时间：2022-06-19 11:06:26
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇知识更新培训总结范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
为保证“653工程”的顺利实施，加快推进中高级专业技术人员继续教育改革与发展的步伐，解决专业技术人员专项继续教育发展问题，根据*人事厅《转发人事部关于印发专业技术人才知识更新工程（“653工程”）实施方案的通知》（鲁人发〔2006〕16号）精神，加强对*市“653工程”工作的领导，经研究，决定成立*市“653工程”联席会议制度，现对建立*市“653工程”协调工作体系及职责分工，提出如下意见：
一、建立联席会议制度
根据*省人事厅的要求，为保证全市“653工程”扎实、有序地推进，决定建立*市“653工程”联席会议制度，统一领导协调和指导全市“653工程”的实施工作。联席会议由市人事局牵头，市经贸委、市公安局、市水利与渔业局、市农业局、市外经贸局、市林业局等部门、单位参加。每个相关部门确定一名分管领导为联席会议成员，每个部门确定一名具体负责人员为联席会议和实施“653工程”联络员。
二、联席会议的主要任务
“653工程”联席会议的主要职责是：
（一）根据人事部和省人事厅“653工程”的部署要求和有关部门、行业牵头组织的安排，结合实际，研究确定全市“653工程”实施中的重要政策和措施，指导和监督实施；
（二）总结交流“653工程”进展情况，研究解决实施过程中出现的问题；
（三）协调各有关部门、单位实施“653工程”的各项工作，指导各专业领域专家委员会开展培训工作。
三、联席会议的工作形式
“653工程”联席会议由市人事局组织，根据“653工程”的实际需要不定期召开，各部门联系会议成员或联络员参加。
“653工程”联席会议各组成部门依据联席会议决定事项、部门职能和“653工程”工作分工，履行以下职责：
（一）负责在本领域贯彻落实市“653工程”联席会议决定事项，适时研究解决“653工程”中的问题，积极推进本领域的工程实施；
（二）依据国家和省、市“653工程”实施办法规定，研究制定本行业领域“653工程”的具体实施办法并组织实施；
（三）组织成立并指导本领域专家委员会开展工作；
（四）依据国家级和省级各领域专业科目的培训大纲，研究制定本行业领域的专业科目培训具体计划，审定和编写必要的教材课件，组织本领域人员参加“653工程”专业科目培训；
（五）协助人事部门开展统一的公需科目培训；
（六）指导本行业地方各级部门、协会组织加强与人事部门沟通联系，主动接受当地人事部门的指导、协调和监督检查；
（七）按规定组织证书发放和统计登记，总结汇总培训情况报送相关的牵头部门、协会、行业组织和市人事局备案。
四、各领域各部门的分工
（一）现代农业领域
1、市农业局：全市现代农业专业技术领域实施“653工程”的主管部门。负责全市农业专业技术领域专业技术人才知识更新工程专业科目培训。
2、市水利与渔业局：全市水利与渔业专业技术领域实施“653工程”的主管部门。负责全市水利与渔业专业技术领域专业技术人才知识更新工程专业科目培训。
3、市林业局：全市林业专业技术领域实施“653工程”的主管部门。负责全市林业专业技术领域专业技术人才知识更新工程专业科目培训。
（二）现代制造领域
1、市经贸委：全市现代制造专业技术领域实施“653工程”的牵头部门。负责全市现代制造专业技术领域专业技术人才知识更新工程专业科目培训。
2、市机械行办：全市现代制造专业技术领域实施“653工程”协管单位。协助、配合市经贸委组织全市机械制造专业技术领域专业技术人才知识更新工程专业科目培训。
3、市轻工业行办：全市现代制造专业技术领域实施“653工程”协管单位。协助、配合市经贸委组织全市轻工行业制造专业技术领域专业技术人才知识更新工程专业科目培训。
（三）信息技术领域
1、市信息产业局：全市信息技术领域实施“653工程”的牵头部门。负责全市信息技术领域专业技术人才知识更新工程专业科目培训。
2、市公安局：全市信息安全技术领域实施“653工程”的牵头部门。负责全市信息安全技术领域专业技术人才知识更新工程专业科目培训。
（四）能源技术领域
1、市经贸委：全市能源技术领域实施“653工程”的牵头部门。负责全市能源技术领域专业技术人才知识更新工程专业科目培训。
2、市煤炭局：全市能源技术领域实施“653工程”协管部门。协助、配合市经贸委组织全市煤炭专业技术领域专业技术人才知识更新工程专业科目培训。
（五）现代管理领域
1、市经贸委：全市现代管理领域实施“653工程”的牵头部门。负责全市现代管理领域专业技术人才知识更新工程专业科目培训。
2、市外经贸局：全市现代管理专业技术领域实施“653工程”协管部门。协助、配合市经贸委组织全市现代管理专业技术领域专业技术人才知识更新工程专业科目培训。
五、人事部门的职责任务
市人事局为全市继续教育和“653工程”的主管部门，履行市“653工程”联席会议办公室职能。主要职责是根据人事部、省人事厅的部署要求和市“653工程”联席会议议定事项，对全市“653工程”各项工作进行总体规划、指导、协调、监督和检查。具体负责以下工作：
（一）建立全市“653工程”工作协调机制。根据实际，牵头建立包括联席会议在内的多种形式的有效机制，指导协调有关部门研究推进“653工程”的实施工作，协商解决重点难点问题，协助牵头部门和协会抓好专业科目培训；
（二）组织公需科目培训。按照人事部、省人事厅统一部署，结合本市实际，组织全市各领域专业技术人才开展统一安排的公需科目培训以及具有本地特点的公需科目培训；
（三）组织举办本地区示范性继续教育活动、师资骨干培训，指导开展培训基地、施教机构建设；
现受政府委托代管、管理行业的专业性协(学)会48家、事业单位19家，承担着行业信息统计、科技、质量、标准、机电产品进出口及重大技术装备项目协调服务等业务职能。
10年来，中机联秉承着“以振兴为己任、以服务为宗旨”的办会方针，坚持围绕中心、服务大局、植根行业、惠及会员，按照有为有位、创造精品的工作要求，在服务政府、引导行业、反映诉求、加强行业自律等方面，努力发挥桥梁纽带和参谋助手作用，取得了一定成绩，连续两届被评为民政部先进社会组织，并荣获5A级行业协会资质认证。
