时间：2022-11-18 10:36:30
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2009年是我们*天使之翼孤独症儿童培训中心成长的一年，更是发展的一年。在这一年里，在全体老师的共同努力之下，我们的教学工作取得了一定的成绩，获得了社会各界和业内人士及孤独症儿童家庭的认可。
下面是在2009年里中心教学的一些情况总结
一、教学体系的完善：在三元训练体系的理论指导及框架下，完成了训练课程种类、课程内容、课程实施标准、教学参考等内容的设计编写，不同层次的教学参考教案总计500余篇。
二、特色课的设置：根据孩子和家长的实际需求，开设了语言沟通课、情境交往课、感知觉课、体育活动课、生态实践活动等特色课程，取得了良好的训练效果，深受家长的好评。
三、拓展教学手段：根据孤独症儿童的特点，我们积极地探索更先进的教学手段和训练方法，将原始的教学模式进行拓展与改革，使孤独症儿童的整体训练效能最大化，中心完全实现了日常教学的多媒体化。
四、教学研究：我们坚持每天进行教学研究，对每个孩子进行认真细致的个案分析，力求做到个案训练的科学化、系统化、针对性，争取让每个孩子早进步，快进步以及能持续进步。同时，加强所有老师的理论学习培训，使之能理论联系实践，中心每名教师都发展成为出色的孤独症儿童康复训练教师。
五、师资培训
1.外出学习：在这一年里机构数次外派老师去北京、深圳、南京进行学习深造，同时邀请周耿教授及唐山万老师到*为老师及家长做专业指导培训，使我们的专业水平得到极大的提高。
2.对外培训：利用业余时间为*师范学院、哈尔滨星外宝贝、北京安华学校、海城、阜新、丹东凤城等单位进行专业培训，让更多的兄弟机构掌握更加专业的训练方法，让更多的孤独症儿童受益，得到同行的认可。
3.理念的发展：在众多专家的指导下，我们得到了理念上的持续发展与整合，为机构的发展夯实了基础，奠定了内在的动力。我们与周耿教授共同编著的《三元训练课程体系的指导》一书己完成，即将出版。
4.技术研发：通过我们的总结和实践，研发了适用于孤独症儿童的情景思维模式卡片五十余套，个训教学图库三千二百余张图片，实用教具十余套。已投入教学实践并得到了良好的训练效果，使整个教学体系更加细节化、系统化、科学化。
工作中存在的不足：
1.硬件环境不足。因场地和室内外环境不够理想，一些专业设施及大型设备无法投入使用。因此，相关的专业性治疗及一些好的训练项目无法实施。
关键词：通信行业；销售培训管理模式；研究
随着我国经济社会的不断发展，通信行业面临的竞争在不断激化，τ谕ㄐ牌笠倒去粗放式的销售管理进行改革势在必行，销售培训管理也越来越被通信行业所重视。随着日益激烈的竞争形势，如何寻找到目标客户并且维护目标客户就成了销售部门的重要责任，而要想完成这一艰巨的任务，一支优秀、高效的团队就必不可少。传统的销售培训管理模式已经无法满足日益激烈的社会竞争，必须对通信行业销售管理模式进行革新，才能够满足日益激烈的社会竞争的需要。
一、我国目前通信行业销售培训管理模式存在的问题
通过笔者的研究与分析，我国目前通信行业培训管理出现的主要问题在于培训内容与培训方式无法满足当前通信行业销售人员的需求。
在培训方式层面，培训内容过于简单单一，同时培训内容没有与时俱进，没有新鲜感，是存在的主要问题。由于我国经济社会不断发展，各行各业都在不断发展变化，通信行业销售行业也在发生着重大的改变。根据笔者的调查，很多的通信行业销售培训内容上比较欠缺，都是大家已经耳熟能详或者是已经存在很长时间的经典理论，没有根据企业的现状与未来发展情况进行有针对性的培训，同时也无法涵盖行业最新发展动态，这种内容丰富与宽广是目前通信行业销售培训所不能提供的。还应当注意到的是，当前的通信行业销售培训大多数是以应急为主，很少做到能够从全面发展销售人员素质，全面提升销售人员知识结构、能力水平、销售心理学以及对销售整体生涯规划的把控，因此不能紧紧跟随时代的变化而调整培训内容，无法满足企业的基本需求，同时也就无法满足员工的基本需要。
在培训方式来看，大部分目前通信行业销售培训都是采用的传统的室内上课式的培训方式，一少部分采用了经验交流的形式，而对于效果很好的户外拓展、销售模拟预演、老带新、人员互动等等形式，则很少涉及。而户外拓展、销售模拟预演、老带新、人员互动、室外上课、学员亲自参与、角色扮演等形式却是最被学员接受的主要上课形式。同时，由于个体差异性，只有小部分人不能够适应多种上课形式，而大多数学员则表示目前上课形式过少，根本无法满足他们学习的需求。
销售，是一门从实践中来，到实践中去的实践性的学科，但是这种需求与现状严重不符的情况制约着企业进行进一步销售培训管理工作。通信行业应当根据企业现实与未来发展改变这种情况。
二、提升通信行业销售培训管理对策与建议
第一，建立“激励式”培训管理组织。
在“激励式”培训管理组织中，培训工作被组织分解，管理人员既要进行日常的管理工作，同时也是培训销售人员的培训导师，企业销售培训管理人员与培训讲师要承担员工成长与培养工作、知识学习传递创新工作等等。如此就要求培训管理者拥有很高的职业素养与职业专业水平，这一类人才可以不是培训讲师，但一定是一个心理咨询师、活动策划师、人力资源管理人才、企业项目创新人才等复合型人才。要想建成“激励式”培训管理组织，应该从销售培训系统改造以及阶段性评估培训活动这两方面入手。销售培训系统改造，就是要将原来的销售培训管理系统的组织架构、人员设置、岗位安排、管理细则等等不适应新形势新常态的因素去掉，高层牵头并且重视能够为这项工作有序推进提供非常良好的助力。阶段性评估培训活动，就是要时时把握培训活动的动向，充分调动各级别人员的积极性，逐步培养各种优良习惯和优秀观念，同时对培训过程中产生的各种不足与问题及时改进，保证培训效果。
