时间：2023-02-27 11:14:48
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我叫文秘站，于2012年9月26日进入公司，根据公司的需要，在技术部担任结构工程师一职，负责结构设计工作。本人工作认真、细心；具有较强的责任心和进取心，富有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
我自2005年参加工作以来，一直在沿海地区从事产品和模具结构设计工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司、以及有关工作的基本情况，马上进入工作状态。
现将工作情况简要总结如下：初入公司的一段时间内，我认真学习了解公司产品特性，虚心像同事请教学习。在过去几个月的工作中，完成了日本客户P25的箱体设计，P16交通诱导屏的结构设计，和多种钢架设计，以及业务要求的各种相关效果图的设计等工作。获得了本部门领导和！同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。
随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进融入到公司这个大集体中。在以后的工作中，我将会更加严格要求自己，努力做好本职工作的同时，积极团结同事，搞好同事之间的关系。要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的新亚胜公司的一份子，不辜负领导对我的期望。
总之，在四个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。
在此我提出转正申请，希望自己能成为新亚胜公司的正式员工。
恳请领导予以批准。
2012年庆“七一”预备党员转正大会现在正式开始。出席今天大会的领导有：xxxxx现在，简要介绍一下大会的主要程序：⑴转正对象宣读《转正申请书》，并向大会作汇报;⑵考察联系人发言及意见;⑶所在党小组介绍预备党员在预备期的表现情况及意见⑷支委会报告情况;⑸预备党员表明态度;⑹到会有表决权的党员对预备党员能否按期转正进行表决;(7)支委会根据表决结果提出意见，提交支部大会讨论通过，并形成支部大会决议。
首先，请xxx同志宣读《转正申请书》，汇报自己在预备期间的表现，肯定成绩，找出差距，表明决心，并说明有关问题;(完毕后)
下面，请预备期间的考察联系人xxx、xxx分别介绍xxx同志在预备期间的表现，表明本人是否同意其按期转为正式党员的意见;
(发言完毕后)
下面，请所在的党小组长xxx介绍xxx同志在预备期间的表现和党小组意见;
(党小组长发言完毕后)
下面，请支委 同志向大会介绍 同志在预备期间的工作表现和教育考察意见等情况;
(完毕后)
支部若有两个以上(含两个)转正对象，要按照⑴⑵⑶⑷⑸⑹的程序逐一进行
现在，进行投票表决。
同意xxx同志转正的请举手;
不同意的请举手，没有(或请放下);
弃权的请举手，没有(或请放下)。
一致通过(或实到会有选举权半数以上党员同意，通过)。
现在召开支委会，请党员原地休息，等一下，继续开会。
(召开支委会，根据票决结果提出对转正对象“按期转正”、“延长预备期半年”、“延长预备期一年”和“取消预备党员资格”的意见，要求：逐人讨论，逐人表决，并做好详细记录。)
现在，继续开会。
同志们，根据市委组织部关于《发展党员工作基本原则》的规定，经支委会研究，
xxx同志获得的同意票数超过应到会有表决权党员的半数，同意接受为预备党员。
一、基本情况
2013年，全镇共发展党员5名。在发展党员过程中，镇党委严格执行了县委组织部《关于进一步规范全县发展党员和组织关系接转工作的通知》（组发〔〕11号）等文件精神，整项工作已纳入制度化、程序化、正常化轨道。镇党委及各党支部严格执行了发展党员必备程序和规范必备材料。
二、主要做法
（一）注重在基层一线发展党员，重点解决党员队伍性别、年龄结构等问题
