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因特网诞生于1969年的美国，当时是出于军事的目的。1994年，新的因特网干线开始被应用于商业领域。因特网展现出了迷人的商业魅力——交易快速、成本低廉、交流方便、互动式的信息反馈和个性化。
一、我国中小企业网络营销的现状
近年来，我国企业纷纷触网，上网中小企业数量也大幅度增加，网络营销已获得初步应用。同时，在中小企业网络营销的进一步发展过程中既存在着不少障碍，也有营销环境趋于成熟等难得的机遇。具体说来，主要有以下几个方面：
1．上网中小企业数量大幅度增加
据CNNIC的统计，拥有域名和独立站点的数量大幅度上升。从1997年10月的．com域名由2131个到2003年1月的133796个。在不到7年的时间里，企业域名数量增长了近64倍，相对数量也从占域名的52．41％到78．3％。中国“企业上网工程”大大促进了中小企业的上网速度，通过各种电子商务平台上网的中小企业的数量迅猛增加。
2．网络营销已获得初步应用，但整体水平比较低
各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，已不同程度地进入到中小企业的生产经营中。大部分企业处于信息阶段，一部分企业开始通过网站接受订单，处理顾客意见，进行市场调研等，少数企业进入到了电子商务阶段。由于绝大多数企业只把竞争焦点定位于实体市场，没有意识到抢占网络虚拟市场的重要性。很多企业跟风上网，为赶时髦，上网目的不明确。中小企业网站拥有率低，网站内容简单，网站内容的更新频率低，网站的应用水平不高，网站的推广力度不够，网站的知名度不高，网站浏览量远不及商业网站。在营销策略上，很多的企业只把厂名、产品名、地址、电话置于网上，而开展网络调研、网络分销、网络产品开发和网络服务者寥寥无几。大型企业网站总体质量明显由于中小企业。
3．中小企业投入到IT上的力度小，投入结构不合理
中小企业在IT业上投入的力度远小于大企业。据统计，大企业每年用在汀上的开支在1990年还只占企业总开支的10％左右，到2000年这个数字已经达到50％：与此同时，大部分中小企业在IT方面的开支还不到其经营收入的15％。在从投入结构上看，中小企业存在“重建设轻维护更新”、“重硬件轻软件”、“重技术轻管理”等倾向和误区。据有关调查数据显示，我国中小企业在硬件投资上占到了总投资的51％，维护和软件投资加起来不过35％，而与国外发达国家的硬件14％，软件和维护的63％相比，形成巨大的反差。
4．管理体制不顺也是中小企业开展网络营销的现实
由于许多的企业对网络营销还没有充分的认识，不少企业对网络营销由哪个部门来管很困惑，是技术部门、营销部门还是信息中心?组织结构和管理体制没有理顺，仍是旧管理体制和管理模式，网站的信息很难得到及时反馈，信息系统建设无法起到应有的作用，造成企业的信息化就变成了“旧瓶装新酒”，穿新鞋，走老路。
二、我国中小企业开展网络营销的有利因素分析
网络营销利用了网络手段与技术，面向特殊的网上市场环境，可以使从生产者到消费者的价值交换更便利，更充分，更有效率。这对中小企业特别有利，具体说来，主要表现在以下几个方面：
1．在营销手段上有利于与大企业开展同步竞争。
因特网作为全球性的分布式网络构架，其重要特点就是成本低廉。其次，比起印刷和电视这样的媒介，借助因特网进行信息传播不仅效率高，而且成本极其低廉。第三，网络上品质线索的缺少，使得因特网上最小的、刚起步的公司看上去也能像是一个巨大的跨国公司。因此，信息技术的发展，特别是互联网的发展，使中小企业能够很快地建立一个网上竞争平台。企业无论大小，都可以通过其网站使世界各个角落的买家了解其产品，只要产品具有竞争力，就可以在全球范围内找到买主。因而在营销手段上，中小企业可以与大企业进行平等的同步竞争。
2．在市场进入条件上的机会均等
因特网是一个开放式的大市场，网络营销消除了企业竞争的无形壁垒。主要体现在降低中小企业和新兴企业进入市场的初始成本上。中小企业无须庞大的商业体系，无须巨大的广告费用，无须众多的销售人员，就可以加入到全球国际大市场中参与市场竞争，接触这个市场中广大的客户。这样使得中小企业可以从以前被大企业垄断的市场份额中分取一杯羹。网上的客户关心的不是企业的大小，而是该企业给他们提供的产品或服务的价值。如果该企业有绝对的优势，无论企业大小，客户都会选择其产品或服务。
3．是中小企业实现全程营销的理想方式
全过程营销的实现是企业满足消费者需求，实现理想销售的必由之路。尤其是服务成为当今企业留住顾客和吸引顾客的最重要的手段，但要真正做好服务则须付出高昂的成本。这使得原本资金和资源相形见拙的中小企业无力承担。因此，对中小企业而言，要达到这一目标很难。但在网络环境中，即使是中小企业也可以通过BBS、E-Talking、E-MAIL等方式，以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的搜索，与他们进行在线或离线交流。消费者有机会对产品或企业进行探讨发表意见和建议，企业就可以从市场调查到产品设计和定价、产品制作到销售及售后服务全过程都可以获得有意义的反馈，并做出实时的调整。
4．网络营销能充分发挥中小企业自身的优势
从总体上看，中小企业具有很多的优势，比如政企关系明确、优胜劣汰机制明显，由于规模比较小，对客户的凝聚力和对客户的关注力要比大企业强，以客户为中心的思想比较突出，在内部沟通和运作上都比较透明，决策机制灵活，没有大企业那么多官僚气息，对市场需求变化反应快，市场适应能力强，创新机制好，创新效率高等等。网络营销则更能把这种优势进一步发挥，首先，网络营销能扬长避短，为顾客提供长期的个性化的服务，增强中小企业的竞争力。其次，网络营销能充分发挥中小企业在价格、产量和机制等方面的优势：再次，网络营销是企业树立企业形象，提升客户服务水平的良好手段，使得中小企业也可以达到同样的效果。最后一点，网络营销是中小企业最好的交互的市场调研与顾客服务平台。
三、制约中小企业网络营销的因素分析
1．中小企业规模小、势力弱，在网络营销的资金投入方面难以同大企业抗衡
我国有中小企业15万家左右，而有70％以上销售收入在500—10000万元之间，单位利润、资产大大偏低，而且大多数是从事以劳动密集型为主的产业。因此，中小企业相比大企业没有资金投入优势。
2．很多的中小企业发展能力不容乐观，死亡率高
由于自身实力较弱，抗风险能力差，我国很多中小企业成长性不强，使得它们很多终日为基本的生存而奋斗，无力顾及网络营销的发展和投入，延缓了新技术和新营销手段的应用，从而差距进一步加大。
3．资金和信用程度不高，影响网络营销活动的顺利开展
网络营销一个最关键的问题就是信誉问题，没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。由于中小企业占有的社会资源有限，受经营观念、经营范围、经营者个人素质等因素的影响，信用程度往往很低，因而一定程度上也造成了企业融资难，对外交往难的问题，严重制约企业的发展，影响网络营销的可信度。网络营销与企业的信息化程度密切相关，而一套信息化系统的创建、维护和调整都需要大量资金，主要依赖内部有限的融资是远远不够的。但由于中小企业生存率低、资信度差、抵押资产少、信贷风险大，融资渠道少，融资难度大，这些都影响企业网络营销资金的投入。
4．缺乏既懂技术又懂营销的人才
网络营销是充分利用现代化信息技术进行营销活动的过程。当今世界，技术发展日新月异，企业信息化是现代化企业发展的必然趋势，也是企业参与市场竞争的基础平台。要保证信息化体系的有效运转。企业需要有自己的技术和管理人才。除了一些新兴的科技型中小企业外，大部分中小企业的信息化水平都不高，也缺乏信息技术人才，尤其是既懂技术又懂营销的复合型人才更少。人才缺乏是我国中小企业实施与应用网络营销面临的又一大障碍。
5．中小企业的管理水平普遍不高，难以实现真正的网络营销
网络营销不仅涉及大量的投入和技术上的变革，而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题。许多中小企业管理方法陈旧，管理思想落后，个别还停留在家族式管理状态，管理制度、管理思想和组织结构与信息化的要求不相适应。管理基础薄弱，影响了中小企业网络营销的顺利进行，不少企业上网了，并没有收到理想效果。
此外，缺乏现代化管理观念，体制僵化，没有意识到网络营销对企业发展的重要性，也影响了中小企业网络营销的发展。网络基础设施的规模和网络设备终端设备的普及程度不高，网民上网成本仍很高，消费者的消费观念仍没有很大的改观，缺乏信任的消费文化，物流配送等外部环境也是目前网络营销发展的巨大障碍。
四、结论和建议
网络营销的实施需要政府、企业和社会共同构筑一个完善的政策、技术和管理支撑平台。这是关系到中小企业真正实施网络营销的关键所在。
(1)就外部环境而言，目前还存在包括网络基础设施、网络营销应用系统还不符合中小企业的个性需求、法律环境、物流配送、付费机制、消费文化、购物观念等很多方面的障碍，这需要政府、企业和社会共同努力才能得到克服和解决。政府积极支持，在资金、措施和政策上向中小企业适度倾斜，各级政府、企业和科研院所共同合作开发适合中小企业开展网络营销的技术支撑平台，另外，建设合乎市场发展规范的信任的消费文化也成为当务之急。