建立起“激励式”培训管理组织，需要公司人员具有稳定性与爱岗敬业的道德，需要管理层的重视与资源、时间的投入。这是一项投入很大的工作，但是取得的成果却是十分显著的。
第二，将企业发展与员工个人发展有机结合。
对于一个独立成熟的人类，做任何事都有着自己的动机或者是诉求表达，这两个因素是人类一切行为的普遍因素。为了提升通信行业销售培训管理效率，应该要让企业发展与员工个人发展进步有机结合，让员工在有目的追求自己的人生目标的同时，将人生目标的实现与自己的工作产生直接联系，而不是仅仅在道德或者情感上认为自己应该奉献，虽然人类可以从感情上认同一些不能够变通为实物的物质标准来评价自己的工作成果的好坏。企业应该设置各种机制，让员工有足够的内在驱动因素以及持续驱动因素来实现他们自己的追求。在设置企业发展目标时，应当充分考虑销售人员实现其社会价值、人生价值的诉求，适当调整企业发展规划，以人为本，让销售人员对公司产生认同感，增强内部凝聚力，提升企业竞争力。同时根据销售人员职业生涯的不同，采取不同的培训模式，让销售人员尽快进入兴奋期和稳定期，并且得以稳定处于这种时期。
第三，建立有效的评估体系。
评估，就是对销售培训工作效果的检验，是针对企业培训管理目标与效果的检验，同时也是公司总结阶段性工作成果的重要管理活动。总结问题可以为下一阶段工作的展开提供有力的帮助，同时作出改进，提高系统运行效率。要建设有效的评估体系，关键就是对管理团队、对被培训者以及对培训者制定有针对性的评估指标，然后根据指标进行后期的评估工作，再根据评估结果进行奖惩。这种方法有利于最大程度调动所有参与者的积极性，提高参与的主动性，提升工作效率。
三、结语
总而言之，企业要根据自己的发展目标与发展规划，重视销售培训管理，培养更多的适应时代要求的优秀销售人才。
参考文献：
[1]常红波. 通信行业销售培训管理模式研究[D].郑州大学，2006.
【关键词】：电力通信；培训体系；构建；实施
1、实施背景
（一）适应当前国家形势，提升市场竞争力的客观要求
总理在政府工作报告中首次提出了“互联网+”行动计划，就是以互联网平台为基础，利用信息通信技g与各行业跨界融合，随着通信技术的日趋成熟，集视频、音频、数据共享、模拟仿真等为一体的通信信息平台越来越成为企业不可或缺的组成那个部分，因此，全面加强电力通信培训体系，建设具有特色的电力通信培训，加强公司人员通信方面知识培训，一方面是不断提升企业核心竞争力，实现科学发展目标，另一方面也是时展市场竞争力对从业人员素质提出的的客观要求。
（二）适应当前国网形势，提升特高压智能电网整体水平的需要
各地市公司变电站运行维护人员主要负责站内技术公关，故障处理，信息运维；经研所和电科院主要负责智能变电站的设备研制、装置试验、数据调试；各地市公司调度、信通相关人员则主要负责信息传输的正确及时、通信链路的畅通、事故处理的及时。面对一个多元化、多层次参与的建设、调试、运维团队，如何有效发挥各方优势，使其相互取长补短，营造“比、学、敢、帮、超”的内部氛围，全面提升人员电力通信基础素质，激励参与特高压和智能电网建设的各单位在科研管理、设计管理、设备管理、信息运维、事故处理等方面不断突破创新，搭建内部管理经验交流和创新平台，促进各单位不断改进管理方式和持续提高管理水平，从而实现特高压和智能电网的整体运行水平，实现公司经营业绩的有效提升。
2、主要做法
2.1科学搭建运转高效的组织管理体系，为电力通信培训体系的建设提供保障明确中心培训管理组织体系：落实新员工全员覆盖集中培训要求，发挥合作基地专业优势，《国网技术学院分院管理办法》经国网人资部审定下发，明确了合作基地所属省公司、合作基地的权责。
明确中心功能定位：作为国网技术学院合作基地，中心主要负责优势电工类专业新员工培训。中心在国网技术学院的统筹指导下，开展培训项目开发、教材编写、教学实施、培训理论研究等工作。每年定期组织对培训业绩、培训质量、师资队伍、教学管理、设备设施等指标情况进行量化考核。
2.2建设综合性通信实训基地，支持全类型设备安装、操作、维护、配置培训
综合性通信实训基地建设于国网山西省电力公司技能培训中心，共分为三层，分别位于笃行楼地下室、一层和二层。
其中，培训基地地下室设有通信电源及蓄电池运行维护实训室，安装通信直流开关电源6套，蓄电池8套，电压表、电流表、万用表、电源分配屏等设备。通信电源及蓄电池运行维护实训室主要用于开展电源及后备电源的安装和检修培训。
2.3建设全数字通信仿真培训基地，支持机房巡视、网管操作、故障分析、处理培训
由综合型全场景电力通信仿真系统通过网络互连形成。综合型全场景电力通信仿真系统是利用虚拟现实技术，基于国网山西省电力通信网络特点定制开发的仿真系统，是一套以通信专业学员培训为目的，集通信设备模型库、电力通信机房1：1三维仿真、网管系统仿真、通信故障仿真于一体的综合型电力通信仿真系统。
2.4构建电力通信网络培训平台和网络考试平台，实现“互联网+学习”
电力通信网络培训平台及网络考试平台，利用互联网技术、数据库技术及多媒体技术，实现电力通信专业知识远程教育、在线学习考试等功能，通过文本、题库、图像、视频、在线交流等多媒体技术，借助计算机辅助教学培训方式，将培训内容高效、生动地展现，可以使学习者获得较好的学习体验，并通过远程在线考试实现规模化人员培训结果的评定，极大提高了培训的效率和水平，使培训过程更具系统性、实用性和科学性。
