时间：2023-02-27 11:14:25
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实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。下面是小编为大家整理的运营助理顶岗实习报告范文的内容，希望能够帮助大家，欢迎阅读！
运营助理顶岗实习报告一
一、目的
通过实习我深刻地到了社会与校园的区别。在走出学校课本知识的局限的基础上，学会在工作中运用课本知识，体验做一个社会人的责任和义务。在顶岗实习中不断充实自己，锻炼自身各方面能力，进而逐步融入社会，开始从校园生活进入社会生活，更好更快地适应岗位要求，做好从学生族到上班族的过渡，为彻底成为一名社会人打好基础。争取做好社会的一份子，为建设社会尽一份力量。
二、实习地点
晋江池店东山工业区
三、实习时间
_年3月1日 至 _年4月30日
四、实习单位和职位
总工厂鞋业运营中心 稽核专员
五、公司简介
安踏（中国）有限公司是一家中外合资并且是国内最大的集生产制造与营销导向于一体的综合性体育用品企业，由安踏（福建）鞋业有限公司、北京安踏东方体育用品有限公司、安踏（香港）国际投资公司和安踏鞋业总厂等组成。 集团公司的前身安踏（福建）鞋业有限公司创建于1991年，地处中国三大鞋都之首——福建晋江市。
十多年来，安踏集团已从一个地区性的运动鞋生产型企业，发展成为全国性的营销导向型的综合体育用品企业集团。目前安踏集团拥有员工5000多人，厂房建筑面积达12多万平方米，全部实行电脑化管理的六条现代化流水线，年生产各类休闲运动鞋达500多万双（套）。一个占地面积达100余亩、具备10条现代化生产线的花园式工业园坐落在美丽的侨乡晋江市。这10条全部实行电脑化管理的生产线，从_年1月开始全面投入使用以来，使安踏高端产品的研发、生产、配送得到了突飞猛进的提高。
从_年开始 ，安踏迈出了决定性的一步，即产品的多元化和品牌的国际化。开始跨向运动服、配件等服饰系列产品领域，这意味着安踏已经从单一的运动鞋向综合体育用品品牌过渡。
同时，中国商业联合会、中华全国商业信息中心的统计数据表明：安踏运动鞋1999年至_年连续三年市场综合占有率位居全国同类产品第一位，已成为众多消费费者，尤其是广大青少年喜爱和追逐的时尚运动品牌。_年荣获中国体育用品界运动鞋类民营企业第一个“中国驰名商标”。
六、实习内容
当今世界电子技术迅猛发展，我们大学生只沉思在理论的世界，实践与理论有些脱节，而实习，顾名思义，在实践中学习。经过在学校中学习了理论知识后，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。在安踏（福建）鞋业有限公司实习了几个月里深刻感受到这一点，之前我刚到公司时，我的导师带我首先就是调试一部灼热丝试验机，听他说这部是最简单的一部试验机。调试试验机，首先便要看电路原理图，我拿着灼热丝试验机的原理图，对着试验机却是一片茫然，因为我不知该如何下手，该从何开始调试。以前在学校里，我看的电路图都比较简单，所以分析起来比较容易，然而面对好几张连在一起的电路图，我真的一头雾水，有好些元器件都没用过，也不知它的用途。更夸张的是，我竟然连数万用表都不会用，不会用二极管档检测电路的导通、数码管的好坏。不过功夫不负有心人，经过我的慢慢研究，以及我向同事们请教，我基本了解了这部试验仪的工作原理。看懂了原理图，知道了它的工作原理，对于调试这部试验仪，还是远远不够的。通过我半个月的实习，我便大概出整机调试的以下过程：
1、观察
首先对要被检查电路表面状况进行直接观察，从而发现问题，找到故障点。
a、对于新安装的电路，首先要在不通电情况下，认真检查电路是否有元件用错、元件引脚接错、元器件损坏、掉线、断线，有没有接触不良等现象。查找时可借助万用表进行。
b、若在不通电观察时示发现问题，则可进通电观察。此时采取看、听、摸、摇的方法进行查找。
2、功能和性能检测
故障排除后，一定要对其各项功能和性能进行全部的检验。主要是对该试验仪器所要要求的参数进行较验，然后调试。再对各功能键进行测试，看能否实现所要求的功能。
检验完一部试验机之后，还要对这部试验机的性能等进行记录，然后交给检验员进行检验、老化。
3、测试分析与判断故障
通过观察可能直接找出故障点，但有多故障点却隐藏着深一层的原因，必须根据故障现象，结合原理图进行仔细分析和测试再分析，才能找出故障的根本原因和真正的故障点。
4、排除故障
故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢复，还要求全部的性能都达到技术要求，更不能不加分析。故障的根源和真正的部位都找后，应根
据故障原因，采取适当的方法，进行修补。如：补焊不良焊点，更换已损坏的元器件，调整电路参数，接线错位进行更改等。
运营助理顶岗实习报告二
03工管2班 张立苑 _534211
这个学期学习了生产运营管理这门课，我们都知道这门课对我们学习管理的学生来说是很重要的，对我们以后出来工作有很大的帮助。我们的曾应老师曾经说过，“管理是三分理论，七分实践，学管理就是要在实践中悟出道理”。既然实践占了这么大比重，我也想去体验一下。