(2)就企业本身而言，中小企业应该着重于企业信息化方面的核心竞争能力的培养，以最小的代价加入市场分工和协作网络，利用国际网络中的诸如资金、先进技术、优秀人才、良好的组织和管理模式以及灵活的机制等资源潜能，提高我国中小企业的市场竞争力，带动企业的向前发展。
(3)目前的网络营销应用系统还不符合中小企业的个性需求、实施过程也过于繁杂，系统工程建设质量缺乏保障。因此，网络营销的应用系统应根据中小企业面广量多，不同行业的运行方式表现各异的特点，开发相应的系统以满足中小企业开展网络营销的要求。
参考文献
1．屈云波、靳丽敏：《网络营销》，企业管理出版社，1999年版。
2．WardHandson，PrinciplesOfInternetMarketing，South——WesternCollegePublishing，2000．
3．TimLee，WebDesignStrategy，JournalOfWebMarketingResearch，No：14，Jan，21，2000．
关键词：电子商务；中小企业；问题；对策
引言：
当电子商务进入经济发展领域以及人们日常生活当中之后，改变了人们日常生活中传统的交易方式。人们的生活方式、消费观念以及消费方式也随之发生了变化。全球经济在电子商务的推动下，发展速度非常快。电子商务因为借助于网络技术和信息化技术，在用工方面利于中小型企业的发展。所以我国规模不大，员工少，资金不足的一些中小型企业可以借助电子商务，在市场经济的大环境中找准发展的契机，为本企业解决很多问题，促企业有效地发展。接下来，我将就盛宇集团为例，简述浅析中小企业开展电子商务所面临的问题及对策。
1盛宇集团电子商务开展状况
1．1盛宇集团概况
盛宇集团于1996年成立，在她创立之初，只有10万元的启动资金，经过20年的发展之后，该集团的产品已涉及家纺、织布、印染、床上用品多个领域，拥有13家全资子公司及控股子公司。盛宇家纺总部设在苍南县灵溪镇，是苍南县大企业培育对象、温州市“五个一批”重点骨干企业。集团公司现拥有5家全资子公司和2家控股公司，集团企业总注册资金5亿元，资产总额8亿元，占地面积1120亩，建筑面积30多万平方米，员工3000多人（其中母公司1000人）。集团公司集棉花加工、纺纱、织布、印染、研究、技术开发、生产制造、销售和贸易为一体，具有年产350万件（套）床上用品和年产3万吨新型铝材的生产能力。
1．2盛宇集团电子商务的发展历程
从2009年开始，盛宇改变贸易策略，不再使用传统的贸易手段，而采用信息化的贸易策略。经过一段时间的实际操作之后，该集团不同部门的信息都能够在公司内部共享，公司外派人员只要持有公司给予的用户名和密码，在公司外面也可以通过互联网查找公司在网页的所有信息。为此，集团中最重要的业务信息和财务信息实现了有效的连接。通过电子商务系统，集团公司把财务、制造以及物流的所以信息全部输入管理系统当中，不同的职能管理部门可以根据这些信息，制定本部门的发展规划和发展计划，促使本集团成为本行业中的标杆企业。
1．3盛宇集团电子商务的具体应用
2010年盛宇家纺经过本集团技术部门自发研制之后，由电子商务部统筹运营，电子商城正式与广大消费者见面。该集团的高层管理人员说：消费者在此官网上，可以放心地购买所有的产品。不但可以减少很多中间商的差价，还可以随时随地快捷购买商品。该集团目前在官网上经营的产品主要有婚庆、件套、儿童、芯被、单件、时令、家居饰品等七大系列的产品。
2盛宇集团开展电子商务的主要问题
2．1盛宇企业领导对电子商务认识不足
盛宇集团因为是家族式的企业，所以其管理理念和体制非常落后，不利于整个集团的管理，并且企业的高层管理人员由于所受的教育较少，文化程度不高，所以在管理方面难于接受新鲜的事物。例如，在使用电子商务管理模式时，一些年老的管理者认为公司已经发展这么大了，不需要改变现有的管理模式，只要维持现状，同样能够发展壮大。他们无法意识到电子商务在现代企业发展中的重要作用，由于存在着这些压力，所以该集团虽然使用了电子商务处理集团中的贸易往来，但是使用的范围不广，深度不够，导致了企业电子商务不能很好的发展。
2．2盛宇缺乏电子商务人才
该集团电子商务方面的人才奇缺，导致这种情况的原因主要有三个方面。第一，集团没有开展电子商务，只是建立了一些企业网站，所以集团的主要领导认为，这些简单的电子业务不需要另设部门管理，不需要另外划拨资金来管理，所以由集团中的相关员工对网站进行维护、推广，此方面的专业人才非常缺乏；第二，在该集团中有一些电子商务的人才，但是由于该集团是家族式的企业，一些重要部门的职位不会安排他人，集团内部的电子商务人才只能白白浪费；第三，由些有才能的电子商务人才，认为中小型企业不是其用武之地，所以不愿到中小型企业中工作。
2．3盛宇建设电子商务后不重视维护
前面已经提及，盛宇集团的高层管理人员对电子商务不太重视，只是建立了企业网站，对网站的推广和维护一点儿也不重视。他们在和客户谈业务时，有客户问及企业的网址，他们自己都不知道。所以该集团的企业网站，点击率不高，很少有消费者进入网站了解其产品的性能、价格和款式等，网站只是公司里的一个摆设。根本起不到什么作用。
3盛宇集团开展电子商务的对策
3．1盛宇决策者要加强电子商务知识的学习
该集团的高层管理人员一定要重视电子商务，自己要对电子商务作充分的了解，加强此方面的学习，否则就不会重视电子商务的使用，对企业的发展没有任何好处。
3．2盛宇应招揽更多的电子商务的人才
该集团的发展离不开人才的支持，所以要摒弃家族式管理的模式，大力引进电子商务人才，对于本集团内部已有的电子商务人才，要能够“伯乐识马”，重用他们，同时还要对企业的电子商务人才进行培训，及时更新知识，培养能力。才能利于集团的发展。
3．3盛宇应加强网站的维护工作
企业要发展电子商务，有必要建设自己的网站，但网站建设不是一劳永逸的，它只是为企业搭建了网上宣传的一个阵地，要想很好的发挥它的作用，还要进行网站内容更新，网站宣传，网站推广等一系列的工作。网站只有不断的更新、不断的宣传才能起到作用。
参考文献
［1］宋文官．实用电子商务教程（第三版）［M］．北京：高等教育出版社，2007．
［2］张丽娟．电子商务在中国中小企业中的发展［J］．苏商论，2007（4）．
［3］周宏，姬志刚，刘丰文．当前中小企业电子商务发展的特点与未来发展［J］．商场现代化，2006．
关键词：网络营销活动；策划；效果监控
1 引言与研究背景
企业通过运用各种网络营销方法和手段来完成企业品牌建设和营销活动。网络营销的方法很多，主要包括搜索引擎营销、电子邮件营销、论坛营销、博客营销、微博营销、团购营销、SNS社区营销、网络体验营销、电子地图营销、电子杂志营销、网络视频营销、游戏置入式营销、RSS营销、3D虚拟社区营销、网络会员制营销、手机短信营销等等。网络营销的主要手段也非常多，包括口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎营销、E-mail营销、数据库营销、短信营销、病毒式营销、QQ群营销等等。
因此，企业根据自己的需求，在众多的网络营销方法和手段中挑选适合自己的网络营销方法，开展网络营销活动，研究网络营销活动的策划与实施有着重要的意义。
2 网络营销活动策划与实施“三步走”
目前，中国中小型企业开展网络营销，主要是利用网络营销的方法和手段，进行网络营销活动、网络市场调研、网络营销推广、网络广告等工作。中小企业面对资金紧张的情况，在成本相对较低的网络营销环境下，希望能最大效果的达到企业经营目的。
对于大型企业拥有丰富的营销资源，因此可以合理利用企业的营销资源，发挥网络营销的最大效果，这是大型企业网络营销策略选择的基本出发点。
所以，网络营销活动的策划与实施，就应该基于需求分析、活动策划、活动实施和活动效果监控3个方面来进行研究。
2.1 做好需求分析工作，确保活动得到预期效果
首先企业应该先分析企业运用各种网络营销的方法和手段进行网络营销所要达到的目标，有些企业的目标是希望达到品牌知名度的提高，有些企业的目标是希望提升销售量，有些企业的目标是要拓展市场并推出新产品，有些企业是希望能通过宣传活动渡过企业的危机。因此在企业网络营销活动策划时，应该先分析企业目标，明确企业目标，在策划和实施营销活动时，都应该以制定的企业目标为基础开展活动，确保活动得到预期的效果。
2.2 完成活动策划，做好充分准备，确保活动顺利进行
为了更好的开展网络营销活动，需要策划好的标题、策划好的方案、制作精美的宣传图片、设计吸引人的活动、制造热点话题、做好预算策划工作等。因此，只有做好充分的策划和准备工作，才能确保活动的顺利进行。
⑴策划活动标题，做到引人注目。企业策划的题目要新颖，也就是有创意性。因此只有一定的创意性才会吸引读者。营销主题比较重要，也是开展营销活动的关键，策划主题如果比较好，不需费力即可达到预期的效果。企业策划的题目要有一定的吸引眼球性，即标题要有一定的号召性、吸引读者。标题是敲门砖，标题要有一定的含义或歧义，让读者产生疑惑而进一步想得到答案。因此在标题策划的时候，应该选择让网友感兴趣的，吸引网友的标题，更好的完成活动策划。
⑵策划内容性和争议性活动，用好网友舆论双刃剑。营销活动和营销内容，好似一把双刃剑。用的好，必定达到预想不到的效果；用的不好，可能会产生企业信用危机。因此，面对网友的舆论，策划网络营销活动的内容、争议性话题、热点话题，都需要在策划活动中深思熟虑，进行一系列的策划，最终体现的营销活动中。
