时间：2022-09-28 22:05:56
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随着我国经济的飞速发展，全国各地的文化事业也进行的如火如荼，图书馆建设已成普及之势。各个图书馆日常管理逐渐趋于规范，这也给图书馆研究辅导工作带来了新的挑战。
当前，我国大部分地区公共图书馆都设置了业务辅导部门，主要负责各地区图书馆的辅导和学会工作。大致的业务范围包括业务研究、业务辅导、工作协调、图书馆日常工作及编辑出版图书馆出版物等。新时期的来临，图书馆为了适应迅速的发展势头，在不断创新的同时也特别注重图书馆业务辅导工作的开展及执行效果。业务辅导工作的工作方法、工作内容及手段也都随之更新和充实。
一、公共图书馆业务辅导工作的特点
1.业务范围进一步拓展
随着时代的进步和图书馆自身创新能力的增强，传统的图书馆工作模式已经悄然改变，图书馆业务辅导工作的服务范围进一步拓展。除了对本馆的工作人员进行业务辅导工作外，还特别注意各馆之间业务辅导人员的交流与学习。同时协助文化部门对系统内图书馆进行调研并提出建设性意见。负责组织承办具有较强学术意义的工作会议等。业务范围进一步得到拓展。同时在图书馆工作中也起到承上启下的作用。
2.工作内容复杂化
图书馆实现从传统图书馆向现代化图书馆过渡，逐渐成为本地区图书馆相互协作沟通及学术研究与技术交流的中心。并且逐?u演变为图书馆从业人员继续教育的培训基地。每年图书馆业务辅导部都要深入基层对图书馆事业的关键问题进行深入调研。由业务辅导部的工作人员负责协助政府主管部门对本地区图书馆事业的发展制定符合科学发展的规划和目标。与文化主管部门共同研究针对图书馆的政策和工作指导规范及条例等。
此外，业务辅导部有责任和义务根据文化部的要求对图书馆工作中经常出现的一些问题制定辅导工作计划。积极承担起沟通各系统各类型图书馆的桥梁，使各馆文化融会贯通，图书馆取长补短，实现长远发展。
业务辅导部门承担为图书馆发展培养人才的使命。图书馆员的培训工作也作为图书馆业务辅导工作的一项重点工作有条不紊的执行。随着信息科技时代的来临，图书馆员不单单是单纯的图书保管员，而更多的作为网络资源利用的导航员及图书各项业务的咨询员。对图书馆馆员的培训除了日常工作中对于图书馆自动化管理知识的掌握外，还要对馆员知识的多样性进行涉猎，培养馆员自主创新意识和职业精神，激励馆员团结一心共同为建设可持续发展的图书馆而共同奋斗。
根据全国各个省市图书馆的现实情况，很多图书馆学会的办事机构集中在各个公共图书馆的业务辅导部门。业务辅导部门负责学会的日常运转。业务辅导部门利用学会会议交流和研讨活动的便利条件，为各个图书馆开展学术研究和科研活动等提供服务。
二、图书馆业务辅导人员素质构成
图书馆业务辅导工作实质上是一项体现了我国图书馆事业结构纵向联系特点的工作。业务辅导工作即承担了承上启下的业务联系和指导任务。复杂的工作性质要求业务辅导人员是新时期具备复合型知识的人才。为了更好的辅助执行主管文化部门的工作符合国家的政策方向，业务辅导人员应该具备较强的政策观念和全局意识，能够准确把握工作方向，贯彻上级指导方针有能力协调好各项工作。
作为一名合格的业务辅导人员，一定要有一定的学历作为基础。不定时参加系统的图书馆学专业培训，在业务岗位上得到熟练且精通。有一定的文化素养，能够适应新时代的发展。不断研究学习新知识，接受业务培训和继续教育，除了掌握图书采购、验收、分类、目录组织等技能外。对于计算机操作技术和图书馆自动化系统有自己的见解和操作能力。能够独立开展业务辅导工作，并置身于不断探索和研究工作方法，为提高业务能力而时刻储备。
三、新形势下有效开展业务辅导工作的对策
1.实现业务辅导工作制度化
图书馆日常业务辅导工作中，也存在很多弊端。比如个别图书馆受行政命令驱使或者客观应付检查工作具有很大的随意性。为了使图书馆业务辅导工作有效开展，必须制定预定目标，有计划有步骤的逐步展开工作。
2.树立典型以示范带动前进
图书馆数量众多，分散范围较广。业务辅导部门无法对每个馆做到细致入微的指导。树立先进典型，选取有代表性，辐射范围广的图书馆进行指导，以典型馆作为范例进行推广。各个馆参照这个标准自身进行改革和完善，对于图书馆整体业务能力的提升有一定意义。
3.辅导方式灵活多变
图书馆业务辅导部工作范围较广，辅导的内容也日趋复杂。针对不同的个体，辅导方式也要注重灵活多变。既要综合分析各个图书馆的共性，也要做到实事求是，考虑各个馆的个性特点，点和面结合进而提高辅导工作效率。
（临沂大学建筑学院，山东临沂276000）
【摘要】简述了图书馆档案管理的重要性，进而详细说明图书馆档案管理的具体内容。
关键词 ]档案管理；图书馆档案；图书管理
近年来，随着图书馆事业的发展，图书馆档案管理在图书工作中的作用越来越重要。在图书馆工作评估中，档案管理已被列为一项重要评估内容，说明图书馆档案管理早引起了图书界人士的重视。在这里，本文仅就图书馆档案应设立的内容及重要性谈谈自已的看法。
1图书馆档案管理的重要性
图书馆档案是指图书馆及其工作人员在各项活动中产生的具有查考利用价值并归档保存起来的资料，是图书馆工作在各个历史时期全面、系统、真实的记录，它作为一种文献资源，也是图书馆系统的宝贵财富。它对于图书馆工作的总结、各种计划的制定、业务工作的良性运转及读者服务的正常开展等工作，都具有十分重要的参考价值。
1.1历史价值
档案之所以需要而且能够长期保存下来，为后人所利用，是因为它具备特有的保存价值。图书馆档案是图书馆各项工作的原始记录，是记录图书馆各项活动最真实、可靠的信息，因此建立一套科学的档案管理系统，既是现代管理的需要，也是科学评价的依据。档案工作已成为图书馆建设的重要环节和现代图书馆评估考核的一个重要方面[1]。
1.2决策依据
图书馆档案是图书馆在科学管理和各项工作中充分借鉴以往经验的可靠依据。在长期积累的静态信息中具有原始性、可操作性和较大的可靠性，成为管理者第一手的参考资料。有助于加强图书馆科学管理、为同行评价和领导决策提供数据量纲依据[2]。新上任的领导干部可以通过档案迅速地了解图书馆的基本情况，利用档案信息进行决策、总结工作和制定工作计划。
