螺纹规，
大理石平台及方箱
数控刀具类：数控刀柄（台湾，成量），
类：切削液（线切割用，车铣床用），液压油，导轨油，空压机油，机油，黄油等
附件类：精密工具平口钳，
以上完成铺货并谈好付款方式，部分厂家签订合作协议。
在提高供货效率，节约成本，吸引客户方面都起到积极的作用。
二、本季度出现问题及其解决方法
本季度在每天的匆匆忙忙中度过，回头看来，出现的问题如下：
1、售后服务跟不上，投诉率增加，给业务人员带来烦扰，影响销售进程
2、配件报价，供货效率低，影响业务人员销售
第1个问题的解决方法：
对于售后服务，我们的标准是：为每一个客户解决问题！让每一个业务人员放心！但是，以目前的情况来看，还差得很远，我们想做到0投诉率都有点困难，目前，我们采取的措施是：完善每个售后流程，了解每一步，预防每一步会有的差错，追踪好每一步。在下个季度做到0投诉。
第2个问题的解决方法：
配件报价效率低，影响销售和信息积累，做出配件报价单及方案，实现每个人都能报价
配件供货率底，引起用户投诉，扩大库存量，争取到新的战友，建立配件销售流程并实施----
三、下季度工作任务
1、做出配件报价单及方案，该文档要求：普通车床，数控车床。普通铣床，数控铣床，磨床，立式钻床，摇臂钻床，附件明细及其价格表（实现业务人员直接报价，减少配件销售流程，实现“点餐销售”模式，从而提高销售，备货，出货，的整体销售效率）
2、争取中心架，跟刀架等机床附件的销售厂商或者生产厂家，实现铺货，增大库存。
3、建立更细致的机床销售服务。
具体措施：建立机床档案，包括机床装箱单，机床地基图，机床尺寸，重量和机床附件方案。
售前服务：为支持各业务人员销售，防止出现对用户承诺和机床实际情况不相符，造成用户的不信任感，在机床销售之初，售后配件部门提供机床装箱单。方便用户之后的使用，提供附件方案
售中服务：到货前，为用户提供机床地基图，机床尺寸和重量（方便打地基，稳固和吊装）
售后服务：到货之后，跟踪调试（只对数控设备）。主动介入，跟用户打招呼，做到售后服务部和业务人员交接，减少业务人员在售后服务方面投入的精力，扩大业务人员在市场开拓上投入。
我的邮箱是：，不方便公布的建议请发至我的邮箱，因为我不是业务人员只能凭空想象，难免考虑不周，欢迎各位与我沟通，帮助我提高，谢谢！
自2011年12月底公司开业以来，在地方党委和政府的领导下；在市、县金融办和人民银行的监督指导下；在公司各股东的领导和关怀下；在公司全体员工的共同努力下，公司各项业务逐渐步入正轨，为公司业务的持续发展和实现全年目标任务打下了坚实的基础。现将2012年第三季度基本经营情况和业务发展情况汇报如下：
一、贯彻执行国家货币信贷政策情况
2012年第三季度，国家仍然实行“积极的财政政策和稳定的货币政策”，并先后两次下调了存贷款基准利率，进一步减少企业成本，刺激经济平稳增长。针对这一形势，我们公司适时的调整经营策略，优化信贷结构，加强对农业、小企业的信贷支持力度，进一步加大对中小微型企业特别是小微型企业和“三农”的有效信贷投入。公司坚持服务“三农”和支持中小微型企业及个体工商户等小型经济体发展的原则，贷款的投向主要用于支持农民、农业和农村经济发展，面向发放的贷款占贷款总额的90%以上；同一借款人最高限额控制在500万元以内；严格执行国家利率政策；无跨区域发放贷款的情况出现，无吸收或变相吸收公众存款的情况出现。
二、业务经营指标情况
截止2012年9月30日，公司累计发生业务112笔，贷款余额为15874万元，其中“三农”贷款9473万元（含中小微型企业贷款2200万元），占比59.68%，个体工商户贷款6400万元，占比40.32%，城镇居民贷款1万元。贷款担保比例：保证担保贷款11319万元，占比71.3%；抵质押担保贷款金额2965万元，占比18.68%；信贷结构逐渐完善。累计发放贷款29816万元，累积收回13942万元，逾期1笔，贷款收回率99.85%，利息收回率达98.62%。实现了经营利润，信贷资产整体运行良好。
