时间：2022-09-24 18:02:47
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇食品导购总结范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
第一式：秀人品：首选人品，新人如纸好“作画”
我始终认为招聘导购人员，尤其是招聘能够有战斗力的导购人员，有条件的话要招聘新人，当然老导购经验丰富销售技能娴熟，能够尽快上手，但是当一个产品处在竞争激烈的局面，对导购人员的技巧和新知识要求高、更新快的话，老导购容易思想僵化将原来在之前企业带来的“站桩主义”带到新的团队中来，并且会抱怨现行的严格和工资待遇怎么不如以前，容易给导购团队成员制造紧张、不满情绪，消减战斗力。相反清一色全新的导购团队会有着同一起跑线上的竞争和凝聚力，接受新思想的熏陶，执行新标准不容易“变形”。正如白纸一张，画出的都是标准美好的画面。招纳新的导购人员要选用“良才”，态度和职责明确有着良好素质和修养的人才，能力是可以培养的，品性首先要好，好人品才能卖好产品。高素质的导购懂得职业道德，自己本身就有良好的品德，不会出卖自己所销售的品牌信息，懂得保守商业秘密。相反一些素质较差的导购人员被竞品简单的“糖衣炮弹”忽悠后，就会将自己知道的内部价格、销量、促销活动，甚至业务员优缺点等细节一股脑全告诉竞品人员，已经内反何谈效力？自己却对竞品的信息丝毫没有贡献信息的习惯。这样的导购犹如定时炸弹。即使销售技巧见长但更是企业内部的，影响很坏。因此导购人员的素质很重要，如果是新人可以打听其为人处世的人品、在之前工作岗位的表现，如果是良才那一定要留住悉心培养。先以人品入门。
第二式：秀口才：浓缩培训，轻松上阵
导购员的培训忌讳长篇大论的废话和过于专业的话术沟通会很难为导购人员，太多的销售专业术语和冗长的条框让导购找不清方向和突破点。给予导购贯彻的卖点其实越简单，越有效。几乎没有一个购买者会问上导购10多个问题，也不会和其仔细探讨产品的生物特征等细微专业化的东西。导购需要做到的是对产品卖点的准确把握和要点把握，然后是对目标消费群体的截留和提供最适合消费者需求的产品介绍，告诉形形的消费者他们应该需求是哪个品类的产品然后介绍给他们，让他们买到最适合他们的，让他们满意，并以良好的态度和服务博得再次购买的可能。解决给谁买？买什么样的适合？找准顾客需求，在销售中总结消费者的常常会发出的“疑虑话术”，所谓的“顾虑话术”就是消费者常常会对本品发出的疑问？集中体现在价格疑虑：在保证质量的前提下，尽量省钱是大多数人考虑的重点。 2、品质疑虑：怕上当受骗，质量得不到保证。 3、效果疑虑：效果能否得到实现，也是消费者担心的一个主要问题。4、与竞品同质化产品对比等例如：为什么这么贵？为什么比竞品贵？竞品怎么好，质量怎么样？等通常会发出的质疑声，导购人员的培训中会遇到类似的培训基本话术，但是自己在实在的实战中会出现更多的问题需要解决，导购团队人员都总结出自己门店出现的质疑话术和自己的成功应对促进销售的案例，大家会上讨论，有的解决不了的报上级领导给予话术解决指导，最后记录在销售话术手册上，运用到实战，因为导购人员更多的是语言和消费者沟通，做好各个产品的卖点总结、竞品同质化产品对比，常规的话术应对是最有效的促进销售的方法。同时进行销售技巧的专项培训，现场模拟训练，体现导购的积极性和现场应变能力。简单的技巧重复执行，打造出专业导购水准。
第三式：秀能力：能力分级，提供晋升平台
很多的导购人员处在“一竿子”状态，1年前做导购职位，3年后还是导购职位，好点的基本工资象征性的增高点，大多的因为看不到“前途”会做一段时间解决“眼前之困”待有新机会而离开。导购分级的管理是给予优秀导购，做出销量业绩增长的有个工资递增坎级，增加导购的积极性和满足感， 像是自己在做事业，有前途、有愿景，有价值体现。不同的级别代表了从业时间的长久和工作能力的强弱。例如将导购分为四个级别，四级、三级、二级、一级。逐级增高。四级为初级导购，试用期3个月满后合格了升为三级导购，同时工资级别坎级，一个级别基本工资150元，同时经过努力做到一级导购的人员可以晋升导购组组长或是卖场督导，工资可以增加到基本工资1500元加整体销售奖励。这样的机会每个人都可能有，一切按业绩和表现说话，级别的升降都有可能。或是换个称谓：初级导购、铜牌导购、银牌导购、金牌导购、明星导购。制造不同的称谓和级别，引导导购人员通过努力实现自身的价值坐标。人人处在竞争的危机中同时又活在希望中，特别能够完成有“抱负”导购人员的期望，也会淘汰业绩很差蒙混过关的不合格导购人员，肃清队伍。分级制度最早在业务员中已经实行，起到了比较好的效果，很多快消品的厂家也开始尝试实行导购分级管理制度，但是有很多流于形式造成导购人员积极性和信任度不高而流产，起不到真正激励人员增加销售业绩的实在效果。导购分级的前期实行需要将导购召开会议制定详细的级别定位，对应工资标准，补贴标准，各个级别不同，待遇、补贴、福利的差异点，这点很重要，让这个差异公之于众，大家能够体会出高级别享受高待遇的满足感，和竞争意识，对比意识，起到真正号召导购的意义。同时对于销售任务量根据卖场的规模和销量不同制定出销售任务量，按实际达成率进行考核。与之产生数据分析和升降考核。
第四式：秀专业：规范化管理，提高战斗力
导购是前沿的形象人员，需要有良好的形象和战斗力，试想一个导购在其产品销售柜台前双目无神，哈欠连天，或是依产品而息等不雅动作和表现都会对消费者产生不良的影响和购买欲下降，甚至是避而远之。一个精神面貌好，步伐稳健，笑容满面，衣着整洁，举止优雅的导购人员给消费者传递的信息是真诚的、专业的、会大大的提高产品的美誉度和销售额。导购的规范化管理是需要加强的一个环节，从导购的工作服、胸卡、在岗卡等日常佩戴着装灯等基本规范计入基础考核中，对于市场巡查过程中发现有问题的给予指正和罚款。提高其基本的规范性。导购会议的召开也是很多企业忽视的一个环节，业务员会每天开晨会、晚会总结今天，展望未来。导购人员负责那么重要的销售场所，有的半个月、一个月都不开一次会议。笔者认为在有条件的情况下要对导购进行周会制度，实在困难的也要开个半月会。平时通过打印促销信息条由负责业务进行传递信息或是进行短信群发、电话快速传递促销活动信息。导购的周会制度召开，着重进行月度销量各门店的达成率对比、销售阻碍分析，导购需要支持，竞品信息，整改建议等门店周度情况进行分析总结，提出问题解决问题，同时导购聚集在一起也进行交流各自销售经验和单品推广手段，促销方法等。导购对于周度销量第一的给予会上表扬，刺激其他导购进行追随超越，或是对周第一给予小奖品进行奖励，人性化管理。重复导购日常行为规范和当月促销活动重点执行标准的考核。让团队生活在正规军的阵营中，在与卖场竞品导购沟通交流时也会因为自己公司的经常性开会，小奖品激励等正规化操作感到满足感和自豪感。有利于提高团队的战斗力。设立导购主管进行追踪导购的日常考核，检查在岗、投诉、业绩、促销等情况。强化现场培训、现场指导，现场整改，建立标准。做强每一家店。
第五式、秀人性：导购管理人性化，营造归属感
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下为大家分享关于餐饮月末总结汇报，希望能帮助到大家!