1.3研究参考
图书馆业务档案中收集归纳了日常工作中的各种统计数据和统计报表，档案管理人员将各种信息分门别类地进行统计，形成最有用的信息及时报送给领导和有需要的工作人员，方便他们分析和研究有关资料，及时调整工作思路，对图书馆工作及时做出调整，保证图书馆服务能够更加贴心。
1.4更新数据
图书馆的档案整理是循序渐进的，不能够一蹴而就。历史记录有助于成全后面的人梯，如在评估定级中整理档案，完全可以参考往年的档案的整理格式和文字，再融入新的数据或事实，方便工作人员高效便捷地完成档案整理。
2图书馆档案管理的内容
参照《高等学校档案实体分类方法》，图书馆的档案主要分为以下四类：党群类、行政类、人事类、声像类。其中党群类主要包括党建文件材料、宣传统战材料、工会、共青团工作等材料；行政类档案主要包括上级关于图书馆工作的文件，图书馆工作计划、总结、规章制度、会议记录、统计报表、图书馆文献招标材料等；人事类档案主要包括图书馆员工的基本情况、科研成果、获奖情况等材料；声像档案包括图书馆在各项活动中形成的照片、录音、录像等材料。[3]
图书馆档案属于综合性档案，从图书馆的管理和业务流程来看，图书馆的业务档案工作非常重要，主要包括：
2.1固定资产档案（财产档案）
固定资产是指使用一定的年限并且不随着使用而消失的财产。它包括馆内的一切设施。建立固定资产档案能够反映一个馆的基础设施情况和馆内的经济情况。固定资产档案对图书馆的发展方向起着参考作用，它可以为决策人员考虑本馆设施的增减提供参考，以避免盲目决策和不必要的财力浪费。对图书馆的财产要逐一编印财产号，防止资产流失。
2.2藏书档案
图书馆的藏书能够反映一个馆的藏书结构、藏书质量和藏书数量。建立藏书档案，可以使本馆的藏书情况和藏书特色一目了然；通过藏书档案，采编人员就可以明确订购目标，哪类图书需重点采购，哪类需一般收藏，使有限的经费发挥最大的效益。
藏书档案应在总括登记的基础上再加以统计加工。如：A大类，应把马、恩、列、斯、毛、邓著作分别进行统计归档，E大类则应把军事和法律分开登记归档。其它类别也同样应根据情况分开登记归档。只要这样做了，在登记薄上不能反映的情况，通过藏书档案能准确的反映出来。
2.3读者档案
读者是图书馆的服务对象，通过读者可以反映一个馆的服务范围，读者到馆率能反映出读者服务工作的质量。读者档案包括读者的职业、年龄、家庭住址和学历等。了解读者的职业，可以使外借人员有目的地推荐图书，使采编人员有目的地订购图书，从而把服务工作做得更好。另外，读者档案对图书催还工作及代借代还工作的开展都有帮助。
2.4图书借阅档案
图书借阅工作是图书馆的主要工作。图书借阅档案要以借阅统计为依据，整理之后才能归档。借阅档案应一月一归，这样才能更准确地掌握读者的需求，使采购人员迅速做出反应，决定采购哪些图书才能更好为读者服务。
2.5图书注销档案
图书注销档案是指对不能适应当前的需要或者有所破损的图书实行注销，并全面登记，建立档案。图书注销档案同样可以为采编人中的图书采购工作起到必要的参考作用，通过档案，采编人员可以及时补号，避免重号、空号现象的发生。
2.6ISBN档案
ISBN是专门为图书出版发行的管理面制订的，它规定的一书一号，已在国际上普通使用。直观的ISBN具有易认易记和易检索等特点，在图书采购方面能有效的避免重购现象。根据ISBN档案，采编人员可以快速地进行，一本书入藏还是未入藏，一看便知，节省了时间，提高了工作效率。ISBN档案便于携带和检索，为采编人员的外出采购工作提供了方便。目前，县级馆一般采用其它方式进行检索，大都尚未采用ISBN，相信在不久的将来，ISBN将会得到普遍使用。
2.7利用率、拒借率档案
藏书利用包括外借、馆内阅览、复制等形式；利用率则是指在某一时间内正在被利用的图书占这一时间内藏书总量的比重。拒借率是指在某一时间内读者借阅被拒绝的次数占这一时间内读者借阅总次数的百分比。
藏书利用率、拒借率档案，可以反映一个馆的藏书建设情况。利用率、拒借率档案的建立，要以图书利用、拒借为依据，因此必须做好图书利用、拒借统计。
利用率、拒借率档案，有助于采编制人员的采编工作以及开展馆际互借工作，为建立科学的藏书体系提供详实的资料。
2.8期刊订购档案
期刊订购档案将每年订购期刊的代号、刊名、定价等全面登记、归档。借助期刊订购档案，可以使对过期期刊的查找快速便捷。如查找某一期刊，通过档案，此刊在哪一年度订与未订便可很快知道，避免浪费时间，增加工作人员的工作量。
2.9期刊刊借阅档案
期刊借阅档案是对期刊的利用情况进行统计、归档。期刊借阅档案对下一年度的期刊订购同样具有参考作用。借助它，订购人员可以掌握哪一种期刊应该续订，哪种期刊应该停订，做到少花钱多办事，提供期刊的利用率。
2.10资料查询档案
资料查询档案是对每位读者的资料进行系统的登记，并建立系统的档案。借助资料查询档案，可以了解资料的利用情况和读者的需求情况，使信息服务工作做到质量好、信息准、节约时间。同时还可以体现资料人员的工作情况。
2.11业务工作量档案
业务工作量档案的内容包括：图书加工的册数，图书分类的种数，排版、印刷的张数，装订、上架的图书册数，修补目录的册数，接待读者的人数，举办读者活动的次数、参加人数，编印资料和种数、期数、册数，下基层辅导的馆数、人数、天数等。业务工作档案能全面反映本馆的日常工作的开展情况，是制订工作计划、检查计划执行情况、实行岗位责任制、进行定额管理和业务考核的主要依据。
3结语
全面、系统的图书档案，能够提高图书质量，形成科学的藏书体系，提高读者服务意识，增强工作人员的责任心。建立、健全图书馆档案，是新时期图书馆科学管理的需要，也是图书馆事业飞速发展的需要。
参考文献
［1］方敏.高校图书馆档案建设与管理工作研究[J].大学图书馆学报,2008(1):73－76.
［2］孙爱华.图书馆档案管理创新研究[J].黑河学刊,2010(3):131－132.
