时间：2023-02-27 11:15:48
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇师德师风情况汇报范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
一、有组织、有领导、有分工，协调一致，确保医德医风考评工作的顺利实施
1、成立医德医风医疗服务考评领导小组
在院长和各科室（主任、副主任、护士长）的组织领导下，制定和研究部署医德医风考评工作，及时解决工作中出现的问题，明确考评工作责任部门相互间的分工，协调配合，认真组织实施，开展督导和检查工作。
各科室在科主任的带领安排下，每周组织开展一次医德医风的自查考评，将自查考评情况真实地记录，月底汇总上报给院长。
院长每月定期组织开展一次全院医德医风考评工作，对出现的问题要及时安排解决，总结推广工作中好的做法，查找出工作中的不足和政策上的缺陷，分析原因，积极整改，实行医德医风与经济挂勾，确保医德医风考评工作取得实效。
2、成立督查，监管小组
在院长的领导下，督查、监管小组每天不定时对全院医德医风、劳动纪律进行检查、记录，发现问题及时反馈给当班院领导解决处理，月底将检查记录情况上报给院长。
二、实事求是，多方面监督，实施医德医风信息反馈多元化
1、设立投诉管理办公室
2、设立院领导总值班制
负责解决处理当天医院医疗、行政和其它临时事务，对处理确有困难的，应立即报告给院长。
3、设立投诉意见箱
每天院值班领导准时打开意见箱，并对患者及家属提出的意见展开调查，并处理。
4、制定医疗服务意见信息反馈制度
对来院病人接诊和入院病人服务，除需执行本院的医德医风，思想道德，工作要求，同时要多方面采集病人对本院的整体服务功能评价，医务人员服务评价，医疗消费合理化，提出的宝贵意见，并不断改进完善，得到社会及病人的认可。
5、制定病人院外追踪服务制度
1、宣传教育
9月29日自接到集团公司的通知后，立即将通知在全体干部职工中传阅，让每名干部职工对集团公司的要求有了进一步了解，帮助职工提高对从严治党和监督执纪问责重要性的认识，督促广大党员干部自觉遵守廉政勤政的规定。
2、安排部署
做好七天节日的值班工作，及时向集团公司上报值班表，并对值班人员进行了要求，要求值班人员按时到岗、认真填写值班、交接班记录，同时按规定将车辆停放到导规定地方。
3、节后汇报
节后，对所有干部职工进行了谈话，每个人汇报了个人节假日期间的廉洁自律情况。经了解，所有职工在节日期间都能遵守纪律，按时值班，勤俭过节，无违反“”问题的行为和现象。
（一）贯彻落实上级部门工作要求方面
分局聚焦“四力”要求，与时间赛跑，为企业解难，坚持疫情防控与经济社会发展两手抓、两手都要硬，积极发挥税收职能作用，对受困企业依法给予最大限度支持，助力共度时艰，充分发挥税收助力经济社会发展的优势，齐心筑起抗击疫情的铜墙铁壁。
（二）税费优惠政策落实方面
分局管理员全面梳理各项税费支持政策，通过微信群、电话联系等方式进行宣传，其中政策文件18条，文件解读与汇总26条，申报操作指引9条，政策宣传动漫1条。
对辖区内卫生院积极宣传对取得政府规定标准的疫情防控临时性工作补贴和奖金、医药防护用品免征个人所得税以及个人所得税税前全额扣除政策，与卫生院财务人员线上对接，分类统计获得临时性工作补助和奖金的医护人员和防疫工作者的人数及金额、个人捐赠名单及金额。目前，辖区内四家镇卫生院均已将政策宣传全面覆盖
对辖区内企业参与公益性捐赠的，各管理员按照管户分配原则，与当地政府联系确定捐赠企业名单，与企业负责人联系确定捐赠金额及物资数量，核实捐赠途径，深入宣传有关疫情期间鼓励公益捐赠企业所得税税前全额扣除政策，并叮嘱企业做好捐赠票据、证明等税前扣除凭证的留存管理工作。目前，辖区内共有6户企业参与公益捐赠，捐赠物资及现金总计156.85万元，均已宣传到位。
当前正值企业复工复产的关键期，分局管理员每日持续更新统计复工复产企业名单，目前已有46户企业复工复产，对于复工复产企业以及待复工企业，分局有针对性地宣传延长亏损结转年限、小规模纳税人免征增值税、减免企业社会保险单位缴费等税费优惠政策，为中小型企业注入一针强心剂，更好地推动企业复工复产。
（二）纳税服务措施落实方面
分局主动与重点保障物资生产企业联系，普及宣传疫情防控重点保障物资生产企业全额退还增值税留抵税额、扩大产能购置设备允许企业所得税税前一次性扣除政策。目前分局掌握辖区内有一户企业属于省级疫情防控重点保障物资生产企业名单，已通过微信辅导纳税人学习相关政策，后续将在申报期内辅导纳税人申报享受税收优惠。
分局通过纳税人微信交流群，按照总局要求将网上办理清单告知纳税人，对于纳税人不会操作的，也通过电话指导其完成操作，确实无法解决的问题，也记录下来，等待疫情结束时立即帮助纳税人解决需求。
（四）税收征管措施落实方面
锦绣旅行社属农资有限公司管理，采取独立核算的方式、自主经营，注册资金90万元，向州旅游局缴纳质量保证金10万元，并办理了旅行社责任保险，6名正式员工均受过省、州部门的业务系统培训，持证上岗。旅行社于2002年4月成立至今，已在风雨兼程的市场竞争中闯过了一个个险滩，通过艰辛经营，既站稳了市场的一席之地，又正逐步走向管理的科学化、规范化和正规化，并把“诚信打造自身”作为旅行社的追求目标和宗旨。
