时间:2023-02-12 20:35:43
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此刻,我怀着不平静的心情,走上这个讲台,首先感谢大家给了我这次“展示自我”的机会,我将以良好的心态,积极参与电气分公司副经理职务的竞争,勇于接受挑战。
我叫___,今天我演讲主要内容分两个部分,一是我竞聘副经理的优势,二是谈谈做好副经理的工作思路。根据本职位的性质和职能要求,我觉得自身具有一定的优势,愿意竞争这个岗位。主要理由是:
其一,我热爱这项工作。
其二,我有“认认真真办事、实实在在做人”的作风和一颗为公司办实事的责任心。这是我做好一切工作的前提和保证。
其三,我有多年现场工作的体验和经历,组织了多个工程项目的电气施工,有一定的实践经验,熟悉施工、交工资料的整理、竣工结算等现场施工的工作情况,进入角色要快一些,对顺利开展工作有利。基本具备本职位所要求的思想政治素质、工作业务水平。
其四,我处事公道正派,待人热情诚恳。努力使领导满意、让群众放心。
谈谈做好副经理的工作思路。
其一、在分公司经理的领导下,积极配合完成各项工作任务
其二、在工程项目施工管理上,精心组织施工、按质按量完成公司交给的任务,让业主满意。
其三、大力推进新技术措施,提高施工技术水平,集思广益、群策群力,推动我公司施工技术工作再上新台阶。
其四、控制施工成本,外部要做好工程签证、收集结算资料的管理。
假如组织和大家信任,能给我一个施展的机会,我有决心有信心担当此重任。并以树立“五种意识”,作为保证。
一是树立学习意识;二是树立全局意识;三是树立创新意识;四是树立奉献意识;五是树立团结意识。
假如我竞争如愿,将不辜负组织、领导和大家对我的信任、期望,以此为新的起点,努力实现奋斗目标,积极为公司工作做出新的贡献!
怎们做好分公司副经理工作的思考
电气安装分公司副经理竞争者:___
我叫___,本着锻炼、提高自我的目的走上演讲台,展示自我,参加这次安装公司电气分公司副经理岗位的竞争。1999年7月有幸分配到十一冶安装公司电气分公司工作。现担任山东龙口项目部电气分公司施工技术员。如果这次我能竞争成功,我的工作思想是:
1、首先明确自己的岗位职责,全力配合、协助分公司经理的工作,服从分公司经理的安排和委派,尊重分公司经理的核心地位,多请示汇报,多交流通气,扬长避短,团结协作。
2、在施工点上全力支持项目经理的工作,合理组织和安排本专业施工人员及协助其它专业,完成施工任务。
3、“为业主建造优质工程,增强顾客满意度”是我公司的质量方针。因此我将严抓施工质量,干每一项工程从施工的配合阶段到大干、收尾都要严抓质量关,明确本专业的质量控制点,对特殊工序和关键工序,要求各班组、各成员在施工中严格按图纸设计,规范要求去做。
5、及时解决施工中的各项技术问题,探讨和发展先进的施工技术,与员工一起钻研施工技术,积极采用新技术、新工艺、新材料,努力提高施工效率。
以上是我对所竞争岗位的一些工作思路,不容置疑,在各位领导面前我还是一个才疏学浅,相对陌生的学生或者新兵,通过这次竞聘使大家进一步认识我、了解我、或者喜欢我、支持我,假如我有幸竞争成功,我将不负众望,不辱使命,把工作做得更好。请大家给我这次机会。
如何做好你所竞争的岗位工作
电气安装分公司副经理竞争者:___
我叫___,我所竞聘的岗位是电气分公司副经理。首先感谢公司给予我展示自我的舞台和施展才华的机会!我主要会从以下几个部分入手,做好我的工作:
第一、从人员管理上入手,最大限度调动他们的积极性:
第二、工程技术和质量方面
我们在施工的时候要严把工程技术和质量关,熟悉工程的图纸,了解、控制好每一个技术环节,建立现场质量信息跟踪卡制度。
第三、设备的管理
严格的按照公司设备管理的有关规定,明确每一台设备的管理责任人、使用人,去正确的使用它,做到人走机停,出现问题及时找维护人员来排除,禁止私自检查或对设备进行踹、踢、敲等暴力损坏行为的发生。
第四、安全方面
安全方面我的想法就是根据每一个项目部的特点,制定出详细的安全管理实施办法,打印成文字,组织工人开会进行学习,并且把它张贴到工程驻地和施工现场醒目的位置,我们应该重视安全教育,要把一切都落实到实际行动上,不能停留在口头上。
关键词:属相文化博览会 会展专业 职业体验
中图分类号:G640 文献标识码: A 文章编号:1672-1578(2013)03-0068-01
1 课堂背景
为了践行贵州省文化产业规划提出的贵州会展业经济培育战略及其贵阳市“十二五”规划提出的以打造“夏季会展名城”为目标,集中力量培育会展品牌的工作思路,促进中国属相文化的市场繁荣,助推贵阳会展业文化项目的创新开发,实现会展专业实践教学的创新,提升会展专业学生综合职业素养,为贵阳会展业提供后备人才,贵州商业高等专科学校旅游系在去年成功举办首届校园属相文化博览会的基础上,于5月24至5月25日,在学校体育场举办了“2013第2届中国(贵阳)属相文化博览会”。
2 设计思路
本次博览会由贵州商专旅游系会展策划与管理教研室承办,邀请旅游主管部门和学校有关部门主办,会展企业协办,按照大中型博览会的运作流程进行策划和组织实施。博览会活动过程以学生为主体、教师为主导,以学生职业能力培养为主线、以博览会项目为载体,以项目工作任务为驱动力,调动学生的学习积极性,激发学生的工作热情,发挥学生的专业特长,充分利用学校和社会资源倾力打造中国唯一的集时尚、休闲、康体、娱乐和购物等多种元素于一体的创意属相文化博览会,为文化创意产品与服务搭建了一个展示、交流和交易平台,促进会展专业建设和会展产业良性互动发展,推动学校校园文化建设创新发展。
3 组织实施
博览会从启动到闭幕,采取全班参与,竞聘上岗,小组完成分解工作任务,各小组协同完成总体工作任务的工作思路,进行博览会人力资源管理。
首先,项目任务分工。(1)项目方案策划分工:项目总经理召集项目组成员完成博览会总体方案策划,根据项目结构进行项目工作任务分工,项目副总经理根据项目模块分工,完成分项目大纲策划,然后引导学生自由组合,组建分项目团队,完成项目方案策划。采取集体竞标,优胜者承担竞标项目工作任务,通过竞聘,并产生5个项目经理,并在副总经理指导下项目经理组织团队成员完善项目策划方案。(2)工作任务分解:组建博览会项目会务组,总经理、副总经理和项目经理是会务组成员,共同商讨博览会的各项事宜,项目经理接受总经理和副总经理的领导,根据策划方案,选聘自己的分项目副经理,再由项目副经理招聘自己的项目成员,然后组织成员完成项目所属工作。例如:招展项目组,根据对贵阳市场属相文化产品类型的调研,大致分成10类,再根据产品的市场情况把展商分为4大类,每一大类有一个项目副经理,共4个项目副经理,项目经理负责组织项目副经理在所属类型产品范围内进行招展,避免出现跨界而出现重复招展,每2人组成一个小组,共同完成1-2家展商入住博览会,项目副经理对项目经理负责,及时向项目经理反馈招展进度和招展过程出现的问题及其数据统计,并将其整理好的数据及时上报博览会会务组。
其次,展会项目控制。按照项目工作任务分解制定具体的执行手册;实行项目工作任务完成过程定时交流制度,每完成一个项目工作任务,必须做资料整理和总结交流;实行项目初步完成后的定时会议制度;实行定时培训制度,每开始一个新的任务必须作岗前培训;实行两级管理制度,项目经理在总经理和副总经理的指导下按要求完成工作任务,项目副经理及其成员在项目经理的指导下完成相关工作任务。
再次,项目工作质量评价。评价内容主要包括三个方面:一是专业能力的评价,主要衡量标准是属相文化博览会项目方案制作的水平及其可操作性;二是社会能力评价,项目方案在实施过程中所体现出来的工作态度、组织、沟通、团队合作、纪律、独立思考等方面的素质;三是方法能力评价,项目方案在制定和实施过程所反映出来的工作效果,如资料全面收集和有序整理、与参展商的有效沟通、现场突发事件的合理处置等。主要评价依据有二:其一,各个项目团队或个人招商招展、新闻宣传、现场管理工作任务完成的质量和数量;其二,记录个人参与博览会全过程的点滴工作记录及其完成的个人项目工作报告。
大家好!
