时间:2022-12-18 12:41:03
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一、总则
(一)目的和宗旨
为加强公司对全体员工的绩效管理和绩效考核工作,客观公正地考核评价员工的工作业绩,规范和约束员工行为,持续改进提高员工绩效,激励员工奋发向上,确保员工工作目标与公司目标保持一致,特制定本制度。
绩效管理宗旨包括:
1、考察员工的工作绩效;
2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据;
3、了解、评估员工工作态度和能力;
4、作为员工培训与发展的参考;
5、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。
(二)适用范围
本制度适用于公司全体计时员工,不含劳务派遣工。
(三)考核原则
1、业绩导向原则:坚持树立积极正确的绩效考核导向,突出效益和贡献,兼顾公平和公司、员工的可承受能力,合理拉开绩效考核档次,避免考核等级的平均化。
2、岗职考核原则:以目标管理为重点,针对各级管理人员和各类员工各自的岗位、职责,抓住关键绩效指标和工作目标进行考核。
3、公开公平原则:以充分调动每一名员工的积极性为目的,切实做到考核办法的制定、考核过程对员工公开,确保考核结果公平、公正。
4、持续改进原则:考核目的在于监督责任者的职能履行与实施,促进责任者对公司/部门/岗位目标的有效贯彻与实现,因此在考核中要注重对责任者的自我纠正和改进情况的评价。
二、考核组织与责任
(一)组织保证和权责
1、公司成立绩效考核领导小组,负责全局绩效考核工作。公司总经理任考核领导小组组长,公司副总经理/总监为考核领导小组成员。
总经理负责:批准公司级绩效考核总体方案;批准各部门第一负责人(包括主管副总经理、各部室经理,下同)的绩效考核实施方案;负责考评范围内的绩效考核评价及结果审定。
常务副总经理负责:负责审批直接下级部门的绩效考核方案;负责对直接下级部门第一负责人进行考核、评分;负责指导和督促下级部门各项绩效管理工作;负责公司各部门绩效考核结果和绩效工资发放的审核批准;
副总经理负责:负责审批直接下级部门的绩效考核方案;负责对直接下级部门第一负责人进行考核、评分;负责指导和督促下级部门各项绩效管理工作。
2、公司绩效考核领导小组下设工作组,综合办主任任组长,各部门负责人为成员,负责考核工作的具体业务指导和督促检查工作。
综合办负责:制订有关绩效管理政策和总体方案;负责指导、督促、检查和考核各部门对绩效考核工作开展情况;员工考核资料的管理;员工各项正负激励的统计。
各部门负责人职责:负责本部门绩效考核与评价方案的设计与实施;负责对本部门员工进行考核、评分;负责批准直接下级的评价结果及对评价的公正性进行检查监督;负责对直接下级的绩效面谈,并监督直接下级对其下属的绩效管理。
(二)绩效管理责任
1、绩效管理和绩效考核是全公司上下各级管理者不可推卸的责任,综合办负责指导、监督和提供技术方面的支持。
2、各级管理者必须强化对绩效管理和绩效考核的认识,牢固树立绩效管理与绩效考核的意识,不断改善和提高下属的职业能力和工作业绩。
三、绩效管理和绩效考核的程序
绩效管理和绩效考核是一个不断循环往复的过程,其基本程序为:制定绩效指标和目标值——绩效形成过程指导——绩效考核——绩效面谈——制定绩效改进计划。
(一)制定绩效指标和目标值
1、绩效指标和目标值确定的一般规则是:每年初根据公司年度战略规划制定或修订各部门负责人的绩效指标及目标值,再由各部门负责分解细化本部门各岗位的绩效指标及目标值。
部门内各岗位的月度考核指标不是一成不变的,各部门经理应根据部门月度工作计划、工作重心和岗位职责做调整,使之符合部门工作绩效提升的实际需要。
2、考核指标设立的原则
(1)可控性:指标能够测量或具有明确的评价标准,必须为被考核人所能影响;
(2)当期可测量性:指标能够测量的最短周期应与考核期一致;
(3)重要性:指标项不宜过多,注重于对业绩有直接影响的关键指标,根据各期工作重点有所侧重,一般为8个;
(4)一致性:各层次目标应保持一致,下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准。
3、部门内各岗位的考核内容包括:量化目标(工作成果)考核、追加目标和任务(指令性工作)考核、工作行为考核、工作态度考核、管理能力和行为考核、不良事故考核等。临时考核项目可在考评表的“其他加减分”栏目做相应的加分和扣分。
各部门分解制定部门内各岗位的绩效指标时,应根据员工具体岗位职责,在上述考核内容中选取组合相适应的员工个人考核内容。
4、如考核期内总体战略规划和经营管理目标有重大调整,则绩效指标和指标值可以随之调整修订。
(二)绩效形成过程指导
各级管理者必须在下属绩效形成过程中予以有效的指导,并把下属在业绩形成过程中存在的比较突出的问题、良好的表现等如实记录,以便为实施和改进绩效管理积累客观依据。
(三)绩效考核
各级管理人员在考核评分时,必须依据客观事实进行评价,避免主观误差和个人偏见,同时做好评价记录,以便进行考核面谈。
四、考核评定
(一)考核周期
绩效考核工作按考核周期分为月度考核和年度考核。
年度考核根据公司绩效管理工作的推进情况和公司经营管理需要另行拟定实施方案细则。
(二)主管及主管以下人员月度考核流程
五、月度考核结果运用
(一)月度绩效考核得分与月度绩效工资挂钩
1、员工月度绩效工资=绩效工资基数*绩效系数*绩效考核得分率
2、各部门按月向综合办提交本部门人员的绩效考评表和得分统计表,由综合办负责各部门月度绩效考核结果的汇总,按照《公司薪酬管理办法》审核、计算员工绩效工资,按规定程序审批后发放。
(二)月度绩效考核得分与员工不称职认定及其处理挂钩
1、在6个月内,员工累计三次绩效考核得分低于80分的,视为不称职,由各部门列入培训对象进行岗位业务培训,并报综合办备案。
培训对象经培训考核合格的重新上岗。培训期1-3个月,培训期间绩效工资按80%发放,即:培训期绩效工资=绩效工资基数*绩效系数*绩效考核得分率*80%。
培训期满仍不能达到原岗位要求的,列入转岗对象,调离原岗位处理,由各部门负责人书面提议并报请公司按程序批准后交综合办执行。
员工不同意转岗或转岗后仍不能达到考核要求的,予以解除劳动合同。
2、在全年度内,员工累计五次绩效考核得分低于80分或三次低于70分的,视为不称职,列入转岗对象,调离原岗位处理,由各部门负责人书面提议并报请公司按程序批准后交综合办执行。
