时间：2023-02-19 20:48:08
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇外贸企业调研报告范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
一、基本情况：
1－6月份，全县外贸出口额1185万美元，同比增长85.7%（全市平均同比下降17.5%），增幅居全市第一。其中农产品出口449万美元，同比增长248.1%；轻工工艺品出口489万美元，同比增长70.9%；机械产品出口221万美元，同比增长71.3%；化工产品出口27万美元，同比下降70.4%。上半年，全县新增自营进出口主体3家，有进出口实绩企业26家。
二、各行业情况
（一）食品行业
食品行业有自营进出口权企业12家。由于食用菌出口退税政策的调整，对整个行业起到了积极地推动作用，出口额增长迅猛，1-6月份农产品出口额449万美元，同比增加248.1%。如百兴食品公司1-6月累计出口额99万美元，同比增长191.5%。大山菇业公司6月份出口达到260多万美元，是去年同期的50倍，据该公司负责人介绍，今年出口将比去年翻三番，达到500万美元。
但该行业在运行中遇到较多问题，主要有：（1）欧美日等发达国家加强了对食品的检测力度，在原先农药残留检测的基础上，增加了微生物检测等项目，限制了我县食用菌出口。在食用菌生产过程中，使用的“多菌灵”和“保水膜”等，在出口检测中都会超标，而微生物超标问题，更是让企业难以找到妥善解决的方法。像江源菇品公司，在春季广交会上接了一些订单，产品出口检测时由于微生物检测不合格被退回，只好改做内销，秋季广交会也不准备参加了。（2）商检部门对食品的检测程序复杂、时间跨度大，影响食品出口。如我县唯一做鲜菇出口的企业斯大公司，由于鲜菇出口时每批都要检测，而且要等企业收购齐产品后，由龙泉商检部门派人来取样，送到杭州检验，检验合格后才允许产品出口，整个过程要5个工作日以上，复杂的检测程序增加了企业对产品的保鲜难度，对该企业外贸业务量影响较大。（3）食用菌出口退税率的调整，在促进食用菌出口的同时，也增加了部分外贸企业的负担。今年年初，针对食用菌出口退税存在地区差异问题，我局分别向省外经贸厅和商务部领导作专题报告，反映食用菌出口退税地区差异对我县食用菌出口企业影响的问题。通过努力，食用菌深加工产品出口退税率从征13%退5%提高到征17%退15%，这一政策极大促进了我县食用菌的出口。但增值税税率从13%提高到17%，在一定程度上增加了有内销外贸企业的负担。如我县绿尔佳公司，对外由于受微生物检测影响出口受阻，多数转为内销，但由于原来是13%的税率，现在内销外销都统一调整为17%，产品的价格没有变，企业增加了4%的税负，使该企业处于处于两难境况。
一、与国际贸易相关的法律问题调查分析
1.调查问卷反映的问题
(1)企业对法学教育的要求
企业对涉外法律知识迫切需要。我们的调查目的是了解企业的法律需求，从中找出法律教育与企业的关系，为此向企业发放了调查问卷。从回收的问卷情况看，调查对象主要是中小民营企业，这些企业在问卷中表现出对法律知识的迫切需求。
我们发放调查问卷发放调查问卷320份，获得有效问卷280份。统计结果显示，在“贵企业需要涉外法律知识吗吗？”一题中，有78.38%选择“需要”，21.62%选择“不需要”。对此，我们根据其填写的企业名称和性质及人员规模分析，选择“需要”的大多是中小型民营企业，选择“不需要”者大都是国营企业和人数很少、不太正规的超小私营企业。国营企业在用人方面有着得天独厚的优势，是一般大学毕业生包括研究生的首选，对于培训涉外法律知识的需求不大。
(2)企业很难招聘到所需法学人才
当问及“贵企业在招聘法学人才方面是否很满意”，有70%选择“一般”，20%“不满意”，10%“满意”。分析这些招聘较满意得企业亦是国营大型企业和超小私营企业，原因同上。认为一般或不满意的企业原因主要有以下几类：有65.3%的企业填写：具有既懂对外贸易，又懂法律的双料人才太少。这些回答让我们吃惊：法学毕业生就业困难，找不到工作单位，而与此同时企业却在大喊：“人才缺乏、人才难求、人才断层”！这反映了法学专业教学脱离实际。12.2%的企业填写：毕业生经验不足，缺少贸易实践，眼高手低等；还有2.03%提出“证书多，但外语口语能力不够”。4.05%人为要求工资高；看来，法学教育与外贸需求的“供需不一致”，从而造成企业很难招聘到所需人才，而院校毕业生“就业难”的双方都困难的局面。
2.重点调查反映的问题
重点调查我们主要运用访问面谈的形式及问卷调查，接受访问的是石家庄民营企业神威药业的某负责人。对我们的问题提出了他的真知灼见，而且很有代表性：
3.重点调查反映的问题
重点调查我们主要运用访问面谈的形式及问卷调查，接受访问的是石家庄民营企业神威药业的某负责人。对我们的问题提出了他的真知灼见，而且很有代表性：
(1)法律环境与企业的关系
负责人: 新浪财经曾全程报道过第三届中国留学人员回国创业发展与交流大会情况。关于中国竞争力在瑞士世界经济论坛上的排行榜， 2005年中国排列第45名，2006则排在第54名。阎兰认为中国的宏观经济的发展令人看好，十几年以来GDP一直是以两位数在增长，我国的竞争力下降的原因其中之一很重要的就是法制的问题。
(2)企业所需的法学专业人才
负责人：企业更欢迎复合型的法律人才。不仅要懂法律，还应当也懂业务，尤其是涉外贸易这一块，外语还要好。
这个问题在调查问卷中也有反映，只因为问卷中没有把“复合型人才”单列出来，企业有的自己写上了，有的就选择了“获得报关员资格证”，这是我们问卷设计的失误。综合该负责任的谈话可得出结论：企业需要人才， 需要的是复合型人才。
(3)企业需要相关法律知识培训迫切
负责人：我们已取得了澳大利亚GMP认证证书，出口贸易会进一步加大。违约金条款的签订至关重要。经你们的介绍，两大法系关于违约金制度存在较大差异，对于企业来说，及时掌握这种差异可以规避风险，与法学院校的合作是非常重要的。
关于企业是否需要相关法律知识培训的问题，我们也做了问卷调查，答案是一致的，答“需要”的100%。
(4)企业对法学科学研究充满期望
对此，该负责人打了一个新颖而形象的比喻：企业是运动员，法学研究是运动员的保健医生，企业能否跑在国际贸易的前面，保健医至关重要。
二、总结
关键词 商务英语专业 人才培养 针对性
中图分类号：G640 文献标识码：A
Business English Professionals' Targeted Training
Through in-depth Enterprise Research
LIU Danxia
（School of Foreign Languages， Hubei University of Science and Technology， Xianning， Hubei 437100）
Abstract With the continuous development of business English professional education， more and more people begin to pay attention to explore and research in Business English Training. From the academic nature， quality of students， business needs and local economic four-pronged approach to explore how local colleges and universities to carry out targeted professional business English training， to help the development of professional education and social economy.