⑶策划维护性和危机公关方案。很多企业只策划活动应该如何做，但是不去策划活动开始后，应该如何维护，其实是不完善的营销活动方案。因为营销活动开展后，要不断的对活动进行分阶段的总结和维护。企业人员要积极参加回复解答网友问题、鼓励其他网友分享，这样可以更好的维护活动顺利进行。
在活动策划的时候，要注意可能会产生的危机，或者是活动实施效果不顺利，应该如何弥补的危机公关方案，在遇见危机等情况，可以立即启动维护性与危机公关方案，做到扭转很多实施效果，转危为安。
2.3 活动过程及时监控，做好活动后评价
营销活动的实施过程中，应该重视按照策划方案的步骤，按部就班进行。营销活动完成后，企业要仔细监测营销活动带来的效果，同时注意改进。目前，网络营销活动可以运用各种监控方法，收集全面的活动数据，进行数据分析。这个时候，企业就拥有了一大批针对自身的数据，就可以完成一个细致的数据分析和用户群体分析。最终达到通过一次营销，总结出很多问题，下次策划时可以借鉴，本次营销活动还能不断改进的效果。
3 结束语
本论文研究了网络营销活动策划与实施的一些内容，得出如下结论：
⑴需求分析和目标分析是营销活动开展的关键，目标明确才能事半功倍；
论文摘要：中小型企业是我国国民经济的重要力量，发展中小型企业对我国整体经济实力的发展壮大意义深远。当前中小企业在激烈的市场竞争中谋求生存与发展，离不开品牌的设计与管理。而企业品牌设计战略的发展受到经济、环境、政策等诸多方面的制约与影响。本文舍弃这些因素，从企业品牌设计层面中的网站建设这一角度出发，通过分析当前大众对信息接收载体的转变这一现象，探讨中小企业网站在建设过中应注意的方面，最后得出中小企业网站建设对其品牌发展战略的意义呈现。
现在越来越多的中小企业已开始意识到品牌的价值和重视企业文化建立的重要性。由于企业的现状而不能有效的进行或实施企业品牌设计战略，其中有资金不足的原因，还有就是已经设计的识别系统形同虚设，不能跟上现代人类接受信息渠道和方式的转变。特别是后者并没引起企业的重视，没有把其作为一项系统性工程去做。随着全球信息向网络化方向发展，Internet（因特网）在世界上已不再单纯是一种技术，更主要的是网络已成为一种新的经营模式，从4C（Connection、Communication、Commerce & Co-operation）层次上彻底改变了人类的工作、生活、学习和娱乐方式，已成为国家经济和区域性经济增长的主要动力，因特网正成为世界上最大的公共资料库。它包容着数不清的信息资源，任何最新的信息都可以通过网络搜寻迅速获得，更重要的是，大部分信息都是免费的。应用网络平台及相关信息资料库是目前各大企业发展的关键，可以使企业在激烈的市场竞争中领先对手，得到以前无法获得的商业资源，可谓是商机无限。近日奇虎360与腾讯QQ掀起的网络大战，充分说明网络资源的争夺现已进入垄断与反垄断的白热化阶段，同时也证明中小企业加强网站建设是迫切的，更是推动和促进企业品牌和文化发展的一项利器。
当下越来越多的中小企业逐渐意识到企业互联网上的形象展示和产品服务介绍，这些企业通过照片、文字等多种形式通过互联网向更广泛的消费群体展示了企业形象。同时也为众多意向客户打开了一扇更为快捷方便之门，互联网效率高，范围广的特点为企业增加了无限商机。
如何建设一个适合企业行业和产品的网站，如何塑造一个清新亮丽的企业形象，这就成为现代企业品牌形象在网络推广方面所追求的目标。而在网站建设过程中如何直观呈现企业品牌文化和形象，如何使得企业产品与消费者真正实现“零距离”，并获得消费者的亲睐是目前中小企业网站建设过程中着重要思考的问题。
一、必须要明确网站建设的目的
中小企业品牌战略形象的推广可以借助网上的网站宣传及营销的电子商务模式，利用网络这种便利的通讯手段，更为迅捷地实现信息的流通、咨询、交换，进而促使贸易的形成。因此，它在很大程度上取代了以往流通中的中间行为。如层层叠叠的、以及展览会、展销会等，大大简化了信息的流通环节。互联网把企业与客户联系在一起，客户在不与企业相关人士碰面的情况下即可了解企业的文化、发展情况、最新的产品资讯、营销网点、先进技术等等，进而将企业与客户更加紧密的联系再一起，通过网络渠道来传播企业及品牌信息。因此，这就要求任何一个网站的建设，必须具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部？主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务？如果目的不是唯一的，还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。这里我认为企业网站建设的目的性是一切原则的基础，可通过以下几点得以体现。
（一）通过公司简介、企业文化、产品资讯、先进技术等方面展示企业的背景、规模以及当前企业情况，全面展示企业的文化内涵和品牌形象。
（二）通过新品展示来展现企业最新产品，从而提高企业销售业绩。
（三）可以通过留言板和新产品订阅这两个功能版块，能更多地收集一些潜在客户信息和名单。
二、注重网站整体风格设计的把握
建设一个适合自己的网站首先要了解自身行业的市场和需求，以视觉识别系统为依据，在整体色调上以企业标准色为主导，力求明朗、清新自然、整洁统一。在图形、图案的选择上要以企业标志和象征图案为依托，配图要精细，符合主题表达需要，并遵循基本的图形设计原则，符合基本美学原理。在文字与栏目版面设计上以企业标准字和辅助字体为准则，忌讳使用多种字体，没有系统性和条理性，对于主题和次要对象的处理要符合排版原理。现代企业网站设计主要以栏目名称、栏目内容、技术实现手段和页数组成。所以在内容和布局上要充分展示企业品牌形象和重点产品，分清主次，把全站的设计作为一个整体，将最迫切最需要传达的信息放在首要位置，视觉效果特点要鲜明，具有一致性。这样可以在最短的时间内吸引客户的注意，达到信息传播的目的。
三、加强网站后台管理系统建设是重点
（一）网站内容需要及时更新，让更多产品信息和更多企业动态时时在网站上出现，让客户更好的了解企业的发展状况，以后台的形式交由管理员自行操作，一般采用分栏目的形式操作简单，分类明确。这对提供市场产品维护的功能是非常重要。
（二）在订单管理上可以通过后台查看收集和整理客户的产品订单，增加成交机率，发现潜在客户。此项功能有利于客户的积累和分析，及时将新产品定向发给意向客户。既提高企业的服务质量又利于企业宣传和产品销售。
四、中小企业网站建设的意义呈现
（一）有利于提升企业形象
一般来说，企业建立自己的网址，不大可能马上给企业带来新客户、新生意，也不大可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大，企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外，相对来说，建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。企业网站一年的费用仅为3-4万，如企业在报纸上做广告，半个版面，几天时间就要花掉几十万。
（二）使企业具有网络沟通能力
在目前，人们对互联网络往往有所误解，以为电子信箱就是互联网络。我们见过不少企业，将电子邮件地址当成网址，并印在名片及其它宣传物品上。其实，电子邮件只是互联网络中一个最常用，最简单的功能之一。互联网络真正的内涵在于其内容的丰富性，几乎无所不包。对于一个企业来说，其具有网络沟通能力的标志是企业拥有自己的独立网站，而非电子信箱。
（三）可以全面详细地介绍企业及其产品
企业网址的一个最基本的功能，就是能够全面、详细地介绍企业及其产品。事实上，企业可以把任何想让人们知道的东西放入网址，如企业简介、企业的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等，都可以展示于网上，以方便大众。
综上所述，企业上网不是摆设，网站建设不是形式，它能给企业真正带来效益。但也不要攀比，是企业经营需要，是一种战略投资，以最小的投入换最大的回报，构造适合自己特点的上网计划和模式才是明智的选择。总之，企业要建设一个适合自己的网站才能有效的利用网站达到预期效果，一个高品质的网站不但能为中小企业创造趋向最大化的附加值，而且会为企业开启一扇通往国际市场的大门，同时也是中小企业寻求突破的重要手段之一。
参考文献
传统企业的营销模式正面临着巨大的挑战，企业的电子商务营销运营正朝气蓬勃的发展，李彦宏曾经讲过“2015年后中国将不会在有互联网企业，因为所有的企业都在做互联网和电子商务”。中国为来21世纪，企业电子商务营销运营管理型人才极具欠缺。所以培养人企业电子商务营销运营型人才是时展的必然趋势。
目前中国高校毕业生数量增加，就业压力增大，而大学生选择去电子商务企业就业的也逐年增加，为帮我国传统企业培养电子商务营销运营管理型人才，由组织开展的《企业电子商务营销运营管理师》认证项目，是真正帮助我国传统企业培养这方面人才的一个培养机制，也是为当今大学生就业及创业所需知识的系统培训及考核。更是为大学生就业求职等提供了一个重要的砝码，补充了学生在学校课堂里所学的知识的欠缺性，使大学生多具备一些实力，多一项技能认证，对大学生就业及创业具有不可或缺的作用。
