时间：2022-11-12 06:00:13
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一、 市场基本情况
*****位于****中部，与*****接壤，辖区面积 平方公里。全县辖 镇 乡 个行政村。地广人稀是我县的基本情况，全县总人口 人，其中农村人口 人，城市人口 人；是全市的版图大县、人口小县。2019年城镇居民人均可支配收入 元，农村居民人均可支配收入 元，县域基础设施薄弱，工业发展缓慢，农业发展滞后，消费结构偏低。
1、 辖区客户基本情况。
目前我县共有客户 户，其中城镇零售户 户，乡村零售户 户，占辖区人口总数的 ；订货方式全部为网上订货，电子结算。目前共发展现代卷烟零售终端 户，“319”客户 户。
辖区客户业态分类情况：
项目
合计
烟酒店
食杂店
娱乐服务
超市
便利店
商场
其他
客户数
各类业态客户数分别为：烟酒店 户，超市 户，商场 户，便利店 户，食杂店 户，娱乐服务 户，其它类 户。辖区客户主要以食杂店和便利店为主，食杂店客户占总客户数的 %，便利店客户占客户总数的 %。
九月份我县新增客户 户。
辖区品牌基本情况。
九月份我县辖区累计在销品牌品规 个，共计销售卷烟 箱（去年同期 箱），同比增加 箱，增幅为 %；
销售金额 万元（去年同期*万元），同比增长*万元，增幅为*%；
条均价*元/条（去年同期*元/条），同比减少*元/条。
二类烟销售*箱，（去年同期*箱），同比增加*箱，增幅*%。
细支烟销售*箱，（去年同期*箱），同比增长*箱，增幅*%。
辖区市场产业情况。
今年旧城区改造工程已经开始，外来务工人员也逐渐增多，将为本县经济带来不少动力。而本县区域市场经济一直不景气，洗煤厂、焦化厂、水泥厂等工厂还一直处于停业状态，导致今年有很多社会劳动力处于失业状态，使市场消费能力和水平都有所下降.以上是当前我县经济产业发展的现状。这些原因很大程度的影响了我县的市场消费水平的发展。
二、 月度（季度）市场分析
1、社会库存分析。包括社会库存总量、城镇及农村社会库存量及环比情况。319客户户均社会库存及环比情况。
单位（箱）
序号
全部客户
城镇客户
农村客户
319客户
备注
社会库存
户均库存
2、市场价格分析。主要内容分为两块：一是基本部分，具体包括紧俏、顺销、新品主要品规价格情况及环比情况（紧俏品规指有溢价品规或市场供明显小于求品规，顺销品规仅指销量前20%以内品规，新品指上市一年以内品规）。二是319客户部分。主要是仅面向全部或部分319客户投放的新品市场价格情况及环比情况表格可视情况增减）。
序号
类别
品规名称
包均价
条均价
市场流动价
1
紧俏品规
软中华
70
650
600
2
南京雨花石
55
500
--
3
黄金叶（天香）
60
550
500
4
5
荷花（细支）
50
430
420
6
软牡丹
13
130
130
1
顺销品规
紫云
10
95
----
2
云烟（福）
12
115
----
3
芙蓉王（硬）
25
240
----
4
软经典红塔山
8
75
-----
5
金猴王
6
60
-----
1
新品
长白山（迎春中支）
13
120
120
2
钻石（硬迎宾）
7
67
-----
3
红塔山（新时代）
10
95
95
4
红金龙（爱你）
10
100
-----
5
钻石（金玉兰）
18
175
170
3、自律互助小组运行情况。
结合市场实际情况，在全县范围内开展卷烟零售户自律互助小组建设工作，现结合实际开展情况，现阶段推进情况如下：
为确保自律互助小组建设工作的顺利进行，成立自律互助小组建设工作领导小组。由营销部主要领导任组长，分管领导任副组长，相关股室、部门负责人为成员的活动领导小组。
2018年累计建立*个小组，*户。截止2019年八月底重新签订小组*组，累计发展成员*户。占总客户数的*%。其中城区客户*户，乡镇客户*户，乡村客户*户。
县局
总体
城镇
乡镇
乡村
小组个数
成员数
小组个数
成员数
小组个数
成员数
小组个数
成员数
目前比较突出的问题：
1.小组互动不够，小组成员之间信任度有待提高。目前小组会议主要是专卖人员进行法制教育，营销人员讲解相关营销政策、宣传新品、教授经营指导技巧等内容，难以满足零售客户的教育培训需求。客户从心底期望能够平价甚至溢价销售卷烟来获得更多的利润，但却不愿意先他人之行，担心自己稳价后会损失客源，只意识到成员间存在竞争，还未意识到合作可以获得更多的好处，成员间不能相互信任，一旦听说有更便宜的卖价就直接让利。
2.成员的监督功能有待发挥。小组成员“抬头不见低头见”，大部分不愿意指出他人违约行为，个别小组长抱有“和稀泥”的态度，造成小组监督功能缺失，发挥不了作用，久而久之，小组将形同虚设。
3.辖区小客户比例较大，如何调动小客户参与小组的积极性，实施比较困难。
三、 月度（季度）品牌分析
1、 整体市场客户盈利情况。
通过近期的市场调查，根据各业态类型客户所调查数据测算出客户总体经营毛利率达到*%左右；城镇毛利率在*%左右，乡村毛利率在*%左右，现代终端*%左右，自律互助小组*%左右。319客户毛利率在*%左右。由于市场投放策略的改变和价格自律小组运行，当前城镇客户盈利水平逐渐提高，2018年起经济回升，卷烟市场好转。卷烟控量销售零售价格逐渐提高。
部分畅销品规市场价格执行情况如下表：
商品名称
本期
上年同期
云烟(紫)
95
90
云烟(福)
115
110
芙蓉王(硬)
230
220
红塔山(硬经典)
75
70
红塔山(软经典)
75
70
利群(新版)
130
130
南京(炫赫门)
160
150
红河(软甲)
-
-
黄山(新一品)
-
-
长白山(软红)
100
95
白沙(精品二代)
100
97
长白山(红)
75
70
中华(硬)
420
400
黄金叶(金满堂)
100
95
钻石(软红)
55
50
中华(软)
620
610
南京(雨花石)
500
480
云烟(软珍品)
215
210
玉溪(软)
210
210
黄鹤楼(天下名楼)
150
150
目前大部分卷烟市场价格稳定并呈上升趋势，客户盈利水平普遍提高。
四、 工作中存在的不足
1、客户经理工作主动性、积极性、工作责任心有待提高。主要表现在工作中存在“等、要、靠”的思想，遇到问题不能积极主动的想办法、动脑筋，工作中讲客观问题的多，存在等安排，等解决办法，安排一下、动一下的消极思想。
2、整体营销工作能力与水平有待提高。主要表现在工作方法还不够灵活，在完成卷烟销售目标、品牌培育等方面还存在搭销、强制压货的不规范行为。
3、联系客户不够紧密，市场走访有待进一步加强。在今年的工作中我们将客户经理下市场作为了一项重要工作来抓，并结合专卖工作百日歼灭战分组对市场每月进行地毯式检查与服务，虽然取得了一定效果，市场情况大有好转，但在走访中营销人员在应用服务策略与方法方面还不能够灵活掌握，对市场的研判、卷烟需求预测还不够准确。主要还是对客户的了解不够深，对客户的分析不全面，对市场的真实需求掌握不准，导致在市场调研、需求预测等方面不够精准。
4、挖掘市场潜力还有待进一步加强。在当前的市场状态下，受国家宏观政策及社会控烟形势影响，卷烟市场需求出现了下降态势，我们如何稳销量、稳价格，是当前的一大难题。特别是未来市场从哪里挖掘，卷烟销量从哪里得到保障是我们需要深入研究的问题。
以上问题的存在说明我们的工作还做得不深不细，我们将尽快研究具体措施，逐步加以解决。
五、 下一步措施
一是继续加强百日歼灭战工作方法，坚持全员专卖、全员营销，做到守土有责，为卷烟销售提供有力保障。
二是紧盯每周订货成功率，紧紧围绕卷烟销售目标，在每次订货周期内，抓住每一天、每个片区、每个客户、每条烟的销售机会，紧盯客户订单需求，与客户进行密切沟通，并逐个关注客户电子结算余额，提醒客户在在网订时间存足货款，以免影响正常订货，对网订期间未订货的客户及时进行电话提醒，保证客户按时提交订单。
病毒在变得简单而又全能
瑞星对2011年1月至5月期间新增感染型病毒记录的病毒样本的感染行为分析情况来看，病毒的编译方式正在从传统的全部直接由低级汇编语言撰写逐渐转变为兼并使用低级和高级语言混合撰写的方式，病毒已经开始采用使用少量的汇编编写的引导部分去加载由高级语言的主体功能部分这种混合方式。
