时间：2022-09-18 20:55:11
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇儿童礼仪范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
1、吃饭前要洗手。
2、挂好就餐标志，不得混假，上楼后按指定的餐桌就餐，对号入座，不能抢坐别人的位置，要互相谦让，关心照顾小的。
3、各班排成一排，有序进食堂，不得奔跑，上楼不得争先恐后，不得插队。
4、错时就餐，要按规定时间准时进食堂就餐，在食堂就餐的同学不能私自到外就餐，如有特殊情况不去食堂就餐，要向老师说明。
5、同学之间不争抢饭菜，只能吃自己桌上对应的一份，菜不够吃不能私自到旁边的桌上拿菜，同时不将饭菜拿到食堂外吃（生病的同学除外）。
6、汤类食物必须由班主任负责领取，低年级学生不准私自打汤类食物。
7、就餐时保持安静，文明就餐，不得大声喧哗、打闹，敲打碗筷，不得离开座位，随意奔跑走动，注意安全，防止相互碰撞或烫伤。
8、就餐时要细嚼慢咽，有助消化，也不要含饭说话，以免发生意外。
9、珍惜粮食，不挑食，不厌食，能吃多少就盛多少，不要浪费。
10、尊重工作人员，适时对他们为大家的服务表示感谢，如果对餐厅有意见时，须通过老师向其提出，禁止与食堂工作人员发生争执。
11、保持食堂卫生，不准随地吐痰、乱扔杂物，不准随处乱倒饭菜。
1.儿童礼仪教育是我国社会主义道德教育的重要组成部分
中国是泱泱五千年的礼仪之邦，礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起到了广泛深远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。社会秩序的建立，不仅来自于人们对国家法律的畏惧，还来自于对社会基本道德的遵守。而对于社会基本道德的遵守，基本礼仪的教育尤为必要。人在社会中生活，必须要以礼待人，才能真正自立于社会，才能做到自尊自爱，才能营造出和谐融洽的人文环境和文明社会。因此，儿童作为国家最年轻的一代，儿童礼仪教育应当成为引领他们人生的第一课。
2.儿童礼仪教育是健全儿童人格和保障儿童进行初步人际交往的需要
儿童处在人生起步阶段，可塑性非常强，学坏学好都很快。我们经常会听到“这个小孩怎么满口脏话呀“”那家孩子言行举止好得体哟”之类的话语，可见儿童礼仪在人际交往中的重要性。“礼”是中华文明的重要一环，有“礼”走遍天下，而无“礼”寸步难行。中国礼仪鼻祖孔子说过“：不学礼，无以立。”在现代生活中，礼仪依旧是每个人不可或缺的基本素养。英国著名教育家约翰•洛克说“：礼貌是儿童与青年所应该特别小心养成习惯的一种大事。”儿童礼仪得体，可以内强素质、外树形象，在人与人的交往中赢得自信，为儿童自身心理发展打下良好的基础，在以后的人生中必然健康成长。对儿童进行礼仪教育不但有必要，而且意义重大，因为幼儿时期养成的不良行为有可能会影响他的一生。儿童在3~6岁的可塑性比较强，所以，在这个时候对其进行教育，更能使幼儿形成健全的人格。
二、儿童礼仪教育应当注意的几个原则
1.基础性
儿童具有年龄小、心智发展水平低的特点，平生第一次接触礼仪，对礼仪不熟悉，不适合成人式的礼仪教育。选择的礼仪项目应该与儿童的年龄和心智发展相适应，从最基础的礼仪知识和规范入手，同时也要和当地乡土文化相适应。
2.可操作性
在具体运用礼仪时“，有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。对不应该做的或说的内容要明确无误，对应该做的或说的又要循循诱导。
3.趣味性
儿童拥有的知识少之又少，学习的能力也有所欠缺。因此，在对儿童进行礼仪教育时，强制灌输式的效果显得不适时宜，我们最好设计一些有趣味性的游戏活动，让儿童在游戏活动中学习成长，这样的教育更容易接近儿童的认知区域。
三、结合自身在儿童礼仪教育中的得失谈谈如何开展儿童礼仪教育
1.营造幼儿学习礼仪的氛围
静态的：在幼儿园门口建立文明礼仪岗，在幼儿园大厅建立礼仪图片专栏，在幼儿园教室内建立礼仪内容片段图片化并上墙，如，洗手礼仪、午睡礼仪、进餐礼仪、盥洗礼仪等；动态的：教师之间、师幼之间、幼儿之间见面送上问候礼。
2.开发园本礼仪教育的特色课程
组建由教研员、特级教师、骨干教师为主的开发礼仪课程团队，结合我国固有的礼仪文化和本地区的传统文化（如，上虞区是中国孝德文化之乡），构建出独有的园本与地域文化的特色课程体系。
3.对幼儿园教师进行礼仪教育教学方面的培训
对儿童礼仪教育不能操之过急，前期要对从业儿童礼仪教育的教师要进行必要的培训，使她们在思想上要重视儿童礼仪教育。
4.加强家园之间的交流反馈
【关键词】《 教育漫话 》 儿童礼仪教育 启示
一、《 教育漫话 》中礼仪教育的基本观点
