时间：2023-02-27 11:16:48
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1998年出台的《英国创意产业路径文件》中提出，所谓文化创意产业就是指那些从个人的创造力、技能和天分中获取发展动力的企业。在一次活动中，漫画家蔡志忠对“文化创意产业”一词作出了另一种很好的诠释，他认为把“文化、创意、产业”三个词拆开，就是一个创意领域的成功者所具备的要素一一要有文化、要有创意、要有把前者产业化的能力。从全球范围内创意产业的发展来看，相比欧美等其他发达国家，我国的创意产业还处于需要不断上升的阶段，作为创意产业的其中一个类别，室内设计行业经过几十年的发展，已初步在国际领域形成一定的影响力，在日益强调文化、创意的同时，尤为需要提高“把文化、创意产业化的能力”，这种能力的核心关键即是“执行力”。
在MBA的课程里，执行力通常是指贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。对于以创意为主的设计企业来说，如果不能被付诸实施，再完美的方案也是一文不值、再高级的管理方法也无济于事。由于设计师拥有的两种看似矛盾的特性，设计企业更需要建立一套系统的管理机制，配合严谨、高效、科学的执行力，才能让创意源源不断地产出并且不会沦为“纸上谈兵”，合理并最大限度地发挥设计师的创造力。随着企业的不断发展，尤其在达到一定规模以后，企业内部相应的机构、部门和流程势必显得更为繁琐与复杂，在这种情况下，执行力通常变得更为重要且亟需加强。那么，为什么企业的战略目标未能顺利实施，高层的管理理念不能得以落实？如何提高企业从上到下的每一个人的执行力，增强企业的竞争力？目前国内一线设计公司内部的执行力现状如何，存在哪些问题，如何进行完善呢？本期专题栏目我们邀请了来自台湾、福州、上海、深圳、广州等地的一线设计公司的管理者，以“设计公司的执行力”为话题，展开探讨。
似乎不同的人对执行力有着不同的理解，事实上，行业关于“执行力”一词的研究与定义也经过了几代的发展而有所不同。第一代执行力的范畴着重从领导者的角度来解决战略的执行问题，但容易导致执行出现问题时员工总是从企业运作的战略或领导行为上找原因；与第一代执行力相比稍作改进但存在同样问题的第二代执行力很快在历史的车轮中驶过；第三代也就是当下的执行力范畴注重让执行者自觉自愿执行的特点，强调其能动性，推动执行力的增强。
甘泰来：对创意型设计公司而言，执行力就是透过正确、合宜及有效率的工作方式，将设计创意上的种种天马行空，经由反覆辩证、思考并实践的过程。重点是，这一定是藉由团队合作及不断地沟通互动的结果。我们公司完成的项目，每个都是所谓的“作品”，而不会仅是一个工作任务而已，所以在执行力上的展现是显而易见的。当然，仍然还有很多可再进步的方面，尤其是“执行速度”上的问题及“异地工作”的问题。张星：执行力已经是项目末端性的工作，我们公司一贯在执行力方面非常出色，但依然存在一些常见问题。如公司内部由于沟通环节众多，会出现信息传递不到位，而出品标准则涉及到个人理解不同出现小的参差不齐。这些问题在绝大多数已形成规模的设计公司内部都会存在，并无法完全解决，需要在所存在的问题上给予一定宽容度。
萧爱华：设计的完善本就依靠执行力来进行，我公司在这么多年的团队合作中很注意寻找执行力强的各职能管理人员，这么多年了，作品不断地呈现就是因为执行力的不断完善才有的。对于某些方面执行力度所出现的问题，我们也是在不断寻找新的可替换的人员以及方式来完善工作，这都是随机出现的，很难说一个成熟的公司会出现明显的执行力问题，出现执行不力的情况一般都是人的因素，而非物的形成。抓好人员管理自然也就抓好了执行力的问题。
黄士华：执行力应是纪律与流程的贯彻展现，执行是一种纪律，执行力是一种企业态度，从上至下，从内至外。目前公司在运营流程（预算控制）、设计标准（员工个人Sence）上还有努力的空间，大多数同事对于预算控制较为薄弱，员工个人Sence则是会造成设计质量低落的主因，需透过不定期的机会教育与教育训练导正。另外，沟通力通常会影响执行成果，我们非常在意办公室文化，尽力维持开放式的工作气氛，并经常召开小组会议，使同事学会沟通的方式，并学习利用规定与流程减少不必要的失误与工作时间。
叶斌：执行力其实是一个很复杂的东西，简单说来就是将战略、目标、任务变为现实的能力和效率。更简单来说，就是将一件事做成的能力和效率。我认为，执行力是个人及企业综合素质的具体体现，是一个优秀员工应当具备的基本素质，决定了企业运转的效率。总体来说，我对公司的执行力还是比较满意的，但是仍有提升的空间，尤其是突发事件的应急应变能力以及执行过程中的灵活性都还有待提高。
高雄：执行力是作为设计行业中对专业知识与工作统筹的综合表现能力。团队人数不在于多，协同配合才是团队综合能力的体现，个人的能力在其次。举个简单的例子——龙舟比赛：划手按照鼓手的鼓点操作；鼓手控制整体的速度快慢；舵手则起方向作用，各行其职。这就好比一个设计团队，基层是划手通过自己的能力为团队创造价值；中层管理好比舵手，控制工作的发展方向；而鼓手的纵览全局便是高层管理者在团队中的形象。高层将思想方向输导，由中层落实下达，再由基层完成实践。此间环环相扣，必须中心思想一致、统一协调执行力，才能完善公司发展的需要。