餐饮月末总结1转眼间入职--x公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将X年度工作情况作总结汇报，并就X年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。
各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。
根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。
并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
餐饮月末总结2时间过得真快，茫茫碌碌中已近年末，转眼间我接管食堂的时间又过了一年了。
回顾过去的每一天，我作为一名食堂管理员，深感到责任的重大，工作压力之沉重。因为我所从事的工作质量，很有可能会影响到全体职工的身心健康。所以，为了扬长避短，今后能把工作干得更好，现就一年来的工作情况总结如下：
第一、作为食堂自然是离不开饮食，食堂是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为食堂管理员更应多为的饮食着想，为保证每位学生的身心健康而考虑。
第二、作为一个集体食堂，食品卫生安全是关系到每一位学生身体健康的大事。首先，我们要求每位食堂工作人员上岗前,都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。食堂是学生用餐的地方，也是对疾病最为敏感的地方，为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐，作为食堂的工作人员，我有责任有义务搞好食堂的卫生工作。不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。第三、每天，我一有空闲，就下厨房巡视，与食堂人员取得沟通联系，对食堂工作方面的所需或不足，作详细了解，如有不周，及时作好调控。如卫生情况：由于用餐人数多，前段时期食堂人员不定，使大家身心疲惫，有时没能够及时、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也不够整齐。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，我亲自为他们出谋划策，亲临厨房，指挥他们或配合他们一起工作。使天花板、墙壁、灶台、蒸箱等焕然一新，地面、库房等一尘不染。厨房有了明显改观，良好的工作环境使全体工作人员更加心情舒畅，干劲更足;同样，良好的餐饮环境，也给就餐人员带来了愉悦。
第三、把住食品进货也非常重要。一百多人用餐需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采购员一同去采购,严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。食品卫生方面做到不能长期存放的蔬菜食品每日采购、可长期存放的食品定期采购。
第四、一年来接待了，大小用餐共计十余次。及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象。同时确保了职工的正常就餐。
培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力
资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡闹匾槌刹糠郑芊窨焖俚娜谌胪哦印⒌髡米托奶苯佑跋觳鸵裰柿考巴哦咏ㄉ琛8菔迪吧氐慵叭胫扒榭觯灸甓裙部沽巳 度绾斡尚T叭俗笠等恕返淖ㄌ馀嘌担淠康氖堑髡г钡男奶咏巧鲜恫鸵幸堤氐恪8每纬痰纳柚茫寡г痹谛睦砩献骱贸浞值乃枷胱急福航饬艘蚪巧涞牟皇视Χ斐傻牟宦樾鳎涌炝巳谌氩鸵哦拥牟椒ァ?、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
餐饮月末总结3八月份餐饮做得还不错，为了下月乃至以后的工作做得更好，现将本月的工作总结如下：
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，--年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。
统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
餐饮月末总结4目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要8月份的工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为380万元)。
二、8月份完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
八月份,餐饮部定额上交酒店的任务为--x万元,比去年的--万元,上升--万元,上升率为19%。为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善餐饮部的会议制度。
会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。
为了限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。
酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。
今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;x月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
餐饮月末总结5时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合--八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训对本月的工作进行总结如下:
一、八月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训
㈠人员管理方面
1。爱店思想的树立
提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了:‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。餐饮店长月工作总结。
x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
2。导购专业技能的掌握
x月份进行的的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。
人员管理方面的不足:
①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。
②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。
㈡货品管理方面
1。在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。
店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。
2。店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。
盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高
3。强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。
货品管理的不足:
①在清点货品数量的准确度上还不够更精确。
②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。
二、x月份工作的进展情况
本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结:
㈠货品管理方面
1.秋冬产品的验收和陈列
秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按:运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。
㈡掌握秋冬产品知识方面
1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。
结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。
2。掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。
利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。
总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。
这是我为之奋斗十几年的终端吗?硬终端的升级可以用钱做到，但软终端导购的热情接待、人性化的服务，专业化的形象哪里去了?软终端的灵魂哪里去了呢7找到原因或许并不难，从一个企业的前世与今生进行对比就可以得出结论；
我是十年前拿着一台“非主流”小家电开始我的职业生涯的，任务可称艰巨。做此家电的经销商要用不足三个型号的产品开一家专卖店，要在最主要的几个商场铺货，而且是要现款现货，这在当时的供销环境下简直有些痴人说梦。但回首今天我们的经销商凭什么耍做我的产品?首先离不开的是助销的概念。
对当时的太客户来说，他们不屑与我台作，因为他们脱胎于供销社为原型的大批发体系，省人，省钱，省事，厂家也对他们全力支持，钱可后付，货可调换，要求不多。所以大部分对我们的条件无法接受，接受这些条件的大多是没几个钱刚想创业的小客户，钱不多，但有发财的梦想，有创新的冲动，但缺点也是显而易见地没经验，少资金，对这样的客户，助销――给他们赚钱的模式与方法就变得非常重要。终端实战的胜利变得关乎生死，硬终端没资金就更要从软终端上想办法。
2000年开始，小家电的终端战开始从我从事的这个“非主流”产品上开始打响。无论在哪个商场，硬终端抢，逼，围，派送生动化、宣传立体化，陈列标准化开始在终端上不断创新，演示台、展示柜，吊旗，地贴把眼球的争夺战逐步白热化；战场从商场内的演示战？打到商场外的推广战：同时也创造了若干个小家电终端战的第一。第一个将小家电演示引入了商场，把演示台做为比柜台更重要的阵地，每个顾客在进商场的第一刻起就会被食品的味道所吸引，会在第一时间品尝到产品做出的美味，看到标准化陈列地演示品与诱人的色彩与实物，购买的冲动已接近沸腾，在这壶近乎99度烧开的冲动面前最需要的就是那关键的一度，临门的一脚，那就是导购的介绍，这就是传统所说的软终端，终端上最精华的部分。
“非主流”厂家的成功也是源于这最精华的部分，每天都会在终端中传出激动人心的好消息，这个非主流的产品单品销售从不入流到前三，到前二，直至单品第一，销量潮流一个商场传到另一个商场，直到进场的每一个商场，专卖店，经销商每天都有着大把回笼的现金，归根结底，这一切的来源都是由训练有素，管理得当的导购人员创造的。
软终端的效果是明显的，但软终端的营造也是最难的，难就难在两个方面，一个是人员的培训，一个是日常的管理。
先说培训，这是很多厂家都表面上喊着要关注的环节，何谓表面呢?看下大部厂家市场部的人员构成吧，你会发现，人数最少地就是培训部，收入最低的也是这个部门，这就造成厂家没人关注培训。再看下业务，大部分业务的主要工作都集中在要款／发货上，很少有几个人能与导购人员直接沟通与培训。经销商大部分都是被动地，根本就没有这个意识。要想培训好，首先在这三个层面做好职能划分：
一、厂家要把培训师的地位提升，人员编制加满，业绩与培训效果和销售业绩挂钩；
二、业务人员成为基层培训师，培训工作作为绩效考核的重要内容进行量化打分，
三、促使经销商建立督导与培训师，做好日常培训工作；
其次，要做好培训工作的细节落实：
一、定期召开导购例会，提前做好例会规划，事后做出例会总结，业务人员与经销商全程参与：
二、重视现场模拟培训、实战演练，重点问题讲解、竞争对手分析等实用环节，强化加重复，直至每个人都能理解并形成统一套路；
三、例会模式不断创新，亲情化与团队建设不断溶入其中。具体形式有，培训后的聚餐，会后的放松活动、先进人员的激励与经验分享等等。
日常培训做好了，但新的烦恼也会产生，那就是优秀导购流失。辛苦培训的导购成了竞争厂家的“黄埔军校”怎样应对这样的问题呢，那就要做好导购的日常管理：
导购管理主要有以下几个要素：
一、提高忠诚度不只靠钱，要靠负责任的职业规划；
二、提供好的团队氛围，企业文化，用情留人
三、用星级制度，培训激励、代交保险、节假日福利来为导购做好保护网。
这样坚持下去，导购的流失减少了，十年间不知在多少导购员中培养了不知多少个星级导购，选拔了不知多少的优秀业务经理，反过来这些力量又提升了经销商的业绩，形成了有实效执行力的团队，进而推动了不入流品牌产品成为了小家电的三甲。
对比现在，此“非主流”产品也因一些偶然的因素变成了知名企业，终端的销售也可以不用介绍就卖了，厂家与经销商的思想也产生了变化，产品卖火了，推销没那么难了，只靠产品力和品牌力就能包打天下，央视广告满天飞。
但企业变大了，就不只是一只主打产品了，也有多元化的产品，应该会全面发展吧，但此企业近年来所有小家电品类的销售额只有主打产品的一半，而且销量逐年呈下降之势，这是为什么呢?
