时间：2022-11-14 19:04:15
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实训地点： xxxxx
实训设备:
在大三这一学期，我们只要学习怎样操作物业管理软件，包括怎样建立业主档案，抄写水电表并制成电子档案，物业资源管理，文档管理，租赁管理，收费管理，客服管理，清洁绿化管理，治安消防，车场管理等，培训我们的实操技能，以便我们实习时快速顶岗工作。我们的实训课全都是用电脑操作，每周12节课，以实训教学为目标，实现最接近于真实的仿真环境，具有良好的演示教学效果。既提供一个科研平台，有力推动我系的科学教学工作，也为学生提供一个长期稳定的实训实习平台，有力促进学生的能力培养。
实训目的：
物业实训课是物业管理专业课程计划的一个重要教学环节，是培养综合应用型人才的具体体现。其目的是让学生在获得基本知识和基本技能的基础上，进行一次较全面、系统的训练，以巩固课堂所学理论知识，训练专业技术技能及提高操作技能，可以培养学生的综合素质，提高就业的竞争力。通过实训，培养学生将理论知识转化为职业技能的能力。通过综合性物业实训可让学生在创设的招、投标两种角色中体验职业工作情景，锻炼其观察能力、服务创新能力、写作能力、口头表达及思辨能力等。
实训教学的基本要求：
1. 使学生加深对物业管理基本理论与概念的理解。
2. 熟悉物业管理的规范及操作规程，做到文明服务，知法守法，礼貌待人。
3. 掌握各种物业常用文书的拟写及档案资料的建立、搜集、归档保管、借阅与销毁等操作。
4. 培养学生认真细致的工作态度及科学严谨的实训作风与习惯。
5. 培养学生独立工作和解决实际操作问题的能力。
6．了解各类房屋建筑物及其附属设备设施的构造、功能，掌握维修保养的基本方法及其管理服务程序，以维护共用部位、公共设施的安全。
实训内容：
指导教师提供要求、情景，学生根据有关要求，选定文种种类，使用规范格式，符合文稿内容要求。拟写的文种包括：
物业管理工作中几种常用文书如通知、计划、总结及规章制度、合同等；物业管理的招投标书，建立业主档案，抄写水电表并制成电子档案，物业资源管理，文档管理，租赁管理，收费管理，客服管理，清洁绿化管理，治安消防，车场管理等。
实训任务：
任务一：熟悉物业管理系统------和景物业有限公司内部管理系统。指导老师要求我们首先自己了解和熟悉系统并运用系统向她发送一条新闻标题，这是很基本的操作，也是我们接触这个系统的开始。
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往两年的实训都是很敷衍的就过去了，都是老师匆匆走进教室，匆匆告诉我们要实训，匆匆布置完题目说句两个星期之后交，最后再匆匆离开离开教室···所以大学实训究竟训些什么？？我完全不清楚，在我映像中，实训就是半个月写篇报告交上去，就这么简单。没想到这个学期，在我们都已经放假的时候，突然安排了一次实训，本来我还在想又是像往年一样混混就过去了，没想到，实在跟我的预想不同，与往年相比更是大相径庭。对于我们困在象牙塔三年的大学生来说，企业究竟是何构造，如何运作，是何流程完全不清楚，甚至可以说是毫无头绪。一次简简单单的实训课，当然不可能让我们实实在在的了解到整个企业的面貌。
我们作为即将毕业，踏入社会的大学生，实践几乎就是零，也许有的同学会做做兼职，自己摆个小摊或者以别的形式，试探了一下社会，但是我们现在能接触到又仅仅是冰山一角，真正的职场，企业，社会又是如何，我们都答不出来，可是我们又怎么能打毫无准备之仗呢，企业仿真实训，也许就是这样走进了我们的课堂。
两次培训课，每次的重点都不一样。第一天，无论是早上的部门角色分配，还是下午的水壶组装模拟训练，都是假设我们已经进入到企业之后进行的活动。尤其是下午的训练，我们这一组很不幸的垫底，很重要的问题就是与外界的沟通出了问题，现在看来只是我们用了两个零件换了别人一个零件这么简单，但是，这个问题如果出现在以后真实职场谈判中，我们毫无疑问是彻底的落了下风，这是完全不可取的。我们拥有那么多的螺丝，可是却不能用这些螺丝换到我们没有的部件，那么我们就是完全发挥“螺丝”应有的功能。等价交换，各取所需，这个简单的道理，我们小组都没能彻底领悟。第二次的培训，我们的重点就放在了进入企业之前的培训——如何制作简历。简历是我们获得工作机会的敲门砖，当今社会求职找工作的方式很多，但是简历适用于每一种，每一阶段，当招聘官打开招聘邮箱的第一课开始，映入眼帘的即是简历，所以简历的好坏与否，直接影响到求职的成功，可以说简历就是我们在企业的第一张脸，做一份完整，有效的简历，是我们进入到一个企业的关键，是迈向成功的第一步。
两次的实训，于我而言都是受益匪浅。最重要的一点就是团结协作，在一个组织之中，很多时候，合作的成员不是我们能选择得了的，所以，很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况，如果作为一个领导者，此时就需要很好的凝聚能力，能够把大多数组员各方面的特性凝聚起来，同时也要求领导者要有很好地与不同的人相处与沟通的能力。如果领导者在开始时没有以身作则做好各方面的工作，就会产生许多不良的后果。例如，在一个集体中如果成员之间缺少最基本的信任，那么成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论，所谓的明哲保身的做法，只要是与自己利益无关的事情便高高挂起，即不愿对彼此负责，那么，还有谁会对集体的发展负责？这样的团队，其发展是令人担忧的。所以，要加强与他人的合作，首先就必须保证集体成员是忠诚的，有责任心的，有意志力的，而且，还要有着对于自身团队的荣誉感，使命感。领导者必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留；要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止；分析每一个成员完成工作的动机，研究他们的迫切需要，针对他们的动机和需要，集思广议，多听听别人的建议，不要一意孤行，俗话说：“人心齐，泰山移。”同时，领导者也要有领导者的风范，工作上对成员严格要求，在生活上也要关心成员，做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转。