目前中心将此认真项目与中国人力资源和社会保障部中国就业技术指导中心的，CETTIC认证《网络营销师》项目并行培养学习，在结合CETTIC《网络营销师》项目的课程，将培训内容丰富和补充，使之学员培训后能掌握更专业更实际的能力。达到双轨制度培养，使之培训项目更具有含金量。
课程目的：
1、通过培训，让您的传统企业快速转型电子商务营销模式，低成本拓展网络市场。
2、让您在网络市场中能精准定位，锁住机遇。
3、让您掌握并精通策划和建设营销型网站技巧
4、通过学习，领悟如何高效利用电子商务推广手段，让您的企业迅速成交回笼资金，并大幅提高产出投入比(ROI)。
5、大幅度提高网络客户和销售转化率。
6、让您时刻掌控网络营销运营和管理。
7、让您更深入的了解如何诊断和管理电子商务平台。
8、有效制订企业电子商务总体策略、计划和实施方案，并跟进、监督、指导实施！
9、管理电子商务网络营销团队：管理、考核和培训网络营销人员。
课程特色：
1. 实用性：以企业需求人才能力为导向，深入分析职位能力匹配技能，专精一门全局掌握
2. 专业性：引入不同行业案例分析，结合不同职位培养，分析不同运作效果
3. 易学性：针对职位专项提升，针对基础合理搭配，兴趣导向式提升，案例化讲解
4. 系统性：全面系统的教学内容体系，循序渐进的模块学习，理论实际结合演示
5. 标准性：技术知识的标准化学习，监测的严格执行
6. 操作性：重视实践操作学习，依据数据分析说话，细分项目实践操作化
培训考试：
学员在参加完培训考试成绩合格后，参加一实践项目设计并达到标准，可为学员颁发由认证的CECRC《企业电子商务营销运营管理师》证书。
组织机构：
CECRC认证企业电子商务营销运营管理师项目全国管理中心
承办机构：苏州赢冠商务信息咨询有限公司
项目认证：CECRC认证《企业电子商务营销运营管理师》
中心网站：100ec.cn
培训对象：高级班：——企业网络运营事业部高管人员
——新兴中小型企业CEO、负责人
初级班：——国内外高校在校大专及以上在校学生 报名方式：电话咨询报名400-001-7770 崔老师
电话：0512-69212911 传真：0512-69212911 E-mail: cettic_cecrc@163.com
培训方式：面授
关键词：企业产品网站；设计思路；制作方案
Abstract: webpage design as an emerging technology, has been developing rapidly in recent years, with the development of Internet, all kinds of small and medium-sized enterprises also begin to design your own website, enterprise website is an enterprise portal, design level directly reflects the image of the enterprise, to design a good business web site must be to have a good originality and design, this paper will explore the enterprise product website design ideas and concrete implementing scheme.
Keywords: enterprise website; design; production plan
[中图分类号] F72 [文献标识码]A[文章编号]
引言
随着近些年来网络的发展，网页设计作为一门新兴的技术也迅速的兴起，网络设计的功能是保证用户可以方面、快速的了解网站的相关信息，从网络水平的发展过程来看，网页设计水平与设计几乎有着密切的关系，传统的网页一般是数字和字母组成，没有现阶段的动画、图片和声音，随着设计水平的发展，现在的网页已经发展为动画、图像等多种因素整合的新型网站，对于设计人员而言，在设计网页的过程中要以用户为中心，方便用户的适应，下面就以企业网页的设计为例，探讨企业产品网站的设计方案。
企业网站的设计思路
企业网站是一个企业的门户，设计水平直接体现着企业的形象，要设计出好的企业网站必须要有一个好的创意和构思，再使用科学合理的设计方法，丰富网页的内容，其设计的思路可以沿着以下几个方向进行：
找出网站的主题
企业网站设计的主题就是企业的相关产品，因此，设计人员在设计网页时必须要考察好企业的产品以及各个产品的卖点，根据卖点和闪光点进行设计，使用图像、动画等与产品相关的链接，为网站的设计打好坚实的基础。
组织网页的结构
在了解到企业产品的卖点之后，就需要对网页结构进行整体的规划和布局，网页结构也是影响网站设计效果的重要因素，为了方面用户的使用，大部分的网站都是使用树形的组织结构。
整理资源
在对网页的内容以及结构有着明确的构思之后，就要对企业产品相关的内容进行分类和整理，根据图片、超链接以及文字内容的分类方式将资源整理好，以便进行下一步骤的设计。
选择设计方法
在完成以上所有的工作后，就需要选择合理的设计方法，目前，设计网站的工具很多，不仅可以使用FrontPage等网页制作工具进行设计，也可以使用HTML语言进行编辑，在具体的设计过程中，可以使用网页制作工作设计好网站的框架，再使用编辑语言来实现网站的各项高级功能。
企业网站的设计方案
在做好各项准备工作后，就可以着手进行下一步的工作，这也是企业网站设计中的关键工作，目前，一些大型的门户网站，搜狐网、新浪网、腾讯网等网站的页面设计十分科学，因此，在对企业网站进行设计时，可以多借鉴门户网站的制作特点，提高企业网站的信息集成性，增强网站的交互功能，网站的设计包括以下几个内容：
网站页面的设计
企业网站是企业的门户，那么页面就是网站的门户，在页面的设计过程中，一般需要遵循典雅清新、精悍简洁的原则，但是，企业网站与门户网站相比而言，具有一些特殊性，面向的受众群体有限，因此，在对页面进行设计的过程中，要以受众的特点为出发点，例如，兰芝公司作为一家主营化妆品的公司，其受众群体是18到35岁的女性群体，因此，其页面采用了清新的蓝色，这种颜色不仅象征着兰芝化妆品的卖点——补水，呈现出来也十分的美观，用户浏览起来可以赏心悦目。因此，在设计页面的过程中，要考虑到产品的卖点以及受众群体，进行针对性的设计。
交互性的体现
现代社会是一个交流沟通的社会，很多企业的网站都设置了留言板和讨论专区，并委派了相关的版主进行管控，在留言板中，用户可以发表自己对产品的意见，这就可以帮助企业更好的认识到自身生产能力的缺陷以及用户的实际需求，并及时的分析问题、解决问题，提高自身的生产能力。
定期升级
一般情况下，企业网站都会融合传统门户网站以及商业网站的优点，兼具电子商务和广告招商的功能，现在很多企业都意识到了网络销售渠道的优势，纷纷的将自己的产品放在主页上进行销售，实现营业范围的多元化，但是，由于各种因素的影响，企业网站的稳定性比起专业的门户网站而言较为逊色，且容易受到黑客、病毒的影响，因此，必须对网站进行定期的维护和更新，保证网站运行的稳定性。
提升网站的影响力
为了提高企业网站的影响力，提高产品在消费这心目中的水平，在设计方案中可以多增加一些交互功能，让用户可以在网页中了解到自己所需的内容，这也可以在一定程度上提高网站的亲和力，起到宣传文化的作用。
合理搭配，控制网页的速度
目前，视频动画、图像等已经在企业网站的设计中得到了广泛的应用，这可以增加网站的美观性，也可以丰富内容，但是，图像和视频使用的过多会在影响浏览的速度，在互联网这个快餐时代，打开页面的速度过慢，很多用户就会选择关闭，去浏览其他相关的网站，因此，在对网站进行设计时，要合理的使用视频和图像，多增加一些文字性的内容，图片则使用GIF格式，且图片的尺寸要控制到合理的范围内，这样，既可以提高网页的生动性，也不会影响浏览速度，达到两全其美的效果。
结语
总之，在制作企业网站的过程中要遵循规定的设计原则，以用户为中心，合理的规划图像和文字的使用比例，提高网页的可读性。
参考文献：
[1]王熹.企业产品网站制作方案的初探[期刊论文]，西北水利发电，2005（09）
[关键词]网络设计；网络层次；流量分析
中图分类号：TP393.02 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）45-0075-01
1 引言
网络飞速的发展，渗透了各行各业。在今天的时代大环境中，企业只有在技术上领先才能在竞争中拥有优势地位。电子商务、电子邮件、光纤宽带、局域网技术、等不断技术不断出现，除了现有的这些应用，一些新的应用方式也逐步出现。比如VOIP电话、远程视频会议等用于提高工作效率的方式。因此，作为企业来说，需要一个更加集成化一体化的网络解决方案，它不仅符合时代的潮流，而且能够有效地提高工作效率。
2 网络方案设计
本方案为某中小型企业的网络规划，主楼建筑共8层，地下一层，裙楼3层。建筑主楼的功能是办公楼，裙楼作为会堂使用。本系统的功能是为办公人员提供局域网使用以及实现办公楼的信息数据的共享和传输。