2.5师资管理体系构建
提升培训业务能力：针对专职培训师现场工作经验不足、兼职培训师授课传承能力不足等问题，以素质模型为依据，采取挂职锻炼、岗前培训、教练辅导、参与课题研究等多元化的方式弥补。
健全考核激励机制：中心认真总结以往培训师资管理经验，建立健全了培训师的考核和激励机制，实施全员全过程考核。针对专职培训师，中心完善了内部晋升机制，根据培训任务及培训成果定期组织评选；针对兼职培训师，中心不断加强师资库建设，对兼职培训师教学、课件开发、课题研究等情况进行综合考评，并对考评结果优秀者给予奖励。
2.6课程管理体系构建
第一步，确立培训课程体系框架；第二步，分析岗位胜任能力要求；第三步，能力与课程的转换；第四步，根据培训课程的组成要素，按照能力项目中行为要点的要求，依据所涉及内容的属性和逻辑顺序开发培训课程，编写教材、课件和题库等；第五步，通过对已开发的各类课程进行结构化整合，形成新员工培训课程体系。
3、实施效果
（一）依托实训基地，全面提升培训效果
虚实融合全场景电力通信多功能实训基地，提供了和学员工作场景一致的真实通信网络环境和仿真通信网络环境，为电力通信技术专业人才全方位的能力提升，特别是与岗位工作相关的实操技能的提升，提供了有力的保障。经过运行使用，相关培训效果得到了明显改进。
（二）强化故障演练，提高异常分析处理能力
通过虚实融合全场景电力通信多功能实训基地提供的故障仿真功能，讲师能够结合三维场景和网管告警等现象，为学员讲解、演示故障分析思路和处理要领，在学员头脑中留下深刻的印象。学员可以借助故障仿真功能，独立、反复演练故障分析和处理技能，直至完全掌握并固化为内在思维模式和行为习惯。
一、实习与培训内容
该月第一周培训各项技能与通信理论知识，培训课程有：CAD绘图技能培训、EXCEL表格等应用培训、通信网络现状及发展趋势、通信工程建设强制性条文执行要点、电源专业勘察技能培训、传输设备勘察技能培训、光缆线路勘察技能培训、无线基站勘察技能培训、室分勘察技能培训、查询设计质量管理培训、综合管理介绍、市场业务介绍和沟通技巧等培训课程。培训学习结束后，接下来在设计院四所同事陈龙师傅的教导与指导下，为期一个周到东方实地学习如何勘察室外宏站传输信号的基本流程与技巧，勘察流程：第一步：用指北针找到方向指向北，记录与实际向北的角度，并大致画出天线安装现场环境的草图以便日后方便设计方案；第二步：用GPS导航出勘察地理位置并记录下来；第三步：进行拍照（环拍30度各一张，最后全景拍两张。注意：相片尽量能多拍就多拍）方便日后设计方案；第四步：记录天线所能覆盖地区的夹角；第五步：做好与甲方工作沟通交流，使得工程安全顺利进行。
二、实习培训收获
实习培训的这一个月，通过各项课程技能的培训，学习与认识到了如何用CAD软件去设计图纸并大致了解了一个工程方案的设计从开始到结束各个工作流程。学习了通信网络的发展历史、通信网络的基本架构及现状和通信网络的严禁趋势。总体对通信工程设计员这一工作岗位的工作内容及工作环境有了一定的认识。本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，保证工作能按时完成
[关键词]任职教育 实践教学 组训模式 教学有效性
面向岗位合格，遵循专业能力生成规律，立足现有装备和场地勇于创新实践教学环节，努力探索有效组训模式，培养胜任本职岗位的应用型保障人才一直是我们不懈努力的目标。经过多年的教学实践，我们初步探索出一套有线类通信专业技术学兵实践教学组训模式，在培训中极大的促进和提升了教学有效性，现在介绍如下。
有线类通信专业技术学兵有效教学组训模式由装备操作训练、专业交叉训练、方案预案式训练和综合组网训练等模块有机组合而成，整个训练过程再辅助严格的考评监督机制。采用这种组训模式，目的是要培养专业技术学兵娴熟的装备操作技能、规范的业务流程和良好的岗位适应能力。
一、装备操作训练，固化专业基础
有线类通信专业主要包括传输、交换及通信线路等三个专业，培训之初先进行一定学时的专业基础理论系统教学后，根据教学目标和岗位要求就可以进入实践教学阶段。专业技术学兵岗位任职培训基本目标是能熟练的操作装备，所以首当其冲的就是装备操作训练，因此装备操作训练就成为有效组训模式的基础阶段。训练中根据本专业涉及装备类型和功能用途，细化装备训练模块，人员按编组以 “滚动法”的方式对各个装备训练模块采用各个击破的方法进行学习。以传输专业为例，相关装备可以划分为SDH（PDH）光端机操作维护、T2000网管系统操作使用、ODF架操作使用、DDF架操作使用、常用仪器仪表操作使用等模块。专业技术学兵为了打牢基本操作技能，要利用较多的时间按专业在各自装备操作训练模块中滚动进行，训练期间要严格操作标准要求，严密组织考核，直至达到各项考核标准后方可结束装备操作训练，进入下一个实践教学的新进程。实践证明此阶段的装备操作训练不仅提高了专业技术学兵单装操作能力，而且在各个装备训练模块的考核中大大的激发了其学习热情。
二、专业交叉训练，强化系统概念
