时间：2023-02-27 11:13:34
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(一)团队指标完成情况
截止3月底，累计发展有效商户XX户（折户），收单及消费回佣收入1070.69万元，分别完成1季度计划的XX%、XX%；品牌特惠商户累计发展15户，营销策划活动6项，特惠本行卡消费增长额2902.89万元，分别完成1季度计划的XX%、100%、XXX%；公积金营销累计1212户，完成1季度1500户任务的80.8%。
1季度各项业务指标完成情况比去年4季度有不同程度的下降，其中全行商户交易量、全口径收入、特惠本行卡交易量下降幅度分别为：-2.93%、-11.76%、-4.13%；而引起整体指标（以全口径收入为例）下浮主要商户类型有：酒店类，下降-18.91%；MIS类，下降-24.49%等。
（二）业务发展中存在的问题
2011年1季度业务发展整体情况基本呈下降趋势，主要原因如下：
收单方面：一是系统频繁升级，特别是1月23日晚上7点-10点30左右、3月26日晚上10点-27日凌晨6点，2次时间较长的系统升级造成商户投诉不断，给我行带来不利影响，造成中间业务收入下降。二是PGS、外卡网络3-D等新业务一直停滞不前，使我行业务发展处于被动地位，不能很好地与他行竞争。三是收单收入与交易量增长不成正比，原因是收单收入市场竞争激烈，费率降低，收入的增长速度远远低于收单量的增长。四是年初团队重新组合给商户维护带来一定影响，在日常维护、管理上，第三方给外包商户耗材配送不够及时，引起商户的投诉。五是2014年全年，第三方共计发展商户249户，远低于合作要求。
公积金营销方面：由于团队前期业务不熟、营销不够主动，1季度公积金成功签约31户、归集1212人，只完成1500户指标的80.8%。
特惠营销方面：特惠团队刚组建，业务不熟，时间仓促，致使年前“浪漫情人节，龙卡礼相伴”等营销活动，效果不佳，截止3月底特惠本行卡交易量2902.89万元，比去年4季度下降-4.13%。
收单业务推动方面：由于1季度春节放假的延误和工作重心放在公积金营销上，影响收单业务的发展。截止3月底，支行/团队共计发展128户，比去年4季度179户下降60.89%。
（三）工作亮点及采取的应对措施
收单方面：一是积极应对市场/各大行的抢占，截止到3月底，已成功“抢占”10家，“骚扰”30家。在系统技术上采取对部分重点商户陆续加装直联POS以做备用机，洽谈和推动新业务财XX通“快捷支付”平台、EXXX网等项目。二是将交易量30万元以下的中小型商户均外包给第三方，重新修订维护/特惠两个团队的考核方案，以激励队员工作积极性。加强第三方服务商工作建设，计划4月底完成招标并引进1-2家有实力的服务商。三是拓展重点大型项目，特色业务的成功上线及推广，将提高2季度的交易量和中间业务收入。四是发挥对公优势，挖掘集团大型项目，陆续开展全国性收单业务。成功完成无交易、风险商户的调查和商户档案的清理和移交等工作。
公积金营销方面：把指标、责任、奖励落实到个人，建立公积金日营销一览表，每天统计并汇报公积金营销情况。1季度成功归集500户“深圳市盐田港同运实业股份有限公司”，2季度归集的中大型商户有瑞XXX科技、网XXX网、收XX汇XX宝、实XX有限公司、爱XX健口腔等，争取5月底前完成XXXXX指标任务。
特惠营销方面：拟订好“2011年特色促销活动计划表”，切实按计划要求，做好特色促销活动。
业务推动方面：加强支行/团队建设，将今年最新的奖励政策、营销指引、目录商户名单等及时告知支行/团队，积极配合做好营销工作，推动业务发展。
二、2季度重点工作目标
（一）业务拓展计划目标
有效商户新增200户，营销重点目录商户20户，营销知名品牌特惠商户10户，公积金营销并归集1000户。
(二)营销策划活动计划目标
4月主要营销策划活动：举办“龙卡麦霸、唱响大运”、“建行龙卡香港尊贵之旅”、欢乐XXX、积X分兑换（4月开始，贯穿全年）、明星见面会等活动。
