时间：2022-05-22 19:21:28
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[关键词]图书管理书标维护图书馆
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）15-0334-01
图书管理工作相对来说是一份较为复杂的工作，图书管理的关键问题就在于怎样合理的去利用图书资源，图书管理很重要的一部分就在于书标，书标能够很好地去对图书进行分类，使得读者能够准确快速的去找到需要的书籍，这不仅能够让图书的利用率得到提升，还能够节省读者的时间。在平常的图书管理工作的过程当中，应当要合理的对书标进行设置，定期的对书标进行检查维护，合理的去利用图书资源。
一、书标在图书管理工作当中存在的问题
（一）图书文献标识不完善
由于现在的图书管理工作当中会经常运用到网络管理技术以及信息技术，图书的管理系统以及服务系统也都发生了很大的变化。但是不管图书管理工作在体制或者系统上的改革发生了多大的变化，图书馆的主要工作还是图书的借阅及归还，目前图书馆的借阅及归还的工作还是有传统的手工来完成，大部分图书馆还是用手工操作来完成图书标识工作，这样并不能很准确的去对图书进行分类，读者也不能很好的找到想要借的书。
（二）书标的打印及粘贴不够规范
随着社会的不断发展，人们也更加清楚的明白知识对于自身的重要性，因此对图书馆的要求也在日益提升，除了要求图书的质量以及种类之外，同时还会要求书标应当更加的规范化，因为只有这样，读者才能够更准确的找到想要读的书籍。但是目前由于很多的图书馆缺少资金以及设备等资源，在打印书标的时候不够规范化，粘贴的位置也不准确，这样会对图书摆放的美观有所影响。
二、书标在图书管理当中的用途
（一）能够使读者更加准确的找到想要读的书
书标对于读者以及图书馆的管理人员来说会起到一个相互交流的作用，读者通过书标能够更加准确的找到想要读的书。同时如果读者在浏览图书时没有目的性时，书标就能起到一个很好的作用，它能够帮助读者自由的去对图书进行查阅，找到自己感兴趣的图书，与此同时，书标能够帮助图书管理人员合理的去对图书进行摆放，能够使原本较为杂乱的书籍变得整齐。
（二）有利于对图书的修补以及维护工作
图书管理工作人员能够通过书标的功能去把图书进行分类，比如说一些很受欢迎的书籍、或者历史性、学术性、艺术性的书籍等等。一些大众类的书籍比较受欢迎，会经常的被借阅，受损的程度也较高，因此图书管理工作人员应当重点去对这些书籍进行修补以及维护。如果缺少书标的话，书籍会变得而更加的杂乱，同时对于图书的修补以及维护工作也会很难去开展。
（三）有利于图书管理工作人员去对图书进行摆放
图书馆的工作人员每天都会在一定的时间去对图书进行整理以及摆放，把每一本书放到正确的位置，_保每本图书都在相应的位置，更能方便读者去查阅，但是如果没有书标的话，工作人员就很难指导图书应当放在什么位置，会让书籍变得越来越杂乱，工作人员也没有办法合理的按照顺序去对图书进行摆放，长久下来，图书就会更难去管理，读者也不能快捷的找到想要查阅的书籍。
三、书标在图书管理中的维护途径
（一）书标粘贴上的维护以及改进
目前的图书馆大部分都是采用2.5cm×3cm规格大小的书标，由于面积太小的原因，很多较长的分类号并不能全写在上面，但是如果将所有的分类情况全写在上面的话，又会造成字体过小，不利于工作人员以及读者的查阅，工作人员在进行摆放时也容易出现差错。对于这样的状况，可以合理的对书标的面积进行设置，可以将书标的面积能大一点点，大概在2.5cm×4cm就可以，这样就能够让分类号抄录在书标上且不会超出，字体的大小也刚刚合适，也能够方便读者的阅读以及工作人员的整理。
（二）书标的粘贴维护以及改进
图书分类的标识就是书标，每一本图书上面都应当要有书标，但是因为很多的书标质量低下，黏度较低，会导致书标掉落，这样会给书籍的分类以及排顺序带来麻烦。但是如果在书标上打印所有的图书编号，又会造成书标上的字体过小等情况，除了不利于读者的查阅之外，还给工作人员的整理排序工作带来影响，同时也给图书的美观带来不利。对于这种情况，可以采用质量较好的书标，在粘贴书标时，可以在上面贴一层保护膜，透明胶就是一个很不错的选择。很多图书馆在选择粘贴书标的位置时，都会将书标贴在距离底部3-4cm的书脊上，这种方式存在很多的弊端，例如会遮挡到出版社的位置不利于读者查阅到出版社，很多读者甚至会将书标撕下来去查阅出版社，这样下来，对图书管理工作人员和读者来说都会带来极大的不便。针对这种情况，可以将书粘贴在书根的位置，这样能让图书的摆放看起来更加的美观，同时也会方便读者的查阅以及工作人员的管理排序。
（三）定期对书标进行检查
图书管理工作人员应当注意对书标的维护，高度的去重视书标的完整性，对于一些自己受到磨损的书标，定期的去对书标进行检查将书标上较为模糊的字样进行修补，这样能够给读者带来方便。除此之外，读者在归还图书时，工作人员要注意对已经归还的图书进行检查，将有损坏的书标集中的分类进行检修，修补完成之后再对其进行上架。
三、结束语
随着现如今科技的不断发展，图书管理的过程当中也会运用到信息化以及网络化的技术，在图书管理的过程当中，书标是不可或缺的一部分，是图书的指示牌。所以图书管理工作人员应当尽量的去完善书标的应用，对书标进行维护以及改进，这样不仅能够方便读者的阅读，还能够方便对书标的整理排序，更是教育发展的一种体现。
参考文献
[1] 周淼，陈文清.谈书标在图书管理中的用途与维护[J].情报杂志，2009，28（z2）：131-131.
[2] 张文江.谈书标在图书管理中的用途与维护[J].华章，2013，（25）：307-307
[3] 赵晓东.书标在图书管理中的用途与维护[J].科技传播，2013，（24）：94-95.