我们可以从软终端的弱化上可以看出端倪，主打产品的软终端基础扎实，对消费者的影响从量变达到了质变，获得了成功，但其他品类没有主打产品软终端的积淀，很难成功。
面对巨大的市场潜在需求面前，有机企业采用乏善可陈的证明自己有机食品有多少好的营销方式，大部分消费者根本不为所动。作为中国唯一一家长期致力于有机环保产业发展的营销咨询机构——上海劲释咨询有限公司，总结和归纳了三种说服策略，帮助有机种植、加工、销售企业扭转乾坤：
1、针对消费者最关注的下一代说服
不管消费者是男是女，绝大部分都已经为人父母，或者迟早要结婚生孩子，对这些人而言，不用说有机食品有多么的好，抓住消费者望子成龙、望女成凤的心理，只要告诉一个事实——
“尊敬的王先生（女士），我想告诉你一个被很多媒体故意隐瞒不报的秘密，而且是有关于你的……”
“是什么秘密？”
“你想必已经做爸爸（妈妈）了吧？”如果是看上去年纪大的改为爷爷（奶奶），年纪轻的就说你还没有结婚生子吧？
不管他什么回答，你必须很担忧的对他说：“我真为你的孩子担心啊，你知道吗，怀孕母亲接触农药降低孩子智商？美国加州伯克利大学做了从上世纪90年就开始对比研究了，那些经常接触毒死蜱、有机磷等农药的孕妇，生出的孩子，比那些避免触到的孕妇生的孩子，到了上学阶段智商普遍低7个点，记忆力也低2.8%，现在竞争多激烈啊，差一分可能就上不了好的高中，上不了好的高中，意味着进名牌大学的概率就少了，孩子以后前途怎么办啊”？
此时消费者听到后肯定是面有难色，甚至产生焦虑感。不管情况如何，你要接下来继续说：你看看现在肯德基都是吃激素长大速生的半月鸡，这样的东西给孩子吃了意味着什么呢？早熟啊，现在女孩子6岁就有来月经的，男孩子10岁就长胡子了，这样不单影响孩子生长发育，而且也会造成早恋问题影响学业，这个情况你有想过没”？
一、商超：1、类型划分及表现特征：一般认定流通内的KA类商超，是以本县区域最大的商超来称谓，面积也没有明确的规定，此仅为本区域的认定。KA类商超面积在流通一般为3000㎡以上， A类商超的面积在流通一般在2000㎡以上，B类商超的面积在流通一般为1000㎡左右；特征表现为管理机构建全，要求经销商提供税票，要求厂方上驻店导购，要求各种节庆、陈列等方面的费用。
2、进店阻力：新品进商超过程中，采购总是找出理由排斥，或要求大量的、各种各样的费用，或要求压低价格，那么如何化解，并达成进店的目的。
阻力一：进店前调查事项分为商超的面积，新店开业的时间，食品饮料区的设置、产品结构的搭配，结款期，采购的个人情况等。
阻力二：谈判中遇到的阻力分为以不适销为借口拒绝产品进店。解决：举例外地某商超的热销，以及央视广告的拉动。
阻力三：采购以毛利点低于15个点为借口拒绝进店。解决：饮料整个行业单价的毛利都不高，某某产品的毛利点已经考虑到商超的运营成本问题了，产品畅销带来的利润可以弥补该方面的不足。
阻力四：以产品新鲜度，货龄上架期不超三个月为借口拒绝进店。解决：少进多送，保证货架期新鲜度。
阻力五：以设驻店导购及高额进场费或其它各种节庆费用为门槛阻挡进店。解决：费用可以问一下同类竞品的情况。
作为一线品牌某某，采购拒绝进店只是谈判的方式，他不会不销我们的产品，只是谈判的方式或者门店老板与当地经销商有误解。毛利及产品的上架货龄与经销商协商确定后即可搞定。
3、生动化陈列或调整陈列过程中常见的阻力：“摆得好才能卖得好”缘由是摆得好整齐才有高点击率，才会给顾客留下印象，长久的不变的形象能够增强消费者的认知度及信任感，从而产生冲动性的购买。
阻力一：超市要求统一的品项陈列，比如按容量划分，按规格，按价格，按包装，就是不按品牌。解决：超市要求便于顾客挑选，我们要求统一整齐，可以通过与小组长沟通或自已动手来尽可能统一，整齐。如有费用则必须统一。
阻力二：竞争对手把前三位的陈列提前买走了。解决：如果无费用的话，那么紧贴着竞品陈列，如有费用的话，要与商超沟通看竞争对手的合同什么时间到期提前签下合同。
4、如何把产品推进店主心里，使其说在嘴里？解决一：找准离消费者最近的人去做工作，即在商超中主推的往往是饮料组中的理货员，或相关柜台的导购员。
解决二：给予一定的销售提成是最佳的方式，但是没有费用利用赠品做客情也可。
解决三：在两者都没有的情况下，只有多沟通成为朋友，或者多指点成为老师，则相关人员必会多推某某。符合国人的心理，愿意给朋友帮忙。
二、流通：1、流通类型划分及表现特征：A、传统型夫妻店（仍以柜台销售为主）约占流通总销量的10%左右，爱打价格战，但是我们可以忽略不计，基本没有潜力可挖，这些零店可能会被市场的发展而淘汰。 B、现代小型超市（30-50㎡，有的兼营往村里供销店批发业务）约占流通总销量的50%左右，爱打价格战，但是这部分零店销量大。店主精明，灵活，经营意识好，现在也开始索要陈列费用。且没有品牌观念，谁给的钱多就把谁摆的最好，谁的利差大就给谁主推（因为他就相当于导购的角色）。而他（零售店）恰恰是我们在流通市场上的主要销售门店。费用投不投。 C、千村万店连锁超市（50—100㎡左右）占流通及乡镇总销量的30%左右。已发展为规模化、连锁化、管理正规（如平泉富源配送），虽有货架费，但注重产品的多样化及品牌化，对一线品牌比较认同，货架费用不太高。D、季节性食杂店：约占流通总销量10%左右，特征：食品百货店在淡季卖食品，一旦进入9月份以后，才开始进一些适销的产品。
2、进店常见的阻力：流通中包含小超但其特性与大超有所区别，表现在更灵活，要利更快，更高。进店前调查事项分为商超的面积，经营竞品的日期，新店开业的时间，食品饮料区的设置、产品结构的搭配，商店周围的居住人群，街上的客流等。以了解此店适销哪个单品，首荐必销，才能让店主对我们产生信任，而信任是推销产品的最好武器。
阻力一：以不适销为借口拒绝产品进店。解决：举例外地某商超的热销，以及央视广告的拉动。
阻力二：采购以毛利点低于15个点为借口拒绝进店。解决：饮料整个行业单价的毛利都不高，某某产品的毛利点已经考虑到商超的运营成本问题了，产品畅销带来的利润可以弥补该方面的不足。
阻力三：以产品新鲜度，货龄上架期不超三个月为借口拒绝进店。解决：少进多送，保证货架期新鲜度。
阻力四：以设驻店导购及高额进场费或其它各种节庆费用为门槛阻挡进店。解决：费用可以问一下同类竞品的情况。
阻力五：以竞品库存大，资金紧张为由拒绝进店。解决：某某这几个单品在某某卖得特别好，现在央视在打着广告，你这里要是有人来买，没有货的话，会流失客源的。再说开超市就要品项全才会招徕人呀！留两箱才几十上百元，哪会没有呢？