员工不同意转岗或转岗后仍不能达到考核要求的,予以解除劳动合同。
3、因获得批准的请假而被扣减绩效得分的,不在上述1、2条处理范围。
六、考核结果管理
(一)考核结果反馈及沟通
被考核者有权了解自己的考核结果。各部门管理人员进行绩效考核时,应与被考核者面谈。因出差无法进行面谈的,应予以电话沟通,并做好相应记录。面谈的主要目的在于:
1、分析、确认、显示被考核者的强项及弱点,让被考核者了解自身工作的优、缺点,帮助考核者发挥强项、改进弱点。
2、讨论被考核者产生不足的原因,区分下属和管理者应承担的责任,以便形成双方共同认可的绩效改善点。
3、反映被考核者现阶段的工作表现,对被考核者提出期望,共同制定绩效改进计划(如:自我努力,进行培训,调动工作岗位,重新分配工作职能等),并制订下阶段的目标,对下一阶段工作的期望达成一致意见。
(二)考核指标和结果的修正
绩效管理制度作为企业核心制度具有一定刚性,不能经常进行调整,但是当公司发生重大变化时,可进行相应调整。
(1)当本制度的依据和条件发生重大改变时,综合办应及时组织对制度的适宜性、符合性进行评价并对需改进的条款进行修订,按规定的程序审核和审批后执行。
(2)当公司组织机构发生重大变化时,综合办应组织对各中层管理岗位的月度绩效考评表作适当的调整。
(三)考核结果归档
员工绩效管理和绩效考核的档案,是公司重要的人力资源管理基础性材料,必须严格管理,一经考核结束,综合办须将原始表格归档,员工个人和考核者只能保留复印件。
考核过程中的任何评价和资料都属于保密资料,将严格保密,考核结果只对被考核者本人、被考核者所在部门负责人、人事和公司领导公开,对其他人一律保密。
(四)考核申诉
被考核者如对绩效考核结果有异议,均可在一周内提出申诉。被考核者首先应与考核者或所在部门负责人沟通来解决。未能解决的,可向公司综合办提出申诉,综合办须在接到申诉之日起五个工作日内,对申诉者的申诉给予答复。
七、附则
一、组织领导
市“万人评议作风效能”活动暨经开区绩效考核测评会在区工委管委会的领导下,由区机关效能建设领导小组统一组织实施,区纪工委副书记总负责,区行政服务中心主任、区效能办主任负责总协调。下设场地布置、人员组织、综合协调三个工作小组。工作人员从相关部门抽调,其组成如下:
二、工作原则:
坚持以群众评判为导向、以人民满意为标准;坚持公开、公平、公正;坚持求真务实,边评边改,评改结合;坚持科学规范、简便易行。
三、各工作组主要工作任务
(一)人员组织组
1、确定参加测评会的评议人名单、联络电话并汇总名单;
2、做好参加测评会的评议人的座位安排(含每个教室的人员名单安排),制作座位表等工作;
3、通知评议人准时参加测评会;并将入场券发到每位评议人手中(测评当天评议人凭入场券及本人身份证入场);
4、测评会督查。
(二)场地布置组
1、落实8个教室做为测评会场所,并布置好每个教室安排40个测评座位;
2、落实测评当天(11月13日上午,星期日)每个教室有两位教师做为工作人员,配合市、区发放及收取测评表;
3、在每个教室门口张贴参加测评人员的名单;在教室内的桌角上张贴测评人员名单、座位序号;
4、安排人员做好门卫工作(凭券或工作人员证进入);
5、沿途做好标识及横幅,指引测评人进入测评地所在学校;测评地所在学校挂上横幅;营造宣传氛围;
6、负责联系公安及交警保障好当天的公共治安及交通秩序。
(三)综合协调组
1、做好与市效能办督查组对接和接待工作;
2、测评会的组织、协调、督查,会议执行方案的制定;
3、向市效能办报送测评安排情况dljs.net包括参加测评人员名单、测评点示意图、工作人员安排表;
4、印制我区年度绩效考核测评表、空白入场券;
5、制作测评会工作人员工作牌;
6、各个测评教室测评督查工作人员的分配;
7、备好铅笔,并于测评半小时前发到每个教室的工作人员手中,组织测评当天工作人员做好我区测评表的发放、收取及密封工作。
8、宣传及经费保障工作;
9、其他需协调联系的工作。
各小组工作完成时间见附件一。
四、有关要求
本方案于2019年1月16日经教代会审议通过。
一、指导思想
为落实《关于印发的通知》xx局发[2019]3号文件精神,进一步调动全体教职员工工作的积极性,全面贯彻落实绩效考核的时效性和目的性,充分发挥绩效工资奖励部分的激励性质,结合我校工作实际特制订本方案。
二、考核分配原则
1、坚持“不劳不得、多劳多得、优绩优酬”的原则。
2、坚持“公平、公正、公开、公心”的原则。
三、奖励性绩效工资的考核内容及权重。
奖励性绩效工资分为硬性切块和量化考核部分。
硬性切块部分包括班主任津贴、各员津贴、替代课津贴、住校生晚自习津贴、安全值周津贴、护校队津贴、节假日值班津贴、新闻宣传报道津贴等。
班主任、教导员、政教员等以兼职津贴计算,不参与工作量计算。
班主任
政教员
教导员
工会小
组长
教研组长
备课组长
妇委会
少先队辅导员
1200
500
500
300
300
300
300
300
量化考核部分包括师德10分、考勤5分、工作量30分、教学常规10分、教学业绩40分、教师继续教育5分,共计100分。教育科研能力、荣誉称号、宣传报道等项目为奖励加分项目。
四、量化考核项目:
1、师德10分
分为教师个人师德档案建设(5分)及评议(5分)两部分。
教师个人师德档案建设根据学校检查打分;学生评议、家长评议、教师评议,教代会评议到80%以上得满分,否则扣除相应分值。
在学校内大声吵闹干扰他人工作者每次扣2分;体罚学生、讽刺挖苦学生,不平等对待学生学校收到举报者每次扣5分;打架、乱收费等严重违反师德行为在校内形成不良影响者每次扣10分;不服从学校工作安排,造成不良影响者每次扣5分。
以上各项累计计分,10分扣完为止,纳入绩效工资考核。
2、考勤5分
一学期内病假累计15天内不扣分,每超一天扣0.5分。病假一个月内的,期间课程按照替代课标准扣除给替代课教师。
事假累计5天内不扣分,每超一天扣1分。
上班、教师迟到、早退一次扣1分;旷会一次扣2分,旷课一节扣3分,旷工一天扣5分,教师早退30分钟以上视为旷会一次,上课迟到30分钟以上视为旷课一节。
以上各项累计计分,5分扣完为止,纳入绩效工资考核。
3、工作量(30分)
说明:
个人工作量得分=30分×参评人数/参评人数周折算课时总分×个人周折算课时分。
