时间：2023-02-28 15:54:45
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关键词：JF标准；“Can-do”理论；实习实训类课程；日企人才需求
中图分类号：G642 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）11-003-03
一、引言
随着近年来日本企业对华投资战略的调整，日企对人才的要求也不断发生着变化。由过去单一的以语言为主的日语人才需求，转向日语应用能力强，并掌握经济、管理、贸易、金融等专业知识，同了解日本人的思维模式和日本企业文化的人才需求。日资企业在招聘日语人才的过程中，对技术类翻译人员的需求有上升趋势。
虽然国内很多院校都设置了商务日语专业，但是在课程设置上还是沿袭了传统日语教学模式，重理论轻实践，在实践操作能力上往往不达不到相关企业的要求。本论文尝试从日企对人才需求为导向出发，以“Can-do”理论作为标准设计商务日语专业的实习实训类课程模式，并以广西外国语学院商务日语专业的学生作为对象进行实践，以达到提高学生运用语言和商务知识等的综合能力。
二、《JF日语教育标准》与“Can-do”模式
《JF日语教育标准》（以下简称“JF标准”）是日本国际交流基金会以“用日语促进彼此的理解”为理念开发的日语教育、学习、评估的参考标准。
JF标准把“使用日语能够胜任和完成什么任务”作为语言学习的出发点，并提出日语学习各阶段能力评价的标准，指出学习者利用学习档案记录和保存学习过程的重要性。
JF标准通过语言能力与语言活动的关系来把握语言交流，把日语的熟练程度划分为六个等级（表1），在每个等级中能够做的事情称其为Can-do。
表1JF标准的6个能力等级尺度的划分
熟练使用者 精通级C2 能够轻松地理解听到和读到的内容。
能够有条理地归纳从各种口头、书面报告中获得的信息，并进行再现。
能够自然流畅地表达自己，即使在较为复杂的情况下能区别细微的意义差别。
流利运用级C1 能够理解各种有一定深度的长文并把握其含义。
能够自然流畅地表达自己的意思，并不给人明显地搜寻表达的痕迹。
能够以社交、学术和工作为目的，使用有效的语言。
能够就复杂的话题，用明确、条理清晰和详细的构成组织文本，并能显示出文本的组织结构、关联成分和连接表达的有效掌握。
独立使用者 高阶级B2 能够理解包括自己的专业领域在内的各种抽象或具体的复杂的内容。
能够互不紧张地与母语者进行互动，表达流畅和自然。
能够就广泛的话题制作详细和明确的文本制作，对于某个论题的观点的长处和短处能够表明自己的观点。
进阶级B1 能够理解工作、学习、娱乐等和自己生活密切相关的事物的标准语输入内容。
能够应对在该语言使用地区旅行时发生的情况。
能够在自己熟悉或者感兴趣的话题上形成连贯有条理的文本，并能简单地叙述自己的经历、事件、梦想希望和抱负，并能简单说明原因结束观点和计划。
基础级A2 能够理解极其基本的个人信息、家庭信息、购物、邻居和工作灯与自己直接相关的领域中经常使用的表达和句子。
能够在简单的、日常生活的领域中就身边的事情进行和他人的信息交换。
能够用简单的语言说明自己的背景、身边的状况或直接相关的事情。
入门级A1 能够理解和使用熟悉的日常表达满足某种具体需求。
能够介绍自己和他人，能就自己的居住地、认识的人、所有物品等简单的个人信息提问或回答。
能够听懂对方语速较慢并较为清晰的请求，并能进行简单的互动。
三、日资企业对商务日语人才的需求
如今中国正在由“世界工厂”向“世界研发机构”挺进，金融和服务贸易行业将会成为主宰宏观经济运行的重要支柱产业。基于此，日资企业对人才的需求也变得越来越苛刻。笔者所在教研室以本专业毕业生的就业单位为对象，就“语言能力要求、业务能力要求及跨文化沟通能力要求”三个方面，对国内的一些日企尤其是珠江三角洲一带的日资企业做了一系列的调查研究。
1、语言能力方面
目前，在全国高校的日语及相关专业中，作为认定学生日语能力的考试手段主要为日本国际交流基金会举办的国际日本语水平能力测试，以及国内的日语专业四、八级能力测试。而从笔者所做的调查来看，受调查的日企几乎将通过国际日本语水平能力测试作为对人才语言的基本要求，并且都定位在N2级以上。其中也有少部分企业同时认可BJT（商务日语能力测试）的成绩证明。
此外，在面试的过程中，企业会通过一系列的测试来检验应聘者是否存在口语的交流障碍，是否通晓商务日语的基本用语及能否准确无误地传达信息。
2、业务能力方面
一个合格的商务日语人才不仅需要有过硬的语言表达能力，还需要有熟练的实际操作能力，包括电脑办公软件的操作、日常应用文章的撰写及如何面向客户开展业务等等。
在受调查的企业中，过本数的企业表示现阶段的大学毕业生电脑办公软件的操作能力薄弱，一部分人甚至需要重新进修。这种情况不管对企业来讲还是对就业者自身来讲，都是一种资源和时间的浪费。大部分企业均提出，在就业者受教育的阶段，应当加强这些业务能力的学习。
3、跨文化沟通能力方面
在外资企业工作或开展国际间的商务合作，首先要面临的就是跨文化的沟通。同一个企业的职员或贸易双方可能来自文化背景不同的国家，双方加深对对方文化及价值观的理解，对于开展工作时不无裨益的。因此，很多的外资企业都会要求职员具备有一定的跨文化沟通能力。
日本人的群体意识很强。在企业里，与日本人交际的时候，应当特别注意上下关系与内外关系。关系不同，则举止不同，所使用的语言形态也不同。同时日本人的语言行为也表现出很多特点，如避免激烈的言辞、不与人争论、语言表达简介、含蓄、委婉等。理解这些语言交际的特征，就可以解决跨文化交际时产生的障碍。
四、商务日语专业实习实训类课程模式设计
以笔者所在院校为例。该校的商务日语专业人才培养方案中开设有一门“商务日语综合实训”课程。该课程的开设旨在让学生将所学的知识融会贯通地运用到商务场景中来。为了更好地发挥这门课程的作用，笔者及所在教研室同仁认真研究，利用“Can-do”理论作为标准对该课程的模式进行了设计。
“Can-do”理论的推行需要改革现有的教学方法与课堂模式，在教学中加入评价体系，并将这个过程贯穿于日语学习的始终。根据笔者所在院校学生的学习年限和学习能力水平，设定学生经过课程学习后需要达到JF标准的B2水平。在这一大前提下，设计商务日语综合实训的课程模式。
1、教学内容的设计
教学内容的设计一定要符合时代的特点，结合专业性，突出实用价值。商务日语综合实训课程的教学目的就是培养日语基础扎实；商务日语听、说、读、写、译的综合技能熟练；对日本的饮食、居住等人文知识了解；可以运用日语进行商务谈判的复合型人才。
结合日企对人才需求的综合定位，将课程进行项目任务细分化。根据总课时32学时的安排，从语言能力、业务能力以及跨文化沟通能力三方面入手，设定了四个教学项目，分别为企业文化推介、求职简历制作、企业模拟面试及会议、活动策划。
2、教学方法和教学手段
在设定教学方法和教学手段之前，首先必须明确的一点就是在课堂中学生的主体地位以及教师的指导地位。其次为了考虑学生的参与热情及课堂的灵活性，可以采取不同的教学手段来开展课堂活动。比如：在企业文化推介项目中，让学生选择任意一家日企，从该企业的创立、发展、企业文化以及对人才的要求等方面进行汇报讲演，制作成PPT的格式。学生们通过这个模式的实践，扩大了知识面，加深了对日本经济、文化等方面的全方位的了解，同时明确了当下日资企业的发展和用人的要求，便于学生们在今后学习中辨清方向。
3、模拟实践
为了体现学生语言交流技能、商务技能和跨文化沟通技能，在课堂中采取模拟实践的做法。具体做法如下：首先确定语言环境，然后将学生分为4-6人一组，最后设计具体活动。比如：在会议、活动策划环节中，根据分组学生们会事先商量好所面临的场景及自己的角色，依照分工要求，从会议或活动的筹划、实施、到总结阶段一一开展商务语境下的对话，并把这些相关的策划书提交上来。学生在模拟的环境之中，对自己的设置的专业领域中出现的各种内容进行互动，并就相关文本的制作进行讨论，既可以提高学生语言表达的流畅能力，也可以提高学生办公软件的应用能力。
4、建立学习档案
学习档案是反映学生学习情况的系统资料。在JF标准中，学习档案主要由“自我评价”和“评价标准”等构成。
在每个项目完成之后，都会要求学生撰写自我总结，并对自己在项目开展的过程中的表现做出自我评价。教师则根据学生的实际表现和自我评价对学生进行综合评价。
依照“Can-do”理论中B2阶段的要求，对商务日语综合实训课程制定了以下的评价标准（表2）。
表2商务日语综合实训课程评价标准
优秀 良好 合格 不合格
参与度 积极参与并提出宝贵意见 能够配合其他组员完成任务 在其他组员的带动下能参与项目的完成 对项目的展开不予配合
语言表达 能够准确使用商务表达，并有条理地表述 商务表达基本正确，表述比较有条理 表达中出现了部分的语法错误，语句不通顺 语言表达中出现了半数以上的语法错误，使人无法理解意思
实际操作 可以有条不紊地开展项目，业务能力强 在组员的协助下可以开展项目 在项目开展过程中出现错误，需要改进 无法独立完成项目中的实际操作
建立学习档案，记录与保留学生的学习过程，对于学生是很好的总结，对于教师则是很好地促进，利于今后不断完善教学内容的设计。
五、结语
JF标准中“Can-do”理论的出现为我国日语教育带来的新的生机，也将会产生重要的影响。而将这一理论运用到商务日语专业的实习实训课程中，可以使这类课程发挥出最大的效用。通过实践证明，学生在这一理论指导下进行学习，可以发挥较大的主观能动性，取得较明显的教学效果。在接下来的教学活动中，如何灵活地将“Can-do”理论应用到其他的日语课程中，制定各项有效的学习目标，将是笔者及其同仁需要继续研究的重要课题。
参考文献：
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各行业的自我鉴定范文1
我性格开朗，善于交际，有耐心，做事细致认真，很有亲和力。
本科阶段所学专业为英语 ，二外为 日语 。在校期间主修高级英语，高级听力，高级笔译和口译，现已通过英语专业八级。 英语口语标准流利。熟悉办公自动化word，excel，powerpoint等的各项操作。现已过计算机国家一级。普通话标准流利，为二级甲等。擅长写作，在校期间，曾在外语系通讯部工作，并担任一外语杂志的编辑。有勤工俭学的经历，暑期曾担任过初高中的英语教师及班主任，并辅导过大学英语四级考试。课余还经常做家教，得到家长的一致好评。大学四年，我积极参加各项活动，自编自导自演的英语话剧曾获得一等奖和最佳人气奖，多次获奖学金，国家励志奖学金，系“最佳辩手”“三好学生”“优秀团员”称号。XX年担任过《英语周报》的业务员，并被评为“江西省优秀业务员”。XX年曾在一美国陶艺家的课堂翻译 。
在参加工作的这一年多时间里，我学以致用，在公司主要负责国外新客户的开发，老客户的维护与跟单，来访国外客户的接待。跟客户建立了良好的关系。
并在XX年和XX年代表公司参加了香港亚洲国际电子展，在在展会上负责来访国外客户的接待工作。
各行业的自我鉴定范文2
学习能力很强、有很高的语言天赋、口才表达力好;善于与人沟通、组织能力好、逻辑推理能力强;头脑灵活,做事方法新颖独特高效,有较强的活动策划和方略制定能力;待人真诚,个性成熟、稳重,能吃苦耐劳。
本科毕业于西安外国语大学英语专业，专业成绩优秀;硕士为北京外国语大学英语语言文学，专业成绩名列前茅。语言技能：英语通过专业八级，口语非常流利，笔译、口译能力强，拥有丰富的口笔译经验。一次性通过人事部翻译资格证考试catti，获得二级笔译证书;二外法语成绩优秀，并参加专业法语培训，口语表达非常流利，曾长期做过法语陪同翻译工作。
各行业的自我鉴定范文3
我是一个对知识充满渴望的人，在不断的学习和工作实践中，我积累了外贸工作方面的经验，对美甲产品，化妆品，文具，百货商品，汽车零配件等有了解。善于发觉和理解顾客的心理，有1年以上在阿里巴巴中英文平台操作的经验，也曾代表公司作为参展商参加105届，106届 广交会 ，从安排到设展，再到经历整个运作，受益匪浅。也有1年时间曾作为外国客户的翻译，协助客户到各大市场采购，下单，出货，参与发票，装箱单， 提单 制作等。在工作中，认真负责，用心处理问题，把所学商务 英语 的专业知识灵活运用到工作中，也得到了客户，老板和同事的赞赏。
各行业的自我鉴定范文4
下面就是关于一名货代行业的求职者的简历中自我评价范文，给大家欣赏。
在上海市川筠国际货物运输有限公司工作的七年内，我做过现场报关的工作，包括与客户和海关官员沟通协调使货物顺利清关，之后与车队送货人员联系，并保证货物按时送达客户指定地点。同时，我也做过办公室内的相关单证工作，整理报关文件，与客户，船公司车队等联系协调，并负责与每票业务相关的财务数据统计以及文件归档工作。在这七年内，由于我努力认真负责的工作态度和较高的工作效率，得到了客户，上级和同事的一致肯定和认可。 我为人开朗，活泼，善于与人沟通交流，能够很好的融入团队，具有良好的团队合作精神。对工作具有高度责任感，细心，努力，有较强的学习能力。我希望可以加入你们的单位，我会踏踏实实的做好属于自己的一份工作，竭尽全力在工作中取得好的成绩，我相信经过自己的勤奋和努力，一定会为贵公司做出应有的贡献!