阻力六：以品牌全，产品多为借口拒绝进店。解决：饮料你那里是有，但是果汁产品中的第一品牌某某并没有呀，我们的产品能够为你拉来不少顾客呢？先进一点试销一下，如何？
阻力七：以有风险为由拒绝进店。解决：先进来一部分单品，看看卖得好不好，卖得好再进其它单品，卖得不好可以调货。
阻力八：价格高，我卖小品牌的一样，进价低，利润高，某某不赚钱为由拒绝进店。解决：产品一产品的品质是不一样的，笑着说价格低你喝吗？是呀，你都不喝，当然也有人喝，不过马上过节了，送礼还是送咱某某的产品呀。
阻力九：夏天碳酸类饮料比果汁好卖，拒绝进店。解决：果汁产品对你的饮料产品是一个填补，而且某某产品是名牌，因为你没有放在冰箱里冰一下，所以卖起来有一定难度，建议你可以先进一点，比如红绿茶，真系列等。
阻力十：某某果汁提价后，没有去年好卖，今年康师傅，统一的好卖为由拒绝进店。解决：提价是大势所趋，今年各种原材料都在涨价，所以果汁也涨了一部分，产品是否畅销主要还是在于零店主推呀，你一推就能卖动了。这样你可以先来一箱卖卖看。
阻力十一：以口感不好为借口，拒绝进店。解决：最好打开一瓶由店主品尝一下，这样一方面店主喝到不花钱的果汁，同时也会对我们的产品更有信心。
阻力十二：以货架满负为由，拒绝进店。解决：零店往往陈列不整齐，这里动手一码齐可能就会腾出空来，这里店主看到你的行动，不要产品进店也不合适了。
阻力十三：以天气转凉为由，拒绝进店。解决：果汁的饮用正好适用于天气渐凉的时候饮用，这时进店的最佳选择。但往往是借口而已，多聊聊是否因为服务问题导致店主不原卖货，或者是其它问题。
阻力十四：以不想上新品为借口，拒绝进店。解决：果汁产品对你的饮料产品是一个填补，而且某某产品是名牌产品，新品项带来新客源，能够提高门店的集客力。
3、生动化陈列或调整陈列过程中常见的阻力：产品由货架低层到可视层的调整，产品位置由靠后到靠前的调整，产品由单一品项到单一多品项陈列的调整，生动化陈列的调整都都会提高我产品的销售力。但店主不一定买帐，通常会以下说法来拒绝你的调整。
阻力一：产品在第五层陈列，准备移动到第二层陈列。唉，你别动，摆那挺好的，你一动就乱了，实则是担心你只做自己产品的陈列，打乱其原有的整洁度。解决：老板，没事我给你做一下陈列，把你的整个货架都给你摆放整齐，我只是把我们的产品往上面那层放一下。您放心好啦，不会给你搞乱的。
阻力二：产品在第五节货架，准备移到第一节货架。唉，你那个摆在那里挺好的，别动了，前面那个出了费用的。解决：噢，老板这样，第一节出陈列费我们没有我们摆第二节总行了吧。紧贴有费用做陈列，无费的店力争做第一陈列。
阻力三：产品每个单品只有一个展示面，准备调整为两个面。唉，那个挺好，你别移动了，就摆在那，都是出了钱的陈列。只有你家不出钱。解决：噢，我们知道，装作漫不经心一边聊天一边做陈列，转移注意力的方式达成目的。
阻力四：产品现有第一陈列，公司下发了宣传海报，要求贴在第一陈列上方。店主为了整体美观不愿让贴。解决：老板我们把最新的宣传用品都贴在你这里了，整个市场都没有几张，你这卖的这么好，我才给你申请过来的。贴上看看好不好看。边说边贴。
4、如何把产品推进店主心里，说在嘴里？解决一：利益拉动，每卖出一瓶，给予一定的销售返利。
解决二：卖点提炼，找出易记且能够表达产品特性的一到两个卖点，在日常理货中反复向零店传达，使其自觉传播。
解决三：承诺给予的返利及进兑现，增强零店主的对返利的认知度和渴求感。
解决四：坚持按照理货路线来进行铺货，通过定期的走访来强化店主对某某产品的理解，从而主动推销产品。
解决五： 为零店的经营出主意，想方法，一旦你的方法为其带来利益，则必会成为朋友，相关人员必会多推某某。符合国人的心理，愿意给朋友帮忙。
三、社区：类型划分及表现特征：A、季节性冷饮店（点）夏季500系列的销售主力军，虽然销售的份额不大，但是其口碑（口口相传）宣传的作用巨大，往往能够带动夏季消费的潮流。B、便利店10-20㎡左右，特征是守在居民区，或小区内，目标人群明确且固定，是提高品牌知名度的好地方。如何把产品推进店主心里，说在嘴里？根据社区的消费群体推进适销的产品。
四、餐饮：类型划分及表现特征：酒店（大型特色店）100㎡左右，约占餐饮总销量60%左右，有服务员且着装统一整齐，收取进店费，压款，收取瓶盖费等。主销高价位产品。餐馆30-80㎡左右，约占餐饮总销量30%左右，有服务员但着装不统一，压款，收取瓶盖费等。路边店（夫妻店或亲属帮衬）10-30㎡左右，约占餐饮总销量10%左右，无费用但销量较小。
2、进店常见的阻力：进店的导入语一般从其服务员的服务情况，生意旺，饭店的管理现状，吧台的管理，酒水谁卖的好，厨房的厨师水平，导入其进某某的产品。
3、生动化陈列或调整陈列过程中常见的阻力：餐饮门店的情况比较特殊，一般进店后自然会摆在吧台上销售。
4、如何把产品推进店主心里，说在嘴里？解决一：给予服务员兑瓶盖返利，以促使其主动推销某某产品。解决二：进货多了给予门店返利。解决三：给予吧台人员一定的促品，促使吧台向老板提品畅销的信息，告诉老板果汁类产品只有某某的好卖。解决四：如果有竞品在酒店销售，以利益促使吧台不摆其产品，服务员不推其产品，以某某买断销售来告之顾客。
五、特通：类型划分及表现特征：县城市场的网吧规模及顾客群基本上都相差无几，只要有利润，适销即可。
2、进店常见的阻力：口感好吗？不好卖，顾客不认知该品牌？
3、生动化陈列或调整陈列过程中常见的阻力：一般均可冰冻化陈列。
战略要塞谁主沉浮
江苏南通三面临水，与上海及苏南地区隔江相望，古籍赞其地理之优“据江海之会、扼南北之喉”。打开中国地图，更可以发现，处于沿海经济带与长江经济带T型结构交会点的城市，全国只有两个，一个是上海，另一个就是长江北岸的南通。南通市在我国首批对外开放的14个沿海城市中占有一席，也是理所当然。
南通市辖区总面积8001平方公里，人口789万，市区面积224平方公里，人口74万。南通虽然只是三线城市，但这丝毫不影响它作为商家必争之地的战略地位。单以家电卖场为例，国内最为知名的两家巨头国美、苏宁早就屯兵南通，征战多年。
既是战略要地，各路诸侯逐鹿，商战的旌旗是如何的遍天蔽日自可想象。巨头们把持着渠道咽喉，既像股市的庄家又像房产开发商，而供货商们就像游资和有“刚性需求”的持币购楼者，将商品进场费、上架费一波一波推向。一些实力稍欠的供货商渐渐力所难支，心有余而力不足。人急生智，张老板眼下就给越炒越高的进场费和高昂的维护费逼得不得不另想奇招。