有线通信系统是由交换、传输及通信线路等设备组成的一个完整的系统。有线类通信专业技术学兵未来的工作岗位就是基于此系统，保障平时和战时情况下的语音、数据、传真等信息的有效传输与交换，所以，要想达到培训目标就不能仅限于本专业内容，必须对有线通信系统内相关专业有所涉猎，因此，专业交叉训练就成为有效组训模式的发展阶段。为了达到有线通信系统内装备互联互通互操作的目的，根据各专业特点需要增加相关专业的训练内容，训练内容及考核标准可以按照与其专业关联程度的紧密性进行细化。如传输专业其核心装备为光端机，光端机在系统中运行时一侧连接交换设备，另一侧连接光缆线路，因此专业交叉训练阶段可以为传输专业技术学兵增加交换设备日常维护、光纤接续、光时域反射仪及线路故障测试仪操作使用等相关训练内容。在训练过程中可以采用“专业帮带互训”的方法，由不同专业的学兵结成“一对一”互学对子，取长补短，互授经验。专业交叉训练体现了系统组训思想，打破了专业界限，拓展了专业知识层面，培训效果显著提高。
三、方案预案式训练，理清值勤业务程序
实践教学的最终目的是培养能够上岗工作的专业操作维护人员，方案预案式训练就是在预设的工作环境下对专业技术学兵上岗值勤能力和机上业务处理能力进行训练提高，因此，方案预案式训练就成为有效组训模式的提高阶段。在此阶段科学合理的训练预案是训练的重要保证。因此方案预案式训练不仅训练专业技术学兵同时也锻炼教员队伍，由于预案的典型性和合理性直接影响训练效果，因此教员必须根据有线类通信专业技术学兵所担负的的通信保障任务、通信条件和通信资源，认真分析各种任务对机上业务和值勤维护的需求，依据收集到的相关资料，群策群力突出重点难点问题，设置训练方案预案的训练内容、训练科目。训练中要严格依据预案规定的业务流程、方针原则、具体任务、方法步骤、指挥关系、协同方法、保障方法等进行训练。方案预案式训练目的是要锻炼专业技术学兵的值勤维护能力、业务处理能力、常见故障排除能力及与相关要素沟通协调能力等。事实证明这种训练对专业技术学兵理清值勤业务程序脉络，提高业务处理能力非常必要。此阶段的训练不在于多而在于精，教员在训练后要及时总结讲评，才能到达显著提升训练效果的目的。
四、综合组网训练，提升装备组织运用能力
有线类通信专业技术学兵实践教学要面向岗位合格，在综合组网训练中必须坚持走按通信保障任务要求编组训练的路子，真正使训练内容与部队通信保障需求一致，条件设置与业务实际一致，训练标准与考核要求一致，突出抓好实装实联实通的综合训练，因此，综合组网训练就成为有效组训模式的飞跃阶段。从综合组网的前期准备开始，一切要从部队通信保障任务出发，加强各种战术背景下的训练，在班台站开设、班架设战斗行动中，要多在生疏地形条件下，设置复杂情况的通信保障组网任务，在任务执行过程中对各编组进行评判，训练学兵综合组网情况下装备组织运用能力。为了加强战场环境下有线通信保障能力，以及提升有线通信专业固野结合、有无互通组网能力，可以在综合组网训练中与无线通信专业学兵进行短期合训，在装备组织运用中发挥装备最大效能。通过综合组网训练专业技术学兵装备操作技能、组织运用能力、战场适应能力和应急处突能力都将产生一个飞跃，将为其岗位任职打下一个坚实的基础。
五、结束语
专业技术学兵任职教育通过创新实践教学环节和探索有效组训模式，无形中激发了专业技术学兵和教员的内在活力，促进了良好的教学互动，大大的提高了训练效益。初步探索出的有线类通信专业技术学兵有效培训模式，已经形成了一套较为全面的岗位任职培训实践教学方式方法，大大提升了其岗位适应能力和战场保通意识，同时也拓宽了专业技术学兵岗位任职实践教学思路，锻炼了教员队伍，提高了授课质量，大力推进了专业学科建设，希望对其他专业任职教育教学改革有所帮助。
[参考文献]
[1]冯先杰.职业教育发展问题的几点思考[J].商丘职业技术学院学报.2013（1）
[摘 要] 文章主要讨论通信电源在管理和维护方面的基础工作，分析和总结一些通信电源的管理方法，同时给出一些通信电源维护要点。
[关键词] 通信电源；维护；管理
[作者简介] 钟伟锐，中国电信有限公司广东揭阳市分公司，广东 揭阳，522031
[中图分类号] tn86 [文献标识码] a [文章编号] 1007-7723（2013）04-0030-0002
一、前 言
通信电源是向通信设备提供交直流电的电能源，是整个通信电信网的能量保证，它的作用是整体性和全局性的。虽然它不是通信网主流设备，但它却是通信网中最重要、最关键的设备。虽然在整个通信行业中占的比例比较小，但它是整个通信网络的关键性基础设施。如果一个通信系统的供电系统发生故障而中断供电，就会使整个通信网络瘫痪。所以说通信电源是整个通信系统的坚实基础与根本保障，在通信网中的位置极其重要。把通信电源喻为通信网和通信设备的“心脏”并不过分。
电源设备与通信网中的其他设备有较大的不同。本质上，电源设备是机电设备而非通信设备。正因为如此，以前在整个通信业中，无论是在组织机构、人员、资金还是管理上，它不容易得到充分的重视，也不容易得到相应的保证。随着通信事业的飞速发展，通信网和通信设备在质与量方面都发生了巨大的变化和提高，这种质与量的变化也给通信电源的发展及其维护管理提出了新的要求，通信电源也因此受到各级领导的重视。作为一名电源管理人员，应该具有维护就是服务，维护就是经营的观念。只有从管理措施到维护要点都受到高度重视，实现精确的管理和精细的维护，并做到组织落实、生产落实，才能体现向管理要效益、向维护效益，使得通信电源能主动服务于通信网络，为通信网络的安全提供坚实的基本保证。下面分别从电源的人员管理以及设备的精细维护来讨论电源的管理工作。
二、电源的人员管理
（一）电源维护人员现状
