时间：2023-02-23 21:53:18
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关键词：品牌(branb)优质服务(qualityservise)VI形象(image)
品牌是企业产品质量、特征、性能、等级的概括,代表着企业的市场占有。品牌效应,是企业风格、精神和信誉的凝聚,是树立企业形象的有效途径。
电力作为维系国民经济发展的经济命脉之一,自然、法定的垄断地位使电力企业在过去一段时间漠视客户、忽视服务,被社会各界称做“电霸”、“电老虎”,毫无品牌可言。那么,在以服务制胜的新时期社会,电力企业将如何打造服务品牌,创造企业的长远利益呢?
一、构建优质服务长效机制是打造电力服务品牌的基石
1.电力企业为什么要开展优质服务
电力工业是国民经济的重要基础产业,是生产、生活的必需品,经济发展的源动力,社会的稳定剂。由于电力涉及千家万户,电力行业服务水平的高低,也就从一定程度上反映了社会的文明程度。因此,电力企业必须摒弃以往计划经济体制下的“以我为主、与我方便”的官商作风,更新服务理念、丰富服务文化、灵活服务方式、拓展服务手段,建立与客户之间的诚实守信、平等友爱、融洽相处的和谐关系,赢得广大客户的信赖,树立良好的服务品牌和企业形象。
2.电力企业如何做好优质服务工作
2002年,电力体制改革应声而起。为了更好地为建设和谐社会服务,国家电网公司于近几年又提出了“四个服务”,推出了“三个十条”等行之有效的措施。那么,要做到真正意义上的优质服务,树立电力服务品牌,实现电力企业与客户两者的双赢。
(1)优质服务需要大服务理念的支撑。优质服务有狭义和广义的两个概念。从狭义角度讲,电力企业的优质服务是经营管理、供用电部门、营销、抄、核、收一线人员的事情,与其他人员关系不大。从广义理解,电力企业的优质服务应当是在电力企业中一个全方位、多层次、多角度、全过程、全员参与的系统工程。因此,每一个员工都应当树立服务基层、服务一线、服务客户的大服务理念,才能把优质服务做到“全员、全过程、全方位”;也只有大服务理念支撑的供电优质服务才能成为每一个员工的自觉行动,才能保证为客户提供优质的电力和以人为本的服务。
(2)优质服务需要熟练技能的支撑。随着时代的发展、社会的进步,面对激烈的市场竞争和要求日高的用户,要通过加强培训,努力提高职工优质服务的素质。可以采取集中与分散、脱产与现场培训相结合的方式,每年对营销管理和一线营销人员进行业务、法律、职业道德等技能的系统培训;通过形式多样的技术比武、岗位练兵等活动,为员工搭建交流和学习的平台。例如可以建立“优质服务典型案例评价机制”,通过对对身边典型服务事件分析、讨论和学习,这样不仅可以及时化解供电服务中出现的矛盾,更可以提升各营业窗口服务人员的业务素质与服务水平,持续改善供电服务质量。再比如,可以举办“供电员工文明服务行为规范演示大赛”,以国家电网公司《供电营业员工文明服务行为规范》中对供电营业员工提出的基础行为规范、外在形象规范、一般行为规范和具体行为规范等各个方面,通过演讲比赛、知识竞赛、礼仪行为演示、现场模拟等多种表现方式,进一步展示电力企业员工的良好技能和高尚形象,不断推进企业员工道德建设,提高标准化、规范化服务水平。
(3)优质服务需要先进科学技术的支撑。科学技术飞速发展,日新月异。电力系统新思路、新技术、新工艺、新设备大量应用和推广,无不以科技为先导,以创新为手段,以提高电网的科技水平为目的。新一代调度保护的全面更新;无人值班变电站的遥调、遥控;客户电力负荷的全线24小时跟踪监测;电力“95598”服务热线全天候开通;“95598”营销调度指挥中心的建立;营业厅自助缴费机的应用;双屏自助触摸查询系统的开发与推广;与银行、邮政储蓄联网实行客户就近缴费等等现代科学手段的运用,大大提高了电力生产、输送、使用和电费回收各个环节科技含量,在不断提升企业自身科学管理和生产的同时,为客户提供的服务理念更新、服务文化更丰富、服务举措更全面、服务方式更灵活、服务手段更多样化,使得电力企业的优质服务水平有更全面的提高。
二、加强宣传是扩大电力服务“品牌”效应的必要形式
1.加大VI建设,以形象的视觉形式宣传企业