Key words business English professional； talent training； targeted
根据2012教育部专业目录介绍，高等学校商务英语专业旨在培养具有扎实的英语基本功、宽阔的国际视野、专门的国际商务知识与技能，掌握经济学、管理学和法学等相关学科的基本知识和理论，具备较强的跨文化交际能力与较高的人文素养，能在国际环境中熟练使用英语从事商务、经贸、管理、金融等工作的复合应用型涉外商务的专门人才。在这样一个关于商务英语专业人才培养目标的普通概述的指导下，根据各方具体情况有针对性地进行专业人才特色培养将是一个值得探讨的话题。
1 外贸企业人员需求调研结果
通过在湖北东程皮件鞋业有限公司为期一年的实践，对其外贸人员素质及业务操作流程等情况进行了调查研究。根据调查中关于企业人才需求部分所显示，不同于大型企业合理的人才配置和细致的人员分工，中小企业的员工往往被期待着拥有从事多项工作的能力。企业需要的外贸人员能够参与从客户开发、接洽、谈判、订单、制单、发货甚至到收款结汇等各个环节中。然而，中小型企业在引进人才的后续培养方面的滞后和消极的态度使得新进员工在短时间内无法很好地操作整个流程，所以企业在进行招兵买马的阶段一定要考虑到用人的各方面综合条件。他们不仅需要员工具备一定的业务素质，如较强的沟通能力，团队合作意识及办公运用技巧；同时，也希望他们具备较高的性格素质，在工作中表现出认真负责、积极主动、吃苦耐劳、稳扎稳打的态度和精神。全能型的外贸人员是这类企业所渴望的。
2 商务英语专业人才需求与培养现状
依照最新的“就业市场需求”的调查情况来看，目前市场需求最大的高水平外语人才是商务类，达到了50%的比例；最需求的语种是英语，高达82.5%。这样的调查数据足以显示目前商务英语人才的需求量是巨大的。由此，商务英语教育的发展也越来越迅速。
高职高专院校较早地开设了商务英语专业，关于人才培养方面的探讨和研究已有了一定的进展。2006年教育部讨论设立商务英语本科专业，2007年第一个商务英语本科专业在对外经贸大学成立，由此推动了商务英语专业的大发展。在随后的几年间，全国有146余所高校已开设了商务英语专业。在课程设置方面，大多院校采用1年语言学习+2年专业知识+1年实践实习的模式；在师资配置方面，以英语专业教师为主，在商务英语专业的教学过程中边探索边转型。
3 商务英语专业针对性的人才培养策略
（1）针对商务英语学科的特殊性质。商务英语专业的跨学科性质使它具有专业+语言的特殊性。目前，大多数高校，尤其我们二本院校，商务英语专业的方向定位在国际贸易，培养的是一般涉外企业的国际贸易人员。因此，在课程设置上，应体现国际贸易及其衍生知识的重要性，从大二开始逐步开设如跨文化商务沟通、商务英语阅读与写作、国际贸易实务、国际经济学、国际商法等一系列专业课程，以保证学生完整的专业知识储备；在教学内容上，应融入大量的实际案例在专业理论框架下进行引导分析和讨论，强化学生理论联系实际的意识与能力；在教学方法上，应以专业内容为基础将语言应用于实际情境下，锻炼学生的实际操作与处事应变能力。
（2）针对商务英语学生的综合素质。针对普通二本院校的学生基础知识较弱、自控能力较差的情况，我们必须采取语言教学持续深入与专业知识逐步推进的培养方式，以专业知识为依托进行英语的教学，争取达到语言与专业齐头并进的效果。同时注重对学生学习的监控与管理。
另外，有意识地培养学生的职业能力，适当地开展校内外实训，如进行实践教学，建立实习基地等。并鼓励学生采用英文的社会实践报告或商务报告，如调研报告、创业创新计划书、商业企划书、营销方案等多种形式进行课程和实习的考核。教师在评分时除了考虑语言质量和格式外，更应把创新思维和应用价值作为重要依据。
（3）针对中小外贸企业的用人需求。非重点大学的商务英语专业学生毕业后能成功应聘到大型外贸企业的机会不多，因此，一方面为了学生毕业后的就业，另一方面为了中小外贸企业的发展，作为在地方普通高校中从事商务英语专业的教研工作者，制定出一套针对中小型外贸企业的商务英语专业人才培养方案将有助于实现校企双方的互利共赢。
地方高校作为专业人才的孵化者，应增强为企业服务的意识，并提高服务的效率。在了解这些中小外贸企业的用人需求后，在专业人才输出阶段就应该采取全方位的综合素质教育，而并非某一项知识技能的强化。只有加强与企业的交流，才能深入了解企业的需求，从而推进校企多层次的合作，为学生提供更多的实践机会。如此，便有助于学校探索开展一体化课程教学改革以及校企双制、工学一体的培养模式，实现专业教育与职业技能标准、企业岗位需求的有效衔接。
（4）针对本地经济发展的主要特色。经济发展特色因地域而不同，了解本地区经济发展的特色，并渗透到商务英语专业的教学中，既能推动院校专业人才培养质量的提升，又能满足企业对专门人才的需求，一举两得。以湖北咸宁地区为例，随着近几年的经济快速增长，对外经济发展迅速，但主要进出口产品仍集中在机械和纺织领域。作为本地区最大的人才输出基地，我们应抓住这一特色，在普通专业教学内容的基础上加强机械、纺织方面的术语学习以及案例分析，以提高商务英语教学对地方经济的适应性和配套性。
4 结语
以教育部商务英语专业人才培养要求为导向，针对不同院校的特色，不同企业的需求，以及不同地域的经济特色，有的放矢地进行商务英语专业人才的培养，于校、于企、于社会都大有裨益。
项目来源：湖北省高等学校青年教师深入企业行动计划项目（XD2012366）
参考文献
[1] 丁怡，余敏.基于市场需求的商务英语人才培养模式探析――一项对广州地区商务英语人才需求的调查[J].科教文汇，2010（17）.