结合整个实际应用和发展要求，在进行网络系统改造设计时，主要应遵循以下原则：
1.高性能：网络要求具有数据、图像、语音等多媒体实时同步通讯能力。网络系统可以提供足够的网络带宽和多种类型的服务。
2.高可靠性：网络系统需要保证连续运行的工作时间以及足够有效的防火墙。同时，在核心层采用双机容灾设置，降低了由系统故障引起的停滞时间。可靠性还充分考虑网络系统的性价比，使整个网络具有一定的容错能力，减少单点故障。
3.标准化：所有网络设备都符合有关国际标准以保证不同厂家网络设备之间的互操作性和网络系统的开放性。
4.高可用度和冗余：系统的关键部件具有热插拔功能，可保证在部件的更换或增加时不影响网络正常运行。
5.易管理性：网络系统中的网络设备需要便于管理和后期的维护，并且在操作上不能太过复杂，当出现故障时，应能够及时的被发现和解除。
3 网络系统规划设计
目前网络系统拓扑结构有四种分析：
（一） 星型拓扑结构
（二） 总线拓扑结构
（三） 环型拓扑结构
（四） 树型拓扑结构
根据上表中各个网络结构特点的对比以及现实的需求，本项目中网络结构选择分层集中式网络结构或者星型分级网络结构。根据本系统的具体情况，可以采用三级星型网络结构。三级星型网络结构比较易于集中式的管理。因此，采用该种网络结构的网络系统更加便于平时的管理和后期的维护，用户端的网络设备由于故障停止运行并不会引起整个网络的瘫痪。然而，此种网络结构方式要求网络中心管理设备具有很高的可靠性，因为它决定了整个系统每个用户端的运行状况。
二级星型结构如下：
网络系统设计如下：
A. 主干网汇接各子网，形成中心交换；
B. 子网通过高速交换链路连接到主干网；
C. 实行全网范围的集中VLANs划分与管理；
D. 核心网络采用双机热备容灾方式；
E. 在网络中心进行集中控制和管理；
F. 桌面机连接到基层网段上，服务器、工作站连接到高层网络；
G. 流量划分层次，跨越基层网段的流量汇接到工作组子网，跨越工作组子网的流量汇接到主干；
H. 在完善的网络基础之上，系统提供基本的Internet服务。
本项目计算机网络总体上分为两个层次的结构：核心层，接入层。
核心层：核心层主要为网络系统提供一条高带宽、高容量、高可靠性的高速信息公路，为监控数据查看与存储提供高速的数据交换通路。该层由两台核心交换机互为热备构成，提供若干个千兆以太网络光纤端口以及第三层路由交换功能。
接入层：接入层提供了连接各信息点的汇集功能，通过本层将各信息点汇总连接到核心层，由核心层实现信息交换。接入层由各楼层的交换机构成，各楼层交换机与核心交换机之间以双千兆光纤连接，每一台接入交换机分别两台核心交换机，以保证网络链路的高可靠性。
4 结论
如今计算机网络的发展，网络化、智能化建筑的概念逐步成为人们选择办公场所和衡量居住环境是否方便的一个重要因素，
本论文设计主要是根据现今的企业发展，本文以网络工程设计与规划为题，阐述了如何规划与设计一个大中型网络的具体实现步骤，通过网络需求收集以及对网络层次、拓扑、地址、路由、安全等方面进行分析为最终的网络设计方案构建提供决策的依据。
参考文献
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[4] 刘勇.计算机网络与互连技术.人民邮电出版社，2000年版
[5] 陈伟达.计算机网络原理和使用技术.上海教育出版社，1999年版
[关键词] 中小企业 信息构建 企业信息构建 企业信息化
中小企业的信息化进程中存在着比大型企业更多的问题，例如：不注重企业网站建设，各系统之间的数据彼此封闭，无法顺利地交换、集成及相互关联，企业内部提供的信息杂乱无章，没有整合应用程序，更无法实现个性化，对外部信息的需求则必须在多个系统中搜寻。这些问题直接导致了信息资源不能有效、灵活地得以利用。随着中小企业在国民经济中的地位日益重要，企业对信息有效利用的需求也更为迫切，中小企业需要采用更加系统化和规范化的方法去规划并满足企业的信息需求，企业信息构建成为解决上述问题的重要方法之一。
本文在文献研究基础上，探讨了信息构建、企业信息构建的概念及其在中小型企业的应用问题，提出符合中小型企业特点的信息构建解决方案，分析了中小企业信息构建过程中可能出现的问题，并提出相关建议。
一、信息构建(IA)概念及发展概述
1.信息构建(IA)概念
信息构建（Information Architecture，IA），是通过合理地组织、标识信息并构建信息环境，以改善信息浏览及信息检索的过程与效果的科学和艺术。
狭义的信息构建是关于如何组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构以帮助人们有效实现其信息需求的一门艺术和科学，它包括调查、分析、设计和执行过程，涉及到组织、标引、导航和搜索系统的设计，目的是帮助人们成功地发现和管理信息。
广义信息构建应包括除了网站建设以外的众多学科领域，如果从一个企业的角度来看，广义IA的对象应该包括企业信息活动中涉及的各个要素:信息、人员、技术和部门等。它是对组织机构中的信息、信息服务、以及与信息相关的各部门及其人员的整合与合理化配置，包括技术层面的基础设施建设、管理层面的部门建设、以及信息系统本身从信息采集到用户接口的结构构建。
2.信息构建的发展
1975年,美国人沃尔曼(Richard Saul Wurman)创造了‘Information Architecture’一词，并在1976年召开的美国建筑师协会全国会议上将其公之于众，同时开始称自己为信息建筑师。虽然沃尔曼没有描述“IA是什么”，但却明确地界定了信息建筑师的工作任务:依据数据中的固有模式，化复杂为明晰;创建信息结构或地图，令他人找到通向知识的个人路径;信息建筑师是即将到来的21世纪的专业化职业，代表着该时代对清晰、人类理解、信息组织科学的集中需求。因此,信息构建的主要目的就是从大量处于复杂状态的数据或信息中抽取本质内容，帮助人们理解信息、找到知识路径。
IA的提法及相关的认识在其创建之初并没有引起社会的广泛认同，但是近年来随着计算机网络应用的普及和网络空间的扩大，随着信息生态环境问题的日益严峻，人类所面对的信息数量激增，由此造成的网络信息空间混乱问题给用户造成了极大不便。为了解决这些问题，人们认识到必须从宏观的角度来研究信息空间的构建以解决这些问题，因而，信息构建的理论和实践问题逐渐引起各学科领域的关注。
3.信息构建问题国内研究状况
在我国，正式发表的信息构建的论文始于2002年，目前国内还主要处于对国外IA理论与实践的学习和翻译、引进阶段。就研究内容而言，以信息构建理论的介绍，网站信息构建，网站信息构建评估，以及信息构建与情报学的关系等为主，而对一般意义的信息构建的研究，以及对信息构建理论原理总结和进行理论提升的研究较少。
以“信息构建”作为关键词，在“中国知识资源总库”中检索相关文章，可以看出自2004年起，相关研究激增，并且保持了一定的热度(见图）。
二、中小企业信息构建的意义
1.企业信息构建的提出
什么是企业信息构建(EIA）企业信息构建“是那些用于管理有价值的企业信息资产的要素的集合,这些要素包括:计划、政策、模式、标准、框架、技术、组织及过程,它可以确保将集成数据用于增加商业价值，使得技术与企业重要业务的需要紧密结合。”“将一家企业的战略计划与企业的数据构建、企业应用程序的构建、以及企业技术构建相联结,就形成了企业信息构建。良好的构建是对整个企业范围与层面的要素相关的信息的逻辑组织,这些要素包括:战略目标、对象及战略;业务章则及标准;信息需求;应用系统;应用程序与数据元素间的关系;技术基础结构。”
因此，(1)企业信息构建实际上是将企业视为一个有机整体,在企业内部加强流程协作,促进信息资源的共享;(2)如何以最简单的方式向内部和外部提供信息，公司不同部门的雇员拥有大量的资料，如何将合适的信息提供给最需要的人;(3)企业必须采取集中化的知识管理策略，将员工个人拥有的知识转化为组织的知识，同时还必须建立系统维护体系。(4)怎样将企业的购买者、生产商、供货商等实体放置在同一个平台上，进行个性化的信息获取分析的工作。
2.中小企业信息化面临的问题
中小企业在我国企业中已占到90%以上，随着信息化的深入，中小企业日益希望通过信息化来提高自身的竞争力，但在中小企业的信息化过程中,它们面临着与大型企业更为复杂多样、风险更高的信息化问题,主要表现为:
（1)非理性的软件选择。许多中小企业在选择软件时未能不考虑企业的规模和业务范围，甚至在尚未确定需求的情况下购入软件，从而造成资金浪费、软件闲置及维护和升级上的高成本。
（2)冗长的实施过程。大的软件商或系统商的成熟系统软件，其实施过程往往由众多的步骤组成，历时较长，中小企业无论从财力上还是人力上根本无法承受这一实施过程。
（3)不合理的人员配置。绝大多数中小企业都没有单独设置的信息系统部门，往往由一名或几名雇员实现全部职能，业务流程的定义，数据的输入和系统的使用都是同批人，导致对其的过度依赖和人员上的高风险。
（4)企业人员培训和技术支持的缺乏。中小企业意识到信息系统建设的重要性，但在信息系统预算时，往往未能考虑广泛的职员培训和技术支持所需的成本，造成日常运营中问题频频、有系统却无法正常运行。
3.中小企业信息构建的意义
