时间：2023-02-27 11:14:56
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇美容院员工规章制度范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。
2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容院的销售额。
3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。
4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。
5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。
7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。
8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。
9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食；所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。
11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（隐私、价格、身体相貌）、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。
12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。
13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。
14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。
15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。
16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算；违者罚款10元；全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。
17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。
18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。
19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。
20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。
21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。
22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。
我们服务业最为重要的是服务态度，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。
一、用工原则
年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。一些发廊、美容院有时在“人手不够”的因素下乱招人，这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果，对您事业发展不利。
二、选择最佳时间最佳地点招聘员工
一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀人才，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，人才流失就不会存在了。由于学生还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接受什么。其次在全国美容、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。最后，招聘老员工，从中挖掘人才，为我所用。
三、注意观察
应聘者尖指适合美容美发，方指适合休闲。右脸大于左脸及公共关系适合。
四、一般录用比例
若您在100人中挑选，一般情况录取率为22％。
第二节员工技能培训
发廊、美容院是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习（不定期）。在这行业中称之为“充电”。
第三节员工服务培训
一、站姿、座姿、仪表
正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）
正确原座姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。
仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能
态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。
五、接待技巧
不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想剪一下头，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是烫、也许是、也许是染；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、鼓励员工多讲，多谈心得，不断修正。提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。
七、自信
树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。
八、真诚关心顾客
当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”
1、不要认为有比你顾客还重要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则
做事多一点微笑多一点脑筋活一点嘴巴甜一点效率高一点
说话轻一点肚量大一点仪表美一点行动快一点服务好一点
十一、八条服务标准
客人进门问声好安排落座端饮料
轻声细语问需要主动倾听沟通好
翻查资料供参考产品特点详知道
引导服务最重要下次服务还找我
十二、接待客人九大用语
（1）欢迎光临
（2）对不起
（3）请稍等
（4）让您久等了
（5）请这边来
（6）是、明白了
（7）实在不知说什么
（8）请原谅
（9）谢谢
十三、员工七大服务要求
（1）永远保持微笑
（2）明白、声音干脆、清楚、亲切
（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件
（4）永远站在顾客立场着想
（5）永远不要在客人背后议论客人
（6）记住客人的名字
（7）和同事之间也要用普通话
第四节员工管理
管理员工是一件很复杂的工作。中国有句古言：“人上壹佰，形形”。各人有各人的思想，各人有各人的行为，一个成功发廊、美容院的管理者要了解员工需求，包括经济收入，工作能力，日常生活等。要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题，让员工全力以赴的去工作，去创造价值。
一、签定合同
签定合同是员工与老板间签定信用的一种方式，合同本身可以制约双方。双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。经双方充分协商签定合同并进行公证。合同一旦形成必须按合同严格执行。这样从法律角度来讲制约了人才的流失。使双方利益得到了保障。一般合同内容具备以下几条：
（1）甲、乙双方名称、姓名。
（2）培训时间。
（3）培训费是否合同期满后退还。
（4）工作期限
（5）福利、待遇。
（6）甲、乙双方义务及权利。
（7）乙方在甲方任何工种。
（8）甲方在什么情况下可以解雇乙方。
（9）甲、乙双方在什么情况下可以终止合同