几年来，在原人事部、人社部的直接领导和中国继续工程教育协会的指导下，协助政府在现代制造领域开展了专业技术人才知识更新工程，做了一定工作，我们的主要做法是：
一、深化认识，将“653工程”纳入振兴装备制造业的整体工作，予以重视
2005年，受原国家人事部委托，中机联承担了组织实施现代制造领域专业技术人才知识更新工程(简称“653工程”)工作，主要任务是：通过对专业技术人才的在职培训，更新、补充专业技术人才的现代制造专业知识，完善知识结构，提高工作能力、创新能力，适应时展对技术人才的新要求，6年培训40万人(含轻工5万人)的任务目标。
接到委托任务后，中机联领导高度重视，认真组织学习研究，一致认为：实现机械工业的振兴发展，科技是先导、人才是基础，国家组织实施“653工程”是关系国家经济社会建设的长远大计，是推进行业振兴发展的重要举措，意义重大而深远。
委托中机联承担此项任务，是对我们的信任，应站在国家和行业发展的高度加深理解和认识。作为行业唯一的综合性行业协会，承担着引导行业、服务行业、实现振兴的光荣使命，发挥行业管理的支撑作用责无旁贷。
尽管面临无经验、无经费、无专职人员和无工作手段渠道等种种困难，但观念认识的统一和提高，为我们开展工作奠定了思想基础，也坚定了做好工作的信心。一致决定，从大局出发，没有条件创造条件，千方百计破解难题，确保任务完成。
二、夯实基础，将“653工程”纳入规范化运作轨道
“653工程”是一项长期任务，需要从长计议，要有组织保证，责任到人。
我会从建立组织、落实责任入手，成立了会领导牵头的领导小组，负责整体工作的组织实施；组建了由10个专业协、学会、7所高等院校专家、教授等组成的专家指导委员会，确定了技术咨询、项目指南以及教学大纲、教材、课件的审定等职能；明确了工作办公室，负责日常工作的组织、协调、监督与服务。
三层组织机构及责任的落实，成为整个工程顺利进行的组织保障。
同时，注重健全机制，形成制度。针对工程程序严格、涉及面宽、组织量大的特点，我会首先根据整体工作部署，进行了调查研究，与地方人事部门、行业组织进行了沟通与协调，先后在京、津、沪、黑、吉、辽、湘、鄂、苏、浙等地区建立了地区组织机构，确立了由省级人事部门牵头，地方机械组织或行业主管部门参加的联席会议制度。
其次与原人事部、中国轻工业联合会共同了《现代制造领域专业技术人才知识更新工程(“653工程”)实施办法》，正式启动了“653~2程”各项工作。
接着制定了《现代制造领域专业技术人才知识更新工程(“653工程”)实施细则(试行)》，明确了工作体系、分工、申报、审核及批准程序与备案、、证书发放、登记等管理流程，为运行机制的形成和工作的有序开展奠定了良好基础。
三、认真组织，将“653工程”作为服务振兴的重点工作加以落实
遵循做好服务的根本宗旨，本着创造精品的工作要求，我会始终将“653”工程作为中机联的重点工作。
首先是打造声势，营造氛围。为广泛宣传“653工程”的目的意义，吸引调动社会多方力量关注、参与工程实施，领导小组和办公室的同志不失时机地利用各种途径大力宣传工程的重要意义。行业网站专门设立了栏目和服务平台，中机联会刊、主要领导的讲话等，都成了对外宣传的重要窗口，使工程实施的有关信息和工作情况，得以及时向社会和行业，既扩大了宣传又实施了服务。
其次是深入发动，加强引导。我会于2007年组织召开了“653工程”工作会议，相关行业协(学)会、省市协会、科研院所、企业及院校约100多名代表出席。
会长致信祝贺，提出希望；戴光前理事长出席会议并做了重要讲话；中机联主管会领导做了《工作报告》，总结了阶段工作成绩和存在问题；提出了新阶段的工作任务和要求。
组织了专题讨论，听取了工作意见和建议。会议达到了统一思想，提高认识、明确任务、上下同心加快实施的预期效果。
同时，注重精选项目、确保实效。
我会于2008年年初，组织召开了领导小组扩大会议，讨论研究并通过了现代制造领域“653工程”培训指标分解方案，会后下发了《关于分解现代制造领域专业技术人才知识更新工程(“653工程”)培训指标的通知》。
同时，经人社部批准，向社会公开了组织征集的7批118个教育项目。申报、审核批准了4批90家施教机构，确保了行业培训任务的有效进行。
几年来，在(原人事部)人社部的领导和中国继续工程教育协会的指导下，在各省人事部门、行业地方、专业性协(学)会及施教机构的共同努力下，我会紧密结合行业发展，在电子制造、新材料、重大装备、精密仪器、汽车工程、系统集成等重点专业技术领域，先后举办9期高级研修班，邀请多名行业内知名专家学者为学员授课。来自全国各地的500多名专业技术骨干参加了学习。
通过大规模开展数控加工技术、汽车制造工程、模具设计与制造、绿色制造技术等方面的培训活动，逐步丰富和完善现代制造领域的继续教育课程体系。
通过与地方和专业协会、大专院校合作，在信息化、机电一体化等面向现代制造领域的关键技术、共性技术等培训活动，提高了专业技术人员的自主研发能力，促进了传统产业的改造升级，提升了制造业的科技水平，受到企业的欢迎。
2011年6月，我会已完成46万人次(含轻工5万人次)的培训任务，提前、超额完成了政府下达的培训指标，相关工作也得到了政府部门的肯定。
近期，为适应“十二五”国家经济社会建设与行业振兴发展的需要，我会组织了行业人才状况的调研，形成了调研报告；组织制定了“十二五”机械行业人才培养规划，并于今年初在全行业印发；参与了国家工信部、能源局等部门有关行业人才规划的编写工作。
为持续推进现代制造领域专业技术人员继续教育发展，我会一方面从思想认识、内部管理、合作机制、课程设置、扩大规模等方面，进行系统总结；一方面主动启动了《现代制造领域继续教育科目指南》的课题研究工作。经过一年多的努力，现已完成课题
的编写，课题成果将广泛运用于下一步教育培训工作。
几年来，我会在现代制造领域专业技术人才知识更新工程中做了一些工作，但也存在着很多问题和不足。
主要是：工作的前瞻性、科学性还有待提高；工作的主动性和创造性尚需加强；培训的针对性、广泛性仍需强化；工作的手段、条件以及外部环境还需改善。
同时，专业技术人才知识更新工程是一项系统工程，需要多方面的协同配合，对工作关系的进一步理顺、对基层企业培训的新需求、效果反馈等，也需要进一步沟通、调研和加以改进。
四、几点体会及工作建议
(一)几点体会
行业协会组织受政府委托承担“653工程”教育培训是一项新的工作，也是行业组织履行社会责任的一项重点工作，经过几年的实践，我们有以下几点体会：