中小企业信息构建的提出，是针对目前中小企业信息化过程中存在较多问题所提出的一种信息治理的解决方案。信息构建可以整合中小企业的各类与信息相关的信息资源，在企业战略的指导下，进行有效的信息系统规划和设计，在信息技术应用、信息系统开发或购置方面全面考虑企业的组织结构、人员、知识结构间的关系，使开发或购置的信息系统具有更强的针对性、适应性和柔性,以适应信息系统升级改造以及企业业务重组的需要。
三、中小企业信息构建的设计理念及解决方案
1.中小企业信息构建的设计理念
中小企业的信息构建应当是企业战略的指导下，全面整合涉及企业信息活动的各个要素，包括人员、信息系统、内外部数据、资金等要素，并将信息活动的结构与组织的业务结构、管理结构、技术结构协调一致，形成统一的信息生产、组织、管理、使用的界面。
中小企业信息构建的基本目标是：组织企业的信息资源，设计信息环境、信息空间，构建企业的信息体系结构，满足用户的信息需求。
2.中小企业信息构建的基本内容
（1)构建企业门户网站。通过门户网站形成企业内外部信息交流渠道，通过网站统一管理企业的对外业务界面与后台支持性信息系统，统一管理企业业务及管理活动中生成的各类信息及企业的外部信息。
（2)创新信息导航系统。为用户设计合理的、简捷的、宜于用户应用和理解的信息导航系统。可采用推式(Push)或拉式技术（Pull）为企业成员设计针对其特定需要的信息获取界面，及时将其关心的信息发送给用户。
（3)知识地图导航系统。用知识地图的形式设计信息检索途径，借助于文字、图片、图表、多媒体、投影、动画等高科技工具进行信息导航设计。
（4)网络、计算机导航系统。网络、计算机信息导航系统应由封闭式和开放式两大部分组成。封闭式用于用户导航检索，但用户不能擅自修改；开放式用于用户自己管理检索来的信息，自己可以整理、组织、输出等。
（5)创新用户信息需求。将信息组织好，给用户提供一个清晰的界面，采取更具艺术表现力的形式将用户所需信息艺术地展示给用户，在满足用户信息需求的同时培养用户对于信息功能的认知和对于信息的依赖。
（6)在传播显性知识(言传知识)的同时，有效地组织并传播隐性知识(意会知识）。通过引入信息构建的理念，将不能表达的隐性知识，通过多个层面，多方位的立体空间形式，用文本、图形、图表、多媒体、投影、网络等各种科技手段相结合进行多种艺术设计构思，从多个角度进行情景式的组合探索。将隐性知识转换成显性知识或用隐喻性文字表达或用相关的易于理解的知识去诠释，使隐性知识显性化，广而推之，提高隐性知识的应用。
3.中小企业信息构建步骤
根据现有的一些研究成果(如阿兰・博金斯的《企业信息构建》等),可以将中小企业信息构建的步骤提炼根据如下:
（1)确定企业的需求。即根据企业的业务及管理的需要，确定购买或开发哪些信息系统。
（2)分析企业的数据体系结构。中小企业每天要处理数量庞大、来源多样、类型复杂的数据，因此，一个建立在企业战略规划基础上的合理的数据体系结构可以说是EIA构建的前提。企业数据体系结构分为数据库模型和数据仓库模型，数据库模型用来描述日常事务处理中资料和关系，以及企业生产经营的内在联系，是数据体系结构的基础；数据仓库模型则描述企业高层管理决策者信息以及关系。
（3)解决数据冲突问题。为整个企业各项系统的开发、运行确定一套统一的术语标准,避免同一概念采用不同语词、同一语词表达不同含义的情况的存在,保证各系统间的数据交换顺利进行。
（4)建立企业信息构建的模型。信息模型是企业经营活动过程中信息的采集、传递、加工、使用和维护等信息活动环节以及信息活动一般规律的描述，它涵盖了企业如何获取、归类、存储、查询、编辑、(信息)质量控制、提取、、访问有价值的信息等内容来辅助企业管理者最终做出决策，而这恰恰是EIA概念和目标中所强调的核心内容。应根据企业的基础结构（如政策、战略目标、各项要素、数据元素等）建立企业信息构建的模型,它应当是企业业务结构、管理结构和数据结构的仿真。
(5)改造现存的信息环境。对企业现存的数据结构进行评估，改变现有的与数据处理相关的各种工作模式等，提供新的数据结构、数据模式、数据字典等。
(6)将企业原有以实体形式存在的数据导向新的信息构建中的逻辑数据模式，并分析二者间的差异。
(7)制定改造计划,构建战略信息仓库,将既有的信息系统、信息数据向新的信息构建模式转变,完成企业的信息构建工作。
四、中小企业信息构建面临的问题和建议
1.中小企业信息构建中可能面临的问题
（1）中小企业信息化程度不高，缺少信息化战略的总体规划，各信息系统间缺少有格的组合和整洽，迫切需要进行信息构建，但中小企业的决策管理人员及相关人员却没有建立起与信息构建有关的知识与意识。
（2)许多中小企业依赖于传统营销模式和管理模式，对于企业网站对企业运营业管理的作用认识不清，网站功能的发挥也大打折扣,无法利用企业网站统一进行信息的获取、处理与利用。
（3)根据企业的业务、管理、数据三大体系模型开展的企业信息构建，需从企业整体角度考虑，需要跨部门、跨层次的配合，系统性和逻辑性都很强，而中小企业人员配备不全，专业人员较少或者专业技术不强，这样，中小企业无法有效地完成信息构建起这样一个复杂的系统工程。
（4)中小企业人员流动性质，部分人员素质偏低，对于信息系统、各类数据的使用较少，即使实施了信息构建，也无法充分发挥数据在促进企业运营管理中的作用。
2.中小企业实施信息构建的合理化建议
针对上述问题，中小企业在将信息构建应用到实际操作过程的前后,都需要做好充分的准备。
（1)企业信息构建必须在企业更高层面进行，EIA的实施必须依据企业战略需求，要在企业高层管理人员中普及企业信息构建知识，强化相关人员对于实施企业信息构建的意识。
(2)中小企业缺少信息化的技术实力，可以采用外包的方式，委托相关的咨询机构、系统供应商，完成企业的信息构建工作。
（3)要改变传统经营模式，提高对企业网站建设的重视度，利用企业网站统一管理各类信息系统及企业各类数据，实施企业信息资源的统一规划、统一管理及知识共享。
（4)建立企业信息构建体系，需要对员工进行指导，克服员工的思想障碍,提高其利用信息资源的能力。
（5)从战略角度考虑，在中小企业信息构建过程中，应当标出关键业务流程，企业在日常的运营和管理中不断应加强对内外部信息体系的完善和更新。在建设公司网站的同时,要预留出较多符合今后发展需求的设计，从而避免后期改动，减少资源的浪费。
参考文献:
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[3] Aaron West.The Art of Information Architecture. /20080304
网络的连接离开了网络，应用系统是发挥不出它的作用的。只有两者相互结合，才是比较明确的选择。网络首先要畅通了，才能保证应用系统的顺利实施。但是，现在的网络并不只是简单的局域网，是基于Internet的，面向全国、全球的网络。
2企业所面临的问题
随着我国社会生产力水平的提高，中小企业还将对活跃市场、解决就业、推动创新、经济结构调整、工业化和城镇化进程的加快发挥重要的作用。信息技术为可持续竞争优势保驾护航，对于中小企业来说，和大企业不同的是本身拥有的内部经营资源比较缺乏。所以，中小企业只有把有限的资源用在刀刃上，才有可能提高企业的竞争力，为中小企业的可持续竞争优势保驾护航。但是在信息化的过程中，企业往往专注于诸如ERP、SCM、CRM等应用系统的建设，却忽略了一个最基本的东西——企业基础网络系统的建设，造成“一条腿”走路的窘境。由于企业的网络系统往往被大家所忽略，造成了信息化建设过程中的信息通信不畅，应用系统形成封闭的“孤岛”。一些企业往往等到ERP、SCM、CRM等综合性的管理应用信息系统完成后，才考虑与各分支机构组建企业的广域网络，结果是网络系统阻碍了管理信息系统作用的发挥。
专家指出，企业的网络系统是信息化的命脉，特别是在网络技术快速发展的今天，更是如此。对于中小企业来说，如何利用网络通过有限的投资得到有效的收益，更是应该考虑的问题。例如，互联网对SCM的发展就有很大影响，企业通过网络解决了企业存在的由于信息沟通不畅导致的大量问题。电子商务的出现，将原来一对一的商贸关系变为多对多的贸易关系，使企业走进了一个虚拟的交易市场，买家、卖家各取所需，而
且永不关门，极大地提高了企业效率，将供应链的管理推向了更高的境界。因而，构建网络系统是实现其它的信息化应用，包括电子商务等的基础。
3基础网络的连接
一个计算机网络，不管其组成、类型及模式如何，都必须使网络操作系统、服务器、工作站和外设之间能互相进行联络。为了实现这一点，首先必须实际安装传输媒体（通信线路）；第二必须把传输媒体结合成一个整体形成一个传输媒体模式，也即拓扑结构；第三，选择一种网络通信方法，即网络协议。
3.1传输线的分类
3.1.1同轴电缆
同轴电缆的中央是铜芯，铀芯外包着一层绝缘层，绝缘层外再是一层屏蔽层，屏蔽层氢电线很好地包起来，再往外就是外包皮了。由于同轴电缆的这种结构，它对外界具有很强的抗干扰能力。同轴电缆是局域网最普遍使用的传输媒体。
3.1.2双绞线
在局域网中，双绞线用的非常广泛，这主要是因为它们低成本、高速度和高可靠性。双绞线有两种基本类型：屏蔽双绞线（STP）、和非屏蔽双绞线（UTP），它们都是由两根绞在一起的导线来形成传输电路。两根导线绞在一起主要是为了防止干扰（线对上的差分信号具有共模抑制干扰的作用）。