在党员发展对象的确定、预备党员的接收等程序中，采取有力措施促进基层党建工作：一是着力解决农村党员发展中的薄弱环节。党委与各支部签定了《三凤镇2013年党建工作责任书》，明确党员发展工作的相关要求和责任。二是大力推进非公有制企业党建工作。注重在两新组织中发展党员。
（二）严把入口关，从严要求、从严执行发展党员程序
全镇各党支部严格要求坚决杜绝异地发展党员现象。各党支部严格按照要求，全面实行农村发展党员“三推荐两预审一回避”制度。对将要发展的入党积分子，组织全体党员、群众代表等相关人员从递交入党申请书的人员中以无记名投票方式推荐入党积极分子，对推荐的入党积极分子，集中报到镇党委进行备案，并及时上报县委组织部备案（录入入党积极分子数据库）。对已确定的入党积极分子，由两名正式党员担任其培养联系人，认真填写了《入党积极分子培养考察登记表》，每季度填写一次。经支委会研究，培养考察1年以上合格拟为发展对象的，党支部对发展对象张榜进行为期10天的公示，报镇党委审查，再集中公示7天。经过审查合格的发展对象填写《入党志愿书》，召开支部大会，镇党委派员（各支部党建指导员）参加会议。预备党员预备期满后，对符合条件的按期转正，不符合条件的按照有关要求，及时做出决定。在入党积极分子推荐、发展对象确定、预备党员接收、转正等各个环节，党委均进行了党委会研究，合理分派责任心强的同志，到各党支部全程参与，确保了工作的严肃性、公平性。
（三）加强培训指导，从严要求，规范发展党员必备材料
一是镇党委加强了党务培训力度，在2013年集中开展了2次全镇党务干部（党支部书记、党建指导员、党员大学生村官）集中组织学习了县委组织部《关于进一步规范全县发展党员和组织关系接转工作的通知》（组发〔〕11号）和《掌握“五大流程”规范“九个材料”》及镇党委发展党员工作相关要求，提高了全镇党务干部工作能力。二是为各支部选优配齐了党建指导员，在入党积极分子确定、培养考察、确定发展对象、政审、讨论等具体环节，各相关党建指导员均参与指导，确保了入党申请书、自传材料、入党积极分子考察登记表、每季度思想汇报、入党积极分子理论培训班结业证书、相关证明材料及政审综合材料、各阶段公示情况登记表及票决汇总表、入党志愿书、预备党员考察表、转正申请书等发展党员工作必备材料齐备规范。
三、目前存在的问题
一是仍然存在长期不发展党员的村。二是从发展结构来看在发展对象的学历、年龄、性别、以及一线情况，与上级要求还有一定的差距。三是入党材料整理完备的不够及时。部分预备期已满的同志由于种种原因支部不能按时召开党员大会讨论该同志的转正问题，导致党员入党志愿书等材料更新完备的不够及时。
按照年初制定的党员发展工作计划,以及县委组织部“8531”工程要求，根据我村发展党员情况，总结如下：
在“坚持标准，保证质量、改善结构、慎重发展”的原则下，今年共发展党员2名，预备党员5名,党员的年龄大都在35岁左右。
新发展的党员中初中文化的4名，高中文化的2名，文化程度较高，分布较合理，改变了过去发展党员慢，老党员多的现象。
按照把青年农民、女同志和致富能手作为发展重点，以适应社会主义现代化的需要，发展的党员中有致富能手3名，其中有1名女预备党员。
严格落实县委组织部“8531”工程，保持党员发展的连续性、稳定性、和理性。共确定先进分子10名，其中写入党申请书的8名，重点解决了因支部不健全、久拖不决的先进分子的考察，确定3名入党积极分子，并从中考察2名发展对象，已经全票通过。
在发展党员的工作中，也出现了一些情况，如对于原来没有并村前的党支部发展的预备党员问题的，由于在并村后，党员人数的增加，原来几个村的党员互相不了解，其中，红一村和红二村之间过去的矛盾很深，而且两村党员悬殊有一倍以上，造成3月2日的3个预备党员转正工作没能最终在支部大会上通过，只好延长半年，给党员的发展工作带来不稳定因素，预备党员思想情绪大，需要党委多做党员的思想工作，为今后的党员转正工作打下基础。
（一）强化组织建设，党建基础工作全面加强。