伴随着公司的稳步发展，其帮助“三农”、服务中小微企业的经济社会效益逐步显现，“三农贷款”比例达到59.68%。“公司顺应发展需求，以‘三农’为主，以‘小微’为本，不断创新贷款品种，为广大创业者雪中送炭，涉及农业（苗木种植、水产养殖、农副产品深加工等）、工业（家电、建材、轻纺、造纸等）、商贸服务业（百货、污水处理、汽车经销等）以及一些个人的消费。”
三、主要工作措施
（一）积极营销，扩大市场份额，加快业务发展步伐。
公司开业以来，通过积极的营销，在信贷业务发展中取得了一定的突破，抢占了一定量的市场份额，建立了一批相对稳定的客户群体，加大了对信用良好，还贷能力强的客户营销及维护力度，在行业内取得了一定的知名度，为今后的业务发展打下了基础。
（二）向农行取得5000万融资款项，确保了公司的扩大化经营。
经过多方面努力，公司成功用股东固定资产作抵押在农行取得了5000万的融资款，不仅确保了公司的持续性经营，也为更好的服务“三农”保障了资金来源。
（三）以效益为核心,完善工作效率，提高服务质量。
公司在不断加强和改善日常信贷工作的同时，注重和加强了信贷人员业务能力的学习和培养，逐步提高了工作人员工作质量和效率，建立了完整的客户信息档案，强化服务手段，改善服务效率，提升了公司的对外形象。
四、存在的问题。
回顾第三季度的工作，公司虽然取得了一定的成绩，但与股东及董事会的要求还有一定的差距，主要表现在：
（一）对客户的信用状况不能全面了解。
由于公司未接入人民银行征信系统，对客户的信用状况未能进行全面了解，风险监控乏力，有碍于业务的开展。目前市县人民银行、金融办及市融资企业联会等多方面正在积极努力向上级人民银行申请将小贷公司、担保公司等准金融机构纳入征信管理系统，各项工作正在有条不紊的进行，希望尽快对接，以便为我们小贷公司、担保公司等提供更好服务。
（二）员工队伍专业化水平参差不齐。
公司正式成立以来，客户经理的培养取得了一定的成效，但工作经验不足，相比其他同业对手，客户经理队伍的专业技能仍然有一定的差距。信贷风险防范意识不足，专业技能还有待进一步提升。
（三）风险控制措施存在缺陷，“三查”制度执行不到位。
在公司业务量不断加大的同时，由于人员配置不齐，专业技能不足等原因，公司在信贷业务的风险管控方面存在一定的不足，特别是“三查”制度执行不到位，从而影响了信贷资产的质量。
五、工作规划
针对今年经营管理中存在的问题，公司将通过以下几个方面的工作思路开展工作：
（一）进一步加大对“三农”及中小微企业的信贷投放力度。
坚持“立足三农、服务城乡、支持小微企业、促进地方经济发展”的原则，充分发挥金融体系“毛细血管”作用，加大投放力度，支持地方经济建设。
（二）加大对到逾期贷款的催收力度。
积极做好逾期贷款的清偿工作，催收应缴未缴利息，保全公司信贷资产。
（三）加强对外学习和与相关职能部门的沟通。
第三季度**中心紧紧围绕2018年安全生产工作整体部署，坚持“生命至上、安全发展”的理念，加强现场管理，突出安全管控重点，狠抓“三违”治理，积极开展隐患排查和安全知识培训教育工作，实现了第三季度安全生产无事故的目标，现将2018年第三季度安全工作总结如下：
一、隐患排查情况
上半年**中心共组织隐患排查11次，共查出各类安全隐患43条。其中“雨季三防”检查隐患21条，日常检查各类隐患22条，全部整改，整改完成率100﹪。
二、安全培训情况