揭阳某电信分公司有5个母局、模块局和108个接入机房（包括宽带点）。电源专业人员8名，其他综合性巡回维护人员3人。电源系统虽然有自动化的计算机动力监控网络，但大部分的维护工作需要现场作业，通信电源的专业维护需要动力机械学、化学、电子、通信与自动控制技术和计算机应用知识。因此，维护人员的工作责任性以及技术力量状况，直接影响电源设备的维护质量。由于后端人员的前移化，一些较为熟练的机务员充实到了前端，现在大部分从事巡回维护工作的为新进劳务员工，因此提高员工的技术水平，特别是提高通信电源维护知识成为一个关键性问题。
（二）电源维护人员的培训
作为一名管理员，对员工进行教育培训成为一项基本的日常工作。很多人认为技术培训就是办培训班集中学习，这也是一种学习的形式，我们每年都举办关于电源知识方面的培训班。但是针对日常工作当中的具体问题开展培训和经验积累更加重要。笔者认为培训要与检查相结合，培训要与工作任务相结合，培训要与工程设备安装相结合，培训要与劳动竞赛相结合。一名新进的维护人员，只有经过一次次不厌其烦的现场指导、培训和自我锻炼才能成为一名优秀的技术人员。笔者在管理过程中，在人力资源部以及领导支持和配合下，经常对各巡回机房进行实地检查，但检查不图形式，而是带着维护人员对维护的每一个项目按规范要求进行实地操作，测量相关数据并仔细分析台账记录中数据的真实性，这样不但能提高员工技术水平，而且对提高他们的工作责任感有很大帮助。同时，每一次的工作任务下达后，与技术人员到现场操作，发现一些共性的问题并进行针对性的现场培训，这样做既有助于工作任务的完成，又能提高他们的操作技能。总之，培训要有多种形式并强调现场操作，让每一位员工成为电源问题专家是管理人员的责任。
（三）绩效与工作业绩
绩效考核是我们管理的一个重要手段。巡回维护人员实行机房承包制，每位机务员各承包8～10个机房。维护安装部每月组织巡回检查，每一次检查结果都与绩效挂钩。检查内容包括作业计划的制订、作业计划的实际操作、作业计划的记录以及机房的实际情况等。每一次检查均进行总结评比，采用前2名加分，后2名扣分的形式，评比结果与绩效挂钩。这样既激发了员工的工作积极性，又提高了作业计划的完成质量。
通过几年的实际工作，在这样的人员管理模式中，通信电源维护工作质量有了很大的提高。虽然电源专业人员只有2位，但我们最大限度利用好了人力资源，让每一位巡回综合机务员都成为能独立进行电源系统维护的技术力量，可以说充分发挥了维护人员的人力资源优势。从本地网中可以看出，其他分公司电源专业的维护人员约有10人，本地分公司的电源维护人员数量最少，而且巡回维护人员的工作职责还包括其他专业（如交换、传输等）的一般性维护以及用户故障的查找，虽然人员少，但是工作质量得到了保证。几年来，我们在每一次分公司组织的电源专业检查中均受到好评。
三、电源设备的精细维护
（一）本局电源设备的现状分析
电源设备包括交流高低压配电装置、自备发电机、usp、整流装置、蓄电池组、防雷接地、动力环境监控等几大系统。在这几类系统中，直流系统和ups是直接供给通信负荷的，因此最为重要。蓄电池不但在交流系统或整流器出现问题时保证不间断供电，而且还能在市电和自备发电机正常转换时提供保证，所以蓄电池是整个通信电源系统维护的关键。公司模块局以上的蓄电池大多数为双登电池，有少量的南都电池及灯塔电池。接入机房的电池品种较多，大部分是接入设备厂家配送的，质量状况差别比较大。整流设备均采用了开关电源，分别为英特吉、施威特克以及中达开关电源，性能较稳定。作为后备电源的油机，包括了柴油发电机组的各个品种（如康明斯、卡特等），还有56台小汽油机。机房空调中有100台为舒适性家用空调，只有重要局站有2台机房专用空调。由于装备的可靠性问题，夏季电源的抢修工作很突出，常常造成电源支撑人员紧张。
（二）主动维护以减少被动抢修
2005年以来，公司对模块局以上的机房逐步实行了动力监控。在管理中要充分运用集中监控系统的支撑作用，结合科学的应用和管理，使维护进一步提前化、细化、量化并升华，从而真正提高维护质量。这几年来，在电源管理中我们一直探索主动性维护的工作要点，探索如何减少抢修次数提高设备的完好率，从而提高劳动生产效率。
每年分别在4月份、11月份对空调进行统一保养，内容包括室内、外机的全面清洁，压缩机、控制板等的检查。与前几年相比，实行这一项维护计划后，机房空调的压缩机损坏率大幅下降。以前，全局的300台机房空调，在夏天由于室外机太脏等原因常常引起压缩机坏或者引起热保护，需要抢修的机房每天有3～5个，而实行提前保养后，大约每月只发生3～5个故障。又如65台小汽油发电机，它的故障一般都发生
在油路及化油器的清洁问题上，针对此类故障，我们也采用了预检、预修的方法，分别在4月份、10月份分二次集中保养，柴油发电机组集中在10月份进行三滤等保养，从而减少了停电高峰期油机的故障，确保了网络的用电安全。每年的雷雨季节，常常是各专业机务员抢修工作最多的时间，在每年的三月份进行全局机房的接地电阻测试并有针对性地进行整改，这样由于雷击引起的故障逐年减少。电源设备最重要的是电池组的维护，我们要求每一位承包责任人对每一个机房的电池组情况做到心中有数，每一次的停电（借助动力监控）都作为一次电池的容量测试机会，发现有容量下降的现象立刻安排进行容量放电测试。如谷来机房的电池组（南都800ah二组）在停电时发现比平时电压下降要快，结果在容量测试中发现其中一组电池中有二级电池放不出电，将其更换后恢复正常。这样就避免了一次可能会发生的由于电池容量问题引起的网络故障，也延长了全组电池的使用寿命，从而提高了经济效益。现在的大部分巡回机务员能做到对所包区域的电池组情况了如指掌，能讲出每一个机房电池组放电时间可持续多久，电池组电压不会低于48v，保证通信系统的正常工作。