抓制度建设，完善党支部自身建设。制定年度工作计划，健全“党员组织生活”、“党员民主评议”和“入党积极分子培养教育”等制度，班子成员签订了《2020党风廉政责任书》。大力开展党风党纪教育、不断强化领导干部廉洁从业意识，加强对关键岗位人员的风险防控，规范权力运行。严格执行民主集中制、“三重一大”，不断推进党风廉政建设工作。
（二）强化思想政治建设，加强宣传教育，创新学习形式，班子和职工队伍素质不断提高。
坚持党员教育集中化和常态化相结合，普遍性和专业性相兼顾，注重把党员培养成业务骨干。以学习教育活动为主要抓手，制定教育培训计划，积极开展“自学”、“集中学”和“微信互学”活动，充分利用云岭先锋、学习强国APP、信息及时、传播快、互动性强的特点，打造动动手指学党课新模式，提高学习实效。
（三）加强人才队伍建设。
1、严格按流程发展党员，发展预备党员3名为XX同志、XX同志和XX同志，年底收到入党申请书3份。
一、提早谋划。
二、加大宣传。
注重总结技术培训，利用科技之冬，科技大集。3月下旬至4月上旬利用牡市广播电台、**市电视台宣传发展**养蚕业，投入3000余元。
全年发放蚕业技术资料1800余份；以乡镇村屯为单位，办培训班培训蚕农800人次，林业局率达100%。
印发蚕业通讯4期2400余份；下发光碟200余张、下发2009年蚕业挂历600份，印有蚕业发展50年纪念品纯棉背心600件。蚕业发展50年纪念册600册，共投入资金8000多元。
技术人员对全市蚕农进行全程技术指导，在制种、消毒、收蚁上山、出蚁场、进窝茧场、采摘、保管、销售各个生产关键时期指导在一线，全年投入生产指导、蚕业检查费用3000余元，使蚕农掌握了先进的养蚕技术和了解了当前总结动态。
三、狠抓科技。
四、夯实基础。
2至4月份积极协调申报注册批准成立了**市镜泊湖蚕业科技发展有限公司，**市柞蚕母种繁育中心、**市沙兰蚕业服务中心、**市沙兰天蚕资源保护管理分站。
大学英语学习心得初投资12500元安装办公楼亮化。3月份投资4000元把北山蚕业示范园各库房安装了报警器。5月份投资30000余元维修了蚕业示范园门前道路300延长米，打水泥地面50平方米，安装卷帘窗6个工作平方米，粉刷制种室、催青室、饲育室、警卫室600平方米。加强园区环境建设，在东茧站、北山蚕业示范园栽花共400株。
五、加强领导。
我们始终把蚕期检查指导工作作为蚕业生产现场技术指导、树立干部形象、融洽干群关系重大举措。为加强蚕业技术指导力量，2009年8月16日至8月31日半个月时间，将人员分成两个组进行联合检查，第一组由副站长陈振禄带队，褚耀斌、沈利虎、乔世民、鲁先文五人组成，驾驶吉普车一台，对沙兰片进行检查指导；第二组由副站长朱玉国带队，侯印敏、刘程哲、濮春雨、王继宏、付国文六人组成，驾驶面包车一台，对**片、东京城片进行检查指导。经历半个月时间，两组下乡工作人员起早贪黑、马不停蹄、爬山涉水，保证工作质量、尽职尽责、认真细致，每一把、每一个场号都走到。顺利完成蚕期联合检查的各项任务，与蚕农建立了更加深厚的感情。
六、积极收调。
增加蚕农收入，稳定蚕农队伍，应对金融风暴，及时收调蚕农手中的蚕产品。为方便蚕农，我站在东京城蚕茧收调站、**市蚕业示范园、平顶山蚕种场三处设称，合理分配人员。本着对蚕农、单位、客商三家负责的态度，根据验质标准公平、公正、合理的确定价格。从9月中旬开始，历时一个月，站内收购人员起早贪黑，不辞辛苦，认真负责，圆满完成了蚕茧的收调工作。
关键词：高校毕业生；档案整理；意义
中图分类号：G647 文献标识码：A
收录日期：2013年1月21日
高校学籍档案管理是依据国家教育行政主管部门颁布的有关法规，并结合学校实际制定的实施细则和规章制度，对学生从入学到毕业的整个过程所进行的质量考核管理。它包括学生的入学注册、成绩考核、纪律考勤、升级与留、降级，转专业与转学，休学、复学与退学以及毕业资格与授予学位资格的审核及证书发放等。学籍档案管理工作直接影响着学校的教学质量和社会声望，如何搞好学籍管理工作，提高学籍管理现代化水平成为了当今研究热点。档案整理是指处于零乱的和需要进一步条理化的档案进行基本分类、组合、排列、编号、编制目录、建立全宗等，组成有序体系的过程，是档案管理的一项重要内容。