通过对嵌入C语言程序的Kuku家族和加载动态链接库的Loader家族分析来看，这种新型的感染型病毒在结构和分工上较传统的单一语言编写的感染型病毒显得更为明朗和清晰。由高级语言编写的主体部分可以更加容易地添加实现更多的功能，简化后的汇编部分的功能则更为单一，但随着编写难度上大幅度降低，促成了更多新型功能更强的病毒诞生。预计用高级语言编写病毒会在未来形成主流，数目上可能会成为仅次于木马的第二大恶意软件，在功能上未来可能会揉合更多后门和木马功能的特征，如下载运行、广告程序、盗取隐私、远程控制等。可以说，感染型病毒正向着结构简单但功能多元化的方向发展。
感染型病毒结构趋于简单化——DLL文件同样可能是感染源
传统意义上的感染型病毒，通常的目标是可执行性文件（在Windows平台下，只有后缀为.exe的文件，用户双击后才可以运行），但是就目前截获到的感染型病毒记录来看，出现了一批后缀为.dll的感染型病毒样本。这种后缀为.dll的文件是Windows下的动态库文件，通常情况下，此种文件是不能够直接运行的，而是需要通过应用程序的主执行文件动态加载使用的。就目前的样本来看，此种后缀为.dll文件的宿主文件多为Windows操作系统的系统动态库。
Win32.Loader.la样本文件
这种感染型病毒并不是使用传统意义上通过用户点击感染的可执行程序获得执行的，而是骗取操作系统或者应用程序的信任。当被感染的机器上运行了某些正常程序需要加载系统的动态链接库来使用某种API函数的过程中，不幸将感染后的系统动态库加载，在这加载过程中，感染病毒的样本就会获得执行机会，并得以传播。由于此种病毒需要依靠其他可执行程序的运行来被动加载，所以一般此种病毒一般会存在于当前应用程序的所在目录或者直接存在于系统目录。
这种感染型病毒的最大特点是结构极其简单，只完成从指定的位置加载另一个动态库后就退出，而真正的功能（如感染功能）则由另一个动态库来完成，所以通常这种病毒被命名为Loader。这种看似简单的结构给感染型病毒带来了更多的发展机会，由于Loader操作简单，所以很容易实现代码短小，被修改的宿主程序的变化不大，因此隐蔽性好。短小的汇编代码又更容易编写，且更容易使用变形引擎做变形躲避查杀。而主要功能转移到另一dll文件，就可以使用常规的软件开发工具和高级语言快速实现各种功能，且变种繁多。
高级语言编写的病毒开始流行——Dephi编写的感染型病毒乍现
感染型病毒由于其自身的特性，需要附加到其他宿主程序上进行运行，并且为了躲避杀毒软件的查杀，通常感染型病毒都会将自身分割、变形或加密后，再将自身的一部分或者全部附加到宿主程序上。这种特殊的要求使得传统的病毒来使用汇编作为最为适合的编写语言，但是由于汇编语言在编写上十分抽象且易于出错，所以制作隐蔽性好且功能丰富的感染型病毒难度过高，并且制作周期十分漫长。而且往往这种精雕细琢的病毒出现后，虽然有着变形引擎的保护，但如果特征上存在着一些共性，就很容易被杀毒软件公司添加了杀毒方法后杀绝。而另一方面，病毒一旦写好，再做大幅度的修改来躲避查杀的成本又过大。所以在于杀毒厂商抗衡的过程中，这种病毒的制作者发现了这个问题，逐渐的引进了高级语言来协助快速地开发感染型病毒。目前最早发现使用高级语言编写的感染型病毒之一是Kuku，它使用了内嵌C++语言编写病毒主体，外层使用了汇编编写一个PE加载器来自己加载内嵌的病毒体。
Kuku感染型病毒结构示例
当宿主程序执行时，病毒会截获到执行权限，将执行流程跳转到事先编写的加载器上，通过加载器来加载高级语言生成的病毒主体，其主要的病毒功能就是在这里实现。由于使用了高级语言来实现主要功能，所以一些曾经不可思议的高级功能都可以由这个病毒主体来实现，同时这些病毒还可以使用正常软件的功能代码，如Win32.Kuku家族的病毒主体中就包含着一套类似常规P2P下载软件的网络传输引擎，用于在不同的主机中实现病毒更新和信息共享。
Kuku感染型病毒运行示例
目前，病毒正逐渐向着简单化的形式发展，这种趋势不仅在木马程序上有所体现，在感染型病毒的制作上也同样如此。新生的感染型病毒在逐渐缩小使用传统病毒制作语言进行编写的部分，逐步更加青睐于使用高级语言进行撰写主体的功能部分。最近的感染型样本中的Win32.Logogo.a（下文简称为Logogo病毒）家族的感染型病毒，更是将高级语言Dephi引入到了病毒的制作之中。
Logogo病毒使用高级语言的思路极其简单，它借鉴了Dropper类型的木马工作机制，篡改宿主文件入口点到病毒新添加的节开始的小段汇编代码。这段汇编代码主要完成从新添加的节中读取嵌入在节中的内涵的病毒体文件后释放到硬盘，并在其运行后删除。其中这个内涵的病毒体文件就是直接使用的Dephi编写的病毒应用程序。
Logogo病毒主体释放方法示例
高级语言编写的感染型病毒的出现，对于病毒制作者意味着可以快速、容易地开发出新的变体，或者用已有的病毒模块方便地相互组合。预计未来可能会出现比较通用的用于高级语言编写病毒的模块，如释放器和加载器等。高级语言出现的同时也会给病毒带来更加强大的功能，比如可以重用现有的后门程序的代码，还可以更容易地编写出更富有变化性的变形引擎，用于感染型病毒入口点的汇编代码的混合，给病毒的查杀带来更多难度。
除此之外，对于病毒分析人员来说，分析格式未公开的高级编译器编译出的代码要比用较低级编译语言的难度大得多。对于目前Microsoft公司的VisualBasic编译器编译出的PCode代码和吴涛公司的易语言编译器编译出的易语言二进制文件的分析都是难点。按照目前的感染型病毒发展趋势来看，使用更高级且格式未公开的编译语言制作感染型病毒的可能性都很高。从这个角度来说，高级语言感染型病毒的出现对病毒分析人员的能力提出了更高的要求。
感染型病毒功能趋于多元化——潜在威胁无所不在
通常提到感染型病毒，用户可能更关心它的传播途径是什么、传播速度有多快等，但感染型病毒的目的不仅仅是为了传播自身到更广的范围，同时也有出于达到某种目的来编写的。从病毒的发展史来看，从最初的为了炫耀程序员的能力，到达某种政治目标，到最近出现的攻击伊朗核电站的国家病毒。病毒一直都是为了实现某种目的，而感染型病毒借助着自身的传染特性，可以将带有特定功能的病毒渗透到系统的各个角落，并等待时机到来后发起行动。
感染型病毒可能包含有后门功能，如目前还活动的Virut变种病毒，含有一个小型的后门客户端，用于获取用户操作系统信息、系统运行情况以及下载运行指定应用程序等功能。在感染了此种病毒用户的机器上，病毒的操纵者可以远程连接到用户电脑，首先获取用户电脑的配置信息，再根据配置情况指定一个网络路径，要求客户机去自动下载某个攻击程序后运行攻击某些重要目标主机，同时病毒的操纵者还可以监视着客户机运行情况，在适当的情况下，再将下载的程序删除掉摸清痕迹，让侦查人员无从下手。除此之外virut病毒在设计的过程中就考虑到了不同操作系统的兼容问题，它同时包含两套功能等价代码，分别用于win98系列的系统和winnt内核系列的系统，这一设计让病毒的适用范围更加广阔，无论新老电脑都会受到影响。
感染型病毒还可能揉合木马程序的各种功能，如目前新增病毒Win32.Crypt.p，它可以感染如.exe一类的可执行程序、如rar压缩包一类的非可执行程序以及网页内容。Win32.Crypt.p病毒会从被感染程序中释放文件到硬盘，然后执行病毒的主体。该病毒主体外层加有两层壳进行保护，并使用高级语言编写，其中包含有rar的解包功能感染压缩包中的文件，能够释放驱动强制在系统级别将杀毒软件终止，自身复制删除并将自身安装成为服务，除此之外它还拥有盗号木马的一些特征，如截取用户屏幕后保存为文件，将释放出的imm.dll注册为输入法注入到其他进程后截取用户信息，最终还会把所有截获的信息通过http协议发送出去。
从以上两个方面我们可以看出，感染型病毒并不是以传播作为最终目的，而是作为其他病毒程序的跳板，将它们传播到计算机的各个角落后，再将其载体激活后完成最终的目的。感染型病毒就好比是一架B2轰炸机，其负载的功能就如同机舱中负载的货物，这些货物有可能是普通一批深入敌后的空降部队，也有可能是具有毁灭性质的原子弹。而感染型病毒的性能就如轰炸机的轰炸范围，炸到地方可能是无人的沙漠，也有可能是人口密集的广岛。
感染型病毒发展趋势——木马与病毒趋于合二为一
述职报告是工作中一个很重要的部分，有助于了解自身的工作能力和工作完成情况，有利于自己的职业发展。下面好范文小编为你带来一些关于安保人员的述职报告，希望对大家有所帮助。
安保人员个人述职报告1
大家好!