一是必须站在全局的高度，不断深化对更新工程重要意义的认识，牢固树立大局意识、责任意识，奠定做好工作的思想基础；
二是必须重视基本建设，从组织机构、工作体系、课程选配、教育效果等细节入手，不断促进工作走向制度化、规范化，形成科学的管理体制；
三是必须注重工程质量，精选项目、精选培训机构，更要注重实施的质量和效果，边干边总结边改进，努力将工程做成精品；
四是必须坚持从长计议，紧密结合行业发展和企业需求确定方略，将更新工程纳入行业及协会发展的要务，抓紧抓好；
五是必须坚守有为有位，充分发挥自身优势，主动贴近、积极作为，以高质量的服务赢得政府、行业和企业的认可。
(二)工作建议
1.进一步创新专业技术人才知识更新工程的工作体制机制
按照政府主导、行业服务、施教机构支撑、企业主体的工作格局，建立一个在人社部直接领导下、由中国继续工程教育协会、牵头单位及相关方参加的工作指导委员会，明确各方的责任、权利、义务和作用，从源头，上调动各方的积极性与创造性。并以此建立起工作的长效机制，引领知识更新工程的持续开展。
2.重点解决好条块的作用发挥与有机结合问题
明确职责分工，促进资源整合，形成合力。希望充分发挥行业组织熟悉行业、了解企业、专业突出的优势，在参与制定行业知识更新工程基地的评估标准工作、专业培训基地的推荐、考核、评估与专业科目的设定中发挥更大作用。
5.积极改善现有的工作环境与条件
加大对知识更新工程的舆论宣传，提高社会的关注度。对强化继续教育，政府提出限定要求，协会推进，改变无强制力、约束力、只是软任务的现状。
同时，改变现有实施工作中支持政策软、指标硬、力度不够的状况，积极努力为各方创造更宽松、更有利的工作条件。
如开展工作经验交流、问题研讨，加强对承办方、牵头方工作的指导；建立国家专项基金，按照国务院文件精神，对行业组织实行购买服务；制定激励政策，改变干与不干、干好干坏一个样的状况，调动积极性等。
4.加快知识更新工程制度化、规范化进程
知识更新工程要进一步明确分工、流程、责任、要求。对委托单位实行有进有出、有奖有罚的动态管理。
在证书的管理上，纳入国家继续教育证书范围统一管理，由人社部统一监制、监管，按照授权由牵头单位负责发放。
【关键词】企业文秘人员；能力素质；途径
企业文秘工作是企业办公室工作的重要组成部分，是一项服务性、技术性很强的工作。文秘工作对及时传达、贯彻各项政策法令，对企业实施科学决策，强化各项管理，搞活生产经营，疏通业务关系，增强企业生机和活力具有十分重要的意义。企业文秘工作能否搞好，很大程度上取决于文秘工作人员能力素质的高低。
一、当前企业文秘人员队伍能力素质建设中存在的问题
只要有领导工作，就离不开文秘工作，文秘队伍的能力素质决定了文秘工作的质量。当前企业文秘人员队伍素质总体上是好的，但与新时期企业改革和发展的要求相比，还有一定的差距，主要表现在以下四个方面：
1、上进心不够强。
造成此问题的原因有两个方面，一是客观方面，有的单位领导认为：文秘工作可有可无，工作简单，无非是收收发发，抄抄写写，谁都能干。思想认识上的不重视，形成文秘人员不被重视、更换频繁的局面。这种局面使部分文秘人员自己认为不受重用，提拔无望，晋级无路，工作没奔头，前途无希望，因此会出现当一天和尚撞一天钟的现象。二是主观方面，责任感、事业心不强。少数企业文秘人员片面追求个人实惠，图名求利，价值观念、价值取向出现偏移，或责任意识谈薄，抱着“混”的态度对待工作，上进心不够，工作缺乏积极性和主动性。
2、专业知识不够全面。
企业文秘人员大多从基层管理人员选拔上来的，虽然他们有着丰富的实践经验，但在文秘专业知识方面还没受过系统的学习，同时企业也很少开展文秘专业方面的培训。因此大多数文秘人员走上工作岗位后，由于专业知识不够系统，工作完成靠同事的指点或自己的摸索，因此不能较好地胜任文秘工作。
3、学习力不够扎实。
现代社会，知识更新迅猛，企业外部环境变化迅速，对文秘工作人员的素质和能力提出了很高的要求。然而现实是，部分文秘工作人员知识更新慢，又不能参加系统的知识更新学习与继续教育培训，工作“以不变应万变”，业务能力不能及时得以提升，不能适应文秘管理工作新形势的要求。
4、创新力不够足。
由于很多企业对文秘管理队工作队伍建设的重视程度较低，很少为文秘人员提供外出交流学习的机会，很少组织专门的工作培训，因此，使工作人员的业务知识无法得到及时更新，服务效率持续低下，从而使企业文秘工作的创新举步维艰。
二、提高企业文秘人员队伍素质的有效途径
目前，我国存在着数量庞大的企业文秘人员队伍，其中不少人难以适应新形势下对文秘工作的要求，极大制约了企业文秘工作的创新与发展。因此，如何提高企业文秘人员队伍能力素质已成为当下亟待面对的重要课题。笔者认为，应从以下三点做起：
1、要提高认识。
随着社会事业的高速发展，企业文秘工作的压力与日俱增，工作难度不断增大，企业要进一步提高对文秘管理工作的重视程度，对新形势下高素质文秘人才建设要有一个深刻的认识。要不断建立和完善文秘管理工作的各项规章制度，加大投入力度，加大对文秘工作人员的职业生涯设计力度，为其提供培训、晋升等工作机会，改善其工作环境，提高其工作待遇。具体到人员培养方面，一是通过专业培训、继续教育等方式及时更新工作人员的专业知识；二是通过社会招聘等多种渠道积极吸纳高层次专业人才到文秘部门工作，不断充实专业力量。
2、要加强学习。
学习的进步是一切进步的基础，学习的落后是一切落后的根源。在新的形势任务面前，各方面的知识和技术日新月异，只有不断加强学习，才能使企业文秘人员思维层次和知识水平适应社会进步的要求，适应企业改革与发展的需要。能力素质是走向成功的“通行证”。要紧密结合实际，学理论、学业务、学法律、学习一切需要学的知识，要把学习当作第一位的任务、第一位的需要、第一位的责任。企业文秘人员，要立足本职，“苦练内功”，坚持干什么、专什么；缺什么、补什么，切实做到知识有所增长，觉悟有所提高，工作有所建树。
3、要做到“三勤”
企业办公室是机关的轴心，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，因而要求办公室文秘工作人员具有较强的办事能力，从能力素质方面要做到“三勤”：