洛克十分重视礼仪教育在儿童成长过程中的作用，他认为礼仪是绅士所必须具备的四大品质之一。他在《 教育漫话 》中写道：“礼仪是在一个人别的一切美德之上加的一层藻饰，使他们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。没有良好的礼仪，其余的一切成就就会被人看成骄夸、自负、无用或愚蠢。”他还认为，国家的幸福和繁荣也靠儿童具有良好的礼仪教育。因此，为了将儿童训练成适应时代与社会需要的绅士，洛克对礼仪教育进行了详细的解读与阐释。
1.礼仪教育的重要性与可能性
在《 教育漫话 》中，洛克对礼仪教育的阐释与论述往往被研究者忽略，然而并不妨碍其本身已有的光辉。首先，洛克十分重视礼仪与教养。洛克认为，礼仪不仅是绅士四大品质之一，而且是第二种美德。他对礼仪与德行和才能的关系做了一个生动的比喻。他把德行与才能比作是未经打磨的钻石，将礼仪比喻成为对钻石的琢磨与镶嵌，礼仪是使德行与才能熠熠生辉的方式。虽然洛克没有给礼仪下明确的定义，但是从他论述礼仪的句读之间可以窥见：礼仪与教养是一个人找到了符合于自身地位并且把自己内心对别人的尊敬、重视与爱恰当地表示出来的举止。即使一个人有胆量，有学问，有才智，率直而温和，如果没有良好的礼仪与教养，那么这些品质是不容易发光来吸引众人的，有时反而会对他不利。因为“没有教养的人有了胆量，胆量就会带有野蛮的色彩，而别人必以野蛮来看待；没有教养的学问则变成了迂气，才智变成了滑稽，率直变成了粗俗，温和变成了谄媚”。礼仪表现的是对人的一种态度，一个人若能够娴于礼仪，那么“他凭着这一点点成就，门路就可以更宽，朋友就可以更多，在这世界上的造诣就可以更高”。此外，洛克著名的“白板说”是其教育思想的哲学基础，他认为孩童生下来就是一块纯洁的蜡，任凭你将它打磨与塑造，良好的礼仪教育是可以通过训练在儿童心灵中留下痕迹而逐渐显成效的。因此，礼仪教育是可能的。
2.礼仪教育的培养目标
在洛克看来，礼仪是绅士所应具备的重要品质之一，是德行的外显。在《 教育漫话 》中，洛克用了不少篇幅讨论绅士的礼仪教育问题。毋庸置疑，洛克礼仪教育的培养目标是使受教育者“娴于礼仪”，即使所有人都能够具有良好的礼仪与教养，成为实实在在的绅士。他十分重视绅士良好礼仪的养成。他说：“美德是精神上的一种宝藏，但是使他们生出光彩的则是良好的礼仪。”良好的礼仪主要表现为尊重别人、懂礼节、讲礼貌、有风度，“容貌、声音、言词、动作、姿势以及整个外表的举止都优雅有礼”。一个人若是具有良好的礼仪，坦白、公正、明智，则人人都会为他让路。
3.礼仪教育的实施途径
根据洛克散落于《 教育漫话 》中关于礼仪与教养方面的论述，要使一个人具有良好的礼仪与教养，必须有以下的认识与做法。
（1）需要有明确合理的礼仪教育意识。礼仪与教养的重要性毋庸赘述，然而在教育过程中往往被忽视。要正确实施礼仪教育，就应该抛弃平日里因为重视字句与知识而忽视礼仪的行为，更应该摒弃排挤礼仪的那种态度，把礼仪与教养放在合适且应有的位置。为此，家长应该及早让儿童具有一种尊重与爱戴别人的品质，让儿童心中存有一种礼貌的意识，使他们知道敬重他人、怀抱善意、温良恭敬是能够得到人们称誉和喜爱的。
（2）需要及早教育。洛克指出，要在儿童很小的时候就请一个良好的导师来教导，避免儿童被不良的同伴影响而做出种种恶劣粗俗的行为。导师要循循善诱，使儿童清楚地知道哪些行为和品质值得称誉，哪些行动应该得到制止与惩罚。导师教导儿童的是切实的品质与态度，而不是琐碎的规则与教条。因为琐碎的规则与教条是会让儿童多吃苦头而对合乎礼仪的举止产生厌恶的。在儿童还小的时候，只要他们有礼貌，对身边的人知道敬重，怀抱善意，知道应该做什么就可以。他们生来就有好模仿的天性，会对身边的榜样细心观察，长大后自然就知道合乎礼仪的举止而改掉一些细微的错处了。
（3）重视榜样，防止沾染坏习气。为儿童树立榜样，并且将合乎礼仪与教养的行为指示给他们，让他们在生活中不断地反复练习。同时，要时刻提防儿童沾染与礼仪相背的四种坏习气――粗暴、轻蔑、非难、刁难。对于儿童喜欢插嘴与争辩的行为，要及早使他们知道这是不合礼貌的并且加以制止。通过学习良好的榜样与导师的教导，儿童可以避免礼仪不良――忸怩作态和行为轻慢。针对利益不良，最好的处理方式就是“不要看不起自己，也不要看不起别人”。这句话的前半部分说的是一个人需要自谦但是不可以妄自菲薄。有些行动是我们的天分与能力所能够做到并且别人也期待我们去做的，这时候我们就需要看得起自己，无论在谁的面前，都不要惊慌失措，要按照各人的地位和身份保持敬重和距离。一些儿童的言辞、思想、姿态在陌生人或者长辈面前显得局促或狼狈不堪，便是看不起自己的结果。要更正这种礼仪不良，是需要练习的。这句话的后半部分说的是必须有一个对别人表示敬重与重视的态度，有不愿意得罪别人的心态。自己时刻在心理暗示，逐渐就会表现得礼貌与得体了。
二、洛克礼仪教育思想对儿童礼仪教育的启示
1.合理利己，培养儿童正确的礼仪道德观