周折算课时分=课程标准每周课时数×0.2(备课折合)+实际每周上课节数×0.65(上课折合)+实际每周上课节数×0.10(批改作业折合)+实际每周上课节数×0.05(辅导学生折合)
体育、音乐、微机无批改作业,音乐、美术、微机无辅导学生,该项不计分。
校级干部以平均工作量的70%折算课时;中层干部以平均工作量的50%折算课时;参与扶贫人员按教育局相关规定执行,按每周1课时计入工作量;九年级地生标准课时为每周1课时;理化生实验员按标准课时折算。
4、教学常规10分
学校对教师的备、教、批、辅、考、研等常规教学进行检查考核打分计7分。
如果在特区及以上教育主管或业务部门组织的检查中,教学常规、推门听课、二次备课不合格者,每项次扣2分;受到口头批评者,每项次扣1分;受到通报批评者每项次扣3分。
参加平时考试监考、阅卷每项次计0.5分,合计1分;参加期末监考阅卷每项次计1分,合计2分。
5、教学实绩(40分)
各年级、各学科教学成绩按照特区综合评估平均成绩,没有特区成绩则按校级综合评估平均成绩计算。
每学期教学综合评估成绩划分四个等次,分别计为40、36、32、28分。
综合得分相差1分内按上一等次记分。教师个人综合评估成绩与第一名相差超过15分的(各学科均以百分制折算),教学业绩按20分计算,并按教学事故追究其工作失职之责。带多班统考科目的教师,所带班级排名连续前几名,以满分40分计算;所带班级排名全部靠后,以28分计算。
代多班统考科目、既代统考科目又兼代非统考科目的成绩按课时比例进行折算。
只代非统考科目教师(含未代课教师)的教学成绩,一般不得超过统考科目教师综合得分平均值的90%,计34*0.9=30.6分。
6、教师继续教育5分
积极参加学校或上级主管部门组织的师德师风教育活动、教研活动、优课、说课、培训、课题研究、听评课、网络学习、读书活动等并按时上交相关档案,继续教育报告册按要求记录、完整、规范,达到国家规定年度继教学分者计5分。
不服从安排或继续教育报告册不按要求记录,不完整、不规范,东拼西凑、写大字、乱写乱画(特别是当作会议记录本的),未达到国家规定年度继教学分者视情节轻重扣1—5分。
7、教育科研能力、荣誉称号、宣传报道等项目,加分标准(最高奖励分值10分)。
(1)在国家统一邮发代号的报刊杂志(报纸以业务报)上发表有关教育教学论文的,按国家级、省级、市级分别记3、2、1分(不累计)。
(2)在教育主管部门或教育业务部门获奖的论文、教学设计、教学案例、微课、课件制作、教具制作等获奖(不含期刊杂志社评奖、学术研究会等评奖、网络发表的文章、通讯报道等),区级及以上星级教师、教学能手、学科带头人(只按当学期计分)按国家级、省级、市级、区级分别记3、2、1、0.5分(不累计)。所发表文章必须为与本人所从事的学科或专业有关。两人合作前者按60%计分,后者按40%计分。
(3)参加各级优质课、优课实录、示范课获奖的,按国家级、省级、市级区级奖分别记4、3、2、1分(不累计)。说课、演课、体音美基本功大赛、实验操作竞赛等教研活动获奖的,按优质课、示范课获奖计分折半计算。
(4)科研课题结题或成果评选获奖(以教科院业务主管部门为准),按国家级、省级、市级(参与者减半)分别记4、2.5、2分(不累计)。
(5)受到国家、省、市、特区表彰(指党委政府、教育行政部门、人社部门表彰)的优秀教师、优秀班主任、师德标兵、先进工作者等,按国家级、省级、市级、区级、校级分别记4、3、2、1、0.5分(不累计)。
(6)在党报党刊上或教育主管报刊上发表的教育通讯报道,或政务网等网络平台上发表的通讯报道及教育教学文章计分方式根据学校制定方案执行。
(7)教师代表学校、教育局参加非教学类大型活动获国家、省、市、区级奖励分别记3、2、1.5、1分(只记最高级次,
不累计)。
(8)音乐教师每学期只参加市级节目未获奖的计1分,参加并获奖计2分;若无参加市级节目,则考核两个文艺节目,在95分以上另计2分,90-95分计1分,90分以下不计分。美术教师每学期只参加市级比赛未获奖的计1分,参加并获奖计2分;若无参加市级比赛,则按学校要求办书画展两次以上,考核在95分以上计2分,90-95分计1分,90分以下不计分。
五、有以下情形者,奖励性绩效工资可不予发放或直接扣除相应工资部分。
1、违反《湖北省中小学教师违反职业道德行为处理办法》细则第十一条、第十三条规定的款项及违纪违法受到纪监机关、教育主管部门记过(或严重警告)及以上处分者,奖励性绩效工资不予发放。
2、无理上访、缠访、越级上访或以其他途径反映不实,或散布不符合政策言论、信谣传谣,造成社会不良影响者,奖励性绩效工资不予发放。
3、病假达一个月的,扣除请假人该学期正常工作绩效工资奖励部分的1/5;达二个月的,扣除2/5;超过三个月(含3个月)、事假累计超过一个月以上的、脱产学习的,不予考核,奖励性绩效工资不予发放(产假、婚假、工伤等法定假休息者除外)。在教学过程中出现重大教学安全事故,造成严重影响的,奖励性绩效工资不予发放。
4、在学期末全区抽考中,学校综合评估成绩靠后,且与第一名分值相差20分(含20分)以上者,学校校长、分管校长从其奖励性绩效工资中扣除20%。
5、学生在校内出现违法犯罪行为而受到查处的,校长、分管校长从其奖励性绩效工资中扣除50%,该班主任本学期班主任津贴不予发放。
六、奖励性绩效工资发放
1、奖励性绩效工资分上半年(1-6月)、下半年(7-12月)两次考核,报教育主管部门审核后,直接划入教职工个人工资账户。
2、替代课10元/节,住校生晚自习20元/晚。
3、替代课二周以上的(含两周),计入工作量。
七、校长的奖励性绩效工资,按照xxx教育局办公室2018年3月12日会议纪要(第三期)精神发放。
为充分调动全体员工积极性,营造团结、奋进、和谐的团队精神,有效地调动全体员工的工作积极性,实现本网点战略产品营销的全面突破,根据分行下发的工资分配办法、KPI考核方案网点人员KPI“一人一表”考核办法,再结合网点实际,制定季度绩效分配方案,具体内容如下。
第一章 分配原则
一、真实性原则
真实性原则即谁维护,划归谁;谁营销,分给谁。网点管理岗人员(包括网点负责人、营销主管、营运主管)实际维护的客户和营销的业绩作为公共资源,不能分配至非管理岗员工(包括客户经理、产品销售经理、大堂经理、营运副理)。
二、及时性原则
网点拓展的客户和营销的业绩应及时分配到人;人员岗位变动应将其维护客户重新调整,调出客户重新分配到网点其他人员,涉及到岗位变动的人员应做好客户交接,并通知客户其专职维护人员的变动情况。
三、公平性原则