关键词：图书馆 信息不对称 对策
图书馆是社会里保存人类文化遗产、传播科学文化知识、开展社会教育、传递文献信息的职能部门，它为社会成员开展知识性社会活动提供了保障，在社会结构中起着不可替代的作用。但是，随着信息经济学中非对称信息理论的深入研究，我们发现在图书馆的日常工作中也存在着不同层面上的非对称信息现象，导致了图书馆中的“市场失灵”，出现了“逆向选择”和“道德风险”等现象，这阻碍了图书馆社会作用的发挥，使得广大读者不能从图书馆中得到最大化的利益，严重影响了图书馆作为优质信息载体职能的运行。因此，结合非对称信息理论研究中针对这些失效市场的调节方法，找到科学、有效地抑制图书馆工作中非对称信息现象的对策是十分紧迫而必要的，具有非常重要的意义。
1.信息不对称相关理论
信息不对称是指相互对应的经济主体之间对于有关事件的知识或信息分布不对称。信息不对称的基础是人们获取信息能力的不对称性。一方面由于社会劳动分工不同，某一行业的劳动者掌握本行业信息平均要多于其他行业的劳动者，从而不同行业的劳动者在不同的信息领域或不同的时期产生了信息不对称。另一方面专业化的出现使个人在其自身的专业领域比其他专业领域的个人了解更多的专业知识，从而导致专业性的信息不对称。劳动分工和专业化发展的程度越高，对社会成员之间的生产合作和相互协调的要求也就越高。
不对称信息的存在会导致逆向选择和道德风险的产生。信息优势方（即称人）利用某些信息劣势方（即称委托人）不了解的信息，签订对人自己有利的合同，这就称为逆向选择；而人在使其自身效用最大化的同时损害委托人或其他人效用的行为则称为道德风险。逆向选择和道德风险的存在，破坏了经济市场的均衡或导致市场均衡的低效率，引发市场失灵。[1]
为了有效地抑制逆向选择和道德风险等现象的发生，我们应该尽可能地改善委托人双方的不对称的信息环境，如信号传递和信息甄别等方法，消除这两个主体之间信息不对称的差距，这样才能调节失效或低效率的市场均衡，为参与双方均带来更多的效用。
2.图书馆工作中存在的信息不对称现象
图书馆平时的日常工作中主要涉及到的主体有：图书馆、读者、出资方、书商。这些主体之间在工作中都体现有不对称信息现象，可以说不对称信息渗透在图书馆工作的方方面面，不同程度上降低了图书馆的工作效率和效果。
2.1 图书馆与读者之间的信息不对称现象
读者是图书馆最大的用户群体，读者与图书馆员工之间存在着大量的信息不对称现象，主要体现在这两大主体对各方面资源的了解、专业能力、信息需求的了解方面。[2]
首先，对于图书馆的各方面资源总量以及资源构成等方面，读者是处于知识缺乏地位的。读者不了解图书馆的文献信息资源量、优势专业资源、特色资源、采购计划、阅览室的特点等。特别是随着数据库等电子资源的广泛应用，对数字资源信息的不对称也存在于图书馆员工和读者之间，集中体现在用户对各个数据库的专业信息以及检索特点不了解。以上这些信息直接制约着读者的使用行为、获得信息的情况以及信息带来的效益，对于图书馆的用户十分重要。因此，信息不对称降低了读者的效益以及图书馆职能和作用的发挥。
其次，图书馆员工和读者在信息管理、情报检索等能力方面也存在着信息不对称。图书馆员工一般都具有较强的情报检索技巧以及信息组织、管理等方面的知识，而读者在这方面是比较欠缺的，使得专业能力等信息在读者和图书馆之间出现了不对称。
第三，图书馆对用户的信息需求掌握不够，用户的信息需求是由阅读心理、检索水平、专业特长、阅读需求、阅读规律等信息影响的。图书馆员工对于用户的这些信息是不了解的，又缺乏对读者的调查研究，使得他们之间的差距更加扩大了。[3]
由于这些不对称信息的存在，诱发了逆向选择和道德风险等现象的出现。如图书馆员工只能以读者一般的信息需求为所有的读者服务；图书馆员工工作偷懒，不提供全面的信息服务给读者等。
2.2 图书馆与文献供应商的信息不对称现象
图书馆采购人员与文献供应商之间也广泛存在着信息不对称现象。文献供应商对于信息资源的种类和价格等掌握着充分的信息，他们拥有更多的信息产品出版发行信息，而图书馆采购员却处于信息劣势。由于图书馆对供应商的信息不了解，它就只能以平均价格购买供应商的信息产品，这样高质量的人（文献供应商）就会被排挤出市场，发生逆向选择。在签订采购合同后，供应商对于之前关于数据加工、到书率等承诺都会大打折扣，损害了图书馆的利益，使图书馆面临着道德风险。
同时，多数图书馆经费下拨是分批分次进行的，这样低质量的文献供应商通常也会以低价胜出，更加强化了逆向选择的结果。目前各个图书馆建设的数据库资源，质量一般、五花八门、使用量小的小型数据库不断涌现，而优质、专业性强的大型数据库因为价格等原因也迟迟搁置采购计划。
[关键词]高校图书馆；采访工作；统计；统计分析
在当今信息高速发展时代，统计在各行各业中所起的作用越来越明显，如在工商管理领域，通过员工满意度和顾客满意度的统计分析，企业决策层可以直接了解到企业员工和顾客的需求，从而更多的挖掘员工的潜力并更好地为顾客服务；在重大的投资项目，统计可以用于投资风险分析；在财务的管理方面，统计可以用于企业的财务分析，使企业决策层更清楚地了解企业的财务状况，并据此建立起企业的财务预警监测系统。采访工作是高校图书馆建设中一个非常重要的环节，采访工作的质量将直接影响馆藏质量和图书馆为教学、科研服务的质量。采访统计是高校图书馆采访工作中的一个组成部分，通过采访统计的分析研究，不仅可以提高采访工作质量，更是高校图书馆决策层进行科学管理、科学决策的重要参考依据。然而在高校图书馆，决策层对统计在现代化管理中所起的作用虽然有一定的认识，但未引起足够的重视，统计数据与统计分析未真正运用到科学管理决策中。
1 高校图书馆采访统计工作的内涵
统计工作是指搜集、整理、研究和提供统计数据的活动。高校图书馆采访统计工作就是在采访工作中对各种数据进行搜集、整理，揭示采访工作的现状及任务完成情况，并通过对各种数据研究分析，找出规律，发现问题，并预测未来发展趋势的一个过程。
2 高校图书馆采访统计工作重要意义
2.1 采访统计信息是高校图书馆领导决策的重要依据
著名经济学家曾说：“学者不能离开统计而究学，政治家不能离开统计而施政，事业家不能离开统计而执业。”统计地位和作用的重要性毋庸置疑。采访统计信息，能为领导者提供各种经费的流动现状，能提供各种文献的购置进度、各学科文献建设状况，不同载体文献占用资金的比例，能反映各供应商的服务质量与水平，等等。通过对采访统计数据地静态与动态分析，定量与定性分析，决策层可以掌握采访部的工作情况以及经费预算的执行情况，评价文献采访计划以及经费预算合理性，预测文献建设及经费支出发展趋势，是决策层制订工作计划，文献建设发展方向，经费预算的重要参考依据。
2.2 采访统计信息是采访部门制定检查计划以及调整采访策略的重要依据
采访统计信息及时、准确、全面地反应采访部门工作的实际情况，是部门领导掌握工作进度、检查计划完成情况的重要依据，通过采访统计信息的分析，采访人员还可以对采访策略进行调整。有准确、全面的统计数据作为基础，采访部门制订工作计划将会更加实际、合理。