VI全称VisualIdentity,是企业VI形象设计的重要组成部分。随着社会的现代化、工业化、自动化的发展,加速了优化组合的进程,组织机构日趋繁杂,市场竞争变的越来越激烈,企业比以往任何时候都需要统一的、集中的VI来传播个性和身份。
在今天,加大VI建设可以明显地在将电力企业与其他企业区分开来的同时,又确立电力企业明显的行业特征或其他重要特征,确保电力企业在经济活动当中的独立性和不可替代性;加大VI建设,以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生记忆,使广大电力客户对电力企业所提供的产品或服务产生最高的品牌忠诚度;加大VI建设,可以提高该企业员工对企业的认同感,提高企业士气;加大VI建设,将向社会传达电力企业的经营理念和企业文化,以形象的视觉形式直接宣传企业,扩大电力服务“品牌”的影响力。
2.采用多种手段和形式开展宣传工作
内容摘要：本文构建了一条生产互补品的制造商和出售互补品的零售商两层供应链Stackelberg模型，对比分析供应链独立销售策略和捆绑销售策略对供应链均衡运作的影响变化。研究结果表明：当产品的互补系数较小且市场需求满足一定阀值范围时，互补品捆绑的最优批发价格和零售价格与捆绑折扣价格敏感系数正相关；捆绑销售策略下，制造商和零售商都会进一步降低各自价格来刺激市场需求；当捆绑折扣价格敏感系数较大时，零售商更倾向于捆绑销售策略。
关键词：独立销售 捆绑销售 供应链 互补商品
引言
近年来，捆绑销售已成为众多企业普遍采用的共生销售策略。捆绑销售是指企业将两个及以上的产品或服务结合在一起以优惠的价格进行销售的新型共生营销方式。从企业视角来说，捆绑销售一方面有利于扩大企业自身品牌的影响力，增加产品的市场销售额，另一方面可以有效降低企业的日常营销费用和资金风险。从消费者视角来说，捆绑销售不仅能够为消费者带来价格上的便利，而且可以减轻消费者选购的时间和精力成本。例如微软公司将其“Xbox One”与分立式Kinect捕捉单元机进行捆绑销售；当苹果手机新品上市之时，中国三大通讯运营商（移动、联通和电信）与苹果公司会推出一系列4G套餐苹果合约机业务。然而，并不是所有的产品和服务都能随意地“捆绑”在一起，其要达到“1+1>2”的效果取决于捆绑产品的协调和相互促进。例如不少用户在下载及安装软件的时候都遭遇过很多不良捆绑软件的侵害，其中，大部分捆绑软件在强制安装的情况会给予用户一些提示，但是这种提示通常都很隐蔽，往往被人所忽略，甚至有些垃圾插件和捆绑软件静默安装，系统也无法检测到，让用户不胜其烦。捆绑销售的产品最好是互补性产品，进而能够有效地消除“强行搭配”之嫌，强烈唤醒消费者购买需求的欲望。
捆绑销售策略实施对供应链运作进行高效率、低成本的变革激发了学术界理论研究热情。Adams&Yellen（1976）深度分析了市场垄断背景下公司销售运作战略的选择。研究结果表明，捆绑销售是一种更加有效的方法，可以使公司获得更多利润。Bakos&Brynjolfsson（1999）研究得出在垄断情况下公司进行不相关产品的大量捆绑销售有利于获得更多利润。
Venkatesh&Vijav（1993）从时间和金钱对消费者影响决策视角下，深度探讨了捆绑销售的最优定价策略。Yadav（1994）从实证调研角度对比分析了独立销售和捆绑销售下消费者能力的剩余。研究结果表明，捆绑销售能够更有效地刺激消费。巩永华等（2011）研究了移动互联网行业中捆绑销售对产业链最优价格策略的影响，并提出了几种合理的供应链协调机制。研究结果表明，基于SP和MP合作满意度的Nash谈判收入分配模型，可以有效地协调供应链各方主体利益。吕魁等（2012）构建了多产品竞争的扩展Hotelling模型，探究了范圍经济和转换成本视角下捆绑销售对网络产品供应链均衡运作的影响。研究结果表明，在特殊条件下，捆绑销售定价与转换成本无关，而当范围经济效应满足一定条件时，捆绑销售不仅提高消费者剩余，而且增加社会福利。魏航（2012）构建了随机效应下MNL模型，深入探讨了同质时鲜产品捆绑销售的最优化决策问题。李四兰和景奉杰（2014）研究了在产品的实用性和享乐性的背景下捆绑销售与消费者预期愧疚和购买意向之间的关系，研究结果表明，实用性商品和享乐性商品捆绑时，消费者的购买意向增加，而预期愧疚感减少，并且起到价格衔接的中介作用。
