时间:2022-05-22 01:04:36
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夏日行动
(一) 活动背景:
XX家电商场是在今年4月份刚刚步入市场,其地理位置处该市的东
南城乡交界处,距市中心约有5公里。当地共有大的经销商4家,地势较好。进入6月份后,在这个空调销售的旺季,其竞争对手更是非白热化。由于该商场成立的时间短,在和供应商的谈判力度中并不处于优势地位,因此向厂商争取比对手优厚的支持以不大可能,而地处较为偏僻的地理位置则明确告诉经营者,如果没有有效的措施,旺季的市场将拱手送与对手。 在进入6月中旬,商家的人流量继而出现下滑的趋势:据初步了解,
该现象是周边商场的恶意谣言所造成的,从而在消费者的印象中给本商场造成极坏的影响。
(二) 活动目的:
揭穿竞争对手的恶意谎言,打击竞争对手,提升电器的销售量及商场的名气。
(三) 活动对象:
以有意预购该商场家电的消费者为主。
(四) 活动主题:
火热6月 ,激情大放送
1、团购可打8.8折
2、现场消费达10000元以上可得大礼一份
3、以旧换新,以旧家电来购买同等家电可有2.2%的优惠
4、活动期间积分为平时的2倍
5、有买有送。若顾客购买彩电、冰洗、空调、烟灶热等传统家电产品即可
参与26寸液晶抽奖活动,单件满1000再抽一次,满5000再抽一次,2
次封顶。有机会赢取液晶电视、电压力锅、电磁炉等大奖,买得越多机
会越大。
6、专车接送(可借鉴大润发那种免费公交)
(五)活动策略
1:促销方式
现场促销,促销销售,网络促销
2:促销策略:
折扣、抽奖、礼品、以旧换新、积分、
3:促销计划:
手段:前期预热消费者给予气氛,给予种种优惠。带动消费热潮
优惠期:A团购可打8.8折
B现场消费达10000元以上可得大礼一份
C以旧换新,以旧家电来购买同等家电可有2.2%的优惠
D活动期间积分为平时的2倍
有卖有送顾客购买彩电、冰洗、空调、烟灶热等传统家电即
可参与26寸液晶抽奖活动,单件满1000再抽一次,满5000
再抽一次,2次封顶。有机会赢取液晶电视、电压力锅、
电磁炉等大奖,买得越多机会越大
广告定位:广告的投放信息,有利于对本商场活动的定位,其活动最终目的为要迅速提升人气,提高该活动的销量,加快脚步进入强销期减少时间和成本
广告目的:快速集聚人气,加强在外的形象,增加销量,吸引人群
广告媒介:传单、报纸、公车投放,网络、杂志、公车电视、DVD(VCD)广告主题:抱回家,带回家,拿回家、送回家
(五) 活动方式:
火热6月 ,激情大放送
1::活动时间:20xx年6月19号(星期天)上午09:30
2:活动地点:xxx家电商场现场
3:活动人员:工作人员、现场经理、媒体人员、表演嘉宾、现场观众、厨师,消费者
4:人员安排:
现场经理:指导全场工作
媒体人员:漳州广播电视台,《闽南日报》
5:活动安排
1)、热辣四射的开场舞(肚皮舞);
2)、主持人开场白-------XXX商场老板致辞-------主持人宣布火热6月 ,夏日活动开始;
3)、歌曲(夏日之歌);
4)、游戏:“猜猜看”;
现场任何人都可以参加,以小组(人员数为3~6人均可)的形式猜电器的价格猜中或猜的最相近的可得礼品一份。参与人员可得印有XX商场标志的小扇子一把。
5)、小品;
6)、家电一元起拍卖,价高的;
7)、现场抽奖;
8)、靓机展销、个别家电现场演示(例如电磁炉炒菜、豆浆机、压榨机等的演示);
9)、前期活动结束;
注(其外场表演活动期间,室内家电展销一起进行。)
(七)广告宣传
广告定位:应从消费者心里出发
定位为:6月好礼送不停
买点:售后服务、销售人员的热情、优惠、家电质量
广告形式:传单、海报、户外、公车电视投放等
(八):预算
(一) 活动背景:
XX家电商场是在今年4月份刚刚步入市场,其地理位置处该市的东南城乡交界处,距市中心约有5公里。当地共有大的经销商4家,地势较好。进入6月份后,在这个空调销售的旺季,其竞争对手更是非白热化。由于该商场成立的时间短,在和供应商的谈判力度中并不处于优势地位,因此向厂商争取比对手优厚的支持以不大可能,而地处较为偏僻的地理位置则明确告诉经营者,如果没有有效的措施,旺季的市场将拱手送与对手。 在进入6月中旬,商家的人流量继而出现下滑的趋势:据初步了解,
该现象是周边商场的恶意谣言所造成的,从而在消费者的印象中给本商场造成极坏的影响。
(二) 活动目的:揭穿竞争对手的恶意谎言,打击竞争对手,提升电器的销售量及商场的名气。
(三) 活动对象:以有意预购该商场家电的消费者为主。
(四) 活动主题:火热6月 ,激情大放送
1、团购可打8.8折
2、现场消费达10000元以上可得大礼一份
3、以旧换新,以旧家电来购买同等家电可有2.2%的优惠
4、活动期间积分为平时的2倍
5、有买有送。若顾客购买彩电、冰洗、空调、烟灶热等传统家电产品即可参与26寸液晶抽奖活动,单件满1000再抽一次,满5000再抽一次,2次封顶。有机会赢取液晶电视、电压力锅、电磁炉等大奖,买得越多机会越大。
6、专车接送(可借鉴大润发那种免费公交)
(五)活动策略
1:促销方式
现场促销,促销销售,网络促销
2:促销策略:
折扣、抽奖、礼品、以旧换新、积分、
3:促销计划:
手段:前期预热消费者给予气氛,给予种种优惠。带动消费热潮优惠期:A团购可打8.8折,B现场消费达10000元以上可得大礼一份,C以旧换新,以旧家电来购买同等家电可有2.2%的优惠,D活动期间积分为平时的2倍有卖有送顾客购买彩电、冰洗、空调、烟灶热等传统家电即可参与26寸液晶抽奖活动,单件满1000再抽一次,满5000再抽一次,2次封顶。有机会赢取液晶电视、电压力锅、电磁炉等大奖,买得越多机会越大广告定位:广告的投放信息,有利于对本商场活动的定位,其活动最终目的为要迅速提升人气,提高该活动的销量,加快脚步进入强销期减少时间和成本。
广告目的:快速集聚人气,加强在外的形象,增加销量,吸引人群
广告媒介:传单、报纸、公车投放,网络、杂志、公车电视、DVD(VCD)广告主题:抱回家,带回家,拿回家、送回家
(六) 活动方式:火热6月 ,激情大放送
1::活动时间:20xx年6月19号(星期天)上午09:30