各行业的自我鉴定范文5
有十年左右的服装生产及质量管理工作经验，对服装生产流程与查货标准相当熟悉，熟知国际iso查货标准(包括欧美标准)尤其熟悉日本客人的质量标准及验货标准;
有丰富的现场查货经验，擅长对验货人员的培训，现珠海古岛公司的验货人员(原良品计划检品公司验货员)有1/3是经其培训过;
回顾2010年，是学校收获颇丰的一年。学校硬件环境的改善，人员思想的相对稳定，经营状况的进一步好转，看到这些明显的进步，使我对学校的未来更加充满信心，同时对各位同事寄予厚望，希望2011年大家能够团结的更加紧密，人人发挥自己更大的作用，为xx学校，为我们的团队集体，为个人的事业理想，一起奋斗，努力。
总结2010年工作，有以下几点：
一、宣传力度到位，学校品牌知名度提高，成为许昌家喻户晓的外语教育机构
2010年我们的广告投放量是25万元，在各个高中大学校园，以及公交候车厅，包括广场，火车站，做了户外广告，引发各种宣传册几万份，许昌各大网络平台，通过图片链接以及友情链接，花了不少钱，也取得了相应的宣传效果。值得一提的是，学校引进网络营销人才，开设了富有创意的纯电子商务招生模式。我们成功的总结了以前全面撒网的业务方式，逐步转向正规的，富有创意和纯电子商务的招生模式。（有位电子商务高人说过：未来十年，如果企业没有实现电子商务，他将无商可务）通过我们咨询人员的耐心记录数据，我们明确了我们的招生业务的模式的合作平台或者公司。确定了依照网络推广为主的的业务方向。当然未来要以更丰富的方式，通过策划或者某些优势，让人对xx学校的网络形象上更加得体，可信。
目前，学校经过两年的运营，已成为许昌知名度较高的一家外语教育机构，并在社会中获得了良好的口碑。
二、经营状况好转，学校财务收入有了明显提高
2010年，学校流水收入上有了长足的进步，从以前的寒假不到5000元的收入增加到2010年寒假的3万多元，从原来的暑假收入1万多元，增加到将近7万元。从平时流水的不到4000元，增加到将近3万元。学校经营状况明显提高，势头良好，为进一步实现扭亏为盈打下基础。
三、完成了学校教学特色的正确定位，形成了以大学生就业技能、社会白领进修，以及假期初高中英语短训三方面相结合的教育培训模式
2010年我们成功地完成正确的学校定位，就是平时以大学生和社会白领为主，假期兼顾初高中英语短训的转变，甩掉了束缚我们的少儿英语培训。学贵有恒，事业在专。所以以后我们就在专业的“专”字上下功夫。2010年也是围绕，大学生成人外语培训这个专字上下功夫的一年。明确了思路，我们能更有力的前进。当然这一年我们也在大学生和社会白领中树立了良好的学校形象。让许昌五县一区的需要外语进修的我们的群体更进一步的认识到，许昌也有高端的外语培训，许昌的xx学校是正规的也是可信的。因为之前许昌没有人有信心想把成人外语为主的外语培训做好，而我们呢，一直在努力。我永远坚信，坚持不住就是失败，谁能成功就是看谁能忍。
四、勇于探索，通过各语种的教学尝试，形成了以英、日、韩语种为主的主要教学内容
2010年我们大胆尝试，开办了德语，西班牙语，俄语，包括法语的市场体验，对市场有了更加深入的了解，有了更加精准的把握。尽管付出很多财力物力，但是我觉得值得，就是说既然做了舞台，那么就是要有人去跳跳舞试试，虽然这些语种的老师均以退出舞台而告终，但是为我们以后的招聘、教务、业务安排、以及学校的终极目标留下了非常宝贵的经验。我想说的是，不是我们学校的支持力度不够，也不是因为那些语种没有市场，而是因为我们没有找到对的人，2011年我们将继续全国性招聘，相信一定会有高素质的法语，俄语，德语，西班牙语等专业人才融入xx学校团队。目前，我们学校韩语科目慢慢完善，从弱到强，日语从自考学生走向社会白领，英语从学生走向社会白领，这个势头是很好的。2011年，我认为我们会更上一个新台阶。（我想说我们未来将用6-8年的时间，我们要开10种语言，做国内少数的多国语言人才培养基地。所以我说这个重要的实践机会是难能可贵的。
五、学校教职工队伍逐步稳定，团队增强凝聚力
2010年对我们团队来说也是一个淘金的过程，相继有40多位同事离开xx学校团队，离职后不到一个月想回来的人达到将近33位，我觉得我们团队还是有吸引力或者xx学校某些方面还是做的蛮好的。当然今天还在xx学校一线工作的，在坐同事们真是我需要的金子，所以下一步我一定要让你们更闪光，对你们更加负责。请允许我向大家鞠躬致谢。
下一步，我们要开展员工培训工作，开展学校文化建设，帮助每一位员工进步、提高业务水平和工作能力，使我们的团队成为一个精英团队，大家团结在一起，为了共同目标前进。
六、学校硬件设施得到改善，办公区域扩大，增设教室，为学校教学提供了良好的环境基础
学校过去条件简陋，办公环境杂乱，特别是以前要经过很不给力的那个婚介所，严重影响了我们的工作心情和学校形象。经过各方面的协调，我们从阴暗潮湿的二楼，搬到了明亮宽敞的三楼，办公以及教学环境得到很大改善，然后办公区域从6间增加至13间的蜕变，为我们今年在外部形象和可信度上是极大的改观。改变以前咨询或者应聘人员的心理障碍。
七、加强管理制度建设，完善工作流程，为2011年的正规化管理模式打下良好基础
一年来，我们从部门的混沌状态，达到了思路清晰的各部门各负其责的清晰化职位状态，包括招生，财务，业务，教务，行政的各方面，形成了一个清晰的组织结构雏形，为2011年的正规化管理模式打下良好的基础。
因为工作流程清晰，学校内部运转流畅，也使我有了更多的时间和精力，去考虑怎么使学校有更大的发展，考虑怎么能赚更多的钱，让学校的每一位员工增加收入，过上轻松满意的好日子。
在此机会请允许我向我们谦逊和善，不辞劳苦，对工作孜孜以求的池主任鞠躬致谢。真的感谢他不远万里，放弃优越的养老生活，来到中国，来到xx学校，并为xx学校的梦想和目标而做出的非凡付出。当然，也对屈尊来到我们这里负责行政工作的丁主任充满信心和期待。希望大家以后对二位领导的工作给予支持。
以上是我总结的我们2010年的工作情况，2010年是我们xx学校探索的过程，当然探索的过程中也有很多的不足。我希望在总结经验和成绩的同时，更清醒的认识到我们的很多不足点。这些不足具体体现在下面及个方面：
1、我们的课程包括老师的授课方法有待于进一步的更新来适应市场的需求，我们目前的教程等都很普遍而不特殊，特殊就是适应市场的需求。这是我们的弊端。应该是市场需要什么样的课程我们就努力构建什么样的课程。特别是英语很低端。2011年要在这方面下功夫，作为一个教学研究的专题，要有计划、有步骤、有行动，对教学方法进行不断的革新和改进。
2、我们从管理方面，没有个细致的管理模式和有效的绩效考核机制，造成岗位职责不够明晰，员工思想涣散，凝聚力不够，工作不够积极主动，缺乏创新意识，我们指哪里打哪里的人多，没有自己的思路，没有真正形成一种自觉或者一种以校为家的责任感。执行力差，比如，遇见事情拖沓时间的多。同事们自我反思一下，我们每天真正用在工作上的有效时间是多少。
教职工从入职起对学校的各种方针政策缺乏了解，员工的心理处于一种混沌状态，没有计划性的去工作。这也是我们的员工流动性大的原因之一。下一步我们要加强制度建设，加强学校文化建设，从细节做起，争取把各项工作更加完善和健全。
3、从财务状况来看，我们2010年，亏损25万多元（这是能看到的钱），平均每月两万左右的亏损。我们的营业成本每天在一千元偏上，所以工作中思想跑题的以后一定要记住这点，你的努力大家都会看到，都是对学校的负责。
4、招生方面没有一个系统的策划，招生力度不够，成交率较低。可能这与我们的反复的探索有关系，但是值得做的事情就一定要做好，有没有认真努力，大家心知肚明。
5、大家没有真正把学校当成一个自己发挥的平台，有没有经常为学校出谋划策，有没有经常提出工作意见和建议。没有问题的时候，说明问题很大。我们太循规蹈矩。没有更多的思维或者策划出现。
以上是我总结的2010年的一些不足，希望大家记在心上，在未来工作中有所突破。
接下来我说下对2011年的工作安排以及要求：
一、完善管理，逐步步入正规化，形成适应自身发展的管理模式
2011年我们要出台各种管理制度，促进整体工作的顺利开展。一是明确岗位职责，对各岗位职责提出明确分工。学校将形成八个部门、两条战线的组织框架，第一条战线是工作在一线的教师队伍，分为英语部、日语部、韩语部、法语部，由教务处主管，开展教学研究及实施，提高教学水平和教学质量，这也是学校的命脉关键，是学校发展的根本。第二条战线是后勤保障，有招生部、推广部、财务部、行政部，由总务处主管，负责学校的日常工作保障，努力经营创收，为学校输送更多学员。职责划分更加清晰，每位教师和员工对自己的工作都能做到了如指掌，尽职尽责。人人有责任，人人有目标的去工作。一是明确岗位职责，二是开展绩效考核，体现多劳多得的合理分配原则。激励大家争相努力，比比看谁的工作更出色，谁付出的努力更多，对学校贡献更大。三是开展会议制度，定时召开工作例会、教学研究会，通过会议的形式加深交流，找出工作中存在的问题，并及时解决，使各项工作计划和措施切实落到实处。以上是我们管理制度方面的计划，通过每一项制度的落实，逐步走向正规化管理。
二、开展教学研究，逐步养成钻研业务、提高水平的工作氛围
比如，调整教学向实用性转变，努力开发更多更适合市场的课程。面对成人外贸英语实战的需求，我们会融入电子商务，摄影，平面设计，广告策划等内容，真正有用的配合市场需求的科目，让学员学到真正实用的技术，将大学生市场做活。然后白领外语职业化课程做活。出现一些高端的，专业化的课程，比如雅思，四六级，专升本等。哪里有需求我们就开发适合哪里的课程。而这些工作，需要大家集思广益，进行研究和创新，需要大家养成钻研业务的好习惯，形成一个良好的工作氛围。
三、加强宣传策划力度，对市场进行准确的把握，争取更多生源
一是通过创意策划，鼓励和刺激我们的客户群体多多参与外语进修，让他们了解到学习外语的好处，学习外语的必要性。有了好的创意，通过我们有利的网络推广平台，进行有效的网络宣传，用理念去影响潜在的客户生源。二是通过社会活动，与相关单位联手举办各类活动，扩大xx学校品牌知名度，提升学校社会信誉度。三是通过教学质量的保证，使学员希望而来，满意而归，通过教学研究，开发实用性的课程，使学员真正学到语言能力和创富技术。取得学员对学校的认可和信任，提高xx学校的口碑，加大市场拓展能力以及市场占有率。
四、开展培训，加强学习，提高员工业务素质和工作能力
2011年学校将持续开展教职工培训活动，培训内容包括对学校理念的统一认识，对所从事的教育事业的热爱，树立教师光荣的优越意识，教师应该获得学员的尊敬和爱戴，学员是我们无形的财富和资源。培训内容还包括个人专业知识的丰富和提高，教学经验的交流，增加职业能力，使自己锻炼成一个搏击潮流的社会精英。
同事们应更好的审视自己，就是想办法努力提高自己，突出自己不可替代的优势，只要是你做的事情很容易被人代替，你拼命也没有价值，拼命的价值也是有限的，所以事无巨细，都要努力挑战自己的极限，提升自己的职业能力。
五、加强沟通，活跃学校工作氛围，丰富员工业余生活，增强团队凝聚力，形成先进的xx学校文化特色
学校将定期举办各种活动，树立集体意识和团队协作精神。一个人的力量是有限的，只有大家齐心协力，才能攻克难关，取得成功。通过活动丰富我们的业余文化生活，学校有了发展，会组织员工进行各种有趣的活动，比如拓展、旅游、聚餐、文体活动等等，让大家在枯燥的工作中增加乐趣，身心愉悦的投入到工作中去。
六、进一步创造条件提升教师和员工的工资待遇
尽量在2011年实现我们的工资水平达到在许昌的舒适水平。人人能住上套房，人人有余钱。我们员工的生活水平必须有进一步的提高。这就需要我们努力工作，互相配合，各负其责，以校为家，学校这个大家庭有了发展，每位员工才能相应的享受更好的待遇。我们xx学校的教师和员工都是大学毕业，有知识有能力，只要我们坚定信念，勤奋努力，相信我们会创造出更加美好的生活和未来。
接下来是对未来的展望：
大家应该清晰的知道，xx学校的终极目标是要做一个外语加电子商务技能的综合性涉外职业学院，培养真正能用的外语实战型人才，PK传统的政治型管理的外语大学。大家都是从大学毕业的，大学的迷茫，毕业之后的失落，我跟大家可谓是感同身受。这也是我从教育战线转战国际贸易，然后又转战外语教育的原由。第一我想赚钱，第二我想让我们以后的学生更好的通过外语去赚更多的钱。这也是我们两年来一直坚持人性化管理的重要原因。因为我吃了很多苦，既然我做了平台，我不希望我们xx学校的成员们受苦。
以下是我做的未来的详细规划：
一年内成为许昌成人多国外语短训第一品牌外语学校，两年内做成多国语言短训为主有规范教学环境和外语教育类硬软件逐步完善的的中短期外语专业学校，四年内发展成为许昌第一家全日制外语中等专业学校，六至八年内外语语种达到十种，成为许昌石岩涉外高等专科学校，十年后成为许昌一家民办全日制外语本科院校-许昌石岩涉外学院。
版权工作的作法：
版权引进，质、量结合：积极关注国际出版合作伙伴的最新动态，向社里推荐图书品种达500种左右，签约品种数再次上升，从2010财年的40余种上升至2011财年的70余种，其中包括重点续约项目《外研社-柯林斯英汉汉英词典》和新开发的法语学校教材项目《新出租车》（从法国阿歇特出版集团引进）。另有多部重点图书在2011年出版，包括：与世界顶级科学出版机构——英国《自然》出版集团携手合作，得到中科院大力支持的《自然学科经典系列：化学的进程》，以中英对照的方式汇集呈现《自然》杂志自创刊以来，该学科及其与其他学科交叉发展中最具影响力的近百篇经典论文，具有极高的学术价值；从美国约翰·霍普金斯大学引进并翻译出版的文学理念经典著作《霍普金斯文学理论及批评指南》；与英国麦克米伦出版集团合作编写的《新视界大学英语》教材等。