在上述文献基础上，本文构建了生产互补品的制造商和出售互补品的零售商组成的两阶段供应链，试图从理论上回答：在何种市场条件下，供应链主体倾向于捆绑销售策略？捆绑销售策略将会如何影响供应链上下游企业的利润变化？
问题描述与假设
市场中考虑一个制造商和一个零售商组成的两级供应链，其中制造商和零售商分别生产和销售两种互补商品，例如红双喜公司同时生产乒乓球和乒乓拍，体育用品零售店又同时销售乒乓球和乒乓拍；格力电器同时生产和销售空调柜机与挂机。
针对供应链采取的销售策略，本文将分两种情况进行讨论：
互补品独立销售：零售商把两种互补商品进行独立销售，参考Zhang H（2002）和但斌等（2012）类似需求函数假设，在这里将两种互补商品的需求函数分别设为：
互补品捆绑销售：零售商把两种互补商品进行捆绑销售，参考Yan R L（2014）类似需求函数假设，在这里将互补品捆绑销售时的需求函数设为：
Hb=K-pb+λ（p1d+p2d-pb）
其中，K表示互补商品的市场基本需求，为了区分两种互补商品，假设产品1生产成本为0，产品2生产成本为c（c≥0），p1d和p2d分别表示低成本和高成本互补品独立销售时的零售价格，pb表示捆绑销售时的零售价格；（0<<1）表示两种产品的互补程度，越大表示产品互补程度越高；λ（0<λ<1）表示捆绑折扣价格敏感系数，当p1d+p2d>pb时，λ越大表示捆绑策略对产品需求的正向促进作用越大。
模型构建
（一）独立销售策略
下标符号M、R和SC分别代表制造商、零售商和供应链整体。当供应链采取互补品独立销售策略时，根据上述条件，制造商和零售商的利润函数分别设为：
制造商和零售商之间进行Stackelberg博弈（见图1）。根据逆推归纳法，πdR分别对p1d和p2d求导并令其为0，可以得到p1d和p2d的二元一次方程组，解之可得：
将式p1d和p2d代入式πdM，对wd1和wd2求导并令为0，可以得到wd1和wd2的二元一次方程组，求解得：
FYP的意思分别有：
1、FYP，FinalYearProject通常指大学毕业论文。大学毕业论文，泛指专科毕业论文、本科毕业论文、硕士研究生毕业论文、博士研究生毕业论文等。即需要在学业完成前写作并提交的论文，是教学或科研活动的重要组成部分之一。
2、FYP，FirstYearPremium，第一年度保费的缩写。指业务人员销售人身险保险产品或从事人身险保险经济业务而得到的第一年度的保险费。
（来源：文章屋网 ）
名为“学位论文学术不端行为检测系统”的反剽窃软件已在云大试用
检测1分钟便知作者是否抄袭；不能通过检测的论文不予送审和答辩
有学生为了应对“测谎”导致网上“论文反抄袭软件”销售生意很火爆
一套被学生称为“测谎仪”的学术系统，在国内不少高校推广。云南大学两年前已在部分硕士毕业生和博士毕业生的论文中试用，若论文不能通过检测，则不予送审和答辩。该校研究生部相关负责人表示，“测谎仪”并非万能，只是一个参考，帮助学生端正学术态度，提高学术道德。
看操作
1分钟可知论文是否抄袭
这套名为“学位论文学术不端行为检测系统”的反剽窃软件，是由清华大学研发的检测学位论文文字复制比的在线检测系统，可用于抄袭、伪造、一稿多投等多种学术不端行为的检测。
2009年起，教育部要求高校对学生学术不端行为负责。现在，越来越多的高校开始引进这种系统用于检测论文质量。记者从省学位办了解到，目前，我省主要有云南大学在试用，云南师范大学、昆明理工大学等高校主要采取上网检索的办法，来监控研究生学位论文的文字复制比。
云南大学研究生部相关负责人介绍，检测方法很简单：只要将论文上传到检测系统，一般只需1分钟即可看到该论文的复制比有多少、哪些内容是引用他人的。
看作用
试行两年“效果很好”
事实上，该检测系统在云大已经试用两年。根据云大研究生部的规定，所有申请答辩的博士生、同等学力申请硕士学位人员，以及接受抽查的部分硕士生，他们的学位论文都必须接受检测，否则不予送审。抽查和检测时间在答辩资格审查完毕，学位论文送审之前。也就是说，所有研究生的毕业论文都是抽查对象。
今年云大博士、硕士研究生论文答辩将从5月11日开始，目前已经陆续开始进行学位和评阅。其中，抽查送审的硕士论文名单都是随机抽出，比例约占全部研究生毕业生的10%。不过，部分学院则覆盖了全部研究生毕业生。