在论述德行与礼仪的关系时，洛克指出，礼仪是德行的外显，是使德行熠熠发光的原因。拥有良好的礼仪，门路就可以更宽，朋友就可以更多，在这世上的造诣就可以更高。洛克也承认人是有私欲的，“但这不是我们的错处”，关键是我们要用良好的礼仪来约束我们的欲望，对人道德，于己有利，“德行愈高的人，其他一切成就的获得也就愈容易”，在为人处世的时候，不能看不起自己也不能看不起别人，避免任意妄为。每个人都有获取自己利益的权利，但前提是你必须尊重别人的利益，不侵犯别人的利益，否则就是不道德的，自己的利益也将得不到。每个人的举止都必须符合既表明自己内心的温和善良，又不侵害他人的自由，符合共同的利益，得体而合乎常理。
儿童的合理利己观念无害于儿童的温和善良、心地纯正。相较于社会倡导的学习雷锋“毫不利己，专门利人”这种英雄牺牲精神，合理的利己观念更有利于儿童礼仪教养的形成，符合儿童的本性，更有可能让儿童亲身实践。
2.及早教育，提供和谐融洽的成长环境
洛克认为，礼仪教育就是要培养一个具有良好教养、公正、平和、理智的人。这样的人即使没有智慧和大的学问，其他人也会为其让路，他的道路也会越走越宽。因为，通过良好礼仪教育的人，拥有合理的自我认识并且尊重别人的感情与需要。良好礼仪的人不粗暴，不专横跋扈，更不会肆意侵犯生命。良好的礼仪是除去自己的傲气，谦虚敛让，也是尊重他人，平和相处的重要前提。一个人在儿童成长时期受到的各种影响尤其需要重视。因此，要努力为孩子提供一个良好的成长环境。父母应当以身作则，及早对儿童进行礼仪的训练与教育。一个人如果从小就养成了温良恭敬、怀抱善意、尊重别人的品性，那么他长大后就不会只顾自己而使他人感到不快，更不会粗暴地对他人进行人身伤害。此外，学校也需要为儿童提供良好的学习氛围，使儿童的身心得到健康发展。
3.树立榜样，养成符合礼仪的行为习惯
一、预防：创设环境，鼓励交往
社交焦虑是一种因社交需要得不到满足而越来越严重的心理疾病，它表现为大多数儿童都会有的一种危险的体验———孤独感。孤独感是当一个人的社会关系网络比预期要小或是比预期的不满意而引起的一种情绪体验。孤独感会造成儿童相当大的痛苦，使儿童找不到社会归属感，从而导致自尊下降等后果[4]。而礼仪教育的互动性可以很好地舒缓这种情绪体验。文化知识是一个人自身去吸取而习得的，而礼仪知识是面向其他人应用学习、与他人互动的知识。在礼仪教育中，教师鼓励儿童尝试在人群中反复练习各种礼仪用语、礼仪行为，更多的是在模拟的场景中进行练习，面对模拟的各种性格的人、各种特殊或常见的情景，练习如何稳定自如地进行应对。在这些互动合作中，会强制性要求每一个学生都参与并尽自己最大的努力去理解思考应对，让学生有更多的机会接触他人，并且与他人交往，从而大大减轻儿童的孤独感和社交焦虑。礼仪教育同样会指导学生为人处事的规则和道理，让学生理解与人交往的技巧，从而提高他们社交的成功率以及收获更多善意。成功的交往则会进一步对儿童后续的主动与人交流或接受他人发起的交往起到促进作用。社交焦虑往往是在有一定缺陷的生理基础上慢慢形成，或在外界刺激下逐渐形成的，如果在儿童最初的性格形成过程中加以干预，还未成形的社交焦虑就会减缓甚至消失。但是寻找这种微弱的焦虑太过困难，所以礼仪教育的重要性就显现出来。一个有着良好礼仪习惯的人在处理人际关系的时候会自然而然地以礼待人，用善意的心态去与他人交往，这样的人会在无意中充当干预的角色。缓解一个具有高度可塑性的儿童焦虑的最好办法就是让他置身于一个温馨且充满善意的环境，使其得到感动和满足。
二、疏导：引导学习，形成习惯
礼仪教育是道德教育的分支，所以在教育理念上和道德教育相似。礼仪教育讲“明礼”而后“循礼”。也就是说礼仪教育要将“礼”变成“习惯”，学生们先接受系统的礼仪教育的指导，熟悉并理解各种基础知识，然后进一步掌握和遵循，最后将礼仪教育转换到日常生活中来，让学生的一言一行都自动自觉地遵守相应的礼仪，从而改掉一些生成自卑感的行为习惯。早期创伤性事件会导致个体心理发育障碍，是社交焦虑发生的关键因素之一。障碍多表现为自卑、容易紧张、害怕、回避等。而这些障碍表现通过礼仪教育可以得到很好的改善。一般有这样表现的儿童会在学习中表现出极度的不自信，很难集中注意力去接收信息。但是区别于一般的知识教育，礼仪教育具有趣味性和渗透性，可以在轻松愉快的氛围中了解礼仪知识，唤起其学习礼仪的自觉性。而礼仪教育的案例导入法便于学生理解以及课堂内容联系实际，集中精力去接受信息，学会接受而非逃避。礼仪教育是实践课与理论课并行的课程，所以需要进行特殊的考核。例如将学生分组，进行剧本的编写、排练及表演的训练和考核[5]。在此过程中出现的很多场景性的知识，有利于引起儿童的兴趣并激活他们的注意力和记忆力，使儿童有意愿去了解和学习。而礼仪教育的渗透性则会有意识地疏导儿童，使他们的一言一行在教育中逐渐变成一种在礼仪约束下的自动行为，以养成习惯性的礼貌、习惯性的高尚道德。渗透性不是强迫性地去灌输一些深奥晦涩的知识去命令儿童遵守，所以不会因为儿童的抵制心理而产生负面作用。而渗透所养成的这些习惯会帮助儿童克服自卑和紧张，引导儿童与他人交往，更会吸引其他人与之交往。优秀的礼仪习惯会使交往的双方感到愉快和尊重，产生愉快的情绪，并在潜意识中留下趋向性，在接下来的交往中儿童能够感受到身边的人与环境带给他的善意，从而走出创伤性事件的阴影。