外研社的人文社科图书出版在近年来取得了较大发展，其中“博雅”英汉双语社科丛书因其独特的双语社科出版定位、品位极高的作者队伍，一经问世，便受到学术研究界的肯定。我积极与海内外社科大家及其研究者、图书版权持有人进行接触，先后从台湾纪念馆引进《英文文存》（2011年出版前两卷）、《中国思想史纲要》、《口述自传》等文献作品，从美国加州大学出版社引进先生《乡土中国》的英文文本。
版权输出，多管齐下：外研社出版物多为外语教育图书，这一特点决定了外研社版权工作引进居多、输出难度大的先天条件。针对版权输出的客观条件，我在工作中另辟蹊径，积极主动发掘对港台的版权输出工作，勤于动脑，定期总结和发送我社新书书讯，2011年度实现对港台输出较大增长。其中凯信集团引进《薄冰英语语法》（台湾名《五亿人都在看英文方法》）荣登台湾图书市场风向标排行榜——金石堂语言类学习图书畅销榜前三甲。《魔鬼英语口语1.2》在港台书店均陈列在显著位置。值得一提的是，在对港台输出各类方面，实现了文化类图书的突破，先后成功向香港中华书局输出《中国文化读本》《在彼处——大使演讲录》（傅莹大使著）。《中国文化读本》已于2011年出版，且在2011年的香港书展上作为中华书局重点新书推荐。台湾知名人文社科出版社麦田人文也对我社社科图书《为什么研究中国建筑》（梁思成著）等显示了合作意向。在一系列图书成功落地港台市场的鼓舞下，台湾老牌出版社五南文化、香港三联书店、香港商务印书馆也陆续和外研社就韩日语学习图书、人文社科新作达成出版意向。
在对其他国家和地区的输出方面，外研社对外汉语学习图书《BCT商务汉语词汇卡片》成功输出日本知名辞书出版社三省堂，实现了外研社对日输出的突破。该品种已于2012年在日本出版，三省堂还为该项目设立了主题网站。目前正与麦克米伦商议厉以宁教授著作海外出版事宜，同时跟进向法国著名出版社罗贝尔输出《精编汉法法汉词典》的工作。在麦克米伦（香港）的穿针引线下，新标准幼儿园到大学的全系列产品也有望落地印度英语教材市场。
版权工作中的一点经验体会
借力书展，寻找机会：入社至今，我已数次独立承担国际书展组织和参展任务，并在2011财年先后承担台北书展、香港书展、法兰克福书展和伦敦语言展的组织工作。在书展工作中做到展前充分准备、展中积极主动、展后及时跟进，力求每次参展都有新收获。其中，2011年法兰克福书展筹备过程中，主动寻找、细心筛选，发掘新资源，与巴西EPU出版社建立关系，并顺利就国内首套巴西葡萄语教材引进达到协议。
开拓合作，百折不挠：人文社科分社出版的作品学术品位高、社会效益大，但是其出版单位大多与外研社以往没有交集，版权关系也往往较为复杂。作为国际部对接人文社科分社的版权经理，我根据分社的需求通过各种途径争取新的合作作伴，邮件没有回音就坚持不停地发信询问、对方杳无音讯就晚上十点来社内加班打越洋电话、参加书展时主动登门拜访……精诚所至、金石为开。两年来，先后与夏威夷大学出版社、加州大学出版社、宾州大学出版社、耶鲁大学出版社等建立联络，促成《失落的圆明园》《乡土中国》《英文文存》等学术作品的引进出版。
在工作中，不以公司小而不为，不以项目小而轻视。在接手港台地区项目之后，我积极主动联络、维护、建立、拓展与港台出版同仁的合作关系，擅于利用书展扩展新关系、寻求新项目。最近两个财年中，我社与港台的合作交流明显增多，合作伙伴数量明显提升，已和20余家港台出版社建立合作交流，引进和输出图书品种逐年递增。同时，积极思考，有针对性地根据港台地区的不同特色区别对待：利用台湾图书策划能力强、英日韩语学习类图书有特色的特点，帮助我社综语分社找到优秀台湾图书资源；利用香港地区对中华文化认知的需求，推荐外研社优秀文化社科类图书输出。
接待工作，一丝不苟：常言道，笨鸟先飞早进林。每逢重要项目签约仪式、合作公司高层互访等活动，必早做计划、未雨绸缪。2011财年我正式接手麦克米伦与外研社合作项目，先后圆满完成麦克米伦高层访问、新标准幼儿园英语产品首发仪式、公司合作庆祝晚宴、新标准十周年庆祝典礼等重要接待和活动组织协调工作。
自我总结，不断提高：密切跟进合作伙伴的出版动态，利用书展机会进行考察，并形成自我的思考。2010-2011财年，先后完成《麦格希公司动态调研》《麦克米伦高层变动分析》《书业专攻、就业为王——日本职业学校考察后记》《台北书展攻略》等报告，受到领导的肯定和好评。
走出去工作中的一点思考和建议
新闻出版总署的统计表明，截至2011年底，中国引进图书品种数14708种，输出5982种，输出品种和引进品种数之间的差距首次降至1万种以内。这些数据有力地表明：我国出版“走出去”工作成效显著，这也给各大出版机构和版权从业人员提出了更高的要求：即怎样进一步提升“走出去”的水平。
正如总署领导在2011年法兰克福书展工作会议上指出的那样，今后的“走出去”工作，不仅要注重数量，更要注重质量。这集中体现出两点：一是优化输出内容，以介绍当代中国发展状况、学术、文化、科技、文艺和研究成果为重点；二是优化图书输出的区域和语种结构。
当前，我国图书“走出去”工作已经到达了“量变”到“质变”的关键时刻。为尽快促成这一转变，实现出版走出去在内容和结构上的优化，可以从以下方面入手：
借船出海：图书“走出去”要达到规模效益，关键在于图书在海外的落地、宣传和推广工作。从目前国内出版的实际情况出发，借助海外合作伙伴的市场力量，将输出品种打入海外主流推广和销售渠道不失为一种事半功倍的途径。比如，外研社于今年出品的对外汉语教材《汉语入门》，就是外研社和麦格劳-希尔出版集团共同合作编写的汉语学习教材，将借助麦格劳-希尔在北美的发行渠道进入当地主流学校教材市场。外研社与剑桥大学出版社合作出版的厉以宁教授著作《中国经济改革发展之路》也依托剑桥在全球的发行网络进入海外图书市场。
当然，有条件的出版集团也可以担当起开路先锋的职责，率先“造船出海”，在海外建设起自己的代表处、书店、当地销售渠道等，实现“中国制造、国际出品”。据我了解，有几家出版机构已经在这方面着手开展有益的尝试。
不知不觉大一已经结束了，说实话初入大学有太多新鲜的人和事，让我忙于其中，整个大一也没有真正踏进社会实践一下。在暑假快来临的时候，我和同学报名参加了学校提供的实践活动。希望在大一的这个暑假中能够与以往有所不同。
对于我们学生来讲，实践是很难得的机会。每天坐在敞亮的教室里学习理论知识，真正用到的却不是很多，所以我十分珍惜这次暑假的实践活动。
(二)工作基本情况介绍：
工作地点：xxxx食品有限公司
工作时间：20xx-7-11——2011-8-25，早7：00——11：00，12：00——18：00
工作内容：从事各种禽肉类食品加工
当然，在工作开始之前我已通过网络、报纸等媒体了解到xxxx的各种信息。提前知道我们的工作大致内容，公司的相关规章制度，并与公司领导签订了合同。
据了解，xxxx食品有限公司成立于1990年8月。公司产品包括四大版块：禽肉及深加工产品、面食产品、低温真空干燥果蔬、冷冻果蔬产品及宠物食品。其中，禽肉熟制品是公司的主打产品。产品主要销往日本、韩国、美国、瑞士、欧盟等国家和地区。公司是中国食品工业优秀龙头企业，全国首批10家禽内熟制品出口免检企业之一、山东家业产业化重点龙头企业，“潍一”牌禽肉熟制品是“山东名牌”产品。公司在开拓国际市场的同时，大力发展国内禽肉熟制品市场。公司建有3000多平方米的现代化车间专门用于国内禽肉熟制品生产，年产能达6000多吨。公司拥有技术力量雄厚的食品研究所，把国内外食品深加工的研制作为主要的工作职能，根据市场变化不断开发不同口味、不同风格的新产品向客户推介，供消费者选择。公司化验室获得了中国合格评定国家认可委员会(cnas)认可证书，对产品生产全过程实施有效的监控学和习检网验。
公司是挺有前景的，来看看我的工作吧!7月11号是我们第一天到公司的日子，上午安排好宿舍，下午相关工作人员带我们参观了厂区以及我们工作的车间，发下工作服。第一天算是过去了，还没开始工作呢，有的同学一开始喊累了。晚上躺在床上想，不知我能不能坚持下这四十多天，总之加油吧。
12号是我们正式进车间开始工作的时间，这一天我们六点半就早早的来到车间。第一天嘛，想给领导留个好印象。等我们穿上工作服都不由地笑了起来，一身粉色，全身只漏俩眼睛了。工作人员告诉我们，这是食品工作，不能马虎，需要每天检查我们身上的异物。等真正进入车间了，眼前一切真是新鲜，一片粉色的海洋，四五个人围着一张桌子在加工。班长为我们安排好工作台，开始交代我们工作。
四十多天下来我们总共干了不下十种产品吧。看起来不难做，但还真需要一番耐性才能学会。例如，茶巾包，需要你把年糕、香菇、鸡肉称好装进一个黄色的豆腐带内，最后再用干瓢系好。这最关键的就是系干瓢，系的角度长短都有讲究，刚开始系的很慢而且不准，后来就是又快又准了。还干了青椒面包粉、胸脯肉之类的，学了不少的手艺啊!
我们的工作算是整个产品生产的一个环节，而我们这个小环节也是分工完成的。五人一组，比如生产茶巾包时，一人称，一人装年糕，一人装肉和香菇，另外两人专门系，这样分工不仅提高效率，“术业专攻”而且还能有效的防止漏装、少装。当然，我们每干一个产品都会有一个这样的小分工来保质保量地完成工作。
(三)实践体会及感悟：
十分庆幸能利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。现在举例如下：
1.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。这样你才能进步，成长。
2.在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到车间那样有一点胆怯，我总害怕我学不会该怎么办，但后来是自信给了我勇气，让我敢于尝试，每件工作都能出色完成。有自信使你更有活力更有精神。
在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
3.不管做什么工作，责任心是十分重要的。只有你抱着很强的责任感，才能把你的任务完成。没有责任心的人无论在哪都不会做出好成绩。
4.在工作中，合作意识与竞争意识是不可少的。首先你要学会与别人合作，提高你自己本身的效率，真诚与人交流，共同进步，获得双赢。另外竞争意识也必需要有，它不仅可以激发你的潜能，促使你不断进步;同时我们也要不断吸收别惹不得长处，从别人的失误中吸取教训。这样，你就离成功又近了一步!
此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的一份心得。
(四)自身经验总结：
在实践过程中，我也发现了自身存在的一些问题：
1.本人的人际交往的能力还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。
2.缺乏社会经验，在为人处事方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。
虽然在实践中存在着一些问题，但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。本人参加社会实践有着不畏困难的精神，敢于实践，对工作充满热情，细心真诚，有责任心。
通过参加社会实践，我认识到，在生活中吸取周围人的经验和阅历，掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬本人自身的优点，取长补短，总结经验，吸取教训，使自己对将来充满信心，也为以后真正融入社会奠定坚实的基础
(五)本次社会实践的问题和建议：
1.本次实践是在食品公司进行的，与我所学的英语专业关联不太密切，因此下次我会注意专业与工作的联系。
2.我觉得本公司的食品卫生工作做得相当严谨有序，但在水资源的利用上有些浪费，希望公司的技术人员能设计出节水节能的高效生产流程，为公司创造更高的效益。由于我不是这方面的专业人员，以上意见仅供参考。
3.既然本公司是中美日的合资企业，厂区内的标语就应用中美日三国语言，而不是有点地方是汉语和英语，有的是汉语和日语。
最后，很高兴能有这个实践的机会，虽然只是短短的四十几天，但我觉得挺充实的，至少让我的暑假过得有意义。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。真希望以后能再有这样的机会，也希望我们学校以后能有更多的同学有机会去参加这样的社会实践吧。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。下面给大家分享关于收银的工作总结，方便大家学习。
收银的工作总结1我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)工作内容
作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：
1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。
回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。