这种检测系统究竟有多大用处？据该负责人介绍，从前两年的经验来看，“效果很好”，有些毕业生的论文相似度较高，研究生部就会联系导师和学生，进行再修改。对于一些相似度非常高（超过50%）的毕业生，研究生部则会直接跟导师联系，建议推迟半年进行论文答辩，并重新进行写作论文或做重大修改。
看处理
雷同处超3成或推迟答辩
根据云大研究生部制定的《关于试用“学位论文学术不端行为检测系统”对毕业研究生学位论文进行检测的通知》，全文文字复制比在30%以内者，提交论文安排送审；全文文字复制比在30%~50%间者，结合检测报告内容，由导师负责审查并认定学位论文内容中是否存在学术不端行为。根据认定结果，导师可作出修改后送审或推迟答辩的具体处理意见。
全文文字复制比超过50%者，则由各学位评定分委员会对学位论文中存在的学术不端行为类型与性质进行认定，根据认定结果作出修改后送审、推迟答辩、取消其学位申请资格等具体处理意见。
“以前有省外高校的学生出现论文抄袭现象，即使是学生毕业几年后一旦查实，也会被学位授予单位取消毕业证书和学位证书。”
学生看法
引用也能提高思维能力
云大应届硕士毕业生小李学的是工科专业，基于专业的特殊性，他的学位论文整整写了4.7万字，其中包含大量的实验数据。“我没抄袭，全部是平时大量实验积累的数据和结论，即使放到系统里面去检测，我也不怕，因为都是原创。”相比之下，社会科学类研究生的论文“引用”的比例高过自然科学类，因为文字阐述内容较多。如果确实有抄袭痕迹，在网络上检索一般都能发现。“现在许多毕业论文或多或少都有引用内容，不过，如果能在引用的基础上，加入自己的想法和观念，也能起到提升能力的效果。”
语言学在读硕士小黄说：“因为知识水平的有限，在论文写作中肯定要引用他人的研究成果，这个过程也能提高思维能力。”
知名学者、21世纪教育发展研究院副院长熊丙奇表示，论文是否有抄袭与论文是否有价值之间没有必然联系，“很多论文都是引用了前人的研究，但最终也能够提出新的观点和看法。”
学生应对
反抄袭软件网上热销
怎样应对“测谎仪”的检测？少数学生设法为论文改头换面。此外，为求心里踏实，一些学生在提交论文前会自行上网检索一遍，如果遇到相似度较高的段落，则会自行修改一番，以防被认定为抄袭。
据了解，网络上也有大批销售“论文反抄袭软件”的商家，专门为学生提供检测论文是否过关的服务。记者在某购物网上输入“学位论文学术不端行为检测系统”，立即跳出许多销售此类软件的网店，售价基本在150元至200元之间。
记者点击其中一件查看，一份价值160元的检测软件，在短短30天内已售出966件。店主承诺：该版本与各高校使用系统完全相同，为学生论文顺利通过提供专门的检测服务，还免费赠送价值百元的修改技巧一份，帮助学生如何快速修改并通过检测抄袭系统。
教师观点
“测谎仪”正面意义很大
云南大学新闻系主任单晓红教授说：“以前论文抄袭得厉害的学生，答辩没通过。最后发现，导师也没有好好指导。”单晓红表示，究其原因，首先是学生偷懒、不认真，想让论文在一两个星期内搞定，其次是指导老师的失职。网上提供的“反论文抄袭检测”服务，顶多就是帮学生减少抄袭比例，让学生本人先去作修改、去挽救。实际上，最多就是句子检测方面的利用而已。在论文逻辑方面是没有威慑力的，“都快交论文答辩了，如果论文逻辑结构也是抄袭或者混乱，想改也为之晚矣”。
单晓红认为，“测谎仪”也在提醒学生不准抄袭。如果学生的意识能得到很大提高，正面意义还是非常大的。“目前的操作是，老师负责定稿，然后交到学校研究生部反抄袭软件处抽检。研究生部再将检测结果反馈给学院、学生一个结果。不合格的将不允许参加答辩。”
新闻延伸
今后或用于本科
且听一位职场资深专家讲故事――
近来在职场招聘中，与90后们多次邂逅，发现了不少属于这代人的特质，其中的一条是：不是我想要的我不要。
遇到Cathy时，她是一个即将毕业的硕士生。上了研二，她就一直在企业里实习。
她在一家世界500强企业实习。随着实习的时间越来越长，部门越来越把她当正式员工，因为她很能干，有解决问题的能力，什么事情只要交给她，不用多费口舌，她一定会做得漂漂亮亮。Cathy也从不拒绝部门交给她的事情，所以，她的实习时间从最初的每周三天延长到了四天、五天，最后到了她不时需要加班，如果回学校上课，必须请假。
Cathy的导师对她提出了警告，因为几次让她回校做事，她都无法回来，不是在出差，就是在加班。导师严肃地告之她应以学业为主、实习为辅。Cathy不以为然，猛然间发现周围的同学都已基本完成了论文，而她连论文题目都没有确定下来，这时她慌了，觉得自己需要花更多精力在学校了。
