时间：2022-08-10 05:55:55
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇专卖店管理制度范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
一 试用转正
1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落。如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取按10元每天计算。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转正。
2. 试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。
3.试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。
4.员工通过试用后才可享受相关福利制度。
二 考勤管理
工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。具体上下班时间由店铺具体状况安排。
1.员工必须于正式上班前5分钟到达店铺，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。各店员的用餐时间为60分钟，并由店长根据实际情况进行具体安排。
2.店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特别时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必须服从安排。
3.签到：各员工必须准时签到，相互监督。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月所有福利和津贴。奖金。
4.迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以处罚，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。
5.早退：未到下班时间，未经店主管许可擅离职守者，作旷工一天处理。
6.旷工：员工没有亲自签到。事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假。无故不上班等情况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。
7.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计四天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。
三 编更方法
1.节假日不安排员工休息。
2.店铺员工排更表每月编一次，每月月底做好排班表。
A 早班 9：00——12：30 18：30——22：30
B 晚班 12：30——17：30 18：30——22：30
C 中班 9：00——12：30 13：30——18：30
D 通班 9：30——22：30 留店吃饭
中间用餐时间每班一次，每次60分钟，由店长安排轮流用餐。店员无条件服从排班，不可私自调班，调班次数超出当月应休假天数，予以请假处理
四 假期与福利
1. 因行业性质特殊，国家规定之节假日不能休假，店员采取每月休2日的工作制，农历12月期间取消所有休假。
2. 半天之内事假，必须经店长同意签字后方可外出，凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必须填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必须将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。
3. 员工折扣优惠：员工试用期满后均享有此项福利。公司提供货品折扣优惠（特价品除外），折扣以正价品的七折价计算。（使用该权限须先征求店长同意）
4.原则上当月事假不得超过当月休假天数，超出2天按双倍底薪扣除工资。（病假列外，出示医生证明）
五 调职·离职制度
1.因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不得借故推卸。
2.员工的工作表现，将由直属主管定期进行考核，各员工必须认真对待和配合，任何人不可借故逃避。
3.店方将视员工的表现考虑予以晋升。
4.奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续，并对新任接替者交待清楚工作细则。
5.离职手续 ：
a 员工辞职必须递交辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必须提前一月递交申请；经允许签字后方可离职。（农历12月不允许辞职）
b店方在接到辞职申请书2周内给予答复，在未核准交接前不得离职，否则扣发当月薪金以补偿其造成的损失。
c因行业性质不同，每年国家节假日期间无特殊情况不予以辞职。
d 加班累计补休，病假事假申请不可以做为离职的代通知行为。
e 劝退员工注明原因，按正常核发工资，并规定的时间内到店铺结算工资，不得他人代领。
f 自动离职者不发放工资。
g 离职手续必须在核准辞职生效日后一周内办理下列手续方可离职：
h 交还所有领用工具，通讯器材物品及所发放的地任何资料等物品； 管理人员离任应向继任或同事交待清楚所有工作。
i 因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，给予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。
J凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工四天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金做为损失之补偿。
k凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须承担百分百的责任赔偿。
六 工作制服
1 员工制服款先从员工薪金扣除，满一年者予以报销一半。
2 工作时间必须穿着公司提供之整齐制服及佩戴胸牌，保持店铺的统一形象。
3 上班女员工必须画淡妆。
七 薪金制度
员工薪资由以下部分组成：
基本工资+全勤奖+工龄工资+提成奖金+额外奖金
1 基本工资 试用店员 ：950元/月 ；正式店员 ：1100元/月； 资深店员 ：1200元/月
实行考核评级制度，连续2个月业绩排名第一的试用店员。正式店员可晋级，正式。资深店员连续2个月业绩低于平均水平者以降级处理。
2 全勤奖：凡正式员工，在当月未请假，也未发生迟到早退。旷工及私自外出者，给予50元全勤奖。
3 各项考核表现优秀者酌情予以加工资。
4 提成奖金计提标准及发放原则：
a未完成定额目标： 提成奖1%
b完成定额目标： 个人 1% +团体0.5%
c超额完成目标 : 个人1.5%+团体0.5%
5 销售明星奖：100元，前提：当月完成个人销售目标并在店铺销售业绩排第一者。
八 失货赔偿制度
方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下：
扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价乘以实际折扣计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。