今天,我参加竞争的职位是单位负责生产的副经理一职。作为单位技术发展部部长。今天,我能参加这次竞选,心中百感交集,首先要感谢各位领导多年来对我的教育和培养,感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任;我很荣幸自己赶上了这次挑战自我、展示自我的大好时机,使我有机会争取一个我喜爱且需要我的工作岗位。
在单位工作的21年里,我将青春与热忱投入到自己所从事的平凡岗位上,履职尽责,努力工作,在单位的发展历程中发挥了我应有的作用。
竞聘该职务我有如下优势:
首先,我深知这项工作的重要性。作为主管生产的副经理。主管企业生产、技术、质量、设备、能源、质量体系和hse管理体系,责任重大。对工作职责的清醒认识使我在思想上做好了迎接挑战的准备。重要的是我能够站在公司的角度,全方位地思考问题,并说出自己的想法,也许有利于公司的工作。
其次,具有丰富的工作经验。各位领导,本人79年入厂后当了三年车工;84~87年读了三年电大石油化工专业,毕业后分到炼油厂工作二年。89年调入机关技术科从事生产技术工作,至今已有21年的生产技术管理的工作经历。这21年期间,在生产技术管理基础工作方面,我先后从事过企业标准化升级、产品创优和产品标准、工艺卡片、操作规程制定等工作;在技术改造方面,我先后组织完成了聚丙烯装置的热水系统改造,冷水系统改造,回收系统改造和扩能改造。公司机关搬迁改造;在项目开发方面,我先后完成了公司第一樘防盗门的设计,瓦楞纸箱、矸子山油库、调和油、彩板、管线喷涂项目的可行性研究报告和初步设计,并组织了项目的施工建设。以上这些项目,目前已成为公司经济发展的支柱产业。
在其他方面,我还主管公司的设备管理、能源计量管理、计算机管理,综合素质较高!
成绩属于过去,激情成就未来。如果我竞聘成功,我将摆正自己的位置,积极思考,推进工作;团结同事,融洽相处;遇到矛盾问题,主动承担责任,把问题解决在工作范围内,推动单位生产工作迈上新的台阶。
今天,如果我竞聘成功,2014年围绕公司“四三四一”奋斗目标,以节能降耗,挖潜增效为主线,做好以下工作:
第一,做好工业生产的基础管理工作。编制、执行新的工艺卡片、继续开展装置达标活动,按时、如实上报生产月报。;同时做好工业生产计划,力争再添新的经济增长点。2014年把工业生产成本管理作为重点,实行产品单耗、原材料库存及产成品销售月统计分析;在保证安、稳、长、满、优的前提下,进一步提高聚丙烯、调和油等支柱产业的创效能力。春节后组织开好聚丙烯北釜,并通过优化操作指标,降低聚丙烯单耗0.5个单位。
第二,加强固定资产管理。加快资产的帐面调整和报废资产的集中处理,减少集体资产流失。力求在2014年底,实现固定资产帐物相符。同时建立起严格的固定资产管理、考核、监督机制。
第三,加强能源计量管理。一是继续狠抓日常节能降耗,降低生产成本;二是做好受一厂委托管理矸子山动力供应工作,争取每年为公司节省动力费至少50万元。
还有其他方面工作我也不会掉以轻心:如切实贯彻落实集团公司2014年实现无纸化办公的要求,加快公司网络建设和提高管理人员的计算机应用水平,充分利用石化oA网的资源,实现无纸化办公。以及通过修改、完善程序文件,使质量体系和hse管理体系贯穿于整个企业管理工作中。保证工程建设质量和安全生产。最后针对目前工作重点我将尽早将一厂搬迁对公司的影响做出评估,并制定应对措施。
据调查发现.香港针对银行业的公司治理法规目前有:香港金融管理局的《监管政策手册》、香港联交所的《上市规则》、《银行业条例》、《公司条例》、《证券及期货条例》、《收购守则》,以及最主要的香港金融管理局制定的公司治理指引它对于公司董事会管理职责作如下界定:一是要确保管理适当:二是要确保公司运营遵守法律和内部要求:三是要审核和监察目标、战略和业务计划:四是要确保和监察认可机构是否具有严格的职业操守.也就是说.即使认可机构是一家附属公司.其董事会也需要对该认可机构所实施政策和行动而承担责任。此外.它还要求董事会的组成必须将主席和行政总裁的职责分开.如无法分开则需要任命3名以上的独立董事按照公司治理指引的要求.董事要接受《证券及期货条例》、《个人资料(私隐)条例》、《公司条例》、《银行业条例》、《普通法》、《贩毒(追讨得益)条例》等法律、法规的约束公司治理指引还要求设立相应的专职委员会发挥监督作用.董事会中设立行政委员会和审计委员会,董事会下设信贷委员会、资产负债委员会、薪酬委员会、提名委员会。专职委员会要有明确的目标、权限、责任及任期.各专职委员会的职责范围也需要根据实际情况进行调整根据认可机构的规模及业务.如果有需要.可以设立适量及具备适当架构的专职委员会.其由董事会负最终责任.而且认可机构在年报中的补充资料里一定要详细的说明董事会管辖下的主要专职委员会的角色、职能及组合。认可机构中一定要任用外聘审计师.外聘审计师的要求是要具备就财务报表提出意见的法律责任.还要能就认可机构的管理制度、会计控制措施、财务资料向董事会充分提供第三方的意见对于机构内部的审计师.他们则主要负责检查机构运作、监控与合规的程序.定期检测运作程序.协助管理层制定合理的方案帮助发展由董事会决定外聘审计师的人选.内部审计主管的委任、请辞或解雇事宜也必须交由董事会审查。至于合规情况的披露,香港金融管理局则要求:认可机构应在所披露的财务报告中载有一日分声明.用以说明它们是否遵守公司治理指引的规定.以及发生任何偏离该指引的原因与详情香港的银行都必须设立审计委员会.而且要求其大部分成员应该是独立身份香港联交所规定.上市公司应在所发表的年报中载有一份声明.用来说明它们是否遵守最佳应用守则的规定.以及发生任何偏离该守则的原因与详情.该声明必须经审计师审阅。
2香港银行业管理模式的优点
2.1具有针对性的战略规划
前几年亚洲金融危机使全球金融市场整体萎缩汇丰银行敏锐地捕捉到了这个发展机遇.重新审视企业发展规划.制定了五年发展规划.其核心就是收购扩张从当年开始动用了4000亿港元的资金.在全球进行收购.在新兴市场上收购很多世界知名银行目前.汇丰银行持有恒生银行64%以上的股份.交通银行20%以上的股份在2009年制定的五年战略规划的核心是业务增值恒生银行确定的市场战略是拓展中小企业信贷.在中小企业市场上做大文章。香港大新银行的业务不大.但同样可以在香港占有一席之地.他们的市场侧重主要是信用卡业务.信用卡用户已达130万户。
2.2高效率的业务运行模式
香港银行他们的理念是服务未动.技术先行在摸清目标客户的社会地位、财富水平和金融需求的前提下.对目标客户的需求进行贴身设计.尽量方便客户的需求。具体表现为:一是在技术支撑的前提下和柜台服务高额成本的促使下.早在多年以前就大力发展卡业务.引导客户使用柜员机.减少柜台业务.降低交易成本。如汇丰银行每笔柜台业务.交易成本为30港币,而卡业务每笔仅为0.5港币为鼓励客户使用信用卡.他们取消了信用卡管理费,并且制订了一系列使用信用卡带来的优惠活动,如打折、赠送礼品等等,同时规定.每笔柜台业务收费20元。二是开展网上银行业务截至2009年5月,网上银行客户超过530万户.每月交易笔数超过1000万笔.汇丰银行已经拥有了有170万客户通过网上银行办理业务,实现了从柜台服务到网上银行自助服务的转变。三是利用科技手段,开发专门的管理系统.对员工管理、绩效管理、市场风险、信用风险进行科学的总结和有效的管理.使管理盲目性和随意性的情况得到科学化的改善和避免。特别值得一提的是.香港银行业特别人性化的服务模式.如对60岁以上老人使用的信用卡.为了避免了老人因视力原因办理业务带来的不便.特别进行了技术处理.将卡插入柜员机后.屏幕显示系统自动放大30%。
2.3强大的信贷风险控制
香港银行业的风险理念是:先有客户.后有信贷。只对了解的客户做业务。一是集中了客户经理的管理。在建立的客户经理管理中心中明确了各个部门、各个单位的职能一个客户经理职能对应同一行业的若干客户.提高了服务质量二是他们拥有完善的风险预警机制。除了借贷单位以外,同时也对借贷单位的相关联企业.相关联的交易伙伴.相关联的经济领域和担保人都给予密切的关注在强大的信息来源前提下增强了抗风险的能力。三是对企业的信誉额度进行细致的审批.逐年审查.分布操作.掌握企业详细的发展情况.以便提早发现风险.减少不必要的损失。