[论文关键词]中文图书采购；招标；图书馆
高校图书馆图书的采购，是图书馆文献资源建设的首要环节，对馆藏质量、馆藏结构起着关键性的作用，是为学校教学科研服务的重要保障之一。随着改革开放的深入，图书的发行与供应格局产生了很大的变化，由以前新华书店一统天下变为新华书店、出版社、书商、民营书店、网络书店互相竞争的多元化局面，使得中文图书采购招标成为一种可行的模式。本文以华中师范大学图书馆2007年度的中文图书招标采购工作为例，就这一方式的可行性、意义及操作步骤进行探讨。
1高校图书馆中文图书实行招标采购的背景
1．1市场经济的发展已孕育了较为成熟的图书发行市场
二十多年的改革开放，计划经济模式下新华书店主渠道的地位大大下降，民营书店、个体书商、网络书店大量出现并迅速发展，图书发行业呈现出百花齐放的局面。加入WTO后，随着我国出版发行体制的变化与完善，以及在2004年放开省会城市图书零售市场承诺的兑现，境内外各种经济形态的图书发行商之间的竞争更加激烈。日益成熟的图书发行市场为高校图书馆进行招标采购选择提供了条件。
1．2国家招标法的制定和实施给高校图书馆中文图书采购招标提供了法律依据
《中华人民共和国招标投标法》和《中华人民共和国政府采购法》的制定与实施，为高校书馆中文图书采购招标工作提供了操作程序以及法律保障，对发行商及高校图书馆本身提供法律保护。在法律规范下，在当事各方的有效监督下，高校图书采购工作得以公开、公平和公正地开展。
1．3通讯业和运输业迅速发展，有力支持高校图书馆进行中文图书采购招标工作
随着计算机技术和网络通讯技术的飞速发展，计算机网络在高校图书馆和图书发行业广泛应用。网络费用的大幅下降，使得高校图书馆与图书供应商之间可以借助网络进行远程数据传输和业务洽谈。同时，我国货物运输市场迅速发展与繁荣的现状使得图书运输速度显著提高。两个产业的发展，使高校图书馆在进行中文图书采购招标工作时可以不受地区范围的限制，扩大选择范围。
2高校图书馆中文图书实行招标采购的意义
2．1招标采购有利于高校图书馆与资信优良的图书供应商之间进行有效互动
图书馆特别是高校图书馆普遍采用了图书馆计算机集成管理系统，先进的管理系统需要相应的工作模式、技术要求。通过招标采购，高校图书馆不但可以有效地保证中文图书的采购质量，而且可以获得相应的技术支持。比如说，中文图书采购的电子征订目录必须能够转入图书馆采购系统，书商必须提供能被转入的DBF、MARC、TXT、ISO等格式的数据，从而促使图书供应商提供更多针对高校图书馆的服务。
2．2招标采购有利于发挥有限资金的使用效益，并避免可能产生的腐败现象
一方面，高校扩招带来的在校生数量激增和图书价格的不断上涨，使得高校图书馆中文图书的购置经费相对紧张。通过招标，可以获得较合理的优惠，实际上降低了文献的购价，使有限的资金购得更多的图书，充分发挥有限资金的使用效益。另一方面，由于图书发行业内竞争日趋激烈，许多不法商人采用非法手段推销图书，致使图书馆工作人员中少数意志薄弱者放弃了专业操守、吃回扣等。实行招标采购，可以增强采购工作的透明度，规范市场竞争行为，防止“暗箱操作”，从源头上防止采购中腐败现象的发生。
2．3降低图书采购成本，提高效率
图书实行公开招标采购，引入了市场竞争机制，市场上的各类图书发行商，为了争取图书馆这类大客户，会在文献价格方面让步，并在服务方面尽量满足图书馆的要求。图书馆可以用较少的资金购得更多的图书，也有利于图书馆的业务外包。例如，在标书中可明确要求中标单位提供CNMARC数据、盖馆藏章、粘书标、贴防盗磁条等服务，这对于即将进行评估或升级的高校图书馆来说，无疑是一种行之有效的方法。通过招标，图书馆业务外包，对图书馆来说，既不用为这种一次性工作专门引进人才，造成人力资源的浪费，又可以在较短时间内完成较大的工作量，一举两得。
3高校图书馆中文采购招标工作的步骤
根据招投标法的规定，高校图书馆中文图书采购招标工作应依法按操作步骤进行。招投标的步骤一般为招标、投标、开标、评标与定标等。
3．1招标
中文图书实行采购招标，与一般设备物资的采购招标相比，有其特殊性。首先，图书采购具有采购品种多而单个品种数量少的特点；其次，图书采购任务不能一次完成，而是持续的、分批次进行。显然，它与设备和大宗物资采购的单一性、大批量性以及有具体交货期不同，其特殊性要求图书馆必须高度参与招标工作。华中师范大学从有进行图书招标的意向开始，校领导就给予了图书馆最充分的信任和最大的自主权，支持图书馆有序地开展招标工作：首先，建立相应的组织领导机构，下设工作小组与评标小组具体负责招标与评标的相应工作；其次，为了制定出科学合理的招标方案，进行了充分调研。我校招标工作小组分别走访或咨询了武汉、浙江、广州等地图书招标比较成功的高校，在学习他们好的经验的同时，针对他们招标采购中出现的问题进行了细致的分析研究，从而拟定了一个较为规范合理的符合我校特色的招标方案；再次，我校根据国家及地方有关招标法规并结合图书招标项目特点及要求编写了招标文件。
3．2投标
投标是投标人根据招标书参与竞标的行为。投标人应根据招标文件编制投标书。投标书是投标人竞标的核心文件，其中投标报价是关键内容，投标人应认真如实地填写。
3．3开标
开标在投标人按照招标文件规定的时间、地点和方式交送竞标文件后公开进行。所有投标人及被邀参加的监督部门都是开标活动的参加者。开标时将对投标文件进行形式审查，对符合法定要求的，应当众拆封、验证投标资格，并宣布投标入名称、投标价格及其它主要内容。开标后应立即组织评标，以保证公正和提高效率。
3．4评标与定标
评标应由依法组建的评标委员会负责，根据规定需要回避的人员不应担任评委。为保持图书评标的客观性和结果的可参照性，可为评标设计评分表，对主要指标进行分值量化，经专家讨论确认后执行。
3．4．1资金方面要求
资金不足是图书馆界共同存在的现实问题。特别是在现阶段，各高校图书馆为了达到教育部的藏书标准要求，需要大量采购图书，资金的困难尤其突出。因此，在进行图书采购招标时，各馆都会根据自身资金的情况，对书商提出适当的要求，在付款方式和折扣上争取更多的优惠。
(1)图书折扣
图书折扣在招标项目中是最重要的内容。高校图书采购招标工作，图书馆和校方的出发点和角度不同，对价格要素的要求也有区别。校方重视优惠率，图书馆重视质量和服务。图书折扣这一评分项目应在充分调研市场行情的基础上，综合考虑学校和图书馆的双方需求，取一个合适的折扣起点和权重，给予较多的分值，争取最大的优惠。
(2)付款方式
付款方式是图书采购招标时根据图书馆资金的现状和能力，向书商表明自己计划付款或分期付款的时间、金额等。各馆可以根据自己的资金实力提出付款条件并在合同中有所约定。书商在投标时会根据自身的经济实力和图书馆提出的付款方式来确定投标的价格和服务内容。
3．4．2服务承诺
随着信息资源生产与利用模式的演化，图书出版发行、销售和组织管理与利用出现了社会化再分工。图书供应商的服务承诺日益全面具体。而图书馆利用社会的再分工，把一些基本业务(如编目、加工)实行外包后，可以将图书馆人力资源重新优化配置，提高了工作效率。全面具体的服务承诺和售后服务是书商在激烈的市场竞争中获胜的必备条件，也是图书馆提高工作效率的基础。
(1)图书订购