于是，经过亲戚的介绍，我利用五一的假期时间，去了广州市番愚区市头五金塑料模具厂。这家厂成立于1989年，是一家集产品开发、工模具制造、注塑生产为一体的私营厂商，主要从事各类型的塑胶模具、五金模具的生产并设有多台注塑机为客户提供一条龙服务。模具厂设开发部、技术部、cnc部、财务部、物流部、模具生产车间、注塑生产车间等职能部门。现有员工50多人，其中管理人员8人，工程技术人员10人，生产工人30余人。模具厂拥有各种机械加工设备14台，50-1000克注塑设备6台，各种辅助生产设备12台。年注塑产成品达800吨。由于是实习，而且时间有限，所以这段时间我主要是帮帮忙打打下手，有空余时间就了解下模具主要的生产流程。
首先说下厂里各部门的职能。
开发部：要了解市场的供需情况，及时开发市场所需但尚缺的产品。根据所要开发的产品项目写成型塑料制件的任务书，通常模具设计任务书是由塑料制件工艺员根据成型塑料制件的任务书提出的。经厂长与各部门商讨后，决定是否开发该模具。如果决定，就会开出开模通知单，之后的生产工作才能顺利展开。在技术部的支援下，模具设计人员以成型塑料制件任务书、模具设计任务书为依据来设计磨具。
技术部：一个很重要的部门，给予一切工作以技术上的支持。接到了开模通知单后，他们需要收集、分析、消化原始资料，包括收集整理有关制作设计、成型工艺、成型设备、机械加工及特殊加工资料；消化塑料制件图、消化工艺资料，以备设计模具时使用。接着确定成型方法，选择成型设备。最后确定具体的结构方案（包括模具类型和模具类型的主要结构）。
cnc部门：为这部分出来的产品建立完整、严格的质量验收标准。数据加控中心。审核cnc生产出来的部分的质量。
财务部：给予产品开发的资金支持。预计开发项目所需的成本，负责开发过程的资金需求。
物流部：负责模具的输送，把开发好的成品送到客户手中。
模具生产车间：顾名思义，当然就是生产模具的地方啦。模具厂一定要有这么一个车间。根据模具设计图、总装图、零件图制造出模具，再进行校对、审图、描图、送晒 ，还要进行试模试验，看成型的制件质量如何，发现问题以后，进行排除错误性的修模。最后整理资料进行归档。
注塑生产车间：在模具成型中赋予塑料，就是所谓的“注塑成型”，就是受热融化的材料由高压射入模腔，经冷却固化后，得到成型品的方法。注塑成型过程大致可以分为以下6个阶段：合模、注射、保压、冷却、开模。上述工艺反复进行，就可连续生产出制品。
合模
注射
保压
冷却
开模
取出制品
经过一星期在那里的实习，对模具生产的流程有了一定程度的了解，这是一个很严谨且很复杂的过程。 其流程如下所示：
开模通知单
设计编程
生产安排及调度
选料领料
采购材料
厂长安排生产及排期、确定加工方案（生产计划）
cnc科生产
cnc质量检验
生产科生产
生产科质量检验
外协
外协进度及质量跟踪检验
重工
装配
品管检验
入库
出货
客户退货
分析原因找负责人
看到以上图示，确实是一目了然，挺简单的几个步骤，但其中的细节却是得非常严谨细心。这个过程是一环扣一环的，若是其中某个环节出了点差错，就会导致接下来的工作全都作废。尤其是在生产调度那a、b、c三个环节，如果其中一个环节的质检发生不过关的情况，就要及时交由技术部处理，减少不良产品留在生产线上，提高成品的合格率。并且要以客户的要求来验收产品。最后的校对、审图是非常重要的，马虎不得。我向有关技术人员打听了校对的主要内容，大概有以下这些方面：1. 模具及其零件与塑件图纸的关系；2. 塑料制件方面 ；3. 成型设备方面 ；4. 模具结构方面；5. 设计图纸；6. 校核加工性能；7.复算辅助工具的主要工作尺寸。有一次看到工人们在擦除渣滓、灰尘、油污等东西，又涂上防锈剂，然后关到保管场所，我问工人这是在干什么，他告诉我，这个模具试验成功了，但还不需要使用，所以就得经过这么些步骤把它收起来。而后，他就叫我去整理模具的有关资料了，说是要进行归档。我开始整理了才发现，原来这些资料是非常多的，从设计模具开始到模具加工成功，检验合格为止，在此期间所产生的技术资料，例如任务书、制件图、技术说明书、模具零件图、底图、模具设计说明书、检验记录表、试模修模记录等，都要按规定加以整理、装订、编号进行归档。这些资料我整理了好久呢，我想这样做虽然麻烦，但是一件事情这样做必定有其道理。后来有个工人告诉我，这些资料对以后修理模具，设计新的模具都是很有用的。我想也是，少了这些资料，模具也不算是完整的，以后设计新的模具又可以有对比，可以加以改进，这样生产的模具才会有所创新。
纸上学来终觉浅，投身实践觅真知。社会实践是体味人生的“百味筒”，开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味；社会实践是一笔财富，在社会实践中学到在书本中学不到的知识，参加社会实践活动的过程、阅历就是一笔宝贵的财富。经历了此次短时间的实践，我终于是体会到了其间的“滋味”，也真切地了解了老师讲的那句话。总之是收获颇丰。
运营助理顶岗实习报告三
1 引言
