时间：2022-02-01 16:12:39
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关键词：工程总承包；管理模式；优化分析；管理
方法；工程咨询
中图分类号：TU71
文献标识码：B
文章编号：1008-0422(2011)08-109-03
1 引言
工程总承包在西方国家的发展历史已有上百年，积累了许多工程总承包的成功经验，形成了较为成熟的工程总承包项目管理体制模式。长期以来，我国工程主要采用设计、施工分离的承发包模式，该模式存在责任不清、内部消耗较为严重、效率不高等问题。为了有效地解决上述问题，实现工程建设的增值，对工程推行项目总承包管理是我国工程行业发展的需要。
在我国设计与施工总承包这种管理模式仍在试点和推广阶段，还没有与之相关的法律、法规等规范性文件和成熟的经验可供实践指导，需要在实践中不断研究、探索、总结和完善。由于这种模式强调了承包单位在设计施工过程中具体实施的主导地位，较之设计与施工分离的管理模式，合同关系简单，具有极强的生命力。现阶段，由于国家重视基础设施建设，特别是在领域投入相当大，建筑企业面临良好的发展机遇，同时，也面对日益激烈的市场竞争，特别在我国加入WTO以后，工程企业以后将面临更加激烈的国际化竞争。建立现代工程管理模式已成为诸多大型施工企业的当务之急。因此，现阶段对工程总承包项目管理模式进行探讨具有较强的理论与现实意义。
2 工程总承包管理模式与传统模式的比较
所谓设计一施工(EPC)总承包是建设单位将一个工程项目活动阶段中的设计与施工任务发包委托给一个主体单位，由这个主体单位按照合同约定对工程项目设计和施工的质量、工期、造价和安全等全面负责。设计―施工总承包管理是工程建设项目组织实施方式之一，这种组织实施方式是现代工程项目管理理念创新的结果，代表了工程项目管理改革的前进方向。这种管理模式在国外运行约30年，已经形成了较为完善的法律、法规等规范性文件和成熟的经验。
工程总承包的优越性表现在诸多因素上，由于EPC工程总承包与平行承包或其他传统承包方式比较存在很多经济增长点，逐渐得到工程建设市场认同。据美国的设计建设学会的2010年的一份报告指出，设计一建造总承包合同的比例，已从2005年的45％上升到60％，预计到2015年将上升到70％以上。
本文引用图表的形式将FPC总承包与传统模式进行全面的对比(见表1)，通过比较它们的差异，可以更清楚的体现FPC总承包的优越性。EPC总承包和传统模式的区别在于他们分别适用于不同的工程项目类型、采用的招标方式、风险分担方式和项目管理方式也有很大的差别。
3 工程总承包下的多种管理模式特点分析
工程总承包管理下的管理模式与体制可以分为4种情况：一是业主委托监理的管理；二是工程总承包单位委托监理的管理；三是不委托监理的管理；四是工程总承包单位委托咨询单位的管理。在确定工程总承包项目管理具体管理模式时，应根据各种管理模式的特点，以及管理的需要，选择相应的工程总承包项目管理，具体管理模式细分分析如下：
3.1业主委托监理的管理模式
业主委托监理的管理体制包括下列两种情况：是监理单位对工程总承包单位进行监理；二是监理单位对设计、施工、材料设备等分包单位进行监理。
1)监理单位对工程总承包单位进行监理的管理。采用该管理体制时，由业主委托的监理单位承担工程总承包单位的监理工作，工程总承包单位负责设计、施工、供应等分包单位的监理工作，如图1所示。
2)监理单位对设计、施工、材料设备等分包单位进行监理。采用该管理体制时，在施工、设备制造等过程中，由业主委托的监理单位承担设计、施工、供应等分包单位的监理工作，如图2所示。
3.2工程总承包单位委托监理的管理
工程总承包单位委托监理的管理体制如图3所示。采用该管理体制时，在施工、设备制造等过程中，监理单位承担对设计、施工、供应等分包单位的监理工作。
3.3不委托监理单位的管理
在工程总承包模式中，采用不委托监理单位的管理体制时(图4)，在施工、设备制造等过程中，工程总承包单位自行承担对设计、施工、供应等分包单位的监理工作。
3.4工程总承包单位委托咨询的管理
工程总承包单位委托咨询的管理体制如图5所示。在该管理体制中，咨询单位负责以下工作：①在工程施工、设备制造等过程中，承担对设计、施工、供应等分包单位的监理工作；②为工程总承包单位提供设计、施工、材料设备供应等方面的咨询工作。
4 工程总承包下的多种管理模式优化分析
以上几种管理模式细分具体特点与优势如下：
4.1业主委托监理的管理模式特点
1)监理单位对工程总承包单位进行监理的管理体制。该管理体制不符合推行工程总承包模式的本意。业主不需委托监理单位对工程总承包单位进行监督和管理，而只需要指派业主代表对工程总承包单位实施松散管理即可。
2)监理单位对设计、施工、材料设备等分包单位进行监理的管理体制。在该管理体制中，业主委托监理单位，监理对象是设计、施工、材料设备等分包单位，各方之间关系混乱，业主难以实施对设计、施工、材料设备等分包单位的有效控制。
4.2工程总承包单位委托监理的管理
在工程总承包单位委托监理的管理中，工程总承包单位委托监理单位对设计、施工、材料设备等分包单位进行监理，这样可以使工程总承包单位实现对设计、施工、材料设备等分包单位的有效控制。
4.3不委托监理单位的管理