（1）勤于思考。办公室文秘工作人员在企业管理中起着承上启下的“连结点”作用。对上级，要领会、传达领导意图，对群众，要收集、整理、归纳和上报他们的意见建议。因此，要当好企业文秘工作人员，首先要养成一个勤于思考的良好习惯。要掌握第一手资料，参照各方面信息，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，从中发现和掌握本质的、深层次的东西。要不断提高自身的素质，坚持理性思考，运用综合分析，对问题作出定性、定量分析，作出正确的判断，得出正确结论。
一、认真抓好项目的申报和实施管理
今年以来，通过努力，我股申报和实施了新型农民科技培训工程，组织实施了农技推广改革与建设项目。
1、组织实施农业人才知识更新培训。已组织镇乡农技人员参加区农业人才知识更新培训，通过培训，提高了农技队伍的技术水平和业务能力。
2、高标准、高质量的完成了新型农民培训3500人。
3、协助农机推广站开办了拖拉机驾驶员培训班共16期，培训拖拉机驾驶员132人次，农机技术人员262人次。
4、正在组织实施基层农技推广改革与建设项目。目前已培训了基层农技人员，大学生村官280人。组织科技人员下乡宣传、田间培训15.5万人次。
5、正在编制基层农技推广体系建设项目。已向各乡镇做好了宣传动员，并逐渐组织实施
二、科技教育与宣传
结合科技宣传月活动、科技活动周和“农业科技下乡百千万活动”，组织相关农业科技人员开展了技术培训、指导和咨询活动，印发各种农业技术资料5万余份，组织电影到村、社，宣传放映农技知识，及时把农业实用技术送到农民手中。
三、认真搞好专业技术人员的职称评聘和继续教育工作
1、及时组织了专业技术人员填写专业技术考核登记表和网上学习。
2、组织需要晋升专业技术职称人员参加各种资格考试。
3、完成了中级农艺师的评聘工作。因高级职务岗位缺名额，目前正积极申请增设高级职务岗位，尽早做好1名高级职称人员的聘用工作。
4、认真准确统计了我局专业技术人员设置情况和人员花名册，并及时上报我局专业技术职务设置申报表。
5、加强专业技术人员在职继续教育培训，组织全局专业技术人员深入《突发事件应对法》，并及时完成网络在线考试。
四、做好实验示范及新技术的推广
1、引进水稻、玉米、小麦、油菜新品种45个做展示试验。
2、在、等镇示范水稻人工直播350亩。
3、在、、、等乡镇建立水稻超高产强化栽培示范2.12万亩、小麦高产创建示范1.038万亩、玉米高产创建示范2.3万亩。
4、在乡村、镇村、乡村、村建了科技示范基地，开展“千斤粮万元钱”和“吨粮田五千元”粮经复合种植。
五、特色亮点工作
（一）举行全区农业科技促进年行动启动仪式。3月中旬，结合春耕生产，在镇举行2013年全区粮油高产高效创建示范区暨区农业科技促进年行动启动仪式，召开大春生产现场会和农业科技促进年行动动员会，进一步动员全区广大农业科技人员，深入基层、深入农业生产第一线，广泛开展技术培训和科技服务，与基层干部一道组织带领农民群众掀起春耕春播热潮，开启全区农业科技促进年行动序幕。
一、引言
随着知识经济时代的到来,知识已经逐渐成为企业成长、经济增长和社会发展的关键性资源。知识管理日益受到人们的重视，对于知识管理的研究也在不断加深。但是目前的研究对象主要是一般性的个人、组织和团队，或者重点研究资本技术密集型企业，对传统劳动密集型服务企业的知识管理缺乏有针对性的分析。基于此本文以劳动密集型的传统服务业为研究对象，分析这类企业中的知识管理。
二、传统服务业知识的特点
1.以经验知识为主，专业知识为辅。企业在经营过程中涉及的特殊专业技术知识较少。员工的知识主要为知道如何正确去处理某类事件，几乎不需进行任何创新，知识的来源离不开长期的实践积累。
2.知识更新速度慢。企业提供的服务内容单一变化不大，与此相适应企业经营所需的知识更新速度较慢，知识管理的重点应该为知识的传递与共享。
3.知识主要为个体隐性知识。隐性知识是建立在个人经验基础之上，并涉及各种无形因素的知识,多为主观洞察力、直觉和预感性知识。难以编码和度量,是计算机不容易直接处理。企业的知识主要存在于员工个人头脑中，知识外在表现为能正确处理各种日常事务。
4.从业人员流动性较高，素质偏低。由于行业对人员的学历、专业技能要求不高，企业员工文化素质不高。由于一些岗位对从业人员的年龄，身体等有限制，加之从业人员也会因为各种自身原因离开某一企业，使行业内的人员流动性较强。随着人员流动，存在于员工个人头脑中知识也就有可能流失。
三、传统服务业知识管理现状及存在问题
知识管理包括知识的识别、获取、传递、吸收、综合、创新等环节。目前这类企业知识管理主要是以人员为重点的知识传递与吸收。做法首先是培训，包括新员工上岗前的培训和工作过程中的不定期专项培训。其次由于隐性知识本身难以编码显性化，多采用师傅带徒弟模式，让员工在实践中观察、摸索，在干中学。这两种方式对于员工掌握岗位所需的知识，有较好的效果，可在一定程度上让知识在员工内部传递与交流。但这种传递本身，仍存在以下的缺点：
1.由于知识以隐性知识的形态存在于员工个体中，而员工是“经济人”，在与他人共享自己知识时,会对知识共享的成本和收益进行权衡,在没有足够激励的情况下，师傅不愿意带徒弟，或不会将知识全部传递给徒弟而给自己留有余地。
2.员工的知识和经验仅存在自己的脑子里,呈现知识孤岛状态，由于缺乏主动系统的知识管理，没有将这些知识显性化，并加以综合，制定成为规范化的规章制度。随着员工知识的遗忘，人员流动，一些知识就会在组织记忆中消失。这样组织知识难以积累，企业不能形成经验曲线,生产效率和竞争力也难以提高。同时使企业过度依赖核心员工，一些关键岗位核心员工的离职，将会使企业出现不可收拾的局面，加大了企业经营风险。
3.传统培训方式成本过高、时间过长。由于没有有意识地总结岗位所需知识，培训内容不系统。师傅带徒弟的过程，可能无意识地将一些不正确的知识传递给了员工，使不正确的知识在组织中蔓延。在实践中观察、摸索，需要较长的过程，在此过程中产生的理解上错误，组织和个人造成一定的损失。
4.由于信息不对称，管理人员很难准确评价员工掌握知识的程度、不知道员工是否具备了岗位所要求的知识，应在哪些方面进一步培训。这就不利于企业的监控管理也无法做到有针对性的培训。
四、传统服务业知识管理的改进对策