（10）任何一方违约，怎么处理、赔偿。
（11）怎样续订合同
（12）解释权属于何方。
（13）签定合同年月日
（14）签名、盖章。
二、规章制度
规章制度是管理员工绝不可缺少的重要环节。规章制度建立的好与坏，直接影响对员工管理的好与坏。要做到任何事情都有章可循，要人人做到严格遵守规章制度，把规章制度变成常规是一件较难的事。疏向导入是美容院、发廊建立健全完善规章制度的目的。使员工自觉遵守制定的规章制度，按照有关规章制度准则去做好自己份内外工作。规章制度大体分为以下几种：奖罚、考勤、卫生、考核、人事、财务六种规章制度（需根据自己实际情况而制定）（具体见员工守则）。
三、店长人选
店长人选极为重要。她（他）是贯彻、落实、执行美容院、发廊经营方针、政策、目标、制度等的具体监督者。在挑选店长时一定需要慎重考虑。一般情况有二种，一种是既懂技术又懂管理，另一种只懂管理不懂技术。前者比后者更合适，二种情况等遇均不同，前者高于后者，在选择店长人选时最后重要一条是懂管理，能和员工打成一片，把员工思想、动态及信息及时反馈给老板。店长本身具有一定素质，能独挡一面，并能动用他自己思想为您创造价值。处事公证，办事认真，能尽心、尽力、尽职工作，思想敏捷，在老板与员工之间起到上传下达的目的，简言之起到“磨心”作用，那您的人员就算选对了。在考虑店长人选时切记：请铁起用家族人，原因很简单，不好管理，无法施压，家族人员在员工面前会自然而然流露出一定的优越性，员工会对此产生反感。
四、授权
授权、权利的下放，在有严格规章制度下，美容院、发廊老板应把财务、人事等一切日常工作处理权下放到店长身上，让店长感到老板非常信任他，他会努力去工作。老板只能以董事长、技术总监、顾客身份，检查店内一切事物，发现问题及时与店长沟通，让店长及时去修正、改进。店长则应把员工管理分成组，选出组长，组长去管理各自的员工，店长应充分把奖、罚、卫生、请假等权利下放在组长身上，一旦出现问题店长应及时与组长沟通，让他们及时改进。组长又把工作上一些小问题授权给具体员工，让员工感到企业需要她。一般情况下，一位组长只能管理六个人，这样形成层层负责，大家都会做的开心。老板此时完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。
五、展示企业目标
给员工展示企业目标，让员工了解企业未来发展，使员工对企业充满信心，这也是管理员工思想的一个环节。在管理员工时应时常把美容院、发廊企业发展目标从微观到宏观一一讲解给员工，并给员工设计未来，让员工认为在此工作有很大的前途。
在一般情况下，先绘制宏观发展目标图，如未来美容院、发廊彩色图纸，并把它设计的非常豪华和美观，然后挂在员工能看见的地方。然后绘制目前企业发展经济坐标图，让员工一眼能看出现在业绩情况，及目前企业走向。总之，展示的目的是增加员工信心，让员工安心在此努力工作。
六、与员工交心
一个优秀的老板、店长，应随时与员工保持亲密、友好、密切的朋友关系，与其交谈以便更好了解，掌握员工思想状态，是减少工作障碍，增加工作效率的一种管理方式。在与员工交谈时应注意以下几点：
（1）认真倾听员工想法；
（2）让员工充分发表自己的见解；
（3）不要在人多地方与员工交谈，私下最佳；
（4）与员工谈一些他（她）感兴趣的话题；
（5）不要只谈工作，可以多谈谈生活、家庭环境和社会经验；
（6）站在员工角度为员工设计未来；
（7）要让员工信任你，与你谈真心话；
（8）告诉员工，员工提的意见，我们会很好考虑和解决；
（9）告诉员工外面的新信息和情况；
（10）告诉员工你心目中的员工形象是什么样子。
总之一定要肯定、赞美员工，同时也可婉转指出员工不足之处。那么员工很快就会改变自己的不足，并且成为朋友。一旦员工感觉您对员工不错，那么，他们今后工作中一定会站在您的角度考试问题，去开展工作。
七、减少官僚管理
官僚即主观，通常发廊、美容院老板，总是认为自己做的一切都是对的。听不进员工、下属提出的忠恳意见，最后导致大家都按老板错误思想去做，影响了业绩，员工又产生不满情绪。要管理好员工，就必须减少，深入一线了解顾客、员工需求，解决、协调出现的工作问题，经认真分析、思考、权衡后再做出决定，减少是您赢得员工积极性，增加利润的关键所在。一旦形成，员工都不给老板提合理化建议，任其发展，后果不堪设想。
八、鼓励团结协作精神
美容院、发廊靠某一个人的力量和智慧，不可能发展很好，必须依靠整体力量及大家共同的智慧。团结协作精神是您管理员工的主题。在分工较细的美容院、发廊，可以有意安排一些属于员工本职工作内容以外的事情让员工去做，同时安排别人做属于他范围内的事情，员工间相互得到体验，这种团结协作会让员工之间产生亲切友好感，消除他（她）们在工作中产生的磨擦和误会。在友好的气氛中一起共同工作。注意一点：要求在工作中提倡团结、协作精神，告知员工团结的力量，协作的结果。这种团结协作精神只有一个目的，大家整体利益得到增长，与人与已都有利，这也是充分发挥“我为人人，人人为我”好的工作作风。
九、应知员工需求
了解、掌握员工需求，解决员工后顾之忧，是做老板必须具备的基本素质。
一旦了解员工需求，您就可以很好分析员工在想什么，在做什么，员工需求成不成立，员工的需求我能不能满足，能不能解决。但值得老板注意的是：千万不要在未考虑好之前，冲动地给员工承诺什么，一旦承诺，员工会很在意，如您不能兑现，员工对您的信任度会直线下降，从此您在员工心中是一个失信的老板了。时间一长，那么员工会考虑跳槽、更换工作环境、改行等想法，当员工付诸实施时，也就意味着您的人才流失。洞悉员工需求，尽量在不违反原则前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影响时，经认真考虑、分析后，找到恰当机会和地方与员工沟通并满足员工需求，不能满足的一定要耐心解释不能满足需求的充分理由，让员工心态得到平衡。
十、卫生管理
一个美容院、发廊的卫生质量直接影响整体效益。卫生管理不可忽视。组长负责将具体卫生辖区分布到每位员工身上，每天上班做卫生一次，随时保持店面清洁，每周大扫除一次。定出具体的卫生检查，监督、奖励制度，店长应每天随时检查并提出不足，以便改进，对出现未做、拒做、忘做的情况及时处理并进行罚款，以达到教育大家的目的。一般情况下，镜子、招牌、用品、地面、摆设是重点，垃圾随时清除。要求员工自身卫生也应有相应措施，如夏天每天必须换工装，春、秋每天三必须换工装，员工必须每天化妆打扮等等，总之监督、落实是关键。
十一、召集倒会
每天召集工作总结倒会是管理员工的和种方式，它有二大好处：一是总结昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情况下倒会在上班前15分钟举行。倒会具体内容如下：
（1）店长问候员工，如“各位小姐、各位先生早上好”。
（2）集体宣读企业理念，如“我们做的最好，因为我们加入了发廊、美容院”（树立信心）。
（3）店长询问昨天业绩、出勤、劳动经律、顾客意见等情况。
（4）表扬昨天业绩最好的员工。
（5）指出存在的问题及解决办法。
（6）今天工作安排重点。
（7）请员工提出想法。
（8）高唱有激情的歌一首。
注意要在愉快的气氛中结束倒会。
十二、帮助员工设计未来
一个人只要有目标、有理想，他会努力向目标、理想去奋斗。当员工在发廊、美容院工作时，老板一定要给员工设计未来。这种设计是让员工在工作期努力工作的一种管理办法。要让员工清楚知道，在这里工作的目的和任务。老板要给员工设计、制定以下几个未来目标观点：
（1）您今后的发展一定会超过我；
（2）您今后的店面一定要比我的大和漂亮；
（3）有可能在您工作期满后我们共同投资开一家分店，你来管理；
（4）你一定能成为一流的美容师、发型设计师；
（5）你这么年轻不可能给别人永远打工，自己今后一定要开店。
当您设计制定的目标观点，被员工认可，您应马上指出，员工现在最需要什么。缺少经验现在正在积累、缺少管理现在正在积累、缺少技术现在正在提高、缺少资金现在正在积累。当员工明白个子自身缺什么的时候，也就是他为此面努力安心工作的时候，这在本行管理中称之为“宏观假定”。这种美妙的“宏观假定”远景，在运用时一定要注意其巧与妙的结合利用，才能达到您想象的目的。
十三、薪奖办法细则
本通则适合美容院、发廊任何部门的薪奖办法。
薪奖通则：
1、各部门薪奖办法包括底薪、全勤奖金、工作奖金、销售奖金，其他部门依需求另增加其他奖金或津贴。
2、所有奖学金氏计算艾以实际收款额为准。
3、各部门均有三种责任额，包括：基本现任额、成长责任额，目标责任额。
4、底薪于每月初发放，奖金津贴于月肿发放，季奖金于月发放。美容部薪奖办法：