采访统计信息，是采访部门调整采访策略的重要依据。如订单的到书率统计，能让采访人员及时了解预订图书的到书进度是否按计划进行，如果不是按计划进行，应查找原因，及时处理。如有些订单发出已有一定的时间，但到书率一直为零，这是一种不正常的现象，应引起采访人员注意，及时查找原因。原因一般为以下两种：一种是订单已发给书商，但由于业务员工作的疏忽未录入订购系统；另一种情况就是图书馆采访人员的疏忽，订单未发给书商就直接在采访管理系统里报送，造成已下订单的假象。通过到书率的统计，可以发现订单处理上出现的问题，重新发送订单，让书商及时订购，或通过现采，购进已出版发行的图书，否则，错过订购时机，很多书是无法订购到的，必将会影响图书馆藏书建设的系统性，连续性，影响藏书的质量。
2.3 采访统计信息是评价供书商信誉与服务能力的重要依据
目前，大部分高校图书馆已实行了政府采购招标，通过采购招标，规范了图书馆的采购工作，使图书馆有限的资金发挥出最大的经济效益。实行政府采购招标，图书馆在标书中提出的相关服务要求，供应商往往都能承诺履行，但是在具体实施过程中，各中标供应商是否能真正履行承诺，或者提供的服务能否达到图书馆的要求，这就需要图书馆方进行严格的监控，监控最有效的办法就是做好有关数据的统计，让数据来做客观评判。客观的统计数据，是评价、对比各供应商信誉与服务能力的依据，也为新的一轮政府招标提供证明供应商信誉与服务能力的事实依据。
3 高校图书馆采访统计工作的现状及存在问题
3.1 领导对采访统计工作的重视不够，采访统计制度未建立建全
对于采访统计工作，图书馆决策层也会有一些数据的统计要求，如经费的流动状况及文献购置总量的统计，但往往是重“数字”不重分析，统计数据对图书馆的管理决策并未起到实际的参考意义。领导对采访统计工作的重视不够，因此未建立建全采访统计制度，未能对采访工作的各项统计进行指导与监督，致使采访工作人员也不重视日常统计工作，主动统计的意识不强，没有参与统计的积极性和责任感。
3.2 无专职统计人员，统计的连续性无法进行
高校图书馆一般无专职统计人员，各部门甚至未指定专门的兼职统计人员。一直以来，采访部工作人员只顾忙于完成自己的采访、验收工作量，而无暇顾及日常的统计工作，只有在年终总结或临时需上报数据时才匆匆进行统计。但是，往往由于平时不注意原始数据的登记或原始凭证的搜集整理，因此统计无法在准确的基础资料下进行，以至于有些统计数据出现前后矛盾，有些数据的来源不明确，甚至出现拼数字的现象，这样统计报表的质量，准确性，科学性无法得到保证。
3.3 统计手段简单，未注重统计分析
图书馆现代化管理系统设置有统计功能，但设置的项目不齐全，需辅助一些手工数据统计。有些统计人员也不主动熟练掌握统计功能的运用，往往只能手工做一些数据的累积、汇总。简单的统计手段，统计项目设置不合理，使统计工作只能处于统计的初级阶段。高校图书馆采访统计分析研究一直是统计工作的薄弱环节，对统计数据未进行更进一步的分析研究，使采访统计工作未能充分发挥其应有的价值。
4 完善高校图书馆采访统计工作的建议
4.1 增强统计意识，建立健全采访统计制度
决策离不开数据，数据来源于统计。高校图书馆的决策层要充分意识到采访统计对高校图书馆科学管理、科学决策的重要性，建立建全采访统计制度，明确采访统计职责，制定并严格执行统计报表的上报制度。采访统计工作要按一定的程序、规范正常进行，统计原始数据，统计台账要认真保管，统计报表要真实、准确，报表分析要客观、科学。馆领导要对采访统计工作经常督促检查，确保统计数据准确无误；重视和支持采访统计人员做好统计工作，具体指导采访统计人员做好统计报表信息分析工作。
4.2 配备专职或兼职统计人员，确保采访统计工作正常进行
统计工作是一项连续性、理论性很强的工作，需要有一定的统计知识和相对稳定的人员来完成，因此馆领导应该指定专门的人员进行采访统计工作。图书馆工作人员一般对图书馆业务精通，但具有统计知识的很少，因此馆领导要加强对统计人员的统计业务培训，让统计人员掌握统计方法和统计分析原理，确保统计人员在科学的统计理论指导下进行统计工作。统计人员要具有爱岗敬业、吃苦耐劳、不断进取的精神，努力提高统计业务素质和工作能力。
4.3 加强统计分析研究工作，充分发挥采访统计的作用
统计分析是整个统计工作中非常重要的一个环节，是透过现象看本质的一个过程。在准确的统计数据基础上，用科学的分析方法，找出问题产生的原因，提出解决问题的办法，揭示发展规律，预测发展趋势，这是统计工作的最终目标。统计数据如果不经过“人脑”的分析，就只是“死数字”而已，因此我们必须注重统计分析。采访统计分析不应单纯停留在采访进度分析，计划执行情况分析，而应该根据掌握的统计数据，进行深入的综合分析，分析各种数据之间的对应关系、逻辑关系和因果关系，找出原因，提出建议，预测未来发展趋势，并将分析结果写成分析报告提供给领导者。统计分析报告能将数据、图表、情况、问题、建议、未来预测等融为一体，比一般统计数据更集中、更系统地反映客观实际，又便于决策者阅读、理解和利用，是领导者做科学决策、制订计划的重要参考依据。
[关键词] 信息化； 图书馆； 档案管理
[中图分类号] G275 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）012- 0085- 02
图书馆档案的信息化管理主要指的是在国家档案行政管理的相关部门的统一组织领导下，在图书馆的档案管理活动中推广应用信息化技术，对图书馆各项档案资料进行管理与提供服务，从而增强档案管理的现代化水平的工作流程。
作为一种记录文献，图书馆所自有的档案资料是图书馆工作的重要信息，也是图书馆自身的宝贵财产。图书馆档案资料是对图书馆各项工作的全面记录，也是对图书馆工作人员进行考核评估的主要参考依据之一。图书馆档案对于图书馆工作总结、工作计划的制订以及管理工作的开展等，都有着非常重要的作用，所以，提升图书馆档案管理信息化水平具有重要的现实意义。
1 图书馆档案管理工作的重要性
1.1 历史价值
档案资料之所以要长期地进行保存，为后人所利用，这是由于它具有自身特定的作用。对于图书馆来说，建立和完善科学的档案管理信息化系统，不仅是现代管理对其的要求，同时也是进行科学评价的依据，档案资料可以准确全面地反映出图书馆的发展历程。
1.2 科学依据
图书馆档案资料是其在进行管理和其他活动中可以参考与借鉴的依据，在长期的积累过程中，图书馆档案具有较高的可操作性和可靠性，图书馆管理人员可以将它作为第一手参考资料来使用，这有利于提升图书馆管理水平。
1.3 参考依据
拿图书馆的业务档案来说，每一年的业务档案都对图书馆内部各个部门工作人员这一年来所进行的各项业务活动进行了详细的记录，如业务情况、业务成果、经验教训等，这些内容都全面仔细地记载到档案材料中，能够为将来图书馆的建设管理提供更多的参考资料。
1.4 更新数据
图书馆的发展历程属于推进式的，也是有规律可寻的，图书馆档案对图书馆过去的历史记录能够在很大程度上帮助后人，例如在编写图书馆的新简介时，就可以参考过去图书馆的简介档案，再适当地增加一些新的内容，让新馆员能够较快地了解图书馆，适应新工作，也可以让图书馆的用户更方便地了解图书馆，享受图书馆的服务。