为了进一步了解国际贸易实务专业的社会需求，找准学生的就业岗位群，明确专业培养方案（教学计划），确定学生的知识、能力、素质结构，进而设置专业基础课、专业技能课和实施相应的社会实践，20xx年11月到桂林集琦实力天然物科技有限公司和桂林两合经贸有限公司进行了咨询、讨论和调研，并与该公司负责人和国际贸易相关人员进行了座谈。基本情况如下:
一、调研对象
(一)桂林集琦实力天然物科技有限公司
该公司位于桂林市八里街经济技术开发区，是专业从事研究和开发天然食品功能因子提取与应用的国家级高新技术企业。公司已通过了ISO9001∶2000国际质量管理体系认证，中药提取GMP认证，美国犹太正教联盟OU认证，并正进行食品GMP认证。通过不断更新设施和建立科学的管理体制，公司在中药提取、天然食品功能因子提取与应用及经营管理方面得到了较高提升，已成为广西农产植物资源开发、利用及中药提取（GMP）产业的龙头企业。该公司依托桂林集琦药业股份有限公司，瞄准国际功能食品市场，率先确定了“天然食品功能因子提取与应用”的企业发展方向，利用生化技术从罗汉果、甜茶、刺梨、苦瓜、香菇、黑木耳、洋葱、茄子、生姜、等天然植物中，提取分离出安全无毒副作用的食品功能因子，已获得多项科研成果并注册了系列发明专利，其技术领先于国内外先进水平。其中零热量代糖功能产品——“桂林甜”、“甜茶糖”，受到国内外糖尿病、肥胖症患者以及广大消费者欢迎，已形成全国规模最大、最具特色的桂林甜（罗汉果甜甙）、甜茶糖（甜茶甙）生产基地。
(二)桂林两合经贸有限公司
该公司位于桂林市八里街开发区，原名为“桂林两合竹制品有限公司”，主要经营竹木制品如竹筷、竹篮、牙签、木衣架等产品的出口，同时开展土畜、轻工、化工、医保、机电产品出口，贸易国别涉及欧、美、日、韩、台、港、澳等地区。
二、调研结果
(一)关于专业设置
设置国际贸易实务专业是适应市场需求的，与一般的经济管理类专业相比，国际贸易实务专业既有经济类专业的知识优势，又有国际贸易实务、外贸函电等非常实用的特色课程，学生能学以致用，很快熟悉国际贸易业务流程，加上中国加入WTO之后，很多的外贸单位对国际贸易专业的学生非常偏爱。
(二)关于专业方向、职位岗位定位
桂林地区的外贸企业尚处于发展初级阶段，但是伴随着国际经济形势的发展，外贸企业会越来越来多，对国际贸易专业的人才需求也会随之增加，从大的形势来看，国际贸易实务专业的就业方向还是比较广阔的。大专层次职业技术院校国际贸易专业毕业生的就业主要在两类岗位，一是简单的外贸业务员；二是从事报检或相应的单证工作。一般来说学生应具备扎实的基础国贸知识，尤其对于英语的要求更高，同时还要求具有很强的实际操作能力、良好的沟通能力和一定的工作协调能力。根据我们对上述两家公司的调研分析，我院国际贸易实务专业的学生毕业后可以从事的岗位有：
1、在有进出口经营权的企业从事生产制造、采购、跟单等与对外贸易业务相关的工作，以客户订单为依据，跟踪产品以及服务运作流向，跟着各种单据、报表进行工作；
2、在对外经贸企业和有进出口经营权的企业从事商品报检或单证工作，主要负责制作产品进出口所需要的各种单据，有报检员证的可以到出入境检验检疫局报检；
3、在对外经贸企业和有进出口经营权的企业从事网络营销工作，主要负责通过网络开拓国外市场，跟外商联系业务、接收订单；
4、在外运公司或货运公司从事货物运输与管理、货运或船务等业务工作，主要负责管理商品运输到国外的过程。
（三）关于实训、实习
2016公司服务调研报告范文一：
一、调查时间：xxxx年x月xx日x月x日
二、调查人员：xxxx
三、调查目的：了解汽车售后服务现状，调查客户满意度
四、调查地点：xxxx
五、调查方式：随机提问
六、调查结果如下：
摘要：近年来，随着成都经济的快速发展，人们已无法仅限于对基本生活的满足，商用、家用汽车市场适机出现，国际国内品牌车如上海大众、广州本田、北京现代、三菱、雪佛兰、奇瑞以及hrv别克凯越等等各种品牌车特约店的不断进驻，使得成都的汽车销售服务市场快速发展、成熟与壮大，各品牌车特许经营店也是利用自身售前、售中与售后的一条龙服务来赢得市场竞争力与品牌忠诚度。
汽车售后服务，一项最具体、最讲究细节的综合服务，近年来随着消费者渐趋理性，谁能提供消费者满足的服务，谁就会加快步伐，占有市场份额。全力提升服务满足度、打造服务品牌正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车品牌的共识，使汽车售后服务真正的发挥其独特的作用，推动汽车行业良好、健康的发展，也为汽车4s店或汽车维修企业的长期发展打下夯实的基础。
1、汽车售后服务的现状与分析
XX中国汽车售后服务满足度调研报告显示，售后服务普遍存在不规范的竞争，将严重制约中国汽车行业的健康发展。93%的被调查者对多次返修率不满足;56%的被调查者担心，4s店或特约经销商在维修过程中偷工减料，提供劣质配件;51%的被调查者认为，服务观点淡薄是4s店或特约经销商存在的比较普遍的问题;68%的被调查者认为，顾客的反馈信息并未得到满足回应或解决;73%的被调查者表示，质量保修期后会选择社会修理厂;但是，对社会修理厂的维修质量表示担心的被调查者竟达62%①。我们很多消费者称：售后服务的消费太高。因此消费者实际接受服务的代价是：高昂的工时费及不规范的零部件。
(一)、标准和法规体系不完善
为发展国内汽车工业，政府及相关的部门出台了各项法规政策来推进汽车工业的发展，但相对于汽车制造业来说，汽车售后服务的发展明显滞后，长期以来，汽车售后服务业没有统一的服务标准和行业规范，在一定程度上造成了从事汽车售后服务业的服务水平低下，以及企业治理水平参差不齐，难以满足消费者需求。
、售后服务理念淡薄。
在我国，汽车售后服务企业自身的服务意识是相对落后的，国外售后服务的立足点是提高保质期，保证正常使用期，推行保姆式售后服务，而我国的售后服务的口号是：坏了保证修理，许多工作人员在利益的驱动下，不是想方设法解决疑难问题，而是诱导顾客更换不必要换的零配件，从而增加消费者的使用成本。国外售后服务的项目多，咨询服务、对客户进行技术培训、配件供给、维修、保养是一条龙，国内则是维修服务单一，国外服务连锁化，网络化，而我国目前还处于单个企业独立经营，连锁、网络还处于喊口号阶段。
、不重视信息反馈