5月主要营销策划活动：香XXX湖美食街营销活动和西餐主题或甜品类商户活动等。
6月主要营销策划活动：XXXXXX卡爱车生活季（贯穿整个二季度）、欢乐谷优惠、家装主题、KTV飙歌等活动。
（三）项目上线、系统优化计划目标
完成直XXMIS系统积分兑换程序并接调试和财付通无卡支付网上“快捷支付”功能验收、调试等工作。完成信用卡积分商户兑换业务系统测试、商户培训、业务宣传资料制作、上线和完成第三方服务商招标及签约等工作。做好分期、积分兑换程序并接入间、直联MIS系统一体化操作技术开发业务性需求的工作。配合总行完成分行MIS-POS、POSP类（无卡支付8家）系统集中整合切换工作。
绩效管理的基础是数据的统计。数据统计主要包括内部数据和外部数据两个方面。利用数据统计必须注意五个基本问题：一是要加强基础工作，原始数据必须健全并符合分析统计的要求，否则就难以有效地利用数据进行分析。二是不规范操作是造成数据不准确的重要原因，应该在保证数据统计规范操作方面发挥作用。三是原始数据资料应该做必要的修正。四是要抓住重点的数据资料。不可以使用“还可以”、“差不多”、“大概”、“好像”等非数字化的工作语言，养成用数据与事实说话的习惯。
二、2014年绩效管理工作体会
1、领导重视是基础
绩效管理工作开展以来，公司加强组织领导，从组织上保证绩效管理工作正常开展。2014年月，根据公司实际情况，成立了绩效管理工作领导小组，由公司任组长，任副组长，、等为成员负责绩效管理试运行工作组。
绩效管理将供电公司的任务和目标层层分解，落实到员工个人头上，而且全程有各级的领导把关、沟通，所有的流程、目标内容、目标责任全部得以明晰，公司基层员工对公司的方向性、目标和目前的工作都比绩效管理实施以前明确多了，大家都能自觉地按照既定目标进发，一改以往对工作的麻木性和笼统性。
2、员工参与是关键
绩效管理工作开展以来，公司加大宣传，营造绩效管理工作良好氛围。一方面及时召开了动员安排大会，分别就绩效管理工作中如何处理好各种关系，确保工作效果进行了深刻阐述和引导，确立了新的管理思想和理念。另一方面组织召开现场典型经验报告会，营造比、学、赶、帮的氛围，保证了试点工作健康有序进行，以达到预期效果。同时充分利用公司内部网络及黑板报等方式加大绩效管理宣传力度，努力实现全员皆知皆懂。
现在，作为基层的员工感觉工作舒畅多了，因为有了我们的考核人的及时、全面、具体的沟通，使员工能够畅所欲言。对工作中不理解、不适应的地方，都有我们的领导、我们的考核员一一辅导、给予解答，使员工更好更快地适应工作岗位，最主要的还是能够有沟通交流的地方，使员工对公司更了解、对目标更明确、对员工自身的岗位理解更透彻，这样，不仅促进了员工的工作效率，更是大大地提高了员工对公司的信心，更坚定不移地跟随公司的步伐。
3、发挥作用是目的
绩效管理工作开展以来，公司加强督促检查。为保证工作正常有序开展，各项工作落到实处，坚持对各部门各科室进行督促检查，对绩效管理工作的每一步，每一项工作落实情况进行督促落实，确保工作效果。
绩效管理，公平激励是其目的。在实施员工绩效管理以来，公司员工不仅能够提升工作效率、加强工作能力，及时纠正工作中所犯的错误，更重要的是在公平公正的环境下，根据绩效考核来对公司员工进行激励。以前，由于没有绩效考核管理，工作责任比较笼统，分工不明确，落实不到位，大伙时有互相推诿的情况，自从落实绩效考核以后，工作责任落实到人，工作目标明确，完成标准有准则，而且相互可以对照，这样，大家心里踏实多了，自己付出了多少的努力，能得到相应的回报，这是大家共同的期望。自绩效管理实施以来，在公平公开的考核环境下，大家避免了纷争，对自己在岗位上完成的工作也有深刻的认识，而且通过激励机制，使大家形成相互良性竞争的氛围，为了完成岗位胜任，不断地进修，为了提升工作效率，不甘人后，工作起来也更加起劲了，整个工作氛围活跃了起来，大家都不知不觉地在进步，整个公司都在进步......而且，在员工努力之后，公司还及时地给予相对的激励，这不但仅仅是物质上的奖励，更是对员工付出努力后的肯定，使公司员工更加有信心跟随公司的步伐前进......