1、设备维修队、供电队每月利用班前会时间和安全学习日时间对员工进行各类安全培训，重点是安全生产法律法规、安全管理规章制度、安全红线、反“三违”、应急救援、专业操作规程及专业流程等方面的培训，共培训67人，就相关专业进行了理论考试。锅炉房、水处理厂对新入职员工进行了入职培训及日常操作流程、作业规程等的培训，培训人次24人次，有效的提高了员工操作水平。
2、积极组织相关人员参加了公司举办的各类安全培训20余人次。
三、安全重点管控情况
1、针对锅炉及管路设施老化，存在跑、冒、滴、露的现象，烟气外泄等安全隐患，**中心及时制定了2018年锅炉维修方案，三季度主要对部分锅炉的上煤系统进行改造，对锅炉安全附件及时进行校验，确保压力表、安全阀等安全设施动作灵敏、运行安全可靠。
2、加强35KV变电站供电设备、供电线路巡查工作，对采空塌陷地段供电线路加大巡查次数，
3、加强设备维修车间的防火安全管理，强化动火作业现场安全检查。重点对单体维修车间设备安装及调试阶段的现场安全监管。
4、加强对水处理厂新建清水系统外委队伍安全专项检查；加强水处理厂的供电、设备运行和保养及危险化学药品的管理和发放进行了检查，为水处理厂保持安全运行提供安全保障。
四、反“三违”情况
三季度中心加强了“三违”人员的管理及处罚，对现场“三违”及时制止、及时纠正、及时通报、现场处罚，大幅度减少了“三违”作业人员，降低了现场作业安全风险。
7-9月份共查处“三违”人员6名，考核罚款300元，并进行通告批评和安全教育。
五、安全活动开展情况
根据公司安全生产总体安排及安全生产活动的规定，结合单位生产安全实际情况，动力中心积极开展了“雨季三防”、“安全生产月”、“素质提升月”等活动，根据活动内容，制定了各类安全活动方案，召开了各类安全办公专题会议，定制各类宣传条幅6条，宣传板报2栏。积极开展现场隐患大排查、加强现场管控。设备维修车间开展了防洪演练，锅炉房开展了锅炉运行事故案例教育等活动，中心安监和工会组织了消防知识及日常灭火器的使用等现场消防演练，通过开展系列安全活动，提升了广大员工的安全意识、红线意识，规范了安全操作行为，圆满完成了中心第三季度安全生产工作。
六、四季度重点工作安排
1、严格贯彻和落实“百日安全”活动各项措施，对登高作业，电气焊及停送电进行检查和现场盯控，对“冬季三防”物资储备情况及落实情况进行监督和检查。
2、制定冬季“三防”措施，落实好冬季“三防”24小时领导值班制。
3、加强供暖设施改造过程中的安全监控工作，督促工程进度，确保如期供暖；及早安排冬季锅炉用煤筛选、储存工作;对新入职人员进行安全教育和培训工作；对安全阀及仪表的鉴定和使用进行现场落实和检查。
1、制定下发公司《企业邮箱使用管理办法》，并做好对公司本部及下属公司企业邮箱的维护使用工作。
2、梳理公司及下属企业网站现状，指导各企业对接IPV6改造事项，目前各企业初步方案已基本确定，正在履行各自审批程序。
3、配合集团企管部完成公司本部网络安全的检查工作，并就检查出的问题制定整改方案。
4、按照集团公司要求，继续做好公司网络安全的防护工作，及时对的漏洞进行修复，并指导督促下属存在网站漏洞的企业尽快完成整改工作。
5、持续对OA系统进行改进完善工作，并完成定期的数据备份工作。
四季度工作计划：
1、公司本部完成网站的测试、IPV6改造、上线工作，且自网站正式上线后，做好对网站安全的动态管理工作。
2、指导督促下属企业完成网站的IPV6改造，并按照月度定期向集团公司汇报工作进度。
3、鉴于OA系统已运行5年，系统中积累大量流程痕迹及文档内容，因上线后系统维护、数据备份工作均为自行负责维护，系统一直未进行更新及漏洞补丁修复，为防止系统或服务器意外损坏而导致的系统故障，拟于四季度制定OA系统售后服务及数据实时备份方案，待领导审议通过后适时实施。