目前有实力的书商均提供网上订购系统，功能包括多途径书目检索、辅助选书、在线订购、在线输出MARC记录，并且每年提供15万条采访数据；图书现采时，提供人员、采集器等设备服务。因此，图书招标时应该将这些内容作为招标项目明确提出，要求具备这种能力的书商作为中标条件之一，从而保证图书馆订购工作顺利开展。
(2)到书率和到书时间
到书率是图书馆采访工作重要的指标，它一方面体现了书商的诚信和实力，另一方面也体现了图书馆的采访工作水平。由于图书销售商实力不同，受其实力的限制和资金运作等因素的影响，书商与出版社的信誉不尽相同。有实力的书商信誉较好，到书快、比率高；相反，实力一般或较弱的书商到书慢、比率低，信誉差，使图书馆的采访和利用率受到严重影响。所以，在招标项目中规定到书率的指标，对图书到书率提出明确要求，既保证了图书的质量，又不会影响图书馆的工作效率。为了保证图书采购工作按时完成，图书的到书时间也是不容忽视的一个内容，图书馆可结合本馆的采购计划和任务，对到书时间提出具体要求。
(3)免费加工
在市场日益激烈的竞争中，图书供应商的服务工作越做越好，免费提供粘磁条、盖馆藏章、贴条码、贴书标等图书加工已是普遍现象，并且所使用材料的质量也越来越好，图书馆完全可以把图书加工交由书商去做，并对加工使用的材料提出具体要求，保证加工质量。如书标的款式、粘贴的位置、磁条的要求和条形码的设计均可以具体要求书商怎样去做(比如目前我馆要求合作的书商都统一将磁条更换为科晶安全复合性磁条)。由此节约成本、解放人力、提高工作效率。
(4)CNMARC编目数据
目前，大多数书商能提供规范的CNMARC编目数据，尽管其数据质量离图书馆的要求存在一些距离，但是书商可以努力根据每个图书馆的具体要求，提供全部、标准、规范、系统的CNMARC编目数据。
本馆经过几年的采编业务外包经验得出，图书馆与书商经过短期的磨合后，如事先将使用的图书集成管理系统、学校的学科和专业设置等信息传递给书商，书商所提供的编目数据均能符合各馆的要求，由此可以缓解编目工作的压力，解放人力资源。由于书目数据库的质量是图书馆提供资源共享的基础，图书馆对CNMARC编目数据质量的要求须明确具体，并在招标时作为重要的项目内容给予较多的权重或分值，以保证有实力的书商中标。
(5)无条件退货
文献资源是图书馆服务的基础，质量是服务的保证。图书馆作为招标人非常重视图书的质量，怎样把握图书质量是设计招标评分项目时不容忽视的问题。对图书包括附盘所应具备的要素，如正版、最新、完好、内容健康、印装质量等应有明确要求。另外，图书馆流通部门中的图书经过一段时间外借后容易发生破损、遗失现象，需向书商说明补货事宜。
3．4．3对书商的要求
(1)资信要求
书商的资质和诚信状况是能否履行合同的前提。一般有实力的书商能够较好地履行合同，可以形成长期的合作伙伴关系，而一些假、大、空的书商虚夸实力，既没有诚信也不能履行合同，由于它们拖欠出版社的书款，出版社对这样的书商的货源组织有顾虑，不发货，造成图书的到书率和速到率较低，也提供不了编目数据，只能是图书馆自己下载数据，书商付下载费用，使图书馆工作受到影响，若与这种书商合作，就会给图书馆带来很多烦恼。因此，对书商资质和诚信的要求是招标要项中不可缺少的内容。
(2)协作承诺
书商的合作态度、服务效率尤为重要，双方合作的项目内容越是具体，需要磨合的工作也就越多，面对存在的问题，需要书商有良好的服务态度，讲究诚信。因此，协作方式也需给予一定的分值去约束书商履行合约。要求书商履行合同，售后服务细致到位，能够积极配合图书馆协调处理合作中产生的矛盾，也是对书商管理水平的考验。
(3)其它优惠
书商为了中标，会根据自己的实力和图书馆的现状提出招标要项以外的优惠，如定期发送纸本新书目录、赠书、会员待遇、赞助等，这些优惠也应给予加分，以体现招标采购的公正和公平。
3．5后续工作
关键词 馆藏质量；评估；指标
馆藏是图书馆三大基本要素之一，是图书馆赖以生存和发展的物质基础，是图书馆开展读者服务工作的物质基础，馆藏质量将直接影响读者服务工作的效果。离开了高质量的馆藏，管理水平再高，服务手段再先进，都无法提供好的服务。有了高质量的馆藏，才会有高质量服务的可能，况且，馆藏质量控制也是图书馆管理水平的一个重要方面，它是图书馆赖以完成各项任务、发挥各种职能的前提。所以，高质量的图书馆必须首先拥有高质量的馆藏。那么，怎样去衡量馆藏质量?在《省图书馆评估标准细则》(广东省)中列出了有关馆藏质量的具体标准，其中包括了文献采选方针与执行情况；呈缴制度与执行情况；地方出版物入藏种数占地方出版物种数的百分比；建有地方文献专藏体系；多卷书、连续出版物入藏完整率。但是这些标准仅仅能从量上来衡量馆藏的质量，作为一个完整的评估指标，馆藏质量的评估应该是质与量的统一。本文拟就图书馆馆藏质量评估指标的问题，谈谈自己的看法，以期对图书馆完善馆藏资源建设起到一定的借鉴作用。
质量，一般指产品或工作的优劣程度，那么馆藏质量，自然也就是指馆藏的优劣程度。
评估是指对事情或事物的评议估计、评价，而对馆藏质量的评估，除了要从量上进行评价之外，还应该从质上进行。馆藏的质量构成是多方面的，现代图书馆馆藏构成实现了由单纯印刷品资源向印刷型资源与电子资源、网络资源并存的转变，急需推出一整套集成统一的馆藏质量评价指标体系，所以对其评估的指标也应该综合地包括各方面的内容。馆藏质量评估指标可以放在一个四维的空间，即从馆藏的建藏质量、组成质量、使用质量和时间四个方面分别和整体来评估。
1 四维空间的构建
衡量一个现代图书馆是否名副其实，不能单纯看它实际拥有的馆藏量，只有量与质的统一才是评价馆藏的准确标准。而对图书馆馆藏质量的评估，我们也不能单单从量或质的某一方面去单维度、孤立地评估，而应该是从多方面、多维度综合的来进行评估。
馆藏的质量无论从量上或质上来说，都与馆藏的建、构、用这三方面密切相关的。建，即馆藏的建藏；构，指馆藏的构成；用，就是馆藏的使用。于是，对馆藏质量的评估，便可以分为建藏质量评估、组成质量评估以及使用质量评估这三方面。如图1所示，这三方面的评估便构成了一个馆藏质量评估的三维空间。但是仅仅从这三方面孤立去衡量图书馆的馆藏质量，仍不足以完全考核图书馆馆藏建设的质量，而还应该将这三个方面的评估放在一个线性的时间维度当中，发展地去看待和评估图书馆馆藏的质量。
而图书馆的馆藏质量的建、构、用以及时间除了在空间上呈现出多维的结构外，在时间的维度上，馆藏的建、构、用还呈现出一定的先后继发联系性。馆藏的建藏是基本也是前提工作，它是决定馆藏的组成质量以及使用质量好坏的前提条件，只要把建藏质量搞好了，馆藏的组成质量以及使用质量也会相应的得到提高。馆藏的建藏、组成、使用，是控制图书馆馆藏质量的必经的过程，图书馆的馆藏质量控制经过每一轮的建、构、用的环节，不断地提高图书馆的馆藏质量水平。在每一个环节当中，我们应该设立相应的评估质量指标，因势利导，使图书馆的馆藏质量建设向着预期的方向健康发展。
2 建藏质量指标
建藏质量指标是指在建立规划图书馆藏书时整体的质量指标，这些指标应该从图书馆购书经费的使用、藏书量的多少、采选图书的质量、馆藏建设是否具有特色新颖性等方面去衡量。
2.1 经费使用
图书馆的文献采访人员应从实际的情况出发，采取切实可行的措施，合理使用有限的购书经费，使其最大限度地发挥应有的经济效益。