主动性的维护工作是提高劳动生产效率的关键，也是保证设备完好的基本保证。然而每一次的故障处理方法对于提高工作效率有很大的关系。以前经常有巡回机务员谈起工作很忙，问其原因，机房内有很多的误告警，使他们经常往返于机房之间。笔者与专业人员分析原因：有数据的设置问题、有测试点不正确问题、也有使用不当问题。于是，我们针对以上问题逐个进行故障原因分析并采取相应措施给予解决。例如动力监控中的“水禁”告警信息，经常出现误告警。通过几次分析后，发现机房内的地槽并不是真的出现水淹情况，是由于防火封堵太密封，从而引起地槽内相对比较潮湿而引起“水禁”告警。针对这个现象，改变“水禁”传感器的设置位置，改善空气流动情况以真实反映取样点的湿度，从此水禁的误告警很少出现。又如威士达智能火警，经常出现误告警，每一次告警机务员必须在第一时间到达现场处理，但如此重复出现的情况真不知道是否真的是“狼来了”。针对这种误报警情况，我们组织了技术人员去现场调查并请教厂方支撑人员共同分析后，判定该虚报故障为火警告警采集管堵塞引起。根据情况采取了定时间定人员清理的办法开展维护活动，从此误告警显著减少。现在，由于重复障碍减少，巡回人员的工作强度大幅度下降。
一、安全管理
根据国家电网公司的有关文件精神，结合我中心制定的“爱心活动”，实施“平安工程”的方案，我专业利用各种形式，深入开展“爱心”和“平安”理念教育。今年，我们重新修订了《通信运行规定》、《通信专业标准化作业指导书》和《通信事故应急预案》。在施工和现场作业方面，全面执行“危险点分析和控制”，实施标准化作业，作业人员在施工前，要做好危险点分析，针对作业中有可能存在的问题多思考，做到全面、准确、可靠的安全控制和措施。同时在无违章工作方面严格按照“安全第一，预防为主”的方针，将“风险可以防范、失误应该避免、事故能够控制”的理念扎根心底，杜绝人身、设备事故的发生。
电力生产要安全，执行安规》是先决条件，针对新《电力安全工作规程》的出台，积极组织人员学习，将新旧内容进行对比，通过考试和现场监督来提高全员的安全意识。同时为了提高员工的业务技能水平，完善了培训机制，有针对性地选一本书进行系统地学习。在新人员培训方面我们签定导师带头合同，进行现场指导和技术考问，使其同步掌握专业技术，达到人员的安全意识和技术水平同步提高，努力建设一个技术精良，注重安全的班组。
二、同业对标
今年，按照公司的统一部署，积极开展创一流同业对标工作，认真分析自身现状，制定了本专业的同业对标的工作目标、内容，坚持管理与指标兼备的原则，不仅进行指标比较，更注重管理和管理流程的比较，同时，坚持创特色、讲方法、重实效，防止形式主义，制定出相应的整改措施，责任落实到人，确保各项工作落到实处。
三、设备运行维护
为了做好设备的运行维护工作，我们对上年度通信设备的运行维护情况进行分析，深入了解和掌握设备特性，严格按照《通信运行规定》和《通信专业标准化作业指导书》要求工作，极大的提高了设备的运行管理水平。在日常工作方面，我们按要求认真开展工作，努力做到认真、负责、精力集中，巡视到位。加强对新设备的学习，准确上报大修和技改计划，做好备品备件的世界秘书网版权所有,管理，积极对设备进行消缺，确保了通信设备运行率达到100%。
今年是通信专业工程多，任务重的一年，但在上级领导的大力支持和关心下，我们精心安排，认真工作，紧张有序地完成各项任务，主要工作如下：
1.通信塔防雷接地电阻的测试工作；
2.微波、载波、光纤的春检预试工作；
3.110kv星光变通信设备安装调试工作；
4.110kv钢厂、联创变通信设备的安装调试工作；
5.地方电厂直通电话及数据信息接入地区调度工作；
6.220kv虎岭变通信站新增省网设备的安装工作；
7.通信专用蓄电池的预试工作；
8.通信设备操作提示卡的编制工作；
9.光缆在线监测安装调试工作。
10.地调通信电源安装调试工作。
四、明年的工作目标
【关键词】铁路通信发展；培训的紧迫性；培训的途径
随着铁路快速发展，当前已进入了高铁时代，铁路通信技术和通信设备有了飞速发展，向着数字化、智能化、网络化、和综合化方向融合。随着济南铁路局管内既有线路电气化改造和京沪高铁的完成及新线建设的全面展开，通信的设备类型、维护要求和作业环境均发生了深刻变化。主要表现在，一是铁路传统通信技术升级，既有数字调度通信系统改造已基本完成；二是高速重载安全保障系统，机车综合信息系统加快建设；三是铁路综合信息化系统，MIS网络服务平台升级改造完成；四是GSM-R新技术全面应用于高铁，铁路通信从单一的语音联络直接参与列车控制。这些新设备、新技术、新业务的广泛应用，构成了现代铁路信息化系统，标志着铁路通信快速步入信息化高铁时代。信息通信网络是高铁的神经系统，是高速铁路、智能列车的重大关键和支撑技术。这对铁路职工尤其是肩负铁路信息化重任的通信职工提出了更高要求。为此，加强通信职工培训，提高通信职工素质，以适应高铁发展需要，显得尤为迫切和必要。
1 铁路高速发展，加速通信人才培养势在必行
我们现有的铁路通信队伍是于2010年由当时的铁通公司专网整体划回铁路管理的，原来的公司化以经济效益为前提的运营模式与现在铁路专业化保障存在较大差距。管理理念、管理模式与现在的高安全、高标准、严要求、严管理的理念和半军事化的管理模式存在明显不适应，面临着诸多新情况、新课题，主要表现在：
1.1 人力资源储备不足，供求矛盾大。随着管内电气化的陆续开通，通信新设备的大量增加，需要配足配齐素质过硬的管理维护队伍，而原铁通专网老职工多，年龄偏高，35岁以上的职工占67%，平均年龄39岁，既有的业务知识都已老化，新职工又缺乏工作经验，相对缺员，人力资源的供求矛盾比较突出。