在不委托监理单位的管理中，业主和工程总承包单位均不委托监理单位，由工程总承包单位统一进行管理。该管理体制存在两个方面的问题：一是工程总承包项目经理部的机构过于庞大；二是难以实现对设计、施工、材料设备等分包单位的有效控制。
4.4工程总承包单位委托咨询的管理
采用工程总承包单位委托咨询的管理，可以有效地解决以下问题：
1)工程总承包项目经理部的机构可以大大简化；
2)引入专业化管理，有利于实现对设计、施工、材料设备等分包单位的有效控制；
3)有利于工程总承包单位解决设计、施工、采购、试运行各阶段以及接口的有效管理。
4.5工程总承包下的多种管理模式优化比
较与选择
通过对上述工程总承包模式下的管理模式与体制特点进行分析比较，考虑到现阶段工程总承包项目的复杂性，以及目前我国工程总承包单位的具体情况，笔者认为目前我国工程总承包项目宜采用工程总承包单位委托咨询单位的管理体制，理由如下：
1)工程总承包的目的是为了减少工程实施过程中多家参与单位的推诿扯皮现象，由一家具有工程总承包资质和能力的单位承担设计、施工、采购、试运行等两项或两项以上的任务，统一协调工程中出现的问题，并就工程总承包范围内的工作对业主负责。
2)在工程总承包模式下，工程总承包单位需要承担更多的责任，因此对工程总承包单位的技术、管理、能力、协调等方面提出了更高的要求。工程总承包单位不仅要解决自身存在的问题，还要协调各个分包单位的关系、解决工程中遇到的各种问题。因此需要建立一-套全新的项目管理体制，以适应工程总承包的需要。
3)工程咨询／监理在工程总承包中发挥着重要的作用。工程咨询／监理为业主提供的服务包括：为科学决策提供依据，避免和减少失误，提高投资效益；优化建设方案，缩短建设周期，降低成本；保证建设进度，提高工程质量；工程咨询／监理为工程总承包提供的服务包括：优化设计，制定试运行方案，就有关工程总承包中遇到的重要问题提供咨询意见等。
因此，在工程总承包中引入工程咨询／监理，可以弥补工程总承包单位和业主自身在技术、协调、管理、资源等方面的不足，使其将更多的时间和精力放在工程总承包核心工作方面，更加有效地提高工作效率。
5 引入工程咨询、监理的工程总承包模式实施阶段的具体管理方法措施要点
引入工程咨询、监理的工程的设计施工总承包管理与传统的分开承包管理方法和内容一样，没有本质的不同，只是在具体的操作程序和要求上有所区别，具体如下
5.1对工程项目实施进行科学规划
工程总承包企业自行编制或委托有能力的咨询公司编制设计纲要，具体要点如下：
1)工程项目定义和概述；
2)确定设计原则、要求、目标、范围、内容
3)施工技术大纲和技术要求。施工管理目标、范围、内容、标准、环境条件；
4)工程项目拟采用的管理体制、机制及其组织；
5)设计施工总承包管理过程中的管理细则、方法、措施；
6)风险分析、论证、划分和管理措施。
5.2做好工程项目分包招标工作
设计施工总承包的工程项目招标与以往设计施工分开独立招标不一样，必须是设计施工同时、同一招标环境条件下的招标活动。根据工程项目本身的特点，可选择公开招标或邀请招标。对于比较大的和较复杂的工程项目，以选择邀请招标为宜。公开招标宜进行资格预审。
设计施工总承包招标的具体要求和做法：
1)编制设计和施工总体招标资格预审文件和招标文件；
2)分承包单位的资质要求可根据工程项目的技术含量和实施情况，对总承包单位的设计和施工能力提出具体资格要求，特别是高素质的综合管理人才和专业技术人才的要求，以及资金要求、诚信要求等；
3)给与投标单位以充足的投标现场考察、勘察和编制投标文件的时间，一般工程的这一时间以不少于60天为宜；
4)评标细则和评分标准可将设计与施工分开进行编制；
5)对于分包的规定要明确分包的层次、分包单位的资格要求、分包工程项目、分包工程的规模和范围；
6)不宜采用低价中标；
7)不宜采用固定总价合同。
5.3对工程设计、施工质量实施有效控制与管理
工程总承包企业可聘请设计监理对设计方案、质量、进度以及概预算进行审查、监督与控制；质量控制与传统的控制方法相同，只是可以将监理的权限范围扩大，业主同时加强质量巡检和重要部位的质量抽查；组织对设计方案、设计深度、设计质量以及概预算的审查。初步设计和概算完成并经主管部门批准后才能进入施工阶段。大型复杂工程项目一般必须完成施工设计图并经审查批准后方可进入具体施工实施；较小且不是很复杂的工程项目，根据情况可边设计边施工。
5.4设计变更管理：
原则上不容许设计变更。如果确须变更，其变更必须是对工程质量和安全的加强和改善。
一般小型变更放权给监理现场确定后报备案；较大变更不论是总包方、还是业主方提出的变更，都必须经过充分的论证，经业主审批后实施可请设计监理对重大设计变更进行审核控制。
6 结语
综上所述，实行设计施工总承包管理的目的是保证工程质量和投资效益，规范工程建设市场秩序，调整企业的经营结构，提高工程建设管理水平，克服设计与施工分离而增加投资、工期，节约资源。业主在设计施工总承包管理模式下管理，要跳出设计与施工分离的旧管理方法模式，按照现代工程管理发展要求，解放思想，实事求是。逐步从具体的设计施工细节中解脱出来，突出总体目标控制和重点项目控制，加强监督，强化环境协调。只有这样，才能真正达到工程项目的高速优质高效，实现投资目标与效益。
参考文献：
[1]王素卿.当前我国工程总承包面临的形势[J].建筑经济，2007，7.