5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。
(1)结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，公司以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。
6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。
(二)工作总结
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。
如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。
电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。
作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。
收银的工作总结2_年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自我要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期盼去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的主角。在这段时光的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用用心的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要持续好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、_公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、_工作总结
(1)安全创稳定。酒店透过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每一天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
(2)实施了品牌管理，酒店主抓工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为资料，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作
(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、就应改变传统的对待员工的态度。
人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、就应把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮忙下级在工作中作出优异的成绩，管理者自我才会拥有管理的业绩。三、归纳
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自我的民族文化，一个酒店同样也需要有它自我的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
_即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不就应以他们来炫耀或为此而悲伤，而就应调整好自我的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们此刻学到的还远远不足，那么就更就应准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收
以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，但是只有员工才能真正体会到这种感受，因此，期望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益思考的同时能多为员工思考，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能带给这样的工作机会，感谢领导的帮忙，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。
收银的工作总结3时光匆匆，日语如梭，转眼间一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮忙下，作为收银员的我在工作上进取主动，更新观念，不断的树立事业心和职责心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每一天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自我的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的资料，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和午时班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关掉电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离
二零_年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。
二零_年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心境中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。
上头是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自我的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自我的本职工作，和公司全体员工一齐共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在201_年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，灿烂!
收银的工作总结4在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的`努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是
1、服务质量
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错，错的只会是我们.”.”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑.”
2、酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。
对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。
以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：
一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。
二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。
三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!
九个月实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和晋祠宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。
收银的工作总结5一,在收银工作中学习
不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好,管好下面的人员.虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导.
二,做好了员工的管理
指导工作领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨.在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班.
(1),专业能力作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少.作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够你下属的实务工作.专业能力的来源无非是两个方面:1是从书本中来,2是从实际工作中来.而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习."不耻下问"是每一个主管所应具备的态度.
(2)工作判断能力所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要.培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础.对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非.其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断.其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现.
(3),沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此的意见.这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级).公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少.沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益.部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心.反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通.
(4),培养下属的能力作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作.不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题.很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分.交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快.但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事.让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责.一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱.绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子.
(5),管理能力管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少.反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高.管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等.管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作.
(6),学习能力当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体.学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行.你只有不停的学习,你才能更好的,更快的进步,才能跟上赶上社会的发展.走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态.学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的’,休闲的,各种各样,都是一种学习.未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本.