（一）底薪
1、美容助理a级（有经验但需要重新学习者）起薪600元。实习助理b级（完全没有任何经验者）起薪400元。
2、美容师a级（有2年以上经验者不必学习）起薪1200元。b级（有1-2年经验仍需学习者）起薪1000元。
3、店长a级（有美容美发经验懂得管理者）起薪1500元，另有提成面议。b级（无美容经验，但懂得管理）起薪1200元，另有提成面议。
试用期3个月，正式任用者，底新增加20-30％，由经理或总经理审核决定。
（二）全勤奖金：每月100元，一个月朋三次迟到、早退者则不予发放。
（三）工作奖金：
1、每服务一位客户，基本提成10％，未达成基本责任者则没有提成，达成成长责任额者提成15％。达成目标责任额者提成20％，另有达成资金元。
2、三种责任额每秀公布一次目标。工作奖金当月只发放60％，另外40％与秀奖金同时发放，离职者的奖金不能发放，但列入“本店福利基金”留下于年初、终统筹运用。
（四）销售奖金：美容院、发廊所有产品均有10％的销售提成，但必须超过基本责任额，（美容助理不在此限）美容师必有工资的两倍当做基本现任额，达成工资四倍时另加发50％，于每月肿发放奖金。
（五）团体奖金：
1、本店达成当月责任目标时，另提拨2％为团体奖金，达成成长责任额时另提拔3％为团体奖金，达成目标责任额时另提拔5％为团体奖金。
2、当月团体奖金预留30％为年终奖金，20％为季奖金，10％为特别奖金，发给当月表现优秀的本店任何员工，其余40％由本店所有人员平均分配。
（六）成长奖金：每月公司笔试一次，以60分为标准超过的分数每分以0.5元计算，（例如考100分，则下个月增加底薪20元），（100分-60分）0.5=20元）考试不合格者下个月扣60元。每月以上类推。
其他：如有未尽事宜，经董事会研究后，由总经理修改公布！
十四、罚款常识
在罚款前发廊、美容院要有一个宗旨，罚款不是目的，起到教育大家，杜绝类似情况的再次发生，改变错误的做法才是美容院、发廊的目的所在。在奖罚细则上应有：
1、迟到早退1分钟扣元，迟到5分钟以上扣元，迟到10分扣元。
2、旷工一天扣元。
3、卫生未做一次扣元。
4、未化妆一次扣元。
5、未喊“欢迎光临”一次扣元。
6、工装未穿一次扣元。
7、未给客人到茶一次扣元。
8、用品、物品未放指定位置一次扣元。
9、站姿、座姿不美一次扣元。
10、与顾客、员工吵架、骂人一次扣元。
11、不维护企业利益，向外泄露商业机密一次扣元。
12、私用、私拿企业物品一次扣元。
13、超过规定时间吃饭一次扣元。
14、不服从工作安排一次扣元。
15、贪污公款一次扣元。
___________美容院根据中华人民共和国国务院劳动法规和________市私营企业劳动管理实施办法，结合本美容院经营的具体所需今制订此劳动合同书。
双方根据“平等自愿”、“协商一致”的原则，签定本合同，确立劳动关系，明确双方的权利、义务，并共同遵守履行。
____________美容院(以下简称“甲方”)同意聘请____________先 生/小姐/女士(以下简称“乙方”)为____________美容院合同工，职位____________，负责工作____________，
身份证号码：___________________。
一、合同有效期：
为___年，从______年___月___日至______年___月___日止，劳动合同期满，在双方同意的条件下，可续签合同。
二、职责要求：
(1)、乙方必须接受甲方的监督和指挥，按其职位要求及美容院的制度，努力做好工作。
(2)、根据工作需要，可以调换乙方的工作岗位。
(3)、乙方必须按《美容院员工手册》的全部内容和条款，严守美容院规章制度。
(4)、乙方每周六天工作制，每天工作时间由甲方安排，当工作需要乙方加班时，甲方需补偿相应的假期。
三、劳动报酬：
(1)、固定工资____元/月
(2)、绩效工资____元/月
(3)、补贴共____元/月
(4)、提成奖金：完成核定月度销售任务部分，可获奖金____元。超出月度销售任务部分，提成____元。
(5)、完成全年销售任务(月度销售任务 x 12)，于农历新年前，可获年终奖金 。
(6)、所得税或个人收入调节税由乙方负担。
(7)、按美容院经营情况及员工对业务熟练程度，工作所业绩，在适当时间考虑调整职位及薪酬。
(8)、甲方每月5日如期发放货币工资。如遇节假日或休息日，应提前在最近的工作日支付工资。
(9)、所辖的人员聘用、调动、解雇均须以书面形式知会美容院并征得美容院同意。
(10)、签约起，若未满一年可按比例执行。
四、福利及劳动保险：
(1)、员工服务满一年，可依下列规定给予带薪年假：
a、工作满一年以上未满三年者：每年5日
b、工作满三年以上未满五年者：每年10日
c、工作满五年以上未满十年者：每年14日
d、工作满十年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过30日。
(2)、乙方享有国家法定公众假期，如因业务需要在法定假日不能休假，可由甲方安排在该法定假日前后六十天内补放。
(3)、乙方因病，实行计划生育，分娩及婚事、丧事等，按本美容院制定的具体办 法处理。
(4)、乙方请事假，须有正当理由及以书面申请和经有关部门主管批准方为有效，甲方不发给事假期间的薪酬。
(5)、因公伤残、死亡，则按美容院购买的有关保险规定及本美容院制定的具体办法办理。
(6)、社会劳动保险条例，按国家有关规定执行。
(7)、乙方自行解决当值时的工作餐。
五、续订、变更、解除、终止劳动合同：
(1)、合同期届满即告终止。如经双方协商同意，可以续订合同。
(2)、如甲方因经营情况变化，调整经营任务，或者乙方因个人原因要求变更合同条款，经合同双方协商同意，可以变更劳动合同的相关内容，并由双方签字(盖章)。如甲方订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的，甲方可以解除劳动合同。
(3)、有下列情形之一的，甲方可解除劳动合同，并不作任何补偿，同时也取消年终奖金。
1、乙方严重违反劳动纪律及甲方依法制定的规章制度。
2、乙方严重失职，营私舞弊，泄露商业秘密，对甲方利益造成损害的。
3、乙方的行为按照国家的法律、法规规定被追究刑事责任的。
4、乙方不能胜任工作，连续2个月未能完成月度销售任务。
5、不按美容院规定的销售方式及违反美容院的核定价格进行销售活动.
6、借故不参与美容院的大型对外活动，不服从美容院的工作安排，工作不合作，损人利已。
7、对外的销售活动中故意损害美容院的形象，私自向客户提出美容院合约外的任何个人要求。
8、兼任美容院外的任何职务及销售美容院外的任何产品。
9、不按美容院制度定期以书面形式向直属上司如实汇报工作，弄虚作假。
六、有下列情况之一的，甲方有权解除劳动合同，但须提前十天以书面形式通知对方：
(1)、乙方患病或非因工负伤的，医疗期满后确实不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排工作的。
(2)、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同不能履行，经双方当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。
(3)、若甲方因不可预见的意外因素，造成严重财政困难时的正常裁员，可单方面终止合同，一旦意外因素得到克服，财政状况好转而需要增员时，甲方应优先考虑乙方。
(4)、劳动合同约定的解除条件的。
七、本合约期满，如果双方续约，则应另行协商确定续约的条件和支付，以及乙方的工作职责和目标。
八.下列情形之一的，乙方可随时通知甲方解除劳动合同：
(1)、甲方不按劳动合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。
(2)、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。
九.乙方非依据本合同第(七)条规定的情况外解除劳动合同，应提前15天以书面形式通知甲方。否则须以十天薪酬为代通知金，但不免除乙方应依约承担的赔偿责任。
乙方承担的赔偿责任的范围包括：
(1)、甲方为招收录用乙方而直接支付的费用。
(2)、甲方为乙方支付的教育、培训费用。
(3)、对甲方的生产、经营和工作所造成的直接经济损失。
(4)、劳动合同及其附件中约定的其他赔偿费用。
乙方单方面解除劳动合同，甲方可依约追究其违约责任。