首先，在工作期间，我们的思维方式都有很大的改变，我们的个性也得到改变。以前的羞涩成了现在的开朗、大胆，不再独具一格。
我们保卫部承担着整个XXX系的晚检工作，工作量可想而知。即便如此我们从不抱怨，实实在在做好每件事。通过工作可以让我们知道在这样的一个团体中，能够学会互相包容，互相接受，互相学习，是一件多么难能可贵的事情。很早圣贤就说过：“三人行，必有我师。”我们只要肯学，就一定能学到东西，我们的部分成员都抱着这种学习的心态，所以我们很有凝聚力，感觉我们就是一家人。
一、部室内部成员要求：
1、注重活动的各个环节以及细节，细节决定成败，往往我们的工作就是在细节中出错。
2、内部团结，部室是每个成员组成起来的，只有搞好内部关系，部室才能更好的发展下去。
3、注重团结同学，学生工作不是一两个人所能完成的，处理好各层关系，与同学们和睦相处，才能使得自己的工作更加顺利的开展，团结协作才会完成好工作。
二、晚检工作要求：
1、在工作期间，我们每个人各负其职，争取把每一天的工作都做到最好。
2、查楼对每个班的缺勤人数做好记载，维持每个班的纪律，营造一个良好的学习环境给大家；
3、守门是一个重要的关卡，是煅炼一个人的应变能力。在做好本质工作的同时，又要不得罪同学和老师。所以能够做好这一点是不错的。
4、我们的内心其实都会存在在一种男性的魅力，只是我们不想去发掘它、也懒得去发掘，正好学生会给了我们一个平台，让我们去好好煅炼。我们可以去尽情地发光发热，所以我们要严格要求自己。
三、活动工作要求：
1、在作好本职工作的基础上，要培养团队合作能力和处理突发事件的能力。
尤其当系里面举行一系列活动的时候，事先的筹备工作至关重要，一定要计划详尽，安排周全，假如预备工作不充分，往往影响整个活动的效果，而如此烦琐的工作关靠个人的能力应该是做不到尽善尽美的。
2、维持现场秩序。在活动开展时要我会全程监控活动的进行，假如发生突发事件，尽量想办法处理，事后总结时在分析它形成的原因，和处理方法，以供今后鉴戒，避免自己犯同样的错误。
3、培养自己的团队协作能力。例如:我们系开展迎新动员大会，维持会场秩序、会前的准备工作就需要团队的合作。只要策划具体周到，并能充分的发挥其他同学的优点，我觉得办一次活动不难，困难是如何挖掘其他同学的优点，如何恰如其分的分配工作，使得活动的效果更好。
我部后期的工作计划如下：
1、我部将以“团结、求实、进取、创新”为宗旨，以“打造有战斗力、有凝聚力的集体”为目标，制定围绕“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生”为主的工作开展。
2、重点抓晚检，对于各班的出勤人数进行详细的记录。一周至少出一次通报版，对于缺勤的人数要进行通报。
3、通过各系与各系保卫部门的联系，开展工作交流会议。认真学习、着重探讨安全内容，要首先在我们学生干部中起到作用。同时，加强交流与沟通，相互借鉴建议，反馈同学们的意见。
4、作为一名学生干部，我们要起一个带头作用。在公共场合注意自己的言行举止，搞好与每个部室的关系，大家一起努力搞好整个XXX系。
一、扎实开展“抽签听课”工作。校成立了以校长为组长，教导主任与相关任课教师相配合的听课小组，每星期深入课堂至少2节以上，重点对学业质量存在问题的班级进行跟踪试听课，听完课帮助教师梳理质量存在问题的主观原因，与教师共议破解质量问题的思路。
二、扎实落实“教学常规月检”工作。为了保证教师更好地完成常规工作，我校结合中心学校教学常规制定了我校教学常规检查明细表，按照相关要求做好在教师教案与作业批改方面定以“合格”、“良”与“优”的等级。以等级来划分出好、一般、差。在对教师的常规月检明细表中的指标进行检查，我相信有这样比较清晰化的常规评价与常规月检制度一定能为教学质量的提升铺好路架好桥。
三、全力迎接区教育局的检查验收工作，为了迎接区教育局校园文化达标苏武的验收，我校主要做了以下几个方面的工作：
1．环境卫生的整治
校门外南北50米的环境
校园内卫生的清理打扫
花池内卫生的清理
2．教室及楼道内的卫生死角的打扫
3．教室及楼道内字画的更新和修理
4．补齐部分档案
5．大办抓好学生的养成教育
平时控制楼道内的噪音
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教师九月份的工作总结报告2021
忙碌紧张的九月过去了。这一个月，我收获颇多。
备课、练课、教研活动、上课等一系列工作的开展中，我感到紧张而又兴奋，压力与动力并存，努力与收获并存。
秋季班，我带了三年级语文、四年级语文、直映作文5这三个班，非常感谢学校委以重任。我知道这是学校对我的信任与考验，我认真地对待这份工作，不断向其他老师请教，学习他们丰富的教学经验，提高自己的业务水平。
在教学过程中，我发现自己存在普通话不够标准，教学重难点把握不到位等问题。但自己的应变能力较强，责任性强，具有亲和力，能调动学生的积极性。在与家长的沟通交流过程中，了解学生的基本情况，包括学生的学习情况与性格特点。
教研活动，对我来说是一次锻炼自我、认识自我的机会。在教研活动中，老师们给了我很多许多中肯的建议，帮助我发现自身优点，更重要的是让我深刻地认识到自己在教学方面存在的问题。在教研、练课活动中，我深刻地体会到自己与优秀教师还有很大的距离，但是，我相信，通过教研、练课活动，通过自身的努力，，虚心接受别人给的建议，多向别人学习，不断提高自身的教学水平，自己迟早会成为博文名师的。
收获与努力并存，继续奋战10月，争取给学校、家长、学生一份满意的答卷。
教师九月份的工作总结报告2021
九月即将过去，在我担任一年级班主任的这一个月里，我和学生们都努力踏实地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收获的喜悦，也有不足与遗憾。我为自己在这学期要做的主要工作确定了具体的目标和规划。
一、 培养学生的良好习惯。
“好习惯，益终身”，良好的行为习惯对人的一生起着重要的作用。一年级是基础教育的起始阶段，更是进行良好行为习惯培养的关键时期。由于孩子年龄小，表现为活泼好动，自觉性很差，凡事总得有老师在旁看着，并加以引导。所以我要把工作重点就放在培养学生的良好习惯上，首先是提醒学生做好上课准备工作。在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成上课专心听讲、下课不追逐打闹、讲文明、讲礼貌的好习惯。
二、 培养有管理能力的小干部