(7),职业道德但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补.对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的.这就好比对于一个人而言,健康,财富,地位,爱情等都很重要,但健康是"1",其他的都是"0",只要"1"(健康)的存在,个人的意义才能无限大.职业道德对于工作的人而言,就是那个"1",只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才.职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管.不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基."做一天和尚撞一天钟",只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟.以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还很多.我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人.一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西.因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定.
三,合理安排好收银员值班
换班工作收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力.
因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况.
四,抓好一级工作
给领导分忧做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报.
关键词：联合国教科文组织；跨文化能力；文化多样性
伴随着科技的不断进步与突破，特别是交通、通讯、信息等技术的飞速发展，当今世界的全球化进程在21世纪以前所未有的速度持续深化。在这一背景下，作为人类社会重要的构成因素――文化，也正在越来越频繁地主动和被动地彼此碰撞与交融，或绚烂华美，或硝烟弥漫，我们共同探索并塑造人类共同的和谐未来愈加关键。
主席2014年曾在联合国教科文组织围绕“新文明观”发表重要演讲，强调不同文明是多彩的、平等的、包容的，只有交流互鉴，文明才能充满生命力，才能实现文明和谐。由此，帮助不同文化背景的人群实现互动，促进对本体的自知以及对他者的认知、包容和理解，避免成见、歧视和误解的跨文化能力成为必需。致力于在“人之思想筑起保卫和平之屏障”的联合国教科文组织在2013年正式了《跨文化能力概念与行动框架》（Intercultural Competences Conceptual and Operational Framework），对这一时代命题给出了回答。
一、背景
联合国教科文组织成立的初衷在于促进互相理解、和平、民主与发展。联合国教科文组织的《组织法》中就有这样一句话：“战争起源于人之思想，故务需于人之思想中筑起保卫和平之屏障。”而联合国教科文组织实现这一目标的路径则是通过给予个体和社会在教育、文化、科学、通讯与信息中的能力，来增进不同文化、处于不同文化背景的个体和社群的和谐共生。
1948年，联合国颁布了《世界人权宣言》（The Universal Declaration of Human Rights），首次较为全面地确立了所有社会个体应享有的基本权利，从而为管理不同人群与多样团体之间的关系给出参照依据。跨文化能力作为促进和平文化与和谐共处的催化剂，是对人类权利的一种保障。鉴于此，《世界人权宣言》成为发展跨文化能力内涵的重要参照。
1996年，联合国教科文组织总部出版的《学习：内在的财富》（Learning： The Treasure Within）中谈到了教育的4个基础：学会求知（learning to know），学会做事（learning to do），学会共处（learning to live together），学会做人（learning to be）。跨文化能力在“学会共处”中的作用至关重要，特别是在全球化不断加深、文化霸权和文化断裂风险日益突出的21世纪，人们更加需要认识并理解忽略文化差异的风险以及文化交流的潜在利益。
2009年，联合国教科文组织的题为《投资于文化多样性与跨文化对话》（Investing in Cultural Diversity and Intercultural Dialogue）的报告指出：“了解不同的文化是一种全新的文化扫盲，同文字和数字扫盲同等重要。文化扫盲如今已成为当今世界的生命线，为各类教育的发展提供指导，是应对无知和冲突不可或缺的工具……让青年人具备跨文化能力是一场意识觉醒的运动，需要在最高层面对其进行全面且正式的认可，以明确其全部益处和相关性。”
随着培养跨文化能力的需求和紧迫性不断提高，开发一套全面的理论概念、工具包和框架成为主导通过教育实现文化多样性的联合国教科文组织所迫切需要的。2013年，《跨文化能力概念与行动框架》（以下简称《框架》）正式。
二、主要内容
《框架》首先罗列并解释了跨文化能力所涉及的25个核心概念，并将其归纳为3类：第一类属于目前已被广泛认可的对促进跨文化能力提升至关重要的基本概念，包括“文化”“文化认同”“文化多样性”“对话”等；第二类则属于认知度相对较低，但在诠释跨文化能力以及不同概念间如何相互作用等方面拥有巨大潜力的概念，比如“跨文化扫盲”（intercultural literacy）、“流动性”（liquidity）、“语义可用性”（semantic availability）等；第三类则特别列出了一些在某些语言中独有的、很难用英文翻译准确的语义群，比如中文中的“关系”、非洲某语言中的“Ubuntu”（形容人与人之间哲学性的相互联系与关系），或者日语中的“uchi-soto”（内外）等。
为了更加清晰地展示上述概念及其之间的关系，《框架》中运用“树形模型”串联起所有概念并将其作为一个有机的整体（见图1）。
如图所示，“文化”和“交流”是跨文化能力的根基，被视为基础，因为如果缺少这两个概念就谈不上“跨文化能力”；“文化多样性”“人权”和“跨文化对话”是树干，被视为核心，因为“跨文化能力”既是因这3个概念的需求而起，最终归宿也落在了这3个目标上；与树干紧密相连的五大树枝则是培养“跨文化能力”过程中抽象出来的5个步骤。第一，澄释跨文化能力。这一点已经得到大多数学者和机构的认可，并付诸实施。第二，教授跨文化能力。《框架》指出，一般意义上人们会认为跨文化能力的获得是个人经历和自我总结的结果。但事实上，有针对性的课程开发和指导性培训所发挥的所用往往是巨大的。联合国教科文组织在其的《跨文化教育指导》（Guidance on Intercultural Education）中曾给出开发跨文化教育课程和项目的三大原则：让学生懂得尊重自身的文化身份；让学生拥有充分参与社会活动的文化知识、态度和技能；帮助学生获得尊重和理解不同个体、民族、社会、文化和宗教的知识和能力。第三，促进跨文化能力。上一点中提到了“教”，但“教”不等于“学”，而“学”未必只能通过“教”。这要求加强专业媒体在促进跨文化理解方面作出积极的贡献，营造积极和正面的环境。第四，实施跨文化能力。跨文化能力的实践应贯穿于日常生活之中。要充分利用现有的文化组织所提供的平台，通过跨文化对话，获得并应用跨文化能力。第五，支持跨文化能力。跨文化能力培养需要充分的资源支持，而相关文化政策扶持至关重要。政府文化部门需要出台清晰的法律和方法来促进公民跨文化能力的获得。
三、主要特点
（一）开放性
《框架》在定义跨文化能力时并没有用限定或规范的方法给予被定义对象一个局限性的表述。相反，《框架》本着广义地理解跨文化能力的目标，将多元的背景、角度和目的融入定义之中，以期寻求更多使用和实现它们的有效路径。
（二）全面性
《框架》涵盖了促进和培养跨文化能力的多个利益攸关方。从个体、教学机构、媒体、文化组织机构到官方均有涉及，并对各个机构在推进跨文化能力所能发挥作用的路径上给出了具体的步骤建议，在具备极佳操作性的同时最大限度地囊括了各方的参与者，为目标的实现获取了更多的资源和支持。
（三）生动性
《框架》的最大特点即用“树形模型”有机整合了跨文化能力所涉及的几乎所有概念，并表明了彼此之间的联系。值得注意的是，“树形模型”中的树叶部分，虽然表面上看来并没有与树干或树基发生直接的联系，但其对核心概念的相关性以及彼此之间内在的联系被呈现出来，为之后的进一步研究提供基础。
四、启示
对跨文化能力培养的研究在国际学术界已经有一定基础，但这一领域在中国尚处于初始阶段。联合国教科文组织作为世界上最大的智力文化组织，其出版的《框架》对国内该领域的研究有着一定的规范、指导和借鉴意义。
（一）对跨文化能力的构建需要具备国际视野
构建跨文化能力的出发点不应仅仅满足于学会沟通的技巧和能力，不应仅仅是为了解某几个国家或者某几种文明。跨文化能力作为实现跨文化对话的基本条件，保障的是人的基本权利。不同族群通过跨文化对话实现彼此认识，进而彼此理解、包容而达到共生，人类的基本生存权和受尊重权由此得到保障。这样的国际视野对跨文化能力的“教”“学”“评估”以及“应用”都将带来较大的影响。
（二）跨文化能力的建构需要多方参与
很显然，跨文化能力建构需要实践经验的积累，而学校的教学同样不可或缺。《框架》不仅指导了跨文化能力培养课程设计中需包含的知识、态度、价值观、技能等维度，以及授课教师所需的技能培养，更强调了跨文化能力的培养应该是一个不局限于教室和校园的社会性活动，需要政府、非政府组织、媒体、各相关机构的参与和支持。
大学的珍贵，并不仅仅是这许多的第一次，更重要的是涵盖着许多的最后一次：一生中最后一次有机会系统性地接受教育;最后一次可以拥有较高的可塑性、可以不断修正自我的成长历程。共同阅读毕业会上的演讲稿大学生，请您阅读!
毕业会上的演讲稿1尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学生们：大家好!