1.制定严格规范的制度，对知识进行科学的制度化管理。首先，做好员工隐性知识的显性化，通过工作日志，职工访谈，开会讨论等方式将老员工头脑中的知识记录下来，将隐性知识进行明晰化的表达。此环节一定要详细，每一句话怎么说，先说什么，再说什么，每个动作应该怎么做都要规范。其次，由管理人员对这些显性化的知识进行归类、整理、系统化为岗位的详细操作规程，使信息透明、可视、准确，便于员工掌握也便于企业的日常监控管理。再次，应将显性化了的操作规程贯彻落实到员工的日常工作中去。对于新员工应该以此作为培训大纲，通过培训让员工尽快掌握岗位所需知识。
2.对突发例外事件要详细记录，建立规范的事件反馈机制。由于服务对象的需求有多样化、动态化的特点，而人是有限理性的。制度很难涵盖企业在服务过程中可能遇到的所有情况，因此应该在规范管理的基础上对所遇到的情况进行记录，形成企业独有的案例库。整理出一些if-then的逻辑过程,这样对于一些突发事件，例外事件及时进行总结。
关键词：体育教师 科研 能力
影响一个国家运动竞技水平的因素是多方面的，但体育教师的多少和水平的高低，是其中一个重要因素。为了全面推进素质教育，促进学生全面发展。如何体育教师科研能力的修养，提高教学训练的科学化水平，是现代化教学涉及的重要课题，笔者认为，体育教师科研能力的培养主要从以下途径经进行。
一、加强基础知识学习，扩大知识面
现代科学技术向体育进行全面渗透的时代已经到来。因此，加强体育教师文化知识的学习，提高体育教师的基础知识水平和科技水平。是搞好教学工作，攀登世界体育高峰的根本大计。德国思想家莱辛曾经指出：“能作正确理论的人，也会创造。谁想创造，必须学会理论。”从某种意义上也给人们以下启示：只有了解现代科技并具有较高文化知识的人，才能胜任并指导体育教学的训练工作。
二、加强专业知识学习，提高多种能力
要成为一个优秀的体育教师，不仅需要较高的文化水平，而且必须具备合理的专业知识结构，这是提高教师科研能力的重要保证。体育教师的专业知识结构对体育教师指导训练的能力、创新能力，协调人际关系能力和科学创造能力均有良好的促进作用。
“能力在知识积累的基础上形成，知识在能力的指导下‘活化’，没有知识的能力是低层次的，没有能力的知识是僵化的。两者相互依存，缺一不可”。因此，加强专业知识的学习，提高多种能力，对于教师的科研工作有重要意义。
三、学习科学方法论，提高创造才能
科学研究方法是人们为了正确认识和揭示自然、社会、思维发展的客观规律，而采用的途径、手段和方式的总和，随着现代科学技术的发展，科学方法的理论发展很快，已由科学研究中广泛采用的逻辑方法、经验方法、教学方法，发展到系统方法、系统学、系统动态学等。此外，电子计算机的应用也非常普遍。一个教育工作者是在科学研究中有所作为，取得教育教学的突破，就必须学习科学方法论。
科学方法论可以告诉人们如何运用和驾驭知识，如何概括已有的知识去创造和发现新知识。在竞技运动的科研中，对观察实验获得的材料、数据进行加工处理，需要运用理论思维的多种方法和教学方法；从感性认识上升到理性认识，需要运用科学抽象方法；根据已知的竞技运动科学理论和事实上推测事物发展变化的未知规律，需要运用假说方法。总之，运用知识必须依靠科学方法。只有依靠科学方法，才能架起从已知通向未知的桥梁，并沿着这些桥梁，不断地向新的体育科学高峰迈进，才能够有效地促进人们的创造才能。
四、积极参加各种培训班和学术研讨活动
积极参加各种培训班，如运动训练科学化培训班，和种短期的体育教学讲座、学习班、新课改、科学教学方法学习班等，是促进体育教师知识更新，提高竞技运动科研能力的重要途径。通过培训班和短训班的学习，可以获得大量有益的信息，有利于了解国内外的发展趋势与动态，从而在教学中积极采取对策，提高科学化训练水平，促进体育教学水平的不断提高。
此外，有计划地组织本组教师总结经验，结合教学工作开展科学研究，定期或不定期地举行体育教师或多学科人士参加的多种学术交流会、座谈会、讨论会等，是提高体育教师科研能力的又一有效措施，并有利于交流信息和成果，激发灵感，促使科学研究获得成功。
五、善于积累资料，扩大信息来源
文献资料是体育科研和运动训练的重要情报和资料来源，是信息交流的重要工具，能够帮助教练员选择和确定研究课题，并为论证课题和从事体育教学研究提供理论和事实根据，因此搜集和积累文献资料极为重要。
六、努力钻研，重视自学
在《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）年》中，涉及高等教育和继续教育的项目中提出，全面提高等教育的质量，建立继续教育机制，为学习者提供方便、灵活、个性化的学习条件。由此可以看出，加强和建立教育学习制度，是教育改革的重要举措。随着高校教育改革的不断深化，对管理人才的需求越来越高。继续教育是提高高校管理人员职业技能和综合素质的最佳的方法。在本文中针对高校管理人员参与继续教育培训的现状，对当前普遍存在的教育模式进行了分析和探讨。
1.开展继续教育的必要性
继续教育是指在原有的知识结构、能力的基础人员，由单位组织或者个人主动进行教育学习的活动。本文中继续教育的对象为高校管理人员。加强高校管理人员的专业知识能力和综合素质，发展继续教育十分必要。
1.1继续教育是高校教育改革的需要
现代科学技术的迅猛发展，教育改革的不断深入，使我国的高等教育事业带来了新的活力，同时也给高校教育的管理带来了一些新的问题。在现有的基础上，对现有管理人员进行继续教育培训，是为进一步加大高校教育改革提供有利的帮助，建设学习型组织的需要。
1.2继续教育是高校管理人才队伍建设的需要
随着高校扩招和高校改革的不断进行，需要一大批有知识、有能力的管理人员充实到高校管理队伍中去。同时，对现有的管理人员也要通过学习教训等继续教育的方式，进行知识更新，提高工作能力。因此继续教育是高校调理人才队伍建设的根本需要，也是高校教育改革的重要内容之一。
1.3继续教育是高校管理人员自身素质提高的需要
高校作为教育科研的重地，随着机构改革，知识层次更新，管理观念的改变，高校管理的内容和形式都发生了很大的转变。一个管理人员如果几年，甚至十余年维持原有的工作方式，势必会影响到整个岗位，甚至部门的工作进度。进行继续教育是督促高校管理人员寻求自我发展，自身素质提高的需要，也是在学校建立学习型社人的需要。
2.高校管理人员继续教育模式现状
在信息化高速发展的今天，高校的各项管理工作，已经步入知识高度集中，信息化管理的时代，但由于我国教育制度的具体情况所限和历史体制等多种原因，使高校管理人员的继续教育情况不容乐观，具体表现为。