三、下一步工作打算
一是进一步做好年终考核、日常监控与社会评估。在横向比较、纵向比较和基准比较的前提下，考核实行定性和定量相结合，突出量化；共性与个性相结合，突出特色。除年终考核和日常监控外，还包括二类评估，一类是对各级领导班子述职述廉的内部评估，二类是上级部门领导的评估，各占一定权重，力求体现客观公正。
一、主要工作和成效
(一)宣传工作扎实有效。深入周边五个乡以加强宣传为抓手，着力提高周边社区群众野生动植物和自然保护意识。先后召开村组户长会议4次，悬挂标语6幅，张帖和发放《进一步加强保护区内森林资源管理的通告》200份、《护林防火倡议书》500份、林业局《森林防火及野生动植物保护告知书》500份和宣传单1000余份，出动宣传车4次，录音播放4次，宣传面达95%以上，群众受教育率达95%以上。
(二)加强林政资源管理和野生动植物保护工作。按照年初制定的巡山查林任务，管理局林政资源股和保护科研股在领导的亲自带领下，深入保护区四个保护站配合各保护站对辖区每月进行一次全面巡护检查，了解并制止破坏保护区资源的违法行为，有效制止了乱砍滥伐、乱捕滥猎乱采滥集等不法行为的发生，保障了野生动植物及其栖息地生态环境安全。
(三)森林防火工作措施有力。年初迅速召开了大风顶片区森林防火联防工作会，与周边乡村和企业建立和完善了森林防火工作联防机制，签订了“野生动物保护和森林防火责任书”，层层落实了防火煤作目标任务；进一步完善了森林防火工作预案，清理和配置了森林防火工作器材，做好了扑救森林火灾的准备工作；强化了森林防火值班工作；加强火源管理，对森林防火工作中出现的安全隐患进行了排查和整改。
(四)林区监管工作“常抓不懈”。在做好电站工程重点项目的协调报务工作的同时，严格按照有关政策法律规定，加强生态监管、安全生产等相关工作。通过加强巡视力度，有效控制乱砍滥伐、乱捕滥猎、乱采滥集、侵占林地、毁林开垦等不法行为和对电站建设中被征占用林地的地点、面积、林木的采伐用建设废渣、废料的处理、植被恢复等情况进行全程跟踪监管下，并对安全生产工作进行全面监督，做到“常抓不懈”，电站施工企业无违规操作事件发生，实现了林区安全生产工作零事故。
二、保护区二期工程建设项目全面复工。
自7月以来，保护区二期建设因政府对稀泥沟至永红公路交通进行了管制、部分项目无法支付征占用土地费和气温低下，导致所有建设项目一律停工，致使保护区二期部分工程未完工。为了确保二期工程建设项目在五月三十一日前全面完工。在自治县委、县政府的大力支持下，解决了土地征占用资金，同时气温日渐回升，工程建设领导小组督促施工队抓紧全面复工。目前，二期工程建设扫尾工程正在紧张有序复工之中。
三、存在的问题
(一)随着社会的发展和自然保护区管理方式的不断改变，保护区发展模式和科学管理水平相对滞后，急需制定和完善切合民族地区实际、(来源：文秘站 ）符合科学发展观要求的保护区管理和发展的制度机制，全面加强和提高科学管理能力。
(二)保护区地处偏远。道路交通、电力、通讯和用水等基础设施建设非常落后，周边重点工程项目相继开工建设，加之巡护工具、监测仪器和防火设备严重缺乏等诸多困难和不足，极大影响和制约了大风顶保护管理能力的提高。
(三)保护区管理经费严重不足，特别是近年来国际国内的交流合作日益频繁，机构运行和监测经费紧缺问题越来越突出。作为一线管护重任的森林管护员，每月400元纯收入明显跟不上物价上涨，这给保护区开展工作和职工的生活带来了极大的困难和影响。
(四)因稀永公路硬化、气温低下和土地征用费的尚未到位等因素影响二期工程进展，导致一二月份工程停工二个月。
四、工作打算
(一)继续抓好森林防火和资源管护工作，进一步落实防火责任和林政资源管护责任制度，加强野外巡护和执法力度，深入扎实地做好保护区森林防火和资源管护工作。
(二)致力消除“稀永公路硬化”影响二期工程进展等不利因素采取抓好前期准备，全力以赴确保5月31日前如期完成二期建设工程基本建设项目。
时光荏苒，2009年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
财务部是我们公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财