我叫__，大学四年就要过去了，我将离开我亲爱的同学，敬爱的老师和我喜爱的校园。这个给与了我知识、力量和友谊的地方。请原谅我此时的感伤和失落。
我是一个来自农村的孩子，很小的时候我的妈妈就告诉我，做一个有梦想和敢于为梦想打拼的人，任何时候都不要让别人瞧不起你。我感谢我的妈妈，让我从小就敢于有梦想，敢于去实现梦想。
我曾信奉保尔柯察金的一句话：“人的一生应当这样度过：当他回首往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧。”四年，我感到问心无愧。
刚进大学校园，我被选为班长，这一做就是四年。回首这四年，我的主要精力都放在了四个方面：专业学习、学生干部工作、交际能力的提升和自己爱好的写作。尽管在班级担任班长，在学院担任学生干部，但是我铭记自己只是一名学生，学习，任何时候都是第一位的，所以我最看重的是专业上的学习。这四年，我的专业成绩一直保持在前两名，在专业上的不服输，和对同学们的热情帮助，使我在班级和学生干部组织的管理中得心应手。同时做到了一个学生干部的榜样作用，得到了大家的信任。
很多时候我追求做到更好，不仅仅是因为梦想，也是我的不愿服输。由于专业、户籍和地域等各种原因，我经常受到质疑。有人瞧不起学美术的，因为在很多人的印象中艺术生就是很懒散很随意的。有人瞧不起农村人，说农村人不讲文明素质低下。甚至有人因为少数不文明现象，而瞧不起河南人。这些都严重刺伤了我的自尊心。我深刻的明白，改变这些，需要改变自己，让自己变的更加强大。强大到有一天，我可以骄傲的告诉别人：“我是一个河南的农村人，我是一个学美术的艺术生。”
我高三学的美术，因为父母不支持，我被画室老板逼着尽快交学费，他说你能半年时间赶上已经学了一年的复读生，我免你学费。我说：“不用半年，一个月就够了!”后来，我用了十五天时间就赶上了所有的复读生，在三个月后的河南省美术统考中，取得了画室第一名的成绩。考试完，回高中学习文化课，我们班是市重点高中的普通班，有87个人，我们语文老师经常当着我们的面说艺术生学习如何如何差劲，一个月后的文化课考试，我考第十名，语文第一名。
__年，我以高出分数线近100分的成绩考上了广西师范学院，上了大学，我同样经历了很多这样的事情，大一，我进校红水河网站当记者，她们说，艺术学院的学生最不会写文章。我笑了，大一，十月份，我就在红水河开设个人专栏，以平均每个月四篇文章的数量发表，直到现在，共发表新闻稿79篇，文学稿88篇。我想说，学美术的，也会写作。优秀大学毕业生演讲稿范本
大一当学生干部，很多人认为，学生干部专业差，为这一句话，我从大一当班长到现在，从分团委干事到分团委副书记，在专业上我一直遥遥。我在用自己的行动向大家证明，学生干部一样可以学习很好，学生干部在用热心和责任心为大家做事。学生干部一样值得敬佩。我觉得我是在打击中慢慢成长起来的。我把每一次的打击和别人的质疑，都当成一种必须胜利的挑战，一种完善自我的动力。所以我感谢那些曾经打击过我的人和事，是它们让我不肯低头，更加坚定的走下去。
我说这些并不是要炫耀自己的努力和成果。我只是在证明，证明一个不一样的农村人、一个不一样的河南人、一个不一样的艺术生和一个不一样的学生干部。
这大学四年，我不敢说我过的很充实，但我觉得，我过的问心无愧。高中时，我写过一首诗，其中一句“我徒步走在长长的铁轨上，寻找我坐在火车上，不小心，遗落的幸福。”而现在，我宁愿走在长长的铁轨上，感受点滴的幸福，不愿坐在飞驰的火车上，错过更多的风景。早上，当别人还在睡觉，我已经开始洗漱完毕赶到教室。中午，当别人午休，我坐在电脑前整理材料和写文章。晚上，当别人在玩游戏、谈恋爱，我在画室画画、看书。周末，当别人出去游玩、逛街，我在组织和参与学院的各项活动。这样的四年，这样的结果，这就是为什么今天，我，可以站在这里。
四年，我并非是一帆风顺，其实，在各个方面都经历了不同的困难，想要做一个正直的学生干部，经历过同学的误会、朋友的责怪、很多人的不理解。但我最终还是挺了过来。刚分专业时，我对自己说，我要将我的班级打造成为美术设计学院最团结、最令人羡慕的班级，我做到了!到美术设计学院问，09国画班，别人都会竖起大拇指!在专业学习上我会常常怀疑自己，当和别人对比，自愧不如，但心里在想，有一天，我一定可以超过他。多少次遇到挫折、打击和失败，我这样安慰自己：我可以输在起跑线上，但是，我一定要赢在终点!
四年前，我有一个梦想，在校园里举办一个自己的画展。为了这么梦想，我坚持着，走到了现在。文字和语言的表述是苍白无力的，拿的出来的成果才是真正的成果!大学四年的青葱岁月，我只想要做一个总结，写一份答卷。在美术设计学院领导和老师的支持下，6月3号，我将在长岗校区图书馆举办“刘晓枫个人作品展”。这就是我的梦想，这就是我坚持了四年，一定要实现的梦想!同时，热烈的欢迎各位老师和同学来参观指导!
最后，祝愿学弟学妹们坚持不懈，自强不息，有更多的收获，更多的感悟和更多的成果。优秀大学毕业生演讲稿范本
谢谢大家，我的演讲完毕!
毕业会上的演讲稿2四年让我们知道什么是痛并快乐着，我们带着这样美好的回忆踏入社会，开始另一段的奋斗。我们朝夕相处，情同手足。这四年的盛宴，让我们更加懂得了珍惜。
时光飞逝,转眼间四年的大学生崖即将结束。在即将毕业离校之计,我心中充满了对母校的不舍以及对学校领导和老师们的感激之情。在这四年经历了许多喜怒哀乐的事,我也交了许多朋友,这些朋友在我伤心的时候，鼓励我、安慰我，也有许多老师教导我做人做事的道理,让我在这四年里成长了许多,我要感谢老师的教导,虽然大学生崖结束了，但不代表学习结束。
现在要离开，还真舍不得，这些美好回忆将永远留在我心里,成为我一生最难忘的事。在上大学的这四年里，我曾经常回忆我的小学，初中，高中生活，那时的人和事，让我觉得那么的美好......而如今，我深深的明白，大学里的一点一滴，也将是我一生的美好回忆......深切地祝福沈阳理工大学，祝福老师们，祝福同学们......
我是如此平凡，却又如此幸运。真心谢谢大家!四年改变了我们的容颜和那颗曾经年轻的心，而成长的代价就是我们失去纯真的微笑，而多了一份离别的伤感。无论我们有多少不舍，都唤不回逝去的四年。但我们无须失落，我们依然可以一路高歌，让六月的骄阳永远见证我们的无悔青春……
快毕业了，真的很留恋大学四年的美好时光。我最感谢的是四年来同甘共苦的好朋友，好姐妹们。虽然还有一个月就要离开了，但是在最后的这段日子里，我相信我们能开心度过，珍惜相处的每一刻。我在大学体会了除离别以外的一切美好!现在让离别画上美好的句号!道一声“思量”，又怎不“思量”!要记住，作为沈阳理工大学的毕业生，不管今后我们身在何方，我们永远都是母校的一员，永远都将代表自己的母校。
毕业会上的演讲稿3亲爱的老师、同学们：
大家好!我今天要演讲的题目是：《我难忘的大学生活》
2018年9月我从地处偏僻的黄金乡来到这旅游名城哈尔滨，走进了旅游学院，圆了我多年梦寐以求的大学梦。有人说：“大学是铸就平凡人的辉煌，造就大师的摇篮。”作为一名普通的大学生，我注定不能成为大师，但平凡的我决不能选择平庸。“非志无以成学，非学无以广才”，这次难得的求学机会将是我人生中一次重要的转折点，所以我会倍加珍惜。带着这份朴素的感情、也带着我的希望和梦想，就这样默默地坚持着三年的大学生活。我虽然柔弱，但我不乏毅力;我虽然基础不扎实，但我用勤奋和汗水弥补着不足。
在两年多姿多彩的大学生活中，学院领导的关心爱护以及老师的谆谆教诲、同学们的和谐快乐相处，给我留下了美好的记忆，我衷心的感谢你们，感谢你们给予我知识和能力，给予我温暖和关怀，在这里我要真诚地说一声：谢谢你们!丰富多彩的大学生活需要自己好好把握，我认真地上好每一堂课，认真地完成好每次的作业。课后我总是畅游在图书馆、电子阅览室的知识海洋中，汲取着新鲜营养。我将每一点滴时间都聚集到了课程中、专业中。“是斗士就要拼搏沙场，是学子就要勇攀高峰。”对于我，学习的艰辛可想而知，我要攻克的一道道学习障碍。一道道难题不会我就请教老师，或者和同学们一道探讨。“一份耕耘，一份收获”，我最终取得了良好的成绩。我爱我的大学生活。只要付出的辛勤汗水能得到学院、单位的肯定和大家的赞许，就足以让我感到万分欣慰，因为我学习的动力就是将学到的知识能更好地为未来铺就一条成功之路。
愉快、难忘的大学生活即将结束，两年多的大学生活为我将来的工作打下了良好的基础。我坚信，在以后的工作中，我会更好地发挥主观能动性，从点滴的小事做起。古人说：不积跬步，无以至千里。我将以高尚的职业道德、严谨的工作作风、负责的工作态度，通过我勤劳的双手，将一个个困难变成一个个跳动的音符，奏响出悦耳动听的旅游工作交响曲。
时光流逝，空间转移。再见了，美丽的哈尔滨吗!再见了，我的大学----难忘的旅游学院!老师们，再次真诚地感谢你们，我在工作中会时常想念你们;同学们，让我们展开壮志与毅力的事业双翼，一起飞向更高的蓝天!
我的演讲完毕，谢谢大家!
毕业会上的演讲稿4尊敬的校长、亲爱的老师、可爱的同学们：
大家下午好!
我是日语62班的__，此时此刻我的心情万分激动!非常荣幸可以站在这里代表我们外国语学院的180名毕业生发言。
首先，我谨代表外国语学院20__届全体毕业生向培育过我们的各位老师表达我们最衷心的感谢!感谢你们无私传授给我们知识，感谢你们谆谆教诲。也由衷地感谢母校，感谢您带给我们四年难忘的时光!
大学是梦想开始的地方，让我们学会脚踏实地的用努力拚搏实现自己的理想。曾经有过辗转于各教学楼教室上课的平凡与琐碎，也有过纵情高歌狂欢的淋漓尽致。我们还清楚的记得，李玲同学在我们刚刚进校的时候在图书馆报告厅里给我们作为新生代表发言。记得军训时在烈日炎炎下的坚持，记得在全校的运动会上竭尽全力地拿了冠军，记得在校园艺术节上取得的一等奖。我们也记得在篮球场上的亚军，我们更记得毕业晚会上同学们的精彩表现。不管怎样我们大家的齐心协力，铸就了咱们06黄金一代。正如我们忘不了期末考试前的挑灯夜读，忘不了和周围的老师、同学们相处的每一个日子。岁月如梭，四年转瞬即逝，当时对于这个偌大校园充满着好奇，准备倾泻浑身的力量去了解、熟悉这个地方。当我们真正爱上这个地方的时候我们却要跟她说再见了。
明天，我们即将离开，让我们认真保存好每张合影，因为合影上的灿烂笑容已经定格在记忆中。
让我们用力拥抱睡了四年的兄弟姐妹们，拥抱每一个我们喜欢、我们欣赏或曾经帮助过我们的人，因为许多人，此生将很难再重逢!让我们对曾经起过争执冲突的人说声“对不起”，不再追究谁对谁错，因为我们不想把友情的缺憾带入今后的生活。
让我们再对每位老师，对校内各岗位上的工作人员说声“谢谢”，因为他们的存在，我们才可以舒心的学习和生活。也让我们在送别的时候，别泪水涟涟，因为我们应更多的记住彼此灿烂的笑脸!
在这里，我们共同祝愿母校的明天更加美好，更加辉煌，我们也衷心祝愿每一位老师身体健康、工作顺利，祝愿学弟学妹们继续开创美好的未来!成为白金一代!钻石一代!
在即将踏上新的人生旅途的时候，我们所有人都将记住：诚、朴、勤、仁。在以后漫长的人生旅程中，找准自己的方向，做最好的自我!这样的人生也就完整了!谢谢!!
毕业会上的演讲稿5尊敬的各位领导、老师们、同学们：
非常荣幸能够作为毕业生代表，站在这里发言。首先请允许我代表__级全体同学感谢我们的母校和老师，感谢你们这四年来的悉心教导和精心栽培!
现在我站在这里，很荣幸，也很忐忑。作为即将离开武汉大学的年轻一员，我一直在思考：我们——新一代武大人，在社会浪潮中该如何传承我们的文化，又该如何在此基础上有所超越?