本人___，行政部保安员。入职时间20__年__月__日。至今已在银泰的大家庭中度过了三个多月的时间。能够来到银泰工作。在这个充满关怀，充满愉悦氛围的大家庭中，我感到很荣幸。在这三个多月的工作中，我努力适应新的环境，接受正规专业的管理。使我受益匪浅，学到了很多知识，得到了很大的提高。基本掌握了作为一个保安员的工作职责。现将我这几个月来的工作述职做如下汇报。
一、努力提高自身整体素质
1、在日常的工作中严格遵守保安员的职责，按照领导和主管的指挥调动认真完成工作。
2、虚心向老员工学习，不断完善和提高自己的各项素质。
3、熟悉并且熟练的掌握工作流程，做到仔细认真，不出差错。
4、听从领导以及主管的工作安排，并且做到无纰漏，良好的完成工作任务。
5、注重自身仪容仪表，在岗期间端正态度，对于顾客的提问做到有求必应。耐心解释。
二、熟练的掌握启闭店的流程
1、每天按时到岗，在员工进场前到达指定地点进行开门启店。
2、启店过程中严格要求，并且检查工牌的佩戴情况，禁止其他人进入卖场。及时做出相关的纪录，并上报主管。
3、每天闭店按时对各个楼层的门进行锁闭，并且确认无误后方可继续进行。以确保夜间的商场安全。
4、闭店时做到确定楼层无顾客时方可继续至下一层，如有专柜盘点人员，及时通知夜间值班人员看守
三、按时检查商场消防安全隐患
1、每周定期在主管的带领下对商场进行消防安全检查，并及时做好纪录。
2、巡场期间随时发现问题随时进行通知并整改。
3、定期对商场的消防设施设备进行检验并且登记。
4、遇到消防设施设备损坏的情况下，及时与主管汇报。
四、在岗期间发现的不足以及改正的方向
经过这几个月的工作和磨练，虽然做出了些许的贡献，但依然存在着很多不足。需要及时的改正。努力改正懒惰懒散的现象，严格按照公司的要求规范自己。认真听从领导和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任务。在岗期间规范自己的仪容仪表和言行举止。做到礼貌、得体、大方。做到眼疾手快，做好自己分内工作的同时，协助其他部门做好工作。在接下来的一年中。我会努力学习，不断完善自己的不足之处。在工作中请领导和主管对我进行监督。如有不对之处请领导和主管对我进行批评、教育。我一定虚心接受。
安保人员个人述职报告2
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好!
____年保安部在景区各级领导的大力支持与关怀下，在其他部门的积极配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了景区各项安全保卫工作，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水平也有一定的提高。总体而言，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报，不足之处，敬请批评指正!
(一)安全保卫工作
保安部做为景区的形象窗口，是景区保持正常运转的枢纽部门，也是处理景区紧急事务，和游客打交道最多的一个部门，同时安全保卫工作责任又重于泰山。____年景区陆续举行了建党九十周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动，保安部在景区领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作，做到了无一例安全事故，无一起伤亡事件，无一起游客投诉的要求，在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上，受到了到场领导的一致肯定。
今年在正常的游客接待中，我部门员工通过景区视频监控系统，时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火事件。同时，针对景区地质条件复杂多变等情况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危险排除在萌芽状态。
(二)消防工作
消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，____年5月份对全景区的灭火器进行了年度检查及加压维护，8月低在郴州旅游文化节开幕之前，对景区的消防应急设施进行了及时的更换和补装，确保各项设备正常运行。另外，由我部门牵头，____年的5月和7月份，对全景区进行了两次消防知识培训。在____年度市区组织的各项消防大检查当中，我景区均顺利通过，并受到相关主管部门的称赞。
(三)员工素质方面
为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部门做好对客服务，一年来保安部积极参与景区组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求。从服务至上的角度出发，我部门规定：个人能解决的问题马上解决，需要其它部门处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的意见及时反馈给景区领导，始终笑脸相迎，当好景区第一道靓丽风景线。
(四)检票和指挥车辆工作
检票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艰巨的的工作之一。往年，由于员工自身立场不坚定，加上管理疏忽，导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为。____年在景区领导的关心支持下，我们在以前的基础上实行了更加严格的检票制度。确实需要免票的游客我们会告知在景区行政办公室办理有关的准入手续，其他游客一律凭票入内。另外，我们还实行轮岗轮班制度，有效减少了人情票的发生。应该说，____年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。另外，景区停车场车位有限，在夏季高峰期，每天有四五百辆车来来往往，指挥车辆的工作艰巨而又艰辛，但是我部门员工在其他部门的有效协助下，克服困难，较为出色的完成了这个工作。对此，我深表感谢!
(五)存在的不足
保安工作确实存在一定的不足，主要是以下两点：
1、员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间较少，因而部分保安人员的综合素质有所欠缺，普通话不够标准，个人形象及穿着不注意，影响了景区的整体形象，新的一年，我们将着重强化提高员工的综合素质，通过培训、集中学习、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质的全方位提高。
2、员工的口头解释能力不强。由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训，我部门员工面对游客的疑问，口头解释能力普遍不强。有时候"心有余而力不足"，好心办坏事。新的一年，我们将建立专门的制度，由部门经理带头，学习、了解景区景点的相关知识，力争用最短的时间把景区各方面的精髓都了解清楚，争做景区最熟悉的的"讲解员"。
对于这些已经出现的缺点和不足，我们会高度重视，在接下来的工作中，结合部门实际情况，扬长避短，在树立景区形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在景区领导的支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们一定会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。
最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位领导和同事们身体健康，万事如意，祝愿王仙岭旅游风景区新旺发达，财源广进!
安保人员个人述职报告3
20__年已经过去了，在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下，在同事和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作，部门里的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作总结如下：
一、牢抓防火防盗，确保市场安全
市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连。安全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保市场安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，再确定安全工作重点区域与__保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。在今年的_月份，由于连续暴雨，市场__楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力，本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了市场的繁荣稳定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心。我们本着预防为主的主导思想。制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年_―_月份对_根漏水的消防主水管进行了更换，对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行。同时加强禁烟、禁大功率电器的工作，与__消防部门联系，及时向他们请教学习协助共同排除警情，共同管理共保安全。针对市场现况我们制定了详细可行的灭火方案，组织队员培训专业的消防知识。由于做了大量的预防工作，本年度市场安全稳定未发生火案事故。
二、提高队员素质，做好市场服务
为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”，一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡，匹夫有责”等的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，经营户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发，部门能解决的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让经营户再去找。对经营户的意见及时反馈给公司领导。一年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。
三、灵活处理各种纠纷，维持市场良好经营秩序
我们__小商品市场所处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也较多。为此，部门专程派人在__派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致。
在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。有效改善了市场秩序。
在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一年来工作还有以下几点不足：
1、队员形象素质需要进一步提高。
2、部门管理水平需要提高。
3、部门工作离公司领导要求还有一定距离。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立__公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩。
安保人员个人述职报告4
新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为__大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。
20__年是__大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：
一、各项考核指标全面完成
20__年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽保廖拊寡裕匀患崾卦诘谝幌撸U狭丝腿说娜松砗筒撇踩?/p>员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在__举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。
安保人员个人述职报告5
各位领导及同仁：
大家好!