2.1安于现状
高校的管理岗位由于需求的不分，对知识能力的要求不同，自身的综合素质也不同。如图书管理人员是高校管理岗位中最普通的一个。在人们的潜意识中，图书管理人员的工作十分轻松，也不需要什么技能，而这些管理人员本身也没有认识到学习教育的重要性，对于提高自身工作能力的意识不够，对于继续教育的缺乏学习动力，也就更谈不上主动性了，过分安于现状，不利于高校管理工作的顺利进行。
2.2缺少学习氛围
随着改革开放的不断深入，人们的思想观念发生了巨大的变化，原本单纯的校园生活，也受社会多方面的影响，刻苦钻研，你追我赶的浓厚学习氛围削弱不少。教学管理人员是高校中负责教学管理活动的人员，在教学中具有重要的作用。在日常的教学过程中，虽然学校也会组织一些相应的教育培训活动，但远远不能满足需求，也无法形成有利的学习氛围。
2.3继续教育体系不健全
在高校管理人员现有的继续教育中，主要以单位或者部门组织的继续教育培训活动，一般都会有主题的，或者以什么目的的组织一些培训学习，开始和过程都有，但在学习的效果评估检验，以及培训学习的目的与需求的设计上还存在一定的差距。教育活动的开展随意性比较大，教育体系不健全，这是高校管理人员继续教育中需要进一步改进的问题。
3.高校管理人员继续教育模式探讨分析
从当前的实际情况来年，高校管理人员继续教育的开展，还有一定的不足，需要进一步的改进和完善。本文就继续教育的模式在职培训、学术交流、自我学习进行以下分析。
3.1在职培训
为了进一步达到高校管理人员的知识更新的目的，提高管理人员队伍的整体素质，促进高校教育改革的最终目的，常见的继续教育的模式就是在职培训。利用其培训时间短、培训内容相对集中、目的性强等特点，使管理人员利用业余时间，及进更新陈旧的知识结构，促进对新观念、新技术的吸收和应用的能力，达到本阶段内工作岗位的需要。这一继续教育模式可以更好的达到培训的目标，也是解决高校管理人员知识能力不足的重要途径之一。
3.2学术交流
学术交流是在通过不同类型的和相同的岗位上，进行学术研讨、科技交流的重要形式，也是继续教育的有效方式。可以是定期或者不定期开展的岗位信息交流会，也可以是通过先进的信息技术，在行业论坛、网站、新媒体等一些互联网平台，进行网上沟通和交流，从而达到继续教育学习的目的，这也是现代高校管理人员学习中常用的方法。
关键词：示范基地；北京理工大学；继续教育；培训
中图分类号：G720 文献标识码：A
一、与国防科技工业企业合作继续教育的背景
在科学技术突飞猛进、知识经济已见端倪的今天，继续教育越来越受到人们的高度重视，它是已经脱离正规教育，已参加工作和负有成人责任的人员所接受的各种各样的教育，是对专业技术人员进行知识更新、补充、拓展和能力提高的一种高层次的追加教育。由于课程是随着学科发展以及社会经济发展进行动态调整的，因此可以满足企业对员工常态的继续教育以及晋升职称对知识、能力提升的需求。国防科技领域人员在科研能力提升、管理能力提升、知识更新等方面具有广泛的需求。为国防科技工业人才“学习创新、协调沟通、演讲报告、总结提炼”等能力的全面提高，北京理工大学责无旁贷，与国防科技工业企业合作开展继续教育，对工作在企业技术研发、生产、管理一线的工程技术人员以及需要晋升各种高一级职称的工程技术人员等进行培养、培训，充分发挥北京理工大学的军工专业优势，开发继续教育高级研修班项目，该项目立足国防、面向全国、服务地方，为全国军工行业学术带头人（含型号研制领导、项目负责人等）科研领导能力提升、专业技术人员知识更新科研开发能力提升、企业中、高层管理者管理能力提升、高技能人员技能提升提供高级研修课程。基于企业高层管理人员学习时间少、专业性强的特点和需求，有针对性的开设中、短期强化课程，向其提供相应的补充性和前瞻性知识。研修班项目既有偏重综合管理技能、开阔管理者专业视野、提升和完善管理者素养的课程，也有偏重某一具体管理或技术领域的知识与技巧、为企业迅速提高竞争力及管理能力的课程。
该项目的目标是紧密围绕经济社会发展和科技进步的需求，以能力建设为核心，以培养高层次创新型人才为重点，以坚持针对性、实效性为原则，为企业科研一线的工程技术人员搭建知识更新平台，开发人才的潜在能力，提高队伍整体素质，不断提高不同专业技术人员的素质和能力，使专业技术人员紧跟日益快速更新的知识的步伐，更好地适应本职工作；通过高层次人才培训促进产业升级和结构调整，为保企业的平稳较快发展培养、积累人才和智力资源。
二、与国防科技工业企业合作，构建继续教育互利双赢模式
国防科技工业企业人员专业技术能力提升培训项目以北京理工大学雄厚的学科建设为基础。北京理工大学具有兵器科学与技术、工程力学、机械工程、 车辆工程等多个全国重点学科，而这些学科与国防科学技术发展密切联系，北京理工大学在这些学科领域与国防科技工业企业具有广泛而深入的科研合作。
北京理工大学继续教育示范基地依托学校重点学科，以学校专业教学实验基础为龙头，整合学校优势、办学经验等多方面资源，与国防科技工业企业合作，充分利用双方优势，构建了真正的互利双赢模式。
一方面，对学校而言，与国防科技工业企业联合开展继续教育办学，可以使我们的继续教育走上开放办学的路子，扩大办学规模，提高办学水平，提升高校社会形象；还可以通过面向企业来探索继续教育的其他途径和模式，获得第一手资料。高校教师在教学过程中能够与一线职工进行直接交流，接受生产实践锻炼，从而为培养“双师型”教师提供了良好的机会和平台。由于继续教育所特有的高层次性、创造性、新颖性、实用性等基本属性，决定了继续教育的内容必须是“最新知识、最新技术、最新研究成果、最新的教材”，这必将对学校的教学科研起着巨大的拉动作用。
另一方面，对企业而言，企业要发展，人才是关键。一个企业要取得长足稳定的发展，就要依靠人才来实现。实现校企联合开展继续教育，不仅能够提高企业职工的技能水平和专业知识水平，进一步促进企业的发展，而且通过利用高校的教育资源和师资，可以节约企业的培训成本，提高培训质量。同时，通过培训开展学术交流和研发活动，相互促进各自关切问题的解决。
三、项目特点
（一）制定培训方案，体现军工特色
与国防科技工业企业合作开展继续教育项目坚持为学员服务的原则，紧密结合学员的科研工作，认真组织校内、外专家反复研究，制定培训方案，设计和精选培训内容，突出培训重点，体现职业教育培训特色，突出案例教学。为企业高级管理者、技术人员量身订作，立足企业管理、生产、科研过程中面临的实际问题，呈现丰富的实战案例，通过分析和演练，掌握专业技巧，即学即用。