如今，我已经正式进入社会工作了，虽说还是属于学校中的实习期，但我们加入的是社会组织去进行实习的。根据学校规定的一些内容，我有幸在扬州迅博科技有限公司进行了为期一个月的实习生活，进入了社会，我才真正地感觉到市场竞争的压力。近4年的大学学习令自己学到了不少专业知识，在实习过程中我也将自己所学专业知识与实际工作相结合，发挥自身优势，使自己学以致用，挖掘出潜在能力。虽然此次的实习时间并不算长，仅仅为期一个月，但也给我留下了深刻的印象。在实习期间，我初步了解到了迅博科技有限公司的经营模式、管理方式及组织机构，认识到了销售行业的一些基本情况，学到了书本上学不到的知识，并且通过这次实习把自己所学的理论知识应用于实践，提高了实际操作能力，让理论知识更好的与实践相结合，也充分扩展了自己，充实了自己。
2 实习概况
2.1 实习组织概况
此次实习的单位是扬州迅博科技有限公司，它座落在扬州汽车东站后的信息产业基地，主要从事的是通过网络电话销售阿里巴巴诚信通产品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司刚入驻扬州的分公司，组织上的人才虽然还不太多，但大部分都是销售精英，有的还是从杭州总部里分配出来的。
2.2 实习目的
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。总之就是巩固、联系、充实、加深、扩大所学知识基础理论和专业知识，提高运用所学知识，解决实际问题的能力，要做到勇于创新，并能正确的将独创精神与科学态度相结合，能够熟练运用计算机等工具从而大大地提高工作效率，同时要养成严肃认真，刻苦专研，实事求是的工作作风，将在学校里的态度一直保持着。
2.3 实习时间
毕业实习的时间是从_年2月23日～_年3月25日，共进行了为期一个月的实习。
3 实习内容及过程简介
我们本次实习的内容有两个阶段：实习的培训阶段和实战演练阶段。3.1 实习培训阶段
当我们刚进公司的时候，我们公司专门的培训人员和销售部门经理就给我们灌输了许多关于销售方面的知识，让我们对销售这个概念有了进一步的认识，也懂得了和销售有关的专业术语。让我们和销售走的更近，更加贴近社会。
3.1.1 阿里之旅
这个培训环节主要让我们了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司创始人马云在创造阿里巴巴所经历的种种坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成为一家持续发展1_年的企业（跨三个世纪）、成为全球十大网站之一（目前已经排在第五名）、只要是商人就选阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是让天下没有难做的生意，众所周知，目前生意上有资金回拢难、缺客户、缺订单、人才培养难等问题，而我们阿里巴巴就是以使命驱动发展，不是以赚钱为目的的。阿里巴巴的logo的含义就是从a开始，做到a；微笑开始；客户第一、员工第二、股东第三，也就是就算我们公司亏损了，也要将客户的利益放在第一位，优先考虑客户，然后再逐一考虑员工、股东。这让我从以前只听过阿里巴巴是马云创立的到现在很好的了解阿里巴巴，而且已经融入了这个集体，将自己作为阿里巴巴中的一份子，个人的利益就是集体的利益。
3.1.2 诚信通销售渠道
这个培训环节就是讲述诚信通这个产品的基本信息以及是如何帮助客户解决生存难、成长难、订单难这三个基本问题。诚信通这个产品的全球注册会员量已经达到3767_个了，中国的注册会员是601677名，网站的单日浏览量已经超过一亿，平均每秒就有1157个商人进入我们的市场，由此可以看出我们阿里巴巴中国会员还有37070332名可待开发，而且摊位便宜，人流量还特别大，这样就基本上帮助了客户解决了一定的问题。 诚信通会员有三个标准推广服务：①找旺铺②无限量图片③查看买家的联系方式。帮助客户找旺铺也就是解决了客户订单难的问题；图片相当于将产品的一一陈列在旺铺中，让买家浏览；查看买家的联系方式就是卖家可以在自己旺铺中的浏览记录中看到买家的来访，自己可以主动出击找到该买家，与该买家取得联系，从而达成交易。我们阿里巴巴还为诚信通会员提供了两方面的需要，一是阿里信贷，客户可以在与阿里巴巴合作的银行中贷款，解决资金难的问题，而且阿里信贷有无抵押、额度高、速度高、利息低这四个优点；二是我们阿里巴巴与快递货运公司有合作，只要是诚信同会员在与我们合作的公司发货，可以享受4.5到8折的优惠。
3.2 实习实战演练阶段
在结束了之前的培训阶段，我们就正式上了“战潮，将之前多接受的产品知识和销售技巧全部运用好，向客户进行了销售诚信通产品。
3.2.1 寻找客户资源
在这个信息大爆炸的时代，我们可以很好地利用网络平台，尽最大可能的寻找客户资源，寻找到了客户资源，在自己的手上才算是有筹码。当然，为了避免像别的公司会打扰到同一个客户那样，我们阿里巴巴专门建立了客户crm库，只要你将这个客户录入你的数据库，别的同事就算找到这个客户资料但在库中就能看出是你的客户，就会放弃这个客户，即使做成了订单也算是你的；如果在你库中的客户超过一定时间没联系或者没做什么业务跟进，这个客户资料就会流入公海中，别人也就会有机会，这个方式能很好地盘活资源。 对于我们来说，并不是所有的客户都能算做是资源，我们还要将客户进行分门别类。从公司判断，生产企业（就是公司的名称后是厂或者是有限公司）、商贸公司（工贸、商行、经营部等）、个体户（从事区域性商品批发的批发市场等店面的客户）、个人（厂家业务员、业务经理等），这些可以列入我们的资源库，而对于我们来说不适合的客户有两类：①本地服务类公司（餐饮、家政、装潢、零售类）②生产类（台资、外资等大集团难以找到关键人物的公司），只要我们找准了客户资源，就是做好了销售的第一步。