“兔去龙来，新旧交替”，我们酒店以较好的成绩“辞旧迎新”跨入2013年。我是保安部经理__，在这新年之际，我代表全体安保人员向在座的各位领导及同仁说声：大家新年好!
在过去的一年里，我们安保部全体员工为把太航西楼创建为一个人文、生态、活力的文明酒店而努力工作，积极配合一线同仁，担“治安、消防之重任”，尽“保驾护航之职责”，带领保安人员强化服务意识，行于服务细节，用心极致，立足于“形象大使”的岗位上认真作为，尽心尽职，取得了领导、同仁及客户认可，现向大家作一汇报。
绩效为目标，作为是标尺
一、消防工作重中之重，命系你、我、他
1、务实消防组织建设
根据消防法规的明文规定和消防部门的严格要求，在酒店领导对消防工作的重视与支持下，本酒店被评为“双星达标”合格消防单位后，更加严格要求，于上半年酒店消防组织建设调整的基础上，根据消防部门今年11月份提出的“深化五大，消除隐患”，之规定，对“消防组织机构”又做了进一步落实，更加明确化、实用化、公开化，并公众于酒店大厅，方便于酒店员工和客户们的了解与监督。
2、务实消防档案的健全落实
于__年10月份，消防部门召开会议，要求对消防工作明细化并分类归口建立档案，分为法人资格证书、营业执照、消防设施明细登记、消防中控室管理及交接班制、消防建筑图标，消防培训资料等六项建档管理制度，要求文字、电子双重备查，必须做到“谁主管谁负责”，“谁负责谁签字”的原则。严肃认真、切实将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任明确，未端有果。
3、务实对消防设施的严格管理制度
消防部门在全市掀起“深入五大，消除隐患”的全员活动，我店积极配合检查指导，按消防部门的严格要求，对消防设施：消火栓、灭火器、应急灯、安全指示标志、闭门器等进行全面维修与补充。
4、务实消防知识培训的实战建设
根据消防“四个能力”的实战要求，我们对酒店新老员工进行了定期培训、考核、实战演习。尤其对安保队伍自身建设加大力度，并将消防知识培训、治安维护职责、酒店住房分布、餐厅布局、会议场所、内部电话、周边情况等内容编制学习资料。在每月1号的会上组织学习引导他们对绩效理念的接受能力，明确自身形象大使的岗位，时刻牢记“心中有目标，肩上有重任”。
今年度我们安保部配合行政人事部对新老员工的培训达260 人次，进行消防知识考核260 人次，针对消防专题观看消防音像视频达260人次，平时工作中不定期的对各部门员工“四个能力”熟背与理解进行抽查达 360人次，对消防报警系统和陈总报警装置接警后的应做事项及演习达360人次等，从而提高了员工们的消防意识，懂得消防工作的重要性，学会了扑救初级火灾的专业流程，正确使用灭火器，报警的基本方法。
二、严格遵守规章制度
1、历史教训，警钟长鸣
自本酒店被评选为“省优、市优”三星酒店，政府机关会议和出差定点饭店，“五叶”环境酒店，消防“双星”达标单位，a级治安重点单位等荣誉和资格后，更加体现上级领导对本酒店的高度重视和严格要求。
由于去年本酒店在治安工作上我们安保措施力度不够，制度不全，曾发生婚宴诈骗礼金，客人物品被盗，总台遭遇蒙面歹徒持枪抢劫等恶性案件的发生，引起领导的高度重视，我们对安保工作进行全面整治，针对案例分析，采取果断措施，定出切实可行的具体实施办法，杜绝了恶行事件的重演，取得了突破性的好成绩!
近年来，国内在“培养学生思维品质”理念指导下的教育实验研究逐渐开展并不断丰富。比较有代表性的研究有冯忠良的“结构――定向”教学实验、刘静和的“现代小学教学实验”、邵瑞珍的“学与教”的研究和卢仲衡的“自学辅导教学实验”。北京师范大学发展心理研究所林崇德教授等人通过长达三十多年的中小学教学实践，特别是最近十多年的“学思维”活动课程实践表明，思维型课堂教学可以有效地促进师生互动，激发课堂的思维活动，提高课堂教学质量。
当下的拓扑式课堂建构实验，大部分都是建于实验中的翻转课堂和探究式课堂的基础之上，将学习的掌控权交给了学生。但是我们应该看清目前国内学生的情况：不擅于提问，主动性不强，这两点直接影响了学习的效果。而这两点恰恰正是批判性思维训练中非常重要和突出的两个特性：善于提问和主动独立的思考。如何在网状拓扑式课堂中训练和解决这两个问题，是需要思考和解决的。
二、网状拓扑式课堂
（一）概念界定
网状拓扑结构是计算机科学概念，又称作无规则结构，结点之间的联结是任意的，每一结点都可与多点进行连结，因此必须采用路由算法和流量控制方法。目前广域网基本上采用网状拓扑结构。借由这个概念建立起的网状拓扑式课堂是指将师生分别视作单个结点，通过学生彼此之间结点的任意联结，学生与教师的联结，学生自我认知结构变量及相关知识的联结，构建多点联结的以达到知识自然生成和建构扩展目的的网状拓扑式课堂。在充分尊重学生的心理官能发展和认知水平的基础上，有效发挥教师知识的前导性，考虑学生知识建构的最优路径，简洁并且能够快速收敛，引导生成方向和容量。在不断预设、不断反馈、不断调整的进程中，实现学生知识网络的主动发展，促进学生思维品质的提升。
通过课题组成员一系列的相关课堂实验和实验结果分析报告，我们验证了最初的假设，将网状拓扑式课堂分为课前网络预习与初步思考、课堂实时学习讨论、课后思维调整完善知识网络三个部分。
没有结论的讨论是没有价值的，网状拓扑式课堂的最终目的就是要能得出有理有据的合理结论。在进行文科名著《红楼梦》阅读教学时，课题组实验班级尝试采取网状拓扑式课堂构建，以系列课程来完成金陵十二钗及副册人物的人物性格分析教学。同学结合课堂讨论，对自己的课前初步思考进行了进一步完善。根据要求，将课前预习思考部分、课堂讨论补充部分和课后思维完善部分分开归纳。
此处呈现一份在人物性格分析教学完成之后学生的主题关键词阅读报告样例。
从“娶妻当如薛宝钗”到“给彼此空间”――《红楼梦》金陵十二钗人物阅读报告
一、课前预习思考
《红楼梦》问世至今，宝钗黛的爱情悲剧一直是人们关注的重点。黛玉何如宝钗，也一直是人们争论的焦点。现在主流的流派大概有这么几种：
1.拥黛抑钗：大体认为黛玉真而宝钗伪，黛玉直而宝钗曲，黛玉亲而宝钗疏，黛玉热而宝钗冷，黛玉的身世、结局令人痛惜落泪，而宝钗的背景与婚姻上的胜利，叫人不服气、不痛快、不平衡。
2.拥钗抑黛：大体认为宝钗宽厚而黛玉促狭，宝钗身心都比较健康而黛玉颇多病态，宝钗令人愉快而黛玉平添烦恼，宝钗能做贤妻良母而黛玉不能等。
3.钗黛二元论：大体认为，读小说自喜黛玉，实际生活中宁喜宝钗；搞恋爱自盼黛玉，讨老婆还须宝钗；掉眼泪自为黛玉，鼓掌喝彩还向宝钗。
4.钗黛一元论：以俞平伯先生为代表，认为作者之写钗黛，是从不同角度去分写他的意中人，将二者结合起来，便是作者理想中的兼美。
小组看法中也是各执一词。我是个很现实的人，我支持第二种拥钗派。
我的看法：
如果宝钗真是“城府颇深，能笼络人心”，她何以会落到如此最终孤独终老的结局呢？
曾有脂评曰“在宝卿有生不屑为此，在黛卿实不足一为”。在我看来，对弱者真切的同情，这才是宝钗行事的真正风格，也是她最终结局的本质原因。