2 图书馆档案管理的主要内容
2.1 政文档案
政文档案通常包括了上下级所的党政文件，图书馆工作会议的记录材料，图书馆内部研讨材料、年度工作总结和工作计划、图书馆内部的各项规章制度、内查外调的资料和图书馆日常工作日志等内容，由于图书馆内部各个部门之间的发展状况存在差异，所以政文档案常常很难收集齐全。
2.2 业务档案
图书馆的业务档案主要来自图书馆各个部门，它是各部门在开展日常业务过程中所形成的文件材料。通常包含了工作执行情况的材料、工作汇报材料、工作研究的论文等，各种反映图书馆工作状况的数据信息如馆藏量、图书馆经费等也包含在其中。
2.3 人事档案
人事档案一方面包括图书馆内部员工的档案材料，主要有个人的基本情况、图书馆内部各部门的人员岗位配置情况、人员岗位变动情况、工作人员考评情况等内容；另一方面是图书馆用户的档案资料，一般有用户的基本信息、借阅卡的发放信息等。在信息化时代中，这些资料档案通常都保存在网络上，如果不对其进行严格的管理，那么很容易导致用户隐私外泄，造成严重的后果。
2.4 设备档案
图书馆设备档案一般指的是图书馆中各种设施设备的资料、各种设备在引进、使用、维修等工作中的记录，特别是实行招标采购的政策之后，对于招标采购的设备要成立单独的招标设备档案管理项目。
3 图书馆档案信息化管理存在的问题
3.1 基础建设薄弱，信息化建设不足
图书馆档案管理信息化建设的基础工作通常来说包含有档案材料的收集、资料整理、文件归档等阶段，基础档案材料的加工是档案信息化管理的基本前提。在当前图书馆档案信息化管理系统的建设中，某些图书馆因为没有建立与本馆实际情况相符合的、科学合理的档案信息化管理制度，导致相关档案资料的收集、整理等工作无章可循。档案信息化管理建设过程中基本上都存在着一些问题，主要有档案资料收集不全面、存档期限划定不准确、档案分类不清楚等，这些问题在很大程度上影响着档案信息化管理系统的建设。图书馆档案信息化建设的发展非常缓慢，很多图书馆的档案资源还是过去那种单一的纸质文献，在当前这样一个信息交流广泛的时代，已经不能满足用户以及图书馆自身发展的需求。
3.2 图书馆信息化资源利用率不高
信息化的档案资源主要有简洁、方便、高效等优势，因此其在社会资源中所占的比重日益提升，信息化资源的开发利用率直接关系到图书馆各项工作的正常开展。基于网络平台的图书馆档案信息化建设和科学地对其进行开发利用是未来图书馆档案管理工作的一大发展趋势，如果不将这项工作做好，那么将会在很大程度上降低图书馆各项工作的开展效率，同时也会极大地阻碍图书馆的现代化发展进程。就当前的实际情况而言，很多图书馆的信息化档案资源并没有真正地得到开发利用，虽然少数图书馆已经开始建立起了信息化的档案资源管理机制，但是其管理模式依旧没有摆脱传统管理观念的束缚，信息资源的利用率依旧较低。
3.3 图书馆信息化服务层次较低
当前，图书馆的档案资源信息化服务依旧还停留在对档案材料的收集存档环节上，仅仅为少数用户提供简单的咨询服务和阅览服务等层次上。随着社会基础建设进程加快，各项现代化设备逐渐得到普及和完善，云计算平台在图书馆档案管理中的应用，这些条件都为图书馆档案管理工作带来了更多的发展空间。但是图书馆信息化服务的效果依旧不是很理想，在图书馆档案信息化管理的过程中，计算机网络技术的优势没有充分地发挥出来，很多图书馆并不能提供全方位的信息化服务，也没有将用户网上交流平台建立起来，信息化服务层次过低，很多例如档案材料报道、资源共享、专题提供等服务还没有得到挖掘和开发。
4 图书馆档案管理工作的创新研究
4.1 加强高校图书馆档案信息化建设
图书馆档案信息化建设是当前图书馆档案管理工作中的核心内容，现代化信息技术在图书馆档案管理中的应用是实现图书馆现代化管理的重要标志之一。信息化技术在图书馆档案管理中的运用通常有档案的检索、统计、编目以及管理等，同时也可以用于档案的登记与收集。结合国外图书馆档案信息化建设的先进经验，信息化技术在档案的检索、登记方面的优势比较明显。过去的档案归档流程比较复杂繁琐，档案管理人员任务量大，很多时间都花在了档案整理中，实现档案收集、登记的信息化之后可以让该作业流程更加方便快捷。
4.2 保证档案信息化管理的人员配备
图书馆档案信息化管理属于一种人机系统，图书馆的档案管理工作人员是该系统中的一部分，其作用与地位是非常重要的。信息化管理系统的工作人员主要分为3个部分：① 数据录入，由于汉字自身的独特性，数据录入人员必须经过专门的教育培训，具有专职水平； ② 信息处理与使用人员，他们是直接和信息化设备结合的人员，其作用最为重要； ③ 各个设备的维护管理人员，主要负责信息化系统中电子设备的维护保养，确保其正常工作。
4.3 提升图书馆档案信息化服务层次
要有效地解决图书馆档案信息化管理中的各种问题，就必须要努力提升图书馆档案信息化服务的层次，让图书馆档案管理更加科学化和规范化。过去的图书馆档案服务通常是通过人工操作来实现的档案材料查阅，而通过信息化技术可以极大地提升图书馆档案管理工作的效率，并能规范档案管理流程，增强图书馆档案信息化服务的水平，提升服务层次。在图书馆档案信息化管理中，运用现代信息化技术建立健全面向用户的档案服务系统，同时和档案信息的使用者之间建立起高效的沟通平台，提供更稳定、更可靠的信息化服务。
5 结 语
总之，目前我国图书馆的档案管理工作已经开始逐渐朝着信息化、现代化的方向发展，而图书馆档案管理信息化工作是一个不断完善的长期性工程，它让图书馆档案部门从封闭逐渐走向开放，极大地提升了档案资料的利用率和价值、降低了图书馆人力物力财力成本。随着各种现代化信息技术的普及与应用，图书馆档案信息化管理的普及必将成为未来图书馆档案管理的一个重要发展趋势。
主要参考文献
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[2] 韩来英. 浅谈高校图书馆档案管理的信息化[J]. 中国成人教育，2011（21）.
1.1建立科学的反馈机制对成功实施绩效管理至关重要
一个完整的绩效管理周期包括绩效计划、绩效管理与实施、绩效考核、绩效反馈和绩效改进5个环节。然而大多数图书馆不重视绩效反馈，事实上绩效反馈作为绩效沟通的重要环节贯穿于整个绩效管理过程中，并对各个环节的实施都有影响。在绩效计划方面，由于绩效管理是一个往复不断的循环，一个绩效管理周期的结束同时也是下一个绩效管理周期的开始，通过绩效反馈面谈，管理者与馆员可以协商、确定下一个考核周期的绩效目标和绩效标准；在绩效管理与实施方面，反馈本身就是进行持续沟通和收集绩效信息的一种重要方法；在绩效考核方面，绩效反馈往往影响着绩效考核的效果及其激励、奖惩与培训等功能；最后，在绩效改进方面，绩效反馈面谈的成功与否决定着馆员接受绩效改进的认可程度和积极性，影响改进计划的实施。因此，反馈环节是否科学、合理对整个绩效管理实施的成功与否也是至关重要的[7]。
1.2有助于提高馆员的工作积极性和图书馆整体绩效