政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比2008年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2009年的工作做如下简要回顾和总结：
今年的工作可以分以下三个方面：
一、费用成本方面的管理
1.规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
2.在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。
二、会计基础工作
（1）认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
（2）按规定时间编制本公司的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。并积极配合公司其他部门相关人员的工作。
三、财务核算与管理工作
（1）按公司要求对公司的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、与其他核算部门建立了良好的合作关系。
（2）正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
（3）在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
通化县快大茂镇大都岭学校
我校是九年一贯制学校。2007年11月中小学合并。小学部六个教学班，中学部三个教学班，所辖5所村小。共计100名教师（其中中心校62人，村小38人）。在教育局和相关职能部门领导下，取得了一定的成绩，同时也存在许多不足。近日，学校领导班子成员与各教研组长召开座谈会，共同总结教学工作的成绩和不足，会后又与个别老教师、部分骨干教师调研，再由主管教学的领导根据日常听课教学各项检查情况以及教学成绩，形成报告如下：
一、教学工作基本情况
（一）、课程计划执行情况
1、学校严格执行国家课程计划，开齐了课程开足了课时。
2、学校开设了地方课程和校本课程，校本课程一二年级为说话课，三四年级为阅读课，五六年级为写作课，中学为写作辅导课，做到了有课表有，安排，有教师，有教案。
3、综合实践活动：能够上好综合实践课，此外，，有专人负责安排综合实践活动，同时利用班队会活动，假期等特定时间组织学生安排了必要的综合实践活动，并且在安排综合实践活动中，不同年级有不同的活动内容，不同的活动要求。
（二）、教师教学情况
1、几年来，随着新课程的不断深入，结合教育质量管理年的要求，我校制定了“优化教学环节，强化教学技能，努力构建双效课堂”教学方案，领导对新教师进行一对一包保。目前，大多数教师能够按照教育局下发的“中小学课堂教学常规”的要求去做，比较准确地把握课程标准要求，课堂上能够注重实现三维目标的有机整合，抓住重点，有的放矢。
2、教学方法：多数教师具有改进和创新意识，特别是年轻教师在教学中注意体现个性化教学，能够面向全体学生，因材施教。在课堂教学中，能够以学生为主体，善于调动和激发学生的学习积极性，注意培养学生的自主创新精神，培养学生良好的学习习惯，提高学生合作、交流、探索等多种能力，突出课堂的参与性、互动性和合作性。
（三）、目前中小学学生学习态度端正，学习积极性很高，大多数学生学习兴趣浓厚。学生在学习过程中，既学到了知识，又体验到了合作、交流的快乐，学生能够主动学习。从三维目标看知识与能力、情感态度与价值观等方面基本达到了新课标要求。在教学过程中，学校注重各种活动的开展，丰富多彩的课外活动、文体活动培养了学生的个性特长，真正使学生既丰富了知识又陶冶了情操。
在教学中学校注重减轻学生课业负担，每周学校对学生作业进行检查记录。从不乱订学习资料，不加重学习负担。从学生座谈会上了解到学生对教师的教学十分满意，对学校无任何意见。
（四）、校本教研情况
我校校本教研的主要做法是：一是以教研组为单位，每学期要有教研课题，组内进行集体备课，专人讲课，学校组织全体教师听课，然后进行说课、评课。二是每人每学期要有一节汇报课，全员参与听课，互相评课，达到教学相长的作用。三是每年进行一次课堂教学考评，学校组成课堂考核小组，对每位教师进行课堂考核，做为年终评优、评模等主要依据之一。通过以上教研活动的开展，使得教研内容能够围绕教学，具有实用性和针对性。教师课堂教学能力提高幅度较大，同时学校在教研过程中又能结合教师实际，灵活性开展工作。如发现“引言”普遍语言不精，切入点不能恰到好出地呈现等情况，学校及时确立示范课，研讨“引言”的具体做法。使全体教师都明确了该环节的具体操作。学校还重视问题研讨，先让教师提出教研主题后，确定教研问题，学校根据具体问题开展具体的教研活动，大家各抒己见，最后达成共识，从而解决了实际问题。