在脂评本的后三十回佚稿中，周汝昌从脂砚斋的评语中可以推断：宝玉最后在宝钗的引导下出家为僧。宝钗为此牺牲了自已的尘世幸福，付出了半世孤凄的代价。但她却并无怨言，因为帮助宝玉解决精神之苦，在她看来，也许也是自己不能推卸的责任与使命。就像她悄悄帮湘云准备开诗社，帮邢岫烟赎回当铺的衣裳，帮母亲做女红一般。如果说她仅仅是为了赚取一个“贤惠”的好名声，就如此这般屡屡做一些利人而于己无益的事，我觉得是说不通的，更何况在客观上她也确实帮助了弱者并且并未求得回报。这就是脂批所提示的“历着炎凉，知著甘苦，虽离别亦能自安，故名曰冷香丸。又以谓香可冷得，天下一切无不可冷者”。
也许由于自小便要体贴母亲、分担家事，宝钗对于释道的“出世”思想的理解非一般人可比。从宝钗解读《寄生草》便引出宝玉一段痴语，便可知宝钗对宝玉思想意志层面的影响，其深度和重要性，远远超过了黛玉。
二、课堂讨论补充看法
老师看法：林黛玉对于爱情的追求是纯粹的，她始终和宝玉站在一个层面。而这只是浅层次的追求个性解放，一如《伤逝》，没有经济基础的爱情是没有结果的。薛宝钗的追求，非婚非恋，她追求的是个体的意识觉醒，所以在大观园中，她一直是个“姐姐”，始终看透着人生，引领着众姊妹。
同学看法：薛宝钗的屋子“如雪洞一般”，不爱“花儿、粉儿”，抽签又抽到“任是无情也动人”。她也确实是个冰人，虽看她帮助别人，但始终有种冷冰冰的距离感。
我的看法：第28回，面对元春的特别恩赏，宝钗居然“心里越发没意思起来”，反过来竟以宝玉被黛玉缠住为幸。我觉得这就是一种蔑视世俗权威的态度。李纨说宝钗的诗“端庄敦厚”，显得“有身份”。像《白海棠咏》“胭脂洗出秋阶影，冰雪招来露砌魂”（第37回），《镂檀锲梓》谜：“虽是半天风雨过，何曾闻得梵铃声”（第50回）等等，均带有一种高人隐者讽时骂世，以洁身自好的意味。这种孤高愤世这也就是脂砚斋所说的“宝钗诗全是看成写身份，讽刺时事”。
三、课后完善思考与结论
薛宝钗身上所体现的是一种理性的、冷静到近乎冷峻的自我控制的精神。诚于中而形于外，薛宝钗的表现堪称是封建妇女典范的化身：进退有据，刚柔得度，行止得体，藏用俱时。这实是一种政治家的素质，能令人联想到范蠡、张良、萧何、而远远高明过伍子胥、韩信之辈。
薛宝钗之“伪”也确乎存在，“一问摇头三不知”。一如刘备，宽厚近伪，表现得越是理想越是要被斥为虚伪、被讥为刁买人心。与林黛玉的真性情全然不同，拥林派声称“我不相信”完全正确，而且旁人难以为薛宝钗辩护。
可是，从另一个角度来说，人心真伪难辨，也许表现得越完美越理想越是让人难以接受。老子云：“天下皆知美之为美，斯恶矣；皆知善之为善，斯不善矣”。宝钗的超人般的城府、冷静，也确实让人感到疏离、反感乃至毛骨悚然。
但是我们又不得不承认：在社会生活中，在哪怕是夫妻、父子、兄弟这样的至亲骨肉之间，如果想怎样就怎样，那么社会关系与人际关系就很难有长久的平稳与和谐。同时我们还会斥责这种真性情为“自我中心”。
包括作为对比来写的林黛玉，也不是全无薛宝钗精神：林妹妹初进贾府，她不是也连每饭后必过片时方喝茶的习惯规矩都改过来了吗？当因为引用了不该引用的“闲书”上的语词并因此受宝姐姐的教育帮助的时候，她不也是虚心接受而衷心感激的吗？
薛宝钗深藏人性，可我们却不能不承认，正如任性是人性的某种表现形式一样，含蓄、克制、冷静计算，乃至为了某种目的与要求而压抑牺牲自己也是人性的一种表现。正因为人之为人的多样性，我们才会有这样丰富的心灵。
我曾经那么激烈地拥戴宝钗。而如今，我只想说，给薛宝钗们一点生存空间，也给彼此一点生存空间，认可生活中那些与人无害的人性表现。
在这个案例中可以看到，给予学生阅读思维的空间，给他们一滴水，他们可以回馈我们一片海洋。按照《批判性思维工具》一书中提供的针对语言、历史等人文性学科的“思维能力检测指南”检测，学生的这份阅读思考报告，可以得到如下评价：
思维目标部分：
1.弄清了基本的论证目标：具有批判性地看待薛宝钗的性格特征。
2.经过课堂讨论，对于薛宝钗的认识有了进一步的深入思考，不仅仅是固守观点。
发现问题部分：
1.弄清了主要问题：并非是为某个人物辩护，而要发现这个人物的人性价值与社会价值。
2.有相关性和分层分析：从薛宝钗自身、从宝钗与宝玉的关系、从宝钗与众姐妹的关系。
反思观点部分：
1.自我观点表达清晰。
2.有对同伴（包括同学与老师）观点的引用与思考。
3.有对文本自身、相关论述观点的引用于思考。
使用论据部分：
立足于文本的细节对人物性格和命运进行分析，对于引用的观点和论据做出了一定思辨性分析。
概念界定部分：
对于核心人物“宝钗”以及性格有清楚定义。对概念有经过思考的表达，清晰、公正，并具有关联性。
得出结论部分：
结论清楚并对未来具有一定的启发性。
课外阅读是阅读教学的延伸和补充，对提高读写能力，扩大学生知识，发展思维，培养学生阅读兴趣，陶冶情操，促进学生志向的形成起着重要的作用。因此，为了较为全面了解掌握XX小学学生课外阅读的现状及特点，加强学生课外阅读指导，提高学生课外阅读的有效性，更好地对课题有效研究，特对XX小学四至六年级学生进行了问卷调查。现将分析调查情况报告如下。
一、调查对象
本次问卷调查选取了XX小学四至六年级共46名学生进行调查。
二、调查时间
2014年11月18日----19日。
三、调查问卷内容及结果`
内容共收录15个不同类型的问题，题型及结果如下。
1、 你喜欢阅读吗？
A、非常喜欢 26人 占56 %
B、一般 19 人 占41%
C、不喜欢 1 人 占2 %
2、 你在什么情况下阅读课外书？
A、主动阅读 39人 占84%
B、老师要求 4人 占9 %
C、家长监督 3人 占7%
3、 你最喜欢的课外书籍是
A 、漫画 3人 占7 %
B、童话故事 7人 占15%
C、科幻故事 19人 占41%
D、神话故事 17人 占37%
4、 你每天用多少时间阅读课外书？
A、一小时以上 10人 占21 %
B、40分钟 14人 占31%
C、30分钟 19人 占41%
D、15分钟 3 人 占7%
5、 你阅读书籍来源有哪些？
A、购买 34人 占74%
B、向同学借 8人 占17%
C、交换 4人 占9%
6、 你觉得阅读给你带来的最大好处是什么？
A、提高语文成绩 7人 占15%
B、打发时间、消遣娱乐 2人 占5 %
C、丰富自己的知识 26人 占56%
D、没感觉说不清 11人 占24%
7 、你读课外书时喜欢
A、摘抄好词佳句 24人 占52%
B、写读后感 6人 占14
C、圈圈点点，写批注 5人 占10%
D、随意地看看 11人 占24%
8、在阅读时，遇到不认识的字或不明白的地方你是
A、查字典 30人占65%
B、请教他人10人占21%
C、不管它，跳过去 6人占14%
9、如果你向父母提出购买一些课外阅读书刊，你觉得他们会承受的价格是多少？
A 、20元以下 14人 占31%
B 、20到50元 24人 占52%
C 、50到100元 3人 占 7%
D 、100元以上 5人 占10%
10、我一个学期大约读课外书
A 、2本 13人 占28%
B 、3本 7人 占15%
C 、4本 12人 占26%
D 、5本或以上 14人 占31%
11、在阅读中你感觉快乐吗？
A 、快乐 41人 占90%
B 、不快乐
C 、说不清 5人 占10%
12、如果在学校专门增设一门阅读课，你会接受吗？
A 、会 43人 占93%
B 、不会 3人 占 7%
13、你们老师每天布置课外阅读作业吗？
A 、每天都布置 14人 占31%
B 、有时布置 22人 占48%
C 、不布置 10人 占21%