2.4切实的业务创新能力
一是开发多元化的财富储存方式.让财富增值、累积。渣打银行曾经推出过月月有息定期存款、高息货币挂钩存款等存款业务新品种如他们创立的马拉松活期存款.起点是5万港币.分三个阶段计息.每阶段三个月。第一阶段年息为3.15%.第二阶段年息为3.35%.第三阶段年息为4%这一种方式对暂时性的闲置资金有着非常大的吸引力二是信用卡业务的创新除了银行本身的信用卡业务之外.有针对性的创办与生活相关的主题信用卡.如与石油公司推出的油卡.与天然气公司推出的气卡等等.不仅方便了客户的日常生活需求,还能够让客户享受打折优惠.为客户节约。三是房产按揭的创新客户办理购房按揭贷款后.如果手头资金宽裕,可以提前还款。减少客户贷款利息,客户急着用钱的时候.依然而已从提早还款的项目中扣除当月房贷所还款项后剩余部分中重新提款。
2.5前瞻性的客户关系管理
有了客户就有了市场.客户是银行业中最不可缺失的资源香港银行从1980年开始实行客户经理制.部分支行行长转变为客户经理小组组长。为避免内部恶性竞争.对一般性的对公业务,一个客户经理对应一个客户。但如果客户经理跳槽.难免会遇到客户也随之流失的情况所以对于大型客户.香港银行实行的是双线正副经理管理。如甲乙两个客户经理,对应A、B两个黄金客户的同时.甲经理室A客户的正经理.而乙经理是A客户的副经理乙经理是B客户的经理同时甲也是B客户的副经理用这种方式有效的避免了内部恶性竞争同时也避免了客户经理跳槽带来的客户流失。二是先进的竞销方法。从最初的产品营销发现金融产品容易模仿.新产品占领市场不久就会被竞争淘汰发展到服务营销.既为客户提供全方位的服务.满足客户所以需要占领市场。到现在的伙伴营销。既银行与客户建立伙伴合作关系客户的资金以投资的方式存放在银行.银行通过理财.使其个人财富从保值实现增值.帮助客户获得切实利益的同时银行也能受益。
2.6系统的人力资源管理
香港银行创立了人力资源管理的全方位模式,主要内容包括组织方式、才干水平、考核方式、人员配置、领导风格、企业文化、事业发展、薪酬待遇八个方面。以考核方式为例.分为四个阶段.即上司考核、小组考核、360度考核、评量中心上司考核则是以考核人上级的意见为准,较为偏面。小组考核模式则是综合考核人工作伙伴的核心意见360度考核.即允许与考核对象相接触的人都参与考核。这种方法比较客观.也能发现多元化的人才最高级的考核是通过评量中心评量中心由心理学专家组成.深层次的考核其知识掌握.性格特征.价值观。事业心等多方面。以人员配置为例,有四种方法,即岗位招聘、内部招聘、竞争上岗、自荐。竞聘会发展成为口才比赛.投票会发展成为人际关系比赛。一般竞聘的流程是先对选拔对象进行四个步骤的考核.对其评价.最后进行公开竞聘配置原则是人员配置的方式级别要高于考核方式的级别。
今天我竟聘的岗位是:公司投资部副经理
在这里我以一颗平常心,参与这第一次的岗位竟聘。首先应该感谢领导为我们创造的这次机会!对此,我希望通过这次机会,实现自己的人生价值。其次、通过这次演讲,希望能锻炼自己的能力、展现自己的才华并接受公司领导和各位同仁的挑选。
下面我就从四个方面向各位领导和评委陈述我的竟聘报告:
一、个人简历
本人于1999年9月—20*年6月就读于**大学国际工商与管理学院公共管理系,获管理学学士学位,在校期间一直担任组织委员等职务,英语达到国家六级水平,计算机达到上海市中级水平;20*年7月—20*年1月来到本公司发展部从事文员工作;20*年2月至今担任公司董事会秘书负责董事会的相关工作;20*年3月至今兼任公司发展部副经理全面负责部门的日常工作,在工作期间获助理经济师职称;20*年9月至今利用业余时间攻读经济学硕士课程。
二、工作目标
如果在这次竟聘中我能得到大家的理解和支持,我将兢兢业业的工作来回报公司对我的信任。我用七个字来概括我的工作目标:“教育、管理、出成绩”。首先、我将在我的任期内抓紧、抓实自身和员工的教育工作,提高自身和部门员工的职业素养,为公司培养和积蓄有用的人才;其次、我将以现代的管理理念和管理思想对部门进行管理,使部门人尽其才、各司其职。通过管理最大限度的调动员工的积极性,发掘部门的潜能,使部门的工作顺畅有序的开展;最后、通过教育和管理两条途径,争取良好的工作业绩,寻找到适合公司的经营项目,为公司的集团化发展做出贡献。
三、我的工作思路和措施
我把我的工作思路概括为:“强化教育、突出管理、追求效率”。具体分以下三个方面向大家阐述:
首先、我认为一个企业生存的关键在于人员的素质,只有高素质的人员才能实现企业的价值观从而实现企业利润最大化的目标。我深知自我教育和对员工教育的重要性,因此如果我能获聘,我将利用一切手段、渠道、机会加大教育培训力度、提升人才培养层次,全面提高部门全体人员的综合素质,以适应不断变化的工作要求,使员工在为公司工作的同时自身也得到不断地提高和发展,真正成为一个高素质的职业人。从而为公司的发展储备更多的人才,使公司发展与自身发展进入一个良性的循环轨道。
其次、一个组织、一个团队必须有规范的制度和科学的管理。所以如果我能获聘我将完善部门现有的工作模式和规章制度,应用先进的管理学理论提高部门的工作效能。具体措施主要体现在以下几个方面:第一、强化部门工作的程序性、模块性,制订并不断完善项目调研的工作程序,使工作规范有序,做事有章可循。第二、运用各种竞争、淘汰聘用等用人机制。尺有所长、寸有所短,充分发挥部门内各人的特长,从而使我部门人人有岗位、人人有事做,机制健全,人岗适宜,定位准确,工作高效。第三、天时不如地利,地利不如人和,家和万事兴。只有团结,工作才能形成合力。平时工作难免有产生误解、矛盾和磕磕拌拌的事。所以要继续虚心真诚地听取群众意见,兼听则明,偏听则暗,做好领导和群众,群众和群众之间的协调人。在部门内部,努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系,和谐的工作环境,一个"即有民主,又有高度集中,又有个人心情舒畅"的工作氛围。
最后、任何单位、任何人工作的首要目标就是效率。如果我能获聘,我将继续加大项目调研的力度,拓展项目信息的渠道,挖掘项目调研的深度,提高项目调研的科学性。带领部门员工认真钻研项目调研工作,努力将项目调研做精做细。在日常工作中争取做好信息收集者、信息传递者、信息分析参谋者的角色。努力为公司集团化发展寻找到合适的投资项目。
四、自身的优势和竞聘态度
各位领导、各位同仁,我所以参加这次岗位竟聘,主要基于以下几点:
1、通过一段时间的锻炼,具备了一定管理人员的素质。能够严格要求自己、恪尽职守、以身作则。
2、我崇尚现代管理理念。坚持以人为本,重视企业文化。勤于思考,热衷实践、开拓创新、注重实效。
3、我注重团队意识。能够团结同志、与人共事。
4、我具备一定的文化知识和职业素养,具有良好的文字功底,能够独立开展工作。具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。做工作,办事情,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明。
5、我想我最大的优势在于年轻、有朝气、有活力,在工作中能够兢兢业业勇于进取、勇于探索、勇于接受挑战。
诚然人无完人,在肯定有利条件的同时,我也清醒地认识到自己存在一些不足之处,在工作经验上需要进一步的积累。不过我有信心,在以后的工作实践中在同志们的帮助下不断克服自身的不足。
记得孔子在《论语》中说过"其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。"这句话就是告诫领导者必须培养正气,以身示范。因此我的管理座右铭就是:"律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人"。我将在工作中努力做好公司领导的助手、部门员工的表率。
在这里,我表一个态,如果领导和大家把我推上这个岗位,我将珍惜这个机会,用力,用心、用情干好工作,不辜负大家的期望。
大家好!