2:活动地点:xxx家电商场现场
3:活动人员:工作人员、现场经理、媒体人员、表演嘉宾、现场观众、厨师,消费者
4:人员安排:
现场经理:指导全场工作
媒体人员:漳州广播电视台,《闽南日报》
5:活动安排
1)、热辣四射的开场舞(肚皮舞);
2)、主持人开场白-------XXX商场老板致辞-------主持人宣布火热6月 ,夏日活动开始;
3)、歌曲(夏日之歌);
4)、游戏:“猜猜看”;
现场任何人都可以参加,以小组(人员数为3~6人均可)的形式猜电器的价格猜中或猜的最相近的可得礼品一份。参与人员可得印有XX商场标志的小扇子一把。
5)、小品;
6)、家电一元起拍卖,价高的;
7)、现场抽奖;
8)、靓机展销、个别家电现场演示(例如电磁炉炒菜、豆浆机、压榨机等的演示);
9)、前期活动结束;
注(其外场表演活动期间,室内家电展销一起进行。)
(七)广告宣传
广告定位:应从消费者心里出发
定位为:6月好礼送不停
“金九银十”,十一黄金周来了,又到了新时代家电城考虑促销的时候,这也是家电城主管任玲最头痛的时候,因为在面临相距不到200米的家电大鳄—苏宁,整个家电城面临着顾客流失、销售额下降的境况,整个家电城员工都在盼着她能够拿出“新”方案,出奇制胜。但是促销模式创新何其难也!正是“年年岁岁花相似”,对于策划来说,拿出一套方案很容易,但是最后消费者买不买账,确实不好说,因为市场是检验策划人员“真功夫”与促销活动成功与否的唯一标准。
对于新时代四楼家电城的促销,任玲心中真的没有一份底,因为这是她刚刚走出大学校门,第一次主持实战促销活动,而且自己对乐从市场的消费习惯、消费心理、消费能力的了解基本上是一片空白,书本上的促销实例和经验在这样的区域是否有效,另外外部协作单位的能力也不一定能够跟得上,这些都可能是达成这次任务的障碍。但是成功的企划来自于对客观规律的尊重,而不是简单的复制,只要认真遵守工作程序,实现既定的目标任务还是完全有可能的。这次促销的结果也表明这种想法是正确的,这次的企划案经过实战检验被证明是有效的,最后的实际成果是:2007年家电城十一黄金周销售比平时大幅度增长,超过了预期设定的目标,更为重要的是实现了巩固和提高市场地位的目标,树立了新时代家电城小家电独特的优势。
准备篇
2007年9月2日,离国庆还有不到1个月的时间了,晚上10:00,在专技楼420宿舍,几个人围绕桌子,一边讨论,一边写着什么,原来正在进行头脑风暴,大家纷纷为即将到来的“十一”促销活动献计献策。
经过三个小时的讨论,策划人员达成共识,本次促销活动为以下几个步骤:确定促销目的和对象,市场调研,确定促销商品,设定目标,促销活动策划,促销资源谈判,收益预估,信息传播措施等。
这次促销活动的目的非常明确,就是获得销售和利润的增长,实现市场地位的巩固和提升,树立起小家电独特优势。由于镇内人口只有21万左右(户籍人口9万左右,外来12万左右),仅仅向乐从镇镇面人口促销是难以实现销售的大规模增长,所以促销的对象应该包括镇面(跃进路、红棉东西路、平步等)、工业区(荷村工业区、沙边工业区等)、专业市场(塑料城、家具城、钢铁工业区等)、各村(道教、大墩、大罗、大闸等)在内的所有农村和乡镇居民,甚至包括距离本镇较近的临镇农村(上僚、水口)和乡镇居民,尽量扩大促销所能影响的市场空间。
市场调研是认识和理解市场的必需过程和手段,只有理解乐从市场之后才有可能抓住当地市场运行的本质,找到乐从消费者乐于接受的促销方式。本次调研主要从两个方面进行:第一是乐从居民消费市场,第二是竞争对手的情况;经过市场分析,笔者能够找出新时代家电城的经营在乐从家电消费市场中处于什么样的位置,以及所经营家电的发展趋势,找出适合家电城特色的促销模式和商品促销方向。
笔者对于促销重点的操作思路如下:把促销重点放在重点产品、重点品牌、重点价位段上。另外,由于商品和主要对手苏宁之间存在严重的同质化:商品一样,品牌一样,价格一样,厂家提供的品牌活动也一样,这些因素都是由供方控制的,家电城很难改变。这种情况下,去除供应商影响力因素,消费者去哪里消费都一样。所以我们把本次促销的重点放在店面促销活动上,设计出有力度、更丰富的门店促销活动,突出家电城和对手的差异。
促销活动必须要有目标,而且要把目标分解到每一天、每一个品类、每一个品牌、每一个促销员,甚至要求促销员计算出每一个小时出货量,这中目标分解被称为“压力传导体系”,目的是使各级人员都能明白自己所承担的目标。新时代家电城也曾考虑类似的做法,但都不了了之,这也是本次活动没有做好的一点。
促销活动要想产生效果,关键是要抓住顾客的心,抓住顾客的需求变化,促销活动的形式是为这种目的服务的。前面的市场分析就是要找到顾客需求变化的轨迹,促销的重点也是据此确定的。所以哪怕是最朴实无华的促销活动形式,只要活动的实质内容能够贴近顾客的心,就能够打动顾客、吸引顾客。 为此,我们决定本次活动不求新,但求丰富,一共设计了几大活动:第一、开心购物,幸运有您,包括有奖猜谜与幸运抽奖;第二、现金大返送,部分家电商品现金大返还,最高返还500元;第三,喜庆套餐激情大放松,针对新婚新居,有优惠套餐;我们赋予了活动不同赋予了不同的功能:十一假期是人们休闲娱乐的时候,人们除了购物,还有娱乐放松的要求,猜谜活动给来店购物的消费者增加了购物乐趣,改变传统的购物体验。购物买赠、婚庆套餐的作用是和苏宁区分开来,因为家电城与苏宁的买赠结构和赠品力度是不一样的,
活动策划好了,方案的执行需要资源的支持。资源有两个来源:顺客隆新时代商场和家电供货商。顺客隆新时代商场的资源方便调配,关键是供货商的资源到位情况,它影响着活动的效果,也影响着收益估计,当然资源谈判在很大程度上取决于零售企业的资源使用能力,因为供货商也要考虑投入产出比。
一个完整的促销方案,必须要有对收益的事前估计,给活动指明方向,也为事后检讨活动效果制定一个标准。
三四级市场的传播特点和一级市场有明显的差异,在一级市场里促销传播主要以报纸为主,但是在三四级市场里,消费者主要是城区居民和农民,居住相对分散,则主要以小区传播、DM传播、电视字幕为主。但经过认真分析,乐从镇距离佛山城区只有十分钟车程,佛山传媒集团近在咫尺,每家每户都有订报纸的习惯,因此,本次促销活动传播方式以报纸夹带为主要方式,配合短信传播以及镇内顺客隆商场宣传单派发。