14、写出一部或几部你知道的文学作品的名字，你读过它们妈？
15、在你读过的这些作品中，哪个人物让你难忘，请写出它们的名字。 四
四、调查结果分析
本次调查共发放问卷46份。我们对问卷结果进行了整理归纳。现将相关调查结果情况分析归纳如下。
{一}、学生阅读行为习惯尚需培养，选读物类单一。
小学生课外阅读行为习惯的培养，实际上是从小学四年级开始阅读。开始由句、段到篇的阅读。这时的阅读习贯，仅限于兴趣，并且选读物类单一。随着学龄增加逐步全面阅读。因此，选择适合学生读的课外书籍尤为重要。从调查结果看却不容乐观。第1题：“喜欢阅读”的26人，占56 % ；第2题：“主动阅读”的39人，占85 %；第3题，读“童话故事”的7人，占15%，“科幻故事”的19人。而读“神话故事”的17人，占37 % ，占的比例较大。学生所选课外读物类别比较单一，“科幻与神话”接近，各占一半。这对促进学生志向形成、阅读写作能力的提高将会受到很大影响。说明学生在选择图书上，还需家长、老师和社会的正确引导。我们将调动学生的阅读兴趣，拓宽学生阅读面。天文、地理、历史、科普、
文学等，都应有阅读。这样学生阅读面才能更广。
{二}、学生用于课外阅读的时间还不够。
第4题：“你每天用多少时间阅读课外书的”调查中，每天用一小时以上10人，占21%,每天40分钟14人，占31 %。每天30分钟19人，占41 %。每天15分钟3人，占7 %。没有用足够时间进行课外阅读，说明小学生的阅读行为习惯还没有形成。
{三}、学生对科学的阅读方法掌握不够
从第5题、第6题、第7题、第8题可以看出，大部分同学书籍来源于购买，34人，占74 % ，没有互相交流读书感受的习惯；阅读所带来的好处，虽“丰富自己知识”，26人，占56 %，“提高语文成绩”，7人，占15 % ，“打发时间”2人，5 % 。但“没感觉，说不清”，仍有11人。说明没有目的性；第7题中，“摘抄好词佳句”24人，占52 % ，虽占一点比例，但“写读书笔记”仅6人，占14 % 。“随意看”11人，占24 % 。说明阅读时很少有同学写读书笔记，依赖性大；第8题， 遇到不明白的地方，而不去查找资料等。说明学生还没有养成良好的阅读习惯。
{四}、学生对阅读课外书籍的兴趣逐步增强
第9题调查中，家长对课外阅读给予了一定支持，并希望孩子通过课外阅读对孩子有所帮助；第10题看出，学生课外阅读量由年级逐步增加；第11题、12题分别是：“阅读快乐吗？”有41人感到快乐，占90 % 。接受开设课外阅读课的43人，占 93 %。这说明学校、家庭、社会对学生课外阅读的支持和重视程度，学生对课外阅读的渴望。
{五}、让学生了解更多文学作品、历史人物等
从第14题、第15题看出，发现很多学生对文学作品知之甚少，甚至一知半解。很多同学写出《童话小说》、《故事会》等。部分同学对《神话故事》很感兴趣；在读过的作品中哪些人物难忘，只少数同学写出历史人物、英雄人物、文学巨人、名人等。部分同学写出
并不熟知的青春偶像人名等。
五、对当前小学生课外阅读现状的思考
1、小学生的课外阅读现状应引起全社会广泛关注。家庭、社会、学校应积极宣传提高对课外阅读的认识。树立阅读观，把阅读活动渗透到家庭生活、社会实践中去。转变观念，改革教学方法，让课外阅读深入人心。
2、给予学生充足的课外阅读时间，保证足量阅读。教师应布置一定的课外阅读量。脱离题海战术。阅读精品，以读带写。养成自觉读书动笔的习惯，让学生自己读书、爱读书、扎实读书。
六、今后如何更好地开展阅读活动
1、开展校园阅读创建活动，提高学生阅读兴趣和阅读能力。充分利用早读时间，让学生尽请读书。
2、强化学生阅读方法的指导。首先，指导培养学生良好的阅读学习习惯。阅读时注重理解词、句、段、篇，写读书感受等。第二、要重视课外阅读书籍类别的选择。精读那些积极向上，促进志向、励志成才、增长知识的书籍。第三、重视阅读学习品格的培养。培养学生自主创新，努力上进精神，摒弃那些低级庸俗的书籍。
关键词: 理工科大学生 文学类作品阅读 调查
一、调查一般情况说明
1.调查对象
本次调查的对象是南京四所高校的部分学生(不包括研究生)。四所学校分别为:一所“985工程”综合性大学;一所理工科类“211工程”大学;一所理工科类大学公有民办二级学院;一所职业技术学院。在调查学校的选择上,注重分层次分布。调查采取问卷和访谈结合的形式进行,涉及四所学校的800多名学生,其中,“985工程”高校被调查对象均为理工科类专业学生。调查最终获得了原始数据和访谈记录。
2.调查内容
调查内容涉及与文学类作品阅读相关的六大项:
(1)阅读文学类作品的频率;(2)阅读文学类作品的原因;(3)所阅读的文学类作品类型;(4)阅读文学类作品媒介和获取途径;(5)经常阅读作家、作品调查;(6)学校相关课程设置及文学活动的开展情况。
二、调查结果分类分析
1.第一项“阅读文学类作品的频率”,调查结果显示,有27%的学生每天花在阅读文学类作品上的时间为“0小时(基本不读)”;“0―0.5小时”为26%,仅次于前一个数值;“0.5―1小时”、“1―1.5小时”分别为19%和14%;剩余的14%则为平均每天阅读文学类作品超过1.5小时,其中有2%的文学迷热者,每天阅读时间在2.5小时以上。
2.在前一项调查的基础上,对阅读文学类作品的调查对象进行阅读作品原因和作品类型、阅读作品媒介、获得作品的途径与作家作品分析,可以将阅读分为以下四种类型。
(1)阅读文学类作品纯粹为了消遣娱乐,阅读作品多为校园(青春)文学、网络文学,作品题材一般以长篇小说为主,兼有中短篇小说。这一类型约占调查对象的45%,他们很多没有固定的阅读目标,阅读呈现跟风趋势,却有着较为集中的阅读兴趣,主要为历史演义,武侠、言情、奇幻小说,网络文学,以及描写青年之间情感故事的中短篇小说。这一类型的阅读体现在阅读媒介上多为网页浏览,MP4/MP5、手机、电子书等电子媒介,以及txt文本、pdf书籍和超星等电子书籍,获取作品途径除此之外,还有书店和网络购书,图书馆借阅的情况鲜有。
(2)文学爱好者,阅读文学类作品缘于兴趣爱好,喜欢阅读当前在文坛上有影响力的中外优秀作家的作品。这一类型的阅读情况体现在阅读目的上则为“兴趣爱好”,占调查总数的31%。非文学专业读者当中约有三分之一对文学作品抱有兴趣,正体现了文学作品本身的巨大魅力。这一类型的读者对当下文学发展动态有较多的关注,阅读目标较为明确。这一类型阅读受舆论和媒体影响较大,作家、作品多在传媒上受到较高的评价或较高的关注,作品也体现出一定的文学价值和思想内涵。
(3)有15%的调查对象选择阅读中外文学名著陶冶性情,提高自身文学素养,这类作品主要来源于各校的图书馆借阅。
由于我国目前的中学教育为应试教育,大多数的中学生并未养成良好的阅读习惯,也没有机会细读文学名著。大学的各项条件允许大学生进行经典阅读,但只有15%的学生对经典阅读感兴趣。
尽管这类阅读所选作品都具有较高的文学性和历史意义,但由于大部分理工科学生并未养成良好的阅读习惯,也受历史、文化知识水平的限制,在阅读这些名著时,大多数仍然停留在粗浅阅读的层面,未能挖掘出作品深刻的内涵。同时,名著的选择受中学语文课本编排影响较大,目光并未能放开,局限在少数几个作家作品身上。