想了好几天，她找到部门boss，问：“我想毕业后做销售部的管理培训生，您有可能推荐我去销售部先做实习生吗？”
Boss很惊讶，说：“你在我们市场部不是做得很好吗？做市场活动你都能独挡一面了，将来转正是顺理成章的事儿。我还在帮你争取留在公司的名额，也想把你这几个月的实习当作你正式签约后的实习，这样一毕业你就可以是正式员工了。”
Cathy心动了，这样的条件太优厚了，她也喜欢目前的工作团队。考虑了两三天，她却告诉boss：“我喜欢做销售，而且想做管理培训生，机会更多。”婉拒了boss的挽留，boss把她推荐到销售部实习。
实习了两个月，她顺利地获得了内部推荐名额，参加管培生的应聘。由于是内部推荐，她不用参加网上测试和第一轮的面试，直接进入后面的应聘环节。按照她的情况，她很有可能在简历筛选、网络测试和第一轮海选的环节中被淘汰（因为她不是师出名校，她的专业也不是这个职位最想要的专业）。在网络测试中，她的分数不一定高，她的优势不是做题，而第一轮的群体面试“惨烈”――由于人多，面试时给每个人的时间非常有限，她不是那种能在有限时间里脱颖而出的人。她最擅长的是与面试官一对一的交谈，在这种场合，她更有信心展现自己影响对方。
然而，Cathy没有通过最后一轮的面试。按她的话说，是和面试官没有chemistry（化学反应），不知为什么，面试官从她的回答中感觉她不喜欢快销行业。
销售部的人感到意外，他们帮Cathy争取了在销售部的工作机会，但不是管培生。Cathy感谢他们，却婉拒，她说确实需要思考未来的行业。更重要的是，她只考虑管培生的岗位。
Cathy停止了实习，因为她要全心全意地做论文。整整两个月，她从睁开眼到深夜入睡，全部心思都放在论文上。她以一种专注来做论文，所以她做论文的速度非常快，快到周围的人都目不暇接。每天，她不是在图书馆就是在宿舍，除了吃饭，没有任何娱乐，也不投简历、面试，只是一门心思地看资料、写论文、改论文。
两个月里，Cathy完成了论文。
接下来，Cathy又忙于找工作。这时，周围的很多人都已找好了工作。她却不着急，不慌不忙地查信息、投简历、面试。她知道通过实习找工作的时机已成过去式，她需要在面试中崭露头角，需要精心准备每一场面试。
她投简历时没有广为播种，而是精心挑选。她把岗位定位在公共关系上。她仔细考虑过曾拒她的面试官的话，她觉得面试官在某种程度上是对的，她可能更喜欢的是销售过程中与人打交道的那部分，而不是销售本身。而公关纯粹是与人打交道，这个岗位更有吸引力。
在一家跨国企业的面试中，她顺利地过了一面和二面，终面时，她与面试官谈得很好，以至面试官在结束交谈时直接说：“欢迎你加入我们公司！”当这家企业提供offer（录用）时，她马上签约了。周围人问起她的工作，当她说出这家企业名称时，大家都摇头说没听说过，当听她说起签约的岗位时，大家都有些惊讶，因为这和她的专业完全不相关，而且很多人对公关有偏见。当得知薪酬只是一般，远远比不上之前的世界500强提供的销售部收入后，大家都觉得她傻。但她非常开心，因为她知道这是自己想要的。
论文拟解决的关键问题及措施和建议
本文论述的网络营销成本管理的主要问题有三个方面：
(1)众多中小企业开展网络营销工具销售自己的产品的原因小学教育毕业论文开题报告小学教育毕业论文开题报告。
(2)成本管理过程中的目标定位应当考虑的几个问题。
(3)企业如何进行低成本网络营销的措施。
二、论文的进度安排
第二阶段：(20XX年3月16日-4月20日)，完成一稿，并交指导老师审核修改。
第三阶段：(20XX年4月21日-5月30日)，完成二稿，并交指导老师审核修改。
第四阶段：(20XX年6月1日-6月5日)，完成论文(定稿)经指导老师同意，打印装订成册小学教育毕业论文开题报告工作报告。
关键词：商务管理专业；毕业设计；教学改革
作者简介：钟苹（1977-）,广西桂林人，南宁职业技术学院讲师，研究方向为高职教育管理、物流管理。
基金项目：本文系2009新世纪广西高等教育教学改革工程“十一五”第五批立项“基于工学结合的高职经管类人才培养模式研究”（编号：2009A039）成果之一。
中图分类号：G710
文献标识码：A