（五）、教学管理情况
1、学校常规管理制度健全，结合教育质量管理年，我们对照教学各种制度，对不完善的和缺少的进行了修订和补足，使备、上、批、辅、考等各教学制度完备起来、健全起来。
2、加强了对各教学制度的执行力，把教学管理工作深入到具体的各个教学环节之中。加大了教学过程管理，对每项教学工作真正做到了有布置、有计划、有安排、有检查、有指导、有总结、有考核、有评比。
3、在教学管理中，学校还注重对学生学习的管理，关注学生的学习方法，学习习惯的养成教育，如：通过写字比赛强化每个学生坐姿、执笔方法，通过检查作业本管理作业量，自学笔记等加强学生学习习惯教育。
4、学校制订了教师工作考核细则，加强了教学过程的评价和管理，实行了村小的教学工作汇报制度。教学工作月检查总结制度，每月进行一次的月考勤制度，领导带班制度，通过上述工作的开展，收到了很好的效果。学校还注重了教学过程的评价，促进了教学质量的提高。
5、近年来，学校重视教学条件的改善，维修了卫生室、图书室，购置了电脑两台，录音机4台、教学影碟等辅助设备上千元，投资2万余元维修了锅炉管道，又投资近万元资金改善了食堂宿舍设备。
（六）、教师参加继续教育培训达到93%，骨干教师每年按时参加不同级别的培训，在校本培训方面，学校充分发挥骨干教师作用，每周向全体教师进行一次业务讲座，每周三下午进行一次业务学习，同时精心组织全体教师参加继续教育的集中学习和校本学习。
（七）、几年来，学校使用国家下发的教材，在使用过程中，教师能够根据季节特点和实际需要进行有目的的调整教材的顺序，有时能把不符合学生实际的内容进行重新改编。（如：应用题，解决问题等。）结合生活实际和自身体验开展教学。在每学期的教学工作中，教师注重多媒体教学，努力开发课程资源，利用现有的条件使课堂新颖多样化，从而提高学生的学习积极性。
二、存在的主要问题
（一）在课程设置中，地方课程质量不高，有校本课没有教材，综合实践活动缺少材料的组织和活动的有效性。
（二）、教学工作中，一大部分老教师观念陈旧，不敢放手，教学方法达不到新课程的要求。
（三）、校本教研工作，有的教师认识程度不高，挖掘问题价值不大，甚至流于形式，成绩不高。
（三）、教学设备比较陈旧落后，没有多媒体等现代化教学设备。
（四）、课程资源开发程度低，一些教师仍然是教教材而不是用教材教。
三、对策和建议
1、课程设置与管理方面，在开全开足开齐课程的基础上，校本课由专任教师承担，不兼报，以免教师不重视，同时根据学校实际，明确校本课程内容、教法，并纳入考核中，综合实践活动学校在学年初要制定好活动方案和安排，任课教师根据方案制定好相应的计划，同时，注意活动过程的指导检查和资料搜集。
2、在教学中继续解放思想，改进教学方法，向课堂要质量，让具有先进理念，课堂成效显著的年轻教师作示范课，采用当堂测试看教学效果的方式，用事实教育思想守旧不敢放手的老教师，使之更新观念让学生自主学习提高学习成绩。
3、在校本教研工作中；学校应集中一线教研组力量，商讨确定有价值有意义的问题，然后对每个教师提出要求，要研究出成效，解决实实在在的问题，学校将此项工作纳入考核，认真管理，本着教研课题不做大做强，而要做小做好的原则，实实在在地为提高课堂教学效率服务。
4、学校合理调整布局，改善办学条件
目前村小5所，学生88人，有的学校校舍陈旧，存在安全隐患，有的村小师资力量较差，甚至不能开齐课程（缺英语教师）。因此，学校打算，集中优秀教师在一线教学，集中力量改善办学条件，只有这样才能留住学生，学校才有生命力。
工商分局认真贯彻落实《政府信息公开条例》，按照国家工商总局、省工商局、市工商局和区政府有关部署，通过健全组织领导体系，明确内部责任分工，完善工作机制，强化信息公开平台建设，进一步健全了程序规范、运转协调、公开透明、便捷高效的政府信息公开工作长效工作机制，保障社会公众可以通过政务网、红盾信息网、公开栏、依申请公开等政务信息公开渠道，查询注册登记、市场监管、行政执法、行政事业收费、消保维权等工商管理方面的信息，及时了解工商有关政策的变化、最新的办事指南、具体的办事流程和办理结果，满足公众对工商信息的需求，为促进全区经济社会平稳较快发展做出了新的贡献。