如果按大类别来分，执行力包括个人执行力和团队执行力，对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力；如果一层一层地细化来分，执行力又包括员工的执行力、中层管理者的执行力、高层管理者的执行力。高层决定战略，统管公司，把握未来发展的方向；中层管理者负责上传下达，起到桥梁作用，是企业重要的中枢系统；基层员工是企业的基石，公司事务的执行终端。从整体来看，基层与中层的力量在整个团队中的作用不可小觑，关系着企业战略目标的实现和成长发展，那么如何提高普通员工的执行力，以及如何完善中层管理者的执行力呢？
甘泰来：不管是对中层管理者或普通员工而言，首先就是要做到目标明确地制定及传达，包含了时程规划、工作内容、设计方向、项目属性等方面的明确性及传达性。大家才能更具共识地知道为何和为谁而战，而且如何去战。
萧爱华：提高员工执行力的问题在招聘人员的时候就要注意，设计师普遍自由散漫，这个行业的人水平不高但要求很高，所以在招聘的过程中我们不仅仅是要看设计师最基本的美学基础，更重要的是看这个人的为人处事。人都做不好怎么可以做事，只有把做人的因素放在第一位，就抓住了重点，在做人的基础上看这个人是否有计划有安排，如果有，这种员工你就大胆放心地让他去做事情，一般不会出格，这就是我们如何解决个人及团队执行力的问题。
黄士华：各部门同事不分职位高低都须定期参与公司举办的教育培训，通过案例分享与指定课程，教育员工理解如何利用规定与流程提高自身的工作能力，要求员工学会协调与小组沟通，进而提升执行力；主管与组员经常性召开小组会议，针对项目或是公司命令，确认彼此对目标是否清晰无误，是否有工作执行上的盲点与困难；每位员工每日下班皆须撰写工作回报，使同事能与高层直接沟通，并可藉由工作回报日志回顾该同事的工作状况与执行度。
对于很多成长中的企业来说，发展的过程中总是会遇到种种问题和困惑：为什么公司很好的业务流程没人执行？为什么公司高层的理念不能得以落实？为什么年初制定的宏伟目标会落空？为什么员工素质得不到快速提升？为什么问题总是在重复发生？作为管理者，如何控制公司制定的一些计划和措施能够顺利执行呢，需要注意哪些事项？如果发展和实施过程中，某项计划在执行时遇到了问题，公司通常如何处理？
甘泰来：一方面要规划各项目的时程计划、人力分配计划，另一方面要有整体（所有项目）复合式的时程及人力计划，以供管理者除了在纵向的管理掌控以外，更有横向性的全盘了解。毕竟，常常是“计划”赶不上“变化”，在过程中有太多太多的状况发生，所以至少有此两个方面的认知，可让管理者从中发现能够弹性安排的所在，进而采取适合的调配措施。永远要有一个“PLAN B”！执行过程中出现问题，当然是先去理清问题的核心及关键何在，再依问题的轻重缓急进行考量和处理。
张星：重要的是计划和措施的严谨度，虽然“变化”是所有事务与项目运行的唯一规律，但计划的目的本来就是为了应变以及降低其所带来的各种风险。因此，合理合情的计划是重中之重，在执行上头尾抓中间放。要给执行者树立可被识别的行事标准。尽一切全力支持遇到问题的执行者，这是对人对事上放开心态，不一定事事都成功顺利。
萧爱华：真正制定计划是依据市场来确定的，如果脱离实际去制定计划，这种执行就会有问题！一个公司首先需要完成的是制度，只有用制度来管理公司，而不是用人来管理公司，自然人所指定的计划和措施都会因人而宜地来制定，制定好了的计划和措施用制度来进行执行，自然就解决了人的情绪高低所影响事物发展的问题，所以一个好的公司制定完善的制度才是真正的王道。有奖有罚才是制度的根本。
黄士华：首先必须让各部门同事清楚了解目标，由总管理处协助各部门依照规定流程，掌握时程管理与资源分配，就像前面说到的会不定时召开小组会议，确认工作进度与目标准确度，每周由主管部门回报进度，每个相应环节需有相对应负责人员签字，确保工作流程能正确执行。如遇到问题，应暂时停止工作，快速检视与分析问题症结，管理人员同时协助沟通与协调。如是外部原因造成，做危机处理：如是内部问题，将视情况调度团队员工协力完成。与此同时，总管理处会检讨是否由于流程与规定僵化所导致，于三天时间内颁布修正办法。
叶斌：我是一个做事情要求讲求效率的人，公司里每个部门、每件事情都有专人在负责，每件事情只要找到负责的人，一切就好办了。另一方面，公司已经建立起了完善的管理制度和运作机制，一切都依章办事就很好管理。双管齐下，形成合力，从而确保公司制定的一些计划和措施能够顺利执行，但是在执行过程中的整体把控和监管是尤为重要的。公司要求相关负责人必须在第一时间将遇到的问题上报，组织相关人员召开紧急会议，收集相关事实，找出原因，开发多个备选方案，并综合考虑各方面的因素及时作出判断，选取最佳的备选方案，争取在最短的时间内以最快的速度做出应变，及时解决执行时遇到的问题。与此同时，公司要求该事件的相关负责人在事情解决后及时提交相应的总结汇报，为今后工作的开展提供经验借鉴。