2、做事有条理。我基本上会每天记录下来，我所做过的工作，处理的事，对没有处理好的事，要求次日，或紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。
3、工作有计划：在每一天结束前我会在头脑里打旋我什么事没完成，明天的主要事情是什么，做个计划。很重要的，或事情较多，我会记录下来，逐个或交叉处理。
4、学会主动与人沟通，交流：经常与供应商品质方面的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率,并保持与各部门同事之间的友好相处,方便协助工作。
5、难点重点有总结：对工作中的难点，事后尽量做个简短的书面总结便于自己以后总结经验。要求厂家处服务处理的事得交书面说明。
6、尽量做好工作总结：对所做的工作，每个月至少做个简短的总结。从工作量、工作内容、完成事项，要事处理，问题解决，工作失误，工作计划等方面做个简短的总结。
7、供应商的管理：尽量用条款有效的文件去约束牵制他们，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，让其感受有压力又有动力。
8、订单的跟踪：工作要有责任心，要严谨，要主动出击，不要寄希望于供应商肯定没有问题，要及时做好跟催工作，要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，及配合相关部门做好工作。
一、前言
在2021年第三季度，采购部继续按照公司的规章制度执行操作，顺利完成了第三季度的采购项目。玫瑰仓库普通工具盒大修工具区分明确，配件摆放也井然有序，待检区检验配件也操作正常，仓库盘点工作也做得很好，根据完善的仓库管理条例，配件进出仓都有详细记录，对没有报价的配件领用，进行借用登记并定时追踪，确保配件去向有迹可循。尽管如此，采购部还是有许多不足之处，在今后工作中仍要继续努力做好。
二、工作情况
根据2021年第三季度的采购记录，本季度采购项目共有422项，详细如下：
7月份采购项目有133项，配件采购78项，抽查检验全部合格；
8月份采购项目有178项，配件采购127项，抽查检验全部合格；
9月份采购项目有167项，配件采购123项，抽查检验全部合格。
仪器设备的检验工作也按时完成。
三、遇到的问题
7月份发生退换货事件。凯旋堡采购抱闸制动器问题，因业务告知配件紧急，客户需要尽快恢复用梯，采购部跟合作供应商商议尽快发货，因此厂家通过售后渠道调取了配件，是缺少检验合格报告的，但可以后补。故货到现场后开箱后缺少报告，客户（某业主）质疑配件的安全性而导致退换货处理。
8月发生虚假误报变频器维修事件。事情经过是维保部没有仔细核对变频器是否维修过并在保修期内，以致发生骗取维修厂家免费维修的情况发生，导致采购部和厂家发生不诚信的合作。此事件我也写了投诉书，但维保部至今还没有任何事件处理回复和承诺。
还有遇到的难题就是报价信息发到报价群时，普遍存在信息不全，图片模糊，数据只发图片让人猜测而不写出数据的取巧情况，导致业务部和采购部工作难以开展。我部门提出希望能改进这方面的情况。
最后还是提出提高安全意识的问题，发现公司员工还是欠缺安全意识，电梯作业时安全保护不足，受伤事故频有发生，故此提出定期安全培训，使同事们增强工作时的安全意识，提供工作效率。
四、未来计划
1、继续做好采购部的主要工作，按照公司的规章制度办事，要做到配件采购及时快速、质量优良、价格优惠，定时货比三家。
2、协助仓库做好进出仓、盘点、整理、检验等工作，及时了解仓库库存情况，对库存量不足的配件及时补购。
3、继续认真对待采购工作，每次都核实采购信息，以免错误。