张老板的产品是广东中山一家企业生产的小家电产品，主要包括灶具、热水器、消毒碗柜、食品料理机等。这家企业的品牌在家电行业属于二线品牌，而在出口产品中属一线品牌，在大卖场主要靠价格优势赢取消费者。当然，它的基础服务工作非常不错，售后服务网点完善，与一线品牌相比毫不逊色。也正因如此，几年下来，这个品牌在当地也建立了一定的消费口碑，张老板的生意前几年非常滋润，用春风得意形容之也不为过。
“我思故我在”，张老板天天琢磨，还真想出了点名堂。他留意到，现在进小区直接搞商品推销的经销商越来越多，但多是些小商品和服务产品，如牛奶、电信、保险等。家电产品可不可以这样呢?张老板找到了灵感：“对，从终端展开拦截。”张老板是军人出身，喜欢看战争片，也喜欢用战争思维来做生意：要从正面战场脱出身来，开展游击战、运动战，积小胜为大胜，以空间换时间。
战略初定，首战失利
张老板组织手下几个骨干业务员，给他们分派了任务，先从市区入手，将市区划分为东西南北中五个片区，每人负责一两个区域，对区域内的住宅小区进行详尽的摸底调查。经过一周的地毯式测绘，他们编制了一张比GPS地图还要详尽的小区综合情况图表。张老板的“家电进小区――终端拦截战”正式拉开序幕。
第一天，为了探路，他只派出两队人马，分赴两个中型住宅区，战果令人沮丧，几乎是颗粒无收；第二天，情况稍好，一个小区卖出一台热水器，另一个小区卖出两台料理机；第三天，情况与第一天相同。张老板连夜召开战情分析会，经过激烈的讨论，最后总结出如下问题：
1 进入成熟住宅区，等于把消费者锁定为需要对家电产品更新换代者，这个范围太窄，是自己缩小了消费群体，和在商场守株待兔没有两样。
2 和牛奶等快消品不同，消费者不容易认可这种模式。没有整体环境的衬托，家电产品展示不出其完整形象，小区居民甚至误以为是在搞淘汰品促销。
3 事先没有做好宣传资料先行、小礼品赠送等配套促销政策，而价格上又不可能和大卖场产生太大差距，所以吸引力有限。
良药苦口，二战大捷
虽然第一战吃了败仗，交了学费，但张老板并没有气馁，他坚信方向是正确的，何况经过集体智慧碰撞，找到了症结。张老板的团队调整了战略：
1 成熟社区暂不考虑，选取新建成小区作为进攻对象。
2 要建简易产品展示场，尽量将产品展示做到和卖场相似。
3 每个社区开展活动前，宣传先行，发放优惠券、礼品券等促销资料。
这次，他们仍然选了两个小区为试点。这两个小区刚进入收房阶段，正处于积极考察各种装修材料、家居用品的兴奋期。瓷砖、水龙头、涂料等材料商都在小区内发放宣传单。兵贵神速，短短一个礼拜，张老板在两个小区的装修工程都顺利完工，装修上并没有奢侈铺排，主要靠灯光、色彩、宣传图片来营造气氛。装修期间，宣传工作也一直在同步进行，经过公关，宣传单和优惠券通过物业，在业主前来收房时发放，向小区业主问好的彩旗和开发商的收房庆祝彩旗间隔排插，一派红火景象。
凭着前几年积累下来的品牌口碑和可靠的服务承诺，张老板这一战旗开得胜，占据了小区内30％以上的市场份额，营业额160余万元。
钱往热处钻，人往闹处走，张老板的战术太容易被人模仿，其他家电经销商如梦初醒，纷纷跟进。一夜之间，家电专卖像服装专卖店、鞋子专卖店一样在新小区楼下盛大绽放。
但是张老板这边早已将该赚的钱收入囊中，撤店走人。第二次战后总结会在酒店召开，总结了这一阶段的得失，概略如下：
1 实践证明，“家电进小区――终端拦截”这一战略是可行的。
2 实践证明，进入小区的时间要把握好，在开发商拆除脚手架后即着手进入的前期准备，这一点，在其他销售商已在跟进模仿的形式下尤其要高度重视。
3 虽然营业额可观，但租铺、装修的成本依然过高，因为除非特别有利的位置，一般小区的这种展示店基本是一次性的，因此，应想办法尽可能降低成本。
4 本次进入的两个小区，装修率非常高，几乎都是在半年之内完成的，但不是每个小区都如此，下一步要针对这点考虑应对之策。
趁胜前进，捷报再传
很显然，问题主要集中在两点：如何把握时机和降低成本，而降低成本是核心。幸运的是，张老板拥有一支极有凝聚力的营销团队，一轮脑力激荡、唇枪舌剑之后，定下了第三次战役方案――移动专卖店。
20世纪80年代引进国内的印度电影《大篷车》给张老板这个年龄段的人留有深刻印象。但是，张老板要的不是简陋原始的大篷车，他要的是一座现代化的可移动的流动专卖店。它要有大篷车可随处移动的便捷性，更要有家电专卖店的现代感，能够完美展示产品的全部特性。
1个月后，3台移动专卖店顺利下线。专卖店用淘汰货柜做主体，经过改装，柜项加装了隔热层，且做了造型，外观和现代建筑的屋顶一样。柜身四周由厂家设计师精心设计，做了图案喷绘，以产品展示为主，现代而时尚，和该品牌的VI完全吻合。原来的柜门封死，将门改为长侧面玻璃双门对开，正面大面积改为透明玻璃。移动专卖店同时还具备流动户外广告的功能。
在移动专卖店打造的同时，一路人马到所有在建小区展开公关活动，取得了不俗的业绩：除了一些非常高档的小区外，与好几个小区都达成了合作意向。
一着先，步步先，张老板的团队
深谙此道。这次，主体工程一封顶，他们就开始在小区发放产品宣传单，挂恭贺条幅，移动专卖店一亮相，人们就好奇地走进这个新鲜玩意儿，啧啧称赞老板的巧思，甚至开玩笑说拥有这样一间房子也不错。好奇这个“现代大篷车”的同时，自然而然也就进屋了解了产品，加上之前先入为主的宣传，品牌给业主留下了深刻印象，因此抓住一大批消费者也是水到渠成、顺理成章的了。
移动专卖店最大程度解决了成本问题，因为它完全可以视其所在小区的销售业绩和时效来决定何时“搬家”，一台吊车，一台平板车即可让它随时转战到需要的战场，而它每到一个新的地方都会引起好奇和轰动。移动专卖店还考虑到自己在大卖场的专柜，为了不与其发生冲突，他们在价格上和专柜保持一致，但在出售产品的款式和型号上有所差异，配套的赠品也采取差异化策略。
但是，很快，“专卖店进小区――终端拦截战”第二次战役所遇到的问题同样遇到了，模仿者群起，导购员士气大受影响。为解决这个问题，张老板提出“承包制”的策略。他将每个移动专卖店按合理的价格承包给导购小组，任务之外的利润全归小组。这一招大大激发了导购员的积极性，他们甚至与小区的保安达成协议，只要是由该保安介绍成功的小区买家，他们就返一定额度的现金给保安。小区的保安也成了编外促销员，在他们貌似随意的比如“那个产品卖得不错”、“好多人买”、“我有朋友在里面做销售”之类的隐性推销面前，很多业主不自觉就成了顾客。