孔子曰：“大道之行，天下为公。”武大给我们的最大财富，不是权威的理论，不是枯燥的课本，而是一种对真善美的执着信仰和由衷热爱。当白发苍苍、德高望重的老教授们给我们如数家珍般地诠释深奥的学术概念时，我们领悟到了什么是大师的睿智;当锐意进取、开拓创新的中青年学者挥洒自如地展现他们恢弘的风采时，我们体会到了什么是专家的敏锐。在武大，每一次讲授都是一次教育，每一堂讨论都是一次提高，每一次体验都是一次升华。
庄子曰：“吾生也有涯，而知也无涯。”武大，用对理性的思辨和对人文的关注教出了一群善于思考，勤于钻研，理论和实践同样出色的`学生。弱者权利保护中心里的知行合一;辩论赛场上的理性与睿智;支援西部建设无私奉献;风云学子的成长舞台;学术科研，你我争占鳌头;综合竞赛，人人欲领。这一切，是我作为05级毕业生的普通一员，对自己成长在武大的总结，更是每一位从武大走出的学子丰富的四年生活，多彩成长足迹的缩影。因为这里自由的氛围，好学的风气，悠久的传承，厚重的积淀，已经在我们身上深深烙下了印记。每一位武大人拥有的三分信仰，三分思辩，三分历练，还有一分兼容并包，让我们不管将来从事什么行业，都会时刻秉承自强的品性，弘毅的精神，求是的理念和拓新的勇气。
中职即中等职业学校是实施中等职业教育的学校,学生毕业属中专学历。招生对象是初中毕业生和具有与初中同等学历的人员,下面是小编为大家整理的关于中职教师述职报告范文，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
中职教师述职报告范文1时光如梭，在忙忙碌碌中，学期已经过完了。的确，我们在过去的一年当中忙碌着、辛苦着、奔波着同时也收获着，新的一学期也在寒假过后即将开始，我们在展望未来的同时也不要忘记回顾上一学期的苦辣酸甜来激励和鞭策自己。现在我将这学期的工作做如下总结。
一、政治学习
在过去的一年里，我始终坚持学习党的教育方针和政策，坚持以“科学发展观”思想武装自己的头脑，认真学习时事政治，关心国家大事，积极参加学校组织的各项政治学习，服从领导安排，维护学校领导的，遵守学校的各项规章制度，严守工作纪律，时刻记得关心集体，以校为家。
二、业务学习
为了不断地提高自身的业务素质，提高教学水平，我深知学习的重要性。一方面，我不断地自学专业知识，使自己能更好地组织教学，教给学生更多的知识;另一方面，我认真学习先进的教育教学理论，努力把别人创造出来的现代的先进的教育教学理论化地转化为自己所有。此外，我还认真学习他人的教学方法和经验，尽一切可能提高自己的业务水平，努力使自己向着优秀教师去发展。
三、工作态度认真,对学生极端负责
我对后进学生的补课,(难啊，质量倒数就得下岗呀，头悬梁锥刺股精神当代还要得啊!弑师案充分已经说明了)更是不遗余力、力争使学生学得更扎实，更牢固。我在教学过程中,能够敏锐地观察学生的学习情况,并迅速找出解决问题的方面,因势利导,因材施教,不循规蹈矩,墨守成规。同时,注重学生整体素质的全面发展,并在平时和考试中都严格要求学生,有时达到了苛刻的程度,学生一开始啧有烦言,尽管如此,我并不因此而放松对他们的要求,为了把后进学生的成绩提上去，苦心孤诣,绞尽脑汁,想尽了一切办法、并为此付出了大量的精力、对于不是本班的学生,我也采取了一视同仁的态度,一旦有其它班级学生提出要求,照样热情辅导,提供复习材料。
四、对待上级指定的任务，积极完成，速度快，质量好，不讲条件，不提要求。
任劳任怨,体现了一个人民教师良好的工作作风和道德风范。每当接到领导下达的任务,我总是不折不扣地完成,并能虚心听取他人的批评意见,对自己的不足加以改进、
五、班主任工作。
在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我还常给班干部定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干部能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。
总之，我在工作上发扬了任劳任怨的精神，做到不计个人得失，以校为家，以教为本;对待同事团结友爱，互相帮助，并能虚心向有经验的老师学习;对待学生则爱护有加，但决不放松严格要求。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。
中职教师述职报告范文2从执教的第一天起，就要求自己的举止行为要更加规范，因为从今以后我将为人师表，一言一行都影响着一批人;即我所教育对象的未来，我要对他们负责。
在职业活动中，我把热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，热爱学生包括尊重信任学生、关心爱护学生，只要是我的学生，无论成绩好坏，我都一视同仁。对性格孤僻的学生，更多给以热情帮助。意图使出他们恢复自信，走出自我评价的误区。人的感觉是相互的，教师的真诚学生是能感受到的。有次班上的学生手指破了，急需包扎，一时找不到红药水，我二话没说，骑上自行车去买了回来，后来这个学生与我亲近多了，上课也不再捣蛋大多数情况下，坚持与学生平等相处，鼓励他们谈自己的想法，尽量使师生之间形成一种交流的习惯。我坚信：只有当学生接受了你这个人，才可能以主动的态度接受你的教育。
尽到教书育人的职责，光有爱心是不够的，还要勤奋钻研、科学施教。教育活动有其客观规律，正确运用教学规律，能提高教师的工作效率。这个规律的核心便是科学、有效的教育方法，靠自己不断地摸索才能得到。记得我做学生的时候，轻轻松松、快快乐乐地度时光，最后顺利考入了重点大学，再看周围的同学大多是勤奋好学的，但总不乏努力不见成效的例子，分析下来，许社我的学习方法得当吧。从那时起，我就想以后去做老师吧，可以把我的学习方法介绍给别人，让更多的人受益。以至于我去求职面试时，曾坦言：有此优势。向学生建议一种高效的学习方法，等于完成了科学施教的一大半。然而在教学活动中贯彻实施这项工作是非常辛苦的，因为学生有惰性，他们习惯了填鸭式教育，懒得自己看书理解，哪怕再简单的东西，他也希望你讲，这样就需要我的教法打破传统模式。而与新学法相适应，而短时间内看不到成效，但我还是坚持不懈地做下去，因为教学大纲中明确指出教育的目的是为学生将来走上社会打下扎实的基础，基础何义?基础是一种能力，未来的社会是一个不断更新的社会，要立足于之，就必须不断地学习，获得新知识，充实自己，换句话说，在学校学的那些具体知识，是远远不够的，所以我们要给学生的是一种能延续的东西，这就是能力，那么，无论什么时候，无论哪个领域的知识，只要他想学，都不会觉得无师的困惑。令我感到欣慰的是，大部分学生还是接受了我的建议。
科学施教同时要求教师不断地完善自身、提高业务水平、扩大知识面，因为学生形成良好的学习习惯以后，他的发散思维得到了开发，提的问题自然就多了，面也广了，所以不管工作有多忙，坚持反复钻研教材，大量阅读参考书，以提高自己的业务能力，另外公共知识方面英语、日语、计算机、普通话都取得了不小的成绩。我想，作为教师，知识面越广，自己的感觉也好，学生对你的感觉也好。
教育是一项高难度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要乐岗敬业，定会有所收获。我的精神生活中将会有一份常人无法比拟的欢愉。
中职教师述职报告范文3时光飞逝，转眼间一个学期的教学工作已经结束。算算自己也已经从事教师工作整整一学期了，在这短暂的时间里，我也从一个刚刚走出校门的大学生变成了一个有着一点教学经验的教师了。取得了一些成绩、积累了一些教学经验、更重要的是有了自己的人生追求!“教书育人、投身学术、淡薄名利”是我对自己的要求!将自己的爱好能和工作结合起来的人是幸福的人，而我就属于这一类人!今后我将继续努力，提高自己的学术水准了和教学水平，不断最求自己人生价值的化，实现教书育人和学术科研的人生理想。更好的做到教书育人、为社会、为国家、为人民培养优秀大学生的人生理想。现将本学期的教学工作总结如下：
一、认真学习，提高思想认识，树立新的理念
1、坚持每周的业务学习，在课余时间自己主动学习，学习研究学科方面的教学问题及该领域的新技术，将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，将自己所学的知识很好的传授给学生。
2、通过学习和实践使自己逐步领会到“一切为了学生的发展”的教学理念。
树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。
二、教学工作
(一)发挥教师为主导的作用
1、备课深入细致。
平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。完善校本教案，并不断归纳总结经验教训。
2、注重课堂教学效果。
针对二年级级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。并给学生多些实际社会问题。
3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。
多次听公开课,进一步明确了今后讲课的方向和以后该专业课该怎么教和怎么讲。
4、认真及时批改作业，注意听取学生的意见,及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。
5、坚持听课，注意学习教研组里老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式、本学年认真听有经验老师的授课,对自己的教学促进很大、
6、注重教育理论的学习,并注意把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用，、写教学反思，使自己的教学水平得到很大的提高,但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处,，因此我努力借鉴老教师的经验，并向他们请教有关教学的问题，弥补自己的不足
(二)调动学生的积极性
有意识地以学生为主体，教师为主导，通过课前预习、课后提问等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听中培养了理解记忆思维方式。
总结这学期的教学情况，我认为自身有以下几点值得注意：
1、努力提高自己，扩充自己的'知识面。
了解学生的心理，想学生之所想，及学生之所急。转变自己的观念，认真领会变化，好在课堂上给学生讲明白变化。另外，在上好课的同时我还尽自己的可能在业余时间不遗余力的扩大自己的知识面，通过看读书、看报、互联网、电视等来扩大自己的知识面。通过这个学期的学习，我更提高自己的专业知识就可以在上课的时候的心应收，从容面对和解决学生提出的问题。这学期本人主要在扩充知识方面提高自己。
2、在学生学习方面多为学生提供便利。
严格要求学生，在学生的自主学习方面、尽量做到自己所能做到的;采取各种方式给学生创造良好的学习条件。积极补充新的学习资料，结合时代的发展引进新的学习资料，在互联网上找一些对学习有用的东西给学生学习。
3、注重沟通，以利于学生的轻松学习。
通过QQ和电子邮件积极与学生沟通，了解学生的学习中遇到的困难，尽自己能力提供帮助。
三、自我评价
对自己的这一个学期的工作要做一个评价是一件不简单的事情，在这里我只想对自己这学期的工作给一个简单的评价;“用平常心面对生活、用上进心面对工作、用恒心面对事业”这是我对自己的要求。我一定要以身边的前辈为榜样，提高自己的教学水平和学术研究水平，使自己早日成为一名优秀的中职教师!