3.2.2 电话邀约客户
按上述方式找到了客户资料，我们就可以与客户取得联系。对于电话邀约客户，我们能够确认客户的基本条件，确认该客户是不是我们阿里巴巴诚信通的潜在客户，确认他其是否有基本意愿加入我们阿里巴巴诚信通会员，而且如果该客户有意愿加入了，我们就可以通过电话约见客户见面了。
3.2.3 面谈约见客户（陌百客户）
对于在电话里约见的客户，基本上都是首次拜访的，我们可以按照七个步骤来进行：①开常开场的目的就是自报家门和表明来意，让客户知道你所归属的公司以及要拥有的产品信息；②聊背景。我们见到客户不能直接一箩筐地说出我们的产品信息，而要先倾听客户，了解客户以及公司产品信息，就像所有的父母喜欢和别人聊自己的儿女，公司产品就是每个客户的儿女，同他们聊这些，就能很好地消除隔阂；③挖需求。我们要利用一切可用资源找到新客户，找到客户的潜在需求（能够赚钱，还能在我们阿里巴巴里获得阿里信贷），将其需求夸大，从而使该客户成为我们的老客户，同时还要维护好这样的关系；④讲服务。我们不要讲诚信通所有的服务都讲出来，只要根据与客户聊天时所了解到的需求来讲他所需要的服务，这样更能吸引客户；⑤缔结。不管客户在中途部分有没有听懂、理解了我们诚信通，在最后，我们一定要总结一下，让客户记住几个重点就行了；⑥异议处理。如果客户在最后有一些问题，一定要当场处理，不能拖延，一拖延就会导致更大的问题；⑦转介绍。无论最后是否与客户签成了协议，一定要让客户帮忙介绍些朋友或别的客户，这样能扩大我们的客户资源，并且还能帮助客户做好生意，这不是一举两得吗?这也是我们阿里巴巴的使命，让天下没有难做的生意！
4 实习心得
1 校企合作重构电子商务专业课程体系
专业课程体系以行业企业的调研为基础，确认电子商务专业主要职业岗位及岗位群;邀请企业专家，在专业建设委员会主持下，根据市场调研确定的电子商务专业的主要职业岗位及岗位群，分析、归纳、总结典型工作任务;在职业岗位分析基础上，通过对完成典型工作任务所需职业能力的分析，获得职业岗位的通用能力要求和专业技能要求;确定电子商务专业工作岗位应具备的职业能力，根据职业能力构建课程体系。
在培养学生专业技能的同时，坚持育人为本、德育为先的教育理念，将良好的职业道德教育作为人才培养的主要内容，强化职业能力培养的同时，将职业道德和职业精神培养融入到课程体系和相应的课程教学过程中，促进学生知识、技能、职业素养协调发展。
2 专业核心课程建设
以工学结合的精品课程建设为龙头，以优质核心课程为主体，以网络和信息化教学资源建设为手段，全面提升专业教学质量。
2.1 针对岗位需求，与企业合作开发专业课程标准。本专业将与行业和企业专家合作，成立项目工作小组，根据电子商务典型岗位的工作任务和职业能力要求，共同制订电子商务核心课程标准。
2.2 推进“双证融通”，将职业资格标准融入课程标准。引入国家、行业、企业职业资格标准，将职业资格标准融入课程标准，加强“双证融通”教学，提高学生获证率和就业竞争力。学生在完成《电子商务基础与实务》、《助理电子商务师认证课程及实训》、《网络营销》、《电子商务案例分析》、《网页设计》等课程学习后可以直接参加人力资源与社会保障部助理电子商务师、助理网络营销师、阿里巴巴电子商务网络营销师、阿里巴巴电子商务专员、计算机高新技术网页制作操作员等相应的国家职业资格认证、行业认证或企业认证。实施“双证书”制度，每位学生至少要取得1项职业资格证书方可毕业。
2.3 校企共建优质专业核心课程，优化教学内容，开发教学资源。以精品课程建设为龙头，以优质核心课程为主体，以网络课程和信息化教学资源建设为手段，全面提升专业教学质量。
参照国家精品课程建设标准重点建设《电子商务基础与实务》等8门优质专业核心课程，优化教学内容，开发课程标准、电子教案、讲义、实验实训指导书、网络课件、教学录像、在线自测、在线答疑、试题库、试卷库等教学资源，8门课程全部建成校级精品课程，全面提升课程教学质量。
2.4 开发理实结合教材或讲义。与行业和企业紧密合作，以任务或项目为载体组织教学内容，配套包括学习指导、电子课件、授课案例、实验实训指导书在内的课程电子资源。为主要专业核心课程《电子商务基础与实务》、《电子商务物流管理》和《网页设计》配套编写3本校本教材或讲义。