当有感情无法倾诉时，我选择用笔写下这些感受。有时候笔是我们最好的朋友，见证我们的喜怒哀乐，帮我们记下成长过程中的点点滴滴。xx安基地的学员深谙此道，每天都会写工作日志。以下为某学员的日志节选：
“为期半月的实训结束了，这是最后一次在学校教室坐着上课学习了。当实训完结时，心里不免有些伤感。但是此次实训让我增加了一些就业需要的实际操作技能。
暑期实习后，便深刻体会到自己存在太多的缺陷，需要的能力太多了。而此次实训，正好都是些实际中能运用的，便让我对就业有了一些信心。通过这次实训，我懂得了seo应该怎么去做，产品设计需要什么，网络推广怎么才能做好。最开始接触seo是上网络营销的课，老师讲的很详细，也大概知道seo是什么，应该做什么，可是没有实践，只是停留在理论。这次王老师交给我们网站代码，要我们自己根据要求规则去修改，把网站做到最优化。虽然技术还不成熟，但是看着老师实际操作了一把，也看了其他小组的分享，与实践结合的同时，也深感自己技术不足。
网络推广以前接触的都是比较大的方法，而这次王老师带给我们的干货让我受益匪浅。通过实际的推广操作后，明白了其实推广没有想象的那么复杂，其实我们都会，需要的只是一些技巧和信心而已。主要操作的是论坛发帖，虽然简单，却是比较有效的方式。期间也有很多欢乐的事情发生，由于个人没有申请很多账号，便让同学间互相顶贴。各式各样的帖子，让人忍俊不禁。
最终需要的是产品的设计展示，我们小组选择做一个手机记账软件，最开始接触的时候不知道怎么下手。于是便从网上找到其他类似的软件下载来模拟，不断整合好的，在最终讨论出了一个产品大概样子。然后同学们分工，将不同的功能页面设计出原型图。然后老师看了给了很多意见，在后来的时间就不断完善，或许做的不是最好的，但是这也是我们小组的成果，心里还是比较有成就感。团队的力量是强大的，有很多我想不到的同学们却想出来了，很多出彩的地方都是同学们智慧的结晶。
最后感谢飞扬战队的组员们，感谢期间呕心沥血的xx安基地的王老师。”
xx安秉承“分享、快乐”的理念，希望各位学员在学习的同时，用笔书写自己的学习感言，与同道中人分享学习乐趣。
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正所谓百闻不如一见，经过这次自身的切身实践，我才深切地理会到了走出课堂，投身实践的必要性。平时，我们只能在课堂上与老师一起纸上谈兵，思维的认识基本上只是局限于课本的范围之内，这就导致我们对会计知识认识的片面性，使得我们只知所以然，而不知其之所以然!这些都是十分有害的，其极大地限制了我们会计知识水平的提高。虽然我们已经历了会计模拟实验的磨砺，但那毕竟只是个虚拟的业务处理程序，其与实际的业务操作相比还是有一定的差距的，这是会计模拟实验所替代不了的，是要我们走出去才能学到的。
课本上所学到的理论知识只是为我们的实际执业注明框架、指明方向、提供相应的方法论，真正的执业技巧是要我们从以后的实际工作中慢慢汲取的。而针对实际操作中遇到的一些特殊的问题，我们不能拘泥于课本，不可纯粹地以本为本，而应在遵从《企业会计准则》与《企业会计制度》的前提下，结合本企业的实际情况可适当地加以修改。这就将从课本上所学的理论知识的原则性与针对实际情况进行操作的灵活性很好地结合起来。如课本上及会计模拟实验中都要求将记帐凭证分为收款凭证、付款凭证及转帐凭证三类凭证，但我所在的卓越公司就根据自身业务相对简单的特点考虑，而将三类记帐凭证都统一为一种类型的记帐凭证。
更重要的是，我在此次实践中深刻地体会到了会计电算化的重要性与便捷性。由于电脑技术的快速发展及电算化理论的普及，现在，大部分的企业都已采用电算化记帐。这就要求我们能将会计知识与计算机知识很好地相结合起来，一旦熟练掌握了会计的电算化技术，那将大大地简化会计帐目的处理程序，从而最终将会计人员从烦琐的手工记帐工作中解放出来。只要企业实现了电算化，企业的会计人员只需将每笔业务的相应会计分录输入电脑之中，之后电脑便会自动生成记帐凭证、明细帐、总帐以及报表会计资料，从而极大地节约了人力，提高了企业会计部门的工作效率。
在长达8个月的实习期结束将至，写此实习报告，来讲述我在实习期间的工作、生活情况。
去年的11月2日，我先是去到宁波的酒店进行实习，后由于种种原因，仅仅进行了4天的实习便回到了丽水。当时，个人认为这会将是我人生的一个败笔。自己心里也是有许多的不舒服。自己也是认为在丢学校的脸。但是自己觉得在一个自己不喜欢的地方工作，很难将自己的实力展现出来，于是便回到丽水。此前工作的东方宾馆厨师长得知消息后，向我抛出了橄榄枝，表示欢迎我回到东方工作。于是，我便回到了东方宾馆工作。
回去东方之前，厨师长说要把我安排在重要岗位，这仅仅是一个全新的开始。我之前在东方的工作是一名切配厨师。回来后，厨师长把我安排进了冷菜间。在别人眼里，冷菜间或许是一个天堂吧。但是，我时刻告诫自己，来冷菜间不是来享受的，而是来学习的。一定要虚心的向冷菜间的其他比我们年长的师傅请教。这也是我们班主任老师在实习之前告诫我们的。来到了冷菜间，一个全新的陌生环境下，我时刻的在学习着。从一个最底层的学徒慢慢成长。