三、塑造：阅读经典，提升素养
解释偏差是个体对言语或非言语的歧义信息作出正性或负性解释的偏好，大量的研究证明解释偏差是社交焦虑产生和维持的重要因素[6]。而这些歧义信息大多来自于生活中的常识而非教育规定学习的文化知识。要正确解释和处理这些模糊的信息，就要教导儿童对于他人思维的理解和把握。社交焦虑的儿童较正常儿童敏感多疑，容易被激怒。礼仪教育会对儿童灌输中国传统礼仪，而中国的传统礼仪多为互助、仁爱、团结、同情、孝慈、自律等，这是对儿童“根本”的塑造培养，其对儿童的积极思维的形成是非常有意义的。礼仪教育指导学生阅读经典，提升基础素养。这些经典知识的灌输会让儿童理所当然地去遵守这些传统美德，并一步步地塑造孩子，使其拥有平和善良的性格，这样的性格和心境能让儿童学会理智地思考和比较，而非被激怒或过分沮丧。并且礼仪教育会指导学生在各种场所面对不同的人处理各具特色的事件，也就是引导学生去思考他人的想法和所要表达的意图，正确解读他人的行为和话语（模糊的歧义信息），更要学习用正确的态度回复他人，学会留给他人好的印象。解释偏差一类的问题很难被人们从心理医学的角度去认识和理解，但它们严重时引起的社交焦虑会带来攻击等严重后果。近年来校园暴力事件屡见不鲜，并呈低龄化、恶性化发展，如果不从根本上纠正儿童看待和处理问题的方式，很容易给他们日后的心理和生理发育造成极大的伤害。社交焦虑在儿童中非常常见，与其用药物，各种生理、心理手段去治疗，不如在日常生活中一点一滴地去渗透。礼仪教育是预防、疏导，并塑造儿童社交的根本。因此，家长、学校乃至社会都应该重视礼仪教育。
作者:张文霞 赵灼 单位:吉林师范大学教育科学学院
参考文献：
关键词：日本 礼仪教育 特点 启示
中图分类号：G0 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2012)O8-0030-02
礼仪，从大处说，是一个国家、民族，文化传统及精神的象征；从小处说，是衡量一个人文化素养的一把标尺。随着国际间的交流日渐频繁，人们的语言交流、行为习惯等礼仪行为虽是个人的小事，但从小事之中窥见国家、民族的内在精神。礼仪教育要从小抓起，因为礼仪教育是一种道德修养和健全人格教育。在人成长的阶段中，儿童阶段可塑性大，是健全人格，形成良好生活和交际习惯的重要阶段。在此阶段，儿童不仅要接受知识教育，而且也要重视文明礼仪教育。如果我们忽视儿童的礼仪教育，必将影响到儿童完整“人”的形成。纵观当今世界各国，都十分重视儿童的礼仪教育。分析同处于亚洲的日本儿童礼仪教育的特点，借鉴其礼仪教育的经验，为进一步改善我国儿童礼仪教育提供有益的建议。
一、日本儿童礼仪教育的特点
日本深受中国儒家文化的影响，因此日本一贯重视以礼为基础的教育，重视向学生传授儒家所提倡的礼仪，并将儒家礼仪编成教科书，因此，日本的礼仪教育领先与世界上许多国家的礼仪教育。
（一）重视家庭礼仪教育
日本儿童从小在家里就要接受礼仪教育，礼仪也是日本家庭教育的重要内容。日本的儿童在家中学习的第一堂课就是学会尊敬父兄。鞠躬是日本非常普遍又极重要的礼仪。父母会教给孩子知道向谁鞠躬，还必须懂得鞠躬的程度。在家里，孩子要向父亲鞠躬；弟弟要向哥哥鞠躬，女孩应向男孩鞠躬。孩子向长辈或社会地位比较高的人鞠躬时，要等对方抬头以后才能把头抬起，有时甚至要鞠躬多次。在日本，餐桌礼仪也是儿童的必修课。日本的父母从小就向孩子详细的讲解餐桌礼仪。例如，吃饭时，如果勺子上附着了黏性事物，一定不要直接用嘴或舌头将其弄下，而是要寻找其他方法。因为勺子是一件公共的器皿，如果个人用嘴去触碰，就会影响到再次使用，这样是极其不礼貌的行为。母亲在家里把饭做好了，但并没有告诉孩子吃，孩子就不能自己先吃。孩子在吃饭前，必须要先说一句“那就不客气了”。一方面表示自己要吃饭了，另一方面，更重要的是表示对父母劳动成果的尊重。除此之外，日本还有许多基本的礼仪，如在公共场所不大声喧哗，坐姿端正等等。日本的文明礼仪已经渗透在生活的点点滴滴，成为他们日常生活的重要组成部分。
（二）设立礼仪室，开设礼仪课
日本儿童进入幼儿园、小学后要接受正规的礼仪教育。幼儿园内设置礼仪室，礼仪室内放置着日式的摆设以及和服。幼儿教师会身穿和服，教儿童学习日本传统礼仪。例如，在茶道课上，教师和儿童都穿着和服，教师给儿童示范如何倒茶，如何敬茶。教师的示范作用，使儿童能更好的领会礼仪的重要性。进入小学，学校设有礼仪课。如，“道德时间课”“友爱课”等，还有专门的礼仪教材。日本根据各年级段儿童身心发展的特征确定不同年级学生应该掌握的礼仪知识。如日本的儿童从一年级必须上“道德时间课”，每周两小时。课上教师向儿童讲解礼仪的重要性。课本几乎都是以中国古代的诸子百家思想为素材，像仁、礼、忠、孝、义等思想全都包括其中。同时在小学低年级阶段要求学生适应学校生活和养成基本生活习惯。在小学高年级和初中阶段，强调学生的体验性活动。例如，学校会安排学生到养老院、残疾医院等地接触并照顾弱势群体，学会友好相处。