十、保密和不竞争
(1)、所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或披露或由乙方从甲方获得的技术和商业秘密，包括甲方的供应商、客户关系、营销方法和销售组织等，均属保密范畴，乙方承担保密义务并保证不会将它们用于本合同以外的用途。
(2)、在本美容院期内或续约期内，乙方不得直接或间接地参与与甲方业务有竞争关系的业务或组织。作为甲方支付约满酬金的代价，乙方在本合同期满后一年内不得直接或间接与甲方业务竞争。
十一、 乙方辞职经甲方批准后或被甲方解雇者，应将美容院的一切物品、证件、文件及有关资料及其复印件交回美容院，方可办理离职手续。乙方应以甲方的信誉及利益为重，不得对外泄漏业务上的机密，以及从事有害甲方声誉及业务进展的事项。如乙方给予甲方造成经济损失或工作遭受破坏，乙方应承担赔偿的责任及应负法律的责任。
十二、甲方制定的《员工手册》为本合同的附属文件，与本合同有同等约束力。
本合同自签订之日起生效，签约双方各执一份。
十三、因本合同履行而引起的或与本合同有关的任何争议，双方首先应友好协商解决。如协商不成，则应将争议提交劳动仲裁委员会仲裁。
甲 方： 乙 方(签 署)：
一、专业致力于美容事业，其独特的经营模式和美容师手法，一直领导美容潮流，我们将以特殊的美容文化与您一起探讨新的生活领域。
（一）要求全体员工遵守如下守则：
1、遵守国家法律，法规和本店规章管理制度；
2、热爱公司，热爱本店，做好本职工作；
3、搞好个人和环境卫生，保持店内明亮整洁；
4、员工之间团结友爱互助，努力提高技术水平；
5、以顾客为上帝，热情待客，让客人高兴而来，满意而归；
6、服从主管工作安排，努力完成工作任务；
7、遵守作息制度，按时上下班，不窜岗，不溜岗；
8、勤奋、健康、上进、充满朝气。
（二）美容院规章管理制度
1、按时上下班，迟到或早退超过去10分钟以上者，每分钟扣1分，以此类推，超过二小时者按旷工一天计；
2、上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务总台取得放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计（特殊情况除外）
3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣1—5；
4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗，违者每次扣1—5分钟；
5、未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者按产品价值双倍罚扣；
6、不得在工作场所吃零食及早点，违者每次扣1—10分；
7、上班时间不得在店内会客，确有需要者，经请示后可在大厅口接待，但不得超过10分钟，违者每次扣1—10分；
8、工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超过二分钟，违者每次扣3—10分；
9、上班时间不得在店内聊天，违者每次扣1—10分；
10、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区干净，整洁明亮，检查不合格每次扣1—10分；
11、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣1—10分；
12、严格执行轮牌制度，不得抢客,进口轮流安排，违者每次扣1—10分；
13、工作人员不得躺在美容床上，否则每次扣2—5分；
14、员工间必须友爱团结，有磨擦由主管协调解决，不得在背后说坏话，挑拔离间，否则每次扣5—10分，严重者开除；
15、因技术或服务质量总是受投诉者，取消此项服务提成，每次处10—100元罚款；
16、无论任何理由不得与顾客争吵，违者开除；
17、无正当理由拒绝对顾客服务者，立即开除；
18、向客人索要小费者，一经发现立即开除；
19、旷工超过三天者，按自动离职论处；
20、除病假例外，请假每天按双倍扣，减当月工资；
21、旷工每天按三倍扣减当月工资；
22、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放；
23、受开除者或自动离职者，扣留培训金及当月工资并无任何补偿；
24、以上每分按一元计。
（三）美容师职业守则
1、容师的职业道德：专业美容师在事美容职业活动中，所应遵守的与美容职业相适应的行为规范。
美容事业是一个高尚的职业，美容师的责任是给社会塑造完美的形象，因此必须具备高度的责任感：服务要热情周到，精益求精；要重视美容质量，不能有丝毫的漫不经心和敷衍塞责，要善解人意，理解顾客的苦衷，并把自己当顾客的良师益友，为顾客做好美容工作。
2、美容师应具备的良好品德
（1）遵守国家法律，法规和美容院的规章制度；
（2）对职业要有信心，要尽最大的努力认真工作；
（3）彬彬有礼，对他人的帮助要表示谢意，对他人的缺点，能良好的配合同事、雇主以及上级主管的工作；
（4）对所有的顾客者要友善、礼貌、热情、诚恳、公平、不可厚此薄彼；
（5）乐于学习，健全心智，提高气质；
（6）学习巧妙，谈吐高雅，注意和顾客的沟通方式；
（7）言而有信，尽责尽职，成为良好的德行及优良职业行为的表范；
（8）注重仪表，随时有最高的卫生标准>标准，使顾客对你产生信心；
3、美容师应具备的形象
美容师要有一颗爱人如己的心，要有典雅的风度，高超的技术，丰富的内涵，端庄的举止，文雅的谈吐，待人接物要彬彬有礼，落落大方。
（1）美容师的外形：样貌端庄，秀丽，化妆一定要专业，以便具有较强的说服力；
（2）保持正确的站姿，坐姿，走姿；
（3）皮肤要健康，身体无任何异味，经常洗澡。
4、美容师的基本素质
（1）服饰：大方整齐，上班时要穿工作服及佩戴工作牌，化妆要自然清淡，不可浓妆艳抹，脱妆不及时补，饰物不能珠光宝气，更不能佩戴指环；
（2）三轻：进入美容院工作要做到“说话轻”“走路轻”“动作轻”
（3）语言：a．正确选择跟客人谈话的话题主要谈论皮肤护理，化妆为主题，引伸到期仪态，气质，服饰等方面，最好引伸到产品上；b.不准谈及自己及同事的私事，注意隐私，不要变论顾客的长短，绝对不能在顾客面前议论美容师的技术高低。
5、良好的卫生标准
（4）避开与他人共用毛巾、梳子、化妆品：
（5）头发：要光滑整齐，工作时长发者一定要束发，不得披肩
（6）口腔：注意卫生，不要吃葱、蒜，工作时不能吃口香糖及食物；
（7）双手：保持清洁，不能留长指甲，甲型不能太尖，涂指甲油应该选无色的，最好不涂。加强手部皮肤护理，保持皮肤柔软细嫩；
（8）服饰：服装>服装整洁，合体大方，不佩戴手链，手镯，戒指等饰物，切忌奇装异服；
（9）化妆：加强面部皮肤护理，工作时妆面清淡，自然，忌浓妆艳抹；
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容会所大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净
10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
13、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度
1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
五、顾客管理制度
1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如"欢迎光临"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"谢谢光临"、"欢迎下次光临"等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝
6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
六、财务制度
1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
5、如发现收银员玩单，罚款，开除，并交往公安部门处理。
6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。
7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。