现场篇
关于特价机、价格下调、抽奖商品等商品一般都是供应商直接提供,这也要看营销策划方案的质量与谈判能力。为了营造卖场销售氛围,对于一些辅助物资,事前统计好种类和数量,并确定好到位时间,保证行动协调一致。这些物资包括吊旗、地贴、气球、指示牌、特价签、POP、DM制作等。
十一当天,任玲早早来到了商场门口,搭拱门,摆商品、挂POP,忙得不亦乐乎,而且派出“侦探”隔一两个小时去苏宁看一下,对方有那些商品做特价,那些商品出货量最多。其中有一个小插曲,苏宁有一台美的加湿器,标价228元/台。为了刺激顾客的购买欲望,促销员将加湿器打开,加湿器是一个卡通造型,再加上不断喷出水雾,吸引了许多顾客前来观看。任玲灵机一动,也把本场内的加湿器打开,标价198元/元,恰恰是这一个商品也让顾客感受到家电城的实惠。
第一天商场左门口摆放的是美的小家电,而小家电价格低,属于冲动性购买的商品,因此也取得了不错的效果。真正的购物高峰是在中午十点到中午十二点,也是任玲最忙的时候,每几分钟就有顾客前来抽奖,而这也表明有一台家电出售了。到下午一点刚过,十一当天销售任务已经完成一半。事实证明,今天的销售任务顺利完成。
第一天商场右门口摆放是海尔大家电,第二天是美的大家电,第三天TCL液晶电视都没有取得理想中的效果,这也让任玲认识到大家电属于家庭商量型购买商品,顾客不会因为促销活动而产生购买欲望,而是经过深思熟虑才购买的商品,冰箱、液晶电视等大家电的摆放更多考虑是宣传品牌、扩大影响力。
效果篇
经过将近一个月的准备,家电节取得了不错的效果,主要体现在以下几个方面:
1.这是新时代家电城第一次真正意义上的促销活动,对家电城具有重要的启示作用。
2.从财务数据上来说,新时代家电城销售额大幅度提高,人流量远远超过了平时,所带来的利润远远超过活动经费,这也是该次促销活动的直接影响。
3.本次树立新时代小家电独特的优势,据市场分析,苏宁的大家电一直对家电城形成合围之势,苏宁大家电品种全、价格低,而且价格带分布合理,苏宁大家电的销售利润主要是厂商的返点,而对家电城来说,厂商返利所需要的销售无疑是天文数字,家电城的优势主要在于小家电,事实证明,家电节主要出售的商品为电磁炉、电饭煲、电风吹等小家电。
4.本次促销活动对员工无疑是一针强心剂,苏宁来到乐从不是“世界末日”,只要发挥自己独特的竞争优势,利用好地理优势,还是大有可为的。立邦家电促销员小施说:十一当天是立邦售出最多的一天。
教训篇
虽然本次促销活动可以说是成功的,但是依然有以下几个令任玲深思:
1.广告的延迟效应,在活动开始之前,一定要主要广告的宣传,告知顾客新时代家电城有促销活动进行,这个时间一般是一周,地贴、拱门、POP、宣传单也要提前发放,预热市场。本次促销活动比较匆忙,拱门十一当天上午九点左右才挂起来,对顾客的影响力大打折扣;
2.当通过“十一效应”与促销活动带来人流的时候,怎么样把人流量转化为销售额,这一点真的需要促销员的积极配合,除了外力,还需要修炼好内功,培训好促销员的销售能力;另外,促销员数量偏少,没有足够的高素质促销员为顾客提供服务;
3.各方面相互协作与配合,无论是与广告公司制作喷画与宣传单,还是促销活动经总公司审批,物业公司场地出租都需要多方面配合才能做好一促销活动。
4.专业知识缺乏,比如法律方面的缺失,在制作宣传单的时候,有一款名牌液晶电视,返500元,如果按照常人思维,一定是返现金券500元,但此时一定要严谨起来,不能随便讲返500元,而应该写明是返现金券500元。
今年,沉静已久的家电市场得已在“五一”黄金周全面爆发。笔者在国美、苏宁、永乐、大中、五星等各个家电卖场看到,家电产品外观靓丽,争奇斗艳;特价机依然存在,但价格全线上浮;终端促销花样多多,老总签名售机、购机赠礼、临时导购成群叫卖;服务亦成促销重点。
涨价
空调涨价了!初次听到这一消息,笔者都怀疑自己的耳朵是不是出了问题。的确,空调涨价了,在经历了持续7年的降价后,我国空调厂家在“五一”期间正大光明地对空调提价了。据记者观察,美的、格力、LG、海尔等所有主流空调品牌的售场挂牌价都上涨了10-%15%左右。
当笔者就此事向一些空调商家朋友求证时,他们均表示:确实是涨价了。厂家给渠道的进货价早在4月份就已经开始上涨,而当时商家手上还有不少存货,因此终端零售市场并没有立即体现出现。
不仅是空调,冰箱、洗衣机、热水器等大小家电产品也都不同程度的上涨售价。冰箱在涨价在5%-10%左右,而洗衣机则是以推新品结构性涨价的方式,将不同容积的新产品进行了几百元左右的上调。
而厂商为何选择在五一期间涨价呢?笔者分析主要受这一期间消费者对于产品价格的敏感性不强。而厂家大多会通过各种促销活动将价格的提升抵冲掉。五一过后,整个价格就顺势保持着上涨后的价位,而厂商的促销活动也将减弱,厂家涨价的目的也就达了。
节能
让人惊讶的是,笔者在各大家电连锁的空调展区内看到,几乎所有的主流空调品牌样机上都张贴上能效等级标签。无疑,这种共同化行为的出现,将节能空调的推广提升到了一个全新高度。当节能成为一个行业共同追求的目标时,节能化大潮也就不远了。当然,所有厂家共同推广节能空调的热情也会大大催化消费者对节能空调的认识和接受。世界秘书网版权所有
虽然能效标签都整齐地贴到机器上,但笔者看到,80%以上的空调产品能效值都在3级或以下,并没有达到2级上的节能空调标准。厂家之所以不愿意在短时间内全面推出高能效产品,一方面受到高能效产品售价偏高,消费者无法接受。从卖场挂牌价来看,节能空调同比非节能产品要高800-1000元左右。此外,厂商消化库存压力偏大。面对前期遗留下来1000多万套的低能效库存产品。必须要在8月底消化完毕。
同时,笔者也看到节能化程度较高的冰箱产品,节能标签早已经成为厂商共同推广的亮点,海尔、科龙、新飞、西门子、伊莱克斯、LG等行业主流品牌推广的均是节能产品。
而洗衣机也受到去年出台的“6A”标准所影响,海尔、小天鹅、西门子等品牌均在醒目位置推出了他们取得的“6A”产品证书,将节水、节电、洁净度等功能作为一项重要功能推广。而荣事达、三星、松下等品牌,尽管没有推出6A标准的产品,但是节电、节水仍然是其导购员介绍产品的主要卖点。
健康