1 店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的名单记录来计算。
2 不能确认具体失货日期时，按照全体员工的：
店长薪金责任：1.5份
资深店员薪金责任：1.2份
店员薪金责任：1 份
列：某店某日失货1件，按款折后价为200元，当天当班员工3人分别如下：
店长1名，其责任为1.5份；资深店员1名，其责任为1.2份；店员1名，其责任为1份。
测算公式：责任共有1.5+1.2+1=3.7份
分配每份负责金额：：200/3.7=54.054元
计算得出：店长责任金额1.5*54.054=81.08；资深店员1.2*54.054=64.86元；店员1*54.054=54.1元
九 员工守则
1 未经公司同意，员工不得在外兼职或经营私人事业。
2 员工必须服从公司有关职务调配。
3 员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特殊原因需要返回货仓，必须将随身携带物品寄放在收银台。
4 严禁破坏和盗窃行为，如在店铺拾获任何财物，须交给当班店长处理，违者公司保留送交警方处理的权利。
5 严禁在店铺粗盐一粗言秽语，跳跃。大声叫囔和唱歌。依傍货架等有损店铺形象的行为。除紧急情况下店铺电话不得做私人用途。
7 除办理店方业务外，不得擅自使用店名义，应严守店业务秘密（包括货品情况和销售资料及其他资料）情节严重者扣发所有奖金。
8 工作时间内，不得擅离岗位或私自接访客，急事外出应向店长申请。
9工作时间内接待客人时严禁接私人电话，如有带手机上班的，必须调为静音。
10未经主管许可，不得早退缺席。擅离岗位及私自调班，若遇特殊情况应提前请假或电话告知管理人员，并请换班店员接替方可，否则按旷工处理。无故迟到和早退4次者，店方有权辞退该店员而不做赔偿。
11 非经店方主管许可，不得私自挪用店财物，情节严重者即时解雇，扣发所有工资奖金并报警追究其法律责任。
12 店铺盘点，全体员工不得以任何理由迟到请假或缺席
（一）、位置：
城市人口密集的商业繁华街道或成熟的商业旺区、建材市场。
（二）、面积：
地级市：门面横向宽度为7米以上，面积在80平方米以上的店铺。
县(市)级市场：门面横向宽度为5米以上，面积在50平方米以上的店铺。
镇、乡级市场：门面横向宽度为3米以上，面积在30平方米以上的店铺。
（三）、自有或签租三年以上的稳定门面。
（四）、具备合法的经营资格和办理合法的经营手续，具有一定的经营管理能力。
（五）、理解并接受华帝企业文化和经营理念，遵守华帝经营管理规则。
二、开设“华帝特许专卖店”的申报审核流程
（一）、以书面形式向甲方提出申请，并根据华帝公司规定填报申请资料。
（二）、甲方对乙方的申报资料进行初审后报华帝公司进行复审。
（三）、乙方的申报资料在获得华帝公司复审批准的图纸及标准后，方可进行装修。
三、“华帝特许专卖店”的装修
（一）、甲、乙双方依照华帝公司审批后的设计要求进行装修。
（二）、为统一标准和形象，专卖店的装修必须按华帝公司的特许专卖店管理手册及设计方案标准执行，由甲方委托的专业装饰公司施工。
（三）、专卖店装修完毕后，由甲、乙双方会同华帝公司进行验收；验收合格后方可投入运营。
四、“华帝特许专卖店”相关管理规定
（一）、导购员的有关规定
1. 乙方招聘的导购员须甲方统一培训，考试合格后按规定着装方可上岗。
2. 乙方专卖店必须至少定编专职导购员1名，专卖店面积超过60平方米的必须配置专
3. 职导购员2名；对乙方专卖店没有配置专职导购员的，甲方有权扣除乙方当月提货金额的1％作为处罚；导购员档案资料必须报甲方和华帝公司备案，如有导购员发生变动，乙方必须及时办理变动和补报入职手续。
4. 甲方有权指导管理乙方导购员的日常工作，并会同乙方向导购员下达月度及年度销售任务，若导购员违反有关规定和管理制度，甲方有权对导购员予以经济处罚，乙方应积极配合。
（二）、终端有关规定
1. 专卖店必须严格按华帝公司设计的标准进行店面布置和陈列，未经华帝公司书面同意，乙方不得私自改动所有装修物和经营设施。
2. 乙方的华帝专卖店，禁止陈列和销售“华帝”品牌以外其他品牌的产品，禁止“华帝”品牌以外其他品牌的广告（华帝公司指定的产品和广告除外）。
3. 合同期内，乙方专卖店的产品须符合甲方和华帝公司的产品线规划，达到规定的陈列、上样要求；
开发会员，对于化妆品专卖店来说非常重要，然而怎么保证让会员持续消费甚至带动其他顾客入会呢?这就要看专卖店会不会用档案管理会员了。
一般来说，化妆品专卖店都会通过各种活动开发新会员，如规定一次性消费产品满多少元的顾客，或者在一定期限内消费一定额度的顾客就可以发展成会员，甚至还有美容院选定有消费潜力的顾客免费升级为会员等方式。总的来说，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，而完善的会员章程和档案制度的建立，将为会员的筛选和管理打好坚实的基础。
建设完善的会员章程
现在几乎所有的化妆品专卖店都在采用会员制，但大多数做得比较滥，原因之一就是没有成形的、科学的会员管理制度，即会员章程。有的专卖店甚至把所有前来购买产品的顾客都当成会员，结果人人都能轻而易举地成为会员，就会让会员的尊贵和优越性无从体现，从而失去了会员制对顾客的吸引和约束力。
这里我们不得不提到会员章程的建设，章程主要包括会员的条件和拥有的权利，是会员制的基本内容。其中，在会员权利方面主要的规定有这么几种：一是会员通过购物来积累积分，可以进行积分兑换奖品；二是会员与普通的顾客相比，享有在某些产品消费上的更多优惠政策；三是会员可以根据消费情况进行升级，可以参加店里组织的各类活动。好的会员章程自然会形成合理有序的激励机制，促进会员消费。
建立完善的会员档案
会员档案是为会员顾客建立尽可能详细的个人信息，可以方便专卖店进行后期的会员跟踪服务，避免老会员流失。在建立会员档案时，专卖店需要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效分类，区分老顾客和新顾客。
会员档案由会员的个人基本信息和消费信息两部分组成，能够综合反映出会员个人的消费能力和对化妆品专卖店及店面品牌的接受程度。掌握了这些信息，专卖店便可以开展具有针对性的营销工作。
会员个人信息
化妆品专卖店对于会员的基本信息一定要做好保密工作，很多会员不愿意留下详细的资料就是担心自己的个人信息外泄，带来不良影响。会员档案初建时，有些会员可能会只留下简单的信息，需要化妆品专卖店在后续的跟进与服务中通过优秀、完善的服务赢得信赖逐步去完善。一旦会员基本信息发生变化时，专卖店一定要及时更新，否则会导致会员跟进工作效率低下甚至无效。
会员的个人信息除了姓名、性别、年龄外，主要包括以下几方面的内容：
联系方式：手机、固定电话，甚至邮箱、QQ号码等，且一定要是有效联系方式。只有通过多渠道的联系才能与会员建立真正有效的沟通，增进与会员的感情。
工作单位和职务：从工作单位和工作职务可以基本判断会员的经济收入和消费潜力，为日后有针对性地开展销售推广打好基础。
家庭住址：化妆品专卖店的顾客通常都是距离店面比较近的顾客，一般分布在店面周围20分钟的路程之内。准确的记录住址，可以确保化妆品专营店将会员会刊及一些纸质媒介宣传资料及时送到会员手上，加深会员对化妆品专卖店的认识。同时还可以根据会员地址的分布，列出会员分布的具体区域，有针对性地开展工作。如某些区域的会员数量少而且该区域的消费能力又很强的话，化妆品专卖店就应该加强在该区域的宣传与推广工作。
皮肤状况：根据会员的皮肤状况可以判断出会员化妆品购买的品类方向，同时可以提醒店员在对敏感性皮肤的顾客推荐产品时要慎重，避免出现麻烦。另外，通过会员的皮肤现状和使用产品后的皮肤状况的对比，更能让会员感受到使用产品后的效果。