高雄：身为企业的管理者，通过综合运用团队中的各种资源来实现目标，对团队的资源进行有效地计划、领导和控制。针对设计企业的管理，设计方案的成型与完美实现便成为最大宗旨，团队分工合作是达成目标的唯一途径。问题在于团队凝聚力才是核心，所以作为设计企业的管理者，需要在专业上做出引导的同时，妥善分工、放大成员能力，严格要求时间节点，步步为营才能得以实现目标。遇到问题，首先是进行解决，提交多个修改方案后一一落实，力求最大限度地弥补过失和完善设计工作。自然，追溯根源也是必要之举，错误的发生与修正也是能力提升的重要过程。承担错误后果的同时，负责人更是需要通过此事学会谨以慎行。
出于公司发展及市场需要，一些设计企业会在不同国家或城市设立分部，分部在本质上从属于企业总部，与总部之间相互联系、关系密切，同时还存在相互制约的关系，比如在发展过程中不可避免地存在某些矛盾与冲突（比如短期利益与长远目标、局部利益与整体目标的处理等）。常言说：山高皇帝远，企业分部在管理方面存在哪些特点和问题？如何确保并提升分部的执行力呢？
张星：武汉分公司主要负责内陆地区的项目商务联系与市场运作，是一个专业的市场营销集群，工作取向和工作目标单一明确，在管理方面相对更加量化工作职责与范畴，因此对人才的诉求也较为清晰。管理方面的工作就目前的运作与成果作为依据，我们觉得如此短时间内已十分成功，其很好地网罗了内陆地区的主要市场资源，在与总部的关系上相互依存，确保分公司的执行力的关键在于观点极为开放的无条件工作支持。
黄士华：青岛分公司的主要事务为深化设计中心、三维制作技术与大陆地区运营管理。分部与台北总部的管理方式为同步，皆由总管理处统一管理，较特殊之处是两处的税务、财务相关法律不同，故在相关的管理上有一定的区别，另一方面是项目规模与员工的工作文化不同，单字用辞经常造成误会。因此我们针对以上几点在管理上设定了几个办法：1、依据中国的税务法律相关规定，制定运营管理流程，重新拟定项目预算，制定新的财务报表；2、应因项目规模的差异，修正设计工作时程计划，针对不同项目类型调整，便于总管理处与设计部门协调并提高执行力；3、在员工工作文化的差异方面，公司对外文件以繁体为主，内部文件则依各地需求，定时的教育训练则会互相穿插两地的用字文化与工作方式，减少磨合时间；4、以较高的工作标准要求两地的同事，避免因地域差异性导致设计工作的质量不稳定性。
叶斌：对于厦门分公司的管理，我们实行授权控制，厦门分公司在一定授权范围内相对自主经营，在授权范围以外的事项则要报福州总公司批准，形成总分公司之间的授权控制制度。目前，该项管理制度运转正常，分部的发展也很快速。另外，为了更好地提升分部的执行力，除了要建立良好有效的运作管理和控制机制以外，还应引进和培养一批具有执行力和灵活性的员工，与此同时加强分公司与总公司之间的互动和学习。
通常情况下，绩效考核是保证执行力的其中一个方法，对于以创意为主的设计公司来说，一般通过哪些方式进行绩效考核呢？收效如何？对于执行力低的员工，管理者们会如何对待？
甘泰来：全面性的考核，包含了六个范畴：纪律、绘图、创意、研发、团队合作及客户与厂商之间的业务往来。我们认为空间设计不是一项纯艺术创作，而是一种须藉由个人纪律、团队合作、沟通及表达，也就是理性与感性必须兼备的一种社会艺术（Social Art）工作。所以，每个范畴都是我们重视的，也相信这些素质方面的具备及成熟，会有更好的执行力及空间设计创作。不敢说成效到底有多好，但经过这一过程的每个人，包括我自己，相信定会从中不断成长与精进。对于执行力低的员工，我们首先会检讨导致员工执行力低的主因为何。例如是理解项目内容上出了问题，还是个人操作技术上的问题，或是合作小组成员之间沟通上的问题，甚至是硬设备本身产生问题等。针对所发现的问题，去做调整修正或再进一步给予特别教育训练。
张星：无论是何种类型的创意文化产业，只要是产业，都存在考核标准。基础员工重视其工作执行度以及客户投诉率，中层看时效控制以及客户投诉率，高层主要依据其作为是否能够推动良好的企业文化的维系及与时俱进的变更。培养、培养、考核、培养、考核、再培养，如果员工依然无法完成工作目标则进行劝退，这个时期不会超过一年半。
萧爱华：我公司以设计能力组建了一个评审团队，对于公司内部设计师完成的设计作品进行每周评审，以分数确定设计师的工资效益，这种以评审委的方式考核是我公司延续十年的制度，觉得很不错。
黄士华：我们鼓励员工减少不必要的加班，所以加班状况是其中可作为依据的一环，过多的加班不等同于高执行力与高效率；每个项目皆有制定工作计划时程，由总管理处纪录至日程表进行协助管理，所以项目的各阶段完成时间皆有相对应的记录；公司定期举办的教育培训由每位设计师轮流主持，公司将会对设计师准备的数据与执行成果做记录；绩效考核除了正常的出缺勤、交办事项完成度等，利用上述三项成果观察设计人员是否具有高度的执行力并兼具提高创意工作的效率。一旦我们发现某位员工执行力出现了问题，通常由总管理处人员先了解是个人问题还是公司问题造成，再针对问题提出可行的解决办法，例如同事可能因为私事导致个人情绪低落，公司相应办法是调整工作内容，避免造成公司与客户的损失，同时也让该员工有时间重新调整自我状态，甚至鼓励该员工弹性休假。部分同事可能因为不理解或是对公司规定有反抗情绪，此时公司会针对该同事实施教育训练，甚至让该员工担任一日主管，藉此使同事理解流程与规定的严谨性与执行力大有关系。