文章编号：1001－7518（2012）14－0047－02
教育部在《关于加强普通高等学校毕业设计（论文）工作的通知》（教高厅〔2004〕）4号）明确了毕业设计(论文)的重要性，指出毕业设计是实现培养目标的很重要教学环节，尤其针对高职教育提出了明确的指导方针。近年来，由于学校不断扩招，学生就业困难，教学资源紧缺，部分教师责任意识不强等原因，导致了部分学生毕业设计（论文）水平降低，甚至出现论文粗制滥造、抄袭、买卖等学术腐败现象，毕业设计质量逐年下降，以致有的教师提出取消学生毕业设计（论文）的看法。对此，我们需要反思高职毕业论文工作，挖掘问题的根源并找出解决的办法。
一、高职经管类毕业设计存在的主要问题
(一)毕业设计定位不清
最近几年，人们意识到职业教育与普通教育的差异，并在理论和实践上进行了研究和探索，取得了不少重大成果。然而，高职经管类毕业论文的目标、选题、撰写要求等方面，仍然采用学科本位下的论文标准，强调毕业论文的学术性、理论性、创新性。无论是教师指导记录还是评阅记录、答辩记录，均充斥着“该论文逻辑性强，层次清楚”、“论文的创新程度不够，深度有待挖掘”、“文字流畅，论据充分，论证有力”等字眼，无不显示着学术论文观的理念。
以就业为导向的高职教育，其课程设置要求基础理论必须遵循“实用为主，必须够用为度”的原则，不强调知识的系统性、逻辑性和完整性而强调针对性和实用性。因此，高职院校很少有学生对某一学术领域有自己的独到见解，即使有，文字表达又是一大难题。在课程设置中，并没有论文写作这门课程，且课程教学与实际的论文写作有着很大的差距。显然，让高职生写出有独立见解的学术论文确实有些勉为其难。
（二）毕业设计选题不当
有的教师所提出的毕业设计题目往往不能反映和跟上时代的需求，不能有效的将毕业设计与市场需求结合起来，多是一些理论行研究或是学术论文题目，造成毕业设计空洞无实用价值。而有些教师每年的毕业设计的选题多是与上一届大同小异，学生往往随意找找资料，或是类似论文，就变成了自己的东西。
（三）学生忙于找工作，无力进行毕业设计
几年来，毕业生就业问题已经成为社会的一大问题。面对严峻的就业压力，学生基本上将精力放在实习和找工作上，学生花在论文写作上的时间和精力很少，许多学生为了找工作，基本上是应付了事，质量不高。国家对毕业生的就业形势十分重视，经常统计就业率，以此来确定该校的招生指标。在此压力下，许多学校为了提高就业率，允许学生在第五个学期离开学校开展顶岗实习，但是毕业设计教学环节也刚好是安排在这个时间段，但是往往因为工作繁忙且缺乏安心撰写毕业论文的环境，更何况安排的学术论文与他们正从事的工作没有关系， 很多学生视毕业论文为一种负担。
（四）毕业指导环节松散不利于毕业设计完成
毕业设计的完成离不开老师的有效指导。但是由于教师资源的紧缺，一个指导教师往往带15个甚至20个以上的毕业生，老师不仅时间精力难以保证，也不可能样样精通，不能有效地指导每个论题。加上顶岗实习，学生不能得到教师面对面的有效指导，教师主要通过电子邮件对学生的论文写作进行远程指导。一些学生在做毕业论文的过程中很少甚至从不主动与指导教师联系，对指导教师提出的修改意见也是置若罔闻或不能正确理解，有时甚至要通过十几封邮件才能讲清一个问题。
二、基于职业能力胜任的商务管理专业毕业设计改革方案
随着工学结合人才培养模式的推进，高职经管类专业都提出了毕业论文改革为毕业设计环节。针对毕业设计工作中出现的问题，在基于职业胜任要求下，我院商务管理专业（连锁经营方向）制定出一套改革方案，强调以学生为行动的主体，以基于职业情境中的行动过程为途径，以师生及学生之间互动的合作行动为方式，运用所学的相关专业知识，通过“信息的获取与利用、决策与计划、实施、检查与评估”四个环节完成毕业设计(论文)。
(一)改变毕业设计（论文）的形式
对毕业设计形式进行调整，将原来只是简单提交一份论文文稿的形式变为提交“调研方案（含调查提纲、调查问卷）+市场调研诊断报告+可行性报告（或是商业企划书、经营实施方案）”的特有毕业设计范式。以基于职业情境中的行动过程为途径，运用所学的相关专业知识，通过“信息的获取与利用、决策与计划、实施、检查与评估”四个环节完成毕业设计。
(二)基于工作过程的设计任务内容
选题范围主要是所学专业和岗位在学习中或是社会调查中所涉及的问题，并且针对不同环节有不同针对性的任务要求。