会员生日：记录会员的生日，并在生日当天对会员进行问候或提供小礼品和优惠购物券，是打动对方的最好办法，更可拉近会员与专卖店的距离，增加她们的忠诚度。
以往使用的品牌：通过对会员以往使用化妆品品牌的情况可以分析出会员的消费方向与消费层次，便于后期化妆品专卖店在跟进中更有效地推介店内经营的化妆品。
个人喜好：掌握会员的喜好，便于化妆品专卖店在服务跟进时投其所好，也可增加会员对化妆品专卖店及店内经营品牌的忠诚度。
二、会员的消费信息
当化妆品专卖店掌握了会员的个人信息并对会员有了最基本的认识之后，便可根据会员的个人情况设置不同方案，以更好地服务会员并及时引导会员消费。但是，每个会员消费化妆品品牌的选择不同，对于服务的需求方式也不同，所以化妆品专卖店应当详细记录会员的消费信息，以利于为会员提供最好的个性化服务。会员的消费信息主要包括以下几个方面的内容：
购买的产品：会员购买产品的种类、品名、价格等，由此可以分析会员消费的选择方向和消费偏好，同时判断出会员的产品选择是否与个人的需求相符。
消费的金额：记录会员的购买金额，以此衡量会员的消费能力和消费潜力，并作为日后进行会员积分和返利的依据。
消费的时间和频率：分析会员的消费规律，方便店员以后的跟进工作。
二、连锁专卖，是“阳春白雪”还是“下里巴人”？
连锁经营作为一种新颖的、有效的渠道经营模式，已成为化妆品业的一道亮丽的风景，也支撑着化妆品业的进一步繁荣和发展。众所周知，连锁经营系统是一个规范的、科学的、标准的营销管理系统，需要连锁总部具备相应的操作要素。可以说，连锁经营模式应该是化妆品业渠道建设中企业敬奉的“阳春白雪”！
但是，作为一种渠道模式的选择，连锁经营在化妆品行业却被当作一个“概念”来炒，特别是近几年，“在我国的美容行业，特许加盟连锁经营已经泛滥成灾”（刘颖）。无庸讳言，众多厂家选择连锁经营模式是基于传统分销模式中日益凸显的弊端，如无法控制终端，渠道极易倾覆，厂家利润率低等，又因为化妆品行业产品同质化现象严重、营销手段缺乏创新等残酷现状，于是众多厂家祭出“连锁经营”的大旗，以此作为“卖点”，期待着从终端市场获取超乎想象的收益。但是在实际操作当中，并非所有的化妆品厂家都能得偿所愿：
1、“形似而神不似”。其实，很多厂家选择连锁经营模式的目的就在于减少营销通路中的中间环节（商或分销商），以直接操作终端来获得较大的利润率。但是，对于如何提供有效的连锁经营指导和建立完善的连锁经营系统，这些厂家或是无能为力，或是不知所措，于是只能打出“特许经营”的旗号，以实现“广种薄收”的愿望。结果是建立了其自称的庞大的连锁经营网络，如业界内流行的动辄几千家的口号，其实数字里的水分和网络的脆弱是大家都心知肚明的事。
2、“看是精彩，实则围城”。因为“眼红”那些拥有庞大网络的连锁企业，以为一串串的连锁店数字定当是一个个金元宝，由此串起一条利润的生产线，于是很多投资者义无反顾地踏进“连锁经营”的浪潮之中。试水之后，却发现并不如想象中的风光和轻松，但“开弓没有回头箭”，只能硬着头皮撑下去。选择连锁经营模式，虽然网络稳定，品牌形象好，有利于企业和品牌的长期发展，但是投入大，资金回笼慢，对企业的经营水平要求高，渐渐地发觉踏进了一个市场的“泥沼”之中，苦恼，挣扎，却越来越一天紧似一天，于是只能感叹：连锁连锁，怎一个“累”字了得！
3、“连锁是皮，直销是骨”。自1998年中国对“传销”的禁止，一大批直销企业不得不转型。如雅芳公司打破直销的旧模式，开始了以零售批发的形式销售产品，开辟了连锁专卖店的零售渠道，截止目前已建立了遍布全国的5000家专卖店；而仙妮蕾德也把专卖店开到中国大陆的大小角落。虽然我们不能评价这些直销企业转型的目的，但是，相当多的此类企业是借助“连锁”系统的平台，继续实施着“直销”的营销方式。譬如某转型后的化妆品企业，它的连锁专卖店可以把产品卖到中国大陆的任一个地方。
三、连锁渠道成功建设的根本点：七“不能做”
虽然“连锁经营模式”已沦落为市场上的“四不象”，传统分销渠道在化妆品市场上仍唱主角，但是，从化妆品行业的现状及发展趋势来看，连锁专卖必当是越来越多的企业不得不选择的渠道模式。如美容线的终端已出现这样的格局：能够在市场上生存和良好发展的，要么是当地经营时间较长、规模较大的美容院，要么是依靠连锁总部得以发展的连锁美容院，而那么“无依无靠”的“散兵游勇”，已越来越难有大的作为。
而且，随着市场竞争的日趋激烈，消费者日渐成熟，不管是日化线还是专业线，都需要依托良好的品牌来实现成功的市场运作。传统分销渠道其粗犷的经营方式必将遭遇发展的瓶颈，虽然可以采取一些方法来弥补，但是通路中各个主体之间的利益分配是永远无法达到平衡的，而连锁经营能够通过强有力的品牌推广和有效的服务手段来实现网络的稳定和消费者的忠诚。化妆品企业要选择“连锁经营”的渠道模式，也不是一件轻松的事，以下总结为几个“不能做”：
1、非资金实力不强者不能做。打造连锁系统需要连锁企业总部付出长期的资本投入，弱小的资本将无法承担这庞大的投入和长时间的坚持下去。譬如产品的开发，技术的研究，人才的储备，品牌的推广等等，都需要连锁总部具备强大的实力。否则，建立起来的连锁渠道必然是“四不象”，又或者在短时间内覆灭。
2、非雄厚的技术支持者不能做。化妆品行业归根到底是服务行业，雄厚的技术支持是连锁专卖店或美容院成功经营的首要保障。如政治大学商学院院长吴思华曾在媒体上公开表示，在专业服务业里，自然美是一个知识经济的成功案例，关键就在于不断复制连锁加盟店的技术知识。
3、非科学的连锁管理制度者不能做。连锁系统的正常运转和成功复制，必须依靠一整套科学的企业管理制度。如何保障连锁专卖店或美容院经营的不走样，严格的系统的连锁管理制度是基础。譬如建设高楼大厦，管理制度就如同大厦的基础和框架。而要有一整套科学的连锁管理制度，并不是“依葫芦画瓢”就能抄袭得了的，而必须建立在长期实践的基础之上。
4、非完备的人才储备者不能做。人才是企业的根本，更是化妆品连锁企业的制胜源泉。化妆品企业要实现连锁扩张，要实现成功经营，必须建立一支强有力的特别是服务方面的人才队伍。连锁企业战略的拟订与战术的实施无不需要员工真正的理解和切实执行到位，庞大的连锁系统也绝不允许出现执行断层和扭曲。一旦执行走样，将危及整个连锁系统的生存安全。
5、非有特色的产品者不能做。化妆品的作用在于带给人们以美丽和自信。但是，化妆品同质化的现象已经让众多的消费者感到茫然和失望。化妆品连锁企业要实现长久的成功经营，必须提供给消费者以优质的特色产品，以从产品包装、功效等各个方面区别于竞争对手，从而保障连锁专卖店或美容院的竞争优势。
6、非有效的经营手段者不能做。化妆品市场的不断成熟需要连锁专卖店或美容院在经营当中“出奇招”，这就需要连锁企业总部具有有效的经营手段，以指导和帮助连锁终端在激烈的市场竞争中有效地争夺市场份额，吸引消费者的青睐和长期信赖。
7、非长远的品牌推广行为者不做。现在的市场已从产品竞争的时代过渡到品牌营销时代。化妆品连锁企业要实现连锁渠道的成功建设，必当建立在长远的品牌推广计划之上，即以打造品牌为基本目的，进行有效的品牌规划和品牌设计，并坚持长期的品牌推广，以达到持续成功经营的目的。
四、连锁与传统渠道的嫁接：化妆品渠道建设的新模式？
目前市场上已经出现利用商（分销商）发展连锁渠道的新模式。譬如美容专业线企业“英娜”，它在进行连锁渠道建设的时候，采取在一个地区选择一个美容院作为当地的商，然后通过商发展品牌连锁店的方法，既避免了连锁企业总部庞大的人力、财力投入，又能够在一定程度上保障连锁渠道的快速开发和有效管理。
化妆品企业要进行连锁与传统渠道嫁接后的渠道建设，首先需要解决的就是寻找商（分销商）的问题。根据市场和对象目标的不同，可以采取以下两种方式：其一，经过系统的调查和考核，可以预先指定一家美容院为（分销）商；其二，先发展品牌连锁店，当其发展到一定规模具备相应的管理能力之后，经过连锁总部考核提升为（分销）商，而连锁总部前期开发的连锁店也一并划归该（分销）商管理。