（三）重视传统节日，体验传统文化
参加传统节日，体会传统文化是日本礼仪教育的一项重要的内容。每到传统节日如“儿童节”、“月见”等大项庆祝活动，从幼儿园到小学以及中学，学校都会组织学生去参加到庆祝活动之中。目的是通过亲身实践，加深儿童对传统节日的理解。所以，日本政府专门提高了传统文化在学校礼仪课程中的比例，将其融汇在礼仪教育和日常生活中，从而使学生深刻体会和理解本民族的传统文化，增强学生的爱国热情和民族的凝聚力。
（四）重视开学和毕业典礼
礼仪不仅包括“礼”还包括“仪”，“仪”笼统的说就是仪式。日本非常重视学生的开学和毕业典礼，甚至幼儿园毕业都有隆重的典礼仪式。每年的四月是日本新年度的开始，也是日本开学典礼的时候。无论是在开学典礼还是毕业典礼，校长、教师、家长以及学生都要穿戴正式，一丝不苟地完成整个仪式。开学典礼和毕业典礼都有明确的程序，虽然每个学校不尽相同，但中小学典礼大体上包括唱国歌，领导讲话，学生宣言以及才艺表演等环节。例如在小学毕业典礼上，全体人员唱完国歌后，班主任点到谁的名字，谁就走向主席台，从校长手中接过毕业证书，鞠躬敬礼，然后发表简短的“演讲”。孩子们童真的人生“宣言”，感染着在场的每一位父母的心，有的父母喜极而泣。仪式接近尾声，毕业生用声情并茂的才艺表演表达对六年时光的回忆和留恋，对未来生活的憧憬，对父母和老师的感谢之情。最后，《再见》的旋律和掌声响起，待最后一位毕业生走出会场的大门时，掌声和音乐旋律才会停止。
二、日本儿童礼仪教育对中国的启示
中华民族自古以来就有“礼仪之邦”的美誉。现代人们观念中的礼仪是从古代社会的典章制度和道德规范中逐渐演变而来的。古代的《礼记》、《周礼》、《仪礼》是中国的“三礼”集中论述了古代社会的典章制度和道德规范，对中国社会产生过深远的影响。而当今，中国的礼仪教育与日本相比较，我们还需要进一步提高。
（男）尊敬的领导、老师、亲爱的同学们。
（合）大家好。
（女）当鲜红的太阳跃上地平线，我们又迎来了新的一天
（男）这是多么快乐的一天啊，因为今天是全世界少年儿童共同的节日！
齐：在这欢乐的日子里，让我们共同祝愿：全县的小朋友们节日快乐！
（男）：今天参加我们六一演出的有县直各小学，幼儿园的小朋友，在六一国际儿童节到来之际，平邑县县委县府、县妇联，团县委、县教委，对我县少年儿童的健康成长高度重视，以儿童为本，加强对少年儿童的思想道德教育，立足实际，积极开展丰富多彩的庆祝活动。让我们对领导的关心和爱护，表示衷心的感谢。
（女）六一国际儿童节，是小朋友盼望已久的节日，在深深浅浅的梦里，六一是柔和的，她伴随着槐花的香味悄然而至；在愈久愈浓的记忆中，六一是甜美的，他在孩子们热切的期盼中，欣然赴约。。。。。。今天，县直各学校里的小朋友，在此欢聚一堂，掩饰不住心中的喜悦，登台演出，展示自己的才华，庆祝自己的节日，让我们衷心的祝愿他们演出成功。
(合)平邑县庆祝六一国界儿童节文艺演出现在开始。
首先请欣赏第一个节目：
1、喜气洋洋庆六一，演出单位平邑县第四小学
2、中国是龙的国度，我们是龙的传人，中国龙给我们前进的力量和成功的自信，请欣赏平邑县实验小学小朋友的表演舞蹈《龙抬头〉。
3、身穿小黄袄头戴小军帽，英姿飒爽走来了我们的小帅兵，请欣赏平邑镇完小为我们带来的舞蹈《小帅兵〉
4、今天我们欢聚一堂，今天我们心情舒畅，唱我们动听的歌儿，挑我们有们的舞蹈，共同庆祝我们快乐的节日——《快乐的节日》。
5、平邑县聋哑学校是我县唯一一所聋儿教育学校，全体教职员工为这群特殊的孩子倾注了辛勤的汗水，六一来了这些幸福的孩子扭起了海洋秧歌，感谢亲爱的老师，庆祝自己的节日。
6世界需要和平，世界需要关爱，世界需要共同的期待，让我们这群可爱的小和平鸽向世界传送我们心中的爱。
7、你追我赶向前进，在成长的路上，相互关心，相互帮助，比学赶超是他们成长路上的主题，请欣赏追赶。
8、童年的梦充满了迷人的色彩，月亮下儿时的嬉戏，外婆哼唱的小调不时萦绕在耳边，请欣赏兴蒙学校学前班选送的舞蹈猜调。
9、一群放学回家的孩子谈论起了自己的爸爸，就让我们来听一听快板<好爸爸>表演平邑镇第四小学。
10、平邑兴蒙学校铃儿叮咚，鼓声震天，他们庆祝六一，祝愿学校校运昌隆。请欣赏铃鼓舞。
11、年龄虽小却毫不逊色，一招一式有模有样，下面让我们以热烈的掌声欢迎平邑镇完小的小模特为我们的倾情奉献----时装秀
12、唱起赞歌跳起舞，请欣赏平邑镇三小选送的舞蹈《赞歌要比星星多》
13、一群活泼可爱的孩子踏浪而来，多朵洁白的浪花在欢唱舞蹈，请欣赏平邑南关小学选送的舞蹈踏浪。