何曾几时,健康家电也是红极一时的产品。今年的家电卖场,健康产品仍然保持着一个比较良好的销售和推广状态。这正说明了两方面问题
:消费行为日趋理性化,家电产品呈现多元化。
健康家电作为各个厂家突围节能家电同质化竞争策略的一种重要手段,在五一市场上也获得了不小的收获。在空调方面,海尔双新风空调、美的全健康二代、奥克斯水护氧、新科洁净空调、TCL钛金空调等众多产品都被放到了主推位置,导购员的推广重心也随之倾斜。而冰箱方面,西门子的零度保鲜产品、海尔的白马王子变频冰箱、新飞的除菌保鲜冰箱都成为主要亮点。
这些健康产品除了在功能上进行了革新和提高:除菌除尘、换新风、净化空气、增加氧气、保鲜。同时,产品的外观款式也惹人喜爱:新科推出的智慧眼空调,纯平面板上嵌入一只圆形智能显示屏。而格兰仕推出了多彩面板挂机,采用亚克力材料,让挂机一改单一白色,多姿多彩惹人爱。而海尔推出了宇航冰箱,外观采用流线造型,金属尊贵质感。LG更是推出纯镜面外观制式的产品,亭亭玉立。
变频
变频空调作为一种成熟的节能技术,按道理讲,是不应该突出的。但是,随着变频化呼声高涨,越来越多的企业开始了变频空调的推广。
在许多家电连锁卖场和家电广场,许多厂家已经开始有意识地转向变频产品的推广和销售,在空调领域,除了海信、新科两大主导厂家咬定变频不放松外,海尔、美的、奥克斯、长虹都在积极地向消费者推荐各自的变频产品。而在冰箱领域,海尔变频冰箱独树一帜,而海信、LG等品牌的变频冰箱也在低调中登场。
而这些厂家在变频推广上态度如此低调,只是通过导购员向消费者直接推荐,一改以往的“产品不热先炒热”的劣习,我们或许可以理解为厂家推广新产品行为的理智化。
赠品
现在,如果说哪一个家电企业卖产品不送赠品,定会被视为异类。的确,一般人真的难以想象家电赠品到底有多少丰富和繁多。而各大家电售场的家电展区内差点成了生活物资交易会。
从小件的钥匙扣、塑料扇、可乐、矿泉水、洗衣粉,到常见的空调被、沙滩椅、锅碗、刀具,以及大件的迷你冰箱、饮水机、DVD、洗衣机、彩电,还有新式的电磁炉、微波炉、欧姆龙血压计等等。据不完全统计,仅空调厂家赠品的种类多达40多种,实在令人惊叹。
据笔者观察,在全国各大卖场的家电厂家,家家都在赠品,而且每家至少有二件以上的不同赠品。在今年,赠送电磁炉这一新式产品的空调厂家多达12个。可以毫不夸张的说,电磁炉这一新兴产品的快速普及,得益于空调促销战的比拼。
这里,笔者想提一个建议:以后其它行业有新产品上市推广,只要联合一下家电厂家,共同举行买赠促销,那么这一新产品肯定快速普及。
特价机
“五一”期间,家电卖场推出的特价机仍然不在少数,基本上所有家电厂家都推出了1-2款特价机产品,999元、1299元、1599元、降幅45%的特价大海报让人眼花缭乱。世界秘书网版权所有
不可否认,特价机仍然是今年五一家电厂商吸引消费者眼球的一项重要手段。但是与去年五一的特价机不限量供应相比,今年市场上的特价机都是在限量销售,而且稍去晚点,特价机就没有了。
据某品牌的一位导购员透露:现在的特价机大多是个幌子,厂家规定只能挂不能卖,卖出一台特价机不仅没有提成,还要扣钱。因此,导购员只能说卖完了。而遇到难缠的顾
客,也只会卖上一台。
据了解,目前惊爆特机在各个厂家的销售比例中已经不足5%,大多数厂家已经全面缩减超低特价机的比例,只会适周末、节假日才会推出1-2款吸引眼球。
临时导购员
每逢“五一”、国庆等节假日,卖场里就人满为患。这里除了真正购物的消费者之外,还有众多厂家招聘过来的临时导购员。在单一卖场,每个品牌都在原有导购员的基础上,增加了临时导购,少则五六人,多则几十人。今年,各个品牌的临导也多是青春美少女,其中以LG、美的、TCL等几家品牌的临时导购最为出色,从现场表现来看,前期培训到位,具备了很强的职业感。
他们主要的任务就是发放单页、抢占卖场有利位置、盯住别的品牌流失顾客,代顾客排队交钱等一系列服务性工作。随着家电卖场越开越大,顾客找起展台和收银台来很不方便,临时导购作用充分体现。
今年的临时导购员又增加了一项新工作,着装整齐而统一的临时导购员,围绕卖场周围和卖场内部,来回走动,喊口号,介绍企业背景。
老总签名售机
不可否认,各个家电老总签名售机的魅力是不可阻挡的,也是拉动终端销售最行之有效的方式。
“五一”期间,许多家电企业的老总都放弃了休息时间,亲临销售一线,参与终端促销。创维、美的、海尔、新科、奥克斯、TCL、LG、长虹等众多空调厂家总销,或是全国销售老总,或是市场总临,或是大区经理,他们“五一”期间都成为终端促销的一个重要棋子。
而消费者也乐得参与签名售机活动,几十上百人的队伍长长排起,凭借一张老总的签名售机卡,购物就可以优惠200-1000元不等。而老总们则像赶场子的大牌明星,从这家卖场签完到赶到另一个卖场,毕竟每个卖场都很重要。想想创维CEO王殿甫年愈六旬还要到卖场一线签名促销,足以证明终端对厂家的重要性,市场竞争的白热化。
服务营销
售后服务成为五一市场促销的重头戏,服务营销的新概念都被一些厂家包装后隆重推出。包括美的、格力、松下在内的一些空调行业主流品牌都大打“服务营销牌”。
消费者购机赠送“六年免费包修”金卡,将原先国标的一年整机包修延长到六年,六年内空调出现任何问题,厂家负责解决,消费者就可以后顾无忧了。
而作为厂家而言,短时间内通过服务营销的实施,一方面可以避开恶性价格战;另一方面,售后服务作为一项长期性工作,短时间内对企业营销成本压力不大,是在长期发展过程中逐渐化解,现在自然落个轻松。
比较有创意的家电促销活动方案一
一、期限
自x年x月x日起至x年x月x日止,为期3个月。
二、目标
把握购物,举办超级市场接力大搬家,促销x公司产品,协助经销商出清存货,提高公司营业目标。
三、目的
(一)把握圣诞、元旦以及结婚蜜月期的购物潮,吸引消费者对接力大搬家活动的兴趣,引导选购x产品,以达到促销效果。
(二)接力大搬家活动在a、b、c三地举行,借此活动将x进口家电,重点引向x国市场。
四、对象
(一)以预备购买家电之消费者为对象,以f14产品的优异性能为主要诱因,引导购买x公司家电,并利用接力大搬家活动,鼓舞刺激消费者把握时机,即时购买。
(二)诉求重点:
1.性能诉求:
真正世界第一!
x家电!
2.s.p.诉求:
买x产品,现在买!
赶上年货接力大搬家!