我叫xx,1999年进入公司工作,多年来,我从生产操作开始,超临界设备操作,库管员,产品试验员、化验分析员、车间主管、质量主管,项目申报等这些工作都使我得到了极大的锤炼,也积累了丰富的生产和管理经验,今天有幸在这里竞聘质量管理部副经理职位,首先感谢公司对我的信任!感谢大家的支持!感谢公司能给予我这个机会和平台!能让我展现自已才能的机会。
说实话,今天能以这样的方式展示我自己,内心非常的激动,因为从进入公司的那天起我就立誓过要勤奋工作和努力学习以报答公司,实事也是如此,这么多年来我在不同的岗位上都取得了不错的业绩,。在工作期间我陆续的参加了与公司生产经营息息相关的学习和培训讲座,如卫生部主办的《食品添加剂使用卫生标准》(国标gb 2760-XX)、贵州大学生命科学院和贵州省食品工业办公室主办的《食品企业质量检验与安全示范》、贵阳市质量技术监督局主办的《标准化基础知识》和《企业标准体系实施指南》等,所有的这些知识就像生命的养素,不断的使我变得强壮,充满活力。
社会在进步,科学在发展,我们的观念在改变,每个人都渴望并追求进步,我也不例外。希望与困惑、机遇与挑战并存,迎接挑战,寻求发展,树立正确的人生观和价值观这是我向来的追求。不要等到机会溜走的时候才发出感叹:曾经有一个很好的机会摆在我的面前,但是我没有抓住!从生产操作员到现在的质量管理,公司产品生产的
每个环节和流程我基本上都从事过并且都取得了不错的业绩,因此我需要一个更高的平台去锤炼和展示自己,从而在工作与学习中不断的取得进步和提高。
质量管理部不同于一般的管理部门,它是生产企业部门中最为关键的部门,是公司保证产品质量,生产过程控制和质量体系运行并持续改进的部门。在具体的管理过程中它涉及到生产技术与过程控制、原材料与产成品的化验与分析、客户技术咨询与服务、市场潜在需求研究、产品的改良与开发、标准和项目资料的编写与申报等,因此它是一个技术型的管理部门,部门经理不仅要有过硬的专业知识,还要具有相关丰富的管理经验和高度的责任心及服务意识,而这也正是我一直以来所追求的价值所在。
我们五倍子公司至成立以来,一直以是以优良的品质和良好的服务去服务社会,为全国各大工业企业、各地民用消费者服务十多年,深受众多医药、食品厂家及餐饮业的好评和食品原料经销商的欢迎,这离不开公司及公司领导英明的决策与领导,同样也是我们广大员工辛勤劳动的成果。民以食为天,再好的食品和美味佳肴也离不开食品添加剂和调味品,可以说我们为中华美食的传承和发展是作出了贡献的,因此我们要为我们所从事的事业而骄傲。
人无完人,事事在变化,不同的事物都在随着社会的进步而进步,质量管理是一个永恒的话题,它需要我们去不断的总结与改进。目前我们需要改进的有:一是内、外沟通。内主要表现在与公司各部门之间的沟通与协作上,这容易造成部门与部门之间的沟通障碍和工作缺位,我们今后必须推陈出新,热情、主动、积极的去与各部门交流与协作,把工作共同做好,因为我们是一个团队;外则主要表现在与客户的沟通和交流上,这是缺乏质量服务意识的表现,作为质量管理我们除了要对生产进行控制、质量监督与管理、化验与分析外,客户的满意和需求也是我们重要的工作,想客户所想、急客户所需,与客户的需求赛跑才能赢得市场,这才能体现出质量管理的价值,这才体现出组织存在的意义。
二是缺乏创新思想。这么多年来我们的产品一直都没有什么大的改进,老是默守成规,不去寻求进步,因而一直没有什么新的产品出来,记得XX年我去参加上海展会,当客户询问我们公司今年推出什么新的产品时,我无言以对,这事对我的触动很大。为什么我们就不能推出新产品呢?质量管理也需要创新,一个产品全新的形像设计、全新的品质性能提升,全新的质量服务理念和技术服务咨询、分析客户现在的需求、想法以及将来潜在的需求等都需要我们去深入的思考。
质量管理是一个技术性很强的工作,它含盖了生产、检验和服务质量的管理。生产质量管理是指对生产过程的工艺管理与控制,核心是ccp,包括技术指导和教育培训,如对开发出来的新产品从生产工艺、设备操作等足一的对生产、检验、销售和相关人员进行培训,直到每位员工能独立生产和操作;检验质量管理是也称符合型质量管理,是以检验为中心的一种质量管理,检验人员根据产品质量标准对产品的生产过程和产品的符合性进行检验,符合标准的合格,不符合标准的不合格;服务质量管理是指对公司内部,外部进行质量跟踪,技术指导、事故解答与处理、需求分析和主动沟通与协作等系列化服务。因此我们要逐步的建立起质量教育培训机制,对下属、生产和与生产相关的人员甚至销售人员定期进行质量方面的知识培训,提高全员质量意识,让全员参与,共同监督、共同管理,从而提高顾客满意,最终保证公司的产品质量和质量体系的良好运行与持续改进。
组织有组织的目标,部门有部门的目标,我们质量管理部的目标是要体现“组织存在的价值”,即我们的组织要由“市场引导的被动生产”向“引导市场、引导消费者的主动生产”方式转变,从而让我们站在消费与时尚的顶端。为了这个目标我们就必须加强沟通与协作、对销售出去的产品进行质量跟踪、技术服务,摸清客户现在需求与将来潜在的需求,从而去改进、设计、研发我们的产品,使我们的产品从满足客户的需要提升到客户需要我们产品阶段。
对于产品改良与新品的开发,我认为这不是某个部门或某个人的事,这是一件大事,需要各部门的积极配合,并为之努力和奋斗,从而提高公司在同行业中的竞争力。我们必须去想、去创新,这样才有进步,就像这次我们厂部为了改进花椒麻味和脱色水精品质而成立的产品质量改良小组一样,这也是创新,不一定要开发室来做,当然研发部门肯定是责无旁贷。也许你不是一个研发专家,但你可能是一个想像家,或许在你不经意间就能闪现出绝妙的点子,为研发人员提供优秀的产品设计方案。大家都知道近年来由于在食品安全上出现了许多问题,特别是食品添加剂这一块,国家质检总局是严查严打,对滥用、违法生产等与以停业整顿和关闭,因此对于产品改良和将来产品研发的思路,我认为一是要加快寻求乳化剂的替代品或新的复配方案,以达到最佳的优化效果并符合国家相关法律法规,让我们的产品品质有一个质的飞跃,继续并保持在同行业中的领先优势;二是要大力研发天然香精香料、调味品和调味料,向旅游、休闲等方向靠近,走天然、绿色、休闲之路。随着我市“避暑之都”的名气越来越有影响力,与旅游、休闲等相关的食品产业将会得到进一步的推进与提升,我们可以利用这个平台,并通过匠心多彩公司等把我们的产品推向全国各地和国际市场。
如果我有幸竟聘上质量管理部副经理这个职位,我将竭尽全力的带领好这个团队,不断的学习和总结经验、积极的开拓创新,把这些年来学到的知识和积累起来的经验灵活地运用到工作中去,具体体现在几个方面:一、积极的配合厂部展开对花椒精油和辣椒油树脂等产品生产许可的咨询和申证工作;二、积极组织员工参加相关机构组织的各种学习与培训,提高理论与业务水平;三、加强工作责任心,样品留样即时、标识清楚、摆放整齐并归类放置,对留样有疑问或出现异常现象时,及时排查与追踪,并报告上级领导,以减少经济损失和事故的发生;四、加强服意识,提高技术服务质量,做到“三满意”,即顾客满意、公司满意、我们满意;五、密切配合公司采购部,控制好原材料的符合性与质量标准,对新提供的原料或变更厂家后提供的原料做产前试验,以保证公司产品质量;六、加强安全防范意识,对分析、检验用化学药品和试剂要专人保管和领用,确保公司财产安全和员工人身安全;七、加强监视测量设备的巡查与校验,减少产品质量误差;八、积极主动的与相关主管部门和公司各部门的联系与沟通、协作与配合;九、每年对生产、销售和相关人员等进行2-3次的质量、技术培训,提高全员质量技能与意识;十、新开发出来的产品或新工艺要对生产人员及相关人员进行产前培训,合格后方可上岗;十一、逐步建立起质检员车间负责制,全全负责该车间的生产过程质量控制、分析检验、监视测量装置的校验与计量复核;十二、加强对市场和客户的需求与潜在需求的研究,为产品的改良与开发提供可靠设计方案;十三、建立网络qq平台和技术服务咨询平台,提升总体服务水平。