8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
七、库房管理制度
1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。
2、每月制定上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。
5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。
八、奖励制度
1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖XX分。
2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖XX分。
3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖XXX元现金或产品。
4、销售达XX元客装产品（需现金），奖XX元。
5、每月销售达XXX元客装产品（需现金），奖XXX元。
6、连续2个月超额完成任务，奖金XXX元，（如第3个月没超过，奖金没有）。
九、惩罚制度
1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。
2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。
3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。
4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。
5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。
6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。
为争抢中国上千亿元的直销蛋糕，各大直销巨头趁着直销法取消对店铺数量限制的“紧箍咒”，掀起了新一轮逆势开店。日晖的“千店计划”、南方李锦记的25家“无限极”直营店（第一批）计划，完美的“4500家计划”和如新的地级城市计划都进行得如火如荼。在直销企业大刀阔斧的改革中，我们明显看到了直销立法对美容产品强有力的冲击。那么，同是开店，同是美容业，一直运用传统的招商会方式即“招商会+经销商+店铺+雇佣推销员”暗打球的美容院又何去何从呢？是放弃直销继续传统的经营模式，还是借鉴直销优势为我所用？
如今，美容业已经成为城镇居民继住房、汽车、旅游之后的第四大消费热点。改革开放后经过20多年的培育与发展，市场容量已达到1800多亿元人民币，未来几年还将以20%的速度增长。如此巨大的市场空间，引得无数投资者纷纷进入，目前已有超过160万家美容院遍布于城镇大江南北。如果对美容行业与直销行业的特征加以分析和比较之后就不难发现，二者之间有着许多惊人的相似之处。
首先，推崇一种独立的创业模式。相对于目前化妆品行业的广告战争，直销与美容院似乎都心有默契地保持着一种低调的风格，很少在广告上过多投入，更多的是通过口碑的传播形成区域范围内的品牌效应。在全球范围内，直销业里的美容企业几乎占据了半壁江山，安利、雅芳、玫琳凯、完美、仙妮蕾德、如新等直销巨头与美容院的经营模式有着很多相同之处，就连产品概念、功效炒作方式也都是如出一辙。在此基础上，直销与美容院便共同走上一条独立的创业模式：以满足（直销或美容院）对象的某种心理而创造财富。在直销行业，只要你有这个决心并坚持不懈地努力，就可以获得高额的回报；在美容行业，只要你（美容导师）能满足消费者追求年轻、美丽的心理，便可通过向顾客推销产品而创造高额的利润。值得一提的是，直销业和美容业的消费者虽有所重叠，但直销业的消费者同时又是经销商，而美容院的消费者只是一些忠诚的顾客。
其次，重视“以人为本”的理念。如果仔细调查您就会发现，泱泱大中华，直销从业人员遍及各地，说不定就在你身边。随着我国经济发展和人们生活水平的大幅提高，美容市场得到飞速发展，各地大大小小的美容院如雨后春笋般迅猛增长，店内貌美如花的美容导师令每一个过路的爱美之士驻足观望。有市场就有竞争，为了抢占更多的市场，各直销企业与美容院无不重视“以人为本”的理念，通过举办讲座或集会的方式加强对员工的教育与培训。在这一点上，直销企业比美容院更执著更疯狂。这种教育和培训同样是美容企业对外在市场上攻城掠地、对内有效培养和提升员工素质的重要手段。
因此，如果我们将直销模式嫁接到美容行业，取其所长，弃其所短，将有可能建立一种崭新的美容营销模式。
鉴于中国独特的国情，中国政府不可能完全开放直销业，立法后的直销业仍将按照设立店铺加雇佣推销员的方式来运作。而美容行业本身是以店铺加美容师的格局设置的，这种方式完全符合直销法的规定，也使美容业与直销模式嫁接变得更有可能。至于产品、教育培训、准入门槛等方面，美容业与直销业都是大同小异，关键在于所要导入的应当是直销业的灵魂，即贩卖一种个人创业模式。此模式取决于以下两个方面：
一、制订完善的奖金分配制度。奖金的分配除了美容师（美容师已具有双重身份，既为美容师又是独立直销商）个人的销售提成外，还有靠自己开发的整个小组、团队的销售业绩提成。
二、要进行推荐和被推荐。美容师不但要销售产品、服务顾客，还要通过言传身教和教育培训使自己的顾客成为下线直销商，并努力帮助其进一步发展下线。
如果做到了这两点，这种新模式所产生的巨大能量是难以估量的，它将具有纯粹直销模式或传统美容院经营无法比拟的优势：
第一、美容院资源的广泛性为导入直销提供了经营基础。美容院在技术力量、基础设施及客户资源等方面远胜于直销业。同样注重售后服务，与直销企业相比，美容院更能利用完善的基础设施（各种高科技美容仪器、良好的环境、空间的隐蔽性等），配合美容师专业技术手法，为客户提供最有效的服务。此外，任何一家美容院都已经拥有一定的顾客群体，因此更有利于在现有的顾客中发掘和培育直销商网络。
第二、两条腿走路为美容院提供了盈利保障。传统的美容院经营大多是被动的开门待客，是一种守株待兔的销售方式。导入直销之后，美容院将用两条腿走路，既可沿用传统的守株待兔经营来取得固定收益；又可凭借直销商的主动出击，利用各自的人际资源拉动潜在顾客消费，并建立起团队网络。经营过程中遇到的许多诸如顾客开发、产品销售、经营管理、美容师薪酬待遇等难题都将在这种积极的运营模式下迎刃而解，客观上有利于推动整个美容行业的发展。
因此，直销法的出台对美容行业来说更是一种机遇。但是，美容业欲嫁接直销模式，尚有几个问题需要思考：
第一，如何规避30%的计酬限制。新出台的《直销管理条例》第24条的规定，直销企业支付给直销员的报酬不得超过直销员销售产品收入的30%。按照直销企业调整后的制度，当一个销售人员做到一定业绩之后，他在公司内部就成为准经销商，并可以独立的身份到工商局申请注册做直销,公司也会帮助他开店成为公司的经销商，以批发零售渠道中经销商的身份运营。这样,他和直销公司之间的利润分配，在已出台的直销条例中并无明确规定，提成多少都不会犯法。借此方式，就可轻而易举地通过“店铺销售”冲破30%的上限，一如既往地达到以前的70%～80%的高利。
第二，如何处理因直销人员素质和企业产品质量良莠不齐造成的操作偏差和人为混乱？即使像安利、玫琳凯这样的成熟直销公司，对直销商的日常行为都难以完全掌控，至于普通的美容企业，则很难在短期内完善从人员管理到产品质量控制等各方面的规章制度，在实际操作过程中，难免会出现种种偏差，或者被一些不法分子利用而产生人为混乱。这些问题需要美容企业从现在开始，认真抓好制度建设，逐步使各项工作走向正轨。
第三，如何解决直销模式系统化之后的具体问题？要将直销模式系统化，牵涉到一系列具体操作方法，如薪酬体系设计是否合理、数据处理及奖金结算等系统是否具备、教育培训制度如何系统化持续化、原有的省市级商身份如何重新界定等等。只有将这些问题解决了，企业才能真正做到稳定、持续的发展。
甲方：姓名 ，性别_ _，年龄_ _，身份证号码_ _；（以下简称甲方）
乙方：姓名 ，性别 ，年龄 ，身份证号码。（以下简称乙方）
甲、乙双方本着诚信合作，互惠互利，公平、公正、公开的原则，决定对甲方经营的美容院实行股份合作经营，现定如下协议：
第一条 合股经营宗旨
精诚团结，共同发展。
第二条 合股经营项目和范围
工商营业执照登记的项目和范围；共同经营一家高档次的美容院，具体地址为： ；法人：
第三条 合股经营期限