讲讲我在冷菜间最开始的故事。那时进入冷菜间，我可以说是两眼一抹黑，什么都不会。但是一切都是可以学习的，这也的确如此。比如说，这个菜该用什么盘子装，这个要怎么点缀，我可以说是都不会。耐心的学习。一点一滴的去学。带我的师傅呢，他其实再过一个月就要离开东方到其他地方工作了。所以，我自然也就成了他的“接班人”。
冷菜间，女生的比例可谓是多的。这或许就是一个特色了吧。当时去，也是不怎么熟悉，只知道她们是我们楼下那个班级的同学。但是彼此之间都是不认识的。每次认真的学习，把每一步的要领都记在心里，一些调料的配方，脑子记不住，我便写了一张小字条，随时携带。因为好记性不如烂笔头吧！这也是的确如此。时间过得十分的快，一个月的时间到了，那位师傅走了，我便接替了他的工作。在别人眼里，我就是一名未来班长的接班人。
有一次，餐饮部的经理李师傅，和我们的关系也是挺不错的。便和我说：汤杭，你知道吗？把你安排在冷菜间，我们是有考虑的。女生在冷菜间可能体现不出来，但是一个男生在冷菜间就能体现出来。不仅是菜肴的质量，还有各个方面的点点滴滴，必须要细致。可以说是，你既要有男人的那种狠劲，也要有女生那种细致劲。那时刻，其实我觉得身上背的不仅仅是一名实习生那么简单了，而是要成为一名真正的厨师，一名合格的厨师。这也就成了我为之奋斗的目标之一了！
我是5月19号进入三秦都市报体育部实习的，5月12日汶川大地震，在此之后的一段时间里，体育新闻很少，甚至在19号到22号，体育，娱乐版全部停刊，在那几天里，我一直埋怨自己选错了部门，要是在社会部那该多好，现在在肯定会很忙碌的，这时带我的刘志强老师就跟我说：“其实每个部门都有自己的优势和劣势，虽然现在体育新闻不多，但你可以利用这段时间看一些体育方面的书，充实一下自己在这方面的知识。在过一段时间就是欧洲杯了，但你对欧洲杯却不了解，也刚好可以借此机会恶补一下，到时采写的时候就会得心应手些。”
一个月的实习时间，让人感觉既漫长又短暂，而这次实习的经历也是既难忘又充实。回顾走过的点点滴滴，让我亲身体会到作为一个新闻工的艰辛，也让我对新闻工有了新的认识。实习不仅增长了我的社会阅历，拓宽了我的社会实践面，也提高我的新闻采编和采写能力。在此，我想谈谈我对此次实习的一些体会和自身的一些不足的地方。
我的体会
第一，勤劳 勤学。
要到的最早走的最晚。赶在老师之前先去领当天的报纸，然后可以打扫一下办公室的卫生，之后再看看当天的报纸，看看和老师一起采写，当天见报稿子，看看做了哪些修改，对于不明白的地方可以在笔记本上作记录，然后请教老师为什么要从这个角度写，；并找出其它报社的同源新闻，仔细对比一下，看哪个写的比较好，到底是好在那里的。这样也可以了解自己在这方面有哪些不足之处。有对比才有发现。还有就是要主动与老师交流，不要觉得不好意思，对于不懂的问题和知识及时的问老师，或者查资料。这样才便于自己更快的进步。“腿勤、嘴勤、耳朵长，是当的基本素质”。因为我是实习生，我是来学习的。所以我就必须要勤快和勤学。
第二，做好采访计划和采访笔记。
访前准备和采访计划是一个采访进行前不能不重视的重要部分。无论是哪个老师，在出访前必定会通过各种手段了解采访对象，只有这样，我们和采访对象才会有的交流，也才有可能挖到独家和更深层次的报道。如果一点都不了解的话，在采访中就可能遇到想不到的一些困难。举个例子来说，那次，王军霞来西安领跑2008安利健康跑，因为我是临时接到的通知，很匆忙的赶了过去，也没有准备，所以就失掉了依次很好的提问机会，直到现在对我而言着还是一个遗憾。
对于刚刚才开始实习的我们来说，采访中的记录也是很重要的，或许老师在采访中不会记太多的笔记，那是因为他们已经有着很丰富的经验，而对于刚刚起步的我们来说，笔记对于后来的写作是大有作用的。
关键词： 大学生 学习适应性 团体心理咨询
1.问题的提出
1.1学习适应性
在心理学上，适应性是指个体使自己的机体和心理状态适应环境要求时表现出来的特征。对于学习适应性的概念，我国学者大都引用周步成等主修的《〈学习适应性测验〉手册》上的表述：学习适应性是指“个体克服困难取得较好学习效果的倾向，亦即学习适应能力”。田澜在考察了这一概念后指出：“学习适应性是指学生在学习过程中根据学习条件（学习态度、学习方法、学习环境等）的变化，主动作出身心调整，以求达到内外学习环境平衡的有利发展状态的能力。”冯廷勇等人认为，学习适应是指主体根据环境及学习的需要，努力调整自我，以达到与学习环境平衡的心理与行为过程。学习适应有其内在的心理结构、心理条件和实现过程。一般要经过适应平衡状态的打破，学习需要的产生，学习诱因的作用，自我的积极调整，最后达到学习适应的良好状态。冯廷勇等人通过实证研究表明，当代大学生学习适应的主要因素包括学习动机、教学模式、学习能力、学习态度、环境等五个因素。
1.2学习适应性团体心理咨询的认知―行为改变理论模式
认知―行为改变原理是将认知学派理论与行为主义学派理论结合起来用以改变人的心理行为的一套理论与方法系统，它既强调认知的改变，也重视行为的改变。这个原理既可以用于单个的个体，也可以用来指导对学生团体进行学习适应性的团体心理咨询。认知可以帮助成员澄清问题，明确自身在适应过程中的作用，并且是将外部的支持、激励内化为自我指导、自我约束、自我激励的基础；而行为训练则是将认知领悟转化为外在表现的积极措施。从认知到行为需要一个过程，认知上的认同并不一定就反映到实际的行为中，而且认知往往建立在相对稳定、静止的条件基础上，行为则是具体情境中的即时反应。适应的中心环节是改变，不但指个体能根据外部条件灵活调整自身的能力，还指个体能主动发现、利用环境中的优势，甚至改变其中的劣势，争取自身发展进步的策略。因此，要使学生从真正意义上达到学习适应性的最高水平，必须将认知与行为结合起来，使团体成员能够用认知来规范行为，并通过行为反馈进一步矫正、强化、完善认知，使二者相辅相成，达到完整同一的适应。