2.2 馆藏量
馆藏量是评价一个图书馆规模和服务能力的基本标志之一，对馆藏量的评估可以分为以下几个方面：
(1)藏书数量。藏书数量的多少是衡量一个图书馆规模的标志。图书馆历年所藏书的总量必须与其规模相吻合，比如省级馆、地级馆、县级馆以及高校图书馆都必须藏有与其规模相符的藏书总量。藏书总量的统计既包括入藏的纸本资源还涉及购买的电子文献。
(2)馆藏文献覆盖率。这是指文献占各学科领域文献的比例，它是衡量图书馆收藏文献完备程度的重要标志。从文献资源整体建设来看。这种覆盖率越高越好，但就一个具体图书馆而言，也应根据需要和条件，使主要服务对象方面的文献收藏达到较高的完备程度，否则，就难以形成馆藏文献特色，读者的满足率也将降低。
(3)新书增长率。体现馆藏的时效性。文献的时间结构不仅反映了知识记录源远流长和推陈出新的纵向关系，也从另一侧面反映了文献的质量。国内学者研究发现，读者借阅近十年出版的中文科技图书占历年出版科技图书流通总量的80％，而文献的半衰期也揭示了这一变化规律。国外学者研究表明，含有新信息的文献约占现有文献总量的25％。这就是说，只要购入这25％，就能保证近乎100％的信息完备性。所以，把新书增长率作为图书馆文献质量评价内容是很有意义的，它可以鼓励图书馆加快文献的更新。
2.3 采选图书质量
(1)明确的采选方针。图书馆必须有明确的采选方针，制定完善的采访计划，在采购中处理好数量与质量的关系，合理分配经费比例。其主要内容是图书经费的分配，一般分为三个部分，即中外文图书经费、期刊图书经费和其他经费。中外文图书经费的使用必须具体，如每月预计自然科学及社会科学图书经费的多少。预定外文图书经费的多少，以及直接现场选购图书多少等都要明确，以便控制。
(2)保证购置书的质量，不买盗版书，不能有害读者身心健康。
(3)提高采访人员的素质。图书馆职能的发挥离不开采访工作，而采访工作的好坏主要取决于采访人员的素质。所以图书馆要着重加强图书采访的团队建设，提高采访人员的素质，提高其业务水平，让他们能善于从“书海”中把利于改善馆藏质量的各类图书优选出来。
2.4 馆藏建设特色
馆藏建设应该具有特色新颖性，比如有些省级图书馆系统会收藏本省非正式出版的地方文献(如本省年报等)；还有些地级图书馆建有地方文献专藏体系以及设有地方文献阅览室或在开架阅览室设置地方文献专区，或设有地方文献目录；高校图书馆的某些符合本校学科建设和教学科研需要并有长期积累、独具特色的文献资源等。我们应该鼓励图书馆因地制宜，建设并发展自己有特色的馆藏。
3 组成质量指标
所谓“馆藏的组成质量”是指馆藏体系的整体质量，它应该从馆藏组成的内容质量以及结构质量上去考虑。
3.1 内容质量
馆藏的内容质量，主要通过馆藏的学科门类、各种类型图书文献本身的知识情报价值来体现，馆藏的内容质量是科学价值、现实价值与参考价值三者的统一。
对馆藏内容质量的评估，可以从馆藏的深度以及新度上来进行评价。馆藏的深度主要指的是保证一馆重点藏书收藏的系统性和完整性，重点藏书是根据图书馆的主要任务和主要读者对象的需要进行选配的某些学科、专业或专题范围内系统完整的书刊资料，是馆藏范围中核心部分和主体部分。各类图书馆都要针对纸本文献和电子资源建立特色的重点藏书。而所谓“藏书的新度”是指各学科领域里最新书刊在馆藏总数中所占的比重，即藏书的新颖程度，它是藏书质量的宏观指标。藏书的新度通常从两个方面来体现：
(1)新书率。即新书数与藏书总数的比，写成公式，则是：
新书率=新书(纸本和电子)的种数(或册数)／藏书的种数(或册数)×100％或新书率=半衰期内文献量(纸本和电子的种数或册数)／馆藏文献总量×100％
这实际上也规定了什么是“新书”，我国通常指出版时间在5年以内的书为新书。
(2)藏书的新度表现为书刊中包含的新理论、新观点、新材料、新方法和新工艺的多寡。很显然，所含上述“五新”越多的书就越是新书，包含新书的数量越多的藏书，其新度就越高。而新度越高的藏书，它的质量就越高。
3.2 结构质量
馆藏体系的结构质量，即馆藏体系结构的科学合理程度。藏书结构状况是馆藏评价的重要内容，合理的藏书结构必须能反映图书馆所在地区或所在单位的特点，对馆藏结构的评价主要从以下几方面进行：
(1)学科门类结构。即各学科门类的藏书比例，这些比例要和本馆读者需求相适应或基本适应。
(2)文献类型结构。主要考察不同类型、不同出版形式的文献比例以及与读者需求相适应的状况。
(3)等级结构。美国的“五级藏书制”提出了藏书结构框架模式，这个模式是按照读者需求种类和保存任务，结合原有藏书密度和现在搜求深度来表示五级藏书的不同标准要求，即完整级、研究级、学习级、基础级、最低级。要考察本馆收藏的各学科各类型文献是否体现了一定的层次级别，这种层次级别与读者的需求类型，需求层次是否相适应。
(4)时间类型结构。按出版物的产生时间，可将他们划分为属于不同时期的馆藏资源。有些学科的藏书，具有从古至今的历史发展的系统性；有些期刊和连续出版物累积几十年以来的完整收藏，成为史料和珍藏。
(5)文种结构。考察馆藏资源的文种比例，分析这些比例是否与本馆读者掌握的语种状况相适应。是否和各语种文献的出版量大体相适应。
(6)馆藏组织结构。指是否采用了科学、标准的分类法，例如国家标准分类法——《中图分类法》，是否归类正确，反映充分，排架准确无误，馆藏是否较好地反映各学科之间的隶属、并列、交叉、相关等关系，馆藏的划分和布局是否充分考虑馆藏的特点和藏阅合一的需要，形成严密的体系，使之既有利于管理，又有利于整体效能的发挥。
4 使用质量指标
藏是为了用，馆藏建设的目的就是充分发挥馆藏的使用效果。馆藏建设的成效如何，馆藏质量的高低，最终要通过馆藏的使用质量反映出来。馆藏的使用质量，受着图书馆藏书对知识信息的提供和读者对知识信息的需求活动中多种因素的制约。就藏书的质量而言，馆藏使用质量，包括满足读者需要的程度，藏书被利用的程度和读者使用后所产生的阅读效果。
4.1 藏书满足读者需要的程度
藏书满足读者需要的程度，可以通过藏书保障率、藏书拒借率和藏书适用率来体现。
4.1.1 藏书保障率。藏书保障率即是图书馆每个读者平均占有的藏书量，或每个读者到馆一次可以获得的藏书的平均数量(不计借阅规则的限制)。其计算公式如下：
藏书保障率=馆藏(纸本和电子馆藏)总数(种数或册数)／读者总数(人数)×100％
它既是从数量角度来评价馆藏文献的指标，又是馆藏文献质量评价的基点。必须先有一定数量方可有质量，数量是质量的基本保证。因此，馆藏文献保障率是评价馆藏文献数量的一个重要方面，是衡量一个图书馆的发展状况或满足读者需求能力的重要标志之一。
4.1.2 藏书拒借率。藏书拒借率指一定时间内，在读者提出的合理借阅要求中，未借到书刊的数量占读者所要借阅的书刊总数的百分比。其计算方法如下：
藏书拒借率=没有借阅到书刊的数量／要求借阅的书刊的总数量×100％
藏书拒借率受多种因素的影响，就藏书来说拒借率的高低标志着藏书质量的好坏。根据藏书稳定状态理论，质量高的藏书，其拒借率不应高于20％。