二、主动公开政府信息情况
（一）政府信息公开的内容。
1、机构信息和指南：公开工商分局领导姓名、职务、分管工作信息，内设13个职能部门的名称、联系电话、投诉电话、传真电话、电子邮箱、业务职能信息。
2、公文法规。累计公开市工商局内部制定但需要社会公众周知的公文3件。
3、执法依据。本年度工商执法依据法律法规无重大变化。累计公开行政执法主体行政许可法规信息14条，行政处罚行为信息429条，行政强制行为信息22条，行政确认行为信息9条，行政征收规定信息10条，行政裁决信息1条，其他工商管理规定信息43条。
4、行政许可事项。本年度工商行政许可事项无变化，累计公开行政许可事项信息14条。
5、行政事业性收费信息。本年度公开2项按照国家规定停止征收的收费项目信息，无新增收费信息。
（二）政府信息公开方式。通过将政务网作为工商政府信息公开的第一平台，实行专人负责、及时上报更新。在分局和工商所办公地注册大厅设置了阅览点、触摸屏和墙上公示栏，明示办事指南、各项工作流程和办理状态，方便群众了解工商业务和办理事项的办理情况。在分局注册大厅放置了书式《指南》和《目录》，免费供公众索取。同时，设立了微机查询台，群众可以根据需要“自助查询”在政务网上公开的各类信息和工商业务信息，为群众办理工商业务提供最大便利。
三、依申请公开政府信息情况
本年度未收到政府信息公开申请。
四、咨询和投诉情况
本年度未收到关于政府信息公开工作方面的咨询和投诉。
一、矛盾纠纷及类型特点
2020年以来还未在我局辖区内还未发现矛盾纠纷案件，但根据2019年我局出现过的两起农民工工资纠纷来进行分析，总体来看，当前矛盾纠纷主要有以下特点：主体的群体性。去年我局的两起农民工工资矛盾纠纷，如由欠款纠纷。这些矛盾由于纠纷主体多，利益一致，要求相似，往往“一枝动而百枝摇”，易造成，有的欠款企业为了实现自己的利益，或者在国家局写信发贴，或串联到省市县上访，或者鼓动、支持、参与集访。调处的复杂性。一是有些群众一旦发生纠纷就找政府解决，甚至本不属于地方政府解决的事，有时将矛头指向政府部门及协调部门，导致个人与组织、干部与群众之间矛盾不断上升。二是有些矛盾纠纷当事人抱着“小闹小解决、大闹大解决”的错误想法，为引起政府关注而采取越级上访、集体上访形式，以求解决问题，情绪容易失控，行为较为激烈，给矛盾的调处带来了相当大的难度和复杂性。三是一些“好事者”、从中出馊主意，挑拨当事者上访，从而增加了调处的难度。调处的长期性。有些矛盾纠纷处理起来往往要好几个月甚更长时间，一是由于很多建筑工地的民工都是由第三方的包工头招聘而来，没有和建设企业签订劳动合同，而竣工拨款都得按着国家规定将工程款拨付给建设（中标）企业，再由企业拨付给下面的包工头，最后才由包工头支付给民工，所以企业认为自身拖欠民工工资可以推卸法律责任不愿参与调解，需要较长时间做通思想工作；二是当事人一方或两方自认为通过自己的方式能获取更大的利益，或将损失减到更少，当认为行不通或不划算时，才能接受调解，这也需要一个过程。
二、矛盾纠纷产生的主要原因
当前我区矛盾纠纷发生的主要原因，我们认为有以下几方面因素：一是没有严格按现行政策规定办事。很多建筑工地招聘工人没有签订劳动合同，程序不合法、手续不完备甚至没有相关手续，由此导致出现民工工资纠纷。二是矛盾纠纷排查调处工作落实不到位。矛盾纠纷的预警机制不够健全，信息不够灵，渠道不够畅，许多矛盾在苗头和萌芽状态没有被排查发现，只有矛盾爆发了才知道，这给处置带来了困难。
三、矛盾纠纷的发展趋势
在今后一个时期，我局范围可能发生的矛盾纠纷主要集中在民工工资领域，可能会发生单个或集体到县上访案。为此，应未雨绸缪，及早采取相应措施，做好相关群众工作，防止发生矛盾纠纷，以维护社会稳定。
高校的管理主要是以培养人才为主，而保卫工作则是重要一环。当今社会趋向于信息化，当前高校在科研、教学等方面有了很大的发展，加强信息化建设是必然趋势,本文主要是探讨该如何发展高校的信息化。
关键词：
高校；保卫工作；信息化建设
一、建设高校安保信息化的作用和必要性