（二）组建一支经验丰富的教学团队
针对国防科技工业企业培训学员这一学习群体的特点和需求，为学员配备了最好的教室、师资力量以及优质的班主任。每期培训班开学前，都对学员进行需求调查。为了保证联合培训项目的可持续发展，必须保证培训质量和效果，师资队伍是关键。由于参加培训的专业技术人员本身具有较高的专业水平和学术水平，且长期工作在科研生产一线，因此培训项目的师资必须具有较高的学术造诣，同时具有本领域高瞻远瞩的视野，还应具备解决实际问题的经验。北京理工大学充分发挥其兵器科学与技术等专业全国领先的优势，充分利用大学教学资源的优势，汇集国内本领域的知名教授、本行业的领军人物以及行业内、军方等其他科研院所的知名专家，进行了精心的安排和组织。
（三）组建一支专业化的培训管理队伍
为了保证培训效果，在项目计划、实施、督导和评估阶段都由专业人员完成。在项目计划阶段，由培训主管完成需求分析、确定主题、确定培训目标和评估标准、设计和实施行动计划等。在项目实施阶段，由培训主管把握、由培训助理主要完成资源（讲师、课程、地点、费用）准备、确保学院做好受训准备、营造积极的学习环境等工作。在项目督导阶段，管理团队通过完善的规章制度、规定来进行资源使用控制、教学质量保证等工作。在项目评估阶段，管理团队跟踪计划实施与评价、项目效果评估（反应评估、学习成果、行为改进、业务结果、POI）、培训项目改进等工作。
（四）建立培训质量监督和考核机制
建立培训质量监督和考核机制，是保证和提高培训质量的重要保障。在各期培训过程中，学校都严格选派培训教师、制定教学教案、改进教学手段和方式，来保证每一个培训项目的质量和效果；通过定期召开培训教师座谈会、学员意见反馈会、教师学员联席会等形式，切实做好培训质量的监督；制定相应的考核制度，加强各个教学环节的内外部考核，加强对培训教师和学员的双向考核，保证学员的到课率和培训合格率，切实保证培训质量。
四、丰硕的培训成果
论文摘要：通过知识管理和积极学习，优势企业可以获得竞争力和报酬。对我国企业知识管理能力和竞争力的关系进行了实证分析，显示出知识管理能力对竞争力的影响，并构建了一个理论模型，进行了假设性检验。
0引言
在过去的12年中，科学技术、贸易企业管理生产出巨大的知识与财富。土地与自然资源的重要性减弱。国家与企业都必须在持续与巨大的变化中谋求生存发展。在这个过程中，关键要素就是知识。既然企业的输人与输出都是知识，知识的获取、更新、存储与共享就成为企业活动的主要组成部分。进入21世纪后，我们发现过去企业发展的关键要素，如资金、原材料、土地等，逐渐变得不再重要。知识管理收集企业的所有信息流，并系统地再组织、数据与信息分析，知识管理内容不断丰富。知识管理在生产企业的应用将更加广泛，而且，知识管理包括个人知识管理与组织知识管理。因此，知识管理不再是个人知识的集合，而是协同丰富的隐性知识。增强知识管理与提升企业竞争力是企业面临的长期战略。企业基础设施也需要发生变化，以利于评价各种知识领域，包括知识获取、知识更新、知识存储、知识利用等，目标则在于创造财富。
本文的目的是验证组织知识管理能力与竞争力之间的关系。知识管理能力对竞争力的影响能通过理论模型测定。换言之，知识管理能力不仅仅是获取信息与知识，而是一种保证信息能提升生产效率的工具。
1研究现状
关于知识管理能力与竞争力关系的研究有很多。You(1997)提出了一种衡量研发活动与市场有效对接的绩效评价方法，用一种绩效函数曲线描述不同的预期竞争力价值。Chen(1997)指出当台湾企业由劳动力密集向技术密集转移时，通过一种经济政策提升了企业竞争力水平。这两篇文章的目标都集中于竞争力，还有另外一些文章研究了知识管理能力与竞争力的关系。Lin(1999a)建议，建立知识管理数据库能引导数据共享与知识创造的价值生产。Liueta1．(2001)指出，发挥知识管理优势能激发员工潜力和加速员工知识积累。知识管理成为企业竞争环境中生存的必要条件。DavenportandPrusak(1998)在<TheDigitalNervousSys．tem》一书中对知识管理进行了定义，认为知识管理包括收集、组织和转移信息三部分。Matsushita莫基者指出：“当今市场是集成化与竞争化的”。每一名员工的智能是企业持续管理的关键，即“对于每种组织类型，向信息导向型转变都是最有利的”。Polanyi(1958)按照知识表示方式将知识分为显性知识和隐性知识。NonakaandTakeuchi(1995)将隐性知识定义为一种过于抽象以至于难以转移和表述的员工特征。Howells(1996)认为隐性知识是一种难以编辑的专门艺术。这种知识只能通过信息学习行为和一系列过程获得。Leonard—Barton(1995)将知识定义为核心持续能力。包括四个因素：硬系统、管理系统、员工技巧与知识、价值观与规范。依据专业水平，Quinneta1．(1996)将知识总结为Know—what知识、Know—how知识、Know—why知识和Care—why知识。GrantandGordey—Hayes(1996)进一步指出综合知识依赖于普通知识，从而将普通知识分解为语言、符号交流、常识技术、共享手段与识别个人领域知识的能力五部分。
Chang(1999)将知识管理工具分为四种，分别为知识获取的信息技术、知识创造的信息技术、知识积累的信息技术和知识扩散与转移的信息技术。Tsai(2000)将知识管理定义为知识获取、知识更新、知识存储与知识共享(1999b)注意到产品生命周期逐渐缩短的现象，指出企业赢得竞争的唯一方式是培育核心竞争力并将其发挥其强大作用J。Porter(1990)在《TheNationalCompetitiveAdvantage}一书中提出国家竞争力培育的钻石模型[t6]。Chi(1999)构建了如下竞争力指标：a．预测能力：组织适应环境变化和战略调整的能力；b．创新能力：强大的研发能力、业务管理和产品流程的持续提升；e．营销能力：开拓市场、提高销售额和创造利润；d．产品与服务质量：满足客户需求能力；e．企业愿景与责任：企业必须承担社会责任和构建完美蓝图；f．才能培育的能力：最大程度开发员工潜力以完成企业目标；g．信息技术利用的能力：企业高效利用信息技术以提升效率；h．资金使用能力：企业高效利用资金以提高效率；i．国际业务管理能力：通过管理全球资源和国际业务最大化获取利润的能力。