网点的客户和业绩的分配由网点负责人或营销主管负责分配。
四、公开性原则
网点应及时将所有员工已分配的客户和业绩、综合营销团队成员间的业绩分成比例和分配结果、调整后的计价绩效在网点内公开。
五、严肃性原则
网点所有客户分配及业绩分成比例一经确定,原则上不得随意变更。
第二章 客户分配细则
一、个人客户分配
个人客户分配遵循全员参与原则、客户相熟原则、岗位匹配原则、及时分配原则。个人客户原则上直接分配到个人,即维护比例为100%,不进行维护比例分配;条线每季度下发的个人客户维护奖罚将按实际维护落实到每位员工。
(一)全员参与原则
网点八岗位所有员工均应参与个人客户的维护,网点综合考虑各岗位员工实际人数、待分配客户的数量以及工作职责等,确定每个员工的维护客户量,确保网点重要客户分配比例达到100%。各岗位员工维护客户数量参照个金下发指引。
(二)客户相熟原则
为了提高维护效率和客户体验,客户尽可能分配给与该客户最熟悉的网点员工进行维护,员工直接营销的客户直接分配到个人维护。网点员工可主动向网点负责人申请维护指定的某个客户,当多个员工均与客户熟悉或申请维护某客户时,由网点负责人考虑综合员工岗位、工作能力以及客户情况决定客户的维护人员。
(三)岗位匹配原则
网点负责人按照网点员工的岗位、能力分配客户,营销岗位相对其他岗位应承担更多的客户维护责任。网点负责人、营销主管、客户经理、A类产品经理分配客户人数原则上不超过500人,营运主管、营运副理、B类产品经理、大堂经理分配客户原则上不超过300人,网点内同一岗位员工的分配客户数量差异原则上不超过2倍。
(四)分层维护原则
在相熟原则的前提下,原则上,网点负责人、营销主管应承担网点重点客户的维护责任,高端客户由网点负责人、营销主管和客户经理维护,中高端客户由客户经理和A类产品经理维护,分层维护原则如下:
一是日均存款余额100万元以上客户,由网点负责人、营销主管、客户经理参与维护;
二是日均存款余额20至100万元客户,按照客户的重要性,依次分配给客户经理、产品经理维护;
三是日均存款余额5至20万元客户,按照客户的重要性,依次分配给产品经理、大堂经理维护;
四是日均存款5万元以下客户,按照客户的重要性,依次分配给大堂经理、营运主管、营运副理、B类产品经理维护。
二、对公客户分配
对公客户区别有贷户、无贷户,按重要性进行分配。对公客户原则上直接分配到个人,即维护比例为100%,不进行维护比例分配;但由网点负责人及其他员工共同维护的对公客户,网点负责人比例为70%、共同维护的员工比例为30%。
(一)有贷户分配规则
按照客户的重要性及贷款管护权归属,原则上要求依次分配给网点负责人、网点客户经理、产品经理。贷款金额200万以上的直接由网点负责人维护,贷款金额在200万及以下的由客户经理、产品经理维护。
(二)无贷户分配规则
按照客户的日均存款多少确定重要性,依次分配给网点负责人、营销主管、客户经理、产品经理、大堂经理。
一是日均存款余额100万元以上的客户,由网点负责人、营销主管、客户经理参与维护;
二是日均存款余额20万元以上的客户,按照客户的重要性,依次分配给客户经理、产品经理;
三是日均存款余额20万元以下客户,按照客户的重要性,原则上依次分配给产品经理、大堂经理。
(三)相熟客户分配原则
为了提高维护效率和客户体验,客户尽可能分配给与该客户最熟悉的网点员工进行维护,员工直接营销的客户直接分配到个人维护。
三、住房按揭楼盘分配
为了提高维护效率和客户体验,客户尽可能分配给与该客户最熟悉的网点员工进行维护,员工直接营销的客户直接分配到个人维护。当有异议时,由网点负责人考虑综合员工岗位、工作能力以及客户情况决定客户的维护人员。目前本网点的住房按揭楼盘维护人员清单详见附件二。
维护人员是维护该楼盘的第一责任人,负责跟进楼盘按揭件的所有进度、给件情况等。如有出现楼盘、客户投诉等现象,视情节严重,给予责任人不低于200元、不高于500元扣罚。
四、车行维护分配
谁营销的车行归谁维护,若有人员调动,由网点负责人进行分配。车行维护不能仅依靠购车团队,需要主动与车行取得密切联系,敢于问车行拿件,维护人员是该车行维护的第一责任人,若连续三个月出现没件,换人维护。若进件量季度超10件、且排名本网点前3名,依次给维护人员奖励500元、400元、200元。
目前本网点的车行维护人员清单详见附件三。
五、装修公司维护分配
谁营销的装修公司归谁维护,若有人员调动,由网点负责人进行分配。维护人员是该装修公司维护的第一责任人,若连续三个月出现没件,换人维护。若进件量季度超5件、且排名本网点前3名,依次给维护人员奖励500元、400元、200元。目前本网点的装修公司维护人员清单详见附件四。
第三章 业绩及计价绩效分配细则
一、分配原则
(一)在公平竞争的机制下实现“多劳者多得,不劳者不得”。
(二)网点管理岗位人员由市分行直接考核,不参与网点的业绩及计价绩效分配,其维护客户的业绩及计价绩效作为公共资源,但可以参加专项方案奖励分配,具体比例需根据个人贡献大小来确定,不得超分行设定的最高比例和最低比例。
二、分配小组成员
分配小组由网点负责人、营销主管、营运主管及员工代表组成,主要职责是负责草拟、调整、审核和执行业绩及计价绩效分配细则,核对数据准确性,审议分配中的重大事项和分配结果,反馈员工意见,提供调整建议等。
三、数据来源
(一)产品销售数据以营销人员预约或营销时记录客户资料和产品为准,大堂经理负责每天业绩核实登记,于次日晨会或微信群公布;产品牵头负责人于每周、月、季汇总登记网点员工业绩登记表,公示后作为业绩及计价绩效分配基础数据。
(二)按市分行相关部门统计数据为准,如员工自行登记超出市分行通报的数据,需核查后作相应调整。
(三)员工“一人一表”考核数据根据日常业绩真实认领作为依据。
四、业绩及计价绩效分配
网点员工计价绩效工资由市分行按照系统业绩积分和积分单价进行计价绩效工资的一次分配。网点可按规定提取网点员工计价绩效总额的30%与管理岗位人员的计价绩效共同作为公共资源,按照非管理岗位人员综合贡献度进行二次分配。(小企业贷款除外)
为鼓励积极营销及独立经办小企业贷款,独立经办的,贷款计价提取10%公共部分,90%归营销经办人员分成,营销经办分成比例为4:6。1+1经办的贷款提取70%公共部分,30%归营销人员。贷后管理不抽取公共部分,全额归经办人员。
住房贷款、分期营销推荐与经办的比例是2.5:7.5。
其他产品营销推荐与经办的比例是5:5;保险、基金、理财、黄金等若涉及到双录的,营销推荐与经办的比例是:2.5:7.5.