目前高职院校图书馆往往只是进行了绩效考核而没有将绩效考评结果及时地反馈给馆员，也没有思考影响绩效背后的原因。从而馆员既不知道自己的优势也很难发现自己工作中存在的不足。绩效反馈的目的是通过反馈使馆员与管理者对考核结果进行双向沟通，管理者对馆员的每个绩效考核的指标结果进行反馈，并分析考核结果的原因，肯定馆员的优点，分析其不足的地方；馆员可以向领导提出自己对于考核结果的看法或是需要上级提供怎样的支持，从而制定绩效改进的计划。深入而有效的绩效反馈沟通，不仅能为馆员的努力指明方向，激发馆员的上进心和工作积极性，提高馆员的自我管理水平，更重要的是能促进图书馆良性的沟通氛围和积极的组织文化环境，有助于提高图书馆的整体绩效。
2绩效管理反馈机制的可行措施
通过建立正式的绩效反馈渠道、非正式的绩效反馈渠道以及考核申诉制度，多种措施全面结合，进而保证绩效管理反馈机制的有效实施。
2.1保持畅通的反馈渠道
畅通的反馈渠道是保证绩效管理反馈机制运作的基础，反馈途径有很多种，其中最直接、最有效的是上级与馆员之间进行面谈。面谈存在于整个绩效管理过程中，包括在绩效计划实施过程中、绩效实施与管理过程中正式的指导性面谈，以及绩效考核周期结束后进行总结的反馈面谈，根据面谈形式可以分为正式的和非正式的面谈[8]。采取正式的绩效反馈面谈，要先建立《绩效反馈面谈表》，将面谈内容记录下来，形成正式的书面记录，为员工改进绩效提供事实依据。正式的面谈通常会给下级造成一定程度的压力，而非正式的反馈面谈能够补充正式面谈的不足，它的形式、时间和场合比较随意，能够让馆员更加放松，比较容易建立部门领导与馆员之间的融洽关系。与此同时，反馈应该是经常性且及时的，在实际工作中，部门领导要通过日常的工作汇报、部门周例会、日常工作指导等关注馆员的工作状态，管理者一旦发现馆员的绩效或工作存在缺陷，就应该立即沟通，防微杜渐。
2.2建立考核申诉制度
考核申诉制度是绩效管理反馈机制能够良好运作的重要保证。高职院校图书馆与普通高校图书馆相比，绩效管理的独立性较弱。由于高职院校图书馆的绩效管理多数由学校人事部门主导，《调查》反映88.14%的高职院校图书馆其绩效考核指标和考核组织过程由学校人事部门主导，甚至近一半（49.15%）的图书馆完全由学校人事部门决定，客观上导致高职图书馆的考核结果出现偏差的可能性较高。另外，由于部分高职图书馆的馆长没有从事图书馆工作的经验，对图书馆业务不是很了解，在工作管理上和与馆员的沟通过程中容易出现摩擦。因此，高职院校图书馆在馆绩效管理实施中，必须建立申诉机制，使馆员对考核结果不满时能够有申诉的机会，通过规定一定的有效申诉期间和申诉方式，如考核结果公布后在规定的申诉期间内提出申诉，填写《绩效考核申诉表》，向图书馆或学校人事部门提出申诉[9]。通过实施考核申诉机制，无论是管理者还是馆员都能够感受到绩效管理的严肃性，也能较大程度上保证考核结果的公平与公正。
2.3提高管理者的沟通能力
图书馆管理者在与馆员的绩效反馈面谈中起到主导作用，其表现直接影响到面谈的效果。高职院校图书馆有较多高学历和学校领导的“家属”，图书馆领导在与这些“家属馆员”进行绩效反馈面谈时会承受更大的压力，因此图书馆管理者要提高自身的沟通能力。部门领导应在面谈中更多地以倾听的方式同馆员交流，让馆员自己谈工作的进展情况，站在馆员的立场去倾听，允许馆员对考核反馈提出不同意见，与其共同分析，提出解决问题的方法。在与馆员的沟通中，应注意对事不对人，明确指出问题所在，不要用一些模糊而笼统的评价，如“工作积极性、主动性不够”等，语言上多肯定少批评，要善于营造一种平和的氛围，建立与馆员的信任关系。管理者要真诚地帮助馆员认识到考核不是在挑他的毛病，而是帮助他真正去解决问题，提高工作能力。
2.4采取灵活的沟通方式
在绩效反馈面谈中，面对不同绩效的馆员，要因人而异。面对绩效优秀的馆员，一定要对其优秀的表现加以认可；另外，表现优秀的员工往往要求较高的成就感，有比较强烈的个人发展愿望，所以在沟通时尽量采用讨论的方式，和馆员一起制定工作计划。面对绩效较差的馆员，不可一味地批评和指责，关键是要分析其绩效差的原因，而不要一概认为是个人原因。需要特别注意的是，面对年龄大的、工龄长的老馆员，要以尊重、鼓励为主。由于高职院校图书馆有较多的“家属馆员”和从其他行政部门转岗的人员，因此年龄大的馆员较多，他们缺乏图书馆的工作经验，可能对一些新知识、新工作方法的掌握比较慢，因此绩效可能不高。对待老馆员，在给予充分的肯定和尊重的同时，要适当提醒过去的成绩不能代表现在或将来的成绩，让他们接受现实的差距，但也要积极地帮助他们提高绩效[10]。
3结语
在上级部门的支持下，学校建成了设施一流的藏书室、学生阅览室、教师阅览室。我校藏书量8000多册，人均达26册。工具书、教学参考书种类多。图书室实行计算机管理，各种陈列设施、办公设施、保护设施、自动化设施、照明设施等配备到位。新书到库及时编目上架、出借和流通，每天收到的报刊杂志及时登到。在内部管理方面，我们建有各种规章制度，如《管理人员岗位职责》、《书刊借还制度》、《藏书和资料管理规则》、《阅览室规则》、《图书丢失和损坏的赔偿制度》、《图书剔旧和处理办法》，并一一上墙。平时，注意图书阅览室的整洁和卫生工作，责任落实到班级，并统一纳入学校的卫生评比考核。
二、学校领导重视，管理措施规范
一所学校，它的真正魅力应该来自于对人类优秀文化的追求，让所有师生在这个不懈的追求过程中提高精神修养、规范文明礼仪、习得技能、技巧，成为一个有博爱之心、博学之力、个性健全、主动发展的人。要实现这个追求，“读好书、好读书”是一条切实、有效的途径。为此，学校领导层非常重视图书馆的建设、管理工作，每学期的学校工作计划中明确提出对图书馆管理、运行的要求。学校对图书工作有计划、有总结，对建设、管理目标逐条细化，对图书馆工作进行商讨、检查。为了进一步推动课外阅读的开展，教导处向各年级公布推荐书目，明确阅读量和阅读要求，并开展各类评比和各类读书征文、展示活动等。为了实现精细化管理，我们将各班借阅情况统计后，以此作为考核学期学生综合素质的一个依据，此举确保了图书的周转效率，营造了良好的读书氛围。我们的目的就是既要管好图书，又要用好图书。作为图书管理员，我们重视培训，经常参加相关培训、考察，提高规范化、科学化管理的意识和技能，为图书馆日常工作的开展提供有力的保障。
三、积极开展读书活动
1、明确读书宗旨，落实管理措施
我们的宗旨是以书育人，为学生的全面素质发展和教师的专业成长提供全开架借书服务。我们利用早晨、中午时间，保证学生每天借阅时间不少于1小时，对教师能全天出借。同时，我们要求教师在晨读、午间管理时间组织学生阅读，各教师应根据教材内容向学生推荐有关书籍。学校领导经常巡查，并在升旗仪式和有关会议上进行总结、反馈。全体语文教师能以加强课外阅读指导为己任，积极组织学生作学习摘记，撰写读后感等。为了营造浓厚的读书氛围，我们还明确要求各班建立班级图书角，书源主要由语文教师到图书馆挑选部分图书和学生自带图书组成，由班级图书管理员负责出借工作。
【关键词】以人为本图书馆服务