要建立一个团结奋进、求实进取的班集体，就必须有一个强有力的班级领导核心。班干部作为联系班主任与学生的桥梁、班主任的助手，他们工作能力的强弱、工作热情的高低、工作方法的科学与否，在同学中威信的高低，往往能够决定一个班级的精神面貌。因此，班主任要管好带好一个班级，形成良好的班风、班貌，关键要选拔、培养、使用好一批热心于班级工作的班干部。
一年级，特别是一年级第一学期是学生各种习惯形成的重要时期，是一个班班风、学风形成的关键时期。班主任工作显得特别得烦琐，而此时培养一批得力、能干的班干部对班风、学风的形成起着决定性作用，作为一年级班主任的我，必须十分注重培养班干部。
刚进入小学的学生对各种事物充满了好奇，表现欲望强，学生的表现也很不稳定，教师对学生缺乏了解，而此时班级的各项工作都才刚刚起步，班干部是又是班级中班风形成的重要因素，工作起来顺顺当当。一年级学生年龄小，刚入学，对班级管理工作无从着手，更无管理的经验。做为班主任，我会跟紧跟牢，教给班干部各种工作的方法，这一学期凡事都不能怠慢，亲力指导，如指导班长如何管理班级日常事务，指导学习委员在课前进行带读，指导劳动委员安排值日生并督促他们值日等等，还包括一些零碎琐事，如老师不在时，班中有人打架怎么办，带读时有人不守纪律怎么办等等，都得进行指导，学生只有在老师的指导下和自己的实践中才能不断地增强管理班级的能力，积累管理班级的经验。
一学期很快就会过去的，到本学期末，力求班里的孩子基本上都能适应学校生活，对学校的各项规章制度了然于心，大部分也能够做到，并没有发生任何安全事故。但是我在未来的工作中一定还有很多做得不足的地方，期待在我的努力下，班集体的一切都向着又好又踏实的方向可持续发展。
教师九月份的工作总结报告2021
开学到现在已经一个多月了，在这一个多月教学工作当中，我的收获不少。当我真的站在了讲台上，给学生讲课的时候，我才慢慢的体会到了一个人民教师，谨记自己身上的责任。现在将我九月份的工作总结如下：
一 教育教学方面
1 在教育教学方面，我存在的问题还是比较多的，还有很大的提升空间。
在教学质量方面，首先， 我认为关键是备好课。只有把课备好了，才能上好课。由于每周的课时比较多，所以在备课这一方面，我所下的力度还是不够的。今后一定要多在课下的时候认真钻研教材，对教材中提到的基本概念，基本现象，原理，都要逐个弄清楚。
1) 在讲课的时候，各个知识点之间不知道该以何种方式串联起来，这是作为一个新老师来说所存在的不足。要了解知识之间的联系，将知识链接起来，这一点也是应该进一步挖掘的地方。
2) 对知识点中的重点，难点，突出不明显。因此有时一节课下来，重点难点完全没有了区分。一次，在课堂教学过程中，多注意重复重点难点，并放慢语速，让学生更好理解。
2 课堂管理方面
课堂管理当中所存在的问题是，由于为了完成一节课的教学任务而忽略了对课堂秩序的管理，关注不到全部的学生而有所忽略。其次，就是课堂气氛的调动。大部分的课上，气氛还是比较活跃的，同学们也很积极，但是讲到一些内容比较枯燥的章节，学生们就缺乏了学习的积极性。
3课下辅导
相比其他方面，我的课下辅导还是做得比较充分的。每周一个班都有一节地理自习。由于一些学生的地理基础知识比较差，自习课就成了他们学习和补充地理知识的一个很好的时间。
4 课后作业
讲完每一节课，我就让学生们把绿色通道上的相关习题做完，这样可以对上节课的知识点进行巩固。没节课的练习，我都会将部分作业收上来，看看他们的作业情况，以便在讲习题课时有针对性。
二 工作考勤方面
威县一中实行的是“坐班制”，每天都要签到和签退。在这一个月的时间里， 我都做到了不迟到，不早退，积极完成工作任务。除此之外，有时候还会负责做一些学校除教学之外的工作，虽然很累，但的确是一个非常好的锻炼的机会，关机时在人际交往方面，受益匪浅。
三 班级管理方面
实力传播全球战略性资源总监
在过去媒介不是很丰盈的时代，广告创意决定一切。广告创意性越强，广告回忆度就越高，销售效果就越好。因此创意成了广告公司的生命线，而电视广告成了工作的重点，创意奖成了广告公司的目标。测量营销 ROI 则只需追踪广告回忆度。但这个时代已一去不返。
如今，品牌经理们在选择如何花费预算时，也面临着各种各样的选择――在这一点上，他们的困惑和消费者是一样的。摆在他们面前的包括体验式营销、蜂鸣式营销、客户关系营销、真人秀式营销、环境营销、互动式营销、公共关系等，当然还有大众媒介广告。
在数字媒体井喷的现在，几乎每周都有创新的形式出现。然而大量事实表明，选择过多让人眼花缭乱，结果是为了缩小选择的范围，人们只好选择那些他们知道的、感觉还不错的，但也许并非是最好的产品或服务。品牌经理们更多地需要其广告公司来帮助他们决定如何在五花八门的营销选择中策划出最佳预算分配方案。
挑战
对大部分营销人员来说，大众媒介广告（无论是其比重还是创意）和销售之间的关系正在减弱。这是因为如今有太多的媒体类型、广告及品牌都在争相吸引消费者的注意力。大众媒体广告，即使是最具创意的广告，也无法实现过去那么高的消费者的参与度和媒体影响力，而这在过去曾一度提升了销售业绩。
如今，消费者接触到的信息越来越多，媒体和品牌的选择范围也在不断扩大，而且人们能够采用多种新方式来进行选择。这一趋势导致大众媒介广告过去一直占据的统治地位正在被瓦解，尤其是作为品牌信息提供者和品牌选择影响者的电视广告。
如今的消费者见闻广博，甚至到了令人称奇的地步。互联网的使用越来越频繁，这为他们提供了大量的品牌信息，例如：可以就品牌的功能、价值以及其他消费者对于该品牌的看法等进行比较。在许多高利润产品或服务类别中，互联网已经成为信息的主要来源，对品牌选择产生了极大的影响力。
在过去的 20 年中，整合传播（holistic communications planning）一直是一个热门词汇，然而它带来更多的通常是关注而不是行动。在新的市场条件下，在消费者和媒体市场领域发生的风云变化已经迫切要求我们必须实施整合传播。
投资回报追踪解决方案
采取整合观点来看待营销问题，就是在确定计划之前对如何保证消费者与品牌之间的全方位接触充分地进行思考。预算的分配决策应根据每个品牌接触可能带来的相关投资回报。过去只需比较各类大众媒介接触带来的投资回报就足够了，但是如今，由于接触点范围的扩大，这就要求我们必须将互动、销售点、一对一、口碑以及活动赞助纳入一起进行考虑。
遗憾的是，直到现在我们所进行的大部分行业调研仍然和大众媒介数据库相关，很少有关于采用整合观点的研究。因此，早在 2004 年初，我们就开始了这样一个调查项目：通过实力传播的投资回报追踪工具来衡量每个消费者接触点的价值。这也是我们代表客户在全球范围内实施的整合研究项目。主要是对品牌接触的所有形式进行衡量，以帮助我们来策划营销活动。