其次，确定（分销）商之后，如何发展连锁店。由于并不是连锁总部独自承担开发网络的任务，而是连锁总部与（分销）商共同分担市场开发的责任，这样，连锁总部既能利用自身的品牌优势进行招商，又可利用（分销）商在当地的影响力进行区域覆盖，因此较连锁总部直接招商具有了更大的优势。
第三，如何与（分销）商进行利润分配？由于网络建设并不是单方面的责任，化妆品企业连锁总部与（分销）商将共同分享价格与连锁加盟价格之间的利润。实际上就是资源共享，利润分享，于双方都是有益的事。
一、珠宝连锁企业品牌专卖店加强资产管理的必要性
店面装修费用投入金额大，使用期限长，为企业拥有或控制，能为企业带来经济利益的经济资源，符合资产定义，企业将其列入长期待摊费用科目核算，该类资产金额在总资产中占比较大，地域性分布广，引领时尚，升级改造机会大，企业应重视对该类资产的有效管理。
二、珠宝连锁企业品牌专卖店资产管理现状及问题分析
1.资产管理制度和财务管理相关制度不健全
资产采购时，部分专店或部门根据自己需要，进行采购后报销，对于资产性能、价格等没有统一要求和标准，有的资产在需要时采购，使用一段时间可能就在本部门内闲置，使用频次较少，可能其他部门需要时，也会再次采购后报销，导致企业资源浪费，主要是没有设置独立的资产管理部门，没有采用分类资产集中管理的方式，不仅没有一个权力集中的决策部门对资产进行统一管理，也缺乏一套完整的资产管理制度。
2.资产转移及报废管理不规范
资产发生转移，店与店之间资产的调换，不同区域的调换，不同区域员工之间资产调换，因撤店退回公司或暂存区域、人员变动、固定资产无法使用报废或其他原因确需报废资产、柜台装修因撤店或改造需要报废等，因经办人不了解资产管理的相关流程或公司未明确告知相关操作要求，导致资产管理存在漏洞或信息未能及时传递到公司总部相关负责人员。
3.资产改造成本较大
专店改造原因较多，有的因已使用时间较长需要改造、有的因公司形象升级、有的可能装修使用时间不长，但商场调整位置等原因改造，造成资产未达到预定使用年限，就被重新改造，同时无法有效评估装修可回收利用价值，或每家专店的实际尺寸安装柜台，因装修固定或尺寸不统一，也很难有回收的资产残值，导致摊余价值无回收残值，造成损失较大。
4.专卖店装修造价中构成不统一，各专店每平方米装修造价无可比性
门店装修时，有些电视、电脑、液晶展示广告机、发光LOGO、灯具、磁砖等用品，有些专店因指定装修公司工作量饱和或装修公司出现某些物品缺货等原因，为赶快完工，有时会向公司申请采购，采购人员并不了解财务入账规则，而财务入账人员也可能存在不清楚物品的实际使用用途或简化记账操作，入账可能直接费用化，电视或液晶广告机可能区域经理直接当地采购安装，再向公司报销，导致专店装修造价中的构成不一致，无法对比每平方米的装修成本，给财务分析控制费用带来困难。
三、加强珠宝连锁企业品牌专卖店资产管理的策略
（一）设置独立资产管理部门及制订有效的资产管理制度
资产管理部门统一管理企业所有资产，按资产种类区分，规范资产购置及调配的具体操作程序，比如：资产新增与调拨都需要有固定的审批流申请，由资产管理部门进行管理调配，确需外购再统一由资产管理部门安排，资产管理部门可以寻找有竞争力的资产供应商或装修商合作，将资产采购价格与网上各电商平台对比，择优价格进行统一采购，提高工作效率，降低采购成本及规避不真实支出风险。资产管理制度除了明确各项资产执行细则外，还应明确资产管理的不相容职务职责：资产管理、会计记录、授权批准、审核监督及业务经办职务。这五个职务之间，必须实行五个基本分离管理，否则必然会出现相应的安全隐患：执行业务与授权批准职务必须相对分离；业务经办和审核监督职务必须相对分离；会计记录与业务经办职务应当相对分离；会计记录与财物保管职务应当相对分离；资产管理与业务经办职务相对分离。在分离的基础上，各个职务之间需要实行相互监督，从而实现循环性的内部控制。
（二）改革资产管理手段
1.建立完整的资产信息化管理系统
从系统中收集、记录、整理资产从投入、改造、转移、报废等运转及维护各环节的详细信息，结合店面销售情况，提出改造建议，提升店面形象，轻松管理全国各门店的资产状况，从而为管理者制订战略决策提供真实、可靠的依据。
2.配套规范资产管理办公流程
设计标准化审批流程满足地域性分布的各资产，统一按公司资产申购、转移、报废的资产管理制度的要求审批节点控制及必填项目，由资产管理部门统一管理调配、资产管理细化到每个员工及专店并采用标签管理，使公司资产使用效能最大化，财务与资产管理部门实时同步、账实相符，随时掌握公司资产情况。财务每年组织资产盘点，并出具盘点报告，有效监督并保证公司资产安全，根据盘点存在问题提出改善、调整监督管理方法。
3资产管理员
根据审批流程更新维护资产信息化管理系统建立资产静态和动态信息库，以动、静两种方式反映资产的运转和存在状态。静态信息库主要是记录资产的历史资料信息，以备管理者查阅。动态信息库是在历史存量的基础上，通过数字统计反映资产在运营和管理过程中的增减变动情况，具有及时性和动态性。
（三）连锁专卖店形象升级改造设计应具有前瞻性及系统性
1.专店形象升级明确定位
首先确定好专店形象升级的装修风格，聘请较高级别设计师进行设计，出具效果图，报经决策部门综合评估在行业中定位并定稿，确定专卖店的升级形象稿。合理做好形象升级规划，更新换代频次不宜过高。
2.装修中使用柜台、发光LOGO可移动组装
考虑时尚美观同时，也应尽量考虑可拆装，可参考现流行的家居定制理念，提前制作一些标准尺寸柜台，在厂家制作好后，直接到现场安装，缩短装修工期及随时可拼装或拆除换装，满足专店形象升级的改造，装修使用时间不长撤店或商场位置调整移店，部分资产还很新，拆装容易移动，可以重复利用，减少装修费用支出。
3.专店形象升级按规划实施执行，逐步实现更新换代
形象升级应作合理布局，重点展示的形象店面作为首批升级门店，其次为新开店、再是规划装修资产已达到使用年限的优先列入改造计划或是突然商场调整位置，需要重新装修的视同新开店采用最新形象装修改造。合理控制支出，使公司资产使用效能最大化。
4.专店装修改造资产价值会计处理
根据专店中装修价值中无法单独核算的资产，合并计入专店装修造价中，应将资产组成部分规格型号、尺寸、数量及价格在报价清单中列清，如有符合固定资产更新改造的，在符合资本化的条件，应将该资产的原价、已提折旧和减值准备转销，将其账面价值转入在建工程，并停止计提折旧。发生的可资本化的后续支出，通过“在建工程”科目核算，涉及替换资产的某个组成部分。如果满足资产的确认条件，应当将用于替换的部分资本化，计入固定资产账面价值，同时终止确认被替换部分的账面价值，等更新改造后工程完工并达到预定可使用状态时，再从在建工程转为新的资产，并按重新确定的使用寿命、预计净残值和折旧方法计提折旧。
（四）规范财务入账规则，使资产管理数据有效可比
财务入账人员应严格按照统一的规范标准建立资产造价，明确专店装修资产的构成部分，将专店装修所列清单，把能独立核算并且资产管理部门作为独立分类管理的资产，按照固定资产管理的要求，独立创建资产，将资产进行编号，按资产管理系统生成的编号，可由资产管理部门生成二维码或条码，并将资产标签落实贴标工作。比如：电视、电脑、液晶展示广告机视同公司固定资产品类进行管理，后期视情况需要可以进行单独调拨或报废处理等。使得每个专店装修资产造价有可比性，为资产预算提供可靠数据支撑，并能对不同装修商的装修费率进行对比，把改造装修给到更优质装修商承接，全国固定资产管理更加完善、清晰。
参考文献：
[1]姜红梅.高科技企业无形资产管理探讨[J].商业时代,2012(23).