局部与整体之惑
移动专卖店的设计、建造得到了厂家一定的支持。从第二次战役开打时，厂家就一直在关注张老板的行动，并且派相关人员跟踪观察，采取的策略是“不支持、不反对、边观察边总结”。因此，当二次战役以几乎完胜的战绩结束后，厂家对此完全认同，并给予了积极的政策支持。
张老板的第三阶段战役再次取得辉煌战果，厂家也认可了这个模式。一个由厂家市场部负责人率领，骨干成员组队的调研策划班子迅速赶赴南通，对张老板的模式进行全面整理，将其操作模式流程化，做成书面手册，准备在全国区域推广复制。
但是，事情并不像厂家想象的那么顺利，他们遭遇了重重阻力，区域不同，遭遇阻力的情况也不尽相同。
1 某些区域首先遭遇大卖场的抵制。与前几年的格力与苏宁、国美之战类似，大卖场放话，如果该品牌要搞这种模式，则卖场的产品要全部下架，且以支付违约金等相要挟。尽管厂家市场部人员以南通市场为例，磨破嘴皮子，大卖场也不买账。
2 某些区域首先遭遇经销商的抵制。经销商基于本地商情的不同，提出如下问题：A 消费习惯不同。当地百姓的消费习惯是进大卖场，不会认可这种模式。B 气候影响。有些地区天气炎热，移动专卖店的隔热层根本不起作用，连导购员都在里面呆不住，何况顾客。C 队伍不稳。移动专卖店是移动的，就像工地一样，但无法让导购像工人一样随工地搬迁，不稳定的导购队伍意味着什么，不言自明。
时间象奔腾澎湃的急湍,它一去无返,毫不流连,回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?是时候抽出时间写写述职报告了下面是小编为大家整理的关于员工年度述职报告模板，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
员工年度述职报告模板1日月如梭，看时光飞逝，转眼间20--年即将过去了。回想在这一年里，在总经理和各基层领导的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:
厨房的多项管理制度和纪律制度都使每个员工严格要求自己，在制度的要求下，每个员工的工作水平和个人素质都有了提高，厨房的卫生在员工辛勤劳动下，都做得干干净净，在各个方面都有了规范化的管理，业务技能较去年有了一定的提高，但是还尚缺稳定性。能够积极地执行各位领导下达的各项任务，配合各部门之间的日常工作
能够加强出品的稳定性，注重细节。不断完善自己，使自己能够跟随企业的发展而发展，让自己的人生有一个飞跃：
一.在思想上：
我一直就抱着“合作、奉献”的态度，积极向组织靠拢，认真学习、领会上级传达的思想，团结、互助、亲密、友爱同志，盈造和谐团对;尽心做好自己的本职工作。
二.在工作中：
对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作：
1.在酒店加入戴斯集团的工作中做出了自己应有贡献。
2.在评定优秀厨房的工作中做出了自己贡应有贡献。
3.在本年度中不段推出了新的菜品，如：健将五彩丝、寒江雪鱼片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。
4.还常常利用自己的休息时间给厨房的学工们讲菜品理论知识和食品雕刻技法等等。
5.还为高档宴会的摆台制作泡沫雕塑，如：人人重庆、人民英雄纪念碑。
6.还不段创作食品雕刻作品：如：凤飞九天、鲤鱼戏水、寿星老人。
三.在生活中：
发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事;勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
在新的一年中，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，不辜负领导对我的希望，为宾馆现出微薄之力。
员工年度述职报告模板2一、做为幼儿园的负责人
本人能够认真履行本岗位职责，严格执行党和国家的有关方针、政策、法律、法规，并能够及时的把上级主管部门的各项指示精神传达到全体教职员工中去，使大家及时了解有关的政策和规定，做到尊纪守法。
二、能够根据上级组织的安排，组织大家进行政治理论学习
特别是对党十七大报告等文献进行了认真学习。积极开展各项教育活动，如：在“公民道德建设月”、“民族团结教育月”、“党风廉政教育月”、“制止商业贿赂”等教育活动中做到：有计划，有措施，有总结，坚持做到不走过场，使每个教育活动都能够取得一定的成效。
三、在幼儿园的工作管理中
能够做到“以人为本”，实行民主化，规范化管理。
1、幼儿园重大事项的决定都是由教职工大会通过民主讨论通过后再进行实施。
2、在“安全生产”“消防安全”“纠风工作”等方面，各岗位工作人员层层签定责任书，做到分工明确，责任落实到人，保证了工作质量。
3、对教职工关心的热点问题能够积极采取措施进行解决。
在幼儿园资金特别困难的情况下，能够想办法解决教职工四届一次大会重要提案内容。如：幼儿园工作人员严重不足，各班幼儿人数全部超标，造成教职工工作量超负荷，根据大会提案，及时为各班配置了洗衣机，减轻大家劳动强度等，使教职工和幼儿工作与生活的条件得到进一步的改善。
四、在廉洁自律方面
能够做到严格要求，身体力行，不用公款为自己办私事，并能按照《教育系统党风廉政工作责任书》、《教育系统纠风责任书》的要求，组织全体工作人员，认真学习有关文件精神，努力做到尊纪守法，对已发现的违轨违纪的行为及时进行纠正，同时能按时向局党委上报自己与班子成员在廉洁自律方面的情况，虚心接受监督与指导。
五、存在的不足
管理水平有待于进一步提高，特别是在领会和贯彻各项法律法规方面还要不断学习，不断提高，并落实到实践中，真正作到依法治园，科学管理。
以上是本人一年来在工作和学习中的情况总结，如有不实之处，请大家批评指出。
员工年度述职报告模板3一转眼在--已经度过了近三年，在这三年中有过欢笑有过泪水。在这里我既交到了朋友，又发挥了自己的长趣。这里的每一天对于我来讲都是快乐的，充实的。慈铭对我而言就像一个家一样，对于它我有着难以割舍的情愫。当然它也像一个茁壮成长的孩子，我一天天看着它强大起来。
很高兴在这一年中我完成了眼科的工作任务。这一年中我主要做了以下几项工作：
一、提高医疗质量，促进医患和谐