4.1.3 藏书适用率。根据文献的老化规律，其“半衰期”(现时正在使用的文献中的较新的一半的出版时间)平均约为5年。图书的最大借阅年限与期刊引文的最大年限有着相似之处，也是在2到4年后。以当年读者利用图书种数与前五年入藏图书种数的比率来计算适用率，比较合理。因此，藏书适用率的公式可以这样表示：
藏书适用率=当年读者利用图书(纸本或电子)册数／前五年(含当年)入藏图书种数×100％
至于期刊，由于每个馆每年订购的种数(以1种1份为标准)基本是稳定的，除了停刊或因需要增订新刊外，都具有连续性和稳定性的特点。这样，以“种”为单位计算期刊的适用率，就更为准确。期刊适用率=当年读者利用期刊种数／馆藏期刊种数。
4.2 藏书被利用的程度
藏书被利用的程度，可以用藏书利用率(也称周转率)来量化表示。藏书利用率指一定时间内，读者借阅书刊的总册数占馆藏书刊总数的百分比。其计算公式为：
藏书利用率=藏书(纸本或电子)借阅册次数／馆藏文献总数×100％
利用率高低是对馆藏质量、馆藏结构等方面的综合反映。一般来说，藏书利用率越高，说明藏书越符合读者的阅读需要，说明藏书的知识信息被开发、利用得越充分，其质量也就越高(版本图书馆除外)。反之，藏书利用率低，说明质量差。前苏联规定一般图书馆的藏书利用率要达到140％－300％；日本市民图书馆希望达到400％，而我国大多数高校图书馆和省级公共图书馆仅达到30％－35％。显然。我国图书馆的藏书利用率是很低的，虽然影响藏书利用率的因素很多，但藏书质量不高，不符合读者的阅读需要仍是一个重要因素。有关专家指出，除负有长期保存任务的图书馆外，应争取藏书的利用率达到75％左右。
4.3 读者使用后产生的社会效果读者使用藏书后产生的社会效果，不同国家的图书馆对此有不同要求，但有一点是相同的，那就是：凡是能使读者热爱祖国，启迪人生，积极向上，勤奋进取，坚韧不拔，乐于奉献，立志为民族的大业而奋斗，能够推动技术进步、科学研究的开展和生产力的提高，能为社会带来巨大的经济效益，促进人类社会文明程度提高的，都可以视为产生了较好的社会效果，馆藏的质量就算高。
5 时间指标
随着时间的推移，图书馆的藏书质量也会随之发生变化。在时间的维度上，我们可以通过图书馆的藏书剔旧以及藏书补充这两个指标来评估图书馆的藏书质量。 藏书是一个动态体系，也是一个新陈代谢的过程，它不但包括新书的补充，还包含旧书的剔除。在藏书建设中，一般图书馆往往只重视藏书补充，而忽略藏书剔除。实际上，图书补充和剔除都是图书馆藏书建设中的两个重要环节，它们是藏书发展相互联系的两个方面。
5.1 藏书剔旧
图书馆要做好藏书剔除工作，需积极、慎重、有组织、有计划、有步骤地进行。除了要确立明确的剔旧方针以及范围、步骤，还要保证一定的剔旧率。做好藏书剔除工作，不但可以提高藏书质量，而且可缓和书库的饱和状态，为新购书刊腾出空位，对于缓建或不建新库，节约购书经费都有极大好处，同时还使藏书达到最佳效果，发挥最大效用。
5.2 藏书补充
对图书馆藏书补充的评估，是可以通过图书馆的藏书年增长率来量化考核。
馆藏质量与数量之间，不仅是相互依存的，而且又是相互对立的。片面地追求藏书数量就会降低藏书的质量甚至最后成为一堆废纸；但不适当地强调质量，也必将导致藏书数量上的匮乏，拒借率的增高。要正确处理好藏书数量与质量二者间的关系，就要设计出最佳的藏书保障率，计算出最佳的藏书量，通常把藏书年增长率控制在5％左右。
关键词：中小学图书馆；图书馆网站；数字化建设；信息管理
中图分类号：G637 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2012）18-0118-03
随着信息载体的多元化和信息需求的多元化，21世纪的图书馆正在成为网络化、数字化图书馆。中小学图书馆是基础教育的有机组成部分，它可以帮助学生获得知识，开阔视野，陶冶情操，是培养高素质人才的重要阵地。因此，当前大力开发教育信息资源，强化图书馆网站的教育功能、宣传功能，充分发挥文献信息的功能，把中小学图书馆网站尽快办成宣传科学理论、传播先进文化、塑造美好心灵的网上教育基地，是中小学图书馆的重要任务。
一、中小学数字图书馆建设的总体目标
中小学数字图书馆建设的总体目标是通过建立一个公共数字信息管理体系，搭建知识获得环境，向中小学生提供专业化、个性化的知识服务，使学生能够跨越时空限制，从数字图书馆体系中快捷、准确地获得自己所需的信息与知识，从而实现保存文化遗产、传播先进文化、促进科教兴国的宏伟目标。
二、数字图书馆的概念
数字图书馆（Digital Library DL）是进入20世纪九十年代以后产生的一个全新的概念。数字图书馆被定义为：以组织数字化信息及其技术进入图书馆并提供有效服务。几乎图书馆的所有载体的信息均能以数字化的形式获得，包括所有联机采购、编目、公共查询；对各种信息资源的检索，通过网络组织读者访问外界数字图书馆和文献信息数据库系统，如电子杂志、电子图书、声像资料、动画片、影视片、多媒体资料等；用计算机系统管理图书、期刊等的读者服务；图书馆利用网络连接到全球各个角落，让人们无论在任何时间、任何地点都能方便、快捷地共享资源。
三、中小学图书馆数字建设的意义与功能
数字化图书馆在人们的工作和生活中会占据越来越重要的位置，但到底应怎样去理解它，笔者认为：
1.中小学数字图书馆应该是一个数字文化平台，其中包含各种各样的内容，如网上阅读、网上馆藏检索、网上视频点播中心、网上文化中心等。
2.中小学数字图书馆还应该是一个数字教育平台，学生可以在网上进行自学、查阅课外知识、下载所需信息资料等。
3.中小学数字图书馆也应该是数字资源中心。目前我们的各种资料（如网上资料、自己学校所产生的电子数字资源）都是分散保存在各个部门及部门内的各个中心，不能统一进行调度和处理，使这些资源的使用效益大大降低，不能客观发挥作用。而利用数字图书馆就可以解决这些问题，并使其资源发挥实现最大化、最优化。
由此可见，数字图书馆绝不仅仅是数字化的图书馆，它应该是文化的传播媒体，是文化交流的平台。
四、中小学图书馆网站的数字化建设
随着科学技术的发展，计算机、通信、声像技术正在融为一体，更多的信息媒体形式将被多种多样的数据库所补充或取代。信息只有首先被数据化，才能与先进的信息技术相结合，可以说数据库化是信息管理现代化的第一步。中小学图书馆的数字化建设主要是指利用网络技术、数据库技术、多媒体技术等对校园内的各种信息进行组织、收藏、存贮、传输、保护和开发，它包括图书馆馆藏信息、教学活动信息、国家课题信息、学生交流信息等。
1.建设馆藏书目数据。中小学图书馆在收藏传统文献信息资料的基础上，要充分利用基于标准的专用软件平台，整理加工馆藏书目数据库和全文数据库，使中小学生能够在学校内外的任何一台计算机上进行书目检索和文献信息查询。而建立全面、标准的馆藏书目数据库，是进行联机检索的重要保证。
关键词：图书馆 工作 标准化 规范化
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）06-0023-01
一、图书馆工作标准化
1.图书馆标准化建设的意义