谭和平等人的实践经验表明，在认知―行为改变理论模式指导下的学习适应性团体心理咨询系统过程可以划分为现状了解、问题分析、尝试训练、反馈调整等四个可以灵活组合的基本过程。这些过程在时间上没有绝对的前后顺序，往往在具体活动中穿插表现；咨询活动的主题不同，每一个过程持续的时间长短会有差异，但所有主题都有序而灵活地由这四个过程编排而成。这就是认知―行为改变理论模式在培养学习适应性的团体心理咨询中的具体应用与体现。
1.3合理情绪行为团体咨询理论（Rational Emotive Behavior Group Therapy，简称REBGT）
学习适应性不良的大学生常常由于在学习过程中遭受挫折而产生灰心、沮丧等负面情绪，这些负面情绪又进一步对大学生的学习行为造成消极影响，阻碍其学习适应性的发展。而REGBT则能较好地帮助大学生解决这些负面情绪的困扰。
合理情绪行为疗法是埃利斯通过切身体验感悟和总结出来，用于帮助自己同时帮助他人进行心理自我调节的方法。这种疗法的主要目标是：帮助人们培养更实际的生活哲学，减少自己的情绪困扰与自我挫败行为，也就是减轻因生活中的错误而责备自己或别人的倾向（消极目标），并学会如何有效地处理未来的困难（积极目标）。
合理情绪行为疗法同样适用于团体咨询。实际上，埃利斯推荐大部分来访者在适当的时候既接受个体咨询也接受团体咨询，埃利斯长期以来都提倡合理情绪行为团体咨询（REBGT）。在团体咨询中，咨询师引导每一位成员在彼此间应用合理情绪行为疗法原则。
REBGT有两种形式。一种是开放的形式，即团体中每个成员轮流报告一个自己需要帮助解决的问题，咨询师和团体中的其他成员应用合理情绪行为疗法原则帮助他解决问题。随着团体的发展，每个成员都能从自己的问题中学到一些东西，也能从咨询师和其他成员的建议中学会一些东西，还能从观察其他成员是如何受到帮助中学会一些东西。另一种形式的REBGT是同质团体，即团体中的每个成员都有类似的问题，咨询师提供一系列的与问题有关的讨论和练习。在每一次团体咨询中，咨询师在讨论和练习中引导团体成员，确保每一位成员都参与到活动中去，而且学会将新技巧应用到他们自己的问题当中去。
2.团体咨询过程
2.1概述
团体名称：学习困扰大作战。
任务性质：发展性团体。
成员类型：同质。
开放程度：封闭式。
团体目标：为学习适应性不良的大学生营造一个真诚、尊重和温暖的氛围，使他们能够积极地探索自我，坦诚地与团体中的其他成员沟通、交流，从而能够更好地认识自己、了解自己，学会欣赏自己的优点、面对自己的不足，坦然看待学习过程中遇到的挫折，掌握一定的学习技能，学会自我调适，积极进取，培养坚忍不拔的品质，促进个人成长。
2.2对象
通过在校园中张贴海报，招募符合相关要求的大学生。并根据问卷调查和面谈，从中筛选出7名学生。
2.3实施
每周一次，每次九十分钟，共计六次。咨询地点为环境安静、有活动座椅和多媒体设施的教室。
2.3评估工具
《学习动机策略问卷（MSLQ）》和《一般自我效能感量表（GSES）》。
2.4活动方案
3.结果
采用《学习动机策略问卷（MSLQ）》和《一般自我效能感量表（GSES）》对团体成员进行前后测比较发现，经过团体咨询，成员在MSLQ的“自我效能感”、“内在价值”、“自我调节”三个因子上的得分发生了显著改变，而在“考试焦虑”、“认知策略的使用”上的得分未有显著改变，在GSES上的得分亦未有显著改变。（见表1、表2）
4.讨论
从中学到大学，由于学习的内容、方式等发生了巨大的变化，而且大学的学习具有很强的专业指向性和研究探索性，要求比较高的独立性和自主性，因此大学新生可能会产生学习适应性问题，甚至有的学生过了较长的一段时间仍然还不适应大学的学习。在高中时期，学生每天都有十分紧凑的课程安排，他们接触到的知识内容相对较少，主要进行做题和考试方面的训练，教师和家长经常会在身边监督，每天都要完成大量的作业等。然而进入大学后，课程相对减少了许多，绝大部分学生离开了家庭住到了学校，教师对学生的监督和管理较少，可是所要学的课程，以及各门课程所要学的内容却大大增加了，于是很多学生在面对大学学业的时候常常会有一种“不知所措”的感受：不知道上课的时候怎样抓重点，课后面对大篇幅的课本不知道如何复习，不知道怎样制定学习计划等。这种不适应难免会使学生对学习感到困难，在学习中遭受挫折，对学习的兴趣减退，甚至导致厌学、逃学等。另一方面，考上大学的学生，他们在高中时期都是学习成绩较为优秀的，可是进入大学后，大量的“精英”聚集到了一起，他们会发现周围“优秀”的同学一下子多了起来，有的学生不适应大学的学习，在学习中遭受了挫折，再加上不能正确地面对这些情况，这部分学生就容易造成紧张、焦虑、抑郁、低自尊等，这对他们的心理健康及今后的个人发展带来了很大的消极影响。
本次团体咨询针对学习适应性不良的大学生，设计了六个单元的活动。团体活动主要包括如何面对学习中遇到的挫折、怎样为自己制定合理有效的学习目标、如何管理学习时间、如何缓解学习压力等内容。经过前后测比较发现，通过团体咨询，成员的学习自我效能感、内在价值和自我调节得到了显著提高，这说明本次团体咨询对成员学习适应性的提高有一定帮助。然而由于活动内容未涉及如何处理考试焦虑、如何使用认知策略等内容，因此成员在这方面的得分未有明显改变。另外，虽然成员的学习适应性有了一定提高，但他们的一般自我效能感得分依然没有明显变化。基于这些不足之处，今后还需对大学生学习适应性团体心理咨询进行更加深入的研究。
参考文献：
［1］谭和平，徐浙宁.培养学生学习适应性的团体心理咨询方法［J］.中国临床康复，2004，8，（36）：8371-8373.
［2］冯廷勇，苏缇，胡兴旺，李红.大学生学习适应量表的编制［J］.心理学报2006，38，（5）：762-769.