1.设计调查方案。可以具体实习单位或是选定企业为对象，通过调研方案组织、调研问卷设计、对选题对象企业在特定业务方面的工作进行调查和分析。在这一环节可以给出类似“XXX超市柜台商品销售经营业绩调查”或是“XXXX企业客户满意度调查方案”这样的选题方向做为参考。
2.市场调研诊断。通过调研数据收集、调研数据的整理统计分析，对选题对象企业在特定业务方面的工作进行数据整理分析，提出诊断报告或是意见书。如可以提交“XXXX企业客户满意度调查报告”或是“XXX超市柜台商品销售经营业绩调查”
3.撰写可行性报告（或商业企划书或经营方案）。根据前一环节的“市场调研诊断报告”找出来的企业问题，撰写解决问题的可行性方案。如“三星品牌手机在手机卖场的布局陈列设计方案”、“步步高电子产品POP海报投放方案设计”、“童乐乳业酸奶产品推广营销方案设计”、“领跑体育用品连锁门店商品结构规划设计企划案”、“南城百货连锁超市商品配送优化方案设计”等企划书。学生在撰写的过程中就需要将商品销售、消费心理分析、商品陈列、门店管理、采购配送等等以前所学的相关知识进行综合的运用。
在这一环节尽量利用产学合作形式，做到真题真做，让学生参与到学校、企事业单位的相关课题和合作项目，让可行方案变成操作性的经营方案。其中的重要环节是要学生提交“企业经营成本分析”，其中主要是围绕资金筹措、经营成本费用核算、现金流控制、预期收益值、降低成本费用的方法、措施进行分析。如果无法结合真实项目实现，也可以自主创业方案为模板来分析“某店经营成本费用”。
4.成果汇报与交流。每组学生将完成的文稿制作成PPT演示稿，推荐代表口头陈述的方式进行成果展示，并对老师或是同学的提问进行解答。借此机会学生可以相互交流心得体会。
通过这四个环节的前后衔接，在完成毕业设计的过程中，学生从查资料到选题，再到查资料、做设计方案，实际上是一个非常系统的学习检验过程。可以很好的将学生三年所学的专业课程很好的串联在一起，极好的检验了学生学习所得，也让学生明白了整个专业的学习目标和要求。
(三)改变完成方式
鉴于工作过程的整体性及其所涉及的较宽知识面，原来单独个体是很难完成任务的。因此，毕业设计要求团队合作，一般以6-10个人为宜，通过分工合作的方式完成毕业设计中的一些综合性项目。而学生之间的交流不仅有助于问题的解决，促进学生相互学习与提高，而且能增强学生的合作意识和合作能力。对应的，指导老师也不再是一对一的指导，这就需要将3-4名不同专业教师组成指导团队共同指导学生完成。在时间上，适当提前进行毕业设计的布置和安排，统一安排在学生顶岗实习前以4-8周的时间内完成。
（四）改革考核方式
毕业设计完成方式的改变也随之带来了考核方式的变化。改革传统文本阅卷评价方式和一般答辩方式，要求学生将撰写的毕业设计与专业、岗位的适用性和可操作性结合起来，采用“PPT演示+口头陈述+回答提问”的方式进行现场评价考核。考核成绩中“毕业设计完成度”占60%，“PPT演示+口头陈述”占30%，“回答提问”占10%。通过这种形式的改变能培养和提高学生对本专业理论、实践或技术领域成果的捕捉、提炼、归纳、概括、分析和运用能力，训练学生对专业理论或技术问题的把握能力，提高其文字和口头表达能力和技巧。
（五）完善指导和监控过程。
毕业设计的执行阶段是毕业设计质量控制的重点。鉴于工作过程的实践性、复杂性，这对指导教师提出较高要求，需要教师有较强的工作实践能力和创新能力。毕业设计开始前将学生按人数分成毕业设计小组以便互相学习、讨论，并且要选出责任心、强理论扎实的学生担任小组长。在指导的过程中需要教师进行必要的监督和管理，指导教师要严格执行计划，将制度落实，为学生毕业设计创造一个良好的环境。要加强学生考勤，处理好学生找工作与毕业设计的时间安排。要对学生毕业设计完成进度及时检查，督促学生按要求的时间完成规定的设计内容。及时解答学生在设计过程中提出的问题，平时还要注意记录学生在完成设计过程中的表现。在毕业设计答辩阶段，按照统一规定，严格评分标准，规范答辩程序，做好有关记录，认真填写各种表格。毕业设计工作完成后，系部和教研室要对整个毕业设计过程中存在的问题进行全面检查，找出哪些工作与计划相吻合，哪些工作尚有偏差，形成完整的检查报告。
参考文献：
[1]教育部办公厅.关于加强普通高等学校毕业设计(论文)工作的通知[Z].2004.