职场新人签名发泄
85后男孩陈舒骏出生于山东邹城。父亲从事小本买卖,母亲是全职主妇。2012年7月,陈舒骏从北京某高校毕业后,和女友文菲菲前往广州求职。不久,女友顺利进入一家报社任职。陈舒骏则力挫群雄,以绝对优势应聘到一家知名日用化妆品公司工作。陈舒骏和一起进公司的李杰、高勇同为市场部新人,他们所在的团队,负责两种高端牙膏产品的市场推广。
陈舒骏的工作离不开电脑,每天往电脑前一坐,第一件事就是登录QQ。陈舒骏生性耿直,藏不住事,他有一个习惯,不管遇到开心或者不开心的事,就立即更换QQ签名。久而久之,签名档就成了他的心情晴雨表。身边的同事、朋友都打趣地说:“以后陈舒骏只要看看签名档,就知道这辈子怎么过来的,连写日记都省了。”
2012年9月,公司举办牙膏创意广告大赛。经理张振在会上特别强调,新员工要珍惜这次机会,有好作品尽管大胆地亮出来。一心想表现的陈舒骏,熬夜设计了一套自己颇为满意的策划方案,没想到交给部门组长杨帆时,却被他当场打了回来。陈舒骏气不打一处来,觉得组长压制新人,连个机会都不给,气恼之下把QQ签名改成:“不怕狼一样的对手,就怕猪一样的队友”。
同事高勇好心提醒陈舒骏:“我刚从组长那儿出来,组长看到你的QQ签名很愤怒,赶紧删了吧!”陈舒骏虽然也觉得自己有含沙射影之嫌,但不甘心的他只是把签名换成了“郁闷中……”
从那以后,怀恨在心的杨帆经常给陈舒骏安排一些高强度的工作。那段时间,陈舒骏忙得焦头烂额,再加上项目进行得不顺利,连着几天加班到深夜。不堪重负的陈舒骏为了减压发泄,更是频繁更换自己的签名:“一天上班8小时,加班8小时,这是人干的活?”“累死累活没加班费啊?”“终于忙完了,还没过劳死!”……
陈舒骏虽然爱在QQ上吐槽,工作能力却很强,只要是他接手的工作都能很出色地完成,在三个新人里颇受经理赏识。
2012年10月26日是周五,陈舒骏忍不住把签名改成“周末别找哥,哥不在地球”。没想到,不一会儿,经理张振把他叫到了办公室:“不好意思小陈,这周末又要辛苦你了,广告拍摄的事咱们要跟进一下,这周末你陪着广告公司一起干吧。”
经理交待的事,陈舒骏忙不迭地应承下来,只能在心里哀叹泡汤的周末了。可快下班的时候,组长杨帆又派下了新任务,让陈舒骏和同事李杰利用周末时间,针对公司推出的两款新产品,做一份市场调研,周一交报告。陈舒骏想也没想就说:“对不起,上午张经理才让我周末盯广告拍摄,所以……”
杨帆皱起眉头说:“你是拿张经理来压我吗?”“我不是那个意思。”陈舒骏连忙争辩。杨帆敲了敲桌子说:“工作就是工作,不论谁安排的都要认真完成,少说废话了,周一将报告交给我!”
无奈之下,陈舒骏只得接了任务。可是,时间实在太紧迫了,为了完成任务,他想到一个投机取巧的办法,白天去盯广告拍摄,晚上就在百度文库里下载了一套产品调研案例,然后依葫芦画瓢,完成了他的调研报告。
周一刚上班,李杰和陈舒骏都将报告交给了组长。正当陈舒骏暗暗为自己的小聪明沾沾自喜时,杨帆拿着报告摔在了他的办公桌上:“你觉得有多少人从百度文库下载过这个案例?工作可以借鉴别人的,但是全盘照搬是不是有点过分了?就算照搬也行,但至少要让我看到点有用的东西啊?给你3天时间,重新做1份出来,否则,你这个月的奖金就泡汤了!”
众目睽睽之下,陈舒骏被批得无地自容,心想要不是你逼我,我怎么会拿这样的东西出来应付。受到这样的羞辱,无处发泄的陈舒骏立马把QQ签名改成了:“职场三定律:要么忍,要么狠,要么滚!”
经过这件事后,陈舒骏和杨帆的关系不仅彻底闹僵,而且矛盾完全公开化了。虽然事后经理没说什么,但陈舒骏发现张振看他的目光也有了一丝异样。
吐槽升级错失升职
工作不开心,陈舒骏隔三差五就对女友文菲菲提出跳槽的想法。文菲菲却认为好歹这是一家大公司,工资高,福利待遇也好。文菲菲劝男友:“人在职场漂,随时会挨刀。你要像人家范爷学习:万箭穿心,习惯就好!”就这样,陈舒骏的跳槽计划被女友阻止了。
让陈舒骏庆幸的是,2012年年底,公司人事调整,处处针对他的杨帆调到别的部门去了。没有了杨帆的打压,陈舒骏感觉心情舒爽,工作的激情又重新被点燃起来。
因为能力突出,业绩不错,2013年年初,陈舒骏升职为市场部组长,工资也比原来涨了2000多元,俨然成了市场部的一匹“黑马”。他的签名也跟着阳光灿烂起来:“升职加薪了,接下来要努力攒钱,实现在广州买房的梦想!”
为了买房,文菲菲也浑身是劲,每天除了跑新闻、写稿子,还到处拉赞助,给客户提供从宣传到策划、设计一条龙服务。这就样,陈舒骏和文菲菲决定启动买房计划。
2013年2月18日,两人领了结婚证,还购买了一套80平方米的房子。房子买好后,接下来就要装修,光是建材加上人工费,就花费了五万多元,还不算壁纸、窗帘、家具等。偏偏文菲菲是个小资情调十足的女孩,什么都要品质最好的。陈舒俊虽然不认同女友的消费观,但想到自己正职场得意,也就由着女友做主。
这时,又一个升职的机会来临了:市场部副经理辞职,经理张振向公司高层建议在内部竞聘。陈舒骏知道机会难得,心想,要是能成功登上副经理的宝座,年薪至少有20万。心情激动的陈舒骏,立即将这个好消息告诉文菲菲,她忙给陈舒骏打气:“加油!我的整体厨房和漂亮的欧式大床就全交给你啦!”
放眼整个市场部,只有老员工王政荣和陈舒骏业务能力最突出,经理比较看重他们俩,而在二人中又更看好陈舒骏,原因是陈舒骏接手的经销商客户,大都与公司保持着良好的合作关系,后续的订购合同都能顺利完成,为公司积攒了一大批稳定的客户。而王政荣虽然在业绩上不输陈舒骏,可争取客户的手段却为同事们所不齿,经常公开抢其他同事的客户资源。在客户资源的维护上,王政荣也不如陈舒骏做得好。综合比较之下,陈舒骏无疑是最热门的人选。
为了考验两人的能力,公司高层决定让他们分别与一个全国知名的商洽谈,如果能签下这个总,业绩将是全公司一年所有销售额的四分之一。
陈舒骏费尽周折,在那个商住的宾馆里磨了3天,手段用尽,终于说服了对方。没想到,临签合同的前一天,对方打来电话说,已经和王政荣签了合同。陈舒骏一听,肺都气炸了。
原来,王政荣发现这名总竟然是他爸爸的一个朋友,于是不费吹灰之力拿下了这个大单子。陈舒骏得知事情的来龙去脉后,气得在签名上写下:“辛苦了半天,却成了裙带关系的炮灰。”明眼人一看就知道这是针对王政荣的。第一回合,陈舒骏败给了王政荣。
第二回合是为公司最新推出的去渍牙膏做策划方案。王政荣的策划中规中矩,跟以往新品的与推广没什么不同,一心想挽回败局的陈舒骏却大胆提出了移动媒体推广宣传的理念。然而,结果却让自以为稳操胜券的陈舒骏失望了,公司高层否定了他的方案,原因是可操作性不强。
惨遭打击的陈舒骏为了发泄情绪,在签名上写道:“每当我找到成功的钥匙,就有人把锁给换了。”没想到,这又成了竞争对手王政荣告他的一条罪状,说他这明摆着在影射上司,不服从公司管理……
事已至此,陈舒骏心里跟明镜儿似的,自己完全没有可能竞聘成功了,心情沮丧的他在签名上写道:“人生就像愤怒的小鸟,失败时总有几只猪在笑”“升职、加薪都是浮云”……
面对陈舒骏的频频吐槽,和他关系要好的一个主管提醒他:“小陈,你不能随便在QQ上乱写了,大家在一个平台上工作,日常工作沟通全依靠QQ,大老板也不可避免会看到签名档的内容。你看看王政荣的签名不是‘努力工作’,就是‘加油,明天会更好’,都是些积极向上的话;再看看你的签名总让人哭笑不得。你说老板能对你有好印象吗?”