此后，客户对于投资回报追踪工具的反响令我们感到吃惊。接触点工具是实力传播专属的商用传播策划工具，用来衡量在不同场景、不同产品类别当中，不同接触点带来的投资回报。这些研究都是由实力传播的客户出资进行的。实力传播过去6年来，在35个不同的国家，从事过337个项目、132个产品类别的研究，拜访过的客户消费者已经达到35万。这样一个研究的妙处就在于它能够把我们研究的结果适用于不同的产品类别以及不同的国家。实力传播在中国从事的项目是26个，涉及到消费者数字达到2万名。实力传播已经建立起能够就品牌和消费者之间的150 多种接触点类型，针对全球范围、全国范围和类别范围的衡量尺度的数据库。此次研究为我们的客户引入了一个强大的知识型工具，以及一套有效的整合营销策划流程。
投资回报追踪工具带来的深入洞察能力通常能够帮助我们策划“接触点推荐方案”，但是如果没有投资回报追踪工具提供的大量可靠的消费者数据，我们就无法做到这一点。
制胜模式
投资回报追踪工具表明，客户与品牌的接触越密切，体验性和互动性就越强，接触点对于消费者购买该品牌的影响力就越大。这是一种直观上的看法，然而营销人员一直都难以得知那些密切性和体验性更强的非传统接触带来的相对价值，仅知道“平均每个客户花费越多，大众媒介接触率就越高”。如今，我们能够按产品类别和国别解答这些疑问，包括所有消费者接触点的相对价值，以及衡量在每个接触类别上的品牌表现。
投资回报追踪工具为面临复杂营销组合决定的品牌营销人员提供了大量的数据和洞见。虽然不同类别中每种品牌都有独特的环境状况，但是我们还是能够从已经完成的庞大工作量中挖掘出“普适性内容”，这主要包括如下两个方面。
一是大部分体验式接触点没有得到充分利用。作为一种面向群体的接触方式，体验式接触是加大投资的绝佳机会。例如，以各种方式进行的赠送样品活动，如果做得到位的话，可以帮助品牌在纷繁复杂的类别中脱颖而出，改变消费者尤其是那些习惯购买竞争品牌的购买者对品牌的看法，推进品牌宣传从而吸引大量消费者。
二是品牌管理者的明智之举就是花费精力去了解接触点对消费者获得品牌体验所做出的贡献。以普通品牌为例，在所有的接触方式中大众媒介广告仅占总体品牌体验的 20%。而销售点接触点占到品牌体验的 27%，其他接触方式，如推介、一对一（人际传播）、活动赞助接触点分别占到 25%、16% 和 12%。当然，这些比例会因品牌和类别的差异而有所不同。数字接触点出现在以上所有的接触方式中，然而在全球范围内，它本身作为一种接触方式在总体品牌体验中仅占 10%，而且这一比重在不同类别之间的差别较为明显。
组建志愿服务队。坚持党建引领，发挥党员先锋模范作用，引导党员干部走在前、带好头、作表率。下面小编准备了街道创建省级生活垃圾分类示范片区工作总结汇报，希望大家喜欢。
20xx年x月，x街道被列入首批创建省级生活垃圾分类示范片区名单，市、区垃圾分类办部署创建工作，x街道严格按照《福建省城市生活垃圾分类示范片区暂行标准》及《x市主城区生活垃圾分类工作考评办法》的相关标准、要求，通过建机制抓常态、建队伍抓联动、建设施抓智能、建平台抓参与、建标准抓实效的“五抓五建”工作法，精准施策、高效推进，扎实开展生活垃圾分类各项工作，在20xx年度全省x个生活垃圾分类示范片区考核评价结果中获得优秀的成绩。具体创建工作总结如下：
一、建机制抓常态。
一是机制长效化。x街道制定并实施《垃圾分类联席会议制度》、《垃圾分类工作考评暂行办法》、垃圾分类工作联络人机制等长效机制’明确责任主体和相关单位的职责，以及考核主体、对象、内容、方式、标准和结果的运用等事项，为辖区各行各业推进垃圾分类提供行动指南。二是指引专业化。结合《x市生活垃圾管理办法》，制定工作指引，对物业小区、集贸市场、商务综合体、公共机构、公共场所、文教机构、医疗机构、餐饮机构等八种机构生活垃圾分类工作进行精准指导。三是议事民主化。依托市、区、街道三级联席会议，发动各行业单位和群众共谋、共管垃圾分类工作，既增强群众责任感和参与感，又集思广益解难题，共召开联席会议x场次，协商解决垃圾分类工作的疑难点问题x余个。
二、建队伍抓联动。
一是组建督导队伍。坚持“街道+行业单位+社区+物业+志愿者”的五级联动和专业服务团队齐头并进，成立一支垃圾分类督导队伍，对x个住宅小区、xx家公共机构、各公共场所垃圾分类工作开展情况进行督查指导，督促垃圾分类管理责任人履行工作职责，指导规范开展垃圾分类工作。二是配备督导员。招募热心居民、环保人士、物业服务人员等作为垃圾分类督导员，配备xx名督导员开展现场督导，并协助街道、社区开展垃圾分类宣教服务。三是组建志愿服务队。坚持党建引领，发挥党员先锋模范作用，引导党员干部走在前、带好头、作表率。成立x支生活垃圾分类志愿服务队，推进垃圾分类志愿服务常态化。
三、建设施抓智能。
一是设施全域覆盖。成立由市、区、街道垃分办、城管队员和x环境集团等组成的工作专班，推动落实垃圾屋建设。并将垃圾屋建设纳入老旧小区改造建设内容，督促开发商落实新楼房垃圾屋配套建设；对因条件限制无法建设垃圾屋的进行投放点分类设施改造，兴建垃圾分类亭。截至目前，x街道辖区内共建成垃圾屋x座，改造分类投放点x处，已实现分类设施全辖区覆盖。二是创新管理模式。首创在垃圾屋试点安装可视化监管系统，利用垃圾分类智能监管系统，全天候提醒引导居民投放生活垃圾。推广智慧积分系统，引导居民线上注册、扫码投放获得积分，并兑换日常生活用品，充分调动居民参与垃圾分类的积极性，目前共创建居民账户x.x万余个，已实现辖区生活小区全覆盖。
四、建平台抓参与。
一是打造宣传阵地。在辖区开展垃圾分类知识普及、普法宣传、趣味游戏、知识竞赛等各类型垃圾分类宣传活动x场次，同时中、小学和幼儿园开展垃圾分类作品征集、“环保酵素制作”、“环保手工课”、“小小督导员”“环保旅行”等家校社联动活动，通过“小手拉大手”形式，把垃圾分类的社会意识带动起来，促进居民分类习惯的养成。二是建设宣传平台。通过资源整合，将辖区内的两座爱心互助驿站，打造成社区垃圾分类宣传阵地，为居民提供可回收物捐赠、取用的互助平台。在融信澜园小区设立集知识性、趣味性和互动性于一体的“x街道垃圾分类科普驿站”，在万达广场设立垃圾分类科普长廊，为市民普及垃圾分类知识。三是建设带动平台。开展“分类达人家庭”、“小小督导员”、垃圾分类“先进集体”、“先进单位”的评选活动，通过严格的筛选、走访、审核，评选十组“分类达人家庭”、x名“小小督导员”、x个垃圾分类“先进集体”和x个垃圾分类“先进单位”，通过表彰先进，树立典型，带动市民自觉参与垃圾分类工作。
五、建标准抓实效。
会议总结了党校第十七期入党积极分子培训工作,宣布了对本次培训班优秀学员的表彰决定,党委副书记吕卫东向优秀学员代表颁发了证书.