竞技体育服务方面：在局领导的支持下，科研所派出一人跟踪服务于国家冬季两项队从事科研监测和运动疲劳的恢复及伤病的治疗。在外训练比赛共130天，共参加六站世界杯和第二十届奥运会。取得了有史以来最好成绩。放松按摩390人次，检测230人次，伤病治疗95人次，得到了市体育局表彰和奖励。在局领导的支持下9月参加了第十五届省运会。针对梅河拳击运动员减重防止体能下降和通钢体校运动员补剂应用方面的诸多问题，现场给予了解决，争取了时间，收到了理想的效果。也通过此次比赛与省体育科研所有了初步的接触，为今后的配合打下了基础。为了备战省运会，科研所还为市运动学校柔道项目、中长跑项目拟订了适合项目特点的运动营养处方针对用法、用量、作用都做了详细说明，还为处方做出了较为准确的预算。为通钢业余体校举办了教练员培训班。对科学训练的[找文章还是到文秘站网，更多原创！]方法以及心率分区的监控，运动营养品的科学合理应用等方面进行了详细的讲解，在这次班上还对反兴奋剂做了宣传。
全民健身服务方面：
科研所印制针对社区的宣传材料6000份，主要宣传科学健身方式，简单指标的自我检测，亚健康的防治，倡导科学文明的健身方式、伤病的预防等内容。并与体育总会配合发放到社区，把“学回来、走出去、服务到社区”的理念落到实处，把监测仪器定期放到社区进行监测。
在县大安镇举办的省第二届乡村大擂台当中，科研所在比赛中承担了全民健身监测及健康咨询的重要任务，在比赛期间共采集了近500个单项数据。发放健身宣传单3000余份。为大安镇中心校组装了一套全民健身监测仪，并为学校培训兼职监测人员4人。为把大安中心校设为全民监测农村人员采集点打下了基础。
运动创伤的诊治方面：
随着人民自我健康意识的增强，门诊部患者较上年同期有所增加，救治患者600余人次，前三季度毛收入一万六千余元，争取在年底达到零负债，同时也取得了很好的社会效益。受到了社会各界的好评。在良好的医德和技术下，使人们对运动软伤的概念从无知到有知，逐步树立了以防为主、以治为辅的正确运动理念和伤病诊治的观念。为体育局和科研所树立了良好的外部形象。
政治思想工作方面：
科研所人员能积极认真的参加局机关组织的每周三下午的政治学习。通过学习文件、理解文件精神，认真学习社会主义荣辱观的科学内涵要求及重大意义，树立社会主义荣辱观，构建社会主义和谐社会及“八荣八耻”的道德建设，丰富自己的内涵，提高了自身的素质，把服务于人民的精神与实际工作有机的结合到一起，对工作有了很大的指导作用。
下一季度工作打算：
竞技体育方面：配合体育局竞训科完成运动员科学选材，完成针对市冰雪项目选材标准细则的初稿。为竞技运动员提供冬训期间常用药品和冬季训练注意事项的说明。
1.金华公积金利息调整项目的测试和上线
金华市公积金管理处向主办行江北支行提出，年初第一期利息调整与我行现有的公积金计算方式不一致，各县市的公积金利息调整模式也存在与现有模式不一致，在上级行的大力支持下，在年初圆满完成任务。
2.法院端信息管理系统升级开发
省分行立项开发项目法院端信息管理系统，目前已基本完成源代码的修改，准备进入测试阶段。系统采用winxp＋delphi＋sqlserver开发环境，通讯采用vc++动态链接库。。
3.财政集中支付系统的分析、开发
市分行重点开发项目财政集中支付，开发人员积极参与整个项目的谈判过程，分析系统所涉及的主要技术，且与省分行开发部门进行沟通协调，并协同业务部门了解业务流程和规范，并对关键技术xml的操作和mq的配置、编程等进行攻关，并客服各种困难封闭开发60多天，比原计划提前一个月完成了国库集中支付系统（fcps）的开发任务。本系统系功能全、业务复杂性高，系统共有52个交易，包括收支业务、托收业务、工资业务、查询打印业务、达帐清算和报表业务等六大类，涉及4类帐户，即财政零余额帐户，财政结存资金总户，单位零余额帐户，单位结存资金帐户。且开发技术新、运行稳定性好，系统的通讯设计采用了ibmmq和xml技术进行数据交换。设计人性化、用户友好性强：充分考虑到用户对简洁性和方便性的需求，在系统设计上，按照业务流和操作流相分离的理念，将复杂的业务流程和数据进行划分，降低了用户对系统的学习难度。