2.5 实施以能力为核心的过程化多元化考核方式的改革。以能力考核为主体，改革考核评价标准，开展过程化、多元化的考核方式，采用笔试、上机操作、现场操作、在线考核、项目成果、答辩等多样化的方法评价学生学习质量。改变重理论、轻实践的传统评价体系，注重过程化考核、职业能力的考核。核心课程引入国家职业资格认证标准、行业标准或企业标准，以认证的形式取代原来的期末终结性考核方式;引入企业的经营、生产项目开展教学的课程，依据学生技能状况与经营业绩进行考核，学业评价与业绩考核相结合。构建以“三方评价”为核心的校外顶岗实习的考核评价体系，制定顶岗实习评价标准。三方评价指标包括校内指导老师对实习资料（实习报告、实习记录单）评价、企业指导教师的专业能力评价和表现评价、毕业生自我评价，通过顶岗实习管理系统综合评定学生顶岗实习成绩。
践教学非常重要。本人结合自己的经验，就目前高职院校电子商务实践教学中出现的问题提出几点建议，以促进电子商务人才培养。
关键词：高职； 电子商务； 实践教学；
近年来，随着全球电子商务的高速增长，我国电子商务也急剧发展，据有关专家统计2012年电子商务人才需求300万以上，意味着各大高等院校电子商务人才的培养责任重大，电子商务教学者共同探讨高校电子商务专业的教学实践改革，研究提升电子商务专业学生就业质量的途径和方法。
一、高职电子商务实践教学的作用
高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型, 肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命。高职电子商务专业培养的人才，想要达成高素质技能型专门人才的培养目标就必须加强实践环节的教学。
第一，通过实践性教学使学生能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，并通过知识的运用深入理解电子商务原理和过程，真正掌握电子商务理论知识；
第二，提高学生实践意识，加深对学习目的的理解，使学习变成学生的主动行为，积极地思考，提高学生的学习能力和运用能力；
第三，开阔学生视野、扩大知识领域、完善模拟企业的学习环境，使学生通过实践分工协作，提高团队合作意识，工作的积极性和热情等适应商业活动的综合素质；
第四，加强学生创造能力的培养，学会在实践中细心观察，去发现问题、提炼问题、概括问题，培养发现商业机会的意识和能力，机会往往降临到有准备的人身上。
二、高职电子商务实践教学存在的问题
（一）电子商务实践教学的形式不合理
一是实践课程的内容主要是让学生自己上网浏览网站或进行网上购物，或学生凭想象进行简单的电子商务网站网页制作，或照搬照抄知名电子商务网站的网页，往往忽略了本课程与其他课程的关系，甚至有部分老师则把实践课当成自己的休息课。
二是实践课程变成让学生自己而没有老师的带领和指导到企业尤其是电子商务公司或科技企业参观或实习，回来写个实习报告便完事。这样使学生在实践过程中目标不明确，态度不诚恳，做事不负责。有些学校甚至从来没有联系电子商务公司以供学生参观或实习，使得学生学习到的知识只是空中楼阁，对自己的专业的从业方向没有准确的定位和认知，而感觉到迷茫，从而失去学习的兴趣。
（二）电子商务实践教学资源的限制
目前市场推出的电子商务模拟软件还不是很成熟, 整个电子商务的流程过于简单、机械化，跟实际需求有很大的差距。另很多高职院校没有配备专门的电子商务一体化教室，而是采用公用机房，一旦机房紧张，实践课就缩水，且很多实践只是依靠网络来完成，而计算机的配置过于落后，网络的速度又太慢，结果就造成实践课成为QQ聊天课。
（三）电子商务实践教学的师资相对不足
很多高职电子商务专业的师资结构很不合理，师资比例严重不协调，有时候甚至出现一个班上一个老师担任四门课程以上，同时缺乏专业教师，理论知识尚可，但实践技能和操作水平较差。对实践教学也带来非常大的影响，停留在纸上谈兵，没有企业的工作经历，从而实践教学的质量难以得到保证。
（四）电子商务实践教学的课时比例失衡
由于存在师资水平问题，及很多高职院校电子商务专业的培养方向是商务型而轻技术，导致在教学课时安排上依然存在理论教学课时比重太大，实践教学课时不足一半的情况。有些学校做课程标准时虽课时分配得很合理，又有两至三周的整周实训课，但实施时往往由于实验室的限制、硬件设备的限制使实践课时缩水。然而高职院校的定位是培养高素质高技能创新型人才，实训课时不足显然与这一定位导向背道而驰。
（五）电子商务实践教学中技能尚未整合
通过对毕业生的就业调查了解到很多高职院校的电子商务专业毕业生并没有在企业从事电子商务相关工作，而更多的是从事市场营销、客户服务等相关工作，并非这些毕业生不愿从事专业对口的工作，主要的原因是毕业生难以胜任企业对电子商务人才全面技能的综合性要求。很多学生在校期间学习的只是某一方面简单的技能，技能和技能之间没有有效整合，导致与企业需要存在差距。顶岗实习是高职高专学生比较重要的实践内容，但部分高职院校顶岗实习形式化。
三、高职电子商务实践教学的几点改进意见
（一）丰富实践教学的形式和内容
首先，必须充分认识到电子商务中实践教学环节的重要性，需要精心地去设计电子商务专业实践教学内容。要想吸引学生积极参与，电子商务专业实践教学设计具有一定知识性、关联性、趣味性和挑战性的教学内容是关键，也是有良好教学效果的保障。如培养电子商务外贸人才，一方面丰富学生的外贸工作知识，进行外贸实践，另一方面要提升学生对电子商务平台的应用能力。