叶斌：我们已经建立了完善的绩效考核制度，其中最直接的一个考核标准就是看设计作品的优劣，其次看的是设计师的业绩和产值。没有自己的作品，没有自己的客户是很难在我们这个行业发展的。执行力是我们对员工的一个硬性要求，对于执行力低的员工，公司会为他们树立典型，树立学习的榜样，鼓励他们端正自己的心态，明确目标，鼓励他们通过平时的学习和实践不断提高自己的执行力。另一方面，公司形成了制度化、规范化的管理模式，形成了系统化、标准化的绩效评估和考核体系。如果员工的执行力一直处于较低的水平终将在激烈的竞争中被淘汰出局。
——设计***
一、 ***年上半年工作完成情况
1、指标完成情况
表格 1考核指标完成情况
考核指标
完成指标
完成比例
营业收入
收入收现比
新签合同额
自营比例
配置专职营销人员
增加合格项目负责人
省部级及以上优秀设计
发生质量事故
发生重大骨戒投诉
2、***年所做的主要工作
2.1技术工作完成情况
设计工作方面：
上半年共完成施工图面积约11万平方米。
设计变更和施工图审查：
大部分能按要求和时间完成，但是还是出现变更和答复不能及时回复或出图，个别还出现甲方来函催图现象。生产中的各环节虽已经制定了相应的制度和措施，但执行情况还不理想，施工图效率和质量还有待提高。
方案设计情况：方案团队组建工作已初见成效，目前基本上满足5人方案团队的基本要求。
设计有关归档情况：随着档案管理软件的投入使用，相关合同、资料等归档工作逐步完善。
2.2内部管理情况
班子成员职责分工明确，继续深化完善《建筑设计院岗位职责说明》，严格控制项目过程中的每一个环节。严格执行设计流程，在施工图设计上积极优化“项目经理负责制”，充分尊重“项目经理”在生产过程中及后期结算的权力。虽然有不尽人意之处，但设计质量及流程的把控上有很大提高。
2.3 团队建设情况
目前设计******员，建筑专业*人，目前已确认引进,1名成熟人才和2名新生，建筑专业人数达到**，施工图人员和方案人员目前分别需增加2人和1人。结构专业6人，人员明显不足，至少还需要3名人员。设备专业除给排水专业1人还需增加1人外，其他专业均有2人。市场营销人员由于工作关系问题离职，对营销工作造成不小营销，目前只能配置2名兼职营销人员，急需引进或招收2人。目前老员工偏多，新员工较少，出现人员层次断档现象。
2.4开拓市场情况
本地市场继续深耕，尤其是**、***、***市场处于持续深耕中，相信在不久的将来会到来一定的收获。***、***市场持续运作中，尤其是***市场，相信在不断努力下会开花结果。**市场处于启动阶段，目前已于***公司部分人员对接，***、**、***市场是我们下半年努力的方向。
二、下半年主要工作思路和措施
根据***领导的部署安排，不断提升技术水平、服务质量和管理水平，强化内部组织构架的建立，持续强化经营管理，努力拓展外部市场，积极对接内部资源，持续加强队伍建设，全面完成全年各项生产经营任务指标，实现企业持续健康发展。
具体做好以下工作：
（一）做好工程设计工作，提升设计质量
一是要进一步强化“标准化、专业化、精细化”设计，保证设计质量、提高设计品质，为打造****设计品牌添砖加瓦。
二是要顺应新的形势变化，调整管理思路，利用有利条件，充分合理利用***，强化***的职责，理顺管理流程，协调各方优势力量，积极配合技术中心设计审查，保障各工程项目的顺利开展。
（二）做好设计和技术服务工作，强化优质服务
实行责权利挂钩，强调生产副所长、项目负责人、专业总工在项目设计中的应起的作用和应负的责任，改变有名无权威、挂名不作为的现象。
（三）做好学习培训工作，进一步提升技术实力
加强技术骨干力量的培养或引进，尤其建筑专业，缺乏技术全面、能独当一面、分担工作的年轻骨干。一方面需要所的培养，另一方面更主要的是自身要努力，要在工作中善 于总结提高，善于沟通协调，培养组织和指导能力，提高责任心。
（四）做好市场开发工作，扩大生存发展空间
一是制定工作计划，明确任务指标，最大限度地用活激励机制，力争市场份额取得新突破。
二是采取企业宣传片和企业宣传手册等多种形式，宣传展示我院的设计特色，提高品牌的知名度，营造良好的舆论氛围。
时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，20xx年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：
一、工作回顾
20xx年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。
1)加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,
通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解.