五、广告表现
(一)为配合年度公司x家电国际市场开发,宣传媒体之运用,逐渐重视跨文化色彩,地方性报纸、电台媒体、电视节目选择,亦依据收视阶层分析加以考虑。
(二)以x公司产品的优异性能为主要诱因,接力大搬家s.p.活动为助销手段,遵循此项原则,对报纸广告表现之主客地位要予以重视。
(三)tv广告,为赢得国际消费者,促销欣赏角度并重,拟针对接力大搬家活动,提供一次30分钟实搬、试搬家录现场节目,同时撷取拍摄15〃广告用cf一支,作为电视插播,争取雅俗共赏,引起消费者的强烈需求。
(四)pop:布旗、海报、宣传单、抽奖券。
六、举办经销商说明会
为配合国际市场开发策略,并增加此次活动之促销效果,拟会同公司及分公司营业单位,共同协办年末促销活动分区说明会,将本活动之意义、内容及对经销商之实际助益做现场讲解,以获求充分协助。
七、广告活动内容
(一)活动预定进度表
注:接力大搬家日期定于圣诞前后,理由有二:
1.圣诞前后正是购货期,应予把握。
2.圣诞前后,是目标市场顾客非常忙碌的时刻;交通必然拥挤,交通问题不易妥善处理。
(二)活动地区
在x国a、b、c三地,各择具备超级市场之大百货公司举行。
(三)活动奖额
1.接力大搬家幸运奖额
(1)a地200名,b地150名,c地150名,如下表:
表5-4 接力大搬家幸运奖地域分布
区 别 次 别
a地 b地 c地
首次抽奖 100名 70名 70名
二次抽奖 100名 80名80名
合计200名150名150名
(2)以户为单位,每户限时相同,均为10分钟。
(3)每户10分钟,以接力方式进行。
2.猜猜看活动奖额
(1)完全猜对者一名,与搬最高额者同额奖品,同时猜中者,均分。
(2)附奖5位,最接近搬最高额者,每名赠x品牌家庭影院一套,超抽签决定。
(四)活动内容说明
1.收件期间:自x年x月x日至x年x月x日,在a、b、c三地举行试搬,除选定之百货公司本身广为宣传外,并加以录像拍制现场,节目于x月x日8点档播放,借以宣传于观众了解活动内涵,同时剪录15〃cf试搬情况,做电视插播,广为宣传,刺激销售,增加回收件数。
2.分两次抽奖原因:
①早买中奖机会高,第一次未中,还可参加第二次抽奖。
②活动期间较长,可藉抽奖分次活动,刺激 消费者恢复销售。
3.参加资格及办法
(1)超级市场接力大搬家部分
凡自活动日起购买x公司产品价值1000美元以上者,以1000美元为一单位,可向各地总经销商索取幸运券一张,参加抽奖,多买多送。
①如电视5120美元即送5张。
②幸运券填妥寄x总公司。
③三地各分北、中、南三区,幸运券亦分3色区别。
④以1000美元为单位即赠幸运券一张之理由如下:
不限买x家电方可参加,对所有x公司产品均有相互促销作用。
b.让消费者依购买额之多寡,持有较多幸运券,吸引力较强。
c.对预算奖额并无差异。
d.经销商依各产品之在库金额请领幸运券,可以其为p.r.用。
e.x公司、经销店以及参与企划、活动单位之员工及其亲属,不得
参加比抽奖活动,抽中者如被察觉,视为无效。
(2)猜猜看部分
任何人都可以参加,猜三地各区接力大搬家,搬得最多之金额,猜中者可得同等额之奖品,若两人以上同时猜中,则均分其奖额。另选数字相近之5人,各赠x牌家庭影院一套。x月x日截止。(来源:中华管理在线)
(3)幸运的新婚蜜月环岛旅游
凡被抽中为参加接力大搬家之幸运者,同时又是于此活动期间新婚者,另赠蜜月旅游券两张,以刺激结婚期x公司产品之销售。
(4)奖额预算
300万美元以内。
比较有创意的家电促销活动方案二
活动背景:目前xx地区的家电卖场主要以打折抽奖为主,赠送礼品为辅的活动形式。xx柳州店(以下凡是出现此店名都用本店代替)如果想在柳州家电市场占有市场竞争力,必须打造新形态的活动模式。所以,我们要不断组织有主题的促销活动,结合文体活动,不断吸引柳州百姓眼球,使本店给消费者耳目一新的活动。
活动目的:
本店美誉度、信誉度日日叫好。所以,为了感谢新老各户,吸引柳州百姓的更多眼球,让消费者聚焦本店,不断提升本店知名度,让柳州百姓感受到本店折扣风暴和视觉盛宴。
活动时间:4月1日4月30日目标人群:
本次活动意在拉动柳州消费者对本店店的关注。
7重奏分别针对不同年龄、不同阶层、不同消费水平的人群进行吸引。 5类人群:年轻时尚男女、新婚夫妇、热恋情侣、在职军人、家庭经济主妇。
活动内容: 一、促销活动
1主题:一重奏,新婚喜上喜华生送爱礼
内容:凡在4月1日到6月1日准备结婚的顾客和新居入伙的顾客,在本店购买任何产品达到活动数额的都可以选择新婚礼包,都有机会获得新婚大礼。
1. 凡在活动当天,购买的消费者,皆可享受8折优惠(部分商品如:手机、剃须刀、相机等)
2. 凡在活动当天,购买的消费者,皆可享受8.5折扣优惠或赠品(部分商品,如电冰箱、微波炉、电视等)
3. 我是阻击王:凡在活动当天购物满99元(金额可增加)的消费者,凭借购物小票皆可参加此活动。(一张发票限射一次,直到击破气球为止) 备注:以射击标靶的形式,射击气球,气球内装上礼品小票。
奖品设置:大勺100、纸抽150个、水杯80个、名牌电饭锅20个、美的烤箱5个 活动费用:
4主题:四重奏,省电达人大比拼
内容:凡在4月15日4月30日期间,来华生电器购买单品大电的消费者(空调、冰箱、洗衣机、电视、烟灶热等)皆可参加省电达人活动。 奖励:1.购买 1888 元 电器的消费者返券:100元电费(代金券) 2.购买2888元 电器的消费者 返券:200元电费(代金券)
3.购买3888元 电器的消费者返券:300元电费(代金券) 4.购买 4888元 电器的消费者 返券:400元电费(代金券) 5.购买 5888元 电器的消费者 返券:500元电费(代金券) 6.以次类推
活动费用:本次活动返券费用5个点 5主题:五重奏,爱他就送他(她) 内容: 1)
1. 凡买情侣配套电器的即可获得家电的祝福礼品。凡来购物的顾客皆可获得玫瑰花一支(200支送完为止)
2. 买情侣手机(两台机器)的顾客,本店赠送情侣号一对。
3. 与爱人手机配对的顾客(买同一型号),可获得华生赠送的话费50元。 4. 凡来本店的客户,只要出示结婚证明,单品购物满999元皆可享受8折优惠
5. 凡来本店购物的消费者,可凭购物小票获得**精美照相馆代金券、优惠卡(需要和照相馆商定)
6. 厂家提供情人节特卖机型及赠品(手机、数码卖场要组合出情人节商品套装)
4月17日-4月26日,消费者购物满足如下金额者,皆可获得精美礼品: 满99元的消费者可获得精美纸抽1盒 满199元的消费者可获得 甜蜜奶锅1个 满520元的消费者可获得 恋爱之伞1把 满1314元的消费者可获得 热恋开水煲1台 满1999元的消费者可获得 青涩爱恋MP3 1台 满3399元的消费者可获得 幸福生活美的烤箱1台 满19999元的消费者可获得 恩爱点滴时尚数码相机1台 本次活动促销费2个点到4个点 2)牵挂金锁携手幸福