其次，通过学生使用电子商务模拟系统来仿真模拟实际操作，与此同时还得让学生在网上开商店真实地体验全过程，结合时下流行的电子商务应用工具完成电子商务实训任务，另电子商务网站建设课程可以以项目的形式，由学生分组来策划与制作网站。有条件的情况下可以让学生参加阿里认证培训，跟阿里巴巴公司校企合作。
（二）加快电子商务实验室的环境建设
加大实验室硬件和软件的建设力度，配备实验所需的教室、PC机、网线、路由器等硬件设施及一些软件，且硬件的配置最好能与时俱进，还要引进先进的电子商务模拟系统，学校条件好的情况下可以配备专门的电子商务一体化教室，实现情景仿真教学。
（三）加强师资实践能力建设
实践教学师资是否具备高水平的实践技能和深厚的理论基础, 对实践教学质量起着非常关键的作用。在当前师资力量普遍短缺的情况下采取“送出去、请进来”的方针加强对教师的实践技能培训, 培养教师的实践教学能力。如派老师到在电子商务实践教学方面很有经验的兄弟院校学习，借鉴他们的成功经验，或在应用电子商务成功的出名企业进修，请成功电子商务企业家及相关人士到学校演讲或指导教学。
（四）加大实践教学比例
建议在高职院校电子商务教学活动中将实践教学与理论教学的教学比例提升到至少1：1，甚至对于部分专业课可以采取全实践的“教、学、做一体化”的模式，以项目导向、任务驱动的方式来扭转过去理论和实践分离的教学形式。
（五）加强校企合作，建立校外实训基地
校外实践教学基地不仅是学生掌握基本专业技能的场所，而且是培养学生运用理论知识解决实际问题的专业技术应用能力。例如阿里巴巴集团旗下的阿里巴巴（中国）教育科技有限公司已开始与个别院校进行深入合作来推动电子商务人才的培养，其中便涉及到校企合作开发课程。
另高职院校可以考虑与有电子商务发展意向的企业合作，由院校提供场地和基础设施，企业提品和相关资源，合作举办生产性实训基地，由学生来充当员工，以顶岗实习来进行实践教学，将校内考评与企业管理相结合，一方面学生在实战中学到了技能，另一方面企业开拓了新的市场，真正实现了双赢。
四、总结
我国的电子商务专业从2001年在各大院校开设之后一直处于不断研究探索中，如何培养适合企业发展需求的与时俱进的电子商务专业人才一直是电子商务教育者思考的课题。在电子商务实践教学中，电子商务教学者应积极思考，拓展思路，尽己所能，不断地改革教学方法，以培养适应企业发展需求的人才。
参考文献：
[1]李瑶.高校电子商务实践教学模式改革研究[J].中国管理信息化，2010（20）.
[2]肖红.电子商务综合实训[M].北京：机械工业出版社，2010.(1).
一、水工专业学生地质知识现状
从学科上讲,水工专业学生地质理论知识相对欠缺,学生学习的理论课程难度要求相对较低,课时和内容相对较少,课堂上的认识鉴定实验时间有限,巩固的时间客观上较少;而且不像地学类学生有比较深刻的理论知识基础和大量野外实习历练机会。所以水工专业学生,不仅对常见的造岩矿物、岩石类型陌生,对构造现象更是如此。
从思想上,许多学生对野外地质实习的重要性认识不够。大多数学生认为野外地质实习与他们的专业关系不大,缺乏学习动力,学习兴致不高。学生在实习现场,大多观察风景,东张西望,不知所措,并且对野外实习与专业的关系大小产生了质疑。学生从思想上缺乏对学科之间相互关系的理解。
总之,上述种种原因,使得仅有两周的非地质类野外地质实习变得相当艰难,同时对带队老师和现场授课方式提出了更高的要求,不仅要消除学生们思想上的顾虑,而且要寻找一种有效的野外实习教学方式。
二、野外实习教学方法
(一)消除学生思想障碍
态度决定一切,在实习开始之前学生的思想动员工作必不可少。部分学生认为,每次实习都是与岩石打交道,枯燥无味,缺乏新奇感。这就要求教师晓之以理、动之以情,进行说服教育。抓好思想教育工作,从根本上摒弃“重专业课、轻基础课及专业基础课,重理论教学、轻实验”教学观念,提升实践性教学的作用和地位。而且因材施教也非常重要。例如与农水专业的学生讲解水文地质调查与专业的密切关系,与水电专业的学生讲解不同岩石类型的地基承载力差异以及对工程施工的影响等等。这样可以调动起学生的饱满热情,学习的积极性会大大提高。
(二)重视基本知识的解析和讲解
每个学科都有其不同的学科特点。每到一个具体的实习考察点,都要从看到的地质现象的基本概念进行讲解,让每一个同学都有一个回忆课堂理论和实验内容的过程。例如在五大连池考察流纹岩的时候,简述岩浆岩、沉积岩和变质岩三大类的基本概念,其中岩浆岩又分喷出岩和侵入岩两大类,最后指出流纹岩是一种岩浆岩,而且是喷出岩,接着可以简述喷出岩的常见的一些结构构造特征,然后根据看到的现象逐个分析流纹岩细类的特征。在此过程中要让学生知道常见造岩矿物的成分差异及其鉴别特征。比如在对小岭镇进行岩层产状测量的时候,让学生回忆岩层产状的基本概念和主要内容,水工地质罗盘的矫正以及使用其进行测量的方法。然后教师进行现场演示,讲解岩层产状的测量方法、记录方式,熟练使用仪器。这样使学生巩固了基本知识,完成了实习任务,熟练地掌握了仪器使用,效果较好。
(三)重视地质思维和能力的培养