1.2 新科技与新知识的含量不断加大，知识的半衰期迅速缩短，知识的老化过程加快，职工素质与岗位不适应的矛盾日益尖锐突出。在铁路现代化程度持续提高的情况下，技术设备、生产环境不断变化，电气化通信设备的维护和电气化作业防护成为了的主要生产方式，很多职工对新技术条件下的设备维护和作业防护比较生疏，没有维护和防护经验。对于GSM-R、CIR、高速信息网、数字调度等新技术，现场维护人员的业务水平还有不小的差距，职工技术素质的提高远远滞后于新技术设备的更新换代，技术设备巨大变化的高要求与维护和防护经验严重不足的矛盾日益突出。
1.3 对铁路通信专业化教育培训工作重视不够。对“培训”仍然是说起来重要、抓起来次要、忙起来可以不要的“软任务”，培训少，质量低。一是培训经费不到位，培训设施不配套，培训体系不完善，培训制度不落实；二是培训师资队伍不完备，教材内容不新颖，尤其是缺乏铁路专用通信培训教材，这与培养新型实用人才要求差距较大。信息化高铁，提出了维护质量“零缺陷”的高标准、严要求，需要具有一支高速度、高效率、既有较强的理论基础又有过硬的岗位技能的通信人才队伍，才能适应铁路信息化服务的需求。而重视教育、强化职工素质，则是缓解这一矛盾的唯一途径。对通信段而言，下大力气搞好通信人才的培训，提高职工队伍的综合素质能力和应急处理能力，加快建设一支结构合理、素质优良、能适应新技术、新业务的职工队伍势在必行。
2 适应高铁发展的需要，加快通信人才培养的途径
为适应高铁通信发展的需要，应在现有的职工队伍基础上加快培养一批具备一定理论知识、掌握先进技术、适应岗位作业要求的高质量通信人才。如何才能建设这样一支业务过硬、技术精湛,为高铁发展提供强有力的通信人才队伍？笔者以为应切实加强培训工作，努力抓好以下措施。
2.1 建立健全培训保障体系。要发挥培训作用，全面构建培训管理体系。培训管理体系应包括培训内容、培训对象、培训形式、培训教材、培训师资、培训基地、培训效果的跟踪和管理。一要建立一支强有力的教育培训队伍,对专兼职教师实行资格认定，要把科技拔尖人才和技术业务能手聘为兼职教师，在对外考察、工作考核、待遇分配等方面给以适当倾斜,让这支队伍置身于铁路跨越式发展过程中得到充分锻炼。二要坚持“统筹规划、系统优化、注重功能、适度超前”原则，建立通信系统培训基地，及时更新模拟演练设备，利用多媒体课件和仿真硬软件设备，满足通信人才的技能培训需求。三要提高教材质量。高质量的教材是确保培训质量的关键，要在广泛调查，突出岗位需要的基础上，针对实际，运用院校和厂家专家的专业理论，选拔具有实际经验的工程技术人员、专兼职教师、技师共同参与编撰和制作铁路专用通信教材，使培训教材既突出通信岗位的基本业务知识和技能，同时还可以根据新技术、新设备的采用，实现培训教材的动态升级与完善，以全面提高通信人才素质的需要。
2.2 注重厂家培训、聘请专家授课，实现培训形式多样化。可以采用“请进来、送出去”、讲师培训、网络视频培训和远程教育等形势。也可以采取路外委培、与高校合作共建技能培训基地和实习基地,做到优势互补和共享资源。
为全面提高职工的实作技能和对新技术、新业务的适应能力，2010年以来，济南通信段组织了19期通信骨干到设备制造厂家进行现场培训，共224人次，熟悉了新技术装备制造工艺和装配流程、使用方法和维修技术；聘请专家授课17次，培训人员905人次，有效提升了职工岗位适应能力。
2.3 注重通信人才的培训内容。培训必须具有针对性，培训前应做好培训需求的调研，讨论或解决工作中存在的实际问题，培训内容应具有实际操作性、可利用性，能强化职工岗位锻炼以提高工作技能和工作能力。2010年，根据管内京沪高铁开通前的实际需要，济南通信段先后选拔63人前往武广高铁武汉通信段进行现场培训，跟班作业，熟悉高铁运行模式和维护要求，提前介入高铁的通信运维管理体系和现场管理经验，提高了职工高铁通信维护的实践能力。顺利开通、接管了京沪高铁的通信设备。
2.4 重视通信人才学历教育。学历教育以其基础性、长效性、超前性和储备性的特点对企业的发展起着必要的充电与储能作用。对于在职职工来说，加强后续教育是学习知识，提高素质的主要途径，通过学历教育，去学习和更新自己的专业知识，不断提高多方面综合素质，适应新的环境，实现更高的目标。35岁以下的职工是企业远期发展的动力资源，强化这部分人的岗位学历标准是学历教育的重点，也是企业从根本上提高职工素质的重要举措，强力推进至关重要。
济南通信段将职工专业学历教育作为重要内容纳入单位职工教育整体工作，对职工队伍整体学历和重点岗位专业学历现状进行了认真分析和梳理，制订了职工学历教育和重点岗位专业学历达标实施方案和送培计划，2010年鼓励并组织114名职工参加函授和网络教育报名考试,97名职工进入了高等院校得到了函授和网络教育。2011年又向高等院校函授和网络教育部门输送了67名职工，进行学历教育，这将不断改善和提高全段职工队伍的学历结构和知识结构。
2.5 加大通信职业资格技能鉴定的推行力度。以职业技能鉴定为契机，进行针对性的学习培训，促进职工岗位技能达标，同时鼓励职工积极参加高一级的职业资格鉴定。