标准化是实现图书馆工作的一项重要措施，是保证图书馆功能最佳必要条件。标准化是历史发展的必然结果，是图书馆自身发展规律所决定的。以前，各图书馆都接触过标准化工作，但是把图书馆工作（全部）作为标准对象而加以研究的不多，自然对其规律也认识不足，这已经在工作中体现出来，并且制约着图书馆的发展。长期以来，各图书馆管理图书只限于借借还还，很大程度是靠“经验”管理，但由此带来许多弊病，随意性强，浪费资源，各图书馆各自为政，分馆也是各干各的，没有标准可依据，彼此建设好的东西无法通用。随着大数据和云端的发展，标准化显得尤为重要。
图书馆是提供信息的园地。标准化是有序地开展图书馆工作，是促进图书馆现代管理推动图书馆发展的重要手段。没有标准化管理，图书馆就没有良好的工作秩序，就没有高质量高效率的服务。图书馆是服务性行业，服务直接面向读者，服务的好坏取决于提供服务的员工和提供服务的系统功能，整个服务系统的标准化可以提高服务效率，节约办馆成本，提高信息技术应用水平，树立高效服务的形象。
2.知识经济时代图书馆标准化的作用
随着科技的发展和知识经济的到来，图书馆不再是传统意义的信息提供和知识传播场，而是开放型的兼有知识生产，智力开发，社会教育功能的复合型图书馆。
标准化在图书馆的具体作用：一、标准化能实现资源的最佳利用，节约成本。图书馆资源建设在知识经济时代是一个重要工作，资源多少决定了其价值的大小创新能力的强弱，而按照传统方式去扩大馆藏，建立数据库，肯定会浪费资金，增加工作量。通过标准化已有的数据库与大数据下其他标准数据库资源共享，即可达到优化利用资源，节约成本的目的。二、标准化保证了知识的适用性，流通性。目前，限制大数据下信息利用和数字图书馆发展的关键问题是标准化问题。三、标准化提高了工作效率，提高了服务质量。图书馆功能的作用和体现，需要有高效，统一，固定的程序和工作方法。通过标准化管理对其混乱繁杂事物的改变，使系统功能达到最佳。
3.图书馆标准化工作开展的建设与措施
积极开展标准化知识的普通宣传教育，不断提高图书管理员标准化意识。标准化工作的开展是全民参与工作，首先要制定本馆的相关工作标准，管理标准。其次要实施相关国际国家标准。标准制定得是否合理科学，贯彻得是否及时认真，主要取决于人的因素。
二、图书馆工作规范化
1.图书馆工作规范化的原因
当前，人们对图书馆的重视程度不够，甚至不知图书馆与新华书店的区别，错误的认识使得图书馆的规范化发展受到严重影响，服务逐渐形式化。图书馆的资源，设备及资金有限，并且不能与群众的实际需要相符合，缺乏创新力和活力，对读者的吸引力不够。诸多不规范不合理的地方，已不利图书馆的发展与建设。图书馆工作规范化是图书馆工作的重要一环，做好规范化工作管理，利于读者提高主动性，利于图书馆管理水平的提高，利于全社会整体文化素质的整体提升。
2.实现图书馆工作规范化的对策
（1）增强责任感，通过召开座谈会，举办专家讲座等方式，向图书馆管理人员详细讲解图书馆工作规范化的重要性，使他们在今后工作中提高认识，将图书馆规范化工作当作重要一环来抓。
（2）强化人才队伍建设，首先，图书馆管理部门要加强人才队伍建设，分清管理责任人。其次根据自身条件，加强图书管理人员的素质教育。积极创造条件，选派管理人员到高等院校深造，也可以请上级馆专家对图书管理人员进行短期培训，切实提高业务水平。
（3）体现人本思想，图书馆是为群众提供图书，阅览文献资源服务的。在工作中应坚持人本主义的思想，实现人文关怀，努力健全规范化图书馆管理工作。人文关怀应该是全面的，不能局限某一环节。图书馆管理人员进行前台服务，在读者咨询时，管理人员应该仔细，耐心，热心解答。同时，对图书馆馆内的信息资源定期检索，发现缺失或不足的图书应及时上报，进行资源采购。
（4）规范图书管理人员的言行举止，图书馆应该努力规范管理人员的言行举止，保证图书馆工作的规范化开展。与读者交流时注意方式方法，注意语音的准确，严谨，最好一次性告知，专业术语的使用要恰当，避免交流不畅，影响双方的交流和互动。读者来自五湖四海，对待不同的读者须区别对待，以表达对读者的尊重与友好。图书馆管理人员应该统一着装，着装整齐，干净。而且应该保持良好的仪态仪表，给读者以整洁雅致的良好现象。
（5）规范图书馆的布局和环境，图书馆应满足各阶层读者的需求，为读者营造良好的环境氛围。图书馆应为读者提供立体，平面示意图，为读者提供便利。将图书馆的入馆须知，开放时间，借阅规则通过微信，微博，QQ群发送给读者，让读者在最短的时间找到自己所需图书和文献的位置，节省读者时间。
（6）规范图书馆工作时间，图书馆管理人员应急读者所急，想读者所想，应该在读者休息日或者节假日保持开放，甚至包括春节，端午节，中秋节等重大节日，规范开放时间，特别是晚上开放时间，以满足不同读者不同时段的需求。
地域性的构成
地域性是一个城市最基本的特征，每个城市都有其自然环境、民俗文化和历史文化的特征。图书馆是一个城市最具有代表性且最能突出其文化内涵的公共文化设施，所以只有把图书馆放入一个城市特定的自然环境、民俗文化或历史文化背景中，其表达出的地域性才是有意义的。例如成都是一个具有丰富文化底蕴的古老城市，且拥有令人神往的自然风光，所以要想体现出成都市图书馆的地域特点，可从多方面挖掘其特点。
1.自然环境
一个城市或地区的自然环境会与普遍地区具有不相同的特点和地位。自然特点具有多元化的表达形式，例如从形式感方面可以挖掘出其中的外形和色彩。在图书馆视觉方面的设计中，我们可以用当地具有代表性的植物或动物为元素，例如成都图书馆我们可以用市树银杏和市花芙蓉的形象颜色进行设计。
2.民俗文化
城市的最大组成部分就是人，当地人的生活习性、民族传统、相处模式等形成了这个地区人类文明的文化特点。当地民俗文化一般具有的社会性、民族性、区域性、传承性、变革性等，往往能够成为图书馆视觉形象设计的一个主要精气神进行挖掘、提取和归纳。例如成都是一个慢节奏的休闲之都，打麻将、喝盖碗茶和遛鸟是成都人的传统生活方式，所以在进行成都图书馆设计的过程中，我们可以融入盖碗茶和鸟笼的元素，并且将整体视觉系统定位为休闲、舒适等风格。
3.历史文化
在城市的历史长河中唯一不变的是永远在发展。历史是人类活动中的产物，是不同地域文化特征的反映，它体现出一个城市的文化底蕴。通常一个城市的历史遗迹、历史人物、历史事件等都属于历史文化范畴。历史文化具有时代性、稳定性、实际理论性等，所以在挖掘设计特点时应该注重其真实性和象征性意义。例如成都平原是个具有悠久文化历史的古老地区，其中有三星堆文化、金沙文化等古蜀文化，所以在进行成都图书馆设计时我们可以从金沙出土的器具和古蜀文化入手进行视觉系统的设计。
图书馆地域特点的选择与创新应用
人类获得的外部信息中有83%是通过视觉感知到的，视觉形象是大众可以感知到的最直观的信息。大众通过用视觉来感受地域性来感知其他地区与本地图书馆的差异性，从而达到宣传本地文化的作用，故地域性是视觉系统设计表现的重点。
1.地域特点的选择
在进行图书馆视觉系统设计的符号选择时，我们应该在遵循设计原则和审美需求的基础上，结合当地地域特点进行选择，使得形式美、文化精神与实用性进行统一。
当确定结合自然环境、民俗文化和历史文化中的一种或几种类别的地域特征后，设计师应该对选择的元素符号进行深入了解和分析，例如背景、来源等。通过扎实的调研分析，设计师才能准确的表达出地域特点。除此之外，选择的元素符号还应该符合图书馆本身的实际情况，例如周边环境、建筑体积、楼层分布等。
2.地域特点的创新应用