第十七期入党积极分子培训班参加培训学员共计3043名,其中本科生2791名、硕士研究生224名、博士生3名、教工25名.参加结业考试学员2846名,经综合考核,共有2435名学员顺利结业,通过率为85.56%,较上年提高了8个百分点.有124名优秀学员受到表彰.
会上,李芳林、方建斌、闫德忠、杨耀荣、王家武、和红燕等党校教师分别汇报交流了暑期赴西柏坡等地学习培训的情况及收获.
我校第十七期入党积极分子培训工作,得到了校党委、党委各部门以及各院（系）党委（党总支）的高度重视；各分党校认真遴选授课教师,不断创新教育教学方式,以确保党课教学质量和培训效果；培训中,党校重视加强过程管理,加强党校校风学风建设,充分发挥校院（系）两级党校的积极性、创造性, 努力营造公平竞争的良好环境,坚持从严治校,形成了监考、督导、巡考、巡视协同工作、紧密配合的结业考试联动机制；各分党校与党校相互支持、积极配合,使第十七期入党积极分子培训工作达到了预期效果.
吕卫东在讲话中对党校培训工作给予了充分肯定,并强调了入党积极分子培训的重要性.他指出,及时对入党积极分子进行培训、教育,使他们未进党的门,先做党的人,这是做好发展党员工作的基础.通过培训教育,青年学生的政治水平素质极大提升,为我们党的事业提供了源源不断的生力军.他强调,新的形势下,随着高等教育体制改革的不断深化,从严治党,加强高校党建工作已被提高到前所未有的高度,高校的入党积极分子培训面临着新的课题和新的挑战.立德树人,是新时期党赋予我们的使命,为党的事业培养合格而可靠的接班人,是我们的第一要务.他希望全体党校工作者,积极适应新常态,满足新要求,与时俱进,不断学习, 努力创新入党积极分子培训体制、创新培训内容、创新培训模式、 创新培训管理的途径,以实现高校党校入党积极分子培训工作的新突破.
在项目开工前，项目经理部应做好前期准备工作，主要是项目实施策划，选定先进的施工方案，选好劳务分包商和材料供应商，制订项目成本计划，研究合同索赔预案，建立合理的项目激励机制。
1.1编制切实可行的施工方案
施工方案主要包括四项内容：施工方法的确定、施工机具的选择、施工顺序的安排和流水施工的组织。施工方案的不同，成本投入不同，工期也会不同，所需机具也不同。因此，施工方案的优化选择是施工企业降低工程成本的主要途径之一。编制施工方案要以合同工期和实际要求为依据，综合考虑各种因素。可以同时制订几个施工方案，从中优选最经济合理的一个。
1.2选择合适的劳务分包单位
公司工程部门和项目部应该根据施工专业、内容及性质划分分包范围。由公司预算部门与项目部联合测算出项目施工总造价及各家分包范围的施工造价。有条件的可以实施分包招标，选择低价合理的分包队伍。当然前提是参与投标的分包单位的资历、资质和资金实力都是同一层次的水平。选择好的分包队伍，可以提高施工效率，降低施工风险。
1.3做好材料采购及供货计划
1.2.1通过招标确定供应商
由公司主管经理组织项目经理及公司合约、工程、材料等部门有关人员，通过对市场行情的调查研究，在保质保量、技术参数规格符合要求的前提下，货比三家，按照物资采购部门的相关规定进行公开招标。
1.2.2编制合理的材料进场计划
项目部应当根据施工预算和施工进度编制合理的材料分批进场计划。因为，如果材料进场太早，就要早付款给材料商，增加资金成本，还可能增加二次搬运费，有些易受潮、易受损的材料更可能因堆放太久而导致不能使用，重新订货，增加成本；如果材料进场太晚，不但会影响施工进度，还可能会造成误期罚款或增加赶工费。
1.2.3制订严格的现场材料管理办法
工程直接成本中的材料成本约占工程总成本的70%左右，因此材料成本的控制是工程项目成本控制的关键。应把好材料备料关和领料关，降低材料损耗率。对施工主要材料应实行按施工区域、施工预算和施工进度限额发料。
1.4制订项目成本控制计划
成本控制计划依据内部的目标成本进行编制,是项目部经济管理工作的基础和先决条件。
1.5研究合同做好施工索赔预案
成本控制的目的是降低施工成本支出，但要提高项目的经济效益，不仅要节流还要开源，开源就是增加预算收入。增加预算收入主要从以下三个方面着手：第一，提高索赔意识，加强索赔力度。项目部应组织全体成员，根据投标部门的合同交底，认真研究合同文件，提高索赔意识，做好索赔预案。项目实施过程中，发现诸如设计缺陷、设计变更、合同外业主施工指令、增加临时设施等索赔线索，应及时向监理及业主提出索赔。对于重大项目，公司合约部门还应全程跟踪。通过索赔，可以弥补施工单位不应承受的风险，使承包工程的合同风险分担程度趋于合理。第二，用好合同调价条款或调价文件，正确计算价差，及时办理结算。价格变化对工程造价的影响，必须在工程实施的过程中及时、客观、全面地予以考虑，并形成书面资料，以利于工程结算。目前国内工程主要采用调价系数和实际价格差价方法进行调价，相对简单一些；而国际工程大都采用调值公式法进行调价。实践证明，合理的价格调整是保证承包商收入的重要途径之一。第三，进行方案优化设计，减少材料使用，节约人工。对于一些总价包死的机电专业系统或项目，应通过深化设计工作，在确保使用功能的前提下，提出合理化建议，优化机电系统方案，变更管线及设备的规格或品牌，变更管线路径或使用新材料，以减少材料的使用，节约人工投入，降低总体成本。
1.6制订合理的项目经济考核办法
1.6.1调动项目部管理人员的经济意识