目前流行的汽车销售方式是4s专卖店，也就是集整车销售、零部件供给、修理、信息反馈四大功能。信息是决策的基础，信息越具体，决策就越有底气。4s店处于市场竞争的最前线，天天直接接触用户，把握着市场的每一个细微变化。在技术上，4s店天天都要接待用户进行检查、保养、维修、索赔等等，这些信息对改进产品具有极大的价值。虽然现在的汽车4s店或汽车经销商也知道收集顾客的信息反馈，但顾客的反馈信息最终并未得到满足回应或解决。客户回访只是表面的一种形式，真正做到及时回访，认真做回访记录，建立客户档案的并不多。顾客的信息得不到及时的反馈，不能让顾客的满足，也不能为公司的竞争及战略决策提供依据。
1、汽车零配件价格高，质量不稳定
随着轿车保有量的不断扩大，为配件和服务市场的发展提供了基础，也给大量的假冒配件企业和低质修理厂提供了生存空间。在大量关于汽车维修的投诉中，零配件的质量问题和零配件的价格不合理的案例较多。目前中国的零配件比较突出的问题是劣质件。客观地说，国家没有出台全面具体的零配件质量标准，也是劣质件问题长期以来难以解决的重要原因，除了43类与安全直接相关的核心零配件有国家质量标准，其他数以千计的零配件都无标准可依，质量很不稳定
2、提高汽车售后服务质量的对策
结合现在汽车4s店或汽车经销商在售后服务方面所存在的问题，汽车4s店或汽车经销商针对自身的不足，尽量做到以下几点：
规范服务标准
目前，市场上的汽车品牌和汽车型号林林总总，种类繁多，加之售后服务本身也有很多种类，造成了汽车售后服务方式方法千差万别，服务质量也难以保证。因此，世界上的汽车生产商和消费大国通过是依靠制定国家强制性汽车售后服务标准，或者由该国行业协会出台汽车售后服务行业的行业规则，以规范汽车售后服务行业的活动。不仅如此，一些有实力的汽车售后服务企业纷纷选择通过国际iso标准认证，将售后服务的标准化作为卖点，以吸引消费者。从汽车售后服务的发展态势来说，服务标准的服务企业将逐渐壮大，而不规范的服务企业将逐渐退出服务市场。
提高服务人员整体素质
随着科学技术的进步，汽车科技的发展也不断进深入，顺理成章的各汽车4s店或汽车二级维修企业也都相应的配置了各种先进的诊断仪器、设备和工具，尤其针对品牌车型检验的专用电脑检测设备也都逐渐引进。但是国内汽车售后服务业的从业人员相当一部分来源于原国企车队的维修人员，年龄偏大，知识结构老化，对汽车新技术的把握以及先进诊断仪器设备的使用都比较困难;另一部分来自于新设的4s店服务人员，人才结构不齐，人员知识结构不合理，制约了汽车售后服务业的快速发展。提高汽车售后服务工作人员的整体素质，就要对整个售后行业进行全面、系统的培训。进行专业技能培训和提升顾客满足度的培训，主要是培训处理汽车故障的技术方法以及客户服务的处理原则、程序和技巧。同时聘请行业专家，定期对员工进行维修技术和提升顾客满足度的培训和考核，每一位工作人员经过严格的考核后，方能上岗。此外，工作人员的整体素质也应予以提高，无论是工作装还是语言规范，都要经过专业的培训。只有这样才能在顾客心目中留下深刻的印象，即我们的服务是专业化水准。
发展连锁经营
国内汽车售后服务行业的现状有目共睹，路边小店、各种资质的维修企业，汽车4s专营店多种形式共存，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。同时国外服务业的进入，由于其强大的资金支持和先进的经营理念，会对国内的售后服务市场形成相当大的冲击。
在国外，汽车售后市场大多是以连锁方式运行的，它所带来的利润回报率也要比卖整车高。不管以国外经验还是国内现状看，连锁经营都是国内汽车售后服务经营者日后发展的必经之路。如全球最大汽车快修连锁企业美国ac德科公司日前也公布，未来三年内，将在华东地区发展200家以上的汽车快修连锁店，成为华东汽车快修大哥大。汽车售后服务连锁经营的优势在于，可以使加盟连锁的经营者在不需要大量资金的情况下很快拓展自己的业务体系，同时可以使加盟商在缺少行业经验的情况下，降低风险投资，顺利解决创业过程中的很多问题，能在创业之初就顺利地以成熟的面貌开始经营。
1、开展全方面的网络服务
建设与客户之间的交互平台，实时、互动、全面、客观才能为企业带来更多的机会，它也将成为同行业中一种主要的竞争手段。网络服务提供项目内容可以有：24小时紧急抢修;新旧车置换服务;故障拖车服务;车辆代办年审和年审告知服务;车辆交通事故修复理赔服务;车辆保养维护、美容等。同时还可在网站中细列出公司的部分或全部配件，对每一种配件做出具体的描述包括图片、生产厂家、规格、价格等全部属性，客户也可以对自己需要的产品进行查看、定购，有问题也可以咨询或发表对产品使用后的意见。同样，企业可以根据客户对某种产品反馈的意见进行整理，对自己的产品系列可以适当的调整。
2、严格控制零部件的质量和成本
在我国汽车售后服务市场上，由于目前的中国的零配件供给市场日趋活跃，尤其是修理、更换配件方面，主要流通着进口产品、包括合资企业生产的国产品以及仿制品。在产品质量方面，仿制品零配件的价格和费用虽低，但是供给的配件质量较差，实际上是高价供给源，这种劣质产品不但会严重影响修车质量和企业信誉，还可能给社会造成极大的危害，因此产品质量要考虑的因素除了包括产品本身是不是符合企业的要求，其耐用性，废品率等情况外，假如是生产制造商还要了解供给商是不是具有设计和制造产品的经验和资质，假如是批发零售商需要调查有没有提供相类似产品的经验，供给商的态度是否积极等评价标准。另外价格和费用方面，不同来源的汽车零配件价格相差幅度很大，进口件和国产件有时相差几倍，甚至十几倍都有，因此，在采购之前，采购人员应事先调查市场价格，不可凭供给商片面之词，误入圈套。假如没有相同商品的市价可查，应参考类似商品的市价。有时候我们会放弃与提供极低价格给我们的大批发商的合作，而选择不愿意提供极低价格给我们的制造商或生产厂商与我们合作，因为通常制造商通常在产品质量、货源保证、售后服务、促销活动及其他赞助上会有更多的营销费用支持。
3、结束语：大部分商家及消费者对汽车售后服务的发展形势看好，但同时也是忧心匆匆。商家要如何才能使自己在行业中突出，消费者要如何才能使自己的售后得到保障，解决问题的核心在于通过将先进的服务模式与企业原有的销售模式相融合，真正将客户为中心的理念贯彻到具体的服务环节当中，使其可以全面提升企业服务能力，从而达到强化核心竞争力和击败竞争对手的目的，同时消费者也将得到满意的售后服务。我们必须清醒地熟悉到，对汽车售后服务行业，建立健全的治理机制，也已经是责无旁贷，刻不容缓了。
2016公司服务调研报告范文二：
为了进一步摸清楚我区外贸企业的现状，加大出口力度，切实有效的为外贸企业服务，做到有的放矢，我局对辖区内的十余家外贸企业进行了相关调研，现将调研情况报告如下：
1、**宝庆肉类联合加工有限公司