合股经营期限为 年，自年 月 日起，至 年 月 日止。
第四条 出资额、方式、期限
1. 总股本：甲乙双方协商，根据目前市场状况和该店的发展角度考虑，决定首期对该美容院的总股本投入为 万元；合股经营期间各合股人的出资为共有财产，不得随意请求分割，合同终止时，各合股人的出资仍为个人所有，至时予以返还。
2. 股权分配：经协商，决定甲方为控股方，股权占总股份的 %，投资金额为 万元；乙方为参股方，股权占总股本的 %，投资金额为 万元。利润分配及后续投入均以此为依据。
3. 入股形式：甲方以该美容院固定资产、无形资产形式和现金形式注入，乙方以现金注入；该店的所有权归双方共同拥有。
第五条 盈余分配与债务承担
总则：该美容院一切的盈利，亏损，赔偿按股份比例来分配与承担。
1.盈余分配：每月进行一次核算，按比例以现金方式分配；双方可协商留有一定的资金用于发展该美容院。
2.债务承担：合股债务先由合股财产偿还，合股财产不足清偿时，以各合股人的合股协议为据，按比例承担。
第六条 入股、退股
1.入股：①需承认本协议；②需经全体合股人同意；③执行协议规定的权利义务；④随着本美容院的成长和壮大，美容院股东的股份不发生变化。
2.退股：①在合作期间双方在两年之内不得撤股，两年后需有正当理由方可退股，美容院合股期足两年后退股，在退股时按原始入股股份的70％实施，三年则80%，四年则90%，五年则100%。②如有一方强行对方撤股，结算之日必须返还对方投资本金及股份该得利润；③退股需提前二个月告知其他合股人并经全体合股人同意；④退股后以退股时的财产状况进行结算；⑤未经合同人同意而自行退股给合股人造成损失的，在视为无效的同时还要给予赔偿；⑥如股东没有违反合作规则，任何一方没有权力要求另一方退股。
第七条 合股负责人及其他合股人的权利和义务
1.甲方为合股负责人。其权限是：①提出和制定合股事业的发展方向和实施策略；②提名、任务日常经营管理的干部人选；③制定和提出主要的管理制度；④制定和提出各项主要经济政策；⑤定期或不定期召集合股人会议；⑥对合股事业进行日常管理。（主外）
2.乙方的权利：①参予合股事业的管理；②听取合股负责人开展业务情况的报告；③检查合股帐册及经营情况；④共同决定合股重大事项（重大投资决策，重大政策调整，发展方向的确立，重大人事的表决）。（主内）
3．合股人的义务：①维护共同的利益，宣传合股事业；②努力奋斗，全力以赴，共创合股财富；③服从各项决议，带头执行各项规章制度，起表率作用；④以诚相待，求大同存小异。
第八条 财务管理
1. 在本美容院当职的股东或股东代表实行工资制，股东或股东代表在上班期间给予本美容院统一制定的工资标准统一支付工资：在20xx年3月1日至20xx年3月1日期间，工资为每月人民币元整，工资为每月人民币 元整；20xx年3月1日至20xx年3月1日，工资为每月人民币 元整，工资为每月人民币 元整；20xx年3月1
日至20xx年3月1日，工资为每月人民币 元整，工资为每月人民币 元整。注：工资为固定工资，双方均不拿业绩提成和手工费；
2. 统一财务支出，一方因公事支出必须经另一方股东或股东代表签字确认方可凭票实报实销；私事费用、私人开支、其它股东或股东代表不知情的公事相关费用一律不予报销；公事报销、进、销、存、所有相关业务收入、支出费用做帐必须凭原始单据、凭证方可报销做帐，帐目必须做到日帐日清，以备股东随时查阅；股东一日对帐目一小查，一周一盘帐，一月一结算，一季度一分红。
3. 有关本美容院发展性决策、大的财务动用，必须经两方直接股东协商决定同意并签字认可方可有效执行；在分红之前如一方股东私人有急事要借用本美容院帐上的钱款，必须经另一位直接股东同意签字认可，方可有效借用本美容院帐上的钱款；但总借款额度不得超过总余额的5%，否则不允许借用本美容院帐上的钱款；以免美容院发生资金周转不开的事情，(如果两方股东都要急用钱经商议两方股东同意并不影响美容院正常营运也可以适当分红)；
4. 如本美容院经营盈利则按股东实际持有股份来分红；如本美容院经营亏损则按股东实际持有股份来承担亏损金额及相应责任；本美容院全体股东每个季度末对本美容院财务状况及帐上现金、现金流、备用金进行一次盘点，如有误差管理相关事务的股东或股东代表全全承单误差部分；
5. 如本美容院发展需要、或融资新增股东必须经原创两方股东协商签字方可执行，两个以上股东合作的情况下有关本美容院发展性决策、大的财务动用必须经过股东大会通过，股东大会实行少数服从多数的原则来通过决议，方可执行，否则视为无效处理；
6. 本美容院已成立，在管理方面大家齐心协力，每位股东或股东代表都有这个责任和义务，对于经济方面经两方股东商议，由甲方的名义对美容院相关证件及硬件注册、银行帐号开户，管理所有现金、备用金及银行开户帐号密码。乙方则负责做好现金流水帐，并负责财务、采购事宜，及管理美容院的全面运作及销售工作；负责保管美容院所有财务进出单据、报销单据，员工工资等帐务必须经两位原始股东进行审核签字方可有效做帐。本美容院还应做好应付帐、库存帐等。
第九条 禁止行为
1.未经全体合股人同意，禁止任何合股人私自以合股名义进行业务活动；如其业务获得利益归合股人，造成损失按实际损失赔偿。
2.禁止合股人在本地区经营与合股竞争的业务。
3.针对个人言行违背合股事业，干扰合股经营的正常秩序。
4.合股人禁止在合同期内私自开别的店面，如果独立经营开店需撤股，且不得在本店附近区域开店，不得带走本店的客人。
5.如合股人违反上述各条，应按合股实际损失赔偿。
第十条 合股的终止及终止后的事项
1.合股因以下事由之一得终止：①合伙期届满；②全体合股人同意终止合股关系；③合股事业完成或不能完成；④合股事业违反法律被撤销；⑤法院根据有关当事人请求判决解散。
2.合股终止后的事项：①即行推举清算人，进行清算；②清算后如有盈余，则按收取债权、清偿债务、返还出资、按比例分配剩余财产的顺序进行。固定资产和不可分物，可作价卖给合股人或第三人，其价款参与分配；③清算后如有亏损，不论合股人出资多少，先以合股共同财产偿还，合股财产不足清偿的部分，由合股人按出资比例承担。
第十一条 纠纷的解决
合股人之间如发生纠纷，应共同协商，本着有利于合股事业发展的原则予以解决。如协商不成，可以诉诸法院。
第十二条 本协议由全体合股人签约之日起生效。
第十三条 本合同如有未尽事宜，应由合股人集体讨论补充或修改。补充和修改的内容与本合同具有同等效力。
第十四条 本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。
尊敬的各位员工:
真诚欢迎您到美韵坊梦中人美容院工作。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会 很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作、生活。
美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力，为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我店良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。相信您会在此发挥出最高的水平。
为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解，请认真阅读《员工手册》，理解并贯彻其中各项内容，以明确本店对员工的基本要求。
希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
总 则
《员工手册》是员工在本店工作期间生活和工作的说明书，它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学习，是新员工进入本店的必修课程，同时，《员工手册》也是本店与员工劳动合同的一个组成部分(通常作为合同附件)。新员工入职，都要详细阅读本店的《员工手册》，使之对本店的基本政策和管理模式有一个基本的认识。
本《员工手册》按内容分为个个章节，主要包括:本店简介、劳动条例、员工福利、员工守则、本店员工日常规范、附则(奖惩条例)等。员工就职后，需认真遵守。
本店简介
美韵坊-梦中人科技美肤 中医养生连锁成立于1998年，是一家属私人连锁美容院，统一经营管理，在局部区域形成优势品牌，最终形成强势品牌。20年发展以科技美肤修龄 逆龄 动管理和健康管理筋柔骨正 人正体康的筋筋骨疗法 ，一辈子只做一件事情:为人类健康.