首先，由公司相关部门编制项目成本预算，由公司制订项目考核办法，实行经济责任考核。其次，由公司总经理与项目经理签订经济目标责任书，明确包括降本率、利润目标、超额奖励及事故率等在内应承担的责任考核目标，约定奖励和惩罚原则。其三，在项目部内部层层分解责任成本，层层签订责任书。最后，采取具体的考核措施，在项目部内部成立一个考核小组，在每个重大节点完成后，根据项目部内部成员责任目标的完成情况，进行考核。
1.6.2调动劳务分包队伍的积极性
在成本控制中，人工成本的控制也是很重要的一个方面。现在多数施工单位在施工中都存在民工不服从调配、浪费材料、窝工等情况。针对这一现象，应该做到以下几点：首先，施工开始前，不仅要准确委派施工任务并进行技术交底，还应该依据施工进度计划排出每道主要工序的用工计划，并将安全生产、文明施工及零星用工按一定比例（一般为5%～10%）包给领工员或班组，进行包干控制。其次，在工程开工后，要严格控制民工的出勤率、加班加点等问题。严格控制分包的人工签证，减少和避免无效劳动，提高劳动效率，降低人工成本。最后，对于技术含量较低的单位工程，可整体承包给分包商，由分包控制，降低人工费和管理费。
2项目实施过程中的精细化管理
在项目施工过程中，应按照所选的施工方案，严格依据成本计划进行实施和控制，包括对材料的控制、人工的控制和现场管理费用的控制等，必须对每个过程的关键环节采取针对性的控制措施。
2.1降低材料成本
项目实施过程中材料的成本控制主要体现在材料用量的控制上。关于材料用量的控制措施主要有以下几个方面：
（1）坚持由施工员根据施工材料预算、施工区域及施工进度，实行限额领料制度。分包班组如超出限额领料，要分析原因，及时采取纠正措施。
（2）改进施工技术，推广使用降低材料损耗的各种新技术、新工艺、新材料。
（3）在满足工程使用功能并符合国家规范的基础上，争取业主等相关单位的支持，使用性价比高的材料。
（4）认真计量验收，杜绝不合格材料进场；坚持余料回收，降低料耗水平。
（5）加强现场管理，合理堆放，减少搬运，降低堆放、仓储损耗。
（6）为了降低损耗，项目部应根据现场实际情况与分包商确定一个合理的损耗率，由其包干使用，节约双方分成，超冒扣罚工程款。
2.2精心组织施工部署
施工部署，应从以下几方面予以考虑：
（1）选择优质的分包队伍，提高施工效率。
（2）依据进度计划，合理安排劳动力。
（3）研究各专业的施工工艺流程和工序，做好穿插施工准备。
（4）发挥深化设计作用，通过管线综合排布整合各专业，坚持样板 层（段）示范先行。
（5）与相关专业及上道工序及时沟通，避免贻误工期和减少怠工。
2.3节约现场管理费用
施工项目现场管理费包括临时设施费和现场经费两项内容。这两项费用是根据项目的施工任务核定的，但是，它的支出并不与项目工程量的大小成正比变化，它的支出主要由项目部自行支配。建筑工程生产工期长，少则几个月，多则一、两年，其临时设施的支出是一个不小的数字，一般来说临时设施应本着经济适用的原则布置，同时它也应该是易于拆迁的临时建筑，最好是可以周转使用的成品或半成品。对于现场经费的控制，一是精简人员结构；二是优化施工组织策略，合理调度人、机、料；三是坚持阶段性预算控制，减少管理费用的支出。
2.4及时跟进工程变更索赔
一般在施工过程中，会有来自业主方面超出合同的变更、增项等指令，施工员应及时将情况反馈给项目经理和经济师，注意要依照业主等方的书面指令进行增项或变更施工。施工过程中还应搜集相关的联系单、图纸、验收资料、会议记录等。经济师应根据施工员反馈的信息，进行分类登记，并按照轻重缓急、主次分明制定索赔策略。对于业主方已经确认的变更增项，应及时追踪书面资料，作为竣工结算的依据。
2.5严格按月度进行工程量结算
要求分包单位应在当月规定日期前，将本月工作量报项目部，由项目经济师组织初审，初审过程中应注意将报业主的项目工程量与分包的工程量进行比对，防止分包冒报。项目经济师应将建设单位审核同意的本月项目工程量和经项目部初审同意的本月分包工程量报公司工程部，由工程部组织公司相关部门复审，并进行统计。公司工程部应及时将分包工作量复审结果反馈至各部门及项目部，作为分包工程款支付的依据。对于分包工程款的支付，项目部和公司工程部及各相关部门应密切配合，防止产生工程款超付的情况发生。对于确实需要支付分包工程款的情况，项目部应撰写情况说明和下一步如何改善资金情况的书面报告，与付款申请一同报到公司。
2.6严格按照经济管理制度进行各项指标责任考核
在项目实施过程中，公司的考核部门应会同工程、合约及财务等部门，按照考核周期进行过程考核，及时给出综合评价。项目结束时，应按照预先签署的经济考核责任制进行考核，并兑现考核结果，让项目人员真实感受到激励机制。
3项目竣工后的分析总结
竣工总结是下一个项目成本控制工作参考的基础，应采取回头看的方法，及时分析、总结、提升，以达到控制成本和提高效益的目标。
3.1及时进行竣工总成本结算
工程完工后，项目经理部将转向新的项目，应组织有关人员及时清理现场的剩余材料和机械，辞退不需要的人员，以防止工程竣工后继续发生包括管理费在内的各种费用。同时由于参加施工人员的调离，各种成本资料容易丢失，因此，应根据施工过程中的成本核算情况，做好竣工结算，将书面资料整理归档。
3.2及时进行项目经济责任考核
根据项目部制定的考核制度，对成本管理主要人员、次要人员及施工队进行考核。考核的重点是完成工作量、材料、人工费及机械使用费四大指标，应根据考核结果决定奖罚和任免，并及时兑现奖罚，体现奖优罚劣的原则。
3.3及时进行项目实施情况总结