关键词： 责任、团队合作、耐心
前 言
实践时间：暑假期间
实践地点：xx小精灵幼儿园
实践人员：xx
实践内容：教小朋友画画
实践方式：教画画
参考文献：
正 文
大一暑假才刚开始，就有同学到处忙碌起来了，关注通告，招聘，为的只是不想浪费这黄金般的二个月，充实的安排好这大学期间的第一个暑假，想合理利用，磨练自我！
作为一名在校学生，能在大一期间参加社会实习，是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后，迅速的加以实践运用。巩固学习成果。这是学业上的优势。更为可贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们习惯生活在校园中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活得无忧无虑，很少接触社会，也很少吃苦。在实习中，困难时刻严峻的考验着我们。
同时，也想通过社会实践更多的了解社会，在实践中拓宽自己的视野，增长自己的见识，锻炼自己的才干，培养自己的耐力，使自己在独立自主和为人处事的能力上得到更大的提升；更重要的是想检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否得到社会的认可，能否在社会中实现自己应有的价值。
以我个人暑期时间的安排来讲，我自我感觉是很充实的，从大一下学期开始，我和另一们同学就在专业老师的推荐下当上了一名少儿培训班的美术老师，开始了我们的第一份工作，开始以一位老师的身份来面对我们将要教授知识的那一群小朋友们，他们纯真的笑容打动着我们，那只可意会不可言传的技体语言深深吸引着我们的双眸。尽管我所学的是环境艺术设计专业，但当一名人们教师是我小时候的一个理想，现在正在努力的实现着。
在与老师、家长和孩子们的交谈中，锻炼和增强了我们的交际、沟通能力。从生活、学习、心理三方面着眼，以家长、老师、学生本人三个角度出发，通过与学生家长进行电话回访，老师每天的详细记录，学生心态动向，了解孩子家长在供子女上学、培养儿女成才方面的思想状况，和学生在家中的反映情况，及时了解学生思想动态，与家长做最及时的沟通。
与家长知学生的接触过程中更加体会到父母的良苦用心，那望子成龙的心切和期盼，记得有次突然感悟很多，打了个电话回家，跟父母说了句：“爸妈，我终于知道你们是怎样把我扶养长大的！”，然爸妈只是会心的微笑了下，也许在想，这天终于来了，孩子终于明白了我们的用心啊！提升了对亲情的认可，那一幅幅跃显生气的画面，体现着每个孩子的不同心绪。站在学生们努力付出汗水和泪水的画展前面，心感到十分的欣慰，那是付出后的一种回报啊。学生们努力的在装饰着自己的梦想蓝图，要山尽是山，要水尽是水，快乐自由的在海洋世界里流淌。那次的成果展不仅锻炼了我们自身的实践能力、创造能力和沟通能力，提高了对美术的热爱是一个好的老师必备的东西。
心得体会：
在此次实践活动中，从前期的计划、准备，到后期的总结、处理，都充分的考验了我们的策划和实践能力，这是我们在学校中无法学到的。每一项内容都要由我们自己去布置，力求做得思路清晰、有条理，这也增强了自我的动手、动脑能力。在学校日常的学习生活中，我们这方面的能力锻炼的太少，以致在实践活动中也出现了一些不如意的地方，但总体来说还是蛮有成效的。我从另一个侧面也检验了自己的各方面的情况，培养了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力和与人交往的能力，同时也发现一些自己的不足，特别是自己在专业知识上的欠缺与不足，以及自己在专业上需要不足的地方，这也使我在以后的学习中仍需不断的弥补和提高。这次的社会实践让我受益匪浅，学到了很多，也了解了很多。将所学内容融入目前和以后工作中 。
关键词：大学生；求职面试；焦虑；心理咨询
中图分类号：F645.5 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）11-0279-04
一、一般资料
李某，女，22岁，台山市人，某普通院校的大专三年级学生，汉族，未婚，住在学生宿舍。父母务农，家庭经济条件较差，家有姐弟三人，排行第二。与同学关系一般，朋友较少。性格内向，喜欢看书。
二、主诉与个人陈述
主诉：注意力不集中、入睡困难一个多月，伴紧张时手心出汗、心跳加快。
个人陈述：大概两个月前，就读XX大学的一个高中同学告诉我，她们学校有一个招聘会，叫我去看看。去到那里时，看到人山人海，想到别人都是名牌大学的本科生，自己只是一个普通院校的大专生，顿时觉得很没有信心。后来进去了，选了几家要求不是很高的，投了七八份简历。本来也没抱多大希望，想着没有就算了。但是一个星期后，我突然收到其中一家公司的面试通知，通知我第二天去面试，我当时就感觉非常紧张，有点激动，手都出冷汗了。第二天我去到那里，又是一大群人排队等着面试，我就开始紧张，手掌出汗，心跳加快，头脑一片空白，我尝试自我调整，但是不起作用。轮到我面试时，情况更糟了，我紧张发抖，心里砰砰直跳，无法集中注意力思考问题，对于面试人员的提问，我只能简单回答几个字，结结巴巴的。
从那天开始我就经常睡不着觉，觉得心里闷得慌，书也看不进去。前几天，我又去参加了一个面试，是学校的勤工俭学的一个面试，本来是很简单的，我以前也参加过，很容易就通过了。但是，那天我还是很紧张，心跳加快、手掌出汗，只是情况比上一次好一点，没那么严重。我心里挺着急的，也知道是那次面试不顺利所造成的，很想能尽快地调整过来。现在，同学们都在找工作，就我一个人连招聘会的大门都不敢迈进去，一想到要面试就很害怕。心理挺难受的，又不敢跟家里说，怕家里担心；同学也很久没联系了，也不想跟他们说。