主管这番话如同醍醐灌顶,让陈舒骏幡然醒悟。然而,事情已成定局,再也无法挽回了。
失意多疑错手杀妻
升职失败后,陈舒骏心情沮丧到了极点,当天晚上下班回到家后,他对文菲菲说:“对不起菲菲,让你失望了,这次我升职失败了。都怪我,如果我不在签名档上乱吐槽得罪了头儿,说不定就会顺利升职。”文菲菲听后,好言安慰道:“别着急,你还年轻,升职的机会多的是!”
与陈舒骏的失意相比,文菲菲在职场上倒是顺风顺水,聪明的她既有和自己学历相匹配的智商,也有“讨好”领导的情商。
一天,两人在聊天时,文菲菲眉飞色舞地对陈舒骏说:“昨晚我看到杨总发了条微博,说他经常失眠。今天一上班,我就网传了一个音乐包给他,里面全是治愈失眠的轻音乐。没想到,今天快下班时,老总亲自来到办公室谢我,还当着我们头儿的面表扬了我。”
陈舒骏听后,酸溜溜地说:“他该不会是看上我的漂亮老婆了吧?”文菲菲一本正经地说:“去去去,之所以跟你说这些,是想告诉你,以后在职场,你也应该多学一些类似的职场秘笈……”陈舒骏的脸当即就暗了下来,原来,妻子这是在给自己上课呢。
此后,陈舒骏虽然把签名档变成了空白,但大家对他的印象却没改变,在公司他一如既往地走“霉运”,可文菲菲却在职场上一帆风顺。
一天晚上,陈舒骏一身疲惫地下班回到家,文菲菲身着一款裸色手工卷花抹胸蕾丝长裙迎了上来,她身材修长,穿上这样的裙子显得更漂亮了。陈舒骏突然想起在时尚杂志上看到过同款的裙子,他紧张地问道:“这是什么牌子?多少钱?”
文菲菲微微一笑,亲热地挽着陈舒骏的胳膊说:“是香奈儿的。我穿着是不是比范冰冰还好看?”紧接着,文菲菲得意地说:“为了庆祝我升职为主任,我特意犒劳自己的。”陈舒骏听后心里很不舒服,一想到老婆在职场上步步高升,自己却步步惊心,一种强烈的危机感涌上他的心头。
2013年4月9日,因为一个营销方案,陈舒骏又挨了上司一顿狂批,气得中午饭都没吃。下班后,他饥肠辘辘地回到家,却发现家里冰锅冷灶。文菲菲正对着一堆桃核在打眼、穿线。他忍住不快问道:“你饭也不做,这是在干什么啊?”
“哦,我们老总出了车祸,现在还躺在医院里,我就叫爸妈从老家寄来了这些野生的龙纹桃核,我想亲自做一串桃核手链送给他。这时候送这个给老总,相信他一定会喜欢的!对了,这也是我的升职利器啊!你以后也要多学着点,我说了多少次了,你总是不听!”文菲菲头也不抬地说。
心情烦躁的陈舒骏一把夺过文菲菲正在穿线的桃核,狠狠地摔在地上,霎时,桃核滚落一地,他讥讽道:“升职利器?我看是投怀送抱利器才对吧?放着晚饭不做,却一门心思讨好外面的野男人!”
文菲菲气得浑身直哆嗦:“你还是人吗?为了多挣钱打造我们这个小家,我一个女人,身兼数职,写稿、拉广告,回家还得花心思准备讨好老总的礼物,你不安慰一下还说这样的话!”
陈舒骏不屑地抓起文菲菲因为弄手链受伤的手继续讥讽道:“送串手链就是你的升职秘笈了?我看你是在借手链传情吧?”文菲菲撂下一句“不可理喻”后不再理他,捡起地上的桃核打算重新做。
看着妻子轻蔑的目光,想想自己这个丈夫还不如一个外面的“野男人”,陈舒骏激愤之下再一次将桃核从文菲菲手里夺过来撒了一地:“我今天偏不让你做,老子到现在连饭都没吃,快饿死了也没人管,还要听你在这里炫耀什么职场秘笈,你马上到厨房给我做饭去!”
文菲菲顿时火冒三丈,大声地说:“今天我还就要做成这串手链,偏不给你做饭!”话音刚落,陈舒骏“啪”地在文菲菲脸上扇了一个耳光。
文菲菲捂着脸,哭得梨花带雨,口不择言地说:“难怪你升不了职,原来你的智商和情商都有问题,就是傻瓜也知道,不能在签名档直白影射自己的上司!”
文菲菲的话正戳到陈舒骏的痛处,他猛扑上去掐住文菲菲的脖子:“我让你乱说,我让你乱说!”文菲菲不甘示弱,使劲乱踢,陈舒骏手上的力道更重了。不一会儿,文菲菲就不再动弹了,清醒过来的陈舒骏这才发现自己竟失手掐死了妻子,急忙给她做人工呼吸,然而却是徒劳无功……
守着妻子冰凉的尸体坐了一夜,4月10日一早,悔恨不已的陈舒骏前往派出所投案自首。目前此案仍在进一步审理之中。
在如今高度发达的网络环境中,各种网络体验和应用层出不穷,但人们应该清醒地意识到,无论微博、微信还是QQ签名,都不过是商家推出的以吸引网友参与并直接或间接消费为目的的网络产品,它们都是公开的信息平台,而非“私人领地”。因此,人们在体验和应用这些网络产品的时候,尤其在涉及隐私的内容时,一定要把握好度,以避免带来不必要的麻烦和伤害。本文主人公原本前途一片光明,但由于肆无忌惮地在网上发泄情绪,导致职场受挫,还引发了意想不到的“蝴蝶效应”,酿成悲剧,让人深思、警醒。
【关键词】班级;公司化;资产评估;课程改革;研究
《资产评估实务》课程作为高职院校资产评估与管理专业的核心课程,对学生专业能力的培养、职业素质的养成、就业岗位的适应起着至关重要的作用。提高《资产评估实务》课程教学质量是课程组每位成员值得深思和研究的课题。本文在前期课程建设的基础上,以高职人才培养定位和学院新一轮课改要求“提高课程与职业岗位的匹配度、提高理论课与实践课的整合度、进一步提高企业的参与度、加强课程改革成果的固化”为依据,在资产评估专业班级实施“公司化”管理模式下,对《资产评估实务》课程教学与班级公司化管理对接方面进行了改革研究与实践。
一、搭建公司化班级,创建评估职业情境
班级公司化管理模式就是直接把”社会”搬进了校园,将企业管理理念、管理制度和管理方式融入班级管理中,把班委会管理模式改成公司化管理,将公司的组织机构、管理模式、劳动计酬、劳动合同关系等因素与学校的组织机构、管理模式、量化考核相结合的创新教育模式。资产评估与管理专业新生班级按照公司来建制,如:11资产评估与管理1班摇身一变成为广厦学院春江资产评估公司。公司架构、管理模式充分体现岗位靠技能、地位靠作为、收入靠业绩等评估公司经营理念。公司设一名经理、两名副经理,下设学习指导部等6个主要部门,部门经理分管学习、纪律、后勤、宣传、企划和人事等事务。部门以上经理通过竞聘上岗。学生既是经理也是员工,老师则充当公司顾问的角色。员工的德智体美各方面发展就是绩效考核指标,为公司带来效益就奖励虚拟工资。
在《资产评估实务》课程教学中,为了实行课程教学与班级公司化管理的对接,首先明确学生的角色为广厦学院春江资产评估公司评估员,按3-4人一组构建评估团队,组长任评估项目负责人。学期初下发任务,开展市场调查和收集学校、家庭所在地的房地产价格信息库,为后续开展房地产评估奠定基础。推荐相关网站,及时了解行业动态,构建立体教学资源,拓宽学生职业素养。