2)通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.
3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.
二工作计划
“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题
1) 加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.
2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策
3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.
4)自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。
三找好航标，定位人生
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。
我踏入建材销售行业是一直做“工程”的, “工程”在这个行当里看起来是高度尖端的,但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑,甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了,逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。
岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好!
【销售主管年终工作总结二】
各位领导,各位同仁：
大家好!
首先给各位拜个早年。预祝各位在xx年工作顺利,合家欢乐!也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成绩!
虽然我们相处的只是短暂的几个月,担任管理的也只是短暂的3个月,我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。
今天,我们又相聚在一起。共同分享我们的成果,分析我们的不足。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：
虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：
1、客服意识不强，客史档案的不健全。
2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。
3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
5、满足现状的大有人在
6、设施设备不尽完善。
反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。
新年工作发展总结计划：
一、铸造团队精神，强化整合意识
团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务
作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。
三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩
辞旧迎新，2011转眼即逝，一年又过去，xx设计公司再次理智的整理与总结，我们需要一如既往的做到让我们身上这双眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因为需要远见和谋略展望未来，往后看是需要知道走过的路，总结过往的成功与失败，收获与失去。走过的2011，无论是公司还是每位同事我们都共同再次成长一个步伐，大家都知道，也能深刻体会，时间让我们每次的成长都伴随着喜怒哀乐，无论这个成长的过程是如何情感化，我们每个人和公司的发展大方向始终是积极与进步的。在此，我们需要非正式形式的祝贺与鼓励下自己。
首先我想代表xx对每位同事道上一些真诚的感谢话！每个公司的发展，永远离不开每位同事所做出的贡献，xx也是如此！最尊敬的同事，谢谢您一路同行！
xx设计在2011年的发展过程中，很难避免经历着一些积极与消极意义的人、事、物变更和变化。人事方面，2011中xx设计经历几次明显的变动，有同事因为理想、个人情感、工作能力的缺乏离开了我们这个团队，在这里，对离开的同事道上真诚的感谢和祝愿，遗憾的同时，在这个过程中我们陆续也迎来了新同事的加入，xx境处发展阶段，正视所有一切存在的问题，针对薪资待遇、福利待遇等最为实际的问题，进行着不断的调整正与完善，我们根据公司发展进步收获来不断的提升同事的待遇，以此期望吸纳更多优秀新伙伴的加入，我们同时一直会根据员工的实际职业水平调整待遇的层次，世界总体始终还是公平的，我们也将一直努力在这个和谐的氛围之下，做到多劳多得，能者上，庸者让的原则。每位同事进公司第一天起，都收到一份《xx薪酬以及职位表》，那不是一种形式，他是如此的具体，在xx，愿您时刻关注自己所处的阶段有无变化，若一直没有变化，您是不是该总结没有变化的原由？！若您的表现如此出众，而我却没有给您按照《xx薪酬以及职位表》进行调整，那么请您潇洒从容的走进我的办公室和我“和谐洽谈”。
2011年过程中，针对公司同事工作与情感事理态度，大体是如此和谐与融洽的，每位同事因为优秀的人格，专业的设计职业修养，能以最大的包容、耐心和热情与同事友善并并肩作战，能坚守职业素养，为每个设计项目贡献才华，并为每个客户做到项目策略保密原则，为客户贡献职业力量，真诚的期愿，无论在哪里，我们的同事都能一直保持这样的美好情操，因为出于设计行业的职业“病态”，我们总会不经意间去追求一些更完美的状态，因于此，我还需要对我们的已经很优秀的表现提出三点意见和建议，其一，和同事的生活中工作中，尽力多一份主动性，除了职业必须做的工作外，为同事乃至公司多做点“鸡毛蒜皮”的事情，培养一份“好人缘”，“鸡毛蒜皮”的友情赞助会为您的人生发展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必须先建设起您积极而真诚的情商，一起共勉；其二，对我们的客户更多一份耐心，要时刻换位思考，多站在客户的角度上思考一些具体的问题，多站在客户的角度上来理解一些设计存在的问题，再此，我还需要更直观的表达一个概念，不要抱怨你的客户缺少审美，因为客户不像我们一样，一直在从事和钻研这个设计领域的工作，他们的偶尔认识显得非专业也是必然，所以请更多一份耐心去引导和建议，对方客户的意见往往多半就是设计所需要去解决的问题，所以，努力做到与客户心目沟通；其三，加强自身知识的积累，公司一直是定期的采购设计专业书籍和设计边缘学科书籍杂志等，多看，多听，多思考，努力培养设计师所该有的敏感嗅觉性，前沿性，秩序性质，充分做到理性和感性充分结合思考。