剩余属于网点公共的绩效可用作方案奖励及其他分配。按照每位非管理岗位人员贡献度系数进行分配,系数的确定由管理岗位人员以10分制打分,取平均分排名。按照排名分别设置优、良、中、及格四个等级,每个等级的系数根据实际情况依次递减。打分人员应根据员工业绩、工作态度、是否获得市分行或更高级别奖励、平时是否常取得精神卡、是否合规经营等多维度考量。
分配结果须经网点分配小组集体研究,并向网点所有员工公开。
(三)战略性产品业绩及计价绩效。
网点员工的战略性产品业绩及计价绩效与个人战略产品营销业绩直接挂钩。网点管理岗位人员的战略性产品计价绩效由市分行根据网点全体员工战略性产品平均绩效的一定倍数直接确定,其战略性产品业绩及计价绩效作为公共资源。网点非管理岗位人员的战略性产品业绩实行台账登记制度,每个季度末上交台账并由网点绩效小组确认。网点非管理岗位人员的战略性产品业绩分配原则如下:
网点非管理岗位人员战略产品计价绩效由市分行按照系统内统计的战略性产品营销业绩积分和积分单价进行战略性产品计价绩效工资的分配,计价总额的70%分配给营销人员,剩余30%纳入公共资源。
(四)中间业务计价绩效
网点管理岗位人员的中间业务计价绩效由市分行根据网点全体员工战略性产品平均绩效的一定倍数直接确定。网点非管理岗位人员的中间业务计价绩效由网点根据各岗位贡献度进行分配,原则如下:
网点非管理岗位人员的中间业务计价绩效统一纳入公共资源参与分配,与个人贡献度系数直接挂钩,按照每位非管理岗位人员贡献度系数进行分配,
(五)违规扣罚
1.服务检查中,由于服务不规范造成网点被扣分的员工每次每分扣罚100元,连续两次及以上造成网点被扣分的则逐次递增每分扣罚100元的倍数。
2.出勤:迟到或早退每次扣罚20元;每月累计迟到或早退3次及以上的,每次扣罚100元。旷工每次扣罚100元并上报市分行。以钉钉打卡时间为准。
3. 稽核差错奖励 : 整个季度没有发生任何差错,则设无差错奖300元。奖励附加条件:第一:当季没有一般违规或属于屡查屡犯类型差错;第二:柜员月均业务量笔数必须达到全行平均水平以上。
4. 稽核差错扣罚:
(1)规范类稽核差错:每确认一笔规范类差错,经办责任人扣100元。
(2)一般违规类稽核差错:每确认一笔一般违规类差错,对经办责任扣200元。
(3)严重违规类稽核差错:对经办责任人扣300元/笔。
对于一般违规类、严重违规类积分,另外分行财会与营运管理部下发积分, 内控合规部在积分系统按轻微违规行为积分标准积分,由内控合规部审批后报人力资源部每季减发绩效。
其他违规差错的扣罚:按省分行季度考评结果扣罚,即网点季度考评中有扣分项目的,例如:“逆流程、违规操作、各项检查发现的屡查屡犯问题、客户身份识别、客户信息不完整或者错误、柜面支付审核、暂收暂付挂账超期限挂账”等各类差错被省分行纳入突出风险事项、屡查屡犯等问题另行再扣分的,差错经办人加罚扣100元/笔。
5. 在安全保卫、纪检检擦方面,违反相关规定,造成网点被扣分的,对当事人进行扣罚,具体扣罚金额视情节严重程度而定。
6. 对网点各项管理工作造成扣分项的,视具体情况进行100至500元扣罚。
第四章 产品主管考核办法
根据市分行下达的产品任务计划,本网点为各项主要产品指定一名产品主管。一名员工可以是多项产品指标的产品主管,产品主管由班子成员根据网点实际情况商量指定。
为激励产品主管积极推动产品营销工作,市分行对产品主管设置薪酬待遇相关的考核、奖惩方案。本网点为加大对各项重点产品的推动,除执行分行相关考核制度外,在二次分配中将对产品主管作如下奖罚:责如下:
1.产品主管必须做到重点产品每天晨会通报,每月统计业绩。
2.产品主管A对产品的推动负主要责任,产品主管B协助并向产品主管A学习精通此产品,是该产品的后备产品主管,A休假时B顶上。若在产品推动的协助上起到重要作用可与产品主管A进行协商分配绩效奖励。
第五章 附则
一、本细则由网点负责人负责解释。
每年10月
二、考核适用范围
绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评,适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果的客观数据信息,作为决策的依据。
第八年销售人员安排计划全年所需销售人员数为20人,其中销售主管2人,销售业务员18人。
三、考核目的
1、为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况,为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
四、适用范围
绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评,适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果的客观数据信息,作为决策的依据。
五、考评分类及考评内容
1、工作态度考评(占绩效考评总成绩的15%)
迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分,病假不扣分,为更好地完成工作主动加班一次加1分,任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分,无故推卸减1分(典型事件加减分,或定期进行民主评议)
2、基础能力考评(占绩效考评总成绩的15%)
3、业务熟练程度考评(占绩效考评总成绩的20%)
4、责任感考评(占绩效考评总成绩的25%)
星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为,顾客表扬加分,顾客投诉扣分。
6、协调性考评(占绩效考评总成绩的25%)
六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果
1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效,辨认出较差的品行和较差的绩效,对员工进行甄别与区分,使优秀人才脱颖而出;
2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈,让销售人员清楚公司对他工作的评价,知道上司对他的期望和要求,知道公司优秀员工的标准和要求是什么?