一、档案整理的要求
（一）毕业生档案统一装入学校下发的机要信封中（保留原高考的档案袋）
1、落实就业单位毕业生档案，在机要信封正面左下角用铅笔写明毕业生的姓名、专业、学历、毕业时间、就业单位名称及单位所在地。
2、没有落实就业单位的毕业生档案以及灵活就业的毕业生档案，按照生源地分类整理，在机要信封的正面左下角用铅笔写明毕业生的姓名、专业、学历、毕业时间及生源所在地名称（到市、县）。
（二）档案分类整理
1、落实就业单位毕业生的档案；
2、没有落实就业单位毕业生的档案；
3、考取研究生档案；
4、欠费、欠贷款的毕业生档案；
5、灵活就业的毕业生档案。
（三）列出报送的档案清单，档案顺序要与档案清单顺序一致。
二、档案整理的内容
1、高中阶段档案材料和高考录取标志的材料；
2、大学期间的思想品德鉴定表；
3、高等学校毕业生登记表；
4、历年学习成绩单；
5、选修课成绩单；
6、学位授予（不授予）证明材料；
7、毕业离校前的体检表；
8、高等学校毕业生就业通知书；
9、奖惩情况；
10、上学期间的欠费说明和国家助学贷款的情况说明；
11、入团志愿书；
12、入党申请书、入党积极分子登记表、优秀团员推荐表、预备党员登记表、入党志愿书、思想汇报、函调政审及综合政审材料等。
三、档案整理的步骤
1、分类。按照整理内容分类。
2、卷内文件材料排序。按照文件内容的时间先后顺序排序。
3、根据排序结果，对卷内文件材料按档案整理内容的名称编制目录，并按时间顺序填写到档案袋的封面上（充分重视和利用先前的整理基础，不要轻易打乱顺序重整。）
4、装入学生原来的档案袋之后，再装入机要档案袋，密封，加盖公章。
四、档案整理的意义
学籍档案整理工作是一项既细致又繁忙复杂的业务整理工作，从事这项工作应具备广博的科学文化知识，系统的教育理论知识和专门学科知识责任心，因为学生档案是人生足迹的一种真实记录，具有不可替代的作用。可很多毕业生对学生档案管理不够重视，在档案传递过程中出现一系列问题：有的学生在毕业时将档案带回家中；有的撕毁档案封条私自翻看等。国家的相关政策规定：毕业生暂时找不到就业单位，或到非公有制单位工作，其档案可以保存在自治区各级毕业生就业指导中心或人才交流中心，或在学校免费保存两年。但是，有些学生毕业时把档案放在学校不管不问，这些做法都会给日后的工作带来麻烦。实际上，学校保管的只是学籍档案，不是人事档案，它不计算工龄、转正定级、评定职称等。另外，国家招考公务员，企事业单位招聘员工等都要审查，特别是随着新的劳动合同法的实施，档案的作用显得更加重要。因此，毕业教育应当包含档案管理的知识及注意事项等内容，广大毕业生们在毕业时也一定要重视档案问题，使自己在踏上工作岗位时没有后顾之忧。
主要参考文献：
关键词：志愿服务；常态化；精神文明
近年来，杭州市富阳区志愿者工作指导中心充分发挥区志工办职能作用，以推动社会治理创新、丰富群众文化生活、构筑市民核心价值为目的，探索以常态化志愿服务平台“雷锋角”为统揽的社会化群众性志愿服务活动，取得了显著成效，中央电视台还专程来富以学雷锋“富阳样本”为题进行报道，“雷锋角”更是成为一张彰显城市文明的“金名片”，“我服务、我快乐”的志愿服务理念日趋成为全体市民共同的价值追求。
一、搭建常态化平台，风雨无阻深入人心
为着力扭转志愿服务普遍存在的“运动式”现状，独创性地于2012年3月4日在人流量较大地秦望广场建立于每周六向市民提供志愿服务的常态化阵地―“雷锋角”，仅2012年当年就服务市民累计1560余小时，服务市民16500余人次；2013年起，应群众热切需求，在乡镇（街道）启动流动“雷锋角”建设，截止到2014年底，“雷锋角”已实现全区全覆盖，并采取“固定+流动”的模式向市民提供常态化志愿服务。在“雷锋角”成功经验的带动下，还先后打造了如“志愿者之家”、“青春服务驿站”等常态化志愿服务平台，风雨无阻、常态有效地服务全区群众，年服务人次已经突破60000人次，“雷锋角”更是成为富阳人的明星角，老中青少，无人不知，无人不晓，其中“雷锋角”志愿服务队还入选2014年富阳市十大道德模范评选特别奖。