**豫湘工贸集团下属的**宝庆肉类联合加工有限公司，由原**市肉联厂改制重组而成，生产的易龙牌系列食品在国内外享有较高声誉，成为我省最大的出口型生猪养殖、加工基地。今年出口订单较多，出口比去年同期增长30%，预计全年的出口将延续上半年的增长态势，去年出口退税600万元。
2、阳光发品有限公司
3、**立得皮革有限公司
4、**圣昌玻璃有限公司
5、**市申强化工有限公司
6、**合力化纤有限责任公司
**合力化纤有限责任公司主要出口人造丝(粘胶长丝)到巴基斯坦、孟加拉国、埃及等国。自2014年世界金融危机以来，在政府出口政策扶植下，随着出口退税的调高，出口形势开始逐渐好转，但是，还是存在一些情况。
7、**市飞虎炭黑有限公司
一、领导重视，思想统一
接到自治区下发的《关于印发<全区第一批深入学习实践科学发展观活动工作方案>的通知》后，厅党组高度重视，成立了厅学习实践科学发展观活动领导小组，厅党组书记、厅长吕二喜任组长，其他厅领导为领导小组成员。厅领导小组下设办公室，厅党组成员、副厅长孟贵玺任办公室主任，抽调机关党委、办公室、人事处和纪检组有关人员组成办公室成员。制定了《商务厅开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》。10月15日召开动员大会，在动员会上，吕二喜厅长就商务厅开展深入学习实践科学发展观活动进行了动员部署，孟贵玺副厅长宣读了《商务厅开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》，自治区指导检查组组长周廷芳就如何开展好深入学习实践科学发展观活动作了指导性发言，自治区副主席布小林对商务厅开展好学习实践科学发展观活动作了指示，提出了要求。通过思想发动和学习培训，全厅党员干部职工提高了对开展深入学习实践科学发展观活动重要意义的认识，进一步解放了思想，端正了学习态度，增强了学习实践的主动性和自觉性，深化了对科学发展观的认识和理解，把思想和行动都统一在中央和自治区党委的决策上来，以积极的热情和昂扬的精神投入到这次学习实践活动之中。
二、计划周密，科学安排
这次学习实践科学发展观活动有计划有进度，从起草领导动员讲话到方案制定，从筹备动员大会到大会的召开，从征求意见到专题调研，从学习培训到开展解放思想大讨论，都按照科学发展观要求，一切从实际出发，结合厅工作实际，科学制定了详细的计划安排表。商务厅是自治区第一批学习实践科学发展观活动单位，从9月下旬就开始着手准备，广泛征求意见，找准了学习工作的切入点，确保了“规定动作”和“自选动作”完成的质量，做到学习工作“两不误，两促进”。学习培训阶段，我厅采取中心组学习、支部学习、处室学习、看专题录像辅导片、领导辅导和自学等方式；在调研征求意见阶段，我们通过下基层调研、座谈、走访企业、倾听友邻单位意见、撰写调研报告等方式；在解放思想大讨论阶段，我们采取领导带头作专题报告、交流看法、写心得，针对当前世界金融危机和落实中央十条措施，结合自治区实际，在中心组学习会进行分析讨论等方式，抓住了关键环节，善始善终地完成了第一阶段的各项任务，确保了学习实践活动第一阶段与第二阶段的有效衔接。
三、领导带头调研，问题找得准，措施得力
从方案的制定到每个环节的完成我们坚持了实践特色、坚持了改革创新、坚持了群众路线、坚持了正面教育、坚持了领导带头的基本原则。每一个阶段，第一个环节，都不走过场，不折不扣地完成“规定动作”。11月3日，厅领导带头领题，研究讨论确定调研题目。11月7日─9日厅党组书记、厅长吕二喜带领对外贸易发展处、市场运行处有关同志先后赴包头市、巴彦淖尔市进行调研，了解包头市和巴彦淖尔市外贸企业在当前应对金融危机采取的措施和做法，并与两市商务部门及有关企业就进一步做好城乡市场供应、食品安全监测、保持外贸出口稳定增长等项工作进行了座谈。11月10日─11日吕二喜厅长、孟贵玺副厅长陪同自治区布小林副主席对二连口岸进行考察调研。实地考察了二连铁路口岸、公路口岸、海关监管区、报送报检大厅，专门听取了二连市委书记邓月楼和市长孟宪东汇报，详细了解了口岸建设情况和加快发展二连口岸的设想及存在的问题。布小林副主席肯定了二连市在经济社会发展中取得成绩的同时，对二连市容建设给予了较高的评价，对于二连口岸发展中存在的问题，要求自治区相关部门按照科学发展观的要求，认真研究解决。吕二喜厅长根据调研的实际情况，撰写了题为《进一步解放思想，努力促进我区商务口岸经济科学发展》调研报告，并于11月18日，在厅机关大会上带头作了解放思想大讨论专题报告。其他厅领导也领题撰写了调研报告。11月20、21日以处室为单位，在各自调研的基础上，结合各自的工作实际进行了围绕科学发展，进一步解放思想大讨论。在调研的基础上，为了更加准确地找出商务口岸工作中存在的问题，为第二阶段查找问题作铺垫打基础，为第二阶段开好民主生活会和写好分析检查报告提供有效的科学依据。11月27日中心组召开了商务口岸经济分析会，分析了商务口岸工作的现状和存在的问题，特别是如何应对金融危机提出了相应对策。一是要积极努力扩大内需；二是要千方百计做好进出口贸易工作；三是继续做好利用外资工作，努力提升自治区产业结构；四是要进一步加强对俄蒙经贸工作；五是要加大口岸经济工作力度。党组书记、厅长吕二喜针对商务口岸工作中存在的问题指出，各处室要结合自己的实际工作，进一步查找存在的问题，针对国际金融危机对我区商务、口岸工作的影响，提出扩大内需的应对措施。对能尽快解决的问题，必须马上解决；对需要一段时间才能解决的问题，要明确解决时限；对情况复杂、涉及面大，厅机关难以解决的问题，要及时与相关部门联系协调，采取有效措施加以解决；对政策有明确规定的，要向基层和群众说明情况。总之，解决问题要快，要让基层和群众满意。11月28日，吕二喜厅长召集学习实践活动领导小组办公室工作人员，对第一阶段工作进行了小结，共同研究了转段工作。
下一步打算：
一是善始善终地完成好第一阶段工作，确保学习实践活动第一阶段与第二阶段的有效衔接；
论文关键词：国际经济与贸易专业，实践教学体系地方性本科院校
一、国际经济与贸易专业人才培养实践教学的重要性