3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为,促进上级和下属员工的有效持续的沟通,提高管理绩效;
4、了解员工培训和教育的需要,为公司的培训发展计划提供依据。
5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据;
6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性,从粗放管理向可监控考核的方向转变,有利于促进公司整体绩效的提高,有利于推动公司总体目标的实现。
七、附则
1、本制度的解释权归人力资源部。
为了充分调动各村、各站所的工作积极性,认真贯彻落实科学发展观,推进我街道经济、事业各项工作的全面发展。加快推进“两制一配套”工作的落实,在参考市对乡绩效考评办法和对村级班子工作绩效量化考评参考标准的前提下,结合本街道的实际情况,特制定本方案:
评估对象
第一类:各行政村
第二类:各站、办、所人员
评估的主要内容及分值安排
(一)基本分600分。考评内容:行政村以当年承诺制完成情况为主;站、办、所人员以挂村工作和完成街道重点工作任务为主。
(二)加分:400分。考评内容完成相关重点工作或有关工作受到上级表彰的,加分累计超过400分的以400分计算。
(三)扣分:400分。考评内容违反相关规定、相关重点工作完成的质量差或有关工作受到上级通报批评的,扣分累计超过400分的按400分计算。
具体考评办法
第一类:各行政村
(一)基本分600分。
各村上墙的当年承诺要完成的各项具体工作,各项工作的分值安排,街道办根据各村的承诺事项,年初设定分值,年终进行考评设定。
(二)加分400分。
①新引进一个注册50万以上工业项目且当年固定资产投入100万元以上的,加20分;引进一个注册300万以上工业项目且当年固定资产投入100万元以上的,加80分。此项分值封顶分为100分。
②100%完成年初茶整治任务或烤烟生产任务的加20分。
③完成11年沼气任务加20分,任务数高于50口的村如期完成任务加40分,没有下达任务数的村完每完成一口加5分,最高分不得高于40分。
④完成辖区内市重点项目征地任务的,每完成一宗得60分,此项分值封顶分为120分。
⑤完成市里下达新村建设规划任务的村加20分;完成市下达的中心村建设的村加40分。
⑥发展特色农业产业连片100亩以上的加20分;
⑦按市里要求,认真开展“创建省级文明城市”行动,卫生整洁、乡村绿化工作检查合格的村加10分;
⑧有关工作受到上级表彰的:受到街道党工委、办事处(或同级部门)表彰的加10分;受到武夷山市委、市政府(或同级部门)表彰的加20分;受到南平市委、市政府(或同级部门)表彰的加30分;受到省部级以上表彰的加50分。此项分值封顶分为50分。
(三)扣分400分。
①7月31日前未颁布计划生育村民公约的村扣30分,该村当年计划生育工作被列为预警村的扣50分,黄牌村的扣70分,单列管理村的扣100分;
②各村党支部、村委会,党员、干部有被纪检部门立案处理或被公安、检察部门立案处理的每一人次扣30分;
③各村党支部当年未发展党员的扣30分;
④有发生森林火灾,发生一次火警(15亩以下)扣10分,火灾面积超过15亩的扣20分。
⑤未落实领导批示件,一件未反馈扣5分;出现越级集体上访的(5人以上),去市政府一次扣10分,去南平市一次扣15分,去省政府一次扣20分,进京上访的(含单人)一次扣30分,该村当年被综治黄牌警告的扣40分,被综治一票否决的扣50分;此项最高扣分不超过50分。
⑥发生违法建设用地情况,每起扣10分,此项分值封顶分为30分。
⑦未落实安全生产责任制或防汛抗灾措施不得力,造成集体、群众财产损失的扣30分。
⑧未认真执行“村务公开、民主理财”凡发现一起未经公开招投标,私自转让集体财产和发包工程等行为的,扣30分。
⑨违规开垦茶山的,发现一起扣10分,此项分值封顶分30分。
⑩有关工作受到上级通报批评的:受到街道党工委、办事处(或同级部门)通报批评的扣20分;受到武夷山市委、市政府(或同级部门)通报批评的扣30分;受到南平市委、市政府(或同级部门)通报批评的扣40分;受到省部级以上通报批评的扣50分。此项分值封顶分50分。
第二类:各站、办、所人员
(一)基本分:600分。
各站、办、所人员年终考评,基本分参照所在包村的各村的总得分情况和挂街道重点项目工作任务完成情况计算,计算方式为(基本分=村总得分×30%+所联系街道重点征地工作任务得分数)。加分和扣分部分参照所在站、所的得分情况(总得分计算公式为:总得分=基本分+加分部分-扣分部分)。
除街道两委成员以外的其他干部职工分别联系2个以上市委下达街道的重点项目工作任务,重点项目工作任务完成得分由项目挂点领导根据其在服务重点项目工作中的表现情况打评分值,满分300分。干部职工联系重点工作任务安排另行发文通知。
(二)加分400分。
①工作效能考评200分,以街道领导、村干部测评为主,评为优秀的加200分,较好的加170分,较差的加140分(优秀比例占单位数的30%,较好的占50%);
②站、办、所有关工作受到上级表彰的:受到街道党工委、办事处(或同级部门)表彰的加20分;受到武夷山市委、市政府(或同级部门)表彰的加30分;受到南平市委、市政府(或同级部门)表彰的加40分;受到省部级以上表彰的加50分。表彰对象是单位的,单位所得分值由站所分配,表彰对象是个人的,个人获得相应分值。此项分值封顶分为100分。
③引进一个注册50万以上工业项目且当年固定资产投入100万元以上的,加20分;引进一个注册300万以上工业项目且当年固定资产投入100万元以上的,加100分。此项分值封顶分为100分(由站所引进的所得分值,由站所分配,个人引进的,所得分值由个人所得)。