二、推出多元化项目，契合民生服务大众
“雷锋角”除向市民提供理发、易书、磨刀、推拿、小家电维修、健康咨询、饰品保养、法律维权等十大类便民服务项目外，还不断契合党政中心、社会热点和百姓需求，推出具有针对性的多元化项目。比如，应对全区项目推进竞赛年暨项目攻坚年活动热潮，设计推出“关爱建设者，助力推项目”――“志愿服务直通车”走进重点项目活动，通过送清凉、送文化、送医疗等服务，关心关爱在一线建设工地的建设者。比如，响应以“五水共治”为核心的环境保护攻坚战，整合广大志愿者力量，组建“青春治水智囊团”、“富春江畔夜行团”、“五水共治宣传团”，推出以“三团”治“五水”的志愿服务活动载体，累计开展消灭垃圾河专项志愿服务行动56次，参与志愿者4000余人，掀起全员治水、全域保水、全民护水的浓厚氛围。再如，针对外来务工人员，开展“春运・温暖回家路”系列志愿服务活动，通过代购火车票、车站送姜茶、送爱心物资等形式，为外来务工人员送上节日的问候；针对特殊青少年群体，开展“牵手小星星”走进特殊教育学校活动，为他们带去心灵关爱等。
三、实施品牌化运作，打造文化传递力量
为进一步打响“雷锋角”志愿服务品牌影响力，推动“我志愿、我快乐”的志愿服务理念深入人心，区志愿者工作指导中心将“雷锋”品牌标识贯穿于志愿服务工作的全过程。在“雷锋角”筹建之初，通过富阳日报、富阳电视台、富阳论坛等媒体，通过公开征集、网络投票等流程征集市民心中的“雷锋角”标识，
切实提高“雷锋角”的公众知晓度。在“雷锋角”全面铺开之际，充分依托微博等新媒体的载体优势，在全区范围内开展“微动・身边的雷锋故事”、“朵朵鲜花送雷锋”、“寻找身边的富阳好人”等主题活动，挖掘更多志愿者和社会公益组织典型，为“雷锋角”寻找平民代言人。在“雷锋角”日趋完善之时，建立富阳雷锋在线，以对接服务项目、交流公益心得、打造雷锋品牌为目标，在广场“雷锋角”、流动“雷锋角”的基础上，打造网络版的“雷锋角”，逐步建立健全“线上线下互动、固定流动结合”的学雷锋工作模式；同时，还倾情打造于每周五早晨播出的《听说富阳》志愿者连线节目，节目自开播以来累计播出32期，通过每周有约的节目互动，以“雷锋角”为品牌的志愿服务活动和志愿服务文化得到了进一步的传播，在全区上下营造了“人人做公益、随手做公益”的浓厚氛围。
一、实施“四?五?六”的“三化”管理模式，做优纳税服务
（一）采取四种个性办税形式，服务方式多样化
1.延时服务 今年的5月、7月，由于政策调整，房管局征收窗口出现办税高峰，我们的干部们为使纳税人的合法权益不受损害，加班加点到午夜，直到最后一名纳税人满意的离开，才欣慰的结束了一天紧张而忙碌的工作。带着这样的工作精神，该窗口仅今年至今就手工方式组织税款4000多万元。
2.预约服务
针对大宗发票领购的业务，我所开展了电话“预约”订票服务，提前做好售票准备。对于纳税人希望在非工作时间前来办理业务的需要，更是可以和窗口人员提前约好时间等候，避免了纳税人空跑一趟，节时又省力，受到纳税人和管理所的一致好评。
3.vip服务
为实现我局vip服务承诺，我所设置了 “发票发售vip窗口”，对于vip税务所的纳税人推行“绿色通道”，优先办理业务，让纳税人切实感受到贵宾待遇的方便快捷，得到了广大纳税人的赞许。
4.网络服务
在我们的网页上，提供了业务文件参考、通知公告、新手办税指南、表格下载等多项服务，丰富办税手段，通过网络途径方便了纳税人相关信息的获取。
（二）划分五个功能区域，服务管理人性化
我们将大厅分为多个功能集中的区域，分配固定人员负责日常的打扫和保持，保证了大厅窗口规范、环境整洁，提高了办税效率。点滴的细节，都凝聚着我们“全心全意为纳税人服务”的真诚。
1.咨询服务区
大厅入口处，放有“办税引导牌”，使纳税人对窗口设置一目了然；咨询人员总是面带微笑，耐心的为纳税人解答各种涉税问题；有的纳税人视力不好，我们还提供了花镜；结合各时期重点工作发放的“纳税服务征求意见表”及时有效的加强了我们与纳税人的沟通。翻开意见簿，是纳税人对李晓彤的评价：“大厅共青团员女税官解答问题特别耐心，热忱，倍受感动。”像这样的表扬不胜枚举，字字句句都是对我们工作的肯定。