三、个人成长史
自幼家境贫寒，父母都是老实本分的农民，家中有姐弟三人，排行第二，姐弟感情好，家庭和睦。来访者幼年身体健康、自尊心强、内向、敏感。
来访者有些亲戚比较富有，特别是她的两个舅舅很富有，幼年时，她们三姐弟读书都是舅舅资助的。但是她们家经常被其他亲戚看不起。在她小学四年级的那个春节，二舅从外地回来，带回一只“酱鸭子”，放在外婆家，但是第二天那只鸭子却不知被谁拿走了，舅舅和姨妈们都怀疑是她妈妈拿走的，其小姨还试探地问过她。这件事对她的打击很大，当时她就哭了，并暗暗发誓要努力学习，将来出人头地，不再让人看不起。并且认为只有读书才是唯一的出路，因此刻苦努力，成绩一直是班上的前三名。但是，高考时由于过分紧张，发挥失常，只考取了一个普通院校的大专。家里想让她复读一年再考，认为她一定可以考得更好，但是她想到家里经济困难，复读一年花费太大，而且又得晚一年出来工作，因此，放弃复读。
四、评估与诊断
1.收集资料
综合临床所收集资料，该来访者记忆力及智力正常，不良情绪控制在初始事件上，无泛化迹象，症状持续时间不足二个月，自知力完整，主动求医，无重大躯体疾病。
心理问题的关键点：求职面试自信心不足。
再结合临床症状评估：属于一般心理问题。不良情绪属于对生活事件的正常应激反应，反应强度在正常范围内，时间、对象局限，未泛化，无明显人格与思维障碍，社会功能良好，属于心理咨询的工作范围。
2.初步印象
一般心理问题：求职面试焦虑情绪。
根据一般心理问题的诊断标准：（1）来访者体验的不良情绪是由现实因素激发的，具体原因是求职遇到障碍；（2）持续时间短，不足两个月；（3）不良情绪仅局限于最初事件，未泛化；（4）无明显人格障碍；（5）思维合乎逻辑，知情意统一；（6）能维持正常的学习、生活、社会交往，显示社会功能良好。经诊断来访者的情况符合“一般心理问题”的诊断标准。
根据以上依据可诊断为：一般心理问题，求职面试焦虑情绪。
五、病因分析
1.生物学原因：该来访者的问题中没有明显的生物学原因。
2.社会原因：（1）在贫困家庭中长大，受到亲戚的歧视；（2）人际交往少；（3）缺乏有效的社会支持，面临人生重大阶段，未得到正确的指导；（4）就业形势严峻。
3.心理原因：存在认知偏差：（1）对于学历和学校的名牌程度过分重视，引起自卑情绪；（2）认为考不上好的大学就没有前途，就找不到好的工作，就会被人看不起，就对不起家人。
六、咨询目标与咨询方案
根据心理评估和诊断的结果，在向来访者详细地介绍了与其问题相关的可采用的治疗方式，每种治疗方式的基本原理、治疗的可能预期效果与所需要的时间后，与来访者共同探讨，最后就咨询目标、咨询方法、双方的责任权利义务、咨询的时间等问题达成共识，制订以下的咨询目标及咨询方案。
1.咨询目标
近期目标：（1）帮助来访者缓解目前的不良情绪，克服面试的焦虑情绪；（2）修正认知偏差，坦然面对现实。
远期目标：完善人格，客观地规划以后的发展道路。
2.咨询方案
治疗方法：用系统脱敏疗法帮助来访者克服面试的焦虑情绪；用认知重建法引导来访者进行自我探索，修正认知偏差。
治疗原理：系统脱敏疗法是行为治疗技术，是一种渐进式的方法。先引导来访者进行肌肉放松，从而达到抑制焦虑的生理状态，然后给来访者呈现一个引起焦虑的微弱刺激，持续几分钟。刺激重复多次，就会逐渐失去引起焦虑情绪的作用。接着以类似的方式给来访者呈现逐渐增大的刺激，直到引起来访者焦虑的刺激不再起作用。
认知重建法是贝克认知疗法的一个重要组成部分，其主要的原理是：让来访者意识到自己的思想或“自语”能够影响到自己的行为，特别是关于自我挫败思维或消极自评的“自语”能够引起情绪烦恼并干扰行为。通过找出这些习惯性思维，并且想办法替代或改变它们，使思维由自我挫败转变为自我增强，以此减少来访者行为中的焦虑情绪。
七、咨询过程
1.第一次咨询
任务：了解基本情况，建立咨询关系，舒缓来访者的不良情绪。
方法：运用真诚、倾听、同理等技术和肌肉放松法。
过程：填写咨询登记表，询问基本情况，介绍咨询的有关事项及规则；介绍肌肉放松法的原理，并指导其进行肌肉放松训练。
通过平等、真诚的交流与来访者建立良好的咨询关系，获得来访者的信任，从而能较全面、真实地了解来访者的基本情况。在咨询过程中，运用倾听技术，给来访者一个情绪的宣泄机会；运用同理心的参与技术，设身处地的共感来访者的内心体验；向来访者说明她的不良情绪反应是因为她所面临的现实事件所引发的，是正常的反应。咨询者的真诚和尊重使来访者感到自己被接纳，其紧张程度有所减缓。临床表现：来访者紧握的双手较为放松，身体僵硬有所平缓。咨询者运用开放式提问获得了来访者的背景资料，运用封闭式提问确定了来访者的主要问题（求职面试引发的焦虑情绪反应）。并向来访者介绍了咨询的有关事项和规则，和来访者一同确定了咨询的具体目标、时间和方法。
向来访者详细介绍肌肉放松法的原理，通过磁带、示范并指导其进行肌肉放松训练。
家庭作业：（1）根据磁带做放松练习，每天两次，每次20分钟；（2）列一个清单，写下有可能使你焦虑的、有关面试的所有事情。
2.第二次咨询
任务：分析确定焦虑事件的等级层次，并进行前2个等级的系统脱敏训练。
方法：系统脱敏疗法。
过程：检查来访者对于肌肉放松法的掌握程度；就来访者带来的事件清单，使用主观感觉尺度量表确定焦虑的等级层次；指导来访者进行前2个等级项目的系统脱敏训练。
检查来访者的作业完成情况，并给予肯定。就来访者带来的事件清单进行分析，确定等级层次的项目。
咨询会谈摘要：
咨询者：那我们开始。现在你能不能想出一个使你感觉到完全放松的、平静的、愉快的场景，与面试无关的，比如，漫步在林荫小道上、和家人在一起喝茶聊天等等？
来访者：好的。冬天，坐在学校的草坡上看书，阳光暖暖地照在身上，很舒服。