14、嘹亮的歌声来自雪域高原，请听曾在县艺术节获得一等奖第一名的兴蒙小歌手刘璐演唱的歌曲《青藏高原》。
15、阳光雨露花儿朵朵满园芬芳来，春风细雨润物无声桃李满天下，请欣赏平邑镇二小学生演出的舞蹈雨露
16、青春是歌，青春是舞，青春是我们的理想和追求，让我们和着他们的节拍，一同去领略真我的风采，请欣赏舞蹈《轻舞飞扬》
女：尊敬的各位领导，
男：爷爷、
女：奶奶、
男：叔叔、
女：阿姨、
合：老师、同学们：你们好！
女：六月的**，气候宜人，鲜花盛开。
男：六月的**，草长莺飞，生机盎然。
女：伴着花的芬芳，披着节日的盛装，
男：“六一”，这个属于我们的节日，又来到了我们的身旁。
女：在这欢乐、美好的日子里，
男：各级领导、社会各界带着关怀和希望，同我们欢聚一堂。
女：我们少先队员向你们致以诚挚的谢意和崇高的敬礼！
齐呼：谢谢爷爷、奶奶、叔叔、阿姨。
男：祝爷爷、奶奶、叔叔、阿姨身体健康，万事如意！
齐呼：祝爷爷、奶奶、叔叔、阿姨身体健康，万事如意！
女：大会进行第一项，少先队员向领导敬献红领巾。（播放进行曲）
男：大会进行第二项，少先队员唱中国少年先锋队队歌。
女：大会进行第三项：市领导给我们送来了节日礼物，让我们用热烈的
掌声感谢爷爷、奶奶、叔叔、阿姨对我们的关心与爱护！
男：大会进行第四项：请市委**爷爷讲话。
女：大会进行第五项：**小学庆“六、一”“我做合格小公民”诗歌朗
诵会现在开始。
男：有一个节日在六月，
女：在我们眼里，它是一只新鲜的苹果；
男：它采集太阳的颜色，汲取大地的汁液，
女：切开它吧，让蜜汁淌进我们的心窝。
男：有一个节日在六月，
女：在我们眼里，它只是一只小小的鸟儿；
男：鸟儿的鸣叫斟满酒杯，
女：快分给我们吧，让我们痛饮这新鲜的欢乐。
男：请听五年级全体同学的诗朗诵《六月的鲜花》。
第二篇章：敬礼！祖国妈妈
主持人：
甲：有一种时刻总让人热血沸腾，
乙：有一种时刻总让人泪花滚滚，
合：这就是奏国歌、升国旗时的情景。
甲：当我们仰望五星红旗，
乙：心中就有热血沸腾；
甲：人民的利益高于一切，
乙：用我们真诚的童心向国旗宣誓，
合：我们永远跟党走。
甲：请听四年级全体男同学的诗朗诵
第三篇章：勤奋学习、自强自立
主持人：
甲：当我们步履蹒跚地走入学校的大门，
乙：担心的父母总是用焦虑的目光等待；
甲：当我们用秩嫩的小手拿起铅笔，
乙：疑心的老师总是目光专注。
甲：放心吧，爸爸、妈妈！
乙：放心吧，老师！
合：我们会用我们的聪明才智，去描绘灿烂的蓝图。
甲：请听一年级小同学给我们带来的《字宝宝的故事》。
第四篇章：少先队员的足迹
主持人：
甲：一次次实践，我们学会了学习，迅速成长
乙：一回回体验，我们学会了自我完善，成长健康
甲：实践中有苦有甜，体验中有酸有辣
乙：然而——酸甜苦辣都是营养。
甲：请欣赏二年级全体同学带给我们的诗朗诵《少先队员的足迹》。
第五篇章：为成长鼓掌
主持人：
甲：我们自豪，我们拥有未来，
乙：我们骄傲，我们拥有明天；
甲：明天的蓝天更瑰丽，明天的蓝天更灿烂，
乙：明天的梦儿更甜美，明天的生活更愉快！
甲：拥有明天，便拥有一块神奇的画板，
乙：让我们写下最美的文字，画下最美的图案，
合：留下光彩照人的成长足迹！
甲：请欣赏三年级全体同学的诗朗诵《为成长鼓掌》。
主持人：
庆“六、一”我做合格小公民大型诗歌朗诵会到此结束，请爷爷、奶奶、叔叔、阿姨参观我校《中国画》《剪纸艺术》《书法》校本课程组同学的现场展示（此时，参加书法、绘画、剪纸现场表演的同学在领导观看后可将自己的作品送给各位领导。必须提前对学生进行礼仪训练），并参观我们美丽而可爱的学校，让我们再一次感谢爷爷、奶奶、叔叔、阿姨和我们一起度过这快乐的节日。
少年儿童的心理发展是是伴随着道德认识而出现的内心体验。它是建立在道德认识的基础上，是产生道德信念的基础，它能够支配人对事物或行为是采取支持还是反对，是追求还是舍弃，是热情帮助，还是漠然处之。列宁说过：“没有人的情感，就从来没有，也不可能有对真理的追求。”由此可见，道德情感是一股无形的动力。少年儿童又富有情感，往往情感胜过理智，因此，激发道德情感在少年儿童在学校教育教学中具有十分重要的意义。
一、传统文化的学习让儿童懂得感恩
感恩是中华民族的传统美德。传统文化《弟子规》中讲道：“恩欲报，怨欲忘；报怨短，报恩长”。滴水之恩当涌泉相报。感恩，是对生活的爱与希望！
河北唐山德利金秋小学是“和融教育”实验校，一年级的学生们学了礼仪与做人课程后，体会到了东汉时期小黄香对父亲的孝心，也效仿黄香“冬则温，夏则 ”，整整一个冬天学生们帮父母暖被窝，着实让家长们感受到了孩子的德育教育多么重要。少年儿童的教育就好比春天的种子，而品德的养成就好比那时节的阳光、空气和水，有了它们，种子才能发出新芽，茁壮成长。感恩能让少年儿童的心灵感到幸福。“恕”是圣人的境界，老子在《道德经》中说：“和大怨，必有余怨。安可以为善？是以圣人执左契，而不责于人”。古人云：“仁者无敌”，因为仁爱之人，只有爱人的心，而没有敌对的心，没有怨恨，因此他无敌，内心才得大自在。一颗纯净纯善的心自会乐，乐而后能安，心安自会从内到外的感到“美”，纯粹自然的美就是“德”。少年儿童应该拥有感恩的美德。