多参加公司内外的设计讨论交流活动，针对2011年职业中所产生和遇见的设计问题进行总结，尽可能摸索出属于自己特有的设计方法，学会以最少的时间内更效率的完成工作计划和项目案，每个项目案子的结束，学会理性总结，这样才能获得所谓的“经验”，去年的一封信中，我曾提到过，公司整体就像个个求助网，希望您成为这个大系统中一个开放的子系统，积极有效的求助于他人，同时又给予支援，这样，您就能充分的利用公司的资源取别人的经验，很快的进入角色很快的进步，很快提高各方面的意识。
2011年过程中，xx设计公司的工作环境也发生了变更，这个变更让我们有更多信心和热情去迎接新的设计生活，新的职业挑战，公司环境向相对更舒适方向转变也是从另外一方面表达了xx所有人的努力没有白费（当然，我们不会停止建设，我们将在不停的努力下，把公司建设成更设计、更漂亮、更舒适、更人性化、更品位的设计城堡... ...）。xx的明天会更好，我们每位同事的生活水平也将会更好，我们的快乐值也会更明显，前提是只要我们齐心协力全情投入。
2011，真诚的感谢所有同事（大哥王岳兴、好好、戴常、lily、贺蓉、本子、吴彬、王蕾、满星... ...）支持、付出和信任，感谢所有选择xx设计公司合作往来的客户,感谢很多朋友创业阶段中热心的帮助与支持，感谢家人，感谢爱妻媛媛。
作为xx设计公司创办人，设计总监，我期待我们xx有更多的声音在互动，我期望能经常听到每位同事批评与赞美的声音。总结结尾之际，我将重复去年《致xx同事的一封信》中最后几段话。
在xx，我们对上班时间是相对人性化的，我们上班不打卡，也尽量避免加班。但希望您能每天早上9点前赶到公司，即使您迟到，公司也从来不会对您进行任何处罚，因为我们坚信，您不会总是迟到！如果您一直没能克制住自己，每天总是姗姗来迟，xx会请您享受更长期的假期！（建议每天早点起床，来公司的路上，提前几站下车，剩下的几站步行到公司，这样的运动积累，身体会更舒适健康）
在xx，我们允许请假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保证设计质量的同时充分尊重客户的时间允许范围！否则，您将是缺少责任心！
在xx，工作属于生活，这一点，我们正努力的像google学习！
在xx，公司要发展，您的设计水平、职业素养如果总是不和谐，我也只能很遗憾不能与您继续同事了，这个需要双方理解。
（强调职业素质，公司一些机密文件请您学会理智对待，公司所有设计图库与客户项目设计提案等资料，请您私人想拷贝回去他用的时候学会换位思考，公司的不会因为你拷贝点资料走了而停止向前奔跑，您也无法因为拷贝这点资料就能如何作为，xx最核心价值的东西是方法论与团队协作职能互补，在这里和您说这些只是真切的希望您能养成一个好的职业品格，只有这样您的职业成长将更加顺利，路正长，无论你一直留下，还是未来走向其他更好的公司，还是独立去创业这些都是您发展的基石。）
一切源于设计
在大牌公司内任职设计师，虽然有很好的收入与工作环境，但对于做设计开发者来说，制约与开放共存，对于有想法的设计师，前者更像抹不去的阴云，时不时让情绪崩溃到极点。
+D TEAM便是在这种强烈需要一个开放创造的设计环境下创立的。那时候岑欣孤身一人在北京，师兄们在MSN上向她召唤：“你回来吧，我们一起做个工作室。”她二话不说回到广州，作为团队里面惟一的女孩子，负责市场推广与销售。她很喜欢猫，是其他几位成员的师妹，俗称表妹。
工作室名字来源于粤语中的“加添”，意喻“为你的生活加添一点加多一点”，将有效的设计应用于不同的材料、不同的产品类型范畴，来设计生产日常生活中所需的各种大小产品，渗透于生活的每一个角落。工作室的第一个作品是一个用纸箱硬纸板做的纸巾盒，拿去参加了第一届广州创意市集。当时做原创手工的人并不多，纸巾盒的上市得到了不少女生和上班族的喜欢，销售很可观，极大增强了他们对原创手工的信心。
创立设计团队与投产制作产品之前，他们看到本土在萌生很多有趣的生活模式，却没有对应的产品满足需求，这是一般国外品牌或者设计师看不到的，对于本土设计师是再合适不过的机会。
他们曾设计一个用时辰来划分一天工作计划的“是日”系列笔记本和日历。这套产品喜欢的人很多，销售却并不令人满意。经过与客户的详细沟通，才了解问题出在产品是纯“黑白”这个点上―大部分的中国人对于时辰日子所呈现出的黑色都会有排斥感。
岑欣开始学习聆听市场的意见。从外观设计上除要求很酷之外，也必须考虑更多使用者感受的问题。初出茅庐的障碍重重，常常是面对市场有勇气而没有经验，团队碰了不少钉子，但同时学习到诸多市场运作规律，这对+D TEAM后面的经营不可或缺。
灵感源自两只猫
+D TEAM的设计灵感都是从生活中来。如miu的抱枕，是俊文在看电视的时候觉得怀里空空，他突发奇想：“如果能抱着一个东西就好了。”那时候他和太太两地分居，他想像着太太把一个温暖的贴心的枕头抱在怀里，下巴还能靠在上面，那该多惬意？于是做了这个抱枕送给她做礼物。仔细看miu，形状犹如一只猫的剪影，大大的耳朵，胖胖的身子，亲爱的抱着它便不会觉得那么孤单了吧？
这个富有爱心和创意的抱枕被当年《城市画报》评选为“最舒适的抱枕”并获得了一次工业设计展的“评审推荐大奖”。他们又将自己使用笔记本的心得总结起来，接着产生了 Take it easy系列。尤其现在多了两只顽皮的猫，给大家提供了很多猫的形态，成为了他们的灵感神物。
现在+D team有两条主线产品，一个是take it easy笔记本系列，一个是miu抱枕系列。前者销售超过3万本，miu抱枕销售超过5万个，种类也延伸到腰枕、睡枕、靠枕等等。设计的产品在国内12个城市22家店铺有售，计划2010年在欧洲与马来西亚地区发售的目标已实现。
一如既往保持踏实的心态让他们常被其他原创设计者评价为保守。但他们相信，很多功夫虽然看不见但很有意义。在销售上涨时并没有快速扩展产品线，而是花时间去做产品材质检验同标准化产品生产流程等等。他们将其他进口或出口产品质量标准用来衡量自己的产品。