劳动条例
1、入职考试
应聘人员要经过培训、考试，考试合格方可成为本店的实习工;考试不合格者，可给予一次补习、补考机会，经补考还不合格者，即取消聘用资格。
2、试用期
所有入职员工都必须经过一个月的试用期，接受公司本店入职培训教育，试用期间享受该岗位的试用工资。在试用期内，如试用员工欲终止合作，责任自负并承担经济损失。试用期满后，由部门做试用评价书，并参加评级考试，确定工资级别。考试不合格者，公司有权解除劳动关系，或延长试用期。试用期的延长期限最多不超过两个月。
3、劳动合同
应聘合格被录用的员工，公司与其签订正式的劳动合同。从劳动合同签订之日起，员工享有该岗位合同规定的工资待遇及有关福利，劳动合同期限为1,2年，合同期满后经劳资双方协商，可续签或终止合同。
4、工作班次
员工的工作班次，由工作性质确定。如工作需要可安排倒班、加班、加时或上连续班。
加班加时或上连续班，应按本店统一安排的程序进行。因工作需要，本店有权对员工的岗位进行调换。
5、薪金
本店实行下发薪金制度，即每月15,18日以现金方式发放上月的工资。 美容师工资构成为:基础工资+提成+奖金。
6、晋升
公司可根据工作需要调整员工工作岗位或工种，调整岗位或工作后的待遇按照所在岗位或工种的标准执行。公司可根据员工的工作表现和才能提供晋升机会，员工通过每半年的晋升考试或管理部门提议实现晋升。
7、培训
新员工从入职到正式担任岗位职务，必须经过入职培训、岗位培训、入职考试三个基本程序。
8、考勤
员工必须严格执行本店的考勤制度，申请各种假期必须按照规定的程序办理。未经部门主管批准的缺勤、迟到、早退，按公司管理制度处理。
①、员工正常工作时间为上午8：30至晚8:00。如因季节或特殊需要调整时间由公司另行通知。
②、所有人员须先到公司报道后，方可外出办理各项业务，特殊情况须经院长批准。未经批准者，按迟到或旷工处理。
③、上班时间开始后5分钟至30分钟未到班者，按迟到论处；超过30分钟者按旷工半天论处；请临时假超过三次按旷工一天论处；提前30分钟下班者按早退论处；超过30分钟者按旷工半天论处。
9、辞退或辞职
员工在合同期内要求辞职，均应提前一个月写出书面申请报告，经批准方可办理离职手续。如未提前一个月提出申请而擅自离开者，以旷工论处(旷工当日无薪金，旷工1天处以经济处罚30元)。
10、离职
无论何种原因，员工离职都必须按公司规定交回制服，退请欠款，经本部门负责人签字批准，并经行政部核准(本店负责人核准)，按规定程序办完离职手续，方可离开工作岗位。
员工福利
1、休息日
(1)员工每月全休4天，具体休息日期由所属部门和店长根据工作需要预先安排。
2、年假
(1)在本店连续工作满12个月的正式员工，均可享受本店之带薪年假3天。年假不包括休息日在内。
(2)员工申请年假，必须提前1个月向部门提出书面申请，经店长批准后办理休假手续，再总经理批复后方能生效。
(3)年假应在本年内安排休完，不得将年假积累至下一年度。
(4)当年有旷工记录或受记过处分者，请假(病假、事假、产假、丧假)3天及以上，均不享受当年年假待遇。
3、病假
本店员工请休病假，必须持有市级医院有效病假证明，经部门主管批准并办妥病假手续后方可休假
4、事假
(1)员工如有特殊情况需请事假，必须提前1天办妥请假手续，经批准后方可休假。
(2)员工当值，遇特殊或紧急情况，需请事假或换休假，可随时像所属店长提出申请，经批准后方可执行。未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。
(3)事假期限的审批权为:1天以内由所属店长审批，1天以上3天以内由部门经理审批，3天以上由总经理审批。
5、请假
(1)请假员工无当日员工基本工资。(本公司每月基本工资不等，按照请假员工的基本工资除以30天得到的金钱数给予扣除。便于好于计算全年12个月）
(2)当月请假员工无当月全勤奖。
员工守则
1、忠于职守
(1)按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。
(2)工作时间不得打私人电话，不得长时间会客。紧急私人电话由所在部门或人事部接收转告。
(3)在工作岗位上不准吃东西，坐、躺美容床，看与业务无关的书籍。
(4)不准与客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人，不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争执或大声喧哗。
(5)在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要试用敬语，当值时要按本店的标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、掏耳朵、挖鼻孔等。
2、工作态度
(1)礼貌:礼貌是本店员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语。对客人服务时，还要做到“迎客要有问候声，谈话要有称呼声，离别客人要有送别声，
工作出现差错和失误要有致歉声。”
(2)微笑:微笑服务是本店对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。
(3)效率:做任何事情都要讲求效率，说到举要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要讲清楚。
(4)责任:对各项工作要有责任心，要有对客人、对本店高度负责的精神。
(5)诚实:诚实、可靠、正直、不徇私情，不行贿受贿，不贪图别人的钱财和物品，不要求客人办私事。
(6)细致:工作仔细认真、认真、耐心、细致，兢兢业业，一丝不苟。
3、仪表仪容
(1)员工进入岗位必须穿着工衣，并保持工衣制服干净、整洁，领花袖口要扣好，衬衣要将下摆放入裤(裙)内，不可穿破损或黑色的袜子。
(2)保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指甲油，工作期间不吃异味食品，保持口腔卫生。
(3)站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视，双手手心向上，右手放左手上，双腿呈“V”字形，左右膝和后脚跟要相互靠紧。
(4)就坐姿势要上体挺直、两肩放松、挺胸收腹，坐凳子面积的2,3为宜。
(5)行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视，步距要符合标准。
(6)在岗位上行为要规范，不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、打饱嗝儿、挖眼屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。
4、服从上司
(1) 一个必须有强烈的服从意识，每一位员工必须切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。
(2)不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若遇疑惑不满，可按工作程序向上一级领导或人事部投诉。
(3) 若在工作中出现意外情况，直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上级主管请示或反映。
5、员工工作制服
(1)员工入职后，本店将提供统一工作制服。
(2)员工在工作时必须着工作装，并保持工装整洁，端庄。
6、本店财物
(1)爱护本店财物是每位员工的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯。
(2)对仪器、用品，应严格按照标准操作规程使用，如发现违章操作使仪器损坏，照价赔偿。
(3) 未经批准，员工不得擅自取用本店内各类物品自用，否则将以偷窃论处。 还是客人或同事，均应立即开除职务并送公安机关查办。
本店员工日常规范
员工按规定时间出勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作态度:
(1)员工早上见面应互道“早安”。遇到上司，应主动向上司问候“早安”。
(2)打卡后，立即到更衣室按规定换好工作服，佩带工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
(3)到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的物品。