如今随着我国高职图书馆的不断建设，现在的图书馆职能已经从以往的藏书为主变成了现在的用书为主了，在这些改变中，更加的强调了对于书籍的使用。近些年来关于如何做好图书管理员的工作以及如何为读者来提供较好的服务已经成为一种新的图书馆服务共识。在这个趋势下，又引入了以人为本的概念来使得图书馆的服务相较于以往有了一些不同。为了使得图书馆相应的职能可以得到最大发挥，就需要在工作实践中可以坚持以人为本的理念，全面的满足图书馆馆员以及读者的一些方面的要求，以他们的全面发展作为行动准则。本文作者从自身多年的经验出发，从以人为本的图书馆管理理念出发来阐述相应的管理和服务。
一、以人为本的理念是未来的大势所趋
通过梳理图书馆的发展历程我们可以发现，图书馆的服务历程也都是经过了一个以书本为中心到以人为中心的转变的过程。而且从历史的发展来看，图书馆的以人为本的管理理念也都是日后的科学管理的发展趋势。相对应的图书馆服务方式的多元化发展以及相应的管理领域的扩大也都在很大的程度上有效地拓展了以人为本的管理理念的实施。现代的科学技术发展使得以往的传统图书馆如今的功能也都发生了巨大变化，作为以往的传播知识的媒介-纸张，如今都已经在很大的程度上被数字技术所取代了，这就要求我们现在的馆员不仅仅是需要在一定的程度上掌握好传统的一些技术，更为重要的是需要可以掌握到数字化的现代技术。
二、使用以人为本的理念来有效地提高服务的质量
广大的读者群体就是我们图书馆的服务对象，图书馆一切工作的开展也都是需要围绕着读者来有效开展的。而且读者的信息方面的需求也是图书馆的一切的工作源头，所以我们的馆员需要认真的加强自身的服务意识来对于传统的服务方式进行延伸，主动地与读者建立起较为和谐的关系，只有这样才能够为读者提供一流的服务。在工作中也都需要可以本着读者第一的理念，最大的尊重读者，满足读者各方面的要求，馆员也都需要可以适当的更新自身的服务理念，有效地加强其服务的意识，通过对于传统服务的内容创新来有效地创立特色的服务。图书馆的有效服务主要大概包括以下的几个方面的内容：第一就是以平等的心态来对待读者，为大家提供较为便捷的服务，在为每一位读者提供服务的同时也都需要保证每一位读者都可以自由的享受信息资源所带来的便捷；第二就是需要营造出较为良好的环境来服务读者，图书馆的存在就是需要可以为大家提供一个较为安静的学习环境，使得大家在里面学习的时候可以不受到其他的一些方面的问题打扰。我们在新的时期需要做出改变，把以往的被动服务变成以后的主动服务，真正的做到以人为本，有效地建立起读者的一些阅读档案，及时的对外界公布一些新的图书信息，召开读者的座谈会，与读者可以建立起沟通和交流的平台来有效地提升整体的服务水平。
三、以人为本的理念在实际工作中的运用
以人为本不仅仅是对读者说的，而且图书馆的管理层对于其工作人员也要报以充分的信任，充分的相信他们的人格和人品，以此来激发他们的主体意识，使得他们可以更加积极地开展手头工作，在平时的工作中也都需要可以平等的对待每一位工作人员，最大的尊重他们的劳动，而且要以“以人为本”的理念来制定好各项的管理制度，完善的工作计划还有合理的购置各种设备，以便可以最终的来激发他们的成就感，而且也要为他们提供一定的个人成长空间，以此来增强图书馆的活力，进而形成良好的图书馆组织文化。在这方面的工作需要做到以下两点：第一把读者和馆员的素质提升放到一样重要的地位，做好人才的储备工作，要认识到馆员的素质高低在非常大的程度上会直接的影响到图书馆的服务质量好坏；第二就是需要对于以前的图书馆相关制度进行完善，完善的关键就在于是否可以有效地建立起一整套的较为完善的管理机制和相应的激励机制来，帮助每一个图书馆的工作人员转变自身的意识，发挥主人翁的精神。
四、开发多元化的服务方式
图书馆的信息如果不能够变成读者可以使用的资源的话就没有很大的意义，要想为读者开展多层次的，多方位的服务需要在日常工作中做到以下的几点：第一就是把以往的被动服务变成主动服务，这方面的工作有很多，比如便捷的文献信息的查询工作、咨询服务等等；第二就是需要利用宣传栏等方式来有效地主动一些对读者有用的信息，为读者推荐一些优秀的图书来帮助大家确立阅读的范围；第三就是设立与读者交流沟通的信件箱以及不同的形式的座谈会，来有效的倾听读者不同的声音，有效地接受读者的监督；第四就是采用数字化的技术来帮助读者方便一些工作上的程序，减少不必要的时间浪费；第五点就是可以在图书采购之前与读者进行沟通，咨询一下大家的阅读需要，之后再进行合理的购书。以上的种种办法其目的也都是为了可以把图书馆的丰富的馆藏资源以最为便捷的方式来送到大家手中，来为广大的读者提供更加好的服务，只有这样才能够体现出图书馆的人性化服务来。
五、结语
综上所述，在新的时期需要我们可以更加的要关注服务质量，而且需要认识到以人为本的服务理念在现实中也都不是一成不变的，这些观念也都需要可以随着外界的环境发展而不断地变化，这种想法的好处在于，为人的服务是没有尽头的，正是这种追求使得图书馆的管理和服务中，以人为本的理念也都会起到较为积极地作用。管理科学的行程没有终结，人本思想的管理理念正待开发。
【参考文献】
[1]田小俊".人本管理#是建设和谐图书馆的根本保证[J].科技情报开发与经济，2011，17（6）：24.
【关键词】读者协会；高职院校；图书馆
网络时代，一方面有相当一部分读者不再依赖于图书馆，他们更多的是求助于互联网，所以图书馆面临着如何吸引和留住读者的难题；另一方面，由于我国高职院校图书馆是随院校从各种途径升格、改制或组建而成，水平参差不齐，绝大部分基础较差，图书馆工作存在着馆藏资源建设质量不高，人才队伍整体水平偏低，读者服务水平不高，图书文献利用率不高，图书馆与读者交流沟通不畅等问题，各个图书馆根据自己的实际情况都有不同的解决这些问题的措施和办法，而充分发挥读者协会的作用不失为一个可行并且行之有效的办法。
目前很多高职院校都成立了读者协会，有的是学生自主成立的社团组织，有的是在图书馆主导下成立的，不管是怎么组成的，都应该与图书馆有着紧密的联系，应该成为图书馆与读者之间沟通的桥梁与纽带。他们是经常使用图书资源的核心读者，热心图书馆工作，他们在接收信息的同时，也在利用自己的影响力向更多的读者传播图书信息。读者协会在图书馆管理、宣传和推介图书馆资源与服务、搜集和反馈读者需求与建议、推进用户信息素质教育、引导大学生读书成才等方面发挥了重要作用。
1 读者协会参与高职院校图书馆工作的意义
1.1 有利于大学生学习锻炼实际工作能力
读者协会成员在参与了图书馆的管理和服务过程中，潜移默化地学习到许多图书管理方面的知识和技能，学习如何协调工作与学习之间的关系，学习作为学生如何处理与图书馆老师之间的关系，学习作为图书馆管理员如何处理与读者之间的关系，培养学生组织各种活动的能力。
1.2 有利于提高大学生的主人翁意识和职业道德意识
读者协会成员在参与了图书馆的管理和服务以后，他们既是读者也是馆员，他们不再是图书馆的客人.而是图书馆真正的主人，培养他们作为单位人的主人翁意识。同时，他们熟悉了解图书馆员的职责和任务，明确自己的工作要从读者的利益出发，为读者服务，向读者负责，从而培养他们的职业道德意识。
1.3 有利于扩大提高图书馆职工队伍的整体实力