医疗质量是体检中心的生命线，同时也是搞好医客关系的基础。因此在面对每一位客人时，我都认真询问病史，与客人交谈，仪器下认真检查，不放过任何一个细节。精益求精，以便于让每位客人都做到“小病早防，大病早治”。“眼睛是心灵的窗户”容不得半点马虎!在这里，“爱岗敬业，以院为家”不再是一句空话，而是医务人员的真实写照。
二、讲究合作双赢
眼科是一个讲究“合作”的科室，我在暗室里对客人进行裂隙灯检查和眼底检查时，所有的问题都是反馈给护士，再由护士进行录入到电脑里的。而护士在外屋检查的视力和眼压也会第一时间反馈给我，以便我更快更准确的进行下一步检查。因此这就需要一个有扎实眼科知识和反应灵活的护士来配合我。
三、眼科存在问题
仪器设备落后，眼压计还是老式的，许多客人反应气流太大，眼睛不舒服。词条需要及时更新，像青光眼这些常见的诊断都没有。北京方面总是反应我们屈光不正这个诊断不合理，我们并不清楚那边的词条模式是什么，应该抽空让我们去那边培训一下，这样就容易统一了。眼科要固定护士，不要总是换人。四楼检线开通以后减轻了一部分压力，但是也存在这问题，上下比例严重失调，建议以后合理分配，便于提高速度和客人满意度。
四、今后努力的方向
诚然，不足与成绩永远是相依相伴的。在今后的工作中，我会进一步加强理论知识的学习，用发展的眼光看问题，提高自身素质，提高客人的满意度。切实做到“一切为了客人，为了客人的一切”的服务宗旨。争取在新的一年中更上一个台阶。
员工年度述职报告模板4我荣幸地当选为区第八届人大代表。任职，我珍惜代表资格，时刻牢记代表使命。觉得有无数双热烈、期盼和信任的目光盯着我，无时无刻鞭策、提醒我一名光荣的教师，更是一名要为讲实话、做实事的人大代表。2年多来，在区教育局和区人大常委会的下，我行使权力，自觉义务，勇于承担责任。既的本职工作，又地了代表职责，参政议政，教育代表的作用。我代表职责作陈述：
学习，自身素养。
学习是强根固本之举，不管工作再忙，我都不忘学习，是学习让我了工作的权。在学习过程中，我有“位”要有“为”的信念，胸怀“诚”字，抱定“勤”字，“实”字，把“”思想的学习贯穿于人大代表职责的全过程，理论学习和知识及新知识学习相，理论与相，学用、学用相长。政治理论学习，思想政治素质，以“”思想武装头脑，解决问题的能力;法律知识学习，依法办事，依法行政的。知识学习，真才实学。教育工作经济工作发展我地对工作要求，需要学习充电;另一注重理论、注重调查，在实践中的真才实学。
恪尽职守，代表职责。
一名人大代表，最的职责为行使权利，面对党和的重托，我深深体会到，当代表就要职责，当代表就的意愿反映上去。想的，做的。本人对教育管理，协助乡党委制定并实施了《关于控制中小学生流失，九年制义务教育》、《禁止任何组织与个人招用应该义务教育的适龄儿童、少年就业的规定》。
放暑假之前向秦皇台教委建议：廉洁执教，坚决个人有偿补课。和教师分析总结了教师有偿补课的弊端：教师个人有偿补课，有损于教师形象，有损于师德，有损于学生健康成长。金钱的诱惑，就可以抛弃教师职业规范，就一心想着把培养学生成材为己任，就会逐渐失去事业心、责任感。教师个人有偿家教，于学生、于教师、于家庭、于社会，有百害而无一利的。旨在督促全体教师廉洁执教，的教育形象;使教育系统争先创优的风气，为办满意的教育筑牢思想防线。
在日常工作中，我身体力行，工作，尽工作的失误，以防代表、教师的声誉，来代表形象，也为向人代会质量较高的建议和议案积累素材。平时注重收
员工年度述职报告模板5总结是镜子，计划是方向。20--年在繁忙中悄然向我们挥手作别。为进一步理清思路，明确目标，制定措施，特作以下总结和计划。
在20--年经历了招商，大型促销活动，收费以及合同签订等。在这过程中有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。回顾历程收获和感触颇多，总结起来是只有摆正位置，全心全意为商户服务才能获得商户的认同。
现就20--年工作做以下计划：
一、落实公司各项责任目标。
计划于20--年3月底之前协同三楼全体同事完成所有空位的招商。并能储备一些有经营实力和经验的优质意向户，为后期置换做好储备。具体做法是积极走访宝鸡所有家具建材市场，摸清各经销商底细。处理好与商户的关系，并能使其转介绍。再次就是参加三月份广东家具展，协同厂家共同寻找经销商，并储备适合宝鸡市场的家具品牌，以便于给经销商推荐。
二、公平公正处事，处理好各方面关系。
坚持一视同仁，对事不对人的处事原则。尽自己最大努力帮助商户解决困难，得到商户认可。并能在市场管理中真正发挥自己的职能作用，从而保证能有一个良好的经营氛围。在导购员日常管理中要求导购不串岗，不扎堆聊天，能积极热情的接待客户。并组织导购员进行简单的培训，提升导购员的业务知识和学习能力，以提升商场的软实力。
三、督促三楼商户按时缴纳费用，不能拖欠。
认真对待“欠费就是高压线”这条准则。及时与同事协商，然后与商户沟通，避免费用的积少成多。
四、做为运营总监助理要及时了解市场发展的最新动态并及时向上反馈，以便为公司制定经营及促销方案提供真实可靠的数据和资迅。并能积极的给公司发掘和引荐人才。
五、积极的去学习并渴求进步。
利用业余时间努力学习各项专业知识，充实自我，提升个人综合素质，使自己能跟上公司快速发展的脚步。不断学习日常管理事务，加强责任感，时刻铭记要做一名合格的管理员。
根据马斯洛需求层次论一个或一个组织的需求分为五个阶段，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。因此用最直接增加费用投放的方式并不能从真正意义上解决问题，而且也不符合公司费用预算和控制计划。很多经销商也是抱着会哭的孩子有奶喝、不哭的孩子没奶喝心态向工厂争取更多的费用支持。经销商有关费用的抱怨已经成为众多业务人员不得不面对的问题；如何从专业的方法和技巧进行解决？
解决之前提
资源规划
每家公司的促销费用都是有限的，而且用之于市场应该也是取之于市场；因此公司针对某个市场都会有促销费用预算，根据销售收入或其它指标按一定的比例提取促销费用，然后分为进场费、条码费、地堆费、导购员工资、消费者促销等项目进行分解预算；（见表一）
促销费用项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
全国KA费用
DM费
陈列费
进场费
临时理货员费用
消费者促销
通路促销
其它通路费用
促销费用1合计
经销商返利
品种1特价费用
特价销量
单箱费用
费用总计