二、传统文化的学习使儿童身心健康
少年儿童健全的体魄包括身体健康和心理健康。关于身体健康的话题，《弟子规》中讲道：“身有伤，贻亲忧”。就是说身体受伤或者有病痛，会让父母牵肠挂肚。俗话说“病从口入”，少年儿童从小就应懂得，对待饮食要非常谨慎。在生活细节上更要照顾自己的身体，以免生病后拖累家人。每个人在运动、学习、工作、休闲时都要照顾好自己，让父母不要为我们挂心，所以人不让自己生病是一种责任。正如《孝经》在开宗明义章所说“身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也”。
《弟子规》中讲道：“德有伤，贻亲羞”。当我们的道德有损伤，会让父母蒙羞，让家人蒙羞，甚至让国家民族都蒙羞。汉朝末年，有个叫董卓的臣子，有了权势后就作乱，后来很多人起而攻伐他，结果他的家族被处死，连90岁的母亲也无幸免。子女这种不好的行为，让父母遭受这么大的痛苦，真是没有做好子女的本分。孟子曾说：“事孰为大？事亲为大。事孰为大？守身为大。”侍奉父母，人生第一大事。对自己的操持，也就是守住自己的身、名节，绝对不能做出违反道德、违反法律的事情，而让父母难堪。正如《孝经》所说“立身行道，扬名于后世，以显父母，孝之终也”。如果一个人从小没有志向，长大后爱慕虚荣，喜欢享乐，就很容易被这些社会污染所影响。所以应该让少年儿童有人生的志向，用德行去奉献社会，造福国家。
三、传统文化的学习养成儿童良好的习惯
我国著名教育家叶圣陶说过：“教育就是培养好习惯”；长期的习惯会形成一定的性格，也就是习与性也。人们常说：“习惯成自然”。
好的习惯将受益终生。1988年1月，75位“诺贝尔奖金”获得者在法国首都巴黎聚会，以“21世纪的希望和威胁”为主题，就人类面临的重大问题进行了首次研讨。会议期间，有人问一位“诺贝尔奖金”获得者：“您在哪所大学、哪个实验室学到了您认为是最主要的东西呢？”出人意外的是，这位白发苍苍的获得者回答：“是在幼儿园。”那人又问：“在幼儿园学到些什么呢？”这位科学家回答道：“把自己的东西分一半给小伙伴们；不是自己的东西不要拿；东西要放整齐；吃饭前要洗手；做错了事请要表示歉意；要仔细观察周围的大自然。从根本上说，我学到的全部东西就是这些。”
[中图分类号]R473.72 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2007）11（b）-049-02
护理礼仪既是护士尊重患者的形式，也是护士赢得服务对象爱戴的一种方法，是21世纪护理人员应具备的职业素质要求[1]。为了加强护理队伍的文化建设，强化服务意识，自2001年10月，我院开展了礼仪服务活动，在医院满意度调查中，护理工作满意度由2001年的93%上升到98.7%，有力地促进了服务质量的提高，护理质量的满意度逐年上升。通过礼仪服务的学习，加之在儿科工作10余年的经验，现将实施和沟通技巧介绍如下：
1 改变观念
1.1 礼仪服务培训
许多院校和医院已将礼仪培训纳入培训范畴，护士礼仪具有与一般礼仪不同的特殊性[2]。我院在全面开展整体护理的基础上，于2001年10月聘请北京空姐培训专家主讲了礼仪服务大型讲座，2002年2月聘请河北师大徐棋教授主讲了开展卫生系统文明服务礼仪报告会。而后护理部以“关爱生命，礼仪服务”为服务主题，“争创全市一流护理服务”为护理长期目标，每年组织一次护理全员加强讲座，通过观看录像、礼仪训练、发挥网络优势等进行全员培训。
1.2 我们护理人员要适应现代医疗模式的改变
“以人为本”和“以病人为中心”的护理理念，加强“人文关怀”，不仅包括为病人提供最优良的护理技术及良好的环境，还包括了更加广泛的优质服务内涵，而这种优质服务内涵的反映形式是礼仪服务。
1.3 加强科室人员规范化学习，树立良好自我形象
护士作为专业技术人员，在礼仪服务中更需体现知识的内涵、端庄的仪表和优雅的举止，可以给病人以亲切感和依赖感，消除病人对医院的陌生和恐惧感，使之产生安全感。多用文明语言，如：请、你好、您今天感觉怎么样；避免使用命令语句，如：不行、不许等。这显示了医院及科室的整体风貌。礼仪服务可以带给病人一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。加强学习，除参加医院内的有关礼仪培训外，针对儿科实际情况，互相交流经验，规范学习。
2 注重护理服务艺术
2.1 微笑服务
在体态语中，面部表情最为丰富，且最具表现力。在人际沟通方面，表情起着重要的作用。现代心理学家总结出一个公式：感情的表达=7%言语+38%语音+55%表情[3]。护士的表情应该是真诚、亲切、友好的，护士美好的内心世界及护士对病人和蔼可亲的态度是通过面部表情传递给对方的。而微笑不仅在外表上能给人以美感，还可以最真实地表达自己的热情与友善之意，且能产生巨大的感染力。