[2]蔡晓方.内部控制审计在固定资产管理中的运用分析[J].宏观经济管理,2017(S1).
[3]鲍亮,唐洋.关于研发费用资本化与费用化的思考[J].会计之友（上）,2007(01).
鞋类销售个人述职报告(一)回首20__ 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们___全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者。二是要有良好的专业知识做后盾。 三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求。 要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们__店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
鞋类销售个人述职报告(二)在鞋柜工作差不多快一个多月了。 在这将近两个月里我从中学会了很多的东西。 以前我对鞋店没有什么了解的， 连鞋子的型体都不知道在那里的。在着一个月中我学会了很多很多的东西， 虽然开始我们的业绩不是很理想还经常出错浪费了很多时间和精力， 我们只能在错误中成长不段的学习，不段的培养自己在各方面的知识和技能尽快的让我们的销售提升上去。 我虽然不是最好的但一定会做得更好。 相信通过我们大家共同的努力一定会做到。
在鞋柜工作让我感受大家庭的温暖， 同事之间的团结。 店与店之间的互助。 同时也让明白买鞋子也是那样的有意义， 让我从中学到了销售的方法。了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子。 销售鞋子首先从鞋的优点说起， 这款鞋的优点不同于其它鞋的优点。 用我们鞋子所在的优点来吸引顾客。 在工作中我学会了管理，一个门店要注意的问题， 比如说， 店面的清洁卫生， 员工的仪容仪表， 卖场和仓库的陈列， 还有销售的口语。POS 和DPOS我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了。 大家都很积极的工作。
工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度。 从中让我明白了这样的一个道理。 对于一个销售好的零店来说是要有一个专业的管理者，要有良好的管理制度， 用心去观察用心去与顾客交流。
严格遵守公司的规章制度。 做事首先从公司的利益出发。， 及时将公司的信息传达给每一位员工。 随时保持着一个良好的心态， 不能把情绪带到工作中来。团结好店内员工， 充分调动和发挥自己和大家的积极性， 发挥特长， 搞好团结发挥出强大的团体力量。 了解同行的销售信息， 了解顾客购物的心里。 做到细而快。使工作具有针对性从而增加我们的销售。 销售靠周到细致的服务去吸引顾客， 主动， 热情， 耐心， 周到，店面每天的清洁卫生很重要， 能， 为顾客营造一个良好的购物环境。 积极主动的为顾客服务。 尽可能的满足顾客的需求。 并发自内心的微笑和礼貌用语。让顾客满意的离开本店。 欢迎下次在光临。
我在工作中许多不足之处会加强改善， 努力学习各方面的专业知识。 与店面的团结协作创造一个良好的工作环境。 抛开不愉快的发挥最大的工作热情，让我们成为一个最优秀的团队。
鞋类销售个人述职报告(三)(1)建立一支熟悉业务，而且相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队应该作为一项主要的工作来抓。
(2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
(3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
(4)在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，临时有事，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。可适当的在下面县城找一些全职或兼职的业务人员，以应对临时发生的情况。
二、销售目标
明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境胜作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
鞋类销售个人述职报告(四)不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：
1、要提高业绩，除了努力完成规定的任务额还要超任务额，结果证明一切。
2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。
3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。
4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。
5、明年不但做销售还要做好服务，精细化工作方式的思考和实践。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。
鞋类销售个人述职报告(五)一、专卖店销售业绩上新台阶在店堂销售中，我的营业员们首先要求着装整齐，店内陈列干净整洁，我相信好的第一印象是留住顾客的重要因素;其次，店铺海报要常换常新，在六安市场一年多来，每当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售好，因为专卖店的橱窗海报直接为顾客提供了新的销售信息，吸引顾客购买;再次，我的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话一定要让顾客觉得我们对他很熟悉，很关注，对于售后服务的顾客要有十足的耐心和爱心，要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问;最后，营业员一定要善于把握销售时机，及时的用语言和行动促成销售的达成。经过以上几点的努力，20__年专卖店的销售迈上了一个大台阶，皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高，新都会店每月稳居六店之首，就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。
二、专卖店团队建设初具规模通过20__年对各店营业员的观察了解，20__年对各店的销售团队进行了调整，对各店营业员进行总体整合，将红街店年轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也进行调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配，分开提成，互相竞争也互相促进，使得各店的销售竞争之风兴起，店内不同班次之间比较，店与店之间相互比较，上班时大家只谈工作，下班了经常与他们聊天谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店员工也逐渐熟悉，六安的意尔康已经逐渐发展成为一个大的意尔康之家。
三、专卖店货品充沛，库存逐渐合理经历了最开始的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货，以免造成存货不足，影响销售。库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我亲爱的员工们表示衷心的感谢!