高校安全保卫工作的信息化与网络技术和计算机技术有关，建设高校信息资源可提高管理的效率从而提升安保工作的力度。高校开创信息化辅助安保工作是为了更有效率地安保工作，为高校的健康平稳成长提供坚实的护盾。高校可以建设一个教育学生、教学辅助等综合性的法制信息化平台。如今计算机的兴起，在高校的科学教研当中常常用到信息技术，信息技术已成为教师们的好助手，这对高效率的教学很有帮助。但是在高校的安保工作中却很少使用到信息技术，有些高校甚至没有设计属于自己的保卫网站。高校若想有高效率的保卫工作，就要进行改革，融入信息化元素，发展好综合性的新平台。
二、高校信息化建设的现状
目前高校安保管理对象众多，范围非常广。安保工作负荷大，所以提高安保工作的效率及水平就显得尤其重要。虽然信息化在高校各方面应用甚广，这也提高了高校的管理效率，但作为高校管理基础的安保工作，信息化进程缓慢。许多高校的安保部门依然在用人力来管理，这影响了高校安保工作信息化发展。
三、加大科技投入，积极推进高校保卫工作的信息化建设
高校安全校园建设是一项复杂的系统工程，现代信息技术、计算机的兴起虽然对高校安全产生新的威胁，但更是为保卫工作指向了一个新的方向。高校应该要重视建设信息化安保的问题，加大经费、人员各方面的投入，切实推行高校保卫工作的信息化，为校园安全保卫工作提供技术保障。
（一）技术防范的信息化。
随着现代科学技术的发展，高校的教学科研设备数量日益增多，有些设备的价值不菲，但如今犯罪人员手段愈来愈“高明”，由于保卫人员的一时大意，使得高校频频失窃，一旦被盗损失便很大。因此，在重点和要害部位安装自动报警系统，采取人防与技防相结合的办法，应是高校安全保卫工作的首选之策。建设完整的闭路电视监控信息系统更成为高校保卫工作的必然趋势。如中国人民大学的安全保卫系统已经由最初建立到逐渐完善。其系统中的监视平台大部分应用高清技术，少部分模拟监控使用DVR接驳数字化监视平台。平台更有配备车辆识别技术和人脸辨别技术，并可进行联动。
（二）信息化治理消防工作消防工具中包含防火、灭火及其管理系统。
高校聚集了大批的学生及教职工，校园内引起火灾的因素增多，更因为教学、实验的使用，易燃剧毒危险品存在与大部分的高校当中，治理火险形势并不乐观。在重点防火场所，安装自动报警和灭火装置、建立沟通衔接的指挥信息系统，并配合火灾行动预案，才能及时发现校园内发生的火警、火灾，并迅速实施救援。尽最大可能的挽救损失，保障学校财产和学生的生命安全。
（三）建设信息管理系统。
在日益复杂的高校环境中，部门的旧模式管理已经很难适应环境了。高校保卫部门应建立一个学校内的信息系统，主要的内容则是建立人员数据库，包括常住的教师和学生数据、流动人口数据、重点人口数据；建立机动车、自行车数据库，对进出校园的车辆实行微机化管理；建立刑事、治安案件数据库和违法犯罪人员数据库等方面，把住在校园里的人和发生在校园内的事做到了如指掌，心中有数。如：航天五院军岗人员的归属部门、姓名、性别、岗位等级等信息都被记录在其信息系统内的数据库。灵活运用其中的数据，最大化数据的价值。灵活的运用包括可以随时调用、查询、删除系统内的信息。
（四）应用信息化的通讯设备、交通工具。
交通工具对保卫工作影响很大，在汽车普及的时代，使用方便的交通工具能很好地进行保卫工作。而信息化的通讯设备更是起到举足轻重的作用。近些年以来，犯罪人员频频使用高科技的设备来进行犯罪活动。保卫人员在保卫校园过程中，特别是当出现重大案件、火灾等特殊情况时，都需要通讯仪器的帮助。因此，应该逐步增加信息化的安保设备。
（五）利用信息技术手段加强校园法制宣传教育。
随着计算机网络走进高校校园，几乎所有的教师、学生都成为网民，师生员工在拓宽思维的同时，夹杂着的污秽、暴力信息残害着广大学生。所以说，在高校保卫部门的法制宣传教育活动中，可以使用信息化的设备如闭路电视、多媒体等来传授。安保人员主要的任务是占领网络阵地，建设自己的站点，建立法制栏目，进一步提高学生的遵纪守法观念，增强安全防范和自我保护意识，共同维护好校园治安秩序；设立BBS专栏就热点校园治安问题、大学生安全教育问题与大学生进行互动起来，安保部门就是能贴近校园生活，对安保问题理解更能加深。如今社会高科技安保器具的品种越来越丰富，越来越广泛地影响日常生活，积极增加信息化元素，使安保工作更科技化，将更有效的避免和打击犯罪。同时，安保人员自身科技素质的提高也至关重要，利用好高科技器材，更好地保障学生及教职工的安全。
参考文献：
[1]李秀颖.论新建高校安全保卫工作信息化建设的对策[J].绥化学院学报,2012,32(4):94-95.