大部分设计主要由俊文负责安排创意进度同质量，每件产品都能做到设计感与投产需求的平衡。岑欣说，心意卡的最初创作点子也是俊文用来讨女朋友欢心的。在团队里中，他是个点子王。
Pony负责运营战略，之前他在大品牌公司管理工作积累了一定经验，让团队运作流畅。因为人手少，好的统筹，才能保证每个工作的进度。Jeffery是个新手摇滚爸爸，是十分严谨的人，尤其对产品与设计品质。他在团队负责投产与质量标准。一个小小的线头都不会逃出他的法眼，十分严厉。但一接到女儿的电话就立刻轻声细语，变脸速度飞快无比。
5颗脑袋的智慧
作为本土设计，他们是有很大野心的，想改变“made in china”到“design in china”的过渡，好的产品设计应该有好的产品最终效果。团队中的合作，信任最重要。有时意见相左，但目的都是朝着团队发展好的方向，对事不对人。另一方面也是因为团队成立之前就是多年认识的校友，早已形成默契。
最初预想的产品，就让产品有其独特的竞争力：有趣的设计，可靠的质量，合理的价钱。那款俊文原本用来讨女朋友欢心的“心意卡”，面世后就受到青年和学生的欢迎。那是一张画着迷宫的地图，沿着地图画下去便是一颗巨大的红心。无论是新旧产品都是按三个准线去操作。俊文相信把自己当购买者，自己肯从钱包掏钱购买的产品，才能上市。
今年6月份，我终于走出了学校的大门，带着对对工作的激情和对新生活的憧憬，来到了天津滨海航母主题公园，正式开始了我的工作生涯。时间总是在我们的不经意中就溜走了，转眼我已经工作了将近半年的时间。虽然只有短短半年的时间，但是在公司发展的大环境下，在各位领导的悉心培养下，我感觉自己成长了许多、收获了许多。我将自己半年来的工作总结如下：
一、工作总结：
我的工作主要分为以下几个方面：
1、20万平米军事主题公园项目策划。我刚来到公司，接到的第一份任务就是参与20万平米军事主题公园的项目策划工作。我认真研读了之前的所有资料，并且虚心向部门的前辈们请教学习，短时间内基本了解了项目的进展工作，并且对项目提出了自己的建议。后来控股公司成立专门的20万平米军事主题公园工作小组，我作为外联部的成员，积极履行自己的本职工作，并且帮助其他小组的成员推进工作进展。期间，我一直负责与网游公司的联络和方案洽谈工作，并且跟随领导去上海和深圳的几家网游公司考察，取得了一定的成果。此外，工作小组的所有会议纪要和工作简报基本都是由我来撰写的。之后由于控股公司准备寻找新的规划设计公司，我一直与美国的cuningham景观规划设计公司联系，并且从对方那里获得了其对总规、详规至方案设计阶段的报价。现在也有另外两家规划设计公司（美国的WATG和库根公司）正在在沟通之中。
2、主题活动策划。由于我的本专业是旅游管理，为了充分发挥专业优势，我还参与了公司一些主题活动的策划工作，在充分研究国内其他主题公园的主题活动的基础上，对09年的主题活动提出了一些新的想法和建议。
3、公司的部分外联工作。由于奥运会的举办，公司领导期望有一位奥运冠军为我主题公园做形象代言，我便一直负责与中国射击队和击剑队联系，期望获得一些报价方面的资料并达成合作。通过坚持不懈的努力，我终于从对方那里获得了奥运冠军代言费用的第一手资料。此外，我还调研了国内一些温泉投资商和设计单位，为将来公司做温泉度假村积累一些必备的资料。
4、其他。除此之外，我还认真完成了领导对我下达的的每一项细小繁琐任务的工作，比如一些方案和公文的撰写，公司司庆活动的策划和主持等等。
二、查找缺点：
总结以上种种，当然也有很多经验教训，我个人在许多方面还有待于进一步加强。我有一个非常不好的习惯，就是写完东西在收稿之前很少再完整检查一遍，查找一下有没有基本的文字错误，往往是在给领导汇报的时候或者要上交的时候才发现有一些低级错误，这常常使我懊悔不已，以后一定改正。在与其他公司联系或者交流的时候，可能还缺乏一些技巧，在以后的工作中一定要慢慢改进，并且多多向前辈们学习。还有许多事情都是领导派给什么工作我才去做什么工作，态度上有些被动，以后要争取积极主动。
三、09年工作计划和思路：
看了公司09年的投资计划，感觉到我们公司大发展的时刻来了，我希望自己也能尽一份力量为公司做一些实实在在的事情。首先，从大的方向上来说，20万平米军事主题公园如果可以如期开展的话，我希望我可以继续参与项目的策划工作。目前我也搜索了国内其他一些大型主题公园的经营状况，比如剧场演出、主题活动、CITYWALK景观以及部分项目的更新情况等等。以期在我们自己的主题公园真正开始实施的时候，可以提出一些实际的问题和想法、建议。其次，在主题活动举办方面，明年航母园区的路灯照明工程开始实施，那我们可以考虑做一些航母夜场的活动，比如啤酒节、万圣节等。此外我的活动策划方案中还提到了风筝航模表演以及泼水节等一系列对航母来说比较创新性的活动，希望到时候可以真正实施，也希望我能参与其中，达到宣传航母、提升航母形象和知名度、吸引更多游客的目的。再次，在做剧场演出方面，前不久我有幸跟随领导一起去桂林考察了《印象刘三姐》的演出情况，切身感受到了宏大场面和唯美意境带给人的震撼。如果我们航母也能做出类似的演出，加上海或者航母或者军事的元素，肯定又会是国内实景演出的一大创新。所以，现在我在调研其他实景演出的基础长，做一个航母实景演出的草稿方案，希望在明年3月份之前能够联系到国内知名的导演，拿出一个初步的正式方案计划。最后，如果公司领导布置其他工作任务，我也会义不容辞的去完成。
四、对公司和部门的建议
我来公司才短短半年的时间，对于许多状况并不是太了解，我也有一些疑问和建议。比如，我们似乎经常做一些有头无尾的事情，也许中间有很多其他不能为我们左右的因素才导致事情进行到一半便不能继续推进，但是我觉得这样对公司的形象很不利，希望领导能够多多考虑。此外，我觉得不管是整个公司还是我们自己部门，都应该经常举办一些集体活动，增进大家的感情、培养团队精神。最后，我强烈建议公司的网站更新改版，因为现在这样一个网络社会，很多人都是通过网站了解我们公司的情况，我们的网站不仅报道新闻不及时而且版面看起来也并不专业，很难达到宣传、介绍公司的效果，相反可能会给部分游客造成不好的印象，因为有相当一部分人是通过看网站来看一个公司的形象和规模。我们也确实不难发现，国内一流的主题公园对应的也都是一流的网站。
2010年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。