总结一年来的工作，我在时间中还存在很多困难和不足，具体表现在：
一、专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中经常会有人情大于制度的现象发生;
二、人员管理工作做得尚不到位，20__年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故;
三、与公司领导之间的沟通过少，容易引起决策制度的滞后;
四、对市场及时机的把握尚不够准确。 对于存在的问题，我将认真对待，查找原因，及时努力的解决。
20__年对于__市场来说是一个新的发展机会，经过20__年一年的努力和整顿，整个市场呈现欣欣向荣的发展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在，我们将在公司领导的指导下继续努力，争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售目标顺利完成。20__年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我计划做好以下几方面工作：
一、与分公司沟通，建立合理的会员制度鉴于20__年在__市场学到的经验教训，占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度，从普通会员卡到vip会员，不同的消费等级有其不同的优惠条件，鉴于对顾客心理的了解，即使用会员卡只便宜一元钱，对于顾客造成的印象却极其深远，会员卡会更容易让顾客成为我们的忠实顾客，如果拥有合理的会员制度，我相信今年必将会继续留住我们的老顾客，发展新顾客成为忠诚顾客。
二、学习人力资源管理，加强人员管理鉴于20__年出现的营业员事件，在新的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程，学会将书本上的知识与实践中的实践相结合，从各方面了解营业员的心理状态，及时发现问题，向上级反馈问题，将问题遏制在摇篮中。
三、继续实行店长责任制在新的一年里，定期召开六安市场店长会议，与店长研究制定合理的专卖店规章制度，用制度约束人员，实行店长负责制，与店长一起发现我不能发现的问题，及时解决，防患于未然。
四、培训员工，培养骨干定期培训专卖店员工，这样的培训部需要采用听课的方式，地点可以在专卖店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成聊天生活的一部分，会加深店员对培训内容的认识并会应用到实际中;
那么经销商在做市场时，如何使服务意识得到行之有效的贯彻呢？经销商做服务是一个长期的过程，不能看短期获利，而要看长远利益。所以，增强服务意识，真正为相关群体提供便利，并将服务做细，其实最重要的是制定服务方案，并建立一系列的管理制度去保证这些服务方案持续地落实。
关于经销商要提供的服务，亿家净水的CEO周速华告诉记者，亿家净水作为一家净水行业的经销商，曾经通过开办“净水课堂”、提供免费上门水质监测服务等一系列战略布局，利用其连锁专卖店的优势资源，派专业技师免费上门为客户提供水质监测服务，针对不同客户需求传授净水知识，并根据客户的楼层和户型给出用水建议。
专卖店有效的整合了销售和服务职能。
目前，在家电行业，销售商和服务商基本上是分离的，销售商通常只负责销售，而服务商则比较复杂，因而使得服务实施起来比较困难。对厂家来讲，销售商好找，但服务商却很难找。更多商家只想承担销售职能，而并非想将销售和服务一起承担。其实产品销售出去了，后续的服务工作还是比较多的。专卖店相比其它零售终端而言，可以很好的将销售和服务的职能承担起来，因为在专卖店里，销售和服务人员可以共用，不会增加门店的成本，从而实现了利润最大化。同时，由于专卖店服务的客户都是自身销售出去的客户，从对服务的方面讲，会更为重视，服务的质量更高，因此也会使客户的满意度更高。
在专卖店，销售和售后在一起，服务的需求可以更好的反馈到销售那里，给销售人员直接来自客户的建议，告诉销售人员哪个型号好卖，使得门店人员可以更好的了解产品。如果某个产品或者某个型号经常有维修问题，那么内部就会很快的沟通反馈，不再主推，减少这个产品的销售。并把相应信息及时反馈给厂家，让厂家给予调整。
如果是销售和服务分开的话，让服务商做服务，那么还需要派单等工作，也就意味着需要更多环节和人员的支持。反馈也不会很及时，以至于对市场，对品牌会造成非常不好的影响。单纯的服务商，也必须要考虑利润，如果上门一次，厂家不给其提供必须的成本，有时服务商是不会很好的去做好服务的。
周总说，目前，亿家净水是净水品类的专营店，是净水的专卖店，而不是某个品牌的专卖店。相比较而言，单一品牌的厂家的专卖店，来自厂家的支持更重要。专卖店是厂家形象宣传窗口，是一个活广告，需要厂家一起投入，所以厂家对专卖店需要一定的补贴。
亿家净水由于是多品牌运作，几乎100%都是直营店，加盟比较少，就是因为利润空间很难支撑双方的利益。所以，如果是单一品牌的专卖店，需要产品线很长才能很好的去支撑利润。否则就需要是多品类运作的专卖店，才能有生存机会。
通过服务带动销售下沉
目前农村水质比城市更差，需要关注三四级市场。三四级市场通常都有维修点，但还形不成服务体系。依家电行业服务现状来讲，大品牌，由于其品类做得比较全，是可以建立独立的服务体系的。但更多的小品牌，如果在三四级市场建立维修网点，生存难以保证，所以如何有效的整合维修服务的资源，是服务下沉的关键。
净水机和净水器等净水设备产品与常规家用电器不同，不仅安装需要专业人员，后期还需要滤芯更换和上门维护。服务作为产品的重要组成部分，售后服务是发展净水行业的必然要求，向消费者提供经济实用、安全可靠的优质产品与服务是企业生存和发展的前提条件。周总说，亿家净水在北京开了几家社区店，作为渠道的有力补充，通过对周边小区的售前服务来带动销售，同时也是一个形象宣传的窗口。