随着全球经济一体化的推进，科技水平的迅猛发展，企业对国际贸易人才各方面能力的要求在不断提高，对于从事国际经济贸易活动的从业人员来说，除了要掌握国际经济与贸易的基本理论知识，还要具备较强的实际动手操作能力。应具备的专业理论知识包括：（1）掌握政治经济学、西方经济学、国际贸易学、国际市场营销学、国际商务学、管理学、货币银行学、财政学等的基本理论和方法（2）了解中国的经济政策和法规（3）熟悉WTO规则、国际经济法与国际惯例、国际贸易发展的动态。应具备的实践技能知识包括：（1）能较熟练地掌握英语，具有实际工作需要的听、说、读、写、译的基本能力（2）能通过计算机运用计量、统计、会计方法对相关问题进行分析和研究（3）能在外贸企业独立完成国际贸易中实际的业务。这就决定了国际经济与贸易专业人才的培养，应是适应国际贸易和我国经贸事业发展需要、具有扎实的国际贸易与国际金融知识并有较强实际操作能力、能独立完成企业外贸业务的应用型人才。因此，实践教学环节在国际经济与贸易专业的教学过程中显得非常重要，只有将实践教学贯穿于国际经济与贸易人才培养的全过程，才能不断强化学生的实际动手操作能力，培养出适合社会需要的人才。
二、地方性本科院校国际经济与贸易专业实践教学存在的问题
企业对国际经济与贸易专业人才的需求主要要求有较强的业务能力，能直接从事相关外贸业务，因此，实践能力对从事外贸的人员来说是极其重要的。在高校对国际经济与贸易专业学生的培养中，实践教学环节是课堂理论教学应用和巩固的重要环节,是培养学生实践操作能力的重要途径，具有举足轻重的作用。但在很多高校，特别是地方性本科院校的国际经济与贸易专业实践教学中，还存在着很多值得注意的问题。
（一）实践教学培养目标定位模糊
多数地方性本科院校在国际经济与贸易专业的培养方案中都加入了实践教学的环节，实践教学的培养目标往往照搬重点或一类本科院校的模式，比如：培养目标表述为培养能应对经济全球化，为我国全方位对外开放战略服务的具有全球眼光，能与时俱进，有开拓创新能力的应用性或实用型对外经贸人才。这样的目标定位没有从高校自身的办学资源、师资力量、生源条件等实际情况出发，也没有考虑特定市场对国际经济与贸易人才的需求，定得过高、过泛，缺乏可操作性，最终学生毕业后就业难定位，高校无法实现培养目标。所以，对于地方性本科院校国际经济与贸易专业学生的培养目标而言，应因地制宜突出办学特色，可以立足于地方经济，主要为地方中小型外贸企业培养相关人才，为地方经济社会的发展服务。
(二)模拟教学实验室相对匮乏
与重点院校相比教育论文，多数地方性本科院校由于经费所限，国际贸易实验室建设不能满足实际需要，实验室的设施设备投入不足，不仅数量少且陈旧落后，甚至有些院校根本没有配套的实验室。比如，从电脑数量看，实验室不能满足每人一台电脑的需要，甚至两人或三人一台都无法满足，以致实训上课难以开展，以实现对学生上机操作模拟教学。
（三）校外实训基地建设不足
地方性本科院校应多与校外的相关外贸企业联系，建立长期合作关系，为学生建立实训基地，让学生真实地感受和学习外贸流程，完成实践教学的必要环节。由于各方面的原因，地方性本科院校面临着缺少外贸企业作为实训基地的问题，虽然也建有少数实训基地，但往往是在搞签约和挂牌议式的时候轰轰烈烈、兴高采烈，雷声大雨点小，过后企业多出于自身利益的考虑，很少真正承担实训基地的培养责任，实训过程流于形式，学生不能真正学到东西。
（四）见习和实习形式化
见习是大学生了解社会，了解企业，增长见识的有效途径。大学生的培养过程中，见习是不可缺少的环节。但由于或校外实训基础建设少，或理论课安排太多，或教学培养方案根本就没有安排，学校组织学生参加见习的机会非常少，即使也多停留在让学生到某企业参观参观的程度上，不能真正触及操作流程，学生真正能掌握实践知识的机会很少。毕业实习实践教学的必要环节，大多学生安排在大四下学期，学生的主要精力在于写毕业论文和找工作，对于实习，学生自身没有引起足够的重视，积极性不高，以完成任务得到学分为目的，或由于被安排到同一单位实习的学生人数太多，实习单位难以管理便放手不管，任其自由学习，学校监管力度不够，导致学生也难学到相应的实践知识。另者，有部分学生在自主实习时间，根本没有真正深入企业实习，而是找单位盖章写评语以应付学校毕业材料的上交。
（五）毕业论文要求过低
毕业论文是大学生四年学习情况的汇报和对大学综全素质的总结，是对大学生的学习效果的检验，也是大学生毕业的要求条件之一。但地方性本科院校大学生毕业论文的撰写过程中，由于制度不全，缺乏科学的管理评价体系，往往教师和学生都持敷衍态度。比如：由于专业教师资源匮乏，一名教师同时指导10多个学生，很容易顾此失彼，指导效果欠佳；学生本身重视不够，认为是否认真撰写都能够及格，能够毕业，缺乏认真撰写态度，这样就不会投入太大的精力去完成论文，不能将实习见习阶段的实践经验与理论知识相互融合，往往在网上复制、抄袭、拼凑应付完成；学生选题范围过大、不切实际、闭门造车，没有经过实地调研，论文提出的观点空洞，不能解决实际问题等。
三、地方性本科院校国际经济与贸易专业实践教学体系的构建
国际经济与贸易专业实践教学的目的在于使学生将理论知识转化为实际的操作技能和能力，毕业走上工作岗位后能运用所学知识独立自主地完成外经贸业务活动。对地方性本科院校而言，在明确国际经济与贸易专业实践教学培养目标定位，突出办学特色的基础上，对实践教学中存在的问题应引起重视，培养实践操作能力强的外贸人才，需要构建集实验室模拟教学、校外实训基地建设、社会实践、专业见习、毕业实习、毕业论文设计于一体的实践教学体系。
（一）实验室模拟教学
国际贸易实验室模拟教学，是将国际贸易业务引进实验室教育论文，在实验室内利用计算机和教学软件，完成国际贸易业务的全部流程中国知网论文数据库。实验室模拟教学教师讲授完理论基础知识后，以学生为中心，让学生拥有更大的主动性的模拟操作教学过程。教师只是起指导的作用，提高学生的实际动手能力，让学生能充分练习和了解在国际贸易实际中商品进出易的全过程。学生可以分别担任不同的角色(出口商、进口商、供应商、银行、保险公司等),体会国际贸易中不同当事人面临的具体工作环境和需要处理的各种问题，了解国际贸易合同履行的基本步骤，学会各种外贸单证的制作，充分发挥学生的主观能动性, 强化业务操作技能,培养和锻炼学生在模拟流程中发现问题、分析问题和解决问题的能力。
（二）校外实训基地建设
学校应加强组织领导、加大经费投入，多与当地或周边的广大企业联系，积极利用社会资源，发挥各种社会关系，在一些有条件的企业、银行、科研院所等单位，本着互利合作的原则，积极与各企事业单位联系, 签订实践基地的合作协议，建立长期合作关系，积极为学生搭建见习、实习等实践平台。比如：以当地工业园区为实训基地，向其周围地区的企业拓展，建立区域的实习片区，片区内每一企业都作为实习联系点。
（三）社会实践