(4)还有一类文学作品阅读类型是“学术性”,即为了拓展专业(学术研究)阅读作品,占总数的6%。这类读者较为关注人文社科类的相关知识和研究,阅读着力于经典作家作品及人文社科类的作品。前者体现为阅读较多的某一作家作品及相关评论和研究资料,在四校的调查研究中有2%―3%的调查对象会阅读文艺理论书籍,且阅读兴趣集中在一些哲学、心理学、美学等其他人文学科与文学交接的作品。
三、调查结果总体分析及对策
1.原因分析
有近三分之一的理工科大学生平时几乎不读任何文学类作品,即使阅读文学类作品,也呈现出“轻阅读”趋势,其中有部分选择阅读名著,却由于自身阅读习惯、阅读能力有限,不能深入挖掘作品内涵,阅读停留在浅层次。经过分析和研究,导致以上情况出现的原因主要有四个方面:
(1)认知。理工科大学生对文学作品兴趣普遍较低,大多数学生更重视计算机、英语和其他各类证书的考取,普遍认为文学作品可读可不读,没能认识到文学类作品阅读对自身发展的意义。
(2)习惯。前文提到的我国中学应试教育,导致绝大部分的学生没能养成良好的阅读习惯,在阅读文学类作品时,存在浅尝辄止的普遍现象。
(3)能力。理工科类大学生在文化、历史知识方面,较为欠缺,在阅读文学作品的时,理解力、审美力和感受力都受到一定的局限,难以深入阅读。
(4)环境。文学在当前的社会格局中受重视程度已经大不如前,在某些时候、某些方面成为附庸,呈现边缘化的趋势。大环境如此,理工科大学生对阅读文学作品的态度也不难理解了。
2.应对策略
(1)大学课程设置。据第六项调查结果表明,除民办二级学院和职业技术学院之外,“985工程”综合性大学和理工科类“211工程”大学都开设“大学语文”通修课程,开设一个学期。根据访谈反映,“大学语文”课程与大学其他通修课程一样,参与度低,课堂气氛不热烈,学生普遍缺乏兴趣,感觉课上没能学到什么实质性的内容。据调查,“985工程”高校除了开设“大学语文”通修课外,还开设系列人文类的选修课,供全校学生选上,受到学生的普遍欢迎。
学校在课程设置方面已经开设“大学语文”通修课的,应落实和关注课程进展情况,授课教师应选取学生的关注点,有目的、有方法地进行知识传授,同时注重趣味性与知识性相结合。课上,应重在作品解读、阐释,提高学生的感受力、领悟力,提高学生阅读水平,注重培养学生良好的阅读习惯。民办二级学院(三本院校)和职业技术学院(高职院校)应开设人文类课程,引导学生进行有效阅读,提高学生的综合素质。
(2)开设与文学相关讲座、沙龙等活动。通过多种多样的文学活动,培养文学阅读兴趣,提高文学素养。“近一年内参加文学类讲座、沙龙的次数”这一项调查结果显示,有40%的人近一年来没有参加任何文学活动,21%和23%分别参加过一到两次。据了解,大多数高校举办文学讲座或沙龙类活动,都会在报刊或院校的论坛上登出来,可供有兴趣的同学参与。关键在于学生参与活动的兴趣不大,即使知道活动通知,也很少去参与。所以重点在于激发学生的文学热情,才能进入文学作品的阅读。激发学生的文学热情,关键在于举办活动的形式需要摆脱陈旧,呈现出与时俱进的特征,能够吸引学生。
对2007—2008年、2008—2009年、2009—2010年广州华软学院图书馆馆藏中文图书借阅流通的有关数据进行统计分析，分析研究这三个学年中文图书的总流通量及各学科图书的流通量、社会科学图书与自然科学图书的流通量比较、读者主要阅读倾向、读者借阅需求、各类读者借阅情况、流通品种与册次的比例等，以期为图书馆今后的导读及采访工作提供参考。
［关键词］中文图书；读者；借阅;流通
［中图分类号］G251.4 ［文献标志码］B
［文章编号］1005-6041(2012)04-0085-05
广州大学华软软件学院建立于2002年，2006年升格为本科层次的独立学院，目前在校生1万余人，其办学历史和规模在独立学院中极具代表性，该院图书馆中文图书的借阅流通情况也能一定程度上反映出独立学院的特点。
广州大学华软学院（以下简称“我院”）图书馆现有的馆藏纸质图书主要有中文图书和中文期刊，其中中文图书占馆藏总量的98%以上，在各类型文献的借阅流通中，中文图书的流通量排列第一。通过统计分析馆藏中文图书的借阅流通情况，便于了解学生对中文图书的需求特点，研究读者的阅读倾向，指导今后的导读及采访工作。我院图书馆于2006年10月完成了图书馆自动化管理系统（清大新洋通用图书馆集成管理系统8.0）的升级，并经过了半个学年的数据恢复和完善，因此，本文选取2007—2008年、2008—2009年、2009—2010年的流通数据进行统计分析。
1 中文各学科全流通图书借阅情况
由于我院图书馆还有一些陈旧书籍未分编进入图书馆自动化管理系统，在本文中，笔者把已分编入馆藏数据库的图书称为“全流通图书”。
2007—2008年、2008—2009年、2009—2010年三个学年中文各学科全流通图书借阅情况如表1、表2和表3所示。
2 对统计数据的分析
2．1 读者阅读的主要倾向和学科
通过表1、表2、表3可以看出，各类图书的借阅量比较悬殊。借阅量最高的是T工业技术类，其次是I文学类、H语言文学类和F经济类图书，2007—2008年、2008—2009年、2009—2010年三个学年这四类书的流通量占全年总流通量的比例分别为82.98%、84.09%和83.03%。借阅量较大的是B哲学类、J艺术类、K历史地理类、C社会科学总论类、D政治法律类、G文化教育科学体育类、O数理科学和化学类。而S农业科学类、V航空航天类、U交通运输类、X环境科学、安全科学类和P天文学、地球科学类却是少有人问津。在T工业技术类中，TP自动化技术、计算机技术类借阅量占居第一，其次是TU建筑科学类和TN无线电电子学、电信技术类，这基本与本院专业设置特色相一致，如表4、表5、表6所示。
可以看出，我院读者阅读面比较单一，不够广泛，多是阅读一些与专业学习有关的计算机和英语类参考书以及一些休闲的文学小说。造成这种情况的原因有以下几点。
2.1.1我院是以计算机技术为主体的学校。专业设置以软件开发、多媒体信息网络、网络工程、电子信息工程、移动信息管理、景观建筑艺术设计、动漫设计与制作、游戏设计为主。因此读者借阅专业参考书也会比较多。加之近年来计算机技术的高速发展，互联网在工作生活中的广泛应用，社会和市场越来越需要具有较高计算机能力的人才，使得高校对计算机的教学越来越重视，学生个人也越来越热衷于报考各种计算机等级考试，为自己以后能更好地就业做准备。因此图书馆在采购图书时候，针对计算机图书时效性快的特点，为保证读者能阅读到最新的计算机方面的知识，加大计算机专业新书的采购力度。这些都促进了计算机类图书借阅量的提升。
2.1.2从相关的采访数据了解到，虽然这三个学年，我们采购I文学类图书的比率较小，但是从借阅量来看，文学类图书的借阅量所占比例一直比较高。说明读者都喜欢借阅一些文学类的图书来充实自己的业余生活，提高个人的文学素质和文化修养。另一方面，学院一直在抓学风建设，大力提倡素质教育，使学生可以在枯燥的学习中解放出来，让学生的文学造诣得到进一步的提高。所以读者对文学类图书的需求也是相对较大了。
2.1.3由于计算机应用对英语水平要求较高，加上国际交流和合作的扩大，国家对英语教育的重视，学生要顺利毕业也要求通过相关的英语等级考试，这些都使得学校和学生不管是否出于主观意愿都不得不重视英语的教与学。因此，英语类书籍也成为图书馆借阅量的重要组成部分。