2.业务受理区
设有9个窗口办理税务登记、发票发售、发票兑奖等十余项业务。窗口设有指示牌，规范了各种物品的摆放，保证了办公环境的整齐。业务的集中办理，切实为纳税人提供了快捷便利的服务。
3.自助申报区
在大厅的自助申报区有5台电脑可供纳税人操作，并且摆放了宣传牌详细说明了申报流程，设有辅导员专人讲解。对于文化水平不高，填写缴款书、申报有一定困难的纳税人，我们还提供了“代办服务”，全心全意为纳税人提供方便，是我们的工作中心。
4.银行缴款区
在大厅引入银行收款，使纳税人在大厅一次就把要办理的业务办完，节省了时间，避免了多跑路，受到纳税人的一致好评。
5.纳税人之家
为给纳税人提供一个舒适的等候休息环境，我们在这个区域内设有电视、饮水机、桌椅、自动售货机，难怪常有纳税人这样说：“累了有舒服的坐椅、轻柔的音乐，渴了有冷饮、开水，办事有窗口人员的笑脸，真是有点纳税人之‘家’的味道！”
（三）落实六项制度，服务工作规范化
1.首问责任制
我所严格执行“首问责任制”，切实履行“一次性告知”义务。要求纳税人询问的第一人全面的解答问题，有解决不了的问题，由该名干部向所长请示，遇到重大问题需由所长向科室协调的，反馈意见也由被首问的干部负责最终向纳税人做出答复，直到纳税人满意为止。严格杜绝推委
问题的发生，保证负责、周到的为纳税人提供咨询服务。
2.办税公开制
为增强办税透明度，让纳税人了解我们的政策，我们将政务公开做到明处，桌上的资料可供纳税人翻阅参考，纳税人之家的电视里有自制的宣传片循环播放，对市局制定的纳税人权利义务、公开办税八项制度、税务人员十五不准、十要十不准纪律规定、20句文明用语等公开内容，不仅让纳税人及时了解了自己的相关权利，也有利于更好的督促窗口人员改进工作。
3.限时服务制
在资料齐全的情况下，我所公开了市局对各窗口各项业务的办理的时限要求，并在大厅政务公开资料中宣传公开，在有限的时间内，在为纳税人提供优质服务的基础上提高了标准，最大限度节省了纳税人的时间。
4.组长负责制
由于我所人员分散在
纳税服务大厅、经济服务中心、房管局三个办公地点为纳税人提供服务，岗位分散，特结合实际建立了“业务组长负责制度”：在各主要岗位设立业务组长，负责本岗位的日常工作，遇到问题向所长反映、沟通，发挥了业务骨干作用，有效的避免了管理脱节，保证了日常问题处理的及时性。
5.岗位轮换制
采取“定期轮岗”的管理办法，以房管局为核心实行季度轮岗，加强业务培养，通过换岗的方式督促了干部的业务学习，提高业务熟练程度。不仅使我们的干部在办理本岗业务时更加熟练，也拓宽了其他业务的知识面，对纳税人提出的问题可以随时给于准确的答复，履行告知义务时更加全面。
6. 涉税问题纵向协调解决机制
针对窗口特殊性，我所建立了“涉税问题纵向协调解决机制”深层次的解决和纳税人出现矛盾的问题，即在窗口人员遇到难以解决的问题，发生了矛盾时，由值班所长及时介入，主动协调，避免矛盾的激化，从而有效化解涉税服务问题的即时性与政策答复滞后性之间的矛盾，提高了纳税人的满意度。
二、以青年文明号创建工作为载体，抓好干部队伍建设
（一）抓学习，重业务，培养青年成材在岗位
针对我所岗位多、业务杂的情况，我们实行了“岗位练兵”制度，由业务组长任小教员，逐岗进行培训，提高了全所干部业务素质，培养了全能全岗的工作能力，增强了为纳税人服务的技能。
（二）开展了“微笑服务”活动，构建和谐征纳关系
作为窗口，我们要求每名干部必须使用文明用语微笑服务，耐心解答纳税人提出的每一个问题，不许把不良情绪带到工作当中。自制了“微笑服务屏保”，提醒干部保持阳光的心态，以饱满的精神为纳税人提供周到的服务，并定期召开座谈会交流心得体会，每月评选出微笑服务之星，在我们的笑容中，构建出一个和谐的征纳关系，肖辰英同志曾在市局“微笑服务天使”评比活动中，进入前6名，并被选为我区优秀团员。
（三）积极参加各项活动，促进团队素质的提高