项目结束后，项目部要及时进行总结，应该就人工成本控制、材料成本控制、施工部署、索赔等情况进行总结，评价项目的成本管理工作绩效，总结得失。公司层面应将先进的项目管理经验向全公司推广，以促进所有项目部提高精细化管理的意识和水平，从而提高企业整体的精细化管理水平。
4结束语
关键词：施工总承包技术管理经验教训
前言
在施工总承包管理中，图纸会审的边界和衔接管理，深化设计的进度、质量和信息管理，施工方案的总包角度考虑等内容上做好对分包方的管理，成为决定整个工程能否顺利开展的重要因素。为保证整个工程按照总承包方的规划实施，必须将分包单位的技术管理纳入总包单位的技术管理之下。也因此成为现阶段施工总承包管理的主要课题。
某工程一期为涉外型高档精装修住宅，结构形式为剪力墙结构，地上20层，地下5层，建筑面积67000平米，檐高70米。总承包单位为某特级施工单位。
本工程除结构和粗装修之外的分包均由甲方分包，由总承包单位进行施工总承包管理。在总包的全局管理下，整个工程在工期内顺利交付使用，但是在此期间，也出现了一些实际问题，对工期和质量等造成了影响。在此从以下几个方向探讨此种情况下如何进行好施工总承包的技术管理，希望能为类似条件下的施工提供一些帮助，并为日后实行真正的工程总承包积累经验。
1．图纸会审
总包在整个项目开工或专业分包开工前，组织了分包单位进行多次图纸会审。总包对分包的管理主要体现在边界管理和衔接管理。
（1）边界管理：作为总包方，不仅仅是对自己的施工内容做好边界管理，更重要的是立足于工程整体角度，对各分包成员企业的边界管理确立在合作的可预测性和一致性上。这里的图纸会审，不仅仅是各分包对本专业的图纸会审，还包括对建筑和结构图纸。这是分包进行深化二次设计的基础，也是总包进行土建施工中对专业分包提供的预留和预埋的基础。双方在图纸会审中明确双方各自的施工范围和交叉作业内容，确定界定内容，防止边界出现交叉、重复或遗漏。
（2）衔接管理：如果把整个工程视为一个运作系统，那么各分包的施工内容就是其中的各个环节。各环节的衔接在一般性的运作中是一种自然而然的行为，作为分包较多工程，衔接次数在单位时间内保持在较高的水平上，会对工程运作的绩效产生了较大的影响，因此必须予以重视。总包管理体现在发生在运作系统中的各个环节和各项活动的动态衔接上。衔接，是要保证各分包之间施工的流畅；动态，是因为随着工程的进展，随时可能会出现不确定因素的变化，那么各环节的衔接也始终处于动态的调整之中。总包的动态衔接管理就是对衔接这一动态过程的调整与控制，以实现或尽可能实现并维持动态衔接这一理想状态，构筑令这种承继关系得以稳定实现的保障体系。
2．深化设计管理
目前的施工图纸，都是由业主委托设计院按照施工图纸的深度要求一次出图完成的。本工程外立面采用石材和玻璃幕墙，设计院只完成了对最后的建筑成型效果设计及描述材料材质、颜色等等，设计深度不够，不能指导施工工作，需要分包商进行深化设计。作为总包方，对深化设计的管理主要体现在对初步设计和设计变更的管理。一个是保证设计和变更流程的合理、合法性。另一个是通过各专业图纸会审来领会设计意图，并仔细按照相应国家规范对图纸进行审核，明确技术要求，发现文件中的错误，提出修改或洽商意见，避免造成技术矛盾和经济问题。总包对深化设计的技术管理主要有进度管理、质量管理。
（1）进度管理：深化设计的进度会影响到整个项目工期，设计完不成，施工就不能进行，其后果就是造成工期的拖延。为保证设计进度，总包根据工程施工总进度计划提前编制了各专业的出图计划，经业主和监理审核后，下发给分包商。要求分包商根据节点出具图纸，避免出现由于一家分包完不成任务而拖延工期。也通过计划提醒了业主，并在出现滞后情况对整个工期拖延时，提供索赔证据。
（2）质量管理：设计是工程实施的关键，深化图纸的质量在一定程度上决定了整个工程的质量，直接影响工程项目能否顺利施工。总包要求分包商的深化图纸由具有资质的单位出图并审核，然后报总包和监理审核，最后报业主。对于出现的设计变更，及时形成备案，对整个过程进行技术监督。
3．施工方案管理
总包方在排定施工总进度计划后，对分包方不仅是提出深化设计计划，而且根据工期节点，排出了各分包方的施工方案计划。分包的专业方案审核，不仅是从工程全局出发，总包技术部和工程部对各专业分包的方案、工艺、程序、进度计划进行技术综合，优化出各分包工程的最佳组合与最佳方案，合理安排各分包单位的流水作业，而且要从维护自身利益的目标着眼，合理利用总包权限，提出对总包方有利的要求，使方案按总包方意愿进行实施。
总包方从整个工程的全局着眼，对各分包的工艺和工序进行合理排布，优化组合，协调各分包施工顺序，减少施工混乱。在1号楼的施工中，首层室外各分包管线较多，电力、自来水、市政、燃气等均需挖设管线，由于事先没有进行规划，使得每个分包各自为战，造成施工无序。总结了这个经验，在后期其他楼的施工中，总包事先对所有分包的方案和图纸进行了分析，多次召开协调会，按照各方的进场时间和施工顺序进行了排布，各方明确了自己的施工范围和线路，各分包在总包的指挥下，分批按时进场，在规划的线路上进行施工。大大加快了施工进度。
4.结束语
施工总承包技术管理仍在不断实践探索中，通过这个工程的总包技术管理，本人有如下几点体会：
①图纸会审中要注意组织各专业做好本身的边界管理，协助各合作商对生产和组织要素的控制，继而其分包工程的质量也得到了保证。还要统筹全局，由总包统一衔接管理，保证各环节工作的顺畅性。