地质思维和鉴别能力的培养是实习的核心内容,比如在考察小岭镇石发岩石断裂的时候,首先阐述断裂的概念和三要素,然后让学生根据标志层判断断层的性质。学生们直接参与其中,畅所欲言,在讨论中逐步明确了断裂的性质。另外在鉴定泥岩和粉砂岩石的时候,要让学生亲自感知二者手感的不同,肉眼很难区分,粉砂岩有粗糙感,而泥岩没有。并且针对北方农水专业的特点,适当加强了水文地质调查的内容。对实习区域的地形地貌、地层岩性、地质构造、地震基本烈度、自然地质现象、水文地质以及天然建筑材料等工程地质条件进行了较为细致的了解。通过实习学生不仅开阔了视野,扩大了知识面,学到了知识,而且增强了技能。接着可以分析地质现象产生的原因,以及判断的依据。比如,断层性质的判断的基本依据、不整合形成的原因等等。如果遇到类似的观察内容,可以跟学生一块讨论,在争论中逐渐明了野外观察的一些基本方法,学会一些基本野外技能。
但是学生还是存在着个体差异,在实习过程中常常发现,一个分队中有的学生记录本上记得工整详细,有的则寥寥几笔。但最后提交报告的时候都内容饱满,这样难免抄袭。为培养学生养成现场记录的习惯,现场对不同的学生个体的记录随即抽查和提问。每天回来之前让学生把记录本交回,可以督促学生养成勤动手的好习惯。一旦领会了某些概念、掌握了一些基本方法和技能,学生学习的主动性会有很大提高。
(四)注意培养创新意识
实习的目的就是让学生学会基本技能,明确基本概念。鼓励学生现场提问,可以使问题得到及时解决。野外岩石的鉴定,没有了教师的提醒,没有了实验室中标签的标明,学生大多不知如何着手。也有相当多学生不知道野外如何区分“石英”和“方解石”“白云母”等常见的矿物。通过现场答疑,学生的基本技能有所增强,下次再看到的时候就知道从节理、形态等几个方面来鉴别。学生的问题可能比较浅显,但是只要跟专业相关的,都要耐心解释。如果真正学会了些技能,学生的学习热情会逐步提高。兴趣就是在点滴中培养的。在实习的后期,从学生的主动提问可以看出他们的思考、认识也在深入。
三、培养集体意识和团队精神
鉴于所从事专业的特殊性,集体意识和团队精神的培养,对大二同学尤其重要。如何在完成艰巨的野外任务的同时,培养学生的协作精神和集体意识,成了带队老师义不容辞的责任。实习中会受到路程比较漫长、天气变化不定、山路比较陡峭、路段比较泥泞等自然因素的影响。有些体力较好的男生主动伸出友爱之手,这些都是实习中亮丽的风景。正如许多同学在实习报告结语中所写:此次实习增强了我们的团队意识,感觉到了集体的温暖。
诚然,因为师资力量有限,在野外实习过程中不可能照顾到每个学生,但是如果学生在野外实习中真正掌握了一些基本技能和分析解决问题的思维方式,形成了吃苦耐劳的品质和团队精神,必将受益匪浅。
参考文献:
[1]刘勇健.工程地质实习的教学改革与实践[J].广东工业大学学报,2007(6).
[2]白明洲.工程地质课程教学改革[J].高等建筑教育,2006(2).
[3]肖淑荣.基础地质实习之我见[J].中国地质教育,2007(3).
大学生网络创业要靠实力
09年3月,杭州师范大学阿里巴巴商学院历经半年,通过走访全国11个省(直辖市、自治区)85所高校,共发放1650份问卷,访问512名网络创业者,最终形成了国内首份《中国大学生网络创业研究报告》。
调查表明,71.57%的大学生网络创业者的专业背景为经济学、管理学、工商管理、企业管理、国际贸易、电子商务等经管类专业,理工类和文史类专业学生分别占11.22%、2.24%。这一方面说明该部分学科专业就业形势比较严峻,学生就业压力非常大,另一方面也较好地说明近几年高校特别是高职、大专层次院校在经管类相关专业人才培养中开始注重对学生实践能力、创业能力的培养。
报告显示,在大学生网络创业雇用人员数量上,61.65%的大学生网络创业者没有雇用人员,雇用1-2人的占23.54%,雇用3-4人的则占6.07%,雇用5人及以上的比例为6.31%。同时,大学生网络创业者所雇用的人员75.90%为本校同学,11.65%为大学毕业生,14.86%为其他社会人员。可见大学生网络创业影响不小,在解决本人就业问题的同时能够有效影响和带动周边同学参与网络创业,还解决了一部分社会人员的就业问题。
调查发现,当前国内高等教育中创业教育特别是网络创业教育还刚刚起步,在大学生网络创业者群体中,参加过创业教育培训的仅占17.1%,有网络创业培训经历的比例仅为16.14%。创业类培训正在成为大学生网络创业者获取网络创业所需知识、技能的直接补充和选择。
关键词：就业导向 能力需求分析 质量保障
随着互联网的普及和应用，我国的电子商务行业发展势头迅猛，截止到去年底，我国电子商务交易额已经超过8万亿，总量仅次于美国，其中B2C也就是“商对客模式”占到社会零售商品总额的6%。工信部信息化推进司副司长董宝青表示，未来这一比例将进一步提高，阿里巴巴集团刚刚宣布，其双11促销的支付宝总销售额350.18亿元，在活跃交易省份排名中，浙江省位居榜首。电子商务行业的发展，势必带动大量的人才空缺和需求，作为以培养学生技能为主要目的，积极探索校企合作、工学结合的高职院校，为电子商务企业培养多层次、应用型、复合型的高技能人才是适应市场需求的必然表现，因此，以就业为导向，以互联网商务贸易业务为主线，进行职业能力系统化的课程体系构建尤为重要。
一、以就业为导向构建电子商务运营课程体系