3.1.3光纤
有些网络应用要求很高，它要求可靠、高速地长距离传送数据，这种情况下，光纤就是一个理想的选择。光纤具有园柱形的形状，由三部分组成：纤芯、包层和护套。纤芯是最内层部分，它由一根或多根非常细的由玻璃或塑料制成的绞合线或纤维组成。每一根纤维都由各自的包层包着，包层是玻璃或塑料涂层，它具有与纤芯不同的光学特性。最外层是护套，它包着一根或一束已加包层的纤维。护套是由塑料或其他材料制成的，用它来防止潮气、擦伤、压伤或其它外界带来的危害。
3.1.4无线电通信
传输线系统除同轴电缆、双绞线、和光纤外，还有一种手段是根本不使用导线，这就是无线电通信，无线电通信利用电磁波或光波来传输信息，利用它不用敷设缆线就可以把网络连接起来。无线电通信包括两个独特的网络：移动网络和无线LAN网络。利用LAN网，机器可以通过发射机和接收机连接起来；利用移动网，机器可以通过蜂窝式通信系统连接起来，该通信系统由无线电通信部门提供。
3.2网络拓扑结构
网络可采用以太网的结构,物理上由服务器，路由器，工作站，操作终端通过集线器形成星型结构共同构成局域网。星型拓扑由中央节点和通过点对点链路接到中央节点的各分节点组成,中央节点执行集中式通信控制策略,减轻各分节点之间的处理负担。星型网络与其他几种结构相比,具有如下优点：
（1）中央节点、集线器集中一处,方便提供服务和网络重新配置；
（2）网络中连接点往往容易产生故障,在星型拓扑中,单点失败只影响一个设备,不会导致全网崩溃；
（3）由于每个分节点直接到达中央节点,容易检测和隔离故障,可方便地将故障点从系统中删除；
（4）星型网中任何连接只涉及中央节点和分节点,因此控制介质访问的方法很简单。
星型拓扑结构广泛应用于网络管理集中于中央节点的场合,由于分布式计算环境的流行,以集线器/交换机为中心的星型拓扑结构被大量采用。
根据公司的具体情况，建议整个网络系统采用星型拓扑结构，采用光纤和5类双绞线连接加上百兆交换机，实现真正的百兆连接（到桌面）。其中服务器和交换机放置在专用计算机房，并配置网络UPS。这种网络结构的优势在于非常灵活，网络中任何一台机器出现故障，对网络整体都不会构成很大影响。另外由于财务系统的封闭性，可以在网络中建立分支结构，既便于财务人员从主干获取信息，也保证财务信息的安全。
4工作站的网络设置
4.1协议
就像不同国家的人之间进行交流时需要使用一种彼此都理解的语言，网络中的计算机要想相互进行“交流”，也必须选择一种彼此都能听得懂的“公用语言”，即我们通常所说的网络通信协议(Protocol)。目前，局域网中常用的通信协议主要有NetBEUI、IPX/SPX和TCP/IP三种。
4.1.1NetBEUI协议
NetBEUI(NetBOISExtendedUserInterface，用户扩展接口)最初由IBM开发，用于实现PC间相互通信。Microsoft将NetBEUI进一步进行了扩充和完善，自1985开始将NetBEUI作为其“客户机/服务器”模式的网络系统的基本通信协议，应用在它的一系列产品，如DOS、LANManager、Windows3.x和WindowsforWorkgroup中。在Windows95/98和WindowsNT中，NetBEUI被作为缺省协议安装。
NetBEUI是为中小型局域网设计的，用单部命名(Single-Partnames)定义网络节点，它不支持多网段网络，也即通常所说的“不可路由”，这是NetBEUI不适合大型网络的一个重要原因。NetBEUI也有它的优点，如安装非常简单，不需要进行配置，在三种协议中占用内存最少。
4.1.2IPX/SPX协议
IPX/SPX(InternetworkPacketeXchange/SequencesPacketeXchange，网际包交换/顺序包交换)是Novell公司开发的通信协议集。IPX/SPX在复杂环境下具有很强的适应性，在设计之初就考虑了多网段的问题，具有强大的路由功能，适合于大型网络使用。IPX/SPX是NetWare网络的最好选择，在非NetWare网络环境中，一般不使用IPX/SPX。尤其在WindowsNT网络和由Windows95/98组成的对等网中，无法直接使用IPX/SPX通信协议。
为了实现与NetWare平台的互联，Windows系列操作系统提供了两个IPX/SPX的兼容协议：“NWLinkSPX/SPX兼容协议”和“NWLinkNetBIOS”，两者统称为“NWLink通信协议”。“NWLinkIPX/SPX兼容协议”类似于Windows95/98中的“IPX/SPX兼容协议”，它只能作为客户端的协议实现对NetWare服务器的访问，而“NWLinkNetBIOS”协议不但可在NetWare平台与Windows平台之间传递信息，而且能够作为Windows系列操作系统之间的通信协议。
4.1.3TCP/IP协议
TCP/IP(TransmissionControlProtocol/InternetProtocol，传输控制协议/网际协议)是应用最为广泛的一种网络通信协议，无论在局域网、广域网还是Internet，无论是Unix系统Windows平台，它都支持，可以说TCP/IP协议是计算机世界的一个通用“语言”。
TCP/IP也是一种可路由协议，它采用一种分级的命名规则，通过给每个网络节点配置一个IP地址、一个子网掩码、一个网关和一个主机名，使得它容易确定网络和子网段之间的关系，获得很好的网络适应性、可管理性和较高的网络带宽使用效率。但同时，TCP/IP协议的配置和管理比NetBEUI和IPX/SPX协议更复杂。NetBEUI和IPX/SPX及其兼容协议在使用时都不需要进行配置，而TCP/IP协议在使用时首先要进行复杂的设置。网络节点的“四要素”(IP地址、子网掩码、默认网关和主机名)设置起来非常复杂，对于一些初级网络用户来说十分困难。
4.1.4选择原则
在组建局域网时，具体选择哪一种网络通信协议主要取决于网络规模、网络应用需求、网络平台兼容性和网络管理几个方面。
如果正在组建一个小型的单一网段的校园局域网，只是为了简单的文件和设备的共享，并且暂时没有对外连接的需要，可以选择NetBEUI协议。
如果网络存在多个网段或要通过路由器与外部相连时，就不能使用不具备路由和跨网段操作功能的NetBEUI协议，而必须选择IPX/SPX或TCP/IP协议。
如果操作系统是从NetWare迁移到WindowsNT，同时还要保留一些基于NetWare的应用，IPX/SPX及其兼容的NWLink通信协议则是一个必然的选择。
有人可能会觉得把三种协议都安装了不就适应各种情况了吗？其实这样做是不可取的，因为每个协议都要占用计算机的内存，选择的协议越多，占用计算机的内存资源就越多，就会影响网络的速度。
4.2IP地址
4.2.1IP地址的概念
众所周知，在电话通讯中，电话用户是靠电话号码来识别的。同样，在网络中为了区别不同的计算机，也需要给计算机指定一个号码，这个号码就是“IP地址”。
有人会以为，一台计算机只能有一个IP地址，这种观点是错误的。我们可以指定一台计算机具有多个IP地址，因此在访问互联网时，不要以为一个IP地址就是一台计算机；另外，通过特定的技术，也可以使多台服务器共用一个IP地址，这些服务器在用户看起来就像一台主机似的。
TCP/IP协议需要针对不同的网络进行不同的设置，且每个节点一般需要一个“IP地址”、一个“子网掩码”、一个“默认网关”。不过，可以通过动态主机配置协议(DHCP)，给客户端自动分配一个IP地址，避免了出错，也简化了TCP/IP协议的设置。那么，局域网怎么分配IP地址呢？互联网上的IP地址统一由一个叫“IANA”(InternetAssignedNumbersAuthority，互联网网络号分配机构)的组织来管理。
由于分配不合理以及IPv4协议本身存在的局限，现在互联网的IP地址资源越来越紧张，为了解决这一问题，IANA将A、B、C类IP地址的一部分保留下来，留作局域网使用的IP地址空间，保留IP的范围如表1所示。
保留的IP地址段不会在互联网上使用，因此与广域网相连的路由器在处理保留IP地址时，只是将该数据包丢弃处理，而不会路由到广域网上去，从而将保留IP地址产生的数据隔离在局域网内部。在局域网内计算机数量少于254台的情况下，一般在C类IP地址段里选择IP地址范围就可以了，如从“192.168.1.1”到“192.168.1.254”。
4.2.2如何设置IP地址
那么如何来设置IP地址呢？以Windows2000Server为例，在桌面的“网上邻居”上右击，在弹出的菜单中点击“属性”，出现“网络和拨号连接”窗口，在“本地连接”上右击，在弹出的菜单中点击“属性”，出现“本地连接属性”窗口(请见附图)，双击“Internet协议(TCP/IP)”，出现“Internet协议(TCP/IP)属性”窗口，在“使用下面的IP地址”中输入IP地址，此处我们输入“192.168.12.145”，子网掩码是“255.255.255.0”。
5服务器的网络配置
5.1服务器操作系统的选择
可以作为网络服务器的操作系统主要有三种：
一种是基于SUN工作站平台的Solaris操作系统，一种是基于微机的Linux免费操作系统，一种是基于微机的WindowsNT操作系统。