(三)扣分400分。
①站、办、所工作人员中有人违反计划生育当年出现提前生育、婚外生育或多生育的,当事人予以一票否决,站所负责人扣100分,其余工作人员扣50分;
②站、办、所工作人员中有出现违纪违法现象,被立案处理的工作人员予以一票否决,被效能告诫的工作人员扣100分,被通报批评的扣50分。
③有关工作受到上级批评的:受到街道党工委、办事处(或同级部门)通报批评的扣20分;受到武夷山市委、市政府(或同级部门)通报批评的扣30分;受到南平市委、市政府(或同级部门)通报批评的扣40分;受到省部级以上通报批评的扣50分。通报批评对象是单位的,单位所有成员均应扣相应分值,通报批评对象是个人的,个人扣去相应分值。此项分值封顶分50分。
④未落实安全生产责任制,引发事故、造成人员伤亡1人次以上或集体财产损失超过1万元的扣100分。
⑤根据街道工作要求通知各站、办所人员参与集中整治或其他应急工作无正当理由不参加的,一次扣10分,此项分值封顶为50分。
奖励办法
(一)将考评得分与年终奖金挂钩
根据各单位的得分情况评出优秀、较好、较差三个等次(优秀的单位占总数30%;较好的占50%)。“优秀”的单位人员可得全额奖金;“较好”的单位人员可得(全额奖金×95%;“较差”的单位人员可得(全额奖金×90%),被“一票否决”的工作人员不得参与年终绩效考评、不得发放年终奖金。
一、考核目的
督促县级人民政府更加重视妇幼卫生工作,加强对妇幼卫生工作的领导,落实医药卫生体制改革相关政策,推进妇幼卫生体系建设与发展,规范落实妇幼卫生各项任务,提高妇幼卫生服务的可及性,促进妇幼卫生服务逐步均等化。
二、考核对象
全省县级卫生行政部门、辖区内提供妇幼卫生服务的医疗保健机构及城乡基层医疗卫生机构。
三、考核内容
(一)政府保障:政府对妇幼卫生工作的政策支持、经费保障。
(二)妇幼保健网络建设:县级妇幼保健机构的房屋建设、设备配置,妇幼保健人员配备及服务能力。
(三)妇幼保健服务:妇幼保健服务提供的数量及质量,妇幼保健服务的管理,服务对象满意度。
(四)妇女儿童健康水平:孕产妇死亡率和婴儿死亡率。
(五)落实医改任务:重大公共卫生服务项目妇幼卫生项目完成和网络直报情况。
四、组织管理
(一)省卫生厅负责全省妇幼卫生绩效考核工作的组织实施,成立省级考核组。省妇幼保健院负责提供技术支持并参与考核工作。
(二)州(地、市)卫生局负责辖区内县(区、市)妇幼卫生绩效考核工作的组织实施,组织成立州(地、市)级考核组。州(地、市)级妇幼保健机构提供技术支持并参与考核工作。
(三)县(市、区)卫生局成立自评考核组,按照妇幼卫生绩效考核要求和标准,开展本县(区、市)妇幼卫生自评工作。
五、考核程序
(一)县(区、市)自评。县(市、区)卫生局按照考核标准加强妇幼卫生工作,落实妇幼卫生各项任务,组织开展自评,并将自评结果报州(地、市)卫生局。
(二)州(地、市)级考核。各州(地、市)卫生局结合本地实际制定考核实施方案,每年开展一次考核工作。在县级自评的基础上,组织对所辖各县进行逐一考核,并于9月15日前将对所辖各县考核分值和考核报告报省卫生厅妇社处。
(三)省级考核。根据各地考核结果,结合各地妇幼卫生工作进展状况,对10%以上的县(市、区)进行抽样考核,并按考核方法对各州(地、市)考核分值进行校正。同时将省级和州(地、市)级考核结果上报卫生部,作为卫生部抽样考核时与省内考核结果进行复核的依据。
(四)卫生部定期抽样考核。卫生部将定期组织对各省(区、市)进行抽样考核。
六、时间安排
全省县级妇幼卫生工作绩效考核每年开展一次。县级自评工作于每年7月底前完成;州(地、市)对县级的绩效考核于每年8月底前完成,并将绩效考核情况(包括组织实施、考核结果以及存在问题和整改情况等)以州(地、市)卫生局正式文件形式于9月15日前报我厅妇社处;省级于每年10月底前对各地县级妇幼卫生工作绩效考核进行抽样考核。
七、考核方法
按照《省县级妇幼卫生工作绩效考核标准》(见附件)进行考核。省级对州(地、市)级考核结果进行考核,计算考核符合率,根据考核符合率的高低决定是否对州(地、市)级考核结果进行校正。国家级考核组将组织对我省县(区、市)进行抽查考核。符合率计算及校正方法如下:
(一)省级根据各州(地、市)考核结果,随机抽取一定比例的县(市、区)进行现场考核,对州(地、市)考核结果进行复核。
(二)计算省级考核与州(地、市)考核的符合率:根据省级抽查的考核结果和州(地、市)考核结果,计算考核符合率。
考核符合率={1-[抽查县(市、区)省级考核分值与州(地、市)考核分值差值的合计/抽查县(区、市)州(地、市)考核分值合计]}×100%
(注:州(地、市)考核分值低于省级考核分值的县(区、市)差值计为0)
(三)分值校正:考核符合率在95%及以上的州(地、市),省级考核认可其考核结果。考核符合率在90%至95%之间的州(地、市),省级考核将对其所有考核结果进行校正,以校正后的分值作为县(区、市)最后得分。
某县(区、市)校正分值=该县(区、市)州(地、市)考核分值×(该州(地、市)考核符合率+5%)
考核符合率低于90%的州(地、市),省级不认可其考核结果,其所辖所有县(区、市)不参与当年先进评选表彰活动。
八、工作要求
(一)各州(地、市)及县级卫生行政部门要高度重视县级妇幼卫生工作绩效考核,切实加强组织领导,建立健全相应的组织管理机构,统筹协调做好各项工作。
(二)各州(地、市)及县级卫生行政部门要以妇幼卫生工作绩效考核为契机,加强县级妇幼卫生机构基础设施建设,协调当地政府加大财政投入,加强妇幼卫生人才培养,提升整体工作水平,增强综合服务能力。
(三)各医疗保健机构要积极准备,以绩效考评工作为抓手,规范管理,提高基层妇幼卫生服务能力和水平。
九、考核结果公布