采用“就业导向的职业能力系统化课程及开发方法”进行课程的开发，对岗位所需的综合素质要求和职业能力要求进行梳理，体现工作过程系统化思路，关注学生可持续发展。在强化岗位核心能力培养的同时，注重学生综合素质的养成，通过设置心理素质、职业发展、创新创业素养课程，构建以互联网商务贸易业务为主线的电子商务运营课程体系，为学生的就业和可持续发展奠定基础。应根据人才培养目标，结合行业和区域经济发展对人才的需求情况，对职业岗位（群）进行能力分解， 明确职业核心能力， 把提高学生的职业能力放在突出的位置，对电子商务运营课程体系进行优化。按照“社会调研分析专业岗位群——确定职业岗位的典型工作任务——分析工作任务应要求的能力素质——构建课程体系——搭建校企合作、共育共享的实践教学平台——创建全过程考核监管保障体系”的思路进行设计开发。
1、职业岗位调研与分析
在校企合作平台基础上紧紧围绕“校企共建、深度融合、岗位主导、系统培养”开展广泛的调研，网络贸易、网络营销、客户服务、网站运营4个典型岗位。
2、典型工作任务分析
吸纳电子商务行业企业人员组建教学团队，召开电子商务专业人才培养方案研讨会，以职业岗位分析为逻辑起点，通过交流研讨完成典型工作任务分析和归纳。
3、素质与能力分析
根据电子商务专业对应的职业岗位和典型工作任务，分析每个典型工作任务所需要的员工素质与能力，包括学生应掌握的基本素质、基础能力、专业能力。
二、企业对电子商务职业岗位能力的需求分析
通过对人才招聘信息进行统计分析，目前国内电子商务企业对人才有着巨大的需求，要求员工应该具备的能力包括：
1、网络交易员
网络交易员应具备商业情报检索、与客户沟通洽谈、合同管理、网上订单处理与支付、处理物流配送业务、使用商务法规、财务核算分析、进行网上采购招投标和进行购销存系统管理的能力。
2、网络营销专员
网络营销专员应具备网络调查问卷的设计、商业情报检索与分析、产品图像采集与处理、撰写调研分析报告、运用网络推广工具、制定网络营销策略、使用网络交流工具和商务网站搭建与维护的能力。
3、网络客户服务经理
网络客户服务经理应具备客户开拓维护、运用CRM软件、与客户有效沟通、文字快速录入和良好的在线交流能力
4、电子商务网站运营专员
电子商务网站运营专员应具备网站策划、运用网站开发软件、与客户有效沟通、良好的文字语言表达、实施网站管理和良好的在线交流能力。
三、引入行业标准，校企共建优质课程
以工学结合的精品课程建设为龙头，以优质核心课程为主体，以网络课程和信息化教学资源建设为手段，全面提升专业教学质量。以企业典型岗位为依据设计课程内容和学习情景，突出网上虚拟实践教学；建设网络教学平台及丰富的网络教学资源。与行企合作编写工学结合教材，以任务或项目为载体组织教学内容，为主要技能课程配套编写实用的工学结合教材；建设融自主学习、在线考核、资源共享功能于一体的专业资源共享平台，整合校内外优质教学资源，建设以电子商务专业为核心的专业资源共享平台，为学生自主学习和自我能力拓展提供支持；为企业和社会学习者提供人员培训、教学指导、学习咨询、资料下载等服务，发挥建设成果的共享、辐射和示范作用。教学资源建设是整个资源共享平台的核心部分，主要包括精品课程、优质核心课程、网络课程、在线考试系统、案例资源、在线实践平台等。
四、制定和完善顶岗实习制度
电子商务专业学生需要参与真实的工作，积累经验，才能真正具备职业技能，应积极制定和完善相应的学生实习制度，规范顶岗实习工作，使顶岗实习达到预期效果。通过顶岗实习使学生把所学专业知识、专业技能，运用到实际工作中，锻炼提高工作能力。顶岗实习的学生具有双重身份，既是一名学生，又是企业顶岗的一名员工。为了让学生迅速适应岗位，完成角色的合理转换，顶岗实习工作以“校企联动，项目导向，动态管理”的模式运行，使学生在实际操作中掌握项目技术，从而达到学院与企业的零距离对接。
建立学生及企业信息反馈制度，是对顶岗实习过程进行控制的有效手段。 可以通过学生实习报告、召开企业和学生的座谈会及设计调查问卷进行满意度调查等方式进行信息收集整理。拓展校外顶岗实习基地建设，健全以合作企业实习基地为主，执行“校企结合、项目实践、融会贯通”的指导教育思想，促进顶岗实习学生实现从学生向高素质职业人的转变。实现政府、合作企业、学院、家长、学生五方共赢，为高职院校顶岗实习工作树立示范。
五、质量保障体系建设
根据电子商务专业培养目标，建立教学质量保障体系，体系包括教学质量标准体系、教学质量评价监控体系、信息反馈体系。
1、教学质量标准体系：根据人才质量培养要求制定教学条件标准，教学过程标准，教学考核标准。
2、教学质量评价监控体系：由来自校企行政的专家共同评价教学质量，每年对电子商务专业毕业生的对口就业情况、岗位稳定情况进行调查，针对调查情况采取相应措施，制定专任教师企业进修制度，制定兼职教师聘用管理制度，人才培养状态动态数据平台监控、分析、反馈管理制度，为教学质量的提高提供制度保障。
3、整合信息反馈资源，进行教学质量纠偏。及时了解企业对毕业生的反馈意见，掌握毕业生对工作岗位的适应情况，并结合用人单位和毕业生对专业教学的意见和建议，调整人才培养方案和教学内容；及时采集和调整教师数据和信息，确保采集数据的真实、准确、及时，为专业质量保障体系提供数字化保障。