1加入洪盛行这个团队已近半载，让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐，在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合，近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知，通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业，对我们公司品牌(格莱斯进行了深入的了解.
2通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉，但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的，我们公司的仿古砖(骆驼在市场是具备一定的特色，也深受设计师的欢迎，但是货源与质量让我们感觉很头痛.
3对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.
二工作计划
“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题
1加强对客源资源的整核与巩固，形成自已的一个客户圈.
2对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策
3设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.
4自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。
三找好航标，定位人生
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。
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2021年建材销售年终总结（一）
时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，__年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：
一、工作回顾
__年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。
1)加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解.
2)通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.
3)对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.
二工作计划
“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但___离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题
1)加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.
2)对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策
3)设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.
4)自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。
三找好航标，定位人生
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。
我踏入建材销售行业是一直做“工程”的,“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的,但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑,甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了,逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。
岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好!
一、工作回顾
2015年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。
1) 加入洪盛行这个团队已近半载，让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐，在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合，近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知，通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业，对我们公司品牌进行了深入的了解.
2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势，但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的，我们公司的仿古砖在市场是具备一定的特色，也深受设计师的欢迎，但是货源与质量让我们感觉很头痛.
3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.
二工作计划
用心工作、踏实做人，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题
1)加强对客源资源的整核与巩固，形成自已的一个客户圈.
2)对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策
3)设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.
4)自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。
三找好航标，定位人生
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。