一、教练员工资基本构成及计算方法
教练员工资=基本工资+年功工资+绩效提成+梯度绩效+安全奖+年终奖
(一)基本工资
基本工资为底薪1400元(每月暂扣400元,年终考核根据完成任务情况进行发放)
(二)年功工资
根据员工工龄的区别,年功工资参考“工龄参照表”
(三)绩效提成(操作教练员各项责任目标达标)
1.学员考试合格的
⑴大货车(B2)每结业1人,绩效奖1000元;
⑵公交车(A3)每结业1人,绩效奖800元;
⑶大客车(A1)每结业1人,绩效奖700元;
⑷小车(C1、C2) 每结业1人,绩效奖600元。
2.五次考试不及格的(复训复考学员)
可自行选定教练员,该学员毕业合格后纳入新选定的教练员绩效考核中,按正考学员绩效计算,即按照第1条标准执行。
(四)梯度绩效(小车任务目标人数30人)
在本年度超额完成任务目标的,超出部分进行梯度绩效奖励
1.若超额人数在0~10人 (含10人)的,参照第(三)条第1规定每人增加300元奖励,即:
超额部分学员奖励900元/人;
2.若超额人数在10人以上的,参照第(三)条第1规定每人增加500元奖励,即:
超额部分学员,奖励1100元/人;
(五)安全奖
如果月度无安全事故,月度安全奖金300元,当月计提,年终发放;发生安全事故的当月安全奖扣发。教练员没有学员不出车20天以上不给予安全奖,年终核算。
二、组长职责及管理津贴规定
1.带领下辖教练员达成驾校规定的各项业绩指标;
2.依据驾校小组业绩目标,按教学计划组织实施;
3.组织实施小组基础管理,做好安全、会议经营及教学培训活动量管理,进行日常技术培训及辅导,持续提升小组平均及格率;
4.组织推动小组的培训及格率;
5.组织实施小组人员的日常技术培训,每周不得低于三次技术指导;
6.负责所辖教练员的诚信经营、服务质量、培训质量和职业道德提高,特别要注重“吃拿卡要”行为的管理;
7.参加行政主管部门及驾校组织的各类学习培训并考试合格。
三、组长管理绩效
1.能积极、认真履行组长的岗位职责,尽心尽责,勇于管理,带领本组全部教练员完成目标任务,提高培训质量和合格率。无安全事故、无违反学校纪律的,管理绩效每月按毕业人数每人20元,即管理绩效=组员当批考试合格人数×20元(组长本人合格学员不得计入),当月计提,次月发放;
2.不能认真履行组织职责的,当月组织管理工作不到位的、执行效果差的,参照总教练细则考核;
3.年终安全奖于组长津贴次年发放,如届时组长离职或被驾校辞退,则视为自动放弃,不予发放;
4.其他考核实施细则以驾校制度、规定和会议执行。
四、发放方式
1、年终安全奖于次年发放,如届时教练员离职或被驾校辞退,则视为自动放弃,不予发放;
2、离职员工按规定应提前15天提交申请报告,离职当月薪金按照当月实际工作天数计算,离职手续办齐当日的次月20日以后发放工资,如遇节假日顺延;
3、大车考核实施细则待定(可参考2017年大车考核细则)。
4、每月暂扣底薪400元,年终完成任务的全额返还,未完成任务的按照每人400元进行扣发;
5、该考核方案于2018年3月1日起暂行执行,有关解释权归丽江安通机动车驾驶员培训学校有限公司。
五、教练员工资模式
(一)组成部分
基础工资=1400元+安全奖300元/月+绩效奖(考试合格600元/人)+招生奖200元/人+年功工资 +梯度绩效。
(二)油料考核及奖惩
油料考核根据教学大纲相关要求,按学员毕业人数×45公升/人为油料定额。
未超出定额的,按节油部分×80%奖励;超出定额的,超出部分从教练员工资中扣除。
(三)修理费考核及奖惩
修理费考核根据学员毕业人数×80元/人为修理费定额(包含年检定期维护)。
未超出定额的,按节省部分×80%奖励;超出定额的,超出部分从教练员工资中扣除。
xxxx学校有限公司
[关键词]绩效考核 联通营销 方案
一、指导思想
以经营管理过程中的主要发展指标完成情况为依据,采取主要指标完成情况与一般指标完成情况相结合的方法,推进实施中心的绩效考核与绩效管理。
二、考核目的
1.完成市公司下达的各项指标。通过绩效考核与管理完成市公司下达的各项指标。
2.造就特色人才队伍。在“前进营销中心”造就一支业务精通、高素质、高境界、高度凝聚力和团队精神的人才队伍,一切评价靠主要业绩指标完成情况来实现。
3.肯定成绩,发现问题。及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
4.形成管理主线。将绩效考核转化为一种管理过程,在“前进营销中心”形成一个以绩效考核为主线的管理经营理念和薪酬分配体系。
5.鼓励团结协作。部门绩效与员工个人绩效挂钩,引导员工关注分局和中心整体指标的完成情况,形成团结协作的氛围。
三、绩效考核管理小组
组长:经理、副经理
组员:营销管理、各分局综合管理
绩效考核管理小组职责:
1.营销管理根据市公司下达指标情况按月制定并适时修订本中心薪酬及绩效考核方案;
2.经理审批确认中心管理岗位的绩效考核指标及评定标准;
3.副经理审批确认各分局绩效考核指标及评定标准;
4.绩效考核管理小组负责评定绩效考核结果的科学性、公正性并负责绩效沟通。
四、绩效考核的实施办法
1.中心考核分为4个层级:(1)中心管理、各分局综合管理;(2)各分局公众客户营销经理和商务客户营销经理;(3)测量员;(4)线务员.
2.考核办法
按照市公司每月下发的经营指标,中心进行月度考核。
以2009年07月份分局的绩效考核为例:
五、推进实施步骤及主要工作
第一步:定指标阶段。根据每月市公司下发的各项任务指标,结合各分局的具体情况,制定分局的任务指标(每月1日~2日之前完成)。
第二步:设定各业务部门及员工的关键绩效和普通业绩指标。并建立本部门配套的绩效考核标准及制度(每月3日之前完成)。
六、绩效考核结果的应用