(4)不得拿私人物品到营业现场。
(5)工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
(6)工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应情报主管批示。
(7)工作时间不得串岗，聚集聊天。
(8)工作时间不得卧在美容床、椅上，应随时保持端庄的仪表
(9)在不影响工作的情况下，会客请向主管请假，不得擅自脱岗。
(10)操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
(11)严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
(12)因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出(如遇特殊情况，酌情处理)。
奖惩条例
为保证本店的工作秩序和服务质量，培养员工的敬业精神，限制和杜绝违规、违章现象，本店指定奖惩条例，全体员工必须遵守执行。
1、全勤奖奖励200元，一次迟到或早退罚10元，一个月迟到三次按旷工处理（三天工资），经理、店长、顾问双倍惩罚。未经允许擅自休息按旷工处理（三天工资）。
2、临时假在规定时间未归者按半天休息，两次算请假一天
3、工作时间内在美容院吃零食罚款5元
4、工作时间全体人员手机交前天保管，中午1小时，晚上6点后交由本人，违者罚款10元。
5、私自使用顾客产品，一经发现开除处理。
6、业绩连续三个月冠军，态度积极主动勤恳，服务周到无顾客投诉奖励50元。
7、有顾客投诉美容师服务技术罚50元，顾问连带责任罚100元。由个人原因引起顾客不适，由个人承担所有责任。
8、员工私自和员工及其他部门发生借贷关系，均与美容院无关。
9、无故夜不归宿一经查实罚款50元，俩次开除。
10、个人卫生区域及寝室卫生不合格，责任人一次罚款10元。
老崔是安徽池洲一家日化美容产品经销公司的老板，公司规模中等偏上，渠道结构以院线为主，零售专卖店为辅。生意在顶峰时，曾在池州当地开有五家美容院、两家美妆产品专卖店。不过，这都是过去了。最近，老崔正忙着与几个房东扯皮。扯皮的原因也很简单，老崔的门面房都是租来的，合约是三年一签。现在老崔要提前退掉其中四处美容院和一处专卖店的门面房，房东提出要赔偿金，否则就在租房保证金里扣，老崔正为此事周旋于几个房东之问，力争把损失降到最小。
退租也就是生意不做了，为什么好好的生意不做了?原因是员工和客人都快散光了，自然也就没生意做了。要问这是为什么，还得从头开始。
半年前，在老崔生意尚处于正常期时，一个问题就一直在困扰着他：人员管理问题。老崔手下的营业员、美容师、助理、店长，以及各类行政后勤人员，全部加起来有五十多人，但公司在管理上一直存在不少问题。虽说自己工资也没少开，各项罚款和激励措施也都有，但员工的工作态度和主观能动性一直不能让老崔感到满意。这表现在：制定出的规章制度不能严格执行，下达的服务标准不能达标，一遇到困难就发牢骚，没有一点与竞争对手比高低的斗志!用老崔的话说，整个团队缺乏一种积极向上的精神。
其实，从行业的角度来看，美容市场的发展潜力是巨大的，当初老崔还曾抱着继续开设更多分店的打算。但员工目前的这种工作状态可不是老崔想要的，这也是一直以来制约公司发展的障碍所在。而员工之所以出现目前这个工作状态，是与自己的管理能力有着密切的关系。所以，这个根本问题不解决，即便把现在所有的员工都换掉重新招聘，到头来还是如此。
在半年前，老崔在一次去珠海某美容厂家参加经销商年会时，受到极大的震撼。原因在于，该厂在经销商年会上做足了团队形象展示――该厂家一百来号人的业务团队，身着制服，排着整齐的队伍，分两路跑进会场，并在主席台上以军姿站成五排。在销售总监的带领下，整齐划一的口号，让整个场面相当具有感染力!看着人家公司里的员工生龙活虎的精神面貌，老崔打心眼儿里羡慕。心想，什么时候自己手下的员工队伍也能达到这个状态就好了!通过向厂家虚心请教，老崔从该厂销售总监口中了解到了一些提升团队战斗力和精神面貌方面的管理技术。而厂家的销售总监倒是显得很客气，还拉上人事总监，一五一十地把实施的要领传授给了老崔，还送了老崔相关方面的不少资料。
在看完厂家赠送的项目资料后，老崔才明白这个叫“企业文化”。给员工发工资只是员工管理系统中的一个基础内容，公司内部还得有“企业文化”。企业文化不光能促进员工的精神状态，还能增强其工作的主动性和积极性。事不宜迟，老崔赶紧参考厂家的相关资料，也整了个“池州碧莲商贸公司企业文化推行计划”。首先就把公司的企业文化给提炼了出来，简单说，也就是十六个字：团结奋进，优质服务、主动热情、以德待客。而且，在办公室、门店的墙上，店里的橱窗上，乃至员工的名片上都贴上这十六个字，并要求每个员工深刻理解。在每周和每月的集中会议上，各店还要选出代表，讲演对企业文化的理解心得。随后，也模仿厂家的团队面貌展示：每天早晨，办公室和各门店的所有员工，都要集体高喊公司的企业文化口号。当然，后面还得加上一句：我要做个最优秀的碧莲精英!看着员工们整齐划一的喊口号，老崔明确感觉这员工的状态比以前是好多了。接下来，便是老崔安排的每天晨跑内容，这也是跟厂家学的。就是每天早上所有员工集中后，由业务经理带头，在城区跑步，边跑边喊口号，顺便也是给公司做做广告。
可万万没想到的是：在企业文化的实施工作刚走完第一步，就陆续开始有员工辞职不干了。以前虽说员工的精神面貌状态没达到老崔的要求，但员工们总体上还算正常，该干活的还得干活，流失率也较小。可现在接二连三的出现员工离职，尤其是一些熟手美容师也开始提出辞职。那就再另招人吧，可说来也怪，各店门口都贴满了招聘启事，却很少有前来应聘的。在这些熟手美容师走了后，一批批客源也就紧接着走了，店也就只有一个接一个地关掉。现在，老崔手头上仅还有一个美容院和一个专卖店，而且人气和业绩都大不如以前，可以算是惨淡经营，而老崔也只能苦熬着……
问题究竟出在哪儿?好好的生意为什么会发展成这样?问题关键就出在“企业文化”上。在老崔大张旗鼓地推行企业文化时，员工对此的反应却是另外一回事。员工的第一感觉是老板被人“洗脑”了；第二感觉是老板“黔驴技穷”了，没本事管好公司才想出这么个馊主意来折腾人，甚至有可能是老板出什么事情了；第三是觉得这个企业文化“太虚”，还不如来点实在的；第四就是不舒服，每天大清早要起来跑步，这不明摆着是折腾人吗?第五则是尴尬、难受，甚至是极其别扭。毕竟，不是每个人都有勇气站在大街上大喊口号。员工也就是打份工而已，没必要把自己整得这么累，大不了再换份工作就是了。于是，当人的忍受达到一定限度后，便走人了事。
在对待企业文化这件事上，许多经销商老板往往是错误地进行了理解，或是傻呼呼地把“企业文化”当成是一种管理工具。其实，大错特错!首先，我们要搞清楚一个起码的概念――什么是文化?文化绝对不是读了多少书，有多少文化水平。说白了文化就是一种对事物和环境的认识和态度，是在某一种特定环境下，自然形成的价值观和行为准则。换句话说，有人的地方就有文化，国家有国家的文化，家庭有家庭的文化。那么，什么才是企业文化呢?
企业文化是在企业内部环境中自然形成的，是大家约定俗成的，愿意去共同遵守的习惯和做法，乃至对事物的共同认识。我们常说的“不成文规矩”，其实就是一种企业文化。其实，每家公司无论大小，都会存在一定的企业文化。当然，这个企业文化可不是老板设计并推广下去的，而是在公司环境中自然形成的一种习惯和氛围。例如，偷懒文化、消极文化、拉帮结派文化、严谨文化、认真文化、热情文化等等。当然，从老板的角度来看，当然会选取那些对自己有利的，便于自己管理的企业文化。于是，很多老板就跳出来，把企业文化进行提炼(或是外部引进)确定并推广开来，并打着对员工负责，对公司负责，乃至对社会负责的旗号，希望员工多学好的东西，听老板的话，对公司尽职尽责……
其实，企业文化这四个字，压根儿就不能从老板嘴里说出来，更不能写出来(写在纸上的企业文化就是制度了)。而至于那些让员工把企业文化以背颂或是喊口号的形式说出来，或是写成学习心得的做法，就更是冒傻气了!作为老板，若真的想运用好企业文化，只能从企业当前存在的各类文化现象中，进行分析和归类，提炼出那些带有正面因素的企业文化，并间接从侧面加以引导，逐
步诱导员工朝这方面加大注意力，并转化为行动。以对员工提建议这件事为例，在收到员工的建议时，老板一定要认真对待，并最好做到亲自回复。对这些建议中有价值的部分给予奖励，没价值的则给予解释和鼓励，以此来培养大家提建议的热情。慢慢就会形成员工发挥个人聪明才智，为公司发展出谋划策的氛围。这个氛围，也就是企业文化。而且，需要注意的一点是：千万别把提建议和企业文化硬性联系起来，那样味道可就变了!