这软件可给论文“体检”
昨天上午，四川某高校即将毕业的大四学生罗同学向本报反映称，现在网上已经大量出现和高校使用的防论文抄袭检测系统一样的检测软件系统。他说：“现在淘宝网上有卖家销售这种检测服务，收几百元提供检测一次，如果发现有抄袭的部分，还会建议毕业生如何修改，这样我就觉得学校这个系统设置也没有什么用”。
成都某高校哲学专业的研究生小李告诉记者，他马上要毕业了，担心自己的论文被检测出有抄袭成分，也曾掏钱在网上卖的软件上检测过，10000多字的论文有1000多字被划了红线，经过修改后再检测就顺利过了。“但现在学校的论文答辩还没有开始，这种检测能否最终通过学校检测还需检验。”
根据罗同学的指点，记者登录淘宝网输入“”关键词后，网上弹出一连串的学术系统。按照上面提供的电话号码，记者和该检测系统的卖家取得联系。他介绍，他们可以提供的服务主要包括四个方面：系统自动生成的综合检测报告（非手工编制）；系统自动计算的综合抄袭率（非人工计算）；分段检测报告；系统里面的word文档，将抄袭的文字标红，便于对比修改。
“你们的检测系统检测后能确保顺利通过学校的检测吗？”记者抛出质疑。
卖家信誓旦旦地说：“我们所使用的系统和目前国内很多高校使用的系统一样，相当于对您的论文进行提前体检”。据他介绍，他们将论文放进检测系统后，系统会将论文按一定的字数分段，然后把每段里面的汉字统计下来，跟论文库里的文章进行对比，只要相同的汉字达到一定的比率，系统将把涉嫌抄袭的部分用红线标出来。这种检测系统根本不在乎你的文字的顺序，就比如你把你抄的每个段落整个打散了，每句话分别放在不同的段落里，也能全部检查出来。根据检测出来的结果，他们还会提出一定的修改意见，只要按照他们的修改意见改过后，就一定能通过学校的检测系统的检测了。
这位卖家甚至称，他们的软件和现在成都的不少高校使用的软件一样，除了对毕业论文进行检测外，还可以对学术期刊类论文进行检测，收费标准从40元到300元不等。记者看到，这种检测软件在网上的销售也相当的火暴，从淘宝的最近出售记录上看，一般都在10件左右，其中一种检测系统软件，在上海30天出售高达2234件，在北京30天售出高达2801件。
学校工作人员：端正学风靠自重
针对网上不断出现系统，成都使用防论文抄袭检测系统的高校对此又怎么看呢？昨天，记者致电城东某高校研究生院，一位值班人员介绍说，目前成都高校使用的这套系统是由清华大学做的，技术比较成熟可靠，该软件收录了上个世纪80年代以来的所有公开发表的论文，外边的一些所谓检测软件是没有这样全面的。因此，学生论文一旦抄袭，即使在外边用其他软件过滤过一次，也难免不会被学校的检测系统查出问题。
2、 我叫***，是**级**班的学生，我的论文题目是--------------------，论文是在**导师的悉心指点下完成的，在这里我向我的导师 表示深深的谢意，向各位老师不辞辛苦参加我的论文答辩表示衷心的感谢，并对三年来我有机会聆听教诲的各位老师表示由衷的敬意。下面我将本论文设计的目的和 主要内容向各位老师作一汇报，恳请各位老师批评指导。
3、首先，我想谈谈这个毕业论文设计的目的及意义。
4、作为计算机应用的一部分,图书销售管理系统对图书销售进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点,极大地提高图书销售管理效率及在同行业中的竞争力.因此，图书销售管理系统有着广泛的市场前景和实际的应用价值.