Solaris操作系统需要SUN工作站的支持，对于没有SUN工作站的小型企业而言，这种方式不太合适（它适合于大型企业，并且稳定性好）；免费的Linux操作系统，虽说是免费的，由于版本太多，技术资料过少，不易操作，也不太适合；因此我们选择微软的WindowsNTServer4.0中文版作为我们的服务器操作系统，它的缺点是不够稳定，资源消耗快，因此，只适合于小型企业，而不适合于大型企业。
5.2DNS服务器的设置了
5.2.1DNS的概念
（1）DNS
即Domainnameserver（域名服务器），我们知道，联入Internet的每台主机都有一个IP地址，但IP地址是纯数字的，使用起来太枯燥难记，人们于是创建了域名的概念--用形象的单词来代替IP地址，域名服务器的作用就是将域名翻译为计算机能够认识的IP地址，因此，DNS也可称为域名解释服务器。
（2）Forwarderserver
每个DNS服务器上都存放着一张域名与IP地址的对照表，当工作站提出域名解释的请求时，本地DNS服务器就去搜寻对照表，查看是否有相匹配的记录，如有，返回对应的IP地址；如无，则应将此查询提交上一级DNS服务器，这就是Forwarderserver,如果最终的DNS服务仍解释不了该域名，则返回一个错误信息。Forwarderserver的产生是因为Internet上的域名和IP地址是如此之多，我们没必要也不可能在某一台计算机上建立完整的对照表。
（3）反向查询
DNS服务器通常接受的是将域名解释为IP地址的请求，但有时我们也需要知道与某个IP地址对应的域名是什么，这就是反向查询。
以下我们将用一个实例来说明如何建立DNS服务器：
假设DNS服务器是一台已安装好了TCP/IP协议的NT4.0server服务器，它有一个固定的IP地址：159.226.171.1，负责解释在域内的工作站提交的查询，它的上一级DNS服务器的IP地址是159.226.1.1。
5.2.2安装DNS服务器
在缺省安装NT4.0时，DNS服务是没有被安装的，我们必须在安装完NT4.0后手动安装，步骤如下：
（1）点"开始--设置--控制面板--网络"，在聘的"网络"窗中选择"TCP/IP协议"。
（2）点"属性--DNS设置"，在出现的页框在输入相关内容，如：主机名：ns；域：；DNS服务器IP地址：159.226.171.1；点"添加"按钮。该IP地址即出现在DNS服务器的搜索列表。
（3）点"确定"，返回"网络"窗，点"服务--添加"。
（4）在"选定网络服务"窗口中，选"MicrosoftDNS服务器"，点"确定"。
（5）这时将提示你插入NT安装盘，插盘并给出NT安装文件的正确路径后，点"继续"按钮，开始复制文件。
（6）文件复制结束后，回到"网络"窗，这时你可以看到在网络栏中多了一项："MicrosoftDNS服务器"，点"关闭"。
（7）重新启动计算机这时在"管理工具"程序组里将出现一个“DNS管理器”的图标，我们余下的工作将利用这个DNS管理器来完成。
5.2.3添加DNS服务器
（1）点"开始--程序--管理工具（公用）--DNS管理器"，启动DNS管理器。
（2）点菜单项"DNS"，在出现的子菜单里选择"新建服务器"，在弹出的对话框中输入"159.226.171.1"，点"确定"。
5.2.4添加DNS服务器管理的域
（1）选中"159.226.171.1"，单击鼠标右键，在出现的菜单项里选"新建区域"。
（2）"区域类型"选"主要"，点"下一步"。
（3）"区域名："键入""，按Tab键，"区域文件"处自动出现".dns"，取此默认值，点"下一步"。
（4）点"完成"按钮。这时，在DNS管理器右窗出现域，左窗则出现的所有记录，类型有NS，SOA，A等，其含义可从NT的帮助中查看到，但你大可不必去理会它们的含义，换了UNIX就不行，你必须了解它们，否则你就如同看天书，这也是NT的优点之一。
5.3.5添加反向查询域
（1）选中"159.226.171.1"，单击鼠标右键，在出现的菜单项里选"新建区域"。
（2）"区域类型"选"主要"，点"下一步"。
（3）"区域名："键入"171.226.159.in.addr.arpa"（注意：域名称必须以反向方式输入），按Tab键，"区域文件"处自动出现"171.226.159.in.addr.arpa.dns"，取此默认值，点"下一步"。
（4）点"完成"按钮。这时，在DNS管理器右窗出现域171.226.159.in.addr.arpa，左窗则出现171.226.159.in.addr.arpa的所有记录。
5.3.6Forwarderserver服务器设置
（1）选中"159.226.171.1"，单击鼠标右键，选"属性"。
（2）单击"转发器"钮，点"使用转发器"，输入上一级DNS服务器的IP地址：159.226.1.1，点"添加"。
（3）点"确定"。
5.2.7建立主机域名与IP地址对照表
到现在我们已经建立了一个DNS服务器，但它目前并不起什么作用，因为它的对照表是空的，我们必须添加主机数据来满足DNS工作站的查询要求。
（1）选中一个域，如，单击鼠标右键，选"新建主机"。
（2）输入"主机名：www1"，"IP地址：159.226.171.2"，选中"创建关联的PTR记录"，建立此主机的反查询记录。
（3）点"添加主机"按钮，此主机名与IP地址的对照信息即加入到表中。
（4）同理，依次填入这个域内的各个主机的主机名和IP地址，注意别忘了选"创建关联的PTR记录"。
（5）最后点"确定"退出。当域中新增主机时，可再用此步骤添加其域名与IP地址的对照信息。
5.2.8给主机设置别名
一个IP地址可对应多个域名吗？答案是肯定的，以如某台计算机即是www服务器，以是一个E-MAIL服务器，那么我们可以给它取两个域名：和，这就涉及到别名问题，设置别名的步骤如下：
（1）选中一个域，如，单击右键，选"新建记录"。
（2）出现"新建资源记录"窗口，在"记录类型"中选"CNAME记录"，"别名"处输入别名，如mail,"为宿主的DNS名称"处，输入"."（注意最后的句点，千万不能省略）
（3）点"确定"退出。这样，IP地址159.226.171.2就有两个域名和，同理可再设置别的域名和设置其它主机的别名。
至此，DNS服务器的设置完成。
6Internet的接入
然后需要选择ISP来提供Internet的接入，给服务器以绑定一个固定的IP，用以使企业局域网内所有工作站能与互联网的沟通。与综合性的管理应用信息系统一起真正体现了企业的信息化。提高了企业的效益。一个高速、稳定的局域网和互联网接入是提高工作效率，加强员工沟通，处理与客户和合作伙伴交易的关键。
7互联网的安全性
然而，互联网自身存在着危险。安全性不仅仅是一项技术问题，现在已成为市场竞争中的一个必要条件。今天，每一个希望成为供货商或转包商的小型企业都必须满足企业级的通信安全标准。一旦一家小型企业开始接受信用卡订单、存储客户地址或处理客户、生产厂商以及合作伙伴的各类私密信息，就应该保证数据不会被非法窃取。一个怀有恶意的黑客或者一份感染了病毒的消息会破环重要的文件，更为重要的是，将会严重影响小型企业的发展和成功。
7.1防火墙
对于小型企业来说，网络边缘往往用一条宽带电缆或数字用户线路与局域网相联。这种情况下，被安装在电缆或数字用户线路与局域网之间，作为安全网关的一套基于硬件的防火墙产品能够为网络提供最佳保护。在数据的安全性非常重要时，安全网关能提供最优化的保护措施。硬件防火墙产品应该具备以下功能：
（1）包状态检查——在数据包通过防火墙时对数据进行检查，以确定是否允许进入局域网络。
（2）流量控制：根据数据的重要性管理流入的数据。
（3）VPN技术——使远程用户能够安全地连接局域网。
（4）Java、ActiveX以及Cookie屏蔽——只允许来自可靠Web站点上的应用程序运行。
（5）服务器屏蔽（Proxyblocking）——防止局域网用户绕过互联网过滤系统。
（6）在潜在的黑客攻击发生时，系统会向网络管理人员发出电子邮件或声音告警。
（7）电子邮件发信监控（Outgoinge-mailscreening）——能够阻塞带有特定词句电子邮件的发送，以避免企业员工故意或无意地泄露某些特定信息。
让任何类型的的网络免受病毒攻击最保险和最有效的方法是对网络中的每一台计算机安装防病毒软件，并定期对软件中的病毒定义进行更新。
除此之外，禁止使用那些明显带有漏洞，使病毒容易传播的应用程序，尤其是电子邮件，也是一种非常明智的做法。
随着网络系统越来越复杂和专业，企业应把握好企业信息化的命脉，处理好信息化基础网络系统和应用系统之间的关系。企业绝不能忽略信息化的另一个系统——企业的网络系统。应用系统和网络系统是信息化的“两条腿”，缺了其中的哪一个，都是不行的。以上是本人对企业网络系统的愚见，如有不足之处，请各位批评指正。在此要感谢蒋学锋教授给予我的帮助，是教授的耐心与宽容才有了我的点点成绩。没有教授的帮助，就没有这篇论文，再次感谢蒋教授。
参考文献：
Tere’Parnell.构建高速网络[M],人民邮电出版社,2000.6
AndrewS.Tanenbaum.计算机网络[M],清华大学出版社,1998.7
[3]北京启明星辰信息技术有限公司.网络信息安全技术基础[M],电子工业出版社,2002.1
[4]互联网上相关资料……
构建中小型企业网络