4月26日活动当天可以凭购物小票(是否可以免费挂锁)参加牵挂金锁携手幸福活动。每位消费者可以凭借购物小票来领取爱情锁一对,统一挂在本店电器。(活动记录下来,并用软文炒作) 3)鹊桥相会本店传情
4月26日活动当天前来购物的朋友,单品满99元即可获得许愿灯一个,晚上7:00在本店电器门口凭借发票统一领取,统一放飞。(活动记录下来,并用软文炒作)
活动费用:锁头3元/把 共100把 300元
北山费用200元
1、xx电器有限公司成立19周年,为更好的证明了xx的实力,传达xx的经营理念,提升企业品牌形象,开展全方位的推广活动势在必行。
2、直接竞争对手好万家利用大量资金(无论是在电视广告、报纸、单张上)全力反搏;国美电器欲于国庆前后在xx开业;大环境上,国美、苏宁、永乐等电器连锁大鳄正在吞噬二、三级别市场,家电行业激战越演越烈。
3、为了减少xx电器有限公司挂绿店的搬迁造成的负面影响,强势宣传博罗店的成功签约。
4、中国传统的国庆节,是一个假期较长,消费能力强,拉动商品消费、进行品牌宣传的好机会。
综上所述,我们应充分利用以上契机,最合理的整合资源,有计划、有策略的开展一次时间跨度较长的系列促销活动,带动经济增长,实现品牌形象与商品销量的同步提升。
二、活动主题及思路:
1、活动主题
国庆期间活动口号:诚信铸就、十九辉煌;众店齐庆、礼礼俱到;(具体时间:9月24日——9月30日)
国庆期间活动口号:贺国庆、一元家电惊爆全城,挑战价格极限。(具体时间:9月28日——10月5日)
2、活动思路:充分利用两大契机,通过特惠酬宾、豪礼派送、一元特价机热销等一系列促销手法,直接让消费者“礼”、“利”双收,从而提高公司商品销量及展现xx辉煌历史。
3、活动时间:9月24——10月5日
三、活动地点:
xx各连锁店(包括xx店)
四、活动组织:
总监督: 总负责部门:销售管理、采购部、各分店
各分店总负责人:各分店店长(监督人:销售管理部、采购部)
五、活动内容及安排:
1、各分店全场特价
各分店特价商品要保持在80%以上,特价商品主要定位在
a、库存量较大、急需处理商品
b、其它商家主推商品及公众敏感性机型
c、我司主推商品
d、厂家规定特价商品。
具体特价商品及销售定位见商品部下达的销售定位表,要求特价与原价的差距有一定的幅度。
2、来就送(司庆有喜、畅饮畅赢,1000瓶可乐与您饮)
活动主要针对司庆期间光临xx电器连锁店的顾客,不需购物即可免费赠送小可乐一瓶,人限1支,先到先得,送完即止。可乐可由市场部统一购买或由各分店根据自身需要购买,各店限350支,要做到有计划、有节制派送,活动结束后根据实际送出数量再和市场部结算。
3、购又送(购物送麦当劳券)
活动主要针对国庆期间在xx电器连锁店购物的顾客,凭购物单,购物满1000元送价值20元麦当劳使用券;购物满3000元送价值30元麦当劳使用券;购物满5000元送价值50元麦当劳使用券;购物满5000元送价值100元麦当劳使用券。
日日新店由**负责联系券,xx店由**负责联系,xx店由**负责联系,先从麦当劳或肯德基负责哪出50张,10月4日各分店活动结束后根据实际送出数量再和对方结算。
4、厂家好礼送
主要根据厂家在我司活动期间所推出的优惠政策配送的赠品及日常所配送的赠品,要求在活动前由采购部根据厂家赠品配送政策
及我司所存在的赠品做统一配送并于活动前2天传到各分店,各分店根据采购部所制定的赠品配送政策事先书写好海报,活动前1天晚上张贴在对应商品上,同时采购部根据赠品在活动前根据赠品情况进行对应调拨。
5、老总签名、字字重金
活动期间联系众厂家资源分别在9月24日、25日,10月1日、2日、8日、5日(星期六、日)开展老总签名售机活动,活动形式:签名优惠、现场竞猜、游戏娱乐、文艺表演、购机有礼、现场新机及主推机展示、赠送礼品等。(具体内容根椐采购部提供的资源再来安排)
6、一元超低价活动
a、活动时间:9月24日——26日;10月1日——3日
b、超低价商品明细表(仅供参考,具体由采购部确定)
价位 商品 数量 单价 合计 亏损
1元 风筒 5台 20元 100元 95元
1元 烫斗 5台 30元 150元 145元
1元 电话机 5台 30元 150元 145元
1元 风扇 5台 40元 200元 195元
1元 微波炉 1台 280元 280元 279元
1元 dvd 1台 280元 280元 279元
1元 彩电 1台 600元 600元 599元
总计 1760元 1737元
3店共 5280元 5202元
两天共 10560元 10404元
c、超低价抽号券2种领取途径:
(a)、每天的排队的前150名顾客都可以领取抽号券。(凭单张排队)
(b)、9月24日—10月3日各分店每天购物满1000元以上即送1张,每天最多送出50张,每店至10月3日通过购物最多送出550张
d、方法:9月24日—26日;10月1日—3日各分店每天上午9:30开始派发抽号券,排队两列,一列为通过购物已经拿到抽号券,一列为没有抽号券人员,派发只派发给没有抽号券的一列,后两列共同把抽号券的抽号联投入到希望购买对应商品箱子内,事先说明每人只能有一张,如发现一人有两张或多张的只按照1张有效计算,其它的按作废处理。各分店箱子由各分店美工负责制作并在箱子上书写“xx商品,1元”及数量,并在现场用大海报纸书写细则。现场负责人:派发前由行政专员负责对本项活动用话筒讲解,并有4名售后服务人员负责现场秩序(廖总事先安排),派发人员:文员、财务人员。
e、美工在活动前书写抽奖明细海报(活动开始前日晚在店门口划出“领取现金抽号券及购买超低特价机”排队处,并拉起排队隔离绳墙。店长安排两名员工提前在排队处接待及解释活动的具体做法,控制现场气氛
f、超低价抽号券由市场部设计,数量4000张,各分店平分,由行政专员负责盖店章并负责暂时保管,于活动前交现场负责人。现场派发超低价抽号券及超低价商品购物负责人:行政专员、文员、财务人员
g、所有超低价商品必须在活动前开好收据在相对应地方填写商品名称、型号、价格并盖本分店章,后交各分店负责本次活动的财务人员处,由其在收款人处书写自己的名字活动前统一保管,因本次超低价商品为非正常销售,顾客抽中后即在现场交款,由现场财务人员负责收款,活动结束后统一交到财务,如为赠品列为营业外收入,正常商品亏损列入店费用。