2.2 加强人文关怀，做到有“爱心、耐心、诚心、责任心”
对患儿充满爱心，对患儿及家属的过分要求忍让在先，耐心解释，要做到诚心诚意地全方位、全过程服务。我院实行入院时送一张健康教育处方，赠阅一本《儿童常见病护理手册》，出院时填写一张病人意见书，赠送一张医患联系卡，公布24小时热线电话。
3 抓住患儿及家属的心理，讲究语言艺术
3.1 对于患儿方面
如今的孩子在家中就像一个小皇帝、小公主。患儿生病后惧怕穿白大衣的医护人员。作为儿科护士，不但要掌握一些心理知识，还要学会和患儿交流。针对不同患儿的性格特点，或鼓励、或哄劝，在为患儿做治疗前，要笑脸相迎，用温暖的话语给患儿留下亲切的印象。“阿姨给你轻轻地扎，好不好？你真棒！”“你一定是一个勇敢的孩子。”“咱们给其他的小朋友做一个榜样”这些话语往往会起到一定的积极作用，在为患儿治疗的时候也可以用能够吸引他们目光的玩具转移他们的注意力，以顺利完成治疗。
3.2 对于家属方面
一旦孩子生病，全家人都着急。我们要理解他们的心情。儿科护士要耐心、细致地做好解释工作，往往因家属的不满，会影响到患儿的情绪。多与家属沟通，讲解病情，并把一些喂养及一般疾病的家庭护理等知识及时向家属宣教。护士在语言运用上，除了要讲究技巧、艺术外，还要敢说。说话要看人、看时机。如果一位醉酒的家长没能立即找到医护人员就破口大骂：“人都死哪儿去了，快来给我的孩子看病。”而此时我们正在抢救一位危重患儿，如果这时候再保持沉默，不但会影响其他患儿，也更助长了他的嚣张气焰。那么我们要温和地对他说：“您好，请您轻声点儿。我们正抢救一个比您的孩子病重得多的孩子，请您理解。我们会在最短的时间内为您的孩子治病的。”短短的几句话，一般家长都能安静下来。如果还没有奏效，那就采取冷场的方法，等家属慢慢冷静下来后，再做解释工作。
4 苦练基本功，不推诿责任
精湛的技术、良好的应急能力和全面的理论基础知识是维系沟通效果的纽带。护理技术扎实的基本功不再局限于输液、打针，而且还包括现在的静脉留置技术、锁骨下静脉穿刺、化疗给药及上呼吸机患儿的护理等，这都需要我们提高自身技术，适应发展。有一些患儿家属专门挑那些岁数大的护士或护士长，根本不让年轻护士扎针。这种心情可以理解，同时也说明护理人员要做有心人，虚心学习，用精湛的技术赢得患儿和家属的尊重和信任。如果护理人员操作时很多患儿不太配合，再加上血管细微、患儿肥胖等因素，会发生一针穿刺不成功的情况。这时需换人，同时要真诚地向家属说“对不起”，取得患儿及家属的谅解。不能将责任归咎于患儿“孩子太胖了，血管看不清”或“孩子太瘦了，血管太细”。
5 医护配合
良好的人际关系是做好任何工作的有效催化剂[4]。对于患儿的病情，护理人员一定要忠于病历，和医生保持一致。近年来，由于人们强烈的自我意识增强，医疗纠纷投诉热点随之升温，医护工作者在埋头钻研业务和开展工作的同时，也应关注医疗纠纷涉及的法律问题。护理记录是最原始的资料，作为医疗文书具有重要的法律效力，既可反映病情变化和治疗情况，又可为日后可能发生的医疗、护理纠纷提供举证。随着举证倒置制度的实施，医护工作人员的工作压力日益增加，但这同时也是推进工作、加强医疗护理服务意识的动力[5]。加强医学护理知识学习的同时，认真学习“医疗事故处理条例”、“病例书写规范”，增强法律意识，讲究工作艺术，避免引起不必要的医疗纠纷。
6 结论
6.1 礼仪服务有助于提高护士综合素质，有助于提高护理质量
在礼仪服务中，护士需综合运用护理学、心理学、美学等知识，并将其融入护士的礼仪行为，运用在实践工作中。礼仪培训对提高护理人员的综合素质是一种促进。
6.2 礼仪服务及与患儿、家属的沟通艺术，有助于提高护理质量，提高医院的声誉
通过得体的礼仪服务及与患儿、家属沟通，创造一个充满友善、爱心、健康的人文医疗环境，能够给患儿及家属带来信任感，提高生活质量。
总之，医院服务质量的高低受多种因素的影响，护理工作者只有从病人出发，尊重和保证病人权益，有声语言和体态性语言相结合，灵活运用沟通技巧。护士主动、热情、周到、细致的礼仪服务是解决护患矛盾、改善服务态度、提高服务质量行之有效的方法，有助于塑造并维护服务单位的整体形象，有利于创造出更好的经济效益和社会效益。
[参考文献]
[1]席淑华,周立,张晓萍,等．开展礼仪服务 提高服务质量[J].2001,36(12):929-931.
[2]熊卫平.护士礼仪课的教学方法初探[J].中国高等医学教育,2002,2(5):41.
[3]任小红.护理美学[M].长沙:湖南科学技术出版社,2003.67.
[4]赵婉文,余碧英,区月霞.提高护士长理论知识与管理能力[J].促进护理事业发展[J].护士进修杂志,2001,16(7):506-507.