读者协会的学生是图书馆重要而有效的外力资源， 请他们参与管理工作， 可以分担图书馆员的部分工作量，让馆员从繁忙的业务中抽出身来去做更高层次的业务，有利于提高图书馆的服务质量和服务水平。
1.4 有利于加强图书馆与读者之间的沟通和联系
大学生读者协会作为直接接触读者的群体，更方便听取到读者的意见和建议，然后再反馈给图书馆有关部门。通过读者协会还可以缩短读者与馆员的距离，增进读者与馆员的相互了解，促进情感交流。
1.5 有利于提高大学生的信息素养
大学图书馆在新生入校后不久会举办各种学术报告和图书馆知识讲座，以增长学生的图书馆知识，提高信息素质及检索能力，使他们能够更好地利用图书馆资源。鉴于图书馆受人力、物力限制、一些短期培训、讲座可以由读者协会牵头，进行组织实施。读者协会十分了解读者的急需，由读者定课题，邀请图书馆的专业教师或聘请社会上的专家学者，开讲座、搞培训，这既缓解了图书馆读者培训方面的压力，同时也培养读者协会成员的信息意识和信息能力。
2 发挥读者协会作用创新图书馆工作的思路
2.1 重视对读者协会的管理，纳入到图书馆的日常工作中
图书馆应将读者协会的管理纳入到图书馆的日常工作中，安排专人负责，为他们提供专门的办公场所，定期召开会议商讨工作计划和安排，还可以利用网络环境和技术对读者进行有效的组织管理， 提高读者对图书馆的忠诚度和满意度，促进图书馆的良性发展。图书馆可原则上选拔那些在图书馆每年的图书借阅统计排名靠前的学生，选拔时重点考虑两类学生：一类是性格开朗外向、擅于与人交往的学生，学生干部优先；另一类是文静、勤于思考的学生，他们往往阅读量大，对某些文字的解读也更准确。读者协会是一个整体，内部成员可以作一个分工，一部分成员负责收集图书馆的信息，另一部分则负责图书馆信息的和传播。协会成员利用SNS的理念和技术组建各种交流群组，建成一个个以院系或班级为单位的读者交流群；比如图书推荐交流群、阅读兴趣交流群、参考咨询交流群、新生导读群等。
2.2 发动读者协会成员进行图书荐购，提高图书购买的针对性
读者协会成员都是图书馆的核心读者，他们阅读量大，了解大学生的阅读爱好、兴趣和阅读需求，读者协会成员还同各学院的老师有着广泛的联系，老师会给他们提供许多推荐书目，同时他们还能够经常从网络上看到各种图书阅读排行榜。会员们将这些书目收集起来进行分类整理，通过多种途径将这些书目推荐给图书馆的采购馆员，使图书馆的藏书真正成为读者所需要的书，以此提供图书馆的藏书质量。
2.3 吸收读者协会成员参与图书馆管理和服务，改善图书馆职工队伍
读者协会的学生是图书馆重要而有效的外力资源，请他们参与管理工作，可以分担图书馆员的部分工作量，让馆员从繁忙的业务中抽出身来去做更高层次的业务，有利于提高图书馆的服务质量和服务水平。读者协会成员参与图书馆管理和服务的方式可分为两种，一种是以志愿者的身份到图书馆参加管理和服务，是一种相对较为松散的方式；二是以勤工俭学方式参与到图书馆的管理与服务工作中，领取适当的报酬，工作时间更多些，如每天一个小时，可安排固定的工作岗位，有一定的工作量要求。
2.4 利用读者协会的桥梁和引导作用，培养和提升广大读者的阅读兴趣
读者协会更加倾向于读书会性质，旨在掀起阅读的热潮，在校园内营造“读好书、好读书、读书好”的文化氛围。导读可以分为告诉读者读什么、告诉读者怎么获取以及告诉读者怎样读，是图书馆“为书找人，为人找书”宗旨的体现。
读者协会受图书馆直接领导，是图书馆开展活动的得力助手，大多数高校读者协会都是由图书馆发起成立的，一般由图书馆安排专任指导老师进行社团指导，通过组织开展各种形式的活动，将教育性、学术性、知识性、趣味性整合到学生的学习、生活中，起到联系图书馆与广大读者的桥梁和纽带作用。协会开展的活动也为图书馆提供了更多推广阅读的平台。图书馆可以依靠这支有生力量，把阅读推广工作通过协会成员全方位地渗透到高校广大读者群中，通过协会开展的活动加大阅读推广的宣传力度。读者协会成员来自高校不同院系不同班级，他们本身就是阅读推广的对象，代表着学生的利益，了解学生的阅读心理、阅读需求及阅读规律。因此，读者协会参与图书馆阅读推广工作，一方面，可以根据推广对象的需求、现状和特点，协助设计出更加有感召力、有创意和亲切感的阅读推广活动；另一方面，也可以通过协会的引领作用，潜移默化地影响或引导当前大学生中普遍存在的浅阅读、功利性阅读、娱乐性阅读和随意性阅读的现象，从而带动更多的读者养成良好的阅读态度和阅读习惯，激发读者的阅读热情，让读者真正自觉地走进图书馆去读书。
2.5 利用读者协会促进图书馆的宣传推广工作
图书馆需要通过宣传来推广和介绍自己的资源和服务，由于读协会员是来自全校各系各专业热爱读书、善于思考、努力创新的优秀大学生，他们中不仅有想象力丰富的“创意型人才”，有文字功底扎实的中文专业的“小作家”，也有具备专门艺术设计的人才，还不乏进行网上宣传的“网络高手”，再加上精通业务的图书馆馆员的指导，这样的人力资源组合大大加强了图书馆的宣传实力，使图书馆的宣传工作，内容上有着很强的兼容性和感染力，形式上又不乏生动有趣，让读者在情理交融中受到教育和影响。读者协会成员可利用其学生身份充分发挥其自身的优势，在读者中广泛地开展宣传工作，鼓励读者参与到图书馆的管理中来，自觉维护图书馆的环境，爱护图书。
2.6 利用读者协会加强图书馆与读者之间的互动
通过读者协会举办的各种活动，图书馆不仅可以收集到读者关于图书馆资源、服务等方面的意见、建议。还可以及时了解读者对图书馆工作的新要求、新信息，调整工作思路，改进服务方式。同时，根据读者的需求有针对性地开辟新的业务项目.提高服务水平，开展深层次的参考咨询服务，从而有效地改善图书馆在读者心目中的地位，塑造图书馆新时期的新形象。
读者协会可以协助图书馆老师在图书馆网站上开展各种问卷调查，举办读书交流会、各种征文活动、热点话题讨论、撰写书评等活动，同时设立留言簿和电子信箱，丰富学生的校园文化生活，同时提高读者的文化修养。利用互联网建立网上虚拟读者协会，省力、省时、省资金，交流不受时空的限制，图书馆可以随时掌握读者需求，及时发现问题，解决问题。
2.7 协助图书馆组织读者开展各种培训讲座
图书馆会定期举办各种培训讲座，比如有关信息素养知识、数据库的使用培训、资源介绍讲座等，很多图书馆都存在人员紧张的情况，这时就可以利用读者协会帮助组织开展，当协会成员有了一定的组织经验之后，图书馆老师就可以放手让他们自行组织开展各种培训，或者聘请专家学者办讲座等。协会成员自己组织开展各种培训最大的优势就是他们充分了解大学生的需求，根据大学生的需求他们可以自定题目、不定期的开展培训，这样既在很大程度上减轻了图书馆人员的压力，又有效地开展了读者培训工作。
总之，读者工作是图书馆管理中很重要的一环，图书馆要想更好地为读者提供优质服务，就必须加强与读者交流，充分发挥读者协会“桥梁、沟通、引导、宣传”的作用，使读者参与图书馆的改革，参与图书馆的管理，将大学生与图书馆联结起来，让图书馆工作不断创新与发展。
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