二、系统维护日常性
1.crm系统维护
一季度crm系统由我科维护，在维护中我们派员到浦江、东阳和金东进行crm操作支持，之后并根据各行的咨询电话和问题邮件进行crm维护和操作指导，遇困难问题并请省分行开发部门进行指导，有效地进行crm系统维护。
2.支持全国tulip平台升级
一月份省分行安排tulip平台升级并进行业务，我科派员在提早加班进行，并通过skype群方式实时与省分行进行沟通，解决测试中遇到的问题。
3．其他系统维护
根据日常业务中所发生的系统问题进行维护和解决，特别是在金华市非税收入系统、地税一户通系统、浦江烟草系统主办行迁移等积极自行或者请省分行查询原因，并积极解决业务部门提出的问题，
三、需求响应及时性
1.新增磐安电费自助设备收款项目需求
根据磐安支行上报缺少电费自助缴款功能，我科积极与省分行开发运行部门进行沟通，配置自助单位项目并进行联合测试，增加了下级支行的业务渠道。
2．配合国际业务部往来账对帐系统的优化需求和测试
国际业务部在年初上报了往来账对帐系统的优化需求，我科积极联系省分行开发部门和规划部门，由省分行规划部门统筹安排升级开发。最后由我科协调省分行和国际业务部进行测试，并成功上线。
3．业务分流评测功能需求整理、atm日志需求文档分析处理、永康贷款利率浮动考核功能需求处理和信贷手机短信开通功能升级需求分析
今年以来，我局坚持防疫和防汛抗旱两手抓，在市委市政府的正确领导下，扎实推进防汛抗旱、河湖长制、水资源管理、重点水利工程建设等各项工作，为全面落实全市“六稳”“六保”任务提供了有力保障。
一、主动跨前勇担当，抓好防汛抗旱备战
年初以来，我局认真分析、研究全市防汛形势和特点，提前谋划、精心组织、狠抓落实，扎实开展了水旱灾害防御的各项准备工作。认真落实防洪工程防汛责任制，落实了全市 10 条主要江河、16 座大中型水库的市县两级行政领导和技术人员负责制；落实了小型水库的“三个责任人”，明确各自职责，并向社会公开公示。组织各县（市）、区编制修订各类防洪预案565 个，完成审批水库调度运用方案 110 个。开展了堤防工程险工弱段调查，完成了水库汛限水位、设计水位、校核水位、最大泄量、安全泄量等相关基础数据的复核工作，建立起了防洪工程信息数据库。
二、超前部署抓开工，打造水利工程建设新局面
立足“百大项目”建设，坚持冬季抓前期、春季抓开工改变了以往工程建设前松后紧的被动局面。目前，我市水利建设项目共 11 大类，已争取上级资金 6.35 亿元。全省“百大项目”的农村饮水安全巩固提升工程总投资 9895 万元，已完成投资 3129 万元。同时，从战略上谋划了一批重点规划和重大项目，已编制完成《嫩江流域高效生态农业发展规划》灌区项目规划。
三、深入落实河湖长制，开展河湖“四乱”回头看
印发《河湖长制重点工作实施方案》，明确各成员单位工作任务及完成时限；调整市河湖长制工作责任单位，按实际需要增设责任单位，推动重点工作落实。组织开展基层河湖长培训，进一步提高基层河湖长履职能力，强化责任担当；印发实施《关于进一步加强各级河长湖长履职尽责强化河湖长制机制运行的意见》，进一步细化乡、村河湖长职责，明确了督导问责内容。全面推进“一河（湖）一策（档）”编制工作，市本级已启动 7 河 1 湖编制工作，已有 12 个县区落实编制经费和技术支撑部门，争取在 11 月底前完成审定印发。
四、推动乡村环境改善，巩固脱贫攻坚成果