咨询者：很好。那么这个情境我们就把它的主观感觉尺度定为0。接下来，我们要来确定一下使你稍稍有点焦虑的事件了。在你带过来的清单上面，哪一个事件是你觉得焦虑程度最低的？
来访者：我想，应该是想到自己上次面试的事情吧。
咨询者：很好。那么你觉得这一事件的主观感觉尺度应该定为多少才合适？
来访者：20吧。
咨询者：很好。看来你已经掌握了要领。那么接下来的项目应该是什么？
……
以下是焦虑事件的等级排列：
（1）在一个冬日的早上，坐在校园的草坡上看书，阳光暖暖地照在身上。（SUD 0）
（2）平时想到自己上次面试的过程。（SUD 20）
（3）晚上睡觉时想到第二天早上要去参加一个面试。（SUD 40）
（4）在去参加面试的路上。（SUD 50）
（5）站在求职面试公司的门口。（SUD 70）
（6）走进公司，等待面试。（SUD 80）
（7）面试过程中，面试人员正在问我问题。（SUD 90）
（8）面试过程中，我遇到不会回答的问题。（SUD 100）
进行前2个等级的系统脱敏训练。
咨询会谈摘要：
咨询者：现在我们将会进入到第二阶段的工作，也就是系统脱敏。我先介绍一下系统脱敏疗法的过程。首先，我会先引导你进行放松，然后，我会让你想象刚刚我们所排列的焦虑事件等级中层次最低的那个事件，也就是焦虑等级为0的那个事件，然后我再给你描述下一个事件，焦虑的等级会逐渐地提高，让你来进行想象。好吗？
来访者：好的。
咨询者：在想象的过程中，你可能会感到焦虑，如果你感到有任何的焦虑或难受，请举起你的右手食指向我示意，那么我就会让你停止想象，并且进行放松。明白吗？
来访者：好的。
咨询者：好，那我们先进行放松。把你的背舒服地靠在椅子上，让自己尽量坐得舒服些，闭上双眼，放松……现在请你有意识地随着我的指导放松身体的各个部分，眼睛放松……鼻子放松……
咨询者：现在请你想象一下，冬天的早上，你坐在校园的草坡上看书，……阳光暖暖地照在你的身上，周围小鸟在窃窃私语，一切都是那么地平静而美好（停留30秒）。现在请你想象一下，你坐在课室里学习，突然你又想起了你上一次去参加面试的经过（停留5秒，观察是否举手示意感到焦虑，来访者举起了右手食指，说明对这个事件感到焦虑）。好的，请停止想象，进行放松（停留10秒）。现在请你再想象一下，冬天的早上，你坐在校园的草坡上看书……（停留10秒）。……好，现在停止想象，让自己尽量地放松，放松……（停留30秒），慢慢地睁开你的双眼。
咨询者：非常好。你已经通过了等级量表上焦虑程度最低的项目。下星期，我们会接着对剩下的项目进行脱敏。我希望你回去后，能够按照我们刚刚做过的那样，自己进行复习，并对接下来的3-4级的项目进行练习，每天一次，下星期我会对你的练习效果进行检查。
来访者：好的。
家庭作业：在进行放松练习的同时，复习1—2级项目的脱敏练习，并对3—4级项目进行脱敏训练，每天一次。
3.第三次咨询
任务：运用系统脱敏法，逐步缓解来访者的焦虑情绪。
方法：系统脱敏疗法。
过程：检查来访者的家庭作业的完成情况。对上周1—2级的系统脱敏训练进行复习，并对来访者自己练习的3—4级系统脱敏训练的效果进行检查、加强。进行5—6级项目的系统脱敏训练。方法、技术同上一次咨询。
家庭作业：巩固1—6级的系统脱敏训练，每天一次。
4.第四次咨询
任务：运用系统脱敏法，逐步缓解来访者的焦虑情绪。
方法：系统脱敏疗法。
过程：检查来访者的家庭作业完成情况。对1—6级项目的系统脱敏训练进行复习、巩固，并对剩下的7—8级项目进行系统脱敏训练。方法、技术同上一次咨询。通过系统脱敏训练，来访者已经能够想象面试的情境而不再表现出紧张和焦虑。
咨询会谈摘要：
咨询者：通过这三周的系统脱敏训练，你已经能够很好地面对面试的情境，而没有表现出紧张和焦虑。你做得很好。
来访者：（微笑了一下）谢谢。
咨询者：对于这段时间的系统脱敏训练，你有什么样的体会或者感受？
来访者：嗯。当我多次重复去面对同一个情境时，我的焦虑情绪会一点一点地减少。
咨询者：（点头，并用关注的眼神鼓励她说下去）
来访者：有时候我甚至会觉得面试其实也不是一件什么大事，我还是能够应付得来的。但是，这种想法很快又会被另一种想法所覆盖。（停顿、迟疑不语）
咨询者：另一种想法指的是什么？
来访者：嗯，也就是我会想我们的练习只是一种想象的情境，所以它可能没有那么可怕。但是如果我真正去参加面试呢，那情况可能又不同了。所以我还是很担心的。
咨询者：没错。这也就是我想把它作为我们这次咨询之后的家庭作业布置给你去完成的。你已经明白当多次面对同一个情境时，焦虑自然就会降低，对于想象情境是这样，对于现实的情境也一样，所以我希望你回去后，能够尽量找到机会去参加面试，不管什么样的面试都行，去把你学到的技术实际地应用一下，你可以做到吗？
来访者：我试试。
家庭作业：找一个面试的机会将学到的方法应用到实际当中。
咨询小结：通过三周的系统脱敏训练，来访者已基本上克服了求职面试过程中的紧张、焦虑情绪。
5.第五次咨询
任务：帮助来访者识别自己的自动思维，并学会如何处理这些自动思维。
方法：认知重建法。
过程：检查来访者的家庭作业完成情况，肯定来访者为完成作业所做出的努力。通过引导来访者回顾一周的焦虑情境，引出自动思维的概念并向来访者解释什么是自动思维，如何应对。向来访者解释其焦虑情绪是由于自动思维及过高的成就动机所引起的，肯定其自我实现的动机，帮助其合理地分析现实情况，适当降低成就动机。
咨询会谈摘要：
咨询者：很高兴再次见到你，过去的一周过得好吗？
来访者：还可以。但是我还没有得到一个面试的机会，不过我已经投了几份简历出去了，希望这段时间会有机会吧。
咨询者：很好，你已经能够迈出第一步，主动去寻找面试机会了。那么，这个星期以来，有没有什么事情让你感到特别紧张或焦虑的