在确定所选用的元素符号之后，设计师要做的就应该是对其的运用和创新。最直接的应用是把具有地域特点的符号独立且完整的提取出来，直接将其应用于设计的色彩或图形来表现其文化意义。而创新是最重要也是最难达到要求的一项工作，不仅考验设计师的设计水平，还考验设计师对所选地域特点的理解程度，这直接关系到其能否设计出符合地域特点的图书馆视觉系统。创新的设计是要将地域文化的特点作为基础元素，凭借创造力进行抽象化提取或排列组合，这样才能使大众在视觉感官下产生对地域文化的联想，唤起其情愫或精神追求。
创新的方式有很多种，例如对成都图书馆的设计，可以选定银杏叶和芙蓉花的外形进行辅助图形或logo的设计，运用打散重构、平移、旋转、抽象等方式进行创新，色彩方面可以选择银杏的颜色和相近色等进行整体视觉色彩的确定。但要注意的是在进行创新时不能违背元素原有的意义，并且要考虑识别性和受众的认可度，还要注意不能违背图书馆的定义和形象。
结论
ERP(Enterprise Resource Planning)即企业资源计划，是20世纪90年代初，美国著名的IT分析公司Gartner Group Inc.根据当时计算机信息处理技术的发展和企业对供应链管理的需要，在预测了今后企业管理信息系统的发展趋势和即将发生的变革后所提出的一个概念。
基于计算机技术和管理理论的ERP提供了企业经营管理的整体解决方案。它既是一种新型的管理模式，同时又是一套先进的计算机管理系统。企业利用多周期的线性规划模型优化自身的人力、资金、设备、物料、产品运输、信息等，实现资源配置的优化，一方面满足用户的需求，另一方面又能使企业的利润达到最大或成本最小，或使几个目标的组合最优。
ERP系统中的采购管理是企业经营管理和生产运作管理中的一个十分重要的问题，是企业的采购部门通过建立采购系列业务活动，对供应商的产品质量、交货进度、信用状况等进行管理，对采购活动绩效进行评价，从而提高采购活动的效率，降低采购成本的一系列管理活动。
2 基于ERP系统采购管理流程的图书馆图书采购业务分析
采购行为的发生始于物料需求的产生，如何辨识物料的需求以满足组织内其他部门用户的需求，是采购部门最基本的任务和功能。以下是ERP系统采购管理业务数据流图：
图书馆的图书采购工作主要由文献采访部门完成。文献采访部门是图书馆文献资源建设的重要入口部门，与图书馆其他部门（读者服务、参考咨询、情报服务等部门）有着密切的关系，它所采购的文献质量不仅关系到馆藏建设的质量，还会影响到图书馆职能的发挥。如何有效地采购才能降低成本（选择更加优惠价格的图书经销商）获得经济效益，又能提高馆藏图书的质量，满足读者的需求进而提升读者的满意度及图书馆的整体形象成为相当重要的问题。基于ERP系统采购管理流程的图书馆图书采购业务应包括：
(1)采购研究和采购计划制定。图书馆采购研究就是研究图书馆文献资源建设的任务、中长期目标；图书馆服务对象、读者类型；图书馆近期、远期的采购计划，并针对重要的采访方案组成跨部门文献采访小组，以增进各部门间的沟通和参与。在确认了采购需求后，还要根据采购分析的结果和所选择的采购类型制定具体的计划，包括：采购类型规划（书目订购、纲目订购、网上采购、现场采购）、组织采购的人员、制定评价标准等。
(2)供应商的选择和评估。一个好的供应商是确保供应物料的价格、质量、交货期的关键。因此，供应商的选择是采购管理中十分关键的一环。
图书馆图书供应商的选择依据是什么呢？供应商产品的价格、质量、交货期总是最重要的选择要素。因此，图书馆在选择供应商时要选择那些能够为图书馆文献采购提供足够的选择空间，价格优惠，交货及时，售前售后服务好的供应商。要对供应商进行全面的了解，建立供应商企业的评估体系和评估档案，随时掌握供应商企业的变动情况。在目前的市场经济形势下，图书馆与供应商的合作模式越来越受到重视。这也是ERP的供应链管理的思想，不仅管理好本馆的采购，还与供应商之间建立起互惠共利的协作关系，信息共享，共同保证和提高图书质量，提高组织的竞争能力。
(3)订购管理。订购管理是ERP采购管理的重要环节。订购管理主要是根据图书馆的工作任务、采访部门中长期的采购计划和图书馆读者服务部门提出的文献需求信息而进行的管理工作。由于图书馆文献需求处于不断变化之中，图书市场的供应也在不断变化，加之图书馆往往有多个图书供应商，各供应商提供的订购征询书目种类繁多且有很多的重复，因此，采访部门需要汇总、、交由主管领导审批，作适当的调整。对于确定了的订购单，图书馆采访部门再交给不同的图书供应商按订单的要求进行配书。
(4)对采购订单跟踪并及时催货。订货跟踪主要是指订单发出后，对采购进度的检查、监控、联络等日常工作，目的是为了防止到货延误或出现数量、质量等方面的差错，影响编目、加工等其它业务工作。
(5)货到验收。除了验收订购的图书数量外，还包括到图书清单中检查价格以及检验图书质量。如果图书存在质量问题或与订单中的图书不符，要求供应商免费退或换。
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3 图书馆图书采购竞标的实施
由于ERP系统中实现的采购管理目标是随时提供订购、验收的信息；对外购的物料进行跟催，保证按时到货；建立供应商的能力、信誉等信息档案；提供最新的成本信息，使企业的资金运用更加合理。因此，选择优秀的供应商，保持最佳的物料供应渠道是采购管理的重点所在。
3.1 图书馆选择优秀的图书供应商可以竞标及签订采购合同协议的方式进行
竞标是指采购人事先提出货物、工程或服务采购的条件和要求，邀请众多的投标人参加投标，经过招标、投标、开标、评标等程序，按照规定程序从中选择交易对象的一种行为。
图书馆中文图书采购实行竞标，是图书馆在采购前将采购的要求、方式、条件等公开地向有潜力的书商发出通告，然后由图书馆招标委员会对投标的书商的应标书进行公正、公平的评价，最后选定供书商，并与之签订采购合作合约的一种购书方式。图书采购招标，可以吸引较多的发行商和书商参与竞标。图书馆通过审查和评定投标人的投标资格和投标文件，能够广泛了解社会上具有实力的书商，从而能在众多的书商中选择资质高、服务优良的商，有效保证图书采购的质量。另外，书商为了最终获得订单和占领市场，他们在竞标时，往往会给予图书馆尽可能多的优惠折扣和更多的配套服务（如提供电子版的征订目录、提供国内地方版图书目录、配送较完整的MARC数据等）来吸引图书馆，使图书馆能够以一定量的资金购买更多的图书，获得最大的经济效益。
3.2 图书采购招标应遵循的原则
(1)透明、公开、公正、公平的原则。鼓励有资质的多家书商、出版商积极参与竞标，将招标投标活动置于社会的公开监督之下，充分利用有效的法律手段，防止不正当的交易行为，选择图书量大、信息广、质量高、信誉好的书商，使图书馆单向寻找采购渠道转为图书馆和书商双方利益的互动。
(2)经济效益与采购质量相结合的原则。实行图书采购招标的目的是选择合适的商，最快、最全、最经济地采购图书馆需要的图书。因此，以较少的成本获得最大的经济效益是图书馆所追求的，但同时不能忽视更为重要的指标，如到书时间、到书率、图书质量、订准率等等。