搭建“公司化”班级,与课程教学相衔接,围绕未来职业活动设计课程教学过程与内容,使学生在逼真的工作情境中实践和协作学习,不断建构自己的感性认知,提高学生的企业适应能力,缩短从“校园人”转变为“职业人”的时间。
二、立足评估岗位需求,修订课程教学目标
根据专业调研,企业专家、学生对课程的建议,结合评估职业岗位需求分析,课程组首先适时地修订《资产评估实务》课程教学目标,提炼为“三种方法、四个能力、五项素质、两种精神”。知识目标为熟悉经济、管理、财务、税收、法律、资产评估等较综合的基础知识,重点掌握市场法、收益法、成本法的运用。能力目标为具备评估业务分析能力、现场勘查能力、价值估算能力、报告撰写能力。素质目标为具备爱岗敬业、客观公正、依法执业、坚持准则、强化服务等职业素养及较强的评估专业技术素质;具有团队协作精神和创新精神。其次,根据修订后的课程目标,提出课程的改革思路:拓宽行业视野,做到知识结构框架完整,为房地产估价员及今后的执业资格考证打基础;课程教学与班级公司化管理衔接,创造真实的职业情境,提高学生资产评估能力和适应能力,提升学生职业素养和评估专业技术素质。
三、依据评估岗位业务,重构评估教学项目
《资产评估实务》课程针对培养“资产评估”这一核心业务技能,结合行业法规的更新和企业专家的建议,基于工作过程出发,按职业岗位业务构建房地产评估、机器设备评估、流动资产评估、无形资产评估、企业价值评估等8个评估项目,分两个学期进行授课,使教学内容紧贴评估工作业务,与职业资格考试内容衔接。同时,课程组深化校企合作,不断开发《资产评估实务》及配套的《资产评估单项实训》、《资产评估综合实训》课程,并先后完成《资产评估实务》、《资产评估单项实训》、《资产评估综合实训》校企合作开发教材,完善评估案例库、考核试题库、自编习题册等,为班级公司化管理模式下《资产评估实务》课程教学奠定基础。
四、按照评估工作流程,探索“教学做”合一
《资产评估实务》课程教学设在实训室,引入校企合作单位实际工作任务,以评估岗位实际工作步骤为主线,要求学生完成业务承接、资料收集、方法选用、评定估算和提交报告等工作过程,让学生在做的过程中掌握评估技能,并在产生知识需求时以“必需够用”为度引入相关的理论知识。评估报告要求要素齐全、用词准确、格式规范、资料完整等。并按照评估公司内部审核要求,各评估项目组对评估报告实行自查、交叉、组长三级审核制,重点审核评估报告的完整性、评估假设和限制条件、评估目的及价值定义、最高最佳利用分析、估价方法选用、评估结果确定及结论表述、评估报告的规范性及文字表述等。同时引导学生运用综合基础知识开展发散性思维,鼓励学生积极进行评估创新。对表现优秀的小组颁发最佳评估团队证书。整个评估教学过程与评估岗位实际工作步骤一致,突出培养学生业务分析、现场勘查、价值估算、报告撰写能力及常用word、excel等办公软件、设备的操作能力。课程教学紧贴高职学生特点,以学生为主体,融“教、学、做”为一体,有效实现了课程教学与工作实践的零距离对接;同时以就业为导向,为学生创造了逼真的职业情境,培养学生对企业的适应能力,让学生提前感受企业的管理氛围,感悟企业精神。
五、突出课岗证融合,深化驾证式考核改革
(一)优化实践项目设置
《资产评估实务》课程注重实践动手能力和职业素养的培养,倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手,搭建逼真职业情境,引导学生在“学中做,做中学”。课程对接评估实际工作项目,在每个评估教学项目中分别设置实践教学项目,各项目实践课时比例占50%,并充分利用校内外实训基地和学校周边教学资源,突出培养学生评估方法的运用能力、计算能力、案例分析能力及常用办公软件的操作能力。同时各实践项目考核评价由学生自评、组长评价、教师评价三部分组成,突出成绩的客观、公正、公平性,并与公司综合素质测评考核挂钩。
(二)深化驾证式考核
为了突出课程考核内容与岗位工作任务和房地产估价员等职业资格考证的进一步融合,《资产评估实务》课程打破传统期末考试模式,注重平时,淡化期末,课程推行“驾证化”考核评价方式,即从“应知”、“应会”两部分考核学生。课程成绩由理论考核成绩和技能考核成绩两部分组成。两部分成绩都合格才能通过课程考核。同时理论考核、技能考核均采取阶段考核与综合考核相结合的方式。理论考试突出核心知识,融职业资格考证内容,采用网络在线考试方式进行,试题库各阶段理论考试知识点做到覆盖全面,确保理论知识够用,题型包括单选题、多选题、判断题、计算题、案例分析题等。学生考试试卷随机抽题,机器统一阅卷,做到阶段考核阶段通过,即上一阶段未通过,无法进入下一阶段的考核。技能考核面向工作岗位,以工作过程、岗位技能需求为依据,实行训考分离,突出职业技能的培养和职业素养的养成。如第一学期技能考核总评成绩=阶段一(资产评估的基本方法40%)+阶段二(房地产评估60%)。第二阶段考核要求学生选择自家的住宅、商铺、厂房为评估对象,设定评估目的,选择评估方法,先后完成现在勘查、拍照,询价,收集、整理资料,评定估算,撰写、打印评估报告等过程。整个技能考核过程与评估工作流程一致。考核学生对资产评估必备技能的掌握情况以及价格信息库的收集、利用情况;考核同学间的团队协作性以及学生对评估业务综合分析、应变能力和出具评估报告的能力。同时对考核优秀的学生,颁发优秀评估员证书,激励学生学习的积极性,并与公司综合素质测评考核挂钩。通过“应知”和“应会”两个环节的考核,融“应知”“应会”于一体,做到理论与实践相结合,强化实践技能培养,与岗位职业能力要求接轨,提高学生的就业质量。
综上所述,在班级公司化管理模式下的《资产评估实务》课程教学与实践,营造了一个企业化的学习、工作场景,可以使学生提前了解和学习企业文化、企业制度和管理程序,提高学生评估职业能力和企业适应能力,增强职业意识,提升就业能力,为学生走出校门后的就业和创业打下坚实基础。同时课程教学与班级公司化管理的对接实践,能深化课程建设,提高课程教学质量,提升人才培养质量,推动资产评估与管理专业的改革与发展。
参考文献:
[1]国家教育部.教高[2006]16号文件.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见.
[2]尤文江.高职院校班级“公司化”人才管理的新探索[J].中国人才,2011(14).