来访者：嗯，有的。上周末我去人才市场的时候，就感到很紧张的。
咨询者：你仔细回想一下当时的情境，能告诉我当时你正在想些什么吗？
来访者：一开始呢，我想经过了一个月的咨询治疗，成长了很多，应该能够应付得来的，但是不一会儿我又想如果我面试的时候还像上次一样紧张，那就完了。跟别人接触的时候，我总是做得不好。然后我就开始觉得紧张了。
咨询者：很好。你刚才所讲的这些想法，就是我们今天所要讨论的主题，也就是自动思维或者叫做“自言自语”。 自动思维是我们每个人都会有的，在通常的情况下我们都不会去注意到它，不会意识到它的存在。但是，就像你刚刚说的，你一产生了这些想法的时候，你就开始觉得紧张了，是吗？
来访者：是的。
咨询者：正是这些自动思维的内容使你感到紧张焦虑的，很多时候这些思维的内容都有某种程度的歪曲，但却常常被信以为真。所以，如果我们能够找出这些自动思维，并且想办法改变它们，那么我们就有可能减少焦虑情绪了。
家庭作业：找出更多的自动思维，并且思考：支持这种思维的证据有哪些？反对这种思维的证据有哪些？
6.第六次咨询
任务：帮助来访者建立新的核心信念。
方法：认知重建法。
过程：与来访者就家庭作业的完成结果进行探讨，通过对正、反证据的分析，帮助其认识到大部分的自动思维并非是真实情况的反映，鼓励其用积极的自我增强的思维代替消极的自我挫败的思维。向来访者解释什么是核心信念，与来访者一起就其自动思维进行分析探讨，找出其负面的核心信念，建立新的核心信念。
咨询会谈摘要：
咨询者：核心信念是在人的早期童年时期就开始逐渐形成，并在生活事件中，特别是关键性的事件中不断被激发和巩固。虽然对于这种信念很多人并不能清晰地表达出来，但是人们通常对于他们所持的核心信念深信不疑。由于对这种信念的深信不疑，使得人们通常容易接受支持它们的信息，而对于反对它们的信息则通常不能够认识到或者被歪曲。也就是说，人们在接受信息的时候，通常是选择那些能够支持自己观点的信息进行记忆，而对于那些反对这些观点的信息进行忽略或者否定。例如，一个认为自己是一个“失败者”的人，当听到别人说他“很能干，做得很好”时，他可能会对这个说法表示怀疑，或者对它加以注解以使得它能够符合自己的信念。又如，他可能会想，别人这么说只是在安慰他，并不是他真的做得很好，或者是认为别人是在讽刺他等等。
来访者：这么说，核心信念不一定是正确的。
咨询者：没错。
来访者：而且核心信念能够影响我们的情绪和行为？
咨询者：是的。所以我们必须要找出你的一些负面的核心信念，并且代之以新的正面的核心信念。
来访者：嗯。
咨询者：你在前面中提到“酱鸭子”事件时，说过当你小姨问你，有没有见过你二舅带回来的“酱鸭子”时，你哭了，觉得很委屈。这件事情背后似乎隐藏着一种与你有关的观念。
来访者：嗯，我想是的。
咨询者：你能试着找出它背后隐藏着的观念吗？
来访者：因为我们家穷，所以他们都看不起我们，觉得东西不见了，肯定就是我们偷的。我们没有偷，从来都没有偷过别人的东西，但是他们还是怀疑我们,因为我们穷。
咨询者：你的意思是说，因为你们家穷，所以经常被人看不起，是吗？
……
帮助来访者建立新的核心信念：
旧的负面的核心信念
新的正面的核心信念
我低人一等
我与其他人是平等的
我被人看不起
很多时候，别人还是尊重我的
只有考上名牌大学，我才能出人头地
考上名牌大学，只是实现出人头地其中的一条途径，并不是唯一的一条途径。
除了读书，我什么都不会
我很会读书，而且其他很多事情我都还能做得很好。
我不会交际
我还需要再学些交际的技巧
家庭作业：强化新的核心信念。
咨询小结：与来访者一起探讨她的自动思维和核心信念，帮助她进行认知重建，认识面试时出现焦虑情绪的内在原因，以使其能从根本上消除面试焦虑情绪。
7.第七次咨询
任务：结束咨询，鼓励来访者将学到的技术应用到生活中。
方法：会谈法。
过程：首先与来访者探讨了其新的正面的信念，对其的进步给予了肯定，并与来访者一起回顾整个咨询过程，评估咨询的疗效。鼓励来访者从新的角度去投入生活，并且把学到的应对思维技术应用到以后的生活和工作中；在遇到重大问题时，能运用学到的方法进行自我调节，减少复发的可能性。
来访者与咨询者在友好和谐的气氛中结束咨询。
八、咨询效果的评估
来访者的自我评价：经过咨询，我轻松了很多，能够坦然地接受一些事实，其实考不上好的大学，我仍然还有很多机会的。而且我能够更好地应对面试，不会再感到那么害怕了。
咨询者的评价：在咨询的过程中，来访者的变化是明显的：由第一次进咨询室的紧张僵硬到咨询结束时的轻松愉快。通过回访和跟踪，发现来访者已经能够很好地自我处理面试过程中的紧张焦虑情绪，能够重新积极地投入学习和工作中。
在咨询结束的二个月后，该来访者回电，报告喜讯：已被一家企业录用，待遇还不错。该来访者在电话中语调轻快，给人感觉心情愉快。
从总体上看，本次咨询的效果是明显的，因为，来访者的自我觉察水平得到有效的提高，而且也能运用到日常的生活、工作中去,基本达到了预期的咨询目标。
九、对本次咨询案例的总结
咨询者在本案咨询中，主要采用了行为疗法和认知疗法，有效地缓解了来访者的焦虑情绪，并帮助来访者有效应对焦虑情境。在咨询过程中，咨询者始终注重真诚、积极关注、尊重和同理心等技术的应用，这不仅使来访者感到自己被尊重、被理解，增强了她的自信心，而且给来访者一个开放自我的机会，缓解了她的压力，增强了她对咨询的信心。
参考文献：
[1] 邱鸿钟.临床心理学[M].广州：广东高等教育出版社，2002.
[2] 徐韬园.现代精神医学[M].上海：上海医科大学出版社，2000.
[3] [美]Gerald Corey.心理咨询与治疗的理论及实践[M]. 石林，等，译.北京：中国轻工业出版社，2004.