一直以来，亿家净水都是通过服务带动销售的方式去开店的。亿家净水推出的无忧服务，定位于国内净水行业专业服务商和服务提供商，目的是打造遍布全国的专业的第三方净水行业外包安装及售后服务体系。亿家无忧服务网络于2007年推出，除了对其销售的产品负责以外，亿家净水还主动承担起行业责任。
对市场极其敏感的保健品业同样在关注着这种营销模式的发展，并在积极地探索和实践着。同连锁加盟业在我国的发展状态一样，保健品连锁加盟也仍处在一种年轻、健康充满希望，同时又有几分混沌曲折缺少秩序缺乏规则。
笔者曾对我国保健品业专卖店建设做了一些调查分析，在此愿把自己的一些心得介绍给业界同仁分享。
笔者总结我国保健品市场专卖店建设大致有七种模式存在，本文针对这七种模式简要分析，并对其发展方向做简单预测。
一：店企合一型 典型代表企业：安利 仙妮蕾德
此类专卖店模式是保健品业的一种典型形式。建店企业往往采用直销的基本营销模式，也可以说是基于我国政府对保健品无店铺营销的限制之后的一种无奈选择。专卖店其实就是加盟商的办公室，本身并不承担产品销售的功能。虽然有些专卖店选址在人流较多商业街面，装修档次也相对较高，承担了企业形象店的功能。但从总体而言，这种店企合一型专卖店建设实质不在店。确切的说是：企业建店主要是给有关部门看的，店面装修不需要遵循严格统一的标准，没有严格的针对专卖店本身的人员结构和操作规程，专卖店的建设只是企业吸引加盟商的一个砝码。连锁加盟是人的连锁和加盟，而不是店的连锁和加盟。专卖店自身根本不存在生存与发展的问题。
二：企业形象型 典型代表企业：中脉 夕阳美
这类专卖店也是保健品业的一种常见模式。建店企业本身具有一套完善的营销模式和体系（例如会务营销、旅游营销等），企业产品一般不通过广普渠道（药店、超市、卖场）销售，同时大众媒体的投入也相当有限。消费者获得企业产品的信息途径就比较窄。鉴于上世纪保健品营销造成的消费者信任度极低的社会环境，企业往往通过建设专卖店向消费者传达“我们不是做一秆子买卖的小企业”的信息，增强消费者购买产品的信心。专卖店自身接受消费者咨询，产生些许销售。但对企业而言，专卖店的销售相对主要渠道销售基本可以忽略不记。
此类专卖店选址装修具有一定的规范性，对于人员结构和服务规范有一定的要求，但形式大于内容。店面数量及装修标准不是根据市场需要而定，而是根据企业实力而建。专卖店本身不具有连锁加盟的性质，往往是企业发展到一定阶段后才出现的，专卖店的发展取决于企业在当地主要营销渠道的发展状况。
三：客户服务型 典型代表企业：春芝堂 银貂
客户服务型专卖店更注重店面本身的建设，等同于企业与消费者之间的联络点服务站。它背后可以有一个完善的营销模式和体系，两者相辅相成；也可以以专卖店为中心，通过有效的媒体投放与健康服务达到销售目的。相对于企业形象型专卖店而言，客户服务型专卖店的建设与市场发展是同步的，专卖店建设是随和市场发展的不同阶段而不断发展变化的。店面选址和装修是以当地市场的人口数量密度和消费行为意识为基础的，需要把企业状态与市场状况有机结合。
客户服务型专卖店本身具有完整的宣传销售程序，所以可以独立存在。这类专卖店本身可以以加盟的形式拓展市场。相对于以上两种形式，这种专卖店具有了向连锁加盟业态发展的基础。但是这种形式往往是单一产品或附加产品专卖，产品的单一性影响了加盟商的加盟热情，发展受到限制。如果能附加有效的营销模式或具有价值的服务，仍然是具有一定发展潜力的专卖模式。
四：专业顾问型 典型代表企业：康基
专业顾问型专卖店同客户服务型有相同之处，就是他们都等于是企业与消费者之间的联络点服务站。但在实际操作过程中，客户服务型更侧重于企业形象和产品形象的展示，他吸引顾客的前提是产品，而后有服务。在宣传设计制作中强调产品的存在，炫耀服务的实惠。专业顾问型专卖店更强调服务的科学化专业化。在视觉传达上强调专业化个性化，在服务措施上使用新设备新技术。客户服务型专卖店提供的最终产品一般只是一种，而真正专业的专业顾问型专卖店应该能够同时提供多个可供选择的不同配方或不同价位的产品。
专业顾问型保健品专卖其实就是定点提供专业化服务，这种服务要具备可感受可量化的特点。尤其要保证仪器设备和服务人员的专业素质的稳定，防止两店检测两种结果。这种专卖形式比客户服务型专卖增加了有效的附加服务。应该也是一种有前景的专卖模式。
五：品牌专卖型 典型代表企业：久怡
品牌专卖型的保健品专卖店尚不多见，久怡也是发展不久的上海本土企业。2004年初才开始外地市场的拓展。所谓品牌专卖型就是销售单一品牌系列产品的专卖店。实际操作中可能有大众名牌产品和OTC类产品介入，但绝对销售还是自身品牌产品。一个保健品企业很难生产足够丰富的产品，贴牌是最为有效的方法，这保证了可供经销商选择的不同剂型、原料、功能、价位。这是保健品专卖向连锁加盟业态发展的一种有效形式。这就需要一整套完善的加盟体系，市场管理制度及物流配送系统。保健品营销历来都注重于对产品自身的强调，这种形式就可以跳出产品谈营销。在产品自身质量保障的基础上，完全可以从企业自身出发、从社会健康意识出发谈保健品。真正回归到保健自身的含义：保健是人解决温饱问题后的一种生活意识，一种出自生存高于生存本身的发展需要。而不仅仅是“治”病防病。
这类专卖店操作现阶段发展可能需要依附于社区商业的发展，只有把专卖店建设同城镇社区文化的建设有机结合，才能保证专卖店个体的健康发展。如果仅仅为了加盟而加盟，忽视了最终的有效销售。同样很难长足发展。
六：终端渠道型 典型代表企业：绿色世纪