2.6 大力开展岗位练兵和技能竞赛。促进职工学技术、比业务的积极性，掀起学技术、练业务、强本领的热潮，以比学赶帮超的积极氛围促进职工学习，提高自身素质，强化业务能力。济南通信段高度重视职工的岗位练兵和技能竞赛工作，先后两次分阶段有步骤实施。首先是全员岗位练兵阶段，把练兵比武活动融入到正常的生产活动中，充分发挥段三级教育网络的作用，加强日常岗位理论和实做培训，调动广大职工参与岗位练兵的积极性，职工素质有了较大提高；二是技术比武阶段，广泛开展全员技术比武活动，本着“全员参与、层层选拔、全面提高”的宗旨，分七个专业十五个项目，2010年有186名、2011年有221名职工参加了段技术比武。比武结束后，按项目将参赛人员召集在一起，请出题人就正确答案与参赛人员进行解析互动，使活动收到了实在的效果；三是总结表彰阶段，为调动全体职工参加比赛的积极性，根据技术比武的结果，对十五个比赛项目分别取得1-3名的优秀选手给予数额不等的表彰奖励、对平常练兵比武高度重视、组织有力的集体也予以表彰奖励。通过职工技能竞赛，一批通信拔尖人才脱颖而出。今年，济南通信段选拔了6名优秀选手参加了全国铁路第三届职业技能大赛，分别取得了（第2、5、7、9、10、13名）好成绩，其中一名选手被授予全国技术能手，5名选手被授予了全路技术能手。
【关键词】电力通信；通信调度；管理
1、通信调度的职责
电力通信调度是电力通信网运行管理指挥中枢，负责电力通信专业的日常安全运行管理。电力通信调度担负如下主要职责：（1）制定管辖范围通信电路和设备的分配使用计划、运行模式和故障处理预案，并且监控通信电路和设备的运行情况。（2）参加管辖范围电力通信网的设计规划、技术升级改造和工程质量验收工作，制订电路和设备的调测工作计划，批准管辖范围电路和设备的检查维修。（3）担负管辖范围电路和设备的运行情况的数据统计、分析与评估，定期提交设备工作运行报告，同时负责故障诊断处理和检修测试中传输和交换等专业之间的统一协调工作以及系统反事故措施的制定。因此，要使我国电网走上健康、稳定、持续的发展的道路，就要不断强化通信调度的职能。
2、通信调度的规章制度和工作流程
2.1进行通信调度管理时有必要建立、健全以下管理制度：
（1）通信调度值班员岗位责任制；
（2）机房值班制度：在此制度中应加强对外来人员进出机房；
（3）设备专责制度；
（4）交接班制度：交接班制度中要建立早接班班会制度，在会上由值班员介绍当班系统运行情况利故障记录，由主管人员传达、布置有关工作；
（5）设备定期检测制度；
（6）岗位培圳制度：在此制度中要加强对外出培训人员管理，外出培训人员毕竟是少数人，培训人员应上交培训资料，并组织讲课，起到以点带面的效果；
（7）技术资料管理制度；
（8）仪器仪表和备品备件管理制度；
（9）安全、消防、保密制度；
（10）主管部门制定的有关规程、规定，对于管理制度，贵在执行。
2.2在进行通信电路、设备的投入、退出、转接、调测、检修、故障处理、统计分析与评价及电路的运行方式和分配计划等方面的工作时，必须规范工作程序，制订各项工作流程是规范工作程序的一个好措施，以下工作流程可以借鉴：
（1）技术培训工作流程；
（2）新电路、设备投运流程；
（3）月度工作计划工作流程；
（4）电路、设备故障处理工作流程；
（5）备品备件管理工作流程；
（6）技术资料管理工作流程；
（7）仪器仪表管理工作流程；
（8）运行电路停、复役工作流程；
（9）调度单工作流程；
（10）通信设备检修工作流程。
3、通信调度的技术资料体系
（1）建立完善的配线资料数据库
配线资料主要包括：①微波机房配线资料；②电缆配线资料；③光端机房配线资料；④PCM设备配线资料；⑤交换机配线资料；⑥光纤熔接配线资料；⑦远动RTU配线资料。配线资料的有序高效管理对于通信调度管理工作具有非常重要的意义，是话路安排、设备配置、故障检修等工作的技术支持。建立完善的配线资料数据库，不但可以提高配线资料的使用效率，而且可以方便工作人员的使用。
（2）建立完善的通信网图
电力通信网是由光纤、微波及卫星电路构成主干线，各支路充分利用电力线载波、特种光缆等电力系统特有的通信方式，电力系统专业通信网具有如下主要特点：①用户数量众多，分布范围广泛；②要求容量较小但是种类繁多，数据信息通道所占比例高；③伴随着电网技术的快速发展，通信网络拓扑结构变化大；④对于电路可靠性的要求越来越高。根据这些特点，在设计通信主干网络时，必须做到可靠、灵活方便、并具有可持续发展能力，确保任何一个站出现大故障，不能影响其他站的正常运行，任何设备的任何一块板或某一个元件出现故障，不能影响本设备的正常运行。因此，建立完善的通信网图有利于通信调度人员了解熟悉管辖范同内的通信网络结构、通信方式。
4、加强通信调度人员的综合业务素质
4.1明确通信调度的重要意义
电力通信作为电力行业的专用通信网，是保障现代电网安全、稳定、经济和可靠运行的重要影响因素。电力通信主要为了提高电网的自动化控制水平、完善商业化运营模式和增强现代化管理而服务。通信调度人员必须明确地认识到，只有建立一个完善的通信调度指挥机构，才能确保通信系统安全、稳定、可靠地运行。
4.2加强通信调度人员的专业知识培训
通信调度人员的核心业务是通信专业技术，每名工作人员都应该了解掌握一定的通信专业知识，成为通信调度事业的研究者、实践者和宣传者。在日常工作和学习过程中，通信调度管理部门应当整理较为完善和有实用价值的专业培训资料，根据实际情况计划和安排培训课程，让通信调度人员边学习边实践，从学习中借鉴前辈的宝贵经验，从实践中检验自己的不足，提高分析问题、解决问题的能力。
4.3可采取的具体措施
通调人员轮流到相关处室学习，熟悉运行设备，与检修人员一同处理设备故障，力求学有实效；要求外出培训的值班员，给大家授课，做到共同提高；每个月底组织通调人员学习，使大家了解当月典型故障，积累处理判断能力，同时总结调度处当月完成的工作情况，并布置下月工作任务，使每一个人都清楚自己的工作。