2．2 读者借阅的需求
中文全流通图书中，2007—2008年社会科学图书借阅量占68.36%，自然科学图书借阅量占31.1%，综合性图书借阅量占0.54%；2008—2009年社会科学图书借阅量占61.62%，自然科学图书借阅量占37.9%，综合性图书借阅量占0.48%；2009—2010年社会科学图书借阅量占50.58%，自然科学图书借阅量占49.18%，综合性图书借阅量占0.24%。从这三个学年的数据可以看出，一方面，社会科学图书借阅量明显高于自然科学图书借阅量；另一方面，自然科学图书借阅量在逐年增加，2009—2010年自然科学图书借阅量已基本与社会科学图书借阅量接近。原因是自2009年以来，我院图书馆增加了大量计算机类专业新书，从而促进了计算机类图书借阅量。
2．3 复本的需求量
流通品种与册次的比例关系可以表现出读者对各类图书的复本需求量。从表7、表8、表9可以看出，流通种次与册次比例较高的有H类、I类、J类和T类等图书。这表明读者对这几类图书的复本需求量比较大。
从本人入职公司两月以来，在市场部担任负责市场研究方向的高级专员职务。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的例行性工作及临时工作。
目前本人负责的主要例行市场研究报告包括：北京在售各项目周报、北京在售各项目月报、每月房地产市场宏观分析报告、房地产龙头企业月度调研报告、北京沈阳等四城市月度房地产市场调研报告（配合开发部）、竞争项目及同类产品市调报告
工作亮点：入职以来改进了市场部各报告的表现形式及结构，丰富了内容涵盖面并提升了专业性及可读性。增加深化了部分例行分析报告。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，使之实现流程化、专业化。
待改进方面：工作还缺乏一定的积极主动性，沟通略显不足，对市场敏感度有待改进。报告的深入度和涵盖面有待提高。
关键词： 电力企业；综合计划管理；体系构架；作用
中图分类号：C93文献标识码： A
一、电力企业计划管理存在的问题
二、构建电力企业综合计划管理体系
计划管理是企业进行内部管理必要而有效的管理方法，是企业实现利润最大化的激励与控制手段，多年以来一直在企业内部管理中发挥着积极的指导与推动作用。但随着电力企业的不断发展，资产积累、部门增加以及专业分工细化等因素，使企业内部的计划管理项目不断增加，导致计划协调管理的工作量加大，其计划管理职能亦出现一定程度上的交叉。目前，计划在管理理念、管理方式、管理范围、管理手段等方面已经不适应电力企业发展的要求。主要表现在以下几个方面：一是计划管理理念需要转变。计划管理中，各单位相对独立的条块分割式管理理念没有根本改变，计划依然为分散、多头管理，不能体现企业规模经济、整体利益，“归口管理，分工负责”的计划管理模式尚未形成，只重视日常工作和生产而轻视计划的观念依然存在；二是计划管理制度不健全。计划涉及到生产经营管理的方方面面，由于相关制度不健全，造成各部门职责分工不明确、工作流程不顺畅，影响到计划的管理在各个工作环节出现偏差；三是计划管理没有真正形成一个闭环管理。过程管理重视程度不够，出现有头无尾或头重脚轻现象，无法对计划从编制、管理到实施全过程进行实时有效的管理监控；四是计划覆盖的广度不够，深度不足，不能适应企业新形势下的发展需要；五是计划下达部门和执行部门为一体的情况仍然存在，计划管理的激励与约束机制尚未建立。
综合计划管理融合了系统管理、目标管理、过程管理、信息化管理等先进管理理念，是目前电力行业推行的一种先进的经营管理模式。它是全面实施“一强三优”建设目标和“三抓一创”工作思路的重要手段，对于实现企业经营工作可控在控具有十分重要的意义。综合计划管理体系的目标是全面构建“制度完善、指标科学、流程清晰、调控有力”的综合计划管理体系。主要包括以下四部分：
（一）建立计划组织管理机构根据“统一领导、归口管理、分工负责”的原则，计划管理工作必须设立专门的管理机构，实行分级管理模式。综合计划组织管理机构由计划决策层、管理层、执行层组成，如图1所示。
1、局长办公会议是企业综合计划决策层，由局领导班子成员组成，统揽企业的综合计划管理工作，其主要职责是：负责审定企业综合计划建议方案和调整方案；负责综合计划管理制度的审批工作；对综合计划管理办法的运作提出指导意见与要求；监督年度综合计划执行情况；协调平衡各专业综合计划在执行中的重大问题。
2、发展策划部是企业综合计划统一归口管理层，配
备专职计划管理人员，其主要职责是：组织企业综合计划的编制、汇总、上报、下达和报告的常态事务性工作；负责向局长办公会议提交综合计划年度建议方案，进行综合计划建议方案的优化平衡和修订工作；定期向局长办公室汇报综合计划执行情况；负责组织编制企业综合计划月度执行情况分析报告和异动指标分析报告；负责编制汇总综合计划调整方案；负责综合计划的考核工作；协调综合计划编制和执行工作中的相关问题。
3、指标分管部门是企业综合计划执行层，全面负责分管指标计划管理工作，指定专人负责，其主要职责是：负责提出各分管指标建议计划，并编制专项计划报告；负责分管指标的管理、实施、细化、分解与下达工作；负责分管计划指标的月度跟踪分析与控制工作，按时向发展策划部提供相关指标月度分析和异动指标分析资料；负责提出分管指标的调整建议；配合发展策划部做好综合计划建议的优化、协调、综合平衡、编制及报审工作。
(二)建立管理制度和办法
以“完善制度”为目标，建立健全企业综介计划相关管理办法和制度，对计划编制、审批、执行、监督、检查与考核等环节进行具体规定，明确管理职责，理顺管理流程，使综介计划管理工作更加规范化、标准化、制度化、有序化;同时在企业内部建立月度综介计划跟踪分析制度和季度综介计划分析例会制度。
(三)健全和完善综介计划指标体系
以“指标科学”为目标，结介电力企业实际，指标体系贯穿企业生产经营各个方而，包含了电网发展、资产质量、供电服务、经营业绩四大类30项指标，指标体系具体分类见表1。
(四)建立全过程常态管理机制
对计划从编制、平衡、上报、执行、控制、调整、监督及考核方而实现全过程的管理，努力实现“调控有力”的计划管理手段，真正实现计划的闭环管理。
1、年初山计划归日部门组织指标分管部门对全年综介计划进行统一编制与汇总，综介“卜衡形成综介计划建议方案并上报计划决策机构。
2、计划决策机构对综介计划建议方案进行审议，履行审核手续。
3、企业年度综介计划审议通过后，山计划归日部门统一下达，各职能部门按要求及时细化分解指标和制定实施方案，以保证综介计划的稳步实施，并将计划分解情况报送计划部门备案。
4,建立月度综介计划指标跟踪分析制度，及时跟踪综介计划指标的执行情况，各指标分管职能部门月初将各分管指标的月度执行情况及异动指标分析报告上报计划归日部门，形成综介计划月度执行情况分析报告和异动指标分析报告，提交月度任务例会通报。
5、加大对综介计划执行情况的监督检查力度，定期山计划归日管理部门牵头组织检查，发现执行中存在的问题，落实整改措施，确保全年目标任务圆满完成。
6、为了充分发挥综介计划的宏观调控作用，使各项指标计划对企业工作起到实际的指导作用，对综介计划指标执行情况加大通报和考核力度，采取考核与考评相结介的方式。
三、综介计划管理体系的重要作用