锦绣旅行社主要经营范围是：组织并接待国内旅游业务，安排团体式、期待客式、家庭式的旅游观光，商务考察及文化交流等，承办各类探险、陟步、自行车、民族风情等特色的旅游项目，代办内外机票、车、船票酒店预定等业务。
旅行社具备有一支精干的管理队伍和专职的导游力量，旅行社对员工的要求是素质高、能力强、形象佳，具备有专业技术素质，较强的思维能力、组织协调能力、语言表达能力、交际公关能力，对客户的亲和力；具备有求实、务实、踏实、真实、充实、诚实的工作态度，待客户为上帝，视客户为亲人，最大限度地发挥自身优势，让客户领略到最上乘的服务，获得最舒心的享受。
锦绣旅行社在各有关部门领导及社会各届人士的关心和支持下，在全社员工的共同努力和拼搏下，恪守职业道德，诚信经营取得了一定的成绩，现将我社在创建“巾帼文明示范岗”所取的成绩做如下汇报：
一、明确经营宗旨，诚信打造自身
在2003年中，旅行社紧紧围绕“诚信经营、诚信服务、树立企业形象”这一经营宗旨，待客户为上帝，视客户为亲人，热忱为社会各界提供优质的服务。每一次出团前，导游员都会做好充分的出团准备工作，认真了解客户资料，对特殊民族、高龄老年人、小孩等提供个性化的服务，想客人之所想、急客人之所急。对待客人热情大度、一视同仁、不卑不亢，自始自终地带领旅游团游览全部旅游景点，负责旅游团行程中各环节的衔接，严格监督接待质量和接待计划的实施，协调好旅游接待人员之间的关系，使每个团队都能高兴而去，满意而归。在赢得较好信誉的同时，提高了旅行社的知名度，创造了很好的经济效益和社会效益。
二、加强业务培训，提高员工整体素质，增强企业竞争力
培训是员工素质提升的一个重要手段，通过培训，不仅可以不断补充新知识，掌握新技能，从而更快地适应工作变革和发展的要求。更重要的是，培训可以使企业管理者及时了解新形势，树立新观念，不断调整企业发展战略和提高经营管理水平。2003年我社派8人参加云南省旅游局举办的旅游景区（点）导游人员考试培训，有7人考试合格，持有旅游景区（点）导游员资格证书。选派2人到昆明参加全国旅行社部门经理资格考试培训，组织员工与两行之间进行互动交流。在2003年县旅游局举办的旅游服务行业岗位技能知识竞赛中，我社取得英语导游第一名，普通话导游第三名的可喜成绩，受到县主管领导的表扬和县旅游局的表彰。
三、树立企业良好形象，做好优质服务
我们深知，对旅行社而言，公众的口碑是有效的营销渠道，对产品和服务满意的游客不仅是旅行社的忠实客人，而且还会进行义务的宣传；反之，对产品和服务不满意的游客就会向别人倾诉自己的不满，使旅行社的形象受损。为树立良好的企业形象，我们从以下几个方面入手：
1、主动解决客人在接受旅行社服务过程中所遇到的问题，提高游客对服务的满意度。对患有胃病的游客，在饮食上给予照顾；对走亲访友的游客积极主动帮助联系，妥善安排；对患有急病的游客及时联系医院，陪同就医直至转危为安。
2、与游客建立良好的关系，在节庆日、游客生日或特殊的日子里，向游客投寄贺卡或电话问候，缩短了旅行社与游客之间的距离，增加游客与旅行社交流，使游客对旅行社产生信赖感。
3、在接待游客出游的过程中，不仅做到了规范化、专业化服务，而且使规范化服务与个性化服务相结合，针对游客的性别、年龄、种族、地位等多样性特点而提出的个别要求，提供合理而可能的个性化服务，使出游在外的游客能感受到在家一样的温暖。
四、诚信经营、科学管理
诚信经营是企业最重要的无形资产，是市场经济的重要组成部分，是一个企业兴旺发达的支点，也是我社的经营宗旨。对于旅行社而言，诚信是旅行社的品牌和灵魂，诚信是产生信誉的根本途径。旅行社在遵守与客户之间契约的同时，在对客户负责的基础上，还要多为客户提供优质的服务，待客户为上帝，视客户为亲人，坚持“客户想到的，我们要做好，客户没想到的，我们也要做到”的原则，依靠优质服务，创立品牌实现诚信原则。锦绣旅行社创建至今，未接到游客的投诉事件，切实做到了旅行社经营的“五无”要求，即旅游购物无宰客、城市“一日游”无重大投诉、旅游经营无“黑社”、导游服务无“野导”、旅游交通无重大责任事故。通过我们的不懈努力，锦绣旅行社诚信经营这块品牌立起来了，并得到各有关部门和广大游客的认可。
为了更好开展业务，不断扩大业务范围，我社员工不畏艰难困苦，采用下乡走访、发放宣传资料、悬挂宣传布标等方式进行宣传，足迹遍布13个乡镇及办事处，为推动我县的旅游业做出了一定的努力，我社的外联工作也取得一定成绩。为了能吸引到更多的外来游客，推出更好的旅游精品线路，我社于2003年11月参加了在昆明举办的“中国国际旅游交易会”，通过这次交易会，加强了同各旅行社之间的互动交流，各地之间的旅游资源也得到了更广阔的开发和共享，为游客出游提供更多、更好的选择。
2003年受非典型性肺炎的影响，我社积极配合上级主管部门布置，为防止“非典”病毒通过旅游途径传播感染，在“非典”疫情没有完全解除期间，没有组织和接待一个团队出游，体现出了良好的职业道德和行规。