h、当天所有超低价商品统一堆放在店门口显眼处,并由美工负责书写海报并张贴在相应超低价商品上,要求堆放要有气势,当通过抽号产生购买超低价商品后,由现场司仪宣布中奖号码,并把超低价抽号联交到售超低价商品处,现场负责人通过检查顾客的顾客联和抽号联及骑缝章是否相信吻合来判定,如无误在现场付款后现场领取超低价商品。
i、活动开始的前一天晚上(营业结束时),各店把超低特价海报全部张贴于店门口显眼位置。要求海报价格、商品及数量要明确突出,并尾注:数量有限,送完即止。每次活动前晚由各分店行政专员负责安排布置好超低价购物现场,并拉好隔离带,同时安排美工书写“排队处”
j、在派发超低价购物券前由现场负责人通过咪头或大声公讲解超低价购物细则。在派发超低价及抽号过程中由售后中心安排维修师傅(4人)维持现场秩序。
7、购物抓现金活动
a、活动时间:9月24日——26日;10月1日——3日
b、活动地点:xx各连锁店
c、活动方式:购物抓现金
d、方法规则:
(a)、活动期间凭本公司购物满1000元及以上收款单据,即可参加抓现金一次。满5000元及以上抓两次;购物满10000元以上可抓三次,最多三次。
(b)、抓现金单据当日有效,对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖,此单作废”字样。
(c)、顾客所抓硬币,通过现场抓奖负责人点数核对后,可直接在兑奖区领取现金,并登记。(须登记有关资料:抓奖人姓名、身份证号码、地址、电话、购物金额、单据号码、抓现金金额等)
e、美工在活动前书写抓现奖明细海报(活动开始前日晚在店门口规划好“购物抓现金”区。店长安排两名员工提前在排队处接待及解释活动的具体做法,控制现场气氛。
f、各分店美工负责各分店抓现金箱;行政专员兑取抓现金的一元硬币,数量可根据抓现金箱的大小来安排。
8、演艺狂欢、热力酬宾
a、活动时间:9月24日—25日、10月1日—2日、10月4日—5日
b、活动地点:xx各连锁店店门外
c、活动形式:根据厂家提供的文艺资
源,在现场开展歌舞表演、互动游戏、礼品派送、现场靓机展销等一系活动。
d、场地气氛营造:拱门、汽球、彩旗、横幅、促销帐篷布置以外,着重于舞台、舞台背景、音响(调试)、产品展示为主。
e、采购部根据厂家回复情况与市场部做统一调整和安排表演具体时间、内容、具体厂家。
f、司仪、文艺节目、互动游戏、现场赠送礼品(糖果火为主)要提前由市场部审核,尽量做到最好最有影响力。
9、放心服务全方位体验
a、活动目的:目的是在消费者心中提升我司的服务形象,本次活动无论是从售前、售中还是售后一体化、全方位较以前有所改观,目前各家电连锁商品、质量、价格基本相同,仅仅从三方面竞争已经很难由绝对胜出的把握,在服务方面的提升是目前各商家所追随的,但真正在服务方面有所突出是少之又少,我司在此时推出也是胜人一筹的措施,提升消费者购物的附加值。
b、活动时间:9月24日——10月5日(如消费者反应强烈可继续实施)
c、活动主题:xx电器放心服务全方位体验;
d、活动内容:(a)、售前服务体验;(b)、售中服务体验;(c)、售后服务体验。
一、背景分析
1、苍梧和梧州市区距离太近,只是在行政上,人为地把它们划分成了两个区域,但从整个梧州的商圈形态来看,它们应在一个商圈里,所以梧州市区的家具卖场对苍梧消费者的购买行为,产生了很大的影响,再加上广货对梧州家具市场的冲击,苍梧全友面临比其他市场更为严峻的考脸。梧州其他家具卖场争的焦点,更多的集中在价格战上,但低价吸引来的顾客往往“价值”极低,且很容易被竞争对手用同样的方式抢走,所以,本次一周年店庆活动应避免成为一次低价促销活动。
2、全友家私苍梧店此次一周年店庆活动,可作为一次向苍梧消费者集中展示全友家私形象,提升品牌美誉度,从而进一步抢占市场份额,而进行的一次大规模的公共关系活动。
二、活动目的
一) 庆贺全友家私开业一周年。
二) 以此活动为锲机 整合家居资源 打造家居联盟 提高全友苍梧店的市场抗风险能力
三) 进一步向苍梧市场渗透全友文化 培养一批忠诚顾客。
四)、提升全友家私在苍梧市场的美誉度,不仅要留住苍梧的消费者 还要吸引梧州的消费者 扩大市场份额。
三、活动分析
家具卖场经营追求人气的聚集,追求消费者对家具卖场产生亲近感。因此,本次活动应以“消费者”为中心,充分围绕“消费者”做文章,尽最大可能与消费者有效沟通、交流,让消费者通过各种途径积极参与到活动中来,以此来增加全友家私的亲合力,加深消费者对全友品牌的认知 最终提高卖场的销量。
以“买家具 中大奖”作为此次活动的主线,在活动期间辅之以婚纱摄影走进全友家私,好家具配好家电、同结生日缘等活动,联合众商家,进一步挖掘潜在客户 扩大市场影响力
为使活动形成较大声势,活动应运用多种传播手段(dm报 电视、pop等),整合传播。
四、活动主题
全友一周年,感恩大行动
五、活动内容
一)宣传造势
1、时间:20xx年六月二十六日至20xx年八月十六日
2、策略:借助各种宣传攻势,吸引消费者的注意力,同时与消费者展开沟通。
3、宣传方式:dm
报:活动广告
电视:活动广告。
店内pop
4、具体内容
1) dm报
a、“买家具 中大奖”
b、“全友一周年,同结生日缘”,凡生日为八月十六日的消费者,凭身份证即可免费获礼品一份。凡20xx年八月十六日出生的儿童,由全友家私赠送厚礼一份,并授予该儿童终生“荣誉顾客”称号
c 婚纱摄影走进全友家私:通过婚纱拍照 带动卖场人气,且新婚夫妇多为目标客户
d 好家具配好家电:跨行业间的合作,会聚集更多的人气。
2) 电视广告
3) 店内pop
六 八月十六日店庆(抽奖 文艺演出)
通过前期持续的宣传造势 以及店庆当天营造的热烈氛围,必将引起潜在客户对全友家私的高度关注,进而顺利地将关注此次活动的潜在客户 转化成为全友家私的忠诚顾客。
策略:店庆日当天的重头戏其实是抽奖,通过抽奖的公正性、真实性。来告诉消费者 全友家私不会欺骗消费者。是您值得信赖的企业。
活动内容:联盟商家于店庆日在门前举行适当规模的促销活动。
现场布置
活动时间:20xx年年12月24日--20xx年1月3日
活动主题:礼爆圣元旦 欢乐无限多
活动内容:
手(足)部护理项目,买1送1
一次性消费满100元, 8折优惠;再送精美礼品一份
一次性消费满200元, 7折优惠;再送精美礼品一份
会员到店充值,即送精美礼品一份
凡在XX年12月24日--XX年1月3日期间到全国xxx美甲专门店消费的顾客均可参与xxx美甲专门店的促销活动。
注:活动期间,会员不享受折上折,最终解释权归本店所有。
广告宣传:
1、通过店面装饰,营造喜庆的圣诞、新年节日气氛,利用圣诞树、圣诞帽等外在装饰物吸引消费者来店消费。
2、制作圣元旦节日促销宣传海报、x展架在店面宣传。(12月22日前贴出去,提前宣传)