从表格上看，其实尚有很多的隐性资源并未整合；如公司发放的促销品资源，广宣品物料资源等等，如何对各类资源进行有效整合，有规划、有跟踪、有评估的进行投放是提高促销资源使用数量和质量前提。
解决之策略
1、集中资源投放
记得电视剧亮剑里有这么一个情景，八路军某连在攻鬼子一个据点准备突围而久攻不下，而后调李云龙连负责该据点突围，李云龙要求全连战士在贴近据点50米前不准发一枪一炮；到了贴近据点50米距离时，李云龙要求全连战士听其号令，在同一时间将手榴单投向该据点；该据点瞬间被拿下。资源投放同样也要讲究策略，同样数量的子弹在同样的战场通过采用不同的方式，效果差异明显。
2、“石油换食品”
较多的经销商业代或工厂业代由于缺泛经验，在促销资源执行欠缺技巧，往往是谈DM时只谈DM、开展消费者促销时只谈场地配合，业代只会输血而不会造血，所以造成促销资不足的现像。其实可以通过“石油换食品、资源换资源”策略放大促销资源总量，例如安排DM档期时可以要求配合免费地堆陈列，而投地堆陈列时要求配合免费配合DM宣传；依此类推消费者促销、促销品资源、导购员等也都可以进行促销资源放大。
解决之方法
1、观念调整
很多经销商为了搞好与其客户的关系，几乎已成为其客户的代言人和传声筒；不管对方提出何种“南京不平等条约”只管往上传递。更甚者干脆先斩后奏，然后软硬兼施逼迫厂方同意。原因是经销商所投的市场费用是厂方的钱，不花自已的钱当然不心痛。这是经销商观念存在问题；因此需让经销商明白总体费用是有限的，费用投放的目的是提升品牌和提高销量，应科学的投放和得到最大化的产出；因此促销费用的钱等于是你经销商的钱。
2、专业服人
每月末对下月促销活动进行计划，然后打包约谈经销商计划实施；对每一项促销活动计划分促销背景、促销目的、促销产品、促销时间、效果预估、费用预估、经销商获利、费用分摊、执行人员、后续跟进十项内容与经销商详尽对谈，可以想像，经销商听完后肯定犯晕。
3、超强揪错
整合管理资源，主要指整合三个方面的管理资源。一是整合各个企业自身的管理资源，即实行企业的自我管理。二是整合行业组织的管理资源，即实行行业的自我管理。三是整合行业管理职能部门以及街道、社区的管理资源，即实行行业的社会管理。三种资源的有机结合，加上工商部门的监督管理，形成梯级的管理模式，各层次管理既能发挥各自特点和优势，又能形成合力，使管理效益达到最大化。
首先，掌握行业管理信息。观前地区拥有百货、餐饮、旅游、娱乐、食品等各类行业，每个行业都有各自的特点，管理中涉及大量的基本信息，如每个行业的企业户数、经营地分布、经营规模、行业管理标准及要求等等，掌握了这些信息，我们的工作就能做到有的放矢。我们首先从征集行业管理信息做起，主要是做好行业分类、规模分类和地域分类等相应的信息收集工作。在行业分类中，将辖区原有的行业分类再次进行细分，如餐饮行业再细分为中餐、西餐和点心三个类别，点心类中再细分为湿点、干点等更小的类别。经过划分。辖区行业共分为8大类24个中类56个子类，使行业分类更为细化。在做好三项分类工作的基础上，根据各行业各类别的特点和要求，确定需要征集信息的范围，如餐饮行业除营业执照及开业申请档案中记载的基本信息外，还需征集该行业各个企业的经营业绩、曾受过的奖惩、年检验照情况以及消防设施、环保设施等一系列相关信息。确定征集信息范围后，通过网格化管理模式做好信息收集和整合，并做好汇总登记在经济户口中录入，从而完整、全面、详实地掌握辖区内各个行业和各个市场主体的具体情况。
其次，明确行业管理标准。各个行业都有各自的经营特点，必须依据行业特点制定各行业的管理标准，我们把行业管理标准分为三大类：第一类是所有行业经营户必须共同遵守的管理标准，如依法经营、诚实守信、礼貌待客等方面的要求和规范，依据是现行工商法规和国家制定的其他相关法律法规；第二类是由行业职能管理部门制定的管理规范，如卫生部门对餐饮、食品、宾馆等行业制定的行业规范和管理标准，消防部门对公共娱乐场所的管理规定等：第三类是根据某些行业的特点或该行业的薄弱环节制定的管理标准，如观前街服装行业中“傍名牌”现象和店外拉客导购现象较为突出，我们根据这一情况与观前百货同业商会进行了协调沟通，专门针对“傍名牌”和店外拉客导购问题共同制定了观前地区百货行业制止商品虚假宣传和无序导购的行业管理规定，作为该行业管理标准的补充。三大类标准既有共性要求，又有个性特点。我们将各类标准先行整合，再根据各行业特点细分归类，形成各个行业具体的管理标准，使管理工作有明确的目标。
再次，组合行业管理力量。一是发挥企业的自律作用。通过指导企业建章立制，建立企业自我管理和自我约束机制，实施有效的自我管理，如观前“友通数码港”，在我们的指导下率先设立300万元的消费保障基金，以维权基金的形式保障了先行理赔制度的落实到位。再如观前“美罗商城”对所有商品建立了商标规范化管理台账，对进场的每一种商品进行登记，严把商品进货关，同时在商场内设立电脑触摸屏，每一种商品的名称、产地、成分、价格等都能即时查询，自觉接受消费者监督。二是发挥行业组织的管理作用。指导各行业协会在法律法规的基础上，根据行业管理标准制定行业自律措施；各行业挑选有影响力的企业设立行业带头人，为其他企业做好示范：利用行业协会定期例会和会员走访时机掌握行业动态信息，为工商部门日常管理提供帮助；组织行业协会理事骨干开展对全行业的自查自纠活动：利用行业组织处理会员之间的矛盾纠纷。三是发挥其他职能部门和社会力量的管理作用。通过与其他管理职能部门经常性的沟通和协调，强化各部门的职能互补，形成管理合力：发挥各街道工商联络员的作用，通过联络员及时了解企业动态信息和需求，在管理的同时搞好服务：发挥社区属地管理优势，在各社区建立消费投诉站，前移维权工作重心，为消费者搭建快速高效维权通道。通过对各种管理力量的整合，不仅使管理力度加大，而且使管理的层次更细，管理措施和要求得到更为有效的落实。
最后，强化行业管理考评。行业管理考评主要针对行业协会自律工作的水平与实效。在考评工作中，我们主要做好三个结合。一是行业协会自评与会员评价、社会评价相结合。行业协会自我管理工作做得好不好、实不实，既要看协会组织的自我总结和自我评价，更要看广大会员和社会公众对其工作的满意度。二是行业协会自评与工商所日常监管掌握的信息相结合。通过工商所日常监管中掌握的各行业经营现状，考评行业协会管理工作质量的好坏。三是对行业管理日常考评与年终评优活动相结合。将各行业管理工作情况及时反馈给区个私协会，作为年终行业协会评先的参考依据。通过加强对各行业协会管理工作的考评，促进行业自律管理作用的发挥。