总之，一学期以来，在各方面的工作都取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，如：行为习惯还不够规范等，在今后的工作中，我一定要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。
中职教师述职报告范文4一、在思想方面
任职以来，我重视自身的师德修养，用自己正直的教师形象影响着学生的一举一动。在教学岗位上，我不断提高自身的素质，坚定教书育人的信念，树立新的教育理念，自觉遵守学校的各项规章制度，尊敬领导、团结同事，扎扎实实，勤勤恳恳的做好本职工作。
二、教育教学方面
为了要提高教学质量，上好课，我做了以下工作：课前准备，关注电商事实，结合知识点，备好课。了解学生原有的知识技能。提供电商相关书籍，让学生借阅。组织好课堂教学，关注全体学生，布置适当作业，巩固知识点。积极参与听课、评课，虚心向同事学习教学方法，提高自身教学水平。
第一个学期的时候接手了一个比赛，"奥派杯移动电商大赛"最初的时候信心满满，每天都利用晚自习时间指导学生做项目，早出晚归，甚至是星期六天也会组织学生们练习技能。可惜的是由于多方面原因我们的队伍未能晋级，但正是这样一次指导的经历让我收获了很多。
参加学校组织的"薪火传承",结合我实际遇到的困难，学习老教师们的教学方法、班级管理手段、处理事情心态，很多经验都是现学现用，而且效果显著。
这个暑假，参与"新媒体营销"书籍的编写工作。在此之前我觉得出书是一件离我非常非常遥远的事情。但是，师父潘巧兰老师给了我这个机会，这个暑假我们组的老师们一直在做此书的编辑工作。为此我特意买了十几本专业书籍查阅，我的专业知识也更扎实了。
三、班主任工作方面
班主任工作方面，做到认真完成学校布置的各项工作，重视班风、学风的培养，深入了解每个学生的思想动态。
1、有效地利用好每周一的班会课。
既按学校计划安排开展一些专题性的活动，学习有关的安全知识，礼仪文明等;也根据本班的实际情况组织了离家出走、青春期男女同学问题、学习习惯问题等主题班会，结合视频、PPT等材料，引发讨论，也较容易引起共鸣，达到教育的目的。
2、选拔班干部，培养积极分子。
第一个学期刚开学，由于学生调动，我班里副班长、纪律委员、卫生委员全部调出去了，使我刚开始的班主任工作一度陷于混乱，选不出合适的人接任。
是陈美金科长及时给了我建议，选班干部一定要选有责任心的学生，并加以正确的指导和帮助。采取了陈科的建议之后，平时留心观察发现和培养积极分子，扩大了先进面，使更多的优秀学生有担任班干部的机会，重新选取班干部之后，这支新的班干部团队完成任务的效率更高了。
3、树立班级学习的榜样
这边我讲两个班级事件：
一个是男生，我们班周同学第一学期来报道那天，和我讲的第一句话就是："老师，我想考大学，能不能给我换个好一点的班。"开学第一天报道工作还没结束，我就被嫌弃了，我想过无数可能，但是没想到却是被这个问题难倒。
我先安抚了他的情绪，并鼓励他，有这样的信心非常好，但学习主要靠自己努力，技能班也能参加高考。就这样经过5次硬着头皮的开导，我终于把他留下了。
我将周同学考大学的目标在班级里树立榜样，明确告诉全班所有人，我们职技校考大学很简单，关键要看你们自己努力学习。这之后，他边上的几个学生也受到鼓励，开始慢慢转变。
第一个学期，学部20名学生中，我们班拿到学习奖学金的就有4个。第二个学期学习的氛围更加浓厚了，更有一位陈同学从第一学期的倒数，到第二学期的班级前三。
还有一个是女生的，我们班的学生在县里的"剪纸"比赛中拿了第一名的好成绩，让我非常欣慰。本来我不是剪纸老师，也指导不了她们剪纸技巧，但是我和她讲了一句话："老师支你们参加剪纸比赛，如果作品来不及完成，老师的课可以请假去剪纸，课后再找时间补上知识点，但是老师有一个要求，那就是全力以赴，拿下一等奖。"
结果就是那么巧，喜讯传来，她的爸爸还特意为了这件事情微信发来感谢我，和我聊心里话。"我们家的孩子从小到大，都是村里面的孩子头，村里面那些比她年龄还大的孩子都跟在她后面玩的，什么调皮捣蛋的事情都干过，我们拿她一点办法都没有。可是自从到了职技校之后，我们家女儿乖巧听话了许多，那天还突然和我说想考大学了!"听着家长口中学生的转变，想着自己长期以来坚持不懈的思想教育工作都有了回报，那一刻我想这就是班主任的幸福感吧。
4、丰富学生课外活动
上次赴绍兴职教中心时，有一位李楠班主任的经验分享中提到，多举办班级活动能够增加班级的凝聚力。由此感悟，我在自己的班级当中也融入了很多班级活动，利用自习课、班会课等举行篮球比赛、五子棋比赛、数独比赛、猜歌名游戏、你画我猜游戏、逛三园游戏等等。一开始收效甚微，几个吵的学生都会故意作对，但是后来学生们会渐渐融入，彼此之间的感情也越来越好，班级氛围逐渐好转。
5、积极配合任课老师
在第一年的班级管理当中，我有很多的不足之处，学生问题也非常多。感谢我们班的任课老师们，不怕事情，不怕麻烦，积极帮助我引导学生。张碧丽老师的心理辅导，周小娟老师的学习指导，陈灵霞老师的感恩教育等等，是任课老师的配合让我的班级转变、进步，真的非常感谢他们。
6、家校合作
张兴启部长在处理学生问题时指导我：发现个别学生的问题时，一定要主动与家长联系，并力争家长的理解、支持和配合，向家长宣传科学的教子方法，使家庭教育与学校教育同步。积极参与学校组织的家访活动，家校联合教育效果明显增强。
以上说的这些，对于老班主任来说这些是常态，可对我们新班主任来说却是珍贵无比。特别是我这种半路出家，从来没有在学校工作过的，这一年当中，非常感谢那些耐心指导我，教我解决方法的老师们，你们辛苦了。
四、下一阶段工作计划
在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。
总之，上一学年工作的顺利完成，离不开师父的指导，学校领导的关心、学部领导的大力支持、任课老师的沟通理解，作为新教师我要不断分析、总结经验和教训，通过不断的学习，提高自己的业务水平，努力把工作做得更好。
专家提问(潘巧兰)
潘巧兰老师：你理想当中的中职老师应该是什么样的?
黄欢娣：我觉得理想当中的中职老师是能搞定班级，赢得学生们的信任、会做教科研，课堂教学优秀。
各位领导、老师大家下午好!
师傅还在取经，徒儿已来修行;若说教育这事，绝对需要躬行。我是王闪老师和黄欢娣老师的师傅潘巧兰。与其说我们是师徒，不如说我们是专业上的战友，互帮互助，共同进步。所以感谢学校让我与这两位老师优秀的新教师有了这份情缘。也感谢张兴启、陈美金以及两位老师身边的教师们对她们的不吝赐教。
(一)总体评价
黄欢娣老师很好的完成了1年新教师的角色转换，他们适应了学校的教学文化、教学内容以及学生的类型。很好的达到了肖远军教授的关于《教师专业发展及其实现途径》研究中提到的"1年适应、3年合格、6年新秀、9年骨干、12名师、15特级"中的"1年适应"的标准。
(二)亮点印迹
黄欢娣老师，勤奋、踏实、无私。一年来只要她没课，就会主动来听课，主动模仿，主动反思，然后同课异构。班主任管理上脚踏实地，在宿舍管理上做到亲自为学生示范扫地，去除地上头发以及刷便池。一年来班级从最初的天天有事到后来的周周有事再到后来的月月有事到现在基本平静，确实付出不少汗水。专业教学上面对专业的行业赛，除了晚自修，每晚都在创业园指导学生，从未提起报酬。
(三)寄语希望
面对大国呼唤良师的今天，学校的发展也将更多的从硬件转向教师内涵发展，希望基础良好的两位老师做好职业规划能为三年的合格逐步做好准备，在深化1年适应的基础上，从研究教材、教法、教具、教师行为逐步向研究学生、学生学习、学法、学具上过渡，使得自己教有所长，研有所得。
中职教师述职报告范文5这学年，本人一直在各方面严格要求自己，努力的提高自己，热爱忠诚党的教育事业，爱岗敬业，模范地遵守了教师职业道德和岗位规范，严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。现将本学年各项工作做如下述职：
一、教学工作
1、理论教学
上学期，我担任了工民建专业的08201班的《施工组织设计》、《职业生涯规划与设计》课程和09204班的《建筑材料》和《土建CAD》课程，共完成400多课时。这学期我担任了09105班的《施工组织设计》课程和1017班的《建筑材料》、《土建CAD》课程，以及08级高考班的《土木工程力学》课程，共完成400多课时。全学年共完成800多课时。在教学中，我能认真钻研教材、吃透教材、积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法和先进的教学手段灵活用于课堂教学中。
2、实践教学
课内实验(实训)教学是实践教学的主要环节之一。课内实验(实训)是学生验证理论知识，训练基本技能的重要手段。为了培养学生的基本实验技能和严谨的科学态度，使他们具有合理选择与使用建筑材料的能力，根据教学计划安排,结合《建筑材料》课程的开设,能充分利用学校的实训基地，积极开展建筑材料性能检测试验，有计划、有组织的把科学知识、思维方法、操作技能等传递给学生。通过实验,使学生能够熟悉建筑材料实训与检测的基本过程,掌握建筑材料检测的基本方法,使学生初步了解仪器设备的性能与使用方法，以及掌握实训数据的处理，并对材料的合格性作出判定。同时为培养学生的动手操作能力和团队合作精神以及理论联系实际的学风，促进学生深入社会，树立劳动观念，明确学习目的，我作为09204班、08201班实训指导教师之一，带领学生在学校实训大楼进行了认识实习和生产实习，严格按照专业培养目标和课程的要求，有计划的组织学生以获取感性知识、培养实践能力。实习期间能严格遵守安全操作规程，依据实习指导书的内容，明确生产实习任务，对—般工业与民用建筑施工前的准备工作和整个施工过程有了较深刻的了解，通过实习，巩固和深入理解了已学的理论知识(如测量、建筑材料、、建筑结构、建筑施工等)，并为后续课程的学习积累了感性知识，，取得了较好的教学效果。为了提高学生的计算机绘图水平和应用能力,强化AutoCAD绘图实践技能的培养,“全方位、多角度”培养学生的学习兴趣，激发他们学习CAD的热情，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的就业能力，为此在1017班学生中组织了一次AutoCAD制图技能竞赛活动,取得了预期的效果。
二、班主任工作
上学期，我担任工业与民用建筑专业08201班班主任。大力指导学生干部工作，依靠班干部及班集体的力量，形成良好的班风、学风。做到认真完成学校布置的各项工作。教育学生上好所有学校开设的课程外,积极参加相关专业技能竞赛，积极参加体育锻炼，积极参与学校组织的文娱活动，重视各项比赛的积极参与，培养学生的参与意识。在2010年七月份我班学生顺利的到--电建及各施工企业顶岗实习，学生在两年的学习中获得一定知识和实践技能，为上岗，就业、创业奠定了基础。
三、其它工作