一、树立全新的行政、服务、经营理念,实现由“官管、官办”到法治程控的转型
京秦高速服务区具备餐饮、加油、汽修、购物、停车等综合功能。建区运营以来,我们十分重视对服务区的严格管理,曾尝试过“建章立制抓规范”、“记分考评抓星级”、“定额奖惩抓经营”一系列经营改革措施,并收到了明显效果,但是在实施过程中,还是没有摆脱“长官说了就是法”,“绞尽脑子堵漏洞”的“官管、官办”的怪圈。XX年根据国内外市场经济发展的需要,京秦高速公路管理处在全线进行了iso9000认证和pdca过程管理,在实施过程中,从管理处上层机关到服务区基层干部旧的思想理念受到了冲击,一种新的行政理念、服务理念,经营理念开始发生了质的变迁。各服务区普遍经历了由“符合标准”到“满足顾客需求”,从“事后检验”到“事前预防”,从“质量目标”到“过程控制”的理念更新和启动,服务区内的管理水准得到了有效地提升。在具体实施过程中,我们主要采取了三项措施。一是大造~,培训骨干。iso9000认证是世界公认的现代科学管理办法,标志着一个企业取得了国际市场准入证。因此,没有对质量体系的认知程度,贯标的广度和深度是不能保证体系的持续有效。为此,我们在职工中广泛开展了贯标的宣传、~活动,并集中力量,集中时间,举办培训班,组织一支骨干力量,全面、系统、深刻地了解和掌握iso9000认证基本知识、基本内容、实施办法。我们除派员参加处举办的骨干培训班外,还通过请专家讲课,到外地参观学习等措施培训骨干达20多人,事实证明,这支骨干队伍的培训对全面实施认证工作起到了极大的推动作用。二是层层发动,全员参与。职工是iso9000认证贯标的主体。没有职工的共同参与和积极性是不可能收到预期的效果的。在骨干的带动下,服务区层层进行发动,提高职工的服务意识、转变观念,由开始的灌输和强制执行逐步转变为一种自觉行为。我们除确保已通过贯标的加油站和汽修厂的实施外,还扩展到了餐厅、商品部等其它部门,并按iso9000认证原则,制定标准和程序,统一实施和监控收到了明显效果。三是领导带头,组织做保证。重视不重视干部是关键。在管理处贯标办公室的领导下,服务区成立了认证领导小组,负责本区认证工作的指导和实施,同时,还成立了认证监察室,负责过程监察、过错纠正和信息反溃由于加强领导和监察力度,保证了服务区标准化、规范化管理工作的健康发展。贯标以来,服务区先后有百余名职工参加了培训,共编写各种教材一万多字,共组织职工考试百余人次,合格率达95%。
二、实施顾客满意工程,打造服务区优质形象品牌
创造“优质工程、优质品牌、优质服务”是服务区的根本宗旨,也是贯标认证八项原则的重心。几年来,我们紧紧围绕“优质服务”这一主题,以开展“顾客满意工程塑造优质品牌”活动为载体,不断提高和改进服务质量,具体做法是:
1、培育职工强烈的商品意识。满足顾客的需求是衡量服务优劣的根本标准,只有把服务上升到商品理论的高度,才能摆正服务与顾客的关系,才能把服务标准求高、服务速度求快,服务理念求新。为了澄清认识,统一思想,我们在职工中展开了一嘲服务就是商品”的大讨论,摆表现查观念,讲原则、求效益,使大家清楚认识到服务与被服务之间,不存在平等与不平等的道理之争,服务就是商品,只有向顾客提供优质的服务,才能获取商品效益,明白了道理,使职工真正从思想上视顾客为上帝的服务理念发生了质的转变,从而优化了服务环境。玉田服务区过去曾把委屈服务视为人格污辱,通过大讨论,广大职工把委屈服务做为衡量一个职工服务水平高低的重大考验,从而在~上形成了一股力量,营造了一种气氛,服务环境大大改善。暑期,服务区日接待旅客万余人次,遇到各种复杂情况,甚至受到各种刁难,挑剃,但广大职工从容对待,耐心接待,坚持“委屈服务”,高效服务,从根本上解决了与顾客争理,顶撞的事发生,出现了“份外份内事,热心办、马上办”的助人为乐、济人之困的社会风气,在顾客中留下了美好的印象。一位台湾同胞春节回国观光,在服务区与家人失散受到热情接待,并帮助找到了亲人,回台后寄了一封感谢信写道:“北京的冬天是寒冷的,但玉田服务区的热情象春天般温暖”。
2、建立和规范服务质量控制程序
过程控制是确保质量的基本法则,服务质量好坏,光有主观善意不够,还必须有规范的服务章法和控制程序,为保证服务质量目标的实现,我们从服务环境需要出发制定了一套比较系统的岗位职责,服务、安全、卫生标准、操作程序,把服务纳入规范化、程序化轨道,做到“五有”:岗位责任有目标、服务操作有规程、督查有记录,考核有标准,奖罚有依据,从而打破管理和服务中的随意性,按章操作,依法办事,行有规矩,干有尺度,保证了服务质量体系运行的有效性。过程控制不仅优化了服务环境,满足了顾客的需求,而且也把职工融入了“自我学习、自我教育、自我争光”的争先创优活动中,行业风气明显改善。他们把“顾客在我心中”作为座右铭,全方位、高质量地为顾客提供一流的服务,一流的安全保障,一流的优美环境,好人好事层出不穷,塑造了服务区优质形象品牌。据统计,去年以来,在服务区内共涌现好人好事千余人次,为顾客送还遗失物品三十多万元,收到锦旗二十面,表扬信200多封,各级媒体刊登表扬稿件50多篇,这
种崇高的社会风尚已在广大职工中形成了一股强大的潮流,变成了职工的自觉行动,不但培育了职工崇高的思想境界,也为京秦路增光添彩,名声远扬。
3、强化质量动态监察机制,达到持续改进。实践告诫我们,质量动态监察是iso9000认证管理中重要的环节,没有强有力的监察,就不会达到质量控制的有效运行和持续改进。为此,我们对质量信息传送及现场质量监察十分重视。一是建立强有力的监察组织,明确一名副经理专管,配合专职人员操作。二是制定质量监察管理规定,依据管理处iso9000经营文件要求,分为服务质量、安全防火、环境卫生、经营分析,财务帐目、目标运行、预防改进、顾客满意等内容和项目,采劝定期与不定期,专项与综合、抽查与联查”三结合的办法,进行规范而有效的监察和考评。三是注重信息的收集和传递及数据的分析和运用,形成持续改进的机制。信息收集和数据分析是保证质量活动处于受控状态的重要工具和方法,目的在于持续改进,我们按pdca控制模式,开展监察工作,并通过信息和数据的分析做出评价报告,制定过错纠正措施和预防方案,控制并优化质量过程,促进持续改进和质量体系的有效运行。四是开展顾客质量问卷制度,不断提高顾客满意率。顾客质量问卷调查是衡量产品质量和服务质量最直观的指标和信息。通过问卷调查予以倾听顾客想什么、有什么新需求,新建议,从而采取有效措施,不断改进和提高服务质量和经济效益。几年来,服务区按认证要求定期开展顾客问卷调查活动,共发放问卷五百多张,收到建议和有价值的信息30多条,我们通过信息分析和处理,采取了有效措施,改进和提高了服务环境和质量。比如:顾客反映暑期人流高峰期,公共厕所拥挤的问题,餐饮、商购不适应的问题,停车厂路面破损的问题等,我们认真听取了这些建议,并采取了措施,先后投资百余万元,扩建了公厕、整修了路面,改进了餐饮,建了商品超市,较好地解决了顾客入厕难,购物难、餐饮难等焦点问题,受到了顾客的欢迎。
“没有最好,只有更好”,通过实施顾客满意工程,不断健全服务质量体系,规范服务标准,提升服务档次,塑造了京秦服务区优良的品牌形象。
三、创新文化,建立高素质,高质量的员工队伍
一个充满竞争活力,蓬勃向上的企业,需要完善的机制和完美的管理来保障,更需要一支具有政治成熟、业务纯熟、技术过硬的员工队伍。在工作中,我处坚持用先进的企业文化拉动员工队伍的建设,培育员工全新的企业精神,追求卓越品质的职业理念,信心百倍地把岗位上的事情做硬、干好。
1、坚持“两创”建队,营造精神鲜明,形象突出,凝聚力强的政治环境
我们把创建青年文明号、创建星级服务区活动贯穿到iso9000认证过程中,通过丰富多彩的群众活动,如演讲会、知识竞赛会、文艺晚会、技术比武、捐资助教、青年志愿者等,吸引员工共同参与,人人受教益。把熟练的文明用语,规范的操作规程,娴熟的岗位技术技能融于活动之中,寓教于文化娱乐之中,增强了员工建设服务区,奉献京秦路的向心力和凝聚力,提高满意为顾客的服务意识,培育职工干一行爱一行、精一行的职业风貌。
2、坚持激励机制,营造“事争一流”的竞争环境。强化职工队伍建设,最终目的是强化人的质量建设。首先是坚持用好人,严把用人关,我们通过竞聘机制选拔了一批政治强,素质高,形象好的人进区,坚持做到“凡进必考、凡岗必训、凡错必纠、凡优必奖、凡劣必退”。其次是坚持岗位竞聘制,从领班到职员,一律实行公开竞聘,把优秀合格的人才选拔到岗位中来。由于实行竞聘上岗,激发了职工竞争意识,使职工经常保持一种责任意识,危机意识,“今日工作不努力,明日努力找工作”成为职工身边警句,从而形成浓厚的职工学政治、争先进、学技术、争第一、学业务、争标兵的竞争气氛。
3、坚持以法治区,以德治人,创造和谐的人格化劳动环境
以法治区是服务区制度化、规范化管理的必由之路,在以法治区的同时,我们还坚持以德治人,以情感人,既要给顾客创造良好的服务环境,也要给职工创造和谐的人格化劳动环境。一是坚持在生活上关心职工,努力解决职工的实际困难问题,为职工办实事,办好事,献上一份爱心。二是在思想上融于职工,经常了解他们在想什么、干什么、有什么要求,并有针对性的解决他们的思想和实际问题。比如:针对职工业余文化生活贫乏的问题,服务区内建立了图书室、业余篮球队、乒乓球队、舞蹈队、民乐队,职工参与十分涌跃。去年元旦,服务区自编、自导、自演了二十多个精彩纷呈、短小精悍的节目,并在全处文艺汇演中,还获得了二等奖和三等奖,在篮球比赛中获得了一等奖,不仅提高了职工业余生活质量,还从娱乐中受到了教益。三是广泛开展评先创优活动。榜样的力量无穷,通过评先进,树榜样,带动和激励职工争先创优,事争一流,为服务区的经营发展创造了优良的人文环境。
玉田服务区经理