社会实践调查是提高应用型人才能力的重要环节，也是学生接触社会、了解社会、服务社会、培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。通过撰写调查报告能有效地提高学生对社会的关注度，培养学生思考和分析问题的能力。地方性本科院校应重视大学生社会实践活动，使大学生社会实践有实际效果，将大学生社会实践纳入教学内容，分配一定的学分，作为毕业的必要条件之一，经常组织学生走出校门参加社会实践活动。比如：可以在放假期间让学生针对新农村建设问题，农村经济发展问题，农村医疗保险问题，农村留守儿童问题等进行实地调研，并撰写调查报告；可以针对某一项目，如地方的特色产品出口，特色产业发展，地方旅游业发展等问题进行调研；也可以要求学生选择实践基地企业的某一职能部门展开调研，例如销售部、储运部、生产部、财务部，采购部的基本情况，针对某方面的问题写不少于3000字的社会实践调研报告等。让社会实践活动贴近生活、服务大众、关注民生，以培养学生在实践中积累经验，弥补不足，增强社会责任感。
（四）专业见习
专业见习是学生在学习专业课之余，由学校组织，教师带队，带领学生到外贸企业或是有外贸业务的生产企业，进行观摩学习的实践活动。为学生提供和外贸从业人员近距离接触的机会,通过交流和学习，使学生了解我国的产品外贸形势，了解外贸企业发展历程及其业务，熟悉产品进出口的运作流程，了解正确使用各种外贸单证，了解外贸从业人员的素质和技能要求，了解所学专业在经济社会活动中的行业地位，以此激发学生的学习热情,开展针对性的学习，增强实践认识，具有极其重要的意义。因此，对国际经济与贸易学生的实践教学，专业见习是不可缺少的环节，从大一到大三，每个学期至少应组织一次学生到不同的企业见习。
（五）毕业实习
毕业实习是学生在完成教学计划规定所有理论课程之后，到实习单位进行实地的实习活动课程，是所有专业学生毕业前的必经阶段。通过毕业实习，学生应学会运用所学专业知识和技能, 分析和解决外贸业务实际工作中的问题，是培养学生分析问题和解决问题能力的重要形式，毕业实习的效果要真正落到实处。由于实际的一笔完整的外贸业务从开始到完成需要经过比较长的时间，国际经济与贸易专业学生毕业实习时间不能过短，可以通过与企业签订合约的形式，本着双赢互利的原则，延长实习的时间，采取就业实习形式，既有利于增加学生收入，减少学生实习成本教育论文，提高学生工作实习的主动性和积极性，也有利于企业降低劳动成本。就业实习时间可以从大四寒假开始一直持续到大四的最后一个学期的论文答辩前，大约从1月开始至第二年的6月结束，共个6月左右的时间，让学生有充分的时间来学习和掌握全面完整的外贸业务流程。毕业实习的主要内容包括：（1）了解实习单位的组织机构，产品结构、市场结构、行业国际国内发展趋势等。（2）参与实习单位的业务处理过程，制作各类单证。（3）参与实习单位的经营活动，分析其经营活动的特点，存在问题，提出相关对策。
（六）毕业论文设计
大学生毕业论文一般安排在最后一个学期，论文写作历经选题、开题、查阅资料、实地调研、撰写初稿、修改、定稿、答辩等环节，是高等学校培养人才的重要实践性教学环节之一，是对学生进行的一次全面的综合性训练。对毕业论文的指导，要配备专业的指导教师，一名教师指导的论文最多不应超过6篇，强化过程管理，把好论文关，从选题到最后答辩各个环节都要从严要求学生。在教师的指导下，通过文献资料调研和实际调查,要求学生运用所学的专业基础理论，结合当前国际贸易发展的实际，选定论文题目，去解释和解决现实问题。最后提交的论文，经审阅通过，方可获得参加答辩的资格。建立严格的评分标准，各指导教师、评阅教师和答辩小组必须严格执行评分标准，根据学生的态度、实践能力、论文质量等要求全面衡量，客观评分，要克服和避免走过场及弄虚作假等问题，对不合要求者可按规定执行重新答辩或直接给予毕业论文不合格处理。
综上所述，地方性本科院校的国际经济与贸易专业实践教学体系的建设，不仅需要院校本身投入更多财力进行硬件设施的建设，更需要建立完整的教学计划，并强化执行力度，并利用好广大社会资源，为学生提供实践平台，为国际经济与贸易专业实践教学提供实际可行的教学环境。
参考文献：
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[4]曾欣.国际经济与贸易专业实践教学体系的构建[J]. 高教论坛，2010，6.
一、我国外贸人才需求分析
(一)由于外贸增长带动外贸人才的就业岗位增加1．近几年外贸从业人员将增加10万人。近几年来，我国外贸总量持续增长，2009年进出口总额22073亿美元，2010年进出口总额29727．6亿美元，2011年进出口总额36420．6亿美元，比上年增长22．5%。按照每增加100万美元进出口额要增加一位外贸人才，那么从2012年起每年就需要增加人业人员10万以上。2．外贸结构的增长同时影响对外贸人才的需求。2011年我国出口总额达到36420．6亿美元，其中一般贸易出口增长29．2%，达到19245．9亿美元，远远高于加工贸易的增加。出口工作要比进口工作涉及环节多而复杂，所以要求的国际贸易知识更多;同样，一般贸易要比加工贸易复杂，所以要求外贸人员具备更高的专业水平。所以，外贸结构的变化也会影响人才的需求。
(二)用人单位对外贸人才提出了层次化的要求1．企业需要精通小语种人才。外贸企业在招聘外贸人才的时候，希望应聘者须具备四级或六级英语水平，还希望应聘者懂2种以上外语。这是由于与非洲、中东的贸易增加，所以精通小语种的外语人才日渐紧俏。2．企业需要精通国际法律和具备商务谈判的人才。改革开放以来，外国对我国产品提起反倾销和知识产权的指控越来越多。根据近几年行业发展，国际商务谈判涉及到信息技术、医药、环保、现代农业等方面，对企业来说，企业需要熟知国际商法WTO规划和具备良好商务谈判的人才。3．企业仍然看重外贸人员工作经验。有些企业在招聘员工的时候，通过业务考核来决定是否录用，例如要求应聘者撰写函电或指出信用证的错误等问题，如果应聘者通过这一考试，企业就当即录用。由此看来企业还是喜欢有外贸实践经验的人员。4．企业需求具备网络知识人才。随着科技的发达，网络的普及，网络交易已走进千家万户。全球最大阿里巴巴外贸网促成网上销售、支付、制单电子商务一体化，由此看来企业需求具备网络知识的外贸人才。
(三)外贸工作岗位规范化要求从业人员具备相关职业证书根据一份人才网络的调查分析，对外贸人才的新需求还表现在必须持有国家颁发的资格证书。目前，外贸人才需求岗位的单证员、跟证员、外销员、报关员、报检员、货贷员等，都要求持证上岗。
二、高职国际贸易专业以职业需求为定位
(一)单证员是每个毕业生初次就业都要能胜任的岗位刚毕业的学生不论进入何种类型的外贸企业，不论是物流公司，货代公司，报关行，每一个岗位都涉及到单据的制作。因此，我们应当明确目标，高职国际贸易专业的毕业生初次的基层岗位，如外贸助理跟单员、货运等岗位目标就是跟各种单据打交道。