第一部分：个人年度工作盘点
一、岗位认识及自我评价
1、岗位认识：作为一名检测分析员的主要职责是根据质检标准,负责生产车间产品检验(成品、半成品)等抽检，完成检测分析工作，完成各种原始记录，并出具检验报告。依照作业指导书对产品进行过程检验并且指导生产，提高产品的质量合格率，负责定期向质量主管上报质量简报及质量事故。参与建立和完善公司的质检标准和各项质量管理制度。同时不断完善检测分析方法与检测精度，确保检测数据真实有效。
2、自我评价：在2020—2021经营年度里，在工作中，能在开展工作之前做好个人工作计划，合理安排时间，明确自己的检测目标，认真完成各项检测，并及时做好数据记录，对异常数据进行复检，出具相应报告，把好原酒及糟醅质量关，对工作中遇到的问题进行思考和总结；在生活上，团结同事，在检测过程中同事遇到困难需要帮助的时候及时给予帮助；在学习上，不断加强专业知识的学习。
二、重点工作内容及完成情况
1、完成8890气相色谱检测方法开发改进工作：2020年8月，对已有两台色谱进行方法修改、优化，独立完成新进8890气相色谱的方法验证及开发、优化标样配制、调整柱温程序，为公司节约了成本，提高了工作效率。①药品用量得到大幅度减少。②相较之前每个样节约30分钟检测时间。
2、参与在线近红外验证实验阶段性数据收集整理。结论：出窖糟醅模型的水分、淀粉较上次检测结果基本持平，准确度无明显的提升；酸度检测结果相对准确度提升1.920%，准确度有明显的提升；还原糖检测结果相对准确度上升0.564%，准确度有一定的提升，目前此项工作仍在进行中。
3、完成聚光科技台式近红外光谱对糟醅检测模型建立。对糟醅检测数据进行了收集并根据数据建立了糟醅模型，大大缩减了糟醅检测时间，同时提高了检测效率。
4、完成总部样品对标工作。目前已对己酸乙酯、乙酸乙酯、总酸、总酯、酒精度、甲醇等指标进行了对比，检测结果准确性趋于稳定。2020年9月：与总部甲醇对标，对标结果在10个实验室中排名第二位。公司检测技能及水平得到认可。
5、完成中国白酒贮存陈酿变化规律研究项目酒样理化检测工作并对其数据进行收集整理。该项工作持续进行中。
6、参与并完成公司黄水回窖实验项目的黄水、酒样检测工作。
7、帮带工作完成情况：本经营年度完成5名新进员工白酒色谱及糟醅、白酒理化检测帮带工作。
8、保质保量完成白酒、糟醅、生产生活用水的常规检测工作，并每月进行数据汇总、编写汇报材料及质量简报。
9、积极参加部门技能竞赛分别获第三名、第一名、第一名。参加总部第五届检测技能竞赛获第四名。
10、本年度完成对检测分析全部药品的盘存清点工作（除危化品盐酸、硫酸、丙酮以毫升记录外，其余药品均按瓶进行记录）。并按要求制定了相关药品、化玻仪器盘点台账，每月核实药品使用情况并提交月度药品盘存记录及月度药品物资申报。
11、完成临时性检测工作（品评室并罐酒样、工艺实验酒样及糟醅检测）。
三、工作中存在的问题及不足
1、在学习方面，还存在浮躁情绪，有急用、实用思想。
2、在工作上做事有欠考虑，解决问题过于片面不能从全局去考虑问题。
3、专业技能储备不足：在工作中遇到突发问题不能及时分析问题发生的原因，不懂如何解决，导致问题长时间存在。
4、沟通能力欠缺：遇到需跨部门协助完成的任务时，不能及时与其他部门人员做好沟通，导致工作效率较低。
5、文字功底较差：书写分析报告时存在逻辑不清，重点偏离等问题。
第二部分：下年度的改进方向和工作计划
一、个人能力提升方面
1、完成学历提升学习。
2、自学高效液相色谱相关操作方法。
3、熟悉并掌握各项检测标准，针对现阶段还未进行检测的项目或已配置的仪器使用方法进行学习，并对已有的检测技能操作进行巩固。
二、工作改进方面
1、熟知各类检测标准，时刻训练检测技能，保证检测准确性，同时对检测标准及方法进行改进优化，提高工作效率、节约检测成本。
2、培养大局观，不可只顾眼前问题，要客观、冷静分析，从人机料法环进行分析解决。增强个人处理及分析数据的能力，熟悉酿酒生产工艺，找到实验中异常数据产生的原因，并制定相关改进措施。