终端渠道型就是把自己建设成为一个保健品销售的专业终端渠道。不一定需要拥有自己的产品，这是它同品牌专卖型的最大区别。虽然两者在发展方向上可能都希望打造我国保健产品第一销售通路。因为绿色世纪诞生的特殊背景，可能为其发展起到了推波助澜的作用。但针对终端渠道型保健品专卖店而言，此类专卖店在进货和配送环节是个令人头痛的问题。因为我国保健品大都以区域独立核算模式操作，专卖店总部和各地专卖店在单一产品进货价格上几乎没有优势，反而增加物流成本，只能尽可能的下放进货权，这又会造成加盟店脱离总店的制度约束。另外保健品专卖和药店相比，吸引顾客的专业化程度又没有优势。这类专卖店的单店生存就受到极大挑战。如此看来，这种专卖店的发展也是很尴尬的。
虽然发展前景有些操作上的尴尬，但笔者认为这种模式还是有生命力的。药店终归还是为病人开的，随着市场专业化程度的提升，有病的人和无病的人最终将走进不同的维护健康的门。需要多长时间不是很具体的，这取决于营养学知识的普及程度。维生素、氨基酸、蛋白粉等非功能性保健品市场的发展反映出消费者已经认识到保健是一种生活方式和品位。终端渠道型专卖店要良性发展就必须在保健与生活文化方面做文章。
七：创业小康型 典型代表企业：无
创业小康型保健品专卖店就是一些有些医学知识或有些闲钱的普通市民凭着自己对保健品市场的直觉，租赁临街店面注册的保健品销售门市部。店面10-50平方不等，从名牌到奶粉，从保健礼品到干货加工一应俱全的保健品店。这种保健品店的店主可能对保健品行业现状、保健品营销模式一无所知，但这不妨碍他们做生意，赚钱养家。笔者居住小区街道200米内就有三家规模不等的保健品店。其中一家一年前后就由一个夫妻店发展到有四个白大褂站台。这种小店麻雀虽小五脏俱全，一般的社区药店是没有干货加工的，保健品种类也相当有限。这种专卖店恰好适应城镇社区居民对保健产品的多层次需要。偶尔适应节令的健康常识和保健配方推出，都能门庭若市。
目前，诚和顺发整个的销售网络布局为：兰州市区40多家终端销售网点，国芳百盛、3C、KA、NKA均有进驻。整个甘肃地区的下级客户超过80家，接近200个终端门店，初步将销售网络覆盖了兰州市区以及周边地区。而在所有今天业已成型的销售网络中，最为特殊、也是诚和顺发最花费气力建设的，是自建专卖店形式，同时也通过专卖店为起点，打通各个销售渠道的脉络及实现品牌的传播。
布局作为终端的有效补充
2010年，在取得了苏泊尔全系列产品在甘肃的总权之后，走高端路线成为诚和顺发在兰州地区运作的指导思路，这样必须选择在兰州本地高端消费者集中场所进驻。所以在兰州市区的终端布局中，为了与整个品牌以及运营理念相对应，诚和顺发的赵总告诉记者，着重进行在高端百货业态的布局，一是鉴于在兰州市区，国芳电器的单店销售量是整个终端之首。另外，百货的主流消费者与诚和顺发的目标消费群相吻合，事实上，目前在诚和顺发所有的终端销售当中，百货业态的市场表现依然是所有终端中最好的。
虽然现在与百货系统建立了良好的合作关系，但是最初做市场时，并没有幸运并且顺利的取得在该系统销售的展位。源于当时整个品牌在甘肃地区的影响力较弱，加之百货电器卖场位置的饱和，诚和顺发只能选择另外的方式进行有效的终端展示以及销售，以弥补终端的不足。
为此，诚和顺发在兰新电器城的北门一层成立了近两百平米的苏泊尔电器生活馆。经过两年时间的运作，在终端作和渠道的不断完善中，苏泊尔逐渐在甘肃地区树立起自己的品牌影响力，而经过最初的尝试，专卖店这种形式也逐渐与整个经营思路和定位相吻合，不仅起到品牌展示和宣传的作用，也成为连接公司与下级客户、与终端联系的载体。随着品牌影响力的提升，诚和顺发伺机寻找一个更大的空间，在合适的机会将专卖店的规模和品质做进一步的提升。
迁址立志于打造本土样板旗舰店
2012年7月，诚和顺发将专卖店迁址到兰新打造的瑞德摩尔业态的中心位置，紧邻休闲广场，可以说是兰州商业圈的核心位置，也是客流量最大的黄金地段。赵总投入80多万元进行前期的装修，并且专卖店分为上下两层，营业面积达400多平米，经营品类涉及苏泊尔厨房电器系列产品。
这家专卖店的成立，可以说倾注了整个团队的力量，包括前期选址、谈判、签约、店铺装修和开业当天的推广活动。为了尽可能的做好开业造势，当天到场的媒体、嘉宾将近400多人，推广费用投入30多万元。
在专卖店上投入如此大比例的人力、物力和财力，这在整个苏泊尔生活馆体系中，乃至整个甘肃家电行业当中也并不常见，而诚和顺发的初衷已经不再局限于弥补终端的不足，而是开始转向进一步提升品牌、展示形象、甚至于打造整个甘肃地区第一旗舰店。
历来，人们对甘肃省整体的印象是收入低、消费弱、市场发展落后，而对于家电行业，更多人对甘肃家电市场的印象依旧停留在原本杂乱无章的原始认知上。事实上，当时赵总也考察了一些专卖店，在整个甘肃境内包括经济发展相对较好的城市当中，并没有一家具有代表性的专卖店，突出展示自己的品牌和市场定位。也是因为这样一个原因，诚和顺发投入重金在如今这家以生活体验馆形式展现的专卖店上，立志于打造一家样板旗舰店。
经营布局上，生活馆按照品类进行不同区域的划分，分别设有烟灶展示区、小家电展示区、锅具展示专区、新品展示区等。按照品类进行划分不仅使各区域的陈列整齐划一，也更方便消费者的选购。经营上，这家生活馆是苏泊尔新品上市的第一站，所有上市的新品首先在这里展示销售，保证生活馆在所有渠道中的优势地位。
目前，整个生活馆在零售上的年销售额接近800万元，同时，生活馆也是兰州本地机关团购的集中地，因为品类全、质量优、价格操作空间灵活，每年会承接不同的团购订单，也成为专卖店一项重要的职能。
赵总说，未来以生活馆为主要形式的专卖店是承载品牌形象的最好载体，例如在生活馆当中购买和体验的过程中，形成了一批对苏泊尔品牌高度认可的群体，而这部分群体对品牌的信赖又会影响自己的朋友，这种良性传播使得苏泊尔的品牌影响力得到扩散。而且通过新品和特价款产品的交替推出，既维护既有目标客户群，也通过特价机型的推出吸引大众消费阶层，聚拢人气。
目前，专卖店由店长带领7名员工负责日常的经营工作，通过绩效考核加强管理，分别实行底薪+提成、任务制等激励措施，充分调动门店员工工作的主观能动性，这种更为细化的管理制度也是随着公司规模的扩大而不断推进和完善。
团队完善人员管理细化部门职能