(二)高职国际贸易专业的核心任务是注重单据制作的能力训练1．制单是否规范和准确影响企业结算。不同的结算方式都规定了交单的时期，如果迟了交单日交单，很有可能无法收回货款。在整个外贸流程中，外贸人员必须考虑不同单据之间生成的先后顺序，所以为了在指定日交单，几时安排生产，几时交付货物，几时租船订舱，办理保险，申领各种证件都要提前做好计划，并保证按时交货，这样确保各种单据的生成。2．单据制作需要专业知识和综合素质。单据的制作、申领还受到各种因素的影响，例如进口国家不同、贸易习惯、交易政策，就需要从业人员区别对待和灵活处理。3．在校内强化单据处理能力训练，实现个性化教育。学生掌握了单据制作之后，发挥特长可以择长就业。例如，文静、细致的学生可以从事外贸文员;管理能力强的学生可以从事跟单;熟练报关或货运单据的学生可以从事报关或货运。
三、以职业需求为导向高职国际专业人才培养的策略
(一)推行校企合作模式
通过校企合作可充分发挥学校和企业各自优势，培养社会和市场需要的人才，而且还使得教学与生产相结合。校企合作模式可以使学生获得实际工作体验，帮助学生顺利就业;校企合作模式能有效提高学生的职业能力;校企合作模式能够及时帮助学生捕捉就业的职业能力，实现学生就业和企业用工的顺利对接。
(二)学习家商城校企合作成功案例
家商城与广东省电子商务学院和广东对外贸易职业技术学校的合作模式是校企合作的成功案例。家商城采取校企互动式模式，这种由企业提供实习基地、原料、设备，企业参与学校的教学计划制定，并派专业人员参与学校的专业教学，企业工程师给学生授课，同时学校老师给员工培训，提高员工的素质。经过一段时间的实践，家商城做到了:电话订购、货到付款、任意商品全场免邮。这种校企互动模式，真正实现了“优势互补、资源共享、互惠互利、共同发展”的双赢结果。该模式相继与潮汕职业技术学院、华南理工大学等院校合作。
(三)外贸人才的培养要加强国家间的交流与合作
在近2年中，肇庆工商职业技术学院组织了3项国际交流活动。1．大学生暑期赴美国社会实践项目。暑期赴美带薪实习是一个由中国人民对外友好协会下属的中国对外友好合作服务中心主办的非常成熟的美国政府文化交流项目。该项目为全世界大学生提供一个踏上美国国土、体验美国生活文化、提高英语能力、进入美国企业，与美国同事以及来自其他国家的国际学生并肩工作的机会，此外，J－1签证让每个实习生在完善的美国劳动制度保障下进行实习工作，与美国同事同工同酬，给予学生全面提高综合能力的锻炼机会，同时也减轻赴美实习生的经济负担。2．赴日本大同国际学院30天短期游学培训。大同学院培训教学以日本语、日本风俗及日本文化为主。并且增加让学生和日本人以及日本社会进行交流的机会，注重体验教学，从而学到真正的日本语;在日本的培训期间，大同国际学院依托协同组合及周边的社会关系，可以让培训学员免费参观一些工厂、公司，和日本人进行直接交流，体验日本的团体意识及高质量的服务意识3．赴德国F+U培训项目。学习内容:德国及欧盟市场、经济、文化历史与现状;国际贸易、进出口贸易、关税合同;国际营销;市场营销;电子商务;多种经营管理模式，国际商务谈判，国际物流，企业战略、人力资源;沟通技巧，礼仪、语言培训等。
(四)改革课程体系
1．在课程体系中要强化国际文化知识、国际经济、法律等课程的地位。目前高职的课程以报关、报检、单证课程为主，这些课程已经不能满足社会、经济、技术发展的需要，应增加法律、国际文化知识、礼仪等课程，培养学生参与国际交往、国际竞争的能力。2．使用考证教材。在专业必修课设置了考证课程，例如《报关实务》、《报检实务》、《国际贸易单证实务》，并且使用考证教材，提高了学生考证的通过率。3．每年更新毕业设计题目。毕业论文设计在选题时注重抓住本专业学科领域和生产实际中的重要问题进行研究，培养学生独立工作能力和创新能力。国际贸易专业的毕业论文设计题目例举如下:××企业通关流程分析与解决方案、对××公司出口单证制作的分析及对策。
(五)通过各种比赛提高学生动手能力
肇庆工商职业技术学院国际贸易专业为突出职业教育特色，强化学生动手技能，每学期的《国际市场营销》都举办市场调研大赛，大赛的内容主要包括撰写调研计划、设计调研问卷、实地调研、数据分析、撰写调研报告、做调研总结等。以2010年《肇庆市端州区牙膏零售业市场调研》为例，通过对零售药市场调查与分析，明确营销策划的起点是市场调研策划，进一步掌握市场调研的程序与方法;另外展示师生风采和综合素质，强化学生的专业特色，进一步增强学生的社会实践能力、分析能力以及协助能力。另外《国际商务谈判》的授课中举办《商务谈判比赛》，引导学生分组进行模拟谈判，并通过摄像机将模拟谈判过程拍摄下来，老师和学生课后进行总结与归纳，要求学生提交一份模拟谈判报告，包括谈判前的方案及谈判过程中的不足、谈判结束后的总结。使学生通过实际操作体会谈判理论对实践的指导意义，并学会谈判方案的制定。
(六)加强“双师型”教师队伍的建设
1．建立教师与企业技术人员的合作研发团队。通过校企合作建立教师与企业技术人员的合作研发团队，一方面实现真正的产学研一体化，提升学院和企业的知名度;另一方面有效提高了教师“双师型”素质和研发能力。
(一)基本情况汇报
全年共计安排学生就业人，占毕业人数的53.1%，按所在企业生产类型;外贸企业推荐人数211人，占计划推荐人数的7.6%，内销企业推荐人数181人，占计划推荐人数的56.2%，自主品牌企业人数48人，占计划推荐人数的29.9%，其他企业人数9人，占计划推荐人数的6.2%;从事就业岗位来看;推荐制版岗位11人，服装平面设计岗位84人，服装样衣岗位21人，qc跟单岗位23人，ie管理岗位37人，一线车工岗位132人，销售岗位95人。
(二)利用多种渠道，开拓就业市场
今年全国高校有611万大学毕业生，相对我院的毕业生来讲，优势比较弱，为了更好将毕业生推荐出去，就业办利用新华人才网、各行业网站、报纸、期刊、参与各类招聘会广泛收集信息，另外与合作单位、班主任、已就业学生、兄弟院校的沟通、介绍，深挖就业市场内部资源，采集大量的岗位信息，积极联系企业、实地考察、洽谈合作，拓宽就业市场;先后与50余家招聘企业(公司)建立合作关系，尤其是今年我们借助教育集团公司的就业网平台，帮助学生熟悉网上就业流程、制作简历，上传简历，推荐优秀学员，手把手的教学生网上求职，帮助学生完成网上求职，自主就业率达31.6%;切实提高了就业工作效率，
目前我院与智联招聘网、新华人才频道、新华就业网开展合作，XX年毕业生首先将实施网络就业，为毕业生创造了更多的就业机会。