2方法与模型
本研究集中于知识管理能力的四个主要功能。知识获取、知识更新、知识存储与知识共享是其测量因子(自变量)，企业特征、技术优势和企业规模是因变量。研究框架与理论结构。
2．1假设本文有如下假设：
2．1．1知识管理能力与竞争力关系。
HI：不同组织的知识管理能力差异将导致竞争力的重大差距；
HI—1：知识获取能力导致竞争力差异；
HI—2：知识更新能力导致竞争力差异；
H1—3：知识存储能力导致竞争力差异；
H1—4：知识共享能力导致竞争力差异。
2．1．2企业状况与竞争力关系。
H2：不同的企业状况对竞争力有重要影响；
H2—la：不同的企业特征对竞争力有重要影响；
H2—lb：在不同的企业特征下，知识管理能力对竞争力有重要影响；
H2—2a：不同的技术优势对竞争力有重要影响；
H2—2b：在不同的技术优势下，知识管理能力对竞争力有重要影响；
H2—3a：不同的企业规模对竞争力有重要影响；
H2—3b：在不同的企业规模下，知识管理能力对竞争力有重要影响。
2．2研究变量与测量因子定义a．企业状况：必须考虑三种与竞争力有关的基本条件，即企业特征、技术优势与企业规模。b．知识管理能力：知识管理能力是企业生产流程中产品设计、组装与生产的技术与专业知识的前提条件。本文将其分为知识获取、知识更新、知识存储与知识共享，并讨论其与竞争力的关系。C．竞争力测量因子：本文的竞争力测量指标包括企业预测能力、创新能力、销售能力、产品与服务质量、企业愿景、培训能力、信息技术能力、资金使用能力、国际化管理能力等。
2．3调查问卷收集与数据分析本文以我国高技术生产商为实证研究对象。生产商都是我国高新技术园区的成员厂商，但不包括精密仪器制造商和生物技术生产商。因为这两种制造商在员工规模与产品产量上都比较小，不进入本文研究范围。集成电路、信息技术软件、计算机及其配件商、电信商都是本文研究范围。本文抽样调查的对象的员工数都在5O人以上。因为高技术企业经常遇到数据收集难题，我们决定对所有的企业发放调查问卷。调查问卷采用Likert五标度法设计，以测量每个企业对问题的态度和看法。测量标度从非常赞同到非常不赞同。数据与信息分析如下：a．Chi—Square检验；b．方差分析；e．关系分析。从2002年9月开始，我们对300家企业发放了不记名调查问卷。在2002年11月共收回调查问卷111份，其中102份有效，其余的9份不全或不清晰，被我们清除。从调查中，我们得到的实施状况如下：
调查问卷中的竞争力指标是建立在相关研究的基础理论上的。相关研究的测量范围和项目也被引入以支持我们的研究。学者与专家的注解也包括其中。对于完整的调查问卷，在对每个回答者的分数等级划分的基础上对每个因子进行Cronbach系数检验。根据Nunnally(1978)的观点，基础研究的可靠性等级在0．8以上就被认为是可接受的，而探索性研究的可靠性等级只需要0．7以上[1引。在知识更新、知识存储与知识共享中，每个对象的竞争力绩效的可靠性系数都大于0．7，因此认为本研究达到检验要求，系数值。
3检验结果
3．1企业状况与竞争力关系Chi—square检验被用来识别企业状况与竞争力之间的差异。表2显示了Chi—square检验的结果，检验结果表明所有的指标项目都没有明显的差异。
3．2企业状况与知识管理能力关系与不同的企业特征与企业规模相对应，我们对他们对知识管理能力的影响进行定位。表3中的结果显示，企业特征与企业规模对知识管理能力影响不显著。
3．3知识管理能力变量分析对于每个回答企业的区别体现在资本、规模和员工数量，本文使用变量单因素分析方法(AN0VA)进行测量，结果如表4所示。结果显示在资本项目中知识更新能力具有明显差异(P：0．092)。一般知识更新只涉及到一个项目，但如果它多少与企业的资本项目相联系时就变得非常重要。通过输入更多的资金，企业的科学技术水平能迅速积累，整合企业的能力。而且知识共享能力不具有显著的差异(P=0．230)，但其他的项目具有显著差异。即，在员工数量项目上，知识获取、知识更新、知识存储存在显著差异，只有知识共享不存在显著差异。
3．4竞争力变量分析对不同资本、销售额与员工数量的企业的不同竞争力因子的差异也进行了检测，结果如表5所示。在表中，企业竞争力对资本和销售额不具有明显差异，其P值分别为0．378和0．136，这与拥有大量资金的企业能够在业务流程能力和产品质量上投人更多有一定关系。这对于提高销售额具有重要指导意义。员工数量没有显示出对业务绩效提升的显著影响。
3．5知识管理能力与竞争力关系表6显示了四种管理能力因子与竞争力关联矩阵的Chi—square检验结果。即，这四种管理能力因子与竞争力强相关，由此验证了假设H1，不同组织的知识管理能力差异将导致竞争力的显著差异。
3．6知识管理能力与竞争力关联关系分析对每个知识管理能力因子以及其与竞争力关联进行Pearson’S关联分析，对于所有知识管理能力因子的关联系数，得到一个强关联矩阵。对于每种知识管理能力因子与竞争力，检验结果显示其关联关系达到显著水平。表7显示了各种因子之间的高度正相关关系。超级秘书网
4结论
知识管理包括四种功能：知识获取、知识更新、知识存储、知识共享。本文讨论了我国工业企业的知识管理能力对竞争力的影响。通过相关研究理论中的企业状况中间变量与问卷调查，开发了一种关联模型以分析高技术企业，如电子信息技术企业、软件和硬件企业等。结果显示知识管理能力对竞争力存在巨大影响。假设“知识管理能力越强，竞争力越强”被检验成立，企业特征、技术优势与企业规模三个变量被证明与知识管理能力密切相关，并且对产品竞争力具有多重积极影响。相反的，企业规模对知识管理的影响是一个有价值的命题，本文证明了企业规模是成功的关键要素之一。本文对每一个知识管理能力因子赋予相同的权重。通过问卷调查，我们发现每一个厂商都认为这些因子具有不同的重要等级。当企业决定增强其竞争力时，首先就有必要提升其知识管理能力。知识管理优势能够促使企业完成目标。技术知识获取、更新、存储和共享能够增强企业的知识管理能力。企业知识管理能力越强，竞争力也就越强。因此，我们建议企业通过降低成本和逐渐提升其国际化知识管理能力来增强其知识管理能力。在短期内企业很难提升知识管理能力，必须依靠资本、技术、人力资源和经验的积累才能完成。