(3)按不同的采购模式选择图书供应商的原则。在采购招标中，应结合不同的采访模式选择书商，现中文图书采购方式主要有：书目订购、纲目采购、网上订购、现场采购等，各种方式相互补充。在选择商时，不能全部选一种模式的书商，也不宜同一模式只选一个书商。选择多个商，可使书商间形成服务等方面的竞争，给图书馆带来更多的利益，并在图书供应上形成专业互补，提高图书馆的藏书质量。
3.3 图书采购招标项目内容的设立与一般要求
在制定图书采购招标文件时，要对招标项目的内容及要求做出具体明确的规定，可要求书商们出具资格证明文件，一般应包括：法定代表人资格说明书、营业执照、投标单位情况（企业名称、法人代表、注册资金、经济类型、经营范围）、投标单位近几年业绩情况等，了解其经济实力和经营状况；要求书商提供全年可供图书的专业类别、品种和业务往来的出版社名单，了解其业务范围和规模；要求书商给出图书供应价格，按购书码洋数额的不同所给出的不同优惠折扣；要求书商们提供的服务指标有：①采访数据。它直接关系到采购的质量和效率。书目数据要求规范，著录内容要求全面、完整。②到书率、到书时间。到书率指实际到馆图书的册数与订购册数的比率。到书时间指从订单发出日期到新书到馆日期的时间。这两项指标直接关系到采购工作的效率，可以反映书商的业务能力和工作效率。专业类所有订单订购的图书到货率一般不得低于90%；图书到馆一般不得超过30日。③图书来源及不符合要求图书的处理。要求书商必须提供正版图书并严格按招标方订单提供图书，订单外的图书无条件退货；对有印刷、装订等质量问题和多订、重订的图书进行调换或退货。这是对书商诚信度的要求。④订单与的具体要求。要求书商对所有招标方的订单建立订购数据库，对每次订单进行、编号、二次确认。⑤验货与包装的具体要求。图书包装必须按标准执行，包装纸应具有防潮、防水功能。另外对书商还要提出有关图书清单、图书加工等方面的要求以及付款结算的具体规定等。
根据ERP采购管理运作模式，在图书馆图书采购中采取竞标方式，有利于将竞争机制充分引入到图书采购中，寻找到最合适的合作伙伴，使图书馆经费得到最大效益的使用。
参考文献
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2 傅德彬等著.ERP实施宝典.北京：国防工业出版社，2004.7
3 李会青，阮祖启.从微观信息经济学角度看ERP中的采购管理.科研管理，2002(4):28-32
4 林体排，甘小红.关于图书采购招标的若干思考.图书馆理论与实践，2004(4):22
关键词 土壤重金属；空间分布；污染源位置；克里格插值；因子分析；地质演变模式
中图分类号 TN914 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2012)071-0188-02
随着城市经济的快速发展和城市人口的不断增加，人类活动对城市环境质量的影响日显突出。对城市土壤地质环境异常的查证，以及如何应用查证获得的海量数据资料开展城市环境质量评价，研究人类活动影响下城市地质环境的演变模式，日益成为人们关注的焦点。
按照功能划分，城区一般可分为生活区、工业区、山区、主干道路区及公园绿地区等。现对某城市城区土壤地质环境进行调查，为此，将所考察的城区划分为间距1公里左右的网格子区域，按照每平方公里1个采样点对表层土（0～10厘米深度）进行取样、编号，并用GPS记录采样点的位置。由于在地表各重金属浓度的分布是相互影响的，并且受多种因素的多重影响，因此，我们应用因子分析法来研究重金属污染的主要原因。地质环境是指由岩石圈、水圈和大气圈组成的环境系统。各种元素在土壤中都是处于一个动态的循环过程。一是土壤本身含有一定的量，即土壤背景值，这一值是自然形成的；二是元素的输入是多途径、多层次的，如工业、生活污染等；三是输入的元素会有一部分随着河流冲刷、地表侵蚀、植物吸收等因素流失。
为了研究城市地质环境的演变模式，应该首先研究土壤中重金属含量的输入和输出，这与该地区的地表河流分布，地势分布，风向及降雨等因素有关，因此还需要测定各种因素的叠加所导致的元素输入及输出后的累积系数，这些可以通过分析该地区历年的重金属浓度分布数据来求出。结合各方面因素，我们建立了土壤重金属含量的动态变化模型：
QT=Q0K?T+QK-Z
1 土壤重金属空间分布及各功能区污染程度
由于测量得到的只是有限个采样点的重金属元素浓度值，不足以涵盖整个城市的重金属含量情况，因此，首先需要建立模型对已知数据进行空间插值，得到该城市内重金属元素含量的总体情况，在此基础上进一步求解出各种重金属元素的空间分布并绘制空间分布图，从而可以分析不同功能区内重金属的污染情况。
步骤1：各功能区的地形特征
运用Kriging插值对数据进行处理，并绘制出该城市的海拔高度图及各区域的地形特征图，从而得出各功能区所处的海拔范围，即居民区主要分布在海拔为0 m～20 m的区域，工业区、主干道区以及公园绿地区主要分布在海拔20 m～80 m范围内，而山区主要分布在海拔高于80 m的范围内。
步骤2：土壤重金属元素的描述性统计
根据已知各重金属的浓度数据求出土壤重金属元素浓度的数字特征，通过与该地区重金属元素的背景值比较，我们得出，该城市土壤中重金属的含量均超过了背景值。
步骤3：土壤重金属元素的空间分布
1）克里格（Kriging）插值模型原理。克里格（Kriging）插值法是地统计学中应用广泛的一种空间插值方法，也是精确度最高的一种方法。Kriging插值方法是在考虑了信息样品的形状、大小及其与待估块段相互间的空间分布位置等几何特征及品位的空间结构之后，为了达到线性、无偏和最小方差的估计，而对每一样品值分别赋予一定的权系数，最后进行加权平均来估计块段品位的方法。
2）运用Surfer8.0软件建立Kriging模型并绘制重金属空间分布图。我们在确定了克里格插值模型后，利用Surfer8.0软件绘制出土壤重金属元素的空间区域分布等值线图（见图1）（按顺序依次为As、Cd、Cr、Cu、Hg、Ni、Pb、Zn）：
通过观察各等值线图可以得出，As、Cd及Pb元素分布较为广泛，其中，As和Cd元素主要分布在主干道区， Pb元素主要分布在工业区和主干道区，较为集中；Cr元素主要分布在工业区和主干道区，Cu元素主要分布在工业区，Hg元素主要分布在工业区，Ni和Pb元素在工业区的浓度值较高，Zn元素主要分布在工业区和主干道区。
步骤4：不同区域重金属元素的污染程度
利用单项污染指数法公式Pi=Ci/Si分析各区域的污染程度。其中，Pi为区域重金属i的单项污染指数；Ci为重金属i含量的实测值；Si为重金属i含量的评价起始值，以重金属i的背景值加上2倍标准偏差的结果表示。若Pi>1，则表示该区域受到污染。Pi>1的样点数在样点总数中所占的比例称为超标率，以超标率作为衡量污染程度的评价指标，并规定，超标率小于30%为轻微污染，大于30%且小于80%为中等污染，大于80%为重度污染。
2 重金属污染的主要原因分析
首先，对8种重金属元素进行相关分析，找到各因子间的相互关系，相关程度比较大的元素可能来自同一污染源；其次，要说明重金属污染的主要原因，需要找到影响8种重金属浓度的主要因素，可以应用多元地统计中的主成分分析法对各重金属元素进行主成分分析，选取前三个最主要的因子进行因子分析，从而得到影响各重金属元素浓度分布的主要因子，即重金属污染的主要原因。