3、制作促销宣传单张,12月23日前开始在店面周围进行派单宣传。(公司提供统一的促销宣传单张和海报等,需以成本价购买)
美甲店元旦促销活动注意事项
1、质量促销
美甲促销活动要注意三保和五保,如保质、保量、保中奖、保功效等和服务有关的内容。你可以把三保和五保的内容做成一个招牌,放在店内及店外,打响质量服务的招牌。另外,可以设置投诉环节,顾客对服务不满意可以投诉并获得一定的补偿,通过真正推行促销来增强顾客的消费信心。
2、名人促销diyifanwen.com/zl
美甲店可以利用名人和明星效应,将名人和明星到店里消费的照片保留后做宣传。这种方法通常很有效果,可快速提高美甲店的知名度和销量。
下面笔者就根据在家乐福南方店现场的所见来一斑窥豹。
家乐福南方店地处一小型购物中心二三楼,咖啡等食品饮料集中陈列在三楼,二楼主要是服饰电器日化等,大多数顾客从卖场二楼入口进入,然后上到三楼,最后从三楼出口离开,雀巢选择的促销场地选择在人流量非常大的二楼入口处,场地布置非常醒目,视觉冲击力极强,刚一进卖场就碰见身穿红色服装的促销小姐送上的免费品尝咖啡,同时旁边促销小姐不厌其烦的进行促销降价活动的告知,后面堆头上还有促销人员向走近的顾客推介,整个促销动作有条不紊,拦截效果之强以至于很少有人幸免,再看促销柜台的旁边,大气高档的礼品装井然有序,70元买200克雀巢咖啡和200克雀巢咖啡伴侣,就可获赠送纪念咖啡杯盘各一和一个特制咖啡金匙,这显然是针对送礼人群以及为后面的圣诞元旦乃至春节礼品市场。这一切,无不体现出跨过公司的大品牌形象。
人流量非常大的二楼入口处实在是促销的宝地,尤其对于咖啡这样成熟的产品和雀巢这样的领导品牌,选择这个位置,可以有效避开竞争对手的干扰,给消费者进入卖场的第一个刺激,估计只要是想购买咖啡甚至只是想购买礼品的消费者都会被俘获。
其次,这次促销活动的主题是“一天好开始”,这完全体现了雀巢咖啡的品牌定位,把促销活动和品牌传播完美的结合在一起,使得促销降价等不但提高了销量还有效的提升了品牌形象,巧妙的避开了传统促销促进销量但却伤害品牌的老路,跨国公司做促销都不忘记为品牌做加法的思路和策略果然滴水不漏,值得本土企业学习。
再次,促销的时间选在11月24日至12月5日也是别有用意,在其它厂家的圣诞节宣传攻势还没有正式开始之际抢先一步占领消费者的咖啡储备空间,而且还避开这个时候众多厂家扎堆促销所带来的场地媒体等费用高涨,而一等到这个活动结束,这个宝贵的位置就给圣诞节完全占居。
另外,这个促销活动跨度虽然只有11天,但却有效的利用了两个双休日。在今年,春节前再能取得这样11天包括两个星期天的促销时间几乎不可能,即使能取得,可能也要付出比这个大很大的代价,尤其这些个节日期间的卖场环境,肯定被许多准备了好长时间就等这个好时机甚至孤注一掷无论如何也要过个好年的厂家所左右。
同时,这11天两个星期天的时间也使得该覆盖的目标消费群体都至少接触1—2次,不仅有效地节约了促销资源,而且还不让消费者产生“促销疲劳”,对品牌产生负面印象,因为据社会学调查表明,在现在发达的资讯传播状态下,社会公众对一个焦点问题的持续关注时间一般再半个月左右,时间一长就会使得公众失去热情,产生疲劳,对此视而不见,转而关注其它热点焦点问题,据说克灵顿当年之所以能挺过拉链门事件就是因为他的智囊团利用了这个规律,对手的每一次发难只要想办法熬过半个月就总能化险为夷,比如在公众快要产生疲劳的时候马上制造别的事件把公众注意力转移过去,只要公众不关注,对手就拿他没办法。但是,我们的很多企业却要么是以月度的形式做促销计划,要么是以周来做,其实一般在半个月之后促销的投入产出比就急剧下降了,而且还很容易产生对品牌的负面印象,而以周来做则一般是刚好在促销到来之前就草草收场,其实,这个时候收场很多消费者都没有弄明白是怎么回事呢。
最后,促销内容的设计上也是别出心裁,免费赠饮打头阵,招揽人气,特价促销为主体,29.8元现特价25.8元,真正实现销量,紧跟着就是70元的高档礼品装既为后面的节日市场造市也能有效平衡这次促销的投入。这样的促销内容颇有些虎头熊腰豹尾的感觉,跟那些虎头蛇尾的三板斧式促销截然不同。
来到三楼咖啡产品的陈列区,这里却是另外一种情形:雀巢在这里没有促销人员,堆头被另外一个咖啡品牌占居,雀巢的产品悄悄的放在货架上,这里和二楼的促销好象毫不相关,在这里,雀巢的风头显然被竞争品牌的低价抢去了,顾客买咖啡时总是要在几个品牌之间比较一下。但在二楼,看看堆头旁边的两个促销小姐的神情就可知道,他们大多数时间是没有什么事情的,只能呆呆的站在堆头旁边,因为对于咖啡这样的成熟产品和雀巢这样的强势品牌,消费者购买时基本上不需要什么帮助,促销的信息前面在告知,再说,堆头上的价格标签时干什么的,再安排两个促销人员在这里,反倒在很大程度上堆顾客的选购产生了干扰。
走到这里,这次促销活动的瑕疵和美中不足终于浮出水面。
首先是在促销活动位置的选择上略显不当,二楼入口处人流量是很大,但由于处于主过道旁边而使得消费者很难停留下来,尤其在周末,很多消费者拿了免费咖啡还没有站稳就被后面的人群推着向前走了,甚至很多消费者根本就不知道是哪个品牌在促销,在这种情况下就是有消费者因为现场刺激而产生冲动购买欲望并要上前购买,可能也只能放弃,因为他根本无法靠近,当他穿过二楼的服饰化妆品来到三楼的咖啡陈列区,这种冲动可能早就没有多少了。当然这不是因为选择卖场入口处人流量大的位置不对,恰恰相反,这个位置正好是咖啡这种成熟品类雀巢这样领导品牌选择促销的最佳位置,因为对于成熟品类和领导品牌而言,消费者的选择是一种例行决策,不需要多少思考和比较就可以作出,在这个先入为主的位置上促销恰恰再合适不过,但不当在什么地方呢?
对了,问题在于促销人员等资源的配置不合理,整个卖场是一个整体,在二楼自己独占的区域配置了过多的促销人员,但堆头旁边的促销人员却没有有效利用,甚至站在那里不但没有多少意义有时甚至还会妨碍顾客购买,二楼人员过剩的同时三楼却没有配置人员,风头反倒被竞品占据。再说,三楼的入口人流量也不少,尤其只选择食品类别的消费者和从购物中心其它楼层下来的消费者,基本上不知道二楼入口处的促销,更何况一来到三楼咖啡陈列区就被竞争品牌的低价和堆头所拦截。另外,在陈列区购买咖啡的消费者和在入口处购买咖啡的消费者在消费心理上有很大不同,在二楼存在资源浪费的情况下再在三楼设置人员进行免费赠饮促销效果会更好,而且也不用另外投入多少资源,而三楼一般情况下一个人就足够了,另外一个人可以灵活配置,哪里需要去那里。这样不但提高了促销资源的利用效率,而且还能大大的提升促销的效果。
总之,二楼入口处的这个位置确实是促销的好位置,但这里的促销效果很容易达到顶点,投入过多的资源实属多余,尤其当把这里的资源拿出一些投入到三楼会产生更好的效果时更是如。